5富士山と河口湖の正面にあって部屋から逆さ富士が見えるのが感動します。結婚記念日というと写真を撮ってもらえて食事の時にアイスクリームのサービスがありました。チェックインの時はウェルカムドリンクがあり荷物も部屋まで運んでくれます。部屋はとても綺麗でクッションも沢山ありゆったりくつろげます。プラン【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/26この度は大切な記念日に当館へお越しいただき誠にありがとうございます。ご結婚記念日おめでとうございます。ささやかではございますが、アイスクリームや記念写真、お喜び頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。次回河口湖にお越しの際も風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。4毎年この時期利用します。今年も戻ってきました。スタッフの皆さんが「おかえりなさい」と温かく迎えてくれます。富士山を独り占めしているような感覚になる露天風呂がダイスキです。プラン【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/22この度も当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。KUKUNAを何度もご利用いただき感謝申し上げます。お客様に帰ってきて頂けること、お出迎えできること、スタッフ一同大変うれしく思います。さまざまな表情の富士山をご覧いただきながら露天風呂をご満足いただけ何よりでございます。今後も、また来たいと思っていただけるKUKUNAでありつづけたいと思います。Kobayu様のまたの御来館心よりお待ちしております。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/22この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館の露天風呂は深く入って頂くと河口湖と一体化するような不思議な感覚を味わっていただけるようご用意しており、湯温にも長風呂していただけるようぬるめの設定でご用意しております。ご満足いただけたようでなによりでございます。各フロアサービスやお食事につきましては貴重なご意見有難うございます。改善に努めてまいります。当館はすべてのお部屋から河口湖、お天気の良い日には雄大な富士をご覧いただけます。お布団でお休み頂くタイプの座室、ベッドでお休み頂くタイプの座洋室、さまざまなプランでご用意しておりますので、ぜひそちらもご利用下さいませ。大浴場も深夜帯にお時間をいただきまして、男女の入れ替えを行わせて頂いており、翌朝入られる際は前日とは変わったサウナをご利用いただけます。ミストサウナとドライサウナの2種類をご用意しております。河口湖は季節に応じて色々と催し物もございますので、また河口湖にお越しの際は風のテラスKUKUNAお越しくださいませ。5この度は大変お世話になりました。娘夫婦と共に素晴らしい記念の旅行となりました。スタッフの方々のお心遣い、お部屋の細かいところまで行き届いているサービス、テラスの温泉、朝夕食の美味しさ、本当に心に残るお宿でした。今年はハワイに行くより、こちらでのんびりさせて頂く方がいいなぁと思う程です。プラン【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/22この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室、食事、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。自慢の温泉もご満足頂け、KUKUNAにて、のんびりとお過ごし頂き、河口湖の風をかんじていただけたようで安心いたしました。いつお越しいただきましても、また来たいと思っていただけるKUKUNAでありつづけたいと思います。m4@K様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。5母の日のプレゼントとして、従姉妹とお互いの母を連れて泊まりました。子どもが2人いたのですが、心温まるおもてなしをして頂きとても和やかに過ごすことができました。お風呂からも、お部屋からも富士山が目の前に見え、母達も喜んでおりました。子ども達も、お部屋ひろーいと喜んでいました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/14この度は大切な方への贈り物としてご利用、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。「心温まるおもてなしをして頂きとても和やかに過ごすことができました。」とのお言葉有難うございます。私たちスタッフもいただいたお言葉で,とても心が温まります。当館は全客室、レストラン、大浴場から壮大な富士山をご頂けるようなっております。客室、お食事においても皆様にお喜び頂け、大変嬉しく思います。次回も風のテラスKUKUNAへどうぞお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。5富士山を正面に開放的なお風呂が最高でした。お部屋からの眺めも素晴しかったです!スタッフはどの方も丁寧で親切。清潔で気持ち良く過ごす事が出来ました。行きたいと思えるホテルです。減点は、朝のバイキングで進む方向に対してお味噌汁の汁の後に具材が置かれている等、動線が悪い。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/14この度は数ある宿泊施設のなかから当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂やお部屋からの景色、ご満足いただけたようで何よりでございます。お褒めのお言葉もいただき、清掃スタッフ、サービススタッフ、大変嬉しく思います。ご朝食時の導線に関しましても貴重なご意見を頂き有難うございます。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。館内着でございますが、ご不便おかけいたしました。当館では女性のお客様にも、おズボンのご用意をさせて頂いておりますので、次回お越しいただける際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。機会がございましたら風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。4富士山が、大変きれいに見えて、大満足でした。お食事は、普通でした。スタッフの方も感じは良かったです。お風呂からもきれいな富士山が見えて、長湯してしまいました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/13この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。お風呂でございますが、長湯していただけるよう、ぬるめの温度設定でご用意しておりますので、ご満足していただけたようでなによりでございます。次回河口湖お越しの際はぜひ風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。5スタッフの笑顔に癒されました。ウェルカムドリンクのアップルティがとても美味しかった。プラン【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/05しのます様この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉や、「また行きたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。ご滞在中は富士山もご覧いただけましたでしょうか。季節が異なりますと、違った表情の河口湖や富士山もお楽しみいただけますので、是非また当館へお越しくださいませ。しのます様にお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5富士山がキレイに見えて大満足でした!お食事も半分コース半分ビュッフェで、自分にはとてもあっていました。この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は富士山もよくご覧いただけたようで安心致しました。大浴場から望む河口湖と富士山は私どもも自慢の眺望でございます。レストランMOONBOWでの洋風創作料理とハーフビュッフェもお楽しみいただけて大変嬉しく思います。当館へお越しくださいませ。miso-mom様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4妻と二人の露天巡り十何回目の露天風呂付のホテルに着いた時は富士山は恥ずかしそうに顔を隠していましたが少しずつ麓の方から姿を現してきました、でも恥じらう様に顔は隠したままでした。夕食の席も湖畔の宿の風景がロマンチックな雰囲気をかもし出して素敵なひと時でした。プラン【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/05/04のた&のら様この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。私どもも大変うれしく思っております。お部屋の照明のスイッチではご不便おかけいたしました。貴重なご意見をありがとうございます。皆様により快適にご利用いただけるよう、ご案内など改善させていただきます。機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、のた&のら様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。5なんといっても、部屋からの眺望が素晴らしかった!朝、部屋から逆さ富士をとてもきれいに見ることが出来たのがとても良かった。大浴場からの富士山の眺めも最高に良かった。それだけでも、十分に満足だった。食事に関しては、接客はとても良かったと思うが、フランス料理が少し残念であった。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/04/11この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。当館ではお部屋、大浴場、レストランより眼前に広が富士山と河口湖の一体感を楽しんでいただけるようになっております。ご滞在中は富士山を満喫されたようで、何よりでございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。料理につきましては、頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。