「いま現在は、役務サービスを展開している会計事務所などの士業事務所などで活用されることが多いです。税理士さんなどが相続の相談を受ける場合に、初回相談無料といった特典で誘客を図るケースがありますが、無料相談を電話で受け付けること自体、手間ひまがかかりますし、いざ相談を実施するにしても、これまでは見込み顧客に事務所まで来てもらう必要がありました。これはお互いにとって労力とコストの負担を強いることになりますが、『コネクトさん』なら、予約自体はほぼ自動で行えますし、実際の相談もテレビ電話を使うので、双方が移動する必要もありません。」と相場氏はメリットを説明する。『コネクトさん』は、リサイクルショップとの親和性も高い。現在、コンテンツパークでは、株式会社プロトコーポレーションが運営している買取価格比較サイト「おいくら」と連携し、テストマーケティングを実施しているという。「リサイクルショップでは、ユーザーから物品を買い取って、それを必要とする人に販売するわけですが、ここで重要なのは買取査定です。従来のリサイクルショップでは、ユーザーが直接ショップに物品を持ち込むか、ショップ側が出張してユーザーの所へ出向くかして、物品を査定して、買取価格を決定します。最近ではリサイクル市場も競争が厳しくなっているので、ユーザーの利便性を考えて、出張買取というスタイルが増えています。すべての物品が買取可能かといえば、決してそうではなく、中には買取できない物品もあります。時間と労力をかけて、ユーザーの所まで出向いても、結果的に買い取りできないということになれば、ショップにしてみれば大きな損失となります。そこで、『コネクトさん』をご利用いただくことで、人が移動することなく、物品の査定が可能になります。実際に、あるリサイクルショップでは、『コネクトさん』を活用したことで、買取査定業務にかかるコストが1/3にまで削減できたという実績も生まれています。した実績をご評価いただいて、買取価格比較サイト「おいくら」と連携して、テストマーケティングを実施しています。現在はテストマーケティングということで、「おいくら」に登録しているリサイクルショップのうちの限定的なショップでのみの展開ですが、できるだけ早期に、本格稼働につなげていきたいと考えています。」と相場氏は自信を覗かせる。低コストでスムーズ導入も可能、また活用領域も幅広い『コネクトさん』ライブチャットをはじめとする動画コマースが注目を集める昨今ではあるが、こうした動画コマースの仕組みは、基本的には1対多対応である。それはそれでプロモーションツールとしては有効だが、よりハイタッチな顧客対応(接客)という視点で見れば、『コネクトさん』のような1to1の仕組みの方が優位性は高い。通常、Web予約システムを導入しようとすれば、それなりのコストは覚悟しなければならないが、『コネクトさん』は、初期費用がかからず、ランニングコストも4000円/月~なので、費用面のメリットも大きい。導入のための設定も極めてシンプルで、専門的な知識が一切不要だという点も、導入のハードルを下げている。テレビ電話という利用シーンをイメージしやすい仕組みであることから、アイディアひとつで、画期的なECビジネスを展開することも可能になるという活用領域の広さも魅力といえる。「例えば、リアルでの販売展開をしているショップなどが、店舗閉店後の時間帯を活用して、『コネクトさん』でECを展開するという使い方なども可能です。ECショップで商品を売ろうとすれば、商品画像をアップしたり、説明のためのコンテンツを用意するなどの作業は必須ですが、『コネクトさん』なら、閉店後の店舗で、実際の商品をユーザーに提示しながら接客できますから、ECサイトを持つ必要もありません。このような工夫を発想できれば、『コネクトさん』の活用領域はとても広いと言えます。現在、コンテンツパークでは、『コネクトさん』を活用したECに取り組みたい事業者からオファーがあれば、積極的に共同開発プロジェクトを立ち上げる意向があるという。「いま現在の『コネクトさん』は、必要最低限の機能で稼働するシンプルなシステムになっています。“こんな機能があれば、こんな使い方をしたい”というご要望をいただければ、共同でプロジェクトを立ち上げ、ご希望のカスタマイズ・バージョンを開発する用意もあります。『コネクトさん』に興味をもっていただけたら、ぜひ、お声がけいただきたいと思っています。東京オリンピック・パラリンピックが開催される2020年に向けて、訪日外国人のための観光ガイドサービスを『コネクトさん』で実現したいとの夢を語る相場氏は、EC事業者とのコラボレーションにも積極的に取り組みたいという意欲をみせる。『コネクトさん』に可能性を感じるEC事業者がいれば、ぜひコンテンツパークにオファーしてみてはどうだろう。新しいECの可能性を現実のものにできるかもしれない。画期的な国産WebRTC「FaceHub」導入で利便性を向上させた、Web接客予約...記者プロフィールECのミカタ編集部ECのミカタ編集部。素敵なJ-POP流れるオフィスにタイピング音をひたすら響かせる。日々、EC業界に貢献すべく勉強と努力を惜しまないアツいライターや記者が集う場所。電通デジタル・WOVN.io・ファシリティジャポ...NEW!「AdSIST」が「BASE」と連携。株式会社フォービス商品を売る最強の集団を目指して株式会社イングリウッドECサイト・ネットショップで売れる画像を提供します!株式会社アートユニオン売上向上を目指す企業の導入実績多数。ID決済と言われる理由とは。Reserved.ID(メールアドレス):パスワード:「ログイン」した状態を保持するパスワードを忘れた方はコチラ。