子供の頃に比べて、毎日がどんどん早く流れているような・・・。?!(第2話)>>業務プロセス可視化のコツ(第4話)前回は、業務プロセスを可視化するコツとして「業務プロセスを上手に聞き出す方法」について4つのポイントをご紹介しました。プロセスを可視化するポイントの3つ目は、概要から詳細までの各粗さでの表現を用意するということです。可視化された結果は、いろいろな場面での活用ができます。その要求される詳細度はまちまちです。役職によってその関心となる詳細度(または要約度)が大きく異なります。可視化する作業は、調査する方にも調査に協力する方にもエネルギーの要求される大仕事です。用途が変わるたびに再調査というのは避けたいものです。そこで、詳細も概要も記述できるように、表現形式をいくつか用意しておきたくなります。概要をブロック線図、詳細をフローチャート、その中間の粗さをスイムレーンで描くというのもわかりやす表現です。サプライチェーン・マネージメント(SCM)の普及に尽力しているサプライチェーン・カウンシルでは、SCORという体系に業務プロセス表記の詳細度を規定しています。Diagram)をよく使います。DFDなら詳細なレベルから粗いレベルまで同じ表記方法でカバーできるので便利だからです。ところで、私のブログはまだ始めたばかりで、ほとんど知られていない存在です。かかわらず、たまたまの訪問された方が拍手していっていただけて嬉しいです。その中で、この「業務プロセスを可視化するコツ」は今のところ一番拍手を頂いていますね。ありがとうございます。_)m私が仕事で行なっている業務の可視化(=業務の見える化)も参考になると思いますので、よろしかったらご覧下さい。|プロフィールAuthor:sugimotomようこそ!職業は業務改革パートナー。余暇は篠笛や和太鼓の響きを楽しんで過ごしています。徒然に書き留めています。私も気が付けば半世紀もの月日を重ねてしまっていました。飛び去るように過ぎて行く貴重な人生の合間に、ほんの少しだけ立ち止まって、さぁ深呼吸!大切な今を思いっきり感じましょう。