こちらも外国人観光客の目線が無いと、単純にそのまま翻訳してしまいかねません。簡単言えば、翻訳に関しては「外国人観光客が読んだら内容まで理解できるかどうか」という目線で作らなくてはならないということです。これはパンフレットでも同じです。綺麗なパンフレットを作っても、外国人観光客に伝わらないと意味がありません。1番目の「誰が読むのか」「何のために作るのか」をはっきりさせておく必要があるのです。言語別に作ること言語別に作ることの意味は、最近は徐々に理解され始めているように思われます。立てば、言語別にパンフレットを作っておくほうがベターです。これらはいくつかの理由があります。情報量が多くなるパンフレットを言語別に作ると、1言語あたりの情報量が増えます。仮に日本語版が原文だとすれば、原文と同等量の情報を掲載することができます。情報量が増えれば、外国人観光客の理解度も高まります。外国人観光客からの質問や疑問が減る適切な情報量が提供されるということは、不明点や不安な点が少なくなるということです。パンフレットを見てすぐに行動できるということです。逆に、1つのパンフレットにまとめてしまった場合には、少ない情報提供しかできませんので、必然的にインフォメーションセンターなどへの質問や疑問が増えてしまう可能性があるでしょう。聞かないと分からないからです。確かに、複数言語の数だけパンフレットを作るのは初期コストがかかります。パンフレットがきちんと機能すれば、その後のランニングコストは最小限に抑えることができるのではないでしょうか。逆にそのコストを削減すれば、いつまで経っても質問や疑問は減らず、対応のためのコストがランニングコストとして継続的にかかってくることになります。写真は豊富に使うことスペースの制限はありますが、それでも写真は多く使用すべきでしょう。文字情報よりもイメージは強いメッセージ性をもっているからです。いうよりは世界的な潮流としてはやはりビジュアルがメインになります。好例ですが、山梨県の新倉山公園は、タイの方がインスタグラム等で発信したことにより一気にタイからの観光客が増えたのは有名な話です。https://www.arakurayama-sakura.com/パンフレットもイメージやブランディングの観点から、そのパンフレットでもっとも伝えたいものを写真にして掲載することをお勧めします。外国人観光客にとって、何のパンフレットなのか分かりやすくなるため、手に取りやすくなります。コンテンツは日本語版と違ってもいい日本語版パンフレットには地図やアクセスをはじめ、イベント情報や施設案内など、様々な情報が掲載されています。ターゲットが明確なら、掲載するコンテンツは日本語版と同じである必要はありません。ターゲットに合わせたコンテンツに変えてしまってもよいでしょう。大切なのは、外国人観光客がパンフレットを読んだときに「どんな気持ちになって、どんな行動をとるか」だからです。ある地域の観光スポットがあるとします。それは日本人から見ればすでに「ベタな」スポットで、今さら面白くないかもしれません。日本語版パンフレットでは、掲載はするけれどそこまで大々的に取り上げなくてもいいスポットだとしても、外国人観光客にとっては、それが目的で新鮮に映り、集客に貢献するのであれば、そのスポットの写真やコンテンツを全面に出してもいいでしょう。「ベタな」スポットでもまったく問題ありません。参考:日本の自治体等のパンフレットパンフレットについては、用途別やテーマ別に作るという方法もあります。以下はあくまでサンプルですが、多言語版も含めて参考になるかと思います。観光ネットhttp://www.yamanashi-kankou.jp/pamphlet/index.htmlまた、全国の観光パンフレットはどんな風に作られているのかお取り寄せできるサイトもありますので取り寄せ、研究してみるのもお薦めです。みんたびhttp://min-tabi.jp/まとめいかがでしょうか。外国人観光客にとって魅力的な観光パンフレットを作るための5つのポイントは以下になります。コンテンツは日本語版と違ってもいいこの5つに注意しながら、外国人観光客の行動に直結するような観光パンフレットを作成してください。フェローアカデミー様で「アート翻訳」の講座を行います翻訳の専門学校「フェローアカデミー」様にて、「日英アート翻訳」について短期集中講座を担当させていただくことになりました。※4月14日に募集開始しましたが、4月17日時点ですでにキャンセル待ちになっているそうですので、大変申し訳ありませんが、詳細についてはフェローアカデミー様にお問い合わせください。※おかげさまで盛況のうちに終了いたしました。開催後レポートについては以下をご覧ください。「アート翻訳」講座を終了いたしました。インバウンドに欠かせないアート分野の翻訳を学ぶhttp://www.fellow-academy.com/fellow/pages/school/short/SPJT2.jspインバウンド、特に観光施設の雄である美術館や博物館には、多くの外国人観光客が押し寄せています。爆買いブームもひと段落し、モノからコトへのシフトが加速している中で、今後さらにミュージアムの役割は大きくなると考えられます。弊社では、5年前からミュージアム専門として美術・アート翻訳サービスを行っております。徐々に日本全国のミュージアムの皆様からお問い合わせをいただくようになり、大規模館や中小規模館の展覧会の翻訳などを手掛けるようになっております。ミュージアムでは翻訳のみならず様々なインバウンドサービスが求められており、弊社では現在翻訳を含め、以下の15のサービスをご提供しております。本講座では、アート分野の翻訳という観点から、またミュージアムという現場において、どんな翻訳が求められているのかなど実際の現場からお伝えいたします。定員16名ということですが、ハイペースでお申し込みをいただいているようですので、ご興味をお持ちの方はぜひお早めにお申し込みをお願いいいたします。※弊社にお問い合わせ、お申し込みいただくことはできません。フェローアカデミー様のサイトからお申し込みください。tristaff「飲食店向け接客英会話」セミナーのご案内(終了いたしました)「飲食店向け接客英会話」セミナー開催のご案内2016年、外国人観光客が初の2,000万人を突破しました。これから、2020年の東京オリンピックに向けて、さらに倍増の4,000万人の外国人観光客が押し寄せると言われています。日本政府は「観光立国」を目指し、オリンピック後にも継続して外国人観光客が訪日する体制を整えなくてはなりません。いえ、日々の経済活動の中で考えるとき、外国人観光客との接点が最も多いと言えるのが飲食店の皆様ではないでしょうか。外国人観光客が訪日する1番の目的は「日本の食事」です。接客英会話」セミナーを開催することにいたしました。マクロ視点だけでなくミクロの視点でインバウンドを見たとき、こういったセミナーによって接客英会話力を高めることにより、日々の接客、サービスが外国人観光客の満足度を向上させ、さらなるリピーター化につなげることができるのではないかと考えております。セミナー開催日時:終了いたしました。セミナー参加対象となる方(15名様限定)飲食店勤務の方限定となります。以下のようなお悩みをお持ちの方には最適な内容となります。外国人観光客に英語で話しかけられて困っている英語が全然わからないけれど、何とか少しずつコミュニケーションをとっていき、ビジネスチャンスを生かしたい来店、注文、料理の説明、会計など一連の流れを知っておきたい外国人観光客の質問に答えられず、相手も不満そうなので何とかしたいハイレベルな英会話というよりは、飲食店で想定されるシーンを元に、最低限コミュニケーションが取れるようなレベルを想定しています。セミナーの内容と特徴についてセミナープログラムは以下になります。詳細時間等についてはセミナーチラシ(Trivector-SeminarFlyer)をご覧ください。本セミナーは、参加者の「実践」を重視しているため、ロールプレイングが中心となります。ネイティブ講師が直接講義をしますので、生の英語、本物の英語に触れることができます。繰り返し重要なフレーズを体で覚えることで、実際の現場ですぐに使うことができます。一連の流れを英語で話せるようになります。無料プレゼント!ポケットサイズ「接客フレーズ集」さらに、セミナーにご参加いただいた方には、もれなくポケットサイズに収まる「接客フレーズ集」をプレゼントいたします。胸ポケットに入れておくだけでイザというときのお守り代わりにもなります。このフレーズ集には渋谷駅周辺の観光スポットも掲載しておりますので外国人観光客の質問にも対応できます。お申し込み方法について:終了いたしました。FAX(03-5459-2376)していただくか、以下のメールアドレスあてに必要事項をご記入の上、お申し込みください。25-4お電話番号:03-5459-2375※なお、15名限定での募集となるため、定員に達した場合にはお断りさせていただくことがあります。tristaffインバウンド対策は何語から始めるべきか拡大するインバウンド業界まず、どんな言語に対応すればいいのかを考える前に、現在の日本への観光客数を知っておく必要があります。このように、年々外国人の訪日数は増えています。これにはさまざまな理由がありますが、2020年には東京オリンピックもありますので、さらに加速度的に増えていくことが想定されます。インバウンド業界はまだまだ大きくなるということです。言葉の壁を乗り越えるでは、この拡大するインバウンド業界で、どのように差別化を図ればいいのか、そしてどのように表現すればいいのかを考えたとき、まず真っ先に浮かぶのが「言葉の壁」を取り除くということです。この言葉の壁を取り除くことは観光客側も強く望んでいることでもあります。私たち日本人が海外旅行に行くことを想像してみてください。どの国にいってもワクワクとドキドキがあります。旅行は楽しいわけですが、もしそこに多少なりとも日本語表記のあるお店があったり、片言でも日本語を話せるスタッフがいたら、距離がぐっと縮まるのではないでしょうか。ここ数年の外国人観光客の困りごとは「コミュニケーション」にシフトしています。ここから分かる通り彼らも同じなのです。言葉の壁をできるだけ取り除いてあげることが重要になるのです。データから読み取る言語の比率では、訪日観光客は、いったいどの国からきているのでしょう。調査によれば、近年は以下のような比率になっています。訪日外客数の動向:日本政府観光局(JNTO)http://www.jnto.go.jp/jpn/reference/tourism_data/visitor_trends/訪日観光客の推移https://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/marketingdata_tourists_after_vj.pdf中国や韓国は相変わらず多く、アジア圏からの観光客はこれからも増えるでしょう。近隣ですから日本に来やすいというのはありますし、円安や免税効果なども大きいでしょう。日本政府が国を挙げて誘致しているということも大きな後押しになっていると考えられます。いえ、消費額ランキングを見ると欧米の観光客のほうが多くお金を使っているため、日本政府としても欧米豪圏へのプロモーションを強くしようと動き出しています。(欧米豪市場準備室:http://www.mlit.go.jp/kankocho/about/soshiki.html)つまり、アジアの観光客、アメリカの観光客、ヨーロッパの観光客のそれぞれに対しての言語を準備していく必要があります。インバウンド対策としての多言語を絞る具体的な言語としては、以下が挙げられます。主要なアジア言語(タイ語など)主要なヨーロッパ言語(フランス語、スペイン語、ドイツ語など)すべての言語を翻訳して対応しようというのはさまざまな面から無理がありますので、まずは主要なものから抑えていくべきでしょう。国別の観光客数で見ると中国が一番なので、中国語へ翻訳するのが一番効果がありそうですが、それよりも英語の方が実は効果は高いです。中国語は中国人しか理解できませんが、英語は中国人も韓国人も我々日本人も理解できる確率が高まるからです。分母が桁違いに大きいためです。英語にしておけばヨーロッパ圏もアメリカ圏もまとめて対応できることになりますので、コストパフォーマンス上、最も効果的であると言えます。それだけ広く多くの人々が見るものになるので、ヘタな英語を作ってしまうと、マイナスの影響度もはるかに大きくなりますので、品質には注意が必要です。中国語(簡体字、繁体字)英語の次は中国語です。簡体字と繁体字のどちらが必要なのか、それとも両方準備したほうがいいのか、しっかり考えましょう。中国人は特に「爆買い」も下火になってはいますが、購買力は高いままです。どちらかというと観光よりも買い物中心です。そこから考えると対策すべきドキュメント類や業種も少し変わってくるのかもしれません。中国人と同様に、韓国人も多く来日しています。韓国語への翻訳は必須項目でしょう。主要なアジア言語(主にタイ語が狙い目)主要なアジア言語といってもピンとこないと思います。この統計から考えると、次に翻訳すべきはタイ語です。タイからの観光客数は年々増加しています。親日が多いタイ人が日本に旅行に来るというのは自然な流れかもしれません。タイの旧正月(ソンクラーン)は、日本の春にあたりますので、そのあたりをしっかりとアピールし、タイ語への翻訳を行うことで、より訴求力の高いアピールができるのではないでしょうか。上記のアジア言語は、直近の増加しているアジア人への対応として必須ですが、英語以外の言語である、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、フランス語、ロシア語などの翻訳も大切です。多言語翻訳ただ観光客数から考えるとアジア言語に比べて優先順位は落ちてしまいますが、それでも少しずつ対応が求められるでしょう。英語を理解する人も多いので、それで何とかなってしまうというケースも多いようです。まとめインバウンド対策として重要な「言葉の壁」の問題は、多言語の翻訳を行ったり、スタッフの教育を行わなければならない。トップ3となるその次は、アジア圏で親日の「タイ語」に注目し、投資すべき多言語を一度に翻訳しようとすると大きなコストがかかるため、重要な言語から少しずつ進めていくのがよいまとめて3言語以上を同時に発注したい場合には、「翻訳まとめてお得プラン」がオススメ。tristaffインバウンドとは何か(初心者向け)いま大注目のキーワード「インバウンド」とは?最近、少しずつ見かけるようになってきた「インバウンド」という言葉をご存知でしょうか。この「インバウンド」という言葉、実際にはどういう意味で使っているのでしょうか?実はいくつかの意味があるのですが、ここでは、以下の意味で使用しております。よれば、インバウンドとは外国人旅行者を自国へ誘致することの意。海外から日本へ来る観光客を指す外来語。行政の対策として「経済財政運営と構造改革に関する基本方針2002」に従い2002年(平成14年)から始まったビジット・ジャパン・キャンペーンで知られるという意味になります。「海外から訪日観光客がやってくる」ことです。訪日観光客は年々増加傾向にあります。訪日観光客の増加原因はでは、インバウンドの訪日観光客が年々増加しているのは何故でしょうか。2020年の東京オリンピック開催に向けて、国を挙げての訪日観光客誘致が行われていますので、今後は今まで以上に観光客数が増加することが見込まれています。これは過去最高のランキングでイギリス、スイス、オーストラリア、イタリア、アメリカなどを抑えての第4位という大変輝かしいものとなっています。FORUMhttp://reports.weforum.org/travel-and-tourism-competitiveness-report-2015/economy-rankings/http://reports.weforum.org/travel-and-tourism-competitiveness-report-2017/このように、世界的にも「日本の価値」を認められるようになってきており、今後ますますインバウンドは増えるものと予想され、観光関連産業をはじめとして、しっかりとインバウンド対策をしなければならないと言えるでしょう。インバウンド(観光客)への対策はでは、具体的なインバウンド対策とはいったい何が必要なのでしょうか。私たちがしっかりと対策をとらなければならないのは「訪日観光客とのコミュニケーションをいかにスムースにとるか」ということです。これは、2015年頃からまったく変わっていない重要なテーマです。それにはまず、インバウンド向けの多言語翻訳サービスが重要になります。以下のようなドキュメントを翻訳する必要があります。これらは、訪日観光客に「いかにお金を落としてもらうか」という部分とも直結します。人は理解できないものにはお金を払いたくないからです。商品を買ってもらったり、旅館やホテルに宿泊してもらい「おもてなし」を体験してもらったり、日本の文化や歴史、伝統を理解してもらわなければなりません。「日本の価値」を訪日観光客にしっかりと伝えること、表現することが大切です。そのために弊社では、現在、インバウンドの訪日観光客対策としての多言語翻訳サービスをご提供しております。インバウンド多言語翻訳サービスインバウンド担当者なら抑えておきたいWebサイトまとめインバウンド対策は何語から始めるべきかまとめインバウンド担当者はまずインバウンドとは何を意味するのか、そして自社にとって何が必要なのかなどを検討しなければなりません。大切なのは「おもてなしの心」です。自分たちの利益はもちろんですが、長期的な繁栄を考えるなら、まずは外国人観光客に喜んでもらえる、楽しんでもらえる仕組みや制度設計をすべきでしょう。すれば自ずと日本にまた戻ってきてくれるのは間違いありません。そのためには、「日本独自の価値をしっかりと伝えること」なのです。その価値を正しく伝えるためには「品質の高い多言語翻訳や通訳を準備すること」なのです。tristaffインバウンド多言語翻訳サービス東京オリンピックに向けますます重要なインバウンド多言語翻訳2020年の東京オリンピック、パラリンピックをひとつのベンチマークとして、あらゆる企業が多言語化を進めています。ハード面での不備などが上位にありましたが、2018年ではそのランキングも大きく変動しました。ハード面の充実から、ソフト面(コミュニケーション)へとその悩みは移行しています。)」が問題になっています。多言語にしてあればいいのではなく、「伝わる多言語翻訳」と「安心できるコミュニケーション」が必要になっているということです。貴社のインバウンド対策が「機械翻訳で英語にしたものを掲載している」「旅行者に話しかけられると、つい逃げてしまう」というものであれば、率直に言って致命的です。弊社ではこのようなお客様向けに、多言語翻訳をはじめとしたさまざまなインバウンド対策サービスをご提供しております。世界の主要言語は完全に対応しております。英語翻訳ドイツ語翻訳スペイン語翻訳フランス語翻訳イタリア語翻訳ロシア語翻訳オランダ語翻訳ポルトガル語翻訳その他の言語につきましても対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。スペイン語、ポルトガル語)インバウンド向け多言語翻訳にベスト!「翻訳まとめてお得プラン」インバウンド対策のため、複数言語を同時に翻訳しなければならないお客様向けに「翻訳まとめてお得プラン」をご提供しております。3つお選び頂き、ご発注いただくとそのボリュームに応じて最大で20%のディスカウントがある大変お得なプランです。翻訳を同時に行う場合、分量に応じて、ディスカウントが可能です。多言語翻訳まとめてお得プラン飲食店のための接客英会話講座また「飲食店」には、日々多くの外国人観光客が押し寄せ、「コミュニケーション」を求められています。日本は「おもてなし」の国というイメージ戦略を行っているにもかかわらず、英語での接客がほとんどできておらず、外国人観光客が不満を感じております。外国人観光客の来日の目的は、「日本食を食べること」というのが最も多いのはデータでも証明されています。これは何も、日本食だけを食べるということでなく、そのお店の雰囲気や接客も含めて「日本を感じたい」ということでしょう。ハラルやハラム対応、ベジタリアンなどへの対応もますます重要になります。かかわらず、英語での接客がまだできていないというのは大変もったいないことです。そこで弊社では、不定期で「飲食店向け接客英会話」セミナーを開催しております。法人向けの接客英会話もございます。「飲食店向け接客英会話」セミナーのご案内(終了いたしました)アート分野専門翻訳サービス観光スポットとして必ずと言って良いほど組み込まれるのが、観光施設である美術館や博物館です。日本の美術やアートは、伝統工芸だけでなく、現代アートについても高い評価を得ています。翻訳実績の詳細は以下の専門サイトをご覧ください。https://art.trivector.co.jp/results.htmlまた翻訳のみならずインバウンド集客やコンサルティングも行っております。VIDEO」インバウンド対策のひとつして、集客手段で大きな訴求力を持つ「動画」。この動画を訪日前の外国人にアピールすることで旅行プランの中に、貴館へのルートを組み込んでもらうことができます。弊社では、美術館様専門の動画制作プランをご用意しております。あり、以下のようなさまざまな用途に使用する事ができます。上記は一例ですが、使い方はさまざまです。制作実績として朝倉彫塑館様と戸栗美術館様の動画をご覧ください。朝倉彫塑館様では館内用の動画を制作しているためご覧いただくことはできませんが、ダイジェスト版でその一端を垣間見ることができます。戸栗美術館様では、動画制作にインバウンド対策として英語字幕を掲載し、海外の方がアクセスし、来館しやすいような対策を行っております。冒頭のとおり、外国人観光客の求めるものが変化し、そして「コミュニケーション」が重要視されるようになってきました。これからのインバウンド対策で間違いなく必要になるのは「多言語翻訳をしっかり外国人観光客に提供できること」です。これができるかどうかがインバウンド対策の大きな分かれ目になると言えるでしょう。