サービス:・食事の配膳ペースがばっちり。こちらのペースを良く見てくれていて、かつそれがあからさまではなく、食事に没頭して自分のペースで楽しめました。・サービスで今回唯一気になったのは、夜に図書館のコーヒーが切れててフロントに連絡したときにこられた夜間スタッフの方が、機器の操作をまったく知らなかったこと。19:50:38この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。普段は、和会席を召し上がっているご様子ですので当館料理の和とイタリアンの創作料理は、多少なりとも新鮮に映り、食材の違いや盛り付け、器などもお愉しみいただけたかと存じます。お食事の際のご提供のタイミングやお飲み物等もお客様のペースにてお楽しみいただけたご様子何よりでございます。召し上がりになりました料理コースは「湯楽特選コース」でございまして、お造りとご飯でのご用意でございます。洋食寄りになりますと「本格イタリアンコース」がございます。お造りはカルパッチョへ、ご飯はパン&チーズでのご用意に変わり、食前にはグラスでスパークリングワインを1杯、温魚皿と肉の皿の間にはグラニテがございますのでご参考くださいませ。お泊りになりました客室タイプは、お一人様専用の和室8畳アウトバストイレなしでございました。建物4階部分でございましたので、ご移動の際は階段が多くご不便をお掛けいたしました。ご不満を感じることなくお過ごしいただけたとのこと安心いたしました。当館の温泉は、源泉掛け流しでございます。寒いこの時期は、本当に体の芯からポカポカし肌がスベスベになるのをご実感いただけたかと存じます。夜間のスタッフのご対応につきましては、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。かかわらず、心優しいお言葉をいただきありがとうございます。ご期待に応えられる様に再度、指導してまいります。お客様より頂きました高い評価と、お褒めのお言葉、現状に甘んじることなく今後も皆様が快適にお寛ぎいただける環境造りとサービスを精進してまいります。改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。ご来館を心よりお待ち申し上げております。風呂52人中1人の方が参考になったと投票しています。14:13:31BYOができることがわかり、再度の宿泊です。当然ですが、前回とは違ったメニューの素敵な料理は持参したワインとともに楽しめました。お部屋は、奥の方の階段を上ったところで、部屋からの景色は良いですが、お風呂、レストランの行き来がちょっと遠い感じでした。大露天風呂は気持ちよかった。お気に入りになりました。10:11:22この度はオーベルジュ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。お好みのワインと一緒にお召し上がりいただけた様で、こちらも嬉しい限りでございます。お召し上がりいただいております「湯楽特選コース」の他に「イタリアンコース」もございます。お造りがカルパッチョへ、炊き込み御飯が数種類のパンへ変わります。こちらもワインに合うコースかと思いますので、機会がございましたらお召し上がりくださいませ。前回のお部屋は一番上の階でございましたので、移動でご不便お掛け致しました。次回は一番下の階でございますので景色は望めませんが、行き来しやすい場所かと思います。これからもご愛好いいただけますと幸いです。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。次回お会い出来るのを楽しみにお待ち致しております。19:43:21夕食も朝食も、とても美味しかったです。接客も丁寧且つスマートで家族全員たいへん満足しておりました。予約制の露天風呂がまた素晴らしく、こちらも満足でした。機会があれば行きたい宿です。20:24:41この度はオーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋をご移動して頂き申し訳ございません。ありがとうございました。お食事・温泉はご満足していただけたご様子で安堵しております。貸切風呂は皆様から大変ご好評いただいております。今回ご利用いただいた露天風呂のほかに、「石風呂」もございます。こちらは、内風呂・外風呂と2つの浴槽が付いております。シャワーも3台ついておりますので、ご家族でお越しの皆様に人気でございます。次回お越しの際はこちらもぜひお入りくださいませ。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。心よりお待ちしております。17:45:40平日に母と2人で利用しました。温泉は源泉掛け流しということで新鮮なお湯が常に注がれていたので清潔な感じがしました。夕食は手の込んだ料理が綺麗に盛り付けられており、どらも美味しかったです。お肉が柔らかくて食べやすいと母は喜んでいました。建物の作りが複雑なのと移動の際、階段を使うので高齢の母にとっては少々大変かな?と思いました。18:48:03この度はオーベルジュ湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の温泉は浴槽清掃を毎朝行っております。一度全てのお湯を抜いて清掃し、掛け流しで綺麗な湯を注ぐことで清潔にお入りいただけます。お肉料理でございますが、肉皿はA4ランクの黒毛和牛をゆっくりと焼き上げております。季節野菜もお楽しみいただける一品でございます。お母様に喜んでいただけた様で、安堵と共に嬉しく思います。当館内では階段でのご移動で大変だった事と存じますが、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち致しております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。20:06:13この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございますまた、当館を高く評価していただきましたこと、本当に心より嬉しく思っております。ありがとうございます。当館でご提供しております料理は、和とイタリアンを融合させた創作料理でございます。レストランにて、お箸と浴衣で気軽に召し上げれるスタイルでございます。こ朝食が無いプランでしたので、翌朝はお時間を余りお気になさらず、ゆったりとお過ごしいただけたかと存じます。当館目の前の坂道は、道路が狭くお車でお越しになるお客様には、本当にご不便をお掛け致しております。湯河原ならではの、傾斜地と狭い道ではございますが、未来の湯河原に期待をしたいところでございます。次回もお車でお越しのお際は、十分にお気をつけいただきますようお願いいたします。ご来館をお待ち申し上げております。改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。10:41:5180歳になった母との旅行でした。食事にうるさい母も、食事、お風呂共に満足しておりました!しかも、年齢の高い我々にはカジュアルディナーで量も十分でした。施設は古いながらも清潔感があり綺麗だと思います。口コミであるように、階段が多いので、足の不自由な方には向いてないとは思いますが、うちの母は全く大丈夫でした。貸切風呂2つ、大浴場2つあるので、他のお客さんとあまりかぶらず、ほとんど貸切状態で使えました。源泉かけ流しは嬉しい~!母がまた行きたいと申しておりました。何とか時間を作って再来したいと思います。16:54:52この度は、オーベルジュ湯楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お泊りいただきました客室タイプは、低層階和室8畳◎アウトバス・洗浄トイレ付でございます。低層階ということでお部屋からの眺望はお楽しみいただけませんが、ご移動に便利な階層になりますので、幅広い年代で人気がございます。ご夕食コースは、新メニュー「カジュアルディナーコース」でございました。通常メニューよりお一皿を省略してのご提供となりますが、多くを召し上がらないお客様には丁度良い量の様でご好評をいただいております。お母様のお好みにも合い、お気に召していただけたご様子何よりでございます。ご高齢なお母様には、階段が気になる点ではございますが、あまりご不便を感じることなくお過ごしいただきましたことが本当に嬉しく思っております。湯河原町では、5月30日より近くの万葉公園にて「ホタルの宴」が開催されます。当館より歩いて約7分の距離でございます。ご夕食後のお散歩にお出かけしてみてはいかがでしょうか。園内は明かりが少なく暗くなってございますのでお足元には十分にお気をつけくださいませ。お二人様お揃いでお会い出来る日を楽しみにお待ちいたしております。改めまして、オーベルジュ湯楽をご利用いただきありがとうございました。16:01:34家内の誕生日を、家族で祝う旅行で宿泊しました。肩のこらない、程よい時間・空間でした。次回は、私の誕生日で、利用したいと思います。18:32:03この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族の大切な記念日に、当館でお過ごしいただきましたこと大変うれしく思っております。お過ごしいただいたお時間は「肩のこらない、程よい時間、空間」と感じていただき私共スタッフも喜んでおります。評価につきましては、全ておいて高得点をいただき大変恐縮しております。頂戴いたしました評価に驕ることなく、今後もお客様が当館にてより良いお時間をお過ごしいただける環境づくりに努力してまいります。次回は、お客様のお誕生月5月にお会いできる日を楽しみお待ちいたしております。改めまして、当館をご利用いただきましてありがとうございました。22:56:54友人の誕生日旅行として、この旅館に泊まりました。楽天スーパーセールで予約したため、通常より1万円分のクーポンを利用したため、お得に利用できました。20:00:38この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日は、湯河原駅よりバスでのご移動でございましたが、最寄りのバス停より当館まで距離は短いのですが、坂道が続く為この時点でご不便を感じてしまうお客様が多うございます。そのような中でこういったお声を頂戴しホッと一安心いたしました。お料理は、お客様のお好みに合いご満足なさったご様子何よりでございます。今の時期にしか召し上がれない食材など一つひとつのお料理に工夫がなされております。サービスを含め、お客様からのお褒めのお言葉は、湯楽で働くスタッフの励みとなり力に変わります。ありがとうございます。今後もお客様がご満足なさる料理メニューや、ゆったりとお寛ぎいただける環境造りに取り組んでまいります。湯河原町は、明日より幕山公園にて「梅の宴」が開催されます。ひそかに湯河原町が賑わう時期になりますので、ぜひまた足を運んでいただければと存じます。ご来館を心よりお待ちいたしております。この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。22:33:2612月7日から1泊お世話になりました。温泉旅行は毎月行くので以前から私は何回か伺う事を検討していましたが、主人がアルコールアレルギー、食せない物が多くてオーベルジュのコチラに伺うのは難しい?かと考えていたのですが、メールでの問い合わせにも当日の受付でもとても、丁寧に細かく対応して下さり、ホームページで拝見してお料理に対する姿勢に感動しておりましたシェフも見事に全てに応えて下さり美しい繊細なお料理を美味しくいただけました事、感謝申し上げます。私は新しい快適な宿も、文化財などの古くからの味わい深い宿も好きなので、湯河原の立地上階段が多いのも大変でも楽しかったですし、それぞれのお風呂も堪能させていただきました。お部屋のお風呂に入るのにまたスリッパを履いて脱いでがチョット...ではありましたが、主人もまた違う季節に伺いたいとの事。紅葉は思っていたより早く終わってしまっていましたが、年の終わりを締めくくるほっこりした時間を(かわいい湯たんぽもベッドにしのばせて下さったり)作っていただき有難うございました。18:54:47この度はオーベルジュ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。当館の御食事・温泉をお気に召していただけたご様子なによりでございます。事前に苦手やアレルギー食材のご連絡をいただきました為、全てに対応することができました。美味しく召し上がっていただけました様で、シェフも喜んでおりました。御食事内容は月に一度変わりますので、違う季節にもぜひ来ていただきたいです。お部屋のお風呂や、館内の階段での移動では大変ご不便おかけいたしました。今回の御部屋の広さではございませんが、ご要望に副えるお部屋がございますので、ご予約の際にお尋ねくだいませ。一年の締めくくりに当館へご宿泊いただき、温かい御言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。お客様に快適に過ごしていただけます様に、本年も精進して参ります。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。お会い出来る日を心よりお待ち致しております。16:04:22久しぶりの宿泊でしたが、スタッフの方の笑顔や対応が素晴らしかったです。お食事も大変美味しくいただきました。こちらの要望も色々と叶えてくださり有り難うございました。他のお宿は、懐石料理が多いのですが、湯楽さんは洋食系なのでいつも食事が楽しみです。今回、スーパーセールでお安く宿泊でき大満足でした。20:02:11いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。約1年ぶりのご宿泊でございましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけたかと存じます。お車の駐車場など、ご不便をお掛けすることもございますが可能な限りご対応をさせていただきます。お食事をお気に召していただいておりますが、今迄召し上がっております「湯楽特選コース」の他に「本格イタリアンコース」のご用意もございます。イタリアンコースでは、自家製のパンが大変人気がございますので、ぜひ一度召しあってみてはいかがでしょうか。お会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。ご利用、ありがとうございました。19:17:30源泉掛け流しの温泉が最高でした。14:51:30この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。ご当日は、平日ということもあり館内は静かでごゆったりとお過ごしただけたかと存じます。湯楽では、お料理の次に源泉掛け流しの温泉が人気でございます。これからの寒い季節、湯河原の柔らかい温泉で体の芯から温まり日頃のお疲れを癒していただければと思います。湯楽にお越しいただきますことを心よりお待ち申し上げております。改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。08:54:21食事や施設に関して低い投稿がありましたが、全く問題がなく食事の質量とも十分満足できました。貸し切り風呂、大浴場とも掛け流しで気持ちよく利用できました。次回は季節を変えて利用したいです。17:29:17この度は、オーベルジュ湯楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。時には、食事や施設に関ましてお客様からの厳しいお言葉を頂戴する場合がございます。その度、スタッフ全員がその日を振り返り、どうしたらお客様が心地良くお過ごしていただけるかを真剣に考えてまいりました。このようなお客様からの心温まるお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございました。「次回は季節を変えて利用したいです。」と大変嬉しいお言葉をご頂戴いただきまして重ね重ねありがとうございました。私くし個人のおすすめではございますが、4月の下旬頃に露天風呂の八重桜が見どころになります。夜の露天風呂にゆっくりとつかりながらの夜桜はとてっも雰囲気もあり素敵でございます。お越しくださいさいませ。それでは、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中クチコミの投稿ありがとうございました。21:24:44施設、食事と大変満足でした。残念だったのは、レストランのスタッフの方が予約時とチェックイン時に確認された食事に関するリクエストを承知していなかったこと。それまでが大変丁寧だったので、おしいなぁと感じました。