「観光客」タグアーカイブ「旅の恥はかき捨て」だが「受け入れ側の恥はずっと残る」という話インバウンドの伸びに伴い、様々なトラブルも増えている年々、インバウンド需要が高まる中、同時に様々な課題や問題も起きています。以下のようなものが挙げられます。温泉などの入浴施設にタトゥー・入れ墨を入れた訪日客への対応改善を促進も、日本人一般客は半数が入れ墨NO!https://honichi.com/news/2016/08/16/kankochoonsennadonony/訪日香港人観光客が好む移動手段:レンタカー利用者が多い反面、事故などのトラブルも多発https://honichi.com/news/2016/05/27/honichihonkonjinkanko/これらは、外国人観光客側への十分な説明が不足していたり、外国人観光客側のマナーの違いとそれぞれのギャップによるものだったりしますが、外国人観光客数が増えれば増えるほど、今後もこういった何らかのトラブルや問題は起きると言えます。「観光立国」を目指していく以上はこれらのトラブルへの対応や事前の対策もさらに徹底していく必要があります。そもそも旅行というのは「非日常」であるわけで、普段経験できない事やモノを見たり、聞いたり、触れたり感じたりしたいわけです。日本の伝統や文化などに触れたり、日本でしかできない体験などを求めています。「旅の恥はかき捨て」という言葉もありますが、誰しも気持ちが解放的になるのは仕方がないことでしょう。「非日常」の世界に移動するわけですから、文化的な背景や知識を持っている観光客の方が珍しいという前提で考えるが妥当です。これは外国人だからというわけではなく、旅行する人なら誰でも当てはまることです。一方で「かき捨て」ることができないのが、受け入れ側の問題です。受け入れ側として上記のようなトラブルや問題を起こさないために、何ができるのでしょうか。【解決法:1】まずは外国人観光客が困っていることをきちんと解決する受け入れ側が真っ先に行うことは、どこにでも載っていますが「外国人観光客が困っていること」を順番に解決することです。問題は解決の方向に向かっています。一方で「コミュニケーション」はあまり改善しているとは言い難い状況です。「飲食や小売店」でのコミュニケーションです。具体的には、以下のように「スタッフとのコミュニケーション」と「多言語表示」に分けることができます。~多言語表示・コミュニケーションの受入環境について訪日外国人旅行者にアンケート調査を実施~http://www.mlit.go.jp/kankocho/news08_000239.html※弊社サイトでも接客英会話について記載しております。22フレーズ(飲食店編)コミュニケーションをどうやって円滑にするのかアンケートを見てもわかるように、言語の違いはあっても、結局はコミュニケーションの問題ですので、本質をしっかり抑える必要があります。「コミュニケーションの本質は何か」と言えば、それは「思いやる心」「慮る心」「姿勢」です。受け入れ側として、まずは「外国人観光客が困っているコミュニケーションを改善する」ことに腐心しなくてはなりません。「とにかくメニューを多言語化し、注文はタッチパネルで」というのは理解できますが、それ以上に相手の状況を理解したり声をかけるという部分は人間にしかできない部分です。「ハードとソフトの組み合わせ、そしてバランス」という点は今回のテーマとは異なりますので、割愛しますが、外国人観光客がコミュニケーションが取れないと感じるのは、何も「注文がスムースにできればそれでいい」ということだけで解決するのではないということです。現地の「人との触れ合い」も旅の醍醐味だからです。いう意味での「コミュニケーション」をどうスムースにしていくのかと言えば、言語のプロフェッショナルとしては「地道な学習と実践しかない」というお伝えするしかありません。根本的な解決は「継続的な学習」しかないためです。英語の学習法は様々ですが、やはり日々の継続がモノをいうので、コツコツと行うしかありません。そこでまずは「外国人観光客の不満を解消するため」という目的を持てば、「接客英会話」という括りで学習するのが効果的でしょう。弊社では「飲食店向け接客英会話」を不定期で開催しております。「飲食店向け接客英会話」セミナーのご案内(終了いたしました)※チェーン店様の場合などは、法人向けサービスとしてもご提供しております。ご興味があれば別途お問い合わせください。この「コミュニケーション」は決して上手である必要はありません。大切なのは、離そうとすることであり、伝えようとすること、相手の言うことを理解しようする「姿勢」です。その「姿勢」こそが外国人観光客に届けば、多少やり取りが増えたとしても、それを含めた「非日常」体験となるからです。「楽しんでもらいたい」「楽しい思い出を作ってもらいたい」という「姿勢」こそが、最も大切でそれこそが「おもてなし」なのではないかと思います。銀座にある化粧品店の話です。そのお店は昨今のインバウンドブームで中国人旅行者が大挙をなしておしかけています。ひとつ大きな問題があります。それはお店のスタッフの質です。・どうせ日本語が分からないだろうからと、目の前で「早く決めろ」といったことや「邪魔なんだよ」といった小声で暴言を吐く・周りのスタッフもそれを止めないどころが、便乗するこんな態度を取っていれば、日本語が分からなくても誰でも気づきます。このお店はブームの最中にも関わらず、徐々に旅行者が来なくなりました。実は、それ以前に別の女性スタッフが、暴言や接客態度が悪いことを経営陣に報告していたのですが、それも改善されることなく時間だけが過ぎていっていました。この女性スタッフも「この店は将来がない」と見切りをつけて早々に辞めていきました。優秀な人は辞め、暴言を吐く人だけが残るお店に、いったい誰が来店するのでしょうか。【解決法:2】この先も見据えて、「恥にならない翻訳」をするちなみに、コミュニケーションをすぐにスムースにすることができるツールとしては(手前味噌になってしまいますが)「多言語翻訳」は今後も重要なツールだと言えます。分かりやすい例として英語で考えると、対人の場合には英会話となりますし、表示物であれば英語への翻訳となります。飲食店なら接客英会話(お客様とスタッフ)英語翻訳(メニューや看板など読むもの)でしょう。後者の翻訳は、テキスト情報としてずっと目に触れるものです。その品質を軽んじてしまうと、それなりのものにしかならないということです。こんな事例があります。(名称等は伏せております)某庁の肝いりのプロジェクトで、日本全国に点在する某観光施設のパンフレットの多言語翻訳を行なうことになった大手代理店や制作会社が担当し、プロジェクトは年度末の納品で決定プロジェクトのキックオフミーティングが開かれることもなく、なし崩し的にプロジェクトがスタート打ち合わせが曖昧で、作業の仕様が揺れているために、各担当者とのやり取りもどんどん煩雑になり、結果的に制作会社も代理店も翻訳会社も納期に間に合わせるため、やっつけ仕事になった結果、納期には間に合い、印刷をし全国の施設に配布されたが、外国人観光客からは「訳抜けや誤訳、スペルミスなどが多く散見されるパンフレットとなった大型のプロジェクトだったので目立ってしまい某メディアや書籍で「失敗事例」として取り上げられるこれらは、よく聞く話と言えばよく聞く話です。完全に抜け落ちてしまっています。翻訳を行う上で、大切なのは「読者は誰か」を把握し、「伝わる翻訳」を作ることです。その視点を見失ってしまうと上記のような問題は頻繁に起きるでしょう。翻訳のミスとしてこのような事例もありました。大阪メトロ外国語版サイト「めちゃくちゃ誤訳」多数で閉鎖にhttps://mainichi.jp/articles/20190318/k00/00m/040/164000cこれと似たようなケースでは、「コスト優先が強すぎて品質が置いてけぼりされた」ということもよく聞きます。入札案件などでは常にこのリスクを抱えることになります。莫大な費用をかけて新しい技術を導入するのもいいですが、まずは正確に読者が分かるように翻訳することの方が先決ではないでしょうか。上記のように本末転倒になってしまったプロジェクトは関係者も徒労感に襲われますし、最もまずいのは、受け入れ側として、「この先ずっと残る訳文」になってしまったわけです。(大阪メトロの場合はサイト閉鎖という事態に)そして、それを利用しなくてはならない外国人観光客はどう思うでしょうか?冒頭のアンケートにあった「コミュニケーションが取れないことによって困った」というのは、まさにこのことではないでしょうか。言葉には100点満点はありません。インバウンドの大きな潮流の中、文章の品質というのは、外国人観光客に直接目に触れるものであり、決してないがしろにしてはならないもののはずです。その直接のコンタクトポイントを適当に済ませてしまうことは、長期的に見てもあまりにもリスキーではないでしょうか。まとめ一生の思い出で日本に旅行にやってくる観光客もいます。安くないお金を支払ってくるわけですから、その期待に応えていくことはリピーターになってもらう場合でも重要なことでしょう。彼らに対してコミュニケーションをしっかりとるためにも、以下の2点は改善していくことが期待されます。顕在化した「外国人観光客が困っていること」をまずは解決する特にコミュニケーションは、会話と文字情報に分け、文字情報は後に残るものとしてしっかり翻訳するその上でおもてなしの心を持って外国人観光客と接する受け入れ側がしっかりと対応することが、これからのインバウンド対策にはより一層求められていくことになります。フェローアカデミー様で「アート翻訳」の講座を行います翻訳の専門学校「フェローアカデミー」様にて、「日英アート翻訳」について短期集中講座を担当させていただくことになりました。※4月14日に募集開始しましたが、4月17日時点ですでにキャンセル待ちになっているそうですので、大変申し訳ありませんが、詳細についてはフェローアカデミー様にお問い合わせください。※おかげさまで盛況のうちに終了いたしました。開催後レポートについては以下をご覧ください。「アート翻訳」講座を終了いたしました。インバウンドに欠かせないアート分野の翻訳を学ぶhttp://www.fellow-academy.com/fellow/pages/school/short/SPJT2.jspインバウンド、特に観光施設の雄である美術館や博物館には、多くの外国人観光客が押し寄せています。爆買いブームもひと段落し、モノからコトへのシフトが加速している中で、今後さらにミュージアムの役割は大きくなると考えられます。弊社では、5年前からミュージアム専門として美術・アート翻訳サービスを行っております。徐々に日本全国のミュージアムの皆様からお問い合わせをいただくようになり、大規模館や中小規模館の展覧会の翻訳などを手掛けるようになっております。ミュージアムでは翻訳のみならず様々なインバウンドサービスが求められており、弊社では現在翻訳を含め、以下の15のサービスをご提供しております。本講座では、アート分野の翻訳という観点から、またミュージアムという現場において、どんな翻訳が求められているのかなど実際の現場からお伝えいたします。定員16名ということですが、ハイペースでお申し込みをいただいているようですので、ご興味をお持ちの方はぜひお早めにお申し込みをお願いいいたします。※弊社にお問い合わせ、お申し込みいただくことはできません。フェローアカデミー様のサイトからお申し込みください。tristaff「飲食店向け接客英会話」セミナーのご案内(終了いたしました)「飲食店向け接客英会話」セミナー開催のご案内2016年、外国人観光客が初の2,000万人を突破しました。これから、2020年の東京オリンピックに向けて、さらに倍増の4,000万人の外国人観光客が押し寄せると言われています。日本政府は「観光立国」を目指し、オリンピック後にも継続して外国人観光客が訪日する体制を整えなくてはなりません。いえ、日々の経済活動の中で考えるとき、外国人観光客との接点が最も多いと言えるのが飲食店の皆様ではないでしょうか。外国人観光客が訪日する1番の目的は「日本の食事」です。接客英会話」セミナーを開催することにいたしました。マクロ視点だけでなくミクロの視点でインバウンドを見たとき、こういったセミナーによって接客英会話力を高めることにより、日々の接客、サービスが外国人観光客の満足度を向上させ、さらなるリピーター化につなげることができるのではないかと考えております。セミナー開催日時:終了いたしました。セミナー参加対象となる方(15名様限定)飲食店勤務の方限定となります。以下のようなお悩みをお持ちの方には最適な内容となります。外国人観光客に英語で話しかけられて困っている英語が全然わからないけれど、何とか少しずつコミュニケーションをとっていき、ビジネスチャンスを生かしたい来店、注文、料理の説明、会計など一連の流れを知っておきたい外国人観光客の質問に答えられず、相手も不満そうなので何とかしたいハイレベルな英会話というよりは、飲食店で想定されるシーンを元に、最低限コミュニケーションが取れるようなレベルを想定しています。セミナーの内容と特徴についてセミナープログラムは以下になります。詳細時間等についてはセミナーチラシ(Trivector-SeminarFlyer)をご覧ください。本セミナーは、参加者の「実践」を重視しているため、ロールプレイングが中心となります。ネイティブ講師が直接講義をしますので、生の英語、本物の英語に触れることができます。繰り返し重要なフレーズを体で覚えることで、実際の現場ですぐに使うことができます。一連の流れを英語で話せるようになります。無料プレゼント!ポケットサイズ「接客フレーズ集」さらに、セミナーにご参加いただいた方には、もれなくポケットサイズに収まる「接客フレーズ集」をプレゼントいたします。胸ポケットに入れておくだけでイザというときのお守り代わりにもなります。このフレーズ集には渋谷駅周辺の観光スポットも掲載しておりますので外国人観光客の質問にも対応できます。お申し込み方法について:終了いたしました。FAX(03-5459-2376)していただくか、以下のメールアドレスあてに必要事項をご記入の上、お申し込みください。25-4お電話番号:03-5459-2375※なお、15名限定での募集となるため、定員に達した場合にはお断りさせていただくことがあります。成功事例というのは世にあふれていますが、なかなか「失敗事例」についてはお目にかかることが少ないと思います。そこで今回は、失敗事例から学べることをご紹介したいと思います。使うかという検討期間がありました。結果としては、「手動で行うとコストもかなりかかるので、自動翻訳で行う」という方針に決定しました。その多言語で自動翻訳された言語を、翻訳会社にチェックしてもらおうという流れになりました。テストとして少量を自動翻訳し、翻訳会社に見てもらったところ、翻訳会社からは以下のようなコメントが寄せられました。「この文章が何を言っているのかがわからない。「この中国語は簡体字と繁体字が混在していて読めない」つまり、そもそもの訳文が、チェックしてどうにかなるレベルではないということでした。これには担当者も困り果ててしまいました。当然ながらチェック料金で対応できるものではなく、やり直したほうがいいということになりかねません。確かに予算が無尽蔵にあれば、手動で翻訳を依頼するほうが品質的には良くなるのかもしれません。実際にはそんなことはありません。なんとかコストを抑えつつ・・・ということで自動翻訳を選択したものの、テストしてみればそれでは今度は使い物にならないというジレンマ。サイトそのももの評価が下がるのは目に見えています。Webサイトは、インバウンド向けですから、色々な国の方が閲覧する可能性が高いわけです。そのために制作するのですから当たり前です。社内文書ならともかく、外国人が見てネガティブな口コミなど広がってしまったら、その方が影響が大きくなってしまい修復できません。社としてなかなか方向性が定まらず、いったんプロジェクトは頓挫してしまいました。何を優先するのかの見極めをこれらはよく聞く話かもしれません。実際に「金額と品質と納期」のバランスをどうやって取るのかは本当に難しいものがあります。ご相談内容から分かる「失敗しない翻訳サービス」とは関連する内容になりますが、数年前に以下の記事を掲載しています。悪いではなく、それらを使う「人間がどういう判断基準をもって使用するのか」が重要だということです。使えないという話になってしまいます。テクノロジーが進化していっても、それを使う側の発想がまったく進んでいないという事態になれば、ますます「不適切な場面」で使用したり、「必要な場面」で使用しなかったりということになりかねません。テクノロジーに原因を求めるのではなく、何を優先するのか、つまり「目的は何か」をしっかりと見極めることがますます重要になってきていると言えます。進化でますます求められる人間の役割とは「ディープラーニング」という言葉を多く見かけるようになりましたが、このディープラーニングが今後進化し、発達すれば、人間に代わるほどの言語処理を行うことができる可能性があります。それほどこの「ディープラーニング」は自然言語処理技術でも注目されているテクノロジーです。研究段階にある現在では、やはり人間がきちんと基準をもって判断をしていかなくてはならないという事実は何も変わりません。いやむしろ、AIの真価が進めば進むほど、私たちはより一層人間的な部分を使わなくてはならなくなります。なると、「全体をざっと自動翻訳しておいてあとはチェックすればいい」という発想では、まったく太刀打ちできないということになります。翻訳はその精度が飛躍的に向上したというニュースが流れたのも昔の話です)また現時点では、想定される翻訳品質が上述のようなものであれば、翻訳者も喜んで対応するということはないのではないかと推測します。(実際、弊社の翻訳者さんでも、機械翻訳や自動翻訳で翻訳された訳文を積極的にチェックしたいという方はひとりもおりませんでした)となると、お客様側の想いだけが先行してしまって、その実情が伴ってこないという事態になりかねません。人間が翻訳する場合でも、大切なのはその目的が果たせられるかどうかということです。Webサイトを見て、「すごく便利だし使いやすいし、わかりやすいね」と思ってもらえるかどうかが重要なのであって、常に考えなくてはならないのは、それを達成するためにあなたはどうしますか?ということです。テクノロジーはそれらをサポートしたり効率アップのためのツールです。残念ながら現状ではそこまで辿りついていないとすれば、何か他の手を考えたり組み合わせたりという発想の転換が必要になります。繰り返しになりますが、この点こそがひとつの多言語翻訳プロジェクトを成功させるかどうかの分岐点になると言えます。「いらっしゃいませ」「お支払方法はどれにしますか?」「食べられないものはありますか?」これらのフレーズは毎日使用するものなのに、英語が口からでてこない。心なしか相手も不満の様子-日本各地でこんな感覚を覚えることが増えてきているのではないでしょうか。背景ここ数年で、外国人観光客数は一気に増えました。4,000万人に上方修正したのは記憶に新しいところです。これほどまでに外国人観光客が増えたのでしょうか?その背景には様々な理由があります。ビザが不要だったり、ビザの条件が緩和されたりしたこと円安が影響していること海外からの日本への高い関心これらの要因により年々増加しています。そのため、あらゆる場面で「外国語での接客」が求められるようになります。彼らの来日の目的は様々ですが、不動の第1位は「日本食を食べること」です。)この調査からも分かるように、外国人観光客は「日本食を食べたい」と思って日本にやってきます。その理由としては以下の点が挙げられるでしょう。方がもっとも彼らと接する頻度が大きくなると言えます。現場の日本人の気持ちは彼らの高いモチベーションとは裏腹な場合が少なくないようです。「(何を言っているか分からないから)話しかけられたくない」という想い日本人がシャイな人種であるこということは有名ですが、接客となればそうも言っていられません。慣れてしまえばどうということはないのかもしれませんが、単一民族の中で必ず母国語が通じ、「言わなくても察することができる」という文化の中で育ってきた日本人からすれば、彼らとのコミュニケーションはまさに異文化体験であり、いったいどうやって接すればいいのか戸惑ってしまうのも致し方ないのではないでしょうか。それでも「日本食を楽しんでもらいたい」「美味しい料理を味わってもらいたい」という気持ちがあるので、自分で表現ができない現実との間で板挟みになってしまいます。今回はそんなジレンマを解消すべく、飲食店のための接客英会話のうち、主要な22フレーズをご紹介します。これらのフレーズを覚えるだけで、外国人観光客とのコミュニケーションがスムースになるでしょう。理屈よりなにより、まずは丸暗記でもカタカナ英語でも構いません。何度も反復して覚えてしまいましょう。何もしないよりも行動すれば、状況は変わるからです。シチュエーションごとの英語これらのフレーズの主体はあくまでお店側のスタッフです。発音は気にせず、何度も反復して覚えてしまいましょう。来店時のフレーズ注文時のフレーズ会計時のフレーズ退店時のフレーズいかがでしょうか。簡単なフレーズから覚えてしまうことが大切です。日本語を覚えるときも耳から覚え、自分で声に出して修正しながら正しい発音をし、意味を覚えていったはずです。そのため、まずは恐れることなく声に出してみることが重要なのです。補足:大切な心構え「日本人の英語力が向上しない」というのは昔から言われることですが、これらは「笑われたらどうしよう、失敗したらどうしよう」という気持ちが強すぎるためです。想像していただきたいのですが、もしあなたが逆の立場だったときに、例えばアメリカ人が日本語を一生懸命話しているときに私たちは「下手な日本語だ、これじゃ会話にならない」と思うでしょうか?普通は思いません。逆の感情を抱くのではないでしょうか。「ああ、一生懸命伝えようとしている。なんとか彼/彼女の言うことを理解したい」と。これは私たちが積極的に英語を使えばいいという証明です。話していれば多少文法がおかしくても、発音がおかしくても伝わるのです。努力を重ねていく必要はありますが、最初から流ちょうに話せるわけがありません。英語力よりも大切なのは実は「心の持ち方」なのです。怖がらずにどんどん話しかける(相手も流ちょうに話せるとは思っていない)そして、多少なりとも英語が通じれば楽しくなってくる(相手も嬉しい)恥ずかしいのは英語が話せないことではなく、話そうとしないことだ。やって言葉を覚えれば言語の壁も乗り越えられるでしょう。そのために必要な心の持ち方の方が重要だということがお分かりいただけたでしょうか。フレーズを丸ごと覚えて(自分自身の)心の壁を乗り越えましょう。すれば日本人らしい「おもてなしの心」が伝わるのではないでしょうか。コミュニケーションをサポートするツールそれでもいきなり英会話はハードルが高いという場合や、誤解のないように補足説明をするには、以下のようなツールを準備しておくのが良いでしょう。指さし会話:共通のイラストを制作してまとめておく英語の話せるスタッフを雇用するまた、あらゆるシチュエーションにすべて対応できるということはありません。出来る範囲で準備を行い、あとは臨機応変に対応しなければならないシーンも多くなります。それは人間同士の交流では至極当たり前の話であり、それこそが「出会いの醍醐味」です。逆の立場になれば、観光客の方もそれを旅の楽しみとしているのは明白でしょう。私たち日本人も彼らとしっかり交流して楽しむ気持ちも持ちたいものです。弊社では不定期に「飲食店向け接客英会話」も行っておりますので、ご興味があればお気軽にお問い合わせください。「飲食店向け接客英会話」セミナーのご案内(終了いたしました)また、ミュージアム向けの接客英会話も公開しております。こちらは中国語と韓国語も公開しておりますのでご参考までにご覧ください。tristaff美術館向け外国人観光客(インバウンド)対策サービスのご案内インバウンド産業の中でも観光施設として重要な位置を占めるのが美術館、博物館です。弊社ではこのミュージアム向けのインバウンド対策サービスを積極的にご提案していますが、その理由や想いをお伝えします。広くアートやミュージアム等に関わる人は、「世界中から観光客が日本にやってきて、そして自分たちの美術館を訪れてくれる。その人たちに日本の文化や伝統の素晴らしさを伝えたい」という想いを持っているのではないでしょうか。この想いのない人というのはいないと思います。そのために具体的に何をすればいいのでしょうか?具体的な行動が分からなければ、ただの希望で終わってしまいます。私たちはそれではいけないと考えています。具体的に何をするかを考えるために、まずはここ5年ほどのスパンで美術館を取り巻く状況を分析してみましょう。日本の美術市場は、およそ3,270億円程度といわれています。リーマンショックや東日本大震災などの影響などもあると言われていますが、いずれにせよ縮小傾向にあるのは間違いありません。東京オリンピックが開催されます。それに伴い、外国人観光客数も毎年増加しています。6,000万人の外国人観光客を目指すと公言しています。このオリンピックも追い風となり、ミュージアムをはじめとした観光施設にも多くの外国人観光客がやってくることが予想されます。フランスをはじめとして、海外では日本のマンガやアニメなどのサブカルチャー文化は依然として根強い人気がありますが、海外ではアニメやマンガだけが人気なのでしょうか?決してそんなことはありません。海外で活躍する日本の現代アーティストも多く存在しています。それは外国人からすれば自国にいても触れることができる「日本文化」なのです。東京オリンピック以降は?オリンピックは長い準備期間を経て、大会自体は数ヶ月で終了します。その後は外国人観光客は激減するのでしょうか?もし色々な企業や施設、自治体が「オリンピックがあるからお金をかけて準備しよう」と考えているなら、観光客数が減ってしまえばその後は想像もしたくないはずです。いわゆる「オリンピック特需」で終わってしまうのでしょうか。ミュージアムとして、そう考えるのは妥当ではありません。粛々と進めておく」ことが大切なのです。東京オリンピックを第一の目的としてしまうと、それが終了した途端に目標を失ってしまいます。このように、日本全国のミュージアムを取り巻く状況というのは決して楽観視だけではいけませんが、これらは適切な目標設定と適切な打ち手を続けていけば、むしろ美術館や博物館にとっては追い風となるでしょう。「世界から愛される美術館」になるためにはでは、どうすれば東京オリンピック以降も外国人観光客がやってきて、彼らがリピーターとなってくれるのでしょうか?まず最初に大切なのは、「どんな美術館を目指すか」ということです。日本には歴史や伝統のある美術館、新設の美術館、一風変わった美術館など様々なスタイルの美術館があります。どの美術館もこの想いは同じでしょう。「世界中から観光客が日本にやってきて、そして自分たちの美術館を訪れてくれる。それによって日本の素晴らしさを伝えたい」これはつまりフランスのルーブル美術館のように「世界中から愛される美術館」になることです。世界中から愛される美術館は、同時に「日本人にも愛される美術館」であるはずだからです。私たちはそのための方法やプロセスを共に考え、共に実行していきたいと考えています。作品解説やガイドブック、表示案内、また動画の字幕翻訳、ギャラリートークなどをお手伝いするのは、私たちも「日本の伝統、美術の素晴らしさを正しく伝え、未来へと想いをつなぎたい」と考えているからです。そのためにも適切なインバウンド対策をご提供しています。具体的なインバウンド対策サービスについては以下のページをご覧ください。こんなお客様に向いています本サービスプランは、ミュージアムの大小問わず様々なお悩みに対応いたします。「インバウンド対策はしないといけないと感じているが、何からはじめればいいのかわからない」なお、現在はコンサルティングプランもご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせください。導入事例:紙の博物館様まとめ日本の美術館は海外の美術館と比較して多くの予算があるわけでもありません。「観光立国」という考え方もまだまだ新しいため、本腰を入れて(資本等)色々な事を一気に準備する事は難しい状況にあります。オリンピックをひとつのピークとして、外国人観光客は続々と来日しています。国が、政府がという前にまず自分たちでできることから始めていく事が重要なのです。私たちはそのためのサポートをし、外国人観光客が増加しても日本の美術を楽しんでいただき、そして後ろ髪をひかれながら帰国し、「また来たい」と思ってもらえるような美術館を目指すお手伝いができたらと考えています。私たちは、今回翻訳や通訳のみならず、「集客」からのサービス提供をすることで、美術館様にとってワンストップで相談、依頼できる体制を整えました。この機会に「世界から愛される美術館」への道のりを目指してみてはいかがでしょうか。tristaffインバウンド担当者なら抑えておきたいWebサイトまとめどんな業種も、インバウンドという切り口でビジネスチャンスがある時代。他社との差別化をしなければ多くのライバルに打ち克つことはできません。どんな仕事も、最初は「知る」ことです。イメージだけではなく、しっかりと数字を抑えておくことが重要です。多くの企業が参入するのは、そこに巨大なマーケット=ビジネスチャンスがあるからです。サイトのため、オフィシャルな数字や統計を見ることができます。公式発表などはこれらの数字や根拠が元になっていますので、様々な分析はこれらのサイトを見て行うことが最適です。JAPANhttp://www.visitjapan.jp/ja/観光関係団体サイト観光客は、ビジネス出張よりも訪日客の中で多い割合を占めています。そのため、観光スポット、体験型施設やイベント、旅館やホテルなどの宿泊施設、さらに交通機関など、さまざまな側面でビジネスチャンスがあると言えます。TOKYOhttp://www.gotokyo.org/jp/多言語サービスサイトインバウンド対策の中で重要な対策のひとつが「言語」です。中国語、韓国語をはじめ、タイ語や英語などとあらゆる言語での多言語対応が重要となります。http://jfg.jp/トライベクトル株式会社インバウンド多言語翻訳サービスインバウンドとは何か(初心者向け)「飲食店向け接客英会話」セミナーのご案内(終了いたしました)インバウンド情報メディアサイトインバウンドに関するさまざまな最新情報を抑えるならこれらの情報サイトは欠かせません。実際にインバウンドビジネスをスタートするにあたり、展示会へ出展したり、また参加するだけでもその勢いを感じることはできるでしょう。ジャパンhttp://www.t-expo.jp/外客対応・対策EXPOhttp://www.jma.or.jp/gaikyaku/index.htmlまとめいかがでしょうか。「インバウンドビジネスとして、自分たちは何ができるのか?」というのは、つまり、情報を収集し、しっかりターゲットを設定し、それに向かって行動することです。「訪日観光客数がどんどん増えているらしいから何かやろう」というだけで何かをすることはできませんし、出来たとしても長続きしないでしょう。明確な目的(ターゲットやゴール)を設定し、そのためにどういう方法で、どういう手順で進めていくのかを考え実行するようにしましょう。