P24~P25)このような指示を出されてしまうと、時間ばかりが過ぎ去ってしまう。それに、部下は「いつまでたっても終わらない!」と、さすがに疲弊してしまう。最後は上司やリーダーを信用しなくなる......分かってはいることではあるが、ついついこのようなコミュニケーションを取ってしまいがちになるものだ。伝えるときは「引き算の発想」でシンプルに!では、「場当たり的な対応」にならずに「伝わる」ためには何が必要か?本書を読んで思ったことは、やはり「ポイントを絞って伝えることが大事」ということだ。部下に指示を出すときは、「間違えないように」とつい、「あれも伝えなきゃ」「これも伝えなきゃ」と、盛り込みがちの指示になりがちだ。あれもこれもいろいろと言われると、かえって混乱してしまう。それゆえに、「何を伝えるか」「何を伝えないか」という選択が大事となる。話が伝わるようにと、リーダーが言葉を増やせば増やすほど、部下には伝わらなくなってしまうのです。リーダーが部下に話をする際には、「何を伝えるのか」も大切ですが、それ以上に「何を伝えないか」も大切になってきます。伝わるリーダーほど、言葉は少ないものです。逆に伝わらないリーダーほど、言葉の数を増やそうとします。余計な情報はどんどん切り捨ててください。相手が結論を理解・納得するのに必要な情報だけを選ぶのです。P34~P35)最後に上司やリーダーが部下に指示を出すにあたり、「部下が自分の意図を理解し、自分自身で動くことができるように」と意識している方が大半だと思う。「伝えたつもり」になってしまうことが多々ある。伝えるにあたり、何が悪いのか?意外と自分のことは気がつかないものだ。いうときは、やはり自分自身を客観的にみるきっかけが必要となる。本書の最後に書かれた「5W2Hシート」は自分の伝えたいことをしっかりと伝えることができるのか?それをチェックするのに役立つきっかけとなるチェックリストだ。最後に本書は自分のコミュニケーションスタイルを客観的に振り返る良い機会になると思う。部下との指示やコミュニケーションに悩む上司やリーダーは、是非、一度読んでみてはいかがだろうか?本書のポイント盛り込みすぎるとかえって伝わらなくなる。次回もお楽しみ!ブログランキングに参加しております。よろしかったらクリックをお願いいたします。