お気に入り1,209お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.5102月23日01:23更新238件219人が満足と評価しています。5この度はお世話になりました。海外の友人と宿泊しました。ロケーションも食事も施設もスタッフのサービスも良く、友人も大変喜んでおりました。再訪計画も口にしておりましたのでその際はよろしくお願いいたします。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/07/19この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中,ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。お褒めのお言葉ありがたく存じます。当館ではお天気の良い日には四季折々の雄大な富士がご覧いただけますので、ぜひともみなさまお誘い合わせのうえご来館くださいませ。eve559様の再訪、心よりお待ちしております。4河口湖に隣接...早朝の散歩は気持ちいい。ホテル内は、設備・従業員ともハワイの雰囲気。大浴場・8F客室風呂の寝湯が温度・寝る角度最高。ぬるま湯で長時間入浴可...合計5回入浴。夕食は鉄板焼き選択...シェフとの会話を楽しみながらコース料理堪能。朝食はバイキング...品数豊富で美味。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/07/12この度は多くの宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。KUKUNAにてリゾートの雰囲気を感じていただき、また当館自慢のインフィニティ露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。お食事におきましてもシェフとの会話や厳選食材に舌鼓をうっていただきましたこと大変嬉しく思います。御夕食後の花火でございますが、ご宿泊頂きました日は富士山山開き祭りでございまして、河口湖夏の風物詩でもあります花火をご覧いただけて良かったです。8月5日には河口湖湖上祭、冬には冬花火を開催しております。機会がございましたらそちらもぜひご覧くださいませ。7Fのクラブフロアにつきましては、プラザ館・展望館へご宿泊のお客様のみご利用いただけるサービスでございます、当館パティシエ手作りのお菓子類や山梨県産のお酒類なども季節に合わせご用意しております。梅雨時期ということで富士山をご覧頂けなかったことは残念ではございますが、次回もぜひ河口湖へお越しくださいませ。富士山、スタッフ一同心よりお待ちしております。5期待を大きく上回っており、正直まあそこそこであればと思ってました。夕食はもちろん、朝食もバイキングであのクオリティは素晴らしいです。スタッフの対応もありきたりではない真摯な姿勢で、再訪が楽しみです。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/07/08この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お食事に関しましてご満足いただけたようでなによりでございます。当館では鉄板焼きプランのほかに、洋風創作料理+ハーフビュッフェ付プランなどもご用意しておりまして、そちらも大変ご好評いただいております。スタッフにつきましてもお褒めのお言葉、ありがたく存じます。これからも風のテラスKUKUNAをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。機会があればまた行きたい。唯一ではあるが宿泊した際にダニに背中をかなりやられた。あの折り畳み式の三角形の枕のソファーか、真ん中にある畳の部分だと思われます。家族の皆がやられてしまったので、ぜひ対処してほしい。これ以外は全てが満足。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/07/06この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。」とのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ご指摘いただきました件に関しましては、大変失礼いたしました。スタッフ一同改善に努めて参りますので、次回河口湖にお越しの際はぜひ風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。4洋風創作料理+ハーフビュッフェ付きのプランは食べる量の調整がしやすく、又、味も良く70代50代20代とバラバラの年代の記念家族旅行に最適でした。プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/07/03この度は当館にご宿泊頂き、誠に有り難うございます。当館自慢のご夕食プラン、ご満足いただけ、なによりでございます。次回河口湖へお越しの際は風のテラスKUKUNAへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。3大風呂と部屋の露天風呂は、プールの消毒液のにおいがしていました。シャワー室には髪の毛が落ちていて、床は汚れてうっすらピンク色になっていました。カビキラーで掃除をお願いしました。3か月ぶりの休みで、温泉を楽しみにしていただけにとても残念でした。4ハーフブッフェがとても美味しくて、メインのお料理が食べきれないくらいでした。満足です!特に朝のフレンチトーストは絶品だと思います。美味しかったです!大浴場も富士が目の前に広がるビューで独り占めしているようでした。3人用のお部屋は思っていたより狭い感じでした。プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/06/20この度は数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご夕食ご朝食共にご満足いただけたようで何よりでございます。当館自慢の大浴場もお楽しみいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。接客サービス、挨拶に関しましては大変失礼いたしましたこと、お詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上を目指し精進して参ります。次回のご来館心よりお待ちしております。5今回は初めて、こちらに家族とお邪魔させて頂きました。部屋からの景色はあいにくの天気でしたが、開放感のある景色で良かったです。到着してすぐにウェルカムドリンクを頂き、ひと息ついていると、若いスタッフの方が革靴のかかとを、カッコカッコと引きずって歩く音がずっとロビー全体に響いていました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/06/11こけこけっこ様この度は数ある宿泊施設より風のテラスKUKUNAにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご到着早々に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見をもとに全スタッフで共有し今後のサービス向上に役立たせていただきます。その他館内についてのご意見やレストランスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。次回ご来館の際には、全てにおいてご満足頂けるよう努めさせて頂く所存でございます。日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。5気持ちよーく宿泊させていただきました。スタッフの方々、みなさんの対応が素晴らしい!!細かな観光案内が、とっても助かりました。宿泊させていただきます。部屋着のサイズが小さかったので、大きいサイズがあれば、満点でした。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/29この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。「気持ちよーく宿泊させていただきました。」とのお言葉に加えお褒めのお言葉まで頂けましたことスタッフ一同大変うれしく思います。館内着につきましては、小さいサイズからXLまでご用意をしておりますが、ナイトウェアに関しましてはフリーサイズのみのご用意でございまして、ご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。