録画データのスライドが一部欠ける録画の閲覧者情報を確認するとある履歴が「取得できませんでした」となっている(GigaCastCloud)録画したはずが「本セミナーには録画が存在しません。録画データ編集時にチャット欄を非表示にした場合(「チャット欄をマスクする」に設定)本現象が発生致します。回避策マスクを削除してください。具体的な手順は、以下のとおりです。録画を「ユニット」という単位で区切ります。資料のみのユニットから白い画像(マスク)を削除します。※ユニットで区切り、マスクの削除方法につきましては操作マニュアルをご確認ください。