BENEXYオンラインショップREPAIR修理についてビルケンシュトックのフットウェアは、履きこむことでお客様の足にあわせてなじんでいきます。「ご愛用いただくことで特別な一足になったフットウェアを、できるだけ長く履いていただきたい。」その想いからベネクシーは自社の修理工房を構えています。お預かりしたお客様の大切なフットウェアは、専門の職人により一足一足、心を込めて修理いたします。-オールソール交換(パックメニュー)磨り減ってしまったソールを交換いたします。ソールが削れると滑りやすくなり、靴裏全体の傷みにもつながります。滑りやすくなる前に交換することをおすすめいたします。※柄の有無にかかわらず、交換するソールは全て単色のノーマルソールです。×コルクが欠けた部分へ新たにコルクを補充します。×コルク部のコーティングイメージ・サイドはがれ接着を含むパックメニューです。×コルクが欠けた部分へ新たにコルクを補充します。-フットベッド交換(パックメニュー)フットベッドごと交換をいたします。「オールソール交換」、「ライナー交換」をそれぞれするよりもお得です。※柄の有無にかかわらず、交換するソールは全て単色のノーマルソールです。×コルクが欠けた部分へ新たにコルクを補充します。×コルク部のコーティングイメージ・サイドはがれ接着を含むパックメニューです。×コルクが欠けた部分へ新たにコルクを補充します。-ヒール部交換(パックメニュー)磨り減ってしまったヒール部分の交換をいたします。ソールが削れると滑りやすくなり、靴裏全体の傷みにもつながります。滑りやすくなる前に交換することをおすすめいたします。※柄の有無にかかわらず、交換するソールは全て単色のノーマルソールです。×コルクが欠けた部分へ新たにコルクを補充します。×コルク部のコーティングイメージ・サイドはがれ接着を含むパックメニューです。×コルクが欠けた部分へ新たにコルクを補充します。-スエードライナー交換(張替え)汗や汚れなどがついたライナーを、新しいライナーに交換いたします。交換することにより汗染みが消えるだけでなく、吸汗機能が回復するので履き心地も快適になります。「ライナークリーニング」による洗浄も可能ですが、ライナーそのもののダメージが大きい場合は「ライナー交換」がおすすめです。「ラムゼス」「ギゼ」などトングをリベットで留めているサンダルのみ承っております。経年によるコルク崩れが確認される場合は、「フットベッド交換」をおすすめいたします。※アッパーのサイドはがれ接着を含むメニューです。破損したバックルの交換をいたします。バックルカラーの変更もあわせて可能です。交換場所と交換後のカラーをお伝えください。複数バックルが使用されているフットウェアの場合、1ヶ所のみ交換されるとその他の箇所のバックルと色味のバラつきが出る可能性もありますので、まとめて交換することをおすすめいたします。破損したリベットの交換をいたします。「ボストン」等のリベットが外れてしまった場合だけでなく、「ギゼ」等のトングリベットも修理をいたします。※リベット部のアッパーに亀裂が入ってる場合でも、パッチ当て対応を含むメニューです。※ベルトが欠損している場合やリベット穴以外のベルトの断絶・亀裂がある場合には補修対応ができかねます。-トング部補修(リベット込)トング部の革が切れたり抜けたりした場合のトング部の修理をいたします。ソールのつま先部からスライスするように切れ目をいれ、補修を行い接着で貼り戻します。7mmソールやリベットのみの外れは、「リベット交換」の修理メニューで対応可能です。「フットベッド交換」の場合、トングパーツの交換もメニューに含むため、劣化状態によっては「フットベッド交換」をおすすめいたします。※トング部のベルトに亀裂がある場合は革当て補修を含むメニューです。オールソール交換(パックメニュー)磨り減ってしまった「モンタナ」のソールを交換いたします。ソールが削れると滑りやすくなり、靴裏全体の傷みにもつながります。滑りやすくなる前に交換することをおすすめいたします。※アッパーまで削れた場合、アッパー部の補修・サイドはがれ接着を含むパックメニューです。履いているうちに力の掛かる部分が切れたり、ほつれたりします。脇の革破れ補修の場合は裏側に革を当てて繋ぎ、再度モカシン部をステッチし修理いたします。※内外側両方に破れが発生した場合でも同じ片足であればパックメニューで1ヶ所といたします。SHOES」のハンドステッチシューズは、2本針を使い、職人が手作業で縫い上げていきます。十分なアッパーのお手入れ及び「ソール交換」により、末永くご愛用いただけます。※つま先とかかとなどほつれが数ヶ所発生した場合でも同じ片足であればパックメニューで1ヶ所といたします。※一部の商品につきましては、修理を承ることができない場合もございます。SHOES」のアッパーのほつれの修理をいたします。※つま先、履き口などほつれが数ヶ所発生した場合でも同じ片足であればパックメニューで1ヶ所といたします。SHOES」の、磨り減ってしまったソールを交換いたします。ソールが削れると滑りやすくなり、靴裏全体の傷みにもつながります。滑りやすくなる前に交換することをおすすめいたします。※純正部材ではないため質感、仕様、履き心地に違いがでますが、グリップ性・耐摩耗性が向上します。消臭を含むメニューです。アッパーについたゴミやホコリなどの汚れを払い落とした後、専用のクリームで更に汚れを丁寧に拭き取り、素材に合わせたケアを行います。職人が丁寧に磨きあげることで、アッパーレザーの艶が増すだけでなく、レザー本来の柔軟性を保ちます。-ライナークリーニングライナーの洗浄、及び消臭を含むメニューです。ライナーについた汗染みを除去します。ライナーそのもののダメージが著しい場合は「ライナー交換」をおすすめいたします。※コルクケア作業はメニューに含みません。※作業の過程でサイド接着の剥離が進行する可能性がありますが、接着作業はメニューに含みません。※ロゴを極力残すように努めますが、元のフットベッドの状態により、ロゴを残すとお約束ができかねます。店頭までお持ちくださいお近くの店頭に修理ご希望のアイテムをお持ちください。※修理・クリーニングが難しいと判断させていただく場合もあります。※修理作業料金は「修理サービス内容ページ」をご参照ください。※配送による受付は承っておりません。店頭にて修理箇所の確認をいたします店頭にて修理箇所、お預かり状態を確認させていただきます。修理見積金額を提示いたします。修理規約をご確認・ご同意をいただいた後に、お名前・ご連絡先などを伝票にご記入ください。修理の実施をいたしますお預かりした修理希望アイテムを自社の修理工場に送付し、専門の職人により一足一足、心を込めて修理いたします。修理希望アイテムが修理工場に届いた時点で、修理項目と金額が最終的に確定いたします。※店頭での修理見積金額と大きな乖離が発生した場合、下記のように対応させていただきます。―お客様にご連絡のうえ、ご了承いただいた後に作業を進めます。―お客様にご連絡をせず、作業を進めます。お引渡し時にお支払いいただきます作業が完了しましたら店舗より修理料金とあわせてご連絡させていただきます。ご来店予定日をお伝えください。遠方の場合には、店頭で修理をお申込みいただく際にお知らせください。代金引換(現金)サービスをご用意しております。到着した修理完了品と引き換えに、宅配会社のドライバーに代金をお支払いください。ことができない店舗がございます。円以上だった場合、FitClub会員様は送料が無料となります。※FitClub会員様の場合は、修理代金が10%OFFとなります。-Q1.どのくらい時間がかかりますか。修理内容にもよりますが、およそ3週間前後とお考えください。日前後の納期をいただいております。Q2.クレジットカードでの支払いも可能ですか?承っております。使用可能なクレジットカード会社様は店舗により異なるため、まずは店頭にお持ちください。Q3.FitClub会員なので10%オフになりますか?承っております。修理完了品を受け取る前までにFitClub会員への登録をお願いいたします。※FitClub会員登録はこちらQ4.自宅が遠方のため、修理が終わった後の受け取りを店頭ではなく自宅に送ることは可能ですか?店頭にて修理をお申込みいただく際に、代金引換(現金)サービスをご用意しております。到着した修理完了品と引き換えに、宅配会社のドライバーに代金をお支払いください。ことができない店舗がございます。円以上だった場合、FitClub会員様は送料が無料となります。※FitClub会員登録はこちらQ5.申込み受付は店頭のみですか。配送での申込はできますか。申し訳ありませんが配送での申込は承っておりません。修理箇所を店頭でお客様と一緒に確認し、修理規約のご確認・ご同意および、伝票にサインをいただくため、店頭でのみ承っております。Q6.片足のみ修理したい場合は、片足のみ持っていけば良いですか?片足のみの修理をご希望だとしても、可能な限り両足をお持ちください。同等のダメージや破損がもう片足に発生している場合が多く、また左右のバランスを合わせながら修理を実施するため、両足をお預かりいたします。Q7.修理前の部品はどうなるのですか。本サービスの修理による部品交換の際に取り出した部品は、原則返却いたしません。当社で回収し廃棄などの処分を実施いたします。Q8.EVAシリーズも修理可能ですか。EVAシリーズの場合は、「リベット交換」のみの修理を承っております。Q9.他社で修理をお願いしたものも修理可能ですか。一度でも外部修理業社にて修理や応急処置を施したフットウェアに関しては修理工程が異なるため再修理できない場合が少なくありません。店頭にお持ちいただき、現物の状態を確認させてください。Q10.サンダルを購入したのですが、サイズがあいません。フットベッドのサイズは交換可能ですか。申し訳ありませんが承っておりません。フットベッドに限らず、サイズを交換する修理は全て不可能です。サイズを交換することで、お客様の着用感が大幅に変化します。ビルケンシュトックの製品は、アッパー・フットベッドの位置が決められております。サイズや形状が異なるパーツを取り付けた場合正しい形状でなくなり、強度や機能が保つことができなくなります。Q11.アウトソールやバックルのカラーが気に入りません。新品のカラー変更は可能ですか。申し訳ありませんが承っておりません。磨耗・不具合等の修理を必要とする製品状態でない限り、修理を承ることができません。環境的側面も考慮し、ビルケンシュトックの製品は修理・補修を行うことで、お客様に永くご愛用いただくことを目的としており、お断りさせていただいております。Q12.バックルのサンダルをスナップボタンタイプへ交換可能ですか。申し訳ありませんが承っておりません。スナップボタンパーツの製造が行われていないため、修理ができかねます。Q13.偽物や類似品でも修理可能ですか。申し訳ありませんが承っておりません。現在、当社の修理はビルケンシュトックの製品に限り承っております。偽物や類似品には商品の構造が異なる場合も多く、お断りさせていただいております。劣化や損傷が激しい修理希望アイテムでも修理可能ですか。可能な限りご要望にお応えするよう最善を図りますが、ご要望内容、依頼品の消耗状態によってはお断りする場合もあります。長くお使いいただくためにビルケンシュトックフットウェアを安全かつ快適にご使用いただくために、以下の注意点をお読みください。長年ご愛用いただいたフットウェアに気になる箇所がありましたら、ぜひお近くの店舗にご相談ください。>■ご使用に際して・本製品は安全で快適な歩行を目的としてつくられていますが、歩行中の脱げ落ち・エスカレーター等の段差や障害物には十分にご注意のうえご使用ください。製品の性質上、ランニングや運動競技など負担の高い動きには適しておりませんのであわせてご注意ください。・かかとのある靴の場合、かかとを潰さずにお履きください。脱げやすくなり、ケガにつながることがあります。靴ベラを使用して履き、靴ひもはしっかりと結んでご使用ください。・新しい靴・中敷は靴ズレなどを起こす場合がありますので、少しずつ足に慣らしながらご使用ください。痛みがある場合はご使用を止めてください。・製品によっては水漏れによる変色や接着部分が剥がれる場合があります。・発汗などによって、カユミ・かぶれ等を感じたときは、すぐにご使用を止めてください。・ご使用前に製品に異常がないことを点検してください。箇所は異常のある状態でご使用されるとケガにつながる場合がありますので、入念に点検し異常がないことを確認してからご使用ください。・面ファスナーの接着効力は永久的なものではありません。着脱回数やご使用環境によって変化しますので、ご使用の前に、必ず状態を確認ください。・長期間使用していない製品については、特に入念に安全確認をおこない異常があった場合には、絶対にご使用にならないでください。■お手入れ・素材に適したクリーム・クリーナー等のお手入れ製品をご使用ください。素材によっては、色落ち・シミになる場合がございますので、ご使用されるお手入れ製品に記載の注意書きを読んだうえで、まずは目立たない部分でお試しください。アルコール・ベンジン・シンナーなどの薬品および化学ぞうきんはご使用にならないでください。・自宅でのお手入れ方法はこちらをご参照ください。・汚れをブラシや布で落とし、陰干ししてから通気の良い場所に保管してください。汚れたまま保管すると変色・カビ等の原因となります。がれの元となりますので、ご注意ください。・天然素材の特性上、小さなキズやシミ、色ムラ等がある場合がありますが、不良品ではございません。・染色の特性上色落ちしやすく、靴下やボトムスに色移りすることがございます。摩擦や汗/雨などの湿気によっても色落ちする場合がございますのでご了承ください。・素材の特性上、長期間のご使用により毛玉の発生や、色落ち・素材劣化による裂けなどが発生する場合があります。・軽くて滑りにくく耐摩耗性にも優れておりますが、ご使用回数にかかわらず、保管状態によって接着の剥がれが生じる場合があります。・軽くて滑りにくく、耐摩耗性にも優れておりますが、ご使用回数にかかわらず、経年変化による加水分解や、保管状態による接着の剥がれが生じる場合があります。・100%ナイロン製品のため、高温・高湿下でのご使用はお避けください。・面ファスナー部分に付着物がありますと接着強度が低下する原因となりますので、砂場などでのご使用はお避けください。水分を含んだり、水中での着用も同様に接着強度が低下しますのでご注意ください。その他サイズから選ぶ(複数選択可)※青字サイズはBENEXYオンラインショップの表記です。24(15cm)25(16cm)26(16.5cm)27(17cm)28(18cm)29(18.5cm)30(19cm)31(20cm)32(20.5cm)33(21cm)34(22cm)35(22~22.5cm)36(22.5~23.5cm)37(23.5~24cm)38(24~25cm)39(24.5~25.5cm)40(25~26cm)41(25.5~27cm)42(26.5~27.5cm)43(27~28cm)44(28~28.5cm)45(29cm)46(30cm)※上記のサイズはあくまでも目安です。※ご購入の際には必ず『サイズガイド』をご確認ください。測定シートを印刷してご自身で簡単に足のサイズを測ることが出来ます。価格から選ぶ(複数選択可)下限なし〜5000円5001円〜10000円10001円〜15000円15001円〜20000円20001円〜25000円25001円〜30000円30001円〜40000円40001円〜50000円50001円〜上限なし。