それは全て見せかけなのだ。私はそれらをeBayで売ることさえできない。それでも私は、冒険で何かを見つける時にはいつもワクワクする。私は42歳だが、いまだに見せかけの金庫の中に見せかけの光るものを見つけるのが好きなのだ。これが‘ソーシャルキャピタル’のことなのか?おそらくは。私はソーシャルスキルも野生のリスのような動力も持っている。ほとんどの人が‘キャピタル’を正しく書くことができない。私は、ソーシャルキャピタルが私を見せかけの戦利品に夢中にさせたり、人々をFacebookに集めているものであるとは思えないのだ。理屈抜きに働いているものがある:みんな‘もの’を手に入れるのが好き。それが見せかけのものでも。それこそが、昨日ジェシー・シェルが話していた喜び、もしくは私が呼ぶところの心温まる刺激なのだ。ハリアー・ジャンプ・ジェット(註:小型戦闘機の簡易版ジェット機、ペプシがキャンペーンのプレゼントにした)のためにペプシのポイントを集めた男のことを覚えているだろうか?彼はこの手のものの熱狂的ファンだった。彼が最終的にペプシを訴えたことは知っていただろうか?そう、彼はペプシを訴えたのだ。ペプシが70万ドルものペプシを購入した彼にハリアーをくれなかったから。裁判官は彼に不利な判定を下した:“客観的に見て、コマーシャルが実際に消費者にハリアー・ジェットを提供すると判断することはできない”と。通訳すると、あんた、バカね。それを欲しがっていた男は狂っているか注目を浴びたかったかのどちらかだ。ペプシを買ったほとんどの人が自分達が手に入れたポイントを見たが、全く何も受け取らなかった。彼らにとってはそれで十分なのだ。裁判官はこのことを理解していたのだ:誰もハリアーをもらえると期待すべきではない。彼らが期待すべきなのは、ポイントの形をとったものを手にすることであって、それは他のものになるかもしれないしならないかもしれないということ。みんな‘もの’をもらうのが好きだ。あなたが、彼らが悪者にひどい仕打ちをする間に彼らにものをあげることができれば、もっといい:トヨタのプリウス―ちなみに私が乗っている車である―は、お金の節約になるかどうかはかなりあやふやだ。車の価格はおよそ30,000ドルである。同じような装備でハイブリッドではない車ならば20,000ドルで購入することができた。私はガソリン代でこの差の10,000ドルを節約することができるのだろうか?できない。私がしていることは、少ないオイルを燃やすことだ。小さな走行距離のメーターを見て、50mpgを切った時に喜ぶのだ。それが私がもらえる‘もの’なのだ。エクソンの利益から少しでも奪うのだ。それは単に心温まる刺激を増やすに過ぎない:くたばれ、エクソン。君らの守衛は私よりも稼いでいるかもしれないけど、でも私は君らにひどい仕打ちをしてやったのだ。プリウスは、私がたった今やったのと同じ分析をするような人達をターゲットにしているのだ。私達は何だかんだ言って買ってしまう。トヨタは私に‘もの’を与え、モンスターつまり石油会社をやっつけることに参加させてくれている。石油会社の母でさえ石油会社を好きではないのだ。それは実質的でさえないが、それでも私には効果があるのだ。トヨタが2009年を上回る公示利益を売り上げているたった1つの車が何か知っているだろうか?プリウスだ。噂される突然の狂気の加速にもかかわらず。人々に‘もの’を与え(少ないガソリン燃焼)、石油会社に手荒い仕打ちをすることによって比喩的にモンスターをやっつけさせてくれるのはこの車だけなのだ。実際にはやっつけてなんかいないとしても。みんな‘もの’をもらうのが好きだ。それは目に見えるものである必要はないのだ。自分の観衆に何かを与えれば、彼らがハッピーなカスタマーになるのに一歩近づく。彼らに何かを与え、悪者を倒させれば、彼らは死ぬまであなたのものだ。ストーリーを語る子どもがいて仕事も家庭もある私達のような熟年ゲーマーが座ってD&Dをする時には、すぐにゲームを始めるだろうとあなたは考えるだろう。1日に1時間もゲームに時間を費やせる人など私達の中にはいない。あなたは、私達がゲーム中の半分の時間を何に費やしているか知っているだろうか?以前の最高の功績の話をしているのだ。お分かりの通り、実際には起きてもいない功績や使うことのできない宝、存在しない悪党との戦いの話しだ。その時あなたは絶対的な運命に直面していて、生き残るたった1つの方法が20面体を転がすことだったのだ。私達は少なくとも10年以上はお互いのことを知っているため、もう前にも同じ話を聞いたことがあるのだ。私達はみんなその話がおこった時にそこにいたのだから!!!!それでも私達は話を語り続ける。私達は物語、ストーリーを語るのが好きなのだ。それは、普通の人(マグルと呼んでもいいだろうか?私はいつもその衝動に駆られる)も同じだ。Liars(マーケッターはウソつきである)という膨大にヒットした素晴らしい本を書いた。この中で、彼は自分のブランドについて強力な(真実の)ストーリーを伝えることの価値について触れている。それは素晴らしい最初のステップだ。あなたが本当に勝ちたいと思うなら、自分の顧客に語ることのできる物語を与えるのだ。大体どういうことか分かっただろう。みんな語ることのできる物語を持つことが好きなのだ。彼らがストーリーの中に入っていれば、彼らはもっと上手くそれを伝えるだろう。このストーリーテリング/民間伝承は、全体の状況の一番いいところだ。あなたの観衆は自分達にストーリーの一部を作ってくれるあなたのことが好きで、同時にあなたが情報を流すのを手伝ってくれるのだ。悪者を倒して彼らの‘もの’を奪うことが人々にあなたと関わらせる誘因ならば、物語を語ることは、どれだけあなたが、既存の顧客に新しい人達にその集まりを吹き込ませてそこに留まらせることができるかである。ここにいるどれ位の人が紹介に一喜一憂するビジネスを経営しているだろうか?そもそも紹介とは何なのか?うーん。誰かが他の誰かにあなたを選ぶことがどんなに賢い選択だったかを伝えることだ。彼らは、自分達がどうやって第一四半期の売上げ目標を勝ち取ったかについての話を語っているのだ。Googleが開始した時、彼らは何かマーケティングをしていただろうか?していない?では、みんなどうやって彼らのことを耳にしたのだろう?私がそのからくりを教えよう:あるオタクが誰も見つけることができなかったすごいものを見つけた。彼女が他のみんなに自分が見つけたすごい情報を伝えて回った。彼女の敬虔なオタク信仰者達が‘あなたはそれをどうやって見つけたの?’と尋ねると、彼女は‘ああ、私はこのGoogleっていうのを使っているの’と言ったのだ。“私はあなたのことググったわ。”Googleはあなたがストーリーを伝えるために使うことができる動詞にまでなってしまったのだ。ある最高の印刷広告は、あなたを1つのストーリーの中に引き込む:ジョン・ケープルズによるこの広告は1人称で書かれている。それがあなたを新たに得たピアノの腕前で友達をうならせるこの人物の立場に置く。それが物語を語ることがどんな気持ちなのかを教えている。みんな物語を語りたいのだ。やってモンスターを倒してモンスターの‘もの’を奪ったかという話しを。彼らがそれをできるようにあなたがそれを叶えてあげる必要があるのだ。全てがうまくいかない時あなたはこの全てをある種のひねくれたメッセージ―人々を騙して‘出世する’コソコソしたやり方―として受け取ることもできる。私はそうは取らないが。あなたは、これらの衝動を持った人々を操ろうとすることも可能だ。それこそ全てが最悪の方向に進む時だ。ジョセフ・マッカーシーが誰か知っているだろうか?彼は、反共産主義ヒステリーを築き、非米活動委員会(HUAC)に向かって一連の尋問をあおった。彼はとんでもない奴だった。彼は、アメリカ共産党というモンスターがアメリカを脅かそうとしているという話しを作り上げることで人生を台無しにした。やり過ぎた彼は、ばれてしまった。それに対する反発が彼と彼のキャリアをぶち壊したのだ。あなたが操りたいのならそうしてみるのもいいが、これだけは忘れないことだ:あなたが社会の心理を騙そうとすればするほど、それがばれたときの反発は大きくなるのだ。これがD&Dマーケティングの3原則だ。自分の観衆が以下のことをするのを手助けするのだ:モンスターをやっつけるモンスターの宝を奪うストーリーを語るマーケッターがこれらの基本的衝動にどう訴えかけるかを学べば、あなたは自分のビジネスを成長させ、自分のメッセージを広めることができるだろう。私にとって、これはマーケティング以上の意味を持つ。これはコミュニケーションに関することなのだ。コミュニケーションは、私達が達成する本当に大きな‘もの’を後押しする:JFKは私達に‘もの’(功績)を約束し、私達には倒すべきモンスターがいて(ソビエトの宇宙プログラム)、語るべき素晴らしい物語があった。それらがなければ、私達が月に行くことなどなかったのだ。社会または彼ら自身のために挑戦をたくらむ方法を知るリーダーシップなしには決して人々が挑戦することのなかった大きなことだ。それはこういうことなのだ:人々にやる気を起こさせるものを見つけるのを手伝うこと、そして、それを届けることなのだ。それをすることによって、私達みんなが少しクールになる。したら、よりオタクになる。Dragons」を翻訳した内容です。有益な内容もそうですが、読み物としてかなり楽しめました。「マーケティングは“新しいパラダイム”を見つけることではない。そこにある、人間の衝動を見つけることなのだ。」は明言じゃないでしょうか?!最後の締め方も納得&センスに溢れてました。自分が大好きな趣味についてこんな記事が書けたら皆も納得してくれそうです。Japanアイオイクスは2002年設立の日本を代表するSEOコンサルティング会社です。Minihttps://clm.seojapan.com/アイオイクス社の社員によるコラムブログです。SEOを中心としたWebマーケティングに関することなどの記事を不定期に更新しています。Newsletter」のバックナンバーを隔週1回の頻度で更新しています。人気の記事500万の検索結果を分析した結果、自然検索のクリック率についてわかった10の事実30分以内に結果が出る高度なSEOテクニック「SEOは死んだのか?」、データから考えるSEOの滅亡論Googleの検索結果において、自身のサイトをよりクリックされやすくする5つの方法キーワードリサーチから被リンクの獲得まで。