部下とのコミュニケーションにおいて、先に書いた悩みを持つ上司やリーダーは多いと思う。』(吉田幸弘著)は、先の悩みを持つ上司やリーダーに対する「55のアドバイス」が書かれた本だ。「55のアドバイス」の具体的な内容は本書を読んでいただくとして、本書のエッセンスを以下に紹介したい。「伝えたつもり」になっていないか?本書で一番強調しているのが、「伝えたつもり」と「伝わる」は違うということだ。この2つは何が違うのか?一言で言うと「相手が自分の意図を受け取っているか?いないか?」という違いである。本書では、以下のようにのべている。部下に伝えたつもりなのに、きちんと伝わっていなかったという経験はありませんか。そもそも「伝えたつもり」というのは、一方向だけでしか発信していない状態、受信できていない状態を言います。一方の「伝わる」は、双方向のコミュニケーションが成立しているものです。「伝える」だけではコミュニケーションは成立しません。「伝える」と「受け取る」がセットになって、はじめて「伝わる」になります。P18)なぜ「伝える」になってしまうかというと、相手目線になっていないことが原因としてあげられる。上司やリーダーは業務知識も経験も豊富だ。「こんなこと、言わなくても分かるだろう」と自分目線でコミュニケーションをとるとギャップが生じる。情報の少ない部下は、どうすればいいのかと途方にくれてしまう。相手目線で伝えないと、「伝えたつもり」になってしまいがちだ。「場当たり的」になっていないか?部下の立場で困るのは、思いつきなどによる上司の場当たり的な対応である。