contentUNIGRO育てよう。2017年9月19日Amazonで売上アップに直結するお客様評価の重要な3つポイントAmazon販売しているセラーにとって、あなたが販売している商品ページが売れるか!売れないか!死活問題ですよね。あなたの商品が売れるにはどうしたら良いのでしょうか?・・・お客様から評価で売上が左右されるのでちゃんとポイントを理解しておきましょう。・評価をもらおう・悪い評価は削除出来ますって思われた方、今日の記事を是非参考にしてください。評価は削除出来ます評価とは?またその重要性ここで言う評価とは、Amazonでお客様が商品を購入されてから商品の満足どを表したのが購入者評価となります。自分が商品を購入する立場で考えて見ると何を重要視しますか?<価格・機能・品質>基本この3つのポイントを重要視しませんか?価格と機能は一目瞭然なので、残りの品質に関して『評価』を見てこの商品を買うか決めると思うんですよね。『評価』は、購入のポイントには重要なポイントになるんです。常にお客様の目線で考えて見ると良いでしょう。出品商品の評価が上がると商品も売れまくるんです。商品が売れるとランキングの上昇と合わせて相乗効果があるので評価をもらう事の重要性は明らかに高い事が分かりますね。評価をもらう一般的に商品が50~100個売れて評価が1個付くと感じなんですが何もしなければその評価を頂ける確率がきわめて低く悪い評価の時に評価する確率も上がってしまします。そこで、購入者からの評価をもらえやすいように販売者も工夫をしなければなりません。FBAで商品が売れた場合はAmazonから評価を付けることを促してくれるメールが購入者に届きますがしかし、ほとんどの方がメールをスルーすることが多いかと思います。そこで購入者に間接的に評価を促す様に自ら「サポートメール」を送ってみましょう。※ひな形を一度作ってしまえば手間を掛けないで済みますよ。評価は削除出来ます販売者はお客様より★評価を頂きます。★2=悪い★1=非常に悪いAmazonの評価では、★1~★3が低評価となります。★3でも出品者からするとネガティブ評価となり評価を下げる事になります。出来るだけ★5に限りなく近い高い評価を保ってください。万が一、低評価をもらっても迅速に対応する事が大事です。評価★1・2を付けられた場合は、著しく販売に非常に不利な状況になります。顧客満足を下げるリスクが高い出品者と判断しトラブルの少ない販売者を優先するからです。※できる限り削除対応して頂く事が良いと思います。FBAで商品が売れた場合は商品に関してではなくフルフィルメントサービス(FBA)の内容以外の事で悪い評価を付けられた場合は大抵削除依頼をすると即座に削除出来ます。希に、削除出来ない場合もあるのでまたの機会に詳しく説明したいと思います。以下、Amazonの規約にはこう書かれているので把握しておいて下さい。【アマゾンの評価に関する規約】コメントの中に一般的に卑猥もしくは下品であると考えられる言葉が含まれている場合コメントの中にEメールアドレス、名前や電話番号などの出品者の個人情報、またはその他の個人情報が含まれている場合コメントが商品レビューに始終する場合。Amazonのサービスを通じてAmazonから出荷した注文対してのフルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したコメントである場合また、以下の場合はこの評価は削除されずコメントに取り消し線が引かれ「この商品はAmazonにより発送されました。この発送作業についてはAmazonが責任を負います。」という注記が表示されます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。