美樹2016年3月25日0%印刷?クリップクリップしました自己炎上型...「興奮」と「期待」に踊らされるなNGパターンその1は「自己炎上型」。はじめは「○○を注意しよう」と思っていたのに、指導しているうちに自分が興奮して“炎上”してしまうパターンです。「叱る」と「怒る」の違いはご存知かと思います。「怒る」は自分がスッキリするために自分の感情をぶつけること。「叱る」は相手のために理性的に指導することです。佐藤課長の場合、はじめは「鈴木さんが二度と遅刻しないように」という意図で叱り始めましたが、後半では「怒る」に変わってしまっています。「叱る」が「怒る」に変わる時、大きく2つの原因があります。1つが自分の発した言葉や感情に自分が興奮してしまうパターンです。私たちは自分自身が発した言葉に大きく影響されます。従って、「重要性を伝えるために」と思って、意図的に強い口調で叱っていると、いつの間にか自分の口調に自分の感情が影響されてしまい、「叱る」から「怒る」に変わってしまいます。