マーケティングeyl【神話崩壊】マーケティングが課された役割を考えてみようツイートシェアはてブ送るPocketKaiです。価格戦略プロモーション・顧客とのコミュニケーションLTVの最大化などなど。マーケティングという用語は実に幅広い役割が課されているとは思いませんか?と言うよりもなんでもかんでもマーケティング活動の中に含まれそうな気がしていて、もはや何がなんだかわからない。いう声も聞こえてきそうです。事実、私もマーケティングとは何?と聞かれると「営業を不要にする活動」と答えていたので、イマイチその実態を捉えきれていなかったんじゃないかなって思っています。上に来たのはWikipediaでした。marketing)とは、企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念である。(Wikipedia引用)ふむふむ・・・・。企業の売上を上げるための活動全てを指すのか?とすら思えるくらい読めば読むほどわからないですよね。そこで今回は改めて「マーケティング」が課されている役割を紐解いていきたいと思います。結論からお話しすると、マーケティングとは生活者に自社コンテンツを「知ってもらう」活動に他ならないと思っています。昨日の記事でも私はこのようなことを書かせて頂きました。これはどんなビジネスでもそうなんだけど、せっかく良い商品、素晴らしいサービスを作ったとしても、それが顧客に届かなければ全くの無価値。ビジネスにおけるコンテンツと、それを顧客に届ける、そして伝えるというコミュニケーションは切り分けて考えられるべきです。言うとコンテンツを届けるのはマーケティングのお仕事。コンテンツの持つ価値を100%伝えるというのはまさにコミュニケーション、つまりセールスのお仕事になってくるわけです。【書く技術・話す技術】小手先ばかりのコピーライティングつまりコンテンツを「届ける(=認知してもらう)」活動をマーケティングの分野コンテンツに「共感して心が動き、行動を促す」までの活動をセールス・コピーライティングの分野このように理解をしました。先の記事でも書かせて頂きましたが、どんなに素晴らしいコンテンツや商品・サービスを生み出したとしても、そこに気付いてもらわなければそれは「存在しない」ことと同義になるわけです。私がここでブログの記事を書いたり、YouTubeで動画撮影をしてそれをアップしたりする活動は一種のマーケティングの活動なのかもしれません。「Kai」という存在を世の中に表明するための活動をしている言い換えられると考えています。知られなければ「存在しない」と同じなのです。存在意義の再確認とでも言えるような気がしています。「キッカケ作り」と言い換えることも出来そうです。発信活動を通じて「顧客とのコミュニケーションの始まりのキッカケ作り」をしているわけです。存在の証明であると言えるでしょう。発信されたコンテンツや商品・サービスが魅力的でなければ顧客とのコミュニケーションは1回こっきりで終わってしまいます。ここは完全にコピーライティングの役割です。「本当は価値のない商品」があったとしてもコピーの力でそれを燦然と輝く素晴らしい商品に“見せかける”ことは出来るわけです。繰り返しますが、こんなことはあってはいけません。例として極論を述べているだけです。インターネットビジネスの場合にはその傾向が顕著ですけど。一度整理をした方が、ビジネス活動においては自社の強化すべきポイントがクリアになると考えています。課題と打ち手が明確になるということですね。重要度というか難易度はそこまで高くないということに気付くはずです。実はもっとシンプルであったと。「顧客とのコミュニケーション」ですよね。認知のその先のフェーズです。顧客に自分あるいは自社のことを知ってもらうだけでは意味がなくて、そこに顧客を動かす力が働かないと何も生まれませんよね?ここで「顧客を動かす」ということを少し考えてみたいと思います。何か商品を買ってもらうサービスを使ってみる無料体験に申し込みをしてみるメールマガジンに登録するこんなところでしょうか。本質的なことを言うと心が動いた瞬間に人間は上記のような行動をとりますね。人の心を動かすというのはとっても難しいですよね。簡単に人の心を動かすことが出来たらビジネス展開はもっと簡単になりそうです。この時に考えて欲しいのは「自分事化させる」ということです。「マーケティングはいかに顧客に自分事として捉えさせるか」みたいな話は世間一般にも浸透している話です。一般論としてはよく聞く話です。「自分事にさせろ」というのはこの記事を読んでくれているあなたもきっと聞いたことくらいはあると思います。「実感が伴った時」かなと思っています。確信めいて「出来る」という実感ではないと思います。「なんとなーく理想の方向に向かっていきそう」こんな表現が正しいかと思います。健康食品でも、英会話教室でも、音楽教室でもその商品やサービスを通じて少しでも良くなる自分をイメージさせてあげると良いのかなと思いますね。商品説明を頑張ってしちゃう人ですね。商品の仕様とか、含有される成分とかね。こんなものを語っても意味ありません。顧客はその商品には全く興味がないんですから。その商品を通じて“良くなった自分”にしか興味はありません。物語として語ってあげるのが効果的なのかなと思いますね。自分事化できるようなイメージを持ちやすいからです。大前提として上記のようなことを抑えておくことがまずは必要なのかなと思います。PMいつもありがとうございます!マーケティングはお客さんとの接点を作るためのきっかけでしかなく、その先の本質が大事。その前提の上でいかに自分ごととして捉えてもらうか。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。お金の呪縛から解き放たれる方法(前編)【書く技術・話す技術】小手先ばかりのコピーライティングRECOMMENDこちらの記事も人気です。テーマに活動する個人起業家プロデューサー。200〜300名規模のビジネスコミュニティを運営し、多くの個人起業家を輩出。法人を2社経営しており、上記の活動に加え貿易会社なども経営。美容商品のプロデュース、海外販路開拓、モバイル関連やアウトドア関連商材の企画からマーケティング、販売など幅広く手掛ける。「遊ぶように仕事をして、仕事を通じて成長する」という個人の働き方/生き方を提唱するセミナーや講演活動も手掛ける。その他企業向けのマーケティングコンサルタントなど様々な活動を行っている。中心に幅広い業種のクライアントに新規プロジェクトの提案活動を行う。通信・ハイテク企業、SIer・ITサービス、金融業等。その後ヘッドハンティングにより、ITベンチャー企業へジョイン。経営企画/事業開発/営業/マーケティング/Webサービス開発ディレクション等を経験。在籍中に自身の法人を立ち上げ、独立起業。