あるご質問SANEI株式会社が提供するシャワーヘッドの浄水カートリッジ定期便サービスサイトです。パスワードをお忘れの方マイページの使い方カート定期便サービスをはじめる定期便サービス可能なカートリッジと不可能なカートリッジがあります。ご確認のうえ、お申込みください。水栓を確認するシャワーヘッドを確認するショッピングガイドお支払方法について送料・配送についてキャンセルについて返品について特定商取引法に基づく表示ショッピングガイドへ気になる疑問を解消!ご注文についてお支払いについてお届けについてマイページについて変更・キャンセル・解約について退会についてメールが届かない場合よくある質問を見るお問い合わせの受付メールは24時間受付。※お返事は営業時間内となります。お電話でのお問い合わせは、営業日の10時〜17時にて対応しています。31問合せする本体のご購入をお考えの方キッチンを浄水にするシャワーを浄水にする本体は「SANEI」が運営する別のショッピングサイトからご購入いただけます。トップよくあるご質問ご注文についてお支払いについてお届けについてマイページについて変更・キャンセル・解約について退会についてメールが届かない場合ご注文について定期便サービスの申込み方法を知りたい。ショッピングガイドをご確認ください。携帯からの注文はできますか?スマホやタブレットのモバイル端末からでもご注文できます。QRコードからアクセスください。「SANEI定期便サービス」で検索ください。商品代金の他に費用はかかりますか?消費税がかかりますが、それ以外の諸経費用はかかりません。注文した商品のキャンセルや変更はどうすればできますか?ご注文商品の変更はできませんが、サイクル、お支払い方法の変更、キャンセルはマイページからできます。スマホ画面はログインするとマイページが表示されます。ご注文のキャンセルについていつまでにキャンセルや変更をすればいいですか?お届け月の15日までに変更ください。キャンセルは「次回のみ配送延期」と「解約(退会)」がありますので、お客様の状況に合わせて手続きください。注文自体を解約(退会)したい※スマホはログインをすると、マイページが表示されます。15日以降に変更した場合、当月のお届けに変更が反映されませんのでご注意ください。15日以降に変更したい場合、御手数ですがお問合せをお願いします。※配送手配が完了しておりましたら、ご希望に添えない場合がございます。06-6972-6060(平日10~17時)注文主の住所と配送先の住所が違ってもいいですか?大丈夫です。ご注文時、配送先の入力をお願いします。次回以降のお届け日を確認するにはどうすればいいですか?マイページから確認ができます。ログインをすると、マイページが表示されます。マイページの使い方はこちらをご確認ください。1つのアイテムは何個まで注文できますか?定期サービス便は、1アイテム1個のご注文になります。storeにてご注文ください。※この場合、定期便サービスにはなりません。お支払いについて注文者と違うクレジットカード名義でも大丈夫ですか?家族名義のクレジットカードでもご利用できます。下記のいずれかのマークがついているクレジットカードであれば、ご利用いただけます。海外のクレジットカードでも使えますか?海外発行のクレジットカードは使用することができません。クレジットカード・口座振替以外の支払い方法はありますか?申し訳ございません。定期便サービスはクレジットカード・口座振替のみとなっております。クレジットカードの有効期限が切れました。すればいいですか?有効期限のチェックは、決済代行会社のシステムで自動で行います。お客様での変更は不要です。登録中のクレジットカードを変更したいのですが、どうすればいいですか?マイページから変更ができます。ログインをすると、マイページが表示されます。マイページの使い方はこちらをご確認ください。口座振替は銀行ではなく、郵便局でもいいですか?郵便局でも対応しております。お支払い方法をクレジットから口座振替に変更できますか?マイページから変更ができます。変更後、弊社より口座振替の申込み用紙を郵送させて頂きますので、記入、押印の上ご返送ください。口座振替の処理は、申込から約2ヶ月程度かかりますので、それまでの間、指定銀行へのお振込みをお願いします。ログインをすると、マイページが表示されます。商品発送後の決済となります。翌月27日にお客様の口座より代金が引き落とされます。領収書は発行できますか?必要な場合、発行いたします。御手数ですが、都度ご連絡をお願いします。ネットバンクは利用できますか?申し訳ございません。お届けについて浄水カートリッジがいつ届くか確認する方法はありますか?お届け月の確認は、マイページからご確認いただけます。※スマホの場合はログインをすると、マイページが表示されます。注文した商品の初回の配達日はいつですか?ご指定交換サイクルに関わらず、初回はご注文の翌月末にお届けします。2回目以降は、ご指定のサイクルの月末着でお届けします。配達伝票番号はわかりますか?申し訳ございません。飛脚メール便での発送の為、配達伝票番号はお知らせしておりません。配送についてご不明な点等ございましたら、メールか下記までお問合せください。(平日10〜17時)期日になっても浄水カートリッジが届きません。御手数ですが、下記までのご連絡をお願いいたします。状況をお調べいたします。(平日10〜17時)海外へ発送してもらう事はできますか?海外への発送はできません。注文主の住所と配送先の住所が違ってもいいですか?大丈夫です。ご注文時、配送先の入力をお願いします。お届け日を指定する事はできますか?申し訳ございません。お届け日はご指定できません。お届け月は変更できますので、くわしくはマイページの使い方をご覧ください。お届けサイクルを変更する。浄水カートリッジがほしいのですが、どうすればいいですか?申し訳ございません。定期便サービスでは対応できません。storeにてお買い求めください。諸手数料等がかかります。https://www.san-ei-web.jp/store/マイページについてマイページとは何ですか?マイページとは、当サイトで浄水カートリッジをご注文頂いたお客様に、会員情報やご利用状況の確認、ご注文の変更、解約(退会)を、WEB上で行っていただけるサービスです。マイページはどうしたら確認できますか?マイページの使い方のページに詳しく説明しています。こちらをご参照ください。マイページでどんな変更ができますか?下記のご利用が可能です。ご注文に関しての項目は、お届け月15日までに変更ください。・解約(退会)ログイン情報を忘れました。したらいいですか?パスワードを忘れた場合は、こちらから登録時のメールアドレスを忘れた場合は、御手数ですが下記内容をご連絡ください。事務局でお調べします。06-6972-6060(平日10〜17時)変更・キャンセル・解約について定期便サービスに登録している商品の変更はできますか?商品の変更はできませんので、今のご注文の商品を解約し、新たにご注文くださいますようお願いします。交換サイクルの変更はできますか?マイページから変更ができます。※スマホはログインをすると、マイページが表示されます。交換サイクルを変更する。3ヶ月以上の交換サイクルを選ぶ事はできませんか?申し訳ございません。システムの都合上、交換サイクル最長3ヶ月となります。次回分を配送延期する事ができます。次回分を配送延期する。回分以降は、交換サイクル通りの配送になります。配送先の住所を変更する事ができますか?マイページから変更ができます。※スマホはログインをすると、マイページが表示されます。配送先の住所変更はこちらキャンセルの仕方を教えてください。初回分はキャンセルできません。次回分より、マイページから手続きをお願いします。キャンセルは「次回のみ配送延期」と「解約(退会)」がありますので、お客様の状況に合わせて手続きください。次回分のみ注文期間を延ばしたい注文自体を解約(退会)したい※スマホはログインをすると、マイページが表示されます。次回発送分だけ、注文をキャンセルする事はできますか?発送月を延ばすことが可能です。マイページから変更ができます。※スマホはログインをすると、マイページが表示されます。いつまでにキャンセルや変更をすればいいですか?お届け月の15日までに変更ください。キャンセルは「次回のみ配送延期」と「解約(退会)」がありますので、お客様の状況に合わせて手続きください。注文自体を解約(退会)したい※スマホはログインをすると、マイページが表示されます。15日以降に変更した場合、当月のお届けに変更が反映されませんのでご注意ください。15日以降に変更したい場合、御手数ですがお問合せをお願いします。※配送手配が完了しておりましたら、ご希望に添えない場合がございます。06-6972-6060(平日10~17時)解約(退会)したい場合どうすればいいですか?マイページから解約(退会)ができます。※ログインをすると、マイページが表示されます。退会について定期便サービスを退会したい。全商品の解約(退会)をマイページから手続きください。ご連絡をお願いします。事務局で会員情報をすべて削除いたします。自動返信メールが届かないのですが...携帯電話の各キャリア(docomo/au/softbank等)へメールを送付する際、キャリア毎のサーバ仕様の違いや迷惑メール対策が強化されている背景があり、メールが届かないといったトラブルが発生する場合があります。当社からのメールを受信する事ができません。ご登録のメールアドレスに「@sanei-teikibin.jp」からのメールが受信できるように受信設定をお願いいたします。受信設定後の確認は、「メール受信確認フォーム」をご利用ください。自動返信メールの受信確認をしていただけます。自動返信メールを受信後、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお問合せください。