朝も夜もご使用いただける高機能保湿クリームです。Q2QuSomeモイスチャーリッチクリームを使い始めたらニキビができてしまいました。このまま使用しても大丈夫ですか。▷QuSomeモイスチャーリッチクリームには、ニキビになりにくい油分を配合しておりますので問題ありませんが、もし気になるようでしたら、ニキビの部分は避けてお使いになり様子をみられることをおすすめします。Q1クレイウォッシュだけで落とせますか。▷はい、ヌーディーヴェールは軽いナチュラルな仕上がりなのでクレイウォッシュ2度洗いで落とせます。Q2他の日焼け止めを使った後に使用しても大丈夫ですか。複数使用することで、日焼け止め指数が足し算されることはありませんが、重ねることで紫外線から肌を防ぐ膜が厚くなり日焼け止め効果は高まるかと思います。Q3ウォータープルーフですか。▷ウォータープルーフではありません。Q1顔に使用してもいいですか。顔にもお使いいただけますが、目的別に合わせてQuSomeリフトでのマッサージをおすすめいたします。週に1~2回の使用をおすすめします。こちらの頻度で継続的にお使いになりますと、クリーナーが持つ着色を防ぐコーティング効果を長く感じていただけます。Q2どのぐらいの強さでこすると効果的でしょうか。力をいれず、キュキュッと歯の表面を軽くこするようにご使用ください。デンタルクリーナーは、ステイン除去の働きに優れたポリリズムとPEG-150によって、汚れを落としています。研磨剤は使用しておらず、スポンジ自体も柔らかい繊維でできているため、歯を傷つける心配はありません。Q3どのぐらいの期間使えば効果が現れますか?毎日使ってもいいのでしょうか?▷ご使用後、歯についていた汚れ(ステイン)がスポンジに移っているのが目に見えるので、その場で効果を実感していただけいると思います。歯の汚れが気になる際は毎日お使いいただいても構いません。メンテナンスとしては、週に1~2回の頻度のご使用をおすすめいたします。Q4デンタルクリーナーのスポンジは、普通のスポンジとどのように違うのですか?▷0.5ミクロンの極細繊維からなる特殊スポンジです。歯の表面を傷つけることなく、凹凸にもしっかりと届き、頑固な着色汚れを優しく落とします。Q5たばこを吸うので白い歯は諦めていましたが、デンタルクリーナーで歯についたヤニも落とせますか?▷クリーナーでのお手入れをご継続くださいますと、徐々にたばこのヤニによる黄ばみが落ちていくこと、また新たな着色がつきにくくなっていることを実感していただけます。たばこのヤニの沈着が強い場合には、歯科医で歯のクリーニングを行った後に、クリーナーをお使いになりますと、違いを感じていただけるのでおすすめです。Q6知覚過敏な時があります。デンタルクリーナーを使用する際、しみたり、刺激になったりしますか?▷クリーナーには、研磨剤、その他刺激になるような強い成分は含まれておりません。個人差がございますので、使用中に違和感がありましたら、一旦クリーナーの使用をお休みになり、時間を置いて再度お試しください。差し歯や義歯などの人工歯は、ご自身の歯より柔らかく、傷がついたり、表面のツヤがなくなる恐れがございます。そのため、人工歯へのご使用はお控えくださいませ。未開封の状態で製造から3年間です。デンタルクリーナーは、一回の使い切りになりますので、開封後はすぐにご使用ください。Q1どのように使うのですか?一日に何回磨いても大丈夫でしょうか?▷ビーグレンデンタル薬用ハミガキはジェル状の歯磨き剤です。適量を歯ブラシにとり丁寧にブラッシングして、薬用成分を歯や歯間部に行き渡らせてください。その後、軽く水ですすいでください。一日2~3回ほどの使用をおすすめします。歯を傷つけやすい研磨剤や、粘膜を傷つけやすい発泡剤は配合していません。新しい歯のホワイトニング技術「ポリリズム」が、エナメル質を傷づけずに、歯の表面の汚れを落とします。爽やかなペパーミントの香味でお口にやさしいジェル状のハミガキです。Q3研磨剤や発泡剤は入っていますか?▷ビーグレンデンタル薬用ハミガキには、研磨や泡立ちを目的とした成分は含まれていません。ホワイトニング技術「ポリリズム」が、エナメル質を傷つけずに、歯の表面の着色汚れ(ステイン)を落としますので、ホワイトニング効果が期待できます。Q4電動歯ブラシでも使えますか?▷はい、お使いいただけます。発泡剤は入っていないため、泡立ちやすい電動歯ブラシでも快適にブラッシングできます。個人差はございますが、歯の表面に付着した着色汚れの場合は、1ヶ月ほどの使用で変化が表れてきます。着色汚れが気になる部分は、一本一本の歯を丁寧にやさしくブラッシングすることをおすすめします。Q6人工歯があっても使えますか?また人工歯も白くなりますか?▷はい、クラウン、ベニヤ、インプラント、入れ歯などの人工歯にもお使いいただけます。薬用ハミガキに採用されたホワイトニング技術「ポリリズム」が着色汚れ(ステイン)をやさしく落とし、材質の元の色に戻していきます。Q7これまで一般的なペーストハミガキを使っていました。デンタル薬用ハミガキの良さは何ですか?▷デンタル薬用ハミガキは、ジェルが歯にぴったりと密着するので、有効成分を口内のすみずみまで効果的に届けられます。泡立ちが少ないため、時間をかけてブラッシングができ、少量の水ですすぐことができます。Q8むし歯予防や歯周炎予防の効果はありますか?▷はい。ポリリズムがステインを落とすだけではなく、有用成分「塩化セチルピリジニウム」、「グリチルリチン酸ジカリウム」が、虫歯の予防や歯周炎の予防にも働きかけていきます。トータルで口内ケアがおこなえる薬用ハミガキです。Q9子どもにも使えますか?▷はい、ブラッシング後、自分で口をすすげるお子さまはお使いいただけます。デンタル薬用ハミガキの味がお好みであるか、ご使用前に少量でお確かめください。Q1トライアルセットの使用では効果がわからなかったので、もう一度トライアルセットを使いたいのですが。▷トライアルセットは、できるだけ多くのお客様にお使いになっていただきたいという思いから、特別価格で販売しております。そのため、トライアルセットは、お一人様各種類につき一回のご購入とさせていただいております。各トライアルセットを一回ずつお求めになれますので、まだお試しをされていないお悩みのトライアルセットをどうぞご利用ください。Q2トライアルセットだけで効果は感じられますか。▷トライアルセットは本来、商品をご購入いただく前に、まずお客様の肌に合うかどうかをお試しになることを目的としております。トライアルセットの使用期間のみで、目に見える効果を実感なさることは難しいかもしれませんが、トライアルセットをお買い求めになった多くのお客様が継続的にご利用くださっているのが、製品の高い効果を裏付けるものでございます。Q3トライアルセットは何日間くらい使えるのですか。▷ご使用量にもよりますが、朝・夜のご使用でおよそ7日ほどご使用になれます。Q4トライアルセットを買いたいのですが、ウェブサイトでページが見つかりません。▷トップページをスクロールダウンすると、ページの中間あたりにトライアルセットの詳細ページへのリンクがございます。Q5男性でも使えますか。▷はい、お使いになれます。グレンは男性のご愛用者も多くいらっしゃいます。肌のトラブルやお悩みに合わせて、ぜひお試しください。Q6トライアルセットを2種類買ったのですが、一度に使用しても大丈夫ですか。▷はい、複数のトライアルセットを一度にお試しになることは可能です。使用感や肌の様子をしっかり見極めていただくために、各トライアルセットを7日間ずつ、単独でご使用いただくことをおすすめいたします。Q7トライアルセットを複数個購入したいです。▷トライアルセットは、お一人様各種類につき一回のご購入とさせていただいております。お試しをされていない種類のトライアルセットであればお求めになれますので、どうぞご利用ください。Q8トライアルセットを開封した後は、どれくらいで使い切った方がいいですか。開封後、3ヶ月以内に使い切ることをおすすめしております。Q91回の使用量が分かりません。▷トライアルセットの箱の内部に、それぞれの使用量の説明が記載された小冊子が同封されておりますのでご参照ください。クレイウォッシュはさくらんぼ程度、クレイローション、QuSomeローションは直径3cm、QuSomeリフトは直径2~2.5cm、Cセラムは直径2cm、QuSomeレチノAはパール1粒、QuSomeアイセラムは片目直径6mm程度、QuSomeホワイトエッセンスは直径2cm程度、QuSomeホワイトクリーム1.9はパール1~2粒程度、QuSomeモイスチャーゲルクリーム、QuSomeモイスチャーリッチクリームはパール1~2粒程度を目安にご使用ください。肌の状態は人それぞれ千差万別であり、季節や体調などにも影響されることもございます。パッチテストをされることをおすすめしております。Q11乾燥・保湿ケアとニキビ跡ケアの製品内容が同じですが、両方を1回ずつ購入することは可能ですか。▷はい、トライアルセットはお一人様各種類一回ずつのご購入が可能です。Q124品と5品のトライアルセットで価格は同じですが、内容量など違う点があるのでしょうか。▷セットの中のトライアルサイズの製品は、種類ごとに内容量は違いますが、どのセットに含まれているものも、同一製品は同じ内容量です。セットに含まれている製品数、製品の種類はそれぞれ違います。悩みに対して確実なケアをするために必要な製品で構成されているセットのため4点、5点と違ってきます。Q13トライアルセットを家族全員で試したいのですが、人数分送ってもらうことはできますか。同一住所からのトライアルセットのご注文は、1種類につき2セットまでで承っております。お一人様各種類につき一回のご注文となりますので、ご家族からお二人がご登録になり、それぞれご注文くださいますようお願いいたします。旧製品】顔の脂肪を落としたい場合は、QuSomeリフトより効果が期待できますか。▷フェイスマッサージクリームはマッサージによる脂肪燃焼にアプローチする、主に顔のむくみを意識した製品です。QuSomeリフトは、たるみ解消や肌のハリを意識したしたマッサージ効果をサポート。なめらかなテクスチャーで伸びもよく、肌に負担をかけずにスムーズにマッサージができるリフト美容液です。旧製品】どんな効果が期待できますか。▷アミノ酸は肌や髪爪を構成している大事な栄養素ですので、体の中からのケアとしてお使いください。旧製品】ビーグレンの化粧水の中で保湿力は一番高いですか。加齢により、肌にうるおいを蓄えにくくなっている肌にもおすすめしたい、保湿力の優れた化粧水です。旧製品】日焼け止め成分は含まれていますか。配合されておりません。旧製品】他社製品との併用の際の順番を教えてください。朝晩、お手持ちの化粧水の後にご使用ください。アイセラムは目元以外ににも使えますか。アイセラムは目元用の美容液ですが、その他の部位にもご使用いただけます。ついての質問Q1どのような方法で注文できますか。以下の3通りの方法でご注文いただけます。0120-944-757Q2ネットで注文したのですが、注文は正しく完了していますか。▷ご注文手続きが完了した場合、ご登録いただいているEメールアドレス宛に、注文確認メールをお送りしております。Eメールにてカスタマーサポートinfo@bglen.netまでご連絡ください。Q3注文しましたが、注文確認メールが届きません。▷24時間・365日対応のカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。注文が完了していないことや、何らかの原因によりお手元に届かなかったことが考えられます。Q4注文を間違えてしまいました。▷お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。Q5注文をキャンセルしたいのですが。▷お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。※商品出荷後のキャンセルは承りかねます。Q6通常注文を定期に変更できますか。▷お届け周期やポイント使用等の確認が必要です。お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。Q7支払い方法の変更はできますか。▷お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。※商品出荷後の変更は承りかねます。Q8セールはありますか。年に数回(6月と12月など)、定期的に行っております。期間は、セール実施前にご登録会員様にEメールまたはダイレクトメールにて案内を差し上げております。Q9キャンペーンはいつありますか。▷キャンペーンのご案内は、会員のご登録をなさったお客様にのみ、Eメールにてお送りしております。Q10未成年者でも購入・使用できますか。▷20歳未満の未成年者による製品のご使用ならびに購入に際しましては、保護者の方のご同意(ご購入)をお願いしております。グレンの製品は成人向けに研究開発をしておりますので、未成年の方へのご使用にあたっては、保護者の方やお医者様へご相談されることをおすすめしております。Card、JCB、AMEX、Dinersをはじめ、30社以上のクレジットカード会社に対応しています。※デビットカードもご利用いただけます。一括払いのほかに2回、3回、5回、6回、10回払いも可能です。ご契約のカードによりご利用可能回数が異なりますので、カード会社にお問い合わせください。定期お届けコースをご利用の際は、一括払いとなります。代引き手数料は無料です。Q4お届け時に現金以外で支払いできますか?▷クレジットカードでもお支払いただけます。注文時のお支払い方法は「代金引換(お届け時クレジットカード払い)」をお選びください。佐川急便でのお届けとなります。*電子マネーはご利用いただけません。請求書にて「コンビニエンスストア」「郵便局(ゆうちょ銀行)」「銀行」からお支払いができる決済サービスです。後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社の提供する【GMO後払い】サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用上限額は、55,000円(税込)までです。詳細はこちらをクリックしてご確認ください。Q6全ての購入品に後払いを選択できますか?▷トライアルセットのご注文のみ選択いただけます。ホテル」など一時滞在となる場合、後払いはご利用いただけません。※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。※ギフトとしてお送りするお届け先が、一時滞在のご住所の場合にはご利用になれます。後払いサービスの手数料はございません。銀行振り込みの場合は、振込手数料がかかる場合がございます。※振込手数料は銀行によって異なりますので、ご利用の各行にお問い合わせください。会員登録住所とお届け先住所が同じ場合は、ご注文商品に同梱いたします。会員登録住所とお届け先住所が異なる場合、請求書は商品に同梱されず、会員登録住所へ別途郵送いたします。※請求書のお届けは、数日から一週間ほどかかる場合がございます。Q9請求書を紛失してしまいました。0120-329-414)にご連絡いただくか、【GMOペイメントサービス株式会社】のお問い合わせフォームよりご連絡ください。Q10領収書を発行してもらえますか?▷お支払い方法により発行の仕方が異なります。●クレジットカード払いマイページ[購入履歴一覧]のご注文詳細ページよりダウンロードしていただけます。)までご依頼ください。領収書)が正式な領収書としてご利用いただけます。払込取扱票でお支払いいただいた際の受領書半券が、正式な領収書としてご利用いただけます。Q1配送会社の指定はできますか。▷ご注文商品の配送会社は、システムによって自動で振り分けられます。配送会社のご希望がある場合は、注文時にメモ欄へ記入してください。(佐川急便またはゆうパックからお選びいただけます)Q2配送の時間指定はできますか。時間指定は配送業者により異なります。20:00~21:00Q3配送料はいくらかかりますか。▷トライアルセット、製品とも日本全国無料でお届けしております。Q4配送指定の変更はできますか。出荷前と出荷後で異なります。出荷前のご注文はお早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。出荷後の配送日時変更は、直接配送会社におたずねください。Q5商品の受け取りについて連絡がありました。不在票にそって、配送会社に再配達の手配を依頼してください。配送会社の保管期限内にお受け取りください。Q6現在海外に住んでいるのですが、日本以外に商品を届けてもらうことはできますか。▷はい、日本以外へもお届けいたします。ご注文はお電話・FAX・インターネット(海外在住の方のためのサイト)から承ります。18:00)へお電話ください。ご注文の際にはクレジットカードの情報が必要となります。1-714-848-5733規定の注文用紙ではなくても、以下の内容をお知らせいただけましたらご注文を承ります。日本以外にお住まいの方用にご用意したサイトからご登録、ご注文くださいませ。※こちらのサイトは、日本国内からはご覧になれません。http://www.bglen.us/アメリカ国外への配送料は商品の合計金額、国にかかわらず、一律$20となります。(関税はお客様のご負担となりますことを予めご了承ください。)※お届け先の国によって関税が異なりますので、予めお調べください。Q7「eお届け通知」サービスとは何ですか。▷ビーグレンがゆうパックで発送するお届け品について「商品お届け予定」や「不在お知らせ」をメールでお受け取りになれるほか、日本郵便が提供するさまざまな配送オプションをお選びいただくことができるサービスです。詳細はこちらからご覧ください。「eお届け通知」www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.htmlQ8「eお届け通知」サービスを利用するにはどうすればいいですか。▷ご注文の際、もしくはマイページの会員情報画面にて【「eお届け通知」を利用する】をお選びください。Q9「eお届け通知」サービスを利用するには、郵便局で登録する「ゆうびんID」が必要ですか。▷ビーグレンから発送のお荷物に関しては、ゆうびんIDの登録は必要ありません。Q10「eお届け通知」サービスは有料ですか。「eお届け通知」は、日本郵便の無料のサービスです。Q1初回クーポンに使用期限はありますか。初回クーポンには使用期限はありませんが、お一人様一回限りのご使用とさせていただきます。クーポンは、商品(トライアルセットを除く)のご購入の際にご利用ください。定期お届けコースにはご利用いただけません。Q2クーポンやポイントを使いたいのですが、ネットで記載する場所がわかりませんでした。商品ご購入の際に、ショッピングカート内でクーポンコードをご入力いただく欄がございますが、万が一お分かりにならない場合は、商品ご購入の際に表示されるメモ欄に「クーポンの使用希望」とご記入くだされば、適用させていただきます。Q3クーポンやポイントを家族/友達に譲りたいのですが可能ですか。▷ご本人様限定のクーポンコード、ポイントのため、他の方への貸借や譲渡は無効となります。Q4案内してもらったクーポンコードを忘れてしまいました。▷マイページにログインをされると、所持しているクーポンをご確認いただけます。0120-329-414へお電話くだされば、ご案内いたします。Q5定期お届けコースで、クーポンやポイントの使用はできますか。定期お届けコースで、お持ちのポイントをお使いになれます。定期のご注文にご利用いただけるクーポンもございます。ご利用いただけますと幸いです。Q6セール期間中でもクーポンとポイントは使えますか。▷はい、ご使用いただけます。ポイントはすべての製品のお買い物にお使いになれます。クーポンに関しては、トライアルセットを除くほとんどの製品にご使用なれますが、一部の限定特別セットによって、また一部クーポンによりルールが異なる場合もございます。定期お届けコースをご利用の際にはクーポンはお使いいただけません。Q7ポイントに有効期限がありますか。有効期限は、発効日より570日(約1年半)です。期限前にお買い物をされた場合、お手持ちのポイントすべてについて、有効期限はその日より新たに570日となります。Q1購入後365日以内なら、開封して使用していても返品は可能なのですか。製品ご使用後でもご注文日から365日以内はご返品が可能です。各製品一回の返品となります。同じ製品の複数回の返品はお受けできません。ご返品には、製品の容器の返却が必要となります。返品の詳細はこちらをご参照ください。Q2トライアルセットの返品はできますか。返品の詳細はこちらをご参照ください。トライアルセットを返品の場合は、外箱と容器一式をご返送いただく必要があります。Q3返品すると、購入金額全額が戻ってくるのですか。返品の際の返送料と、返金の際にかかる銀行振り込み手数料はお客様のご負担となります。返品の詳細は、返品規約をご参照ください。Q4後払いで購入しました。返品方法を教えてください。後払いのお支払先は別会社(GMOペイメントサービス株式会社)です。コンビニや郵便局でお振込みを済ませてから、返品フォームよりお申し込みください。弊社から銀行振り込みにて返金します。Q5返品には何が必要ですか。返品はどうしたらいいですか。本製品は容器、トライアルセットは容器と外箱一式が必要です。返品規約をご一読くださり、返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。カスタマーサポートより、返送先住所や返品受付番号のご案内メールを差し上げます。※後払いをご利用の方は、お支払を済ませてからお申し込みください。Q6届いた商品が破損していました。▷はい、カスタマーサポートにご連絡ください。早急に交換品の手配をさせていただきます。Q7定期お届けコースで購入した商品も返品できますか。▷はい、定期お届けコースで購入された場合も返品は可能です。弊社の返品規約に基づき、重複する製品につきましては1個のみの返品とさせていただいております。Q8返品についての詳細はどこで確認できますか。詳細につきましては、こちらのページでご確認ください。Q1Eメールの購読解除をしたいのですがどうしたらいいですか。▷インターネット(携帯電話を含む)会員登録をなさっている方は、マイページの、[会員登録内容変更]よりお手続きください。各種ご案内メールの項目から、購読解除を希望されるメールを選びチェックを外し、「確認ページへ」をクリックしてください。)までご連絡ください。Q2顧客登録をしていますが、転居して住所が変わりました。住所変更はどこに連絡したらいいですか。▷インターネット(携帯電話を含む)で会員登録をなさっている方は、マイページの、[会員登録内容変更]よりご自身で変更いただけます。)までご連絡をお願いします。Q3登録している名前が変わりました。名前変更の手続きはどうすればいいでしょうか。▷インターネット(携帯電話を含む)で会員登録をなさっている方は、マイページの、[会員登録内容変更]よりご自身で変更いただけます。)までご連絡をお願いします。Q4Eメールアドレスを登録すると、第3者にメールアドレスが知られるのではないかと心配です。弊社にご登録いただいたEメールアドレスは、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、その他個人情報の取り扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドラインなどを遵守した運営を行います。弊社からのお客様へのご案内や連絡以外の目的で使用されることはございません。Q5登録住所以外に、別の届け先を指定できますか。▷インターネット(携帯電話を含む)会員登録をなさっている方は、マイページでお届け先住所を登録することができます。)までご連絡をお願いします。警察の捜査協力等、特別なケースでのみ開示することがあります。Q1「定期お届けコース」はどんなサービスですか。▷ご希望の商品を定期的にお手元にお届けするシステムです。ご都合に合わせて商品や個数を変更でき、一回のご注文個数に応じた割引率でお求めいただけます。(※一回の配送でお届けする個数)Q2商品の受け取る周期は選べますか。初回のお届け日を基点に、30日、45日、60日のいずれかからお選びいただけます。回数に規定はございません。ご都合に合わせて、マイページ(定期お届けコースページ)にてお届け日の変更はいつでも行っていただけます。配送手続きの関係上、変更につきましては、お届け予定日の5日前までにお済ませください。Q4注文した初回の商品は、いつ届きますか。初回のご注文品は、お届け日指定がない場合、ご注文の翌営業日に出荷いたします。お届け日はご住所によって異なりますが、出荷から1~4日以内のお届け予定です。Q52回目以降の商品は、いつ届きますか。お届け予定日となります。Q6次回のお届け日はどこで確認できますか。▷マイページ(定期お届けコースページ)にて、次回のお届け予定日をご確認いただけます。Q7次回のお届け予定を変えることはできますか。▷マイページ(定期お届けコースページ)から、お届け日を変更することができます。配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までに変更手続きをお済ませください。Q8どの商品でも、定期お届けコースで購入できますか。定期お届けコースは、トライアルセットを除く全てのビーグレン製品※が対象となります。※アウトレット製品、セール特別セット、廃盤予定製品は定期お届けコースの対象外です。Q9同じ商品を複数、定期お届けコースで注文することはできますか。同じ商品は同時に5個までのご注文が可能です。一回のご注文に際しての限度額は10万円(税込)です。Q10一回の注文個数に制限はありますか。同じ商品が5個までの範囲であれば、ご注文総数に制限はございません。一回のご注文に際しての限度額は10万円(税込)です。Q11お支払い方法の選択はできますか。定期お届けコースのお支払いはクレジットカード払い(一括払い)、代金引換(お届け時に現金またはクレジットカード払い)でご利用いただけます。代金引換手数料は無料です。お届け時クレジットカード払いをお選びの際は、佐川急便での配送となりますことをご了承ください。Q12定期お届けコースで注文している商品を変更することはできますか。▷マイページ(定期お届けコースページ)から、ご注文内容を変更することができます。配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までに変更手続きをお済ませください。一度変更された後は、次回以降もその注文内容でお届けいたします。Q13定期お届けコースで届く商品の個数は変更できますか。▷マイページ(定期お届けコースページ)から、ご注文内容を変更することができます。注文個数によって以下のように割引率が変わります。(※一回の配送でお届けする個数)また、変更手続きは、次回お届け予定日の5日前までにお済ませください。Q14届け先の変更はできますか。▷マイページ(定期お届けコースページ)から、お届け先を変更することができます。変更手続きはお届け予定日の5日前までにお済ませください。一度変更された後は、次回以降もそのご住所にお届けいたします。Q15手持ちのb.ポイントを使えますか。▷もちろんご利用いただけます。上記3つのうちから選択いただけます。マイページ(定期お届けコースページ)から設定を変更することができます。Q16クーポンを使えますか。定期お届けコースのご注文に、ご利用いただけるクーポンもございます。クーポンのご利用条件や詳細をご確認の​上、ご利用いただけますと幸いです。Q17定期お届けコースに関する質問は、どこにすればいいですか。▷カスタマーサポートまでお電話、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。0120-329-414(24時間・365日対応)Q18定期お届けコースを解約したい場合はどうすればいいですか。▷カスタマーサポートまでお電話をくだされば、ご解約の手続きをいたします。0120-329-414(24時間・365日対応)Q19手持ちの商品がまだあるので、次回定期お届けコースを休みたいのですが。お届け日はマイページ(定期お届けコースページ)から、最大60日までの延長が可能です。配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までに変更手続きをお済ませください。Q20複数の住所に分けて届けてほしいのですが。申し訳ございませんが、定期お届けコースによるお届け先は1ヶ所となります。Q21定期お届けコースについての詳細はどこで確認できますか。詳細につきましては、こちらのページよりご確認ください。Q22手持ちの商品がなくなったので、予定よりも早めに届けてもらえますか。▷マイページ(定期お届けコースページ)から、お届け日を変更することができます。配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。Q24毎回、お届けの日時指定はできますか。▷マイページ(定期お届けコースページ)から、お届け予定日時を変更することができます。こちらの変更につきましては、配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。Q25変更はお届け予定日から5日前までに済ませる必要があるとのことですが、週末を挟んだ場合はどうなりますか。週末や祝日を挟んだ場合も、同じく5日前までにご変更をお願いします。Q26お届け日の指定は、最長どのくらい先まで可能ですか。初回の場合、ご注文日から1ヶ月先の日付までご指定になれます。2回目以降は、お届けの周期30日、45日、60日のいずれかからお選びいただきます。Q27お届け日を毎回、同じ日にしてもらいたいのですが、可能ですか。▷お届けの周期は、30日、45日、60日のいずれかからお選びいただきますので、定められた日付でのお届け日指定はできません。Q28定期お届けコースを解約した場合、手数料は発生しますか。手数料はかかりません。Q29定期お届けコースを一度解約した後、再度利用することはできますか。何かペナルティーなどはありますか。▷ご利用いただけます。ペナルティーなどはありません。Q30本日届く商品を解約したいのですが、できますか。一度お受け取りいただき、返品の手続きを行ってください。返品の詳細はこちらをご参照ください。Q31セール期間中にだけ出る特別セットを、定期お届けコースで注文したいのですが可能ですか。▷セール期間中のみご注文いただける特別なセットですので、定期お届けコースにより継続的にご注文いただくことはできません。Q32定期便以外でも製品を普通に購入することは可能ですか。Q1自分の保有スター★数は、どこで確認できますか?▷マイページにログイン後、画面トップの中央「★ロイヤリティープログラム」からご確認いただけます。Q2スター★は定期お届けコースでも、もらえますか?▷もちろん定期お届けコースでのご注文でも、スター★を集めていただけます。通常のご注文の場合は1,000円につき1★となりますが、定期コースの場合はダブルの2★進呈となり、ますますお得に集めていただけます。割引およびポイント反映後の合計金額が1,000円(税込)以上のご注文が完了した時点ですぐ進呈いたします。定期コース2回目のご注文からは、配達予定日の4日前に進呈いたします。Q4今まで5年間くらいビーグレンを使ってきているのですが、その分のスター★はつきますか?▷ロイヤリティープログラムは、2018年9月1日よりスタートした、まったく新しいカスタマーリワードサービスです。9月1日以降のご注文より、スター★を進呈しています。獲得したスター★の数によって、3つのb.ステータス(会員ランク)に分けられます。・スタンダードb.ステータス(1★〜69★)・ゴールドb.ステータス(70★〜139★)・プラチナb.ステータス(140★〜)各b.ステータスによって、ポイント還元率、プレゼント内容が異なります。Q6現在の自分のステータスは、どこで確認できますか?▷マイページにログイン後、画面トップの中央「ロイヤリティープログラム」からご確認いただけます。Q7b.ステータスはいつ決まって、いつ更新されるのですか?▷ロイヤリティープログラムのスタート(2018年9月1日以降最初のご注文)から1年以内に70★に達すると、次のご注文からゴールドb.ステータスの特典がご利用になれます。140★に達すると、プラチナb.ステータスの特典がご利用いただけます。新しいb.ステータス特典は、次のご注文よりご利用いただけます。Q9一度プラチナb.ステータスになったら、ずっとそのステータスを維持することができるのでしょうか?▷プラチナb.ステータスになられると、翌年度までこのステータスのまま特典をお楽しみいただけます。この翌年の一年間で140★を獲得いただけますと、翌々年度も引き続きプラチナb.ステータスとなります。140★未満の場合は、翌々年度はゴールドb.ステータスからのスタートになります。ゴールドb.ステータスの場合は、70★の獲得で翌々年度も引き続きゴールドb.ステータス、70★未満の場合は、翌々年度はスタンダードb.ステータスからのスタートになります。Q10今まで5年間くらいビーグレンを使ってきているのですが、その分はb.ステータスに反映されますか?▷ロイヤリティープログラムは、2018年9月1日よりスタートした、まったく新しいカスタマーリワードサービスです。9月1日以降のご注文より、スター★を進呈し、そのスター★の獲得数によりb.ステータスが決まります。Q11プレゼントは、70★に達する注文商品と一緒に送っていただけるのですか?▷プレゼントは次のご注文の際にご一緒にお届けいたします。Q12今回の注文で、プレゼントがもらえるスター★数に達しました。プレゼントのみの送ってもらうことはできますか?▷プレゼントは次のご注文と一緒にお届けします。プレゼント品のみでの発送はできかねます。Q1370★が集まったのですが、今選ぶことができるプレゼントの中に欲しいものがありません。いつまでに選べばよいのでしょうか?▷プレゼントは、次のご注文とご一緒にお届けいたします。お選びにならないまま次のご注文になりますと、ビーグレンがおすすめするプレゼント品をお贈りいたします。プレゼントをもらえるスター★数に達してから1年以内に次回のご注文を確定し、プレゼントをお受け取りください。新たなお申し込みの必要はございません。Q15ロイヤリティープログラムは、いつから始まりますか?▷2018年9月1日以降、割引およびポイント反映後の合計金額が1,000円(税込)以上のご注文よりスター★を進呈します。お客様によりスタート日や年度が異なります。お問い合わせフォーム過去の注文履歴やお問い合わせ内容を参考にさせていただきます。会員登録がお済みのお客様は、こちらからログインをしてお問い合わせください。確認ページへ※メールでのお問い合わせは、原則48時間以内に順次返信させていただきます。`${old}申し訳ないです。`どのようなお問い合わせですか?以下よりお選びください。`お問い合わせありがとうございます。よろしければ担当者におつなぎいたします。以下の選択肢からお選びください。`はいお役にたてて嬉しく思います。他にご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。alert('*こちらではカスタマーサポートからの回答や、各種変更・キャンセルは承っておりません。おそれいりますがご了承ください。`送信しましたご協力ありがとうございました。貴重なお声は今後の改善に役立ててまいります。`協力するご協力ありがとうご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