さやか脱サラ女子として2015年に起業。同じようにハンドメイドでビジネスをしていく方々を応援しています。ネット販売のためのオンライン講座『てしごとカフェプレミアム』、海外・国内のネット販売セミナー・個人コンサルを実施中です。丁寧には書いているつもりだけど、ありきたりな定型文だとなんだか冷たい印象だし味気ないし・・。なんだか業務連絡っていう感じでいつも一方通行なんだよね。作家さんこんな悩みを感じている方はいませんか?今回は、ハンドメイドのネットショップで注文が入った時にお客様に送るメッセージ文章について解説していきます。リピートしてもらうための3つのコツ私は現在ネットショップ運営歴8年で、毎日15件くらいの方とショップ内のメッセージやりとりをしながら大体3割くらいはリピーターさんからのご注文を頂いています。個人販売やハンドメイド販売の良いところは深いファンになってくださる方がいるということだと思います。あなたのショップにも、いつも買いに来てくれるお客さんがすでにいらっしゃるかもしれませんね(^_^)今回は、*完全攻略!お客様へのメッセージ例文集*リピーターさんが来るメッセージの3つの秘訣の2本立てで、解説していこうと思います。作家さんという方もいらっしゃるかもしれません。「何を書いたらいいんだろう?」と思っていた時がありました。ネットショップが少しずつ軌道に乗り始めてきた頃からこのメッセージ欄がとても重要な役割をはたしてくれていることに気がついたんです。自分では気がつかないお客様(買い手)の気持ちやニーズを沢山勉強させてもらいました。時には海外販売Etsyで売れない商品はコレだった!日本と外国の常識の差から売れる商品を見つけようで書いているように「日本のこの商品が使いにくい」という衝撃の事実をメッセージを通じで教えてもらうことができたり、また、リピートしてくださる方が結構多いというのもこのメッセージでのやりとりが大きく影響していたように思います。ネット販売の中で、唯一お客さんとのやり取りが出来るのが、このメッセージの存在。今回その内容をシェアしていこうと思います。真似OK!ネットショップで送るシーン別のメッセージ【基本の型テンプレート】メッセージでリピーターさんをつける方法の前に、まずは、メッセージの基本の型を少しご紹介してみようと思います。⬇︎メッセージには正解・不正解はありませんが私はこのような形で送っています。△△の□□と申します。この度は商品のご注文を頂きまして誠にありがとうございます。〇〇様に喜んで頂けますよう、心を込めて準備をさせて頂きますね。商品の発送は3日以内を予定しております。何かご不明点やご希望などございましたらお気軽にお問い合わせください。それでは引き続きどうぞよろしくお願い致します。