他のお客様を大切にしないホテルですね。12:21:52この度は私共をお選びいただきましたのに、不快な滞在となりましたこと深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘後、こちらから注意はさせていただきましたが収まらず、チェックアウト時にもお客様へ経緯のご説明が出来ず、大変ご迷惑をお掛け致しました。以後、館内の深夜巡回を強化しております。お越しいただきましたのに、ゆっくりとお休みいただけず誠に申し訳ございません。14:22:49暖房設定温度をホテル側でとても低く設定している為、夕方部屋に戻ってスイッチを入れても冷風しか出て来ない。その為、帰宅したばかりの部屋が電車やデパートよりも寒い。苦情を言っても少しづつしか温度を上げないのか、1時間に三度もフロントにクレームしてやっと1時間経ってから、部屋の温度が22度になるという有様で、これが2日も続いた。2日目もまた昼間温度を下げてしまうので、また前日のクレームの繰り返し。ストレスは貯まるし、お陰で体調を崩した。全てのレストランが朝も夜も寒い。街中のレストランや新幹線の中の方がよほど暖かい。その為、寒いレストランで高い食事になる。これでは夏もエアコンをしっかり効かせないだろう。冷暖房を使う方は注意された方が良い。冷暖房をホテルとは思えないほど、けちっている。14:09:45この度は私共ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。館内が寒くご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。日中は気温が高く、温度を下げていたため夜間の冷え込みに温度調整が追いつかず、大変ご迷惑をお掛けしました。私共では館内にめぐらせたパイプの中にお湯を通して空調を調節しており、ご指摘をいただいてから温度が上がるまでに大変お時間をお取りし、申し訳ございませんでした。今後の改善に努めさせていただきます。貴重なご意見を有難うございます。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。08:57:05このホテルは、車などの足が無いと不便です。空港からモノレールで利用しましたが、駅前や周辺にコンビニは全くありません。ホテル内は、設備、部屋など綺麗ですが、総じて値段が高い。徒歩の方は、寝るだけを覚悟しておく必要があります。ホテル側は、それらを承知しているのですから、自販機の価格は普通の値段にしてもらいたい。ビール500円、お茶200円、山頂でもあるまいし、ホテルとして疑問を感じました。19:37:44この度はご宿泊いただきありがとうございます。飲食店・コンビニがほぼ無くご不便をお掛けいたします。自販機の価格に関しましても、ご希望にそえず申し訳ございません。頂いたご意見は今後の参考とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。22:31:1011月9日に宿泊しました山田です。宿泊したのは母のほうですが、お世話になりました。宿泊した時に気づいたことがありましたので、書かせて頂きます。私たちは前清算と言われたのか疑問に思いました。ないのかなと思いました。ください」と言われましたので気分が悪かったです。去年、私が宿泊した時は良かったので、残念に思います。12:43:25この度は私共ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。私共ではチェックアウト時の混雑を防ぐために前払いをお願いすることがございます。今回山田様と同時にチェックインされたお客様との案内が異なり不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。客室内引き出し寝具をご用意しておりますが、分かりづらく申し訳ございませんでした。客室設備に不備がございましたらお時間かまわずフロントまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。この度はお母様のご宿泊を私共ホテルでお選び頂きましたのに、係の対応により不快な滞在となり重ねてお詫び申し上げます。従業員の指導に努めて参りますので、またの機会に私共ホテルへ今一度お越しくださいますようお願い申し上げます。14:50:092回目の利用です。シャワーの水圧はまずまず。掃除は髪の毛が浴槽や洗面にあって気持ち悪かった。今回は、エアコンが大問題でした。今時珍しく、室温調整はできない。一括で温度管理をしていたとみられる。つまみで強弱ができるがまったく冷気がなくシャワー上がりで汗が引くのに苦労した。前回は真冬の利用で特に問題はなかったが、この時期は気温よりも湿度が高くエアコンは必須です。フロントに電話したが、解決せず。仕方なく早めにチェックアウトしましたが、フロント階はエアコンが快適なくらい効いていてびっくりでした。10:39:46いつもホテル阪急エキスポパークをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様に沢山のご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。客室の空調につきましては季節の変わり目という事で室温の設定には最大限注意を払ってはおりましたが、お客様に快適にお過しいただく事が出来ず、申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り空調は客室フロアごとの設定となっており、個別で室温を設定することが出来ません。リクエストがありましたら少しばかりではございますが、温度調節は可能でございます。お部屋の清掃につきましてもきちんと行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございませんでした。今後は再発防止の為に清掃担当係に清掃完了のチェックを厳しくする様に言い伝えます。是に懲りませず、ホテル阪急エキスポパークをご愛願頂けますよう、お願いいたします。17:57:161月2日から2泊しました。次の3点について不満でした。1先ずチェックイン時の宿泊費精算の際、楽天ポイントの差し引きがなく金額間違いのやり直しで非常に時間が取られた。2朝食付きのプランで申し込んだのに関わらず、2泊目の朝食代金を請求され、クレジットカードで精算されたため、自宅に戻ってから予約内容を確認して食事つきの旨を伝えたら間違いでしたクレジットの請求をキャンセルしておきますと答えただけでお詫びもない。3別棟にある入浴施設には靴を履いてでないと利用できないのはせっかく温泉に浸かったにも関わらず靴を履いて戻るのは気分がよくない。02:16:44この度はホテル阪急エキスポパークをご利用いただきましてありがとうございました。チェックインの際貴重なお時間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。朝食の件も十分なご対応が出来ていなかった様でせっかくのお正月のご宿泊をご気分の悪いものにしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。別館の浴場のご利用に関しましては、基本会員制のスポーツ施設の浴室でございますので、スリッパ等のご利用はご遠慮頂いております。この度のご指摘スタッフ一同真摯に受け止め、的確なお客様への対応を心掛けさせて頂きます。これに懲りず又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:42:52モーニングコールを頼んだのにコールがなかった。Wifiが使用できなかった。17:15:38この度はホテル阪急エキスポパークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたモーニングコール動作不良の件、お忙しい朝のご出発時にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。Wi-Fi構築でございますが現在計画中でございます。次回ご来館の際は、快適にご利用いただけますよう従業員一同、気を引き締めてお迎えする所存でございます。これに凝りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。22:21:28もう何処から突っ込めばいいのか、、とにかく設備がボロい。ハンガーくらい壊れてないの入れようよ。11:39:17この度はホテル阪急エキスポパークをご利用いただきましてありがとうございます。壊れたハンガーやホテルの設備の古さについてはご迷惑並びに不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申しあげます。ご指摘の通り、創業当時の設備の為、古さは否めません。その分、日ごろのメンテナンスを徹底しておりますが、実施出来ていないことについては、お恥ずかしい限りでございます。今後は、メンテナンスをより強化してまいります。是に懲りませず、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。立地11人中1人の方が参考になったと投票しています。19:46:56チェックイン時に先に待っていたにもかかわらず、後から来た女性を先に応対するという何とも高い宿泊料の割にはお粗末極まりない接客技術。年配のベテランスタッフが。苦情を言うと、「気が付きませんでした」とどうしようもない言い訳。一緒にいたこれまた年配ベテラン女性スタッフが笑って話をはぐらかそうとする始末。コストパフォーマンスの悪すぎる二度と利用したくない超最低最悪ホテル。最寄駅からすこぶる遠く感じるのに加え、コンビニも近くにない不便さ。朝食の品数も少なく、非常に物足りなさの残る内容。ホームページの部屋の内装写真と実際が食い違っている手抜き状態。不平不満を挙げたらキリのない最低品質の劣悪ホテルでした。03:07:14この度はホテル阪急エキスポパークをご利用いただき誠にありがとうございます。チェッククインの際にたいへんご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適なお時間と空間をご提供するべきホテルとして、恥ずべき事と受け止めております。徹底して行い、サービス改善に努めて参ります。12:20:08水周りが汚く使いずらい、シャワーの出が悪く最悪でした。12:24:51この度は私共ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。水周りが汚くシャワーの出が悪かったとのことで、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。清掃には更なる注意を払い、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。話を聞いて、喫煙・禁煙で部屋が分かれていないことに驚いた。上級クラスの部屋にしか禁煙部屋が無いのだと。今どき一泊3980円朝食付きのビジネスホテルでもそこはしっかりやってますよ。夫の宿の印象としてはビジネスホテルと大差ないと感じたようですし、「めちゃ得」といっても素泊まりなのに結構な金額を取っているのですからそれくらいはサービスの一環としてやって頂きたいですね。ホテルを利用する機会が多く、またここも利用することがあるかも知れないので是非改善して頂きたい。ちなみに部屋の臭いの程度ですが、非喫煙者の夫はかなり煙草臭かったと言っており、帰宅時は着衣に臭いが移っていた程でした。家族連れ、子連れの方は利用される際には要注意です。14:45:08この度は私共ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。現在楽天トラベルにて販売しておりますお部屋タイプが喫煙ルームのみとなっており、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様のご意見を参考にさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めてまいります。貴重なご意見を有難うございます。15:57:02雨の日は気をつけて!翌朝の伊丹空港利用のため1泊しました。ホテルはモノレール万博公園駅正面ということでしたが、駅とホテルの建物の間には広大な万博の駐車場があり、その駐車場をぐるっと回り込んで歩いていくのにおそらく10分近くかかりそうでした。だいたいアクセスに駅から徒歩何分と表記がないのは不親切です。その日は夕方から雨がザーザー降りで、駅到着が夜9時ころだったのですが、大きな荷物を両手に抱えてタクシーも傘を売る店もなく困ってホテルに電話したところ「車がないため送迎は出来ません。タクシー会社の電話番号をお教えします。そのタクシー会社に3社ほど電話しましたがどこも雨のせいか1時間待ちとか電話が繋がらない状態で、目の前にホテルがあるにもかかわらず立ち往生してしまいました。私以外にも大きなトランクを抱えた家族連れが同じように途方に暮れている様子でした。結局先ほど乗ってきたモノレールにもう一度乗って千里中央駅に戻り、タクシーでやっとホテルにたどり着きました。フロントで手続きしている間にも先ほどの私と同じような電話が入り、タクシー会社の番号を教えられていました。雨が降るのは日常のことなのですからはっきり言ってこんな状況をホテル側が長らく放置しているのはサービス業としてどうなのかと思います。ホテルを目の前にこんなに途方に暮れたのは初めての経験でした。ホテルの方はお客さんの気持ちになって一度よく考え直されたほうが良いと思います。翌朝会ったお掃除の方はとても感じが良かっただけに非常に残念なことです。12:23:48この度は当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご来館までにご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたアクセスの件でございますが、各インターネット旅行サイトを改めて見直し、最寄駅からホテルまでの情報を分かりやすく表示させていただきます。タクシー会社の連絡先をお伝えするだけでは無く、万博記念公園からであれば、こちらでタクシーを手配させていただきますのでお申し付け下さいませ。天候の悪い日は、こちらで手配するタクシーもお時間がかかってしまう場合もございまして、ご来館の皆様にご不便をお掛けしております。お客様のお気持ちに添ったサービスが出来ておらず、大変申し訳ございません。今後、今まで以上にどんな状況でもお客様一人一人を大切におもてなし出来るホテルを目指し、精進させていただく所存でございます。これに凝りませずまたのご来館の機会をいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。立地12人中2人の方が参考になったと投票しています。千里の丘から大阪平野側の展望という楽天トラベルの広告で使いました。部屋が反対側の万博会場側だったのに落胆しました。その時のフロントの係員が丁寧なようでなんだか人の足元を見ているような無礼な言葉遣い、そして、「シングルは万博側にしかありません」という嘘の回答(同じ人)、ホテルの避難経路図をちょいと見れば見破れます。チェックアウトのときに別のフロントの職員さんにお伝えしているのですが、精神を休めるための千里滞在が精神を沈めてしまったという結果となりました。16:22:01この度はホテル阪急エキスポパークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。先日のご宿泊では私どものサービスに至らぬ点がありお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、またせっかくのご滞在がごゆっくりとお過ごしいただけなかったこと深くお詫び申し上げます。今回頂戴いたしました貴重なご意見を大切にし、より良いホテルを目指して努力してまいる所存でございますので、どうぞこれに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。立地11人中1人の方が参考になったと投票しています。07:34:30全てについて残念でした。13:26:38この度は私共ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。お選びいただきましたのに、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。