株式会社ホンダカーズ南栃木様にお伺いしています。創業50周年に向けての店舗リニューアルには、大変満足しました。渡辺:こんにちは、いつも大変お世話になっております。今日、お伺いしたのは、御社がなぜ、弊社を選び続けていてくれるかについて、お聞きしたかったからです。これまでの経緯についてお伺いできますか?満足のいく店舗ができました。岩瀬:進駸堂販売さんとは、2008年神鳥谷店リニューアル、2009年小山店のリニュアルを依頼してからのお付き合いになります。活動で知り合ったことがきっかけで仕事を依頼しました。地元でも信頼のおける会社だったこと、相談がしやすかったこと、小回りがきくこと、アフターサービスもきちんとしていたことが、ずっとお付き合いをさせていただいている理由です。ホンダの政策で100万台構想というものがあって、そのために店舗、整備工場の大型化が必要だったからです。羽川店はその先駆け的な店舗で、今までにない店舗をつくりました。進駸堂販売さんには、品質の良いベストプランを提案いただきました。予算オーバーでしたが・・・・(笑)。そこから引き算をしていく方が素人としては簡単で、満足のいく店舗ができました。おかげさまで顧客満足NO.1も獲得できました。他県のディーラーが見学に来たこともありました。それから、店舗の古い順に全店舗、リニューアル、新築の提案をお願いしてきました。栃木バイパス店では、日本オフィス大賞にも応募しました。結果は、入選を逃しましたが、県内の他のディーラーがリニューアルをする時に、見学に来ていただいたことは、ある意味誇らしく思っています。会議室も充実させ、社員教育にも力を入れています。渡辺:岩瀬専務がリニューアル、新築を依頼される時、一番気を付けることは何ですか?一時の流行で終わらない、飽きのこない提案だと思います。岩瀬:先ずは、お客様がくつろげる空間をつくることです。サービス工場の広さや、営業、接客スペースの配置や色使いで気持ち良くなれる空間ができればと考えています。店舗によって客層が違うので、店舗の違いを明確に出したいと思っています。そのことは一番最初の条件としてお伝えしています。おかげさまで、お客様からは高評価をいただいています。なによりも、売り上げの伸びに繋がっているので、やってよかったと思っています。一時の流行で終わらない、飽きのこない提案だと思います。言っていただけると私としても、安心しました。ところで、今年は、御社の創業50周年ですね。計画通りに進んで良かったと思います。岩瀬:ホンダの100万台構想もありますが、創業50周年に向けて、全店舗のリニュアルを進めてきました。計画通りに進んで良かったと思います。これも先代の堅実な経営と、今の社員の頑張りがあって実現できました。インタビューを終えて~栃木小山オフィスづくり.comの担当者より~渡辺:創業50周年のホンダカーズ南栃木様の益々のご発展をご祈念申し上げ、少しでもお役立ち、お手伝いをさせていただければと願っています。本日は、どうもありがとうございました。あらゆるオフィスづくりに一括対応いたします。お気軽にご相談ください。