状態が改善するのはうれしいですが、原因を掲載していただければよかったと思います。一部の利用環境の一言で片づけられては、ユーザー自身が今回の対処法で改善できる例なのか判断しかね、余計な手間がかかると思います。ポイントruchan3077_4go2さん、結果をお教えいただき、ありがとうございます。アップデート実施後、現象が改善しましたとのこと、承知いたしました。この度は弊社の対応が至らず、大変お手数をおかけしてしまい、また貴重なお時間までも頂戴いたしましたことを再度心よりお詫び申し上げます。いただいたサポートに対するご意見を真摯に受け止め、弊社一同サポートの品質向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。ポイント誤:一部の利用環境にてウイルスバスターバージョン15.0へバージョンアップすると本現象が発生する正:多くの利用環境にてウイルスバスターバージョン15.0へバージョンアップすると本現象が発生するが、不具合の原因が【ウイルスバスター】である、と特定出来る人はごく一部の人である。いうのが真実だと推測されます。パソコン詳しくない人は、故障かなんかだと思って原因特定は出来ないでしょう。それをいいことに、一部の利用環境だけで起こってる、とするのはいかがなものかと思います。「ウイルスバスターに重大な不具合があったので改善しました。」と素直に認めてもらいたいですね。返金は出来ないが、【あんしん自動更新】が設定されてるので、それは解約できるということでした。記憶に無いんですが【あんしん自動更新】を有効にしていたようで、この場合、永久に自動更新され、代金が引き落とされる仕組みのようです。カードで購入した方は【あんしん自動更新】が有効になっている可能性があるので、ウイルスバスターのウェブサイトからログインして確認した方が良いですよ。自動更新は他のソフトもあるようなので、黙って金をむしり取ろうという、業界全体の問題な気がします。ポイント私はなぜか約1カ月遅れでこの不具合に直面しています。対応に既に5日間を費やしました。10月22日にこのサイトでやっと解決策らしき情報を見つけてウイルスバスターをアンインスト、最新バージョンをインストしましたが改善しません。127464と、なってしまい、その後セーフブートでも起動できなくなっています。トレンドマイクロ社に問い合わせしても、初めて経験した様子を装い、全く誠意を館いません。さんが言われることに全く同感です。いいね!0このトピックはコメントまたは返信用に開いていません。<<最初のページ<前のページ12>>><<最初のページ<前のページ12>>>このトピックはコメントまたは返信用に開いていません。Satisfaction使用条件プライバシークッキ。