料金に関わっていないのでわからない。っ越しシーズンだったのでしょうがないが、とにかく料金が高かったのが不満。ここに回答した引っ越しの1年前にも引っ越しをしており、同じヤマトを頼んだが、今回はあまりにもひどすぎた。搬入の遅さ、腰パン、手際の悪さ。前回とても良かっただけに、がっかりした。【接客対応】1人が腰パンだった。業者が3人いたのにもかかわらず、搬入にものすごく時間がかかった。多く忙しい時期でもあるので、担当の方や搬送スタッフもこなしているだけといった印象を受けた。家財道具の運び方が雑に感じた。思い入れのあるライティングデスクなど何も言わず雑にひっくり返して運ばれるのはいい気分ではなかった。引越しの際に傷が増えるのはある程度仕方ないとは思うがやはり、丁寧に扱ってもらいたいと思う。荷物を搬入後、少しの時間(15分か30分ぐらいだったか詳細は忘れた)スタッフが何か手伝ってくれるというサービスがあったが、何をお願いしたらよいかわからず、必要ではなかった。ことは家族でできるので不要だった。【料金】クレジットカードが使えるかどうかで業者を選択したただけだったので、期待もしていなかったが、満足でもない。運び込みの人が汚くてびっくりした。見えるところだけしか、おおざっぱに拭いただけ。