ついて(2)注文確認メールについて(メールが届かない)(1)配送・送料について(7)会員機能について(5)メルマガについて(1)「東雲(しののめ)」について(4)Q1.賞味期限はどの位ですか?A1.製造日を含めて20日間になります。(発送当日に製造したものを出荷いたします)Q2.保存方法は?A2.直射日光を避けて常温で保存して下さい。Q3.もし日数が経って固くなってしまっても美味しく食べる方法はありますか?A3.餅を焼くようにして少し直火に炙りますと一層の香ばしい風味がお楽しみいただけます。電子レンジで軽く温めますと柔らかい食感をお楽しみいただけます。Q4.1個の大きさはどのくらいですか?A4.縦5cm、横3cm、厚み1.3cmの長方体です。↑ページトップへ戻る電話/メール/FAX注文・FAX注文確認について(3)Q1.電話やFAXでの注文はできますか?A1.喜んで承ります。お支払い方法は、【代金引換】又は【前払い(銀行振込)】ですのでご了承下さい。(セキュリティ上【クレジット決済】はお受けしかねます。)FAX注文用紙もご用意しております。ダウンロード印刷の上ご利用下さい。PDFファイルダウンロードはこちら(別のウィンドウが開きます)Q2.メールでの注文はできますか?A2.メールでの注文は承っておりません。電話またはFAX、ホームページからのご注文をお願いいたします。Q3.FAX注文が完了したか確認したいのですが・・・。A3.当社にてご注文確認後、折り返しFAXにて納期等のご案内をしております。FAXがお送りできない場合は電話にてご連絡をさし上げております。一両日中に連絡が無い場合は、ご注文FAXが当店に届いていない可能性がございます。その際には恐れ入りますが、お電話にてご連絡下さいませ。↑ページトップへ戻る支払い方法について(3)Q1.代金の支払い方法はどんな種類がありますか?A1.以下の方法からお選びいただけます。(前払い)詳しくは各支払方法をクリックして「はじめての方へ」ページをご覧下さい。合計金額に応じて、手数料(税込)が変わります。ご利用不可(他の決済方法をお選び下さい)※商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接【現金】でお支払いください。↑ページトップへ戻るネット注文の確認について(1)Q1.注文が完了したか確認したいのですが・・・。A1.ご注文完了時に『ご注文ありがとうございます(自動配信)』メールを自動送信しており、メールが届いている場合は、ご注文が完了しております。当メールが届かない場合はお手数ではございますが、お電話にてお問い合わせいただきたくお願い申し上げます。↑ページトップへ戻る「のし」「ギフト包装」について(2)Q1.「のし」はつけてくれますか?A1.はい、喜んで承ります。(無料サービス)ご注文時『配送設定の入力』画面の[熨斗(のし)]で種類をご指定下さい。名入れをご希望のお客様は、[備考]に「送り主名」をご入力下さい。い・○○」など(※ご出産内祝いの場合は、赤ちゃんのお名前とフリガナが必要な場合はフリガナを添えて下さい)Q2.贈答用に包装していただけますか?A2.商品は全て包装した状態で発送いたしますので、そのままご贈答用にもお使いいただけます。ついて(2)Q1.ギフトにも請求書が同梱されるの?A1.ギフトの送り先には、請求書等同封しておりませんのでご安心下さい。お客様には、商品に同梱して発送いたします。当店からの領収書は発行いたしません。↑ページトップへ戻る注文確認メール等について(メールが届かない)(1)Q1.注文確認メール(自動配信)が届かないのですが。A1.ご入力メールアドレス間違い、システム・ネットワークの状態によってはメールが届かない場合がございます。1時間以内に届かない場合は、お手数ではございますがお電話にてお問い合わせいただきたくお願い申し上げます。↑ページトップへ戻る配送・送料について(7)Q1.明日届けて欲しいのですが?A1.当店は岩手県にございます。配送ご希望地域までの配送時間等を考慮し、お届け希望日はご注文日より5日後以降から承っております。お急ぎの場合は、[お届け希望日]選択で[指定なし]を、[お支払方法]選択で[クレジット決済]又は[代金引換]をお選び下さい。※製造状況により当日発送をお受けしかねる場合がございますのでご了承下さいませ。「営業日正午まで」にご注文をいただければ即日発送が可能です。(お支払い方法は【代金引換】のみ)Q2.商品を注文してどの位の日数で届きますか?A2.営業日正午までのご注文を即日発送した場合の目安は次の通りです。2~4日(鹿児島県鹿児島郡は6日)沖縄・・・2~4日(※天候や交通事情により、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合がございますので、お早めのご注文をお願いいたします。)Q3.配達日時の指定はできますか?A3.配送ご希望地域までの配送時間等を考慮し、お届け希望日はご注文日より5日後以降から承っております。悪い日の入力もできます。Q4.海外へのお届けはできますか?A4.申し訳ございません、お受けしておりません。Q5.一回の注文で複数の送り先に届けるには?A5.ご注文時に『お客様情報(購入者情報)』の[お届け先選択]で[複数の住所へ送る(最大100か所まで)]を選択します。選択後、次のページで複数の送り先の情報を入力することができます。Q6.どのくらい先まで注文を受け付けていますか?A6.ご注文日より1ヶ月以内のご予約を承っております。お買い上げ商品合計金額が10,000円以上(税込)の場合は無料です。パスワードをご登録いただきますと、次回ご注文時から面倒な住所などの入力が不要になります。新商品のご案内などお得なメールをお届けいたしますのでぜひご登録をおすすめいたします。Q2.パスワードを忘れたら?A2.ログインパスワードがわからなくなってしまった、忘れてしまった場合は、ご本人確認の上、パスワードの再発行をいたします。ホームページ上部の【マイアカウント】をクリックし、メールアドレスをご入力下さい。※不正防止等セキュリティ上、電話、FAX、メール等でのご返答はいたしかねます。自動送信されたメールから、再設定手続きを行ってください。Q3.メールアドレスも忘れたら?A3.お手数ですが、「当店のご利用が初めての方はこちら」の内容をご入力の上、お買い求めください。変更したいA4.ホームページ上部の【マイアカウント】をクリックし、ログイン後変更できます。Q5.会員退会の手続きはどうすればよいのでしょうか?A5.マイページへログイン後、登録情報の『退会手続き』メニューから退会手続きを行うことができます。退会すると、お客様がお持ちのポイントは全て失効します。退会後に再登録しても、ポイントの再発行はできません。↑ページトップへ戻るメルマガについて(1)Q1.メルマガの解除はどうしたらできますか?A1.マイページへログイン後、登録情報の『会員情報の確認・編集』メニューで、会員情報の変更ができます。会員情報の『当店からのお知らせメール』の設定を“受け取らない”に設定することでメルマガの解除が可能です。