接客業をやっていると出会う非常識なお客様たち...!接客業2018.07.29この記事は約6分で読めます。店員Kです!接客業をやっていると時々「非常識なお客様」がやってくることもあります。中には「おいおい」と言うレベルに酷い人も居ます。店員にもひどい人は居ますが今回はお客様の方にスポットを当ててお話していきたいと思います。店員も人間ですから、非常識な態度を取れば「この客、非常識だな!」と心の中では思うモノです。今回の記事では「店員に非常識と思われてしまう行動」をご案内していきたいと思います!スポンサーリンク目次たくさん居る!非常識なお客さん!1クレーマー2周囲の迷惑を考えることができない客3やたらと騒がしい人4店内を走り回ったり、危険行為をすること5店員を超能力者だと思っている6イライラしている・すぐに怒る人7万引きなどの行為まとめたくさん居る!非常識なお客さん!非常識なお客さんはザンネンながらたくさん存在します。お客様だから何をしても良いのか、と言えば答えはNoです。自分がとても偉いかのような態度を盗るお客さんも居ますが、はっきりと言ってしまえば、そういうのは間違えです。私個人としては店の心構えとしても、間違っていると思います。いう風潮が、クレーマーを増長させた、という現実もあるでしょうから、店員側もそれに関しては大きく反省するべきところであると思います。どのような非常識なお客さんが居るのか、それを見ていきましょう。1クレーマーお店にとっての、非常識なお客さんトップは、当然、この「クレーマー」が挙げられますね。通常のクレームではなく、クレーマーです。クレーマーの存在は多くの接客業従事者を悩ませている存在ですし、クレーマーによって、キズつけられた店員や、クレーマーによって、被害をこうむったお店も実際にあります。実際に逮捕者なども出ていますよね。最悪の場合暴力を振るったりするのは、それはもうクレームではなく非常識な行為です。クレームをも行きすぎれば非常識。この点も、忘れないようにして下さい。スポンサーリンク2周囲の迷惑を考えることができない客これも迷惑客のパターンの一つです。お店が自分のためだけに存在しているかのように振る舞う人ですね。後ろにお客さんが待っているにも関わらずに、必要以外の用件で店員と長々と雑談する人もそうです。自分は特別なんだ、と思い込んでしまっているタイプの人。これに関しても、非常識であることはたしかです。悪気のあるタイプと、単純にお店の人と仲良くしたい、という悪気のないタイプの人がいますが、それでも、背後に並んで待たされている人からとってすれば、大迷惑な話ですし、やっぱり、お店側としても、非常識だなぁ、とは感じてしまいます。うっかり”非常識だな”と思われないように、そのあたりは注意した方が良いかと思います。3やたらと騒がしい人お店の中である程度喋るのは仕方のないことです。周囲からしてみれば、迷惑なお客様であることには変わりないことだと思います。団体でお店に来ている場合などに関しては注意が必要です。舞い上がってしまって、普段よりもうるさくしてしまうなんてこもあるかと思いますが、そんなようなことは無いように気をつけなくてはいけません。常識の範囲内で騒ぐようにしましょう。4店内を走り回ったり、危険行為をすること店内を走り回ったり、店内で危険な行為をする人に関しては、当然のことながら、迷惑であり非常識であると感じます。店内で危険行為を始める人もそうです。子連れの親が、子供が危険行為をしているのに何も注意しなかったり、そういう行為に関しては「非常識」であると感じますね。スポンサーリンク5店員を超能力者だと思っている店員を超能力者だと思っている非常識なお客さんも居ます。コンビニなどでは「ん!」だけで自分の欲しいものが伝わったり、やってほしいことが伝わると思っているようなお客さんも本当に居るのです。いうお客様はザンネンながら、非常に非常識であると感じますね。店員は超能力者でもなんでもありません。自分に置き換えて考えてみるべきです。自分が反対の立場だったらその言い方で伝わるのか?という点を。その言い方は間違っている、というわけです。繰り返しになりますが、店員は超能力者ではないのです。何でも分かっていると思っていたり、ん!だけで伝わると思っていたり、こういう非常識な人は多いです。6イライラしている・すぐに怒る人これも非常識だと感じられやすい人たちです。店員が何か尋ねただけで怒りっぽく返事をしたり。いう非常識な人は少なからず存在します。あなたは職場でそんな態度を同僚に取っているのか?と聞きたくなってしまうような感じです。残念ながらそういう人たちは実際に居るのです。私が店長をやっていた際にアルバイトスタッフさんが八つ当たりをされたことがあります。怒られて、その数分後に「さっきここに来るまでに話した運送会社の人が態度悪くてイライラしていた」などと謝られていましたが、店員からすれば「いや知らんがな」状態です。確かに、その運送会社の態度は悪かったのかもしれません。自分自身も、その態度の悪い配送業者と同類だと言うことを忘れてはなりません7万引きなどの行為これは、非常識、というよりかは犯罪行為ですね。万引きなどを行う人は、後を絶ちません。私が勤務していた店舗でも万引きはありました。大きいお店なんて、相当な件数あるのでしょう。万引きによる被害を無くすことはとても難しいです。一回、自分でお店を経営してみれば商品を1個盗られることがいかに大変なことかよく分かるかと思いますが、なかなかそういう人たちも居ませんし、なかなか難しい話でしょう。万引きに対してはお店側が「自衛」するしかありません。万引きをしようと考える人たちに、万引きはいけないことだと説いても、それは理解してもらえません。なれば、やはりお店側が自己防衛していくしかないのですまとめ店員側が非常識だと感じるお客さんは他にもたくさんいます。挙げればきりがありません。店員をやっていると、時として恐ろしいぐらいに非常識な人と出会うことも実際にあるのです。接客業お店の店員のしつこい接客!しつこい理由とその裏側を明かします。お店の店員のしつこい接客にウンザリしたことはありませんか?放っておいて欲しいのに!と思うこともあるでしょう。店員は嫌がられていると分かっていても声掛けをしなくてはいけません。しつこい理由と裏側を明かします。そこには深い闇があるのです。接客業もしもお客さんから値切りされたら...?覚えておくポイント!お店の業種によってはお客さんから値切りをされるようなこともあるかと思います。その値切りにどこまで対応していくのか、あるいは対応しないのか、このことはしっかりと事前に決めておき、頭に入れておく必要があります。実録クレーム第6弾!お店にクレームをつけてくる人は、何も店頭だけではありません。オークションなどのネット販売の場でも悪質なクレーマーは多く存在します。今回ご紹介する事例は、そんなオークションでのクレーム事例。家庭の教育不足でお店にキレる父親!実録クレーム第5弾。最近は、子供への教育不足を棚にあげて、お店にクレームをつけるモンスターペアレントも多いです。お店は子守をする現場でも、教育の場でもありません。店員からの「おいしい」や「面白い」の言葉は参考程度に!お店の店員に対して「この食べ物は美味しいの?」や「これは面白い?」などと尋ねる人も居ます。それは悪い事ではありません。最終的に判断するのは自分自身である、ということ。これは絶対に忘れてはいけません。客から見て不愉快な店員!嫌われる店員にならないために。お客さんから見て、不愉快な態度の店員。店員も人間ですからそういう人も居ます。今回の記事では、どんな店員がお客さんから不愉快に思われてしまう可能性が高いかを書いていきます。嫌われると、お店の売上にも影響する要素ですから、気を付けていきましょう!スポンサーリンク怒ってる?何をすると店長は怒るのか!怒る要因9つをご紹介!目の調子が悪い際に病院に行く必要は?受診科はどうすれば?プロフィール20代個人事業主の”店員K”です。正社員→バイト→雇われ店長を経て2016年に個人事業主として開業しました。!リンクはご自由にどうぞ!※当ブログの内容の無断転載はご遠慮ください。恐ろしいのはパニックを起こした人間。ホーム検索トップサイドバープロフィール20代個人事業主の”店員K”です。正社員→バイト→雇われ店長を経て2016年に個人事業主として開業しました。!リンクはご自由にどうぞ!※当ブログの内容の無断転載はご遠慮ください。恐ろしいのはパニックを起こした人間。タイトルとURLをコピーしました。