お客様からのリクエストには8営業日以内にお答えいたします。ご質問がありましたら、Q&Aをご参照ください。ご質問の答えが見つかるかもしれません。ホテル宿泊後、ポイントが確認できません。ここをクリックしてください。手続きを行うにあたってポイントが加算されるまでに7日ほどかかります。この期間を過ぎてもポイントが加算されない場合には、6ヶ月以内にホテルの領収書をお送りください。お客様が滞在されたホテルがプログラム参加ホテルであるかをご確認ください(プログラムに参加していないホテルおよびホテルブランドのリストはこちらをクリックしてご覧いただけます)。お客様のクレームに速やかにお応えするために、カード番号をご提示ください。メンバーのお客さまは、メンバーカード番号をご記入ください。速やかにお問い合わせにご対応します。メンバーのお客さまは、メンバーカード番号をご記入ください。速やかにお問い合わせにご対応します。メンバーのお客さまは、メンバーカード番号をご記入ください。速やかにお問い合わせにご対応します。メンバーのお客さまは、メンバーカード番号をご記入ください。速やかにお問い合わせにご対応します。メンバーのお客さまは、メンバーカード番号をご記入ください。速やかにお問い合わせにご対応します。メンバーのお客さまは、メンバーカード番号をご記入ください。速やかにお問い合わせにご対応します。メンバーのお客さまは、メンバーカード番号をご記入ください。速やかにお問い合わせにご対応します。メンバーのお客さまは、メンバーカード番号をご記入ください。速やかにお問い合わせにご対応します。メンバーのお客さまは、メンバーカード番号をご記入ください。速やかにお問い合わせにご対応します。重要:ご滞在後のポイント不足に関するクレームについては、次の手順に従ってください。お客様が滞在されたホテルがプログラム参加ホテルであるかをご確認ください(プログラムに参加していないホテルおよびホテルブランドのリストはこちらをクリックしてご覧いただけます)。ポイントが加算されるまで滞在後7日ほどかかります。"のセクションを選択してください。専用クレームフォームに必要事項を記入し、ホテルの領収書を添付してお送りください。お客様の領収書は、ポイント加算の対象となるお支払いを確認するために必要です。メンバーのお客さまは、メンバーカード番号をご記入ください。速やかにお問い合わせにご対応します。ポイントを獲得できるのはロイヤリティプログラムのメンバーであるお客さまに限られています。Business料金でのご予約により獲得できるポイントについてのお問い合わせは、以下の手順に従ってください。ご注意:チェックアウト後、約7日でお客さまのアカウントにポイントが加算されます。ご利用ホテルがプログラムに参加しており、7日の期日が過ぎている場合は「宿泊後のポイントが未加算であることを通知する」を「ALLロイヤリティプログラム」の欄から選択してください。入力フォームに入力する。その際に、お客さまのメンバーカード番号をご入力のうえ、お支払い済みのご宿泊代の領収書を添付くださいますようお願い申し上げます。領収書上で、お客さまが支払われた金額のうち、ポイント付与の対象となるものすべてを確認できます。ロイヤリティプログラムに入会すると、初回のご予約から最大10%オフを利用することができます。