Approach)」の入門書です。「ホールシステム・アプローチ」とは米国生まれの会議の手法であり、検討すべき課題に関係するすべての関係者を集めて、共通の課題や目指したい未来などについて話し合う大規模な会話の手法の総称であるとのことです。今回本書では、ホールシステム・アプローチを単なる会議手法としてではなく、組織変革のプロセスとしての観点から解説しています。ホールシステム・アプローチの代表的な手法には、ワールド・カフェやOST(オープン・スペース・テクノロジー)、AI(アプリシエイティブ・インクワイアリー)、フューチャーサーチなどがあり、これらの会議の特徴は、結果を出すことに最初からこだわらず、むしろ話し合いの質やプロセスに気を配り、参加者同士の関係の質を向上させることを大切にするところにあります。した「決めない会議(決めようとしなくても決まってしまう会議)がいま注目されているとのことです。ホールシステム・アプローチによる組織改革では、組織の階層や部門の違いを超えた密接な社内コミュニケーションを維持し、多様なものの見方や意見を尊重し、自由活発な意見交換がなされる、「アジャイル(俊敏)な組織」づくりが目的となります。本書では、そのためのホールシステム・アプローチによる組織改革プロセス、ならびに、ワールド・カフェやOSTといった手法が、そのプロセスのどの部分をカバーするかを示すとともに、ホールシステム・アプローチによる変革プロセスを組み立てる際のポイントとなる10の視点を挙げていて、それらについての解説が、実質的な本書の“本編”となっています。事例が紹介されており、ワークショップの在り方がイメージしやすくなっています。冒頭に挙げた前著から続編的な側面があり、AIやOSTといった言葉がいきなり出てきますが、それらの用語については巻末で詳しく解説されているため、この分野が初めての読者は、先にそちらに目を通すといいでしょう。ホールシステム・アプローチの“思想”と“枠組み”を理解するうえでは良い本だと思います。人事パーソン的な視点からすれば、ファシリテーターとしてワークショップを成功させるためのテクニカルなポイントについてもう少し記述があれば、例えば社内ワークショップの運営を想定した際のイメージが把握しやすかったのではないかという気もします(そうなると一冊の入門書にあまりに多くのことを求めすぎることになるのかも)。著『組織を変える「仕掛け」―正解なき時代のリーダーシップとは』(2008年/光文社新書)は、本書とは若干違った切り口からホールシステム・アプローチの“思想”を解説するとともに、リーダーシップ研修にホールシステム・アプローチを採り入れた事例なども紹介されているため、併せて読んでみるのもいいのではないかと思います。購読会員サイト『WEB労政時報』で2012年9月にご紹介したものです。忙しい中小企業の担当者のために。2012.08.21[10]『はじめて人事担当者になったとき知っておくべき、➆の基本。