【創業10周年】お客様の全てのデジタルライフに、なっとく価格で「安心と快適」をご提供いたします。今回はお電話で「パソコンを再セットアップしたところ、インターネットに接続できなくなった」とのご相談を頂きました。詳しくお話をお聞きしたところ「家族のスマートフォンは接続できている」「Buffalo社製の接続ツールをインストールしたが正常に接続できない」とのことでした。この症状の解決にはお客様宅での作業が必要なため、出張サポートをご依頼頂きました。後日、ご指定いただいた日時にお客様宅を訪問。診断をスタートし、ネットワークテストを行ったところ、ブロードバンドルーターは正常に機能していました。次にパソコン側を調べたところ、再セットアップは正常に完了している状態でしたが、Windows10のWi-Fiの設定がオフになっていることを発見。これを写真の通りオンにしたところ、無線LANネットワークに接続できるようになりました。ネットワーク接続が安定しないという症状が発生。お調べしたところ、古いBuffalo社製ツールがネットワークの動作を阻害している可能性が高いことが分かりました。写真のディスクからインストールされたとのことですが、2013年製のディスクでWindows10には対応していないことが分かりました。原因が分かりましたので、さっそく対策を行いました。古いツールがうまくアンインストールできないエラーもあり、WEBから最新のBuffalo社製の接続ツールをダウンロードして上書きインストール。無事、ネットワークへの正常な接続を確認しました。その後、お客様に状況をご説明したところ「インターネットがつながらないのは、大変ストレスがたまる状況だった。自分でいろいろ試してみたがうまくいかなかった。ソフトが古かったとは...。接続できてスッキリしました」と、お喜びいただけました。インターネットのトラブルはよくご相談頂きますが、現地でしか解決できないことも多くあります。お困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。ちなみに出張当日はあいにく雨模様でしたが、小降りになったこともあり、バイクでご訪問しました。小回りが利くので、駐車スペースが少ない場所も出張可能です。この記事を書いた人クリック香芝本店キャラクターの名前は「クリックくん」。パソコンショップQLICK香芝本店は、2009年に奈良県香芝市に堂々OPEN!地域密着のパソコン専門店で、地元の温かいお客様に支えられ、今日に至ります。LS350/E」を元のWindows7へ戻す作業のご依頼。奈良県橿原市Uさまのご依頼。N5110」のハードディスクドライブ交換のご依頼。ご自身で交換を試みるも、かなり難易度が高いとのことで、当店でご相談の上、そのまま作業依頼となりました。トラブルQ&A【保存版】パソコン修理でお持ち込み頂く症状で、トップクラスに多いのが「パソコンが急に起動しなくなった」です。一口に「起...記事を読むWindows10のパスワードを忘れた場合の対処法Windows10で半強制的なアップデートが行われているため、当店でも関連のご相談が非常に増えています。AX/940LSの動作が遅く、たまにフリーズするという症状でご来店頂きました。購入から10年ほど経過している機種で、経年劣化によるパーツの故障が原因と判断し、修理を行いました。ショップブランド系デスクトップパソコンのトラブル。購入から5年以上経過しており、Windowsが全く起動しない状態でお持ち込み。診断の結果、HDDの経年劣化による故障と判断し、修理を実施しました。当店では毎日多くのパソコン修理のご依頼を頂きますが、やはり「パソコンが起動しなくなった」「電源は入るが画面が真っ暗のまま」というご相談が圧倒的に多いです。そこで、今回は誰でもすぐに試せる対処法を5つご紹介します。EX/33」のパソコン修理のご依頼。古めですが、大事に使われていたパソコンなので、データのバックアップも含め、ぜひ修理して使いたいとのご依頼を頂きました。T652/58FWSのトラブル。電源を入れてもWindowsが正常起動せず、セーフモードのみ動く状態。システムファイルの不具合と判断し、修理を実施しました。