角舘淳(48)もう15年以上も前のことになるだろうか。東北1泊2日の旅を担当したときのことだ。ある母と娘が、そのツアーに参加していた。母は足が悪く、娘がサポートしながら、ゆっくりとしか歩くことができない。母はバスの乗り降りのときに、何度も謝ってくる。運転していた角舘淳=写真下=はそのつど、「いいんですよ」と恐縮しながら答えた。いくつかの観光地を巡り、ホテルに着いたとき、その母はこう言ってくれた。「運転手さん、ありがとう。その言葉は今も、仕事をするうえでの指針になっている。「お客さまに声をかけることや、安全な運転はドライバーができるサービスですが、それ以上に、乗り物酔いしないスムーズな運転が最大のサービスだと思うんです」お金を払っているお客さまに「ありがとう」と言ってもらえる、数少ない仕事の一つだとも思う。できる限りのサービスを心がける。走る路線バスの運転手となり、経験を積み、23歳で、はとバスへと転職した。今は課長として、約160人のドライバーをまとめる立場。事故防止の徹底、事故があった場合の指導、新しいツアーでのルート確認や、ツアーが安全確実に実施できるかの検討をこなしつつ、時にハンドルを握っている。「今は東京五輪の開催が楽しみですね。自分たちのホームグラウンドですから」1998年の長野五輪では、関連ツアーなどが数多く組まれ、それこそ目の回るような忙しさを経験した。東京もそうなるはずだ。ベテランドライバーならではの経験を生かしつつ、楽しみたいと考えている。ダイヤモンド・オンライン【ニッポンの課長】キリンビール「味と機能。ジャニーズ独立会見【全文(4)】まだしばらく『SMAPの中居...室井佑月「組織は頭から腐る」[もっと見る]ブランドストーリーブランドストーリーPR大学も“サブスクリプション”。第6091713号)です。permission.。