★経営陣と現場とマーケティング。うぇぶまけ給水所|content="noindex"スマートフォン用の表示で見るうぇぶまけ給水所|content="noindex"日々の思考の給水所。人生論がお好きなマーケターさんはごひいきに。この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2016-02-07★経営陣と現場とマーケティング。楽天の三木谷社長がユーザーのレビューが星2つ以下の場合には追加アンケートを実施するという施策をうった。施策の意味とか戦略としては、おおむね同意できる。レビューの信頼性向上、1つのデータベースとして楽天を存在させる施策。客をないがしろにしている。本来利益を還元すべきユーザーに対して余分な負荷をかけ資産を奪う施策。本来こんなことしちゃいけない。改善するなら、★2つ以下のユーザーに対してお気に召さなかったですか?ぜひ追加アンケートに答えてください。内容が適切だった場合には楽天ポイントを100人に1人、1000円分差し上げますといえば顧客の負担にはならない。1レビューあたり10円のコストで集められるし、追加アンケートに答えたレビューにマーキングすれば信頼性も担保できる。考えればいくつか施策は出てくるんだけど、こういう詳細って現場が決めることであって、三木谷さんがやることじゃないんだと思うよ。数字を考えてる三木谷さんクラスがやることでも発表することじゃなくて、現場が決めること。Twitterの改悪クソ改悪。お気に入りをいいねに変えたりするのは勝手にやってもらって文句はない。Twitterユーザーが求めているのはなんだ?って考えると、アルゴリズムでTwitter側が表示していく必要なんてまったくない。それこそ情報を拾い上げる限界性みたいなものはGoogleも抱えていて、ユーザーのリテラシー(検索ワードを操ったり、リストをつかう)ことに委ねていけばいい。そこってAIでもできない非常に難しい部分でチャレンジするにはまだ早いし、そもそも精度の低い検索アルゴリズムや検索結果しか備えていないTwitterは早急にそっちから直した方がいい。マクドナルドの急落ここもクソ改悪。エグチだの高級バーガーだの関係なくて、スタバっぽくすれば高単価になると思ってるのがそもそも間違っていて、コスパ重視で集まってくる客は客で囲っておいて、別にブランドを立てればえぇっちゅーに。それでいてWebサイトのデザインには力を入れていて、ロゴもUIもいっちょまえにカッコイイ。現場がガタガタなのに、上層部は喜んでWebのデザインやらブランディングに力を入れているのだ。現場を知らない高学歴の限界と、現場の知能の必要性なぜこんなトンチンカンなことをやるのか?これ、別に経営陣を批判しているわけじゃないの。経営陣はめちゃくちゃ働いてると思う。会社がよくなるように、もっと発展するように。三木谷さんも、Twitterのローンチメンバーの社長も、マックの化粧濃いめの女社長もみんな手など抜いてないし、優秀であることは間違いない。彼ら彼女らがやる施策がことごとく滑ってしまっていて、それは「現場側の力がかかっていない」からなんだよね。トップが施策まで決断するのはただただ危うい三木谷さんでいえば、楽天サイトの担当者とかショップ担当者の本音とか、レビュアーの本音とか、楽天のコアバリューを探るとか。いうのを現場視点で考えて施策を打たないと、結果滑る。Twitterもそう。社長がTwitterやれよ。したらどんな機能が欲しいか分かるだろ。エンジニアのトップが集約してもおっておけよ。あのレベルの規模のシステムは個人じゃ組みあがらねぇんだからさ。マクドナルドにいたっては、社長絶対マックのハンバーガー食べてないからね。ユーザーをバカにした施策うってるから、そもそもマック嫌いなんだと思う。ソフトバンクの孫さんの周りには後継者がたくさんいる、そこら辺の社長より断然優秀な人が孫さんの周りにはたくさんいる。三木谷さんの周りでそういう話は聞いたことがない。何から何まで自分でやらなきゃと思ってやってんのかな。レビューをどうするとか、三木谷さんレベルの仕事じゃないよね(笑)現場がやれよ。現場が施策を決めるisザベスト施策なんか現場が決めりゃいいんだよ。ANAの1%マーケティングの話。経営陣が予算をマーケティングに回す。マーケティングは売り上げの1%を顧客に還元することを決める。現場が予算をどう使うかを決める。1%割引ではなくて、100人に1人無料にした。そっちの方がエモーションに訴えるからね。こんな簡単な話が、現場を見ていない経営者にはなかなかできないわけ。上げるSEOと上がるSEO「上げる」SEOは経営陣のやり方=ロジックあの、SEOで「上げる」のって職人の技なのね。被リンクうったりサーバー分散したり中古ブースト使ったりさ。顧客に直接関係ないからね。それこそマグロをいくらで落とすかの競りみたいな、会社の予算のうちどれだけを中古ドメインに回すかみたいな話は顧客に全く関係ないわけで。要は経営戦略を練って、このタイミングでキャンペーンを打つとか、このタイミングでクライアントと交渉して条件のいい商材(広告)を取得するとか、この立地の店舗をなんとか裏に手を回して出せれば集客はクリアできるみたいな。出来上がるのが中古ドメインでゴリゴリあげただけでEPC順のランキングを乗っけたサイトってわけだ。いえ、これは個人の戦略としては悪くない。アーティストや芸術家の域に収まることなく社会的な力を必要とするなら、経営者目線でロジカルに方向性を打ちださねばならない。言い換えれば「腹を空かせた客の目の前で牛丼屋をやる商売」をすれば売り上げは必ず立つのである。現場の負担を減らす戦略、現場をバックアップする戦略が必ず必要になる。「上がる」SEOは現場のやり方=エモーションこれからはSEOで「上がる」っていうコンテンツになっていく。ドメイン評価やリンク評価システムも現状維持だろうが、強烈な被リンクは見りゃわかるんだよね。Googleが追いついた瞬間消えるわけで。現場レベルの話だよね。この2つってバランスなんだよね。ハマモトさん流にいえば「集客力」と「成約力」だし、経営者と現場の視点の違いともいえるし、ロジックとエモーションのマーケティングの違いともいえる。集客力|成約力ロジック|エモーション経営判断|現場判断こうやって分けて考えると方向性が立てやすいってわけ。成約=エモーション=現場判断ってのは、要はコンテンツSEO。経営者の目と現場の目を使い分ける経営者ってのは数字を決めるんだよね。あとキラーコンテンツには直接かかわるよね。自分で取材しに行ったり現場に足を運ぶんだよね。現場ってのは現場でしかできない判断をしたり相手を喜ばせられる記事を用意するわけさ。1人でアフィリエイトをやっている人間はこの2つを分離する事。今日は企画をすると決める。どのカテゴリにどれだけ時間的リソースと資金リソースを投入するのかを決めること。ノルマや目標を決める。今日は記事を書くと決める。アドバイザーになったつもりで、分かりやすくてためになる記事を書くことだけに集中する事。ユーザーに対して信頼性をどうアピールするのかでやっぱいくらユーザーに寄り添った記事を書いたところでさ、ユーザーからみたら誰がつくってるかなんて関係ないわけさ。人の為になるようなコンテンツ書いても、データ提供してパクられて終わりみたいなことが往々にしてある。abc」みたいなブランディング。「このジャンルであのブランドないかな?」みたいなふうにユーザーも使うわけじゃん。あとブログのアフィリエイトもこういう観点からいうと効くよね。この人が勧めるなら買おうみたいな。LFMでもそういうブログ型のメディアを1つ持ってレビューするといいよみたいなこと書いてあったね。ヒツジさんとかそうなのかな。Googleはどう動くかで、だからこそ現状のGoogleは「SNSのシェア高」を指標に使うしかないわけで、それは今後運営者単位の評価に移っていくわけで。これってマットカッツが提唱した「オーソリティアルゴリズム」の話なんだよね。カッツは時代をかなり先読みしたと思う。法人化した時点で経営判断へシフトで。Googleがどうするかは知らんけど、法人化した時点で自社のブランディングをするのが有効だと思う。運営サイト一覧みたいな。商用サイト以外にも、論文とか写真とかデータとか第1人者の実名のオピニオンとかを運営するわけ。そこからリンクをはるっていう。これって、運営会社がちゃんとわかってないとできないじゃないですか。資金がないとできないじゃないですか。業界のトップに書いてもらうつっても、ちゃんとした会社じゃないと頼めないじゃないですか。そんでもって、頭数がないといい記事書いても他のサイトを抜きされないじゃないですか。スピード遅いと他サイトに抜かれるんでね、コンテンツごと。これで集客を変えるならどんどん買っていく。個人レベルは資金がなかったら1年単位でコツコツホワイトやるしか道は残ってないよ。サイト企画やキーワード選定、カテゴライズは言うまでもないサイトアフィリエイトとマーケティング大上段に立ってとうとうと語るのは「マーケティング」じゃないとある人物の話。マーケティングって何だと思う?私は「マーケティング=エモーションに訴えかけること」だと思っています。ないなら、どうなる?誰が売っても同じものが同じだけ売れるはずだよね。売れる人いて、売れない人がいる。それはどれだけ相手のエモーションに訴えかけられたかっていう差なんだと思うよ。マーケティングとはなんて、本を読んで分かることじゃないと。この話は半分あってて半分間違ってます。アフィリエイトサイトの場合は、集客力変数で結果が大きく変わるからです。何が営業マンと違うのか?なぜアフィリエイトサイトは1つで100万とか200万とか、あるいは1000万稼ぐのか?一体どんなカラクリなのか?アフィリエイトサイトのレバレッジ理由11つは影分身の術ができること。「SEO対策によって爆発的にリーチを伸ばせる」ということ。アフィリエイトサイトの場合、例えば100人の顧客に同時に営業ができるわけです。サイトアフィリエイトの場合も営業という意味では同じですが、同時に相手に出来る人数が営業マンと違うところです。自分の時間的リソースをアフィリエイトサイトにうつすことによって、自分がどこで何をやっていても営業してくれるということ。ユーザーが検索窓にうちこんだ「疑問や不安や悩み」にサイトが勝手に答えてくれて、それで売上があがっていくということ。一言でいえば集客力がむちゃくちゃ強い。アフィリエイトサイトのレバレッジ理由2お腹を空かせたお客さんのもとにすぐに駆け付けられるということ。ニーズに低いお客さんを相手にしなくても、今すぐにでも買うようなお客さんをキャッチして話しかけるだけで自分の手柄になるという機能付き。ユーザーが検索窓に「疑問や不安や悩み」を打ちこんだタイミングで、営業マンがお客様のもとに駆け寄っていくわけです。相手のいる位置それで売上があがっていくということ。ニーズの高いところで作業できる。営業マンの場合は体1つしかないし、物理的な距離の関係で顧客のところに行けない場合が多い。そりゃ営業マンとは年俸違うわな。あと最後にアフィリエイトサイトのレバレッジ理由3自分のところの商品、という概念がない。商品なら何でも売れるわけです。これは相当な強みです。「色々あるけどこれが一番いいよ」と返せるわけなので。緊急ワード選定ザイオンス効果(リタゲ)コピーライティングみたいなことなわけですな。ドメインはいつまで持つのか?中古ドメインってなんで上がるのか?Googleの基準って何なのか。ペラサイトとパワーサイトとどっちがいい?という話と。働いているわりに豊かになれない社畜のメカニズム月別アーカイブはてなブログをはじめよう!jobhuntinghuckさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけ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