CRMの新画面リリース予定については、以前ご紹介しましたね。CRMの新画面リリースを完了することができました。...実はそれだけでは無いのです。新しく5つの機能も加えられていたんです!「あれ、なんか新しい機能が増えてる...。サンタさんに違いない...。CRMの画面デザインを事前に公開しました。普通、「画面デザイン」と言うと色使いやフォントについて連想しますよね。今回の変更はそれだけでは無いのです。開発チームは「ユーザーの皆さまが早く作業を終わらせ、もっとセールスに時間をかけられるようなアプリケーションはどんなものだろう?」という所に注目しました。CRMの画面では、この視点から加えた変更が随所に散りばめられているわけです。背景色やアイコンはトーンを抑え、よりデータそのものに集中できるようにし顧客情報は必要な部分がコンパクトにまとめて表示されるようにし少ないクリックやスクロールで目的の操作を行えるようにし...という感じです。皆さんご存知の通り、この新しい画面デザインは事前にレビュー公開を行いました。この時、ユーザーの皆さまからは、開発チームが圧倒されるほどにポジティブなフィードバックをいただいています。そのお陰で、私達も強い興奮を味わう事ができました!どうもありがとうございます。無事に正式リリースされた新画面ですが、この時同時に5つの新機能も加えられました。情報をツイッターのようにフォローし、タイムラインで表示できます。CRM内の情報を全て見るのもいいですが、それでは不要な情報も含まれてしまいます。自動でフォローするように設定できるんです。特筆すべきはビジネス上で「起こらなかった事象」についてもフォロー出来るという点。普通、商談をフォローするといったら、「その商談で何が起きているのか知りたいから」ですよね。1週間経っても何も起こらないときなどはどうでしょうか?商談の事を忘れてしまい、思わぬ損失になっているかもしれません。■ソーシャルメディア上で顧客とつながろう!LinkedInというビジネスに特化したソーシャルネットワークサービスがあります。CRMでは、連絡先のプロフィールをLinkedInのものと関連付けることができます。その他の内容を簡単に調べられるだけでなく、登録している顧客の仕事上の活動もフォローできるのです。CRMからLinkedInのメッセージを送信することもできます。旅費登録のアプリケーションを例に挙げますね!登録する旅費が、どの「取引先」と関連するか、データを入力するための項目を追加したとします。CRMから取引先のリストが呼び出され、入力項目の中に表示されるように出来ます。このようなアプリケーションをAPIで作成することもできます。それだと難しいコーディングが必要なので、出来る人が限られてしまいますよね。クリエーターだと、ドラッグ&ドロップするだけ。どんな人でもアプリケーションを作成できます。CRMでは良質でカスタマイズ性の高いAPIを提供してきました。CRMのユーザーが作業するタイミングで、在庫データを更新したい...などのニーズには応えられていませんでした。長年求められてきたニーズでした。CRMが外部システム(例えば在庫管理システム)に対してデータを発信します(GET/POSTに対応)。