検索ボックスリンク先「eoblog」は閉鎖されました。リンク先が「eoblog」の場合はエラーが表示されます。その際には、リンクする記事のタイトル(一部でも可)で再検索をお願いします。寒かったホテルの部屋ロンドンのホテルの部屋は、暖房が壊れていました。スチームのパネルが、冷たいままです。明け方は窓からのすきま風があって、5時に目覚めました。男性が来て、スチームのバルブを少し触り、元を調べると言って帰って行きました。初日はそのままでした。翌朝、フロントに直してもらえなかったことを伝えると、今日の夕方までには直すとのこと。その夜も寒いままでした。直しなどしていないのです。海外のホテルで設備に問題があることは、シェラトンホテルの枕元のランプが何度も落ちることに始まり、枚挙にいとまがありません。そのようなものだと思わないと、旅のストレスが溜まります。直すと言ったのなら、直すべきです。そのように、努力すべきです。それが、客との信頼関係です。基本的に、日本人の感覚でのサービスと、数多くの海外でのサービスというものに対する考え方が、おそらく違うのでしょう。海外では、あくまでも自分のことがあってのサービスのようです。面倒なことにまでは、サービスの範囲は及びません。思わないと、海外でのサービスの実態が理解できません。結局、ロンドンでの二晩ともに、寒い部屋で早朝の仕事をこなしました。今回は、B&Bではなくて、ホテルでした。そんなに立派ではないのですが、それでもホテルなので、従業員はできなかったらできなかったとハッキリと言うべきです。昨日、ロンドンのトラファルガー広場でのパフォーマンスのことを書きました。今日も、同じ所をたまたま通りかかったところ、おもしろいシーンに出くわしました。パフォーマーが交代するところに出会えたのです。台座の上にいる女性が持ち時間を終え、次のパフォーマーと交代となりました。すると、横付けされていたクレーン車が伸びてきて、次の男性を乗せて押し上げます。お互いが入れ替わって、次の男性のパフォーマンスが始まるのです。やっていることは、昨日私が見たものと同じように、そんなにたいしたものではなかったようです。長い期間にわたってやっているイベントなので、全期間中のものの中には、唸るものもあることでしょう。総集編される日が楽しみです。国会議事堂へ向かっていると、ツールド・フランスの自転車レースがこの道を通るというので、大規模な交通規制がなされていました。おかげで、いつもなら撮影できない、ウエストミンスター寺院のそばの広い道路の真ん中というポジションから、ビッグベンが撮影できました。歩いていると、いろいろなものごとに出会えます。それを目指しているのではないのに、用事と用事の間にも、こうした予期せぬ楽しい瞬間に身を置くことができます。これも、旅の収穫の1つです。