そのうち「受付対応」などの星評価をご回答頂いたアンケートのみをもとに推薦度数を求めています。問い合わせで担当していただいた方の電話対応は、とても良かったです。悪かった点ダンボールを送付時に、ガムテープ等が入っていなかったため、再送してもらい二度手間になりました。何度か荷物を倒したか落としたような音が聞こえたのですが、後で見ると、傷がついていた家具がありました。作業自体は、テキパキとやっていたけましたが、いくつか改善していただきたいことがあります。ムービングエスさんは、2度目の利用ですが、1度目も同じことを思いました。衣装ケース、布団ケースが、とてもタバコ臭いので、いかがなものかと思います。どのような場所で保管されているのかが気になります。布団ケースは、衛生面を考えても、やはり使い捨てを使用したいです。スタッフの方が、かなり汗だくになっており、床にかなりの汗を落としていました。タオルを使用する気配もなかったので、あまり気分のいいものではありませんでした。引越当日、前の作業が早く終わったからと、連絡が入り予定時間より早く引越出来て本当に良かった。洗濯機を運ぶ際、キレイに拭いてくれたり、設置の際も水道蛇口のアタッチメントを無料で取り付け、動作確認もしていたのには驚いた!悪かった点サービス面では特にないが、もう少し料金が安かったら嬉しい。引越先とは別の場所に立ち寄って荷物を置いて欲しい、と我が儘な注文も快く引き受けてくれ、近所だった為か無料で、設置までしてくれたのには本当に感謝しています。見積り、引越作業ともに素早く丁寧で、とても気持ちよく引越ができました。予算は少々オーバーしましたが、以前引越をした時よりもかなり安く済んだので、満足です。引っ越し料金、本当に頑張っていただきました。新人さんを指導しながらも作業をテキパキ進めていかれました。引越し先が作業をするには大変だったのにもかかわらず、途中から応援のかたも駆け付けてくださり、また、存在すら忘れていた品物もその場で気持ちよく引き取っていただきました。お役に立っておりましたら何よりです(笑)粗大ごみを、集積所まで運んでいただいたのも全て料金内でお願いできました。追加料金は一切発生しませんでした。何度も引越しをするなかで、自身で傷つけるような事はあっても、引越し作業で傷つくことのなかったキッチンワゴンに初めて傷が・・・。傷というよりは、少し削られたような部分が出来てしまいました。長年使ってきたもなので、弁償などは全く考えてもいないし業者さんにも伝えていません。愛着あるモノでしたので、少々残念でした。思えば、新しい家具を入れるまでの繋ぎで使う既に傷ありのテーブルは、丁寧に運んでくれたようです。お気づきの点こんなオプションもあるんだな〜とお話しを聞いていただけのつもりが、いつの間にやらオプション業者さんに連絡先が伝わっていました。結果、こちらで手配した業者さんからの連絡だと思い混乱する事に。紛らわしい出来事でした。申し出たところ、速やかに対処していただきました。コミニュケーション不足でしたでしょうか。この度は、弊社をご利用いただきまことにありがとうございました。作業中に家具の傷の発生やオプションプランについて行き違いがあり申し訳ありませんでした。お客様とのやりとりがスムーズに行えるよう、確認を取りながら対応してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。お譲り頂きましたものは積極的に活用させていただいております。重ねてお礼申し上げます。良かった点リーズナブルな金額でてきぱきと引っ越し作業を終えていただいた。訪問見積もりが丁寧で、強引でなかった。担当者により回答内容が異なることがあった。訪問見積をしていただいたのですが親身になって相談にのってくださりました。当日のスタッフの方も仕事が速く感じがよかったです。忙しかったので、積み切りで応じてくれたこと。時間通りにきて、てきぱきと動いてくれた事。積み残しがあるのはしょうがないが、最初からリストに入れた鏡を積み残された事。トラックが行ってから気づいたので後で言うと、木枠にひびが入っていたからおいていったとの事。普通聞くのでは??明らかにおいていった椅子。急いでる様子丸出しで、前回頼んだ他者に比べ、小ばかにしたような態度もあり、まったく誠意が感じられず、不快だった。組み立て家具だからしょうがないとか言われたり。飲み物も出さなきゃよかった。三人来たが、一人以外は初心者的で、怒っていたりして聞いてるこちらも不快だった。この度は、弊社にてお引越しご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のお引越しの中でお客様に対して不適切な言動や態度が多々あった様で大変申し訳御座いませんでした。担当スタッフにも当日の作業の確認をさせて頂きましたが、やはり手前都合が先に立ちお客様の立場で判断が出来ていなかった部分があったと反省しております。今後、このような事が起きないよう指導させて頂きます。お引越しで不快な思いをさせてしまい本当に申し訳御座いませんでした。前日に連絡してもらった搬出予定時刻に遅刻したこと作業が早かった。お茶とお菓子代を渡した後のサービスはとてもよかった。最初の態度が非常に悪かった。お茶とお菓子代を渡した途端に態度が変わった。最初は段ボールに入っているものしか無理だの一点張りだったが、お菓子代渡したのちは、段ボール以外も積んでくれた。作業が早いのはいいが、何か次の仕事があるから、やたらと急いでいる感じだった。この度は、弊社にてお引越をご利用頂いた際、担当作業員の対応に至らない点があり大変申し訳ありませんでした。お恥ずかしい限りです。梱包のできていないお荷物の運搬については、確かにお運びができない場合もありますが、その際の説明の仕方がお客様にご理解いただけるような接し方もあると思いますので、十分に注意をするよう担当スタッフには指導させて頂きたいと思います。弊社をご利用いただいたにも関わらず、至らない点があり大変申し訳ありませんでした。以前利用した知人からのすすめもあり選びましたが、作業も丁寧で、手早くすませてくれて、とてもよかったと思います。悪かった点てきぱきと仕事をしてくれたんですが、作業してる方の汗がポタポタ床に落ちるのが少し気になりました。この度は、ムービングエスをご利用いただき誠にありがとうございました。担当スタッフの対応で至らない点があり申し訳ありませんでした。同様のことが起こらないように指導してまいりたいと思っております。貴重なご意見誠にありがとうございました。作業が早かった、説明が丁寧でした、全体的に良かったです。見積り時より荷物が多かったようで、迷惑をかけてしまいましたが、多少の積み残しが出てしまい引越し後に運ぶのが大変でした、気配りが欲しかったです。荷物が多く迷惑をかけてしまいました、明るく元気よく作業して頂きました、ご苦労様でした。この度は、ムービングエスのご利用頂きまして誠にありがとうございます。積み込み完了後の対応で一部配慮が足らず申し訳ありませんでした。イレギュラーが生じた場合の対応も、十分に注意してまいりたいと思っております。貴重なご意見誠にありがとうございました。某家具店のものは解体、組み立てできないということを事前に説明されず、当日自分で組み立てることとなった点この度は、ムービングエスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。事前のご説明で、至らない点があり申し訳ありませんでした。今後同じような無いよう、お客様には十分ご説明させていただきたいと思いますので、貴重なご指摘ありがとうございました。電話受付の時点から、荷物の詳細確認から丁寧に対応して下さいました。当日の担当された方の印象もよかったです。見積もりに来ていただいた方も押し付けがましい態度ではなく、とても安心出来ました。荷物の運び出しが早いし、丁寧でした。当日のスタッフの方も、感じが良く好印象でした。リーダーの方の指示がテキパキしていて安心出来ました。搬出時に養生をあまりしていなかったので、傷がついたらどうしようかと気になりました。布団袋は、エコの為だと思いますが、予め用意されたケースで、個人的には衛生的なことも考えて、使い捨てが出来る袋がいいと思いました。この度は、ムービングエスをご利用いただきき誠にありがとうございます。養生の件で対応が行き届いておらず申し訳ございません。布団袋に関しましては、現在リースのものと使い捨てのものと2種類ご用意させていただいております。次回ご利用いただく際は、お選びいただけますのでお気軽にご相談くださいませ。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。担当者の方々は話しやすく、申したことに対して素早く対応してくださり、親切で安心できました。行動が迅速すぎて私がついていけなかったくらいです。ダンボールなどのサービスも良く、電話対応も感じが良かったです。引っ越し後のダンボール引き取りまでちゃんとケアしてくださりました。