ウイルスバスタークラウド12にKB4043961を当てたところ、Officeが起動しなくなった。クラウドウイルスバスタークラウド12にKB4043961を当てたところ、Officeが起動しなくなった。「同じ問題」解除2フォローフォロー取り消し2Windows10にウイルスバスタークラウド12を乗せています。KB4043961を当てたところ、再起動を繰り返す現象が発生しました。その時に、ウイルスバスター12のパッチがトレンドから出ていたので当ててKB4043961を当てたところ、綺麗にインストールされたようなのですが、Office(Excel,Word,Powerpoint等)が起動しなくなりました。何か調査、改善させる手段は無いでしょうか。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、Officeが起動しなくなりました件に関しましてより詳しく状況を把握するため下記の確認事項にご回答いただけませんか。確認事項Q1.下記ウェブページを参照し、ウイルスバスターを一時停止することで、現象に改善されましたか。クラウドを一時停止する方法Q2.ウイルスバスターを手動アップデード後、現象に改善されましたか。手動アップデートの方法についてQ3.起動がしなくないとは、Officeをクリックし開いてフリーズするでしょうか。それとも、Officeをクリックしも反映されないですか。Q4.すべてのOfficeプログラムは起動しなくなりましたか。------------------------------------------------------------ご不明な点があれば再度ご投稿ください。