(火)5月29日、ひょうご労働安全センター第11回通常総会が開催されました。テーマでの講演を依頼されました。部分についてだけ紹介します。扱われているでしょうか。さまざまな形で管理・支配が行なわれています。具体的にあげてみます。使用者による心の管理は、雇用契約に基づく業務命令・指示などで行なわれて従属させられます。帰属意識による安心感も生まれますが、依存に陥ったりもします。従属は雇用継続、出世のためだったりしますが、基本的には生活のためです。個々人の労働者は、目標達成での同僚への迷惑回避、仲間はずれ回避のために努力します。それが不可能になった時は差別、孤立の状態におかれます。機械による心の支配は、生産性を優先させた効率追求のためのテンポの強制です。労働者は機械への従属を強制され、心身のゆとりがうばわれます。ITによる心の支配は、会社や上司からの指示・命令が24時間とおして行なわれる状況を作り出しました。コミュニケーションが一方通行になったり、行き違いが生じたりします。業務遂行指示がマニュアル化され、個々人の労働者の裁量や工夫の幅は小さくなりました。いう言葉が使われています。顧客や行政の窓口における住民からの心への侵略があります。サービス・営業活動に従事する労働者に売り上げ目標設定やノルマが課せられます。目標達成のために低姿勢になって顧客の引き留めをはかると相手は逆手にでます。このような本来の自分の感情を押し殺して対応する行為は感情労働と呼ばれます。オイルショック以降、その傾向が大きくなりました。行政窓口などにおける住民からの過剰な要求やクレーム、いわれのない非難への対応もそう呼ばれます。社会や慣習からの心の強制があります。会社に、受け入れがたい風土や社風が存在したりします。法律や就業規則に違反するようなこともあります。長期にわたる慣習になっていて労働者はそのようなものだと思い込んで受け入れたりしています。おかしいと思う労働者は我慢を強いられます。指摘すると協調性がないと批判されます。不正などが公然と行われていたりします。