著者である増渕達也氏(株式会社ルート・アンド・パートナーズ代表取締役)からランドスケイプとの初の共同調査による富裕層レポート、「自動車産業に関する富裕層調査レポート」について、解説を交えながら話がありました。ここでは概要を紹介します。1.対象者はどんな人か?私は広告代理店の電通出身なのですが、電通時代にも、このような調査をいろいろ実施してきました。今回の調査は、同じ富裕層マーケティングで有名なランドスケイプさんと一緒に、お互いの強みを活かし、富裕層に特化した業界別調査をこれからやっていこうと。SEAS』の社長をやっていた時代からたくさんの富裕層と会ってきていますし、今も、ライフスタイルマネジメント・サービスを提供し、日々富裕層に接しています。いう自分のお客様を中心とした皆さんに協力いただいてアンケート調査を行いました。DMと電話で180人の人たちに声がけし、108名のアンケートを回収し、その中から最終的に100サンプルを採用しました。記していますが、いずれも非常に高いゾーンにある人で占められているのがわかるかと思います。私の会社では2012年にやはり100人の自動車に関する調査を行っています。そのときにもブランドイメージについて5段階評価での回答を得ていますが、今回の調査との比較で見ると上位3社のドイツメーカーは上がっているが、そのほかではポイントを下げているところが目立ちます。日々ライフスタイルマネジメントを行っていると富裕層からいろんな相談をうけます。そんな中、車の買い替えについて相談を受けることが昔は多かったのですが、最近は相対的に見て「若者のクルマ離れ」ではないのですが、車に対する興味が低下しているように見受けられる。それよりもむしろ子供の教育だとか、旅行、そういうことにシフトしてきて、そちらにお金をかけることが多くなっている。それは傾向としてあると思います。今回の調査の中では所有車ブランドごとのオーナーの職業や他に所有する車、車種ごとの台数を出しています。今回はアンケートのロー・データをEXCELファイルで提供するため、これらの項目以外の各ブランド別の傾向も、さまざまな角度でとることができます。4.デプスインタビュー調査ほか今回は100人に対する定量調査で定量調査は重要ですが、それに加えて1対1のデプスインタビューも効果的です。何か新商品のリリースであるとか、新しい企画を立ち上げる時にこの調査は有効です。車という商品の性質上、試乗会というのは有効です。高級車を扱うわけですが、この価格帯のものを乗らないで買うとは考えにくい。テストマーケティングとしての試乗会がとても有効になるのです。われわれは商品開発において富裕層の意見をとりいれられるようHNWL(ハイネットワースラボ)では、富裕層の意見を企業に提供することを行っています。ブランドの商品と富裕層のニーズのマッチングをとることも行っています。※ルート・アンド・パートナーズとランドスケイプの共同による『自動車産業に関する富裕層調査レポート』に興味のある方はこちらの問い合わせフォームからお問い合わせください。毎年発表されるワールドウェルスレポート(キャップジェミニ社調査)では、日本国内の富裕層人口も発表されます。2017年の調査によると日本国内の富裕層(推定試算100万ドル以上)は前年比で11%増加し、289万人となっています。少子高齢化に伴い、日本国内の人口減少が進んでいっている中で、2004年から比べると富裕層人口は実に2.2倍以上にもなっています。各社が富裕層市場に興味を持つのも頷けます。2.富裕層攻略の手法とは?最も重要なポイントは「ターゲティング」です。顧客数を増やしたいというのは、各社実現させたい部分です。ターゲティングの手法が画一的であると、反応率はますます悪くなる一方です。自社製品、サービスの嗜好性にあわない富裕層に対してプロモーションをしてもいつも購入している方にばかりご案内が送られ【コスト増】、やがて反応率も落ちていく【レスポンス低下】、負の連鎖に陥ってしまいます。顧客のポテンシャル(潜在優良顧客)でターゲティングを行うことを紹介しました。自社商品を購入する可能性の高い人々のことを指します。自社のVIP顧客との嗜好性相似率が高い方をターゲティングするということです。問題は誰が富裕層なのかわからない、嗜好性の情報も持っていない。そのため、具体的な施策が取れない、という事です。ランドスケイプでは独自に構築した210万人の富裕層DBを保有しています。自社の顧客リストの中で誰が富裕層なのか、という事をあぶりだす事が可能です。個人だけではなく「富裕層世帯」という捉え方をする事も可能です。して自社の顧客リスト内から富裕層を特定する事により、ピンポイントの施策を展開する事が可能になります。富裕層属性だけではなく、嗜好性情報も掛け合わせる事でさらに自社にとっての優良顧客になりうるターゲットを抽出する事出来ます。事例、詳細は以下をご覧ください。[BtoC]書籍「Twitterカンバーセーション・マーケティング」から学ぶ。~Twitter活用のポイントと企業の取り組みについて~ランドスケイプでは210万件の富裕層データベースをもとに、ラグジュアリー消費者のネットワークを通じた富裕層サーベイ、デプスインタビュー調査を行っています。詳しくはこちらからパンフレットをダウンロードください。Salesforceと連携できるABMツールとはツイートメールマガジン配信中この記事は役に立ちましたか?ランドスケイプはデータベースマーケティングに長年携わったノウハウがあり、データベースマーケティングについて学びたい方、また活用したい方に向けた情報をメルマガで発信しています。ご興味のある方はぜひ下記リンクからメールマガジン配信に登録してみてください。【セミナーレポート】効率的な新規開拓を実現。書籍「BANK4.0」から見える未来の銀行とは?~金融デジタライゼーション。マーケティングに役立つ情報やセミナーのご案内をお届けします。マーケティングのノウハウをまとめたホワイトペーパーや製品パンフレットをダウンロードできます。セミナーやイベントを定期的に開催しています。新着情報をリアルタイムにお届け。以下URLをコピーし登録してください。