電子公告よくある質問Q&A生協の仕組みについて生協くまもとはどうすれば利用できますか?生協くまもとは生活協同組合(生協)です。ご利用されるにあたっては、まず生協くまもとにご加入(組合員になること)いただくことをお願いしています。その際、出資金として1,000円をお預かりします(生協くまもとをおやめになるときにはお返しいたします)。熊本県内にお住まいの方、もしくは県内でお勤めの方であれば、年齢・性別を問わず、どなたでもご加入いただけます。出資金とは何ですか?出資金とは、加入時に出資をお願いしている資金のことです。生協は組合員が手をとりあって、自らの願いをかなえる自主的な組織です。みんなが組合員になり、資金を持ち寄って利用・運営していることから、組合員みなさんに出資をお願いしています。出資金は、生協のあらゆる事業の元手になる資金として運用され、脱退時に払い戻されます。年度末の決算で剰余金が出た場合は、出資額に応じて配当金として還元されます。県外に引っ越す場合も生協くまもとを利用できますか?県外へ転居される場合は、生協くまもとを脱退していただくことになります。所定の手続きが必要になりますので、県外へお引っ越しされる場合は、配達担当者や店舗カウンターまでご連絡ください。<県内に引っ越す場合>お引っ越し先で引き続きご利用いただけます。ご住所や電話番号の変更手続きを行いますので、配達担当者や店舗カウンターまでご連絡ください。生協は、自分たちの願いをかなえるために、組合員自らが出資し、利用・運営する組織です。年に一度組合員の声を運営に活かすために、組合員の代表である総代が集う総代会議などを開催していますが、決して強制するものではありません。商品を利用したり、イベントなどに参加して楽しむ中で、ご自分にあった生協との関わりをみつけてください。配達について個人宅配は有料ですか?個人宅配料は、長期でお休みの場合を除いて、利用の有無にかかわらず週1回105円(税込)をいただいてます。1カ月(4週の場合)あたり、420円となります。妊娠中の方や乳幼児をお持ちの方は、宅配料が1年間無料となる《赤ちゃん個配》がご利用いただけます。→個人宅配について詳しくはこちら毎週注文しないといけないのですか?必ず毎週注文しないといけないという決まりはありません。必要な時に、必要な分だけご注文いただけます。個人宅配をご利用の方は、ご利用がない場合も宅配料はかかりますのでご了承ください。長期でご不在になる場合などは、その間カタログや注文書の発行を止めることもできます。食品や雑貨・衣料の返品はできるの?食品や雑貨などの返品は、原則としてお受けしていません。衣料品については、お届けから2週間以内にご連絡いただければ返品をお受けします。商品に不良・傷み・疑問などがあった場合は、迅速に対応させていただきます。配達担当者、または支所までご連絡ください。見終わったカタログはどうすればいいの?古いカタログや牛乳パック、たまごパック(PET)、配達用ポリ袋などはリサイクルをしています。配達時にお戻しください。商品代金の支払いはクレジットカードでできますか?商品代金のお支払いは、口座振替のみとなっております。申し訳ありませんが、どうぞご了承ください。商品代金の引き落としに間に合わなかったら?『残高不足のお知らせ』のハガキが郵送されますので、内容をご確認ください。ご不明な点がございましたら最寄の支所へお問い合わせください。お店について生協くまもとのお店は組合員しか利用できないの?生協法にて、生協の事業は組合員にご利用いただくものと定められており、組合員とそのご家族の方がご利用いただけます。生協のお店はどなたでも組合員になってご利用できます。ご加入は各店舗サービスカウンター、または水光社本店2階組合員窓口にて受け付けております。ポイントカードはありますか?組合員証がそのままポイントカードとして使用できます。店舗のお買い物でポイントが貯まり、貯まったポイント数はお買物の都度レシートに表示され、その場で確認できます。・ご利用金額200円(税別)ごとに1ポイントを付与いたします。・500ポイント貯まりますと、次回お買い物にご利用できる500円の割引券(レシート)を発行いたします。・ポイント3倍・5倍デー等のイベントも店舗で行っています。オンラインでのお問い合わせ生協くまもと全般、配達(無店舗事業)、店舗、ホームページなどについてのお問い合わせはこちらお問い合わせフォーム※商品トラブルや配達・ご注文に関することなどのお急ぎの内容は、お電話にてお問い合わせください。