:マネジメントヒーズ株式会社の岩井徹朗です。今週、離職率1.5%と社員満足度がかなり高いベンチャー企業の社長とお話する機会がありました。社員重視の姿勢はオフィス環境の整備を筆頭に、いろいろな施策に表れているのですが、何よりも「社長が社員一人ひとりと向き合う」ことを大切にされています。100人を超える社員がいますが、今でも必ず全社員との面談を実行されています。その面談の中では、「いまどのようなことが不満なのか?」という愚痴も聞いて、社員から出る「こうしてほしい」という要請に対しては、できることはすぐに実行するできないことはできないとはっきり伝えることを意識されています。簡単にできることであれば、社員との面談中に実現するスピーディーさがある一方、「検討しておく」というような曖昧な回答はしないという潔さがありました。私が印象に残ったのが、「お金は上書きされる」という言葉。社員からの要望があっても、「じゃぁ給料を50万円にするよ」「これが達成したら、ボーナスは300万円ね」というような、具体的な数字のコミットメントはしないそうです。その理由が「お金は上書きされる」というもの。仮に50万円を提示しても、他社が60万円を提示すれば、せっかく合意した数字も簡単にひっくり返されます。将来どのような仕事をやりたいかこのプロジェクトが上手くいったら次は何を目指すのかといったような、お金以外の部分で、社長と社員が合意形成を図っています。ある意味、お金で握る(条件決めて合意する)のは簡単です。会社として状況によっては、そのお金をコミットするのが難しいということがあります。お金以外の部分については、人によって何を重視しているかという価値観が違うため、それぞれの社員の希望を聞いててコミットするのは、かなりきめ細やかな対応が必要になります。この会社では創業以来ずっと、社長による社員全員との面談を地道に繰り返すことで、会社に対する社員の満足度を高いまま維持しているのです。社員の満足が高いために採用の面でも、人材紹介会社に頼っていません。社員が会社にふさわしい知人や友人を積極的に紹介・推薦するリファーラル採用が多く、結果的に人材採用コストの削減に成功しています。お金をかけずに手間ひまをかける。会社によって、どこに手間ひまをかけるかは違います。手間ひまをかけたところは、中長期的に見れば、利益という形でお金にも反映されます。あなたの会社では、何に時間と労力をかけているでしょうか?★「社長専任の社外チーム」は社員教育に手間ひまをかける社長の強い味方になります。詳しくは「こちら」です。メールマガジンのご登録お名前メールアドレスヒーズでは、弊社の日頃の活動内容や基本的な考え方をご理解いただくために、専門コラム「成長支援部からの提言」を毎週1回更新しており、その内容等を無料メールマガジンとして、お届けしています。上記のフォームにご登録いただければ、最新発行分より弊社のメールマガジンをお送りさせていただきます。お気軽にご登録いただければ幸いです。