淳,以下CSL)が運営する富士通株式会社(本社:東京都港区,以下富士通)の個人向けパソコン「FMV」の大規模コンタクトセンターシステムに採用されたことを発表しました。富士通には,自社のコンタクトセンター業務においてマルチチャネル化するお客様の行動様式に合わせ,SNSなどを通じて最適なお客様対応を行うという課題がありました。CEO:小出伸一,以下セールスフォース・ドットコム)のクラウドサービスを採用し,オンプレミスの業務システムとクラウドを融合させた大規模コンタクトセンターシステムを構築しました。Salesforce」の暗号化ゲートウェイを経由することにより,判読不能な文字列に置き換えられます。クラウドに格納された暗号化データは,Webブラウザやメールを利用してデータにアクセスする際に富士通社内の暗号化ゲートウェイを経由しない限り正しい情報を取得することが不可能となります。篤氏は以下のように述べています。「サイファークラウドを利用することで,クラウドに格納されるお客様の個人情報や問い合わせ内容などは,すべて富士通社内に設置されたゲートウェイを経由して暗号化された後に,クラウドに保存・管理されるため,高いセキュリティを確保したうえで安全に運用を行うことが可能になりました。Ghoshaは次のように述べています。「世界中のデータ規制当局による精査の増加は,セキュリティがあらゆるITプロジェクトの開始から内包されていなくてはならないというビジネス環境を作り上げています。サンブリッジとの協業によるCipherCloudの導入がクラウド環境への機密情報の格納に関連したセキュリティとプライバシーのリスクを克服し,富士通のコンタクトセンターのクラウド移行を可能なものとしました。数々の賞に輝くサイファークラウドの暗号化ゲートウェイは複数のクラウドアプリケーション間において機能や性能に影響を与えること無く,リアルタイムで機密データを保護します。サイファークラウドはデータのプライバシー,レジデンシー,セキュリティ,クラウドへの移行におけるコンプライアンスの障壁を除去するために,強力な暗号化,トークン化,行動監視,マルウェアの検出を含む包括的なセキュリティコントロールを使用しています。サイファークラウドは調査会社ガートナーが2016年には企業の25%で使用されると予測するパブリックおよびプライベート・クラウドを保護するための単一のクラウド暗号化プラットフォームを提供します。ガートナーはクラウドの暗号化プラットフォームがクラウドの安全を確保するためのコストの30%を削減すると主張しています。Serviceを含む複数のクラウドアプリケーションを保護します。AnyApp」はパブリックおよびプライベートのクラウドWebアプリケーションを保護することが可能になります。■富士通コミュニケーションサービス株式会社について富士通コミュニケーションサービスは,お客様のビジネスの成功に貢献する「CRMサービス」と,お客様のIT運用の継続的変革を支援する「ITアウトソーシングサービス」を提供しています。創立以来,テクニカルサポートビジネスに始まり,カスタマーケア,セールスマーケティング,クラウドを基盤としたテレワーク,ソーシャルメディア,グローバルへの対応と,企業を取り巻く環境の変化に応じて,サービスの幅を広げています。経営企画室(広報担当)TEL:050-3161-4071■サイファークラウドについてサイファークラウドはデータのプライバシー,レジデンシー,セキュリティ,コンプライアンスなど,企業のクラウドアプリケーション採用に関する懸念を確実に取り除くためのクラウド暗号化およびトークン化ゲートウェイのリーディングプロバイダーです。AWSを含む複数のクラウドアプリケーションを保護します。機密データを保護します。T-Ventureおよびドイツテレコムのベンチャーキャピタル部門を含むベンチャーキャピタルの支援を受けています。詳細についてはwww.ciphercloud.jpをご覧ください。■サンブリッジについてサンブリッジは高度化・多様化が進む顧客のビジネス課題に対するソリューションを提供するプロフェッショナルサービス企業であり,トップクラスのグローバルエンタープライズソフトウェア製品の付加価値リセラーです。Salesforceに代表されるクラウドサービスをはじめ,近年注目されているIT技術をいち早く日本に紹介し,幅広いシステム開発およびマーケティングコンサルティングサービスを提供しています。コーポレーションはこれまでに株式会社セールスフォース・ドットコム,株式会社コンカー,株式会社マルケトなどのクラウド企業の日本での合弁企業設立の実績があります。サンブリッジは東京,大阪およびシリコンバレーにオフィスを構えています。(日本語)をご覧ください。»)関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。最短2週間で導入可能に株式会社サンブリッジのプレスリリース一覧へ【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。