アプリが落ちる下記、3つの操作をお試しください。(1)ご利用中のアプリを最新版にアップデートしてご利用ください。(2)一度アプリを完全に終了して、再度ご利用ください。※「ホームボタン」を搭載しているiPhoneデバイスの場合、「ホームボタン」を素早く2回押してマルチタスク画面を表示し、アプリ画面を上部にスワイプしてください。※「ホームボタン」が搭載されていないiPhoneデバイスの場合、「ホームバー」をゆっくり下から上へスワイプ操作してマルチタスク画面を表示し、アプリ画面を上部にスワイプしてください。※Android搭載デバイスの場合、ホーム画面下部のナビゲーションバーの1番右にあるマルチタスクメニューをタップして表示し、アプリ画面を左右どちらかにスワイプしてください。(3)デバイスを再起動して、再度ご利用ください。上記をお試しいただき、改善がみられない場合は大変お手数ですがその旨を左上メニュー内の「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。お問い合わせ動画が視聴できない下記、3つの操作をお試しください。(1)ご利用中のアプリを最新版にアップデートしてご利用ください。(2)一度アプリを完全に終了して、再度ご利用ください。※「ホームボタン」を搭載しているiPhoneデバイスの場合、「ホームボタン」を素早く2回押してマルチタスク画面を表示し、アプリ画面を上部にスワイプしてください。※「ホームボタン」が搭載されていないiPhoneデバイスの場合、「ホームバー」をゆっくり下から上へスワイプ操作してマルチタスク画面を表示し、アプリ画面を上部にスワイプしてください。※Android搭載デバイスの場合、ホーム画面下部のナビゲーションバーの1番右にあるマルチタスクメニューをタップして表示し、アプリ画面を左右どちらかにスワイプしてください。(3)デバイスを再起動して、再度ご利用ください。上記をお試しいただき、改善がみられない場合は大変お手数ですがその旨を左上メニュー内の「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。