メーカーを支える物流サービスや、消耗品等をお届け・回収する全国配送サービスをご提供する物流のプロフェッショナルです。エンドユーザーへの配送を、エリアごとに複数の物流会社に委託していました。既存の体制には、1委託先ごとに配送の品質にバラツキがある、2配車等を指示する窓口が複数になるため、管理に手間がかかる、3機器の据え付け・設置業務には対応できない配送委託先がある———といった課題がありました。そこで、お客様は、関東以外のエリアを対象にしたエンドユーザーへの配送および据え付け・設置業務を当社に一括委託する体制に改めました。簡素化や、配送・作業品質の向上と均一化、配送と据え付け・設置業務のワンストップ対応などを実現することができました。生産工場から輸送距離のある九州や中四国エリアについては、一部の幹線輸送をトラックから鉄道利用に切り替えました。いわゆる“モーダルシフト”に踏み切ったことによって、CO2削減など環境負荷の軽減にも成功しました。今回の物流改革では、当社の全国をカバーする輸配送ネットワークや、長年にわたる複写機の取り扱いを通じて習得した据え付け・設置の作業ノウハウなどが、お客様に高く評価され、アウトソーシング先に選ばれる決め手となりました。今後も業務改善などに取り組んでいくことで、お客様にコスト削減メリット等を還元していきたいと考えております。