感情的な発言をしてはならないと判断し、淡々と「何もできないってことはないよね。体位交換もできるし、注入も吸引もできるでしょ。副主任は、「そんなこと看護師じゃなくてもできます。その後、副主任が話しかけてきて、「やるしかないんですよね。みんなでがんばります。私はほっとしたが、あのときの副主任の突発的な発言は、周囲のスタッフへの影響が大きく、どのように副主任の感情と向き合ったらよかったのか悩んだ。副主任のような穏やかで協力的な人から突然批判的な言葉を返されて戸惑った。どのように副主任の感情に向き合ったらよかったのか。いつも協力的という認識は、多少の無理難題を受け入れてくれるという甘えのような感情が前提にあるのかもしれない。私と副主任の関係に単に強い信頼感があるのかもしれない。「なぜ副主任が感情的になったか」を推測してみたい。副主任は時間外勤務が多く忙しくて疲れていたのかもしれないし、中途採用者の夜勤指導が負荷される苦しさや辛さを私に訴えたかったのかもしれない。想像したが、やはり実際に話し合わなければ副主任の感情はわからない。副主任と話し合うと次のような副主任の感情がわかるのではないか。副主任は「どうしよう、課長に口答えしてしまった。」「でも私やスタッフの辛さをわかってないよ。」「毎日精一杯で余裕がないのに、さらに夜勤の負担を増やすようなこと言うから。」「いつも協力すると思ったら大間違いだよ。」その一方で、「でも、課長もきっと部長から言われたんだろうな。」「加算をとらないといけないのはわかるけど、もう少し私たちの状況を理解してほしい。」「スタッフは加算なんてよくわからないし、ただ単に“さらに苦しくなる”って思う。なったら課長の立場も苦しくなるよなぁ。」そして、「自分がスタッフと課長の間に入ってうまくやるしかないんだろうな。」「いつもそうなんだよね、でもこれが主任の役割なんだからしょうがないよな。感情的な人に出会ったとき、冷静になる時間をもって、あのときはなぜ感情的になったのかを会話し、感情の源泉を捉えるとよい。考える知性が感じる知性に耳を傾け、よく話を聞くことが大切である。看護ものがたり運営事務局では以下のプライバシーポリシーを掲げ、ご利用者様の個人情報を保護するために細心の注意を払っています。当事務局のサービスを利用した場合には、プライバシーポリシーに同意したものとみなされますので、本プライバシーポリシーの内容を熟読してご理解ください。