自分の信念を貫くといい仕事ができるし良いお客様が増える!、という考え。自分の信念を貫くといい仕事ができるし良いお客様が増える!、という考え。自分の信念を貫くといい仕事ができるし良いお客様が増える!、という考え。涌井大輔事務所の代表税理士。経営支援を通じて、働く人達の笑顔と元気を増やす事に生きがいを持つ、わりとフランクな税理士。お客様直接対応に命を懸ける。日本政策金融公庫を中心に、創業融資支援では『高確率&低金利&スムーズ』を実現し、お客様から高い評価と支持を得ている。最近では税理士変更でのお問い合わせが増えつつあります。いつもありがとうございます。税理士わくい私が思うに、経営者が税理士変更する理由は、大体は「感情的なもの」なのです。最近では、月に5~10件のお問い合わせをいただいております。本当に有難いことです。お問い合わせのうち、9割はホームページ経由、1割はご紹介となっております。ちなみに、会計ソフト会社からの紹介や、東京や千葉などの遠方からのお問い合わせはこの中に含んでおりません。税理士変更したいから相談に乗って欲しい経営者B吉というご相談を最近では受けることが多くなりました。お話を伺うと、税理士変更する理由の多くは次の3つの理由です。半年に1回しか来ない税理士が来ない(最初に来たきり)試算表が作成されないこれらの、奥には本当の理由が隠されていると私は考えます。相談に乗ってくれない相談しても的確な回答が来ないそもそも相談しにくい担当者の態度が悪い当事務所に相談に来られる、経営者の多くは、帳簿作成以上のものを税理士事務所に求めているんです。税理士に税務や経営の相談をしたい税理士からも提案を受けたい経営以外の悩みを聞いてほしいこのようなニーズがあります。いうと、「気軽に相談できる環境がほしい」ということです。税理士わくいそしてこのようなニーズに応えてくれない税理士事務所に対して不満を感じるようになるのです。創業当初は経営者も、「とにかく安く決算をやって欲しい」というニーズがあります。税理士事務所側とも、「その料金なら3~4ヶ月に1回訪問ですね」、みたいなやりとりがあったのだろうと思います。会社を始めてから4~5年も経つと、それだけでは物足りなさを感じるわけです。その物足りなさを埋めるために、当事務所にご相談に来られるのかと思います。税理士に何を期待するかで料金と依頼する必要性が異なる!2017-08-14経営者の不安や悩みをとにかく聴く私は、そのような経営者の物足りなさを埋めることができると自負しております。それは、私が人間的に、又はビジネスマンとして優れているから、というわけではありません。今何が問題なのかどのように解決したらいいのかどんな不安があるのかということを徹底的にお客様から聴くようにしています。お客様は、3~4ヶ月に1回しか税理士事務所の担当が来なかったとしても、電話やメールで頻繁にコミニケーションをとったり、訪問時に悩みをしっかり聞いて、解決に導くということをやっていれば、お客様の不満は増幅しないかと思います。いつもあなたのことを見ている、いつも気にかけている、いつも応援している、ということを伝えることが大事だと思います。気になることを私からも提案ある程度はお客様様にも手伝っていただく面談は原則来所してもらうというスタイルです。言っちゃなんですが、3~4ヶ月に1回税理士事務所の担当者が来て書類を持ち帰って、試算表作って、次来るのは3~4ヶ月後、という事務所より当事務所の料金が上がるのは当然なのです。料金を上げるから毎月来てくれと伝えれば、毎月来てくれると思います。それでも担当者が相談に乗れる相手かどうかは別の話ですが。言いますが、低料金で良い仕事をする、という事は私にはできません。ご契約いただいているお客様に申し訳ないからです。わたし自身そのやり方ではモチベーションが上がりません。私は本気でお客様を応援したいのです。そのためには、「しっかり料金をいただいているんだから、期待以上の価値を提供する」という、責任感とモチベーションが必要なのです。「低料金でやっているんだから、この程度の仕事でいいだろう」、という気持ちを1ミリたりとも持ちたくないのです。税理士わくい気に入った税理士がいる、でも料金高い、なら諦めず交渉する。2017-04-19信念があればお客様に振り回されないお問い合わせを月に5~10件いただいていますが、そのうち、面談をするのは4件~5件、契約になるのは2~3件です。面談をしても契約にならないのは、月に1~2件です。ちなみに創業から関わる方は、面談した場合は契約率100%です。契約にならない場合は、税理士変更で料金面が障害となります。商品やサービスは、質と料金のバランスで判断します。契約時点では、税理士事務所の「質」は判断しきれないと思います。難しさもあるのですが、当事務所の料金が高いと思うのであれば、今の事務所と引き続き関わっていくか、他の事務所を探していただくだけです。当事務所は値下げはしません。こればかりはご縁だったり、経営者の直感力だと思います。契約にならなかったからといって、私自身は一喜一憂しません。他の事務所と同じ料金でやりますよ、と言えばほぼ100%面談した人は契約になると思います。私のやり方で、同じ料金は不可能なのです。自分でコントロール不可能なことをに、一喜一憂してもしょうがありません。インターネットで当事務所を探して相談に来てくれた、という事実は本当に嬉しいですし、感謝をしております。料金は安くて決算書作成だけしてくれればいい料金は安くても徹底的なサービスがほしい料金が高くてもサービスが良いものが良いどれを選ぶかは経営者の価値観次第です。当事務所は、「料金が高くてもサービスが良いものが良い」、という経営者の方が多い傾向にあります。私自身が同じような考えだからです。価値観が合わないと、必ずズレが生じます。個人のファイナンシャルプランなど様々なことについて、相談に乗ったりご提案をします。いう事はやらなくていいから安くやってくれ、というニーズにお応えすることができないのです。経営者が税理士事務所を選ぶ権利があるように、私も経営者を選ばせてもらっています。偉ぶっているわけではありません。税理士わくい手を抜けないのです。私と関わる経営者や会社が、本当に良い方向に行ってもらいたいのです。そのような信念があるから、契約にならない時があっても落ち込みません。人の価値観や考え方は多種多様。いろんな価値観があるので当然なことなのです。そんな面倒くさい?私に興味がある方は一度遊びにきてください。恐ろしいくらいザックバランにぶっちゃけます。税理士わくい税理士業は目先の利益よりもお客様との価値観が合うかが大事!という考え。言ってもなかなかできない。