映像は見えるが音声が聞こえない。映像は見えるのに音声が出ない場合、パソコン、スマートフォン、タブレットが音が出ない状態になっている可能性があります。回避策スマートフォン/タブレットスピーカー、イヤホン、ヘッドフォンが、端末と正しく接続されているか確認してください。端末が消音(ミュート)になっていないか確認してください。音量が小さくないか確認してください。スピーカー、イヤホン、ヘッドフォンに音量調整がある場合、消音(ミュート)になっていないか、音量が小さくないか確認してください。イヤホン、ヘッドフォンが故障している可能性があります。べつの再生デバイスをお試しください。パソコンパソコンを音が出る状態にしてください。再生デバイス(スピーカー、イヤホン、ヘッドフォン)が、パソコンと正しく接続されているか確認します。接続が外れていた場合は正しく接続し、現象が解消したか確認します(解消しない場合は以下)。再生デバイスに音量調整ボタンはありませんか?音量調整ボタンがある場合、音量が小さくないか、消音(ミュート)になっていないか確認し、該当する場合は調整して確認します(解消しない場合は以下)。パソコンのタスクバーのスピーカーマークをクリックし、音量を上げます。その後、現象が解消したか確認します。(解消しない場合は以下)。「サウンド(コントロールパネル)」を選びます。「再生」タブをクリックし、表示されている再生デバイスを確認します。10の初期設定では、無効なデバイスは一覧に表示されません。表示するには一覧画面上で右クリックし「無効なデバイスの表示」を選択してください)。無効の場合、有効化します。再生デバイスを右クリックして「有効」を選択します。利用したい再生デバイスが「既定のデバイス」になっているか確認します(既定のデバイスは「✔(チェックマーク)」が表示されています)。既定でない場合、右クリックして「規定のデバイスとして設定」を選択します。確認、設定が完了したら、再生デバイスを右クリックして「テスト」を選択します。テスト音声が再生されることを確認します。ここまでの設定が完了しても解消しない場合や、設定ができない場合、再生デバイスに問題がある可能性があります。他の再生デバイスを利用してください。トラブルが解決しない場合は?本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は?」ご確認ください。