コピー2019.12.21戦略立案において3C分析は欠かすことができない分析手法です。業界の変化と、競合の変化を踏まえ、自社がどのようにポジションを取っていくのかを決めていく際に、3C分析はパワフルな思考のフレームワークとなります。この3C分析はポイントをおさえておかないと、ただ項目を埋めていくだけの「作業」でしかなくなってしまうことがあります。あらゆる分析手法にあてはまることですが、分析には「その先の施策につなげる」という目的があります。そこでこの記事では、単なる分析では終わらない、マーケティング戦略を立てるための有効な3C分析の方法をご紹介します。3C分析のようなフレームワークを用いた分析手法は、実例がなければ理解が難しいと思います。そこで3C分析を進め方を解説するとともに、スマートフォン・通信業界を題材に、具体的にどのように分析を進めていくのか紹介していきます。3C分析の手順と注意点に着目して、自ら分析を進めることで、あなたの会社やチームが取るべき戦略が見えてくるはずですので、ぜひ参考にしてください(ミクロ環境分析である3C分析を終えた後には、さらに発展的かつ総合的なSWOT分析にチャレンジするのもおすすめです)。「普段の仕事が忙しく、なかなかビジネスパーソンとしてのスキルを磨くことができない」「そもそも何から手を付けていいのかわからない」「ビジネススクールは高額すぎて手が出せない......」そんな人におすすめしたいのが「グロービズ学び放題」です。「ロジカルシンキング」「マーケティング」「会計・財務」といったビジネスパーソンに必須な知識を、質の高いレクチャー動画で学ぶことができます。動画はレベル別に分けられており、動画の長さも3分~なので、初心者の方もスキマ時間に気軽に学ぶことができます。グロービス学び放題は2,500本以上の学習動画が見放題で、月々わずか1,485円。ビジネス書1冊程度の値段でビジネススキルを習得できるので、コスパがとても高いといえるでしょう。いまなら10日間無料トライアルを実施していますので、まずは無料申し込みをして、自分に合っているか確認してみてください。グロービス学び放題の評判を見るグロービス学び放題を無料体験する3C分析の目的とメリットまずは3C分析の概要について説明します。business”で提唱し、世界で知られるようになりました。「3C分析」とは文字通り3つの「C」に注目して、分析を進める分析手法です。3つのCとは次の通りです。要するに「市場全体の動向を把握し、顧客・市場に競合がどのように対応しているのかを理解し、それらの変化に対して自社はどのような対応を取っているのか」を明らかにするのが3C分析だといえます。ミクロ環境を把握するとともに、自社を客観的に捉えることが3C分析の目的となります。ファイブフォース分析やPEST分析に比べ、具体的な競合相手まで分析対象に入れるため、より具体的でリアリティーのある戦略に結びつけやすいのが3C分析の強みです。それでは3C分析の概要を説明したところで、次にさっそく分析の流れと具体的な手順を解説していきます。それぞれの分析を並列で進めるのではなく、次の順序で進めるようにしましょう。自社の分析この順番で分析を進めていくことで、自社が取るべき戦略が見えやすくなります。市場・顧客は大きな意味での外部環境であり、コントロールできない領域になります。競合についても多少の駆け引きはあるにしても、アンコントロールの領域です。この2つは自社にとっては「制約条件」となります。制約条件を明らかにしつつ、最後にコントロール可能な自社の状態を明らかにすることで、現状況下において、自社が取るべき戦略が明確に見えてくるのです。それでは、この進め方に沿って、各プロセスでどのようなことに注意を向けて分析を進めていくのか見ていきましょう。分析するといっても、いったい何に注目すべきか見当もつかないという方もいるでしょう。ここでは、市場・顧客のニーズに焦点をあて、さらにそのニーズがどのように変化しているのかに注意を払うことが重要です。次のような観点から分析を進めると、市場動向が捉えやすくなるでしょう。動向に着目したPEST分析を同時に用いることも有効な方法でしょう(PEST分析については「PEST分析はこれだけでOK!実例を交えて分かりやすく解説」で詳しく解説していますので、参考にしてください)。それでは、理解を容易にするために市場分析を実際に行ってみましょう。触れた通り、スマートフォン・通信業界を題材にします。ここでは、「自社」として大手キャリア(Docomo、Au、Softbank)を想定してみます。「市場・顧客」は事実をベースとして分析する必要があるため、さまざまな統計データ、調査データにあたるようにしましょう。欲しい情報が見つからないのであれば、費用と時間が許すのであれば、自社でアンケート調査などを行うのも一つの手です。調査してみると、次のような事実を確認することができるはずです。市場規模は非常に大きい。スマートフォン所有者の低年齢化は進んではいるものの、スマートフォンの所有率のこれ以上の劇的な増加は見込めない。市場は飽和状態で頭打ち。動画、音楽など比較的データ通信量が大きいコンテンツの利用者が増加している。それにともなって、高速なデータ通信網、安価なデータ通信の需要が高まっている。音声通話に対する需要は減少傾向にある。スマートフォン機種の高機能化が進み、同時に高価格化が進んでいる。現在までの流れと、これから市場・顧客ニーズがどのように変わっていくのかを予想した、業界の見通しが得られました。市場・顧客の分析の具体例を見ることで、どのように分析を進めていったらいいかイメージしやすくなったのではと思います。市場・顧客の分析が終わったら、次は競合分析に入ります。競合分析もまた事実をベースとして、分析を進めていくことになります。3C分析は、3つのCとの連関・関連性を見ていかないと意味がありません。前段で行った「市場・顧客」のニーズの変化を踏まえ、その大きな変化に競合他社がどのように対応しているのか(もしくは対応できていないのか)、どのようなビジネスモデルを構築して儲けているのかを明らかにしていきましょう。競合各社のシェア、競合の特徴、どのような戦略を持っているのかを分析していく必要があります。ここで「競合」といったときに、あまりに狭く捉えないようにすることも大切です。有料の動画配信サイトを提供している会社は、同じくインターネットをベースとして配信しているAmazon、Netflixなどを「競合」と考えるかもしれません。娯楽動画を提供するという意味では、既存の民放テレビ局もまた競合と捉える必要があるのではないか検討しなければなりません。競合相手は、自社の果たす機能・役割を定義することではっきりとします。Watchを提供しているApple」なども入ってきます。どれだけ自社のサービスが代替可能かという観点からも、競合をしっかり見定めましょう。スマートフォン・通信業界の「競合」分析それでは大手キャリアなら、競合分析をどのように行うか考えていきましょう。競合は以下のような会社が考えられます。他の大手キャリア携帯会社いわゆる「格安SIM」を提供するMVNO一定額で使いたい放題のWimaxを提供するUQコミュニケーションズ競合を広く取ればほかにもプロバイダ会社なども含まれます。ここではスマートフォンを販売し、モバイル可能な音声通話・データ通信を可能にする機種とインフラを提供する会社に限定しておきます。競合を大きく3つに分けたところで、それぞれについて、市場の変化にどのように対応しているかに注目しながら分析を進めていきましょう。大手キャリアは高機能でブランド力のあるiPhoneを取り扱い、シェアを確保しようとしている。日本におけるiOSのシェアは50%ほどあるが、大手キャリアはすべてiPhoneを取り扱っているため、食い合っている状態である。大容量の通信が必要となるリッチコンテンツが増えたことから、30G、50Gといった大容量の定額データプランを提供している。キャリアであるD社は囲い込みのため、契約しているユーザーには少額で「コンテンツ読み放題」サービスを実施して、差別化をはかっている。MVNOはサービス内容、保証は割り切り、店舗を最小限にすることによって、低価格を実現させている。格安スマホを扱うことで、低価格を求めるユーザーに対して訴求している。価格面での強さから、ここ数年シェアを毎年伸ばしている。MVNOは幅広いデータプランを用意しているため、自分のデータ使用量に見合った金額で月々の通信費をおさえられるようにしている。Wimaxを提供しているUQコミュニケーションズは、大手キャリアよりも安く、実質データ無制限の高速回線を用意している。データ通信のみに絞ったことでニッチな市場を獲得していたが、MVNOの攻勢で成長率が鈍化している。このように記述していくことで、大手キャリア、MVNO、UQコミュニケーションズが取っている方針を理解することができます。大手キャリアは付加価値を高め既存顧客を囲い込もうとしており、MVNOは徹底したコストダウンを図ることで低価格な通信サービスを提供することでシェアを伸ばしている現状が見て取れます。このように競合他社のポジショニングを明らかにすることで、自社がどのようなポジションを取ればいいのか示唆を得ることができるのです。それでは、いよいよ自社分析に取り掛かることにしましょう。自社(Company)分析の進め方と注意点これまで「市場・顧客」及び「競合」の分析を進めてきました。この分析を踏まえ、自社が市場の変化、競合の動向に対して、どのように対応しているのかを調べてみましょう。実際、自社の対応がどれだけの成果が出ているのか、課題はどこにあるのかをあぶりだしていく必要があります。自社の優位性を調べるためには、VRIO分析を用いるのも有効です。捕捉として簡単にVRIO分析の概要だけお伝えしておきます。【補足】VRIO分析は自社の競合優位性を測るフレームワークこの記事では詳しくは触れませんが、VRIO分析は自社のコンディションを見るためのうってつけのツールとなります。「V」「R」「I」「O」のそれぞれの頭文字の意味は次の通りです。V:Value(価値)R:Rarity(希少性)I:Inimitability(模倣困難性)O:Organization(組織)要するに、自社が確固とした経済価値を持っており、かつそれが希少性を持っており、模倣しにくいため参入されにくく、経営資源を有効活用できる組織であればあるほど優位性を持っていると判断できます。VRIO分析の詳細については「自社分析の基本!「VRIO分析」の進め方と注意点を徹底解説」を参照してください。分析を通して、課題点はかなり明確になっているはず。どんな方向性を持った施策を打つべきか、しっかり落とし込みましょう。スマートフォン・通信業界の「自社」分析それでは「スマートフォン・移動通信業界」の自社分析を行ってみましょう。スマートフォン市場は成熟しており、飽和状態である。契約数は微増しているが、以前ほどの成長率はなく、今後も劇的な成長は見込めない。既存ユーザーの囲い込みとPRのために、飲食店などと組み、自社キャリアを利用しているユーザーは、牛丼食べ放題などのサービスを行った。大きくメディアに取り上げられたためPR効果はあったが、この施策がユーザーの離脱に対してはっきり効果的だったという結果はまだ確認できていない。自社でも他の大手キャリア同様、大容量データ通信プランを定額で提供しはじめた。申込数は予想通りに推移しているが、料金に不満を抱いているユーザーが多い。潜在的にMVNOに流れる可能性がある。このように書き出していくと「他の大手キャリアとの差別化が弱い」「MVNOに価格面で大きく遅れを取っている」と課題が見えてきます。ここまで見えたら、それぞれの課題について対処法をアイデアベースで書き出していきましょう。スタンプの付与などなど)」などが挙げられます。「MVNOで価格面で大きく遅れを取っている」という課題への対処策としては「自社も低価格化を進める」という方法があり得ます。それが現実的に難しいのであれば「データ通信料に応じて、より細かいプランを提供する」という対応を取ることで、比較的データ通信を使わない利用者の負担額を軽減をさせる案も浮かぶでしょう。これら対応策をつくり、実施するのに「コスト(費用および時間)が低い」「影響度が大きいことが期待できる」ものから検討していきましょう。このように戦略策定まで行うことで、はじめて3C分析が完了したといえます。「自社」の順に分析を進め、実際にアウトプットしていくことで、取るべき戦略が浮かび上がってくるはずです。実際に使ってみると、3C分析は非常にパワフルなツールであることが実感できると思います。定期的に利用して、マーケティング計画に役立ててみてください。「普段の仕事が忙しく、なかなかビジネスパーソンとしてのスキルを磨くことができない」「そもそも何から手を付けていいのかわからない」「ビジネススクールは高額すぎて手が出せない......」そんな人におすすめしたいのが「グロービズ学び放題」です。「ロジカルシンキング」「マーケティング」「会計・財務」といったビジネスパーソンに必須な知識を、質の高いレクチャー動画で学ぶことができます。動画はレベル別に分けられており、動画の長さも3分~なので、初心者の方もスキマ時間に気軽に学ぶことができます。グロービス学び放題は2,500本以上の学習動画が見放題で、月々わずか1,485円。ビジネス書1冊程度の値段でビジネススキルを習得できるので、コスパがとても高いといえるでしょう。いまなら10日間無料トライアルを実施していますので、まずは無料申し込みをして、自分に合っているか確認してみてください。コピーlifestrategyをフォローするlifestrategyGeld関連記事マーケティンググロービス学び放題の評判すべて!絶対オススメできる3つの理由この記事では「グロービス学び放題」というサービスの利用を検討されている方に向けて、1ヶ月間徹...2019.12.15マーケティングSWOT分析を完全解説/現状認識からTOWSマトリクス作成まで自社の事業の健康状態を分析するためのフレームワークを数え上げると枚挙に暇がありません。新しい事業をはじめるとき、もしくは既存のビジネスに危機感を覚え、新しい取り組みを行うときには...2018.06.10マーケティングポジショニング戦略立案の基本!実例で学ぶSTP分析の流れこの記事ではマーケティングにおける「ポジショニング戦略」に焦点を当てて、解説していく。これまでS...2019.08.27マーケティングマーケティングミックスの「4P」完全解説!マーケティングに携わる者なら誰もが一度は耳にしたことがある「4P」。新しい製品・サービスを開発製造する前に、必ずしておきたいことが「STP」と呼ばれる一連のマー...2019.05.12マーケティング自社分析の基本!「VRIO分析」の進め方と注意点を徹底解説ビジネスの戦略を立てるうえで用いられる思考のフレームワークは大きく分けると「外部環境分析」と...2018.10.01マーケティングターゲティングを完全解説!マーケティング戦略を進める際のポイントマーケティングを学ぶのは難しい。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。メタ情報ログイン投稿フィードコメントフィードWordPress.orgスポンサーリンクタイトルとURLをコピーしました。