話し中による予約電話とりこぼしを防いで売上アップ!話し中による予約電話とりこぼしを防いで売上アップ!こちらでは飲食店が自動音声応答システム(IVR)を利用することで売上アップにつながる理由やメリットについて解説し、飲食店での対応例についても紹介します。Response)とはかかってきた電話に対し音声によって発信者に自動応答を行うシステムのことで、あらかじめ録音してある音声を自動再生したり、発信者の声を録音してもらったりする事ができます。自動音声応答システムはオペレーターを雇うよりもコストが少なくすむだけでなく、24時間365日の受付が可能であることから通信販売、問い合わせ窓口、クレーム対応など様々な業種で利用されていますが、予約を受けつけることの多い飲食店での導入も最近では増えています。飲食店の予約電話に使うメリット自動音声応答システム(IVR)を利用することで、大切なお客様からの予約電話に話し中で取れなかったり、スタッフの手があかず電話に出られないような場合でも自動的に電話応対し、折り返しによって予約を獲得することができます。常連のお客様だけに折り返し対象を限定できる機能があるサービスもあり、予約が取れないというお客様からの不満も解消することができます。以下に予約管理システムリザーブキーパーの自動音声応答システムによる対応例をご紹介します。SMSを自動送信して予約サイトのURLを送りWeb予約に誘導する株式会社エアネットのリザーブキーパーは独自のIVRサービス「あふれ呼対策」が利用できる予約管理システムです。折り返しによって予約の成約率を上げ、売上アップにつなげることができます。用途別で選ぶ予約管理システム飲食店の予約管理システムを選ぶ際は、オーナーの必要な機能が備わっていることはもちろん、初期費用やランニングコスト(月額費用)も重要な要素です。ここではタイプ別におすすめの3製品を紹介いたします。電話番号の入力が不要になるので、極限まで予約入力の手間を軽減できます。数ある予約管理システムの中でも顧客管理に特化した機能をもっとも多く備えており「お客様情報を蓄積して活用したい」と考える飲食店オーナーにおすすめのサービスです。初期費用が一切かからない為、導入コストを抑えることができる点もポイントです。主要グルメサイトからは非公式ながら、自店舗の管理画面にログインして席在庫まで管理できる「在庫管理」機能に特徴のサービスです。多言語に対応したWeb予約フォームが作成できるので、インバウンド対策にも有効です。考える飲食店オーナーにオススメのサービスです。導入の際には月額費用とは別に初期費用50,000円が必要になりますのでご注意ください。公式HPを見るとにかくシンプル。ウェブ予約」のシンプルな基本機能で、提携メディアからネット予約については、自動的に取り込むことが可能です。iPad専用に設計されているので素早い操作ができ、誰でも簡単に取り扱うことができます。トレタは「まずは予約をデジタル管理してみたい」と考える飲食店オーナーにおすすめのサービスです。導入の際には月額費用とは別に初期費用10,000円が必要になりますのでご注意ください。このサイトは2018年1月現在の情報をもとに、個人的に作成したものです。最新の情報については各リンク先、公式サイトなどでご確認ください。