小さな文字12345BOP市場攻略の先駆者TeleNor社(ノルウェー)はグループ全体で加入者1億3000万人以上またBOP市場の攻略という意味で世界的に先駆者とされるのがTeleNor(テレノール)である。その名の通り、もともとはノルウェーの通信事業者だが、グループ全体でやはり1億3000万人を超える加入者を有しており、そのほとんどは新興国市場によってもたらされている。そんな彼らの話を聞いていると、その実績はウソでないと唸ることしきりである。ケータイ産業でいえば、BOP市場にはもともとケータイが(場合によっては有線電話も)ない。そこでは価格を訴求しても、そもそも意味が通じない。大事なのは、「ケータイが自分の生活をより良くするのか」という本質的な価値である。そのため彼らは、たとえばモバイルヘルスを導入した。ここで大事なのは、それは先進国の遠隔医療ソリューションに見られるような、高度なアプローチではない、ということだ。極論すれば、電話の先にいる医師と音声通話で話す、というだけのサービスである。やってケータイを渡せば、それを見たことがない人にとって、ケータイこそが医師そのものとなる。その有難味が分かった人は、二度とそれを手放すことはない。ケータイを手放すことは、自分を診察してくれる医師を失うことになるからだ。ビジネス面からすれば、いわゆる先進国で評価される以上のロイヤリティが、サービスそのもの(とそれを支える事業者)に発生する。チャーン(事業者の変更)を抑制し、マーケティング・コストの逓減と利益率の向上につながる。そのTelenorは今年、新たに遠隔学習のパラダイムを提案していた。それは例によって、日本で見られるような複雑怪奇なeラーニングシステムではない。Wikipediaに寄付金を払い、それをTelenorの加入者が利用できるようにしただけである。それでも、「ケータイで知識が手に入る」と分かれば...あとはモバイルヘルスと同様だ。これぞBOPビジネスと称するに相応しい、実に優れたアプローチである。情報通信分野のコンサルティングや国内外の政策調査等に従事。その後2007年に独立し、現在は株式会社企(くわだて)代表として、通信・メディア産業の経営戦略立案や資本政策のアドバイザー業務を行う。スマートフォンの理想と現実2011年はスマートフォンの普及が本格化する年になる...。業界関係者の誰しもがそう予感していた矢先に発生した東日本大震災は、社会におけるケータイの位置づけを大きく変えた。スマートフォンの生産に影響が及びつつも、通信事業者各社はその普及を引き続き目指し、消費者もまたそれに呼応している。震災を受けて日本社会自体が変わらなければならない時に、スマホを含むケータイはどんな役割を果たしうるのか。インフラ動向、ビジネスモデル等、様々な観点からその可能性と課題に迫る。(2014.04.10)⇒バックナンバ。