Recording金融業界を中心に不正防止や訴訟リスク軽減のために通話内容を録音するニーズはますます高まるばかりです。Recording」は、中小規模のコンタクトセンターから大規模コンタクトセンター及びバックオフィスまで幅広くご利用いただけます。トレーディング環境(アイピーシー・インフォメーション・システムズ社,BTグループ)の録音に対応し、ディーリングフォンの録音以外に従来のアナログ回線、デジタル回線、VoIPといった多様なインタフェースに対応します。1台で通話録音機能と管理機能を実現します。200ch以上の通話録音には通話録音機能と管理機能を分散する構成で対応可能です。アナログ回線/デジタル回線とVoIPの混在構成にも対応しますので、省スペース化、省電力化とあわせてシステムの統合/管理が容易に行えます。高性能な検索・再生機能オペレーションはWebブラウザから行います。録音した音声データは、日時、ダイヤル番号をはじめとするさまざまな条件で検索できます。再生プレーヤーは倍速再生、早送り、巻き戻し、一時停止にも対応しています。必要な会話部分にマーキングしメモ表記することで、スーパーバイザー様の確認やコーチングの一環としてご利用いただくことが可能です。RDXなどのメディア保存が可能です。監査証跡を記録していますので、録音装置へのアクセスや操作記録を確認することが可能です。当社監視システムと接続することで、問題が生じた場合は迅速な対応が可能です。※記載の社名・商品名等は、各社の登録商標又は、商標です。製品仕様は、予告無く変更する場合があります。