PM00リンクこんにちは。設計室で監理室長を担当している田野です。仕事には、でくわしたくないトラブルが付き物です。本人は一生懸命していても、また十分に注意を払っていてもトラブルはある日突然やってきます。そんな時、あなたならどうしますか?トラブルの時こそ、その企業、その人の日頃の人間力が発揮されます。そこで今回は、私が常にお手本にしている上司から学んだ「トラブル時の心得」を紹介します。あなたがトラブルに見舞われたとき、ぜひこの文章を思いだしてみてください。・これは自分のトラブルではない、会社のトラブルである。その中心に自分がいる。・自分の評価の事は一旦考えない。考えても何も出てこない。・社内、社外の協力を仰げ。自分ひとりでは絶対にトラブルは回避できない。・明るくはできないだろうが、努めて暗くなるな。〜周りに気を使わせるな。・自分のミスへの反省はさっさと済ませてどうするへ向かえ。(最後に総括はきっちりと行う)・まずは事実をできるだけ正確に組織に報告せよ。・毎日、刻一刻と状況をひたすら報告せよ。・状況報告に加え、次の一手を社内板に報告して審判をいただけ。・トラブルにはいくつも関門がある。その関門ごとにクリアーした事を報告し、喜びを社内で分かち合う。・当然、顧客への報告は迅速に正確に。状況が悪くなっても怯まずに報告だけはせよ。・最終的に期限を死守せよ。・その為に必死で汗をかけ。汗をかく覚悟があればよい。【仕事は多くの人たちの期待を受けて成り立っている】”絶対に(自分は)逃げない”という心構えが重要。トラブル全体を通して仁義信を強く持ってあらゆる対象(社内、社外、顧客)に接する。する事で相手からようやく最後に信をいただけるのだと思います。PM00[過去の投稿へ][一覧へ戻る][新しい投稿へ]◆「自考のススメ」本文を公開しています。(11/5更新)■社会のしくみ■226074類塾ネット、リニューアルしました♪226076「ネジが緩むのはなんで?」という疑問が「緩まないネジ」を生んだ226077自給力の高め方226081他人のせいにしない。226086「母なる地球:草木は飲み水を、大気を質量として創り出している。『類塾ネット』は、47年の実績を持つ起業家集団・類グループが管理・運営しています。類塾ネット事務局(E-mail:ruij-net@rui.ne.jp)。