【公式】駅レンタカー(JR西日本レンタカー&リース株式会社):ご利用Q&A当サイトをご利用になるためにはJavaScript対応のブラウザが必要です。設定でJavaScriptを有効にする必要があります。ご利用Q&A皆様から寄せられる「よくある質問」をまとめてみました。レンタカーご利用案内で疑問点がある場合は是非このページを参照してみてください。詳しいご利用方法は『レンタカーご利用案内』をお読み下さい。個別のお問い合わせも受け付けております。お問い合わせフォームや、下記電話番号からお気軽にどうぞ。お問い合わせフォーム予約の名前は利用者でないといけませんか?はい。運転されるかたのお名前でお願いします。会社で借りられる場合も主に運転されるかたのお名前でご予約おねがいします。運転に疲れた場合、一緒に乗っている人に運転を替わってもらってもいいですか?はい。ご契約時に一緒に来ていただいてサインを頂きます。万が一、同乗者が運転している時に事故を起こした場合、保険が適応されるのですか?ご契約時に同乗者のサインを頂いている場合に限り、補償されます。予約をしなくても車を借りられますか?借りられますが、車の予約状況によりご希望の車が手配できなかったり、車の準備に時間がかかることがありますので、お早めのご予約をお勧めします。車の車種を指定する事ができますか?車種をご指定の上、予約を承ることができますが、運用上、ご希望の車をお貸しすることができない場合がございます。車を借りる際、必要なものはありますか?運転免許証をご提示ください。予約番号をご提示ください。帰着営業所の変更はできますか?必ず出発した営業所に連絡の上、承認をもらってください。)をし、必要な場合は救急車の手配をして下さい。地元の警察へ通報の上、事故証明を必ず取り、出発営業所へ連絡をし、指示を受けてください。お客様負担額(対物5万円、車両補償5万円)をお支払いただきます。免責事項に該当する事故の場合は全額お客様負担となります。これとは別に、車両の修理期間中の休業補償の一部としてノンオペレーションチャージを頂きます。