folderエンタメ-楽天が運営する『楽天ブックス』とユーザーとで問題が起きているようだ。限定版』を購入した利用者に向けて「注文キャンセルのご案内」という誤ったメールを配信。実はこれキャンセルされておらず後日配送されるのだが、3月8日にキャンセルメールを受け取った利用者は限定版を確保するためにほかの店舗にて購入。キャンセルされたと思っていた楽天ブックスからキャンセルは間違いでしたと言うメールが届きさらに商品を順次発送。これを知った利用者は激怒し楽天の「みんなのレビュー」には多くのクレームが書き込まれた。その一部を以下に抜粋しよう。・キャンセルメールが一方的に来て、何店も回ってやっと購入。するとキャンセルのキャンセルメールが来て、商品を発送したと。・キャンセルしたってメール来たから他で買ったのに今更発送されても困ります。23時時点で他の人のようなキャンセルメールすら来ない・・・。