投稿日:2019年10月24日オフィス業務における定型的な作業を自動化できるRPAに注目が集まっています。RPAで何ができるのか、RPAの概要と活用するメリット、活用事例についてご紹介していきます。Automation)とは、コンピューターを使用した定型的な作業を人間に代わってソフトウェアロボットが行うことで、デスクワークにおける業務効率化を図る技術、およびその概念やツールを指す言葉です。少子高齢化による労働人口減少の対策として有効であると、今注目されています。RPAで自動化が可能なのは、バックオフィス業務などの手順やルールが明確な業務が中心です。処理件数が数千に達するような大量業務に向き、紙面データやWebサイトからの転記、データ収集と分析、システムの監視、電話やメールへの自動返信といったことが得意分野です。RPAのロボットは人間と同じようにアプリケーションを起動し、データベースにアクセスし、ファイルやフォルダを操作し、必要な情報をコピー&ペーストし、新しいファイルに書き出すことができます。人間と同じように考えるわけではありませんが、人間と同じ作業(の一部)をこなすことが可能なわけです。RPA活用のメリットRPAを活用するメリットを、導入企業の側から見てみましょう。ホワイトカラー業務の中には、一つひとつの作業は単純ではあるものの、条件によって対応を変える必要があり、しかも膨大な回数、繰り返し行わなければならない作業、というのがあります。人間がやるには煩雑かつ面倒で、数をこなしているうちに必ずミスが起きるといった類の作業です。した作業をRPAに任せられれば、企業内における業務効率化は確実に進むことになります。組織としての処理能力、生産性も向上します。人間はそれらの作業以外の業務、フロントオフィス業務や創造性を要する業務、属人性が求められる業務に専念できるので、組織全体の仕事の質も高くなります。RPAはコスト削減にも大きく寄与します。RPAによって業務を最適化できれば、マンパワーのみに頼る場合と比べて人件費の大幅な削減も期待できるといわれています。その他、RPAにはヒューマンエラーの防止、人間関係などに起因するトラブルの回避、コンプライアンス違反の抑制といったメリットももたらします。RPAにも弱点はあります。RPAのロボットに間違った指示を出せば、ロボットは何度でも間違った指示を忠実に実行し続けます。RPAを適切な業務に正しく適用できれば企業は多くの恩恵を受け、売上の最大化につなげることができるでしょう。さまざまなプロセスでRPAが活用されています。取引先からの発注メールを受信し、その内容を基幹システムへ入力、出荷依頼を送信するといった一連の作業をRPAによって自動化することが可能です。製造業にはバックオフィス業務が多く、その大半をRPAに担わせることができるでしょう。金融機関は早くからRPAを導入してきた業種の一つです。作成などにRPAが活用され、実績を上げています。事務作業はRPAと親和性が高く、実際にさまざまな企業でRPAの導入が進んでいます。人事や総務も定型業務が多い管理部門です。人事・総務部門ではより複雑な作業もRPAによって自動化しようという試みが進められていて、今後ますますRPAの活用が浸透していくことが期待されています。RPAの活用は金融機関から始まって製造業やその他の業界・業種へと広がり、中堅・中小企業の中にも導入企業が増えつつあります。RPAによって自社の何が変わるのか、今後を見据えた効果的な活用方法について検討してみてはいかがでしょうか。企業の課題とメリット・デメリット多様な働き方が可能となる社会の実現に向けて国や企業が動き始めている今、注目されて...テレワーク導入におけるセキュリティ対策のポイント企業がテレワークを導入する際には、セキュリティ対策が欠かせません。