2009「企業情報の構造改革:DITA-XML-CMSによるコンテンツマネジメント戦略」のレポートをお届けします。ついての包括的な解説が行われました。問題解決ソリューションの1つであるという点。設計原理であり、その思想を反映する要素でもある「トピック」「情報タイプ」「マップ」「ドメイン」といった用語について、概念と実用性を紹介。実際の情報開発プロセス例を交えながら、ソースコンテンツを一元管理して複数のアウトプットを生産することで、製品のライフサイクル全般にわたるコストと時間の削減ができ、最終的には顧客に質の高い情報を配布できることが説明されました。用いた情報デザイン戦略とは一体何か」という点が、分かりやすいメタファーや事例ともに解説されました。コンテンツ管理は単なる文書管理とは本質的に違い、創造性ではなく実用性や検索性を確保し、一定品質のコンテンツを誰でも作成できるようにすることが目的。そのためには、業務のフローや性質を分析した結果を文章のアーキテクチャに落とし込み、「鋳型」を作っていく工程が不可欠であると強調されました。エディタを用いて文章構造を定義していく興味深い実演も行われました。Communication)は、テクニカルコミュニケーション分野で最大規模を誇る歴史ある専門家団体。発表事例を独自に分析した海外動向の報告が行われました。Authoring(構造化オーサリング)関連の発表が増加していること、日本国内の動向も欧米諸国の後追いのかたちをとりながら追随していくであろうことなどが、分析手法の説明とともに解説されました。同社のクライブ・トーマス氏による講演テーマは「グローバルコンテンツ管理の課題」。多言語に翻訳され、世界規模で行われるコンテンツ管理の実践事例に基づいて、同社の取り組みが紹介されました。ベースのオーサリングとダイナミックなパブリッシュにあり、短いライフサイクルの中で一定品質を確保してコンテンツの再利用を保証するためには、情報利用者が持つ文脈を分析し、コンテンツ構造と管理形態の構築に活かすことが必須であると提言しました。1日目の最後に設けられたパネルディスカッションは、オブジェクトテクノロジー研究所の鎌田代表をモデレータに迎え、ジョアン・ハッコス氏ほか当日のスピーカーが集結して開催されました。1980年代より、情報・出版・コンテンツといった要素を対象にしたビジネスに取り組んできた経緯を持つ人物。冒頭では「意味と構造の時代からITと標準の時代へ、さらにモデリングの時代を経て現在至る」という分析的知見を交えた自己紹介とともに、ドキュメント管理やコンテンツ管理が持つ永遠の課題を提起、それをきっかけに議論が展開されました。あり方を占う展望につながりました。顧客の利益のために本講演でジョアン・ハッコス氏が取り上げたのは、「情報やコンテンツをバランスよくミニマイズされたやり方で管理・運用することで、顧客の利益をもたらす」というテーマ。そのためのビジョンの描き方、プロセス構築手法、計画などが実例を交えて丁寧に解説されました。企業においては、従業員の満足(スキルの習得、作業効率化)、顧客の満足(必要な情報の入手、製品の使い勝手向上)、経営者の満足(収益増加)の3つすべての実現を目標にするべきであり、それは「実現可能で人に伝えやすいビジョン」を描くことから始まることを強調。セッションの最後ではスピーカーから会場に向けて「あなたのビジョンは何ですか?」という問いかけがあり、来場者を含めた活発な議論も繰り広げられました。何か」を問う内容となりました。導入して表面的に満足するだけでなく、導入後の運用で何を得るかが重要課題である点などを指摘しました。アプリケーションやシステムの評価・ユーザーインタフェース設計等を行うデザインコンサルティングファーム。本講演では、同社のシニアコンサルタント川添氏が、情報マネジメントのとらえ方を「ウェブサービス(Twitter)」「メディア(新聞)」「ウェブアプリケーション(コールセンター支援システム)」という3つの観点から分析。それぞれの特性の違いや時代の変遷を解説しながら、今後あるべき情報マネジメントの方向性を考察しました。多様なドキュメントを活用するためには、利用者のコンテキストに適合されたフローとコンテンツコンポーネントの組み合わせが重要であり、データとコンテキストをモデル化し「鋳型」を作成してはじめて、そこに格納されるコンテンツが(再)活用できるという考え方を提示しました。Meister」の開発・販売を行うサイズ社。サイト構築を手がけた人物。基づくアーキテクチャの利用が大前提だったというシビアなプロジェクトの背景とその実現プロセス、テクニックなどを紹介いただきました。実現にも直接的につながるものであると解説。同製品のユーザーインタフェース設計を担当した山本氏により、「マニュアルを必要としない操作性」に向けた開発時の工夫やエディット機能の実演が紹介されました。コンテンツの位置づけ、目標に向けた取り組み手法などを軽快な切り口で紹介しました。いった分かりやすい例や豊富なヒントも引用しながら、コンテンツとは何か、それを管理するには何が重要か、個人や組織や日常的に情報整理やコンテンツ管理のスキル・体制を身につけるためにはどんな工夫が必要かといった課題について解説。組織内にある多様で大量なコンテンツをクリーンな状態に保つには、プロセス構築と日々の管理が重要であり、それらを「育てる」過程も必要であると提言しました。締めくくるパネルディスカッションのモデレータは、国内のテクニカルコミュニケーション分野の発展に長く貢献してきたハーティネス社代表の高橋氏。当日登壇されたスピーカーに加え、来場者を交えた議論が展開されました。存在を知り、勉強を開始する契機を迎えたというパネラーは、独自の視点と言葉を用いて新たに学習した「教訓」を披露。複数の専門家の知見に基づく有意義な意見交換が行われました。総括につながりました。