Score®の略で、顧客ロイヤルティを測る新しい指標です。以上が活用しているとも言われ、日本でも顧客満足度に並ぶ新たな指標として注目を浴びています。資料詳細説明NPSが昨今多くの企業に注目される一番の理由は「NPSと売り上げ、事業の成長との相関が高い」点が挙げられます。NPSを上げる、すなわち、推奨者を増やし、批判者を減らすというフレームワークに沿って行動する、そのプロセスの中でお客様が推奨者(あるいは批判者)になる要因分析を行い、さらなるロイヤルティの獲得や改善活動を行うことにNPSを利用する本当の価値があります。多数お引き合いをいただいております。資料のダウンロードに際して、以下の事項に同意されたものと見なします。ご入力頂いた個人情報は、「NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社」へ収集されます。「NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社」からのメールマガジン、電話、送付物による情報提供サービスを受け取ります。プライバシーポリシー下で適切に取り扱われます。会員登録をしていただくと簡単にマーケティング資料をダウンロードしていただけます。店舗や施設、交通機関など。