これを職場で生かし、仕事をしていきたいと思っています。この研修で知ったこと、わかっていても気付いていないことがたくさんありました。明日からの仕事だけでなく、これからの生活にも活かせられる内容だったと思います。ありがとうございました。介護の現場においては~という実例がなかったので(ビジネスマナー中心の講義だったので)そのあたりは現実はそうじゃないもんなーと思う事もしばしばありました。全体的にはマナー向上に役立つ内容だったと思います。ありがとうございます。明るくハキハキと簡潔明瞭に説明していただき楽しく学ぶことができました。ありがとうございました。"講師の先生の話が楽しく、声も聞き取りやすくてとっても参考になりました。機会がありましたらお願いします。"話を聞くばかりでなく、お隣の方と協力して勉強することができて楽しく学ぶことができました。ありがとうございました。"実際に2人1組になって実践することで身を持って理解できたことがたくさんあって、勉強になったし、楽しく学べました。自分が普段何気なくしていることが利用者さんにとってはどのような気持ちなのか、ということを知れたので、今後の接し方を見直すいい機会になりました。"一日長いかな?と思っていましたが、楽しく講義を聞くことができました。役に立つ様、身につけたいと思っています。グループワークが多く、コミュニケーションをとる機会もあり、楽しく参加できることができました。宅老所なので、ご利用者様は24時間みえるので(判読不能)あげていると思ってしまう自分を発見して反省することが多いです。今日はまた初心にかえることができました。違った施設のちがいや、働くための考え、続けることのヒントを得たと思います。職場にも生かせると思いましたが生活する上で人として成長できる研修だと思いました。ありがとうございました。アサーションの考え方は勉強になりました。今後の活動にいかしていきます。わかりやすく、楽しい講義でした。ありがとうございました。ついての接遇・マナー研修なので、とてもためになりました。お話のペースが早く感じ、ついていくのに大変でした。後ろの席に座ってしまったので前の字が全然見えなくて困りました。今日の研修で学んだ接遇や電話の対応を活かし、私どもの施設に広めていきたいと思います。わかりやすかったです。ありがとうございました。接遇やマナーを学ぶ機会がなかったので言葉遣いなどを学べてよかったです。1つ1つ細かい説明でわかりやすかった。今後の職務にぜひ役立てていきたい。今までいろんな研修いかせていただいたのですが今日の研修が一番とても楽しく、そして自分の職場で活かせれると思います。思い込みに注意し、対応することが大切ということを改めて考えました。自分がでなく、合理的に対応できるようにしていきたい。全てにおいてよかった研修でした。先生の話、とてもわかりやすかったです。機会があったら研修受けたいです。今後介護施設が増え、競争が激化する中でハード面以上に人材の質を高めていくことが求められていると考えられる。その点で今回の様な接遇研修によって良質のサービスが提供されるようになれば素晴らしいと思う。思い込みもあったりして意外な答えが見つかったりして、非常に新鮮な時間でした。"自分の悩みが典型的な介護職員の悩みとわかって笑えました(笑)元気になりました"接遇・マナーの意味、大切さを学びました。"分かりやすく、聞き取りやすかったです。グループワークの内容がよかったと思います。話をきくだけでなく書いたり、話したりするのがとてもいいと思いました。パワーポイントの字がアサーションの時、見えなかったです(後ろから2番目)午後、つかれてくるころにアサーションの話は少し難しく眠気が...。"時間の経つのがすごく早く楽しい研修でした。"とても楽しい研修でした。言葉は難しいけど、おもしろい!と思いました。メンタル的な事も自分次第でいい方向にもっていけば生活仕事に生かされていくのかと思います。"参加型の研修なので、とてもよかったと思います。ありがとうございました。"とてもわかりやすく、聞き取りやすかった。今後の仕事に活かしていけるようにがんばっていこうと思えました。"実践をまじえながらの研修で、とても分かりやすかったです。新しい考え方を学び、今後に活かしていきたいと思います。ワークをやりながらの進め方で理解しやすかった。トーク実践があった為、相手の声が聞き取れなかった。楽しい研修であったと思います。皆様ありがとうございました。1.ねらい・テーマ組織の一員として、介護技術等の専門性だけではなく、利用者やその家族、地域住民との交流など、様々な場で必要な接遇・マナーを学びます。職員一人一人の接遇・マナーを向上させることで、利用者に対するサービス向上を図り、信頼される事業所を目指します。現場での電話対応、接客時に戸惑わず対応できるようになるとともに自信をもち、意欲的に仕事が向かえることができるように、二人組やグループワークを設け情報交換や交流を行いながら、接遇等を演習します。名とさせていただきます。みは、参加申込書に必要事項を記入のうえ、8月10日(土)までにFAX(052-731-9730)でお申込みください。(参加申込書は下記ホームページからもダウンロードできます。(落選者へは通知等の連絡はいたしませんのでご了承ください。〇本研修は、平成25年12月5日(木)名古屋国際会議場でも同一内容で開催します。〇研修会場への自動車での来場はご遠慮ください。29IDPASSWORDID・PASSWORDをお忘れの方はコチラ初めての方はまずこちらよりご登録ください。reserved.IDPASSID・パスワードをお忘れの方はこちら新規ご入会の方はこちら。