閉じるこのページではjavascriptを使用しています。(FX)を始めとした外国為替に関するサービスを提供してまいりました。このたび、お客様本位の業務運営について、いままで当社が取り組んできたこと及びこれから取り組んでいくべきことを一つの方針として具体的に取りまとめることにより、よりレベルの高いサービスの提供を継続していく所存でございます。お客様本位の業務運営に関する基本方針の策定および公表について当社は、創業以来お客様のために何ができるのかを、常に考え実践してまいりました。このたびお客様本位の業務運営に関する基本方針を策定することで、当社の従来からのお客様に対する取り組みについてより具体的にお示しすることとし、さらに当社におけるお客様本位の業務運営にかかる取り組みやその成果については、定期的に公表してまいります。当社は、お客様の最善の利益を追求するために、お客様のニーズに合ったサービスへの取り組みやお客様に信頼していただける取引システムの構築を常に心がけ、実践しております。お客様からの苦情やご要望については、当社営業本部内に設けたお客様対応部署が電話または電子メール等を通じて汲み上げ、報告書として取りまとめた上で関係する部署および役職員が随時かつ定期的に共有し、かつ定例の取締役会においてもそれらを共有することで積極的な対応及び改善を図っております。実際に対応を行ったものについては、当社ウェブサイト上に掲載し、お客様からの苦情やご要望への取り組み状況が明確となるような体制をとっております。当社オリジナルのマーケット情報を連日動画配信し、加えて金融・為替市場の複数の専門家によるコメントを定期的に掲載するなど、お客様の資産運用の参考となるような情報を積極的に提供しております。「お客様の声」はこちらをご覧ください。「FXコラム」はこちらをご覧ください。「セミナー動画(会員画面内)」「会員限定コラム(会員画面内)」はこちらを通じてご覧いただけます。定め、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引をあらかじめ特定して分類し、当社ウェブサイト上に掲載しております。こちらをご覧ください。おける通貨ペアごとの基準となる売買レートの価格差(スプレッド)や建玉を継続して保有する場合の金利相当分(スワップポイント)を常時掲載し、お客様がご負担するお取引にかかる費用について明確にしております。当社においてはお客様からのお問い合わせに対応するための体制を常設し、お客様からの電話や電子メールでのお問い合わせについて的確に対応できる体制を整えており、さらにお客様に対して適宜電子メール等でスプレッドやスワップに関する最新の情報を告知するよう努めております。加えて、当社はお客様が負担するお取引にかかる費用については常に見直しを行っており、お客様に対して提示するスプレッドやスワップポイント、また両替にかかる費用等については、お客様からのご要望を踏まえて継続して改善を行っており、また変更を行った場合には、速やかに当社ウェブサイト上に掲載して告知を行うなど、周知の徹底を図っております。こちらをご覧ください。「パートナーズFX契約約款」はこちらをご覧ください。「パートナーズFX取引ガイド」はこちらをご覧ください。「パートナーズFXnano取引ガイド」はこちらをご覧ください。「パートナーズFXnano契約約款」はこちらをご覧ください。スプレッド一覧」はこちらをご覧ください。スプレッド一覧」はこちらをご覧ください。スワップポイントカレンダー」はこちらをご覧ください。スワップポイントカレンダー」はこちらをご覧ください。「提示レート及び約定に関する当社の方針」はこちらをご覧ください。日本株取引にかかる手数料等はこちらをご覧ください。商品CFDにかかる手数料等はこちらをご覧ください。両替にかかる手数料等はこちらをご覧ください。しての特性を生かし、ウェブサイトやスマートフォン等の携帯端末においては表や図を用いてわかりやすくお客様に提供しております。そのような重要な情報についてお客様に気づいていただくために電子メールや当社会員サイト画面内のお知らせ機能を用いたプッシュ型の通知機能により提供を行っております。中心として日本株取引や商品CFD取引等をお客様にご提供しておりますが、加えて外国為替の実需サービスとして、外貨両替サービスやカード事業(「マネパカード」)を行っており、お客様の投資目的に対して幅広くお応えできる商品群をそろえております。おいてはいろいろなタイプの取引ツールを提供することでお客様の多様な取引環境にもお応えしております。当社ウェブサイト(トップページ)はこちらをご覧ください。「マネパで選べる2つのFX」はこちらをご覧ください。当社外貨両替ページはこちらをご覧ください。マネパカードホームページはこちらをご覧ください。取引ツールのご案内についてはこちらをご覧ください。当社は、役職員が常にお客様の最善の利益を意識して行動し、より高いレベルでの業務執行を通じて良質なサービスを提供するよう、役職員が遵守すべき行動規範を設け、全役職員を対象としたコンプライアンス研修を原則として毎月実施するなど、お客様の最善の利益を意識し誠実に行動できるよう役職員に対する啓蒙、教育および研修の充実に努めております。当社の「行動規範」はこちらをご覧ください。今後も当社はお客様と共に外国為替、デリバティブ、インターネットによるサービスはまだまだ発展していきます。当社においては、それは個人投資家の皆様の健やかなる発展と歩みを共にしなければならないと思っております。お客様により喜ばれるよう、より受け入れていただけるよう、そしてよりご信頼いただけるよう、今後もマネーパートナーズはお客様と共に歩んでまいりたいと考えます。FXの枠にとどまらず「外国為替ならマネーパートナーズ」と多くの皆様にご認知いただけるよう、今後も役職員一同、さらに精進してまいります。円貨を両替して外貨を受け取るまでには、どのような手続きが必要ですか。会員残高(未使用分)から証券取引口座への資金の振替・移動方法について教えてください。口座番号とパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?外貨出金先口座の登録方法を教えてください。