株を買ったことについてレポートした。株を取得したことが明らかになった。株を追加取得したことがわかる。株に達することになる。万株以上の普通株の取引と同等である。戦略的な意図をさぐる上での大きな判断基準となる。業務提携することを望んでいる、と書かれている。統合を望んでいるかどうかについて、あまり大きな手がかりにはならない。プラットフォームから収益をあげることに注力している。McClure氏で知られる500Startupsなど、ここ数年のスタートアップに関する一つの登竜門としてその機能を果たすようになった。McClure氏で知られる500Startupsなど、ここ数年のスタートアップに関する一つの登竜門としてその機能を果たすようになった。それぞれ細かいプログラムは違うものの、ある一定期間に設定された支援プログラム(勉強会やメンタリング)を経てプロダクトを開発し、最終日のDemoDayでプレゼンをして次のラウンドを目指す、というのが(本当にざっくりした)流れのようだ。日本やアジアにもその流れはやってきて、私たちも伝えてる通り、韓国、シンガポール、中国、インドネシアと各国でこのようなアクセラレーターが誕生しており、日本でも私たちのアドバイザーに参加して頂いているみなさんがそれぞれプログラムを開始している。そのアドバイザーの一つ、サイバーエージェント・ベンチャーズ(CAV)さんより秋のプログラム開始のお知らせが届いた。体裁的にはビジネスコンテストとなっているStartups2011が9月16日から秋のプログラムStartups2011-autumn-を開催する。それに合わせてキックオフイベントも開催されるそうだ。参加方法やプログラムへの応募方法など詳しくはこちらまで。Startupsに既にエントリしている事業にはフォトシェアリングをプリクラ風にアレンジして数十万ダウンロードをあっというまに達成したSnapeeeや位置ゲーのDreamOwnerなど、完成度の高いサービスがリリースされている。Camp(インキュベーションオフィス)には、この採択事業の他にもShopping+などの、CAVが投資する他の起業家も同居しており、積極的に交流環境を作ろうとしているのが特徴だ。Innovation部門やゲーム部門に加えて、スタートアップに参加したいエンジニアやデザイナーの個人登録も受け付ける。当日は未発表のゲストも来るそうなので、スタートアップに興味ある方は積極的に参加してみるといいだろう。成瀬勇輝(上写真)は日本出身の冒険好きな若者であり、一年間かけて世界中の起業家に会ってまわっている。私が最初に彼に直接会ったのはシンガポールだった。そこで我々は多少お互いのことを知った。先週、私は彼に一緒にインドのバンガロールに来るよう誘うことにした。インドは彼にとってよりカラフルであったようだ。成瀬勇輝(上写真)は日本出身の冒険好きな若者であり、一年間かけて世界中の起業家に会ってまわっている。私が最初に彼に直接会ったのはシンガポールだった。そこで我々は多少お互いのことを知った。先週、私は彼に一緒にインドのバンガロールに来るよう誘うことにした。インドは彼にとってよりカラフルであったようだ。いうのも彼はしょっちゅう出来事をツイートしたり、黒い手帳にメモの走り書きをしたりしていた。バンガロールでの彼の存在は、TechSparkイベントをもう少し国際的なものにした感があった。西洋人と日本人、中国人、そして親切な地元のインド人を混ぜたよいイベントだった。インドの前、勇輝は、インドネシアやマレーシア、シンガポールを含む東南アジアの国々を旅している。インドを一緒に探索している間、会議の予定がパンパンに詰まっていたため、彼の知恵を借りる時間があまり取れなかった。バンガロール空港までの長い道のりのタクシーの中で、ようやく勇輝とゆっくり話す機会が持てた。勇輝が日本人としてのレンズを通して物事をどう見、解釈するかを知れたのは非常に興味深い体験だった。シンガポール私が聞いた話では、勇輝は東南アジア、特にシンガポールの文化が好きだという事だ。勇輝は、シンガポール(そう、私の母国!)は整然としていて、安全、広い人脈のある、事業を始めるのに最適な場所だと私にいった。彼は、テック系スタートアップコミュニティーは、家族のように非常に連結しているとも話してくれた。「僕が会おうとしている人や会った人のことを皆が知っているかのようだった」と語っていた。Soh氏と会い、スタートアップの育成の場であるシンガポール経営大学(SMU)の視察をした。勇輝は、シンガポール政府が起業家精神を育成するため、芽のでかかっている起業家のリスクを肩代わりする助成金を出していることも気に入っている。彼は「日本ではそんな恩恵は受けられない。シンガポール人は本当に恵まれている」といった。得たが、マレーシアも同様だ。参加し、そこで目にした地元の人の異常なほどの熱狂ぶりにいたく感銘を受けていた。東南アジア中の人々が集まって意見を交換するんだと勇輝は説明してくれた。勇輝はテクノロジー以外でも、単純であるが興味深い金儲けの機会がこの国にあることに気づいた。彼が現地で会った日本人の1人はマレーシアで中古の工場ラインの機械を売っていた。このような中古で酷使された機械は日本では廃品として扱われるが、マレーシアでは十分に価値のあるものなのだということに勇輝は気づいた。「テック系スタートアップのブームのほかにも、僕は起業家が地域でお金を作れる機会を数多く見ている。中古の機械は一例で、ほかにも似たような機会はたくさんあると確信している」と彼は語った。勇輝は、インドとインドネシアにおいてはまだ十分な期間を過ごしていないと感じているとして、あまりコメントをしたがらなかった。両国に対する彼の第一印象は絶対に肯定的であったと確信している。勇輝はバンガロールを再び旅行するつもりであり(2カ月間)、それからインドネシアへ向かい、これらの国で彼が見逃したものを取り込むそうだ。我々のタクシーは空港へと近づき、勇輝は素早く彼の考えを要約した:「日本に戻ったら、東京の学生と自分の経験を共有する予定だ。私の経験で、日本の企業が日本を越えて事業を拡大するのを手助けしたいと思っている。彼のやる気と展望には本当に恐れ入る。中国におけるカスタマーサービスは、慣例的に...あまり素晴らしいものではない。?少なくとも、消費者をぞんざいに扱ったところで、企業が失うものがあまりないからである。そのような巨大なマーケットプレースで、他に何百万もの客があふれている中、あなたが一人が悪い経験をしたとしても誰が気にするだろうか?顧客として、あなたができることはあまりない。中国におけるカスタマーサービスは、慣例的に...あまり素晴らしいものではない。?少なくとも、消費者をぞんざいに扱ったところで、企業が失うものがあまりないからである。そのような巨大なマーケットプレースで、他に何百万もの客があふれている中、あなたが一人が悪い経験をしたとしても誰が気にするだろうか?顧客として、あなたができることはあまりない。大きな失態は、主要なニュースメディアで取り上げられるかもしれないが、それ以外は我慢するしかない。それはある程度真実であるが、Weibo(微博)時代では顧客には少しだけ選択することができる。Business(上海商報)は今日の記事でCEOたちがWeibo上で苦情の氾濫に苦しむ様を伝えている。Guoqing(李国慶)氏にあてて書かれた1000以上の苦情の件だ。その内容は会社の方針についてのものでもなく、不満を抱いている投資家たちからのものでもなく、ただ一人のユーザーからのものだった。「壊れたAV製品を受け取ったが、Dangdangに苦情をいったところ、交換に1ヶ月待たないといけないといわれた!本当に堪えられない」。これに対して他の消費者がLi氏にあてて書いた文章の一つは次のようなものだ。「Dangdangで本を何冊か買ったけど、一冊足りない状態で届いた。カスタマーサービスは取り合ってもくれなかった。CEOに直接苦情をいえても、苦情が処理されるということにはならない。Weiboの投稿は削除されることはなく、全ての投稿は検索可能で、その苦情を公開した記録に残すことができる。その苦情は将来の顧客たちも検索することができ、読むことができる。Weiboはどこにも行き場のない政治的フラストレーションのはけ口だけではないようだ。増加しつつある消費者のフラストレーションのはけ口であり、企業があえて無視してきたフラストレーションのはけ口でもある。Weibo上でブランドを打ち立てることができれば、この考えはほかの中国企業が大事にしてきたことだが、そのブランドを台無しにすることもできる。このことはもちろん、自社のCEOがカスタマーサービスの責任者でなければならないことを意味しているわけではない。DangdangのLi氏は山のような苦情を受け取ったただ一人のCEOという訳ではなく、そういった苦情を受け取ったなら、カスタマーサービスのチームには調整が必要だということだ。消費者が以前の顧客やクライアントの反応を得ることができる機会が多くなり、中国の商業ルールは変わりつつある。時流について行けないビジネスや古いやり方に固執するビジネスは、より先進的で、迅速で、より顧客中心の企業に追い抜かれていくだろう。ナスダックに上場しているインターネットセキュリティの販売会社Qihoo(奇虎)360は自社のモバイルメッセージングサービスKouxin(口信、中国語でメッセージを意味する)を発表した。Hao氏によると、Kouxinは友人や実社会でのつながりを重視した、住所録を基本としたソーシャルコミュニケーションツールだそうだ。【原文】ナスダックに上場しているインターネットセキュリティの販売会社Qihoo(奇虎)360は自社のモバイルメッセージングサービスKouxin(口信、中国語でメッセージを意味する)を発表した。Hao氏によると、Kouxinは友人や実社会でのつながりを重視した、住所録を基本としたソーシャルコミュニケーションツールだそうだ。iPhone、Android、Symbianに対応する同ツールを使うと、ユーザーはテキストメッセージ、ボイスメッセージと写真を無料で送ることができるという。以前述べたように、現在中国ではこの種のサービスは数多く提供されているが、位置情報機能を追加して「マイクロ革命」を成し遂げたような企業はごくわずかで、一足遅れて参入するユーザー数の少ないKouxinのようなサービスは業界で苦戦を強いられるだろう。Kouxin独自の強みは「信頼性」と「安全性」にある。Hu氏によると、ユーザはある種の状況では電波の状況などの問題からメッセージを見落とすことがあるが、Kouxinではその問題が解消されユーザーがSMS、ボイスメッセージや写真などを確実に受け取れるという。共同購入の統計調査および分析を行う中国の調査会社Dataotuan(大淘団)によると、最近の傾向としては、取引の数は増加しているものの、質は低下しているようだ。簡単にいうと、共同購入の効率が落ちているということだ。共同購入の統計調査および分析を行う中国の調査会社Dataotuan(大淘団)によると、最近の傾向としては、取引の数は増加しているものの、質は低下しているようだ。簡単にいうと、共同購入の効率が落ちているということだ。Dataotuanは5月以降に行われた取引数および売上げを追跡調査したが、それによると、取引の数は増えつつあるが、それぞれの平均売上げや平均収益はわずかに低下しつつある。中国での共同購入モデルの不安定な本質をわかりやすく表すため、Dataotuanは「不成立」取引や販売回数が5回に満たなかった取引数に注目した。5月の記録は4.9%、6月は7.8%、7月は8.7%となり、これらの「不成立」取引のうち半分近くが販売が全くなかった。収益でトップテンに入るプレイヤーのうち、不成立取引ではQQが16.7%と最も多く、大衆点評(Dianping)がわずか0.5%と最も少なかった。QQは、「数撃ちゃ当たる」的なやり方で取引を作り出していて、まだマーケットシェアの観点からは収益で11.9%と、今も優位に立っている。不成立取引のうち、オンラインショッピングが32%を占め、ライフサービスが31%を占める。最近いくつかの事務所を閉鎖したGaopengが抱えている問題の規模を見れば、Gaopengの取引不成立の割合が29.4%であったことも、驚くほどのことではない。先週、大勢のGaopengの元社員に会ったが、Gaopengに対して彼らが見せる表情を見ればいわずとして分かる。Gaopengは沈みかけている。急激な変化を経験しているため、Gaopeng社員の中では、「Gaopengでの1年は他社での5年に匹敵する」という言葉がよくいわれている。「Gaopnegでの1日は他社での5日に匹敵する」かもしれない。Gaopnegは今年事務所を開設したばかりで、数ヶ月しか在職しなかった社員も多いからだ。大変ではあるが、すばらしい経験だという社員も多い。前に予想した通り、かなり細かく分裂していた共同購入市場は統合しはじめ、規模の小さい企業は消え始めているのはごく自然な成行きだ。それでも魅力的な市場である。新しいモデルではカスタマー・ロイヤルティにおける問題や繁忙期に客が集中して顧客満足度が低下するという問題を解決するべく試行錯誤がなされている。Liao(廖文利)氏はこの発見の結果をふまえ「7月の数字をみての我々の結論は、中国の共同購入市場は全てのプレイヤーにとってますます困難になりつつあるということだ。上位10位から20位程度のプレイヤーは全てのレベルで微調整をしなければならない。ディールを公開すればいいという時代はもう終わったようだ」と語る。レポートの全文を購読するにはreports@dataotuan.comにメールを頂きたい。