¥1,540(税込)リッツ・カールトンで生まれる「信頼」の物語は、たった一言、ほんの少しの手間から生まれます。本書では、そんな仕事や会話のコツを、物語のような事例とともに紹介。あなたも、一生続く信頼の物語を作りませんか。オンラインストアで購入するアマゾン7ネットショッピング楽天ブックス紀伊國屋書店ヨドバシカメラテキスト採用など、大量・一括購入に関するご質問・ご注文は、弊社営業部(TEL:03-3268-5161)までお問い合わせください。著者プロフィール高野登たかの・のぼる1953年、長野県戸隠生まれ。ホテルスクール卒業後、ニューヨークに渡りホテル業界に就職。NYプラザホテル、LAボナベンチャー、SFフェアモントなどでマネジメントを経験。90年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業に携わる。93年にホノルルオフィスを開設。翌94年に日本支社長として帰国。ブランディング活動を展開しながら、97年に大阪、2007年に東京の開業をサポート。3週間の準備期間で現職に651票差に迫るも惜敗。2010年、人とホスピタリティ研究所設立、現在に至る。