Automation(R&CA)サービスの提供を本日より開始します。Automation)の次のステージとして位置づけられるものです。RPAは表計算ソフトやERP、メールソフトなど複数のアプリケーションをまたがって処理する「業務プロセス」を人に代わって自動化するもので、業務効率化や「働き方改革」を推進する仕組みとして注目を集めています。RPAはルールに基づいて定型的な作業を繰り返すような業務の自動化に適している一方で、ルールから外れたデータが入力されたり、必要な情報が入力されていない場合には、それらを補うために人手の作業が発生する難点があります。Automationによって、曖昧な情報や不足している情報、データ化されていない情報を補い、Roboticsと連携することで、より高度に業務の自動化を実現します。Comが開発した、自然な日本語の対話ができるAIエンジン「COTOHA®」を活用します。「COTOHA®」を活用すれば、日本語での対話に応えるだけで必要なデータの入力が完成します。不足している情報があれば、「COTOHA®」が自動的に質問してくれます。これにより、次のような通常のRPAとは一線を画したユーザビリティを実現します。所定の様式に合わせてデータを打ち込んで、それをシステムに投入して読み込ませる、といったプロセスが不要になります。「COTOHA®」がチャットなどの対話の中から必要な情報を読み取って、システムへの投入まで一気通貫で行います。別途音声認識/音声合成のシステムと連携すれば、「COTOHA®」との会話だけですべてのプロセスを完結することも可能です。