心理学』に基づくマズローの欲求段階説に対する大きな誤解を解く。マーケターの皆さんが最もよく知っている心理学説は、「マズローの欲求段階説」でしょう。この欲求段階説に対する大きな誤解(間違った思い込み)の一つは、「下位の欲求が100%満たされないと上位の欲求は現れない」というものではないでしょうか。現実にはそうではないこと、マズロー自身も上記のようには主張していないことを、マズローの著作『人間性の心理学』に基づいて解説しましょう。欲求階層説とは何かについて復習です。基本的に、以下の5段階が基本的欲求として示されています。自己実現の欲求(自分がなりうるものになること)-------------------そして、一般的には、1番目の「生理的欲求」を最下層に、5番目の「自己実現欲求」を最上層においた「ピラミッド図」(もしくは「台形図」)で、階層(上下)関係が示されます。した階層図を見ると確かに、5種類の欲求は「下から順番に満たされていくもの」という誤解をしてしまうのも無理はないかもしれません。マズローは次のように説いているのです。“我々の社会で正常な大部分の人々は、すべての基本的欲求にある程度満足しているが、同時にある程度満たされていないのである。”そして、平均的な人のそれぞれの満足度合いについて、マズローは独断的と言いながら、以下の数字を示しています。自己実現の欲求:10%社会としてある程度安定した状況にある国に住む人々、私たち日本人もそんな幸運な状況にある人々だと思いますが、上記はある程度納得感のある数字ではないでしょうか?そもそも、マズローは5つの欲求について、これらが欠乏したときに優先して満たされるべきもの、つまり「より優勢なもの」の順番を示したのです。「食事」と「安定」が両方欠乏している状況では、生理的欲求がまず優先されるでしょう。(だからといって、食欲が100%満たされなければ、安定を求めないというわけではないことはおわかりかと思います。)また、「安定」と「愛情」が両方欠乏している状況では、多くの場合、「安定」が優先されます。(とはいえ、どんな状況であれ、安定だけでなく、ある程度愛情も求めるものでしょう)続きは会員限定です。無料の読者会員に登録すると続きをお読みいただけます。マーケティング・プロデューサーこれからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。Reserved.ログインこの機能をご利用いただくにはログインが必要です。ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。パスワードをお忘れの方フェイスブックのアカウントでもログインできます。NOW!のご利用規約、プライバシーポリシーーが適用されます。NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。