全国13カ所の事業所に人事部が行って、なんで今見直しをするのか、どういうことが起きるのかなどについて面接します。平等だから始業時間と終業時間を会社が決めますといわれてもちょっと違うよねというところがあります。今まで早く帰れたものが、早く帰れないということもあります。急に全員平等だと言っても、例えば、子どもに障害がある人はどうしても保育園がそこでないと預かってもらえないという事情があります。そこで1人ひとりの事情を面接で聞いて進めてくださいと要求してきました。人事部が事業所のマネージ責任者と話をしました。面接のやり方も心配だったので人事部のスタッフにすすめ方の寸劇をしてもらいました。全事業所に組合も同伴しました。会社の説明の確認と、組合も一緒に進めているということを知ってもらうと安心感が持てます。BCがもっともっと働きやすくなってもらうのが目的です。会社は1人ひとりと向き合って決めていきました。基本は平等ですが、早番10回、遅番10回が基本ですが、それをそれぞれの状況によって面接で変更できるようにしました。これで不満や不安を回避できるようになりました。1つの目的がありました。キャリアを積んでいるBCが早く帰ることに、研修に行けない、迷惑をかけている、戦力ではないと思ってしまい、自分たちは邪魔者なんだという意識を持っていました。それにたいしていやいや違うよ、あなたたちも大切なBCなんだよと想わせることです。育児をしているお客様がいたら育児の経験を持つBCの方がいい話ができます。経験があるなしで違います。支える側の人と育児をしている側の人は生産性がやはり違います。育児をしている側の人はぱっぱっと行動することが身についています。いうことが店頭でも、仕事のなかでも必要で、支える側にはこういう働き方があるんだなと勉強になります。組合にはそう多くの相談はありませんでした。数名からの相談は、マネージャーは分かったつもりで説明しても受け取る側はそうではない受け止め方になっていたなどです。相談がきたのは、では子供の迎えはどうしたらいいんですかというような内容でした。その時は、「子どもはお父さんとお母さんの子供だよね、会社が育てているわけではないよね、家族とかママ友も、有料の施設もあるよね。