ビジネスモデルデザインとイノベーションに関するコンサルティングを手掛ける。現場で使う、ツールTips」の連載を寄稿(後者は、翔泳社より「ビジネスモデルデザインの道具箱」として出版)。Facebookページ「ビジネスアーキテクチャー研究ラボ」主幹。第8回(総集編))本連載「顧客のジョブから考えるイノベーション」では、クリステンセン教授の「ジョブ理論」に大きな影響を与えたといわれる「成果指向のイノベーション(ODI)」というフレームワークを中心に、イノベーションのプロセスについてご説明してきました。今回は、架空のケースを用いながら、これまでの記事のエッセンスを整理していきます。「顧客のジョブ」から考えるイノベーション顧客のジョブから考えるイノベーションの最終段階は「アイディア評価」──ジョブを統合しフィットを検証する(「顧客のジョブ」から考えるイノベーション:第7回)前回(第6回)は、イノベーションプロセスの3つ目までのステージを解説してきました。前回「発見する」ステージでは、市場全体または各市場セグメントで充足されていないニーズ(または過剰に充足されているニーズ)を発見し、適切なプロダクト/サービス戦略の方向づけを決めるステップを取り扱いました。今回は、顧客のジョブを中心としたイノベーションプロセスの4つ目(最後)のステージ「創造する」を解説します。「顧客のジョブ」から考えるイノベーション「機会マップ」と「ニーズベースのセグメンテーション」を活用した、5つのプロダクトサービス戦略とは?(「顧客のジョブ」から考えるイノベーション:第6回)前回(第5回)は、対象とする市場における全ての顧客ニーズを、構造化された統一フォーマットで収集する方法についてご説明してきました。顧客のジョブを中心とするイノベーションプロセスの3つ目のステージ「発見する」においては、皆さんのイノベーション活動の第一歩として取り組むべき、最も成功のオッズが高い領域や市場セグメントに焦点を絞りながら、適切なプロダクト/サービス戦略の方向づけをしていきます。「顧客のジョブ」から考えるイノベーション「顧客ニーズの収集方法」と「ニーズステートメント」──継続的なイノベーション活動とは?(「顧客のジョブ」から考えるイノベーション:第5回)前回(第4回)は、顧客のジョブを中心とするイノベーションプロセスの2つ目のステージである「理解する」の前半として、中核となる機能的ジョブのステップバイステップのプロセスに分解する方法をご説明してきました。今回は、「理解する」ステージの後半として、定義された潜在的市場における全てのニーズを理解するために、各々のジョブステップにおける顧客ニーズを収集する方法をご説明します。富士ゼロックス株式会社のプロジェクトにおける適用ケースも合わせてご紹介していきましょう。「顧客のジョブ」から考えるイノベーション顧客のプログレス(進化)を描く「ジョブマッピング」とは何か──中核となる機能的ジョブの分解(「顧客のジョブ」から考えるイノベーション:第4回)前回(第3回)では、顧客のジョブを中心とするイノベーションプロセスの1つ目のステージである「定義する」についてご説明してきました。ターゲットとする潜在的な市場を定義したら、次は2つ目のステージである「理解する」に進みます。このステージにおける最終的な目的は、顧客(ジョブ履行者)との交流を通じて、市場における全てのニーズ(望ましい成果)を収集し、その中から最も満たされていないニーズ(または過剰に満たされているニーズ)を見つけることにあります。「顧客のジョブ」から考えるイノベーション顧客のジョブを起点にした市場の定義──「ターゲット市場の選択」と「市場規模の推定」(「顧客のジョブ」から考えるイノベーション:第3回)前回(第2回)では、イノベーションプロセスの4ステージの概要と、「ジョブ」を構成する主な要素を整理しました。今回からは、顧客のジョブを中心としたイノベーションプロセスの詳細に入っていきます。ジョブ理論には多くのバージョンが存在します。Innovation)*1のエッセンスを、顧客のジョブを中心としたイノベーションの足掛かりとしてご紹介していきたいと思います。「顧客のジョブ」から考えるイノベーションなぜ御社のプロダクトやサービスは“雇われない”のか──6つの主要な顧客のジョブとは?(「顧客のジョブ」から考えるイノベーション:第2回)前回の記事において、顧客のジョブをイノベーションプロセスのインプットにしましょうというお話をさせていいただきました。今回は、前半でイノベーションプロセスの4ステージの概要を簡単にご紹介します。後半では、イノベーションプロセスの詳細に入る前の予備知識として、ジョブの主要なコンポーネントを整理していきます。Theory)が日本において大きな注目を浴びるようになってきました。本連載では、「顧客のジョブ」というレンズを通じてイノベーションを再考することから始め、イノベーションプロセスに基づくジョブ理論の実践、さまざまな事業領域(プロダクト/サービスのデザイン/開発から購買経験の向上まで)への活用について考察していきます。従来マーケティング領域を中心に活用されてきた「ペルソナ」との違い、ジョブ理論と同じく大きな関心を集めているデザイン思考との融合についても解説していきます。今後起こり得るデジタルトランスフォーメーションにおけるジョブ理論の活用、外部組織との共創によるオープンイノベーションを含むICoE(イノベーションセンター・オブ・エクセレンス)の活動についても触れていきます。「ダブルダイヤモンド」と「IoTサービスデザイン」──正しい課題と解決策の発見への近道(第4回)IoTサービスデザインによる「IoT進化論」の最終回(第4回)は、ダブルダイヤモンドというデザイン思考におけるシンプルなフレームワークを使って、成果指向型IoTサービスデザインを整理していきましょう。IoTサービスデザインによる「IoT進化論」IoTの進化の初期段階「カスタム期」におけるマネタイズを実現するサービスデザインとは(第2回)前回は、プロダクトの販売から成果の共有、IT(情報技術)とOT(運用技術)の統合、バリューチェーンからバリューネットワークという産業と経済に影響を与える3つの大きなシフトを取り上げました。Dayにおける日本マイクロソフト菖蒲谷氏の講演では、IoTの進化の4段階が、「1:カスタム」「2:リピータブル」「3:統合」「4:ユビキタスIoT」として紹介され、現在のIoTは概ね、「1:カスタム」の段階にあると指摘されました。今回の記事では、進化の段階が「1:カスタム」期における、IoT活用での測定可能な成果を実現するためのアプローチ「成果指向のIoTサービスデザイン」について簡潔に整理していくことにしましょう。このアプローチは、IoT技術のマネタイズ化に悩んでいるプロバイダー、投資対効果(ROI)が不明瞭なためにIoT技術の導入に慎重になっている企業の双方にとってのガイドラインとして役立てば幸いです。IoTサービスデザインによる「IoT進化論」IoTサービスデザインによる「IoT進化論」──次のステージへ導く「3つのシフト」とは?(第1回)ガートナージャパンは、10月3日に「日本におけるテクノロジのハイプ・サイクル:2017年」を発表しました。それによれば、IoT(モノのインターネット)は、過度な期待のピークから幻滅期への坂を下りつつあり、企業の取り組み姿勢は一時的に慎重になることも予想されるとコメントしています。この2年間、「IoTとは何か、何ができるのか、技術要素とは何か?」という問いに対する多くの記事や書籍を目にするようになりました。本連載では「成果指向のIoTサービスデザイン」というテーマを事例なども含めて解説してまいります。第1回である今回は、次の10年間で多くの企業が取り組まなければならない「3つの重要なテーマ(脅威または機会)」を取り上げてみたいと思います。Biz/Zineブックレビュービジネスモデルキャンバスを現場で使うための「道具箱」発刊!()イノベーションの手法として「ビジネスモデルキャンバス」を使うための方法や、新規事業開発のためのフレームワークを収録した『ビジネスモデルデザインの道具箱』(翔泳社)が発行されました。Biz/Zineの連載をまとめたこの本は、これまでなかなか使いこなせなかったキャンバスの使い方が、わかりやすく解説されています。著者の白井和康氏が紹介します。事業企画の現場で使う、ツールTipsもし、健康をテーマとしたクックパッドのようなサイトを思いついたら?(番外編:利害関係者とのエコシステムを構築し、多様な収益モデルを模索する)こんにちは、ビジネスイノベーションハブの白井です。前回に引き続き、バイアビリティ(ビジネスモデルを成長させていくために必要な利益を得ることができるのか?)という側面に焦点を当てたビジネスモデルのデザイン、その体験ワークショップの概要についてお話させていただきます。今回は、プライシング・メカニズム、財やサービスとお金の交換の流れに焦点を当てていきましょう。事業企画の現場で使う、ツールTipsもし、トイレットペーパーのサブスクリプションサービスを始めるとしたら?(番外編:利益に影響を与える重要な変数の仮説を組み立てる)こんにちは、ビジネスイノベーションハブの白井です。本年9月よりスタートさせていただきましたビジネスモデルデザイン講座[基礎編]に続き、講座続編の実施も検討しています。続編の内容に関係する理論に関して、2回に分けてご紹介させていただきたいと思います。一度実施した講座(基礎編)が「デザイアビリティ(顧客が本当に望んでいる価値を提供しているか?)」に焦点を当てるものであるとすれば、今回ご紹介する続編は「バイアビリティ(ビジネスモデルを成長させていくために必要な利益を得ることができるのか?)」という側面に焦点を当てた実践ワークショップです。具体的にいえば、財務の健全性、財やサービスの交換の流れ、プライシングメカニズムなどを取り扱っていきます。事業企画の現場で使う、ツールTips虫の目で「顧客が成し遂げようとしているジョブ」を観察する方法とは?(番外編:ビジネスモデルデザイン講座とは(後編))9月より、Biz/Zine主催のワークショップ「ビジネスモデルデザイン講座」を担当させていただくビジネスイノベーションハブの白井です。前回は、ワークショップ前半(午前)の内容についてお話しさせていただきましたが、今回はワークショップ後半(午後)の内容を少しご紹介させていただきます。ここでは、虫の目でビジネスモデルをのぞき込むために有効な2つのツールを活用していきます。事業企画の現場で使う、ツールTipsビジネスモデルデザイナーに必要な「鳥の目、虫の目、魚の目」という3つの視点(番外編:ビジネスモデルデザイン講座とは(前編))9月より、Biz/Zine主催のワークショップ「ビジネスモデルデザイン講座」を担当させていただくビジネスイノベーションハブの白井です。ワークショップ開催にさきがけて、ビジネスモデルデザイン講座の概要について前後編にわけて、少しお話しさせていただければと思います。(最終回:ビジネスデザインのための実践的ワークショップのケーススタディ)昨年12月より4か月以上にわたる本連載「事業企画の現場で使う、ツールTips」も今回で最終回となります。今回は、当社が定期的に開催している「ビジネスモデルデザイン講座(ワークショップ1日体験編)」をベースに、実際の具体的なワークショップの進行といくつかのポイントについて触れていきたいと思います。事業企画の現場で使う、ツールTipsビジネスモデル仮説を検証し機能を定めた後にすべきこと―スクラムを活用した事業開発(第15回:スクラムボード編)顧客の課題を中心とするビジネスモデルの仮説をテスト/検証し(前々回)、その課題を解決するためのプロダクトの機能を洗い出したら(前回)、次はプロダクト開発(MVP:最小実用プロダクト含む)のフェーズに入ります。今回は、アジャイル開発方法論であるスクラムのTipsをご紹介していきましょう。事業企画の現場で使う、ツールTips顧客のjobとユーザーストーリーからMVPを作る―ビジネスモデルデザイン成功の第一歩(第14回:ユーザーストーリーマップ編)前回は、ビジネスモデルに関するアイディアと仮説をテスト/検証する「進捗ボード」をご紹介しました。今回は、検証された顧客の課題を解決するソリューションを実現するプロダクトやサービスの機能をユーザー視点で整理するための「ユーザーストーリーマップ」注1)に関する活用Tipsをご紹介していきましょう。事業企画の現場で使う、ツールTipsビジネスモデルに関するアイディアと仮説をテスト/検証する「進捗ボード」とは?(第13回:事業タイプと仮説タイプで異なる実験方法とは?)前回までご紹介したツールの多くは、ビジネスモデルに関するアイディアや仮説、事業環境のアセスメントのために活用されるものでした。今回は、アイディアや仮説のテスト/検証するためのツール「進捗ボード」(注1)に関する活用Tipsをご紹介していきましょう。目指す未来のクルマ社会──運転に替わる新たな顧客体験と、開発・自動運転におけるAIの進化LSTやフーマーフレッシュで体現する、中国版「三方良し」。Innovation」を軸に、企業においてビジネスを創出、変革していく事業開発者のためのメディアです。掲載記事、写真、イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。ログインはこちらブックマークに登録した記事をマイページに保存し閲覧することが可能です。