部下を「叱る」ことがストレス...2018/08/09相談内容りーやんと申します。とあるサービス業で勤めて10年目になります。今の仕事が好きで、やりがいを感じています。3年前から副マネージャーという役職を与えられるようになりそれがとてもストレスに感じています。最初はせっかくのチャンスだから全力で頑張ろうと思っていました。従業員を管理する立場がこんなにも大変なのかと自分の力のなさを痛感する毎日です。部下を叱ることがストレスです。嫌な上司だと思われていないか不安です。私以外にもっと適役がいるのではないかと日々悩んでいます。会社を辞めることも考えましたが、もう少しこの業界で頑張りたい気持ちもあります。不安なく自信を持って仕事に取り組むにはどうしたらいいのでしょうか。(相談内容は編集しています)りーやんさん、こんにちは!管理職に就くとこれまでとはまったく違うプレッシャーや不安を感じてしまいますよね。部下を叱らないといけないのがストレスなのもとてもよくわかります。3年前ということは27歳のときに管理職に就いたのですね。お若いのにすごいなぁと思いますし、なかなか誰でもなれる役職ではありません。■「叱る」って本当に難しい!■感情を入れずに淡々と■叱る場所も難しい■最後は明るく締める■「叱る」以上に「褒める」!■管理職は孤高の存在でいい「叱る」って本当に難しい!「叱る」ことについては私も幾度となく悩みました。相手のためと思っても、ふてくされてしまうこともありますし影で悪口を言われて傷つくこともあります。パワハラだと思われることもありますしね...(しんどすぎる)何より「自分は上司としてまだまだ未熟なのに偉そうに叱っていいのか」という思いがいちばんあったかもしれません。ーやんさんと同じく、自分に自信がなかったのだと思います。女性部下への叱り方も最新の心配りを要しました。社会人だからこそ相手の意識を変えるのは至難の技です。優しく注意だけではなかなか改善されません。叱ることは避けて通れない業務ですので「叱り方」がとても大事になってくるかと思います。叱る際は「感情を入れずに淡々と」がポイントだと思います。遅刻が多い部下に対して叱る際は、1現状を伝える「Aさん、今月に入って5回遅刻しています」2原因を探る「何か遅刻してしまう事情があるのですか?」3叱る理由を説明する「遅刻が続くとみんなにも迷惑がかかってしまいますし、あなたも仕事がやりにくくなってしまいます」4今後に向けてのアドバイス「今後遅刻をしないように対策を立ててみてください」...と言った感じで主観も感情も交えずに淡々と叱るのが良いかと思います。「だらしない!」「だからあなたはダメなんだ」などと感情的になったり相手を人格否定することは避けるようにしたほうがいいと思います。(りーやんさんはそういう方ではないと思いますが^^;)叱る場所も難しいもちろん人前で叱ることはいちばんタブーです。大勢の前で叱ったら部下に恥をかかせてしまいますし反抗的な気持ちになられてしまいます。いえ個室に呼び出すのも相手へプレッシャーをかけてしまいます。個室に2人で入っていくことで周囲から「あの部下は今から怒られるんだ...」と思われかねません。社員に気づかれない場所を選んだほうがいいと思います。人がいないときの控え室とか給湯室とか。仕切りがないほうが相手も息苦しくならないかと思います。最後は明るく会話を締めることをおすすめします。重苦しい雰囲気を上司のほうから解いていきましょう。管理職の仕事は決して叱ることだけはありません。部下育成においていちばん大事なのは「部下の良いところを見つけて褒めて伸ばすこと」だと思います。普段から部下の動きをよく見て良いところはトコトン褒める。上司から褒められることはとても嬉しいですしモチベーションも上がります。私の経験則では褒める9割・叱る1割くらいのバランスで部下に接していました。管理職は孤高の存在でいい管理職は孤独です。部下と同じ目線で仕事をしていては全体を見渡すことができず管理職としての役割を果たせません。それは時にさびしく感じるかもしれません。自信をなくすこともあるかもしれません。その立場になったからこそ見えた景色・感じたことを仕事に生かしていくことが、りーやんさんのやりがいにも繋がっていくと思うのです。ーやんさんの職場は「お客様に満足していただけるサービスを提供する」ことが最も目指すことであり、喜びだと思います。それを部下たちにも感じてもらえたら、ますます職場は活気づきますよね。ーやんさんの「この仕事が好き」という想いはとても素晴らしいと思います。部下は上司をよく見ています。>えりた10月生まれの天秤座でO型。現在は夫と二人で広告デザイン会社を立ち上げ、細々と活動中。好きな食べ物は雪見だいふく。グラフィックデザイナーとして3社の広告会社を経験したのちにフリーランスへ転身。その後、えりたと広告デザイン事務所を立ち上げる。好きなもの/愛犬とんきち・サッカーとんきちいつもにこにこ天真爛漫なコーギー。