トラブル断捨離のために始めてメルカリの評価が150を超えるようになりました。ヤフオクの評価は、10数年続けてやっと100程度なので、メルカリの手軽さはすごく有難かったです。メルカリはスマホから出品できる(最近はパソコンから出品や検索もでるようになったようです)のが手軽なので、出品の敷居はとても低いです。そのため未成年の子供がいたり、母体数が多くなれば気が触れるようなおかしな人もいるそうです。丁寧な言葉遣い、丁寧な梱包を心掛けていたので、今まで、トラブルのようなトラブルはなく、平穏にメルカリ生活を続けていたのですが、今回、痛い出品者に当たってしまいまして、やり取りに苦労したしたので、その体験談を時系列に記したいと思います。アップル製品を入手するに至った理由は、ポケモンGoが年末のバージョンアップからバックグラウンドでも歩数をカウントしてくれる仕様になったことです。androidではうまく歩数がカウントされなかったので、購入を検討していました。1万前後で探していたのですが、なかなか見つかりせんでした。メルカリの利点としては、買いたいときにすぐ買えるというものがある反面、質問などをしている最中に、別の購入者に購入されてしまうという欠点があります。1/1~1/3の期間は正月ボーナス期間で、1万以上の品物が5パーセントオフになるので、その期間中は、まめに確認していました。手頃な商品を見つけたのですが、キャリアが書いてありませんでした。auやソフトバンクではSIMを保有していないので、キャリアを伺ったところ、ドコモとのこと、割引も1,000円してくれるということが、ものの数分で決まったので、急いで購入手続きを始めました。なんとか間に合いましたが、通常であればIMEIを伺い、利用制限とアクティベーションロックを解除されているかを事前に聞くことになるのですが、今回は値段が特価であったので、購入後の取引メッセージにての問い合わせになってしまいました。取引メッセージの具合から、最初抱いた印象として若いまたは未成年のように感じました。製品の紹介の説明が稚拙な表現でしたし、「私は」と表現するところを「私わ」としていたからです。前途多難のスタートです。手順を添えて、IMEIを伺いましたが、初期化してしまって確認できないとの返答でした。(今まで、あまりiPhoneを触ったことがなかったため、非アクティベーションでも右下のインフォメーションから確認できることを知らなかったので、これを知っていれば、流れも変わっていたと思います。今回勉強になりました。初期化して送りたいんです。iPhoneのことわくわしくわかりません。そこまでするなら値上げして売りたいです!と少しご立腹な返答。質問してしまったのも、私の印象が悪くなったようでした。ここは私も反省しています。なんとかなだめる形で丁寧な言葉遣いで、アクティベーションロックというものがあって、メルカリのスマホ取引においても、それを確認して、iPhoneを探すをオフにするように案内がある旨とオフに頂かないと利用できない旨を説明して、発送後確認しますということをお伝えして、なんとか返答を引き出すことができました。この時点で取引開始から、3日経っていました。返答は、ドコモのSIMとWi-Fiがあればちゃんとつかえますからぁという返答でした。発送後確認しますねと返答をして、発送を待つことになりました。音信不通のまま、さらに3日経過します。待つのはメルカリの取引で慣れていたのと、自分自身体調を崩していたので、気長に待っておりました。取引開始から9日経って、発送の連絡がありました。発送方法についての補足はありません。2日経っても届かないので、発送方法は何にしましたかの返信をしたところ、何かの手違いで昨日発送しましたとの返答。(つまり、発送ボタンを押しながら発送していないという手順として間違っているのですが)もうこの頃にはキャンセルでもしようかしらと思い始めていたので、さらに2日届くのを待ちました。取引開始から11日経過してやっとものが到着しました。すごい形で届きました。裸のiPhoneをスマートレターで送ってきたのだ。包まれている訳でもなく、ビニールの袋にも入っていない。取り出して、傷の有無を確認。商品説明では、写真では写らないほどの傷しかないですとのことでしたが、十分写真で確認できるレベルの傷はありました。画面が割れているわけでもないし、傷も1mm程度だったので、許容範囲内と思いました。問題なく電源が入りました。ドコモSIMを挿入して、Wi-Fiに接続してアクティベートします。IDとリンクされています」の文字。アクティベーションロックがかかっていました。再度アクティベーションロック解除のための手順をいくつか返信しますが、もちろんのこと反応がありません。2日後返信にきたのが「え?どーゆうことですかぁ?」でした。この時点で、すでに事の経緯をメルカリ事務局に連絡して、住所の開示とキャンセルの依頼をしていたので、再度今度は極力長文にならないように事実のみを淡々と伝えました。事務局への連絡はメルカリのアプリの問い合わせから行います。必要なのはメルカリの商品IDと詳しい事の経緯などです。以下私の問い合わせの文章です。1日経って、事務局から受付のアプリへの通知と、メールが届きました。2日経って、出品者にアクティベーションロックを解除するように要請したと連絡が来ました。すみません!それやったらまた送ります」との返答。iPhoneにはやはり詳しくないようです。遠隔でアクティベーションロック解除できることをまた丁寧に返答します。相手の返信には、少し緊張感がある感じで、対応しますとの返答でした。ことの状況を飲み込めていただいたようです。メルカリからの指導も行われた印象を受けました。対応しますの返答から24時間が経過しました。なんか今のケータイと5sがつながってないんで出来なさそうなんですよね。返答があり、取引キャンセルのために住所を聞き出しますがなかなか返答がありません。メルカリの事務局には、住所の開示を依頼しました。ホームのとこに書いてありませんか?との返答がありましたが、一瞬固まります。ホーム?しばらく考えて、ああfromと閃きました。住所がこれで正しいかどうかの確認依頼と氏名の開示を依頼しましたが、音沙汰がないです。致し方なく住所が正しいのを信じて、宛名のところは、メルカリ上の名前を記してポストに投函しました。クリックポストを使って追跡できるようにしました。