自然に大変満足しました。食事もバイキングでしたが良かったです。15:27:13この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございました。ホテル近隣が紅葉のピークを迎え、雄大な奥利根の大自然と、ホテルご滞在をご満足いただけたご様子。うれしく拝見させていただきました。魅力いっぱいの水上をご堪能に、季節を変え、またお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申しております。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。18:50:23車族ではない者にとって、送迎バスの有無は宿を決める重要条件です。トロ~リとした温泉は何度も入りたくなる肌ざわりです。排水状態が悪く、カランの位置を移動したことは許容の内ですかね。ゴルフやスキー客が多いからでしょうか、夕食はしっかりとおなかに溜る料理(バイキング)が並んでいました。チェックアウトが12時ってありがたいですね。その上朝食をブランチに変更できるので、朝風呂もの~んびり楽しむことができました。10:36:52この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご滞在が総じてご満足の行くものであったことをうれしく拝見させていただきました。遠くに位置し、不便な弊ホテルは、早くから送迎を充実させ、更にホテルからの観光等の二次交通の充実に努めて参りました。今回この送迎が弊ホテルへのご予約の重要条件となったことは大変うれしく、今後もより充実に努めて参りたいと存じます。カランの排水状態に関しては、温泉の泉質上詰まり易く、今後清掃の回数を増やすなど管理の徹底に努めて参ります。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。窓からの眺望もよく、気持ちよく過ごせました。付近を散策したあとに風呂を利用できるのは大満足です。次回は、11階レストランの利用を検討したいと思っています。21:04:51この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございました。湖“貸切”カヌーを目的とし、ホテルご滞在をご満喫いただけたご様子。うれしく拝見させていただきました。これから奥利根は一気に紅葉のシーズンを迎えます。湖面が真っ赤に染まる“紅葉カヌー”。カヌーだから楽しめる、カヌーでなければ楽しめない、紅葉を独り占めできるカヌー体験。イタリアンと併せてご堪能しにお越しいただければ幸いに存じます。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。19:22:10今回、家族5人で遊びに行かせて頂きましたが、部屋が角部屋で部屋から見る景色は、とても綺麗で大変満足しています。パスポート付きのプランで滞在中の時間がとても有意義に送れたと思います。お風呂もとても綺麗でしたし、欲を言えば食事をもう少し良くして頂ければなと思いましたが、全体的に見ればとても満足でした。20:46:58この度は水上高原ホテル200をご利用いただき誠にありがとうございました。今回ご利用のパスポート付プランを有意義にご満足いただけたことは‘施設内でご満足度の向上’を目指す弊ホテルにとっては大変有難く、うれしく拝見させていただきました。今後もパスポートで楽しめる内容の充実に努めて参りたいと存じます。弊ホテルが力を入れている‘食事’がご満足頂けなかったことは大変残念であり、私どもの為にも次回からはより具体的にご指摘いただければ幸いに存じます。この度はご投稿いただきありがとうございました。22:46:58自然は素晴らしいですよ。ホテルの中は、人が多くて、騒がしいです。それが、平気な人には、良いところです。23:00:32この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠に有難うございます。貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただけます。四季の表情と旬の食など豊かな大地の恵みを味わいにご来館下さいませ。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。11:56:45目的が翌日の尾瀬ハイキングで、近くで手ごろな宿がないかと探していました。いうプランと見つけ宿泊しました。ホテルにしては、温泉の泉質がよく、これには満足しました。至れり付くせりのサービスは期待できませんが、コストパフォーマンス的には満足させていただきました。10:28:23この度は水上高原ホテル200にお越しいただき、ありがとうございました。温泉へのお褒めの言葉、ありがとうございます。みなかみでも珍しい、pH9.1の美肌温泉は温泉ソムリエのお墨付きの良質の泉質です。ご自宅に帰られてからもしばらくはお肌がつるつるだったのではないでしょうか?尾瀬は全ての季節で違った景観を楽しめます。秋の草紅葉も一見の価値ありです。スタッフ一同お待ちしております。09:58:50小学生2名、乳児1名を連れて1泊しました。プリンスホテル時代に幼児2名連れで訪れたことがあり、その時に比べて、改善されていたと思います。ゴルフをしない家族連れにとっては、アクティビティとお風呂(泉質)が目当てですね。アクティビティは、9月で人も少ないこともあり、子供にも大変丁寧にお付き合いくださり、子供も大満足でした。都市生活者にとっては、高原のホテルらしいサービスでお薦めです。お風呂の泉質は大変よく、ピリピリ感もなく、大変気持ちがよいので、こちらも大変お薦めです。お客様も、小学生の愚息らがレストランの窓際に星を見に行っても、快くお話しくださり、余裕のある感じの良い客層で占められていました。ホテルのオペレーションは、ややローコスト感を端々に感じるところがありました。風呂の脱衣所のガラス窓はほこりだらけ。風呂のタオルの補充のタイミングが悪く、タオルがない...など。朝食の地場の生野菜を期待していたのですが、典型的な和洋バイキングになっていたのも残念でした。いえ、この価格では総じて満足です。接遇がもうちょっとソフトにフレンドリーだとベストですね。10:26:54この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。アクティビティやお風呂など沢山のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お部屋・大浴場の清掃状況やお食事内容のご指摘箇所に関しましては、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。状況の確認・改善と、再発防止へ業務の再構築を図って参ります。これから水上高原は10月中旬から下旬にかけて、紅葉のシーズンとなります。秋の味覚もふんだんにご用意しておりますので、ご家族揃ってのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。21:02:04立地と施設からすると格安で、総じて気持ち良く過ごせました。料金から文句は言えないのですが食事はいま1つでした。ぶたシャブとバイキング以外にもオプション料金でも結構ですので、もう少し選択枝があった方が有り難いです。イタリンも不可能ではないようでしたが、夕方5時の早い者勝ちの予約では、リゾート気分にはなれません。フロント業務が不慣れなのかシステムが悪いのか、時間がかかりすぎます。団体客、ゴルフ客が多く、バスツアーなどが着くとフロントがごった返しになります。一般客に迷惑がかかりますので、団体受付の方法は工夫が必要です。コンサージ(ゴルフ受付)がゴルフ優先で、ゴルフ客以外興味なし!という態度はいただけません。コンサージデスクとしては、臨機応変あらゆるサービスができるようにすべきですのです。奥のアクティビティーの受付の方が親切でした。朝食後にコーヒーが飲みたくなりましたが、喫茶がありません。ロビーなどでコーヒーなどを販売できるようにしてくださると有り難いです。文句はいいましたが、また、行っても良いとは思っています。15:44:06この度は水上高原ホテル200にお越しいただきましてありがとうございます。立地、施設をおほめいただき、また気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、ありがとうございます。お料理内容と予約方法へのご指摘ありがとうございます。ご指摘を真摯に受け取り、お料理のバリエーションと予約方法をホテル全体で考えてゆきたいと思います。フロントでのご案内に時間がかかってしまい、また、一時、多くのお客さまがロビーを行き来してしまい、お客様を不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございません。ゴルフの会計方法が他の方と違うため、混雑緩和のため、カウンターを別に設けさせていただいておりますが、そのため、お客様からのご要望に臨機応変に対応できないという印象を与えてしまっているとのご指摘ありがとうございます。アクティビテイカウンターの対応をおほめいただき、ありがとうございました。今後は混雑時にはホテルスタッフがロビー内で皆様のご要望にお答えできるよう、配置したいと思います。朝食後の喫茶のご指摘もありがとうございます。ロビーを含め、お客様のご要望にいかに応えられるか、全員で考えてまいりたいと思います。再訪いただけますと幸いです。スタッフ一度心よりお待ちしております。17:05:32お部屋は少し狭いですが、良かったですが連泊で布団をたたみに来ます。案内ブックに書いてあるのに畳みに来てくれませんでした。その為、寝るまで布団があるため狭かったです。18:08:36この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今回ご利用いただきました宿泊プランは、2泊以上の連泊でご宿泊されるお部屋の清掃及びアメニティ関係をお取替えしないノークリーニングのプランでございます。チェックイン時に事前のご案内をおこなっておりますが、私共の説明が至らず、誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。ノークリーニングのプランは、地球環境保全を目的として宿泊プランに取り入れ、リーズナブルな価格で提供しております。その為、お部屋の清掃やアメニティの交換等をご希望される際に追加料金は発生しますが、その都度ご対応させていただいております。広めのお部屋をご用意したプランなども多数ご用意しておりますので、次回ご利用の際にはご検討いただければ幸いに存じます。ご来館を心よりお待ちしております。11:39:50この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。11Fのレストラン藤原のランチは、夏や秋の期間限定で営業しており、お子様ランチを始め定食やア・ラ・カルトのご用意もございます。11Fから眺める景色と落ち着いた雰囲気の中でお食事され、ご満足いただけた様で何よりです。その中、ご夕食のバイキング料理は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。群馬の郷土料理をはじめ、季節の旬食材を用い、焼き立て出来立ての美味しさを皆様にご提供出来ますよう今後も更に精進してまいります。この度は貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。ご来館を心よりお待ちしております。12:22:44この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。離れにございます露天風呂「凛楽(りらく)」では、”凛”としたみなかみの澄んだ空気の中で、四季折々の大自然の移り変わりをお楽しみいただけます。ご滞在をよりゆっくりと楽しんでいただくため、ホテルから数分歩いた場所に別棟として構えました。こちらの泉質は、みなかみでも群を抜く「つるすべ」度抜群の「美肌の湯」を活かしたテーマが違う二つの湯船を日ごと男女入替でご利用いただけます。みなかみを訪れた際には当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。06:41:14遊ぶ設備が充実しており大変楽しめました。雨でも楽しむものがあり嬉しいです。12:14:04この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご利用当日は雨模様の中、屋内アクティビティや館内施設をご満喫いただき、お子様も楽しめたご様子で何よりでございます。今後も雨の日でも楽しめるコンテンツを少しでも増やして、お客様に喜んでいただけるよう取り組んでまいります。次回みなかみを訪れる際も是非当館をご指名いただけますよう魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、ご家族お揃いでのご来館を心よりお待ちしております。00:14:17数年ぶりに宿泊させて頂きました。以前利用した時は、バイキングが非常に良かった記憶があり、楽しみにしていましたが、時間も遅かったせいか、品数も少なく、冷めていて子供もガッカリしていました。朝のバイキングは満足でしたが、ディナーは残念でした。お風呂は清潔で気持ちよく利用できました。季節外れの雪で、露天風呂まで歩いて行く気になれず、利用せず帰って来ました。アメニティーは十分揃っていて、お部屋も10階角部屋でロケーションは最高でしたが、エレベーターが2機しかないので結構待ちました。好きなホテルですので、バイキング料理が改善される事を願って、また利用したいと思います。20:10:28この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご夕食バイキングの料理が、冷めており品数が少なかった事、せっかく楽しみにお越しいただいたにも関わらず、温かい料理を提供出来ずご不満を募らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、今回の事案をサービスと調理で情報を共有し、温かい料理は温かいうちに提供するといった当たり前の事を当たり前に対応すべく、問題点を改善して、ご利用されるお客様にご満足いただけるよう指導してまいります。「とても好きなホテルですのでまた利用したい」というお言葉は、我々の励みにもなり嬉しい限りです。今後もご期待に沿えるようお客様の目線で改善を進めてまいります。ご家族お揃いでお越しいただく日を楽しみお待ちしております。ご来館をスタッフ一同お待ちしております。09:39:423月22日に息子夫婦と孫を連れてコーナーコネクトに宿泊しました。2部屋の共有スペースも有り良かったです。料金もリフト券込みの格安プランで満足でした。食事はバイキングでしたが、品数は多いのですが、どれもぬるくて選んでいる間に冷めてしまいあまり美味しくありませんでした。一応ホットプレートに乗せて有るのですが、温度が低いようです。露天風呂も雰囲気は最高でしたが、別棟になっているため着替えていかなければならず、やや不便でした。浴衣で行けるよう連絡通路があると良かったです。10:56:18この度は数あるホテル・旅館の中より、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご夕食会場の暖かい料理が、ぬるい状態で選んでいる間に冷めてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、今回の事案をサービスと調理で情報を共有し、温かい料理は温かいうちに提供するといった当たり前の事を当たり前に対応すべく、問題点を改善して、ご利用されるお客様にご満足いただけるよう指導してまいります。その中、お部屋や露天風呂はご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。季節を変えて、みなかみを訪れた際には、ぜひとも当館をご指名いただければ幸いでございます。ご来館をスタッフ一同お待ちしております。20:23:33フォレストジップラインがコースが長くてよかった。18:01:12この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。「フォレストジップラインのコースが長くて良かった。」とお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今シーズン新たに100mのラクーンLineを加え、合計9本のワイヤーを滑空する日本最長級となる1.3kmのジップラインは、ご利用された多くのお客様にご好評いただいております。緑豊かな森の中を駆け抜けると暑さも和らぐ感じです。秋は紅葉で彩られた雄大な山々の景色を眺めながらの滑空も大変お勧めですよ。季節を変えてのご利用をお待ちしております。23:53:46リニューアルされたお部屋で快適でした。朝夜のブュッフェも豊富で、食べてみたいものが多かったですし、子供もよく食べました。一泊して翌日滑り、キッズパークで遊び倒したらあっという間に2時を過ぎてしまい、お昼を食べ損ねてしまいました。ホテルにはカレーハウスしかなくて、それも長蛇の列でしたから、結局コンビニまで降りて、なんとか食いつなぎました。レストランとか軽食でも食べられる場所があればベストです。子供達が大好きな場所です。13:47:03この度は多くのホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。リニューアルしたリゾートツインのお部屋並びに朝夜のビュッフェ料理についてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。キッズパークをご利用いただいたお子様も大変満足されたご様子が伺え、私共も嬉しく存じます。その中、14時を過ぎお昼を食べ損ねてしまいコンビニまで下りたとの事で、お食事会場についてのご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。週末の土日及び祝日に関しましては、ホテル棟から少し離れてますが、日帰りスキーセンターも営業しております。ホテルとセンター間は、随時シャトルバスで巡回運行しており、スキーセンター2F「マグノリア」では、14:00を過ぎてもお昼をお召し上がれるよう15:30まで営業しております。お食事内容としては、ハンバーガーやビーフシチュー、お子様が大好きなフライドポテト等をご用意してますが、今回スキーセンターに関してのレストラン案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。今後はレストラン営業についての館内案内をもっと分かりやすく掲示するなど改善を行い、レストラン情報の発信に努めてまいります。ご旅行に於いての醍醐味としては、寛げるお部屋やゆったりと癒されるお風呂、そして美味しいお食事は外せません。ご利用いただいた皆様から、コストパフォーマンスも高く満足のいくビュッフェ料理と大変好評いただいております。夕食ビュッフェは、仕込みからこだわりじっくり焼き上げる「絶品ローストビーフ」やパティシエが目の前で作る「フルーツフランベ」、そして郷土料理の「マタギ汁」や純度100%のメープルシロップを使用した「メープルソフトクリーム」など沢山ございます。月毎にお勧めメニューもございますので、シーズンを変えても楽しめる内容となっております。ご家族揃ってのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。14:09:40ベッドも広く、ゆったりとさせていただきました。色々なアクティビティがあり、楽しまさせていただきました。欲を言わせてもらえれば、夕食のバイキングのバリエーションを増やして欲しいなと感じました。14:22:04この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。施設アクティビティのご利用は十分楽しんでいただけたようですね。バイキングのメニューについては、お客様に喜んでいただけるものをこれからもご探究して参りたいと存じます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。07:40:29妻と年に数回、季節毎に利用させていただてます。気に入っていっているホテルの一つですが、年始にしては特徴のないバイキングでした。普通のシーズンのほうが旨かった。09:47:30この度は水上高原ホテル200にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。申し訳ございませんでした。季節感や演出を含め魅力あるバイキング料理のご提供が出来るよう努めて参ります。この度は貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。ご来館を心よりお待ち申し上げております。食事21人中1人の方が参考になったと投票しています。08:44:50お正月2.3日と2泊宿泊しました。快適な新年の始まりで満足しましたまた、温泉の質の良さはどこの温泉より素晴らしい源泉です。今年は雪が少なく残念でした。雪遊び程度なら問題はありません。11:05:26この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。近年稀にみる雪不足によりベストコンデションのゲレンデをお楽しみいただくことができず、私どもスタッフと致しましても、非常に残念でございます。当館の温泉に対し、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく受け止めております。お越しいただける機会がございましたら、次回は最高の雪質でのゲレンデをお楽しみいただき、また温泉でゆったりとお休みいただければと願っております。この度はご投稿ありがとうございました。20:04:37立地はICからかなり遠かったが、水や空気がきれいで、真夏だったが涼しく快適でした。食事はホテル外の委託業者で作られたもののような感じだったのが残念でした。11:55:06この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご意見を参考にさせていただきます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力いたしますので、是非またお越し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。