雑談(ざつだん)とは、特にテーマを定めないで気楽に会話すること。雑談は、特にテーマを定めず、気楽に会話することを指し、コミュニケーションでもあまり重要ではない事柄をやり取りする様式のものである。相互の親睦を深める行為に位置付けられ、元々親しくない間柄では当り障りの無い内容を、親しい間柄では忌憚の無い話題が出ることはあっても、冗談やユーモアなどのフィルターを介することで、感情的しこりを残さないよう配慮された内容となる。一般的に、とりとめのない話である事が多い。雑談は、日常的な話題を中心に自分や相手に関する身近なテーマが選ばれる。いった過程を通して相互の親密度を高め、さらに高次の人間関係を築くための社会的ツールであるとも解される。「担当を変えてくれ!」の言葉に上司は...損保会社に勤務するDさんは、ある日突然、取引先から連絡を受けました。その内容はクレームでした。言葉は選びつつ、丁寧ながら、怒りに震えているのがわかります。そこで詳しく内容を伺ってみると、この秋から担当が変わり挨拶に行った際に起きた事件が原因のようでした。「この度、御社の担当をさせていただくことになりました。新たにご提案したいことがございます。本日は提案書を作成してまいりました。簡単に説明させていただきます」いきなりこう切り出したTさん。この様子に相手はビックリ。何か自己紹介があるに違いない、あるいは新たな担当としていろいろ質問を準備しているはず...とお互いが理解しあえるための話題を提供してくると思い込んでいました。(中略)少々戸惑ったその取引先は、「いきなり提案はいかがなものじゃないかな?」と切り出しました。すると、Tさんは困った顔をして、「では、どうしたらいいのでしょうか?」と返答。自分は間違っていないとでも言いたいような態度です。この態度に取引先はついにキレてしまいました。「初対面でいきなり仕事の話をするとは失礼だ。帰ってくれ」その場には、冷え切った重い雰囲気が立ち込めました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。上に表示された文字を入力してください。ZA-ZENまとめサイト『2ちゃんねるまとめっと座禅』公式。サブカル、ゲーム、食、宇宙、なんでもござれでまとめて座禅します。汎用的な実況のための板。