項目別の評価サービス3.60立地4.29部屋3.43設備・アメニティ3.46風呂3.12食事3.64サービス11人中1人の方が参考になったと投票しています。09:12:405月28日に宿泊しましたが、フロントの方の対応にがっかりしました、というか怒りを感じました。翌日、早朝で、どうしても遅れることが出来ないので、前日にタクシーをホテル前に手配をお願いしておきましたが、時間になっても来ず、10分たっても来ず、結局自分でタクシーをひろい、東京駅に向いましたが、乗ろうと思っていた電車に乗れませんでした。このようにならない為に、事前にフロントへタクシーのお願いをしたのですから、当然その時間に、少なくともタクシーを確保しておくのが、お願いされた、しかもホテルの役割ではないでしょうか。来なかったタクシーを・・・というよりは、フロントの方の責任感の問題かと思います。本当に最悪な一日のスタートでした。良く出張で他のホテルも利用しましすが、このようなことは初めてです。14:58:03先日、チェックインを担当致しました大出と申します。ご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。翌日の朝にタクシーを手配しましたが、到着が遅れました、その時点ですぐに他のタクシーを拾いに行くべきでございました。タクシーが到着していない事が分かっていながら、タクシー会社に問い合わせをし来るのを待っていただけでした。このような、甘えた対応をしたがために大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。お客様と前日にお話をさせて頂き、新幹線に乗る事も分かっていましたし、出発のお時間も当然分かっておりました。大切な一日の始まりが、当ホテルの不手際で台無しになってしまいました事、改めましてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。