ヒントに日々のできごと記事一覧ガスの定期保安検査で2017/11/2206:30おはようございます。先日、東京ガスが設備定期保安検査に来ました。(現在の3年に1度が次回から4年に1度になるそうです)点検の結果、異常はありませんでした。(築浅ですし、あると困る!^^;)帰り際、壁のコントロールパネルを見て「これは電気式の床暖房ですね。電気料金のプランは何か特別なのに入られてますか?」と聞かれ「いーえ。ノーマルなプランだと思います」と。(何がノーマルなのかよくわからないですが)「電気とガスの料金をまとめれば今より使用料がお得になる可能性が高いですよ」と言われ「明日か明後日ご予定いかかですか?プランの診断は無料でできますから」と。「明日も明後日も都合が悪くて。翌週の火曜でしたら•••」そんな訳で翌週の火曜にプランの診断を受けてみることになりました。(いわゆる電力自由化というやつですね)さて翌朝。電話を取り損ねたら東京ガスから留守電が入っていました。『料金プラン診断の件で本日お伺いさせていただく○○と申します。9時半にはお伺いできると思います。』えっ•••本日?Σ(・□・;)しかもあと40分で来るって?!慌てて折り返し電話をかけました。繋がり『あの•••本日いらっしゃるんですか?」と聞いてみると「あっ!ごめんなさい。来週の火曜日でしたね。」と謝られて担当者にちゃんと伝わっていたこともわかったので「だったら、よかったです〜」と電話を切りました。こんな時の電話のかけ方も個人差が出るかもなぁ、と。第一声がもう喧嘩腰とかキレ気味の人とか。「◯日でお願いしたのに一体どういうことですか?!」と突っかかっていく人もいるのでは。普段なら冷静に対応できる人もその時たまたま出かける準備の真っ最中で遅刻寸前かも(;゚Д゚)!?という状況の中こんな電話がかかってきたら•••イラっとしそうですよね(-"-怒)イラッとしてもかまわない。(むしろ自然!)ただ、その衝動のまま怒りをぶちまける電話はやめたほうが賢明でしょうね。いう思いつきの行動はあとで自分が後悔することも多いものです。相手の出方を冷静に見極めてその後の対応を考えるのが良しかな〜。ファシリテーターキッズインストラクターIchi今日も最後まで読んでくださりありがとう(^。^)ブログランキングに参加しています。title保育園にもセールスの電話がかかってくるんですが、これがまた、昼食準備とかお昼寝前とかの一番忙しいときにかけてくるのがいるんですよ。「忙しい時間なので」と顔をひきつらせながらしゃべり、「間の悪いヤツめ!よし、怒鳴らんかった私、えらい」と自分を落ち着かせます(笑)。顔が見えない分、声の様子で相手のことを判断しないといけない。さまこんばんは!コメントありがとうございます(^o^)タイミングの悪いセールスの電話は余計にイラッとしますね。「怒らんかった私、えらい」自分自身を落ち着かせる言葉がけ、コーピングマントラという対処法だったりします(^o^)>悪い印象を残すのも、結局は自分が損すると思っておこうとww→読書家だから??馬場さん勘が鋭いです。これをヒントにまた更新させて頂こう。さまこんばんは!コメントありがとうございます。(お返事遅くなってごめんなさい)コールセンターでのお仕事は顔の見えない言葉とのやり取りで神経を遣われることでしょうね(^^;東京ガスの電気、100万件を突破したとおっしゃってました。title確かに些細な日常生活の中にイラッとさせる要因があるのですね。いちいち反応してたら身がもたない(笑)と思いますが、少し人間的に反応したい願望もあります。さまこんにちは!コメントありがとうございます(^o^)いちいち反応せずスルーできる鈍感力っていうんでしょうか、大事だと思います。人間的に反応したい願望もあります。娘、義両親たちと同居しています。関西生まれのアラフォー主婦です。仕事をしながらアンガーマネジメント認定講師としても活動中です。怒りの感情と上手に付き合うことができれば毎日がラクになりますよ(*^^*)アンガーマネジメントについて、子育てや日々のできごと、思ったこと感じたことを綴っています。あなたの生活のヒントになるかも?!ブログランキングに参加しています。