22:27:10ホテルの外観はきれいだが部屋は狭い。荷物を置く場所に困った。ベッドは自分好みの硬さでよかった。アメニティは少なすぎ、チェックイン時に歯ブラシとカミソリは聞かれたが、ブラシや綿棒やらなんかは無い。お風呂はお湯と水が別々に蛇口のあるタイプだったがちょうどよい温度にするのが難しい。蛇口で調整してシャワーに切り替えると冷たい水が!!温度を上げようとしてお湯をひねると急に熱湯にかわるといった具合。朝食はおいしくいただけた。誠にありがとうございます。客室内の設備に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として、貴重なご意見を参考にさせていただきます。朝食をお褒めいただき、ありがとうございます。次回ご宿泊の際のお楽しみしていただければと存じます。今後ともR&Bホテルグループをよろしくお願いいたします。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。14:39:32フロントは女性スタッフのみ(?)で、見た目はフレッシュでいいです。教育が行き届いていないのか、あまり態度は良くないです。フロントに立っていることが少なく、ベルを鳴らさないと出てきません。出てきても、用事が済んだらすぐにバックヤードに引っ込んでしまいます。バックヤードでスマホゲームでもしてるんでしょうか。客室に不備があり、こちらがお願いしたことを忘れたのか次の日にもう一度おなじお願いをしなければなりませんでした。メモを取っていない時点で「大丈夫かな・・?」と不安になるレベルの接客でした。接客態度は最低レベルだと思います。パンは手作りで素朴なおいしさを感じました。ゆで卵は美味しくないです。塩味付きの物じゃなく、普通のにしてほしいです。客室はとても狭いです。旅行バッグを開くスペースさえありません。客室内にテーブルも少ないので、ビジネスでの利用はあまりおすすめできません。壁が薄いのか、隣室の客のいびきの爆音が聞こえました。立地はとても良いです。元町の繁華街から歩いて1分のところにあります。16:51:21この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。接客応対につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。不備があり、お申し出いただいていたにもかかわらず改善がされていなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。この点につきましては清掃時の対応漏れでございまして、責任者に指導を行い再発防止に努めて参ります。客室の備品や設備に関しましてはすぐの変更とは参りませんで大変心苦しい限りですが、貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせていただきます。お客様からの言葉を真摯に受け止め、接客応対力の向上に日々努めてまいる所存です。この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。18:10:01暑かった。エアコンは冷房と除湿は効かなくしてあり、結局朝まで窓を開けて寝ました。これは私の部屋だけでしょうか?いずれにしても正直地獄でした。冷蔵庫も常温より少し冷えるかどうか。取り出した飲み物に霜ひとつつかないので、買っておいた牛乳は2日目に捨てました。狭いとかアメニティがないというのは先にHPでわかることなので何の問題もないです。朝食も他のR&Bさんで頂いたものと同じで、無料でついてくるものとしては十分満足です。それでも狭さは想像以上でしたwまあ立地が神戸でも1.2を争う高級商業地なので、そこに安く泊まれる点は評価します。この設備の中では相当な文句やクレームがくると思いますが従業員さんはホントによく頑張っていると思います。20:50:46この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。当館の空調は一括での設定となっており、今の時期は全室暖房とさせていただいております。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。客室の冷蔵庫につきましてはすぐに確認作業を行い、再発防止に努めてまいります。お客様の大切な商品を無駄にしてしまうこととなり重ねてお詫び申し上げます。設備に関しましてはすぐの変更とはいかず心苦しい限りではございますが、貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせていただきます。この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。17:06:23ほとんど素泊まりに近い状況だったので、部屋の狭さは問題なかったですし、朝食サービスも焼きたてのパンが食べられて満足でした。一つだけ要望があるとすれば、体を洗う使い捨てのタオルがあると満点でした。別のホテルに泊まった時、使い捨てのボディタオルがあってとても嬉しかったので。18:20:58この度はR&Bホテル神戸元町をご利用頂き誠に有難うございました。お部屋の広さや、ご朝食に関してご満足いただけたようで大変嬉しく拝読致しました。貴重なご要望をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様により良いサービスをご提供できるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。これからも全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。経営者様2泊3日の宿泊予定でした。初日トイレ付近からの水がポタポタ落ちる音で眠れませんでした。部屋の変更を勧められましたが荷物の整理が間に合わず水回りの不具合でしたので我慢しましたが、明け方こちらから部屋の変更をお伝えしたところフロントの方が快く引き受けてくださりました。ところがその部屋で今度はシャワートイレの洗浄が出ない始末。水回りの修繕はホテルではできないことなど承知しております。二日目の宿泊をキャンセルしました。フロントの「方々」の平身低頭な謝罪が不憫極まりないからです。経営者様、おわかりいただけますか?フロントの従業員に接客など以外で頭を下げさせるなんてあってもよろしいのですか?頭を下げられる利用客の気持ちが伝わりますか?ホテルのコンセプトは良いと思います。今一度設備等の再確認をお願いしたいのです。ホテルで眠れない、設置されてるシャワートイレに欠陥がある。最初から怒るつもりもなかったですが、もし再再度のお部屋で不備や欠陥があったらどうなさるおつもりですか?謝られて気まずい利用客がいることもご承知ください。(神戸元町の従業員様からの返答は無用です。15:50:37場所はとにかく良いです。