ウエムラ」の公式ツイッターは2019年11月12日、「ポケモン(ポケットモンスター)」とのコラボレーション商品の販売に不手際があったとして、謝罪した。同商品をめぐっては、事前の連絡なしに注文をキャンセルされるなど、購入者から苦情が相次いでいた。ウエムラ×ポケモンコレクション」の販売を、店舗とオンラインショップで開始した。販売開始後、オンラインショップでの購入者から「今見たらマイページから注文履歴消えてる」「2日に購入して、約10日待たされていきなりキャンセル」と、何の連絡もなく注文履歴が削除されたとの報告がSNS上で相次いだ。同様の経験をした20代の女性は、J-CASTニュースの取材に「アクセスが集中してサイトが重い時間もあったのですが、ミシカルパープルとブリックブラストという商品をなんとか購入できました。消えています」と戸惑いを隠さない。注文受付メールには「なお、売り切れ、その他の理由でお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。その際には、別途ご連絡申し上げます」と書いてあったが、連絡はなかったという。すぎる、ないしは連絡すらないことだという印象です」(前述の女性)限定商品ということもあり、オークションサイトでは定価以上で多数取引されている。