私のAmazon18円本購入者の返品返金対応法。/私のAmazon18円本購入者の返品返金対応法。2016.12.06私のAmazon18円本購入者の返品返金対応法。TweetPocketこんにちは居酒屋BAR電脳せどらーハイボール飯島です。昨日はAmazonで18円の本を販売後コンディション説明通りの本を購入後20日たった後に購入者から返品依頼を受けた話をしました。昨日のブログはこちらです。!⇒http://atsutaro01.net/sedoriblog/889.html購入20日たって18円の本を返品??たぶん購入者さんは本を読み終えたのでいらなくなったってことですかね。今日は私のとった対応方法を説明します。自分なりの対応法をイメージしてみて下さいね。どのように対応したか説明します。~手順1~まず、Amazonカスタマーサービスに下記の文書をメールで送りました。購入者への返金は18円で商品の返送料は購入者負担で良いよね?』ってメールを送りました。※Amazonのルールで30日以内の返品はいかなる場合も返品できるというルールになってます。よって返品拒否はできません。自己発送の場合は販売者と購入者で協議となってます。~手順2~並行して購入者に下記のメールを送りました。「現在今回の件について、Amazonカスタマーサービスと協議中です。連絡しますので今しばらくお待ちください。返品返金については当事者どおしでうまくやってね。要約すると「返品はAmazonルールどおり受け付けます。コンディション説明どおりの商品なので返品送料は本来購入者さんの負担ですよ。今回は特別に全額返金しますが、今後商品買うときはよく説明を読んでね。本の返品はしないで良いから、そのまま破棄してね。なんでこのように対応したか解説します。・購入者がまともな人じゃないと想定。・返品返金でもめて無駄な時間を使いたくない事。・購入者コメントでクレームコメントを書かれないため。2度と同じような返品を繰り返させないためにメール送信。Amazonカスタマーサービスに連絡した理由について・購入者に今回の件でAmazonカスタマーと協議しているという警告。・今後購入者が同じ行為繰り返さないため、また当店から商品を購入されないため。定期配信開始!◆twitter&facebookやってます。・購入者がまともな人じゃないと想定。・返品返金でもめて無駄な時間を使いたくない事。・購入者コメントでクレームコメントを書かれないため。高額商品なら違う対応をしています。今後当店から商品を購入返品させないため、2度と同じような返品を繰り返させないためにメール送信。Amazonカスタマーサービスに連絡した理由について・購入者に今回の件でAmazonカスタマーと協議しているという警告。・Amazonカスタマーに今回の購入者を通報するため・私がAmazonに対し、正当に購入者に対応していると理解させるため・今後購入者が同じ行為繰り返さないため、また当店から商品を購入されないため。感じ方は人それぞれです。自分が思うように対応するのが正解です。あなたのとった行動が正解です。良くないのは、トラブルを放置してしまう事です。購入者も不信感をどんどんいだいてしまいます。問い合わせして回答が無ければイライラしますよね。購入者は余計不安に感じます。「協議して回答します」でオーケーです。いやな事でも、まずはすぐに一報することが重要です。定期配信開始!◆twitter&facebookやってます。開催は年1回!アマゾン販売や卸問屋仕入れの疑問解消しようセミナーです!前回は2019年6月に開催しました。17:30-20:30当日楽しく疑問解消意見交換させて頂きました!私も気がついたことがたくさん有り勉強になりました。17:30-20:30申込締切ました!当日たくさん疑問解消しましょう。17:30-20:30<申込締切>2/23(日)までセミナーだけ、懇親会だけ途中参加退席もOKです。卸仕入って個人副業でも出来る?などなど.....たくさんの疑問をセミナー懇親会で解消しちゃいます。!基礎からしっかり指導します。【HDJ電脳せどり塾】実践者の声http://atsutaro01.net/category/taiken成果を出したメンバーの行動や時間の使い方など、成功するための秘訣が詰まってます。前期の4期生の活動報告をまとめましたので、どのような活動をしているか参考にしてみて下さいね!今回の記事は参考になりましたか?もし、今回の記事が少しでもあなたのお役に立てたのであれば、下記のリンクをクリックしてランキングへのご協力をお願いします。人気ブログランキングへの応援はコチラをクリックお願いします。最新情報を毎日配信中です。メルマガ登録で限定無料プレゼントがあります。無料プレゼントは十数名の現役せどらーで共同制作した有料級資料【せどりで稼げるスーパーガイドブック】100店舗以上1000商品の仕入れリスト。書店のせどり書籍より、濃厚な内容のプレゼントとなっています。この資料は、現在も最新情報に日々進化中です。登録は無料なので、良かったらぜひ登録してくださいね!無料メルマガは、毎日配信しています!⇒「無料メルマガ」はここをクリックしてね!◆「LINE」友達募集中です!!卸仕入セミナー動画プレゼント画像をクリック↓こっちもメルマガとは違う内容を毎日配信中!⇒「LINE」お友達追加はここをポチッ!ID検索の方は@fys3194oで検索お願いします。現在お友達追加で無料プレゼント中!ぜひメルマガとあわせてダブルゲットしてくださいね。私の卸リピート仕入れ&外注化のノウハウが詰まった動画です。LINEではメルマガとはちょっと違い、副業・Amazon物販について・ちょっとプライベートなど。過去の人気記事から厳選チョイスしてお届けしています。定期配信開始!こんな感じで連日配信中です!せどりから進化!電脳卸仕入れ(ネット卸仕入れ)のメリット↓<下記画像をクリック>↓せどり/副業/働き方について、動画でわかりやすく定期配信中!映像をみずに、音声だけの聞き流しでもわかるように解説しています。せどり初心者からわかりやすくを目指し、脱サラで路頭に迷わないように人生案内します。動画はこちら!⇒YouTube「せどり副業TV」動画配信中!チャンネル登録してくれると嬉しいです◆twitter&facebookやってます。お小遣い稼ぎ」ランキング1位になりました。電脳せどりオススメツール■関連記事■マカドがAmazon価格改定ツールは簡単で使いやすい!■関連記事■Amazon電脳せどりハピタス経由でポイントも稼ごう!人気記事Amazon超難関「食品&飲料」を出品申請してみた。reserved....。