Saturday今年もUX静岡がスタートした。1年間毎月静岡に通うことになりそうだ。初回の4月20日(土)は、導入としてUX/HCD概論と定番オブザベーション・ワークショップだ。概論に関しては、1年前とは内容がかなり変わって来た。HCDだけでは問題は解決しないことがなんとなく分かってきたため、UXやサービス、ビジネスに重きを置く話になっている。センター「あざれあ」の生活関連実習室をお借りできた。おかげで、作業ステップの長いカップ焼きそばのオブザベーション・ワークショップを行うことが出来ました。見ていると、湯切りまでの時間をスマホで計る人が多い。カップラーメンタイマーみたいなアプリって無いのかな?初回ということで、今年からシリーズで出ようという社会人の方々や、常葉大学の2・3年生が新しく参加してくれていて賑やかだ。名古屋の公一(弟)も全回参加を目指す。この人東京でのHCD-Net教育セミナー(全6回)も出るのじゃなかったけ?常葉大学のリアルタイムドキュメンテーションチームも新人が増えてきました。こちらもスタッフで手伝ってくれている3年生。円熟の域に入った4年生。ww6月の「日本デザイン学会(筑波大学)」で発表するそうです。いう色の服を着てきてくれると、カメラマンはありがたい。w産技大の履修生だったイイジマさんは、流石に落ち着いています。観察結果をプロトコルデータとして書き起こす。リアルタイム・ドキュメンテーションのメンバーも外から観察と記述。客観的なのか、なかなか鋭く観察している。インタビューが上手くいっていないと、なかなかラダーアップしないぞ。w皆で壁に向かってブレスト。これ大切!今回はちょっと分析で時間を食ってしまい、デザインのアウトプットは諦めて観察結果のみでプレゼンすることに。むむむ、出来たかな?ハンナリィのヤベさんは、昨年は大分苦労されましたが、今年はコツを掴んだのかバッチリ好結果!今年は新しい参加者達を引っ張って行ってくださることを期待しています。問題点をしらみつぶしに書き出す事になり改善箇所を絞り込めなくなることが多いので。カスタマージャーニーマップの「心理曲線」をプラスして、問題点の重み付けをするようにしています。4年生のリアルタイム・ドキュメンテーションは鋭い!4年生のスギタ、長い付き合いだから、敢えて言うが。時々手を抜くというか、とことん考えない事がある。それはデザイナーとしては致命的な欠点だ。デザイナーは常に「オーバーアチーブ(期待を上回る)」な姿勢が必要だよ。頑張れ!総評としては、細かい問題は1回使えば大抵の場合は学習してエラーは出なくなる。上がった問題点をしらみ潰しに改善するのではなく、何度も使うことによって「良い体験」を生み出すことが出来るようなインサイト(ユーザーの側に立った洞察)をして欲しい。終了後、会場の設備を使って懇親会。おお、いいですね!常葉大学の2年生が名刺交換して回ってる。安武先生素晴らしい教育ですね。ww公一(弟)モテモテ。w昨年は若さ丸出しのプレゼンで、私に何度も突っ込まれた高田くん。(小池研OB)今年は事務局の庶務として大活躍です。