コミュニケーション・ブリッジ。コールセンターに最適なチャットシステム。システム連携アプリ連携可の高効率チャットサポートホーム会社概要お問い合わせhome電話オペレーションと近く使いやすい。細かい要望にもきめ細やかな対応が嬉しい。LINEにも対応!お客様に合わせたコミュニケーション。詳しく聞くお客様対応に新しい選択肢を。LINE、AIにも対応したコンタクトセンター用チャットシステム。Customer「電話での相談が難しい聴覚障害のお客様にも安心してお使い頂けます。詳しく聞くお客様の笑顔がふえます。65%以上のお客様がチャットがなければ買わなかったと回答しています。お客様窓口の選択肢を増やすことは顧客満足度にも繋がります。待ちたくないお客様や、会話するのに抵抗のあるお客様、聴覚障がいなどにより電話するのが困難なお客様にもきちんとした対応が可能です。ウェブサイトからだけでなく、お客様はLINEを使ってオペレーターと直接コミュニケーションが可能です。LINE標準スタンプも使用できます!徹底的に使いやすく徹底的にオペレーターや管理者とって使いやすい機能にこだわりました。ウェブサイトからだけでなく、LINEなどから届くお客様の質問に「AI・Bot」などと連携し回答頂けます。複数のお客様と同時にコミュニケーションが可能となるため、電話よりも応対できる顧客数が増え、生産性の高いセンター運用が可能です。新しい組織をゼロから立ち上げることなく、コールセンター業務にチャット対応業務の追加が可能です。オペレーターの稼働に応じたACD配分や転送機能、スキルや業務量に併せ効率的なセンター運用を実現。人的リソースが足りない場合はお気軽にご相談ください。弊社のアウトソーサーパートナーが貴社ご要望を細かく伺いながらチャット窓口の運用をお手伝いさせて頂きます。カスタマイズ可能なシステムお客様がご利用されている既存システムと柔軟に対応し、より良いプロセス作りに協力させて頂きます。CRMシステムや顧客DBとの連携、WEB分析ツールとの連携など、お客様のご要望に合わせた細やかなカスタマイズ開発を行うことで、他社にない運用管理をお手伝いしております。電話オペレーションに即した自動分配(ACD)機能、リアルタイムモニタリング、統計レポーティング機能などLINEやアプリ連携LINEなどのコミュニケーションアプリ、自社専用アプリをインターフェイスとしたチャットサポートが可能。既存DBとの連携と活用CSVでの一括エクスポートやAPI連携での自社システムへの取り込みが可能。自由なバナー設定バナーをクライアントごとに作成(企業キャラクターなど)、且つセンターでいつでも設定できるなど簡単で自由度が高い。