初期化する用事があってバックカバーを開けたところ、バッテリーが膨張していることが判明しました。未使用時にプラグを抜いておく以外に、現象発生までの期間を長引かせる方法はなさそうです。動作しなくなるためです。サポートで交換を依頼した話をまとめています。サポートに依頼をした結果、最終的に必要になったものは以下のものでした。メールで送付したほうだったので、結局メールを送ったから対応が進んだのかどうかはわかりませんでした。以下の時系列では、当方がなんらかのアクションを実施した箇所が緑色で示されています。感想というわけでやはりというかなんというべきか、そこそこやりとりの回数があって、日数がかかったなという印象です。英語はなんとかなりますが中国語はどうにも出来なかったので、少し戸惑いました。すると最初から英語サポートで問い合わせていれば10日間くらいは短縮できたのかもしれませんが、そのときに日本の修理センターが適切に案内されるかどうかはわかりません。楽だったということ、運送会社がヤマト運輸で、起票済み伝票を入れたきちんとした梱包材が送られてくる、というところだと思います。08:58Razerの製品はバッテリーが弱いのでしょうか?私も購入したばかりの製品が、バッテリーで起動出来ない不具合に見舞われました。あなたと同様に、サービスとのやりとりを下記にまとめています。海外だからなのか、対応遅いですね。16:48コメントありがとうございます。当方の場合は初期不良ではなかったので、Gretchenさんよりはまだ良い方だったのでしょうね。いえ対応が遅いのと、窓口がよく分からないのは事実だと思います。そもそも母数が多くないと言うこともあってか、初期不良についてはなんとも言えないところではありますが、バッテリーの膨張についてはMacなどでも結構見受けられることなので、Razerの製品限定というわけではないとは思います。少なくともRazer製品はずっとACプラグをつないだままにしておくと、ずっとバッテリー残量100%を維持し続けてしまううえ、そもそも発熱しやすい筐体設計ということもあり、それらがバッテリー劣化を早める要因になっているのかなと考えています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。