中で経験する出来事と、今まで学んだマーケティングをはじめとする理論を繋いで、どうしたら実務家の立場で活用できるかのヒントとして整理したいと考え、見たり聞いたり感じたことをブログに書き始めました。お手伝いはしてきたが、毎回、自分自身でも不安を抱えながら、お客様のファシリテーションを行っている。私以外の多くのコンサルタントも私と同様ではないだろうか。自分が提案する戦略論が間違いないなどと言い切れるコンサルタントは、実は、最も信用が置けないと思う。一時期、ハーバードビジネスレビューで、競争の戦略のマイケルポーターと資源論のバーニーがそれぞれの主張を展開していたが、それぞれの主張は、それなりに説得力があったし、また、同じことを別の言葉で表現していると感じたときもあった。いずれにしても、本当に難しい。戦略といったことが言われ始めた1970年〜1980年代は、オープンシステムプランニングが中心であった。環境適応をするために、企業を取り巻く環境を洗い出し、そして、お決まりのSWOT(強み、弱み、機会、脅威)を検討し、戦略の方向性を決める進め方である。全てを否定はしないが、未だに、こうした進め方を紹介している書籍が出ているが、最近流行の言葉で表現すると、「エッジの利いた戦略」にはならないのは、実際、SWOTで戦略を検討したことがある方は、実感していると思う。検討しても、当たり前の結論しかでにくい。した範囲とデータに基づかないと感覚的になり、ほとんど役に立たない。個人的には、それぞれの戦略策定手法の利点と限界をしっかり理解した上で、使い分けることが必要であると思うし、最後は、直感も含めたアートの世界になるような気がする。このことは、先輩達が作り上げた戦略理論を否定するものではなく、精度が高い直感を働かせるためには、しっかりとした戦略論に基づく思考が重要であるからだ。戦略を検討する上で、最初の段階で確認する企業ドメインについて考えてみたい。レビット等が、それぞれ、多少異なった表現で、企業ドメインを論じているが、最も有名なのは、レビットが例示した内容である。「輸送」と事業を定義すれば、自動車や航空機にも早くから取り組めたといった例示である。もっともであり、ハーバード大学の先生らしく、経営者にもわかりやすいことで有名になった。確かに製品サービスで事業を定義してしまうと、狭すぎて、その製品サービスの衰退とともに、事業も厳しくなる。機能で捉えれば、そうしたことが回避されると言うのである。輸送業としては、広がりすぎて、何をやったらいいのかわからないといった批判もあるのも理解できる。私自身学者ではないので、論理的に整理することはできないが、簡単に言えば、狭すぎると上述のアメリカの鉄道会社のように衰退し、逆に広すぎると、事業の範囲を広げすぎることにより非効率になるのも容易に想像できる。榊原教授が言うように、発展性や意味合いを考えることは、戦略の方向性を考える上では重要であることも、その通りだと思う。ドメイン、ミッション、ビジョン、戦略・・・と様々な言葉が並ぶと混乱しやすいが、ドメイン(生存領域)を確認するのは、ミッション、ビジョン、戦略の検討の前提になるものであるので、個人的には意義があると思う。最近、インターネットが競争の前提に入ってきてから、ダイナミックに展開される企業間競争を見ていると、ビジネスモデル、事業システムに焦点があたり、大企業であっても、企業ドメインの検討が省略されやすい。中小企業では、複数の事業を展開していない限り、もともとあまり検討する必要性が無かったといった経緯もある。中小企業であっても、単一事業や単一商品サービスといったことではなくなっている。中国のGDP、日本を抜いて世界2位に中国が昨年、国内総生産(GDP)規模で日本を抜いて世界2位の経済大国に浮上した。20日の中国国家統計局によると、昨年の中国GDPは前年比10.3%増となった。07年(13.0%)以来3年ぶりに2けた成長を回復した。中国経済はグローバル金融危機の後、09年に底(9.2%)を打ち、昨年反騰したと評価されている。中国のGDP(名目)をドルに換算すると、前年比16.7%増の5兆8790億ドルとなる。日本の昨年のGDPはまだ公式発表されていないが、内閣府が国際通貨基金(IMF)の予測に基づいて推算した結果は5兆4023億ドルという。(中央日報の記事より)中国の人口と経済成長からして、当然、予測されたことであるが、遂に!といった感じである。世界の工場と言われているが、人件費の高騰から、低コストで生産する国ではなくなっている。ユニクロをはじめ、大手製造メーカーも他の低コスト地域にシフトしつつある。マーケットとしての魅力が増しているのは間違いない。中国人の友人の話を聞いていると、日本人の富裕層とは全く感覚が違うと感じる。日本人であれば、楽天の三木谷さん他、相当の所得がある人でも、朝食はせいぜい数千円の物しか食べないのではないか?と思う。中国の富裕層は、一杯のプアール茶に3万円出すと言うからビックリだ。元で稼いでどうする?貨幣価値が違う日本に持って来れないのじゃないか?といったことも言う人もいるが、持ってきて円にして日本の低金利の銀行に預けるより、そのまま元で置いておいた方が余程、利息が付く。これからは、いつ暴落するかわからない日本円だけでなく、複数の貨幣に分散化する時代だ。少子化が進む日本において、中国に限らず成長市場で商売するのは、あまりにも当たり前のことだと思うし地理的に近いという利点もある。最近、アナリストが中国は、これからマーケットといったコメントが多くなったが、改めてコメントする前に、中国からの生産拠点を他へのシフト、マーケットとしての市場開拓、実務家は当然、既に動いている。昨日、TPPについて書いたが、何よりも、日本にとってありがたいのは、世界レベルで見て、成長しているマーケットが近くにあることである。日本国内においても、野菜など劣化が激しいものは、様々な工夫があるものの、物流の面で、廃棄されるものも多い。野菜に限らず、物流は、ITのようにバリヤフリーとはいかない。長年、GDPで2位にあった日本としては、寂しいといった気持もあるが、ここは逆転の発想で、是非、“御近所に成長する大きな市場がある”といったことを機会として捉え、次の成長につなげたいですね。(月曜日)IT業界の主役はサービスに?IT企業のお客様のところで多くお仕事をいただいてきた。ITバブル崩壊の2000年から比較するとIT投資自体は、経済産業省の調査では2007年までに2000年の約185%と大幅の伸びている。要因としては、人材の流動化が進んだことや団塊の世代が退職に伴い、業務の見える化(可視化)や標準化に対する意識が進み、徐々に人に業務がつくといった運営が変わりつつあるためだろう。その他一部の産業に投資が集中しており、他の産業のIT投資はあまり行われていない状況である。そのした中、リーマンショックや原材料の高騰、為替の影響を考えると今まで投資が活発だった産業についても、今までの延長線上とはいかなくなっている。今までのような受託やパッケージ販売といった旧来型のモデルでは先行きは難しいと検討会を進めていても感じる。新しいビジネスモデルの徹底した検討が必要である。したビジネスモデルの観点から言えば、まさにサービスが付加価値を生む時代になり、ソフトウエアの時代は終焉をむかえている。グーグルがブレイクし、アウトソーシングの検討が当たり前のようになされる。BOOKが抜くとなると旧来のモデルにしがみついていても先が見えないのは当然である。IBMは、いち早くパソコン事業を売却しソリューションサービスを全面的打ち出したが、日立、NEC、富士通といった会社に比べると売上に比べ圧倒的に利益率は高い。野村総研も規模は違うが同様に利益率は高い。組織の変革を進めることは、現有のお客様がある中、難しく駅の改修工事のようなものである。駅は、毎日電車を走らせながら改修工事を進めなくてはならない。勇気を持って新しいところにチャンレンジし試行錯誤した会社が結局、こうした状況を乗り越え勝者になるのではないかと思う。昭和に日である昨年4月29日FOREVER21の日本第1号店が原宿にオープンした際、1000人を超える行列ができたと複数のメディアが報道したが、その後も他の街に出店していった。http://www.fashionsnap.com/news/2009/04/forever-21-harajuku-open.htmlスウェーデンSPA(製造小売)であるH&M(ヘネス&マウリッツ)が銀座に1号店をオープンした際、5000人の行列とまでいかなかったが、モデルの冨永愛を「FOREVER21」原宿店のオープン記念イベントに登場させるなどして、話題になっていたことは記憶に残っている。ギャップ(米国)ZARA(スペイン)他、次々と日本へ市場進出しブームになっているので、ファッションブランドについて考えてみたいと思いま~す。o(^-^)o今回、日本1号店を出店したFOREVER21は、上記のようなメディア放映された内容によると、多くの品揃えをして低価格で提供する。新しい商品をドンドン投入して、2か月で商品を入れ変えてしまうので「2か月前に買ったものは、もう既にない!」といった特徴を出している。H&Mが日本に進出した際、ライバル視されているユニクロの柳井CEOは、かえってカジュアルの衣料品に注目が集まるので、歓迎すべきこととのコメントを出しているが、その一つには、今まで取り組んできた品質へのこだわりと、日本の消費者との対話から学習した経験からの自信溢れるコメントである。それにしても、最近話題になり、且つ、支持されているファッションブランドが、支持される理由はなんだろう?1つには、お客様許容価格でありお値打ち感がある点だ。様々な消費を経験しているので、一部の富裕層を対象とした“高いほど売れる”といった類のブランド以外は、選択眼が鋭くなっているので、価値と価格のバランスで考えるのは、当然のことである。雑誌やインターネット上でも、様々な比較がなされるようになると当然、そうした選択眼が、さらに鋭くなっている。(=◇=;)2つ目は、コンセプトやポジショニングが明確な点である。FOREVER21も、上記のような商品サイクルとバラエティーで特徴を出しているし、H&Mもファション性の高さと低価格で、ユニクロはカジュアルベーシックを中心に低価格で高品質といったようにコンセプトは明確だ。そのため、競合すると言えば競合であるし、影響が全くないことはないと思うが、それぞれのコンセプトやポジショニングが明確なために、お客様でも棲み分けがし易い。私自身も下着や普段着であればユニクロの品質は確かいにいいので、定期的に購入している。(o^-')b3つ目は、上記2つを実現するための体制づくりである。同じSPA(製造小売)といっても、その運営に対するこだわりはユニクロは別格であると思う。H&Mもサイズの問題、すそ上げその他のサービスの問題など、日本の消費者を意識して体制を整えようとしている。(*^o^*)整理すると、しっかりとしたコンセプトがあり、お客様許容価格で、安定的に提供し続ける体制や仕組みがある条件が整っているところが支持されている。以上のようなことを考えると、少し横道にそれるが、専門店におされて、ますます百貨店は厳しくなり、場所貸し業として人気専門店に入ってもらうしかなくなってしまう。前出のユニクロの柳井CEOは、毎日、お客様のクレームに目を通し「0」になるまで、改善を続けると言っているが、以上の3点を実現させるための絶え間のない継続的な取り組みが、お客様から選ばれるファッションブランドになるための4つ目の理由ですね。それにしても、ユニクロは、昨年世界最大店を、上海にオープンし話題になったが、柳井CEOが考え実行することは、当然ですが、非凡を超越している他に類を見ない経営者ですね。(水曜日)コモディティー化のスピードと生産コスト日本の多くの製品が価格を下げている。下がり過ぎると、当然、採算が合わなくなり、傷口が広がらない前に撤退したということだろう。利益を出すのが難しい上に、価格が下がってしまえば、厳しい現実が待っていることは予想できるが、一旦、ゲームに参加してしまうとなかなかゲームを降りることができないといった面があるから難しい神戸大の延岡教授に、お越しいただいて講演をお願いした際、こうした現象についてもお話いただいたので紹介すると、80年代のVHSとベータの戦いでは、VHSのコンソーシアムに参加した方に2兆円の利益がでた。90年代のDVDの戦いでの規格競争では、利益が出た会社がない。したことが起こるのかと言うと、量産化により、1個当たりのコストは低くなる。そのために売上が上がれば、やがて初期の開発投資が回収され利益が出る。コモディティー化現象では、コストと同時に価格が下がるので、結果的に利益はでない。たしかに、100万円前後したプラズマテレビが30万円にあっという間になってしまうと、コストが回収できないのは、容易に想像できる。した中で、どう企業間競争を戦うかであるが、同じ土俵で戦うのを避けるのは、一つの戦い方だ。ソルクドソレイユが日本に来て話題になったが、サーカスとは違う土俵で戦い成功した好事例だ。今までとは違ったモノサシで判断することが本当に重要な時代になった星野リゾートは、磐梯のスキー場で、スキーを楽しむというより、“上達したい!”といったご要望に答えて、違う価値を提供している。本当に戦い方が難しくなりましたね。それにしても、オフシーズンなので、やむを得ないを思うが、泊っているのは、先輩と私の二人だけとは、さすがの固定費の高い宿泊業では大変だと感じたものだ。接客も丁寧で素晴らしい。それなりの部屋数がある温泉旅館で、スタッフも10人以上いるといった中では、どう考えても赤字だと思う。結論から言うと、はっきり言ってマーケティングの努力が不足しているのが大きな原因だと思う。以前、泊まった、千葉の旅館では、毎週「高足カニが採れました!是非、お越しください!」といったメールが入る。大阪リッツカールトンでは、当日、ネットを除くと2万円を切る値段で出ていることがある。リッツカールトンで、2万円以下なら泊ってもいいと思う人も多いだろう。したことを可能にしているのは、その日のその部屋は、永久にかえってこないからだ。空いたままにしておくなら安くしても販売してしまった方が得だ。Σ(・ω・ノ)ノ!今まで、温泉旅館の成功パターンとしては、団体客をエージエンシーを通して誘引するといったことであったが、団体客自体が減っていることに加え、エージェンシーからすれば、どこの温泉旅館に紹介しても一緒だ。特別な資本関係がない限り、関係がいいところや、お客様から評判がいいところ、いい条件を出してくれるところを紹介するのは、ビジネスとして当然だ。いった意味で、直接営業、電話でのアウトバンド活動、メールやDMでの案内など、試してみることがたくさんある。実際は、やっていない。やってダメだったのではなく、やっていないのである。インターネットを通じて、鬼怒川温泉の良さをブログその他でどの位、伝えているのだろうか?そういった意味で、しっかりとしたマーケティング戦略を作り、実践することでまだまだ可能性があるのである。昔の経営者と最近の経営者とは、少し様相が異なってきた気がする。昔は、感と経験と度胸が一番であると言われた。この考え方については、大いに賛同できる。経営を科学する面も同時併行で持ち合わさなくてはならない。「経営」といった専門職が経営を行わないと、期待されるパフォーマンスを達成できない時代になっている。知っていることが、行動の限界、行動の限界が成果の限界であると、昔から言われるが、まさに、まだ、あの手この手をやりつくしていない業界にこそ、大きな機会があると確信する.雪の鬼怒川渓谷は、本当に情緒がある。この自然の素晴らしさを伝えることは、ネットその他いろいろな手段で安価でできる時代になった。コンサルタントを雇っても十分成果が期待できるのではないかと、いろいろな業界にお伺いするものとして、改めて感じた。おかみさんは、非常に、感じがいい人なので、是非、頑張って欲しいと心から思いました。(水曜日)孝行娘ハローキティーに比べ、生みの親(サンリオ)はどうだろう?昨日は、孝行娘ハローキティーと展開するピューロランドのことを書いた。サンリオピューロランドについては個人的には好きだが、人それぞれだろう。キャラクターのシンプルさや人気度はと別に、経営的な視点から、今後も健在かといった観点で検討してみたい。o(^▽^)o流通ニュースよりサンリオは10月28日、5月15日に発表した2009年3月期中間決算の業績予想を修正した。修正後の中間期の業績予想は、売上高は344億7000万円(前回予想比0.4%減)、営業利益は32億2000万円(7.1%増)、経常利益は30億7000万円(18.2%増)、当期利益は11億7000万円(9.2%減)となった。営業面では、欧州地域での物販とライセンス事業が引き続き伸張した。国内物販事業が回復基調になってきたため、営業利益と経常利益が前回予想を上回る。簿価割れ額が大きく、早期回復可能性が少ないと思われる銘柄について、評価損5億円を特別損失として計上した。その後、2010年の決算では、回復貴重にある海外の好調さで、国内の不振をカバーする格好が続いているが、国内の状況をもう少し詳しく見てみたい。ハローキティーのキャラクターの成長に比べ、経営については、いい話をあまり聞かない。したこともあって、セガサミーをはじめ、買収の話は絶えない。東京多摩のサンリオピューロランドは、まずまずだが、郊外型のテーマパーク大分のハーモニーランドはどうだろう。大分にハーモニーランドを作ったのか?不思議で仕方がない。以前、東京ディズニーランドの立地についてブログで書いたことがあるが、富士と比較して浦安に決定したのは、商圏人口や全国、全世界からの交通アクセスが決め手である。大分の人口や大分へのアクセスを考えると、他の施設との相乗効果でもない限り動員は難しいだろう?又、一度は行ってみようか?といった話に家族でなったので、実際、ハーモニーランドに行った友人に聞いてみると「牛や馬の臭いがして夢が無くなるよ!」と言われて止めてしまった。孝行娘キティー以外のキャラクターとしては、シナモンがいるが、それ以外のキャラクターは、あまり育っていない。理由はいろいろあると思うが、一つには、ディズニーのように、キャラクターを育てるような物語的な展開が弱いからだろう?ディズニーでは、ミッキーやプーさんをはじめそれぞれのキャラクターの出身や生い立ちから物語になっている。サンリオでも、アニメ映画で、躾を教えるようなストーリーにはなっているが、キャラクターの個性を引き出し育てるような構成にはなっていない。ライセンシーを売るやり方は、ドンドンいろいろなものに使われて、広がりはあるが、管理は大変だ。地方のおみあげの煎餅までキティーのキャラクターが使われているが、ブランドイメージその他についても、再考する必要があるかもしれない。その他、本業以外の株への投資や、ワンマン社長の趣味とも言われる事業運営について、よく批判的に書かれていたり、株主総会での運営についても批判が多い。等々あまりいい話を聞かない。36年掛かって、ハローキティーは成長し、生みの親の方が孝行娘に助けられる状況になっているが、親の方もしっかりしないと、ミッキーのように80歳まで生きられないかもしれないね。海外の著名人で、ハローキティーの大ファンは、マライア・キャリー、キャメロン・ディアス、レディー・ガガ、ヒルトン姉妹、チャン・ツィイーなど、数う多い。日本の著名人でも、キティーファンが多いが、日本はキャラクターは強くなったな~と感じる。(o^-')b「ハローキティ」は優等生であり、世界的にも指折りの世界的キャラクターに成長した。ライセンスを獲得した約40カ国の企業の売り上げまで含ませると毎年数十億ドルを稼いぐ孝行娘である。o(^-^)oちなみに、サンリオは、できるだけ多くのものにキティーを使わせる戦略を展開している。鉛筆や消すゴム一つ、手提げ袋その他、キティーのキャラクターがこんなところにも使われているのか?と思うときがある。した戦略は、キティーのキャラクター使用料もあるが、キティーを世界レベルまで成長させるのに効果的であった。雨天の日などは、娘を連れて、多摩のテーマパーク「サンリオ・ピューロランド」に、もう10回以上は、行っていると思うが、大人も構楽しめる。東京ディズニーランドより規模は小さいが、歌劇団「宝塚」の公演は迫力があって面白い。キティーとダニエルが主役の光のパレードや、中国雑技団のビックリするような技と宝塚のダンサーの踊りと音楽で私もカミサンも大満足だ。このパレードだけを見に、床に座るマット持参で来ている常連客もいる。外国人観光客も多く、遠くからわざわざサンリオピューロランドにいるキティのところは足を運んでくる。キティブランドの買収については、タカラトミーをはじめ多くの企業や、超有名人として、ビルゲイツも買収に動いたというホントかどうかわからない話であるが、そうした話が絶えないが、あのシンプルなキャラクターは確かに親しみ易い。いずれにしても、キティーは、今、36歳である。たしかに、私が子供のときから、あったな~と思う。ディズニーは別格としても、ドラえもんもそうだけど、これだけ長い間親しまれるキャラクターを生み出す日本は大したもんだ。世界の抵コスト地域が、製造業を中心のなったとすれば、日本はキャラクターその他、無形のもので成長をしなければならないね。明日、友人のコンサルタント会社からのお誘いで会津の温泉で忘年会なるが、温泉に行くとなると、今までいった温泉のことを思い出す。数日前のブログで、温泉ブームで増えすぎた温泉が苦しいのは当たり前といったことを書いたが、追加で少し考え見たいと思います。鬼怒川温泉が会場の泊まり込みの経営者育成研修を実施した時のことである。日光の近くに位置し、鬼怒川渓谷の絶景と都心から東武鉄道で2時間であり、以前は、土日だけでなく平日も賑わっていたそうだ。ところが、利用されるお客様は年々減り、老舗旅館も潰れてさびれていったそうだ。私も初めてであったが、確かに設備が老朽化してしまっている旅館が点在し、活気は感じられない。いうことで、今日は、鬼怒川温泉が復活するには、どうしたらいいのかを考えてみま~す。o(^▽^)o研修会場として利用した旅館の対応はよく、工夫も感じられた。具体的には、まず、畳の上にテーブルがおいてあり、椅子に腰かけるようになっている。「ご年齢が高いお客様が多く、ご要望があったので、思い切って、最初は、畳にテーブルと椅子が合うのか?と思ったけど、思い切って置きました。楽だって評判が多いですよ!」とのことだ。確かに、生きていれば80歳になる私の母親の時代であれば、畳の上にそのまま正坐するといった方が楽だったかもしれないが、世代が変わると、自宅もフローリングが多くなり、椅子に座ることの方が多くなった。習慣化されると、なかなか昔のように畳にとはいかない。そのため、食事をするところや、なんと宴会場も畳の上にテーブルと椅子といった具合で初めてだったが、リラックスできていい。研修の事務局の方は、ご自宅がご近所なので「他に面白いことやっているところあるの?」と聞いてみた。「ターゲットは年金生活者で、低料金に設定して、東京まで無料バスの送り迎えをしているところがありますよ。宿泊料金は安いので薄利多売だが、年齢的に外を歩きまわることがないので、旅館内で結構買っていくので、それで儲かっているみたいですよ・・」と教えてくれた。生き残りを掛けて必死に取り組んでいることは感じられるが、お客様の視点に考えると「意外性」は低い。全国で2万5千ともいわれる温泉がある中で、他の温泉にはない「売り!」が必要だ。鬼怒川温泉全体や近隣も含めた地域全体の取り組みは、どの位、行われているのであろうか?1旅館だけでは、限界がある。地域全体としてどのような価値を提供するかが重要である。マーケティングも遅れている。温泉を予約する人の6割がネット検索をする時代に、最近、静岡や神奈川の旅館でやっているような、1円宿泊といった目玉を行い、広告とリピート客を狙うといった思い切ったことも試してみる価値がある。昨年発売されたFREE「無料からお金を生みだす~」といった本が売れで話題になったが、まさに、収益モデルまで含めて考えないと、供給が需要を上回り、且つ、不況で財布のヒモもきつくなり、スーパー銭湯も競合になる中、様々なモデルを考えてみないといけない。東武トラベルが、と~ぶぼんぼんキッズといった企画をしているが、いずれにしても違う価値を提供していくことが必要だ。温泉と料理だけの価値では限界がある。いずれにしても、さびれていくところには、それなりの理由がある。落ち着けるいいところなので、早く復活して欲しいと思います。昨年、一昨年と2年続けて鬼怒川温泉に研修でお伺いした。一昨年は雪化粧で、昨年は、暖かい日だった。空虚になったホテルが目立ったのを覚えている。老舗温泉も含めてつぶれている状況をどう見るかであるが、基本的には、マクロ的にみるとを押さえなくてはならない。ビジネスセミナーであるが、現在、スピーカーになる人が多くなったので、当然、セミナー主催していた組織は、人を集めるのに苦労するのは、当然のことだ。変更することが非常に多かった。ところが、現在は、人事制度の見直しは一段落しておりピーク時は半分だ。マクロ的な発想が大切だ。温泉も全く同じで、温泉ブームにのって多くの温泉が開発されたということは、、人口が減る中で厳しくなるのは当然である。どのように考えたらいいのだろうか?まずは、現実をしっかり受け止めることが重要だ。たくさんの選択肢が増えれば、当然、選ばれる確率は低くなる。先日、星野リゾートの星野さんのお話をお聞きしたが、基本的には、魅力高めるために、今までの温泉とは異なった価値提供を心掛けていたことが印象にの凝っている。確かに、たくさん温泉があれば、特徴がなければ選ばれないのは当然である。価値の軸を変えるのは、マーケティングでは常套手段である。次に大切なことは、短期と長期のバランスだ。しても、短期の対応が優先される。中長期的に見て短期は良くても中長期的にはどうか?といったことは多々あるだろう。アウトソースオフシェア・・経済合理性を考えれば、世界的に考えた経済分業は、合理的な施策だ。短期的な利益を得るために、将来の利益を失うことも多い。アウトソースすることにより、ノウハウその他が失われてしまう可能性があるのは、その典型である。部分と全体の両方に目を向けることも重要だ。部分的に正しいことが、全体にとっていいいとは限らない。いずれにしても、結論としは、ミクロばかりに目を向けることなく、マクロ的な観点も同様に重要だということだ。尊敬するある経営者の方は、「ひまわり経営」という。「ひまわり経営」とは、絶えず、お日様が当たっているとことで、ビジネスをすることが、企業が高収益を呼ぶ秘訣だという。これもマクロ的な観点である。温泉に行くたびに、「まさに、経営には、大局観が重要だ」ということを、再確認する。その上で、黒川温泉のように、地理的な不利なところでも集客している温泉には、当然、学ぶことが多い。More最近の記事ブログ移転しました。