前回は買物行動が「計画購買」と「非計画購買」に分解できると解説しました。2019/11/29郡司昇のリテール・ニュー・フレームワーク計画購買と非計画購買(1)第1回購買行動は「計画購買」と「非計画購買」に分けて理解する購買行動の理解なくして、お客に喜んでいただける店づくりは不可能です。自律的に働けるチェーンストア目指して前回は、チェーンストア化によるスケールメリットが低価格を実現するということを解説しました。毎日の生活に無くてはならないのに、意外と知られていない小売業。