(11/11/01)感謝の言葉を言われてうれしくない人はいません。喧嘩した相手にありがとうございましたとは言えません。するのが前提の言葉です。お客様に面会した際、別れ際に「ありがとうございました」とじっと目を見て言われ、こちらからも慌てて「ありがとうございました」と言ったことがあります。次の面会が楽しみになりました。そっぽを向いての「ありがとうございました」ではなく、目でも「ありがとうございます・ありがとうございました」を伝えましょう。