現象Platonから送信されたメールがスマートフォン/タブレット、パソコンなどの端末で受信できない。回答は以下のとおりです。回答(1)受信拒否設定が行われている場合スマートフォン・パソコン側で迷惑メール設定や、特定のメール以外の受信拒否設定が行われている場合、Platonから送信されたメール受信が正しく受信されない可能性があります。Platonから送信されるメールアドレスの受信を許可して、メールが受信されるか確認してください。参考情報(別サイトのリンクとなります。)スマートフォン/タブレットでのメール受信の設定は、各キャリアの設定をご確認下さい。パソコンの場合、ご利用のメールソフトの設定をご確認下さい。auでの受信リスト設定https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/docomoでの受信リスト設定https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/Softbankでの受信リスト設定https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/回答(2)送信者メールアドレスを登録していない場合Platonの設定画面で、送信者メールアドレスを登録していないため、メールが送信されていない可能性があります。Platonの管理画面>設定>メールテンプレートより送信者メールアドレスが登録されているか確認してください。メールアドレスが登録されていない場合は、関連情報に記載しております管理画面操作マニュアルをご参考に、送信者メールアドレスを登録して挙動確認を行ってください。https://doclib.logosware.com/#/content/878トラブルが解決しない場合は?本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は?」ご確認ください。FacebookTwitterLinkedInこの記事は役に立ちましたか?0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています他にご質問がございましたら、リクエストを送信してくださいページの先頭へ戻る関連記事Platonから送信されるメールの細かな動きを知りたい仮パスワードを再発行したら、【パラメーターが正しくありませんor認証出来ませんでした。