変更・トラブルレンタル申込時の不明な点や、問題が起きた際の対応など、ジャンルごとに詳細に説明しております。◆延長料金についてレンタル期間の延長をご希望の場合は、レンタル終了日までにご連絡をいただきまして、その時点で、延長をお引受け可能かどうかをお伝えします。次のお客様の予定が入っている場合には、お断りすることがありますことをご了承願います。契約時の一日あたり延長料金の倍額となります。指定口座への振込ないしクレジットカード決済にて完了いただきます。◆キャンセルについてレンタル料金をご入金いただきまして契約が確定後の10日以内のキャンセルにつきましては無料です。それ以降はキャンセル料が発生いたしますので、その点を予めご了承願います。キャンセルの際は、お電話若しくはメールにてご連絡いただきましたら対応いたします。◆キャンセル料金キャンセルをした日時キャンセル料1ご契約確定後10日以内(※1)無料2ご契約確定後11日~ご使用予定日の10日前レンタル料金の20%3ご使用予定日の9日前~4日前(※2)レンタル料金の50%4商品発送済み・ご使用予定日3日前~ご使用当日レンタル料金の100%(※1)ご契約確定日が、ご使用予定日の10日前~当日の場合には、234が適用されます。出来る限り処置をなさらないで、その原因をメモに残してご返却をお願いいたします。まどとしまして、ご契約時に明記いたします。(※2)(※1)目安ですので、誤差が生じることがありますことをご了承願います。修復に必要な費用を15,000円まで保証するサービスです。料金はひと口1,000円で、ご契約時に任意で加入いただけます。他社保険等をご参考願いますひと口1,000円で、15,000円までを保証しますが、ご心配な場合は、2口以上ご加入いただくことも可能です。◆返品交換についてレンタル商品の発送手続き完了後のキャンセル・返品は基本的にお引受けいたしかねます。配送会社等の突発的トラブルが原因で汚れ、破損の場合には、ご連絡いただきました後に、交換商品をお送りいたします。お送りした商品がお客様の予定されていた行事に間に合わないなどの場合には、お支払いただきました料金を全額返金させていただきます。それ以上の責務は負いかねますことを予めご了承の上で、ご契約をお願いいたします。交換・返金対応いたします。交換・返金対応いたします。不配とはならず返金の対象外となります。配送時間帯の遅延に関しましては、交通事情もありますことからご容赦を願います。無事にご返却いただきましたお客様に、次回以降、回数に応じて割引いたします。◆ノントラブル割引の割引率ノントラブル回数1回以上のお客様は、ご本人のみならず、ご家族、ご友人などご紹介いただきました場合は全ての方に割引適用させていただきます。15%(※1)ノントラブル回数が1回以上のお客様からご紹介をいただきました場合の、初回割引率です。割引率は、ご紹介者のノントラブル回数に準じて適用となります。次回ご利用時からは「お客様ご本人」の割引率が適用になります。「通常のクリーニングのみで、次のお客様に貸出が可能な状態」を基本の判断基準としております。ノントラブル割引の適用外となる対象シミ抜きが必要とされる程度のシミ、汚れ破損、タバコ焦げ、香水臭、タバコ臭など判断は弊社にて行いますことを予めご了承願います。