プロセスと方法論を整備する動画の再生障害のお知らせ:動画の一部が再生できない事象が発生しています。現場でUXデザインに取り組むために欠かせないのがプロセスやメソッドだ。現場の実態に合うようにカスタマイズして利用することがポイントとなる。UXデザインを担う人材の育成について事例を基に解説していく。前回は開発プロセス全体を通じてUX(ユーザーエクスペリエンス)デザインに取り組むためのタイミングや、品質を担保するための勘どころについて解説しました。今回は現場でUXデザインを実践していくために企業や組織が整えるとよい「実践のための仕組み」と「人材の育成」に関する勘どころを事例とともに紹介していきます。この勘どころはUXデザインを実践するうえで具体的にどのようなことをすればよいのかをITエンジニアが考える際のよりどころになります。システム開発の現場でUXデザインを実践していく際は専任の担当者を置くことが望ましいことは前回、解説しました。実際には専任の担当者がいなかったり、アサインされた担当者の経験が不足していたりするケースがあります。そのような場合には、何を足掛かりにUXデザインを実践していけばよいのでしょうか。基本のプロセスはこれまで解説してきた通り戦略から表層デザインまでの積み上げをフェーズごとに実施する流れになります(図1)。図1●JJGの5階層モデルとシステム構築の工程[画像のクリックで拡大表示]プロジェクトが立ち上がったばかりの企画段階であれば、5つのフェーズを順番に実施するイメージを持ちやすいと思います。一方でプロジェクトが進行している途中は、プロジェクトの実情に合わせてどのフェーズをどう進めていくかを計画・実行していくことが必要になります。これはUXデザインの初心者には難しい作業です。いって経験を積むまで実施しないのでは、システムの質の向上は遠い話になってしまいます。経験が少なくても試行錯誤しながら取り組める方法があったり、何かしらのよりどころとなるものがあったりすると、初心者の担当者も安心して取り組めるようになります。基本のデザインプロセスとメソッドの活用よりどころの例として、各フェーズで実際にやることを定義したデザインプロセスと、それを実施するためのメソッドがあります。プロセスは実行の手順に、メソッドはプロセスを実行する際に使用する道具に当たります。JJGの5階層モデルに沿ったデザインの進め方がプロセスの例であり、エスノグラフィー、ペルソナといった具体的な調査や成果物がメソッドの例になります。この記事は有料会員限定です「日経SYSTEMS」定期購読者もログインしてお読みいただけます。間違いだらけのDX~実態調査で見えた事実ヤフーが体現するモダナイゼーション/PR第10世代CoreTM搭載「レッツノートSV9」を戸田覚がインプレッションその社内メール、標的型攻撃メールかも!?現場の負担軽減を!医療界でのAWS活用法オフィスでもノートPCが便利>最適機種はいま押さえたい経営力向上の鉄則2025年の崖を飛び越えるIT戦略とは500万社が導入。目指される方向けの個別...業務改革プロジェクトリーダー養成講座【第9期】3日間の集中講義とワークショップで、事務改善と業務改革に必要な知識と手法が実践で即使えるノウハウ...世界で戦える工場マネージャー養成講座(全2回セット)国内外を問わず工場のマネジメントを担う管理者に求められるスキルを体系的に学べる講座です。