ホテルから歩いて5分ほどの美ら海水族にいきました。至近距離にあり、余裕で見学できました。朝早く散歩して海洋博公園にもいってきました。13:30:02この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。フロントデスクより徳村と申します。当館は美ら海水族館には近く、お客様によっては一日をかけ再入場で楽しむ方々も多く見られます。朝夕の散歩でビーチに出掛けたり夏ならプールでのんびり過ごしたり、アクティブな方はそのままビーチまで楽しんでおります。投稿者様も機会が合えば是非、夏の来館もお待ちしております。頂いた貴重なご意見と時間に心から感謝申し上げます。13:33:075月末に予約し、10月に宿泊しました。気付かなかった私も悪いのですが、宿泊の3日前に料金が6割まで下がっていました(予約時は朝食のみで3泊2人で10万)。業界として値段の変動が大きいのはわかっているのですが、さすがに4万近く下がるのはどうかと思い、宿泊施設に相談しました。3日前なので100%のキャンセル料がかかると言われ、結局3泊中1日めだけそのままの金額で宿泊し、残りの日数をキャンセルして夕飯付きのプランに変えました。朝食のみから夕食付きに変えてもそれでも安くなりました。対応等は尽力いただきましたし、こちらの確認不足も悪いので不満はないのですが、それでも金額の変動が大きすぎて驚きました。次からは早すぎる予約は控えようと思います。宿泊してみての感想ですが、部屋は非常にきれいでよかったです。(別館)大きなジンベイザメのぬいぐるみがあったのもとても嬉しかったです。お風呂はシャワーのみでもいいのですが(日焼けして浴槽浸かれないですし)、イスなど座るところがほしかったです。夕飯は修学旅行生がいたため、バイキングではなくアラカルトでした。アラカルトのしゃぶしゃぶは美味しかったのですが、2日めになると何食べよう?という感じでした。アラカルトでも少量ずつおかずを頼めるかと思ったら、定食類のみだったので、そこは残念です。デザートも果物もありませんでした。他のホテルだったらまあわかるのですが、この金額でこれかあ、という残念さが強いです。サービス等はよかったのですが、清掃不要にするとタオルの交換もしていただけないのが残念でした。部屋はとてもよかったので、清掃や食事がもう少し便利になればいいなと思いました。15:22:39この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。投稿者様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。レストランの食事もスタッフの対応も案内不足や言葉足らずで投稿者様に寄り添えなかった事に心苦しく思います。その他諸々に至らなかった点も投稿者様の仰る通りでございます。頂いた貴重なご意見を皆で共有し「又、来たいホテル」を目標に精進して参りたいと存じます。掛けて頂いたお時間を心より感謝申し上げます。16:59:58美ら海水族館へのアクセスもよく、お部屋がホントに素敵でした!子供が遊べる広めのキッズパークやプールもあるので、子供も楽しめました!お風呂に浴槽がないのと、トイレも別じゃないのが不便でした。21:29:24この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。キッズパークをご利用頂いた様で夏休み期間中のご宿泊ですね。新館のシエルテラスは部屋も広く皆様に喜んで頂いておりますが浴槽が無く投稿者様にはご迷惑をお掛け致しました。電話での対応にも大変失礼致しました。スタッフで投稿者様の意見をシェアし今後戸惑う事無くご案内が出来る様に努めていきたいと思います。この度は貴重なご意見と時間に心から感謝申し上げます。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。16:09:01家族三世代の旅行で、こちらのホテルは初めての宿泊でしたが大満足でした。スタッフさんは皆さん感じ良く、ホテルも全体的に綺麗でした。したキッズルームがあったり、スタンプラリーが出来たり、プールも小さいお子さんだったら十分楽しめると思います。今回は行けませんでしたが、ホテルから少し歩けば海にも出られるそうです。夜と朝のバイキングも品種が多く美味しかったです。個人的にはタコライスが好きなので、夜のバイキングで自分で作れるタコライスがありテンション上がりました。味も美味しかったです。美ら海水族館の隣なので、開店と同時に行くことも苦ではないですし、時間が早いので駐車場も1番近くの駐車場へ駐めれました。ローソンも隣にあるのでちょっとした買い物へも行けます。今回、こちらのホテルにして本当に良かったと思います。ありがとうございました。子供が小さいうちは暫くお世話になります。21:14:43数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き有難うございました。フロントデスクより徳村と申します。夏のイベントにもご参加頂いた様で何よりです。レストランバイキングは好評を頂いておりあるふ2694さんの仰っていたタコライスを作ったり、沖縄そばの麺を湯通ししたりとご家族で楽しんでいらっしゃいます。ホテル横手にローソンも有り徒歩圏内なので良く利用されている様です。あるふ2694さんご家族の思い出作りのお手伝いに協力出来ていれば幸いです。この度は貴重な意見と時間を頂き心から感謝申し上げます。00:51:302回目の利用です。立地の良さからか3年前より2倍の料金でしたが、朝食の品数が増えて、プールが24時まで入れるようになっていました!建物自体は古く、ユニットバスですが、どこもきれいにされていて快適でした。スタンプラリーも夜のバルーンパフォーマンスも子供が喜びました。14:22:56この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。フロントデスクより徳村と申します。プールの時間が24時という事は夏休み真っ只中のご利用ですね。夏のイベントにも参加頂いた様で何よりです。毎年多彩なアーティストの方やパフォーマンスで好評頂いております。キッズパークもその一つでミニ遊園地的みたいと子供達からお褒めがありました。次回も投稿者様に満足頂けるホテルで有る様スタッフ一同心していきたいと存じます。貴重なご意見と時間に感謝します。22:06:50家族4人で宿泊しました。ベッドが4つあったのは良かったのですが、その分荷物を置いたりするスペースが無く、家族で泊まるには狭いと思いました。エレベーターが無いのですが、従業員の方が荷物を運んで下さったので、特に不便は感じませんでした。立地はとても良かったです。水族館も徒歩5分位なので、ナイトアクアリウムでお酒を飲む事も出来ました。食事は朝食だけでしたが、海が見える広い部屋で、ゆったりと食事が出来て良かったです。あとは大浴場があったら、良かったなと思いました。15:58:34この度は沢山あるホテルの中からお選び頂き有難うございました。水族館を満喫されたようで何よりです。本館のお部屋は28.5m2で4台のベッドが入ると少し窮屈に感じるかもしれません。立地に関しては水族館が近く皆様には喜んで頂いており再入場で利用するゲストも多くいらっしゃいます。大浴場に関しては設備が無く心苦しい限りでございます。朝食は人気があり投稿者様にもお気に召して頂けたかと存じます。貴重な意見とお時間を有難うございました。07:11:52先客が使用したと思われるクッションに香水の香りがついており部屋に充満。きつくてクッションを入口に追いやりました。清掃も行き届いておらず。何より海外客を意識したホテル入口はザ中国という感じで沖縄の雰囲気は全くのゼロ。美ら海に近いだけでありそれ以外はメリットは生み出せませんでした。14:54:50この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。maguro様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。時期的なこともあるのですが中国、台湾、香港のゲストが多くお国柄で少し声を大きく話される事で日本人には気になる部分かと存じます。今後の課題としても挙げていきたいと存じます。貴重な時間とご意見に心から感謝申し上げます。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。16:25:488月5日に宿泊しました。美ら海水族館に歩いてすぐだったので、とても立地条件としては良かったです。部屋も広く、主人が喫煙者なので、喫煙場所に近い部屋にしていただけました。沖縄民謡の野外ライブも素敵でした!小さなお子様連れのご家族様でも楽しめるホテルです。13:04:07沢山あるホテルの中から私共のホテルを選んで頂き誠に有難うございました。フロントデスクを担当しております徳村と申します。当ホテル客室は全室禁煙ルームにてご主人様にはお手間をお掛け致しました。屋外のライブにもご参加された様でとても嬉しく思います。夏のイベントは幾つかのパフォーマンスとアーティスト、ライブ等で彩りよく催行し皆様に今年も喜んで頂きました。投稿者様ご家族の思い出作りのお手伝いができたでしょうか?投稿者様の貴重な時間とご意見に心から感謝申し上げます。ありがとうございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。15:49:17立地と価格で選びましたが、再訪はありません。美ら海水族館はすぐ隣で、期待どおりです。リニューアルされてはいるものの、部屋の角はカビて、冷房の結露で壁紙が剥がれている状態でした。●風呂ユニットバスは、古いことは想定していたものの、入った瞬間に髪の毛が何本も落ちている、壁と鏡に水滴の跡が付いているなど、清掃が行き届いていません。●サービス子供の風船をテーブルに置きっ放しにして出掛けたら、捨てられてしいました。プールにロッカールームは無いので、水着で部屋に戻るしかありません。17:31:52この度はご宿泊頂きありがとうございました。ホテル自体は古く海洋博覧会時なので40年以上は経っております。客室では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。箇所々の修繕は行ってはおりますがご期待沿えず心苦しく存じます。CHONO様から頂いた言葉をスタッフ皆で共有し又、来たいホテルを目指して精進して参ります。貴重な時間とご意見を有難うございました。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。20:17:40レビューを参考にされておりましたら、強くお勧めしません。観光される目的でしたら、多少割高になったとしても近隣のここ以外、他のホテル、宿をお探しになった方がよろしいと思います。”お客様は神様です”の時代は既に瓦解してると思っています。お互いに対等な立場であるはずが、このホテルは慇懃無礼です。長文のただのクレーマーだと切り捨ててもらって結構です。外国人スタッフ、研修生スタッフに全て押しつけて、バックヤードで防犯カメラ画像を確認しているのに出てこない無責任な責任者にはがっかりです。00:05:53部屋はカートで移動する感じでフロントと結構離れていた。エレベータがなく、2階ではあったもののやはりその必要性を感じた。工事中と見受けられたので間もなく完成するのであろう。夕食、朝食ともバイキングで食事面も大満足。立地は美ら海水族館、エメラルドビーチどちらも徒歩で大丈夫だった。あと部屋は入って玄関の広さと部屋の天井の高さにかなり感動をした。その空間を利用してカウンター席が窓からの眺望をよくするために高く設定していたり部屋の造りのこだわりを感じられた。到着は夜だったのでそこまでわからなかったが、朝起きて窓の端から端まで広がっている青い海にすごくうれしくなってずっと眺めてしまった。1泊だけではなく次は2泊はしようと心から思えたいいホテルであった。14:51:49数あるホテルの中から私共のホテルを選んで頂き誠にありがとうございました。フロントを担当しております徳村と申します。アッピー1253様の文面にありましたエレベーターは完成して毎日稼働しております。お部屋の方も気に入って頂いたようで嬉しく思います。建造物等にお詳しいようで色々な視点でのご意見も有難うございます。立地面とオーシャンビューは多くのお客様に喜んで頂いており多々お褒めの言葉を頂戴しております。次回もアッピー1253様より嬉しい言葉を頂ける様スタッフ一同心して努めていきたいと存じます。貴重な時間とご意見を心から感謝申し上げます。総合42人中1人の方が参考になったと投票しています。09:01:233階の海側の部屋に宿泊しました。世界博公園至近で、部屋からはエメラルドビーチがとても綺麗に見えました。私は利用しませんでしたが、ホテル隣にローソンもあり、ちょっとしたものを買い足すのにもとても便利だと思います。場所が本部町なので、少し車を走らせば、沖縄北部へも南部への移動も容易なところもいいですね。15:23:13数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。フロントデスクより徳村と申します。海洋博公園のエメラルドビーチは本当に綺麗なビーチで問い合わせも多く頂いております。近年ではお話にあったローソンが建ち近辺では新規店舗のオープン待ちが見えております。車をお持ちのお客様には拠点を当ホテルに置き観光される方も多くいらっしゃいます。運転をされないお客様には空港直行のバスやシャトルタクシーの案内もさせて頂いております。気軽に声を掛けて頂ければ幸いです。カフェ様からの貴重な時間とご意見を心から感謝いたします。22:58:12楽しめました。当ホテルのご利用有難うございました。今回は美ら海水族館も楽しめたかと存じます。これから沖縄は梅雨を迎え、夏本番に突入していきます。機会がありましたら真夏の沖縄も楽しめると良いですね。投稿者様の貴重な時間とご意見に心からお礼申し上げます。20:50:35朝食のバイキングは、もう少し頑張って欲しいと思います。11:10:01数あるホテルから当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。フロント担当の徳村と申します。投稿者様から頂いた朝食バイキングは時間帯によっては入れ換えであったりと一時淋しくなる時間帯があります。沖縄の家庭料理のタコライスや沖縄そば等は食べ方が分からないと仰る方もいるので写真付きの説明文を添えたりしています。現場とも意見をシェアしてより良いホテルを目指して行きたいと思います。貴重な時間とご意見を有難うございました。00:01:12美ら海水族館の近くで利用させていただきました。第一印象が外国のスタッフの方がほとんどだったな、ってのがあります。悪い印象はなく、スタッフからの日本語は聞き取れるのですが、こちらからの質問の理解力がいまひとつで、2度3度通じず、最終的に日本の方が応対してたので、まあ場数を踏んでいただきなれていくのではないかと思います。ビーチ・美ら海水族館まで近いのは何より良。ホテルについているプールがあるのですが、ちょっと小さいのでビーチが混んでいるときのサブみたいなもんでしょうか。大浴場こそありませんが、部屋の広さ・お風呂も十分でしたが、若干風呂場にカビがありました。料理は朝食は良、夜はバラエティ感がいまひとつ。唐揚げが衣が固く、ポテトが数時間前に作り置き?みたいなクオリティが残念。おとなりのホテルオリオンと比べると。不満、ではないのですが、満足ではなく、おすすめ度は残念ながら高くはないです。14:48:05数あるホテルから私共をお選び頂き有難うございます。フロントデスクより徳村と申します。確かに水族館から一番近いホテルです。ホテルスタッフは外国の方も何人かおり日本文化と言語を勉強しております。不慣れな対応にご理解頂き有難うございます。当館のプール開きは4月1日で小さいながらも夏には沢山のゲストが利用します。ビーチで遊んだ後にご利用頂く方もいます。お声のあった風呂場のカビは課題として対処して行きたいと存じます。レストランの内容ですが早急に改善を図って参ります。皆様が楽しんで喜んで過ごして頂けるホテルをモットーに精進していきたいと思います。貴重な時間とご意見を有難うございました。21:54:12部屋のドライヤーがぬるま風すぎて全然乾きませんでした。泊まってる間髪の毛ずっと自然乾燥してました。他はよかったのにそこだけが残念でした。10:42:04この度はご宿泊頂き有難うございました。フロントデスクの徳村と申します。ドライヤーの件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にチェックをしたいと思います。他は問題なく過ごされたでしょうか?これから沖縄も春から夏準備に入ります。屋外プールも4月1日にプール開きを予定しており賑やかになる事かと存じます。?さん様も再度、来沖の機会があれば是非お立ち寄り下さい。貴重な時間とご意見を有難うございました。21:54:34美ら海水族館のすぐそばに有ります。別館に泊まりましたが、広く落ち着いた部屋でした。朝食バイキングが非常に美味しかったです。07:41:58数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き有難うございました。フロントデスクより徳村と申します。確かに美ら海水族館には一番近いホテルで、徒歩5分程で行くことができます。新館のシエルテラスにて過ごされたのですね。RAKUTEN_KENさんのお褒めの言葉に大変嬉しく思います。朝食バイキングは種類が多く大変好評頂いております。晴れた朝には屋外のテラス席を希望されるゲストも多く伊江島を見ながら食事を楽しまれています。機会があり来沖する事があれば是非、対岸からの伊江島をご覧下さい。この度は貴重な時間とご意見を有難うございました。09:07:24とても良いホテルでした。那覇空港から遠いですね。到着してからのフロントでの対応が良くてここを選んで良かったです。静岡県から行ったので沖縄食が、夕食で食べることが出来て良かったです。09:55:32沢山あるホテルから私共のホテルを選んで頂き有難うございました。フロントを担当しています徳村と申します。確かに空港からは遠いですね。車で2時間はかかりますし、土地鑑の無い場所だと余計に遠く感じると思います。夕食では沖縄の料理を召し上がれたのですね。喜んで頂きとても嬉しく、にぃのみぃさんの貴重なご意見をスタッフ皆でシェアをしてより良いホテルを目指して行きたいと存じます。大切なお時間を有難うございました。23:11:52朝食の時間が7時からなのが少々残念。風呂の洗面台が割れていた。22:04:21この度は私共のホテルをご利用頂き有難うございました。朝食の時間は試行錯誤の後にこの時間に落ち着いたのですが、投稿者様はもう少し早めの時間がご希望でしたでしょうか?お応えできずに申し訳ございません。お客様のスタイルでブランチへ変更なさる方もおり出来るだけお声を聞かせて頂いております。当館は全室禁煙ルームで喫煙スペースはその都度案内をしております。洗面台の割れは気分を害しすみませんでした。速やかに修繕にかかれる様に全室チェックをして参ります。貴重な時間とご意見を有難うございました。