タテの人間関係を避け、ヨコの人間関係だけを求めるのは、自分の分身としてしか他者を認めていないからだ。その場合の友だちとは、自分に無限に同意してくれるサイクルの一環でしかない。自分と違う存在という「他者」の認識がなければ、コミュニケーションとは言えない。確かに、役所にいたころも今も、同年代とだけ群れる若い人が多いと感じる。異質なものに触れたり、それを理解しようとしたりすることは、結構、パワーを必要とするから、若いうちに!と思うのだけれど。これまでのような言わずもがなの仲間内のコミュニケーションではなく、価値観の異なる相手との対話により問題解決をすることが求められているのです。(「<言葉の力>再生プロジェクト活動報告書」より)そのためには、相容れない考えを持つ相手であっても正確に理解し、きちんと言葉で自分の考えを伝えることが大切です。伝えるには、まず「正確に理解すること」。持たずに聴く、読むこと。異質排除は思考停止の始まり。対話とは、言葉のキャッチボールである。投げては受け取る練習を繰り返さないと、キャッチボールができるようにはならない。「否定する前に、まず相手に質問をして、(相手の話の)命題をきちんととらえなさい」と指導するのは当然なのである。「ファティック」とは何か?どうでもいいような会話を続けながら、人と人とをつなぎ合わせる行為のことである。金田一秀穂先生のアメリカ留学経験から。エレベーターの中で見知らぬ他人同士が会話する習慣がないのは日本とミャンマーくらいだそうな。ファティックって、Twitterなどソーシャルメディアに通じるノリかも。海軍大臣の山本権兵衛は怒った。美文は「事実を粉飾して真相を逸」する、と。(中略)緊張の中で責任者の山本が「詩で書かれてたまるかというリアリズム」を求めたのも当然だった。霞が関の言葉は、文学的であっても物語的であってもいい時があるでしょう。市区町村役場の職員が、美文を書くことを必要とされる局面は多くないと思う。給付金や健康保険のお知らせは、ただただ、わかりやすく正確に伝えてほしい。詩や古典の引用、隠喩なんて要らないし、想像力を働かせなければ理解できないような文章では困る。)「被災を受ける」???「言葉の力」は大切。「言葉の力」を信じている。それはこのブログでも書いてきたとおり。「優れた本をたくさん読め」とか、「語彙を豊富に」「良いフレーズはメモを取れ」「新聞の社説を書き写せ」といった、手間のかかる文章上達法はいっさい書いていません。行政の職員に必要とされるのは、小説家やコピーライターのような名文を書くことではないからです。書いた(「誰も教えてくれなかった公務員の文章・メール術」(学陽書房)より)。元区役所の万年ヒラ社員としては、住民に対していかに迅速に、正確に、そして正直に伝えるか、が最重要事項だと思ったから。