(参考:市区町村内程度)利用オプションオプションサービスを利用していない/あてはまるものがない【総合評価】ありさんはもう頼まないと思う。二回前の引越しの時のありさんはとてもいい感じだったので、今回の人が悪すぎて嫌気がさしました。養生の後に粘着が残って、そこがベトベトになり黒くなった。貸したハサミを返すこともなく、作業した場所に置きっ放しにしていた。引越し業者から紹介されたっていう、他の業者から電話が沢山来ていやだった。くて円滑で迅速な対応をしてくれた。次回、引越しの際には利用したい。安くしてもらったとはいえ、時間がかかり過ぎ。安くしてもらったとはいえ、時間がかかりすぎ。床も傷つけられたが、認められなかった。見積もりの時点から、担当者の対応が悪いと、嫁から言われていた。会社経費なので、三者見積もりをとり、金額が安いところと、アリさんマークの引越業者に決めたが、後悔している。私の会社に提出するための書類を引越前にお願いし、引越当日に持ってきてもらうようにお願いしたが、忘れてましたと言われた。その後、いっこうに持ってこなかったので、何回も催促したがすぐに持ってきますと返事ばかりで、持ってこない。嫁が、耐えかねて担当者でなく、アリさんマークの会社の人に確認したら、そのような書類の依頼は担当者から聞いてませんと、申し訳ありませんと。結局、担当者が処理をせず書類を滞らせていた。引越自体も、昼1との約束だったが、実際に前の住まいに来たのが16時過ぎ。結局、夜遅くまで引越がかかった。親切で笑顔で接してもらいスムーズに終了しました。対応良く終わりました。支払いは当日で了承でした。私に電話が入り内容を聞きました。支店長に激怒致しました。今後の取引を考えるように社長(以前からの知り合い)に話しして一件落着する。したことのある業者だったため、信用していた。新居は新築で、ハウスメーカーからの紹介でもあった。なにより大手の引っ越し業者という安心感と、以前利用した際のすばらしい作業が印象に残っていたため、今回も利用したいと思い、他社の見積もりもとらず、即決だった。以前利用した際は主人の会社(大手の自動車メーカー)の提携で利用した。営業社員が見積もりに来た際に上記のことを話し、すばらしい作業だったので今回も期待しています、と話したら、『大手の自動車メーカーさんの提携だったらしっかりした作業をさせてもらわないとね、、、』と。今思えばこの会話は、客によって作業の質が違うということを表しているのかも?見積もり段階で、営業社員が荷物の量は把握しているはずだし、その点についてはこちらからも話してあった。家財も大切に運びます、との話だったし、見積書に明記してある。桐の和ダンスは手袋の装着をしますとのことだったので、安心していた。当日、作業員達は『荷物が多い』と小声でひそひそ。客に聞こえないようにするべき。荷物が多いからこそお金を払ってプロに頼んでいるのだから。何よりそれが彼らの仕事なはず。作業員の中に新人らしき人がいて、いちいち指導しながらの作業で、遅くなる。作業時間が長引くのをこちらの荷物の量のせいにするような発言。桐の和ダンスは手袋の装着はせず、素手での取扱い。触られ、数年後には手の痕が浮き上がって来るかと思うと不快。旧居から新居への移動のトラック内で喫煙していて、新居到着時にはくわえ煙草で運転していた。作業員達が『荷物が多い』と小声でひそひそ。不満げな態度で作業開始。桐の和ダンスは手袋の装着を唱っていたにも関わらず、素手での取扱い。旧居から新居への移動のトラック内で喫煙、煙草くさい状態で、新築新居へ。プロとは思えない行動に、不満しか残らず。見積もりが悪く、トラックに載せきらない荷物が大量に残ってしまった。大切にしていたお皿が作業員の不注意により割れてしまった。【引越し作業】お皿が割れた。荷物がトラックに載りきらなかった。作業員の対応が悪かった。見積もりの内容が正確でなかった。(参考:市区町村内程度)利用オプションオプションサービスを利用していない/あてはまるものがない【総合評価】ポイントカードのポイントが付与されるから選んだ引越し業者だったが、本当に対応が悪かった。荷物の量が明らかに少ないのに、高い契約をさせようとしたり、日数が限られているのでダンボールをこの日にほしいと言った要望を聞いてくれないところから不満は始まった。担当者とはなかなか連絡がつかず、本社に電話しても遅い。謝罪の言葉もなかった。ポイントがつくからと我慢したが、最終的に申し込み方法が違うからつかないと言われた。引越し作業もずっと喋っていたりいい加減な態度が目立った。結果的に前の家に忘れ物もされ、迷惑をした。関わった人全てがいい加減だった為、会社全体がそうゆう印象になった。研修をしてるので技術に問題がないとよく主張されたが、多少技術が劣っても感じの良い業者がよかった。家の建て替えの為、仮住まいへの引っ越しと仮住まいから新築の家への引っ越しを同じ引っ越し業者に頼んだが、以前利用した日通は作業が終わってからの支払いだったので、まず支払いが先と言われて戸惑い、昼休憩と突然言われて作業の途中でいなくなった事に驚き、養生シートの外し忘れ、新築の家の床にわざわざ赤マジックで壊れ物と書いてある荷物をドンと置かれ、その壊れ物のダンボールの上にまたダンボールを積み重ねられ、ただただ唖然とした。もり時のトラックのタイプと作業する人の人数が全く違った。あの見積もりは何だったのか。新築の家に引っ越しと連絡してあったのに、一瞬中学生かと思うような不慣れなバイトの学生を連れてきた事。ダンボール箱を力がない為かドンと床に投げ落とすような場面もあり、絶対にこの会社は友人知人には勧める事はないと思った。【サービス】ダンボールも引き取ってくれない、養生シートを一部外し忘れたまま帰ってしまう。作業の途中でも、昼休憩ですからと突然いなくなってしまう。【料金】ハウスメーカーからの紹介だったのに、他の人の話を聞くとほとんど値引きがされていないように感じた。来た営業担当の言葉遣いや対応が悪い。見積時に説明した梱包作業や保冷バッグでの運搬は実施していない。梱包作業を手伝った作業者は汗や汚れがひどく、そのまま食器や衣類を扱った。触って欲しくないものや運ばなくてよい物を説明したのに実際は無視された。貴重品の破損、壁や床などのキズや損傷があったのに、説明も謝罪も一切ない。説明した運搬物をそのまま忘れており、気が付いていない。破損したり、傷をつけたのに、何も言わず、謝罪がない。【サービス】こちらが期待することは説明もなく、メリットが無い。説明が不十分で、他社との比較しか考えていない。比べたのはアート引越しセンターとアリさんマークの2社。アートは引越し先のマンションと提携していたので高いのが分かっていたが、アリさんも地域密着型でそれなりに価格対応はしてくれるとの事で見積もりをお願いした。2社とも見積もり担当の営業マンはハキハキしておりとても礼儀正しく良い印象。双方とも悪くはないがやはり近場での引越しとあって料金は安くしたかった。結果、アリさんの方が安くしてくれたのでそちらにお願いし、当日から担当の方の元気良さ、挨拶、手際の良さなど良いと思っていたが照明の取り外し時に私たち夫婦の前で部品を落下。何かが飛び散った用に見えたが業者2人は見て見ぬ振り。客側のものなのだから落としたらすぐに確認するべきでは?と疑問に。私が飛び散った物を確認し照明の部品が割れている事を確認した。「これ、割れてますけど...」そこでようやくすみませんと謝罪された。部品はなくても大丈夫?な部分だと主人が言っており、それ以上なにも言わなかったがそもそもなくても大丈夫な部品が付いているものか?と。指摘しなければ壊れたまま引越し先で取り付けられていたのだろうかと不安でたまらなかった。最初の印象が良かっただけに落胆は大きく最後までそれ以上の謝罪はなかった。良い印象を受けていたのが裏目に出、価格相応の対応なのだろうかと疑った。誠意というのは1番大切でそれがなければその他は意味がないと思った。見ていなかった家電などの設置の際は全て立会い、壊されていないかと確認した。不安を煽られかかるはずのない手間をかけさせられた。価格は大事だが本当に大事なのは誠意。素直にすぐに謝罪してくれていればここまで思わなかったので残念で仕方ならなかった。したものの謝罪は素早く行った方がいい。当然のサービスだと思う【料金】もう少し安ければ。(参考:市区町村内程度)利用オプションエアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス【総合評価】テレビのスピーカー部分を破損され、その後の対応を待ったが、連絡がなく、こちらから連絡してやっと動き出した。電気屋に来て見てもらった結果、補修不能だということがわかった。その後は引っ越し業者とのやり取りになったが、補修した場合の費用相当プラスお詫びとして1万円とのことだった。直らないのに補修した場合の費用なんておかしいと思ったのに加え、そんな金額では直せないと思い、確認に来た電気屋に確かめたところ補修費は1万5千円相当だと分かった。引越業者に1万円の内訳で補修費用はいくらなのか問いただし、電気屋に確認した旨を伝えると、補修費用1万5千円プラスお詫びの2万円ということになった。対しての誠意がなかった【引越し作業】テレビを壊され、その後の対応が悪かった。約束が違って時間がかかりすぎ。荷物がトラックに乗りきらない。