怒っていいよね?修理発送まで再びASUSサポートに連絡、何度かの連絡でようやく電話がつながった。やった!と思った矢先、「対応できる人が忙しく、案内ができない」と伝えられる。「空き次第折り返してください」と連絡すると、「1日~2日後になりますがよろしいですか?」とのこと。良いわけないだろうと思うも、どうしようもないのでしぶしぶ了承。電話はピンポイントで1日に1回かかって来るだけなので、なかなか出ることができず、こちらからASUSサポートに電話してもつながらない状態で万策尽きかけたところ、チャットサービスなるものがあることを発見。ボットに対応されるんだろうと思いながらも申し込むと、なんと人間相手のようで、ようやくまともに話ができた。トラブルを伝えると修理番号と送付先を連絡される。この間わずか15分程度。ASUSフラッグシップコーナーでの実施内容(初期化等)を記載し送付。数日たっても修理状況がトレースできない。私の端末は放置されているのでは?と不安になってメール連絡すると、もう修理が終わって返送しています、とのこと。そのレポートには「初期化で直った」と書いてあり、なんかいや~な予感がするも、翌日家に届けられた端末は確かに直っており、モバイルネットワークを受信できるようになっていました。不安ですが様子を見ようと思います。まとめ・OCN/Simsellerは、端末を買わせるだけ。サポートする気がそもそもない・ASUSフラッグシップコーナーも同様だが、対応する力はあるので強く押すこと。押さないとサボろうとする。・ASUSサポートは忙しすぎて電話が繋がらない。チャットならつながるので推奨。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。プロフィール兵庫県在住の30代データサイエンティスト。Pythonを使った機械学習等によるデータ分析や、ウェブアプリ等のシステム開発に取り組んでいます。