あるご質問・お問い合わせよくあるご質問・お問い合わせ検索したいキーワードを入力して下さい※複数ワードを入力しての検索はできません。継続手続きはどうしたらいいですか?自動継続とは何ですか?MyPage(マイページ)について会費継続について自動継続についてMyPage(マイページ)について「MyPage(マイページ)」での継続手続きはいつからできますか?会員期限の3ヶ月前よりお手続き可能です。自動継続の設定は、いつでも可能です。自動継続に関しては、コチラをご確認ください。会費継続について継続手続きはどうしたらいいですか?下記、2通りの方法がございます。1)MyPage(マイページ)「MyPage(マイページ)」内「ご継続手続き」にて、会員期限の3ヶ月前からお手続きが可能です。こちらは[クレジットカード決済][コンビニペーパーレス/Pay-easy決済]がご利用いただけます。[クレジットカード決済]に関しては、自動継続設定も可能です。自動継続に関する詳細は、コチラをご確認ください。2)更新手続きハガキ発送準備期間前までに、継続手続きがお済みでない方へのみ、会員期限月の初旬に「更新手続きハガキ」をお送りします(例:9月末会員期限⇒9月初旬、10月末会員期限⇒10月初旬)。継続をご希望いただける方は、会員期限月の末日までにお支払いください。※「MyPage(マイページ)」内「ご継続手続き」からコンビニペーパーレス/Pay-easy決済でのお支払いを選択された場合でも、「更新手続きハガキ」の発送準備期間前までのご入金が確認できていない方へは「更新手続きハガキ」を発送させていただきます。※「MyPage(マイページ)」にて継続手続き完了後、入れ違いで更新手続きハガキが届くことがございますが、ご容赦ください。その場合は、二重でお支払いをされないようご注意ください。※お支払い後は、お手元に残る[受領証]が唯一のお支払いの証明となります。紛失されてしまうとお支払いの確認は一切できません。会員期限が更新されたことをお客様ご自身で確認できるまでは紛失されないよう、くれぐれもご注意ください!自動継続について自動継続とは何ですか?「自動継続」とは、会員期限が切れる3か月前(例:会員期限が6月30日の方は、3月31日まで)に【マイページ】内、「継続手続き」より自動継続の設定を行いますと、ご登録いただいたクレジットカードから毎年自動的に年会費が決済されるサービスです。※決済は、有効期限月の1日に、ご登録いただいたクレジットカードで行なわれます。※尚、デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。会員期限月の前月末日までです。会員期限月1日になりますと、決済が完了してしまいますのでご注意ください。※自動継続を停止した場合、継続手続をお客様ご自身にて行っていただく必要があります。継続期間(会員期限の3ヵ月以内)になりましたらメールと「MyPage(マイページ)」でお知らせしますので、お手続ください。自動継続しているか確認できますか?会員限定サイト、または「MyPage(マイページ)」にログインしていただくと、「会員期限欄」に[自動継続設定中]のアイコンが表示されております。表示されていない場合は、「継続手続き」からご確認ください。会員期限月の前月末日までです。会員期限月1日になりますと、決済が完了となりますのでご注意ください。自動継続で登録しているクレジットカードは変更できますか?「MyPage(マイページ)」の「継続手続き」より、登録中のクレジットカード情報を確認できます。継続期間外(会員期限の3ヵ月前)までに、同ページに表示されている「自動継続解除はこちら」から、自動継続の解除を行ってください。き」より、新しいクレジットカード番号をご登録ください。きはお客様自身で行っていただく必要がございます。自動継続ではございませんのでご注意ください。自動継続を一度停止しましたが、再開できますか?継続期間外(会員期限の3ヵ月前)までに、「MyPage(マイページ)」の「継続手続き」よりご登録ください。継続期間内(会員期限の3ヵ月以内)の場合、継続手続時にクレジットカードを選択した際、自動継続を設定できます。自動継続設定をしていただきますと、自動継続となり、ご登録いただいたクレジットカードから毎年自動的に年会費が決済されます。自動継続を選択してますが、有効期限が更新されていません。会員期限月1日になりますと、決済が行われます。お手続きが正常に完了次第、ご登録のメインメールアドレスに手続き完了のお知らせが届きます。確認メールが届きました。自動継続設定にご登録いただいておりますクレジットカードでは、クレジットカード会社からの承認がおりませんでした。誤っているか、カードが無効になっていることが可能性として挙げられます。詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。ガイダンスによる対応)※お問合せフォーム、FAX、往復ハガキでのお問合せは、確認ができ次第随時返答しておりますが、カレンダー上の休日(土・日・祝日)や年末年始を挟む場合、また、お問合せ内容によっては、返答までにお時間をいただくことがございます。お問合せの際は、必ずファンクラブ名、会員番号(会員様の場合)、お名前、ご連絡先(FAXの場合は返信先のFAX番号)を忘れずにご記入くださいますようお願いいたします。※BROS.はお問合せ電話番号がございませんので、こちらからお電話する際は非通知にてご連絡させていただきます。※アーティスト個人に関する事柄など、BROS.でお答えできない質問に関しては返答いたしかねる場合がございます。※「福山雅治モバイル」及び「BROS.+」のお問合せは、各サイト内お問合せフォームにお願いいたします。