目上の方やお客様に対する「分かりました」を示す3つの言葉についてどんな使い方が適切なのかについて徹底的に解説していきたいと思います。細かい説明は抜きにして結論を知りたい!という方は記事最後のこちらの表をご確認ください。しました(丁寧語)の組み合わせです。「了解」自体は敬語表現ではありません。「了解しました」は丁寧な表現というだけで、丁寧さの程度は低くなります。いたす(「する」の謙譲語)の組み合わせとなりますので、丁寧度は本来「高」となります。丁寧度は中レベルもしくは、そもそも目上の方に「了解」は失礼と受け取られる可能性が高いと理解しておきましょう。友達同士のやり取りとビジネスでのやり取りとの間の境界が薄れていきごく軽い表現に受け取る人が増えたため、と言われています。(関連情報)フジ系「ニッポンののぞき見太郎」8/16で、「了解」について「※目上の人に対して使う事は失礼」と説明した模様です。前から言うとおり、「了解」は「分かる」と同じで、それ自体は悪くも何ともありません。「了解いたしました」と言えばいいだけの話です。番組は社会に重大な誤解を与えました。「了解しました」の丁寧度のレベルは低:同輩以下に使う(部下、後輩など)「了解いたしました」の丁寧度のレベルは中:上司に使う(ただし、近年の傾向から使わない方が無難)となります。しました(丁寧語)の組み合わせとなります。「承知」自体は敬語表現ではありません。一般的には謙譲表現として受け止められています。「承知しました」の丁寧さの程度は高レベルとなります。いたす(「する」の謙譲語)の組み合わせとなりますので、丁寧度は同じく高レベルとなりますが、明確な謙譲表現(いたす)が含まれているので「承知しました」よりも丁寧度は高くなります。「承知しました」の丁寧度のレベルは高:上司、お客様に使う「承知いたしました」の丁寧度のレベルは高:上司、お客様に使う(ただし、こちらがより丁寧)となります。命令や依頼を謹んで承るという強い謙譲の意味が含まれており、目上の人に使うことを前提とした言葉です。「かしこまりました」の丁寧度は「最高」となります。「かしこまりました」の丁寧度のレベルは最高:お客様に使うとなります。「謹んで承る」という強い謙譲表現から丁寧さは最も高いとなります。「了解しました・いたしました」<「承知しました・いたしました」<「かしこまりました」ということですね。部下、上司、お客様といったビジネスのシチュエーションに応じて「分かりました」の意味をうまく使い分けてくださいね。それでは最後までお読みいただきありがとうございました。(必須)ウェブサイト上に表示された文字を入力してください。「この書類、取引先に郵送しといて。「大事なものだから折らないようにね。頼まれて渡されたA4書類。...気になりますよね。2018正しい大人の歩き。