お越しいただきありがとうございます。こちらは乙女ゴコロにキュンとくる京菓子案内のサイトです。有名店のお菓子を40代女性管理人が試食し、リアル&シビアにレビューレポート。ネットショップの和菓子・スイーツのお取り寄せ情報も御紹介しています。最後の段は、落雁(らくがん)と有平糖(あるへいとう)のセット。中はこんな風ジップ付の袋は、清潔そう。品質が保たれている感じで好感がもてます。一度全部出し、再び閉めようとすると、しめにくい...。デリケートな有平糖、われる私が無理に入れようとしたせいか、もともと、配送の途中で割れていたのか...美しい有平糖(あるへいとう)が真っ二つになっていた...あああ〜(泣)有平糖(あるへいとう)は、キャンデーのような、固めの飴ではない。茶席で食べるため、やわらかく、デリケートにできています。したことで割れてしまうことも多い。いえ、他の段もあわせ、合計2つの干菓子の破損はちょっと問題かも...。我が地区の宅配業者が非常に荒っぽいという原因もあるのですが...。文句を言いたい、と思い、電話してみました。(この一年、なんじゃかんじゃと高島屋にクレーム電話をかけつづけ、ブラックリストにのっているかもしれないワタクシです...(苦笑))いつも百貨店サイトって大なり小なりトラブルあるなあ。はやく市場が落ち着いてくれないかしら...。クレーム電話したとはいえ、他の百貨店通販サイトより、高島屋には好感がもてます。その理由として、電話応対等がけっこうしっかりしている。加えて、少しずつ、サイトが使いやすいように改善されているところ。(それでも全然買いにくいけど...)今回も、カスタマーの電話番号がわかりやすくなっていて、以前よりは、買い物しやすかったです。高島屋との電話のやりとりは、いい印象を受けました。京都の高島屋は京菓子について、強烈なプライドがある。「千代タンス」のどれがと言うと、瞬時に詳細をわかってくれました。商品知識もあり、素晴らしい電話接客でした。有平糖(あるへいとう)が破損していたと聞き、すご〜く悲しんでくれ、交換を申し出てくれました。いくつか食べちゃったし(笑)、交換品で、何食わぬ顔でレビューをするのはヤダ、と思ったので。いいことばかり書く気なんて毛頭ないですもん。壊れがちな菓子とはいえ、配送・梱包にもっと注意してほしいのは事実。塩芳軒(しおよしけん)さんに失礼じゃないですか。高島屋のせいで評判落ちたらどう落とし前つけてくれるねん。(←エラそう)高島屋の売り場の方、本気で、改善を約束してくれました。今後のお手並み拝見といたしましょう。このサイトを通じて、高島屋ネットショップから「千代タンス」を購入していただいた方、万が一破損していたら、...まことに申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。高島屋ネットカスタマーに電話してみてください。対応してくれるはずです。(1個くらいまあ、いいや、と思わないでください。京菓子は見た目も命なんですから。石みたいな落雁(らくがん)。あれ?「さざれ石」ってどこかで聞いたことがありますよね。国歌「千代にやちよに...さざれ石の...♪」のに出てくる石のこと。この、ありがた〜い細石(さざれいし)。なんと実在するものなんですって。黒田正子氏の書籍『京都の不思議』(ランダムハウス講談社)によると、右京区の嵯峨野、大覚寺に通う道「千代の古道」の途中にあるそうな。(現代は入山不可)天皇家にまつわるものは、京都に多いとはいえ、さざれ石まで、ちゃんとあるとは。食べてみました石を模した落雁(らくがん)。