経営者が集まった研修会が行われました。取り組める内容が多く熱のこもった意見交換がおこなわれました。売り込まずに、自然に売れていくコト売りになる。コト売りは『恋愛』に似ているなぁ・・・ありのままの自分を出すことで、相手がそんな自分を好きになってくれる。人の気持ちを強化していくコミュニケーション、気持ちのやりとり。お店とお客さまでいうと、こちらが旅行のお土産に干物をお客さまに渡してまわるとします。買ってきてくださいます。不思議なことですが、コミュニケーションのバランスだけ、お客さまが集まってくる。お客さまに感謝を返すと、必ずその分量だけ感謝が返ってきます。社長さんと社員さんの間にも、シーソーバランスがあると意見がありました。課題図書を整理した資料をいただきましたので、掲載いたします。一般的に多いケースと地域密着店(生成化育の経営)のスタイルが、わかりやすく書かれています。–また、みなさんが定期的に出されているニュースレター、通信のことで「通信を社内で共有している??」の質問がありました。通信の内容、企画や施策、お客さまからのお問合せなどをみんな知っている??ということ。担当者さん任せ、社長さん任せにしてませんか??ということ。地域密着店として大事なことだと意見がありました。経営指標では、これから(2020年~)会社をどうしていきたいのか!?との投げかけがありました。忙しいから人を入れるのか。人を育てたいから人を入れるのか。大きく違う、売上を上げたいと思っているだけなら、そんな人が訪ねてくる。1馬力で、仕事があふれてくると人を入れたくなる、かといって、1人入れたら、1+1で2馬力になるかと思えば、2人で1.7馬力(-0.3馬力)になることもある。自分ができることを、人がそのままできると思うのは間違い。社員さんが主役の業績アップの会社にはならない。いうアドバイスがありました。小さな会社は、人を育てることが最も大事なことで、ここを外すと会社は続かないと思いました。小さな会社の経営は、人を育てることがとても大事なこと。コト売りも、店とお客さんが互いに育てあう(返し合う)こと。ダイキンさま、地域密着店の経営者のみなさま、おつかれさまでした。~進化...昨日は、月例の地域密着リフォーム店勉強会(CRC会)がありま...昨日は、CRC会経営者の勉強会でした。会社概要お問い合わせ。