そんなお客様の不安を取り除く為に私達がいるのです。ご遺族の気持ちに寄り添いながらも、感情に巻き込まれず、故人様をお送りする準備を進めていく。知識や経験を最大限に活用しながら、その人らしい最期のお手伝いをする。それが私達の務めだと考えております。その為に私が気を付けている事は、自分の訊きたいことを訊くのではなく、お客様が話したいこと、伝えたいことを、共感的な態度で真摯に『聴く』という事です。想いは一人ひとり違います。故人様とお話しすることは出来ませんが、ご遺族の皆様や、通夜・葬儀へ足を運ばれる皆様とお話する事で、不思議と故人様のお人柄が伝わってきますし、皆様の故人様へ対する想いも感じることが出来ます。通夜・葬儀の中でそれらを表現する事で、悲しみだけではなく、温かな気持ちで送って差し上げることが出来るのではと考え、日々努めております。お客様のお気持ちに添ったサービスをご葬儀をお手伝いするにあたり、実際にお客様とお話しし、深く接することの出来る時間はお通夜とご葬儀の二日間程ですが、ご遺族にとっては一度しかない大切な二日間です。自分が出来る最大の心遣いをご遺族へご提供しようと努めておりますが、実際は配慮したつもりが余分なことであったり、実はお客様はこうして欲しかったのだと、後から気付かされることも...。お客様お一人お一人のお気持ちに添ったサービスをすることの難しさを日々痛感しております。それでも、どのようにしたらご遺族の方に安心感、満足感を感じていただけるかを考えて取り組んだ結果として、ご葬儀が終了し最後に挨拶をして下がる時に、ご遺族から「ありがとう」と声をかけていただけることが最大の励みとなっています。入社二年目に入った今でも学ぶことの多い毎日です。専門知識と経験が求められる責任ある仕事であると改めて実感するとともに、いかにお客様の不安を取り除いてあげられるかを工夫したり、葬儀についての知識を新たに得ていくことにやりがいも感じています。すべてのご遺族にご納得いただけるようなサービスをご提供できるよう、日々精進し、自分のサービスの質を向上に繋げていきたいと考えています。葬儀のプロとして相応の知識と技術を持ちつつ、葬儀についてわからず不安なお客様の目線に立つことも忘れずに、その状況でお客様が何を最も求めていらっしゃるかを瞬時に理解できる担当者でありたいと思っています。事前相談・お見積依頼・会員プランなど、ご葬儀に関するあらゆるご相談を承ります。インターネットまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。