日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。編集者/ライターサンリオピューロランドが、ここ数年で入場者数を伸ばしている。2018年度は開園してから初めて200万人を突破。19年度の入場者数はさらに伸びる見込みだ。ピューロランド館長・小巻亜矢氏に近年の持続的成長の理由を聞いたところ、浮かび上がったのは「対話」というキーワードだった。経て、サンリオ関連会社にて仕事復帰。2014年サンリオエンターテイメント顧問就任、15年サンリオエンターテイメント取締役就任。16年サンリオピューロランド館長就任、19年6月より現職。SDGsプラットフォーム代表理事も務める[画像のクリックで拡大表示]「対話」とは、相互理解あるいは信頼関係を築くためのコミュニケーションである――。小巻氏が対話を大切にするようになったのはいくつかの体験からだが、そのなかでも化粧品の訪問販売の仕事をしていたときのことが一番印象に残っているという。「様々な悩みを抱えた女性と話すなかで、当時の私は良かれと思って自分の考えや答えを相手に伝えるようにしていました。結果として私の価値観を押し付けてしまっていて、それでうまくいかないことがたくさんありました。肌の悩みの根本にあるのは、心の悩みであると気づき、そこから私自身の考えや答えを一方的に伝えるだけではなく、女性たちの話をまずじっくり聞くこと、つまり対話の大切さに気がつきました」そんな彼女は14年、サンリオピューロランドに顧問として赴任する。当時は00年代から続く低迷期で、開園した翌年の1991年度には入場者数が約194万人だったのに、2009年度にはその約半分の約108万人に下落した。「長らく低迷していたので、コストや経費をなるべくかけないようにしていたし、新しいことを言い出しにくい雰囲気でした」。加えて、他部署のことには無関心を装うなど、社員同士の対話が少ないことは明らかだった。LTD.このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。全18回2020年のヒットをつくる人2019年に活躍したヒットメーカーや新市場の創造に挑むイノベーターは、平成から令和に変わった時代の潮流をどう読んでいるのか。どんな一手で、ビジネスチャンスや潜在ニーズを捉えようとしているのか──。自身が成功を収めた事例や最新の取り組みから、2020年代のヒットづくりの要諦を探る。新型肺炎対応タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。世界経済フォーラムが衝撃レポートもっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。市場への先入観を疑えもっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。サンリオピューロランド館長の「対話力」このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。