投稿日:2017.12.1810分でビジネストレンドがわかる「LINE@とチャットで有人接客をつなぐ」この度トランスコスモス社では、LINE@による問い合わせに対してコールセンターがチャットで有人対応をするサービスを開始しました。https://netshop.impress.co.jp/node/4806このサポートについては、業種・規模を問わずすべての企業が考えねばならない新たな集客課題であると思います。最先端のSNSを活用するためには、インフラをいかに巧妙に活用しコンタクトを増加させていくかが重要となりますが、そのコンタクトの質を高めることに関しては、これまで電話やメール、訪問と言う方法しかありませんでした。それが近日、チャット&コールセンターという仕組みを導入することによって今までできなかった有望客に対し、新たなコンタクト手段が取れるようになってきています。実際、電話で問い合わせる程でもないが、少し聞きたいことって多くないですか?最近では電話番号を掲載していないIT企業のホームページも見かけます。そのような会社の姿勢は、新しいのではなく、身勝手なのだといつも感じてしまいます。相手の顔が見えないビジネスが増えていくでしょう。独自の接客を考えねばならないのだと痛感します。WEBツールさまざまなデバイスのスクショを撮影する無料サービス>世界を変えたiPhoneの源流>ラジオボタンとチェックボックスを装飾するためのCSS>ジェスチャーで、機械と人はもっと仲良くなれる。トレンド“すみません”よりありがとうを。木村沙織のマイルール。水上走行電動アシストバイク>旅の本当の楽しみ方が伝わる、センス溢れるプロモーション動画>厳選!おすすめ360度VR動画10選(YouTube)>建設産業魅力伝えるPR動画「静岡どぼくらぶ」>●【10分でビジネストレンドがわかる!これだけ情報源】は、これまで株式会社日本プロセスセンター主催のITセミナーにご参加、もしくは名刺交換をさせて頂いた方々を中心に、皆様のビジネスに少しでも貢献できますよう溢れかえる情報の中から経営上必要と思われるコンテンツを選別し、送らせて頂いているメールマガジンです。●WEBサイト、SNSへの反映は、メールマガジン配信からおよそ4週間経過したものを掲載しております。●最新のメールマガジン配信をご希望の方は下記のメルマガ申込みフォームからお願いいたします。メルマガお申し込みフォーム*印は必須入力項目です。70社で形成されたネットワークです。印刷物&デザイン、ホームページ制作・サイト分析、通販サポート、ノベルティ(オリジナルグッズ)・看板制作などを通しお客様の販売促進をお手伝いする会社です。チラシ印刷・カタログからホームページ・クロスメディアまでお客様の課題・問題解決は、日本プロセスセンターにおまかせください。