テーマパーク「サンリオピューロランド」は、2018年度の来場者が過去最高の219万人を記録した。人気回復の立役者は5年前に赴任し現在、館長を務める小巻亜矢さん(59)。大卒で入ったサンリオを、結婚を機に退社。関連会社で再び働ていたところ、サンリオの辻信太郎社長に白羽の矢を立てられた。就職先にサンリオを選んだのは?サンリオがつくり出す世界観に囲まれて仕事がしたかったからです。施行前で、「女性は結婚すれば、仕事を辞めるのが当たり前......」の時代です。専業主婦になり、3人の子に恵まれました。働き始めたのは37歳の頃。次男が2歳で事故死したことをきっかけに、生きる意味が分からなくなりました。経済的にも精神的にも自立したいと思ったのです。――どんな仕事に就いたのですか?幼い子を抱えた女性に仕事はなかなかありません。声がかかったのが化粧品販売の仕事でした。ノルマ達成のため全国を飛び回り、皮膚や美容についても猛勉強しました。売り上げの成績が良くて表彰もされましたが、ハードワークで体を壊してしまいました。サンリオのグループ会社に誘われたのは、そんな時です。大人向けの化粧品を開発するというので誘われ、マーケティングや広報をひと通り経験しました。化粧品販売を通じて気づいたのは、肌の悩みは心や生活の悩みだということです。相談に応えられるようコーチングを勉強。社内ベンチャーで女性を支援する会社を設立しました。心理学を本格的に学ぼうと大学院にも挑戦しました。――2014年にサンリオピューロランドに移ったそうですね。人気の低迷を聞いて、出掛けてみました。子どもが小さい頃よく行った場所ですから。すると、「こうすればいいのに」と思うところがあちこちにありました。それを感想文にして辻社長に提出したら「もう一度見てきてほしい」と頼まれ、それから2度通ってリポートを書きました。再建を任されるなんて思ってもみませんでした。――改革はどこから始めましたか?根本はコミュニケーション不足だと思い、スタッフに話を聞くことから始めました。どんな思いで働いているのか、サンリオピューロランドの魅力はどこか――。みんなここが好きで、アイデアを持っていました。松竹と組んだ歌舞伎をテーマにしたミュージカルショーも、スタッフが温めていたアイデアです。――今後の戦略は?もっとかわいいサービス、かわいい接客を追求します。デジタルの時代だからこそ、本物のハローキティとハグできる喜び、感動は貴重だと思います。私はキャリアとして館長を目指していたわけではありません。巡ってきたものを、食わず嫌いはもったいないから食べてみたのが今につながったんです。自分にやれることを一生懸命やっていたら次のことが見えてきた。挑戦することが好きなんです。1983年、サンリオに入社。15:00琉球新報デジタルサービスオンライン購読サービス※ご利用には購読チケットが必要です。Shimpo本ウェブサイト内に掲載の記事・写真の無断転用は一切禁じます。すべての著作権は琉球新報社または情報提供者にあります。-室蘭民報-河北新報-東奥日報-デーリー東北-秋田魁新報-山形新聞-岩手日報-福島民報-福島民友新聞-産業経済新聞-日本経済新聞-ジャパンタイムズ-下野新聞-茨城新聞-上毛新聞-千葉日報-神奈川新聞-埼玉新聞-山梨日日新聞-信濃毎日新聞-新潟日報-中日新聞-中部経済新聞-伊勢新聞-静岡新聞-岐阜新聞-北日本新聞-北國新聞-福井新聞-京都新聞-神戸新聞-奈良新聞-紀伊民報-山陽新聞-中国新聞-日本海新聞-山口新聞-山陰中央新報-四国新聞-愛媛新聞-徳島新聞-高知新聞-西日本新聞-大分合同新聞-宮崎日日新聞-長崎新聞-佐賀新聞-熊本日日新聞-南日本新聞-琉球新報-沖縄タイムス-。