シャインマスカットよくあるご質問お客様よりお寄せいただきました「よくあるご質問」と「その回答」をカテゴリー別に掲載しています。お支払いについてQ.クロネコWEBコレクトのカード決済はどのような仕組みですか?Q.領収書は発行してもらえますか?Q.後払いの請求書はいつ届きますか?ご注文についてQ.一回のご注文で複数のお届け先を指定できますか?Q.ご注文のキャンセルはできますか?Q.注文確認のメールが届かないのですが...?配送についてQ.配送の日時指定はできますか?Q.青果(小みかん、デコポンなど)と加工品は同梱できますか?ギフトについてQ.のしのご指定は可能ですか?Q.ラッピングは可能ですか?Q.送り主の名前の変更はできますか?Q.納品書などは入ってしまうのでしょうか?会員・メルマガ登録についてQ.IDパスワードが分からなくなりました。Q.会員登録のメリットは何ですか?Q.メールマガジンの登録や解除はどのようにすれば良いですか?商品についてQ.ご自宅用の桜島小みかんは、ギフト用と比べて、食味に違いがありますか?Q.返品交換はできますか?お支払いについてQ.クロネコWEBコレクトのカード決済はどのような仕組みですか?A.クロネコwebコレクトとはクロネコヤマトのクレジットカード決済サービスです。サービスの詳細は、クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】よりご覧いただけます。クレジットカード決済の流れステップ1.ご注文時にお支払い方法で「クレジットカード(前払い)」をお選びください。ステップ2.「ご注文内容確認」ページ内にクロネコwebコレクトサイトへ移動する「お支払い手続きへ」のリンクボタンが表示されますので、そちらへ移動してからお支払手続きを行ってください。手配をさせていただきます。商品発送につきましてはメールでご案内いたします。※ご利用されますクレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア)に対応している場合は、お客様のお申込み状況によりID、パスワードの入力が必要なります。Q.領収書は発行してもらえますか?A.当店では、領収書の発行は承っておりません。下記の書類をもって領収書に代えさせていただいております。※会計上も正式な領収書になります。代金引換の場合、商品到着の際にお渡しする運送会社発行の領収書クレジットカード払いの場合、クレジットカード会社から発行されたご利用明細Q.後払いの請求書はいつ届きますか?A.請求書は、商品の到着後、後払いドットコム運営会社の株式会社キャッチボールより注文者様へ郵送されます。1週間以上経っても届かない場合は、後払いドットコムのサポートセンター(03-5909-3490)までご連絡をお願いいたします。ご注文についてQ.一回のご注文で複数のお届け先を指定できますか?A.一回のご注文で複数のお届け先をご指定いただくことが可能です。ショッピングカートのご購入手続きの際、「配送先の入力」の画面にて、お届け先ごとに商品を振り分けることが出来ます。ショッピングカートの操作手順は、下記のリンクよりご確認いただけます。一回のご注文で複数のお届け先を指定する(ギフト注文の手順)Q.ご注文のキャンセルはできますか?A.商品の発送前に限りキャンセルを承っております。キャンセルをご希望の際は、お早めに、当店のメールフォームより下記の内容をご連絡ください。ご注文者様のお名前ご注文者様のメールアドレスご注文NO.キャンセルの内容お問い合わせ用メールフォームはこちらQ.注文確認のメールが届かないのですが...?A.お客様のメールソフトの設定によっては受信が拒否されてしまう、または、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。携帯電話やスマートフォンでキャリアメールを使用されていらっしゃる方は、PCメールの受信拒否設定をされていると、『ぱくぱく桜島』からのメールを受信することができません。ご注文の前には、「@pakupaku-sakurajima.com」からのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。配送についてQ.配送の日時指定はできますか?A.配達時間帯のご指定は承りますが、配達希望日のご指定はお受けできません。当店の青果商品は選果場直送となっております。その為、配達希望日は承ることが出来ません。※青果の出荷は天候に左右されやすく、気象条件などで収穫・選果・出荷が予定より遅れることもございます。配達時間帯は、以下の時間帯の中からご希望の時間をお選びいただけます。よっては予定より遅れる場合がございます。ご了承下さいますようよろしくお願いいたします。Q.青果商品と加工品は同梱できますか?A.商品の同梱は可能です。配送料金は、桜島小みかん一個口分の地域別送料にプラス200円加算した金額となっております。当店の送料体系につきましては、「ご利用ガイド」よりご確認ください。ギフトについてQ.「熨斗(のし)」のご指定は可能ですか?A.お歳暮の商品につきましては、「熨斗(のし)」のご指定をご利用になれます。(無料)印字するお名前などのご指定は、ご購入手続きの中の「配送設定の入力」の「熨斗(のし)」の欄にてご指定ください。Q.ラッピングは可能ですか?A.簡易包装(無料)を承っております。【備考欄】に包装をご希望の旨をご記載ください。記載がない場合は無包装でのお届けとなります。Q.送り主の名前の変更はできますか?A.お届け伝票に表記する送り主の名前を変更する事は可能です。ギフトの場合、通常、送り主の名前は、ご注文者様のお名前になります。変更を希望される場合にはご注文の際の備考欄に送り主となる方の1.お名前2.郵便番号・住所3.ご連絡先電話番号をご記入の上、送り主変更の旨ご明記ください。商品発送の際、伝票には上記を記入し発送いたします。Q.納品書などは入ってしまうのでしょうか?A.ご注文主様とお届け先様が異なる場合「ギフト扱い」とさせて頂き、請求書や納品書などの金額の分かる物は同梱されません。会員・メルマガ登録についてQ.会員のパスワードが分からなくなりました。下記のリンクより、パスワードの再発行の手続きを行うことができます。パスワードの再発行の手続きはこちらQ.会員登録のメリットは何ですか?A.ご注文時【会員登録する】を選択するだけで会員登録されますので、次回以降はログインするだけでご注文が可能になります。新規会員登録はこちらQ.メールマガジンの登録や解除をしたいのですが...?A.下記のリンクより、メールマガジンの登録、解除を行うことができます。メルマガ登録・解除ページはこちら商品についてQ.ご自宅用の桜島小みかんは、ギフト用と比べて、食味に違いがありますか?A.糖度や品種の面において違いはありません。ご自宅用、ギフト用ともに美味しくお召し上がりいただける商品です。Q.返品交換はできますか?A.当店では、商品の特性上、お客様都合での返品を一切受け付けておりません。当店までご連絡ください。同一商品と交換いたします。返品の際は当社で送料を負担いたします。送料着払いにて現品をお送りください。※返品・交換は、商品到着後8日を過ぎた時点でお受けできなくなりますのでご注意ください。商品には細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に傷み、手配違いなどがあった場合は、良品と交換させていただきます。該当する場合は当方で負担いたします。商品には細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に傷み、手配違いなどがあった場合は、良品と交換させていただきます。ウェブページにて「訳あり」「傷あり」などの記載がある場合、それを理由とした不良品交換はお受付できません。以下の時間帯の中からご希望の時間をお選びいただけます。よっては予定より遅れる場合がございます。ご了承下さいますようよろしくお願いいたします。当ショッピングサイトでは、商品代金とは別に地域別送料を頂きます。※詳細はこちらをご覧ください。ショッピングカートは、1配送先につき、最大、12箱までの配送料を自動計算できます。※ご注文内容によっては、送料を再計算させて頂く場合がございます。※青果と加工品をお届けする際は、同一便にてお届けしています。分割発送は受けかねますので、別送をご希望されますお客様は、お手数ですが別々に商品をご注文ください。クロネコヤマト提供の安心クレジットカード決済です。クレジットカード以外にも電子マネー、ネットバンクがご利用いただけます。当店でカード情報をお預かりすることはございません。ご注文完了後に、ヤマトフィナンシャルのホームページにてご決済をください。※手数料はかかりません。※各種カード会社がご利用いただけます。※分割、リボ払いもご利用いただけます。※ご注文後に決済ができなかったお客様へはメールにて決済をご案内させていただきます。クロネコWebコレクト公式ページはこちら【ご注意ください】ご注文完了後に表示される「購入完了まであと少し」ボタンをクリックすると、決済のお手続きが開始されます。)ご請求後、14日以内であればいつでもお支払いいただけます。通常、ご請求書は商品到着後、1週間以内に届きます。決済手数料:185円(税込)はお客様ご負担となります。(ヤマト運輸または日本郵便)商品を受け取る際に代金を担当者へお支払いください。お支払い時には、現金払いのみがご利用になれます。代引手数料は以下のとおりです。7日以内に下記の口座までお振り込みください。商品の発送は、入金確認後となります。振り込み手数料はお客様ご負担となります。金融機関によって手数料が異なりますのでご確認くださいませ。白川隆(サクラジマソウゴウハンバイソクシンキョウギカイカイチョウシラカワタカシ)----------------------------------※振込手数料はお客様ご負担となります。