店長時代は叶わなかった「楽天SOY」。主催イベント単発記事インバウンド、海外&地方展開で事業拡大――ドラッグストアの枠を超えたサツドラの成長戦略【11/13講演】ドラッグストア業界では現在、大手チェーンの合従連衡が進み、生き残りをかけた競争が激しくなっている。「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー(SOY)2016」。表彰されたのは142店舗(同一店舗による複数賞受賞を省く)。313店舗に1店舗という確率で受賞した有力ショップが集まった表彰式の様子などをレポート。ジャンル賞初受賞店は28店舗19回目となる今回の「楽天SOY」は、これまで「キッズ・ベビー・マタニティジャンル」を、「キッズ・ジュニアジャンル」と「ベビー・マタニティジャンル」に分割し、全42ジャンルで表彰を行った。全42ジャンル中27ジャンルで、2年以上連続でジャンル大賞を受賞する「ダブルイヤー賞」が贈られ、有力店舗が強い販売力を維持している。ジャンル賞を受賞したのは28店舗。22.6%が初受賞の店舗となった。自社ECサイトで有名なナチュラムやフジ・コーポレーションも初めてのジャンル賞受賞だった。株式会社フジ・コーポレーション新設のスーパーDEAL賞は「くらしのeショップ」サービス賞ではスマホ・タブレット賞を廃止。新たにスーパーDEAL賞を新設した。受賞したのは「くらしのeショップ」。楽天スーパーDEALは、メーカーやファッションブランドによる利用が進んでいるが、山善は常に数十点の商品をスーパーDEALで販売。定期的にスーパーDEALで販売する商品を変えるなど、注目してもらうための施策が評価されたようだ。特別賞としては、ふるさと納税で優れたページ展開を行った自治体を表彰する「ふるさと納税賞」を新設。大賞には、宮崎牛やウナギのかば焼きなど、人気のグルメを納税額に応じて商品を用意し、45商品を展開した宮崎県都農町が受賞した。「10年連続賞」をペット用品販売の「charm」、家電や雑貨販売の「くらしのeショップ」、下着販売の「京都発インナーショップ白鳩」、サプリメント販売の「サプリ専門店オーガランド」、ベビーグッズ販売の「NetBabyWorld」、地ビール販売の「よなよなの里エールビール醸造所」の6店舗が受賞した。授賞式で「NetBabyWorld」の山口祐也店長は壇上で、次のように喜びを語った。10年連続でこのような素晴らしい賞を受賞できたのは、創業者である父の力が大きかったと思います。「NetBabyWorld」にはまだまだ大きな目標があります。目標を達成することで、ここまでできるようになったと父に言えるようになると思います。これからも頑張って、皆さんと一緒に「楽天市場」を盛り上げていきたいと思います。「よなよなの里エールビール醸造所」の井手直行店長も次のように語った。地ビールブームが落ち着き、8年連続赤字という状況になってしまいました。そこで最後の手段として始めたのが、残っていた「楽天市場」店でした。それから、「楽天市場」にはとてもお世話になり、10年連続でSOYを受賞できるようになりました。今の当社があるのは「楽天市場」のおかげだと思っています。10年連続賞に加え、来年からは15年連続賞が新設されることも明らかになった。「タマチャンショップ」「タンスのゲン」が総合10位以内に初ランクイン最後に総合賞が発表。7年連続でグランプリを受賞していた爽快ドラッグは2016年12月に楽天の子会社になったことから、対象外となった。その影響があり、2015年SOYの2~4位の店舗がそのまま繰り上がった。自然食品などを販売する「自然の都タマチャンショップ」、家具などを販売する「頑張る家具屋タンスのゲン」が初めて10位以内にランクイン。20回目の楽天SOY「楽天市場」ではこれまで、広告効果の開示が行われていないため、出店者は勘で広告を出稿するしかなかった。そのため、長年出店している店舗ほど、ある広告枠が効果的なのか否かを肌感覚で理解しているケースが多かった。有力店舗同士で広告枠に関する情報交換も行うことも多い。そのため、有力店が売り上げを伸ばしやすい環境にあり、楽天SOYを受賞する店舗も固定化する傾向にあった。2016年から広告に関するデータの開示をスタート。データの開示は一部の広告枠だったものの、プラスに影響しているという。2017年は大部分の広告データの開示を行っていく方針。そのため、有力店舗の広告面でのアドバンテージがなくなる。広告効果をしっかり検証できる企業が売り上げを伸ばしていくことになるだろう。2018年のSOYは20回目の開催となる。顔ぶれが大きく変わる可能性もありそうだ。昌俊ネットショップ担当者フォーラム編集部ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。成功するアプリの3つのポイントインハウスシステムからebisumartへ。