お客さまが「こだわりについて聞きたいぞ!」って意識ならそれでいいんですがそういうことはあまりないですから。今回は4コマ動画の事例を基にこだわりの伝え方を1つ共有させてください。●種明かしの方法です。↓こちらの事例動画の伝え方の秘密です兵庫県明石市の理容室ミントさんの4コマ動画を制作させていただきました。こだわっているし、お客さまにも親切。発想と物腰はやわらかいのに、こだわりは硬派。伝わっていくといいなーと4コマを作らせていただきました。今回伝えたいテーマはこちらでした。●クシ自体にいい効果があるということ。理容室ですから、カットしてヘアスタイルが決まることが大事です。それ以上のメリットを出しているのがミントさんなんです。カットするときには、ハサミで髪を切ったり、クシを通したりします。この時間を「メリット」に換えたんです。遠赤外線の出るクシを使用してそのクシを通しながらカットする。20分間もマッサージしていることになるんですね。素敵な発想だなーと思いました。そんなことをお伝えしたいための4コマ動画です。4コマなので、情報量は限られます。1つのテーマに絞ります。情報を増やし過ぎると伝わりませんから。実際に制作したのがこの動画です(先ほどのと同じ)。ポイントは1コマ目です。最初に出てくるセリフを大事にしました。「お、ポカポカする」こういうお客さまの言葉です。これがだいじなんです。これがあることによって、このあとのこだわりの説明はすべて「種明かし」になります。「遠赤外線の出るクシを使っています」と説明から入ると、お店の押し付けになりがちです。小さな疑問やお客さまの「振り」を作っておく。それがあるからこそこだわりの説明が「種明かし」になります。種明かしは親切な説明なんですよ。疑問を解消するものですから。小さな疑問を作ることで説明を親切に換えているんです。シンプルなんですけど、やるやらないで印象は違いますよーーー!「小さな疑問を作る」に関しては4コマだけでなく、色々使えます。→コメントは受け付けていません。