刺身にしてやろうか!というくらい、よく聞く。おれはね、一応、小説も出していたりして、そういう話を語るのは得意なんよ。広報PRが専門だし、コピーライターだし。世の中の多くの人って、書くのはそんなに得意なわけじゃない。そもそもどんなストーリーを設計すべきか。この視点が大事なんだ。みんなは小説家じゃない。感動物語を書けばいいってワケじゃない。ある種、ビジネスマインドに基づく設計がいるわけ。その視点をどうするか。それが、「あなたの物語(人生)と顧客のニーズのクロスロード」を描く、ということ。この動画は知ってる?タイの保険会社のCM。娘は普通だが、学校で父親が聾唖なことをからかわられ、いじめられる。多感な少女はそれを苦にして、自殺を図る。貧しい父はすべてをなげうってでも、助けてくれと医者に身振り手振りで訴える。一命を取り留めた娘は、父の愛の深さに涙する。ありかきたりの物語かもしれない。世界的に拡散した、ショートムービーのようなCMだ。物語として感動できるが、これを見た家族を持つ人たちは、家族の万が一に備えるべきかも、という思いも想起されるだろう。ここでは、単なる「感動」だけではなく、自社の戦略目標(顧客の発掘)に合致したコンテンツとなっていた。深く掘り下げると、それは「大切な家族の万が一に備えることは必要。誰に、何があるかわかりませんから」という保険会社らしいメッセージを感動的で、ハートフルなコンテンツとして提供、拡散させてわけだ。「大事な人を守れる自分であるために。保険がその役割をします。」そのメッセージを強烈に伝えていたわけだ。これこそ、コンテンツ・マーケティングだ。大切な家族を守りたいという願。(顧客のニーズ・ウォンツ)それをサポートできる!という自分たち。)この二つがクロスする点とは何か。それを考えるとき、コンテンツに持たせるべきストーリーの姿が浮かび上がる。自分に当てはめて考えてほしい。それではより具体的なライティングに入っていこう。あなたの世界は変えられるさて。前例では、保険会社の動画を例にして伝えた。それはさらに言えば、「万が一のとき、家族を守れるか不安」な自分から、「何か起きても、安心して家族を守れる自分」へと変われる、ということを意味している。顧客に「不安な世界」から「安心できる世界」へ移住しませんか、という提案しているわけ。これはたとえ、ばおれの場合だと、「新規顧客を獲得できるか不安」「売上が安定しない不安」な世界に住むクライアントに対して、「大丈夫、変われるよ!」ということを提案していることなんだ。「こうすれば変わる」ということを言うだけじゃ、人はついてきてくれない。正式にクライアントになることはないだろう。そこがコンテンツ・マーケティングの出番だ。思い切り共感が先にあれば、「この人なら変えてくれる!」と信じてもらえる。コンテンツとは、まさにその役割を果たす。コンテンツは作り始める前に、ステップゼロの段階で、戦略的にお互いのニーズ・ウォンツが重なるポイントを見出し、設計することが必要ってわけよ。その点(ニーズ)を見出して初めて、「変われるよ」とおれたちは言える。事実を語れでは、ニーズも見出した。そのニーズに答える自分のサービスはコレだ、というのもある。そのクロスロードを紡ぐ物語を描けばいい。