預貯金等の不正な払い戻しへの対応2012.05.07JAバンクは、盗難通帳等(盗難された通帳・証書)により不正に貯金を払戻しされたり、JAネットバンクにより不正に送金されたりしたことによって被害に遭われた個人のお客様に対し、2008年9月から下記のとおり被害を補償することとしました。JAバンクではこれまでも、預貯金者保護法(※1)に則り、個人のお客様に偽造・盗難キャッシュカードによる被害の補償を実施しておりますが、同法における偽造・盗難キャッシュカード被害補償に準じて、盗難通帳等による被害およびJAネットバンクの不正利用被害についても補償を行っていくものです。個人のお客様が盗難通帳等による貯金の不正な払戻しの被害に遭われた場合には、お客様に重大な過失がある場合(※2)を除き、被害補償を行います。お客様に過失がある場合(※3)は、補償額を一部減額いたします。個人のお客様が、JAネットバンクによる不正な送金の被害に遭われた場合には、お客様に重大な過失がある場合(※4)を除き、被害補償を行います。お客様に過失がある場合(※5)は、補償額を一部減額いたします。速やかな金融機関への連絡、警察への被害届のご提出・ご相談、被害状況の十分なご説明等にご協力いただく必要があります。被害に遭われた場合には、お取引のあるJAにご連絡いただきますようお願いいたします。カード等及び盗難カード等を用いて行われる不正な機械式預貯金払戻し等からの預貯金者の保護等に関する法律(平成18年2月10日施行)をいいます。「重大な過失」となりうる場合お客様の重大な過失となりうる場合とは、「故意」と同視しうる程度に注意義務に著しく違反する場合であり、その典型的な事例は以下のとおりです。「過失」となりうる場合お客様の「過失」となりうる場合の事例は以下のとおりです。JAネットバンクによる不正送金について、お客様の重大な過失となりうる場合または過失となりうる場合は、個別の事案ごとに事実関係を確認し、対応させていただきます。同件に関する詳細はJAバンクホームページの「お知らせ」をご覧ください(下記URLを参照ください)。http://www.jabank.org/osirase/080901a.htmlなお、振り込め詐欺等も多発しておりますので、お客様には細心の注意をお願いいたします。