リカバリをしてもパソコンが正常に動作しません。印刷するこのページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)リカバリをしてもパソコンが正常に動作しません。回答なし回答なし集計結果は翌日反映されます。ツイート質問パソコンの動作が停止することが多かったり、動作が遅かったりしたので、リカバリを実行しました。リカバリ後も「システムエラー」などのメッセージが表示されたり、Windowsが起動できなかったりと動作が不安定です。リカバリをしてもパソコンが正常に動作しない場合は、どうしたらよいですか。回答リカバリをしてもパソコンが正常に動作しない場合は、次の点を順に確認します。次の項目を順番に確認してください。フロッピーディスクやCD/DVDを取り出すリカバリの手順を確認する周辺機器を取り外すウイルスをチェックするバックアップデータを確認するお問い合わせ窓口に相談する1番目の確認項目フロッピーディスクやCD/DVDを取り出すフロッピーディスクやCD/DVD、USBメモリ、SDカードなど、パソコンにメディアがセットされていると、パソコンが正常に起動しないことがあります。パソコンにセットされているメディアをすべて取り出して、パソコンが起動できるかどうかを確認します。リカバリの実行時には指定されたメディア以外をセットしないでください。2番目の確認項目リカバリの手順を確認するリカバリに必要な作業が省略されると、パソコンが正常に動作しない場合があります。添付の冊子マニュアルを確認のうえ、正しい手順でリカバリを行ったかどうかを確認してください。リカバリの手順が記載されているマニュアルについては、次のQ&Aをご覧ください。リカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)には、どのマニュアルを見ればよいですか。FMV」を実行していないと、いくつかの機能が正常に動作しません。これらのプログラムについては、次のQ&Aをご覧ください。リカバリのあと、「必ず実行してください」(または「はじめよう!FMV」)をクリックする必要はありますか。(新しいウィンドウで表示)一部の機種では、冊子マニュアル以外にも、リカバリ後に必要なアップデートなどの操作についてのお知らせ(チラシ)が添付されています。詳細は、添付のお知らせをご覧ください。FMVサポートのホームページでは、ご購入いただいたパソコンをより快適にお使いいただくために、各種ドライバをご提供しています。最新のドライバをダウンロードして適用することにより、状況が改善する場合があります。次のQ&Aをご覧になり、最新のドライバや各種モジュールについて確認してください。FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)3番目の確認項目周辺機器を取り外すリカバリを行うときは、購入時に添付されている機器だけをパソコンに接続します。あとから追加した周辺機器や増設機器を取り外さずにリカバリを行うと、マニュアルに記載されている手順と異なったり、リカバリが正常に終了しなかったりして、パソコンの動作が不安定になる場合があります。この場合は、次のQ&Aをご覧になり、周辺機器を取り外したうえで、もう一度、リカバリを行ってください。リカバリを実行するときは、増設したハードディスクや拡張カードのほかに、あとから購入したUSBマウスなどの周辺機器も取り外したほうがよいですか。(新しいウィンドウで表示)4番目の確認項目ウイルスをチェックするウイルスに感染しているかどうかを確認するために、セキュリティ対策ソフトでウイルスをチェックします。パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、ウイルス定義ファイルを更新後に、ウイルスをチェックします。操作方法については、次のQ&Aをご覧ください。最新情報へ更新するためのLiveUpdateの手順を教えてください。ウイルスチェックの方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)更新サービスが終了したセキュリティ対策ソフトは、最新のウイルスに対応していません。更新サービスが終了している場合は、新しいセキュリティ対策ソフトの導入をご検討ください。実行する方法については、次のQ&Aをご覧ください。実行手順を教えてください。(新しいウィンドウで表示)5番目の確認項目バックアップデータを確認するDドライブやCD/DVDなどの媒体にバックアップしたファイルを復元したときに、リカバリを行う前と同じ問題が発生した場合は、そのバックアップファイルに問題がある可能性があります。可能な場合は、ファイルを復元しない状態で、パソコンの動作を確認してください。ファイルの復元を行っていない状態で正常に動作する場合は、ファイルに問題がある可能性があるため、復元せずにパソコンを使用してください。6番目の確認項目お問い合わせ窓口に相談する上の各項目を確認しても、パソコンが正常に動作しない場合は、パソコンの詳細な状況を確認し、適切な対処を行う必要があるため、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご相談ください。お困りごとのご相談(新しいウィンドウで表示)ページの先頭へ検索のポイントキーワードにお使いのOSを追加すると、検索精度が上がります。この画面で出てきた用語DVDUSBメモリアップデート拡張カード起動クリック周辺機器セキュリティダウンロード添付ドライバーハードディスクバックアップファイルフロッピーディスクプログラムホームページメディアモジュールリカバリアンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)問題は解決しましたか?問題が解決した参考になった満足しなかったご意見など(400文字まで)【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。@Fujitsu_FMV_QAQ&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。その他の便利なサービス(有料)ページの先頭へ。