年齢制限はありますか?健康プログラムを含む宿泊プランは、13歳以上の方からプラン対象となります。「ファミリー健康プラン」は年齢制限はございません。1泊から宿泊できますか?健康メニューを体験していただき、健康効果をより実感していただくために3泊4日滞在をお勧めしていますが、1泊から宿泊できるプランもご用意しています。宿泊予約の受付時間は何時から何時までですか?電話予約は9:00~18:00、インターネット予約は24時間承っております。宿泊予約は何日前からできますか、また予約受付の締切日は何日前ですか?宿泊予約は6ヶ月前から承っております。健康プログラムを含む宿泊プランの予約受付締切日はご宿泊日の7日前です。プランによってはこの通りではございません。宿泊費の支払方法はどうなるのでしょうか。オンライン宿泊予約の場合は、インターネットで事前決済ができます。当日チェックイン時での精算も可能です。現金またはクレジットカード1回払いとなります。宿泊予約のキャンセル料について教えてください。宿泊する客室のタイプはどのようなものがありますか?ヴィレッジゾーンはベッドタイプの洋室(ツイン、ダブル、トリプル、フォース)、マットレスタイプの和室風(4名マットレス、6名マットレス)の客室がございます。ロイヤルゾーンはベッドタイプの洋室(ツイン、トリプル、フォース)の客室がございます。プライベートゾーンは、ベッドタイプと和室がございます。ヴィレッジゾーン、ロイヤルゾーン、プライベートゾーンの特徴は何ですか?ヴィレッジゾーンは自然の地形をそのまま活かした緑あふれるスタンダードな客室です。ロイヤルゾーンは、1棟ずつ塀で囲まれた門扉とガーデン付きのワンランク上の客室です。プライベートゾーンは、1棟ずつ特別な設えを施した個性的な客室です。客室の指定はできますか?各ゾーンと客室タイプはお選びいただけますが、お部屋の場所の指定は承っておりません。ヴィレッジゾーン内の移動手段はありますか?ヴィレッジゾーンエリアはシャトルバスを運行しております。バリアフリーのお部屋はありますか?ご用意がございません。お部屋にお風呂とトイレは付いていますか?全室完備しております。お部屋に冷蔵庫は付いていますか?全室完備しております。お部屋のお風呂は温泉ですか?全室給湯の沸かし湯です。お部屋でインターネットはできますか?客室内はご利用いただけませんが、フロントロビーでWi-Fiがご利用いただけます。お部屋に金庫はありますか?お部屋にはご用意がございませんが、フロントロビーにセキュリティボックスがございますのでご利用下さい。チェックアウトは10:00となります。3泊4日プラン」は15:00からチェックインができます。チェックイン手続きは朝9:00から可能です。手続き後はオリエンテーションや健康施設をご利用いただけます。チェックイン前とチェックアウト後の荷物を預けることができますか?フロントロビーにあるクロークで手荷物をお預かりいたします。最終チェックインの時間は決まっていますか?オリエンテーションの最終時間は16:30となりますので、オリエンテーションに間に合わない場合は翌日朝のオリエンテーションをお聞きください。ご夕食時間の最終受付時間が20:30までとなりますのでご到着がご予定時間より遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。管理栄養士が監修した健康食をご提供いたします。お食事内容は宿泊プランによって異なります。3泊4日」「ライトプラン」は健康セットメニューをご用意いたします。「カラダにいいね!プラン」「ファミリー健康プラン」はバイキングまたはセットメニューをご用意いたします。アレルギーがあります。対応食を作ってくれますか?アレルギー内容によっては対応できない場合もございますので、事前にお知らせください。バイキングの場合はお料理にアレルギー表示を行っています。最終チェックインの時間は決まっていますか?オリエンテーションの最終時間は16:30となりますので、オリエンテーションに間に合わない場合は翌日朝のオリエンテーションをお聞きください。ご夕食時間の最終受付時間が20:30までとなりますのでご到着がご予定時間より遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。0967-67-0001(代表)※お荷物は元払いでお送りください。貴重品、壊れ物、生ものはお断りさせていただいております。お受け取り当日は、発送された控え伝票を必ずお持ちください。車いすのレンタルはありますか?フロントで無料レンタルしています。数に限りがございますので予めご了承ください。ルームサービスはありますか?ルームサービスは承っておりません。ペット同伴で宿泊は可能ですか?ペットのご入室はご遠慮いただいております。部屋着はありますか?ご用意しています。ヴィレッジゾーンは浴衣、ロイヤルゾーン、プライベートゾーンは作務衣をお部屋にご用意しています。利用できる健康施設は何ですか?宿泊プラン毎にご利用できる健康施設が異なります。各プラン詳細をご覧ください。プランに付いている施設以外でも有料でご利用いただけます。阿蘇ファームランド内の施設も有料でご利用いただけます。到着後どのように施設を利用すればよいですか?チェックイン手続き後にオリエンテーションを実施いたします。その中で施設内の過ごし方や滞在中の注意事項などをご案内いたします。「健康パビリオン」にて健康チェックを行っていただくようお勧めしております。監修した講座内容を行います。施設利用の年齢制限はありますか?「健康パビリオン」「健康トレーニング館」は13歳以上の方から利用対象となります。各施設までの移動手段はどうするのですか?各施設までは徒歩での移動となります。歩きやすい靴・動きやすい服をご持参ください。冬季は上に羽織るものをご持参いただき、あたたかい服装をお勧めします。運動する際のウエアやシューズのレンタルはありますか?フロントでスポーツウエアやシューズの有料でご用意しています。数に限りがございますので予めご了承ください。更衣室をご利用いただけます。コンビニエンスストアはありますか?フロント近くに「コンビニショップ」がございます。【営業時間】14:00~20:00※季節により営業時間が異なります。車で約3分の距離に「ローソン」がございます。車いす対応トイレはありますか?フロントロビーにございます。宅配便の取扱はありますか?フロントやショッピングエリアで宅配便を取り扱っています。サウナはありますか?阿蘇健康火山温泉にドライサウナと蒸気風呂がございます。ミストサウナ(温熱窯)がございます。.露天風呂はありますか?阿蘇健康火山温泉にございます。男女の入れ替えがありますか?阿蘇健康火山温泉では男女入れ替えはございません。阿蘇健康火山温泉の泉質は何ですか?硫酸塩泉です。刺青(入れ墨)・タトゥーをされている方のご利用・ご入場はお断りしております。駐車場は予約制ですか?予約制ではございません。.駐車料金が必要ですか?無料です。駐車場は屋内ですか?全て屋外の駐車場です。駐車場からフロントまでの距離はどれくらいありますか?駐車場から地下通路を通って3~5分徒歩でご移動していただきます。タクシーは呼べますか?フロントで承っております。門限はありますか?24:00~6:00までは宿泊者専用駐車場を施錠いたします。外出される方はフロントまでお申し付け下さい。