私たち日本人は、何かにつけ、緻密にルールを決めたがります。プロセス定義も同じです。エンジニア気質の人は、何でもかんでも見境なくプロセスに突っ込む傾向があります。その結果、巨大化したプロセスは利用されません。前回に引き続き、今回も本質について考えましょう。前のことになりますが、こんなことがありました。あるお客様が、プロジェクトのコスト超過や納期遅れに悩んでいました。私は改善チームのメンバーと共に原因究明にあたることになったのです。ビジネス私たちはよく「本質」という言葉を使います。そもそも「本質」とは何でしょうか。実は、それを言葉で説明するのは、極めて難易度が高い作業です。コンサルティング大きなテーマの仕事は、ひとりですべてをやることはできません。数人のメンバーで作業を手分けすることになります。メンバーが担当分野の成果を持ち寄って、互いにレビューし合い、それらをまとめることで、仕事を遂行するわけです。組織の壁コンサルタントをやっていると、組織内のイザコザに巻き込まれることもあります。営業部門と開発部門の以下のような対立です。物事が前に進まない理由を聞くと、たいていのひとから「情報がないから」という答えが戻ってきます。言って、情報収集の目途が立っているわけではありません。情報を集めることに辟易し、途中で投げ出してしまっているのです。正解のない問題に直面したときによく見るのが「まずは手の付くところから始める」タイプの人です。ルーチンワークならいざ知らず、正解のない問題を解く場合、このやり方ではほとんどが失敗します。正解のない問題コンサルティングの現場では、しばしば指示待ち人間に出会います。指示待ちは「指示してくれないとできない」という能力の問題と考えられがちですが、実はそうではありません。背景にあるのは意識の問題です。正解のない問題このブログでは、ものごとを概念的にとらえ本質を見抜くスキルのことを「概念化力」と呼びます。概念化力とは何の役に立つのでしょうか。結論から言えば、概念化力は「正解のない問題」を解く上で有効です。議論を聞いていた私は、直観的にそう感じました。度重なる議論もむなしく、まとまった結論は結局、尻切れトンボだったからです。当時の私には、なぜそうなったのかがわかりませんでした。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。