上司や部下との会話シェアする0000仕事をしていると、ミスや失敗をすることがあるはずです。人間がやることですから、失敗を無くすことはできません。失敗をしたときにどのような対処をするかで、その人の評価が決まってしまうので注意しましょう。誠心誠意の謝罪をしたり、同じ失敗が起きないように改善策を考えるなど、やることは非常に多いです。自分の評価を落とすことの無いように、適切な対処を取れるように心掛けてください。ここでは、職場で失敗をしたときの謝罪のコツを紹介します。職場内での連携を強化する適切な謝罪と対処法についてすぐに謝る失敗をしたときに、謝罪までの時間が長いほど誠意が無いと思われます。弁明したい気持ちがあるかもしれませんが、迷惑を掛けた上司や取引先などに謝るのが最優先です。潔く失敗を認めて、謝罪の言葉を述べるようにしてください。謝ることができれば、先方の気持ちが収まります。すると、その後の話し合いもスムーズに進むようになりますから、メリットが多くなるわけです。親しい関係であるほど謝りにくいものですが、人間関係を壊さないためにも謝罪は早いほど良いですね。プライベートの友達であれば、「ごめんね」「すいません」といった言葉を掛けてください。仕事の場面であれば、「申し訳ございません」「失礼いたしました」などの丁寧な言葉を掛けるのが一般的となります。言い訳をしない大きな失敗は、小さなミスが重なって起きることが多いです。自分一人の責任ではない場合もあります。いった時でも、責任逃れをするような言い訳をしないようにしましょう。他人に責任を押し付ける姿は、非常に見苦しいです。「○○さんの責任です」などと言ってしまったら、自分の印象は最悪となってしまいます。職場内での信頼関係がズタズタになってしまうので、当事者意識を持つことが大切ですね。不要な責任を負う必要はありませんが、自分の責任を認めることが社会人としてのマナーです。誠意を伝える単に謝罪の言葉を口にしても、誠意が伝わらなければ意味がありません。口先だけの謝罪であれば、見抜かれてしまうので注意しましょう。ベストな謝罪の仕方としては、頭を下げるだけでなく、今後の対応についても触れるということです。「今後は同じミスを繰り返さないために、○○といった施策を行います。」このような改善点を明言できると、上司や取引先からの信頼を壊すことはありません。自分では対処法が分からないなら、「どのような対処が必要でしょうか?」と上司に聞いてみるのも良いでしょう。状況を改善する意思があることを伝えるのが大切なので、謝って終わりというわけではありません。ここは重要ですから、覚えておいてください。丁寧な謝罪を行ったとしても、また同じ失敗を繰り返してしまったら意味がありません。謝罪を行った後は、失敗を繰り返さないための改善策を徹底するようにしてください。小さなミスを防ぐ大きな失敗の前には、複数の小さなミスがあると言われています。小さなミスを未然に防ぐことができれば、大きな失敗をしにくくなるということです。そのために、ミスの原因となるものを取り除くようにしてください。単純な確認作業や報連相を徹底するだけで、多くのミスは防ぐことができるはずです。面倒かもしれませんが、失敗を防ぐために必要ですから覚えておくようにしましょう。二重の確認フローを設けたり、報連相のチェックシートなどを作ることで、ミスをしないようになると思います。職場内での連携を強化する複数の人間が絡んだ失敗に関しては、しっかりと連携を強化しなくてはいけません。伝達ミスが原因で失敗が起きる可能性が高いので、チーム内でのコミュニケーションを増やす必要があります。責任の所在を明らかにすることも大切ですね。どこからどこまでが、誰の責任なのかを明確にしておきましょう。することで、一人一人に責任感が生まれるので、小さなミスを防ぐことができるわけです。他人に責任を押し付けることも無くなるので、それぞれの工程ごとに責任者を作るようにしてください。以上、職場の人間関係を壊さない謝罪について紹介しました。謝罪の仕方が悪ければ、先方の気分が余計に悪くなります。自分の人間性を疑われてしまう可能性もあるので、スピーディに適切な対処ができるようにしてください。嫌われるのが怖くて言いたいことが言えない人との間に壁を作ってしまう何を話していいか分からない人と話すときに緊張してしまうなどの理由で悩んでいませんか?1日5分のトレーニングで、会話力を大幅に向上できる方法があります。実は、上手く話せるようになるコツは、以下の3つだけです。防衛本能を解除するコミュニケーションの基本を理解する聞き方や話し方のスキルを身に付けるこのプロセスに沿って練習すれば、誰でも話し上手になれます。限定公開ですから、早目にチェックしてください。職場の人間関係を良くするための褒め言葉とは?職場ではビジネスの話をするので、人間関係がギスギスしがちです。中間管理職などの人は、上司と部下との間で板挟みとなっているので、色々なストレスを溜めてしまっているかもしれません。記事を読む部下に好かれやすくなるための会話の秘訣とは?春先になると新入社員や異動などで、新しい人材が増えますよね。下の人間が増えると、先輩である自分が率先してコミュニケーションを取っていかないといけません。先輩として好かれていれば、仕事での連携もやりやすくなるでしょう。記事を読む部下の能力を伸ばすためのコーチングスキルとは?管理職としてチームを持っているなら、部下の教育が重要な課題となりますよね。早く一人前になってもらおうと指導しても、思った以上に伸びてくれないことが多いです。これは、すべてのリーダーが持つ悩みではないでしょうか。記事を読む苦手な人との付き合い方とは?職場や学校での人間関係を改善しよう。人間には相性がありますから、ウマが合わない人というのは少なからず存在しています。何もかもが正反対の考え方だったり、相手の態度で生理的にイライラしてしまったり、全く話が合わないなどの理由がありますね。記事を読む上司への報連相の重要性について。社内の人間関係を円滑にする効果も。ビジネスの現場で非常に大切なのが、「報連相」についてです。上司とのコミュニケーションをマメに取っておくことで、予期せぬトラブルを防ぐことができます。人見知りとは何か?子供と大人では人見知りの意味が違います!あなたが人と上手く話せない理由とは?話し上手な人がやっている会話を広げるための6つの秘訣とは?会話が途切れないための4つの方法とは?落ち込んでいる人を励ます言葉とは?タイプ別の励まし方を紹介。