その1~Kawashima21.12.2017DCDこんにちは!デザイン部門所属の川島です。今日は「日常をもっとクリエイティブに楽しむ」をテーマに、甘栗売りのアルバイトをしていた頃のお話をご紹介したいと思います。30年ほど前、知り合いの食品販売を行っている会社の社長に誘われ、福岡の黒崎という町の商店街でよく甘栗売りのアルバイトをしていました。甘栗は一袋500円で販売されており、普段の売り上げは1日あたり5~6万円ほど。自分がお店に立った日の売り上げは1日で15〜20万円にものぼりました。実は私が他の人よりも商品を多く売ることができたのには、ある理由があります。周りのお店の販売員は、売りものである「甘栗」の存在をより強く知らせるために、商店街を通るお客さんに大きな声で一生懸命声をかけていました。私は他の販売員と同じ様に大声で甘栗を叫ぶことはしませんでした。私は売りものである「甘栗」に対して、「甘栗は心の隙間を埋め温かい気持ちを作る」という自分なりのコンセプトを作り、それに合わせて販売スタイルを工夫していたからです。ここで注目したいのが、コンセプトの中にある「心の隙間を埋め」というワード。これを行動に変換した場合「大きな声で一生懸命」は合いませんよね。私は、大声で叫ばない代わりに、通行人が販売射程距離50メートルに入る前までは、楽しそうに美味しい甘栗が焼けたことが伝わるよう、緩やかなテンポで優しく大きな声で「甘~くて、美味し~い、焼きたて甘栗いかがですか~~」と歌いかけました。50メートル内に入ると反対方向を向き、少し小さな声で同じフレーズを繰り返すのです。するとお客さんは、これまで自分に向かって呼びかけを行っていた販売員が反対方向を向いたことによって「心の隙間」を感じ、その隙間を埋めようと甘栗屋に自ら近寄ってきてくれました。