Proの液晶コーティング剥がれ問題解決。Proの液晶コーティング剥がれ問題解決。Retinaディスプレイのコーティングが剥がれて行くという不具合に対してAppleが無償交換プログラムを提供してくれています。電話で申し込んでヤマト運輸が集荷に来てくれて、交換に要した時間は実質1日ほど。2日後には無事に手元に戻って来ました。今回はその一部始終をお伝えしようと思います。Appleのディスプレイ無償交換プログラム。Appleサポートに電話して交換プログラムに申し込み。渡すのはMac本体のみ。2014)を愛用しています。外出先でも旅先でも仕事でもプライベートでも、もはやなくてはならないアイテムとなりました。これまでクラッシュはもちろん不具合や動作エラーなどもほとんどなく、快適に使っておりました。ここ1年ほどで気になることが。それがこのディスプレイの汚れ。分からずに放置していたらどんどんひどい状況になってきた。最初は手垢がついて落ちないのかなーとクリーナーを浸した布で丹念に拭いてましたが、綺麗になるどころか余計に汚れが広がっていく・・・。これはいったい!!?あとで調べて愕然としたのですが、Retinaディスプレイの反射を防ぐためのコーティング材(?)が経年と共に剥がれ落ちていくという不具合らしいのです。油汚れかと思ってマイクロファイバークロスやゲキオチくんなんかで拭こうものなら画面がギッタギタのメッタメタになってしまうという恐ろしい不具合です。▲ディスプレイ全体はこんな有様。光が当たる場所で見るとコーティングの剥がれ具合が余計に目立つ。Appleのディスプレイ無償交換プログラム。条件ありこのコーティング剥がれ問題、画面の一部分が見えづらくなったりして作業にも支障が出てくるし、かと言って自分でなんとか解決することもできない。Proを購入したのが2015年の4月なのですが、特にアップルケアなどには加入しておらず、保証対象じゃないってことは承知してました。ユーザーの落ち度による不具合ではなく、自然発生的に問題が発生したので、無償で交換とかしてくれないのかなー?と考えた次第です。思ってリペアプログラムが提供されていないかチェックしてみました。交換/リペアエクステンションプログラムいくつかApple製品の修理プログラムが表示されているものの、Retinaディスプレイの交換プログラムは見当たらず。有償での交換になってしまうのか??公式じゃないもののちゃんと交換プログラムが用意されていたAppleが公式にオファーを出しているわけじゃないのですが、海外のサイトをはじめ、国内でもこの問題を取り上げているブログがいくつも見つかりました。Models上記の海外ブログによると発売から4年以内の製品に関しては無償交換が可能とのこと。2017)▲これらのバージョンが対象となっているようです。」なので保証対象内!よっしゃ!Appleサポートに電話して交換プログラムに申し込み。準備することは?交換プログラムに申し込むためにAppleサポートに直接電話してみました。サポートの電話番号」とページを進みます。すると「アジア太平洋」の項目に「日本」の項目があるので、この電話番号にかけてみました。お問い合わせ0120から始まるフリーダイヤルもありましたが、スマホのしかもIP電話しかなかったので、仕方なく固定電話の方にかけることにしました。3-6365-4705自動音声にしたがって番号プッシュで進むと受付の担当者につながります。Retinaディスプレイのコーティングが剥がれてきているので交換してほしい」とズバリ伝えます。「交換には最低1週間かかりますが大丈夫ですか?」と聞かれますがOKしましょう。実際はもっと早く戻ってきます。その後、名前や電話番号を聞かれますが、あらかじめ準備しておいた方がいいと思ったのは以下の二つです。Macのシリアル番号とmacOSのバージョン左上のリンゴマーク→「このMacについて」をクリックすると確認できます。購入した日付(あれば購入時の領収書)上述した通り、発売から4年以上経過している機種は対象外となってしまうため、厳しくチェックされます。僕はAmazonに出品していた業者から中古で購入しており、購入当時の注文記録や領収書をチェックするのにかなり手間取りました。これらが分かっているともっとスムーズに話が進んだと思います。テスト用のユーザーアカウントを作っておく修理交換の際に動作確認のためにMacを起動してチェックすることがあるため、テスト用のアカウントを一つ作っておきます。左上リンゴマーク→「システム環境設定」→「ユーザーとグループ」→(鍵を解除しておく)→「+ボタンでユーザー追加」テスト用かつ電話で口頭で伝えなくてはならないため、ユーザー名とパスワードは簡単な文字列で良いかも。余談ですが、スマホで電話している場合は電波が途切れない場所で通話することと、誤ってボタンを押さないようにイヤホンを使うと良いかも。Macスペシャリストと代わり、その合間に随分待たされもしました。担当者が不慣れだったのか何なのか分かりませんが、確認するのに随分手間取っている感じでした。結局この電話でかかった時間は全部で1時間弱。電話嫌いの身としては結構キツかったですが、なんとか無事に申し込み終了!最後に「修理ID」を伝えられますのでメモしておきます。何か問題があった場合の問い合わせ用のIDとのこと。翌日以降、希望の日程でヤマト運輸さんが集荷に来てくれるというので、翌日午前中でお願いしました。電話を切ってしばらくすると伝えてあったメールアドレスに「修理のお申し込み完了のお知らせ」というメールがAppleから届きます。そのメールにも記載がありますが、以下の二つが注意事項として掲げられています。データのバックアップディスプレイの交換なので本体内部をいじることはなく、データクラッシュで消滅するなんてことはないそうですが、念のためデータはバックアップを取っておいた方が良いです。Machine」を起動し、バックアップを取っておきましょう。渡すのはMac本体のみ。翌日の午前中、ちゃんとヤマトさんが集荷に来てくれたので、本体のみそのまま手渡ししました。外箱やアダプターなどは不要。USB、SDカードなども抜き取っておきます。中1日で手元に戻って来た電話申し込みした翌日の午前中、予定通りヤマト運輸さんが集荷にやってきたので、Mac本体のみをドライバーさんに手渡しします。