(土)天明茂『天明茂のヒアリングでわかる経営改善の7つの切り口』TKC出版ヒアリングとは、相手に答えてもらいながら問題の本質を導き出す質問のこと。相手の話を途中で遮る相手の話を頭から否定する相手がやりたいことをムリ・できないと断定する他人のうわさ話に乗る相手の能力や努力に疑問を呈する不用意にヨソの会社の実名をあげて話すベンチマーキングのためには、現地を訪問し、現場をこの目で確かめてみることが大事である。最近のトラックバックRSSを表示する。