ガス取引監視等委員会より、電気事業法(昭和39年法律第170号。以下「法」といいます。)第2条の13第1項及び第2項並びに第2条の14第1項違反(小売供給契約の変更に係る説明義務違反等)があったとして、法第66条の12第1項の規定に基づき、業務改善の勧告(行政指導)を受けました。本件の勧告の概要については、当社がお客様との間で締結しております電気の小売供給契約に関し、社内的な手続の不備等により、お客様への十分な説明なく料金の徴収方法の変更を行ってしまったこと、当社の集計ミスにより一部過大に料金徴収を行っていたことが発覚したことが主たる理由であり、この点、お客様をはじめ取引先様、関係者の皆様には多大なご心配をおかけすることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。今般の勧告を真摯に受け止め、お客様に対し、契約内容及び徴収方法の変更等に関する十分なご説明を引き続き行うとともに、今般の勧告に従った再発防止策や業務改善措置等を適切に対処する所存であります。本件に関して追加で公表すべき事項がございましたら、適時、公表致します。向けた取り組みを、外部専門家等とも協議しながら行い、社会的信頼の向上に努めて参ります。お知らせ2019.12.25業務改善の勧告についてのお知らせとお詫び2019.12.06サポートセンター年末年始休業のお知らせ2019.10.31サポートセンター回線混雑のお知らせとお詫び2019.10.11台風19号接近に伴うサポートセンター休業と回線混雑想察のお知らせTOPツイートあくびコミュニケーションズ株式会社は「プライバシーマーク」使用許諾事業者として認定されています。