20歳の娘ゴチでした。Mondayテレマーケティングという仕事をご存知ですか?遊んでばかりいる正体不明のやつと、小生のことをお思いの方もいらっしゃると思われますが、実はちゃんと仕事はしておるのであります。小生の仕事は、業界用語では、「テレマ」といいます。テレフォンのマーケティングで、テレマ、であります。電話でたまにかかってくるなんかの勧誘?なんてお思いでしょうか。いうのもひとつにはあるにはありますが、小生の場合は、こんなケース。Nのつく比較的認知度の高い電話の会社に在籍し、Sのつくダメゲーム会社(Y川専務なんてのが一時有名に。)に出向しておりました、7年間ほど。何をやっていたかと申しますと、こうです。管理していくのスーパーバイザーというポジションの仕事があります。オペレーター経験のある方はご存知でしょう。SV(スーパーバイザー)であります。企業の顔である電話受け付け係りに、どのような受け答えをすればいいか、どのようなデータの入力をして処理すればいいのか、どんな手順で仕事を行うかといった指導を行うのです。かっこいいです、いや、じみですね。イメージをしやすくいいますと、携帯電話を紛失してしまうとします。「あのう、携帯をなくしてしまったので、一旦止めたいのですが。する場合に必要な本人のみが知るパスワードの設定と、厳密な本人確認をしてから、停止してくれます。見つかった場合には、再度、連絡をしていただき、本人確認のうえ、停止解除の手続をやってくれるのがコールセンターのオペレーターであります。助かりますね、よかったですね。お店の電話番号知りたいときは、104に電話しますよね、それです。パソコンが再起動出来なくなってしまった、あせりますよね、どこに電話しますか?そこです。お客様によっては、クレームに発展するケースもありますね、早くしらべろよ、上のものと代われ!とか。怖いですね、クレームですね。そんな場合は、スーパーバイザーの登場であります。断を指示するか、電話を代わって対応いたします。そんないろんな問合せが一日に、一週間で、一ヶ月で、一年でどれだけあって、なぜそのような問合せがあるのか、問題点はなにかなどの解析調査も行い、クライアント(取引先の会社)にデータや報告書を提出するのが任務であるわけですね。幼児玩具の故障や購入方法など多岐にわたる問い合わせに対応しておりました。ちゃんが立たない!子供が泣いてます、立つドキンちゃんをすぐ送って。懇願、泣きであります。お母さん、怒ってて怖いです。コールセンターでお客様と直接対応しデータを集積する。クライアントに成り代ってお客様に接するのであります。営するのがテレマの仕事であります。求人誌をパラパラいたしますと、人材派遣会社でコールセンターのオペレーター募集広告が多く掲載してありますね、それです。小生、東京に来るまでこんな仕事があるなんて知りませんでしたが、おもちゃやエンターテイメントが好きであったことから、この世界にはいったのでありまする。手のテレマ希望者がいらっしゃいましたらご連絡ください。