坂本りゅういち前回の記事でリピート率とリピーター率の違いについてのお話をしました。小売業でよく使われる言葉、”リピート率”。この”リピート率”という言葉を間違って使っている販売員をよく見かけるので、念のためにご説明しておこうと思います。接客をしていると常に新規のお客様ばかりではありませんよね。最初の接客や商品を気に入ってくれれば二回目以降のご来店がのぞめます。先日お話した客単価を考えように続いて本日は客数を考えてみましょう。売上=客数×客単価でしたね。客数を増やすためにはまず、客数の成り立ちから考えます。お客様の種類には2種類あります。接客販売トレーニング&コンサルティング事務所kocori(ここり)代表。SC接客マイスター1級。アパレル・時計・靴・リラクゼーション業界など、様々な販売を経験し、売上日本一など数々の実績を残す。kocori設立後は、企業研修・コンサルティング、講演などを中心に活動している。接客販売トレーニング&コンサルティング事務所kocori(ここり)代表。SC接客マイスター1級。アパレル・時計・靴・リラクゼーション業界など、様々な販売を経験し、売上日本一など数々の実績を残す。kocori設立後は、企業研修・コンサルティング、講演などを中心に活動している。