」と連携させたと、1月17日に発表しました。チャット窓口からの問い合わせに対し、「Re:lation」で対応できるようになり、業務負担の軽減になるほか、販売促進や顧客満足度の向上などにもつながります。企業のコミュニケーションは、電話やメール、チャット、そしてLINEなど様々な方法で行われており、対応する人は複数の管理が求められている現状があります。そこで、今回「ChatPlus」と「Re:lation」を連携させることで、問い合わせ窓口の統合・管理の効率化が進められ、企業としての価値も高められるのです。「ChatPlus」は、クラウドサービス(SaaS/ASP)であり、ソフトウェアのインストールやアップデートなどが不要なこともメリットの1つとなります。