syncscape0WEBマーケティングをする上でKPI・KGI等、必ず指標や目標値を設定することがあるかと思います。ランディングページやSNS等、指標や目標値の計算式は異なります。今回はそうしたWEBマーケティングの会議でよく使われる指標・計算式を調べてまとめてみました。サイトを見ていた人が途中で別サイトへ移動してしまった場合に最後に見ていたページの割合です。直帰率とは、当該ページが入り口となったセッションにおいて、その1ページしか閲覧されなかった(そのまま離脱された)セッションの割合です。Rate)コンバージョン率とはサイトのセッション数のうち、コンバージョン=成果(購買、資料請求、お問い合わせ、会員登録など)に結びついた割合です。Rate)CTRとは広告表示回数(インプレッション数)のうち、広告がクリックされた割合です。conversion)CTCとはクリック数に対するコンバージョン数の割合です。特定の広告のクリック数に対するコンバージョン数の割合を示すことが多く、広告のA/Bテストなどでよく使われます。Click)CPCとは広告がクリックされたときの1回あたりの単価を表します。リスティング広告など、クリック課金型の広告で使われる指標です。リスティング広告ではCPCが高いほど人気のキーワードになります。Action)CPAとは1件のコンバージョンを獲得するのにかかった広告コストを表します。バナー広告なら、掲載費だけでなく制作費も広告コストの対象になります。Order)CPOは日本語では注文獲得単価ことをいいます。1件の注文を獲得するのにかかった費用のこと指します。CPO=広告費÷購入人数エンゲージメント率エンゲージメント率とはSNSにおいてユーザーが投稿に対して反応を示した割合になります。※Facebookの新エンゲージメント率は、分子がいいね!などのアクションを行った「人数」で、分母も投稿がリーチした「人数」です。※Twitterのエンゲージメント率の計算式に使われる分母は、1ツイートのインプレッションの合計数です。投下した資本に対して得られる利益の割合を示し、企業の収益性や事業における投下資本の運用効率を評価する際に用いられる基本的な指標です。WEBマーケティングROIWEBマーケティングにおいては、広告費に対して得られる利益の割合を表します。投下した広告費運用効率を評価する際に用いられる指標で、ROIが200%なら広告費1円あたり2円の利益をあげたことになります。Spend)広告費に対して得られる売上の割合を表します。ROASが500%の場合、広告費1円あたり5円の売上げをあげたことになります。生涯を通じて企業にもたらす利益のことを指し、一般的には顧客の商品やサービスに対する愛着(顧客ロイヤリティ)が高い企業ほどLTVが高まりやすくなります。UserARPUとはユーザー1人あたりの平均売上金額のことを指します。ARPUは「課金ユーザー」と「非課金ユーザー」の両方を含めた計算となっています。そのため、コンテンツ全体としてマネタイズがどれだけうまくいっているかの指標になります。User)ARPPUとは課金ユーザー1人あたりの平均売上金額です。課金ユーザーのみが対象となっているため、ロイヤリティの高いユーザーが「いくらならば支払うか」の指標になります。Rate(チャーンレート)と呼ばれます。チャーンレートとは、全ユーザーのうち解約したユーザーの割合を示す指標です。ユーザーアカウントの解約率はそのまま解約率やチャーンレートと呼ばれます。収益ベースでの解約率は、MRRチャーンレートと呼ばれます。Churn)レベニューチャーンとは一定期間における損失した収益を表す指標です。ユーザーの離脱や有料会員から無料会員へのダウングレードによって起こります。通常はチャーンは収益の損失ではなく一定期間に解約や離脱したユーザー数のことを指しますが、複数のサービスレベルを提供しているビジネスモデルでは収益をベースとしたレベニューチャーンが使われています。=固定費÷(1-変動費÷売上高)リピート率リピート率が高いほど、商品を購入してくれた顧客が再度購入してくれる状態、つまりリピーターが多い状態になります。100(%)※月間のリピート率を計算リピーター率リピーター率は月間顧客数のうちのリピーターの割合を表すものです。リピーター率は、新規顧客を増やさなければ自ずと上昇するのでリピーター率が高いからといって必ずしもマーケティングが上手くいっているとはいえません。コールセンターで使われる指標になります。Cost)顧客獲得コスト(CAC)とは1ユーザーを獲得するためにかかる費用になります。関して具体的に知りたい方・ウェブに関するご相談・業務のご依頼はお問い合わせフォームから受け付けております。WEBマーケティングをする上でKPI・KGI等、必ず指標や目標値を設定することがあるかと思います。現在Googleアナリティクスはユニバーサルアナリティクスのコードがメインになっています。最近では実店舗でも集客を考える時にネットでの集客は必須になりつつあります。ウェブ解析(Googleアナリティクス)の話をしていると必ず出てくるのは直帰率・離脱率のキーワードです。インターネットビジネス・ウェブで成功する秘訣やサクセスストーリーの本は多数出ていると思います。