usHomeConceptRoomServiceAccessConciergeLINKFacebookTwitterLine@Mag-netConciergeご質問やご相談など、お気軽にお問い合わせくださいませ。いいえ※メール会員様だけに、当館からのお得なお知らせをお届けいたします。(配信停止はいつでも可能です。MOSAICによくいただくご質問やご相談をご紹介!宿泊のチェックイン、アウト時間は何時ですか?ご予約の場合は、プランよって異なります。ご予約なしの場合は曜日によって異なります。前日などの宿泊料金はどうなりますか?曜日によって宿泊料金が異なります。特別料金の適用となります。宿泊開始時間より前からチェックインできますか?もちろん出来ます。ご利用される曜日の宿泊開始時間より30分単位で前延長金が加算されます。お部屋によって前延長料金は異なり、¥1,100~¥1,500になります。宿泊開始時間1時間以上前からですと、休憩基本料金が付加されます。金曜日の宿泊の場合、昼3時インとすると、休憩基本料金(1時間)+(延長×30分)+宿泊料金となります。※ご宿泊は、前料金制となっております。夜12時を過ぎると宿泊料金になるってどう言う意味ですか?ご休憩は、朝6時~深夜24時とさせていただいております。ご休憩のご利用であっても、夜12時を過ぎますと自動的に宿泊料金になるという意味です。平日の夕方6時にご入室されて、深夜1時にチェックアウトの際には、ご休憩の料金ではなく、宿泊の基本料金のみとなります。深夜24時を過ぎるご利用時は全て宿泊のお取り扱いとなります。(24時の時点で前料金で頂戴いたします。)外出は可能でしょうか?ご宿泊料金を前払い会計後でしたら、いつでも外出は可能です。(外出カードを発行いたします。)お食事、お買い物、観光など、ご自由にご活用くださいませ。安全のため、火の元の確認は念入りにさせて頂きますのでご了承くださいませ。予約は可能でしょうか?インターネット限定の受付サービスとなります。ご宿泊のみ、予約プランをご用意しております。お申し込みは、専用フォームからお願いいたします。CLUBでは、基本的にお客さまのプライバシーを最優先に考えておりますので入会は無記名でOKです。磁気カードを使用しておりますので、お客さまの利用ポイントや利用回数やビンゴゲームなどの管理はすべて会員番号で行っています。<2店共通>お部屋にて、カードを機械に一旦入れていただければ、割引はもちろんお客さま自身でご利用ポイントの確認、イベントゲームなどもしていただけるシステムとなっております。カードには、『ホテル』という文字は一切入っていませんので、一見他のクレジットカードなどと見分けがつかないようになっています。通常1000円にてお部屋の自販機で販売させていただいております。ご購入当日から割引きも受けられ、絶対お得なシステムですのでご入会をお待ちしております。休憩とサービスタイムの違いはなんですか?休憩料金とは1時間以内のご利用料金で、以降は30分単位で延長料金が付加されます。サービスタイムとは、その実施時間に入室すればサービスタイム料金にて3~7時間利用できるというお得なシステムです。利用できる時間は、曜日&入室時間により異なります。(休憩料金と比較して、自動的に安い方の請求となります)サービスタイム終了以降は30分単位で延長料金が付加されます。サービス料って何?ホテルの料金システムが、よくわからない!一般的にホテルの料金には、サービス料と消費税が付加されます。料金¥10,000ですと、+サービス料¥1,000(10%)+消費税¥880=¥11,880となります。ホテルによって、料金表示方法が違うので戸惑われるかもしれません。(サービス料の%はホテルによってことなります。)上記の料金(¥11,880)の場合、表記の方法は3つあります。ホテルA:¥10,000(税サ別)ホテルB:¥1,080(税込)サービス料別途ホテルC:¥11,880(税サ込)パッと見た感じではホテルAが安くてホテルCが高いようですが、どちらも同じ料金なのです。MOSAICでは、お客さまにやさしい(サービス料&消費税を含む)総額表示をしております。安心してご利用くださいませ。3名以上の利用は?子供連れなんだけど可能でしょうか?お部屋の定員は2名となっておりますので、3名以上のご利用はできません。同じお部屋に2組以上の入室は出来ません。2名を超える際は、別々のお部屋をご利用下さい。誠に恐縮ですが、お子様はご遠慮いただいております。当館は18歳未満の方のご利用はお断りしております。一人での利用はできますか?もちろん可能ですが、お一人さまでのご利用の際は必ず宿帳の記入をお願いしております。前料金にて先に部屋代を会計いただきます。ご休憩の際にも内金をお預かりいたしますので、ご了承くださいませ。同姓同士でも利用は可能でしょうか?ご予約プランご利用の際には、もちろん可能です。ご予約でなくても宿帳の記入や当館の約款を遵守していただけるのであれば大丈夫です。時間や料金が変更されることはありますか?年末年始・ゴールデンウィーク・お盆・クリスマスなどは特別期間となり、通常ご案内している時間やご利用料金が変更となります。平日であっても土曜日の時間や料金設定になります。特別営業期間は状況に応じて変更がございますので、詳細に関してはWEBまたは電話にてお問い合わせくださいませ。週末の宿泊は何時頃行けば入れますか?その日によって状況が違いますので確約はできません。夜遅くになると混合いますので、できるだけ早めに来られる事をおすすめします。前延長料金が付加される事となっても、早く確保することが、より確実に宿泊できる方法だと思われます。部屋の確約をお望みなら、ご予約プランをご活用くださいませ。フラワーバスは、有料ですか?メンバーさまへは1カゴは無料サービスです。(追加は、有料となります。)当館自慢のおもてなしサービスの一つですので、蘭の生花を使った豪華なフラワーバスをぜひお楽しみください!※ご予約プランでお申込みのお客様限定のサービスとなります。カラオケやゲームなどの設備の利用は無料でしょうか?ご利用は無料ですので、ご安心ください。インターネット接続(WI-FI)も無料です。持ち込み冷蔵庫はありますか?お客様がお持ち込み用の冷蔵庫&電子レンジを全室完備しております。近くにコンビニ(ファミマ)もございますので、ご活用くださいませ。部屋にDVDやブルーレイのデッキはありますか?DVD、ブルーレイ、どちらでも再生可能なデッキを全室完備しております。お好みのソフトをお楽しみくださいませ。リクライニングベッドって何?スイッチ一つで電動でリクライニングするベッドを全室完備しております。お好きな角度でリラックスして、テレビやプロジェクターを楽しんでいただけます。二人だけのプライベートシアターをご体感ください。プロジェクターのある部屋はありますか?100インチプロジェクタールームは、10室ございます。201,205,206,301,305,306,401,406,407,408のお部屋にございます。サウナの利用できる部屋はありますか?本格ドライサウナルームは、406号室&407号室でございます。お風呂にローション&マットがある部屋はありますか?パウチ入りのマッサージローションは、無料設置しております。大量に使いたいお客様には、お部屋の自販機で販売もしております。専用のプレジャーマットは、リクエストにより無料貸出ししております。マッサージチェアのある部屋はありますか?8室ございます。203,205,206,305,306,401,406,408のお部屋にございます。303号室には人気の乗馬マシンを設置しております。パーティールームはありますか?残念ながらパーティールームはございません。駐車場に高さ制限や大きさなどの規制はありますか?館内駐車場は、高さ2.3メートルまでとなります。屋外駐車場は、もちろん高さの心配はありません。シャンプーやコンタクトレンズの洗浄液等の貸し出しはありますか?多種多数ご用意しております。タオルとか歯ブラシとか追加できますか?タオルや歯ブラシは、あらかじめお部屋に十分な数を用意しておりますが、もちろんリクエストいただければ、すぐにご用意いたします。部屋内の備品って、どこまで持って帰っていいの?たとえば洗面まわりですと、アメニティ類の品々についてはバッグを含めもちろんOKです。それを置いてあるトレーだとか、瓶などの容器入りの化粧品類、コップ、ティッシュBOX、くるくるドライヤーの換えヘッドなどは御遠慮ください。お風呂のシャンプーを例にとると、中身のシャンプーはいくらお使いいただいて結構ですけども、その容器は持ち帰れません。タオルは、必要なら何枚使っていただいても結構ですが、お持ち帰りはダメです。ご不明な時はフロントにご遠慮なく尋ねてください。それが一番確実な方法です。タクシーは、呼んでもらえますか?もちろん手配いたします。通常、MKまたはアオイを手配いたしますが、ご希望がございましたらお申し付けくださいませ。電車での行き方を教えて下さい。バスまたは車で5分です。盗聴とか隠しカメラとかあるの?昔から都市伝説のように「あるある」と言われているようですが、ぜったいにありません!ご安心ください。そのようなイメージが似合わないと思っていただけるように、当館のスタッフ一同は精進いたしております。現在、ご予約は受付けておりませんご利用の際は直接、ご来館をお願いいたします。※当館は18歳未満の方のご利用はお断りいたします。