信頼関係を築くことが欠かせません。「この人には親近感を覚えるなぁ」と感じてもらわなくてはなりません。この親近感を覚えてもらうためのテクニックをペーシング(波長合わせ)と言います。今回は、非言語情報に対するペーシングを紹介します。「話す内容よりも、見た目などの非言語情報が大切だよ」というのは、あなたも聞いたことがある有名な話だと思います。外見やボディランゲージが全体の65%を占めているということが分かっています。話をペーシング技術に戻すと、ペーシングとは相手に波長を合わせていくことで、どんどん同調していき、親近感を抱いてもらうテクニックです。相手の非言語情報に対してペーシング(波長合わせ)を行えば、より効果的に同調していけるということがわかります。etc....実は、これは相手を観察するポイントと同じです。上記に挙げたポイントを観察しながら、ペーシング(波長合わせ)も行うのです。観察し把握した相手の身体の特徴・使い方のクセを『モノマネ』するのです。相手にとっての『鏡(ミラー)』になって、その姿を映し返してあげるように。「この人は自分と同じだなぁ」と感じるようになります。実際に、身体の使い方を同じにしているのですから、そう感じるのは当たり前ともいえます。ミラーリングが成功してきたサインとしては、以下のポイントが挙げられます。�@だんだんと、無意識の時も相手と自分の行動が同じになってきた(例)自分が水を飲むと、相手も水を飲むこれは、相手の方と同調が出来たために、自分の行動に相手がつられてしまうため起こります。�Aだんだんと、自分が相手に対して好感を覚えるようになってくるこれは、相手の方と同調が出来たために、ペーシングの効果が自分に現れたために起こります。�Bだんだんと、生理的なパターンが似てくる(例)呼吸リズムが同じになっている、似たような姿勢になっているこれも、相手の方と同調が出来たために、心理的な特徴が同じになるために起こります。実際に、仲良く話している人達を観察してみると、同じ呼吸リズムになっているのが分かります。「よしよし上手くいっている!」と思ってください!ミラーリングする際の注意点ミラーリングをやり始めて、多くの人が経験する失敗があります。それは、『相手のすべてを完璧にミラーリングしよう』と考えてしてしまうことです。相手の人が発している非言語情報は量が多いですし、すべてを完璧に把握することがそもそも難しいです。相手が「モノマネをされている!?」と気づいてしまいます。親近感どころか、嫌悪感を抱かれてしまうので、注意が必要です。いった状況を踏まえて、最近では微細な動きや特徴に対してミラーリングすることが勧められています。先ほど挙げたミラーリングする項目は、相手に気づかれにくい微細な身体の動きなので、ミラーリングの効果もパワフルになります。「相手の非言語情報をフィードバックしてあげよう」くらいの方がいいです。「あなたは、こんな風に顔の筋肉、目の動き、ジェスチャー、言葉、を使っていますよ」と自分の身体を使ってフィードバックするつもりで行っています。今回は、ペーシングのテクニックであるミラーリングを紹介しました。先ほども述べましたが、最近では微細な動きのミラーリングであるほど強力であると考えられています。そのため、相手が発している微細な動きを見逃さないように、観察することが大切です。『観察し、観察した内容を自分の身体を使って表現し相手にフィードバックする。』この積み重ねがペーシングになり、相手と同調を進めていくことが出来ます。