活動報告10年以上続く、地域密着工務店さんが集まる勉強会。今回は愛知県名古屋の会社さんへ訪問。辛かったこと、失敗話も含めて赤裸々に語ってくれました。店長さんから、スタッフへの関わりを深くし、思いやりのある家族感のあるお店にしたいという想いを聞かせてもらいました。最善なのかを常に考えて行動している。成果として4年間クレームゼロを実現できている。一騎通貫制から分業制へ転換したときの話も聞けました。以前は営業担当がインフルエンザにでもなると仕事が止まり、お客様に迷惑がかかっていた、担当者しかお客様のことを知らない。分業することで、みんながお客さまのことを知ることができ、お客さまの安心につながっている。営業から工務への引継ぎも上手くいかないと、やり直しや手直しが発生するが、3人体制のチームワークで良い方向へ向かっている。現状の課題は、生産性の向上、粗利率の改善と教えてもらいました。ありがとうございました。経営指標の意見交換会は、愛知健康プラザへ場所を移して開催。各社の問題点、課題点を同じ地域密着の価値観を持つ仲間の会社さんが、アドバイスしあいました。夕食後、部屋での経営談義は一層深いものになりました。~進化...昨日は、月例の地域密着リフォーム店勉強会(CRC会)がありま...昨日は、CRC会経営者の勉強会でした。会社概要お問い合わせ。