大切なおしらせトラブルサポート各種お手続きよくある質問Supportトラブルサポート大切なおしらせ事故を防ぐためにガス漏れによる事故を防ぐために、ガス器具の安全チェックを心掛けましょう。1.点火は必ず目でチェックしましょう!点火を確認しない事故が発生していますので、必ず目で確認をするようにしてください。点火操作を繰り返して、器具に溜まったガスに引火する事故が発生しています。再点火する時はご注意ください。※器具が点火しにくい場合は、すぐに器具メーカーに点検を依頼してください。2.使っていないガスの元栓の対処方法つまみは「閉」になっているか、ガスの元栓のゴムキャップがついているかを確認してください。※つまみを間違ってあけてしまわないようガス栓カバーをつけておきましょう。3.ゴムホース(ゴム管)を確認しましょう!焼け焦げや、ひび割れができていないか、ホースバンドでしっかり止まっているか、ガスの元栓の赤い線まで差し込まれているか確認しましょう。4.ガス警報器や、CO警報器は大丈夫?ガス警報機やCO警報機のコンセントが抜けていないか確認しましょう。ガス漏れ警報器について警報器が適正な位置に設置されているかを確認しましょう。(ガス器具から4m以内、床から30cm以内)警報器の電源プラグは常時コンセントに差込んでおきましよう。警報器のまわりに物をおかないようにしましょう。人が多く集まる施設、地下室等に燃焼機器が設置されている場合には、原則として法律によりLPガス用ガスもれ警報器の設置が義務づけられています。トラブルサポートガスくさいときLPガスは本来、無臭ですが、ガスが漏れた時にすぐに気づくように、ガス特有の臭いをつけています。ガス臭いと感じたら、以下の手順に従い、沖ガスまでご連絡ください。スイッチにも絶対手を触れないでください。電気のスイッチは切る時にも火花がでます。切ることもしないでください。(2)ガスを外に追い出して1.ガス臭いと感じたら、戸や窓を大きく開けてください。LPガスは空気よりも重いため、低い所に溜まったガスにもご注意ください。2.すべての器具栓、ガスの元栓を閉めてください。ガス漏れの状況をすぐに、沖ガス(098-939-4635)までご連絡ください。24時間、365日体制で緊急事態に対応します。●お名前と住所、その場の状況をお知らせください。●お電話での指示に従い、安全確認が済むまでガスは使用しないでください。ガスが出ないときガスが突然止まったらLPガスの流れや圧力などに異常があるとガスメーター(マイコンメーター)が自動的にガスを遮断し、液晶表示部には遮断の原因が表示されます。復帰の方法ガス利用の再開は、次のような手順で行ってください。異常がなければ、マイコンメーターを復帰することができます。復帰しない場合は、復帰を繰り返さず沖ガスへ連絡し、点検を受ける必要があります。地震がおきたとき地震が発生したら、その時の対応は!1.身の安全を確保し、自分の身を守りましょう!物が落ちてきたりするので、揺れが収まるのを待ちます。2.ガスを使用しているときは、揺れがおさまってから器具栓を閉めてください。ガスを使用中に震度5相当以上の強い地震が起きたときは、ガスメーターが自動的にガスを遮断します。※ガスを使用していないときは、ガスを遮断しない機能になっています。地震発生後の注意事項ガス漏れやガスの臭いがするときは、ガスの使用をやめて、器具栓、ガスの元栓、ガスメーターバルブおよび容器バルブをすべて閉めて、LPガス販売店か緊急時連絡先に連絡してください。避難するときは、器具栓、ガスの元栓、ガスメーターバルブおよび容器バルブをすべて閉めてください。※家屋等に被害が発生した地域では、ガス漏れや容器の点検を順次行いますので、点検の際にはご協力をお願い申し上げます。※地震時の対応については、地震時対応LPガス保安ガイドもご覧ください。各種お手続き引っ越しの際には入居(開栓)入居の日程が決まりましたら弊社へご連絡ください。担当者が訪問しガスを開栓いたします。その際、書面交付もございますので立会をお願いいたします。転居(閉栓)転居の日程が決まりましたら、2日前までにはご連絡ください。担当者が訪問し、前回の検針から転居日(メーターガス栓の閉栓日)までの使用量を精算し閉栓します。こんな時はご連絡ください沖ガスはあなたの安全パートナー。新しくLPガスを使うとき。ストーブなどの季節的機器で、取り付け、取り外しが困難なとき。※配管や湯沸器、煙突などにかかる工事を行うときは法律上の資格が必要です。ガス機器をご使用の際はご確認ください。LPガスには必ずLPガス用機器をご使用ください。都市ガス用機器は使用できません。LPガス用機器は全国共通です。ガス機器は、取り扱い説明書をよく読んでから、正しくご使用ください。ガス機器の保証書は大切に保管してください。古いガス機器はリコール対象になっている場合があります。製造メーカーに確認してください。FAQよくある質問コンロが点火しづらい。乾電池は切れていませんか?電池切れで点火しないことがあります。新しい電池に交換してください。