お客様の声お客様の声お客様の声(ボートレース場に来場されたお客様のご要望)を掲載しております。雨の日は屋根付き通路を通れるようにしてください。お客様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。現在遮断している雨天通路につきましては、仮設スタンド建設予定地となっており、間もなく取り壊しいたします。今後、雨天時には傘の貸出サービスを雨天通路側からも実施して行きますので、ご不便をお掛けしますがご理解の程よろしくお願いいたします。2013年04月29日アナウンサー・解説者等のコメントが聞き取りにくい。音声が悪いんでしょう。お客様に不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。レース解説の場内放送につきましては、音響機器の老朽化により聞きずらい箇所がございます。新スタンドでは改善を図ってまいりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。大村ボートのメールマガジンに加入しています。大村開催時にはよくメールが配信されますが、夜9時過ぎに来ます。遅すぎると思いますので、もう少し早い時間に変更してください。21時頃に定期的に配信しております。配信時間につきましては、20時50分まではナイターレースを携帯電話にてご視聴されるお客様が多く、ナイターレースが終了する21時頃の配信要望が多いことから、現時間に一斉配信しています。主旨をご理解くださいますようよろしくお願いいたします。・食事は長崎名物として恥ずかしくない料理を出してほしい。ラーメン高いばかりで同じ味。場内テナントへのご意見をいただきまして誠にありがとうございます。いただきましたご意見は各テナントへ伝え、常にお客様のニーズを考え、提供するメニューの改善努力を怠らないよう指導しました。今後もお気づきの点があればお知らせいただきますようお願い申し上げます。夕やけレースには反対です。それは、夕食を家族とするため。メンバーのよい10レース以降が見れないから。夕やけレースにつきましては、現在、ボートレース業界において、場外発売所の開設や電話投票はじめ発売形態およびお客様が広域化しており、各場、モーニングレースやナイターレース開催など発売時間を変化させるなど、売上を確保するためには、従来の手法では立ち行かない厳しい状況となっています。そこで、ボートレース大村におきましても、生き残りをかけて、全国で一番、日の入りが遅い特色を活かし、昨年、夕やけレースを実施するに至りました。昨年の売上について、夕やけレースを開催することにより、電話投票において売上額が約1,000万円/日伸びるなど総売上も増加する結果となり、本年度も実施することといたしました。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒、主旨をご理解くださいますようお願い申し上げます。諌早発の増車をお願いします。駐車場は狭いので自家用車は不便です。県界発諌早経由のファンサービスバスにつきまして、定員50名に対し、平成24年度の利用者平均は本場開催時34名、場外発売日21名となっており、通常レースの場合は空席があり、現在のところ、増便につきましては予定しておりません。G?以上のレースやお正月などお客様のご利用が多く見込まれる日につきましては、過去の実績をみながら増便を実施しておりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。2013年04月26日5レースの進入固定レース、3連単で290円。A1選手を6コースにしてください。近年、3連単が主流となり、特に初心者の方はなかなか的中せず、ボートレースから離れてしまう傾向がアンケート等で判明しており、第5レースの進入固定レースにつきましては、推理しやすく当てやすい番組として実施しております。今後も、お客様からいただいたご意見などを参考に随時検討を行ってまいりますが、しばらくは現在の番組編成方針で行う予定ですので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。2013年04月22日2/24のクイズ大会を見ましたが、マイクが聞こえにくい事があった。2連単クイズや抽選会の際も聞こえにくかったです。お客様には不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。イベントの音響調整につきましては、適宜調整をしておりますが、今後、確認作業の徹底を図り、このような事がないよう努めてまいります。仮設スタンド10/7オープン予定になっていますが、特別観覧席は出来るのですか?一般席と同じであれば、ロイヤル席を利用したいと思いますが・・・。ロイヤル席の料金は安くならないのですか。場内利用券をプレゼントするとか。何らかの対策を採ってもらいたいものです。仮設スタンドにつきましては、特別観覧席の設置は予定しておりませんので、一般席のみとなります。ロイヤルスタンドにつきましては、現在のところ料金の変更は予定しておりませんが、現在実施しているロイヤルフライデー(場内利用券進呈)などを含め、各種キャンペーン等の新サービスを実施していく予定です。今後もボートレース大村をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。笠原選手と鎌倉選手を7月か11月のG?にお願いします。この度はご意見をいただきましてありがとうございます。G?レースの選手のあっせんにつきましては、各ボート場の希望を基に競走会本部のあっせん課によって決定されます。G?レースでは選手の人気、実力等を勘案しお客様の要望も踏まえ、記念級の選手を優先して希望しております。希望可能な選手の数に限りもあり、要望に沿えない場合もございますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。車椅子専用テーブルを設けていただけるとありがたいです。車椅子専用テーブルにつきまして、近日中に1階競走水面側の2か所に設置する予定です。新スタンドを設計する際、インフォメーションセンターとATMの設置場所を考えてほしい。新スタンドでのインフォメーションセンターおよびATMはお客様の利便性を考慮し、1階中央より表入場門寄りに設置を予定しております。仮設スタンドではインフォメーションセンターは、入口付近に設置、ATMにつきましては、ブルードラゴンと仮設スタンドの中間地点の駐車場内に設置する予定です。場内のティーサービスで緑茶以外でほうじ茶・麦茶・ウーロン茶等いろいろあったらいいと思う。場内サービスについて貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。場内の湯茶サービスにつきましては、お客様によって嗜好が多様にある中、現在、最も馴染みある緑茶に絞り提供しております。今後もお客様のご意見を参考にサービス提供に努めてまいります。2013年04月17日?1階禁煙コーナーの音声が本日は三国があり、びわこはなかった。締めきりがわからないので音声つけてほしい。?1階禁煙コーナーのタバコ自販機付近でタバコを吸う人がいる。タバコ自販機を移動するか、警備員を配置するかしてほしい。?場外併用発売の場合、音声が2場同時に放送するとレースの発売についてお客様が聞き間違える恐れがあることから、1場は競走水面側(海側)と別の1場をイベントステージ側(山側)で音声を分けて放送しております。ご理解くださいますようお願い申し上げます。?お客様には不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。禁煙エリアでの喫煙につきまして、警備員による注意を再度徹底します。表入場門のポイント加算の機械を増やしてほしい。お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。ポイントカード端末につきましては、スタンド建替えと併せてキャッシュレスシステムとの統合を予定しており、現在のところ増設する予定はございません。ポイントカード端末はインフォメーションセンターおよび裏入場門にも設置しており、12レース発売締切までご利用できますので、こちらもご利用いただければと存じます。ご理解くださいますようお願い申し上げます。平戸口のバス、4/14と17に出走表がなかったです。お客様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。このことについて、バス会社への手配の徹底を指導するとともに、確認体制を強化しました。2013年04月15日スタンド改装の時、洋式トイレを増やして欲しい。新スタンドでの洋式トイレの導入につきましては、各トイレでほとんどを洋式便座を設置する予定です。努力と訓練がレースに出る。本当に1人1人がファンを思って努力することが大事です。長崎支部選手への叱咤激励のお言葉をいただきましてありがとうございます。このことにつきまして、長崎支部へ伝え奮起を促したいと思います。競走会一体となって、取り組んでまいりますので、今後とも、地元選手への応援等を賜りますようよろしくお願い申し上げます。本場が引っ越しで中止の間、諌早から唐津までの無料バスを出してほしい。スタンド建替え工事に伴い、今年の8月から1月半程度休場させていただくことがあり、お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。ファンサービスバスにつきましては、大村ボートレース場でのレースや場外発売を楽しんでいただく主旨のもと、無料で運行いたしております。ご依頼の区間の運行はボートレース大村のファンサービスバスの主旨と異なりますので、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。本場の工事による閉場期間中もMBP長崎時津およびオラレ島原では場外発売を実施する予定ですので、ご利用をお待ち申し上げております。昨日、イベント広場で高級そうな腕時計を拾いインフォメーションに持参しました。受付の案内の人は預かっておきますと言って名前も住所も聞こうとしませんでした。忙しいとはいえ、対応の仕方はどうなっているのか。お客様には不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。インフォメーションスタッフへは、対応について厳しく指導しました。お届けいただいた貴重品の拾得物につきましては、今後、届けていただいたお客様のお名前、連絡先をお聞きするようにいたしました。2013年04月15日3レースの峰の妨害は悪質。