yutakusto.hatenablog.comスマートフォン用の表示で見るyutakusto.hatenablog.comこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。時間ほどアラーム対応のトレーニングを行った。「まずアラームが出たら何する?」と聞いてみたら「アラームに紐づくマニュアルを確認します」という回答が来たので、これはまずいと思い、切り分けのトレーニングをすることにした。件くらいのアラームのどさっと提示して、何が原因でアラームが出ているか切り分けをしてもらうというもの。前提として、一つの障害が原因でこれだけのアラームが出ているということだけは伝えて、トレーニングスタート。一つ一つ指示を出すのではなく、どうやったら正解(被疑箇所)にたどり着くことが出来るか、大まかな方針を立ててもらいつつ進めてもらう事にした。すると彼らは、複数のサーバから同じ種類のアラーム(ネットワークインタフェースのダウン)が多数出ている事に目をつけ、切り分けを開始していった。根拠としては、「一つの障害が起因となってたくさんのアラームが出ているのであれば、たくさん出ているアラームは被疑箇所に近いのではないか?」「仮に被疑箇所ではなかったとしても、そこからたどる事で特定するための糸口がつかめるのではないか?」という事だった。いう単語が含まれているから」だそうだ。実際には複数のサーバは被疑ではなかった(正常性の確認をとると、異常は見られない)ものの、これでサーバについては異常がないという切り分けができた。被疑箇所は特定できていないので、次のアクションを考えてもらうと「サーバのネットワークインタフェースに繋がっている先のスイッチが被疑ではないか?」という仮説が出た。それをどのように確認したらよいか聞くと「ネットワークの構成図を見れば良い」との回答。スイッチのノード名が確認できる。これで、被疑のスイッチが特定できたことになる。次に何をするか聞いたところ「被疑のスイッチから何かアラームが出ていないか確認する」とのこと。確かに、アラームが出ていなければ被疑箇所としての論拠は薄い。実際にアラームを確認してみると、被疑箇所からきちんとアラームが出ている。件のアラームが本質であるという確信が新入社員の中には確かに出ていた。いうことで、新入社員には「やり方を教える」のではなく、「調べる事や考える事を習慣づけさせる」事を徹底した方が良いのではないかという結論に至った。考えればできちゃうんだもの。調べ方や考え方について適切な助言は必要だと思う。新入社員すごいなーと思ったけど、よくよく考えたらこれくらい普通に出来てもらわないと困るというか、普段から当たり前の事を普通に出来る人と接する機会が少ないというか、ちょっと複雑な気分である。23:54新入社員Tweet広告を非表示にする関連記事2016-12-26自分たちの欲しい人材を定義しよう内定が決まった学生に,(過度な)課題を(2月までは)出さない...2016-09-13脱・教えてちゃんの壁コーチングの話。要件は何か?結論を先に述べる月別アーカイブはてなブログをはじめよう!yutakustoさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。