落札者様の評価はマイナスなく、とても良い評価の方です。発送前に服を確認した時は目立つ染みなどありませんでした。私の方もクレームがこないよう、念入りに気をつけてチェックしているのに初めてのクレームに少々とまどっています。送料は負担しても良いから、落札金額は返金してほしいとの事。こちらも「はい、そうですか。」とすぐに納得して返金するのもしゃくです。このような場合、経験者の方々はどのようなご連絡をしていらっしゃいますか?教えて下さい。ちなみに出品時には「大きなダメージは見当たりませんが..子供の着ていたUSED品につきご理解の上、ご入札下さい。神経質な方や小さな染みなど気になる方は入札をご遠慮下さい。ノークレーム、ノーリターンでお願い致します。」と説明書きしております。(301/958)落札者が何かしら満足できなかった品物だったという考え方で、引き取る方向がいいでしょう。>落札者様の評価はマイナスなく、とても良い評価の方です。いう方からあえて申し出があったという事を謙虚にとらえるのではだめなのですか?>とすぐに納得して返金するのもしゃくですそういう感情を入れてては、続けていけないと思います。法的には何の力もありません。”出品者の逃げ”だけであり、クレームはクレームとして対応するべきものであります。この文言は使ったことはありません。安易に利用できるネットオークションだからこそ、利用者はお互いに責任をもって取引しなければいけないものだと思います。05:26回答No.3noname#42029まずその染みが最初からあったのか、送付後についたのかをはっきりさせるべき。最初からあったんだったら、それが「小さな染み」と言えるか次第。穏便に済ませたいなら、相手の要求を飲んでもいいだろうな。(7/17)送料負担で落札金額だけ返金することになりました。ご相談のっていただきありがとうございました。(86/269)簡単にオークションで物を売り買いしていますが、これも一つの商売です。返金すると決めた以上は、しゃくだなんだと言わずに返金したほうがいいですよ。オークションを続けていれば、必ず出てしまうような良くある事です。いった事も一つの経験としてください。これをビジネスでやる場合は、ちゃんとそういった返品される事も見越して、価格設定しているのです。お店の物は値段が高いんです。突っぱねるつもりであるならば、突っぱねる事も出来ます。誠意ある対応をしたほうが大人だと思います。(7/17)そうですね。コチラもお詫びし返金したいと思います。17:21結果を報告するこのQ&Aにはまだコメントがありません。あなたの思ったこと、知っていることをここにコメントしてみましょう。バイク・原付自転車4月にヤフーオークションでバイクを出品して落札されました。オークション先週、商品が届いたであろう日の夜中に、落札者からクレームがきました。オークションオークションで落札された商品が、説明にはない傷があるとして、落札者から「返品・返金」の要望...楽オク/通常発送/返金申請/出品者/クレームです。ご存知の方がいらっしゃいましたらどうぞお力をお貸し下さい。私...評価でクレームがきました。オークション先日オークションで衣類を出品し、落札していただきました。オークションヤフーオークションでクレームがあって、困っています。オークション落札者さまから商品が違うとのクレームをうけました。オークションヤフオクに出品した者です。出来上がり、後で見に来たたくさんの人の悩みの解決に役立てられています。