下表は「サポートサイト価値」をランキングしたものである。「サポートサイト価値」とは、各社のサポートサイトについてサイト上での問題解決回数をアンケート調査により推定し、もしサイトがなかったら発生していたはずのコールセンターへの入電回数とみなしてコールセンター単価を掛け金額換算したもので、いわば「サイトによって浮いた金額」を意味する。サポートサイト価値の計算式は以下の通り。金額が高かったのはdocomo(携帯電話会社)だった。以下2位ソフトバンク(携帯電話会社)、3位au(携帯電話会社)と続く。