※クリックするとAmazonに飛びます)アポ取りを語る前に、即決営業流「セールスの基本」についてお伝えしておきたいと思います。私が20年以上、営業を続けられているのも、この基本を守り続けているからです。あなたが営業を支えるアポインターの立場であっても、これは知っておいてください。答えは人によってさまざまだと思います。・結果を出してやりがいを感じたい・困っている人を助けたい・社会貢献がしたい・お客様の笑顔が見たいこのような目的の方もたくさんいるでしょう。それはあなたの自由です。そもそもセールスというのは、ものを売ることです。「商売」という言葉を見てもわかるように、ビジネスは商品を売らなければ成り立ちません。あなたが営業としてもっと成長したいと思うなら、「売ること」からはブレないようにしてください。やりがいを感じることも、人助けも、社会貢献も、すべては商品を売った後でできることです。営業の役割は、たとえお客様に嫌われても、売ることなのです。私が20年以上、数えきれないほどの営業と接してきた中で、断言できることがあります。それは、売れない営業は皆、お客様に嫌われるのを恐れているということです。「お客様に嫌われてしまったらどうしよう?」などと、お客様の顔色ばかりを気にしています。その結果、「売る」という本来の役割を忘れて、やるべきことを怠り、言うべきことを言えない、売れない営業になってしまうのです。あなたが「売れない営業」になりたくないなら、自分が行っている「営業」という仕事を、正しく理解する必要があります。営業のスタイルは、2種類に分かれます。「友好営業」と「敵対営業」です。販売員マインドで行う営業のことです。100円ショップ、コンビニ、飲食店など、単価の安い商品を扱います。このような低単価商品を販売する店に営業がいないのは、クロージングが必要ないからです。代わりに、販売員と呼ばれる人たちがいて、お客様に友好的に接することで商品を売ります。販売員の研修でまず教わることは、お辞儀の角度や言葉使いなど、お客様に気持ちよくなってもらう技術です。低単価商品は、お客様に嫌われなければ、勝手に売れていくからです。けサービスなどの、高単価商品を扱うためのマインドが「敵対営業」です。「抵抗営業」とも呼びます。それは、お客様が営業の要求に抵抗してくるからです。営業は、お客様に商品説明と料金説明を行い、最後に「この商品を買ってください」ということを要求します。この要求も営業の仕事の一部です。この「買ってください」という要求に対して、お客様は恐怖を感じます。恐怖を感じるのか?それは、命の次に大切な「お金」を失うことにつながるからです。私たち営業が販売する商品は、ほとんどが高額なものです。数十万円から、数百万円する場合もあります。お客様にとって、高額商品を購入することは多額のお金を失うことと同じです。そのため、お客様は契約間際になると、営業の「買ってください」という要求に、次のように必死で抵抗してきます。「考えます」など、さまざまな言い訳で決断から逃げようとします。ここで、あなたが嫌われることを恐れて、「考えます」というお客様の主張を通してしまうと、契約率は大幅に下がります。●営業はお客様の「抵抗」と戦ってナンボアポ入れではお客様の「けっこうです」を乗り越えて、訴求しなければなりません。一度でもお客様の「考えます」を受け入れたら、その営業は成約率13%以下の売れない営業になってしまいます。お客様の「けっこうです」「考えます」「検討します」を受け入れる営業のほとんどが、「お客様に嫌われたくない」と思っています。すると結局、自分に好意的なお客様からしか、契約が取れなくなります。商談中に意気投合して、仲良くなれるお客様がいたとしても、それはたまたまです。あなたが今後、トップ営業を目指していくのであれば、「好かれたい」という甘い気持ちを捨て、お客様の抵抗とは断固戦うようにしましょう。この「敵対営業」=「抵抗営業」というスタイルが、セールスの基本です。これを頭に入れておくだけで、あなたのステージがぐんとアップします。セールストーク分析の“鬼”。1976年大阪生まれ。訪問販売の最大手に入社し、その翌年にセールスマン1000人以上のなかで年間個人売上1位の成績を収める。その後、営業会社を渡り歩き、在籍した3つの会社すべてで年間個人売上1位を記録し独立、29歳で営業会社を起業。指導した人数は延べ3万人を超え、年収1000万円以上のトップ営業を多数輩出。「即アポ」メソッドは、2011年から計6万時間以上の通話を録音&分析し、誕生。2018年からの変更点と150万円・201万円の壁2018/03/279住民税も申告が必要?確定申告の他に住民税申告もすべき場合とは?2017/05/2910【米国株動向】ナイキがアマゾンを通じた販売を停止。