上司Win-Winあなたは“No”が言えていますか。奨励をしているのではありません。そのためには必要なときに“No”が言えるということは、ビジネスパーソンには不可欠です。仕事において、上司の指示はミッションのひとつなので、もちろん前向きに取り組むべきです。仕事の効率を下げることに繋がるものもあります。そのような時、たいていの人は次の2つのいずれかを選択していることが多いものです。●上司の指示なので、しぶしぶ取り掛かる●指示は承ったものの、その後の取り掛かり・進捗は自分で適宜判断するこの2点は、結果として大きな問題点が発生します。下手をすると自分自身がオーバーフローになるどころか、チームメンバーや同僚に負荷をかけることになるかもしれません。後々「勝手に自己判断してるな」「当てにしていたのに、ちゃんとやっていない」と評価も下がり信頼もダウンすることになる可能性があります。どのように“No”を表明しましょうか。こんなパターンが多いのではないでしょうか。今○○の件で、一杯ですから。●ん~、ちょっと今は難しいと思います。断る言葉になっていますので、一見“No”ができたと思うかもしれません。“No”はその場を回避するだけでは、自分でシャッターを下ろしただけ。アサーティブのポイントの「Win-Win」にも、特徴の「発展的」になりません。したらいいでしょうか。アサーティブ的模範の“No”をいくつか挙げてみます。●今は○○の件で、取り掛かれませんが、それが終わってからはいかがですか?●私は○○の件で、詰まってますが、私から××さんにお願いできますよ。●今日は○○の状態でできません。次回からはもっと早めに言ってください。●今は○○の準備で手一杯なのでできませんが、データをお貸しするならできますよ。大きな違いにお気づきでしょうか。「選択肢や代替案・条件などの提案」という“No”に大きな2つのプラスアルファが付いているのです。結果として不快感が生まれます。それが度重なるとと信頼関係やチームワークに影響することもあります。アサーティブな“No”は相手のためだけではなく、自分自身が効果的に仕事を進める大きな武器になるのです。Reserved.ログインこの機能をご利用いただくにはログインが必要です。ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。パスワードをお忘れの方フェイスブックのアカウントでもログインできます。NOW!のご利用規約、プライバシーポリシーーが適用されます。NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。