講演テーマは「デジタル時代における顧客体験のあり方」です。Forum2019」イベントページへ遷移いたします。インターネットの普及により顧客の購買行動が変化してきた昨今、優れた顧客体験を提供できないWebサイトからは顧客はすぐに離脱するようになりました。MAを活用することによって、Webサイトに訪れた顧客に適切なタイミングで顧客が求めているコンテンツを届けることが可能です。本セッションではMAを活用した顧客体験を向上させる手法をご紹介いたします。大学卒業後、2005年にインターンで働いていたマーケティング支援会社に新卒で入社し、アシスタント職に従事。その後ECバックオフィス支援会社で営業職として勤務したのち、2008年より外資系メール配信システムベンダーでマーケティングを経験。2014年より外資系CDNサービスベンダーにてマーケティング職として勤務した後、2016年9月にSATORI株式会社にマーケティング職として入社、現在はマーケティングを含むマーケティング営業部の部長を務める。Forum2019」イベントページへ遷移いたします。