宿の集客アドバイザー時々観光ガイドの今井ひろこです。『クチコミに負けるな!宿泊予約サイト活用講座』をさせて頂きました。豊岡の事務所からわかさ商工会まで、渋滞や事故を想定して車で早めに出たら2時間半しかかからず、何と開始2時間以上前に到着。(汗)手前の大きな街・小浜に戻り、どの街にも最近あるコメダ珈琲へ。私のauだと対応してない・・・(ぐすん)テザリングして仕事続行。今回は話慣れたPOPやジオパーク講座ではなく、まだ3回しか行っていないセミナー内容なのでシナリオを何度も確認。緊張Maxなのか、頼んだサンドイッチも半分残りました。(涙)気を取り直して、再び商工会へ。昨日のセミナー参加者は14〜5名、これでも実際は相当多い方です。民宿や小さな旅館などは、女将や大将が兼務しています。お客様の予約が急に入ることも有り、商工会のセミナーに民宿関係者は積極的に参加されません。参加者の熱意に私も俄然やる気になりました!担当者の方は「いつもは宿関係の方って(セミナーに)集まってもらうのも苦労するんですが、今回はほぼ何もしなくても集まって頂きました」クチコミって皆さんお悩みなんですね。今回のセミナーの内容は、ネット集客で欠かせない「クチコミ」の対応。良いクチコミを集めるために、そして、悪いクチコミにどう対応すれば良いのかを、心の持ちようだけでなく、クチコミ返信の文例についても細かく説明させて頂きました。クチコミは頂いて終わりではなく、それをホームページや宿泊プランなど販促に活用してこそ、芽が出ます。その使い方も少しお話しました。「早速帰ったら、クチコミの返信書きます!」と仰って下さる女将さんが多かったです。私も講義がとてもしやすかったです。参加者の皆様、本当にありがとうございました。女将さんたちの悩みが手に取るように分かります。頑張りたい女将さんのチカラになりたいと思いました。ジオパーク、地域づくりを含めて、講演会は初開催の福井県。但馬からは意外に近く感じました。(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するNPOを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。PM先日は、講演ありがとうございました。わかりやすく、「それあるある」ってことばかり。機会があればまた、講演してもらいたいと思います。PM杉本様、コメント頂きありがとうございます。「あるある!」と共感して頂き、とてもありがたいです。受講者皆様からの「わかりやすかった!」が私の励みになります。次回講演の機会がございましたら、その時もどうぞ温かくお迎え下さい。酷暑が予想される夏、ぜひお客様の笑顔を糧に乗りきって下さい。...【お知らせ】3/5島根県・美保関でジオパーク講演会に登壇!今日は今週末に行われる講演会のご案内です。...ふるさと環境交流会in但馬に登壇して先日、兵庫県が主催した「ふるさと環境交流会」但馬の巻で登壇しました。