それはお客様の行動心理に関係するのです!!実は、お客様にとってお問い合わせはとても億劫(めんどくさい)なことなんです。」は生まれました!!CHTAS(チャッツ)とはCHATS(チャッツ)とは、上記のようなサイトに訪れたお客様の不満を改善し、貴社サイトのお問い合せ(コンバージョン)を増やすことを目的に開発されたチャットサポートシステムです。CHATS(チャッツ)は、お客様の「ちょっと聞きたい」「いますぐ聞きたい」というニーズに素早く答えることで、従来の電話やメールのお問い合せに不満があるお客様に対してもしっかりと対応することができるので、今までお問い合せ前の段階で見逃していた見込み客を逃すことなくホームページからのお問い合せ・売上アップに期待が出来ます!チャットサポートシステムとは?チャットサポートシステムとは、電話でもメールでも無い、チャット機能を使ったコールセンターシステムになります。Web上でリアルタイムに顧客対応が出来るので新しいお問い合せツールとして注目を集めています。CHATSの生まれた背景お問い合せと言えば電話やメールなどが一般的ですが、現在はその様も変わってきています。アメリカや中国では既にチャットによるお問い合せが当たり前になっており、Webサイトにチャットサポートが無いと物が売れないとまで言われています。大手パソコンメーカーや大手セキュリティソフト会社でも当たり前のように利用されています。日本でも、ショートメッセージによるコミュニケーションサービスが広く普及しており、Twitter(ツイッター)や、昨今、急激に会員数を増やしているスマホアプリLINE(ライン)といったチャットサービスが日常的に使われるようになりました。LINEはテキストチャット以外にも、スタンプといったイラストだけで喜怒哀楽を表現するコミュニケーション方法が人気で、より直観的、より視覚的なチャットの利用方法が普及していくでしょう。今後、更にチャットを使ったリアルタイムなコミュニケーションサービスが増えて行くのは確実です。レスポンスの速さはお客様の満足度・反響に直接繋がります!もしチャットサポート導入を考えているのなら、早い段階で対応することをおススメします。