モス恵さんこんにちは。参納(さんのう)です。モス恵さん(サイトは、こちら)マッチングサイトを始められたきっかけは何ですか?「企業で10年勤めていたのですが、残業が多く、子育てしながら働くことが想像できず、不安でした。そんなとき、夫に「ベビーシッターを使ったら」と言われました。調べてみたところ、当時はベビーシッターのマッチングサイトは日本にほとんどなかったんです。」そこで、2013年にマッチングサイトを立ち上げられました。当初は、無料のサービスとして展開されていたそうです。「夫が2016年に加わり、課金を始めました。課金を始められたのは、最近なのですね。サービスの充実のために、課金は大切なことだと思います。国内外のマッチングサイトをリサーチされたとのことですが、どのようなサイトが多かったですか?「アメリカのマッチングサイト大手3社では、すべて月額会員制でした。私も、アメリカのマッチングサイトを2社くらいみたことがあるのですが、月額会員制のものでした。これは、日本で利用料に手数料がかかる、というスタイルとは異なる点だと思います。働くシッターさんにとっては、手数料がない分、働きやすいでしょう。利用者も、よく利用する方であれば、何度利用しても一定額ですむ、というのはありがたいことかもしれません。バイリンガルにされたのはなぜですか?「夫もアメリカ人ですし、外国人の友人も多かったため、最初から日英バイリンガルでの設定を自然に考え、どんどん外国人のお客さまが増えてきました。最近は日本人のお客様も増えてきました。日本人のお客様が増えたことで、グローバル化する現代において、色々な文化の人と関わる土台を作ることができるのではないか、と思っています。」モスさんには、5歳、1歳のお子様がいらっしゃいます。シッターさんにお願いすると新しい英語のフレーズを覚えていることもあるそうです。日常生活の中で、遊びながら学ぶ姿を目の当たりにされ、その大切さを実感されていらっしゃいました。英語はコミュニケーションツール。実際に色々な国の人と接することで学び、文化の違いにも気づくことは大切ですよね。日本にいながら、色々な国の人と接することができるのは、とてもいいサービスだと思います。月額会員制を取り入れられた理由は何ですか?「間に入りすぎても、シッターさんとご家族の関係性が作りにくいのではないか、と思っています。欧米だと、シッターさんは、家族の一員のようになるんです。家族との関係性を尊重されて、月額会員制にされたんですね。形態だけでは読み取れない部分のお話が聞けて、とても参考になりました。ちなみに、過去、ドイツ人で日本に駐在したご家庭がお願いしていたシッターさんに、日本から新たに行かれた駐在先の国でもお願いしていた、ということがあったそうです。スケールが大きいです!!ですが、とっても素敵だな、と思いました。子どもを預ける人は誰でもいいわけではなく、この人がいい!と選ぶことができるというのは、大切なポイントだと思います。シッターさんは、どのような方が多いですか?「80%の方が、外国人です。留学生、ワーキングホリデーやご主人の転勤で日本に住まれている方などさまざまです。外国の方が多いんですね。働いているシッターさんの紹介で登録されるケースも多いそうです。働きやすいからこそ、紹介が生まれているのだと思います。利用される方は、どのような方が多いですか?「はじめた当初は、90%ぐらいが外国人のご家族でした。英語を教えてほしい、というニーズをお持ちの日本人が増えてきました。外国人の方の中には、旅行客もいらっしゃいますか?「はい。日本にお住いの外国人や旅行客の方もいらっしゃいます。3,4月のお花見シーズンは、旅行客の利用も多かったです。ホテルからのお問い合わせもあります。検索して利用される方、その利用した方からの紹介も多いそうです。外国の方にとっては、とてもありがたいサービスですね。外国の方が多いとのことですが、シッターとして働くには、どのくらいの英語力が必要ですか?「チェックをしているのは、話せるか、書けるかです。マッチングサイトでは、メッセージのやり取りをしますので、メッセージで意思疎通ができることが重要になります。大切なことを保護者の方に伝えられる、コミュニケーションができるかも大切です。外国人のお客様の中には、子どもは日本の学校に行っているけれど、宿題や日々のコミュニケーションなどを日本語ができる方に手伝ってほしい、というご要望をお持ちの方もいらっしゃいます。大切なお子様をお預かりするのですから、コミュニケーションがとれることは重要ですよね。登録されるシッターさんとは必ず、お話されるとのことですが、どんな点を重視していらっしゃいますか?「まず、サイトから登録してもらいます。電話で経験、資格などを聞いたうえで、一人ずつ対面でお話しています。遠方の場合は、Skypeで、直接話していいます。日本ですと、資格重視の方が多いですが、欧米ではベビーシッターは文化に浸透しているため、経験重視の方が多いです。保育園で勤務したことがあるなどの保育経験を重視しています。」シッターさんのプロフィールに動画がありますが、なぜ、動画を作られているのですか?「動画ですと、その人の印象が伝わりやすいと思います。言語スキルを知りたい、という声もあり、動画を始めました。」なんと、撮影、編集もやってくれるとのこと。シッターにとっては、ありがたいですよね。サポートすることを大切にしています。そのため、日頃からシッターさんとの関係も大切にしています。ご家族と良い関係を保てているか、などフォローもしています。」シッターさんを大切にし、サポートされるなんて、すばらしいです。第三者がいることって、本当に心強いですよね。今後、取り組まれたいことはございますか?「今、シッティング料を保護者からシッターさんへ現金で手渡ししてもらっています。ここに、決算システムを入れようと思っています。日本人のお客様にも、より知ってもらえるように、SEO対策やマーケティングに力を入れたり、サイトのコンテンツを充実させたりしようと思っています。」お金のやりとりがなくなるのは、ありがたいですよね。まとめバイリンガル、という特徴のマッチングサイトのリアルなことを伺え、とても勉強になりました。英語に苦手意識がある私にとっては、遠い話のように感じていたのですが、大切なことを再確認させていただきました。それは、「子どもは、生活、遊びの中でいろいろなことを学ぶ」ということです。大人は、英語を習わせたい、何かをできるようにさせたい、と思いがちですが、教えるよりも、より楽しい遊び、生活の場を作ることが大切なんですよね。