connoteAPPLEと言うおもてなし個人的に大好きです。先日、日経の記事の中に新しいApple見つけました。記事は「生活者に「おもてなし」のコミュニケーションを」というもの。「体験」をデザインする点については、アップルは顧客に”最高のおもてなし”を提供することによって、生活者が忘れることのできない「体験」を提供している。これを表す5つのステップは「APPLE」と呼ばれている。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。