SIerブログSIerブログニュース、2chの拾い読み。IT/SI系がメイン。_USERひどい状態だ。ユーザー企業が丸投げしていたシステムの保守運用業務からITベンダーが撤退する動きを捉えようと企画した、この特集「極言暴論スペシャル!」だが、アンケート調査から浮かび上がってきたのは、予想以上に進む保守運用の現場の劣化と、客先に塩漬けにされ将来が見えない技術者の姿だ。多くのユーザー企業で保守運用の現場は「限界集落」と化しており、まもなく大惨事となりそうだ。境遇、ユーザー企業側の言い分などを紹介してきた。システム開発における多重下請けや炎上プロジェクトの問題がよく知られているのに対して、システム保守運用の問題は表沙汰になることが少なかったが、ITベンダーの“実力行使”により一気に明るみに出たと言える。アンケート調査から見えてきたシステム保守運用の現場の状況を改めて整理すると、次のようになる。どの企業でも保守運用業務が恐ろしく属人化しており、常駐するITベンダーの技術者以外は誰も手が出せない。IT部門は常駐技術者に頼りきりになる。かかわらず、ユーザー企業がITコスト削減のため、ITベンダーに毎年のように料金引き下げを要求。耐えかねたITベンダーが撤退の検討を始める。IT部門が常駐技術者に頼りきりなのに、ITベンダーが撤退を決断したらどうなるか。自分でまいた種とはいえ、ユーザー企業にとっては大惨事だ。システムを動かすことぐらいはできるだろうが、業務アプリの改変は一切不可能。システム障害が発生したらお手上げだ。IT部門は「泣き落としや脅しを繰り返し」て翻意させようとするが、ITベンダーが一度決断してしまうと、撤退を止めることはできない。ITベンダーの撤退という大事件が起こらなくても、保守運用業務を常駐技術者に属人化させているユーザー企業には危機が迫っている。常駐技術者の定年や転職だ。ITベンダーは代わりを務める技術者を育成していないから、常駐技術者の離職をもって保守運用業務はジ・エンドとなる。今担当している技術者以外には、システムの面倒を見られる人がこの世に誰一人存在しないわけだ。ここから先はITpro会員(無料)の登録が必要です。12:45:01.14そこまでじゃないよ。客も仕方ないって事で新しい人にバトンタッチするだけ。12:50:53.45帰人化してて、他者には保守不能なら間違いなく強く出れる立場だと思うけどね。言えば値段の引き上げ交渉なんて余裕だろう。12:55:51.38日本人はプロセス管理をバカにして、個人の能力だけに頼ろうとする。そのツケが出ているってこと。13:04:32.66>>15つづきかつてオレがCMMIを導入しようとしたら、上からも下からも総スカンだった。今になって気がついてやがる。転職したオレにトラブルシュートを頼みに来る有様。13:10:12.21特定の業務や仕組みを社員が知らなくてベンダーのみ知ってるなんて日常茶飯事だろ。前に某システムの保守担当の技術者が去って、そのあとどうにもならないシステムになってた。13:17:52.03社内システムは絶対内製のほうが良い。業務の変化にもすぐ対応できるし、ちょっとした改善も即座に可能。13:24:23.35ある日、ピタッといなくなると思ってんのか。徐々にいなくなるんだよ。ヤバイ感じがし始めたらシステムの入れ替えだ。ソレまでは多少高くても既存システムで行く。14:14:25.40ITベンダに依存してるのがダメなんだよね。14:20:57.33>どの企業でも保守運用業務が恐ろしく属人化しており、常駐するITベンダーの技術者以外は誰も手が出せない。14:26:49.91ユー子のやつらはマネジメントまでの繋ぎ程度の気持ちで仕事してるから、実務覚える気無いしね。下請けに聞けばいい程度の考えだよ。そのくせ工数を減らしてくるからたちが悪い。16:56:50.61xen-ubuだけどんぎぃ入れるかなんか入ってたapaホテル(2)使うかも迷ってる。21:35月ごとに違う会社の変更、展開にたらい回し。