18:02:55お世話になりました。思っていた以上に綺麗で大きなホテルで良かったです!!アメニティがロクシタンでビックリしました。ホテルの館内がスリッパも部屋着もダメでお風呂に行くのは自分の服と靴で行かないとダメなのに、下駄箱にもロッカーにも鍵がないのには違和感を感じました。言葉は悪いですが、ホテルの物であれば取り違えとかあっても諦められますが......ロッカーや下駄箱に鍵がないのであれば、フロントや売店は室内着はダメでも2階以上はオッケーにして欲しかったです。13:59:49スタッフの方達の対応も良く非常に気持ち良く過ごせました。18:15:12夕食は最高に美味しかった。ガーリックトーストはモチモチしていて、また食べたい。夕陽が綺麗で久米島に来て良かったなーと思いました。部屋への通路は何とも言えない臭いが少し気になりました。18:13:51この度は、サイプレスリゾート久米島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当ホテルのレストランでのお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。久米島や沖縄の食材を使用し、シェフの創作料理がメインとなっております。ご宿泊のお客様だけでなく、地元の皆様にもご好評いただいております。コラボレーションも、ご覧いただく事ができます。お部屋の廊下の臭いの件、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。換気や消臭等、対策をして参ります。この度は、お忙しい中口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。久米島でお会いできること、スタッフ一同楽しみにしております。06:10:54ベランダもテーブルと椅子があるとグッド(狭いですが)。宿泊者向けのイベントもあるとイイですね(BBQなど)。施設は若干老朽化ありますが、許容範囲。お風呂は大浴場ではなく中浴場ですが、清潔感もありよかったです。海は白浜ではないですが、グッドです。プールのタオルレンタルが100円で部屋のタオルを持っていけないのが残念。GWに行きましたが、日差しは強いですが、水温低く泳ぐのは厳しかったです。子供用のプレイグラウンドが室内外と無料レンタルの遊具があるといいと思います。空港から車で5分で、部屋から滑走路が見えます。近くにはキャンプ場しかありません。送迎バスもあり、移動もできますが、レンタカーがあったほうが便利です。■近隣アトラクションプールは一箇所のみ。サンセットはきれいだとは思いますが、車で他を回らないとリゾートの中は何もないです。■部屋コーヒーメーカーがないのが残念。久米島の絵や写真などが飾ってあってもいいと思います。壁紙が一部剥がれている所あり。朝食の、2000円ちょっとのセミビュッフェが良かったです。ビジネスホテルよりも数段上で、ジューサーで絞った地元のフルーツジュース、天然酵母パン、シャンパンなどもあり、器もきれいでした。品数は非常に豊富というわけでもないですが、必要十分でセンスがあると感じました。夕方ハッピーアワーがあり、アルコールが500円で飲めるのはコスパがいいです。窓から浜辺が見えます。■アメニティこれと言ったものがなく、ビジネスホテルレベル。キャンペーンなどでちょっと高級なキットをプレゼントでも良かったかと。子供用のアメニティセット、スリッパなどもあればポイント高かったです。■ホスピタリティレジャーということで、受付ゾーンには常にスタッフが控えており、ウェルカムしてもらえます。荷物はエレベーターまでなど、若干サバサバしたサービスでした。実際には部屋まで荷物を運んでもらうのは必要ないですが、「えっ、ここまでなんだ。SNSに投稿するとお土産のお菓子とくまのぬいぐるみキーホルダーもらえます。くまさんは品質が悪く、すぐに手が取れてしまいます(2体とも)。17:36:49E39AVR4様この度は、サイプレスリゾート久米島へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご丁寧に各施設ごとにご評価いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました、改善点は一つ一つ検討して参りたいと思います。お子様にも楽しく、安心してご滞在いただける施設でお迎えできるよう、日々努力して参ります。E39AVR4様にサイプレスリゾート久米島でお会いできること、スタッフ一同楽しみにしております。この度は、ありがとうございました。09:54:49今回,シニア夫婦で初めての久米島旅行でしたが,すばらしいロケーションにあるリゾートホテルで,シーズンオフでもありゆっくりと時間が流れる体験ができました。料理,ホテル設備,従業員様のサービスなど大満足でした。チェックアウトが11時と遅いにも関わらず,ホテルシャトルバス運行頻度が少なく,移動にタクシーを使うことになるのが残念でした。17:34:27この度は、サイプレスリゾート久米島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ホテル館内や、お料理、サービスご満足いただき、大変嬉しく思います。久米島は、癒しの島と言われおり、皆様のんびりとお過ごしいただいております。ご指摘いただきました、シャトルバスでございますが、飛行機の出発時間に間に合うように、ホテル出発のお時間を設定しております。チェックアウトのお時間に合わせて追加で運行ができるか、検討させていただきたいと思います。久米島でお会いできること、スタッフ一同楽しみにしております。この度は、ありがとうございました。18:12:53静かなホテルでとてもゆっくり滞在することが出来ました。スタッフの皆さんも大変丁寧な対応をして頂き、こちらが頭が下がる思いでした。夕食も朝食も十分満足できました。料理長の腕前に感謝です。車海老がとても美味しかった!また利用したいと思います。18:27:58この度は、サイプレスリゾート久米島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中口コミにご投稿いただき、ありがとうございます。お褒めのお言葉大変うれしく思います。当ホテルのレストランでは、久米島や沖縄の食材とフレンチが融合した、琉球創作料理が主体となっております。他では味わえない、お料理をたくさんご用意いたしております。久米島でお会いできること楽しみにしております。この度は、ありがとうございました。18:18:32この度は、サイプレスリゾート久米島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご朝食ブッフェのスパークリングワインにご満足いただけたようで大変うれしく思います。他にも、久米島の野菜を使用した、ミックスジュースや日替わり自家製バター等も大変人気がございます。久米島でゆっくりとしたひと時をお過ごしください。お会いできること、楽しみにしております。05:40:42年末年始と家族3人で連泊。久米島空港から近く便利でしたが、周囲にお店無し。レンタカーを借りていたので、十分全土ゆったり、のんびり回れました。宿泊部屋が2階で、年末31日のカウントダウンイベントがロビーからガンガン聞こえ、紅白歌合戦の番組も台無し。会場の工夫が必要では?と疑問でした。料理は素晴らしく美味しく、皆さんスタッフの親切な対応はとても良かったです。18:25:10この度は、サイプレスリゾート久米島へ、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当ホテルをお選びいただきましたのに、カウントダウンのイベントの音量で、ご不快な思いをさせていまい、大変申し訳けございませんでした。今後、皆様にご迷惑にならず、楽しんでいただけるようなイベントを作れるよう、検討して参ります。食事やスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。久米時Mあでお会いできること楽しみにしております。この度は、ありがとうございました。21:26:59この度は、サイプレスリゾート久米島へご予約いただき、誠にありがとうございました。お忙しいなか、口コミへご投稿いただき、ありがとうございました。ご満足いただけたご滞在のようで、大変うれしく思います。大浴場に関しまして、奥様に残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、検討して参りたいと思います。本州よりも早く春を感じることができます。久米島でお会いできること、楽しみにしております。この度は、ありがとうございました。12:07:452018年の11月に宿泊しました。食事が、とても美味しく、またベジタリアン対応のメニューもあり、大変助かりました。ホテルのオリジナルドレッシングも、お土産に喜ばれ、大変美味しかったです。気になったのは、ホテルに漂う薬品というか消臭剤のような匂いです。部屋に、空気清浄機があれば耐えられたと思いますが、せっかくの久米島のいい空気が台無しでした。●ホテルの売店の充実度が低い●ホテル内が薬品系の独特な匂いがする●空港に近くてアクセスがいいが特徴でした。18:53:44この度は、サイプレスリゾート久米島へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お食事に関しまして、大変ご満足いただけたようで、うれしく思います。ホテルオリジナルドレッシングは、3種類ございまして、シークヮーサー、サクナ、ウコンとございます。どれも、久米島産の食材を使用いたしております。朝食ブッフェでも3種類ご用意しております。お部屋の空気清浄機の設置も今後、全室完備できるよう、検討して参ります。この度は、お忙しい中、クチコミへご投稿いただき、誠にありがとうございまいた。久米島でお会いできること、スタッフ一同楽しみにしております。00:54:422度目の訪問です。空港から近いですが、飲食店が集まる地域からは遠いです。最高に綺麗な夕焼けを部屋から臨めました。お部屋は広々、お風呂は狭いですが大浴場があるので十分です。大浴場は外が見えなかったので景観があればいいなと思いました。アメニティに石鹸がついていましたが、ソープディッシュがなかったので使えませんでした。洗面台に直置きするのでしょうか、、、?ハンドソープは洗顔フォームも兼ねているものだとありがたいです。シャンプーなどは大浴場にもあるので、アメニティセットの中にメイク落としや洗顔フォームがついていたら嬉しいです。外部のツアーを手配していただけました。オフシーズンなのでまさかいっぱいになるとは思わず予約していませんでしたが行けてよかったです。台風後だったので滞在中えびとりは中止でした。夜の海でヘッドライトに光るエビの目が綺麗とのこと。とったエビは食べれるそうなので、やってみたかったです。22:39:32このたびはサイプレスリゾート久米島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。2度目のご滞在との事で当ホテルをお選びいただき嬉しく思います。綺麗なサンセットをご覧いただけて良かったですね。お写真もご投稿いただきありがとうございます。アメニティの件については、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。ソープディッシュの件は早急に解決していく所存でございます。他のアメニティについても検討していきたいと考えております。えびとりは残念でございましたが、条件が揃わないと実施できないアクティビティでございます。今回体験出来なかったえびとりができる日にご宿泊いただけるよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。14:22:07久米島に行くとき何度か利用しました。施設が綺麗で食事がおいしく、場所も空港に近い上に景色がとても良くて素敵なホテルですが、フロント等のサービスについては年々悪化しているように感じます。今回、3泊の間に不満に感じたのは以下の通りです。114時チェックインで予約したにもかかわらず、14時に伺ったらフロントの方に「部屋の最終調整のため少しお待ちください」と言われて待つことになりました。こちらもその後の予定があったので、いつ頃まで待つのか数回尋ねましたが「最終調整中なので」との返事のみ。結局30分以上説明なく待つはめになりました。その間ラウンジで飲み物を飲みながら、レストランスタッフの方に「フロントにこう言われたのだけど」という話をしたところ、飲んでいた飲み物をサービスしていただくことになったのは感謝しています。(フロントの方に聞いただけでは、そういったことはなかったと思います)21日目、バスマットが設置されていませんでした。3部屋ごとの無料wifiがあるのですが繋がらず、フロントに聞いても「確認します」とのお返事だけでその後特にご回答はいただけませんでした。最終日まで結局繋がりませんでした。43日目、部屋の掃除を全くしていただけませんでした。ホテルには連泊の方向けの掃除不要のキャンペーンのようなことをされていて、同意した部屋には500mlの水をプレゼント等記載されていましたが、特に応募したわけではありません。フロントに尋ねたところ、型どおりのお詫びの言葉とともに、タオルとバスマットの取り換えだけしていただきました。設備のハード面やお料理、レストラン関係のスタッフの方々に全く不満がないだけに、フロントや掃除の面でこういったことがあると非常に残念です。今回のことで、またリピートするかどうかはよく検討したいと思います。23:47:28このたびはサイプレスリゾート久米島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。施設やレストランの料理、また景色のことではお褒めの言葉を頂きありがとうございます。何度もご利用いただいている中で、今回のご滞在中は多数の不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。114時チェックインのお時間にお部屋の準備が整っていなかったことに加え、フロントの対応についても、何度もお声を頂いていたにも関わらず、お客様への配慮に欠けた対応になってしまったこと、深くお詫び申し上げます。レストランスタッフのお客様への気遣いが救いでございました。繁忙時において、スタッフ同士の連携がとれておらず、お客様への的確な対応、お声がけが出来ていなかったことが原因と感じております。今後はこのような事のないよう、お約束の時間には部屋の準備は整え、それが難しい時のお客様へのお声掛けや気遣いについて、フロントスタッフ一同見直して参ります。24については、清掃スタッフとフロントの連携不足と、ご滞在中の清掃時間についての時間の徹底がされていないことが原因と思っております。今後客室に係わる全スタッフで、意識改善して参ります。誠に申し訳ございませんでした。3wifiの件では回答がされなかったとの事。誠に申し訳ございませんでした。こちらもスタッフ同士の連携が取れておらず、引継ぎがされていなかった事が原因と思います。設備のハード面、レストラン関係でリピートしていただいていたにも関わらず、今までのフロント対応と今回のご滞在でご不快なお気持ちにさせていまい、本当に申し訳ございません。今回ご指摘いただいたことを改善できるよう、一から見直して参る所存でございます。ご来島していただける機会がございましたら、挽回できるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なお時間をさいてお声をいただきありがとうございました。基本的にゲストの方を向いていないと思います。・プラン変更(人数変更)を依頼するも「楽天しかプラン変更ができない」と拒否された。⇒こちらから楽天に「ホテルでもプラン変更は可能である」ことを確認し、再度ホテル側に依頼することでようやく変更できた。他者を理由にして受け入れ拒否しているとしか思えない対応であつた。・チェックイン時に長時間立ったまま待たされたこと。フロント・出入口周辺に椅子が少ないため、ゲストが立ったままチェックインやシャトルバスを待つことになり疲れます。⇒他のホテルでは経験したことがないです。・赤ちゃんは人数に入っていないので、タオルの提供はできないと言われた。⇒最終的には提供してもらえましたが、せこいと思います。・カフェで三味線教室が開催されており、寝ている赤ちゃんを抱いていたので遠い席を依頼したが断られた。再度依頼すると内部で確認の上渋々使わせてもらった。・フロントで傘を借りようとしたところ、混んでいたので、近くにいた他のスタッフに依頼したところ「フロントのスタッフに依頼してください」と言われた。⇒フロントが混んでいるので依頼した旨伝えて対応頂いたが、周囲の状況を見ていないと思います。2.オペレーション・事前にベビーベッドやベビーカーを依頼していたが申し送りがされていなかった。⇒赤ちゃん連れの旅行ではとても大事なポイントで事前に依頼しているので、しっかり対応頂きたいです。23:18:47このたびはサイプレスリゾート久米島をご利用いただき誠にありがとうございます。レストランの料理と大浴場についではお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今回のご滞在中は数々の不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。定刻のチェックインの時間にお部屋の準備が整っていなかったこと、また長時間お待たせしていたにも関わらず、お客様への配慮ができていなかったこと、誠に申し訳ございません。繁忙時のオペレーションが整っていなかったこと、またお客様へ意識が向いていないことが原因と思われます。タオルの件、カフェご利用の件についてもお客様ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。依頼を受けていたにも関わらずご手配ができておらずご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。全てお客様へ意識が向いていないことが今回のご指摘につながっていると思いますので、ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様のほうを向いたサービスをご提供できるよう努力してまいります。このたびは貴重なお時間をさいてご意見をいただきありがとうございます。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。00:56:204人から3人への予約の人数の変更が楽天トラベルのシステムで出来ず、ホテルに電話したらうちで変更できないと断られて、最初の4泊プランをキャンセルして、すぐ再予約したのですが、3泊しか押さえられず、高いプランを渋々もう1泊分予約する羽目になってしまいました。楽天トラベルとホテルどちらも融通がきかないのがものすごく残念でした!最初の4人のまま支払っていた方がポイントも入れると実は安くついたなと後悔しています。00:37:07中学生と高校生の子供と4泊しましたが、楽しく過ごせました。食事は朝も昼も夜も美味しかったです。レストランのスタッフさんがローオペの影響か?4日間とも大変そうでした。一生懸命していただいているので、もう少しフロアを見れるようにしてあげて欲しいと思いました。久米島はビーチは遠浅で小さい子向きで、うちの子供たちには残念でしたが、ボートで少し行ってリーフ際でシュノーケリングやダイビングを楽しむと、とても美しく良い思い出になりました。ホテル全体は少し古さも感じましたが、気になる程ではありませんでした。今回は台風の影響で最後の2日間雨風で海には入れませんでしたが、ホテルには大浴場もあり、マッサージチェアーもあるので、かえってのんびり過ごせました。23:37:58このたびはサイプレスリゾート久米島をご利用いただき誠にありがとうございます。レストランは朝昼夜とご利用いただき、また料理についてはお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。スタッフの様子についてのご指摘も改善できるよう努力して参ります。今回は台風の影響で2日間海に入れなかったとの事でいらっしゃいましたが、ご滞在中は良い思い出が出来たとのお声を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからもお客様より頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。ご来島の際にはお客様をお出迎えできるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。01:36:277/9から2泊させていただきました。周辺に店舗等はありませんが、私たちはホテル内の食事で十分に満足しました。離れていましたが、10日は台風のため外出出来ませんでした。逆に、のんびり、ゆったりと1日を過ごせました。沖縄の台風の怖さも教えてもらえました。滞在中のスタッフの方の気遣い、対応に感謝致します。11日は妻の誕生日で、良い思い出となる久米島の旅となりました。本当にありがとうございました。(TVリモコンのカバーの爪が折れてました。16:07:01このたびはサイプレスリゾート久米島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。台風の接近でいろいろご不便も多い中、お客様からご満足のお声をいただき、ほっといたしました。ホテル内レストランの食事についてもお褒めのお声をいただきありがとうございます。今回のご滞在が、ご夫妻のお誕生日も含めて思い出に残るご旅行であったとのお声を頂戴し、大変うれしく思います。当ホテルは周辺に何も無いという立地を逆に強みに出来るよう、お客様にホテル内でご満足いただけるよう更なる努力を重ねて参ります。リモコンの件は大変失礼いたしました。早急に交換いたします。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。19:07:35一泊二日の弾丸旅行でしたが、スタッフの方々にお気遣い頂いたおかげで、無事に全日程を全うすることが出来ました。夕食時の対応は、コンシェルジュからレストラン担当へしっかりと情報共有されており、とても素晴らしく感じました。1点だけ、21時以降にフロントで洗剤だけでも販売して頂ければなと思います。洗剤の自販機を設置するとか。私の事前確認が甘かったのですが、子連れでの旅行で夜中にしか手があかず、洗濯しようと思ったら洗剤は売店のみで既に閉まっている......。全体として、とても素敵なホテルでしたので、またぜひ宿泊させて頂きたいと思います。19:47:15このたびはサイプレスリゾート久米島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただいたご様子で、お褒めの言葉もいただき嬉しく思います。洗剤の件ではお忙しい中、手の空いたお時間を有効に使えず誠に申し訳ございませんでした。自動販売機の件は今後の検討課題とさせていただきます。ご宿泊ご来島をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合42人中2人の方が参考になったと投票しています。07:53:22久米島に2泊し、うち1泊で利用させていただきました。・部屋の壁が恐らく分厚いので防音良し・朝食の種類が多く、料理もおいしい。イーフビーチホテルにも泊まりましたが朝食はこちらの圧勝です。・朝食にまさかのスパークリングワインがあった!・シシリ浜が目の前でほぼプライベートビーチのようなものなので堪能できる・知らないで予約したけど大浴場があった・ホテルから数百メートルのところに滑走路があるので飛行機好きはたまらない。便数がないのでうるささも気にならない。・車あるなら夕食は、イーフビーチ周辺まで行ってもいいかも。車で20分走れば選択肢が一気に増える。・ホテルの周りにほんと何もない。どこか行こうと思うとレンタカー必須!レンタサイクルは夜まっくらでハブも多いらしいのでNG・島内の中心地はイーフビーチで、車で10分くらいの近くの准中心地は寂れてしまってほぼ何もありません。このホテルで全てを完結させる完全リゾート狙いの人にはいいホテルです。夕食はホテル外で、部屋でじっとしているよりはあちこち行きたいという人には、周辺に何もなくてレンタカーないと何もできないかも。レンタカー必須!まずはここに宿泊する人はレンタカー用意。22:47:55このたびはサイプレスリゾート久米島をご利用いただき誠にありがとうございます。従業員の接客、朝食に対してお褒めの言葉をいただき光栄です。久米島の食材を使った料理はご好評をいただいております。スパークリングワインについてご満足のお声をいただき嬉しく思います。ホテルの立地については、空港近くである点と、シンリ浜の目の前である利点を生かし、中心地から遠い=静かにゆったりと滞在していただけるホテルという利点に出来るよう、お客様から頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、ゆっくりとお寛ぎいただけますよう、さらなる向上を目指してまいります。お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。20:41:24キレイなビーチがあり、とても心地よかったです。ありがとうございました。18:42:57このたびはサイプレスリゾート久米島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテル目の前のシンリ浜は、久米島のサンセットスポットでもございます。心地良い時間をお過ごし頂けて嬉しく思っております。これからもお選びいただけるホテルを目指し、お客様満足に努めて参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。11:50:463月下旬という時期もあると思うのですが、賑やかな場所から離れているので、少し不便だけど、逆にゆっくり過ごせたので、よかったです。時間があれば、前のビーチを散歩、大浴場は炭酸が気持ちよく何度も行きました。広いとよりよいですが。朝食は連泊でも飽きないメニューですし、メインのおかずだけでなく、パン、ジュース、お味噌汁など細かいところまで、繊細な味でとても美味しかったです。後日、本島で大きなホテルの朝食を食べて、サイプレスさんの良さを、より感じました。久米島も素敵で、大好きになりました。来る時も、迷わずサイプレスさんで宿泊します。20:45:52このたびはサイプレスリゾート久米島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルのロケーションにご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子。当ホテルのコンセプトにもございます「心身ともに癒される」球美の島の心地よい空間を感じて頂けたのではと、何より嬉しく思っております。朝食についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。新鮮な地元食材を取り入れた創作料理はご好評をいただいております。次回は夕食もご賞味頂ければ幸いでございます。今後とも常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努め、皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。