#request_description').after('お問い合わせの内容を詳しくお聞かせください。不具合に関しては、「事象内容」と「発生手順」を記載いただくことによりご返答が早くなります。ご協力くださいますよう宜しくお願い致します。※事象・エラーを確認できる画面キャプチャを添付願います。.request_custom_fields_24357235').append('入力いただいた情報はお問い合わせの回答にのみ利用いたします。詳しくは以下を参照ください。IDの月間ごとのサービス稼働状況をお知らせいたします。本サービス基本機能の月間稼働率が99.9%を目標に運用します。サービスの稼働とは、サービスにログインし、Webアプリケーションを操作できることを指します。これが得られない時間を停止時間とし、当月のサービス提供時間を以下のように計算します。定期メンテナンスにより事前に告知された停止時間[分]その上で、月間稼働率は以下のように計算します。■月間稼働率[%](当月のサービス提供時間[分]-停止時間[分])÷当月のサービス提供時間[分]×100【停止時間の計測方法】Webアプリケーション機能が停止したと弊社が判断した場合、その原因となるシステム障害の発生時刻から、状況が収束するまでの時刻を停止時間として記録します。定期メンテナンスにより事前に告知された停止時間を超えた場合、超えた時間も停止時間として記録します。