SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ動画の再生障害のお知らせ:動画の一部が再生できない事象が発生しています。2018(SFCNX18)」を開催し、同社の人工知能(AI)エンジンである「Einstein(アインシュタイン)」を駆使したデジタルマーケティング活用事例を数多く紹介した。重行氏が、自身の目で見た最先端を解説する。Intelligence、人工知能)の活用が進んでいる。デジタルマーケティングの分野でもAIを活用した様々な試みが進んでおり、2018年に入ってから、さらにこの傾向は加速した印象を受ける。・ドットコム(以下、セールスフォース)も、この流れを自ら牽引すべく動いている。Einstein(アインシュタイン)」を組み込み、様々な機能を本格的に提供し始めている。2018(SFCNX18)」で、Einsteinを含むAIを駆使したデジタルマーケティング活用事例を数多く紹介した。本イベントに参加した筆者が、現場で目の当たりにしたAI先端機能や最新の活用事例を紹介する。コンピューターに続く第4次革命では、複数の新技術が主役となるとされる。中でも注目を集める技術が「AI」だ。AIは産業や生活シーンで使われ始めているが、デジタルマーケティング領域ではどのような活用が見込まれているだろうか。2045年に「シンギュラリティ」(技術的特異点)に到達すると、人間の能力を超えた汎用型のAIが登場するとされている。2018年現在は、AIは特定領域に特化して使われているにすぎない。デジタルマーケティング領域では、次の三つの分野での活用が進んでいるといえる。デジタルマーケティング領域での「識別」分野の活用は、自然言語認識によるチャットボットや音声認識によるスマートスピーカーなどが代表例として挙げられる。「予測」分野では、顧客行動を予測し、その結果に基づいて顧客をセグメント分割することなどがある。「実行」分野での活用としては、メール配信などのマーケティングアクションの最適化と自動化が挙げられるだろう。セールスフォースもそれぞれの分野で、各製品向けに「Einstein」の機能を用意している。SFCNX18で紹介されていた各分野の最新AIサービスと、その米国での最新活用事例を紹介していこう。Bots」というサービスを紹介していた。Cloud」内に位置づけられている。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。