INDEXお客様からのクレームに適切な対応がなされなければ、企業の存続さえ危ぶまれる時代になってきました。クレームを真摯に受け止め適切な対応をすることで、お客様からの信頼を得ることができ、売上アップにつなげることが可能だとしたら企業として喜ばしいことに違いありません。寄せられるクレームから商品開発のヒントを得たり、社員が日頃顧客とどのように対応しているかの姿が見えてきます。このセミナーでは、さまざまなクレームの事例から、企業としてのクレーム対応のノウハウについて、実習を通して学びます。こちらの参加申込書(PDF)に必要事項をご記入の上、お申込み下さい。アナウンサーとして、様々な番組を担当。DJとしても多くのファンに親しまれた。約6年間勤務の後、フリーのアナウンサーとしてFM東京、福島中央テレビ、千葉テレビ等でリポーター、パーソナリティーとして幅広く活躍。マナー、プレゼンテーション、クレーム対応、アサーションなどの研修講師を務める。わかりやすい指導には大変定評がある。