SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ動画の再生障害のお知らせ:動画の一部が再生できない事象が発生しています。「働き方改革」を背景とした業務効率化の動きは、引き続き活発だ。この動きを背景に、導入が進んでいるのがRPAだ。Records)と呼ばれる基幹系システムの領域で導入が進んでいる。段階にとどまっている。Engagement)と呼ばれる顧客に近いところで利用されるシステムへの適用だ。業務全体を最適化し、会社全体の業務プロセスを自動化・省力化することを目指すべきだ。そのためには会社全体の業務プロセスを一気通貫で可視化し、ボトルネックを分析し、課題を解決するPDCAを回さなければならない。従来、こうした仕組みを構築するには、外部のコンサルタントなどの力を必要としたが、現在は、AIやIoT、RPAなどの最新テクノロジーを駆使して、自社だけで取り組むことも可能となっている。本資料で、その具体的なステップを解説する。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。