店長時代は叶わなかった「楽天SOY」。主催イベント単発記事インバウンド、海外&地方展開で事業拡大――ドラッグストアの枠を超えたサツドラの成長戦略【11/13講演】ドラッグストア業界では現在、大手チェーンの合従連衡が進み、生き残りをかけた競争が激しくなっている。noteで書く2019年に話題になったトピックを月ごとにまとめました。今年はなんといっても東京オリンピック。それに関連して連休に変更があったり交通規制が増えたりします。イベントや配送なども含めて今から入念な準備を。記事の最後に2020年の展望記事をまとめています。ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/6097まずは上の記事の最後にある私のコメントから。ラグビーW杯」あたり。マーケティング面では「動画」「音声ショッピング」「シェアリング」「サブスクリプション」「リアル接点の使い方」といったところですね。確定しているものは準備をして、どうなるかわからないものはスモールスタートでテストをしながら。大きな流れは音声ショッピング以外はほぼこの通りだったと思います。Twitterで最も流行った「平成最後」関連で、新元号が話題になりましたし、ラグビーW杯は言わずもがな。動画広告もサブスクもどんどん増えましたよね。リアル接点の使い方はもう当たり前になったというか、ここを上手く使えてないところは選ばれなくなってきています。これを受けて、2019年がどうだったか振り返っていきましょう。デイリー新潮https://www.dailyshincho.jp/article/2019/01240631/?all=1このニュースをすでに忘れている人も多いのではないでしょうか。前澤社長(当時)による100万円×100人のバラマキは2019年のことでした。この時は広告が終わったとも言われていましたが、振り返ってみるとここから雲行きが怪しくなってきていましたね。結果は皆さんご存じの通り。STYLEhttps://style.nikkei.com/article/DGXMZO39764710Y9A100C1000000/2月に話題になったのは楽天の新春カンファレンスで明らかになった「送料無料ラインの統一(3980円)」。現段階でもまだ実施されるかは不明確ですが、これまで有言実行で進めてきた楽天なので、年明け早々にこのあたりの動きがありそうですね。緒方さんが話題になった2月でした。JAPAN.comhttps://www.wwdjapan.com/articles/788339QRコード決済で最も使われているのは「楽天ペイ」、次いで「PayPay」。EC-CUBEhttps://www.ec-cube.net/press/detail.php?press_id=247【3月】ヤフーが2019年戦略を発表。ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/62723月はヤフーの「戦略共有会」。この段階では今後の成長に向けて「伸び代をしっかり伸ばす」「PayPayで新客を増やす」「良いお店が売れる仕組みを作る」と話していましたが、ZOZOの買収、PayPayモールとPayPayフリマのオープン、LINEとの経営統合、と続くとは......驚きでした。置き配や元号改定に伴う10連休も話題になり、Shopifyが認知度を上げてきた3月。ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/6267【10連休】銀行も取引先も休み。コマースデザインhttps://www.commerce-design.net/blog-staff/190304-gw2019/【堀江貴文×MB】ここが変だよZOZOTOWN。ECzinehttps://eczine.jp/news/detail/6511【4月】価格は変動するのが当たり前に。理(note)https://note.com/onisato/n/n703cab59dc89Jリーグなどでは導入が進んでいるダイナミックプライシング。この流れはECにも波及してきますし、電子棚札で実店舗にも広がってきています。プラットフォーマーがデータをもとに柔軟に価格を変化させる中で、そのデータがないショップはどうするのかを考えていく時期に来ています。あの「7pay」の発表があり、公取委の中間報告もあって、画像検索の重要性も話題になった4月。Nativehttps://marketingnative.jp/the-marketing-native-yoshiaki-fujihara/【5月】EC市場は依然として拡大傾向。経済産業省https://www.meti.go.jp/press/2019/05/20190516002/20190516002-1.pdf5月は電子商取引に関する市場調査。BtoC-EC市場規模は8.96%の成長で17兆9845億円、そのうち39.3%がスマホ経由。BtoB-EC市場規模は、344兆2,300億円(前年比8.1%増)、CtoCの市場規模は6,392億円。このあたりは頭に入れておきたいですね。Payもリリースされたのはこの5月でした。ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/6359【6月】サブスクリプションサービスが拡大。ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/65222019年になって急上昇したキーワードとの1つが「サブスクリプション(サブスク)」。継続的にユーザーと接点が持てるのがメリットではありますが、支払える金額にも上限があるので、まったく別の業界のサブスクと競合になるのことに注意です。プラスチック問題への関心度が高くなり、しまむらがZOZOを撤退したのが6月でした。通販通信ECMOhttps://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/62768しまむら「ZOZOTOWN」を退店。ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/6510【7月】7Payがトラブル連発。-CASTニュースhttps://www.j-cast.com/7月はなんといっても7Payのトラブルですね。日を追うごとに問題が明らかになり、最終的にはサービス自体も停止となりました。ITに疎い経営者はこの先の時代は乗り切れないですよね......。ヤフーvsロハコ、ECにAIが当たり前に、置き配も拡大してきました。生活総研https://seikatsusoken.jp/newsrelease/13881/【8月】楽天市場の送料無料ラインは3980円に決定。ECコンサル坂本のブログ「ECバカ一代」https://www.commerce-design.net/blog/archives/3644いまだにゴタゴタしている楽天の送料問題は8月でした。出店していれば考えますし、単純に価格に乗せるだけですよね。ヤマトが情勢を読み違えて赤字になり、ZOZOとメルカリの減速が話題になりました。NEWShttps://www.itmedia.co.jp/news/articles/1908/01/news071.html【9月】ヤフーがZOZOを買収。ダイヤモンド・オンラインhttps://diamond.jp/articles/-/214736大きな話題になったヤフーによるZOZOの買収のニュース。行き詰った感のあるZOZOでしたが、こうなると予想した人は少なかったのではないでしょうか。消費税増税が目前になって5%還元がやっと話題になり、ユナイテッドアローズのECサイトが止まった9月でした。通販通信https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/63363【10月】Amazonのやらせレビューと注文履歴トラブル。S-MAXhttp://s-max.jp/archives/1780178.htmlNHKの「クローズアップ現代」でやらせレビューが取り上げられた10月。他人の注文履歴が見えてしまうなど、Amazonの話題が多かった月でした。問題が起きるまで対応しない、起きても詳細な発表をしないのは不信感が高まりますよね。PayPayモールとPayPayフリマがスタートしたのも10月。BCN+Rhttps://www.bcnretail.com/market/detail/20191020_142106.html【11月】ヤフーとLINEが経営統合。ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/7000公取委のデジタルプラットフォーマー報告書を詳しく解説。ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/6937ヤフーとLINEの経営統合のニュースには業界が騒然としましたよね。プラットフォーマーに対する公取委の動きがはっきりして、独身の日は相変わらず売れ、ナイキがAmazonから撤退するとの話題もありました。Web担当者Forumhttps://webtan.impress.co.jp/n/2019/11/20/34604【12月】EC-CUBEの脆弱性からカード情報が漏えい。経済産業省https://www.meti.go.jp/press/2019/12/20191220013/20191220013.htmlEC-CUBEの脆弱性を突いたカード情報の漏えいが発覚し、経産省が注意喚起をする事態となった12月。これに関しては以前からずっとわかっていたことなので、使っている方が問題。「メルカリハイ」という言葉も出てきて2019年が終了しました。帝国データバンクhttp://www.tdb.co.jp/report/watching/press/pdf/p191203.pdf2020年の大きな流れは東京オリンピック、嵐の引退、景気悪化への懸念......といったところ。オリンピック関連で海の日、山の日、スポーツの日(体育の日)の祝日が移動することは押さえておきたいです。需要が発生しますからね。ECに関してはPayPayを中心としたソフトバンク勢の拡大、送料無料ラインの統一など全体で押し上げる楽天、なんでもありのAmazonの動きがメインになりますよね。それに対するというか規制する側の公取委などの対応もどんどん出てくるでしょう。ブランド力のあるショップによる自社EC強化&脱モールは2020年も加速しそうです。細かいテクニックでは限界。店舗、ECサイトを含めた会社全体でのマーケティングがより重要になってきそうです。私は基本的にマイナスのときこそ、チャンスがあると思っています。景気が良いときにも、悪くなるときをじっと待っている。Onlinehttps://president.jp/articles/-/31888オリンピック後には景気が悪くなると予想している人が多い中、それを虎視眈々と狙っている人もいます。予想がつく未来には準備しておかないといけないですね。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。豊富な社会・業務経験と、独立系コンサルタントのポジションを活かしてWeb制作や広告にこだわらず、柔軟で客観的な改善提案を行っている。理系思考&辛口の姿勢とは裏腹に皿洗いを趣味にする二児のパパ。成功するアプリの3つのポイントインハウスシステムからebisumartへ。