サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。情報を取得する手順は以下の通りです。本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。32bitOS版、64bitOS版ともに、手順2以降の操作手順は同じです。[名前を付けて保存]ボタンをクリックします。1保存先を選択し、2[ファイルの種類]が[圧縮(ZIP形式)フォルダー]であることを確認して、3[ファイル名]を入力します。4[保存]ボタンをクリックします。ダウンロードした「sysinspector32.zip」ファイルを右クリックして、[すべて展開]をクリックします。[圧縮フォルダの展開ウィザードの開始]画面が表示されたら、[次へ]ボタンをクリックします。[展開先の選択]画面が表示されたら、[次へ]ボタンをクリックします。[展開の完了]が表示されたら、[完了]ボタンをクリックします。「sysinspector32.exe」を起動します。[セキュリティの警告]ウィンドウが表示される場合は、[実行]ボタンをクリックします。使用許諾画面が表示されます。画面下までスクロールして、内容をご確認いただき、[同意する]ボタンをクリックします。この際、使用許諾書のファイル「esi-eula.txt」が作成されます。起動には、数分かかる場合があります。画面右上の[ファイル]→[ログの保存]をクリックします。以下の警告画面が表示される場合は、[はい]ボタンをクリックします。SysInspector圧縮ログ(*.zip)]であることを選択して、3[ファイル名]を入力します。4[保存]ボタンをクリックします。保存されたことを知らせるダイアログが表示されるので、[OK]ボタンをクリックします。手順13で保存したファイルをメールに添付し、お送りください。>取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。ヒントサポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。