CRMベストプラクティス賞」を受賞しました。CRM協議会では、CRM(企業が顧客と長期的な関係を築く経営手法)で成果を上げている企業・組織・団体を表彰する「ベストプラクティス賞」のプログラムを2004年度に開始し、毎年継続して表彰しています。CRMベストプラクティス賞」には13組の企業が選ばれ、そのうち3社で、セールスフォース・ドットコムのCRMソリューションが活用されています。これら3社のうち、アスクル株式会社は2006年に次ぐ2回目の受賞で、前回受賞時はコールセンターが中心となり、マーチャンダイジングや物流、パートナー企業がCRM思想にもとづく大規模システムで連携する企業モデル『シンクロ・モデル』の構築が評価されていました。今回は、さらに機能を進化させたコールセンターが顧客の声を積極的に経営戦略に反映させ、センター運営の域を超えた能動的な取り組みを継続的に実施することで、サービスの向上・改善を促していることが評価されました。よる、経営リーダー育成講座における卒業生の会員ネットワークを活用した顧客開拓など、セールスフォース・ドットコムのCRMソリューションを生かした活動モデルが、それぞれ評価されています。各企業の受賞理由の要約については、下記、CRM協議会のWEBページをご覧下さい。Japan』を開催します。会長兼CEOマーク・ベニオフによる基調講演では、今回CRMベストプラクティス賞を受賞したアスクル株式会社をはじめとする、企業と顧客、パートナー、従業員、製品との関わり方を革新するソーシャル時代のエンタープライズITの先進事例を紹介します。Japanは、セールスフォース・ドットコムが主催する国内最大規模のクラウドコンピューティングイベントです。Expoで構成され、基調講演のほか、対話形式のテーマ別セッションや、数百に及ぶライブデモ、ネットワーキングイベントを行います。事前登録により無料で参加可能です。詳細は以下の専用サイトからご覧ください。リンクセールスフォース・ドットコムについてセールスフォース・ドットコムは、1999年に設立されたエンタープライズ・クラウドコンピューティングのリーディングカンパニーで、ソーシャルおよびモバイルに対応したクラウドテクノロジーによって、企業と顧客、パートナー、従業員との関わり方を革新します。リアルタイムなマルチテナントアーキテクチャをベースにしたセールスフォース・ドットコムのプラットフォームとアプリケーションサービスによって、企業はフロントオフィスをソーシャル化し、営業、カスタマーサービス、マーケティング、コラボレーション、社内コミュニケーション、イノベーションのあり方を変革することが可能になります。Platform、および関連する全てのロゴは、salesforce.com,inc.の商標です。その他各種製品名は、各社の製品名称、商標または登録商標です。関連情報http://digitalpr.jp/r/2856本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。