PORT(ブックポート)は、神奈川県と東京都に6店舗を展開。PORTは1987年に、井上鋼材が資材置き場だった場所に、地域住民に喜ばれるサービスとしてオープン。現在、同社本社ビルの2階で営業している本店の鶴見店(横浜市鶴見区)をはじめとして、栗平店(川崎市麻生区)、中野島店(川崎市多摩区)、緑園店(横浜市泉区)、大和店(大和市)、大崎ブライトタワー店(品川区)の6店舗と、外商部門を持っている。扱っており、「小さい故の小回りを生かして特色ある書店としてやっていきたい」と書店責任者を務める成川真総括店長は自社店舗の特徴について話す。■大型書店の縮小版にはならない2014年11月の新社屋完成で27年ぶりに移転新築した鶴見店も、レジ前でオリーブオイルと塩を販売しているが、いずれもアルゼンチン産の高級品。「選択肢がなくてもこれだけで勝負できる良品を選んでいます」と成川総括店長。このほかにも、他では見かけないJR貨物の商品や、防災グッズ、革鞄、玩具類などを販売しているが、展示会などで見つけた商材や本社が取引している業者の商材など、独自性を重視している。「大型書店の縮小版では意味がありません。ベストセラーなら大型書店で済んでしまいますから、オリジナルなものを中心に、おすすめありきの書店だと考えています。大きな書店からの帰りに寄ってみたくなるような店を目指しています」と成川総括店長は自社店舗の位置づけを説明する。実際に平台では一般的な売れ筋ではない書籍も目立つ。鈴木英幸店長がイチ押しの木下半太『鈴木ごっこ』(幻冬舎)は手製の大型POPを付けて展開し、なんと260冊を販売している。店舗ではお客の7~8割が男性だったが、新店舗では児童書コーナーを大きくとり、家族連れの来店客も増えたという。強かったコミックコーナーでは、手作りの人形やPOPなどが目立つが、成川総括店長は「パートさんやバイトさんが発信しようとすることはなるべく取り入れてます。やって売場を楽しくしたい」と述べる。■リアルタイムの在庫管理でお客に対応POSシステムは以前、プログラマーに依頼してパソコンとジャーナル、ドロアーを組み合わせた独自システムを利用していたが、継続的な利用に不安があったことから、専用システムを導入することにした。他の大手書店も利用していると聞いていた光和コンピューターのシステムを検討し、シャープ制のPOSレジと「BookAnswer3」の導入を決めたという。「BookAnswew3」では15分程度のタイムラグはあるものの、ほぼリアルタイムに売り上げや在庫を管理することができるため、お客からの問い合わせにも迅速に答えることができる。本社が伝票で管理している在庫金額と、データ上の在庫金額をいつでも付き合わせることも可能になった。店頭の端末では、在庫検索や売り上げ分析などに「BookAnswer3」を利用し、補充注文はトーネッツVで行い、客注はブックライナーで発注することが多いという。図書館には営業担当者が週に1回は必ず訪問しており、迅速な納品を心がけているという。したサービスが司書の間にロコミで広がり、取引先が拡大してきたという。