日本リレーショナルリーダーシップ協会(JRLA)とは『経験学習モデル』を部下に活用しようと思ったら・・・。上と下に挟まれて...。リーダ研修、人材開発、リーダーシップ開発、ビジネスコミュニケーションなどのご参考になれば幸いです。JRLAの理事3名が執筆を担当しています(月:林、水:向川、金:大石)。典史リーダーの持つべきコミュニケーションスキルとは?企業向けの管理職研修やリーダーシップ研修等でコーチングを説明する場合、最初に「コーチングの基礎知識」として、以下のようなステップを踏んでいます。◆コーチングの基礎知識1)リーダーの持つべきコミュニケーションスキル2)コーチングが使用される場面3)コーチングのしくみ4)コーチングの3原則これらの詳細をひとつひとつ説明することは、本日のテーマから逸れてしまうのでしませんが、ここでは、テーマに紐づく内容として、1)についてお話したいと思います。1)の「リーダーが持つべきコミュニケーションスキル」では、リーダーは部下に対して大きく3つの関わり方があることをお話しています。具体的には、以下のようなスキルです。◆カウンセリング精神心理的な悩みを抱えた人を対象とした相談援助であり、気持ちを整理することを重視するアプローチ◆コーチング精神心理的に健全な人の目標達成や能力発揮を支援し、将来どうありたいかを重視するアプローチ◆ティーチング目標達成や問題解決のために、対象者に知識やスキル、ノウハウ等を一方的に提供する(教える)ことカウンセリングやコーチングは現場でどのように使用されるのか?ここで、これらのスキルの使われ方と、現場の上司と部下との関係性を見てみます。上図を見ると、カウンセリングは、上司は部下に対してお悩み相談役として関わることが多いため、対象者の成熟度(≒仕事に対する習熟度)に関わらず一定の需要があると言えます。コーチングは、本人が答えを出すためのリソースを備えていることにより、自ら答えを出しやすくなるため、対象者が成熟していればいるほど需要があると言えます。部下育成に効果的だと言われるコーチングも、どんな時にも効果的であるというわけではなく、対象者の成熟度によって効果が左右されるということが言えそうです。​​​​​​​また、時々、経営者様や人事担当者様から、「当社の新人たちをコーチングしてほしい。」という要望をいただくことがありますが、おそらくその人達はコーチングの本来の意味を履き違えているように思います。コーチングの本来の意味に立ち戻れば、新人たちに適切なのは、「コーチング」よりもむしろ「ティーチング」ということになります。ティーチングは、教える側(上司/先輩など)が経験・実績を積んでいればできることなので、ためらうことなく積極的に提供してあげれば良いのです。「新入社員にコーチングは有効か?」をあらためて考えてみるここまでの話から、「新入社員にコーチングは有効ではない」という結論が出て来そうですが、もしもあなたの部下が、若い段階から「ティーチング」だけでなく「コーチング」も受けることができたら、部下の成長はどうなると思いますか?おそらく、目標達成や問題解決のために「自ら考えて動く」思考習慣が身につけられ、成長の角度がアップするのではないでしょうか。したがって、「新入社員にコーチングは有効か?」というテーマの解としては、(対象者の成熟度にもよりますが)「ティーチング:コーチング=7:3程度の割合で、コーチングはあった方が良い」ということが言えそうです。2社を含む4社で法人営業、コンサルタント職、人事総務等を経験。パーソナルコーチを務める。認定コーチ(ACC)。効果を高める9つのポイント」(PDFファイル/A4・15ページ)資料ダウンロードお問い合わせ研修内容のカスタマイズも行なっております。お気軽にお問い合わせください。>「一緒に働きたい」と言われるリーダーづくり。