半期レビュー7月7日14時から半期ごとの表彰及び、業務目標の方針会を開催しました。村上所長の出席があり楽しい方針会になりました。会議の度に思うことですが、半年ごとに表彰される配達クレームゼロを達成したスタッフに心から感謝します。成り遂げることは、本当に厳しいと思います。そのような中、配達クレームゼロ達成ありがとうございます。優秀スタッフ賞を受賞された藤原くんは、配達中に倒れている方を見て救急車を手配、到着するまでその方のそばにいたそうで、後日その方がお店にお礼を述べに来られました。仕事をしている最中に見事と言えます。本当にありがとうございます。*写真は方針会での発表風景です。次回は、2020年1月12日予定です。コマメベーカリーさんのミニミニマルシェに出店!2019年3月29日・30日の2日間、野火止1丁目にあります『コマメベーカリー』さんの店頭イベント『ミニミニマルシェ』に『森永の試飲会』として参加させていただきました。隔月行われるハンドメイド雑貨市ですが、試飲会としての参加を快く引き受けてくださり、私たちも手作り作家さん達やパンを買いに来たお客様との交流を楽しみながら2日間を終えることができました。2日間、最高気温12度という寒さにも関わらず50名ほどの方にカラダを強くするヨーグルト(飲む用・食べる用)や森永カルダスの説明を聞いていただき、お試ししていただくことができました。小さなお子様をもつ親御さんに成分表を見て関心を持っていただいたり、1つからでも宅配をするこちらの方針に前向きな姿勢を見せていただいたりと、とても有効な試飲会となりました。このような機会があれば、今後も積極的に取り入れて行きたいと思います。2019年度年方針会2019年度の年度方針会を1月13日14から新座市民会館にて行いました。集まって頂き本当にありがとうございました。さんが踊って、見てるスタッフの皆さんも手拍子と良い雰囲気の中、始まりました。昨年より始まった出前館のスタッフも参加して、例年よりも参加者も多く感じました。業務結果から配達クレーム数の減少、中でも連絡ミスが年間を通して減ったことが良かったです。ミスが無くなったわけではないので、引き続きクレームが起きないよう心がけをお願いします。集金部門では年間を通して志木NT店の大口さんが集金率100%を達成していただきました。営業部門では、佐野さん、中島さん、内藤さんのベテラン3名が表彰されました。社長より、昨年を振り返り災害の多い一年で、1月の大雪、7.8月の台風や大雨などで配達など業務を行う上で環境が悪い中、配達のクレーム数が減ったことは、良かったと申していました。7月より始まった出前館も順調に配達件数が増えている現状の報告がありました。支援分門から、牛乳やチケット販売など目標を達成できたのは、皆さんの協力があってのことと報告がありました。最後に、村上会長より新聞販売店も今では、宅配業務が新聞から牛乳や出前館のように変化していくことはスタッフの雇用を守るために行っていることを理解してほしいと話をいただきました。*参加された方のお土産にエコバック(お買い物用)をお渡ししました。今年もサンタ企画を行います。今年で15年連続で行っています。お客様より預かったプレゼントをサンタ姿に変身した社長やスタッフがサンタになりきりお子様にプレゼントをお渡しします。この日ばかりは、訪問が感謝されます。*写真は昨年のサンタ・トナカイ・カメラマンの集合写真です。翌日、記念写真をお客様宅をお持ちしています。平成31年度の年度方針会は1月13日(日)14時~16時の予定で新座市民会館にて行います。メインに楽しい会にしたいたと考えています。その後、少し時間を頂いて、部門ごとの業務方針などをざっくりとお話させて頂きます。参加者の皆さんに、ちょっとしたお土産も用意しています。*写真は7月に行った半期レビューの発表風景です。西部まつり30年8月12日(日)12~16時、会社を使い165名のお客さまが来場していただきました。今年は、連休とあってお客さまも少なかったですが、来られたお客さまは十分楽しんでいただけと感じました。対策をこれからも考えていきたいと話していました。出前館スタート30年7月17日午前11時から出前館が始まりました。当日はバタバタしていました。翌日の18日には、少しなれてきてスムースな出前ができていたようです。オープニング宅配スタッフの写真を掲載します。お店さんへの注文をお客さま宅へ配達しています。今は、ハンバーガー、中華、うどん、お弁当とまだこれから続々と宅配するお店が加わってきます。予定ではファミリーレストラン、牛丼、お寿司など種類が増えると更に注文が増えそうです。・・しかし、スタッフの人数がまだ、少なくローティションが厳しいので夜の時間2~3時間働ける方がいれば、紹介をお願いします。お借りして行いました。当日は暑い中、参加してもらえたスタッフの皆さん、ありがとうございます。参加してもらい、表彰式では多くの方を表彰させて頂きました。配達クレームゼロの表彰者も年々増える中、今季は配達クレームゼロでの星の数が多くなり、とても良かったと感じました。次回は1月に予定しております。配達スタッフの皆さんを表彰する機会でもあるので、参加をお願いしたいと思います。6月の予定と半期レビューのお知らせ皆様、お疲れ様です。今月の予定を順不同で掲載します。3階会議室にて7月8日14時~16時の予定で表彰と後半に向けての取り組みを発表します。パート、アルバイトの方は、会議参加費をお支払いいたします。楽しい集まりにしたいのでスタッフの方は、お気軽にお越しください。*バーベキュー大会6日15時~17時、ASA志木店の駐車場で行います。参加できる方は事前に参加者名簿に記入してください。現在参加者は28名となっています。参加費は無料です!*春の健康診断5月13日9時から女性受付、9時30分から男性受付、ASA志木店にて行います。受け付けは終わっていますが、当日受付でも構いません。*写真は15年5月に行ったバーベキューを載せました。2018年第一四半期の代表者会議を行いました。昨年に続き各業務の目標を定めて会議は進行しました。配達関連から月間の配達クレーム数80件以内の目標を立て、正確な順路帳の更新、配達時の持ち出し部数の予備を持たずに配達を行うなどの取り組みでこの四半期は平均は70件代となりました。引き続き配達クレームの減少に取り組を行っていきます。事故に関して1月に接触事故が起きました。要因は、配達終了後に帰宅途中、気の緩みが原因と思われます。3月の月中にベトナムから2名の留学生が入社します。皆さん、よろしくお願いします。*健康診断を5月13日(日)朝9時より女性、次に男性と行いますのでスタッフの方は、参加してください。ハッピーベーグルさんとのコラボハッピーベーグルさんのベーグル販売を西部販売の敷地にて行いました。当社が森永牛乳を取り扱っているPRを行うために企画しました。2月9日と16日の2回、実施しました。9日に初めてのコラボを行い、当日は用意したベーグルは、ほとんど売り切れるほどの様子でした。3月は9日と30日の予定しています。スタッフの皆さんもお気軽に来てください。2018年度方針会1月8日(月)新座市民会館にて14時からおおよそ16時までの2時間、表彰とプレゼントをメインに行ないました。中でも配達クレームゼロの表彰では夕刊の小倉さんが連続してクレームゼロが続いています。昨年の下半期(6か月)において、浜田さんの6回、佐藤くん、石曽根さんの5回と大変努力していると感謝します。多くのスタッフの皆さんの表彰をさせてもらいました。リーダと発表しました。当日欠席した方は、給料日にお渡しした年度方針資料に書かれていますので参照してください。多くの方の参加を待っています。サンタ企画24日サンタ企画を行いました。お客さまから事前にお預かりした大切なプレゼントを思ってお客さま宅へお届けしました。今年は弊社開業の25周年となり弊社より気持ちのプレゼント(絵本)を添えてお届けいたしました。私(三浦)もサンタに変身して参加しました。お子様の喜ぶ姿、そしてそれを見ているお父様、お母様の笑顔も忘れることのできない一日となりました。ありがとうございました。写真は、サンタとトナカイ、カメラマンに扮したメンバー!来年も実施できれと思います。本日12時から1時間、各部門の代表者が集まり、取り組んでいることを確認し、各部門のスタッフへ報告してもらいます。*配達関連から月間の配達クレーム数を全店で100件以内を目標に取り組、9月25日現在の年間平均は86件と目標を下回りましたが、より少ない数字を目指しために配達の際には順路帳を確認しながら配り、帰社後の配達チェックシートの活用を行っています。*交通事故が上半期は1回だったが、8月に事故で社員1名が亡くなりました。これからも交通事故ゼロへの取り組みとして、月次の車両点検実施や洗車、日々のミーティング時の注意事項の唱和を通じて事故に対しての意識を高めて行きます。*集金について、特に期間が定まっていない留守止めのお客様への集金方法を確認すること。*折込事故ゼロに向けて、伝票と折込日報作成後の読み合わせ、現物との確認などミスが起きないための確認を複数のスタッフで行っています。*森永牛乳について、お客様が満足されるために丁寧な配達(移動中の運転や宅配ボックスの清掃など)を心がけている。*スタッフ健康診断:10月15日に女性9時30分から、男性10時30分から受け付け、場所は会社の駐車場にて行います。西部まつりいつもは、お客さま宅へ訪問することが多い私たちスタッフもこの日は、お客様やご近所の皆様をお迎えしてのお祭りを開催いたしました。基本的にゲームなどは無料で楽しんでいただき、食べ物に関しては原価分くらいの価格設定をさせていただきました。今回は連休も関係してか、お客さま総数は208名と少なかったですが、参加されたお客様には楽しんでいただけたと思います。次回のイベントは12月にサンタ企画(お客様からお預かりしたプレゼントを弊社スタッフがサンタに扮装してお届けいたします)小さなお子様は、泣き出してしまう場合もありますが、お子様やお父様、お母様、おじいちゃん、おばあちゃん皆様に楽しんでいただけるよう努力しています。対象はお子様以外にもお渡しいたしますのでお楽しみにしてください。会議室をお借りして、半期ごとに配達優秀者や頑張っているスタッフの表彰と業務全般の結果と方針を伝える会議を行いました。配達業務が一番重要となるだけに、ミスのない配達を全スタッフが心がけています。その中でも配達クレームゼロ(月間)を6回達成(半期毎の表彰なので最高6回)されたスタッフは5名いました。他に月間クレームゼロを達成したスタッフは延べ37名となり、感謝しております。報告が遅くなりましたが、5月7日社員やアルバイト、パートさんとの食事会を店舗前のスペースを使いバーベキューを行いました。当日は程よい天気となり、普段はなかなかお話できないスタッフとも楽しく会話が弾み、何より翌日が朝刊休みとあって思い切り食べました。参加者も33名となり盛り上がりました。(^^)/今年8月13日の夏祭りに向けての予行練習となりました。三浦大輔さんトークショ―を新座市民会館にて13時から行いました。89名のお客様にお越しいただき、大変盛り上がりました。ショーは三浦さんの高校生時代から始まりドラフトや入団記念、100勝した記者会見、日本シリーズ制覇、現役引退までの流れでお話がありました。質問の中では、リーゼントを決めるのに要する時間は?15分ですとの答えに意外と早い~と感じました。トークショーが終わり、お客さまには「秋也くんを救う会」の募金にご協力誠にありがとうございました。