2019/08/31先日5/9、10に開催したGoogleマイビジネスセミナーですが、お陰様で大入満員となりました。なんと、大阪から参加された方も!参加された方の多くが、「オーナー登録はしたけど、Googleの口コミは悪いのが多いし、よくわからないので放ってます。オーナー登録されていない方からは「こんなに口コミが入っていたなんて、知らなかった!」という方も。どんな質問が出たのか、参加された方々はどこにつまずいたのか等も含めて、備忘録を書いていきます。小さな宿と店の集客をサポートしている、コムサポートオフィス今井ひろこです。ブログへお越し頂き、ありがとうございます。今回のセミナーでは、Googleの検索を何故意識しなければいけないかについて、最初にお伝えしました。それは「皆さんが日頃使っている検索エンジンがGoogleだから」です。(スマホでは屋号検索の場合、上位にGoogleマイビジネスの画面が出てくる)また、クチコミサイトを見るよりも、その総合サイトとしてのGoogleマイビジネスを使う人も増えてきています。(他のクチコミサイトの点数が表示)そのため、このGoogleマイビジネスを整備しているかしていないかで、消費者や大本のGoogleから「ここはちゃんとしているお店」と認識されます。していると「エエ情報を載せている」と一般の検索結果でも上位に上げてくれる可能性が高まります。講座では整備が必要な入力画面について、入力する箇所がどういう意味なのか、細かく説明していきました。業種によって異なる画面構成についての説明をさせて頂きました。一般店舗は住所などの下に「記事の投稿画面」が出てきます。宿泊事業者の場合、一般事業者には存在する「(記事)投稿」がありません。その代わり、海外OTA及び楽天トラベルの2名一室料金が明記され、そこからの予約動線が出来ています。(記事投稿にしてくれるほうがありがたいのに!)(記事が無い代わりに広告枠の予約サイト画面になっている)一般事業者の場合は「(記事)投稿」がブログやFacebookページでの記事代わりとなります。記事検索にはひっかからないので、SEO的にどうかと思いますが、屋号検索した場合に記事が表示されるので、行く予定の方は必ず見ると思います。記事投稿は今のところ、Google屋号検索の場合、表には7日間しか表示されませんので、1週間毎に何か記事を書いて下さいね。飲食店であれば、日替わりランチやオススメ料理がいいですね。写真は文字情報よりたくさんの情報を与えます。そのため、管理画面からできるだけたくさんの写真を投稿すると良いです。360ビューについては、Google公認の業者から入れて頂くと、通常のワード検索でも検索上位に上げてくれる可能性が高くなるようです。(業者による360ビュー撮影と投稿は費用はかかります)写真はお客様からの投稿もお願いしてUPして頂くのが最も良い方法です。お客様からの投稿を増やすヒントをセミナーではお伝えしています。聴いた方はぜひ実践して下さいね!参加者のお困りポイントとは?参加者の皆さんのお困りポイントは1)オーナー登録の仕方がわからない。2)既に登録が済んでいるようだけど、誰のGoogleアカウントでオーナー登録したかわからない。3)クチコミにどう返信したらいいのかわからない。このうち、1)についてはGoogleヘルプページや専門業者が記事をUPしています。2)についてもGoogleヘルプページに記載されていますので、その方法に従ってください。(こちらに関しては、デジタル集客支援として商工会の専門家派遣などでも対応しております。)3)については、良いクチコミに対する返信の他に、悪いクチコミにどう返信するのか、理不尽なクチコミへの対処について、セミナーの中でお伝えしています。クチコミは「自店の強みを教えて下さるお客様の言葉」です。対応すれば、良いクチコミの循環が生まれます。対応はしっかりなさって下さいね!この他には、複合ビルで経営されている複数店舗(業態は皆違う)についてのまとめ方、1店舗の中に複数の持ち場がある(例えば、スーパーの中の鮮魚コーナーと酒コーナーなど)のマイビジネスの整え方など、比較的中級以上の質問も頂き、後日、個別に対応させて頂きました。参加された皆様のお声は?何となく登録していたGoogleマイビジネスですが、なぜお客様にとって必要かがわかり、整備しないとと思いました。誰でもできる口コミにゾッとすることもありましたが、上手に対応し、使いこなしたいと思います。(40代男性)とても有意義なセミナーでした。お仕事を休んで来た甲斐がありました。但馬でこんな話(セミナー)が受けられるなんて、とてもラッキーでした。(40代男性)他の講習後アンケートを拝見していても、期待外れという言葉は無く、参加された方々は自店の課題を見つけて下さってたようでした。UPするために必要なこと、情報整理の仕方をお伝えする、Googleマイビジネスセミナー。前回5/9、10に開催していますが、大入満員で、反響の大きさを実感。6月19日(火)夜19時から、再度開催します。気になる方、まだ整えていないという店舗の方はお仕事している場合じゃ無いので、是非ご参加下さい。6/19豊岡会場の申込はこちらから!下記申込先からお願いします。https://ssl.kokucheese.com/event/entry/520635/7/18(水)夕方14時からは京都市内で開催!Googleマイビジネスに都会も田舎もありません。徒歩5分のレンタルスペースでGoogleマイビジネス初心者向けセミナーを開催します。神佐さんのクライアント様の中にも、Googleマイビジネスに全く手をつけてない店舗さんが多いらしいのです。都会ならちゃんと手を打ってる方が多いかと思ったら、そこは地方も変わらないみたい。大阪&京都近郊の方、ぜひこの機会をお見逃し無く♪7/18京都会場の申込はこちらから!京都会場の分は下記申込先からお願いします。ガクの視点」http://com-support-co.jp/blog★メールマガジン★コムサポメルマガの登録ブログには書けない濃いぃ内容を書いています。(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するNPOを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。...ツバメのふん対策を100均の商品でやってみた!☆ハイツの階段こんにちは!兵庫県北部の小さな宿と小売店の集客アドバイザー・今井ひろこです。...「理念」とは、思いを言葉で定義化してお客様を幸せにすること。〜コムサポの理念を言語化してみた!〜明日から3日間、怒濤のセミナー受講&開催Dayが続きます。...アトム電器豊岡店さんのDMが今月特にハンパない!ニューズレターやDMが大好きな私は、いろんな会社のものをコレクションしています。〜煩わしい販売設定からサヨウナラ〜但馬、京丹後の宿泊施設は先月までがオンシーズン。今月からはオフシーズン。ブースにてここ数日、温かい日が続いていますね。...PREVGoogleローカルガイドが人気の理由は『承認欲求を満たす』以上に『人の役に立つ』という両方の『幸せ』を満たすから。