製品サポート製品の故障・不具合などがございましたら、弊社サポートセンターまでご一報下さい。※2019年7月末をもって修理サービスを終了いたします。詳細はこちらにてご確認ください。電気ケトルサポートセンターTEL:03-4455-3953(平日10時~18時)※2013年12月より番号が変わりましたFAX:03-6740-1894(24時間受付)メール:support[at]teamedia.jp(24時間受付)※弊社でサポートする製品は、弊社が輸入・販売し正規販売店が取り扱う正規品のみとなります。海外版の製品に関しては、購入先が日本国内外を問わず、日本国内では保証対象外となります。含め一切サポートいたしません。製品修理の流れ1.弊社電気ケトルサポートセンターにご連絡下さい。その際、以下の項目もお伝え下さい。2.状況を伺い、修理が妥当と判断される場合は、サポートセンターより製品返送先をご案内します。お手数をおかけしますが、製品に傷が付かないよう、しっかりと梱包いただき、一般の宅配便にて発送下さい。弊社が負担します)3.到着後、エンジニアが製品を分解し、状態を確認します。修理が可能な場合は、費用のお見積もりを行います。修理費用の目安は下記の通りですが、状態により変動する場合があります。※お客様からセンターまでの発送費はご負担下さい。概算の目安となります。故障の状況により、金額は変動します。※お見積もり後、修理を希望されない場合は返送いたします。その際、点検料2,000円(返送料込・税別)を申し受けます。※海外生産品のため、部品の在庫が無いなどの理由で修理ができず、代替品との交換となる場合がございます。4.修理料金にご了解いただきましたら、修理を行います。オンラインストアにて指定金額の修理チケットをお求めください。通常、チケットをご購入いただいてから5営業日以内にご返送いたします。5.修理完了品は、ゆうパックにて発送いたします。6.有償修理となった場合、修理後の保証期間があります。