「サービス業は幾つ販売の技術編集力を持っているかが決め手」であり、それをいかにお客様に時代の空気を読んで計画的に、具体的にお客様の目線で伝えるかの『コミュニケーション技術だ』と実感。小売業、サービス業において「できている、わかっているつもり」でありながら、『できていない事』をズバリ指摘しながら『小売マーケティング成功のためのヒント』を提案していきます。患者と看護師のやり取り母親の手術に付き添ってみて思う。患者それも手術を控えた患者さんは看護師にやたら話しかけている。言葉の意味だけ考えると他愛ない事を聞いている。不安感を打ち消したいのだと言うメッセージを送っているようだ。看護師は其をわかって、一つ一つ丁寧に答えている。忍耐強く仕事をしていて感心する。安心感と信頼はこの対話から生まれるのかなと思った。2.0Seesaaブログ広告この広告は60日以上更新がないブログに表示がされております。以下のいずれかの方法で非表示にすることが可能です。「広告を表示しない」にチェックを入れて保存する。ブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。