vol.00199おはようございます。空室対策アドバイザーの竹末です。いつもメールニュースの講読ありがとうございます。前回198号のメルマガでマニュアルを購入して、電話相談を受けた北海道の女性大家さんから『空室が埋まりました!』というメールをご紹介しました。前回のメルマガはこちらです。http://www.kuusitsu110.com/saisingo.htmこの短いメールの中の一つ一つの言葉の中に空室対策に役立つたくさんのヒントが埋もれています。一度読んでみてください。今日のメルマガは、その続きです。--------------------------------------------------------------------ご無沙汰しております。ー中略ーそれにしても今回は大変勉強になりました。今までだって何もしていなかったわけではありませんが、自分の中での必死さ?が違いました。ネットで調べていると、我々が空室を埋めることの取組みよりも、入居する方達のほうが、はるかに情報を欲していることにも気付きました。この方たちが言ういい部屋は、家賃が安くて、設備が新しくて買い物に便利で....というよりも「入ってしまったあといかに気持ちよく過ごすことができるか」ではないのかと。退去するとき、むやみやたらと金額請求されないだろうか・・・などなど、住んでみないとわからないことがズバリ不安なのです。逆に最大の戦略になるような気がするのですが・・・.ここをうまく繋ぐ接点は無いものだろうか・・・とも考えました。次回からは室内&外リフォームなどを、もっと工夫しようと思います。そのために勉強しなくてはと、普段見慣れた街並も今までとは違った視点で見るようになりました。何はともあれご指導ありがとうございました。これからも、よろしくお願いいたします。--------------------------------------------------------------------我々家主より、「入居者のほうがより、情報を欲している」ということ。入居条件や賃貸条件ももちろん大切なことですが入居者は「住んでみないとわからない不安」をたくさん持っているということ。そのために「入居者が入らない理由を一つずつ潰してあげる」ことなんです。重要なのはここなんですね。本来、入居者と接する営業マンがその役目を果たせば問題は解決するのですが現実には営業マンの資質や能力には限界があり私達大家の要求に応えるのは無理があります。一つの物件のために彼らに教えられるわけがありません。我々家主が入居者の内見に、常時、立ち会うのも難しい。それではそのための手段、方法をどうするかというと・・それは【Q&A型式の文章】にして入居者が入らない理由を一つづつ潰してあげることなんです。私のマニュアルのセールスレターの一番後ろのほうを見てください。http://www.kuusitsu110.com/saikyou/saikyou.htm購入者の疑問に思ったこと、不安に思ったことを質問し、それに私が回答しているでしょう。疑問や不安を解消してあげれば、購入者は一段と高い次のステージにあがります。コレと同じようなことが入居者にもいえるのです。入居者の疑問や不安を事前にキャッチし、先回りして答えてあげるわけです。そのために、営業マンが案内して来る入居者の方に一度は会ってみることです。そのとき、入居者は、あなた(=大家さん)に営業マンから聞けない質問や疑問を投げかけてくるはずです。その時の会話が「Q」になり「A」にもなるのです。してQ&Aができれば、入居者に伝える媒体。案内チラシや部屋壁への貼紙、ホームページのような販促ツールに掲載し訴求するのです。わかりましたか?もう一度、復唱すると...空室対策マーケティングで重要なことは(私の造語です。「入居者が入らない理由を一つずつ潰す」ことです。さあ、考えてみましょう。最後までお読みいただきありがとうございます。大家さんの様々な空室問題解決のために、具体的なノウハウや気付きをお送りします。