【創業10周年】お客様の全てのデジタルライフに、なっとく価格で「安心と快適」をご提供いたします。話題になりましたがが、Windows10関連のご相談が非常に増えています。ほとんどは「アップデートを行ったら調子が悪くなったので、元のOSに戻したい」という内容ですが、先日は「パスワードが分からなくなってしまった」というご相談がありました。経緯をお聞きすると「もともとパスワードを設定していなかったが、Windows10にアップデート後、パスワード入力を求められたので、入力を行った。ところが、控えておいたパスワードを入力してもログインできなくなってしまった」とのことでした。原因は、色々考えられますが、パスワード入力時に、意図した通りのパスワードが入力されていなかったと考えられます。そこで今回は、パスワードが解除できない場合の対処法についてご紹介します。アカウントの二つの種類パスワード解除について必要なユーザーアカウントの種類についてご説明します。実はパスワードを設定できるユーザーアカウントの種類には2種類あります。「Micorosoftアカウント」と「ローカルアカウント」です。「Micorosoftアカウント」は、メールアドレスの登録が必要ですが、Microsoftのオンラインサービスを利用したり、複数のパソコン間でデータを共有したりすることが可能になります。「ローカルアカウント」は、「Microsoft」のサービスが利用できない、パソコン固有のアカウントです。パスワードを解除する場合「Micorosoftアカウント」が設定されている場合は、解除は非常に難しくなります。パスワードを忘れた場合の救済処置は用意されています。参照ただ、上記の手順で解除できない場合、少し複雑な作業が必要です。今回のお客様のケースは「Micorosoftアカウント」が設定されており、簡単に解除できない内容でした。データの保護が必要とのことでしたので、データをバックアップ後し、Windowsの再セットアップを行いました。実際の作業の流れそのままでは、データにアクセスできませんので、本体を分解し、ハードディスクを取り出します。ハードディスクを別のパソコンに接続し、必要なデータをバックアップします。その後、ハードディスクを元に戻し、リカバリを開始。最終的にデータを元のパソコンに戻せば、作業完了です。今回は、再セットアップが可能でしたが、重要なソフトウェアがインストールされていて、再セットアップを避けたいというケースもよくお聞きします。その場合は、Windows10のディスクを使用し「新しいユーザーを作成しデータを移行」することで可能な場合があります。上記の「ローカルアカウント」は、特殊な方法で解除を行うことも可能です。「長期間使わなかったので、パスワードを忘れてしまった」「前の社員が退職し、使っていた社用パソコンのパスワードが解除できない」など、パスワード関連で困られたら一度当店までご相談下さい。パソコンのプライバシー守ってくれるパスワードですが、取り扱い方によっては、大きなトラブルに発展することもありますので、パスワード設定を行う場合は、くれぐれもご注意を。スタッフ・フクタンでした。この記事を書いた人クリック香芝本店キャラクターの名前は「クリックくん」。パソコンショップQLICK香芝本店は、2009年に奈良県香芝市に堂々OPEN!地域密着のパソコン専門店で、地元の温かいお客様に支えられ、今日に至ります。T652/58FWSのトラブル。電源を入れてもWindowsが正常起動せず、セーフモードのみ動く状態。システムファイルの不具合と判断し、修理を実施しました。トラブルQ&A【保存版】パソコン修理でお持ち込み頂く症状で、トップクラスに多いのが「パソコンが急に起動しなくなった」です。今回は「電源が入らなくなってパソコンが起動しない」というご相談で、自作型デスクトップパソコンをお持ち込み頂きました。詳しく診断を行ったところ、電源ユニットの故障が確認されました。パーツ取り寄せの時間を省くため、今回は電源ユニットを含むパソコンケースの組み替えで修理を承りました。EX/33」のパソコン修理のご依頼。古めですが、大事に使われていたパソコンなので、データのバックアップも含め、ぜひ修理して使いたいとのご依頼を頂きました。ショップブランド系デスクトップパソコンのトラブル。購入から5年以上経過しており、Windowsが全く起動しない状態でお持ち込み。診断の結果、HDDの経年劣化による故障と判断し、修理を実施しました。PT351」のキーボードが誤動作し、同じキーが押し続けられ、Windowsが正常に使えない状態でお持ち込み頂きました。修理にはキーボードの交換が必要な状態です。メーカー別・Windows10から7や8にロールバック(リカバリ)する手順パソコンを使用していると、買った時の状態に戻したい......いわゆる「初期化」がどうしても必要な時があります。最近、特に増えているのは、Windows10にアップデートしたけど、やっぱり元に戻したいという内容です。LS350/E」を元のWindows7へ戻す作業のご依頼。放射状にヒビが入り、液晶漏れが発生している状態。幸いにもパソコン本体は無事でしたので、液晶パネルの交換修理にて修理に取り掛かります。