カートプリン研究所は、お子様も安心して召し上がれる無添加のプリンを全国へお届け!スイーツギフトに最適な芸能人にも大人気のプリンお取り寄せ通販専門店。法人ギフトもご注文を受け付けております。大口のご注文の場合は、割引も対応させていただきます。企業様の場合は、お支払い方法を含む締め支払いに関してもご相談させていただいております。ご質問やご依頼につきましては下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。プリン研究所の対応についても下記ページよりご覧ください。ある質問よくある質問PUDDINGLAB.(プリン研究所)にご来店頂きまして誠にありがとうございます。皆様から頂いたご質問を下記に掲載しております。製造中など一部出れない場合がございます。info@puddinglaboratory.jp※上記時間外は留守電にて対応しております。お名前(受注番号)、ご連絡先をお伝えください。お名前、ご連絡先がない場合は、お客様を特定することが出来ません。行っておりますので可能な限りメールにてお問い合わせ、ご注文をしていただけると幸いです。商品についてメッセージカードをつけてもらうことは可能ですか?オリジナルメッセージは対応しておりません。バースデーカードや季節の贈答用の商品のみ対応しております。液状化する恐れがございますので、当店ではラッピングは致しておりません。熨斗をつけることはできますか?可能です。当店では印刷ではなく、書道師範の資格を持つスタッフが手書きで個別に対応致します。小分け袋を付けてもらえますか?1箱につき1枚お付けできます。それ以上は54円にて販売しております。賞味期限はどれくらいですか?発送日より10日です。カロリーはどれくらいでしょうか?細かなカロリー計算は行っておりませんが、一般的なプリンのカロリーは150kcalとなっております。アレルギー食品は使用されていますか?すべてのプリンには乳・卵が使用されております。プリンの瓶の回収は行っていますか?瓶などの不用品回収は行っておりません。注文したのと違う商品が届きました。すれば良いですか?当店までご連絡をお願い致します。早くご注文商品を発送致しますが、商品の特性上、少しお時間がかかってしまうものもございますのでご了承ください。間違ってお届けしたものは、よろしければご賞味ください。ご注文についてすぐに商品が欲しいのですが対応可能ですか?当店では受注生産という形式上、すぐにお送りすることができません。不良を見越して多めに生産したプリンや急な注文キャンセルがある場合がございますので一度当店までご連絡をお願い致します。店舗で購入、または店舗で受け取ることはできますか?当店は通販専門店ですので実店舗がございません。パソコンの取り扱いが苦手なので電話かFAXで注文したいのですが?電話でのご注文は住所等の聞き間違いがございますので基本的にお受けいたしておりません。FAXでのご注文は可能です。FAX注文用紙はコチラ(PDF)からダウンロードしご利用ください。受注確認メールが届かないのですが?おそらく迷惑メールフォルダか受信拒否設定をされているのかと思われます。メールの受信拒否設定の場合は@puddinglaboratory.jpから送られてくるメールの受信許可をお願い致します。注文が完了したか確認するにはどうしたらよいですか?当店から自動返信メールが届くようになっております。注文が完了していない場合がございます。ご連絡いただくか、ログイン後、マイページの購入履歴をご確認ください。注文確定後に数量の変更、取り消しは可能ですか?発送日2日前までにご連絡いただけましたらキャンセル料はかからずに取り消し可能です。それ以降になってしまうと100%のキャンセル料をいただきます。注文した商品が届かないのですが?発送完了メールが届いていれば当店からの発送は完了しております。発送完了メールに記載してある伝票番号をヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムでご確認ください。https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko万が一、メールが届いていない場合は当店の発送ミスも考えられますので当店までご連絡ください。いたずら注文、代引き拒否について。お買い物ガイドのいたずら注文・代引き拒否に対する対応をご覧ください。お支払いについてどんな支払方法がありますか?銀行振り込み、代金引換、クレジットカード決済、コンビニ後払い決済がございます。支払方法の変更は可能ですかクレジットカード決済、コンビニ後払い決済に変更される場合はご注文を一旦キャンセルし、再度当ショップからお買い物し直していただかないといけませんが、変更は可能です。クレジットカードの決済のタイミングはいつになりますか?実際のご利用料金の引き落とし日は、カード会社とお客様のご契約内容によって異なります。ご不明な場合は、お手数ですが、お客さまにてご契約のカード会社にご確認ください。クレジットカードでの分割払いは可能ですか?クレジットカードでの分割払いは行っておりません。領収書はもらえますか?可能です。宛名と但し書きをご指定下さい。代金引換、コンビニ後払いについてはこちらから発行できません。こちらから領収書を発行すると領収書の二重発行となってしまいます。送り状についている領収書や振込用紙についているお振込控えを領収書の代わりとしてご利用ください。当店発行の領収書が必要な場合、代金引換、コンビニ後払いで支払った際に発行される領収書をこちらに郵送いただけましたら当店から正式に発行いたします。ギフトにも請求書や納品書が同梱されるのですか?ご注文者様とお送り先が異なる場合、当店では納品書等金額がわかるものは一切お入れいたしません。https://www.shop.puddinglaboratory.jp/html/info.html)プリン研究所では、8,000円以上お買い上げで送料半額、15,000円以上お買い上げの方は送料無料にさせていただいております。最短でいつ届きますか?地域によって異なります。詳しくは全国配送マップをご覧ください。配送日時の指定は可能でしょうか。当店では商品の特性上、必ずご注文に配送希望日時をご記入いただいております。ご注文画面から配送日をご指定下さい。(60日先まで指定可能です。)一回の注文で複数の送り先に届けるにはどうしたらいいですか?複数配送に対応しております。「複数箇所」に送付する場合』という欄がございます。そちらの下に『複数の場所へ送る(ギフト対応)』というボタンがございますので、そちらをクリックしてください。それぞれの配送先にどのプリンを割り当てるかご選択いただけます。注文確定後に発送先を変更したいのですが可能でしょうか?対応可能です。当店のお問い合わせフォームかメールでご注文時のお名前、お電話番号、ご注文番号等をご入力いただき、発送先をお教えください。運送会社の「営業所留め」は可能ですか?対応可能です。ご希望されるヤマト運輸の営業所名をご入力ください。海外への発送はできますか?当店のプリンは冷蔵の生菓子ですので、対応不可です。大口注文などの際、到着希望日の何日前までに注文すればよいですか?原材料の手配の問題がございますので可能でしたら7日前までにご注文いただければおそらく対応可能です。原材料手配後に最短でいつになるかご連絡差し上げます。不在の場合はどうなりますか?ポストに不在票が入っているかと思いますので、再配達の手続きをお願い致します。ギフトですが、主人の名前で贈ってもらえますか?もちろん可能です。ご注文時にご主人のお名前をご入力ください。メールにてお送りいたしますので、そちらからヤマト運輸にお問い合わせください。宅配業者を選ぶことはできますか?通常ヤマト運輸のみですが、どうしてもという場合は個別に対応致しますが送料は実費でいただきます。料金は一般顧客と同じ価格となりますので通常よりも送料は高くなるかとは思います。会員登録について注文には会員登録が必要ですか?必要ございませんが、会員登録を行うといろいろな特典がございますので、会員登録することをお勧め致します会員登録するとどんなメリットがありますか?7つの特典をご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。会員登録は有料ですか?無料です。会員パスワードを忘れてしまったのですが?ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスとお名前をご入力いただけましたら仮パスワードを発行いたします。注文画面や会員画面にログインできません。すれば良いですか?メールアドレスかパスワードが間違っている可能性がございます。「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスとお名前をご入力いただけましたら仮パスワードを発行いたします。提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。贈り物として適したセットを特別にご用意しております。用途に応じてお選びください。熨斗、メッセージカード無料対応プリン研究所の熨斗は書道の師範が手書きで対応します。外箱に固定し配送しております。ギフト包装についてご贈答用の場合、ご希望者には手書き熨斗対応を致しております。先様に直接持ち運んでのお渡しの場合は手提げ袋もご用意できます。※商品の特性上、ラッピングは行っておりません。金額の入ったもの(領収書や納品書)は同梱しません。安心してギフトとしてご利用ください。インフォメーションお支払い方法についてお支払いは以下の方法がご利用いただけます。Pay>>詳しくはこちら送料についてプリン研究所では、8,000円以上お買い上げで送料半額、15,000円以上お買い上げの方は送料無料にさせていただいております。>>詳しくはこちら納期について通常、入金確認後7営業日以内に発送致しますがメディアの影響等で遅れる場合がございます。商品がすべてそろい次第発送させていただきますので、組み合わせによっては商品のお届け日が遅れる場合がございます。返品、交換について原則として返品・交換は受け付けておりません。商品」などは、商品到着より3日以内にのみ返品・交換対応いたします。次の場合は返品・交換は受付けいたしかねますので、ご了承ください。提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。06-6657-6099※当店は少人数で運営しているため電話に出られないことがございます。お問い合わせはできる限りメールにてお願い致します。