西村ジョイ本日は、香川県のホームセンター、西村ジョイの「そうじの力」コンサルティング日。2か月に1回訪問し、店長もしくはマネージャークラスの社員を集めて、環境整備の研修を行っています。研修は、毎回、店舗を持ち回りで行うのですが、今回は、久しぶりに成合店での開催。同店は、同社の大きな方針である「倉庫在庫ゼロ化」のモデル店舗。全部で11店舗ある中でも旗艦店と位置付けられ、売場面積も6000坪超という、「メガホームセンター」です。日々、ものすごい量のモノが出し入れされるホームセンターにおいて、「倉庫在庫ゼロ化」というのは、とてつもなく難しい課題です。研修参加者とともに、バックヤードの倉庫を見てみました。すると、見事に「ゼロ」になっていました。店長の話では、実はここのところ、「ゼロ」にはなっておらず、今回の研修を機に、新たに「ゼロ」に戻したとのこと。それだけ、「倉庫在庫ゼロ化」を維持するのは難しい、ということです。店長のリーダーシップとマネジメント力が試されます。今回を機に、あらためて、定期的にミーティングを持ち、店内のコミュニケーションを密にしていくことの重要性を感じてくれたことでしょう。「倉庫在庫ゼロ」は、終わりのない永遠の挑戦なのです。毎回行っている実習では、セメント売場の床面に落ちたセメント粉を、みんなで掃き清めました。セメントは、袋の接合部から少量が漏れてきたり、袋が破けた場合には、そこから大量に飛散したりします。「外で扱う商材だから、こんなものだ」と思わず、常に最高のものを追い求める同社のマインドが、こうした実習によって育まれるはずです。そのマインドは、西村久社長のリーダーシップ、各店長のリーダーシップ、そしてマネージャークラス社員のリーダーシップとなって、末端にまで浸透していくことでしょう。同社の、環境整備を通じた挑戦は、まだまだ続きます。