慎一郎、以下ネットエイジア)では、「QRコードに関する利用実態」についての自主調査を、モバイルリサーチ(携帯電話によるインターネットリサーチ)により、実施いたしました。QRコードは携帯電話の普及が進み、プロモーションやサイトへの誘導を狙いとした顧客囲い込みなど、事業者側での利用が活発になっています。ネットエイジアでは、上記の点に着目し、15歳〜39歳の携帯電話利用者に対して調査を実施し、502名の回答を得ました。(回答者キャリア内訳;NTTドコモ52.6%、au38.6%、ソフトバンク8.8%)今後もネットエイジアでは、ケータイ市場の変化が読み取れる調査、世の中の関心が高いテーマの調査、今後のトレンドを占える調査など、マーケティングシーンで役立つさまざまな情報をモバイルリサーチによりタイムリーに提供してまいります。<ネットエイジアリサーチ調査結果>◆QRコードの利用経験は84%、「読み取ってWebアクセス」は大半が経験QRコードの利用方法で、利用したことのあるものを聞いたところ(複数回答)、「QRコードを読み取って、Webサイトへアクセス」と回答したのが全体で79.3%と他の利用方法と比べダントツだった。「QRコードを読み取って、URLをブックマーク」が24.5%で全体の約1/4、「取得したQRコードを、モバイルクーポンとして利用」との回答が12.4%となっている。「利用したことがない」との回答は15.9%で、84.1%の回答者がQRコードを利用した経験を持っている。利用して便利だと思った利用方法を聞いたところ、「QRコードを読み取って、Webサイトへアクセス」が利用者の割合で見ると96.5%、次いで「QRコードをチケット(コンサート、交通機関等)代わりに利用」が利用者は少ないものの、便利だと思う割合は83.3%と高く、3位は「自動販売機などで、QRコードを表示してキャッシュレスで買い物」で74.4%となっている。以下、「取得したQRコードを、モバイルクーポンとして利用」(69.4%)、「アドレス帳に情報を登録」(54.2%)、「会員証・ポイントカードとして利用」(53.3%)となっている。◆QRコードを読み取る早さ、精度の満足度65%ケータイQRコードを読み取る早さや精度についての満足度を聞いたところ、「満足」との回答が24.4%、「まあまあ満足」が41.0%で合わせると65.4%の回答者が満足している状況がうかがえた。「どちらかといえば不満」「不満」の回答は合わせて13.7%だった。キャリア別に見るとやや違いが見られる。auユーザーでは満足との回答が69.7%、ドコモでは63.3%、ソフトバンクでは59.0%となり、auの満足度が高くなっている。今後利用したいと思うQRコードの利用方法を複数回答形式で聞いたところ、「読み取ってWebサイトへアクセス」が66.9%でトップ、次いで「モバイルクーポンとして利用」が35.9%となっている。Webサイトへのアクセスは利用経験が高く、今後の利用意向も高いようだ。クーポンでの利用は、経験率は12.4%と低いものの、利用意向は高くなっている。3位は「会員証・ポイントカードとして携帯電話に表示して利用」で27.9%、以下、「URLをブックマーク」24.7%、「チケット(コンサート、交通機関等)代わりに利用」20.9%、「自動販売機などで、キャッシュレスで買い物」18.5%となっている。年代別に見ると20代、特に20代前半でQRコードの今後の利用法について積極的な傾向が見て取れる。「モバイルクーポンとして利用」が40.9%、「チケット(コンサート、交通機関等)代わりに利用」25.8%、「自動販売機などで、キャッシュレスで買い物」が20.5%と全体の回答と比べ割合が高い。