21:28:28口コミ通り、食事がとても美味しく朝食のバイキングもお腹いっぱいいただきました。お部屋も広く、フロント、食事の際のスタッフも対応が良かったのですが、気になったのが、布団を敷きに来た2人組のスタッフ?の方々が、靴下のまま現れて、その靴下のまま畳に上がり、布団を敷いていたのが不衛生な気がしました。忙しいので、靴を脱ぐ間もなく、靴下で各室を回られていたのでしょうが、土足で上がってこられたような気がして、とても気になりました。その1点だけが残念でした。あとは、大変満足でした。ヴィラ・くにさきにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様からの貴重なお声に対するお返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。布団敷きについてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。従業員の教育、また私達がお客様の立場に立ちより快適にホテルで過ごしていただくように努めます。この度は貴重なお声ありがとうございました。20:29:02建物が少し古い、リッチは凄く良いのだからサービスや食事などの点で少し工夫すれば良いのだが、従業員のやる気の無さが出ていて残念。21:45:32この度はホテルヴィラ・くにさきにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はじめにお声に対するお返事が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なアドバイスありがとうございます。お客様にお褒めいただきました立地の良さにより、夏はすぐ近くの海に海水浴に行かれるお客様が多くいらっしゃいます。食事やサービスについては従業員一同真摯に受け止め向上していくように努めてまいります。この度は貴重なお声大変ありがとうございました。10:52:18部屋と食事は良かったですが、部屋のバストイレの匂いとそれに対するフロントの対応は最低でした。バストイレのドアを開けた瞬間ひどい悪臭がして、フロントにトイレが臭いので消臭スプレーを貸してくださいと言ったところ、クローゼットに衣類の消臭スプレーがあると言われ、それ以上何もしてくださいませんでした。衣類用の消臭スプレーなのでどうもなりませんでした。普通はまず一緒に部屋に行き悪臭の原因を突き止め、部屋を替えるなりの対応をしませんか。結局悪臭の原因は手拭き用に掛けてあったタオルでした。別の用事でフロントに行きカウンター上の呼び鈴を鳴らしたところ、バックヤードから大きな声で「来た!」と叫ばれました。ロビーにも響きますので、気を付けたほうがいいですよ。07:36:59この度はホテルヴィラ・くにさきにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の臭いと、お客様の声に対するフロントの失礼な対応を心よりお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。お客様のご指摘を心に留め、スタッフの再教育も含め今後も引き続き改善に努めて参ります。お返事が遅くなり大変申し訳御座いませんでした。19:55:31両親と私と子どもの4人で宿泊しました。部屋からの眺めは良かったです。料理が美味しくなかったです。しゃぶしゃぶ肉ではないような肉でしゃぶしゃぶだったので、牛臭かったです。あの肉だったら焼くか、すき焼きのように濃い味じゃないと食べれません。牛さんには申し訳ないけど、全員残しました。接客する人が一人だけのようでドリンクを忘れられたりしました。子供(食事なし)にも白いご飯を出してくれたので助かりました。朝食も母(ショートカット)の料理に長い髪が入ってて、いっきに食欲が失せました。トイレに黒く水垢がこびりついていて、汚い感じがしました。古いのは仕方ないですが、掃除をきちんとしたらイメージが変わるのになぁと思いました。お風呂は貸し切り状態で良かったのですが、天井に穴が開いていてダクトみたいなのが見えてました。あれは最初からなのか取れてしまったのか分かりませんが、塞いだほうがいいと思います。平日だったからか、ビジネスホテルのように利用する人が多かったように思います。18:19:25返信が遅くなり大変申し訳ございません。食事のほか、施設管理の面においてもお客様に不愉快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。お客様の貴重な御意見をスタッフ一同拝読させていただき、改善に取り組んでおります。今後も皆様に喜んで頂けますよう努力を重ねて参ります。ありがとうございました。10:55:27まず部屋(ツイン)の広さに驚いたです。良かったのは食事で、上品な味付と綺麗な食器に盛り付けられた懐石料理に家内とともに堪能しました。翌日は両子寺や岩戸寺、並石ダムのコットン村等を観光しました。11:38:52この度はホテルヴィラ・くにさきにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お部屋もお食事もご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。四季折々でお料理も変わって参りますので、また大分へお越しの際は、是非当ホテルにご宿泊下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申しております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。22:22:438月7日~8日、家族四人で利用しました。暑い時期の宿泊でした。朝5時頃にエアコンが切れている事に気づき、すぐフロントへ連絡。担当者は「システムに問題はないのでしばらく様子を見てほしい」との回答。代わりの部屋を希望するも、その時点では「他の部屋も満室」と言われました。汗だくで2-30分待ちましたが、何の解決策も提示してくれませんでした。三度ほどフロントへ電話し「どうにかして欲しい」と訴えるも、回答は同じ。夫がフロントへ直接出向き、「どのような状況か、部屋へ来て見て欲しい」と訴えると初めて担当者が私たちの部屋へ。どれだけ失望したか分かりません。「急いで来てもらって下さい!」と厳しい言い方をすると、それからしばらくして、やっとお部屋を変えてもらえる事に。フロントに電話してから1時間は過ぎていました。お部屋は広く、食事は美味しく、オーシャンビューのホテルでしたが、大変疲労しました。帰りにフロントで「お部屋の件では申しわけありませんでした」との言葉をもらいましたが、「それだけかよ・・・」と不満でした。国東は夫の出身地で、ここを常宿にしたいと思っていましたが、そのような気持ちは失せました。18:00:21この度はホテルヴィラ・くにさきにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お客様の大切なご旅行を、こちらの失礼な対応で疲労させてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。お客様の貴重なご意見を元に、「お客様の立場に立った接客」という原点に立ち返り、再度教育をしていく所存でございます。申し訳御座いませんでした。お客様にお越し頂ければ嬉しく思います。最後になりましたが、お返事が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。11:27:10建物自体は年を経ていますがリフォームが施され、清掃もおおむね行き届いているので不安・不快に思うことはありませんでした。食事もボリュームがあり内容も価格以上に感じ美味しくいただきました。スタッフの皆様も感じよく接していただきました。前面に広がる黒津崎のビーチは人もほとんどいなく意外です。貫ける様な透明度こそ砂の質のせいなのかありませんが、きれいな海と砂浜(所により岩磯があり貝や蟹などを観察出来たりも良し)で海水浴を満喫できました。交通の便もよく、のんびり過ごすには好適な施設であると思います。ヴィラ・くにさきに御宿泊いただき誠にありがとうございます。細かな点まで気づいていただきありがとうございます。お客様のおっしゃっる通り、3,4年ほど前に館内をリフォーム致しましてよりすごしやすい雰囲気のホテルになったのではないかと思われます。夏は海水浴でこられるお客様が多くいらっしゃいますが広いので、プライベートビーチのように思われたかもしれません。海が近くという点も今後は他のお客様にも発信していきたいと思います。お客様の貴重なお時間を当施設快適で過ごしていただきスタッフ一同感謝致します。貴重な御意見ありがとうございました。前もって電話で伝えると、料理の内容を変更してくださいました。美味しくいただけました。部屋も広くてオーシャンビューでゆったり過ごすことができて満足です。大浴場、脱衣場の掃除が(窓にたくさん、蜘蛛のすがかかっている)気になりました。ありがとうございました。ヴィラ・くにさきをご利用いただき誠にありがとうございます。ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ありません。お客様の貴重なお時間を私共のホテルで過ごしていただき、お料理、お部屋、接客に対するお褒めのお言葉を頂戴して料理人、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様がお気になされました大浴場、脱衣所の掃除は徹底していきたいと思います。貴重な御意見ありがとうございます。ご利用の際には前回よりもご満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。20:45:56ママ友と子ども連れでお伺いしました。小さい男の子が二人いましたので、うるさくしてしまい申し訳なかったです。海が近くにあり、子ども達はとても喜んでいました。20:24:15この度はホテルヴィラ・くにさきにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ママ友とのご旅行、ゆっくりお楽しみ頂けたましたか?お子様達が喜んで下さったとの事、春の大切な思い出の1ページに当ホテルを加えて頂き、大変嬉しく思います。夏の海水浴シーズンになりますと、ホテルの目の前の海で泳ぐこともできますので、お子様達にももっと喜んでいただけると思います。ママにも嬉しい岩盤浴もございますので、ゆっくりと癒しの時間をお過ごし頂けます。夏の思い出作りに、是非ホテルヴィラ・くにさきにご宿泊下さいませ。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。16:54:43国東半島観光に便利で、海も眺められます。お食事はとてもおいしかったです。部屋は広く感じ良かったです。岩盤浴はよく知らなかったですが、意外と時間がかかり、あまり楽しめませんでした。フロントで専用の服を借りる必要があります。ヴィラ・くにさきにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同、大変嬉しく思っております。お部屋から海を望み、さらにホテルから海岸へのお散歩もこれからの季節大変気持ちよくお楽しみ頂けます。国東の自然と、おいしいお料理と、そして、次回は是非とも岩盤浴もご堪能頂ければ嬉しく思います。岩盤浴はチェックインの際に岩盤浴専用の作務衣をお渡しすることができますので、お気軽にお声掛け下さいませ。次回ご宿泊いただいた際にもお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同さらに精進して参ります。最後にお返事が遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げます。22:28:52夕食の潮騒御膳もおいしくちょうどよい量でした。岩盤浴が人気だと聞いていたのに時間に追われてすっかり忘れてしまったのが心残りですが、スタッフの方皆さんとてもよくしてくださいました。宿を9時にチェックアウトすると、すぐ隣に道の駅があり、新鮮な野菜や果物お花をたくさん買って帰りました。どれも美味しかったです。ヴィラ・くにさきをご利用いただき誠に有難うございます。お料理、接客につきましてお褒めのお言葉をいただき従業員一同大変喜んでおります。次回ご宿泊いただいた際にまたご満足いただけますよう他の面に対しても日々精進していきたいと思います。岩盤浴は外来もしておりますので、お近くにこられた際にでもぜひご利用くださいませ。21:32:16大雪で夜遅くのチェックインとなりましたがフロントの方は嫌な顔一つせずチェックインや丁寧な館内説明してくれ嬉しかったです。カードキーでは無く昔ながらの鍵でドアは開いたものの鍵が抜けなくてフロントの方に来てもらいました。右に回してドアを開けてそのまま鍵を抜こうとしても抜けず、左に戻してから抜くコツを教えてもらいました。お風呂も良かったです。シャンプー類もPOLAのハーブ系で良いものでした。朝食はホテル提供の写真通りの松花堂弁当のようなもの+ご飯、味噌汁、サラダ、漬物、ドリンクはセルフです。景色の良い窓側の席を取っててくださり、素晴らしい景色を見ながらゆっくりと食事出来ました。大雪の影響で迎えの車が遅れてレイトチェックアウトの相談をしたところ追加料金を払えば構わないとのことで3時間のレイトで宿泊料金の30%プラスでした。場所はソニーと夢咲茶屋の間です。16:12:07この度はホテルヴィラ・くにさきをご利用いただき誠に有難うございます。接客、施設のことに関して細かく説明やお言葉ありがとうございます。シャンプー類は最近新しくしたものでしたので、お客様からお喜びのお言葉をいただきうれしく思います。15:27:14お正月の帰省の最終日、空港に近いためにこちらを利用いたしました。フロントの対応等良かったですが、夕食がとても美味しくて、この料金にしては驚きました。朝早い飛行機にも、ゆっくり間に合いこちらを選んで正解でした!岩盤浴が出来なくて残念でしたが、また帰省の折には利用したいと思います。ヴィラ・くにさきをご利用いただき誠に有難うございます。これからもサービス向上に努めてまいります。次回はぜひ岩盤浴もご利用くださいませ。ご来館される日を心よりお待ちしております。16:59:14ホテルの場所も解り易く、バリアフリーの広い部屋で眺めが良かったです!平日だからか、温泉・岩盤浴では貸切状態で気持ちよく入浴できました。何より夕食が美味しかったです!見ても・食べても楽しめる、日本料理ならではの料理内容で母が喜んでいました。機会がありましたら、選びたいホテルです。23:00:09お部屋は広くて、びっくりしました。岩盤浴もでき、お風呂も広かったです。ホテルの皆さまにも優しくしていただきました。18:40:38今回の太刀魚尽くしの料理はとても美味しかったです。土曜日の宿泊だと麦焼酎の飲み放題がありサービス満点の夕食になりました。岩盤浴も無料で入れるのは妻も喜んでいました。今回は帰省した際に国東まで足を伸ばしヴィラくにさきに宿泊しましたが、いい思い出になりました。ありがとうございます。ヴィラ・くにさきご利用いただき有難うございます。ヴィラくにさきをご利用賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。19:14:33仕事で2泊しました。非常に良い景色のところに有ります。海が見える部屋はとても気持ちが良い部屋です。朝はご来光も拝めます。お風呂は、男湯と女湯が南北に分かれていますが、男湯側がより朝日を望めるのではないかと思いました。2泊のうち1泊は、夕食を付けました。地元で採れた海の幸(太刀魚等)山の幸(山桃等)をふんだんに使ったとても豪華な夕食でした。私は食べきりましたが、他の3名は無理でした。朝食は2連泊だったのですが、ちゃんと少し違うメニューでした。景色が良くのんびりできますね。周りにはほぼ何も有りません。コンビニも結構歩く必要が有ります。目の前が海水浴場です。国東半島でゆっくりするには最高のロケーションのホテルと思います。フロントの方はとてもはきはきされて、とても好感が持てました。利用させて頂きたいと思いました。20:09:33フロントの説明などは丁寧でした。和洋部屋はとても広い。茶わん蒸しとプリンの滑らかさがたまりませんでした。お腹いっぱいになって最後のご飯が入らなくて残念でした。岩盤浴があるのもよかった。17:14:54夕食の際、焼酎を注文したところ、スタッフの方が本日は焼酎の無料サービスを行っておりますので、ご自由にお飲みくださいとのこと。予期せぬサービスに驚くやら、感謝するやら。料理も季節・国東を感じさせる素材を使用しておられ、大変満足致しました。22:05:09食事がとても美味しく、お腹が一杯になりました。