成田空港第2ターミナル1階・RIMOWAエアポートサービスセンター。現地調達組も気になる所だと思います。自分のリモワも含め修理について職人さんに質問を色々聞いて来ました。結果、正規品なら並行でも海外モノでも修理OKです。(コピー品は不可)利用した結果も掲載します。おわりに(まとめ)RIMOWAエアポートサービスセンターここではRIMOWAエアポートサービスセンターについて紹介します。RIMOWAエアポートサービスカウンターとはホームページRIMOWA専用のサービスカウンタードイツに本社を置く世界的なスーツケースメーカーRIMOWA専用のサービスカウンターです。アジアではここ成田国際空港のJALエービーシーカウンター内のみに設置されています。製品の修理をその場で迅速に行いますサービス・技術スタッフが常駐し、RIMOWA製品の修理をその場で迅速に行います。修理はもちろんお困りなことがございましたら、ご出発前、ご到着しお帰りになる前、お気軽にお立ち寄りください。現地で職人さんに聞いたところ、ほとんどの部品修理が可能。リベット留めの部品は預かりになるとのことでした。実はこれがアフターケアを迅速に行える設計だったのです。内装のライナー底にファスナーが付いている商品があります。ファスナーを開けると、テレスコープハンドル(引き手ハンドル)や、メイン、側面のハンドル、ロック等を内側から修理が出来るような仕組みになっています。多くのスーツケースは内装の布地を剥離しての修理が必要ですが、RIMOWAはアフターケアを迅速に行なえるような様々な工夫がされています。(ホームページより引用)スポンサーリンクサービス内容RIMOWA製品はご購入から5年間無償補償が付いております。有償の場合もございますので、詳しくはカウンタースタッフにお尋ねください。聞いた所、本体のシリアル番号で調べられるが、ギャランティーカードを持参するのが確実とのこと。新品部品との交換になります。開錠させていただきます。動きの鈍くなっている箇所の周辺の汚れを取り、油差しをします。所要時間目安5分程度これらの作業時間を見てびっくり。時間ではなく「分」で修理作業をして頂けること。帰国して車輪やハンドルが壊れていたとしても、数分で直していただけるのはすごい。熟練の技術を持つ職人が居る事がコレでわかります。知識の豊富さを感じました。土台カバーごと交換ダイヤル錠前1ヵ所:ポリカーボネート・アルミニウム様々な種類のRIMOWAスーツケースの各部品をご用意しておりますので、迅速に修理を行ないます。有償修理のお客様については、ご来店時に料金をご案内させていただきます。クイックリペアでご対応不可と判断されたスーツケースにつきましては、スーツケースをお預かりし、後日お引渡しをさせていただきます。有償修理の場合、現金もしくはクレジットカードでのお支払いも可能です。商品によってはパーツの在庫がない場合、その場で修理が不可能な場合もございますので、予めご了承ください。その場で対応できない修理その場でご対応できない修理の場合は、ご来店時にスーツケースを空にしていただければ、そのままお預かりさせていただきます。ご自宅にお帰りになられてから、下記の最寄りのサービス店舗にお持ちいただくか、配送での修理も承っております。その場で修理できないものは預かり修理可能(中身がない状態)、受け取りも配送料がかかってよければ指定場所に配送して頂けるそうです。修理に関する問い合わせリモワクライアントサービス東京TEL0476-85-4818営業時間10:00~18:00(土日祝、年末年始を除く)配送での修理リモワサービス大阪TEL:072-994-5522営業時間9:00~17:00(土日祝、年末年始を除く)配送での受付はこちらのみとなっております。※配送での修理をご希望の場合は上記にお電話願います。4-4-10TEL06-6224-0892営業時間11:00~20:00(休日:不定休)このように、結構修理網が充実していますので、安心して利用できます。場所は第二ターミナル(JAL側)の1階に有ります。ターミナルの中に入り一階に移動します。ABCにリペアセンターが併設されています。ABCが見えてきますので、その並びをみると、リモワエアポートサービスセンターが有ります。この並びにリモワエアポートサービスセンターが併設されています。現場に行くと修理待ちのリモワが並んでいました。スポンサーリンク質問ここで思い切って声をかけ、色々質問して見ました。お客では無いのに、とても親切丁寧に質問に答えていただき、リモワを買って良かったと思わせるほど。素晴らしい職人さんたちです。質問した内容と返事はコチラ。nanaban:車輪などの交換はできますか?RIMOWA:ねじ式車輪はだいたいその場で交換可能。カバー(車輪土台)はビス留めの為その場で修理不可の場合あり。nanaban:レバーの交換もできますか?RIMOWA:ねじ式なら交換可能。別注品(ルフトハンザやポルシェは取っ手に刻印がある)等は標準品の部品でよければ出来る。部品が合えば修理可能(ルフトハンザ等と同じ扱い)(正規品と言っていたのは、コピー品などが持ち込まれるのだろうと想像)nanaban:正規品。??RIMOWA:スーツケースのシリアル番号で調べる事が可能。海外でも正規品なら保証書があるので持参ください。以上、仕事中なのにユーザーの質問に親切丁寧に答えていただけました。私ではありませんが、ツイッターでお世話になっている方が、旅行当日RIMOWAのファスナーが壊れたとツイート。成田ならJAL側にリモワ修理センター有ります。成田で修理できる事を伝えると、丁度成田、しかもJAL側利用との事。今朝いきなり折れてしまったサルサエアーのファスナー金具。無事修理でき、しかも無料だったと。これだけでもRIMOWA利用していて良かったと思う内容です。私も点検しに行ってきました一昨年くらいから年に10回以上飛行機にRIMOWAを預けるようになり、最近「なんかまっすぐ動かないな」と思っていたのでRIMOWAエアポートサービスカウンターに持ち込んでみました。「ハンドルがガタついているかも」「まっすぐ動かない」と言うことをつたえて相談。ハンドルは油差で大丈夫とのこと。動かないのはホイールが消耗しているとのことでした。ホイール交換が必要のようでしたが、保証が効くとのことでなんと無料。許可を得て作業の写真を撮りました。道具と部品を用意し作業が始まります。(職人さん曰く、まだまだ綺麗なRIMOWAだそうです。修行が足りませんですわたし。)どんどん交換されるホイール。