今日は暖かいのでアイスコーヒーレジに並んでいると、目の前のの人が会計に手間取ってしまい、少し時間を使ってしまう。あなたは、そんな経験ありませんか?先ほど、私の目の前の人が正にそうでした。理由が「お店のポイントカードが財布のどこにいったか分からない」という状況です。「おいっ!」てもう少しで言いたくなりましたよ。”ポイントカードと呼びます。あなたはその”瀕死の”ポイントカードを使っていますか?たまたま、お店を利用した時に、「そういえば、カードあったかも」という感覚で使っていませんか?ポイントカードとして、どうなのでしょう?しかも、こういうカードは、ポイントの還元率も低いものが多く、また溜める頻度もまばらなので、スズメの涙ぐらいにしかありがたみを感じられないと思います。円分なんて事は、ほぼありえないですよね?私は、これまでに見たことありませんが、、、ポイントカードの意義とは何でしょう。それは、お店にとって、再来店を狙ったシステム構築のツールです。上記の内容を読んでいれば、分かる内容ですね。”をご存知でしょうか?例えば、あなたが毎回使うコンビニの店員。一度の接触は、レジ会計の1~2分ほどですが、親近感を感じていませんか?でもよく考えると、接触時間は、1~2分。1か月毎日通っても1時間すら届きません。その親近感の強さは、1時間話した人よりもずっと高くなっているはずです。「あ、また働いている」という細かな接触の繰り返しが、よく知っている感覚にさせます。話を戻しますと、ポイントカードは、切っ掛けです。その切っ掛けが強ければ、強いほど、お客さんは何度も足を運んでくれます。すると単純接触の原理が働くため、その後は常連として引き続いてお店に来てくれるようになるわけです。要は、切っ掛けになりさえすればいいので、ポイントカードのハードルは低い方が効きます。プレミアムな高い商品を作らないといけない!なんて事は全くありません。エコバックの代わりとなる簡単なバックを提供し、その表面ににポイントのスタンプを溜めていくというものです。私は、これが上手なキャンペンーンだな~と思い、いつも思い出します。何が上手かというと、「バックにする事」「ポイントを溜めるとペンがもらえること」です。バックは、目に届く範囲に置かれるため、忘れ去られません。「ペンがもらえる」とい目標のため、ポイントを溜める条件が低く設定できます。ポイントも溜まるので、それが視覚的に見えて楽しくなり、また来たくなります。持ち歩きたくなるデザインにしたり、料金を払ってバックを購入してもらう必要があるなど、問題はありますが、ポイントを溜めたくなる心理を押さえています。”が、2月5日に開催されます。興味のある方は、是非いらしてください。Action』の関連イベントになります。Action』の詳細は、下記HPよりご確認ください。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。