大学では主にWEBコミュニティ・WEBユーザービリティの研究を行う。1997年~2004年トランス・コスモス株式会社/ソニー株式会社にてコールセンターの情報共有・FAQソリューションのコンテンツ企画運営制作・コミュニティサイト立ち上げ等行う。個人事業主「SyncScape」としてWEB企画・制作・WEBディレクション・SEO・リスティング広告管理・ヘルプデスク・コールセンター構築等幅広く業務を行っています。WEBマーケティングをする上でKPI・KGI等、必ず指標や目標値を設定することがあるかと思います。現在Googleアナリティクスはユニバーサルアナリティクスのコードがメインになっています。最近では実店舗でも集客を考える時にネットでの集客は必須になりつつあります。ウェブ解析(Googleアナリティクス)の話をしていると必ず出てくるのは直帰率・離脱率のキーワードです。インターネットビジネス・ウェブで成功する秘訣やサクセスストーリーの本は多数出ていると思います。