会社案内ホームお客様の声2017年お客様の声(2017年)お客様からいただいたご意見、ご感想などを掲載しています。本日、ちはら台店で息子がカットして頂きました!ひかりさんに毎回お世話になっていて、以前時間がなくて、ひかりではない別の店に行ったら、坊っちゃん刈りみたいな変な頭にされて、いつもちはら台にいらっしゃるスタッフさんに直して頂いた事があって、私が息子を連れて行く時は、ひかりで同じスタッフさんじゃないと嫌と思ってて、今日もそのスタッフさんいらっしゃって、ラッキーと思って入店したのですが、本日はいつもと違うスタッフさんに初めてカットして頂いて、めちゃくちゃ丁寧にカットして頂きました!息子にも凄い優しく接して頂いて、感謝です(*^^*)息子も私も大満足です!最初は『あー、いつものスタッフさんじゃない人だ!』って一瞬でも思った自分が本当に申し訳なくて猛省しました(笑)本当にありがとうございました!スタッフのお二人とても高い技術で丁寧にカットしてくださるので、お値段、安す過ぎてカットお願いするの逆に申し訳ないです(笑)カットハウスひかりちはら台店をご利用頂き誠にありがとうございました。この度はもったいないほどの温かいお言葉をお寄せ頂きとても感激いたしております。心から御礼申し上げます。大切なご家族様をいつもと違う担当者にお任せくださるのはとてもご不安だったと思います。そんなお客様の不安に少しでも寄り添えましたら幸いでございます。お客様にはより一層安心していただけるようなサービスを提供して参りますので、今後ともカットハウスひかりをご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。1ヶ月たちましたが、今まで行っていたところと違って、まとまりが良いです。HiCardの登録ですが、インターネットで登録を行えると良いと思いました。当店をご利用頂き誠にありがとうございます。おほめの言葉を頂くことが出来、大変嬉しく感じております。HiCardの登録につきまして、現在インターネット上での登録ができるよう、準備を進めておりますが、もうしばらく時間がかかりそうな状況でございます。お手数をおかけしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。混むので、近いが行くのが嫌になる。いつもカットハウスひかり藤代駅南口店をご利用頂きありがとうございます。混雑によりお客様にご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。取手店など近隣店舗のご案内や採用活動に力を入れ、改善できるよう努めてまいります。水戸エクセル店Suicaを使えるようにしてください。電子マネー等につきましては、お客様のニーズやその他様々な内容を検証し、検討してまいります。羽鳥店11月に行って切ってから学校の卒業の写真と願書の写真をとりました。セットしやすい髪形にしてもらったのでうまくいきました。ありがとうございました。お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。卒業写真など一生残るお客様の思い出に関われたことにもうれしさがあります。今後もお客様に喜んでもらえるように日々学び、向上心を持って頑張っていきます。ありがとうございます。来店しましたが、担当していただいたスタッフさんの対応が、良く、気持ちよく、来店する事が、出来ました。お褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様からこのような言葉を頂くととても励みになります。これからもお客様に喜んで頂けるように頑張ります。高場店カードを忘れたとき、履歴が残りません。手動で来歴が入力出来れば良いと思います。いつも当店をご利用頂きありがとうございます。お客様の情報は会員カード裏面のバーコード番号をIDとして管理しております。携帯等で会員カード裏面バーコード部分の写真を撮っておき、ご来店時にスタッフに写真を見せて頂ければ、カードをお忘れになっても履歴を登録できます。お客様のお名前等の情報が登録されている場合は、それらの情報からIDをお調べし、ご本人様確認をした上で、履歴を登録することもできますので、スタッフにお申し付けください。スタッフの方の勤務日程を知りたいのですが、ネットで見る方法がありますか?気に入った方が、いつ居られるか知りたいです。いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフの翌日以降の勤務予定をお知りになりたい場合は、店舗で無料で発行しています会員カード(HiCARD)をお作り頂くことで、当サイトから会員ページにログインしてお気に入りスタッフやお気に入り店舗の勤務予定をご覧頂けるようになります。この機会にご検討ください。水戸赤塚店カットハウスひかり、最高です。4週間ごとに、赤塚店で同じスタッフさんにお世話になっております。その方の技術そして接客態度、そして御社のビジネスに大変満足しております。これからも、よろしくお願いします。可能なら、Suicaとか楽天Edyとか、電子マネーが使えると嬉しいです。ありがとうございました。いつも当店をご利用頂きありがとうございます。喜んで頂いてとても嬉しく思います。この言葉を励みにこれからも技術・接客を磨いていき、たくさんのお客様に喜んでもらえるように努力していきます。電子マネーにつきましては、現在実験導入している店舗がございますが、手数料などの関係で直近での全店導入は難しい状況でございます。社会情勢を考えると導入の必要はあるとは考えておりますので、経営努力を行う中でいずれ導入を進めて参りたいと思っております。貴重なご意見を頂きありがとうございます。お世話になっております。以前赤塚の方でやってもらったスタッフさんが、最近はずっと遠い店舗ばかりで、高場店や赤塚店の担当がなく、とても困ります。赤塚や高場のお店の日もお願いします。いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。遠くからご来店頂き大変感謝しております。スタッフのスケジュールについてのご要望ですが、人員の状況やスタッフ個別の状況によって勤務地が変更となる場合もございます。それぞれのスタッフが勤務出来る店舗の関係もあり、ご要望に沿えるような勤務にできない状況もございます。ご要望に沿えない結果になっており大変申し訳ありません。ご了承くださいますようお願い申し上げます。今日はとても良くやってもらった。いつもご利用頂きありがとうございます。今後もお客様に喜んで頂けるよう励んでまいります。ご来店をお待ちしております。大田原店がやめられてから全然利用していませんでした。今年10月にオータニ店に行き、上手なことに、本日2回目、最高に上手な方。主人と2人で今後お世話になります。ご来店頂きありがとうございます。大田原店の閉店ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。氏家店をご利用頂き、お褒めの言葉まで頂きまして誠にありがとうございます。今後も安定した技術を提供できるよう精進してまいります。ご来店をお待ちしております。本部へTelをしますが対応がていねいです。この度はお問い合わせでの対応についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもお客様がよりご利用頂きやすいサービスや店舗にできるように努めて参ります。ご利用をお待ちしております。2017/11/3眉毛のカットもできますか?眉毛につきましては、長い部分をカットする程度であればサービスで行っておりますが、カミソリを使用していない為、眉毛の形を整えることはお受けしておりません。カット終了後にお申し付け頂ければできる範囲でカット致しますので、ぜひお気軽にお声がけ下さい。ご来店をお待ちしております。遠くて自転車じゃあムリなので、行けない時があったのですが、やはりいつものスタッフさんが一番思うような髪型になるので、いつものスタッフさんのいる時に行きたいと思いました。いつもご利用頂きありがとうございます。今後の仕事の励みになります。技術、接客を向上させ、たくさんのお客様に喜んでもらえるように努力します。母に千円で、手早にそれなりに上手くやってくれる所があると勧められて、先月真岡のお店を利用しました。曜日で人が変わるのですか?お店は結構待っているお客さんもいるのに、トイレもなく不快です。エコスのトイレまで行かなくてはいけないのですか?せっかくご来店頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。勤務するスタッフは日によって入れ替わっております。定休日等を設けずに営業しており、スタッフが交代で休みを取っていますのでこの様な勤務になっております。トイレが設置されていないことに関してもご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。スーパーなどのテナントとなっている店舗については、設備上の問題があるため当店内でのトイレ設置をしておりません。ご了承くださいますようお願い申し上げます。2017/10/24はな毛も切ってほしい。鼻毛のカットにつきましては、鼻腔内のハサミ使用が危険なため、また、衛生上の問題もあるため、行っておりません。ご了承くださいますようお願い致します。先日はありがとうございました。素晴らしい技術をうけ感銘をうけました。人生60年の中で、このように満足いくカットをしていただいたのは初めてであります。貴社の仕組みで、店舗の移動が頻繁とお聞きし、今後は、今回のスタッフさんがいらっしゃるときを確認してからお伺いいたします。カットハウスひかり清原テクノ店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。このような嬉しいお言葉を頂き、とても励みになります。重ねて御礼申し上げます。未熟者ですがお客様に寄り添える様に精進します。これからもご期待に添えるようスタッフ一同、努力して参ります。ご来店を心よりお待ち致しております。雑誌を充実して欲しい。貴重なご意見を頂きありがとうございます。現在、雑誌を増やす方向で進めております。お客様にご利用頂きやすい店舗にできるよう、努めてまいります。ご利用をお待ちしております。感じの良い人でうれしく思いました。この度はご来店頂き、またお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後もよりよい店舗づくりに励んでまいります。ご来店を心よりお待ちしております。上水戸店カードの住所を変更して欲しい。お問い合わせありがとうございます。会員カード(HiCARD)に登録されている住所を変更する場合は、ホームページでお客様が会員ログイン後に、ページ内の会員情報からご自身で変更して頂くことができます。本部フリーダイヤル0120-29-1838にお電話頂き、各種登録情報の照合によるご本人様確認をした上で変更を承ります。つくばテクノパーク桜店つくば桜店、二人体制にすべきでは?営業時間10-18になってもいいから。待ち時間1時間はきつい。土日はファミリーで来るからもっときつい。この度は1時間お待たせしてしまったとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご来店されるお客様の人数等によって店舗の勤務人数を決めておりますが、経費や人員などの都合上、特定の時間帯等のみ勤務スタッフを増やすことなどが難しいため、現状のような形となっております。待ち時間をできるだけ有効活用して頂くために、どこでお待ち頂いても良いサービスや、ホームページから混雑状況などをご覧頂けるサービスを行っております。今後ともお客様にご利用頂きやすい店舗にできるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。友部店・羽鳥店お気に入りのスタッフさんがいますが、水戸の方だと地域的に遠いのと、勤務回数が少ないと日程を合わせるのが難しくなるので、できれば友部店か羽鳥店の勤務を増やしてもらいたいのでよろしくお願いします。いつも当店をご利用頂きありがとうございます。スタッフの勤務店舗につきましては、店舗や地域の人員状況などにより、変わってしまう場合がございます。様々なお客様からのご要望にお応えできるよう、可能な限りでの調整をしておりますが、お応えできない場合もあり、申し訳ございません。お客様にご満足頂ける店舗づくりに努めてまいりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。上三川店この度は、商品券のプレゼントをありがとうございました。いつも、老夫婦がお世話になり、大変助かっています。手際よい応対と、心遣いに感謝しています。朝晩の冷えこみも増々深くなります。皆様のご健康と、活躍を願っています。ありがとうございました。カットハウスひかり上三川店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。商品券の当選おめでとうございます。このような嬉しいお言葉を頂き、とても励みになります。お客様から頂いたお言葉はスタッフにもそのまま伝えます。これからもご期待に添えるよう努力して参ります。この度はお忙しいところ誠にありがとうございます。スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ち致しております。今日で3回お世話になりました。毎回スタッフが違うので内心不安でした。アドバイスしてくださり手早く心地良かったです。担当が変わっても毎回満足しています。いつでもご利用頂けるように定休日を作らず営業しているため、スタッフの固定が難しい状況があり、お客様に不安な気持ちを与えてしまっており申し訳なく思っております。そのような中、お褒めのメールを頂けたことを本当に嬉しく感じております。今後もどのスタッフでも安心してご利用頂けるように、互いに学びあい成長して参ります。荒川本郷店いつもやってもらっているスタッフさんを少なくとも週に2回くらい入れて下さい。今月は、2回程で、日時をあわすのが大変です。願わくば常駐でおねがいします。いつも当店をご利用頂きありがとうございます。スタッフの勤務店舗につきましては、店舗や地域の人員状況、また、スタッフの都合(引越し等)などにより、変わってしまう場合がございます。様々なお客様からのご要望にお応えできるよう、可能な限りでの調整をしておりますが、お応えできない場合もあり、申し訳ございません。お客様にご満足頂ける店舗づくりに努めてまいりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。カットをしてくれたスタッフさんにとてもよくやってもらった。『ひかりに入社できて良かった』とお客さんに話しができるスタッフさんの素直な気持ちに好感がもてた。最高のスタッフだと伝えて欲しい。ご来店いただき有難うございます。お客様からこのようなお言葉を頂き大変光栄です。これからも頑張ってまいりますので、今後ともご利用いただけたら幸いです。この度は誠にありがとうございました。新治店で切り直しをしてもらったが、片方だけ切られた感じでバランスが・・・。切り直しの切り直しになってしまうから、もう切り直しをしてもらうのは難しいですよね・・・。1回目はあまり切ってもらえなかったので、2回目に切り直しで行った時に、なんだか右側ばかり切っていた気がしたんですが、他に待っている方がいたので、その時は伝えることができなかった。左側は切ってもらったので、ブローをするとうまくまとまるが、右側は長いままでストレートな感じでブローもうまくできない。前髪ならば自分で切ってしまうこともできるが、横なので自分では切ることはできない。何度も行くのはちょっと申し訳ない感じがするのですが、以前よくやってくれた方が石岡店にいるのでそちらでお願いしてもいいでしょうか。カットの仕上がりでご満足頂けず、何度もご来店頂くことになり誠に申し訳ございません。2度目のお切り直しも承っております。最初のご来店時と異なる店舗でも承ります。お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご来店をお待ちしております。車いすの人を連れていくのですが、ひかりは車いすのまま気持ちよく受けてくれるので気に入っていて何度も利用しています。前回行った時に襟足を切りづらかった様できちんと切れていなかったので、今回は対応できる人にお願いしたい。いつもご利用頂き誠にありがとうございます。前回ご来店の際にご満足頂けていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。どのスタッフが担当しても対応や仕上がりに差がなくできるよう、お客様が車いすでいらっしゃった場合のカット方法など、改善のために対応内容を社内で共有し、お客様に安心してご来店頂ける店舗づくりに努めてまいります。今日、龍ケ崎店を利用しました。最後によく確認をしなかったのもよくなかったのですが、後ろと前髪が長い感じで・・・。髪上の部分と前髪がほとんど切る前と同じ長さだったので、もっと短いスポーツ刈りで切り直しをお願いします。今までで初めての切り直しです。いつもカットハウスひかりをご利用いただきありがとうございます。この度は、前髪と上の部分がほとんど切られていなかっということで、申し訳ありませんでした。無料でお切り直しを承りますので、お手数をおかけしますがご来店いただき、スタッフにお申し付けください。ご来店をおまちしております。ない為、整髪中に両替をお願いしたことがありました。私以外にも時折両替をお願いしているお客様をみかけます。今の時代、つり銭が出ない券売機はほぼみかけません。スタッフ、お客様双方の利便性を考慮しつり銭が出る券売機にとりかえて下さい。券売機につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、券売機を含め、ご利用の際の販売形態についても検討しております。ご利用頂きやすい店舗にできるよう努めてまいります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。那須で久しぶりに世話になりました。日頃のご愛顧ありがとうございます。お客様のお言葉を励みに日々精進していく所存です。ご来店をお待ちしております。2017/8/17一人に30分かかってるみたいだけど、そんなにかかることがあるのか。私よりも前に終わった人が30分かかった人がいたと言っていた。他に一人でやっている店はない。イスが1台じゃないのだから二人以上でやって。お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のヘアスタイルによってはお時間を頂く場合もございますが、時間をより短くできるように技術の向上に努めてまいります。勤務人数につきましては、経費や人員などの都合上、現状のような形となっておりますが、お客様にご満足頂ける店舗づくりや採用活動に尽力し、ご利用頂きやすい店舗にできるよう努めてまいります。日立田尻店いつも利用させてもらっています。切ってもらっていた男性のスタッフさんを最近見かけないが、ベテランのスタッフさんで、最初の注文の時も、切っている途中でも何度か、「この位でしょうか」等と切りながら確認してくれたので心配りを感じて良かった。今日の若い女性のスタッフさんは、カットも少し未熟な感じがして途中の確認が無く、切り進めていたので、「あれ?」という感じがした。これからも利用させてもらいたいし、若い方なのでこれから経験を積まれて伸びていく人だと思うので、よく言っておいてください。いつもご利用頂きありがとうございます。スタッフによって技術や接客の差を感じさせてしまっていることをお詫び申し上げます。どのスタッフが担当してもご満足頂けるよう、技術・接客のスキルアップに努めてまいります。栃木樋ノ口店かんばんを店内入口の外におくと(料金のこと)、お客さん、気づきやすいですよ。貴重なご意見を頂きありがとうございます。栃木樋ノ口店におきまして、これまでは料金を書いたブラックボードを店内に置いておりましたが、営業中は店外に設置するように致しました。今後もよりお客様にご利用頂きやすい店舗づくりに努めてまいります。イオンタウン那須店こんでいるときは2人でなくて3人か4人でやってもらいたいです。人員の不足によりご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。ただいま適正な人員配置が出来るよう採用に力を注いでいるところでございます。採用までも出来るだけお客様にご迷惑をお掛けしないようスケジュール調整を致します。お試しにと6月に伺いました。丁寧にカットして頂き満足した。本日はスタッフと会話しながらカットして頂きました。店内の空気も前回より和やかに感じた。お友達にも推薦します。ご利用頂きありがとうございます。毎回愉しい場を提供出来る様努力してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。稲敷パルナ店お客様が多いときはスタッフ3人にしてほしいです。混雑状況によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。スケジュール上でできるところを調整しつつ、より適正な人員を配置できるように求人採用に力を入れてまいります。今回ギフト券が当りありがとうございました。雑誌のカラーボックスの中が細かい毛でいっぱいです。今迄行った何件かの店でも。言うのもお気に入りのスタッフさんがいる他の担当店迄行くので分かります。2009年8月より夫婦で利用させて頂いております。ありがとうございます。これからも利用させて頂きます。ご夫婦で長い間当店をご利用頂き、ありがとうございます。この度はHiCARD会員抽選でのギフト券ご当選おめでとうございます。店内設置の本棚について、清掃、管理が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。ご利用頂いているエリア各店舗の本棚で、特に一番下の棚を中心に毛がたまっているところがあることを確認致しました。清潔であることはもちろん、お客様の安心・安全につなげるためにも、見えにくい所を含め、管理に努めてまいります。つくばテクノパーク桜店いつもの人にやってもらうと調子がいいので、いつも同じ人にやってもらいたい。店の前に今日の担当者を表示してもらえないでしょうか?携帯などで見られるのは知っているが、そうではなくて、店の所でもわかるようにしてもらいたい。以前、担当が誰かわからないで店に入って、うまくいかなかったこともあるので、担当者がわかるようにしてもらえるととても助かる。