顧客の声収集のタブレット端末活用:IBMと資生堂、ビューティーコンサルタントの業務を新モバイルアプリでサポートIBMは米国時間の2月24日、資生堂のビューティーコンサルタントに向けモバイルアプリを開発すると発表した。スケジュール管理、業務報告など、ビューティーコンサルタントのあらゆる仕事を支援する。資生堂は2013年より販売現場にタブレットを導入しており、顧客との最適なやり取りを行うビューティーコンサルタントの育成に成功している。昨今のスマートフォンの普及により、マーケティングツールとしてシンプルなSMSの活用が見直されている。美容業界でも積極的に活用していこうという動きがある。Watson」を活用した銀行/金融サービス業務の変革について、三菱東京UFJ銀行と共同で検討することに合意したと発表した。総合マーケティング支援事業を営むオプティマイザーは12月26日、電話で問い合わせしてきた顧客がどの広告を見たのかを特定して広告効果を分析する「コールオプティマイザー」の提供を開始した。InfiniteInsight」を導入したことを発表した。顧客データを解析し、各種キャンペーンやクーポン施策の精度の向上と効率化を図る狙い。Loading知っておくべきマーケティングのトレンド解説や新着記事の一覧など、役に立つ情報をお届けします。『調査のチカラ』トップへ利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。