会員登録後は、ログインするだけで、ご購入済製品のライセンス情報確認や、ご購入手続き情報(カード情報、お名前、住所など)を毎回入力することなくお買い物することができます。特定商取引に関する表記プライバシーポリシーよくある質問パソコンソフトウェア製品の使用方法等に関するご質問は下記のホームページをご参照ください。注文Q製品登録コードが届きませんAダウンロード商品をご購入いただいた場合、お支払手続き完了後、購入に関するメールを自動配信で2通お送りしています。2通のうち1通に製品ライセンスの情報記載がございます。「迷惑メール」等の扱いで受信できていない場合もあるかと思いますので当ストアからのメール(@gemsoft.jp)を迷惑メールにならないようフィルタの設定をしていただければ幸いです。アップグレード版の購入方法を教えてくださいAジェムソフトホームページ(gemsoft.jp)で認証後、ジェムソフトストアで購入手続きを行ってください。詳細はジェムソフトサポートセンター内のFAQで案内しています。FAQはこちらカテゴリ一覧へ支払Q支払方法は何が選択できますか?A以下4種類よりお選びいただけます。詳しくは、「ショッピングガイド」をご覧ください。ショッピングガイドQ銀行ネット決済を選択しました。購入完了のページが表示されませんでしたが、注文できていますか?Aご心配をおかけして申し訳ございません。購入完了」画面が表示されません。「ネットバンキングでのお支払い」画面が表示されたタイミングで注文が完了しています。次の2種類の方法で注文状況を確認いただけます。■メールで確認するご注文が完了している場合、自動で注文受付完了のお知らせメールをお送りします。メールに記載されているお支払URLにアクセスし、お支払手続きが可能です。■会員ページで確認する会員ページの「注文状況」をご確認ください。「入金待ち」の場合、注文が完了しています。ページ内の【支払いを完了】ボタンより、お支払手続きを行ってください。「注文未完了」の場合、注文が完了していません。【支払いを完了】ボタンより注文のお手続きを再開できます。※正常に支払手続きが済んでいる場合は、会員ページの「注文状況」は「入金済み」です。領収書メールをお送りしています。ダウンロード商品以外をご購入いただいた方は、商品発送のご連絡メールをお待ちください。Q銀行ネット決済を選択した際に入力する利用者名とは何ですか?A選択いただいた金融機関によって、お支払手続き画面に表示されるお名前です。インターネットバンキングの出金元となる口座名義人と相違していてもお支払いは可能です。Qクーポンは何回も使えますか?Aクーポンのご使用は1回限りです。1度のお買い物で複数のクーポンはご使用いただけません。Qクーポンとポイントの利用についてAクーポンとポイントの割引を併用する場合は、ご注文金額合計額にクーポンの割引を適用後、ポイントの割引を適用します。クーポンやポイントを使用した場合も割引適用前のご購入商品販売価格(税込)に対してポイントが付与されます。■ポイントの獲得ポイント率10%の場合:498ポイントを獲得Q製品ページに表示されている価格とカート内に表示されている価格が異なります。ホームページ)を参照したことがある場合、お客様のPCのブラウザのキャッシュ情報により古いページ情報が表示されている可能性があります。ブラウザのキャッシュ情報を削除して再度、対象ページを表示してください。キャッシュ削除方法はこちらQ領収書が必要です。原則、お支払手続き完了後お送りする領収書メール以外に領収書の発行は行っておりません。ご了承いただけますようお願いいたします。お送りするメールおよび下記領収書を併せてご利用いただけますようお願いいたします。各クレジットカード会社が発行する「ご利用代金明細書」を領収書としてご利用ください。【銀行ATM決済の場合】ATMでお支払時に発行される「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。【コンビニ決済の場合】お支払いただいたコンビニエンスストアの店舗にて、領収書が発行されます。領収書の発行はありません。領収書が必要な場合は、その他のお支払方法をご選択ください。【銀行振込(窓口およびATM支払)の場合】お支払時に発行される「振込依頼書(控え)」または、「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。までお問い合わせください。カテゴリ一覧へ配送Qダウンロード商品を購入して、銀行ネット決済(ATM/コンビニ決済)で支払いました。概ね1時間以内に製品登録コードを発送いたします。※当社では、営業時間外も製品登録コードを発送できるように、製品登録コードの発送を自動化しています。毎時0分に自動処理を行っていますので、その時間までにお支払が完了しているお客様に製品登録コードを発送します。カテゴリ一覧へ返品・返金Q購入後、自分のパソコンには合わないソフトだと気が付きました。返品できますか?A当サイトで販売しているパソコンソフトウェアについては、返品及び交換の対応をしかねます。全てのパソコンソフトウェア商品はご購入前にメーカーページで試用版プログラムをダウンロードして互換性や機能詳細についてご確認いただくことができます。当サイトではこれらの条件を前提として販売していますので返品・交換対応をしかねる点ご了承くださいますようお願いいたします。カテゴリ一覧へその他Qダウンロード商品を購入しましたが、ダウンロードとインストールの仕方がわかりません。Aご購入いただいたプログラムのダウンロード方法は3パターンあります。詳細説明はこちらをご参照ください。Qポイントとは何ですか?Aポイントは、ご購入商品販売価格(税込)に応じてお買いもの時に獲得できます。(ポイント率は商品やお買いもの時のキャンペーンによって異なります。)また、キャンペーン等で購入金額に関わらずポイントを付与する場合がございます。ご購入商品販売価格(税込)に対してポイントが付与されます。獲得したポイントは、次回以降のお買物で1ポイント1円でご使用いただけます。ポイントを使用する場合は、お支払方法選択画面で使用ポイントを指定できます。有効期限はございません。※2013/12/27ポイントの計算方法を変更しました。12/26以前にご購入いただいたお客様へのポイントはお支払い総額(税抜)に対するポイント付与です。Qメール内の名前表記に脱字があったり、文字化けしたりしています。Aメールに不備が生じ、大変申し訳ございません。弊社メールサーバにおいて非対応の文字の場合そのような現象が生じる場合がございます。旧字体や常用漢字以外の文字をご使用の場合、大変恐縮ですが、代替え文字をご入力いただけると幸いです。