[マーケティング]こんにちは!吉岡です。“違和感を無くすことで売上アップ”ということをお話致しました。商品ページから敏感に感じ取り感情(感覚的に)で買わないと判断してます。その違和感を無くすことが、てっとり早く商品ページの成約率を改善できるということでしたね。ここで厄介な点が1つ。“感情的”であり”感覚的”という曖昧なものをどう見つけていくのか?という点です。解決方法の1つとしては、ターゲットに近い方に商品ページの意見をもらう。それが難しい方も必ずいらっしゃると思います。今日はその違和感の1つを深掘りしていきますね。“分かりずらい”です。違和感ランキングベスト3位には入る、あるあるです。笑ですが、逆を言えば改善すれば成約率が上がるベスト3でもあります。先にとても大切なことをお伝えします。この前提を理解し先を読み進めてください。“お客様は余計な事を考えたくない”ということです。カバンでよく見る商品ページで説明していきますね。カバンを購入する際の1つの判断材料としてその”大きさ”があると思います。“このくらいの大きさのカバンが欲しい”とお客様が探しているケースも多いでしょう。この”サイズ”をあなたならどのようにお客様に伝えますか?まず、記載すらしていない商品ページは論外です。分からないのはアウトです。“cm(センチ)”にて表現。カバンのみが正面や横に写っていて丁寧に縦や横に「↔︎」があって、ここからここまでが何cmですよと買いてある。見ますよね?うん、悪くない。あった方が良いですね。これって分かりやすいですか?“え?数字で書くんだし分かりやすくない?”と、思いますか?確かに、あった方が良いし数字は嘘をつかないので記載すべきです。それは間違いないです。センチでの表記でカバンの大きさって具体的にイメージできますか?例えば、ちょっと読み進めるのを止めて“43センチ”を想像してください。“28センチ”を想像してください。?具体的に長さのイメージってつきましたか?具体的って言われると、ちょっと難しいですよね。手元にメジャーも無いし何より長さを頭の中で想像するしかないからです。これは、お客様からすれば“んー、43センチってどのくらいだろ”“26センチって、だいたいこのくらいかな”と、買うか買わないか以前の部分で余計なことに頭を使わせ考えさせています。考えるのをやめ買うのもやめます。笑じゃあ、どうすれば分かりやすいのか?たった1枚。実際に人がカバンを持っている画像があれば抜群にイメージしやすいのです。“あー、こんくらいのサイズ感か”これで、納得し終了なのです。写真+”A4サイズ入ります”これで、納得し終了なのです。これがシンプルで最も分かりやすい。飲食店で、メニューに料理の写真があるものと無いものどちらが選ばれる確率が高いか?これは、圧倒的に写真があるものです。どんな料理が来るのかが分かりやすいから。今日は、サイズという1例に出してみましたがこのような”分かりずらい”ページが山ほどあります。最後までお読み頂きありがとうございました。