更新レクサスが販売店に対する顧客満足度調査でラグジュアリーブランド1位獲得!2017年上半期の世界販売台数は減少JDパワーが調査した新車購入時の販売店の対応に関する顧客満足度調査で、レクサスが11年連続の1位となりました。その一方で、2017年上半期の世界販売台数は減少となっています。レクサスの販売店のどこが魅力なのでしょうか。4項目で算出し、1000点満点評価のうち733ポイントを獲得しレクサスが11年連続の1位となりました。ちなみに、2位はボルボ(718ポイント)、第3位がアウディ(709ポイント)、4位がBMW(704ポイント)、意外なことに5位がメルセデス・ベンツ(700ポイント)となっています。たしかにこれらの全てのディーラーで試乗や商談などをさせてもらったことがありますが、評価項目の1つである「店舗施設」に関してはレクサスはダントツに良いですね。レクサスの店舗では、点検などの待ち時間にくつろいでいられるオーナー専用のラウンジが必ず併設されています。お茶菓子や飲み物のサービスもあり、一般の商談客と隔絶された空間でくつろぐことができます。トイレなどの設備もキレイで、顧客満足度に繋がっているのは間違いありません。セールスコンサルタント(SC)と呼ばれる担当営業スタッフも、他メーカーの販売店の営業スタッフに比べると立ち振る舞いがしっかりしています。輸入車のラグジュアリーブランドでは、意外にもボルボが2位なのですね。アウディは店舗もきれいなところが多いですし、他の輸入車メーカーと比べてもラグジュアリー感が感じられる気がします。BMWやメルセデスベンツは店舗が古いところもあるので、その影響もあるかもしれません。レクサスでは納車式とも言われる、納車専用ブースでのセレモニーを行うディーラーもあります。除幕式やシャンパンでの乾杯などがあるとも言われますが、どのディーラーでも行っているわけではなく、販社の判断で運営されています。私が購入しているディーラーではそうした仰々しいセレモニーはなく、淡々と納車ブースで説明を受けてお花などのプレゼントをもらう程度です。他の輸入車ディーラーでも、納車ブースを備えた店舗も最近では増えていますね。それらを踏まえた上でも、やはりレクサスは購入して満足度が高いと思えるので、私は何度もリピートして購入しています。店舗がキレイであったり、ちょっと気の利いたお茶菓子が出たり、ラウンジがあったり、というのは家族からの評判はすこぶる良いです。したところも狙って店舗づくりがされているのかもしれませんね。調査の詳細は以下のリンクからご確認ください。Index、略称SSI)調査の結果を発表した。本調査は今年で16回目の実施となる。95.58%)と前年対比で減少という結果になりました。2017年1~6月の主要地域別の販売実績は以下の通りです。108%)世界的に見ると、中国が堅調ですね。一時期問題となった反日ブームはすでに関係なくなっているようです。一方で不振なのは、中近東と日本。本国である日本が77%と前年対比大幅減となっています。レクサスではここしばらく新型モデルが出ておらず、直近でも昨年秋にレクサスISがマイナーチェンジを行った程度。レクサスの2017年の本格的なニューモデルの投入は、これからとなります。9月のレクサスNXのマイナーチェンジから、10月にはフルモデルチェンジとなる新型LSがデビューします。レクサスが巻き返しを図るのはこれからになりそうです。2017年後半のレクサスのニューモデルに注目していきたいですね!すでにマイナーチェンジを行うレクサスNXも、事前受注で納車半年待ちコースとなる好調ぶりのようなので、日本の販売台数の回復に繋がるか、期待が高まります。ワンダー速報2017年9月14日にマイナーチェンジを控えている、新型レクサスNXの納期がすでにやばいことになっているようです...すでにワンダー速報では新型レクサスNXの情報をかなり記事にしていますが、読者の皆さんから続々と契約報告が上がってきています。ディーラーによっては、すでに50台以上も新型レクサスNXの受注をしているところもあるみたいで、NXの人気も再燃しているみたいですね。意外と知らない「車をお得に買い換える」下取り必勝法!愛車の下取り金額をアップさせるには、ディーラーで車を買う際に、予めネットで愛車の買取り査定額を調べておいて、その金額を持ってディーラーに行くことが重要です!何故かと言うと、ディーラーで営業マンから「今契約しないと納期がさらに遅れる!」などと言われて、愛車の下取り相場を知らないまま、うっかりハンコを押してしまったりすることがあるからです。ネットで予め愛車の査定をしておいて、その査定金額を持ってディーラーに行けば、「値引き+下取り」で価格交渉もできます!ディーラーによっては、値引きの条件が良くても、愛車の下取り額が悪いこともありますので、そういう場合には、ネット査定した買取店に売却してしまえば良いですので、いずれにせよ損することはありません!ネットで愛車の無料買取査定を調べたあと、買取店から電話がかかってくることが有りますが、複数社かかってきた場合にはすべて同じ日の同じ時間にアポイントを入れます。「査定額を名刺に書いて出してください。高い条件のところと、ディーラーの下取り額と勝負させて高いほうに売ります!」と言えば、営業マンは皆ガチンコの査定額で勝負してきますので、買取額が跳ね上がることがあるのです!最低でも10万円くらいは高値がつくことがほとんどです。最高で70万円くらいの差が出ることも!10万円でも査定が違えば、オプションを一つでも多く付けられますよね。買取一括査定では、複数社に一気に見積もりが取れる以下のようなサイトがおすすめです。Rankingニュースの人気記事1T31エクストレイルが約2万7000台のリコール発表へ!原因部品はPTCヒーターニュース2プジョー・シトロエン・ジャポンが、新車金利0%キャンペーンをスタート!その内容は???ニュース3車内を好きな香りに!2019新作や愛用香水を車内で使用するグッズニュース4自動車のサービスキャンペーンについて、リコールとの違いは?ニュース5車好きなライターさん大募集!「クルマ離れ」をぶっ飛ばそう!ニュースライター募集中!!chibicaでは、車の記事を投稿してくれるライターさんを募集しています。