セミナー・イベント情報セミナー・イベント情報お役立ち情報ビジネステンプレート用語解説ビジネステンプレートIT部門や企画部門の方にとって便利な、さまざまなテンプレート(様式)をご用意しました。Bizコンパスに会員登録(無料)いただくと、いくつでも自由にダウンロードできます。耳にしたことはあるけれど、よく分からない......そんな言葉をピックアップ。重要な用語には、A4一枚で説明できるワンペーパーダウンロードもご用意しました。ITニュースのお供に、上司へのとっさの説明に、ぜひご利用ください。攻めのITビジネスシーンでは、面倒くさいけれどやらなければならない「定型業務」が発生します。定形業務が多かったり、複雑だったりすると、担当者の稼働が圧迫され、本来取り組むべき付加価値が高い仕事が疎かになってしまいます。このような煩雑な定型業務を変える存在として、いま注目されているのが「ServiceNow」です。Tokyo」では、ServiceNowの導入により業務を効率化した、日本企業の導入事例が数多く紹介されました。VPN)のご紹介」、および楽天株式会社(以下、楽天)の講演「RPAプラットフォームへのITSM活用事例」をピックアップします。両社はServiceNowの導入でどんな課題を解決したのでしょうか。キーワードは「自動化」です。30,000名が利用するオンボーディング(入社手続き)システムを利用していますが、従来の入社手続きでは、数々の問題が生じていたと、同社システム部の四辻允生氏はいいます。「入社にあたり必要な手続きのほとんどが紙ベースで行われていたため、多くの手間と時間を要していました。入社手続きに関するシステムも一本化されていなかったため、連携ミスがたびたび起きていました。四辻氏は、そのような入社手続きに関する問題点を把握しつつも、解決に踏み切れない状況にあったと説明します。「システム部ではほかの社内課題を抱えており、そこまで手を回すことはできなかったというのが実情です。いわゆる人事に関するサービスデリバリーを自動化するツールです。豊富なテンプレートが用意されており、効率的かつリーズナブルに開発ができることが選定理由になりました。「私たちにとってチャレンジだったのは、開発体制をこれまでのウォーターフォールからアジャイルに切り替えたことです。3つのメリットがもたらされました。「1つ目は紙で対応していた入社手続きが、いつでもどこでもスマートフォンやタブレットPCで手軽にできるようになったことです。2つ目は、複数システムを統合したことで間接稼働が削減でき、進捗も見える化できたこと。これにより、入社手続きに要していた時間が劇的に短縮されました。Comではオンボーディングシステムのグループ会社への利用拡大、さらに入社手続きのみならず、社内申請などを集約した社内ポータルの活用などを計画しているといいます。「2025年の崖」はServiceNowで乗り越える。