バリュー・ストリーム・マッピングバリューストリームマップ(VSM)は、トヨタ生産方式で考え出されたもので、組織における全体的なフローを見渡し、「ムダ」「ムラ」「ムリ」を探し出すためのツールです。組織によって異なる「プロセス」を共通の言語で記述するためのツールでもあり、また、情報と物質の流れを結びつけることのできるツールでもあります。コンピュータで作成してしまいがちですが、可能な限り紙とペンで作図するのが良いそうです。VSMでは、各工程を以下の視点で評価します。time)は、利用可能な時間資源を、顧客の要求する製品数で割ったものです。timeは1分となります。短いサイクルタイムで製品を生産する必要があります。timeよりも長い工程には、人的資源や機械を投入し、改善する必要があります。organization"*1(組織の境界外に存在するすべての要素で、組織の全体または一部に影響を及ぼしうるもの)と定義しています。した「環境」の変化に対し、組織は内部的には緩衝部門を置いたり、あるいは境界をつなぐ役割を定めるとともに、組織内の風通しの改善を図ってきました。組織外では、市場への宣伝活動や、ロビー活動などによって直接的または間接的に働きかけてきました。Microsystemsの買収*3(垂直的な事業統合)、Wal-Mart社のニューヨーク出店*4(政治的な働きかけ)などが紹介されました。継続の顧客フォローはあまり重要視されていなかったが、新規顧客獲得のコスト、継続手続きにかかる時間と顧客離れ率の相関を考えると、実は新規顧客獲得よりも継続に力を入れるべき保険のunderwriting(引き受け?)の工程の一部が稼働率97%に達しており、ボトルネックになっている。稼働率として計算される97%はあくまで平均であり、実際には変動し、しばしば100%を超えてしまうことに留意。一般的に、稼働率が100%に近付けば近付くほど、プロセスタイムが指数関数的に長くなる。夏時間の終わりアメリカでは、夏時間は11月第1日曜日の午前2時に終了します。正確に言えば、2時59分の後にもう一度2時がやってきます。パソコンや携帯電話などは自動的に時間帯を切り替えてくれますが、アナログな時計などはこちらで設定してあげないといけないので、朝起きると時計が2種類の時刻を指していて混乱します。毎日の睡眠時間が大きくぶれる身としては、あまり影響はないかなといったところです。朝のグループミーティングで集合時間よりも1時間早く来た人がいたりちょっとしたトラブルはありますが、基本的にレイジーな人が早く来る(レイジー・ものぐさな人ほど時計がそのままなので、集合時間を1時間早く勘違いする)ことになるので、夏時間から冬時間への切り替えでは問題はないようです。講義メモあっという間に半月分くらいの講義メモがたまってしまいましたが、明日さっそく組織論(OTD)の中間テストがあるので、まとめてアップしました。日本語で書いているのは、英語で考える→日本語で考える、と2回考えることにより理解が深まるからです。日本語で理解しておくと、英語で言い直すときに別の言葉でリフレーズできるので、それはそれで良い練習になるのです。講義メモ試しに1か月程度分くらいを書き出してみたけど、結局のところ、自分のメモを日本語化したくらいでは、あまり情報量はないな、と思った。自分にとってはある程度の意味があるけど、日本語をムリにひねり出そうとするあまり、無駄なところに時間を費やしているような気もする。今後は、講義メモそのものではなくて、講義を聴いた上で、気になった点や考えたことなどを中心にまとめてみようと思う。1.8.7-p374。