東芝デジタルソリューションズ株式会社マークの付いたリンクは、別ウィンドウで開きます。以下、アニモ)と、コンタクトセンター向け音声ソリューション分野での協業を開始します。アニモは、音や音声をキーテクノロジーとしたソリューションカンパニーで、さまざまな分野で、音・音声関連のソリューションの開発と提供を行っています。コンタクトセンタープラス」を連携したソリューション販売での協業を行います。<エンドースメント>この度の発表にあたり、株式会社アニモ様より、エンドースメントをいただいております。株式会社アニモは、東芝デジタルソリューションズ様と協業いたします。Server」との連携により、コールログを取得し音声認識処理することができます。コンタクトセンタープラス」との連携で生み出す新しい価値で、コンタクトセンタービジネスの拡大を図って参ります。アニモと東芝デジタルソリューションズの両社は、今回の協業により、コンタクトセンターを運営されるお客様に対し、より良い価値を提供していきます。このページのトップへ■株式会社アニモについて株式会社アニモは富士通株式会社のベンチャー第一号企業として1994年8月に創業いたしました。「声・音」をキーテクノロジーとしたマルチメディア・ソフト、サービス及びソリューションを開発、販売しております。Server」は、ステレオ録音方式を標準とした通話録音システムです。容易に行うためのプラットフォームを提供し、管理者のモニタリングの効率化、顧客の声分析、エージェント応対品質評価/教育にご利用いただけます。コンタクトセンタープラス」について「RECAIUSコンタクトセンタープラス」はコミュニケーションAI「RECAIUS」の音声認識技術を活用し、コンタクトセンターにおける会話をリアルタイムにテキスト化、オペレーターによる応対後の記録業務の手間を削減するサービスです。オペレーターの状況を一覧化する機能を有しており、スーパーバイザー(管理者)による迅速な指示など、チームの応対管理を支援します。「RECAIUSTM(リカイアス)」について音声や映像から人の意図を理解しビジネスと生活の安心・快適な活動をサポートするサービスです。(顔・人物画像認識)などのメディア知識処理技術(メディアインテリジェンス技術)を融合し体系化しました。RECAIUSは、新しいライフスタイルやビジネスの創出に貢献します。Server」との連携をデモ展示いたします。コンタクトセンタープラス」の紹介及びデモ展示を行います。東京http://www.callcenter-japan.com/tokyo/このページのトップへ*VoiceTrackingは株式会社アニモの商標です。*RECAIUSは、東芝デジタルソリューションズ株式会社の日本またはその他の国における登録商標または商標です。*その他、本文章に記載されている社名及び商品名はそれぞれ各社が商標または登録商標として使用している場合があります。