Support、Guide、Chat、Talk。4つの製品が1つのパッケージにDuetDuetは、SellとSupport両方の機能を利用できる特別なパッケージです。顧客対応の見える化で総残業時間70%減!ニュースレターを購読しませんかメールアドレス有効な電子メールアドレスを入力してくださいまた、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。)また、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。Noオプションを選択してくださいニュースレター登録ご登録ありがとうございます入力内容に不備があるようです。Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。)また、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。責任者向けヒント近年その存在が見直されており、多くの企業が重要視し始めているカスタマーサービス。会社の顔とも言える大切な仕事ですが、具体的にどのようなスキルが求められているのでしょうか。ベストプラクティスチャットは使い方次第で、メリット満載のカスタマーサービスツールとなります。ナレッジベース・FAQ心理学者マズローが唱えた欲求階層説の考え方をもとに、ヘルプセンターの最適化をはかりましょう。ナレッジベース・FAQ食事の定期宅配サービスを展開しているFreshlyの取り組みを例に、セルフサービス導入のヒントをご紹介します。カスタマーデータ&分析お客様の声を組織全体で共有して、必要なアクションを考えることは、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために非常に重要です。カスタマーサポートを効率化するセルフサービス:成功指標を徹底解説2020年1月28日FAQなどのコンテンツを用意し、顧客が自分自身で問題を調べ解決する、いわゆるカスタマーサービスのセルフサービスが大きな注目を集めています。連携グローバルに事業を展開している企業にとって、世界中で15億人以上のユーザー数を誇るWhatsappは重要なチャネルです。ナレッジベース・FAQ質問や不満があっても問い合わせずに黙ったまま休眠状態になってしまう顧客=サイレントカスタマー。御社の売上が減少しているなら原因はそこにあるかもしれません。ナレッジベース・FAQ顧客と直に接するカスタマーサポートは、対応次第で顧客満足度を左右するという重要な立場にあります。役に立つZendeskのヒント問い合わせフォームをしっかり作成することで、顧客の問題を早期に解決し、問い合わせ対応の効率を上げることが可能になります。業務効率化コスト削減の実現に効果的な施策は「問い合わせを減らす」こと。実は、会社の売上増にも貢献する重要な施策でもあるんです。カスタマーサポートのデータをCX向上に徹底活用する方法2020年1月10日カスタマーエクスペリエンス満足度の高い顧客対応には、カスタマーサポートのデータ活用が欠かせません。分析から得たインサイトでCX向上に取り組みましょう。従ってCookieを使用することに同意したものとみなされます。トレンドメールマガジンを受け取るニュースレターの購読をお勧めします。有効な電子メールアドレスを入力してくださいまた、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。)また、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。まで直接メールでお問い合わせください。2020ニュースレターに登録しませんか?事例やリソースなどの最新情報をお届けしますメールアドレス有効な電子メールアドレスを入力してくださいまた、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。)また、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。Noオプションを選択してくださいニュースレター登録ご登録ありがとうございます入力内容に不備があるようです。