議論Tweet多くの人が気付いているように、ビジネスの現場では、正しい意見が通るとは限りません。それどころか、あなたの意図を汲んでもらえず、トンチンカンな反応をされることもあるのではないでしょうか。その結果、あなたの提案に相手は動いてくれず、狙った効果も得られないのです。言って、「私は正しいことを言っているのに、皆が理解してくれない」と言っている人には、大きな仕事が任されません。大きな仕事には、影響力を持つ様々なステークホルダー(=利害関係者)が存在するからです。彼らに、正しいことを正しく理解してもらう力がなければ、安心して仕事は任せられません。正しいことを言うだけでは話にならないのです。正しいことを正しく理解してもらう力があってはじめて、ビジネスの土俵に乗ることができます。相手が上司や経営トップの場合、提案に同意してもらうのは容易なことではありません。彼らが首を縦に振らない最大の理由は、価値観や問題意識、思考ロジックの違いにあります。修羅場を何度も潜り抜けてきた彼らは、現場とはまったく違う観点からビジネスを見ています。この違いが、双方の意思疎通に齟齬を生じさせているのです。すればいいのでしょう。すれば、相手と同じ土俵に乗れるのでしょう。私は、そのためには「共感」が鍵になると考えています。いう言葉の意味をはっきりと理解したのは、最近のことです。「概念化」についての理解を深めるにつけ、概念化と共感とはつながっていることを理解し、その結果、現在では「共感とは何か」の答えを得ています。「共感とは、自分が創り上げた概念を相手の中に移植する作業」です。そもそも概念とは、物事の要素の相関関係を構造化したモデル(=概念モデル)、もしくはそれを言葉で表現したものです。その中には、考え方の枠組みや結論に至ったロジックなども含まれます。経営層への提案を構造化すれば、皆さんが提案に至った理由や背景がシンプルに整理されるのです。皆さんが、自分の概念を相手にうまく移植できれば、その概念(正確には概念モデル)をベースに相手と齟齬なく意見を交わせるようになります。「あなたの言っていることは、これは○○の領域においてはほとんど意味をなさず、むしろ××のほうが効果的だということですね」などと、同じ概念の上で会話ができるようになればしめたものです。少なくとも、意思疎通の齟齬から、意見を却下されることはなくなるはずです逆に言えば、概念化できていない意見を相手に共感させるのは至難の業です。相手と意思疎通するためのベースが存在しないからです。合意形成を成功させるには、まず自身の意見をきちんと概念化することが第一歩となるのです。こんなことがありました。そのとき私は、新事業開発チームのリーダーのプレゼンテーションに同席していました。その場には、役員クラスの錚々たる顔ぶれが並んでいました。リーダーがひと通り説明を終えると、ひとりの役員が、説明の流れとは辻褄の合わない質問を始めました。リーダーは、その質問に直球で返していましたが、納得してもらえているようには見えませんでした。私は気付いていました。この役員が頭に描いている概念モデルは、リーダーが拠り所にしているモデルとはかなりズレてしまっていたのです。ふたりのモデルの齟齬を解決するには、さらに上位の概念化が必要でした。見かねた私は、その場にあったホワイトボードに上位モデルとなる図表を描き、ふたりのモデルをその中に表現しました。その後、しばらくは、ホワイトボードを囲んでの議論が続きました。その共感も概念化が鍵となるTweet関連記事2018-11-10枠組みを思い描いて、散在するキーワードを見つけ出せ前回、概念化の最初のステップは「キーワードを拾い出す」こと...2018-11-04考えがまとまらない、そんなときはキーワードに着目しよう構造化は、ビジネスの現場で非常に有用なツールです。正しい分類方法とは?今回はちょっと趣向を変えて、実際に、ある対象を「構造化」し...2018-09-16「本質」とは何か、簡単そうで超難題なこの質問に答える2前回に引き続き、今回も本質について考えましょう。概念化力の強化に取り組むなら、書籍の内容を概念化することから始めればいいプロセスを細かく書き過ぎることなく、行動規範で定着を促す定着を期待するなら、プロセスよりもサイクルを意識しよう「まずは絵にしろ」と言われたとき、あなたはどんな絵を描きますか?概念化の達人は「だれが、いつ、どんな発言をしたのか」の記憶力がスゴイ月別アーカイブはてなブログをはじめよう!gainenkaさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。