ヒントに日々のできごと記事一覧そして、寛容中2019/06/0215:00こんにちは。アンガーマネジメントファシリテーターのIchiです。前回、お仕事のことを書かせていただきましたが皆さんの温か〜い励ましコメントに胸がジーンとしたりホッと救われたり。本当にありがとうございました。スタッフ間で年齢は一番食ってるんですが(先日は正社員に間違えられた•••笑)初心者マークの私ですので誰の、どんな失敗も寛容でいられます。あ、◯◯さんもこんなミスするんだ。あれはついてなかったよなぁ•••そんなこともあるある!!という具合に。生活圏での人とのやりとりで前ならちょっと感に触るようなことも触らなくなりました。「店員はお店にある品物についてある程度の知識があって当然である」こんな価値観が前はあったのですが→知識があることが望ましいけれど品物もたくさんある。新人さんかもしれない。苦手分野だったのかもしれない。売れない商品で•••?!わからないこともありますよね。̄;)求める『ある程度』のレベルも人それぞれですしね。どの価値観が良い悪いもないけれど寛容でいられると周りに対してもイラッとすることが減り自分も疲れずに済みますね。相手の立場がわかることで相手の見方や捉え方が変わり感情も変わってくるなぁと。上記の例えは私の言い訳にも聞こえなくもない?f^_^;徐々に商品知識も人に説明できるレベルにもっていきたいと思っていますよ!それまでは詳しい人に聞く変わるって方法で乗り切ろう〜♪ホットサンドを作ったら右端の焼き目がハートに見えてちょっとハッピーな気分になりました。今日も最後まで読んで下さりありがとうございました。ブログランキングに参加しています。下の2つのボタンをそれぞれクリックいただけると大変ありがたいです。titleきれいな焼き目ですね。́▽`)「相手の立場になって考える。」サービスを提供する側になるとよく指導されますが、受ける側もこのマインドを持っているとイライラをコントロールできそうですね。商品がその日に届かなかったり、予定通りに車の修理が終わらなかったりなんて、その場にいないと分からないドラマがそこにあったりして・・・なんて考えてみるのも面白いかも。さま自遊自足さん、こんにちは。コメントありがとうございます。気持ちに余裕が生まれたというより面の皮が厚くなったというか•••ミスをしてもヘコタレなくなってきたのかも?しれません。さまエムロックさん、こんにちは。コメントありがとうございます。「相手の立場になって考える。サービスを提供する側になるとよく指導されますが、受ける側もこのマインドを持っているとイライラをコントロールできそうですね。→『お互いに相手の立場を想像してみる』これができたら世の中の争いごとってなくなりそうです。その場にいないと分からないドラマがそこにあったりして・・・なんて考えてみるのも面白いかも。́∀`*)問題を怒る前に『何か事情があったんですか?』なんて聞いてみたら(←直接聞くのはおばちゃん的?笑)納得できたり笑えたりできるかもしれませんね。ナイスな発想!さすがエムロックさんです。title完璧な人はいないので、他人の失敗にも寛容になれたらいいですよね。私も「自分の常識は他人の非常識」と言い聞かせています。同僚にこういう捉え方ができない人が複数いて、困ることがありますが、なんとか乗り越えていきたいです。接客業務は、大変ですよね。離れることにしましたんです。自分に我が儘な所か短気になって、イッパイイッパイになってしまったようです。さまutokyo318さん、こんばんは。コメントありがとうございます。>完璧な人はいないので、他人の失敗にも寛容になれたらいいですよね。→「自分は完璧な人間なのか」と自分に問うことができれば人にも寛容に、そしてイラッとすることも減りますよね。さまダリルジョンさん、こんばんは。コメントありがとうございます。ええ、そうなんです、ビンゴですよ〜!こういう接客業務は初めてに近くていろいろ苦労しております^_^;(臨機応変が私も上手にできず•••)以前のブログに書かれてましたよね。自分に合わない、無理をしていると感じれば「離れる」という決断はアリだと私も思います。私はまだ3ヶ月目ですので、気長にぼちぼちやりますよ〜。娘、義両親たちと同居しています。関西生まれのアラフォー主婦です。仕事をしながらアンガーマネジメント認定講師としても活動中です。怒りの感情と上手に付き合うことができれば毎日がラクになりますよ(*^^*)アンガーマネジメントについて、子育てや日々のできごと、思ったこと感じたことを綴っています。あなたの生活のヒントになるかも?!ブログランキングに参加しています。