100本ノック』(以上、日経文庫)、『「上から目線」の構造<完全版>』(日経ビジネス人文庫)、『「おもてなし」という残酷社会』(平凡社新書)、『他人を引きずりおろすのに必死な人』(SB新書)など多数。E-mail:mphuman@ae.auone-net.jpかかわると面倒くさい人まとまりかけた話を蒸し返す、どうでもいいことにこだわって話が進まない、ちょっと注意をしたら逆ギレして大反乱......「あー本当に面倒くさい!」と叫び出したくなるような人が、どこの職場でも日々ストレスを生み出している。顔色をうかがうべき、面倒くさい相手は今や上司だけではない。パワハラなどへの意識が強くなった昨今では、ますます打つ手なく野放しになりがちである――。ママ友サークルやマンションの管理組合、地域コミュニティなどにも蔓延する「面倒な人」の心理構造について、心理学者がタイプ別に解剖し、その対処についても考える。「なんで手続き通りに対応しないんだ。好感触を得てその場で話を進めてきたら、手順を踏まないと認めないという上司。あなたはこんな、細かな規則にこだわる人に悩まされていませんか?『かかわると面倒くさい人』の著者・榎本博明氏がそうした人たちの心理構造を分析します。所定の用紙にそんなにこだわるのか会議の1時間前に急遽、数百円の文具が必要に。急いでコンビニに走り、立て替え払いで購入して間に合わせようとしたところ......。「立て替え払いは極力やめてください。所定の用紙で申請しなければ受け付けられません。急ぎの決裁を頼めば、今日の昼すぎには決裁が降りるので、会議は明日に変更してはいかがですか」いずれ仕事で必要になる物の購入であり、決裁が通らないはずがありません。そもそも、数百円の文具の購入の決裁を待つために、参加メンバーの時間を再調整し会議を延期させるなど、非効率極まりないということが、なぜわかってもらえないのでしょうか。「所定の用紙」「書類の決裁」には、それだけの犠牲を払うだけの価値があるとでもいうのでしょうか......。このように経費購入時の決済の手続きがあまりにも面倒くさく、不毛なやりとりに辟易としてしまうので、いつも自腹を切るという人がいます。