洗面所の壁は剥がれかけ、蛇口付近はカビていてがっかり。ユニットバスの換気扇は埃が凄く、トイレの便座がずれていました。部屋の畳はベコっともりあがっていて自宅よりボロボロで汚い部屋をみてリフレッシュしたくて来ているのに残念すぎました。お風呂は11階の露天は脱衣場から寒く洗い場も少ないため寒い中シャワーを空くのを待ちます。入るなら空いている時にどうぞ。お湯が循環なのかな?塩素臭かった。新館3階の露天は洗い場も多く室内にあるのでよかったです。きれいです!料理は手作り感はなく、天ぷら、鉄板焼、ピザはいつ取りに行っても冷めていました。蟹は細いのから太いのまであります。選んで取ってください。朝食も手作り感はありません。食事会場は外人のスタッフがほとんどですが、日本語が全く通じないわけでもないし一生懸命やってくれていました。開始時間より早めに並んでおいた方がいいです。20分前に並び始めました。途中混んでいて料理が間に合ってなかったです。大人は物足りないけど子供は大喜びでした。卓球も無料で何回もやりました。立地条件は良いので歩いて海まで散歩やコンビニも近いし、行列の海鮮屋さんプリン屋さんのカフェもあります。熱海駅までのバスもあるので車置いて駅前に遊びに行ってもいいですね。スタッフの方達の対応はとてもよかったので本館の部屋や設備や料理を直せば更に利用者が増えると思いました。現地点はリフレッシュには向いてなく釣りや観光メインで素泊まりなら良いかと思います。18:23:28この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度ご指摘いただきました、エレベーター、館内の廊下、また客室につきまして、ご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早く快適にお過ごしいただけるよう、一同業務に励んで参ります。お食事につきましても、ご提供方法を一度見つめ直し、できる限り新鮮で出来立てのメニューをご提供できるよう、努めて参ります。頂戴致しましたご意見の中でも、バイキング会場のスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。引き続きより良いサービスがご提供できるよう、スタッフと共有させていただきます。機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただけると幸いです。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。21:26:57年に一度は利用させていただいてます。蟹の食べ放題もでき毎回大変満足しております!子供達も大喜びでまた行こうね~と話しています。18:14:23この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。毎年のご利用、ありがとうございます。蟹の食べ放題はいかがでしたでしょうか?現在は期間限定でのご提供となっておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。来年のご予約、またご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。16:15:44花火大会の日だったので大変な混雑に驚きました。混雑時のお客の整理に人手が足りないのではないかと思いました。11階の囲碁の部屋から花火が見られたことは幸運でしたが、情報として知らされず、たまたま宿の方にお聞きしたので早くから行って待ってましたが、タオルなどを置いたりして場所取りをしておいて、直前に来たグループがありました。18:12:28この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度はスタッフのご案内不足により、ご迷惑をお掛けしてしまったかと存じます。申し訳ございませんでした。11階の囲碁会場につきましてですが、あくまでも囲碁をご利用される方のお部屋のため、花火大会の観覧用の場所としてはご案内しておりません。そのためスタッフも配置しておりません。今後はスタッフの配置も検討させていただきます。機会がございましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。16:05:06初めての熱海。部屋はダブルでしたがビジネスH並みの広さでした。茶菓子が3種類もあって美味しく頂きました。バイキングは種類も多く充実していました。ありがちな揚げ物がほとんどなく、カニ、ブリ食べ放題、大吟醸飲み放題。カレーが子供向けなのはオジサンからすると少し残念。家族客が多いので仕方ないですね。風呂は屋上・地下・3階の3か所でそれぞれ少し離れてます。ホテル専用の30分毎の巡回バス利用し散策出来て便利でした。スタッフ皆さんも愛想良かったですよ。17:58:48この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。ご満足いただけましたでしょうか?当ホテルのご夕食のメニューは約100種類ご用意しております。アルコールの種類も約20種類ご用意しておりますので、ご満足いただけたようで幸いです。温泉にもご堪能していただけたようで何よりでございます。引き続きご満足いただけるサービスがご提供できるよう、スタッフ一同業務に励んで参ります。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。22:02:31食事は冷めてて不味い。17:55:18この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。お食事につきまして、ご満足いただけず大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。この度のお客様のご意見を調理長と共有し、提供方法の改善に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。18:43:59今回も片泊りでビュッフェの朝食を楽しませて頂いたが、デザートの果物が少し貧弱だった。17:53:09この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。調理長とバイキング会場の担当者ともに、メニュー入れ替えもご検討させていただきたいと思います。機会がございましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。20:16:13最初、部屋の場所がわかりずらかったです。エレベーターまでは、案内して欲しかったです。父が倒れたとき、迅速に対処していただきありがとうございました。21:01:53サービス、食事は文句なしだったのですが、お風呂が思っていたより、小さかったのが少し残念だったかな。