>RSS榊巻亮の『ブレイクスルー備忘録』プロジェクト、笑い、学び、心に響いた一言。成長のキッカケ書き留めます。2016/06/14僕が勤めるコンサルティング会社、ケンブリッジには、厳しいプロジェクトの現場で生まれてきた「語録」がある。説明禁止プレゼンでも、議論でも、なんでもそうだけど、いきなり話し始めるケースが多すぎる。「ちょっと時間もらえませんか?えーっと、この資料についてなんですが、こうやって整理して・・・」これ、本当にダメ。?聞き手は、なぜこんな話されているのかわからないまま、あなたの話を聞かなきゃいけなくなる。この話を聞いて何をしたらいいかわからないまま、話を聞かなきゃならない。「私はこの話を聞いてどうすりゃいいんだろう?」「この人、なぜ資料の話をしているんだろう?」と頭の隅で考えながらあなたの話を聞くことになる。最初に「何故こんな話をするのか、この話を聞いて貴方に何をしてもらいたいか?」を話すだけだけ。プレゼンの目的をプレゼンすると言っても良い。さっきの例なら、「この資料のまとめ方で違和感がないかご意見いただきたいんです。今からざっと構成を説明するので聞いてもらえませんか?」と言えばいい。それだけで聞き手の状態が全く違うものになる。これは「結論から話す」というのとは全然違う話である。結論を話す前に結論が受け止めやすいように、聞き手の状態を作る作業なのだ。やって欲しいことや、理解して欲しいことが明確なら、聞き手は自分でその状態になろうとしてくれる。話し手の情報が不足していれば、自主的に不明点を確認してくれる。目的や、やってほしいことが不明確だと、聞き手の自主性は期待できない。しつこいくらいに目的や、やってほしいことを最初に説明しよう。観察すると、社内の至る所で「いきなり説明」が行われている。相手の態勢が整っていないのに一方的に話し始めるのはプレゼンではない。相手の状態が整わないうちに説明してはならない。「いきなり説明禁止」~コンサルタント渡邉さんのコメント~Excelで表を作った時なんかにもやりがちだなーと思いました。前提の説明「そもそもこのExcelを作った意図は・・・」とか「このExcelの見方なんですが、行はコレ、列はコレを表していて・・・」みたいなのも飛ばしがちですよね。~コンサルタント歩さんのコメント~これ、私はケンブリッジに入って最も大きな学びだと思っています。私の場合、「結論を先に伝えないといけない」という強い思い込みがあって、すべての前提をすっ飛ばして、お客さんに結論から話していました。相手の思考タイプにも依りますが、話の前提から丁寧に積みあげながら話していく方が、会話の成功率が高いと今は思っています。(A)今、自分が何のために、どんな作業をやっているか(B)自分が何に困っているか(C)相手にお願いしたいことは何か(D)具体的な中身の説明or議論マネージャークラスのコンサルタントを見てると(A)~(B)のくだりが特にうまいなぁと思います。相手の思考タイプにも依りますが、話の前提から丁寧に積みあげながら話してこの辺がコミュニケーションの難しい所ですよね。「相手、状況によって、正解が変わる」=文脈依存的ということです。受信力(自分が話している事が、相手にどう響いているか)がかなり重要です。亮コンサルティング会社、ケンブリッジのコンサルタント。ファシリテーションとITを武器に変革プロジェクトを支援しています。万年筆やさんで、私に合うペン先を見てもらった。書けば書くほど快感が走る万年筆とは。クラウドに関する記事のまとめ(2020.2.17~2020.2.22)北九州漫画ミュージアム「関谷ひさしとスポーツマンガの時代」5月23日イベントオール私立で大学まで2500万円。ランボルギーニが買えるぜ。やっててよかった資金術とは。Backlogのカンバンボードは末恐ろしいAWSのシェアが落ち、Azureが延びて、4年後にAzureシェア32%、AWSは34%になる件SoftwareDesign3月号ヤマハ特集に執筆参加しました。富士ゼロックスのCocoDesk、溜池山王駅で体験してみたPython海外ニュース紹介第1回「そもそもPythonは誰のために作られたのか?その設計思想とは。「PoC死」の葬り方・後編オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。利用規約プライバシーポリシーお問い合わせアイティメディアからのお知らせプレスリリースメールサービスRSSTwitterITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。