(2010.11.03)私は、食品製造メーカーに勤めています。10年ほどのお付き合いになる、お客様が始めて私どもの会社を訪れることになりました。電話で何度もお話した事のあるお客様でしたが顔をあわせるのは初めてのこと。何だか緊張して、当日はそわそわ。予定の時間となり、到着の電話がありました。挨拶をし、工場を見学、その後打合せ等を済まし、帰る間際にそのお客様から「早くつきすぎて、会社を見回したがあまりきれいには見えなかったので、少し心配してたんだけど中はキレイで、何より挨拶がすばらしいね。」と、言って頂きました。逆に、沢山の人の手を渡って商品が届いている事を、そのお客様の言葉から教えてもらった気がします。沢山の人の手を渡って商品が届く喜び。私もメーカーとして大事にしていきます。