見出し記事を載せました。労働界は、感情労働者の職務ストレスを業務上疾病と認定するよう法律改正することを要求してきました。まれに勤労福祉公団が労災と認定するケースはありましたが、法的な根拠はありませんでした。雇用労働部が朴槿恵大統領に業務報告を行った内容に、感情労働従事者の職務ストレスを業務上疾病と認定するように関連法を改正するという内容も含まれていました。こと明らかにしました。予防措置をしなかった事業主に対する罰則条項は除くものと思われます。労働部は労災保険法と施行令に、顧客応対労働に伴う疾患を業務上災害と認定し、補償基準を作る作業を今年下半期に終える計画です。制度改正以外の動きです。見出し記事が載りました。了解を求めた上で、通話を切った後に部署長に報告すればすむようになる。心に傷を受けた職員に対しては、休息が必要と判断されれば部署長は早退などの勤務調整措置を取り、最高の先任者や自分自身が代わりに顧客と通話することになる。認めてほしいと要求してきたことに対して、会社が代案プログラムを用意したと14日明らかにした。力量を強化するために相談教育を実施し、業務関連ストレス相談だけでなく家庭、子供の問題など個人的な問題についても心理相談を行う予定だ。感情労働により職員に心理的安静が必要だと判断されれば、早退させ休憩室も改善する予定だ。協会の協約機関との相談と連係することにした。極端な悪口などを言う顧客に対しては、顧客の了解を求めて電話を切れという初期対応マニュアルを製作し配布した。取得を支援する計画だ。顧客対面が多い流通業界を中心に、職員の感情労働に対する代案準備が進んでいる。選び出して職員を保護しようという動きが広がっているわけだ。イーマートの場合、職員が労働組合を中心に昨年から感情労働の価値を認めてほしいと訴えてきた。団体協約に反映させることを要求した。『感情労働は顧客応対の内部原則が守られないために発生する場合が多い。払い戻し規定があるが、顧客が規定を拒否した場合、末端職員が原則通り対応しても管理者が現れ顧客の希望通りの措置を取るケースが多い。いう条項を団体協約に含めた。感情労働に対して別途の手当てを支給する企業も増えている。ロレアル・コリアは全国のデパートで化粧品を販売する職員に月10万ウォンの感情労働手当てを支給している。年間1日の休暇も別途与えられる。月額3万ウォンの手当てを支給している。大型マートの中では手当てを支給する所はまだない。開発し、今年6月から運用している。見出し記事を載せました。イーマートなど3企業が追加で参加した。ソウル市は韓国ヤクルト・LG電子・愛景産業など6企業と1次協約を結んでいる。基に、感情労働者の勤務環境改善のために努力することになる。勤務環境の造成、△適正な休憩時間・休日の保障、などが内容。労働者以外からの動きです。見出し記事が載りました。「デパートのサービス・販売職労働者が尊重を受けて働ける環境を作ろうというキャンペーンが開かれる。デパートの女性労働者が人権を尊重されて仕事が出来る労働環境を作ることを促すためだ。同団体は女性労働者を尊重するデパートの仕事場を作るために、6つの事項を要求している。デパート労働者が顧客用トイレと移動手段を一緒に使えるようにし、売場にお客さんがいない時は椅子に座れるようにしてほしいと要求する計画だ。開かれる市民実践キャンペーンも注目を集めている。この団体は市民に△デパート労働者に丁寧語を使い△返品・払い戻し規定をよく熟知して不合理な要求をせず△会計をする時にはカードや紙幣を放り投げず△不必要なスキンシップや言語セクハラをしない、などを守ろうと知らせる計画だ。見出し記事が載りました。「『さあ、もう少し頑張りましょう。洞コーヒー工房のパク・チョルウ代表が元気な声でバリスタを励ました。書かれたピンク色のステッカーが付いていた。パク代表とここで働くバリスタ30人余りが感じている苦悩が書かれていた。いうイベントを行った。この日だけはアメリカンもカフェラテも全て無料だ。