グローバルITO)運用サービス」の機能の中から、「エンドユーザー向け運用サービス」を日本企業向けに本日から提供開始します。近年、海外に事業拠点や施設を設置する日本企業では、ITシステムの運用管理の適用範囲も世界各地へと広がり、各国に散在するITシステムに対するガバナンスも重要となっています。海外拠点にはIT従事者が少ない、国内のIT担当者が海外拠点のIT担当者も担っているなどの課題があります。このような課題を解決するため、今回、ユニアデックスでは、世界標準かつ最先端であり、欧米企業を中心として多数の採用実績がある米国ユニシス社「エンドユーザー向け運用サービス」の提供を開始することにしました。ユニアデックスは、海外展開している日本企業に向けて、長年にわたりグローバルIT基盤システムの構築と運用・保守までをワンストップで提供してきました。中国・東南アジア7か国に展開する海外関連会社のネットマークスから現地日系企業に対し、IT基盤の構築・保守サービスを提供しています。今回、ユニアデックスは、国内向けに提供している「統合運用サービス」と「LCMサービス(注1)」提供のノウハウを生かし、「エンドユーザー向け運用サービス」のコーディネーターの責務を担い、米国ユニシス社のサービス提供マネージャーと協力し、お客さまへの円滑なサービスの提供と課題の解決を支援します。「エンドユーザー向け運用サービス」の特徴は、以下のとおりです。1.「製品」に対するサービス提供から、「人・役割」に注目した「エンドユーザー向け運用サービス」へPCなどの「製品」単位ではなく、エンドユーザー一人一人の「役割」に応じて最適な運用サービスを提供します。職制に応じて標準化したサービスメニュー提供により満足度をさらに向上します。「エンドユーザー向け運用サービス」が提供するポータルサイトに、エンドユーザーが必要とするサービスカタログ(メニュー)を掲載します。各サービスを実行するプロセスが自動化されているため、過度なサービスを提供する必要がなく、コスト削減も可能となります。提供基盤は、ITIL(注2)やISO(注3)の認証に基づき設計されており、世界規模で標準的なサービスが利用できます。全世界15拠点20言語で対応可能な「グローバルPC運用ヘルプデスク」を提供します。お客さまの拠点で直接対応するサービスを、130か国で提供します。今後もユニアデックスは、米国ユニシス社と連携し、「グローバルITO運用サービス」の拡充を図っていきます。ユニアデックスは、「グローバルITO運用サービス」を世界各国に事業所を持つ日本企業に提供し、今後5年間で100億円の売上を目指します。日本ユニシスグループではグローバルビジネスのさらなる拡大を図り、積極的に海外市場でのお客さま獲得を目指していきます。Management)サービスPCおよびスマートデバイスのライフサイクルに注目した運用サービスです。コストの削減などを目的として、実在する企業、サプライヤ、コンサルタントなどからITサービスに関する実際の運営方式やノウハウを収集し、書籍化したものです。Standardization)電気分野を除く工業分野の国際的な標準である国際規格を策定するための民間の非政府組織です。※ニュースリリースの内容は発表日現在のものです。その後予告なしに変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。