相手の人が自分に親近感を抱いてもらうスキルであるペーシング。「この人とは感性が合う!なんだか親近感を覚えるな」と思ってもらえればいいのです。今回は、会話中に行うペーシングであるトラックバックについて説明します。上手に、トラックバックを用いることが出来れば、ペーシングが進むだけでなく会話も盛り上がります!ぜひ、あなたにマスターしてもらいたいスキルの一つです!単なる「オウム返し」ではなく、4種類のトラックバックを意識するトラックバックなんてカッコいい表現を使っていますが、コミュニケーションスキルとしては、「オウム返し」として昔から知られています。「私、昔から甘いものには目がないのよ」と言われれば「甘いものに目がないんですねー!」と返事するいった具合です。相手の言ったことを”そっくりそのまま”使用して、返答をします。相手の言葉を使い返答をすることで、より深い共感を示すことができ、その結果、信頼関係を深めることが出来るというテクニックです。このコミュニケーションスキルは大変有名ですし、あなたも聞いたことがあるかもしれません。実際に「私、使っているよ!」という方もいるでしょう。この『オウム返し』をより細分化して、テクニックにしたものがトラックバックになります。トラックバックのスキルは4つに分かれます。以下に、具体的な使用例を見てみましょう。このように、トラックバックの4パターンに従えば、返答のリアクションにバリエーションが出せるようになります。実際に、単純な「オウム返し」よりも、より細分化されたトラックバックのパターンを知っていた方が、よりペーシングをしやすく、会話も盛り上がりやすいです。忘れてはいけないことなのですが、トラックバックする際に大切なのは、テクニックそのものではなく「あなたのメッセージをちゃんと受け取りましたよ!(その証拠にトラックバックしますね)」という気持ちです。「病院で待ち時間が長いと、後々のスケジュールの予定が狂ってしまいますよね!」とトラックバックしたとします。「待ち時間が長い」→「スケジュールが狂う」という論理が、必ずしも相手に当てはまるか分かりません。同意をもらえないと「そ、そう・・・?(私はそう思わないけど。)」と相手は思うことになり、ペーシングが加速しません。そこで、相手にとって事実であることに重点をおいてトラックバックをします。「病院で待ち時間が長いと、『まだなのかなぁ??』って思って、いつも以上に時間が長く感じますよね」といった具合です。『時間が長く感じる』とも感じているはずです。「病院で待ち時間が長いと、『まだなのかなぁ??』って思って(YES)、いつも以上に時間が長く感じますよね(YES)」という構造になっていて、相手にとって避けられないYESが埋め込まれているのです。その結果、相手はあなたがトラックバックした返答に対して、同調することになりペーシングが加速することになるのです。今回は、ペーシングのテクニックであり、会話を盛り上げるトラックバックを紹介しました。私は、人と会話することが苦手なタイプだったのですが・・・トラックバックの考え方やテクニックを知ってからは、以前よりも人と会話するのが楽になりました。会話の中身が相手の話ばかりになり、会話が一方通行になるため意思疎通ができなくなるなどの弊害が出てきます。表面上(テクニック上)で相手の話を聞いてしまうことになりません。トラックバックはあくまで「相手と仲良くなるため」のツール・テクニックであり、あなたがコミュニケーションで『楽』をするためのものではありません。