So-netこのページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。設定方法は「JavaScriptを有効にする方法を知りたい」でご案内しております。ptログアウト閉じるマイページページトップ会員サポートこのページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。リリースは当初2019年11月6日(水)を予定しておりましたが、2019年11月11日(月)に変更となりました。LINEサポートがどのように役に立つか?を動画で説明します。会員情報と連携していない場合、お問い合わせいただいた内容によっては、オペレーターへのお問い合わせ途中に認証作業をしていただく場合がございます。ID連携するともっと便利な新サービスがスタートトーク画面でのモモ(AI)とのチャットで利用料金、ポイント保有数、利用中コースがいつでもわかるトーク画面からお問い合わせが始められます。トークに直接入力するか、メニューにある「モモに聞いてみる」をタップしてモモを呼び出し、利用中のコースや料金、ポイント保有数について質問すると、24時間いつでも答えてくれます。ID連携特典So-net会員情報をLINEのIDと連携した方だけが申し込める特典です。月額利用料金のお支払いやソニーポイント・マイレージへの交換などにご利用頂けるソネットポイントを、抽選で応募された方に毎月、プレゼントいたします。はずれてもソネットポイント100ptが500名に当たるチャンスあり。詳しくは特典応募ページをご確認ください。特典応募ページへ注意事項11月11日より前にID連携した方(旧ID連携)も、新サービスを使うためには再度のID連携(新ID連携)が必要です。お客様の契約状況に応じたオペレーターとのチャットは引き続き可能です。LINEサポートのご利用が一定期間ない場合、LINEからSo-net会員情報へのログインがタイムアウトとなり、再度ログインしていただく必要があります。従来通り、So-netにご登録の会員情報(お名前、生年月日等)でID連携を希望される方は、ページ下部の「会員情報で連携する」ボタンを押してください。時間いつでもお答えします。モモちゃんは、お客様のご契約に関するご質問には答えられません。詳しい人に相談して解決したいメニューから、オペレーターに相談しましょうトーク画面下部のメニューにある、各「お問い合わせ」「相談」のボタンをタップするだけ。オペレーターへのお問い合わせがはじまります。メニューの内容は変更される場合があります。こんな時は、ぜひオペレーターへご相談ください。対応時間外でもご質問の入力は受け付けていますが、オペレーターからの返信は、対応時間内のみとなります。サポートと友だちになるスマートフォンから下記のQRコードを読み込んで、So-netサポート公式アカウントを友だち追加してください。検索でも友だち登録できます。下のボタンから友だち追加!STEP2トーク画面から質問するトーク画面からお問い合わせが始められます。お客さまからの自由な入力のほか、「モモへ質問」からAIへ、「オペレータに問い合わせ」でお客さまセンター担当者におつなぎします。ID連携」から、So-netの会員情報とLINEアカウントを連携します。詳しくはID連携の手順をご確認ください推奨環境スマートフォンでご覧いただくことをお勧めいたします。アプリについては、LINE社の推奨環境に準拠します。OS、ブラウザの設定などによっては、正しく表示されない場合があります。ウェブサイトご利用・その他詳細に関しては、下記のページをご参照ください。トーク画面に入力された内容は、お客さまのサポートにのみ利用されます。お客さまの許可なく、そのほかの目的に使用されることはありません。当社は、お客さまからのお問い合わせに対し、お客さま個人宛てにお答えすることを目的にご回答いたします。お客さまへのご回答の内容のすべてにおいて、そのほかの目的でご使用になることはご遠慮ください。LINEサポートでは、お問い合わせの内容により、お客さま本人確認のため個人情報をお伺いする場合がございます。オペレーターが、ご本人確認が必要と判断しましたら個人情報の入力方法をご案内いたします。QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。