経営を取り巻く環境は益々迷走している?ような印象を受けます。面でもそうですが、どちらかと言えば暗いニュースや話題が増えています。暗い話題が多い中、最近2人の元気の良い20代の方と話す機会がありました。2人とも明るく、ポジティブな意見が多かったため、時間を気にせず話し込んでしまいました。仕事や会社の話題など、様々な話をしましたが、それぞれに最近の景気について訊ねたところ、面白い答えが返ってきました。A君は、「仕方ないですねー、自分の力では変えられませんから...。」B君にいたっては、「景気が悪いって言われてますけど、あんまり興味ないんですよね。何が悪いんですかね?」と答えてくれました。味“強み”になっていると感じました。彼らに共通するのは、周囲に惑わされることなく、目の前にある今やるべきこと、やりたいことに真剣に取り組んでいる姿が伝わってくることです。明るいので、ビジネスとは関係ない話も含め、会話が盛り上がります。彼らの話を聞いていると、「気持ちよさ」を感じました。「気持ちよさ」を感じる、感じさせるということは、大事なことです。実際にビジネスの場面において提供しているのは、製品・商品・サービス等になります。ニーズが多様化する中で、ニーズに合致した製品・商品・サービス等を専門的に?提供することは大切なことですが、もっと大事なことは、「気持ちよく」提供すること、顧客(ユーザー)に「気持ちよく」利用してもらうことだと言えます。先行きが見えない環境では、顧客(ユーザー)も慎重になります。商品・サービス等をどう提供するか」というアプローチだけでなく、「もう少し気持ちよく利用してもらうためにはどうすれば良いか」というアプローチも必要だと言えます。イソップ寓話の『北風と太陽』ではありませんが、自社・自分のビジネスを見直す際に「北風」的?「太陽」的?...そういう視点で考える余裕も必要ではないでしょうか。