従業員:約90人(2015年10月時点)マイナビ出版は2007年から光和コンピューターの販売管理システムを利用してきたが、2015年に物流の委託先を変更するのに伴ってシステムをリプレースし、新商材や、直販など多様な受注方法に対応するため機能強化を続けることで、書籍、雑誌から電子書籍、POD(プリント・オンデマンド)の販売まで一貫して管理できる体制を整えている。■書籍・雑誌からPOD、読み放題まで展開q同社は2015年に(株)マイナビ(旧毎日コミュニケーションズ)の出版事業本部が分社して設立された。分野で書籍を年間約300点刊行している。定額読み放題サービスなど、幅広い出版活動を展開している。■マーケティングでの利用目指して2007年のシステム導入は、それまで利用していたオフコンシステムからの移行だった。このときの課題は、専任担当者がいないと扱えなかったり、改修のたびに費用がかかったりする問題点を解消することと、コード管理体系の変更、書店別に販売・受注を管理することの三つだった。「なによりもデータをマーケティングに使えなかったので、光和コンピューターのクライアントサーバーシステムに切り替えました」と滝口直樹社長。その結果「将来性を考えて導入を決めましたが、今に至るまでの拡張の可能性を手に入れることができました」と評価している。■倉庫業者に物流、POD、e託そして、2015年4月に、物流委託先をそれまでの自社グループから大村紙業に変更したことに伴い、倉庫連携を含めたシステムのリプレースを実施。近年、取次システムが軋み、従来型の販売方法が行き詰まりを見せるなか、新たな商材や販売・受注方法を模索する同社は、「システムを攻めの営業ツールとして使えるように機能強化を図ってきました」と滝口社長は述べる。商品の入出庫や在庫管理などは、大村紙業が提供するウェブサービス「OS-Web」と連携し、入出庫と同時にデータを販売管理システムに取り込み、自動的に請求業務などを行うことが可能になった。大村紙業には取次への入出庫業務に加え、ウェブ直販の出荷、アマゾン「e託販売」の出庫業務、PODの制作なども委託。した多様な受注も全て販売管理システムに取り込むことができるようになっている。「これらが自動的に連携できることが重要でした」と述べる。■PODは「バカにならないビジネス」に同社のPODサービスは、2015年に開始したが、毎月新タイトルをリリースし、50点程になっている。比較的高額な商品が中心だが、コンピューター書や将棋の本が好調で、ウェブでの直接受注のほかに、希望する書店には買い切り契約で提供。「既に電子書籍に次いでバカにならないビジネスになっています」と滝口社長は述べる。)と一定の需要があるという。したビジネスが可能になるのは、同社が雑誌・書籍の販売サイト「マイナビBOOKS」、コンピューター書の電子書籍ストア「マナティ」、ファッション、インテリア、料理レシピなどの電子書籍を販売する「くらしの本棚」、将棋の情報販売サイト「マイナビ将棋情報局」といった直販サイトを自社で運営し、「ロイヤリティーの高い顧客リストを持っている」(小林課長)という背景がある。紙書籍の電子版のほかにオリジナル電子書籍も多数販売している。原稿の分量が少なかったり、需要が少ないなどの理由で紙版では刊行できなかった企画など、年間100~200点発行している。「紙の書籍にできなかった企画を全て実現できる。リスクもほとんどないので、電子版ならうまくいくことも多い。いままで紙だけだと感じていたストレスを克服できます」と滝口社長は電子書籍の効用を強調する。「dマガジン」や「Kindleアンリミテッド」で注目される定額読み放題サービスも自社で運営する。テーマは同社が得意とする就職情報の「就活BOOK読み放題」だ。2015年から就職シーズンに開設しており、2017年版では14種類の就活ブックが月1400円で読み放題になる。マイナビグループの強味が生きて「初年度から良い反応があり、2年目も利用が増えました。■電子書籍の印税管理も導入2016年には紙と電子書籍の総合的な印税管理システムも導入した。それまで担当者が手作業で入力していた各電子書店から来る電子書籍の販売報告は、時期も様式もバラバラなため、電子書籍ビジネスが成長する中で、手作業では対応できなくなったからだ。システム導入によって、電子書店から来るCSVやExcel形式の販売報告をシステムに読み込むことができるようになり、蓄積したデータを会計システム用に一括して出力することが可能になった。「電子書籍の印税計算は、販売価格が変わったりして紙版より遙かに複雑になりかねません。売り上げが増加する中で、必要な対応だったという。滝口社長は、こうした商材や販売方法の多様化について、「読者への直販、電子書籍、PODなどは返品がないチャンネル。10年前と比べると、出版社にとってこうしたチャンネルの重要性は高まっています。システムもそれを前提に考えていく必要があります」と述べる。