米オラクル・コーポレーションは、自社Webサイトでコーヒーチェーン店を世界展開するスターバックスのビッグデータ活用事例を掲載した。Editionにより、全米1万店舗から日々のPOSデータと顧客ロイヤリティーデータを収集/分析。これにより、「経営革新とよりよい顧客サービスの実現につながった」とスターバックスの担当者は話している。コスト抑制に向け、在庫コントロールをしながら、よりよいカスタマーエクスペリエンスの提供できるように注力している。そこで目指したのが、コーポレートレベル、地域レベル、店舗レベルで、確かな情報に基づく意思決定を支援するエンタープライズ・データウェアハウスの構築だった。想定するシステムは、24時間365日の安定稼働を約束する堅牢なもので、売り上げデータやマーケティングデータ、店舗管理、POS、顧客ロイヤルティデータやサプライチェーンデータまで、すべてを扱える基盤。急激に成長するデータボリュームをサポートできる柔軟なスケーラビリティを持つことも条件の1つだった。これらの情報を基に、迅速な分析と企業活動を改善し、イノベーション推進を目指したという。設定を有効にする必要があります。関連記事CRMのトレンドはどこへ向かうのか?2013年も、すでに四半期が過ぎた。Management)についての今年のトレンドを押さえておこう。CRM」を導入したと発表した。リードが使われる意味を考えれば、収集段階で行うことは自ずと明らかになる。効率的な管理を前提としたリードの取得方法と管理ノウハウを考える。「売るしくみ」と「売れるしくみ」は何が違うのか「売れるしくみ」とは、受注に至るまでに顧客に対する共感や納得感/信頼感を高めていくことを重視する「農耕型マーケティング」の考え方のことなのである。SMB市場のマーケティング救世主となる「BDA」とは?日本国内ではまだ言及されることが少ない「BDA」。Applicationの略で、大量データの収集/分析機能をSaaS形式で提供するアプリケーションだ。Today」では3月26日、マーケターにとって大きな価値をもたらすアプリケーションとして、BDAに注目しているという記事を掲載した。Loading知っておくべきマーケティングのトレンド解説や新着記事の一覧など、役に立つ情報をお届けします。『調査のチカラ』トップへ利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。