16:33:25風呂バスタブの排水の際にバスルーム排水口から排水逆流しバスマット、スリッパが濡れた。アメニティー用品シェーバーが1個しか無かった(男子2名宿泊)。立地51人中1人の方が参考になったと投票しています。18:40:48今回は食事なしの宿泊、朝10時過ぎに到着も「チェックインは午後2時です」の一言で終わり!荷物を預かって欲しいとお願いするも、ベルが対応します...?何処?家内があの人に聞いてみたら?外人スタッフ?何時にお帰りですか?でカードを渡されて...。何か最近の成田近辺のホテルってこんな感じなの?地方の方がずっと丁寧で気持ち良いいよね~。10:19:21平素より格別なご高配を賜り厚く御礼申し上げます。いつも成田東武ホテルエアポートをご利用いただき重ねて御礼を申し上げますと共に、たいへん貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、心から感謝を申し上げる次第でございます。今回のご滞在でもチェックイン時の従業員の不行届きで不親切な接遇応対により、お客様にたいへん不愉快な思いをお掛けいたし、たいへん申し訳なく深くお詫びを申し上げる次第でございます。これからは、社員教育の徹底と指導の強化を図りサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご利用を賜りますよう何とぞ宜しくお願い申し上げます。11:21:04価格設定が安価な日に試しに宿泊してみましたが、部屋は広くて快適でした。立地が空港に近いので送迎バスでの移動時間が他のホテルと比較すると短いですが、その差は圧倒的な差ではないので、ここに期待して利用する場合は注意が必要かな。ホテル内のドラッグストアは珍く時と場合によっては便利かも。入浴剤のバラ売りとかもしてほしいな。売店は想定してたより品揃えが良かったけど、これに期待してアテにすると痛い目に合うかもという覚悟が必要かな。11:50:44この度は、成田東武ホテルエアポートをご利用いただき、誠に有難うございます。貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在の部屋の広さや立地に高いご評価をいただけ、私共としてたいへん嬉しく思っております。これからも、多くのお客様に【魅力ある宿泊プラン】の提供と共に努めて参りますので、何とぞ引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。02:27:46東京観光3日間のうち初日と最終日に利用させて頂きました。客室に行くまでにフロアがタバコ臭いので禁煙の部屋をとった意味が無かったです。部屋では足元ランプの蛍光灯?が切れていました。夜中にトイレに行く家族の為に電気をつけて寝る事になったので眩しくて寝れませんでした。焦げくさい?気もしたので電気がショートしてないか心配です。お風呂の鏡は蒸気で曇ると前のお客様が書いた文字が浮かびあがり、気持ち悪かったです。安い料金だったので仕方ないのかなとも思いましたが、久しぶりの家族旅行だったので残業な気もしました。空港からの送迎は助かりました。09:26:40この度の東京観光では、成田東武ホテルエアポートをご利用いただき、誠に有難うございます。貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。客室廊下のタバコ臭、室内の足元ライトの不点灯、浴室内の鏡の清掃不備など、数々の不手際をお掛けいたいしました事に対し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げる次第でございます。消臭並びに足元ライトの点検を行うと共に清掃の強化・徹底を図って参りますので、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。これからは、多くのお客様からご満足のご評価をいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。19:07:56気温の低い日なのに、エアコンの設定が冷房から切り替えできないのは不便でした。電気ストーブを貸していただけたので、どうにかしのげました。空港までのバスは、あまり本数は多くないですが便利でした。15:36:33この度は、成田東武ホテルエアポートをご利用いただき、誠に有難うございます。貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。弊ホテルでは館内を全体空調のシステムにて管理運営を行っており、気候に準じ冷暖房の切り替えを実施しておりますが、お客様のご要望にお応え出来ず大変ご不便をお掛けいたし誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。今後も、空調システムではご迷惑をお掛けすることになるかと存じますが、臨機応変に対応させていただきますので何とぞ引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。22:04:384ベッドのお部屋が珍しく、添い寝せずにゆっくり眠れてよかったです。2泊したのですが、1泊目にカップやソーサーを使ってルームサービスのお食事と一緒に下げてもらったのですが、2泊目のお掃除後にそれらが補給されておらず、お酒を飲んでそのまま置いてあったグラスも新しいものと交換されておらず置きっぱなしで、困りました。朝食は普通だけど、お値段を考えると満足度は低いです。無料バスの便は良くて、観光や空港までも便利で助かりました。コインランドリーも便利でしたが、乾燥機がとても高い位置にあり、わたしは身長155センチですが入れる時にはポイポイっと投げ入れればいいのでなんとか大丈夫でしたが、乾燥後のを取り出す際には中が全然見えないし、手も届かないので非常に困りました。家族に来てもらい何とか取り出しましたが、せめて踏み台を1つ置いてほしいです。あと、端っこの方に机がありますが、あまりに端っこにあり過ぎて、出し入れする時の荷物置きや洗濯畳に使うには全く使えませんでした。洗濯機の前に設置してほしいです。トータル的にみて悪くはないホテルだとは思いますが、従業員の対応がいまひとつ親切心にかけるというか、全体的にホスピタリティの感じられない不親切なホテルだなと思いました。09:28:50この度は、成田東武ホテルエアポートに2泊のご利用をいただき、誠に有難うございます。貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在の4ベッドのお部屋でごゆっくりとお休みいただけ、たいへん嬉しく思っておりますものの、ご滞在中の室内清掃では設置備品の補充や交換を怠ってしまい、また、コインランドリールームの使い勝手や従業員の不親切な接遇により、お客様にたいへんご不便や迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げる次第でございます。これからは、多くのお客様からご満足のご評価をいただけますよう、客室の清掃並びに点検の徹底と共に、社員教育の強化を図って参りますので、引き続きのご利用を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。立地41人中1人の方が参考になったと投票しています。11:07:51この度も、成田東武ホテルエアポートをご利用いただき、誠に有難うございます。貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。玄関脇の駐車車両や不行届きの接遇などにより、お客様にたいへん不快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。これからは、多くのお客様からご満足のご評価をいただけますよう、玄関脇駐車位置の改善と共に、社員教育の徹底と指導の強化を図って参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう何とぞ宜しくお願い申し上げます。19:46:26海外旅行の後泊に使わせていただきました。疲れていたためルームサービスを頼んだんですが配膳の女性の方の対応が悪く気分が悪くなりました。トイレ浴室の清掃はもう少し綺麗にした方が良いかと思います。髪の毛がトイレに張り付いていました。10:35:40この度は、海外旅行の後泊に成田東武ホテルエアポートをご利用いただき、誠に有難うございます。貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。ルームサービスをお届け申し上げた女性スタッフの不適切な接遇によりお客様にたいへん不愉快な思いをお掛けいたいし、更に、浴室の不行届きな清掃でも不快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げる次第でございます。これからは、多くのお客様からご満足のご評価をいただけますよう、社員教育の再徹底と共に、清掃に対する指導・点検の強化を図って参る所存でございますので、何とぞ引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。06:24:36大晦日、新春ディナーブッフェとの企画なので期待して予約したが、全く普通でした。何と言っても品数が少ない。カニだけは後から何度も補充されていましたが。肉はパサパサしていてお代わり出来ず、パスタは2種類のソースで美味しくなく残念でした。餅つき大会が元旦の昼から外であり、どうせなら夕飯時か、朝食時にあれば食べれたし、楽しめたのに、朝食でお腹一杯だしとても食べれなくホントに残念でした。10:51:35この度は、成田東武ホテルエアポートをご利用いただき、誠に有難うございます。貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在は大晦日&新春ディナーブッフェ付きのご宿泊プランをご予約いただいたにも拘らず、ディナーブッフェがご期待に添えず本当に申し訳なく思っております。毎年恒例の元日に開催の【新春餅つき大会】でもお楽しみいただけず、誠に心苦しく思っております。これからは、多くのお客様からご満足のご評価をいただけますよう、ブッフェ料理の検討と共にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご利用を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。21:54:02深夜、早朝に、食事できる場所があったらよかった。09:28:48この度は、成田東武ホテルエアポートに2部屋のご利用をいただき、誠に有難うございます。貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在ではお客様のご要望にお応えし得る飲食施設が整備されておらず、たいへんご不便をお掛けいたいしました事に、深くお詫びを申し上げる次第でございます。これからは、お客様からご満足のご評価をいただけますよう、利便性の向上に努めて参る所存でございますので、何とぞ引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。21:52:28深夜、早朝に飲食できる場所があったらよかった。09:26:03この度は、成田東武ホテルエアポートをご利用いただき、誠に有難うございます。貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。深夜や早朝にお食事やご飲食の出来る施設が整っておらず、たいへん申し訳なく思っております。これからは、お客様にご満足をいただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、何とぞ引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。10:24:25古さが目立つ。一階のマツキヨは品揃えが豊富で助かる。外国人をターゲットにしている模様。13:48:54この度は、成田東武ホテルエアポートをご利用いただき、誠に有難うございます。貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在はご満足をいただけましでしょうか?これからも、多くのお客様にご満足をいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何とぞ引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。20:28:55お風呂が安定が悪くガタガタ横に揺れました。11:10:53この度は、成田東武ホテルエアポートをご利用いただき、誠に有難うございます。貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在いただきました部屋内の浴槽が不安定でお客様にたいへんご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。浴槽のガタ付きの整備は完了いたしましたので申し添えます。これからは、清掃並びに整備点検の強化徹底を図り再発防止に努めて参りますと共に、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞ宜しくお願い申し上げます。13:58:59お部屋はリニューアルされていたようです。