音声は出るが画面真っ暗こんにちはゲストさん。次の内容について教えてください。先週、KJ-49x7500Fを購入しました。昨日まで問題なかったのですが、先ほどから音声だけ聞こえて画面が真っ暗な状態です。外部機器(ブルーレイ、PS4、Switch)、YouTubeも同じく音声だけ聞こえて画面が真っ暗でした。SONYホームページ内にあるヘルプを見ましたが、テレビ本体のSONY文字の下は白いライトが点灯しております。リモコンの電源ボタン長押しで再起動をしましたが改善されず、コンセントを抜いて2分後に電源をつけてみましたが、5分ほど普通に映った後画面が真っ暗になってしまいました。修理が必要でしょうか。それとも、自力で解決することができますでしょうか。アドバイスいただけたら幸いです。※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。正常な状態ではありません。自力で解決するような症状ではありません。先週購入という事なので購入店に言えば初期不良で交換できるかもしれません。20:19:38お礼てんてこさん、ありがとうございました!家電量販店に電話したところSONYより折り返しがあり、明日サービスマンが来てくれることになりました。回答(3)ANo.3gokukame不良品の可能性大ですね。販売店に大至急連絡して交換して貰って下さい。11:31:30お礼ごくかめさん、ありがとうございました!家電量販店に電話したところSONYより折り返しがあり、明日サービスマンが来てくれることになりました。(0)通報するANo.2nijjin初期不良かもしれません。先週ならまだ保証期間内ですから買ったお店で交換やメーカーへ修理に出したりしてくれるはずです。ネットで購入したのなら直接SONYのサポートセンターへ連絡して修理に出さなければならないかもしれません。10:10:34お礼にじんさん、ありがとうございました!家電量販店に電話したところSONYより折り返しがあり、明日サービスマンが来てくれることになりました。Reserved.掲載情報の著作権は提供元企業等に帰属します。