感情の見える化で組織活性化「ごきげんカウンター」パソコン操作を動画で記録「ごきげんモニター」インフォメーション採用情報ICTで、未来をスマートに。世界の人々の心をゆたかに。UNIVERGE専用のCTIツールバーです。本格的なコールセンターのACD運用ではなく、一般企業の一斉着信運用に最適です。電話に出る前に、誰がどこ宛にかけてきたのかがわかるので、相手の情報をみてから電話にでることができます。後から誰がどこ宛にかけてきたのか、記録を確認することも可能です。一般企業・コールセンター・テレマエージェンシーにご利用いただいております。複数回線の状態を1ウィンドウに表示するので、同時着信の際も他の回線状態が分かります-。誰が電話中なのか分かるので、お客様を待たせません。既存アプリケーションと連携可能です。発信者番号やダイヤルイン番号をパラメータとして渡すことができます。顧客管理システムボタンひとつでお客様情報を表示します。お客様情報を確認してから発信するので、かけ間違いを防止します。IP-PBXに対応CTI.ViewはNEC製の電話設備に対応しています。X、SV9500、SV9300、SV8500、SV8300に連携可能です。電話中などで取れなかった電話も、着信履歴から検索ダイヤルイン番号や発信者番号で検索できるので、電話中等で取れなかった電話も確認できます。どの電話に自分が対応したのかが分かります。コピーしてメール等に貼り付けられるので、番号を間違えることなく連絡できます。事前に情報を確認できるので、電話窓口業務が”楽”になります。営業電話(迷惑電話)だとわかっていたら、誰かに出てもらうことができます。CRM等の顧客管理システムと連携もできるので、新たな設備投資を抑えます。カスタマイズでさらに見やすく多様な業務に合わせてカスタマイズできます。1行に複数回線を表示させることができます表示位置を好きな場所に変更できるので、作業の効率がアップしますボタンのアイコン配置位置を変更できます通話終了時に回線情報を消すこともできますウィンドウに表示させる回線数の変更ができます通話中や着信などの状態に合わせて、背景色を変更して見やすくなります通話中や着信など、状態欄の文字を変更できます表示文字の大きさを変更できますウィンドウに表示させる通話中や着信などの状態を増やすことができますお気軽にお問い合わせください。お気軽にお問い合わせください。現場の運用を重要視したコールセンターCRMシステム「デコールCC.CRM3」は、おかげさまでリリースから20周年。コールセンターの現場の運用を一番大切に考えた機能強化でお役に立てれば幸いです。スーパーバイザー・SV意見交換会」が2月26日(木)に開催されます。当社もサポートしています。詳しくは、こちらでご案内しております。日本コールセンター協会(CCAJ)主催の「CCAJコンタクトセンター・セミナー2020」が2月20日(木)、21日(金)に開催されます。」のコーポレートサイトです。TOPHOMEアクセスお問い合わせ。