幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。「あなたのお客様はどんな方ですか?」これからサロンを開業したい!今、集客がうまくいていない!というサロンオーナーにこの質問をしてみると、「(来てくれれば)誰でもいいんです!」と返ってくることがあります。自分からお客様を選ぶなんて・・・という気遅れや、ターゲットを絞ることでお客様が来なかったらどうしよう、という不安から、ということはわかります。女性は「みんなに好かれるのがいいこと」という通念が強いかもしれません。(八方美人も圧倒的にやりきれば強みですが)「来てくれれば誰でもいい」と思っていると結局誰にも来てもらえません。何が強いのか、どんなお悩みを解決できて、どんな風になれるのか。それが伝わっていないのに、「誰か」を集客することはできないからです。あなたが婚活中で、今週末は合コン。美容室を探しているとします。ある日、近所のふたつの美容室からDMが届きました。」と書いてありました。どちらの美容室に行ってみたくなるでしょうか?後者の美容室では、ターゲットとして「自信が欲しい女性」を明確にイメージしていますね。「ここは私のためのサロンだ!」と感じるのです。「来てくれれば誰でもいい」と思っていてはこのキャッチコピーは生まれません。自分のサロンを、技術を、サービスを必要としてくれる人。自分が助けたい人、自分の施術で喜んで欲しい人は一体誰なのか?どんな方なのか?をとことん突き詰めて具体的にイメージする。通いたい!」と思ってもらえるのは、同じメニュー(技術)であっても、どの側面(=価値)を見せるか?ということです。自分的には、モテ髪以外もできるでしょう。マダム向けの素敵なパーマも得意、であったとしても。どこ(の側面、価値)を・誰に見せるか?というのが、「良さそう!」の伝え方です。集客が不安なサロンオーナーへ」参照)ターゲット(来て欲しいお客様)に、価値が伝われば、集客が楽になるだけでなく、リピート率も上がります。呼ぶ前からリピーター様を集客できている、ということです。初めのステップは、自分が心底「来て欲しいと思うお客様」を明確にすることから。来て欲しいお客様を明確にする5ステップでは具体的に、どのようにして来て欲しいお客様を明確にすればいいのでしょう?5つのステップにまとめました。SNSなどなど、あらゆる切り口で具体的に書き出してみます。雑誌名や好きなファッションブランドなどは固有名詞も入れていくと、よりイメージしやすくなります。※詳しくは「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」にてペルソナの設定をお勧めすると出てくるのが、「ペルソナ(ターゲット)以外のお客様を取りこぼしそうで怖い」という不安。冒頭でもお伝えした通り、「誰でもいいサロン」は「誰のためでもないサロン」です。ターゲットでない、「来て欲しくないお客様」を集めたところで、両思いになれずリピートしてもらえない。潔く、ターゲットを絞ることが先なのです。「年齢とともに背中のお肉が落ちない」などのお悩みをリアルに想像。自分の技術やサービスで解決できそうなお悩みはもちろん、その悩みを持つ人の割合野草を知るためのリサーチをします。調査」などと検索すると、様々なデータがヒット。ターゲットであるペルソナの悩みの傾向を簡単に知ることができます。❸ペルソナの悩みを知る例えば、「ダメージ爪をカバーしたい!」というのがペルソナの悩みだったとします。いうことはこの方の願いは「健康な爪で綺麗なジェルネイルをしたい!」ということ。そこからもう一歩掘り下げて欲しいのが、ホントの願い。悩みの反対側にあるのが、願い。その願いを掘り下げた先にあるのが、本当の願いです。実は、「最近、気になるあの人に『手が綺麗だね』と褒められたから、もっと磨きたい!自信を持てたら、告白したい!」という真の願いがあるかもしれません。手のシワやくすみを取るパラフィンパックと、女子度が上がるハンドクリーム、お家でできるハンドシートパックをお勧めできるように仕入れておく、という発想になるかもしれません。お客様ご自身でさえ気づいていない、潜在的なニーズは、丁寧なヒアリング・カウンセリングでお客様への理解を深めることで知り得ることができます。こちらからの提案で、お客様が気づく、というケースも。このマッチングができていくとお客様の期待以上の価値を提供でき、「このサロンじゃなきゃダメな理由」を作っていけます。❹ペルソナに発信する「来て欲しいお客様」とが明確になったら、ペルソナに響く言葉やツールでサロンやあなたの価値を伝えます。「誰でもいいです!」という発信から、ペルソナに共感をしてもらえて、いいな!と思ってもらえる記事や広告を打ちます。ペルソナの悩みや願望をもとにキャッチコピーやブログタイトルをつけるといいですね。「その悩みを解決して、願望を実現できる技術があります!」ということを伝えるのが「集客」です。この発信を続けていくと、「来て欲しくないお客様」は来なくなり、来て欲しいお客様で溢れるサロンになっていくんですね。❺八方美人をやめるターゲットが明確になるほどに、「ターゲットでないお客様」も浮き彫りになっていきます。自分の力が及ばない方や、自分が求められていない方、長いお付き合いをしたいとは思えない方。自分が力になれない人の役に無理やり立とうとするよりは、その時間、そのエネルギーで自分が役に立てる目の前の人に、自分の価値を提供していくことに集中していく。いつか自分が成長して、もっと受け皿が大きくなっていったときに、もっと多くの人の役に立てるようになればいい、と考えています。5つのフローペルソナをつくるペルソナの悩みを知るペルソナの願望を知るペルソナに向けた発信する八方美人をやめるペルソナづくりは、画像や写真も使って楽しく!大体が「ペルソナ=過去の自分」になります。以前の自分を助けてあげる気持ちで、発信をしていけばいいんです。こんなサロン集客の基礎〜実践を学べる「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」は10/8(火)実践編・11/5(火)応用編・12/3(火)基礎編にて開催します。集客がうまくいっていない方、もっといいお客様と出会っていきたいサロンさんは是非ご参加ください。今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。明日もあなたのサロンが幸せでありますように。動画受講始まりました!/来て欲しいお客様で溢れるサロンへ!集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。ターゲットの定め方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と仕組みを学びます詳細・お申し込みはこちらサロンの集客が出来ないと悩んでいるげしあゆみアイラッシュサロンエステサロンサロン経営ネイルサロンリピート売上紹介美容サロンコンサルタント美容室集客この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。リピート率を上げる方法あのお客様がアナタを指名をしてくれたホントの理由RECOMMENDこちらの記事も人気です。2019.11.15集客ができない3つの理由。幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。あゆみとFacebookでつながりませんか?Facebookでつながると、このブログの最新情報が毎日あなたのニュースフィードに届きます!ネイリスト・美容師・アイリスト・セラピスト・サロンオーナーであれば100%承認します。※友達申請の際、幸せサロンのブログを見たよとメッセージ送って下さい。あなたのお悩みをお聞かせください!あなたが抱えているサロンの集客・経営・人材の悩みをご相談ください。サロン経営のプロとして、あなたに最適なアドバイスをいたします。一人で悩んでいるのなら...今すぐ下記のフォームにお問い合わせを!本当に役立つ解決策をアドバイスしたいのでできるだけ詳しくお聞かせください。