CARTカートに商品がありません。お買い物をお楽しみください。ご利用をお待ちしております。全てのアイテムを見るカートの合計(全0アイテム):¥0※午前中のご注文に関しましては、即日出荷いたします。(日曜日を除く)※出荷状況により多少前後する可能性があります。着荷日指定は3日後よりご指定いただけます。け取り拒否CITERA®カスタマーサポートご利用規約トライアルサービスCITERA®では定価2万円以上の商品を対象に、どなたでもお手元で商品の質感、使い勝手をより気軽にご確認いただけるよう、「着払い返送伝票」を同送させていただきます。店舗にてご購入前に商品を見て触る様に、当サイトでも普段のショッピングと同じ様に商品に触れていただけるサービスです。商品が届きご自宅にてお試し後お戻しいただく際は、必要事項をご記入の上、同送の返送着払い伝票を配送時のダンボールに貼っていただき、ご返送ください。お客様がお気に入りいただいた場合にはそのままご購入の形となります。その日よりCITERA®ユーザーとして、商品をご愛用いただくこととなります。2万円以上のトライアルサービス対象商品をカートに追加し購入フローへ。「着払いの返送伝票を同梱する」にチェックが入っていることをご確認ください。同梱しお送りいたします。※商品受け取り・開封後、3日以内にご返送のお手続きをいただけますようお願いいたします。商品返送の際は、納品時と同じ状態でご返送ください。以下のような場合、返送を受けられませんのでご注意ください。※この返送サービスは日本国内に在住の方のみのサービスとなりますことをご了承ください。※代引きにてご注文された場合、返送ガイド用紙にご返金を希望される口座番号もご記入ください。※返送の際はコンビニエンスストアから発送いただくか、最寄のクロネコヤマト営業所に集荷をご依頼ください。※弊社にて返送商品を確認後、返金処理をさせていただきます(返送商品の確認が取れ次第、メールにてご連絡差し上げます)。Pay、Paidy、PayPalの場合クレジット会社(Paidy支払いの場合はPaidy運営会社)経由でご返金いたします。クレジット会社等の締日に間に合わなかった場合、翌月以降になる場合があります。・代金引換の場合ご指定の銀行口座へのお振込みになります。返送いただきました商品を弊社倉庫にて確認完了後、お振込み口座に返金させていただきます。返送用の「ご利用ガイド用紙」に以下の項目をご記入の上お送りください。・代引きにてご注文された場合、銀行の口座番号ポイントプログラムCITERA®サイトでは特別な商品と交換可能なポイントプログラムを行っております。商品の本体価格に対して5%のポイントを還元いたします。最終ご購入時より2年間がポイントの有効期限です。この間に商品をご購入いただきますと、そこから2年間延長されます。最終ご購入時より2年間ご利用の無い場合、ポイントは失効いたします。ポイントをためるオンラインショップで会員ログインした状態でポイント対象商品をご購入いただきますと、ポイントがつきます。精算完了画面および注文後の自動送信メールにて還元されるポイント数をお知らせしておりますのでご確認ください。オンラインショップではご注文商品が出荷された時点で使用可能ポイントとして反映されます。オンラインショップでのご利用は即日ご利用いただけます。保有ポイントのご確認マイページにログイン(https://citera.jp/mypage/)していただくと、お客様情報欄にお客様氏名などと並んで、ご利用可能ポイント数が表示されます。商品の出荷確定後(「発送完了」メール配信後)に還元されます。※ご注文時ではありませんのでご注意下さい。お取引終了前にキャンセルなどされた場合は、ポイント還元の対象になりません。ポイント確定後でも、返品された場合には該当ポイントを差し引かせていただきます。貯まったポイントは通常ラインにはないスペシャルアイテムとの交換にお使いいただけます。使用対象となるスペシャルアイテムは定期的に入荷いたしますが、無くなり次第終了となりますことをご了承ください。項目にて交換ポイントをご指定ください。【ご注意】ポイント交換商品はポイントのみでお支払いいただけます。不足分を現金でお支払いいただくなどは出来ません。注文を完了する(ポイントによる商品の交換)で交換完了となります。カートへ入れる」をクリック。買い物を続ける」をクリック。カート内に商品が入っているか確認してください。数量は「数量」プルダウンで変更できます。買い物を続ける」をクリック。ACCOUNT(アカウント作成)」のどちらかを選択。お客様情報登録画面にて情報を入力。※全ての項目が入力必須です。入力間違いや漏れが有りますと赤文字で表示されます。次へ進む」をクリック。次へ進む」をクリック。注文を確定する」をクリック。これでご注文は完了です。PAGEの購入履歴よりご確認頂けます。ご登録いただいているメールアドレスに注文完了の自動返信メールが配信されます。少々お時間がかかる場合がございますが、ご了承ください。PAGEの購入履歴より購入が完了しているのをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。商品の発送が完了しましたらメールにて出荷のご案内をさせていただきます。予告なく販売価格が変更となる場合がございます。稀に在庫更新のタイムラグのため欠品となり、商品の入荷ができない場合がございます。その場合は早急にキャンセル処理のご連絡をさせていただきますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。5種類からお選びいただけます。予約商品についてはクレジットカードのみご利用いただけます。代金引換(佐川急便e-Collect)代金引換は、佐川急便のe-Collectを利用しております。代金は配達員に商品と引換にお渡しください。引換時のお支払方法は、現金、クレジットカード、デビットカードの3つの中からお好きな方法をお選びいただけます。代金引換手数料は当社が負担いたします。クレジットカードでお支払いの場合は、お店でのショッピングと同様に売上票にお客様の自筆サインをいただきます。デビットカード(銀行などのキャッシュカード)でお支払いの場合は、お店でのショッピングと同様にお客様自身でカード決済端末機に暗証番号の入力をしていただきます。山間部やビルの谷間や地下など、場所によってカード決済端末機に電波が届きにくく、カード決済ができない場合があります。その際には現金によるお支払いに変更していただくこともあります。クレジットカード下記のクレジットカードがご利用いただけます。商品代金の合計+送料+消費税(カード手数料は当社が負担いたします。消費税の端数は四捨五入となります。ご注文後に自動返信メールにてお支払総額をお知らせ致します。ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。当社ではクレジットカード決済について、GMOペイメントゲートウェイ社を通し全て電子決済で行っており、又SSLというシステムを利用し、カード番号は全て暗号化され送信してしておりますのでご安心ください。内容をご登録の上、「ご注文完了」ボタンを1回だけクリックしてください。複数回クリックされますと、正常に処理できない場合がございます。移動する間にブラウザーの「閉じる」ボタンもしくは「戻る」ボタンをご利用されないようお願い申しあげます。ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認ください。Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。下記のお支払い方法がご利用いただけます。銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)Paidyのご利用方法:当月Paidyでお買い物をする。ご注文手続きの[お支払い方法]で「Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)」を選択しますとPaidy決済画面がでます。メールアドレスと携帯電話番号を入力します。当月ご利用された金額が翌月にまとめて請求されます。翌月第一営業日に「【Paidy】支払期日」メールが届きます。メールの案内に従い10日までにコンビニ、またはPay-easy(ペイジー)でお支払いください。Pay-easyに関する詳細はこちらまで。Paidyについて詳しくは当サイトのFAQページ、及びPaidyのHP(https://paidy.com/consumer/)をご覧ください。PayCITERA®での会員登録の手間を省き、Amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。CITERA®でご購入されるお客様でAmazonアカウントをお持ちの方は、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。会員登録画面、もしくは商品購入画面より「Amazonアカウントでログイン」を選択、Amazonログイン時のEメールアドレスとパスワードをご入力ください。Payに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。Ltd」のアカウント経由でのクレジットカード決済をご利用いただけます。ペイパル(Paypal)は、世界で2億人以上が利用する「安全」で「かんたん」なオンライン決済サービスです。本決済サービスを利用するためには、お客様でペイパルアカウントを作成する必要がございます。Ltdはシンガポール法人です。PayPalアカウントをお持ちでない方は、PayPalの新規登録ページよりアカウント開設する事が可能です。詳しくは下記PayPalのサイトをご参照ください。全国600円(税抜)税込み2万円以上お買い上げで配送料無料。(日本国内)※国外へのお届けは転送サービスを利用した場合のみ可能です。詳しくはガイドの「転送サービスを利用した海外配送」をご覧ください。代引き手数料は無料です。(当社負担)日時指定お届け日時指定が有る場合は「お届け先/お支払い方法」画面にて指定ください。指定無しの場合、当日午前中までのご注文は即日出荷いたします。※出荷状況により多少前後する可能性があります。関西エリアより発送いたしますので、一部のエリアを除き最短3日後よりお届け日を指定いただけます。以下のエリアにお住まいの方は着日指定を本日より5日後(北海道・沖縄エリアは6日後)よりご指定ください。※システムの都合上、該当地域でも指定することが可能ですのでご注意ください。購入完了後の日時変更はできません。ついては、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承くださいませ。GWやお盆、年末などの長期休暇の場合は、ご希望に沿えない場合があります。関しまして:佐川急便の規定により下記地域は時間帯指定不可となります(日にちの指定は可能です)。お問い合わせNo.をメールにてお知らせいたします。四捨五入キャンセルご注文確定後(「注文を確定」ボタン押下後)の変更やキャンセルつきましては、お断りさせていただいております。ご注文時のメールアドレスの入力間違いにより自動メールが届かない場合でも、ご注文が確定している場合は変更やキャンセルは承りかねますのでご注意ください。商品到着日を含め7日以内にカスタマーセンターにご連絡ください。選択して、不良の内容をご入力のうえ送信してください。ご注文いただいた色・サイズをご入力のうえ送信してください。ご返送の際の送料につきましては当社にて負担の【着払】となります。お客様都合による返品について:「画面で見たものとイメージが違う」「サイズが合わない」など、お客様のご都合による返品を受け付けております。商品到着日を含め7日以内にカスタマーセンターにご連絡ください。お問い合わせフォームでのお申込みは、「お問い合せ内容」で「サイズ・イメージ違い等による返品希望」を選択して、ご理由をご記入ください。その際の「送料」、「代引き手数料」(代引きのみ)に関してはお客様負担になりますことをご了承ください。お客様都合による交換について:交換の場合はシステムの都合上、返品後新たにご注文いただけますようお願いいたします。関しましては日本国内のみの対応となります。ご返金について返送いただきました商品を弊社倉庫にて確認完了後、通常1週間以内にご返金手続きをいたします。お客様のご都合による返品の場合、商品代金のみのご返金となります。Pay、Paidy、PayPalの場合クレジット会社(Paidy支払いの場合はPaidy運営会社)経由でご返金いたします。クレジット会社等の締日に間に合わなかった場合、翌月以降になる場合があります。・代金引換の場合ご指定の銀行口座へのお振込みになります。返送いただきました商品を弊社倉庫にて確認完了後、お振込み口座をお伺いいたします。関しましては日本国内のみの対応となります。アフターサービスCITERA®の製品について、通常使用時に起きた破損や著しい機能の低下があった場合は、ご相談ください。修理が可能かどうかを確認させていただきます。修理代金については、当社基準価格を設けておりますので都度ご提示いたします。素材、付属品や機能性が経年による劣化、また過度な使用による損傷など、回復が困難な状況ですと修理が不可能となる場合がございますので、ご了承ください。製品の製造において不良とみなされる場合は無料にて承らせていただきます。各商品詳細ページの中段に設けてあります、「サイズに関するご相談」より各アイテムのサイズに関するご相談メールをお受けしております。お客様の身長等をご入力いただき、お気軽にご相談ください。CITERA®スタッフがサイズ選びのお手伝いをさせていただきます。ご利用方法:CITERA®サイトに会員登録済みのお客様は「LOGIN」ボタンよりログイン下さい。⇒お名前とメールアドレスが自動入力されます。みの着方」の項目より、あてはまるものをお選びいただき、自由記入欄に悩まれているポイント等ご記入ください。上記の情報は「サイズに関するご相談」のご返信の際にのみ、利用いたします。ご相談内容を確認後、CITERA®カスタマーサポートよりメールにてご返答させていただきます。お問い合わせ内容や英語でのお問い合わせ、その他混雑状況により多少お日にちをいただく可能性がございますことをご了承ください。※英語の場合、基本的に機械翻訳でのご返答をいたします。複雑な内容に関しては翻訳にお時間をいただくことがございます。OUT(完売)の商品で再入荷の予定があるものに関しては再入荷時にご登録アドレスにメールをお送りするサービスをしております。再入荷、再生産の予定の無い商品は「再入荷お知らせメール」ボタンが表示されず「完売しました」表示となります。再入荷お知らせメールは、再販売・ご購入をお約束するものではありません。人気商品は再販売後すぐに完売する場合がございます。同じアドレスからのお申し込みは一度限りとなります。一度の入荷につき、お知らせメールは1回の配信となります。その後も再入荷お知らせメールの配信を希望される場合は、再度お申し込みをお願いします。再入荷お知らせメール」に変わる物は再入荷リクエストメール対象商品となります。再入荷お知らせメール」ボタンをクリックしメールアドレスを入力し、「再入荷お知らせメールを登録する」ボタンをクリックしてください。「再入荷お知らせメールを受け付けました」と表示が切り替わり、お申し込み完了となります。エラー画面になった場合は、お手数ですが再度初めからお手続きください。予約商品[PRE-ORDER]の記載は予約商品となります。商品を入荷次第の発送となりますのでご注意ください。予約購入の場合も、ご注文確定後のキャンセルはできかねますので十分にご確認をお願いいたします。発送納期については各商品ページの「カラーとサイズ選択部分」をご確認ください。納期の目安は以下となります。予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合は、商品が全て揃い次第の発送になります。通常商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合は、商品がすべて揃い次第の発送となりますのでご注意ください。別の予約商品を同時に購入した場合は、納期の一番遅い商品が揃い次第の発送となります。通常商品を早くお手元に届けたい場合は、通常商品と予約商品を分けてご購入ください。別々にご購入いただいた場合、合算して購入した扱いにはならないため、複数同時購入のキャンペーンなどの対象にはなりませんのでご注意ください。予約商品の配達日指定はできません。配達時間の指定のみ可能です。生産の都合上、商品の発送が変更となる可能性がございます。ご購入頂いた場合、商品のお届けがご請求後になる場合がございます。ご理解をお願いいたします。代金引換・Paidyはご利用いただけません。お荷物保持期限は「7日間」となります。不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。customer@citera.jpお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールをお願いいたします。ご注意お問い合わせは基本的に日本語にてお受けしております。英語での複雑な内容のお問い合わせの場合、翻訳などの都合で場合により多少お時間をいただくことがございますことをご了承ください。英語でのご返答に関しまして、基本的に機械翻訳にてお答えいたします。日本語、英語以外の言語のお問い合わせは、お受けいたしかねますことを、ご了承ください。「アカウントを作成する」ボタンを押してください。outlook.jpドメインの選択候補がない場合はチェックを入れて下のフォームにご入力ください。@パスワードログイン状態を保持する会員登録をするとCITERAからのお知らせが配信されます。配信を希望されない場合は、会員登録後にマイページから解除設定を行ってください。会員登録をされる前に、ご利用規約をお読みください。ASSISTANT会員登録時に登録されたメールアドレスを入力して「送信する」をクリックしてください。入力されたメールアドレスへ、パスワード再設定ページへのリンクを記載したメールをお送りします。※メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。メールアドレス@送信するCITERAアカウントをお持ちの方はこちら再入荷及び予約販売開始お知らせメールCITERAでは、品切れ商品が再入荷もしくは予約販売が開始した際に、「お知らせメール」をお届けするサービスをご用意しています。商品名カラー・サイズメールアドレス再入荷メールについてのご注意:再入荷お知らせメールは、ご希望の商品が再入荷もしくは予約販売が開始した際に自動的に配信されます。お取り置きではございませんので、ご注意ください。人気商品や商品の入荷数量によっては、通知後すぐに品切れとなる可能性もございます。商品によっては再入荷及び予約販売をしないものもございますので、あらかじめご了承ください。お知らせメールを登録する。