今四半期に「情報セキュリティ安心相談窓口」に寄せられた相談件数は前四半期から約7.6%増の3,147件でした。そのうち、相談員による対応件数は2,023件でした。「ウイルス検出の偽警告」に関する相談ウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告(*1)」に関する相談が今四半期は402件寄せられました。前四半期から約23.3%増となっています。今四半期は、パソコンとスマートフォンを合わせた「ワンクリック請求」に関する相談が前四半期から約26.7%減の66件寄せられました。今四半期は「不正ログイン(*2)」に関する相談が前四半期の約1.6%減の63件寄せられました。今四半期は「宅配便業者をかたる偽SMS(*3)」に関する相談が前四半期の約6.6%減の312件寄せられました。今四半期は「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール(*4)」に関する相談が前四半期の約76.8%増の168件寄せられました。図1-6:「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール」相談件数の推移(*1)偽のセキュリティ警告によって有償の「ソフトウエア購入」や「サポート契約」をしてしまう相談が増加中https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20180718.html(*2)各種インターネットサービス(SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等)において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。(*3)宅配便業者をかたる偽ショートメッセージに関する相談が急増中https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20180808.html宅配便業者をかたる偽ショートメッセージに関する新たな手口が出現し、iPhoneも標的にhttps://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20181129.html宅配便業者をかたる偽ショートメッセージで、また新たな手口が出現https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20190320.html(*4)性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20181010.htmlPDF情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況[2019年第4四半期(10月~12月)]アンケートのお願いよろしければ今後のサービス向上を図るため「情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況[2019年第4四半期(10月~12月)]」に関するアンケートにご協力ください。Reader(無償)が必要です。Readerのダウンロードページよりダウンロードできます。5010005007126)。