皆様からのメッセージを随時募集・配信しています。ため、懸命の努力をされているであろうことは理解している。今や世界の航空会社は生き残りのため懸命のサービス合戦を展開しているのは周知の通りである。日本航空は、かつてはナショナルフラッグの会社であり、老妻はジャンボ機出現前の68期生で新人教育の教師経験もあるので、家庭で日本航空の話はご法度(禁令)である。最近、日本航空より驚きのメッセージが届いたので老妻に内緒で掲載することにした。Starにメッセージカードが5枚同封され、「お気に召された場面やサービスがございましたら、本カードを社員までお渡しいただけますと幸いです」とあった。直筆の署名も印刷されていた。冬の寒い日に搭乗したら「冷たいおしぼり」を出されてびっくりしたり、東南アジア線にはペットボトルの水はなく、固いご飯の時もあり、サービス改善策はいくらでもあるはずである。企業人の商用出張も多くなった今日、年に20〜24回も海外便を利用する私にとって「空の旅はお楽しみいただけたでしょうか」とか、「季節柄、お風邪など召しませんように!!」とのアナウンスは不要ではないだろうか。私の個人的見解ではあるが・・・。このメッセージカードが、サービス競争時代の時代錯誤のアイデアであることは間違いない。