PolicyECユーザーの半数がモールを利用する時代に、自社ECはいかにして選ばれるサービスとして生き抜いてゆくべきか。最新マーケティングトピックスやソリューション情報ををサクッとキャッチして、サラりと解説。BCラボで「ブランドECの成長戦略」のヒントを見つけましょう。it毎年この時期になるとあらゆるマーティングサイトで展開される「ECトレンド」のお題目ですが、基本的にその対象は、大手向けサイト向けの最先端トレンドです。ラインナップしてゆきます。逆に言えば、「やっとかないとマズいことなる」必須事項とも言えます。2019年のECシーンは、プレイヤーが生き残るか否かの分岐点となるかもしれません。1:インスタコマース今年2018年の最大のトピックスとも言えるインスタグラムのショッピング機能実装ですが、その後の機能拡大の加速具合に、ソーシャルコマースの本命であり、新たなコマースエリアが確立されたと言えるでしょう。自社ブランド独自のハッシュタグの浸透に努めたり、サーチヒットしやすいタグを欠かさず入れておくなどの地道な努力が身を結びそうです。本質的にコミュニケーションであることはユーザー側に意識が強いようで、DMやコメントへのリアクションなど、何気ないつながりが最良のエンゲージメントを育んでいきます。単純に「画像クリックして商品ページに遷移する」だけのことですけどね。当たり前のことが出来なかった弊害と、それに反しての効果と手応えが一層のジレンマだったのでしょう。先行導入アカウント通り「主役はアパレル」です。その追加機能がもたらす影響を考察する方向にあります。それぞれのサービスが当初とは異なる「変質化」しているともいえるでしょう。広告や企業発信メッセージが届きにくくなった要因として、対象ユーザーとの「立ち位置の食い違い」が挙げられます。ソーシャルによる「民主化」は、メディアや企業、ブランドの「ありがたい存在」であるが如き振る舞いを拒絶させているのですね。そもそもクチコミやそれが有するインフルエンスは、日常での近しい存在から発揮されるワケで、ユーザーと企業の媒介にはインフルエンサーたちが役立ちましたが、今後その媒介役は、商品価値を理解し利用している「購入者」が担うことになるのです。来店要素が不可欠となります。それがコミュニティ化ということです。UGCを活用したECサイトは、購入者のベネフィトの証明場となり、「素敵❤︎」「カワイイ❤︎❤︎❤︎」「クール⤴︎」などの共感を育む「共創価値」を提供してゆくことになります。商品は共創を発生させる「養分」というワケです。絶大なる人気と認知度と誇るブランドECなら「効率優先型」こそが、利用者サービスにもなりますが、その資格を唯一持っているだろうユニクロでさえも、「陳列型」から脱却をしています。ECサイトでも標準化されつつあります。今後は「その先のCVエッセンス化」が必然となるでしょう。施策としてUGCマーケティングを成功事例をまとめていますので確認し...ECリアルトレンド3:チャットコマースLINEやソーシャルが普及した以降、顕著化した「テキストベース」の交流は、無人店舗に等しいECサイトに「接客」をもたらしました。24時間365日対応可能で、自社商品データを素材、色、在庫などの情報を完璧に兼ね備えた「店員」は、自社情報だけでなく、来店客の購買履歴に加え、店舗内行動や好みまでをも把握して、接客し始めまたのです。店内接客だけでなく、お客の後を追いかけ、適切なタイミングでコミュニケーションを仕掛け、再度の来店を促すのです。数年後、自我に目覚め、勤怠改善と賃金交渉をし始まるかもしれませんが。サイト内のコンテンツや情報量が多い場合、訪問ユーザーに欲しい情報に素早く辿り着いてもらうためのものです。ユーザビリティってヤツですね。検索自体がユーザー本位な行動なので、受け身で対応するにはいささかコスト負担が大きいのが実情です。導入と活用があらゆる企業に求められ標準化されるいう記事からのピックアップです。...ECリアルトレンド4:グローバルEC訪日客の増加は、首都圏・地方を問わずリアル店舗へ大きな恩恵となっていますが、それはECという海外通販の領域でも現れはじめました。購入のためにわざわざ来日するよりも、自宅でショッピングできた方がスピーディで都合がいいのは間違いありません。いわゆるインバウンド効果は、店舗売上への貢献に加え、ECで購入するために手にとって確認するショールームでもあるワケです。中国独身の日の売上が楽天市場の年間売上額を超えたり、ブラックフライデーやサイバーマンデーのオンライン売上が6500億を超えるなど、この怒涛の消費意欲を支えるのがECであり、その意欲は言語、通貨、物流の壁を難なく乗り越えてやってきているのです。最大消費国である中国やアメリアの消費者たちのショッピング意欲の向かい先は、ほかでもないこのニッポンなのですよ。買う気満々の消費者が店の前で待ち構えていますが、英語もドルも用意していないアナタのお店は、彼らを入店を拒んでいます。言語を英語対応して、PayPal決済を整えるだけで、国内市場の10倍ものユーザーを受け入れ体制が整うのです。それは海外ユーザーには必要ありませんよ。ランキングでおさらいし、トレンドを紐解こうという主旨です。傾向とそのランキングに名を連ねるメンバーはさほど代わり映えしないようです。順位自体に然程の価値はありません。国内でのEC構築シーンでは、その占有率で10年トップに君臨するecbeingですが、導入サイトは1,000サイト程度です。」が圧倒的存在感を発揮していますが、こと国内のEC構築市場では、そのパフォーマンスに...ECのリアルトレンド5:モバイル決済2019年はキャッシュレス化が最も騒がれる一年となることでしょう。EC利用においては「現金で支払う」という手法は、代引きやコンビニ支払いなどのいわゆる「後払い」がその用途となっていますが、この「後払い」のリスクは、リアル社会でのキャッシュレスが浸透することで軽減されるかもしれません。リアル店舗でのキャッシュレス手段が増えれば、それはおのずとECでの支払い決済にも比例します。リアルで使っているキャッシュレスブランドがECでも使えることが重要となるワケです。そのキャッシュレスの普及施策が、利用金額に応じたポイント還元に重点を置いている限りにおいて、整えておくべき決済ブランドは限られてくることでしょう。スバリ、楽天PayとYahoo!IDログインのPayPay、そしてLINEPayと。そのサイトの商品しか利用用途のない限定的なポイントにさほどの価値はありません。インセンティブであるポイント付与は会員獲得と継続利用を促す重要施策でもありますが、キャッシュレス促進が、自社サイトポイントの価値を著しく引き下げることとなるでしょう。いつもの支払い手段をリアルでもECでも。AmazonPayや楽天Payなどを示していますが、国策としてキャッシュレスを推進している昨今、これらのメジャーペイメントをECに導入しておくべき理由があるワケです。顧客が「個客」へと変わった今、販促施策においても従来のような「画一的」なアプローチをしていたのでは、誰にも響かないというのが現状です。限りなく多様化した個客ニーズを正確に把握し、それに合わせて個々への施策を実施するのは、人に手によるアナログ的な手法では極めて困難です。把握し、パーソナライズ化するシステムが欠かせません。それがマーケティング・オートメーションなのです。繰り返し実施」していることです。常に「動かす」ことがECの常であるなら、「何もしない」ことは、停滞どころが退化とその存在を放置していることに他なりません。いえばアプリの施策でしょと思われがちですが、今後は「サイトからの通知」を実現する「ブラウザプッシュ」も普及する見込みでございます。低開封率のメルマガ不振を打開べく、アプリの有効施策であるプッシュ通知の「威力」は抑えておきたいところです。ブランドEC研究所MAツールは大手サイトだけが必要とするものなのでしょうか?その利便性やマーケティング施策は、月商も会員数も及ばないサイトでは不必要で不釣り合いなのでしょうか?月商1,000万以下に属する多くのECサイトにとって、MAツールは導入すべきか否かを探ってゆきます。...2019年、ECのキーワードは進出と進化ということで、2019年のECのリアルトレンドをまとめると、そのキーワードは「進出」と「進化」ということになります。インスタコマースでグローバルECへ「進出」をすることで、国内些サイトとは別に、海外通販用サイトを展開することに。決済ブランドや代引き、ポイント施策、返品事情など、日本国内マーケットのローカル事情は「国内専用サイト」で優先すべきで、1URLで習慣の異なる国内外すべての消費者へつつがなく執り行うというのはいささか都合が良すぎる話ではあります。拡大市場とはいえ、国内需要の減退ムードにすべての労力を注ぎ込むのも効率が悪いです。購買テンションが著しく低い方々に、クーポンやらセールやら値引きばかりと通知するよりも、買う気満々の消費者が、それこそ国内人口総数よりも多く存在する「海外」に対応し、労力を注ぐ方が建設的なのは明らかです。その国内サイトも、大手サイトが続々と導入し実現している「パーソナライズ」という「進化」が利用者に体感されている状況であり、快適で利便性の高いサイトが優先されることは間違いありません。提供ポイントや設備投資など資本面で太刀打ちできないなら、量よりも質で勝負してゆくしかないのです。大手サイトであっても、Amazonや楽天、ファッションであればZOZOTOWNに真っ向勝負して敵うはずもなく、そこで勝負を諦めるのではなく、自社サイトという「直営店」であるからこそ提供できるサービスやショッピング体験に注力して、価値を見出してもらおうと必死なワケです。補正した商品画像をキレイに並べて訪問を待つだけ、来店しても「いらっしゃいませ」も言わない店で売れるハズがありません。これまでのECの常識は、消費者側が受け入れなくなってゆくのです。初回訪問客と常連とでは異なる接し方が必要になります。パーソナライズという「進化」は、リアル店舗の接客やそのスキルによる提供サービスが、ECとシームレス化することを意味します。優れた接客ノウハウを蓄積したカリスマ店員が24時間365日、複数の来店客を同時に接するようなものです。それが2019年、あらゆるジャンルの様々な規模感のECサイトでも求められる「進化」なのです。「誰にも響かなくなった」というのが現状です。一斉配信のメルマガが開封されないのはこの為ですね。アナリティクスプラス」のご案内ウェブマーケティングやEC運営におけるアクセス解析の重要性は年々高まり、その利用・活用が一般的になってきました。広告効果測定をする、サイトの現状を把握する、経営陣や関連部署への報告など、アクセス解析の用途も多様化しています。シプリ」のご案内ウェブトラフィックの中心がモバイルに移行し、見栄え重視の煌びやかなウェブサイトはその魅力を半減してでも、モバイルの小さなスクリーンに押し込める必要があります。そのデザインやユーザビリティは「モバイルファースト」で設計することになり、ブラ...2018.05.27インスタグラムでグローバルECを実現する。越境ECというと、言語や通貨の対応、物流の手間など「やっては見たいけど大変でしょ」というネガティブなイメージを抱かれている方も多いハズ。岩瀬冬樹EC、広告宣伝などマーケティング・ニュースなどをピックアップ。自動化を実現するMe...従課金制移行が着目されるLINE公式アカウント。待ったなし!MA運用で気をつけたい8つの...一斉配信メルマガで売れたあの頃が懐かしいですが、もう時代は後戻りしてくれません。サービスインスタグラムでグローバルECを実現する。