軽貨物ドライバーとして独立開業していくなら、お客様への対応には気配りが必要です。運送業は「ただモノを運べばいい」というわけではなく、お客様に失礼なく、ご満足いただけるような仕事を心がけなければいけません。接客マナーではどういった部分に気をつければいいのでしょうか?これまで接客業を経験しないまま軽運送のドライバーになった方でも安心できるよう、ポイントを紹介します。軽貨物運送業トラブルを避けるためにも、マナーを徹底することは大切です。接客の基本は笑顔!気持ちよくコミュニケーションすることが、「また頼みたい」というお客様の気持ちにつながります。元気よく大きな声で取引内容を伝えることも大切です。清潔感のある身だしなみをいつでもきれいな作業服を着ているように心がけましょう。ヒゲや茶髪はお客様によっては嫌がられる可能性もありますから、避けた方が無難です。丁寧な言葉遣いを「おはようございます」「失礼いたします」「ありがとうございました」といった挨拶はもちろん、「かしこまりました」「申し訳ございません」といった受け答えも、ビジネスパーソンとして恥ずかしくない言葉遣いにしましょう。取りの際は30分前には到着しているのがベター。受け渡しも遅れることのないようにしましょう。万が一遅れてしまいそうな場合は、安全な場所に駐車したうえで早めの電話連絡を。荷物を届けた際は、まず「○○会社様からのお荷物をお届けしました」と呼びかけ、「下ろし場所はどちらですか?」と確認しましょう。勝手に荷下ろしをすると、迷惑になる場合があります。独立開業ドライバーは信頼が命!マナーを徹底しよう軽運送で個人開業した場合、大切なのはお客様からの信頼です。マナーを徹底し、気持ちよく取引していただけるドライバーを目指しましょう。軽貨物ドライバーの開業支援を行っている業者ではマナー指導などを行っている場合もありますから、そういった企業を活用するのもひとつの手ですね。