1334日目】こんにちは。私は過去、約20年で1000人以上の部下育成に関わる中で自分自身の人材育成能力を高めてくれるきっかけになった出来事がいくつかあります。その中でもトップクラスに印象深い体験から得た気づきを今日はお伝えしたいと思います。あれは、私が入社3年目で25歳の時。神戸市内のスタッフ3人だけの小規模な店舗で、約6か月店長を経験し、ほんの少しだけ結果を出すことができた時。社長と統括部長から呼ばれある辞令とミッションが出されたのです。どんなミッションだったかと言うと...広島県の1号店の店舗の立て直しを行うこと。約2年経過しているにも関わらず全然立ち上がらない。このままでは、中国地方の中心である広島県の展開のメドが立たない。店長として転勤し立て直し。次の店長候補も育成して欲しいと。4月1日付で人生初めての1人暮らしとなる広島に赴任。母親の地元が広島なので親近感がある土地でしたが、赴任直後から『これは大変だぞ...』という気持ちでいっぱいになりました。根性が染みついている。スタッフの女性3人は仲良くやっていたので赴任直後は私のことを『本部の人間が送り込んできた刺客。そんな状況で2週間が過ぎ、本部の会議で社長と統括部長に対して広島の状況を報告する際...ついつい、初めての1人暮らしと慣れない土地での仕事。仕事に対するプレッシャーに襲われて、スタッフのことを愚痴ってしまったんですよね...。『来年の3月まで広島は採用する予算がないから、1人でも辞めたらお前、休みなくなるぞ...』と...あいにく、お店はお正月を除き年中無休だったので、本当に1人でも辞めたら私の休みがなくなる...『この社長やったら普通にやりかねへん...』そんな危機感と恐怖感に襲われた私は、一瞬でスタッフの愚痴を言うのを止め...背水の陣で広島のスタッフの育成とチーム作りに取り組んだのでした。実際には、1年間のすべての時間。スタッフと飲みに行ったり、遊んだりしながら、絆を深めチームワークを高めることに専念し。結果的にコンスタントに予算達成できるお店になりました。その当時のメンバーとはみんなバラバラになっても、関係性が20年以上続く、戦友の様な関係になっているのです。私が成長できたきっかけの言葉。それは...社長からのあの一言...『お前、スタッフ辞めさせたらアカンぞ!辞めさせても採用せえへんぞ...』という言葉。社長だったことが私の退路を経ち、スタッフに対して必死に向き合い必死に話し合い毎日、スタッフたちの精神状態なども観察しながら(辞められたら困るので...)時にはバカになって1人1人の育成に関して真剣に考えるという経験をさせて頂きました。赴任当時『背水の陣』になれなければ...私はグチグチとスタッフの不満を言いながら、ダメなら辞めてもらって、もっと戦力になる人材を採用してもらおうと考えていたかも知れません。退路を断って真剣に向き合った結果、本来素晴らしい能力を持っていたスタッフの力を引き出せただけでなく私自身が成長させて頂けたのです。会社のお金を盗んだり暴力を振るうなどの犯罪行為を犯すスタッフなら辞めてもらうこともあり得ますが...能力やスキルが低いからと言って退職に追い込んでいては、会社にとっては大打撃ですし、そもそも店長にスタッフを退職させる権限など存在していません。店長に求められる姿勢は、スタッフが存在し続けている限り、ただ、可能性を信じて育てるのみ。スタッフも人間ですから退職することもありますし...店長も体調を崩すほど悩んでいる場合は逃げることも必要ですが...退路を断つことで、覚悟が生まれ覚悟が生まれることで、知恵と迫力が生まれ...相手にもこちらの本気が伝わり好結果につながっていくんだと思います。人材育成に限らず、物事を好転させていきたいと思えば覚悟がいるんだな...と。☆私(村上)が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。繁盛店である続けるために3月は憂鬱な季節...メールでお問い合わせまずは、お気軽にお問い合わせください。