(以下、河出興産)は、書籍の物流業務代行をはじめ、出版倉庫アウトソーシングを行っています。出版会社との契約は90社を超え、さらなる事業拡大を目指しています。この度、PBX(電話交換機)のリプレースで、InfiniTalkを導入いただきました。システム管理の容易さ、コスト面からInfiniTalkに着目InfiniTalk導入前は、レガシータイプのPBXが設置され、ビジネスホンをご利用されていました。既存PBXの運用が7年目を迎え、老朽化していることから、本社オフィスの移転を機に電話システムの見直しが行われました。PBXの切り替えにあたっては、今後の事業拡大を視野に入れ、電話システムをIP化したいとの社内ニーズがあり、システム検討が始まったと伺いました。道善様は、オープンソースの“Asterisk(アスタリスク)”をベースにIP-PBXの構築を行えることを知り、ご自身での構築も検討されましたが、自社内で要件定義から構築・テストの時間を考え、IP-PBXソフトウェアパッケージ製品の選定を進めることになりました。IP-PBX導入のポイントpoint1複数拠点への導入も、管理運用の煩雑さがなく、簡単にシステムの設定・変更が行えるpoint2IP化を行い、初期費用・運用コストの削減に繋げたいpoint3従来より使っていた、ビジネスホンの使い勝手や機能は落としたくないPBXのリプレース対象範囲は、新本社オフィス及び物流センターの計3箇所です。IP-PBXシステムの選定にあたり、システムの柔軟性と拡張性を中心に検討が進みました。InfiniTalkは、複数拠点で利用する際も、サーバ設置が1箇所で運用できるシステム構成で構築できること。利用端末は、固定電話機以外に、物流センターでの現場のニーズから、モバイル端末や構内スピーカーへの接続も可能であったこともポイントとなりました。運用に合わせた配線や内線番号付与、システム構成などの設定・変更がWebからの操作で簡単にできることも導入の要因になっています。IP化によるコストメリットに加え、電話システムの自社運用による、業務効率向上にも繋がり、導入決定に至りました。今後の展望2011年10月に、InfiniTalkを導入いただきました。今後の事業拡張を見据え、オプション製品であるコールセンター機能の追加も検討したいとのことです。柔軟なライセンス体系で、機能拡張の際も、直ぐに対応可能な点も評価いただいています。情報セキュリティ基本方針プライバシーポリシ。