グローバル・インフラストラクチャー・サービス」提供開始~グローバルレベルでのお客様のITインフラ均質化・最適化と競争力向上に貢献~当社グループは、グローバルに事業を展開するお客様向けに、従来、グループ会社ごとに展開していた、お客様ITインフラをライフサイクルでサポートするアウトソーシングサービスのメニューを新たに5つのカテゴリーに体系化し、「グローバル・インフラストラクチャー・サービス」として、下期より順次、ワールドワイドに提供を開始します。当社グループでは、「グローバル・インフラストラクチャー・サービス」の提供に向け、海外拠点のサービス運用基盤の強化、サービス品質の標準化、高度な人材の育成に向けたさまざまな取り組みを積極的に推進しており、メニューの拡充およびサービス品質のさらなる向上を目指しています。本サービスにより、お客様は、国ごとに異なるITインフラやITベンダーの管理などから解放され、グローバルに均質化・最適化されたITインフラの利用が可能となります。グローバル化にともない、企業の海外への事業展開や既存海外拠点の強化が進んでいます。ネットワーク技術の劇的な進化により、国境を超えて最適な場所から最適な資源を利用する、オフショア資源の利用の検討が進みつつあります。した背景を受け、グローバルに事業を展開されるお客様においては、グローバルレベルでのITによるビジネス基盤の強化や、グローバルレベルでの業務プロセスの標準化やコンプライアンス対応など、企業価値向上のためのガバナンス確立を求める機運が高まっています。<「グローバル・インフラストラクチャー・サービス」>拡大イメージ今回、当社グループは、海外各拠点にてすでに提供されている「データセンターサービス」や「デスクトップマネージドサービス」などのアウトソーシングサービスを5つのカテゴリーに整理・再構築したものを「グローバル・インフラストラクチャー・サービス」として、ワールドワイドに順次提供を開始します。お客様各ビジネス拠点のIT部門の総合窓口となる「グローバルサービスマネージャー」がサービス提供先の各拠点の統制やサービスレベル管理を継続的に行い、ワールドワイドに最適なITインフラ環境実現への改善提案を行います。これにより、お客様は複数国にまたがるITインフラの運用、複数のITベンダーの統括管理などの複雑な業務から解放され、グローバルに均質化・最適化されたサービスを適正な価格で利用することが可能となります。Reuters(トムソン・ロイター)様やスウェーデンのElectrolux(エレクトロラックス)様など、これまで数多くの商談実績をもつ英国の富士通サービスを始めとするグループ各社が得たインフラストラクチャーサービスのナレッジとノウハウを結集させ、当社グループのサービス運用基盤の強化、サービス品質の標準化および高度な人材育成への取り組みを積極的に推進しています。当社グループ海外拠点のサービス基盤強化2008年に入り、タイ(2月)、韓国(4月)、ロンドン近郊(6月)などにデータセンターを新規に開設したほか、今後もシンガポールやオーストラリアでデータセンターを追加開設予定で、今年度中に、全世界に計85ヵ所のデータセンター、47ヵ所のサービスデスク拠点を配置します。今後もお客様のニーズに対応するための基盤整備・最適化を積極的に推進します。要件を考慮しながら、ワールドワイドにサービス基盤とサービス手法の標準化を推進しています。このたび提供を開始する「グローバル・インフラストラクチャー・サービス」の5つのカテゴリーにおいても、IT運用のグローバルスタンダードであるITIL(注1)のベストプラクティスに基づき、サービスレベルの標準化、サービスデリバリーのプロセスやフローを体系化し、当社グループ標準のモデルとして整備・適用を順次進めています。各種モデルは、必要に応じて、地域、国、それぞれにおけるお客様固有の要件に対応することも可能です。「データセンターサービス」においては、TIA(注2)およびTUI(注3)の定めるTier基準をベースに、当社独自の観点で電源設備の冗長性やセキュリティ機能などについて拡充した、80項目を超えるデータセンター基準を定め、世界に広がる当社グループのデータセンターに適用を推進しています。運用サービスにおいて核となるサービスマネージャーや運用要員の品質維持・向上のために、当社は、グループ各社と共同で教育プログラム「グローバルサービスマネージャー養成プログラム」を開発し、適用を進めています。スキル向上のために、サービス要員相互のナレッジ共有推進の仕組み作りなど、高度なスキルをもつ技術者の育成に取り組んでいきます。今後も当社グループは連携を深め、ワールドワイドに共通なITインフラサービスとその提供体制を強化・拡充することで、インフラストラクチャーサービスを核としたサービスビジネスのグローバル展開をグループ一丸となって目指すと同時に、お客様の真のグローバルパートナーとして、お客様の事業の発展と競争力向上に貢献していきます。商標について記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。英国政府機関が作成したIT運用管理の業務プロセスと手法を体系的に整理したガイドライン。Instituteの略称。Standards」と呼ばれる認証基準を策定した。(直通)お問い合わせフォームプレスリリースに記載された製品の価格、仕様、サービス内容、お問い合わせ先などは、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。ページの先頭へホーム企業情報サポートお問い合わせご購入方法サイトマップこのサイトについて個人情報保護ポリシーアクセシビリティ。