先週4月11日にエコノス社と共催でセミナーを開催しました。テーマは「売りやすい顧客の見つけ方」。おかげさまで45名ものお申し込みをいただきました。※当日はキャンセルが多くて32名のご参加。セミナーでは、ルート型営業と案件型営業のそれぞれにおける売りやすい顧客を見つける方法について、事例を用いて解説しました。このセミナーに関する満足度をセミナーアンケートから集計したので、今日はそのデータを掲載します。有難いことに参加者のほぼすべての方にご回答いただき、さらにはお答えいただいたほぼすべてのかたにご満足いただけたようです。具体的なコメントを一部ご紹介すると・・・こんな感じで、嬉しいお声をいただき、今もなおモチベーションが漲っています^^;一部の方からは「セミナー時間が短い」などといった改善すべきお声もいただいたことは真摯に受け止め、今後のセミナー運営に活かしていければと思っております。営業部門における情報共有ツールのマジョリティとはアンケートの中にこんな設問を入れました。貴社の顧客管理について教えてください(複数回答可)選択肢:SFA、Excel、紙、特になし、不明、その他この設問の背景には、受注できた顧客の分析、そして営業パーソンが得意とする顧客を見つけるための分析を行うためには顧客管理を徹底するべきである、という説明をセミナーの中でお伝えしたことがあります。アンケートを集計してみたところ、このような結果になりました。いうか、顧客管理について圧倒的なExcelの支配下。当社をはじめSFA/CRMメーカーの営業努力がまだまだ足りないことを痛感させられる数値(割合)でした。Excelが悪いわけではありません。分析することができるExcelフォーマットをお持ちであるならば、Excelの方がいいかもしれません。(僭越ながら意見を申し上げると)セミナーにご満足いただけた≒顧客や営業パーソンの分析が不十分であり、セミナーの中で発見があった≒今のExcel管理においては、分析が不十分であると(いう風にも)考えることが出来るはずなのです。考えると、顧客管理ソフトや営業活動分析ソフトであるSFA/CRMを導入した方が、手っ取り早く営業活動を視える化し、生産性を上げるためのヒントを得ることができます。私達メーカーの努力が足りませんね・・・・。いうことで(!?)今日はセミナーの反響をお伝えするとともに、アンケートから見えた企業の営業部門の管理体制について私見を述べてみました。営業支援システム(SFA)メーカーを2社経て、エクレアラボの創業に参画。10年以上のSFA提案や導入の中で1000社以上の営業現場に関与。得意ジャンルは1000社の営業現場で見てきた営業手法やマーケティングの失敗談。「失敗の仕方をレクチャーしたら、クライアントはその方法だけは絶対にやらないようになるから少しは成功確率が上がる」と考えている。小さい頃は父親の経営していた会社に入ろうと考えていたが、自身が大学生の時、親の会社が倒産し、世の中は決してぬるくなく、思い通りにいかないことを痛感。それにもかかわらず未だに甘ったれでボンボン気質が抜けないというのが周囲の評価。代理店営業のコツ8営業マンには成功を求めず、失敗を求めよう9営業力を高める~営業力ってそもそも何?編~10営業PDCAは2つある。