総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。04:24:08まず、部屋に入ってすぐに「トイレの臭い」にがっかりしました。空気洗浄機で加湿しながら臭いを取ろうとタンクを抜き取るとタンク受が「濁った水」と「ぬめり」で変な臭いがしてました。何時から掃除してないのでしょうか?取り替えをお願いしようかとも思いましたが他の空気洗浄機も一緒だろうとやめました。残念な旅行になりました。11:54:23この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。申し訳ございませんでした。ご投稿頂きました、トイレ・空気清浄機につきましては、すぐに確認をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。機会がございましたらホテルビスタ仙台をご利用いただけますと幸いでございます。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。18:02:59仙台駅から近く、非常にコストパフォーマンスが高いため、お勧め出来ます。周辺に有名な牛タンのお店等もあります。大浴場とその周りのアメニティ等が期待していただけに少し残念だった。12:29:06この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。1番出口から徒歩1分と大変立地に優れております。ホテルのすぐ近くには、仙台名物の牛タン店や他飲食店も多く、お食事にも便利でございます。大浴場やアメニティに関しましてはご満足頂けず残念ではございますが、今後の課題として充実を図って参ります。この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。仙台へお越しの際も当ホテルにご宿泊頂けますよう心よりお待ちしております。22:34:31いつも出張で利用しています。今までは感じたことがなかったのですが、チェックインの時、対応した方感じ悪かった(残念)。部屋のドライヤー落として壊れていたらしく、使用中にヘッドが飛びました。置き手紙したら、交換してくれました。加湿器?空気清浄機?は、タンクがカビているし。2日目外出から戻って来ましたが、歯みがきコップは新しくなっていませんでした。エレベーター前の部屋でしたので、廊下の声はうるさいし。ワードシングルの部屋でしたが、三点独立のお部屋がおすすめです。何かと残念でしたが、朝食は、美味しかったです。20:24:11いつもホテルビスタ仙台をご利用頂きましてありがとうございます。お客様のご指摘を1件ずつ確認致しました。この度は清掃面と接客面でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。清掃担当責任者とフロント責任者それぞれに情報共有致します。お忙しい所ご指摘を頂きましてありがとうございました。スタッフ一同改善に向け尽力して参ります。15:40:09初めてビジネス利用をしたが、まずまず。ダイワロイネットホテルよりもやや下のランク。20:07:11この度はホテルビスタ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用をお待ち申し上げております。20:43:521.部屋に入るとベッドわきに、前の宿泊者?のクリーニングタグが落ちていました。部屋をよく見ると、いたるところ、ほこりだらけ。空気清浄器のスイッチを押すと、ほこりが吹き出してきました。2.お風呂にお湯をためようとしても、なかなかたまりません。おかしいなと思いつつ、まあ、これくらいたまったからいいかとお湯をとめ、少ししてさあ入ろうとしたら、お湯がなくなっていました。栓から漏れていたのです。3.事前にお願いしていた「ベッドガード」が用意されていませんでした。一方のベッドを壁にくっつけることができ、そちらに子供を寝せられたので、だからベッドガードの用意がないのだろうか?と思いましたが、もしそうだとしても連絡はほしいですね。新しいホテルですから、掃除はしっかりお願いします。お風呂の修繕はしたのでしょうか。支配人様宛のお手紙をお渡ししましたが、返信がありませんでしたので、ここに書かせていただきました。子供連れだったため、荷物を持っていただいたり、とてもありがたかったのですが、掃除のこと、お風呂のこと、とても残念でした。朝食は、とてもおいしかったです。14:24:49この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご家族でご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。浴槽の栓につきましてはすぐに確認致しまして改善致しております。ベッドガード関しましては、事前にご連絡を頂いていたにも関わらず、確認不足によりご用意せず、申し訳ございません。お子様の安全にかかわる事でございますのでご用意の必要が無いという事はありえない事態でございました。アンケートにご記入頂きました今回のご指摘は全て、日頃の確認を徹底していれば起こりえない事ばかりでございました。ご指摘を頂いてからの改善となり、大変お恥ずかしい限りでございます。機会にご宿泊頂けますよう館内管理を徹底して参ります。スタッフ一同またのご来館をお待ち致しております。20:18:50個別評価点の通り良いホテルで落ち着けましたが、朝食の内容が冷蔵もしくは冷凍の食材・調理済み惣菜が中心で調味料(アミノ酸等)の味が顕著でした。厳しめですが総合点は★3つです。素泊まりであれば★5つかな。12:05:05この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。朝食につきましては、お客様の貴重なご意見としてレストランスタッフにも共有させて頂きます。ご滞在は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。仙台にお越しの際はぜひ当館をご利用いただければと存じます。ご来館を心よりお待ちしております。12:43:21立地は大変良いですが、部屋が大変狭いです。あと大浴場が24時で閉まってしまうのも大変不便でした。22:53:36この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたシャワードシングルルームは、当ホテルで1番コンパクトでシンプルなお部屋でございます。大浴場の営業時間につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。スタンダードシングルルームですと、浴室はバスタブがあり洗い場付きとなっております。洗面台・トイレと独立した造りとなっておりますので、ぜひ1度お試し下さいませ。次回、仙台へお越しの際も当ホテルをご利用頂けます事を心よりお待ちしております。08:07:32全室禁煙を謳っているホテルでしたが、最初入った部屋はタバコの臭いがしたため(特にカーテンには臭いがついてました)、フロントに連絡したところ別の部屋への交換で対応をしていただきました。対応は迅速で良かったのですが、そもそも全室禁煙を謳っているホテルでタバコ臭のする部屋の販売を行う事自体いかがなものかと思います。15:55:44この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご到着早々に煙草の臭いでご不快の念をお与えしたことをまずは深くお詫び申し上げます。その後、清掃担当者および責任者に聞き取り調査を行いましたところ、すぐに窓を開けて換気しながら清掃作業を始めたため、室内での喫煙を認識できず、報告が上がって来なかった事が判明いたしました。通常であれば客室清掃が完了し、窓の閉まった状態で最終確認を行い、客室コンディションに異変があればすぐにフロントに連絡をする事と定めております。該当するお部屋で喫煙をされたお客様には速やかに連絡を取り、あまりに状態がひどい場合には特殊清掃費用をお申し受けして復旧作業を行う事としております。そのような客室にはお客様をお通ししない事が本来は原則でございます。今後は基本に忠実に作業を行うこと、それによって重大な報告事項が漏れる事のなきよう指導徹底して参ります。挽回の機会をお与え下さいますよう伏してお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。00:11:59大浴場があるので部屋にバスタブは不要。チェックイン時カードキー紛失したら罰金だとか部屋でたばこすったら消臭代が必要とか注意喚起が口説い。カードキーの値段は2000円もするはずがない。大浴場は9時までのはずが8:30に行くとCLOSEの張り紙が出てた。そんなに客の事を考えないで営業してるのかな。18:09:13この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室の間取りについては、三点独立式の客室を基調としているため、お部屋によっては居住空間がやや手狭に感じられる場合があるかもしれません。お過ごし頂きたいという願いから水回りにゆとりを持たせた造りになっております。カード・禁煙に関わるご説明に関しましてはホテルとして必要なものと考えておりますが、お客様がご不快に感じられないよう配慮すると共にスタッフへの指導・教育に努めて参ります。費用面については外部への確認に基づくものであり、ご理解賜れますと幸甚でございます。大浴場は最終入場時間に合わせてご案内を掲示しておりますが、内容や運用については今一度見直しを検討いたします。「泊まりたいホテルとは思えない」との御言葉を真摯に受け止めつつ、より良いホテルを目指して努力して参ります。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。18:35:55チェックインの時にまさかの予約されていませんが・・・には驚かされました!こういう事もあるんだなあと思いましたが、いろんな関係者に問い合わせる事になってしまった。19:16:26いつもホテルビスタ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックイン時のトラブルに関しまして、関係各位に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び致します。再発防止に向けて指導徹底して参ります。今後ともホテルビスタ仙台をご利用頂けますようお願い申し上げます。18:32:07いつもお世話になっておりますが、まさかのチェックイン時のトラブルには焦りました。19:04:38いつもホテルビスタ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックイン時のトラブルに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事の無い様に意識を改めて参ります。今後ともサービス・施設管理に努めて参ります。次回、仙台へお越しの際も当ホテルをご利用頂けます様、お待ち申し上げております。23:10:57大浴場がとても良かったです。あがってポカポカしてお肌ツルツルでした。女性用の大浴場は専門のキーを渡されキーを持っている人でなきゃ入れない!セキュリティ一抜群です。客室は思っていたより狭かったがお風呂が広くて良かった。19:06:10この度は、数あるホテルから、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。大浴場はマイクロバブルのお湯で美肌効果も期待できます。ご滞在を快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。仙台にお越しの際は、ホテルビスタ仙台にお立ち寄りくださいませ。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。10:23:45新しくてきれいでした。立地的には、駅からもそれほど遠くなく、個人的には便利な場所の一つです。21:08:23この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅から近い事も当ホテルの特徴の1つでございます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、ホテルの品質を維持して参ります。ご来館を、心よりお待ちしております。17:35:1411月26日より2泊しました。仙台駅からも近く、大浴場があり近くにコンビニがあり便利な立地でよかったです。フロントの方の対応も気持ちよくよかったです。一つ、部屋が何の匂いかくさくファブリーズのような消臭のようなものがおいていたため施行しましたが、改善しませんでした。19:46:03この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当館は仙台駅東口より徒歩4分と交通アクセスが大変便利な場所に位置しております。スタッフの対応に嬉しいお声を頂きましたことへも、心より御礼申し上げます。お部屋の匂いに関しましては、不快な想いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。施設の品質を維持出来る様、スタッフ一同努めて参ります。次回仙台にお越しの際はぜひ、当ホテルにご宿泊頂けます様スタッフ一同、努力して参ります。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。18:57:18この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。喫煙所の件では大変ご不便をおかけいたしました。当館では1階ロビー及びレストランは外部の方も出入りされる関係上、普段着でのご利用をお願いしておりました。ご説明不足で申し訳ございませんでした。2階の喫煙所の設立は、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。19:38:20駅から近く、コンビニもすぐそばに2店舗あって立地がいいので、仙台に行くときはいつも利用させてもらってます。部屋はいつもきれいですが、今回はアメニティに不足がありました。歯ブラシがなかったのと、カミソリはないのにシェービングフォームがありました...。歯ブラシはフロントのかたがすぐ持ってきてくれました。大浴場もマイクロバブルのような泡で気持ちいいです。06:04:59ホテルビスタ仙台をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。この度はアメニティのご用意が不足しておりご迷惑をお掛け致しました。今後このような事の無いよう、清掃・確認を徹底して参ります。大浴場をお気に召して頂けている様で何よりでございます。超微細な泡が身体をやさしく包み込みリラックス効果をもたらし、また、美肌効果も期待できます。お疲れを癒して頂ければ幸いです。次回も仙台へお越しの際はホテルビスタ仙台へご来館頂けます事をお待ち申し上げております。10:47:19大浴場がゆっくり入れてよかった。05:59:12この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。おくつろぎになられました様子にスタッフ一同嬉しく思います。ご利用お待ち申し上げております。09:56:41初めての宿泊でした。15時のチェックインの時間にたまたまぶつかり、込み合うのは当たり前だと思うが対応力の無さに驚きました。順に対応するとかで名前を聞かれたが、順番を無視されあげくのはてに再度名前を聞かれる始末。部屋はとてもいいのに残念すぎました。いちいち名前を聞いて無駄な時間を費やすのであれば、そんな人数ではないのだから並ばせるべき。改善されたらと思います。00:20:31この度はホテルビスタ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたのにも関わらず到着の際からご迷惑お掛けし申し訳ございません。従業員の中で状況の確認及び再発防止のために話し合いをし、案内の方法を変えつつ改善を図っております。従業員一同このようなことの無いよう日々精進して参ります。貴重なご意見ご投稿誠に有難うございます。17:09:24朝食の味付けがかなり濃くて後まで口の中に残ってしまいました。18:45:00この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食お口に合わなかったようで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後の参考と致しまして、朝食スタッフともご意見を共有させていただきます。この度はお忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。15:48:57水回りが分かれているのは良いです。駅近ですので早朝の出発も駅まで近く良いと思います。16:43:44この度は、ホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の最大の特長のひとつが、浴室・トイレ・洗面台を分けた3点独立型の水回りでございます。仙台駅・東口から徒歩4分とアクセスも良いため、朝もゆとりを持ってご出発頂けるかと思います。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。☆2泊以上でお得☆連泊割引☆○o。【JR仙台駅より徒歩4分】[最安料金(目安)]4,091円~(消費税込4,500円~)お疲れ様!ビールで熟睡!アサヒスーパードライ1本付き☆素泊り[最安料金(目安)]4,319円~(消費税込4,750円~)☆○o。☆2泊以上でお得☆連泊割引☆○o。