システム長崎のABC不動産のホンダです。弊社は小さい会社ながらも、ちゃんと経営企画室があります。経営企画室は、私と連携しています。今月から各支店に対する内部監査をスタートしました。「監査」というと少し大袈裟に聞こえますが、チェーン店におけるSVによるスーパーバイジングのようなものです。店長によって店の運営の仕方がバラバラでしたので、これを見直そうと始めたシステムです。チェック項目を作成し、実際に現場に朝一番で乗り込み、ほぼ一日がかりで総チェックを行います。店舗スタッフにヒアリングまでやりたい思っています。本当にやるべきことが発見されやすいと思っています。現場に詳しい人ほど、現場に対しての理解が高く、ついつい「仕方がない」と見逃してしまいます。現場を知らない人ほど、お客様の目線に近く、ある意味厳しい。職位が高い人が行うというのではなく、どちらかといえば、新人に近いほど良いのかもしれません。経営企画室の副室長と私とで行いました。チェックは、かなり時間がかかりましたが、2回目以降は、もう少し要領良くできると思います。1回目ですでに様々な改善テーマも見つかりました。レポートを作って、現場でOJTを行い、これを改善するシステムやルールも作っていこうと思います。おまけさっき、駅前店のノムラくんが事務所に来ました。今日はバッサリ、男らしくなってました(笑)かっこいいぜ、ノムラくん。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。WordPress.。