PM数日前、病と戦いながらも最後の最後まで仕事を続けた知人の死を知りました。お通夜に出向いた友人から届いたメールには、まるで眠っているような安らかな顔だったと綴られていました。それはある意味、彼なりの人生を全うしたということなのでしょうか。本当に自分の職場が好きでたまらないのだなという気持ちが言葉の端々からビンビン伝わってくることが多々あります。WORK”の違いについて私はいつも考えます。結局は、それは働く我々自身が決めることなのかもしれません。LIVE=生活のために仕事をしているのだ”と自分自身に言い聞かせて職場へ向かうという現実があります。家族や生活の為に仕事をやっているという犠牲の思いが強いのです。仕事を覚える頃には離職してしまうというケースが増えています。米国でも同じような現象はあります。「大企業+高所得=良い企業」とは限らないことを示しています。近頃は日本でも、「従業員満足なくして顧客満足は実現できない」という考えが浸透しつつあります。店長インタビューの質疑応答コーナーでも必ずと言っていいほど「従業員満足度を上げるために店長さんは、どのような工夫をしていますか?」という質問が出ます。「私はスタッフたちを自分の家族の一員だと思い、そのように接しています。