17:58:41以前も子連れで泊まったときに、娘に優しく声をかけてくださり、よい印象だったので今回も宿泊しましたが、旅館に入るやたくさんの従業員が並んでいるけど、団体客待ちでとくに挨拶もなく。それ以外のスタッフも淡々と定型文のように説明をされ、正直残念な気分になりました。食事のときにマジックを披露してくださった方には優しく対応してくださり、とても感謝しています。次は宿泊するかわかりませんが、旅館全体で温かみのある対応をしていただき、昔のように来てよかったと思える旅館になってほしいです。21:24:12楽しみにしていた露天風呂は男性は朝しか入れないのは、大変残念でした。ロビーに人がいなくて、会計も最初にクーポンでの割引をしていない請求書がきて驚きました。17:46:0712月の終わりに利用したが、館内の暖房が切られていて廊下が寒い。寒い風が一気に入りとても寒かった。07:22:54ペット同伴で初めて宿泊させて頂きました。食事も食べきれないぐらいで満足しました。砂湯は寒かったので行けなかったのが残念でした暖かくなれば、また行きたいですね。09:04:01好き機嫌いのある私が事前にお願いしておきました料理を変えてくれました。数年前に訪れた事、夕食の担当者が覚えてくれていました。23:27:32クレジットカードが使えなかったのは問題外。温泉も大きかったが、湯舟が一つで残念だった。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。23:07:32また、お邪魔しましたが、今度のお部屋はモデレートタイプの泊まらせていただきました。きれいで、わんこにとっても、快適にすごせたようです。くつろいでまったりしていました。散歩も便利で数回行きましたが、出やすくてよかったです。自宅からも、遠いと感じない距離が負担にならないので、また行きたいです。食事も、おいしくたべれました。量もさすがに多く、量が選べれたら、いいのになとおもいました。ふつうと品数へらして、グレードあげるとか。女性やシニアには利用する人がいるとおもいます。10:55:00従業員さんの対応は良かったです。館内にラーメン屋とかゲームコーナーとかあれば、家族全員が楽しめる旅館になると思いました。20:15:57年末に家族で宿泊しました。温泉を楽しみにしていたんですが、こじんまりとした感じで期待はずれでした。室内の温泉に入った後、屋上の露天風呂へいったんですが、そこへ行くには一度着替えていかなければいけないのが面倒臭いです。お湯もぬるま湯で寒かったです。掃除もいき届いておらず、残念でした。お風呂場の近くのトイレにかめ虫の死骸がおり不快な気分でした。全体的に古い旅館でした。料理は食べきれないくらいでて満足でした。子供には食後、風船のプレゼントやマジックをしてもらえ喜んでいました。食事は美味しかったです。お値段的にはかなり安く泊まれてお得でした。09:52:48家族3人とワンコで利用させていただきました。お部屋の雰囲気は最高で床暖房も快適、アメニティも充実したいました。お料理も大変美味しかったです。量が多かったですかね(笑)。お風呂は少しぬるいと感じましたが、最近はこんなものなのでしょうか。宿泊当日は温泉街でイベントを行っており、季節外れの花火も見ることができ思いがけないプレゼントでした。全体的には帰りたくないほど満足しました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。19:57:3712月14日から一泊で利用しました。率直に言ってコスト削減に意識が行きすぎで、全般的に配慮に欠ける内容でした。・夕食のお品書きに書いてあった品(湯原蕎麦)が出てこなかった(周囲のテーブルには出されていた)。・部屋のトイレに手拭きようタオルが置いてない。・部屋の風呂にシャンプー、石鹸などが一切置いてない。・入浴開始時間から時間をおいて露天風呂に行ったが、暖房が入れてなく脱衣の間とても寒かった。・大浴場の冷水器の電源が入れてなかった(夜も朝も切れた状態のまま)。・朝食の湯豆腐が人数分用意してなかった。・布団敷きがセルフサービスであった上に、チェックイン時の説明もなかった。部屋に案内された際の説明もなし。従業員の質についても接客態度に不信感、不快感を感じました。・夕食の飲み物を注文する際、こちらが選んでいる間中、ボールペンを回しながら待っていた。・従業員同士で呼び会う際、こちらにはっきり聞こえる大きさの声で、あだ名で呼び合っていた。・まだ料理を残しておりこれから食べるつもりの皿を、確認もなく片付けられた。・チェックアウトの際、夕食のお品書きに書いてあった料理が出なかったことを指摘すると、一切確認することもなく「お品書きの間違い」とだけ回答され、間違ったお品書きが夕食のテーブルに置かれていたことへの謝罪も一切なし。18:13:09約20年ぶりに利用しましたが、前に比べがっかりです。フロントの女性は事務的で笑顔なし。部屋が古いのは仕方ないけどトイレはアンモニア臭がするしバスルームもイマイチ清潔感がない。食事は大変良かったですが従業員の若いのが接客不向きです。年配の従業員の方が良かったのがせめてもの救い。利用することはないでしょう。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。08:56:10クレジットカード決済出来るはずなのに、出来ないと言われる、4連泊した初日から貼り紙で出来ないと書かれていたので、最終日にはお願いしますよ。話をしていたが、結果できない、現金でお願いしますとなる。クレジット決済出来るというので宿泊したので何とかなりませんかとのお願いで、関連会社の米屋、2キロメートル離れた場所で決済。その施設には誰も居ないため、30分以上待たされる羽目に、クレジットの手数料をケチるため現金決済させたいのはわかるが、これは詐欺に近い、しかも受付は中国人の若い方ばかり、上からの命令でやらされているのだろうが、大変可愛そうになる。19:27:15湯原温泉が好きでいろんな旅館でお世話になっています。今回こちらは初めてお世話になりました。食事でアレルギー(エビ除去)をお願いしていましたが、夕食も朝食にもエビが配膳されていました。紙を食卓上に貼ってあったのに。見落としすぎでは?温泉も他の温泉宿に比べて利用できる時間が短いです。朝のチェックアウト時に楽天で事前決済しているのにまた請求されたのにも驚きました。労務軽減のためなんだろうなあ・・・と、すごく感じました。部屋の洗面所に置いてあるコップが紙コップ・・はない。07:05:54非常に安い金額で十分楽しめました。料理も良かったですし、ホテルから近い砂風呂(無料露天風呂)も良かったです。蒜山高原や神庭の滝など、周囲に観光地もあり、立地も良いです。これからも長く続いて行って貰いたい温泉地です。16:00:1511月23日から一泊させていただきました。(大人3名・犬1匹)お部屋は、リニューアルという事で外見とは大違いで大変満足致しました。3名という事でべット2つと和室に1つでした。和室は床暖房完備されていて感動しました。夜のお食事は、食べきれないほどのおもてなしで此方も感動しました。