FAQよくある質問と答えを掲載していますのでご活用ください。解約についてQ.解約はいつまでにすれば良いの?A.ご契約内容により、解約通知期日が異なります。例)解約通知期日が1ヶ月前、9/15に解約受付された場合最短のご解約日が10/14となります。10/14以降であれば、お好きな日程でご解約が可能です。9/13以前にお引越しされた場合でも、賃料は10/14までかかります。ご契約者様の本人確認書類(免許証や保険証)が必要ですお送り頂く場合は表面を必ずお送りください。解約までの流れは?A.こ退去までの流れは以下の通りです。詳細は、解約受付後のこ返信の際にも書面かメールにてご案内します。【解約通知書のこ提出】メールやファックスの場合は、届いた日(当日の23:59まで)が受付日、郵送の場合は、消印日が受付日となります。受付後、1週間以内に受付完了とご退去までの流れにっいてご説明のご案内をメール・フアツクス・郵送でお送りします。ご案内のメールがない場合は、お手数ですが、弊社解約センターまでお問い合わせ下さい。退去立会いがある場合と、立会いがなく、立会い担当がご退去後にルームチェックをする場合がございます。どちらとも、お部屋の中の荷物等をすべて出していただいた状態で行います。残置物(ゴミ等含む)が確認された場合は撒去処分費用を申し受けますのでご注意ください。・退去立会いがある場合は、立会い時に費用のご案内をさせていただいた後、その場で鍵の返却をお願いします。・退去立会いがなく、ルームチェックのみの場合は、鍵はご自身で処分をして下さい。ルームチェック後、お電話にて費用のご案内をさせていただきますので、必ず内容のご説明を受けていただきますようお願いします。写真参照)はご自身で処分して頂きます様お願い致します。【ご請求】ご利用の保証会社によって、退去費用をお振込みいただく場合と、引落しがかかる場合がございます。郵送にてご案内させていただきますので、で確認下さい。Q.契約者以外の代理人が解約手続きすることはできるの?A.できかねます。ご契約者様がお亡くなりになられた場合等の特別なご事情がある場合は、弊社までご相談ください。Q.解約日までに立会いができない(立会い必須の契約の場合)A.基本的に解約日までに行っていただく様、調整お願いします。しても難しい場合はご相談ください。(立会い日までの賃料をご請求させて頂きます)Q.退去費用はいくらぐらいになりますか?A.実際にお部屋の中を確認させて頂くまでは金額等お答えできかねます。契約内容によって異なりますので、お手元にございます賃貸借契約書又は重要事項説明書をご確認ください。Q.鍵の種類がわかりませんA.下記の写真をご参照ださい。シリンダーキー↓カードキー↓その他特殊な鍵(メゾンオリエンタル富士見・ドルチェ、アゾラーレふじみ野)Q.自分で設置した設備は残していけますか?A.原則お客様ご自身で設置されたものは御退室時にはお客様のご負担で撤去をお願い致します。仮に設置されたまま御退室頂いた場合は撤去費用をご請求させて頂きます。Q.解約日を変更したいのですが?A.解約手続きと同時にお部屋の募集に入りますので基本的にはお受けできません。解約のキャンセルもお受けできませんのでご注意ください。Q.解約をしましたが、キャンセルしたいのですが?A.原則一度受付をされた場合はキャンセルはできません。特別なご事情がある場合は、弊社までご相談ください。賃料支払いについてQ.引落しがかかりませんでした。したら良いでしょうか?A.あんしん保証(株)をご利用の方は、当社で賃料をお預かりすることができません。ライフカードインフォメーションセンターまでお問い合わせ下さい。あんしん保証(株)以外をご利用の方につきましては、弊社までご連絡下さい。(ガイダンスにつながりましたら、1と4を順番に押して下さい。お送りしますので、ご記入・ご捺印の上、ご返送ください。恐れ入りますが通帳記帳等でご確認ください。賃貸借契約書をご確認下さい。賃貸借契約書に記載の通りお支払をお願い致します。期日を過ぎてしまった場合は保証会社様をご利用の契約の場合は保証会社様へ対応を依頼しておりますので保証会社様へご連絡下さい。保証会社様をご利用でない契約の場合は弊社までご連絡下さい。火災(家財)保険料のお支払い、更新契約書のご返送の3点になります。更新手続きは全て鶴瀬駅にある本社にて行っておりますので、アパマンショップではお手続きができません。更新費用は引き落とし、もしくは銀行振込、火災(家財)保険はコンビニ払い、更新契約書は返信用封筒にてご返送となっておりますので、ご来社の必要はございません。Q.更新しないで解約したいのですがA.解約のお手続きをお願いします。※満了日を過ぎる場合は更新のお手続きも必要です。解約受付はこちらよりメールでのお問い合わせはこちらよりQ.手続き期限が過ぎてしまったけど間に合う?A.お客様の必要手続き等、状況確認のため1度更新センター049-268-5580までご連絡ください。通常、郵送契約で手続きを行っておりますが、場合によってはご来社をお願いすることもございます。Q.振込手数料がもったいないから、現金を持参してもいい?A.原則、現金の受領はしておりません。お支払記録を明確に残すために、金融機関を通しての受領とさせて頂きます。恐れ入りますが振込手数料はお客様にてご負担ください。更新料の振込先は、更新手続き書類の中に記載がございますのでご確認下さい。Q.更新料はライフカードを通して請求されるみたいだけど、口座引落日はいつ?A.満了月の27日または翌月3日になります。例)11月8日満了の場合、11月27日または12月3日が引落日になります。場合は翌営業日となります。火災(家財)保険についてQ.渡辺住研指定の火災(家財)保険に加入しなければだめ?A.ご自身で保険会社を探してご加入いただいても結構です。保険金額が2,000万円以上のものとさせていただきます。ご加入後は保険証券の写しまたは加入内容の分かる資料のご提出をお願いいたします。加入コースの変更は可能です。所定のお手続きが必要ですので、更新センター049-268-5580までお問い合わせください。保証会社についてQ.保証会社をやめたいのですが...。A.保証会社を付けて契約されることが、弊社管理物件にお住まいいただく条件になっておりますので、やめることはできません。Q.「日本賃貸保証」というところから請求書が届きました。初回契約時にご加入頂いている保証会社となります。駐車場の契約期間は1年間がほとんどですが、日本賃貸保証の保証期間は2年間です。2年に1度、保証会社より更新保証料の請求書が届きますのでお支払いをお願いいたします。契約についてQ.契約に関する事を教えてほしいA.契約者様以外にはお知らせすることはできません。契約者様にはご本人確認の上、お伝えいたします。鍵・ダイヤルポストQ.鍵を無くしてしまったA.2014年以降にご入居された方のシリンダーキーのお預かりはございません。ご自身で鍵の専門店へ連絡の上、交換をお願いいたします。カギ太郎(当社提携業者)04-2947-1419以下のカードキーの方はカスタマセンターへお問い合わせください。Q.ダイヤルポストの番号がわからなくなってしまったA.ご契約者様よりカスタマーセンターへお問い合わせください。ご本人確認の上、お知らせいたします。駐車場関連Q.自分の駐車スペースに他の車が停まっていたら?A.車種、ナンバー、色を控えてカスタマセンターに連絡してください。※臨時のコインパーキング費用等はお支払いできかねます。Q.車庫証明が欲しいのですが?A.お近くのアパマンショップにご連絡の上、お越しください。手数料が3,000円(税別)かかります。弊社管理の駐車場に限ります。Q.駐車場の場所を移動したいA.現在の区画の解約手続きと新区画での契約が必要です。契約手数料1ヶ月分(別途消費税)にて申し受けます。049-249-1911電力会社連絡先Q.電力会社連絡先は?東京電力埼玉カスタマーセンター0120-995-441東京電力東京カスタマーセンター0120-995-005PinTでんき050-3188-1490電力会社の変更Q.電力会社の変更はしていい?A.大丈夫です。解約される際はお手続きをお願いします。インターネットQ.インターネットを引いてもいい?A.物件に穴を開けたり、ビス留め等しないようであれば大丈夫です。インターネット業者から上記の対応が必要と言われましたらインターネット業者様よりカスタマーセンターへ連絡して頂きますようご案内ください。ご入居中の不具合、ご意見などございましたらお気軽にご相談ください。reserved.検索:。