警備実績を誇る警備会社です。創業以来、人と人との密接な関係を第一と考えて取り組んでこられたというテックス。21世紀においても“常に国際社会から信頼される「良き企業市民」として、人や社会が安全で安心できる環境づくりに励んでいます”と信念を貫き、着々と歩み続けておられます。そのような成長の一方で、採用募集をかけた際の「応募者対応」に課題を抱えておられました。採用市場や応募者の生活スタイルの変化により、企業側に求められることも変化しているようです。なんとかしたい!応募者対応のスピードが課題でした弊社だけではないと思いますが、採用募集をかけても希望する人員を簡単に確保することが難しくなってきました。「応募者対応のスピードがポイント」とアドバイスをいただきましたが、採用以外の業務もあり、タイムリーに連絡できないことも多々ありました。弊社は警備会社なので、夜間の応募も多くその対応スピードも課題でした。紙媒体が主流だったひと昔前までは、夜間応募者のために電話担当者を置いて対応していましたが、スマートフォンを1人1台持つようになってからはメールやWEB経由の応募が増えました。すると夜間応募者へ連絡するのが、翌朝以降になってしまいます。夜間応募者は日中は授業やアルバイトをしている方が多く、1日3回ほど電話をしてみましたが、結局繋がらないまま終わってしまうことが多々ありました。休日や大型連休などは応募者対応ができません。出社すると多数の応募者情報を確認し面接設定することがとても負荷に感じていました。いった機会損失をどうにかしたいと思っていた時に、「とれロボ」を紹介いただき導入することにしました。行うのはやはり大変でしたので、そこを一括して「とれロボ」が自動で行ってくれるのはとても助かりました。実際年末年始の休暇明けに「とれロボ」を確認したら、50件以上の応募者が面接設定まで完了していてビックリ!効果を実感した瞬間でした。1つは、繁忙期と閑散期に合わせて月単位でプラン契約、変更が可能という点です。採用活動が落ち着いたら休止し、活動スタートしたら再開、という臨機応変に利用できるのも「とれロボ」を選んだポイントです。ツナグは色々意見を聞いてアウトプットしてくれる「とれロボ」が新しいサービスということもありますが、使い勝手や操作方法など細かくヒアリングしサポート体制を整えてくれています。約30%も上昇しました以前は面接設定しても当日来社されない、いわゆるドタキャンが頻発し当日の来場率は50%ほどでした。「とれロボ」は面接前日に応募者に面接情報をSMSとメールでリマインドしてくれるので、来場率が70~80%に上がりました。担当者と直接やりとりせずに日程変更やキャンセルが可能です。応募者側の都合もあるでしょうから、電話せずに変更・キャンセルできるのは面倒なくメリットなのだと思います。SNS世代にとっては今やそれが自然な方法なのかもしれません。今後についてSNS世代にあった採用手法の選択や定着施策を働き方が多様化していく現代で、従来の求人広告出稿だけでは採用が難しくなっています。リファラル採用(友人・知人等の紹介による採用)や給与の支払い方法等、さまざまな工夫が必要だと感じています。採用した方が定着できる施策も検討し、「ずっと続けたいな」と思ってくれるような職場創りをしていきたいと思っています。ツナグが開催したセミナーでもヒントになるようなお話をきけましたので、ぜひお役立ち情報がありそうでしたら、また教えてください。