リーダー論ツイート※画像:『部下のやる気を引き出すワンフレーズの言葉がけ』(日本実業出版社刊)企業における上司の価値は、「自分のチームのパフォーマンスを最大化すること」と「人を育てること」に尽きるといっていい。するとこの二つは結局同じことを言っているのかもしれない。部下が育たずにチームのパフォーマンスが上がることは考えにくいからだ。「人を育てる」ために、上司がすべきことは何なのか。『部下のやる気を引き出すワンフレーズの言葉がけ』(日本実業出版社刊)の著者、占部正尚氏は、今上司を取り巻く環境が大きく変わってきていると指摘する。30年前、企業の主役は上司であり、上司の采配についていくことで経験を積み、部下が成長していくというモデルだった。「強力なリーダーシップ」こそ上司には求められていたわけだ。ところが、価値観も働き方も多様化し、誰もが勤めている会社で出世を目指すわけではなくなった。「給料はそこそこでいいが、プライベートを充実させたいから仕事量が増えるのは困る」という社員や「起業したいから三年で辞める」という社員、そしてその会社で出世したい社員、やる気が出る「ツボ」はそれぞれ全く異なる。それぞれが主体的に、意欲的に仕事に取り組めるような環境を作ったり、背中を押してやることが、今の上司に必要とされる力。その意味で、今の企業の主役は部下なのだ。■安っぽいほめ言葉は部下に見破られている!こんな状況で、部下とどう接していいかわからないという上司は多い。その最たる例が「ほめ方」。「ほめて育てる」が主流の今だが、人をほめるのは、簡単そうで難しい。良かれと思ってほめても相手からの反応が薄いと、上司としては「ほめ方が足りないのかも」と考えがちだ。実際は逆で、安易なほめ言葉に白けているか、ほめられることに恥ずかしさを感じていることが多い。「ほめなければ」という思いからほめているか、それとも本当にほめているかは、部下からすればお見通し。心からほめないのなら何も言わない方がマシだ。それでも、部下に対してポジティブな言葉をかけたいなら、様々な場面で「ありがとう」と感謝の気持ちを伝えること。下手にほめるよりも感謝される方が気持ちが高揚するというのは、経験上わかる人も多いだろう。■「コイツのどこをほめればいいんだ...」への対処法また、あまりに仕事ができない部下の場合、ほめようにも「こいつのどこをほめればいいんだ...」となってしまうこともある。本書によると、これはほめることが「目的」になってしまっているから起きること。ほめることは能力を発揮してもらうための「手段」でしかない。したら、上司のすることは一つ。今はだめでも、上司から見て伸びしろがある点を見つけて、そこをほめることだ。することで、部下は自分の強みや強みになりうる点に気づくことになる。「これから伸びる自分」をイメージできるようになるのだ。多くの上司を悩ませる、部下への接し方や言葉のかけ方について、本書ではここで紹介したほめ方以外にも、詳しく解説されている。「部下のモチベーションが上がらない」こんなケースに心当たりがあるなら、素早い対処が必要だ。(新刊JP編集部)※本記事は、「新刊JP」より提供されたものです。クリックしてプッシュ通知を停止する。