10:02:40前回、とても良かったので2回目の宿泊です。今回、スタッフの対応について、あまりにも悲しい思いをしたので投稿させていただきます。前日、お友だちからイクラをいただき、それを冷蔵庫に入れたまま忘れて帰ってきてしまいました。大事なお友だちからの贈り物だったので、着払いで送っていただこうと、慌ててホテルに電話すると「ありません。持って帰った覚えがないし、もう一度よく探してもらうようお願いしましたが、「ありません。挙げ句の果てには「本当に冷蔵庫に入れたんですか?」のような内容の返答で、すごく悲しくなりました。イクラに足が生えて歩くわけは無いし...。朝食も美味しく、これからの常宿にさせてもらおうと思っていただけにとても残念です。15:37:58この度は新苫小牧プリンスホテル「和~なごみ~」をご利用頂き、誠にありがとうございます。お忘れ物の対応についてとの事でございますが、お客様よりご連絡をいただき、すぐに確認致しましたがお部屋の冷凍庫にイクラはございませんでした。ご連絡頂いた際に仰いました、お水も冷蔵庫には無く、代わりにお茶とデザートしかございませんでした。スタッフへ確認を行いお客様へご連絡しております。上記の対応でもご納得いただけなかったとの事について真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。11:08:26wifiが不安定。接続時にブラウザで規約に同意させられる時代遅れっぷり。13:49:47この度は新苫小牧プリンスホテル「和~なごみ~」をご利用いただき、ありがとうございます。方が接続をされる事を考え規約を設けさせて頂いております。ご理解の程宜しくお願いします。機会がございましたらご利用下さいませ。風呂32人中1人の方が参考になったと投票しています。13:48:56震災の日に宿泊していたが、朝食会場の変更や時間の短縮等の案内もなく、水の配給も無かった。結果的に食事もできず、水ももらえず。対応に大きな問題があった。20:38:43震災時にお泊りいただいたお客様には電気が止まってしまい、朝食のご提供ができず、エレベーターも止まり大変ご不便をおかけしましたことに心よりお詫び申しあげます。朝食を召し上がれなかったお客様には、スタッフが手分けをして各階のお部屋に直接お邪魔し、お声がけをさせていただき、おにぎりや味噌汁などの対応をさせていただきました。清掃の不手際もご指摘いただきましたが、こんな時だからこそできる限りの対応を行なえるよう普段からしっかりと準備して参る所存です。17:28:15はじめまして宿泊しました。リニューアルをしたので、とても期待しておりましたが、スタッフの質の悪さに驚きました。19:52:07この度はせっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフのいたらぬ対応に不愉快な思いをさせてしまいました。支配人として心よりお詫び申しあげます。どのような理由があっても、お約束しておきながらなんら対応をしなかったことはあってはならないことだと思っております。以後、このようなことが無いよう担当の者にはしっかり教育を行なってまいります。私自身の未熟さを認識し今後の対応に精神誠意取り組んで参ることをお約束いたします。今回は誠に申し訳ありませんでした。03:08:46部屋の机が小さく低いのでパソコンでの仕事が非常にやりずらい。円卓をでなく、折り畳みの机を置いた方が良いのでは。静かで落ち着く雰囲気は良かった。13:03:38この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。アドバイスを頂きました件は、今後運営していく上で検討を重ねて参ります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。これに懲りず、次回も是非当館をご指名下さいますようお願い申し上げます。