2019年1月28日ここではドコモオンラインショップを利用する上での各種問い合わせ先をまとめてみました。電話メールチャットなど様々な方法で問い合わせをすることができます。電話で問い合わせに抵抗があるけれど、メールよりは早く回答が知りたいという人はチャットでの問い合わせなどもオススメです。ここでは各種問い合わせ先や問い合わせ方法についてまとめているので、ドコモオンラインショップの利用にあたって疑問点や不明な点があれば是非チェックしてみてください。・疑問が多いドコモオンラインショップ購入時の基本的な流れはコチラ定番の電話での問い合わせまずは定番の電話での問い合わせについてです。ドコモの携帯電話(スマホ)からの場合は局番なしの151で無料で問い合わせが可能です。※受付時間は午前9時~午後8時(年中無休)一般電話やドコモ以外の電話・スマホからは0120-800-000でかけることができます。※受付時間は午前9時~午後8時(年中無休)その後に音声ガイダンスが流れるので、ガイダンスに従って問い合わせ内容に番号ボタンを押して進めていきます。問い合わせをしたことがある人なら分かると思いますが、この音声ガイダンスを全部聞くのは地味に面倒です。忙しい時や急いで問い合わせをしたいときなどは、のんびりした音声ガイダンスを全部聞いているのがストレスに感じてしまいます。はじめから下記のドコモ公式サポートの音声ガイダンス詳細の項目から、自分が問い合わせする内容にはどの番号で進めば良いのかを確認して、ガイダンスが流れている間に番号を入力しスキップしてサクサク進めていきましょう。※音声ガイダンスが流れている途中でも番号を押せばスキップすることができます。ちなみに利用が多い接続先としては音声認識によるオペレーターへの接続が「6」→「3」お問い合わせが「6」→「2」あたりですね。迷った場合には「6」→「2」につないでおけば間違いありませんが、自分が確認したい項目を念の為、下記のドコモ公式サイトの音声ガイダンスの各項目からチェックしてみると良いでしょう。・接続後の音声ガイダンスの各項目はコチラ電話問い合わせの混雑予想カレンダードコモへ電話で問い合わせをしようと思った時に気になるのが、どのタイミングなら問い合わせ窓口が空いているのかということ。空いていると言うよりも、せめて数分待つ程度でつながりやすい時間帯に問い合わせをしたいものですよね。基本的に平日の午前9時直後、もしくはお昼すぎから夕方の時間帯が空いている時間帯です。日によってまちまちなところもあるので、下記の問い合わせ時の混雑予想カレンダーを参考にするととても分かりやすいです。ドコモの公式サイトで午前中(9時~12時)正午~夕方(12時~17時)夕方以降(17時~20時)に分けてお顔マークで混雑度合いを分かりやすく表してくれています。できるだけ待たない時間帯に問い合わせをしたい場合にはぜひ一度確認してみてくださいね。電話問い合わせのコール事前予約とは?ドコモでは電話問い合わせの際にコール事前予約サービスがあることをご存知でしたか?これは事前にネットから「コール事前予約」をしておけば当日の予約した時間に「予約専用ダイヤル(局番なし)#8515(無料)」へかけることで、担当オペレーターへ優先的につながるサービスです。できるだけ待たずにオペレーターへ問い合わせをしたいという人にとっては最高のサービスですね。このドコモのコール事前予約を使う人はあまり多くありません。コール事前予約で問い合わせ可能な内容が下記に限定されているからです。請求書内訳のお問い合わせ全てがスマホ上でネットから変更・確認手続きができる内容なんです。基本的に購入時の問い合わせや様々な不明な点の問い合わせの場合には、先に挙げたように混雑予想カレンダーの空いている(ニコニコマークが付いている)時間帯に、直接オペレーターへ問い合わせをするのが最もスピーディーに電話問い合わせできる方法と言えるでしょう。忙しい人向けのメールでの問い合わせ次に忙しい人向けのメールでの問い合わせについて触れていきましょう。こちらはメールと言うよりもネット上の問い合わせフォームへ入力し送信後に、メールとして返信が返ってくる形の問い合わせ方法です。下記に記載しているメールでの問い合わせページから進み、ログイン後に問い合わせしたい内容のカテゴリを選び、実際のお問い合わせ内容を1,000文字以内で入力して送信するようになります。ドコモオンラインショップに関する問い合わせであれば「ドコモオンラインショップについて」にチェックを入れて進み、問い合わせ内容に記入をして送信しましょう。メール問い合わせに関する注意点は下記のとおりです。インフォメーションセンターへお問い合わせください。各種内容の「問い合わせ」なので、個人的な情報を含む内容などは照会・案内ができないのです。それでもちょっとした疑問点や不明な点をササッと問い合わせできるのがメール問い合わせのメリットと言えるでしょう。・メールでの問い合わせページはコチラ便利に活用できるチャットでの問い合わせまたドコモオンラインショップに関してはチャットでの問い合わせが非常に便利です。ドコモオンラインショップの画面へ移行するとたまに下記のような画像が出てきますね。※上がパソコンの場合で下がスマホの場合です。こいつをポチッと押して進んでいくとオペレーターの人とリアルタイムでチャットのやり取りができます。アクセスが集中している時間帯は少し待つ必要がありますが、それでもチャットで気軽に不明な点を問い合わせできるのはとても便利だと好評です。念のためにドコモオンラインショップでのチャット問い合わせに関する注意点は下記のとおりです。料金プランや住所の変更、各種サービスのお申込みなどのお手続きについて、直接受付することはできません。運営時間は月曜~日曜の午前9時~午前0時です。年末年始期間やシステムメンテナンス期間により、運営時間が変更になる場合があります。運営時間中、オペレーターの空き状況に応じてお客様にチャットのご招待画面を表示させていただきます。アクセスが集中している場合は、お問い合わせを受付できない場合があります。一つの注意点としてはチャットサポートでの問い合わせは「ドコモオンラインショップに関する問い合わせに限る」ということ。当ページをご覧になっている人はドコモオンラインショップに関連する問い合わせをしようと思っている人が多いと思いますが、それ以外の質問に関しては対象外なので先に解説したメールや電話サポートなどを活用するようにしましょう。ドコモオンラインショップのよくある質問などは下記のFAQのページにまとまっているので、チャットサポートを使わずとも解決するケースが多いです。FAQページを確認して、それでも疑問や不明な点が解消されなければ、ドコモオンラインショップのチャットサポートの詳細からチャットへ進んでいきましょう。・ドコモオンラインショップのFAQページへ・ドコモオンラインショップのチャットサポートの詳細ドコモオンラインショップは問い合わせ先が充実ここではドコモオンラインショップ関連の問い合わせ先をまとめてきました。基本的にはドコモオンラインショップに関する問い合わせであればチャットサポートか、混雑状況を確認し空いている時間帯に電話での問い合わせでサクッと済ませてしまうのがスマートな選択と言えるでしょう。頭金や事務手数料が無料で機種変更できると言うことで今では本当にドコモオンラインショップの利用者が急増しています。オンラインショップでの機種変更が初めての人は疑問点や不安な部分なども出てくることでしょう。当サイトでも色々な情報をピックアップして記事にしていますが、もし直接ドコモへ疑問点を問い合わせをしたいという場合は、当ページで紹介してきた内容を参考に問い合わせをしてみてください。実際にドコモオンラインショップで機種変更をしてみると、かなりの快適さにビックリしますよ!一度ドコモオンラインショップを使うとドコモショップの実店舗や家電量販店での機種変更は考えられなくなるぐらいお得で便利です。ドコモオンラインショップ関連の問い合わせまとめ気になる点をしっかり確認したいなら電話でオペレーターへ問い合わせ個人情報を含まない内容の問い合わせならメール問い合わせも可オンラインショップ関連の問い合わせならチャットサポートが便利また、質問としてよく挙げられるドコモオンラインショップでの機種変更手続きの流れであれば下記のページでチェックすることができるので、是非チェックしてみてくださいね。・ドコモオンラインショップでの機種変更の流れが一発で分かる!様々な疑問点を解消し、便利で人気なドコモオンラインショップで気になっている機種を事務手数料や頭金無料でお得に手に入れちゃいましょう!ドコモオンラインショップは非常にオトク!この記事を読んでいる方は近々、機種変更を予定されているかと思います。そんなあなたにとてもオススメな機種変更方法があります。それは便利でお安く機種変更ができるドコモのオンラインサービス、ドコモオンラインショップです。ドコモオンラインショップはこちら↓ドコモオンラインショップドコモオンラインショップとはドコモが直営するオンラインショップです。2018年でちょうど10年を迎え、すでに多くの人にご利用いただいております。ドコモオンラインショップを使うとスマホをドコモショップや家電量販店より安く購入する事ができるという経済的なメリットとネットに繋がっていれば24時間日本全国どこからでも利用できるという時間的なメリットもあります。まとめると以下の通りです。・選べる受取場所では、1つづつ詳しくご紹介していきましょう!頭金3,000~10,000円が不要ドコモショップや家電量販店でスマホを買うと3,000~10,000円の頭金ってかかりますよね?こんなのです。こんな高いのもあります。え、頭金って店舗によって違うの?と思った方は中々鋭いです。普通、頭金というと高額商品を購入する際の一部の代金というイメージがありますがスマホの場合は、機種代金ではなく「店舗の販売手数料」なんです。店舗によって3,000円~10,000円まで差があります。この頭金がドコモオンラインショップだとなんと無料、つまり0円です。これでまずは3,000円~10,000円程、お得になります。実際に手続きを途中まで進めてみると思っている以上に簡単でわかりやすいです。無駄な頭金を店頭で支払いたくないという人や少しでもお得に機種変更したい人の多くが便利でお得なオンラインショップの手続きに移行している傾向があります。送料無料オンラインショップで多くの人が不安に思うのは送料じゃないでしょうか?オンラインショップは確かに安いんだけど、送料がかかって結局高くなるんじゃないの?と心配している人もいるでしょう。その点もご安心下さい。ドコモオンラインショップは2,500円以上の買い物で送料無料です。この2,500円は各種割引後の実質の負担額ではなく端末の価格なので2,500円以下のスマホはありません。実際は機種変更は送料無料といって間違えないんです。オンラインショップだから送料が高いんじゃない?なんて心配はありませんのでご安心下さい!dカード特約店なのでポイント2倍ドコモといえばdポイント!今やdポイントはドコモの支払いだけではなくローソンやマクドナルドなどでも利用できる非常に使いやすいポイントです。ドコモユーザーならそんなdポイントを効率よく利用しているかと思います。*もしまだdポイントを使ってなかったらおすすめです。ドコモオンラインショップはdポイント特約店なので通常の店舗で購入するよりも2倍多く貯まるのです。スマホって機種によっては10万円を超える高額商品です。通常の店舗だと1%、つまり1,000円分しかつきませんがドコモオンラインショップだと2%、2,000円分貰えちゃうんです。これもなかなか見逃せないポイントではないでしょうか?24時間日本全国どこからでも利用可能オンラインショップのメリットとしてどこからでも利用できる事です。場所によっては、ドコモショップへ行くだけでも車で30分以上かかるなんてところもあるでしょう。ドコモのスマホをお使いの方なら、そのスマホを使ってどこからでも機種変更ができちゃうんです。昼間はお仕事で忙しくなかなかドコモショップや家電量販店へ行けない方にも24時間利用できるのでおすすめです。来店不要、待ち時間なし手続き15分で終了ドコモショップって待ち時間長いと思いませんか?土日の混んでる時期だと受付に呼ばれるまでに2時間、手続きに1時間、設定や説明に1時間なんて事もあり半日がつぶれちゃいますね、、、、。ドコモオンラインショップだと待ち時間はありません。操作も簡単でわずか15分あれば受付完了となります。選べる受取場所ドコモオンラインショップで購入した商品の受取方法は「自宅」「ドコモショップ」からお選び頂けます。ドコモショップへ行く暇がない方は「自宅」へスマホの設定や操作が不安な人は「ドコモショップ」へあなたの状況に合わせて受取場所を変更する事ができるんです。オンラインショップで商品が受け取りづらい煩わしさもないですね。新機種も発売日に入手可能オンラインショップだから、最新機種は買えない、もしくは届くのが遅いと思ってませんか?オンラインショップでも機種変更しても発売日に最新機種が届きます。大人気で品薄になりやすいiPhoneなども大量に入荷されるので発売日当日に手にできるかもしれません。ドコモが直営しているので在庫量が豊富なのも特徴でしょう。ドコモ公式オンラインショップドコモオンラインショップのメリットが分かって頂けたでしょうか?また不安点として色々相談したいという人もいるでしょう。ドコモオンラインショップにはオペーレートチャット機能というのがあり、ドコモの事はなんでも相談できます。ドコモオンラインショップへ行くとこんなアイコンがありますのでクリックしてみて下さい。ドコモオンラインショップなら時間をかなり節約できて5,000円~12,000円ほどお安く買う事ができ大人気新作iPhoneなども発売日に入手可能。ドコモで機種変更するならドコモオンラインショップを使わないと勿体ないです。どっちも人気シリーズの最新機種のため、どちらを選んだらいいか迷っている方も多いのではないでしょうか。F-02Kも月サポ割引額...11月1日から、2018年冬モデルの発売に合わせて、2018年夏モデル、2017年冬モデルのスマートフォンが割引増額になりました。勝ち負けのあるスポーツは結果をネットなどで知ってからではなくライブ(生)で観たいものです。...機種変更応援プログラムで回収されたくありません今では24ヶ月払いということで機種購入時に分割を設定する人がほとんどです。ドコモでも24ヶ月の支払い完了を待たずに機種変更がしやすい「機種変更応援プログラム」がはじまったのですね。...PREVドコモのGalaxy(ギャラクシー)S9が大幅値下げ!月額432円は安すぎる!NEXTドコモオンラインショップで店頭受け取りをするメリット!頭金や手数料は?絶対に使った方が良い!クーポンの使い方ドコモオンラインショップで機種変更を考えている方は、下記の記事からオトクなクーポンの使い方を読んでみて下さいね。