20:30:562月9日限定の格安料金でした。コロナウィルス蔓延で、行くのを少しためらいましたが、ホテルスタッフの感染防止対策が徹底されていて、食事などバイキングでは、見事に日本人と中国人は別時間になっていて、顔を合わせることがありませんでした。部屋は修学旅行生用みたいな感じで、大浴場はあまりの寒波で少しぬる目でしたが、三箇所の浴場をハシゴしたり、作りたてバイキングも朝晩共に美味しかったです。開催中の氷瀑まつりにも、送迎バスが出ていて、楽しめました。落ち着いたら利用したいです。00:20:522月9日に宿泊しました。旭川からの送迎バスは、とても助かりました。ありがとうございました。́-`)夕食にはカニをたくさん食べることができて満足でした。別の季節にお邪魔したいなぁと思います。22:32:42氷瀑まつりを観に行きました。会場から離れた立地ですが送迎バスがあったので便利でした。平日だったので決して混んでいるとは思わなかったのですがとにかくフロントの対応が残念なことが多かったです。実際は違っていて、しかも朝食券ももらえてなく。(食事は無事食べられましたが)他にも内線で連絡をした際にこちらの話をまったく聞いてなく思い込みで話をされてかみ合わないとか。今後利用するかと言われたら正直わからないです。16:36:311月25日に宿泊しました。ステーキも天ぷらも出来立てが次々提供され、アツアツのままおいしくいただきました。残念だったのは、時々カニも運ばれてきましたが、一人で皿いっぱいに持っていく人が多くてすぐになくなってしまいました。氷瀑祭りの開催中で、ホテルから会場までの送迎バスが循環していたので、助かりました。部屋に案内されたとき、氷瀑祭りが見える部屋ではなかったので残念でしたが、翌朝窓を開けると山と山の間から雪をかぶった大雪山系が見えたので感動しました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。01:08:44大晦日に「雪ほたる」プランを利用させて頂きましたが、部屋に案内されるまでに30分相当時間がかかり人の配分が悪さを感じました。地元北海道のホテルとしてこれからも頑張ってほしくコメントしますが、鶴雅さんクラスの料金の割に夕食「ほたる膳」は殆どの料理が冷えている、朝食はお正月料理は殆どなく、明らかに人手不足で品出しが間に合ってなく、お料理も品切れで食べるものが本当に無かったです。諦めてお土産の購入にフロントを素通りすると大勢の方で餅つきしてましたが、また人の配置の悪さが気になりました。申し上げてこんな感じだとリピートはないと思います。良い温泉があるのだからもっと頑張ってほしいです。23:40:16加湿器が有ればなおよし。部屋から風呂までが遠い。18:13:051月25日に氷爆まつりをみるために利用しました。前に何度か利用させていただいていましたが、部屋も改装され快適に過ごすことができました。あいにくの天気でしたが、露天風呂から花火を見ることができ、それぞれ趣の違う3箇所全てのお風呂に気持ちよく入ることができました。食事もバイキングで焼き立てのステーキとカニも満喫、娘はスイーツがとくに気に入ったようで大変満足していました。機会があれば、利用させていただきたいと思います。総合12人中1人の方が参考になったと投票しています。19:19:50チェックインに15分、部屋の案内まで35分、部屋まで案内かと思いましたがエレベーター前で朝食会場何階とかの説明のみで鍵をわたされる。部屋まで案内かと思ったので35分も待てましたが、小さな子がいて、きつかったです。夕食会場、格子の壁にテーブルがくっついているのに格子が白く埃まみれ。肩が触れると埃がおちる。食欲起きなかったです。朝食は、朝食会場混んでて別会場に案内されるも15分以上待たされ、ご飯売り切れでなく、出てくるのに30分ほど待ちました。パンなどもなくて、あるのは、炭水化物ではおかゆのみ、子供は待ちきれなくてこんな事は初めてです。ほとんど食べれず時間も9時なので出てくるという感じで、楽しみにしてきたのに残念です。この内容で、この料金は高すぎです。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。09:32:45夏休みは、子どもの部活や少年団でなかなか旅行に行けなかったため、ゆっくり温泉に行こうと計画。格安だったため、値段なりだろうとあまり期待せずに向かいましたが、到着早々に少し先輩のお兄様方々に車の誘導を笑顔でして頂き、スムーズにチェックインし、部屋までエスコートをして頂きました。建物は新しくはないですが、老朽化を感じることもなく、適所にリフォームやリノベーションを凝らして堅苦しくなく、居心地の良い空間でした。料理は夕食では息子が大絶賛でステーキ、ズワイガニを存分に味わい、朝食ともにどれも味もよく丁度よいバイキングメニューの量でした。温泉は言わずともの名湯ですので、妻娘ともにすべすべと大喜び、家族全員一致でこのまま年越しを望んだが、予定もあり断念。来年はぜひ年越しを検討したいです。14:03:47この度はホテル大雪をご利用いただき誠にありがとうございます。お料理に関しましてご子息様が大変満足いただけたとのことでお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。温泉に関しましては奥様、お嬢様にお喜びいただけたとのことで大変うれしく思います。今後も当館をご利用いただくお客様が快適に過ごしいただけて、ご満足いただけるおもてなしができるようスタッフ一丸となって努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。残念ながら年末、年始は早い段階から満室となっておりましたが来年度はぜひ当ホテルでお正月をお過ごしくださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。17:13:071月1日に宿泊しました。夕食は、バイキングで、ズワイガニや北海シマエビなど、さすが、お正月料理と思いとても美味しかったのですが、2日の朝食バイキングが、雑煮、栗きんとん、伊達巻きなどお正月を感じさせてくれる物が無かった。他は、湯豆腐や、焼売、卵焼き、焼き海苔、焼き魚、パン、サラダ、ヨーグルトなど、もう少し種類は有ったが、どこのホテルでも朝に食べる事の出来る物ばかりでテンション下がった。13:57:19この度はホテル大雪をご利用いただき誠にありがとうございます。お正月に関しまして12月31日の夕食から、1月1日の夕食まではお正月のメニューをふんだんにご用意させていただいております。1月2日は館内ではお祭り広場などの催し物を開催しておりましたがお料理に関しまして一部通常のメニューにさせていただいておりました。お知らせをしておらず大変申し訳ございませんでした。今後、お泊りいただく皆様が快適にお過ごしいただくことはもちろんきちんと情報をお知らせできるよう努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。17:05:2910月の時にも同じプランで宿泊してすごく良かったでしたが今回は食事の場所がドアの所だったので料理を運ぶ人の出入りですご一く寒くて足が冷えきってしまいました。最悪だったのは部屋でその日は外国の団体で大きな荷物と出入りで少し気分が下がりましたがそれより隣の部屋が会社の社員旅行だったようでうるさくて最悪でした。夜中の2時でも静かにならず外国の方にも迷惑かけていると思います。食事はすごくいいのでまた行きますが部屋の場所はブロなので考えて配置した方がいいと思います。13:53:30この度はホテル大雪をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お泊りいただくお客様には夜中など他のお客様のご迷惑にならないようお願いしておりましたがこちらのお声かけの不足によりご迷惑をおかけいたしました。お食事会場につきましても寒い思いをさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。部屋やお食事のお席などいま一度見直しさせていただきます。今後はお泊り頂くお客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めてまいります。この度は大変貴重なご指摘をくださりありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。16:13:081年前の同じ時期に宿泊し洗い場・脱衣所が少々寒いと投稿いたしました。寒い時期に実際に宿泊してみますと、温かく快適になっておりました(夏の宿泊時はもちろん問題ありません)。うれしく感動しました。1か所の脱衣所のみ肌寒く感じましたが、気象条件もありますので施設側のみの責任ではないように思えます。努力されている施設に更に注文を付けるようで心苦しいのですが、ホテル大雪のファンとして1つお願いがあります。食事会場(バイキング)での、ご年配の職員のおもてなしです。私語や説明の間違いなどが度重なっていました。日本人ではない若い職員の方が丁寧に頑張っている様子をみるにつけ、残念な気持ちになりました。全体として、職員の皆さんのサービスや生花のかぐわしさなど素敵な事の方が多かったです。次回の宿泊を楽しみにしております。12:27:31いつもホテル大雪をご利用いただき誠にありがとうございます。脱衣所につきまして特に冬場は寒くならないよう気を付けております。貴重なご指摘ありがとうございました。朝食会場では当スタッフの接客についまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。この場を借りて深くお詫び申し上げます。料理会場スタッフはもちろんのこと全スタッフがお泊りいただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように改めて話をさせていただきました。その中でも「また伺います」とのお言葉を頂戴し本当にうれしい気持ちでいっぱいでございます。今後もいつお越しいただいてもご満足いただくサービスを提供できるよう努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。心よりお待ちしております。21:25:56紅葉真っ最中だったので景色は綺麗でした。お風呂も沢山ありましたが、温度が低いお風呂が多かった気がします。その日の露天は風も強くお湯の温度が低めで寒かったです。バイキングが最高に良かったです。ステーキは柔らかくて他のバイキングより美味しかったです。12:37:26いつもホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。温泉の温度が低かったとのことで大変申し訳ございません。浴場を見回りするスタッフには温度についても確認するよう指示いたしました。当館の大浴場で「チニタの湯」はお湯の温度が最も高い、温もりの湯となっております。その中でも夕食バイキングにご満足いただあけたとのことで大変うれしく思います。今後もお泊りいただくお客様に料理はもちろん、ご滞在中快適にお過ごしいただるおもてなしができるようスタッフ一同努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。16:33:31もう、何度もお世話になっていて、今回もまた大満足です。夕食のすき焼きがちょっとくどかったかなというところはありました。ホテル大雪ファンであることに変わりなく、必ずまたお世話なります。12:27:45いつもホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。夕食のすき焼きがくどかったとのことで大変申し訳ございません。料理担当には味が濃くなっていないか確認をするように連絡いたしました。その中でも大満足というお言葉を頂戴し大変うれしい気持ちでいっぱいございます。今後もいつお越しいただいても快適で気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。お越しくださいますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。17:34:38ロープ—ウェイにも近く、楽しい時間が過ごせました。夕食が部屋食でしたが、少し料理が冷めていたのが残念でした。朝食はバイキングでしたが、常に補充されていて美味しく満足できました。それ以外は大変まんぞくできました。11:06:10この度はホテル大雪をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋食の料理が冷たかったとのことで大変申し訳ございません。部屋食のスタッフには温かいものは温かく、冷たいものは冷たくご提供するよう指示させていただきます。その中でも朝食はご満足いただけたようで安心いたしました。今後はお泊り頂くお客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。居なくて気分良く過ごせました。今回の様な状況ならまた宿泊したいと思っています。14:10:51この度はホテル大雪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。層雲峡は国立公園内にあり身近に大自然が楽しめると国内外の多くの方にご越し頂いておりますが当ホテルにお泊りいただくお客様皆様に快適で気持ち良くお過ごしいただけるようスタッフ全員で努めてまいります。この度はお忙しい中大変貴重なご投稿くださり誠にありがとうございます。当館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。15:09:04PM9時からビンゴ大会があるのでカードを買って30分以上前から待っていたら、直前になって「都合により中止します」というアナウンスが!他のホテルのビンゴ大会では中止になったことは1度もありません。