「もったいない」は、日本発のグローバルワードとして世界に定着しました。この「もったいない」も、価値観を大きく分ける一つだと思います。それらの資料やパンフなど、皆さんならどうされますか?これらは全てコストがかかっています、無料ではありません、資産価値もまだ残っているものも多くあるでしょう。「もったいない」の精神に照らし合わせれば、再利用できないか、他社で必要なところに安く売れないかなどと考えるでしょう。私の場合は上記のものを全てまとめて一気に廃棄します。廃棄には当然事業ゴミ扱いですから、結構な金額がかかります。何よりも決算では資産価値の残っているものは、「特別損失」として落とさなくてはなりません。赤字になることもあります、それでも廃棄するほうが良いと考えるのです。その最大の理由は、保管スペースと意識です。何が一番「もったいない」か、私の場合は保管するスペースの金額なのです。不要なものを何時までも気にしなくてはいけない時間や脳の領域、これが極めて無駄だと考えるのです。個人であれば再利用も考えることはできても、企業の場合はそれ以上に考えなくてはならないことがたくさん有るということです。それが生きた経営マインドであり、こういう理不尽に耐えることも必要なのです。多くの場合、1年経っても使わない物はまずその先も使うことはありません。古くなったものは新しきを生む邪魔になっても、有益な事象には繋がりません。皆さんは、いろいろなビジネスに関わっていると思います。その中で多くの顧客を抱えていると思いますが、どちらかを優先しなければならなくなった場合、古くから取引のある顧客と初めての顧客のどちらを優先しますか?商社であれば、在庫が100個しかないとします。古くからの顧客から100個、新規取引からも同じ100個の注文がありました、どちらも急ぎだと言います。この場合、皆さんはどちらを優先し納品しますか?レストランの場合でも同様に、常連客と一見の客の双方から同時に同じ内容のオーダーがありました、どちらを優先に料理を出しますか?これも、いろいろな人の価値判断によって異なると思うのですが、私は「新規取引客」を優先するようにしています。その理由ですが、古くからの取引先はお互い信頼関係が既に構築されています、それに甘えると言うわけではありませんが事情を正直に話すことによってある程度の理解が得られると思うからです。対して、せっかく当社を指定してもらった新規の取引先に最初から我慢してもらうわけにはいきません。ビジネスはすべて最初がすごく肝心で、それによって二度と来なくなる可能性もあります。常連客はそういうことは1度や2度ではないと思いますし、他の客を優先して我慢してもらうことも、「常連客への特別な意味での信頼感を示すサービス」として理解してもらえると思うのです。これもその企業やお店によって異なります。何時も買ってもらったり利用してもらう客を優先する、という考えもあると思います。いうところでも、大きく「価値観」」が分かれるところです。私的には、「古くからのお客さんに我慢してもらう」、これは一つの大きな特別なサービスだと考えて意識的に行います。それを、もし理解して頂けないのであれば、例えどんなに長い付き合いであっても離れて行かれることを拒みません。私は自身の持つ価値観を共有できる人が、自身にとっての最大の信頼できる人だと考えているからです。私は、ある有名デパートで腕時計を買いました。ところが、近くの量販店にまったく同じメーカの同じ品番のものが30%も安く売っていました。私は、「損をした」とはまったく思いません。私は確かに有名デパートで提示してあった金額で買ったという「絶対価値」が保障されているからです。その意味とは、デパートで買った時計は何時でも修理できますし保証書も付いています、メーカの無償保障が1年に対して3年もあります。私は有名デパートというブランドと保障に対しての安心という「付加価値」をその時計に求めた結果購入したわけです。対して、その話を聞いた友人はまったく逆の意見でした。同じ時計なら、「何処で買おうが安い方が良い、見る人も何処で買ったかは判らない」ということです。その友人と私の「価値観」は大きく違っているのです。私は、安心感という見えない「付加価値」に、友人は時計そのものの「物理的価値」に対して「価値観」を見出しているのです。「価値観」という言葉をよく耳にしますが、如何なる時でもこの「価値観の相違」があると何かにつけ厄介なことは確かです。そもそも、「価値観」とは何でしょうか?辞書には、「いかなる物事に価値を認めるかという個人の評価的判断」とありますが、よく言われる例えに「そこに咲く花を見て美しいと感じるかどうか」というのがあります。美しいという基準が個人によって異なると思うのですが、この場合も「価値観が違う」と言えるのでしょうか?花だけではありません、ビジネスにおいても、双方が良くしたいと考えていれば意見や考え方が食い違っていたとしても、「価値観の相違」だとは思いません、むしろ価値観は一致していると思うのです。このような場合においても、「価値観の相違」と言われるのが殆どです。これは、私の永遠のテーマとして考えているものですが、いまだに結論に達してはいないのです。哲学・性格・マインド・感覚・センスなどいろいろな事項が含まれており、いったい「価値観」の本質とは何なのでしょうか?事実として、世の中に「価値観の相違」と言われ多くの離別が起きています。疑問をそのままにしておきたくない私としては、この面倒な「価値観」についてしばし考察してみることに致しました。00:00今聞いている音楽、本当に心地よいでしょうか?それを、どう証明できますか?人間が音を聞くメカニズムは、まるで電気仕掛けの機械のような構造体です。音というのは空気の振動によって伝えられ、その振動を外耳で拾って聴神経を経由し脳で音として認識されます。外耳は、集音機のように空気振動を集めます。集められた空気振動は鼓膜を振動させます。鼓膜の内側には3つの小さな骨(ツチ骨、キヌタ骨、アブミ骨)がくっついており、この小さな骨の組み合わせでテコの応用原理により小さな振動を大きな振動に変えます。大きくなった振動は、蝸牛(カギュウ)と呼ばれるゼンマイ状の器官へと導かれます。蝸牛はリンパ液で満たされており、有毛細胞の突起があります。有毛細胞の突起が振動して、初めて電気信号に変換され聴神経を経て脳に伝達され音として認識できるのです。有毛細胞には長いものと短いものがあり、奥に行くにつれ短くなります。長いものは低音、短いものは高音に共振します。この有毛細胞の状態によって、それぞれに全く違う音に変換されてしまいます。ここまでの振動の経路となる外耳、中耳などは人によって形が異なります。人によって、同じ音楽でも全く違う音質に聞こえているはずなのです。人間の耳の構造上、400Hz(ヘルツ=1秒間に400回の振動)前後の音が最も大きく聞こえるようになっています。赤ちゃんの泣き声や動物の鳴き声は、ほぼこの周波数と同じです。したがって遠くにいても、音により伝達できるようになっているのです。救急車やパトカーのサイレン・電話のベル・呼び鈴なども全てこの周波帯域の音が用いられています。電話の声が生声と違って聞こえるのは、周波数変換と高い音をカットしているためであり、人によってはかなり違って聞こえるはずです。ひとつ、実はあまり開示されませんがこの400Hzという周波帯域の音は、最もうるさく聞こえ精神を緊張させ、更には継続すると大きなストレスとなりパニックを引き起こさせる音でもあるのです。動物は他の動物を威嚇するために、赤ちゃんは母親に行動を起こさせるためにこの周波数帯の音を使っているのです。大人になっても、この単音域声帯のままの人は小さな声で話しているつもりでも、周囲に響き渡り大変うるさく感じるのです。正確に、自分の声の音質を確認しておくことも重要かもしれません。本人はいたって冷静に話ししているのに、相手がいつもイライラし始めて最後には興奮してしまう、これはその人の発する声の周波数が相手の脳を無意味に刺激しているからだと言えつのです。音を再現する機能や性質が違うことで、他人には聞こえるが自分は聞こえない、自分では聞こえているのに他人には聞こえない音は自然界にも沢山あります。200Hz以下の低音域、4KHz以上の高音域は人によってかなり精度の差が出ます。したがって、自分では心地よい音楽も、他人にはノイズにしか聞こえないこともあるのです。これを知って、他者に気を使うことが重要です。人間の持つ機能の限界を正確に理解し、物事の真実を見極めることが肝要です。