トラブル文書番号:3392Q.【Bluetooth】【マウス】【キーボード】パソコンがスリープになった後、復帰しても再接続ができないパソコンの電源コントロールの設定により、Bluetoothの受信機能(パソコン内蔵/USBアダプタ)とパソコンとの接続が切断されてしまっている可能性があります。以下の中から、お客様のBluetooth環境をご確認ください。同じような項目をお探しいただき手順を進めてください。モジュール名が表示されます。パソコンに内蔵しているBluetoothのモジュール名を右クリックし、「プロパティ」を選択します。※デバイスマネージャーの開き方がご不明の場合、以下のリンク先をご参照ください。※他のBluetooth製品とお間違いのないよう、ご注意ください。「電力の節約のためにコンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックをはずします。以下をご確認ください。・USBのBluetoothアダプタをご使用しているかご確認ください使用している場合は、以下の【2USBのBluetoothアダプタをお使いの場合】をご参照ください。お使いの環境によっては他のドライバーで制御している可能性があります。デバイスマネージャー内の「Bluetooth」以外の項目をご確認ください。※お使いの環境により制御する機器の項目や、モジュール名称が異なります。ご不明の場合は、パソコンメーカーへお問い合わせ願います。3.「OK」をクリックした後、設定を有効にするためにパソコンを再起動します。再起動後、使用するBluetooth端末とペアリングを行い、動作するか確認してください。【USBのセレクティブサスペンド】機能を無効にする1.デスクトップ画面左下にある「ウインドウ」アイコンをクリックし、「コントロールパネル」をクリックします。以下のリンク先をご参照ください。Windows8/8.12.「システムとセキュリティ」をクリックします。3.「電源オプション」をクリックします。4.【電源プランの選択】から、チェックがついているプランの「プラン設定の変更」をクリックします。5.「詳細な電源設定の変更」をクリックします。6.デスクトップパソコンかノートパソコンにより操作が異なります。以下の項目から該当する項目をクリックし、手順をご参照ください。【USB設定】→【USBのセレクティブサスペンドの設定】にある「設定」を無効にして、「OK」をクリックします。※メニューを展開するには、項目の左側にある「+」をクリックします。「OK」をクリックします。※メニューを展開するには、項目の左側にある「+」をクリックします。7.Bluetooth端末をパソコンから一度取り外し、再度接続してから正常に動作するか確認してください。下に表示された「USBルートハブ」を右クリックしプロパティを選択します。「電力の節約のためにコンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックをはずします。3.「OK」をクリックします。4.「USBルートハブ」が複数ある場合は他のものも同じように、上記1~3の設定します。「USBルートハブ」の設定が終わりましたら、設定を有効にするためにパソコンを再起動します。再起動後、使用するBluetooth端末とペアリングを行い、動作するか確認してください。上記を試しても改善されない場合Windows8/8.1/10の方は、こちらも合わせてご参照ください。Q.【Windows8】【Windows8.1】【Windows10】USBの電源が切れてしまうWindowsVISTA/7の方は、こちらも合わせてご参照ください。Q.【WindowsVISTA】【Windows7】USBの電源が切れてしまうそれでも改善しない場合、または設定項目が表示されない場合は、Bluetoothユーティリティー側の接続設定が関係している可能性があります。⇒パソコンメーカーへお問い合わせください。⇒アダプターのメーカーへお問い合わせください。トラブル|製品Q&Aトップページに戻る|このQ&Aについて、アンケートにご協力をお願いいたします。解決した解決しなかったエレコムの公式通販サイトからお知らせエレコムの公式通販サイトエレコムダイレクトショップ本店からお知らせエレコム直営ダイレクトショップでは【在庫処分商品】や【パッケージ不良商品】をアウトレットとしてお買い得価格で販売中!もちろんすべて新品良品です。まとめ買いで店頭販売価格から更にお値引きすることが可能です!!見積り個数に制限は設けておりませんので、まずはお気軽にお見積りをご依頼下さい。11に対応した専用ケースや、液晶保護フィルムなど、幅広いラインアップをそろえております。Proに対応した専用ケースや、液晶保護フィルムなど、幅広いラインアップをそろえております。ProMaxに対応した専用ケースや、液晶保護フィルムなど、幅広いラインアップをそろえております。エレコム直営ダイレクトショップでは最終処分価格100円(税抜)の商品を揃えました。在庫がなくなり次第終了ですので、このチャンスをお見逃しなく!今週の人気商品がすぐわかる!お買得なアウトレット商品も話題の新商品もお見逃しなく!。