店長時代は叶わなかった「楽天SOY」。主催イベント単発記事インバウンド、海外&地方展開で事業拡大――ドラッグストアの枠を超えたサツドラの成長戦略【11/13講演】ドラッグストア業界では現在、大手チェーンの合従連衡が進み、生き残りをかけた競争が激しくなっている。小売事業者にはカスタマーエクスペリエンスを向上させる機会が数多くあります。カスタマーエクスペリエンスは配送から始まりますが、商品の品揃えは依然として購買体験の生命線です。8:0056292海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ“良質な顧客体験”の提供はモバイルシフトにあり。リアル店舗企業のチャネルシフトに役立つ3つのヒントモバイルは店舗と顧客を繋ぐ、強力なツールになり得ます。実店舗での印象的な体験とオンラインでの存在感を併せ持つ小売事業者が成功するでしょう。8:00560海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ「カスタマージャーニー」はもう古い?変化し続ける消費者ニーズに対応する方法とはキャンペーンを企画している間にも、消費者の嗜好やライフスタイルは変わっていきます。企業は消費者が商品を発見する瞬間に、その場で待ち伏せしていることが大切です。ARやロボットなど2020年の5大トレンド小売事業者は、倉庫やフルフィルメント業務に高度な技術を採用することで、競合他社との差別化を図ることができます。その方法を5つご紹介します。8:00672海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチデジタル化が進む米国のECビジネス向けの新法律「マーケットプレイスファシリテーター法」とは?AmazonやeBayなどが運営するオンラインマーケットプレイスに対し、販売者に代わって売上税を徴収し納付することを義務付ける、マーケットプレイスファシリテーター法が昨年10月1日、カリフォルニア州、テキサス州などでも施行されました。8:001140海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ【2020年トレンド予測】カスタマーエクスペリエンス向上施策で押さえるべき5つの変化2020年は、消費者とのつながりを深めるカスタマーエクスペリエンスを追求するために、企業はより厳格に運用していくことでしょう。それらの変化は5つの主要な流れの中で顕著に現れます。脱スピード配送によるコスト削減&ストレス軽減【メイシーズ、Amazonなどの事例】Macy's、Gap、Amazon、Targetは、サイバーファイブの週末(11月第4木曜日のサンクスギビングから次の月曜日までの5日間を指す)にオンラインで購入した商品の配送が遅れてもいいというオプションを選択した消費者にインセンティブを提供しています。この施策は、1年で最も忙しい時期にサプライチェーンにかかるストレスを軽減するのに役立っています。DSS)は、クレジットカードおよびデビットカードを取り扱うすべての企業にコンプライアンス遵守を求めています。アマゾンで成功するための包括的アプローチとはGoogleでは、検索エンジン最適化とPPC広告は別物です。商品ページがSEOと広告の成功、それぞれの中心にあるAmazonの場合はそうではありません。8:0011155海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチオンラインとオフラインの体験を上手く統合するための3つの方法デジタル体験と物理的な体験を組み合わせることで、一般的な消費者をブランドのファンに変えることができます。米国のeコマース売上の約37%を獲得しているAmazon。8:001140海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチチャットは新たな販売チャネル。8:001640海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ2020年に向けて投資すべきもっとも重要な技術は「音声」かも。8:00314418海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチカスタマーエクスペリエンスが優れている企業が注目する3つの成功ポイント一度でも嫌な経験をした顧客は二度と戻って来ない。Foodsを137億ドルで買収して2年。食料品業界の変化は消費者の行動にも変化をもたらしました。8:006460海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチデジタル時代における実店舗の役割。小売業者はどちらを選択すべき?どちらも同じくアプリに見えるPWAとネイティブアプリ。その違いと捉え方を解説します。成功するアプリの3つのポイントインハウスシステムからebisumartへ。