»その言い方が人を怒らせる問題です。次の言い方で、直したいのはどこですか?コーヒー、お飲みになりたいですか。この仕事、君にでもやってもらおうと思っているんだけど。』(加藤重広著)の帯に書かれている問題です。次はもう少し、難しい(?)問題。この件につきましては、誠に申し訳ありませんでした。おかげ様で志望校に合格しました。申し訳ありませんが、納期に遅れそうです。どこがムカつきますか。1.は「は」が余計です。2.は「合格しました」に問題が。3.は「が、」がムカつく原因です。言う方は、ことばの危機管理ができていない可能性があります。この書籍を読んでみてくださいねおまけ昨日はお花見でした。桜を見ながら、「うに鍋」で「鯛しゃぶ」。う〜ん、ゼイタクといっても、行きつけの「いちりん」さんの店内に出現した桜を見ながら飲んでいたのですが。「お忙しいところ申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。コールセンターのサポートスタッフの面倒も見ているんですが、丁寧な応対でも何故かお客様を怒らせる人がいます。言い方を注意深く聞いてみると思い当たるフシがあります。この問題ちょっと拝借させていただきます。23:11コメントを書く名前:メールアドレス:(ウェブ上には掲載しません)アドレス(URL):この情報を登録するコメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。無料のフォーム作成ツール参加者募集!■Twitter!勝手に投票!投票して遊ぼう♪@niftyが提供する無料ブログはココログ!。