トラブルに関することパソコンの設定方法についてパソコンの接続設定方法を教えてください。aikisサービスサポートにてOS(Windows、Mac)別の設定方法をご紹介しておりますのでご参照ください。aikisサービスサポート(インターネット・メールソフト接続設定)メールソフトの設定方法を教えてください。aikisサービスサポートにて、メールソフト別の設定方法をご紹介しておりますのでご参照ください。aikisサービスサポート(インターネット・メールソフト接続設定)ホームページの転送設定(FTP設定)方法を教えてください。FTPソフト別の設定方法については下記のページをご参照ください。ホームページの公開・作成について「フレッツ接続ツール」の設定方法を教えてください。下記NTT様ホームページをご参照ください。(NTTホームページが別ウィンドウで開きます。ご利用のお客様は、フレッツ接続ツールをインストールする必要はございません。aikisサービスサポート(インターネット・メールソフト接続設定)より、設定方法をご確認ください。IP電話を利用するための設定方法を教えてください。下記のページを接続方法に合わせてご参照ください。フレッツADSLをご利用の方VoIP対応ADSLモデムの設定を行います。お客様が使用されているADSLモデムのバージョンを選択してください。ADSLモデム-SVIIをお使いのお客様はこちらADSLモデム-SVIIIをお使いのお客様はこちらBフレッツをご利用の方VoIP対応ルータの設定を行います。お客様が使用されているブロードバンドルータのバージョンを選択してください。V110をお使いのお客様はこちらVoIPアダプタをご利用の方VoIPアダプタの設定を行います。(402KB)インターネットの接続についてIP電話を利用するための設定方法を教えて下さい。下記のページを接続方法に合わせてご参照下さいませ。「ページを表示できません」というエラーメッセージが表示され、ホームページを見ることができません。1.インターネットへの接続ができていないことが考えられます。接続が完了しているかどうかご確認ください。2.DNS(ネームサーバ)を指定しておられる場合にこのエラーが発生することがあります。DNS(ネームサーバ)アドレスは指定せず、サーバより取得(サーバが割り当てるものを使用)するよう設定をご変更ください。56Kモデム(ダイヤルアップ接続)を使用していますが、なかなか接続できなかったり、繋がってもすぐに切断されたりします。56Kモデム(K56flex/V90)ご利用時の問題と解決方法については、下記のページをご覧下さい。56Kモデム(K56flex/V90)について「ユーザー名・パスワードが無効」「ID・パスワードが正しくありません」等のエラーメッセージが表示されて、インターネットへの接続ができません。弊社よりお送りさせていただいております「結果通知書」に記載のID・パスワードを、半角文字で再度入力しなおしてみてください。ご利用の回線によって、設定していただくID・パスワードが異なりますので、ご注意ください。*・・・「xxx」の部分は、ご契約のサービスタイプにより異なります。aikisのアクセスポイントを教えてください。ISDN回線を利用していますが、MP(マルチリンクプロトコル)接続は可能ですか?大変申し訳ございませんが、MP接続はご利用いただけません。インターネットに接続できなくなりました。パソコンと、モデム・ルータなどお使いの接続機器すべての電源を一旦切り、少し間をおいて(5~6秒)から電源を入れなおして再度接続を試してみてください。「ユーザー名・パスワードが無効」「ID・パスワードが正しくありません」等のエラーメッセージが表示されて、インターネットへの接続ができません。弊社よりお送りさせていただいております「結果通知書」に記載のID・パスワードを、半角文字で再度入力しなおしてみてください。ご利用の回線によって、設定していただくID・パスワードが異なりますので、ご注意ください。*・・・「xxx」の部分は、ご契約のサービスタイプにより異なります。「ページを表示できません」というエラーメッセージが表示され、ホームページを見ることができません。1.インターネットへの接続ができていないことが考えられます。接続が完了しているかどうかご確認ください。2.DNS(ネームサーバ)を指定しておられる場合にこのエラーが発生することがあります。DNS(ネームサーバ)アドレスは指定せず、サーバより取得(サーバが割り当てるものを使用)するよう設定をご変更ください。56Kモデム(ダイヤルアップ接続)を使用していますが、なかなか接続できなかったり、繋がってもすぐに切断されたりします。56Kモデム(K56flex/V90)ご利用時の問題と解決方法については、下記のページをご覧下さい。56Kモデム(K56flex/V90)についてメールの送受信についてウイルスメール対策のため届いたメールをクリックしても自動的に開かないようにしたいのですが、設定方法を教えてください。以下のとおり、設定してください。場合メールが受信途中で固まってしまい、最後まで受信することができません。受信メールの中に容量の大きなメールやウイルスメールなどが含まれていると、それがネックとなってしまい受信が完了できないことがあります。このような場合は、該当のメールをサーバーから直接削除いただくことによって受信いただけるようになりますので、フリーソフト「nPOP」※を利用した削除方法をご紹介いたします。智秋さんによるフリーソフトウェアです。智秋さんへの責任は一切ございません。詳しくは下記のページをご参照下さい。迷惑メールが多くて困っています。いくつかの対策方法があります。1:メールソフトの振分け機能を使用する。メールソフトの振分け機能を使用したり、迷惑メールフィルタリング機能のあるメールソフトに変更する方法です。詳しくはこちらをご覧下さい。2:迷惑メールフィルタリングソフトを使う。迷惑メールフィルタリングソフトを使えば、メールソフトを変更することなく迷惑メール対策ができます。詳しくはこちらをご覧下さい。aikisから「メールが規程量を超えています」という内容のメールが届きましたが、どうしたらいいですか?サーバに残っているメールが規程量(10MB)を超えている場合には、弊社より警告メールを送信しております。警告メールが届いた場合は、以下の手順でメールソフトの設定を変更していただけますよう、お願い申し上げます。aikisから「メールが規程量を超えています」というメールが届いたOutlookExplessでのメール送受信時にエラーメッセージが表示されます。OutlookExplessでのメール送受信時に下記のエラーメッセージが表示される場合の対処方法です。セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした。0x800CCC18※##の部分にはmbもしくはvmが入ります。解答「ツール」→「アカウント」からインターネットアカウントのウィンドウを開き、メールタブからアカウントの「プロパティ」を開きます。サーバータブを開き、アカウント名とパスワードの入力に間違いがないかをご確認下さい。「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする」にチェックが入っている場合はチェックを外してください。詳細設定タブに移動し、「このサーバはセキュリティで保護された接続(SSL)が必要」にチェックが入っている場合はチェックを外してください。Portは使えますか?aikisメールウィルスチェックサービスをご利用のお客様にご利用頂く事が出来ます。詳しくは下記のページをご参照下さい。Portについてメール送受信時に、「ID・パスワードが正しくありません」等のエラーメッセージが表示され送受信することができません。弊社よりお送りさせていただいております「結果通知書」に記載のID・パスワードを、お使いのメールソフトで再度入力(半角文字)しなおしてみてください。フレッツ接続用アカウント(ID)・パスワードとメール用ID・パスワードは異なりますので、ご注意ください。「レンタルサーバ結果通知書」のPOPアカウントとパスワードメール送信時に、「受信者の1人がサーバにより拒否されました」とのエラーメッセージが表示されて、送信することができません。インターネットへの接続について、aikis以外のプロバイダ様の接続サービスを利用してメールを送信しようとすると、このエラーが発生することがあります。この場合は、aikisの接続に切り替えてから、送信を試してみてください。受信した添付ファイルを開くことができません。お使いの場合、セキュリティを高めるために特定の形式の添付ファイルについては実行することができないように、初期の段階で設定されています。この設定を解除する方法は、下記のページをご参照ください。受信メールの添付ファイルが開けない場合の対処方法ホームページの転送についてホームページデータを転送しようとすると、「IDまたはパスワードが正しくありません」とエラーになってしまいます。弊社よりお送りさせていただいております「結果通知書」に記載のID・パスワードを、お使いのFTPソフトで再度入力(半角文字)しなおしてみてください。フレッツ接続用アカウント(ID)・パスワードと、、FTP用ID・パスワードは異なりますのでご注意ください。「レンタルサーバ結果通知書」のFTPユーザIDとFTPパスワードホームページデータを転送し、エラーもなく完了したのに、ページが見えません。以下の点をご確認ください。1.「public_html」フォルダの中にデータを転送されていますか?public_htmlフォルダの中(直下)に、index.html(htm)を転送して下さい。英小文字になっていますか?パソコンでは英小文字と英大文字が区別されませんがサーバでは区別されますので、大文字ですとエラーとなってしまいます。3.ファイル名が日本語になっていませんか?パソコンとサーバでは漢字コードが違う為、日本語のファイル名を転送するとサーバ側で正しく認識されません。ファイル名は、半角英文字で付けて下さい。(「日本語」とは、全角の英数字も含みます。ファイル名を付けるときは、IME(日本語変換システム:MS-IMEやATOKなど)をオフにしてから入力しましょう)ホームページデータの転送がまったく出来ません。お使いのモデムやルータによっては、初期設定のままでは転送できない場合があります。VoIPサービス対応のものに変更してからFTP(ホームページのファイル転送等)ができなくなりました。