1月中旬のことである。引っ越し開始の2時間前から荷造りを始めたくらいには、僕は腰が重い。ゆえに、ネットの申し込みをしたのは引っ越しの翌日のことだった。某フレッツの回線を契約して、2週間弱でモデムがやってきた。そこから数...ルーターの接続に困った話2020-02-06某CSのピラミッド図が気に入らないので作り変えてみる※タイトルの通りの内容になっています。今日、ふとカスタマーサクセス界隈に蔓延る以下の図を作り変えたいという欲が出てきたので2020年初めて筆を執る。Calendar2019の15日目のコンテンツであり、hoozmがhoozmを対象にして勢いのままに書くポエムです。はじめに、本コンテンツは自分のためだけに書き殴ることを目的としています。企画背景と私にもたらしてくれたことおはこんばんにちは、hoozmです。今回は数年ぶりの参加だったのですが、初めて出展企業側での参加となりました。言い切れなかったことをまとめてみるおはこんばんにちは、hoozm(アルコール摂取中)です。掲題の通り、LT5分と言われて10分で伝える予定だった内容を4分で話さざるを得ない状況であったため、じゃっかんの消化不良に苛まれています。勢いのままに書きます。言い切れなかったことをまとめてみる2019-10-05エンゲージメントのKSFはTTVな気がしてきたマーケティング※夜中の思いつき、タイトルの通り。最近、エンゲージメントという概念のことをよく考えるようになった。要は、ユーザーや顧客にずっと使ってもらうことを考えるって話である。エンゲージメントを適用する範囲はどこからから省略する...エンゲージメントのKSFはTTVな気がしてきた2019-07-23成功事例について考えてみた約3か月ぶりです。おはこんばんにちは、hoozmです。本日は掲題の通りです。