短いフレーズで気持ちが伝わる・・・と副題にあります。仕事では特に大事!そして・・・私はそれがうまく出来ない!!!だいたい、口だと「不足」か「過剰」。文章だと圧倒的に「過剰」。敬語は苦手ではないつもりですが。気がつくと、二重敬語になっていたり。厭味ったらしい口調になっている(気がする)。格式ばるのはイヤだし、でもフランクなのは困るし。爽やかに上品に礼儀正しく・・・が理想なのですが。現実はそこからは、遥か遠く・・・で、この本かなり役立ちます。基礎の基礎っていえばそうなんですが。意外と、どう言えば失礼にならないか悩む辺りを上手くフォローしてくれてます。近頃の大人は(自分も含めて)。「そんなつもりで言ったんとちゃうねん」とか・・・言い訳して済ませる傾向があったりして。受け取り手の解釈がひねくれてんじゃね?という開き直りの姿勢すら、見えなくもなく・・・いえいえいえいえ。客観的に見て、明らかに誤解を招いても無理ない言葉ですよー。(自らも含めて、反省すべし)もうとにかく。