22:09:37清掃が行き届いておらず、デスクの下にアイスクリームのスプーン、使いさしのリップクリーム、コンビニのビニール袋が放置してありました。遅い時間に部屋に戻ったため、気づくのが遅かったのですが、気分が悪くフロントに伝えておきました。その夜は我慢しました。翌朝チェックアウト時に何か声かけがあるかなと思いましたが、何もなく普通にチェックアウト。気に入っていましたが残念です。スタッフの方々、そんな部屋に泊まったことがありますか?体験してみたら良いと思います。09:50:18いつも、ホテルメトロポリタンエドモントをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、お部屋の清掃不備がございましたこと。ご出発の際にフロントスタッフの応対により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと。重ねて深くお詫び申し上げます。清掃スタッフへは、客室の清掃及び点検には細心の注意を払い業務を行なうよう指導するとともに、厳重に注意致しました。フロントの応対につきましては、情報の共有を徹底し、お客様の立場を第一に考えたサービスを提供できるように改善して参ります。今後もお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いに存じます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。00:10:43チェックインの時にフロント女性社員に「このプランは安いから・・・!」とか言われました。楽天スーパーSALEなんてやるな!!!社員教育はしているのですか?????この女性社員の一言さえなければ、評価は満足です。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。13:50:43息子が受験生応援プランで宿泊しましたが、隣室のいびきで2回も部屋の移動をよぎなくされ、ほとんど睡眠がとれないままの受験にしてしまいました。壁が薄いのなら、部屋割りなどで応援して欲しかった。総合14人中3人の方が参考になったと投票しています。夜中というか、早朝というかAM4:00頃から何をしているのかゴソゴソ、ドタドタ、コンコン、ドンッおかげで全く眠れず。おまけに、早朝AM6:00頃からバスタブにお湯をためて入浴とはマナーも何もあったものじゃない。AHOペン♪ゆっくりしようと思っても、隣室の宿泊客がこれではたまったものじゃない。次回利用時は、少しいい部屋に宿泊した方がいいと思う。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。ホテル内レストラン利用10%割引券のあることに気づいたが、チェックイン時説明がなく、前日現金払いでバーを利用し、その割引は受けられなかった。チェックアウト時、フロントでその事実を話し割引がキャッシュバック確認したが、バーのスタッフが出社前で調べるのに時間がかかるとのことで確認を断り、チェックアウトした。8時頃行った朝食のバイキングは、補充も十分ではなく、ジュースのグラスが洗ったばかりか熱く、氷の確認では「ご用意ありません」とのこと。ジュースは冷たく飲みたいので、氷を入れてもらったが気持ちの良い対応ではなかった。私の中では、いくつかの点でがっかりし、今後再利用のないホテルです。00:49:47立地が悪い韓の観光客のせいかロビーでうるさいし、まわりがにんにく臭くかった。部屋は、思っていた以上に狭くて窮屈な感じでした。フロントの男性は感謝の一言と挨拶をする事を知らない出来損ないでこんなホテルには二度と泊まりたくないです。タオルは、使い古くした薄い黄色っぽい感じでまさしく古い薄っぺらいタオルでした。インターネットで見られるホテルの部屋とは極端に違うので、気をつけたほうが良いと思います。ホテルの入り口も斜めから入るようで、何か造りから落ちがあるのではないでしょうか?ただで泊まれてもこのホテルには二度と泊まりたいと思いません。最低のサービスと居心地の悪いホテルでした。17:49:11チェックイン時に荷物を運んだ人がいても、エアコンが効いているかどうか分からないのは職務怠慢。その上4時間もたってから部屋を変えると言ってきても、くつろいでいるのに無理な話。それでも何度も何度も言ってきて不愉快でした。チェックアウトのとき領収書の発行も遅れて、これでお金をとる厚顔さがすごい。17:17:27利用した日に東京ドームで韓流アイドルのライブがあったようでチェックイン時間の15時前にはフロントに長蛇の列でした。私は15時から並んで手続きが終わったのが40分過ぎでとても疲れました。ライブに行く人は我慢できるかもしれませんが、ホテルを利用するのは東京ドームに行く人だけではないはずです。遠くから遊びに来てくれた友人も大変疲れていて、申し訳なくなったので部屋を8000円払ってツインに変更しました。その時のフロントの方の対応もとてもいいとは思えませんでした。私は今後利用することは絶対にありえませんが、もし利用するなら東京ドームのコンサートの開催を調べて行かれたほうがいいと思います。17時にはフロントはガラガラでした。他のホテルに泊まっていれば楽しい週末になったと思うので大変残念です。16:52:13この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインのお手続きにお並び頂き、お時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。不十分であったと強く受け止めております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善にむけ更なる工夫、努力を重ねて参る所存でございます。ご滞在にもかかわらずご迷惑をおかけしてしまいましたこと改めましてお詫び申し上げます。14:30:22いつもホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回ご予約いただきましたダブルルームには、お客様にご指摘いただきました通り、デスクの代わりにコーヒーテーブルとカウチソファが入っているお部屋でございます。ご案内が至らず申し訳ございません。改善にむけ更なる工夫、努力を重ねて参る所存でございます。勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。23:02:01うっかりして、禁煙室をオーダーしなかったので、とにかく、タバコ臭いです。禁煙室を予約しなかった自分を呪います。インテリアは高級感がありますが、結局は安いビジネスホテルの喫煙部屋と同等です。今後は、禁煙室でなければ泊まらないと固く決意することができました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。10:21:52当日は、テレビとVODのメンテナンスのため、地デジもBSもVODも見る事ができなかった。今時、アナログテレビを見る羽目になるとは残念でなりません。チェックアウトをしてから、どの従業員からもありがとうございましたとの言葉がなかった。いう指導をしているのかと思った。再度の利用はないと思われます。12:34:22この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用頂き誠にありがとうございます。過日のご滞在におかれましては、ご満足いただけるサービスを提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。皆様大変な時期かと存じますが、一日も早い復旧を祈念しております。ご来館を心よりお待ち申し上げております。22:03:21フロントでのチェックインで料金の提示があり支払をする為お札を出すと、おつりをいただけず残金はお預かりしても、、、と言われました、通常のことですか?他のホテルで経験がなかったので教えてください。17:37:17この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。過日のご滞在におかれまして、大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。前受け金につきまして、当ホテルではクレジットカードの際はお部屋代金のみ。レストラン)を想定し、宿泊代金よりも多めの金額をお預かりし、差額はチェックアウトの際にご返金させていただいております。本来であればきちんとご説明させていただくべき所、こちらのご案内不足により至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。今後ともサービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。00:57:51何か苦情にしないとなかなか公開されないようなので、公開にします。何度も利用させていただきましたが、本日、前金でとはじめていわれました。シティーホテルが前金でというのは初めてだと伝えたところ、楽天経由の場合は前金でと説明を受けました。エドモントをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多用の中、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げす。ご滞在中、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、契約会社や法人会員以外のお客様からは原則として前受け金をお預かりしております。お客様からご指摘頂いたような楽天トラベルなど特定の予約経路で前金をお預かりすることはございません。説明が不足しておりまして、大変申し訳ありませんでした。今後同じようなことが起こらないよう努めて参る所存でございます。ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せいただきましたことに心より御礼申し上げます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。00:34:26何度も利用させていただきましたが、楽天経由では前金でお願いしますといわれました。楽天経由は信用ないようですので、次回からは楽天経由で予約しないこととします。不愉快な思いをしました。楽天経由というのはそんなんに信用ないと言うことでしょうか??何度も予約しているのにこんな対応は初めてです。楽天経由の予約は二度としないこととします。エドモントをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多用の中、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げす。ご滞在中、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、契約会社や法人会員以外のお客様からは原則として前受け金をお預かりしております。お客様からご指摘頂いたような楽天トラベルなど特定の予約経路で前金をお預かりすることはございません。説明が不足しておりまして、大変申し訳ありませんでした。今後同じようなことが起こらないよう努めて参る所存でございます。ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せいただきましたことに心より御礼申し上げます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合13人中1人の方が参考になったと投票しています。01:54:02最悪です。こんな汚いホテル、びっくりしました(怒)ここの口コミをみて出張の際選んだんですが、値段も某有名ビジネスホテルより割高でしかも部屋は暗いし、古い。何にも入っていませんッ。これがサービス業でしょうか。残念ながら、二度と来ることはありません。ここの評価をよい、とした方は、いいホテルに泊まったことがない方かな?と疑ってしまうくらいです。何もない、の部屋だったのかも。いずれにせよ1000円でも二度と止まりません。エドモントをご利用頂き誠にありがとうございます。ご利用頂きましたが、ご期待に添うことができずに大変遺憾に存じます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善にむけ検討させていただきます。ホテルメトロポリタンエドモントは開業以来24年の月日が経過いたしますが、まだまだ改善すべきところが多々ございます。エドモントをご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。17:06:55一番安価なプランを選択した事で部屋の状況は悪かった。・TVのリモコンの不備(なかなかチャンネルが変わらない)・BGMはノイズばかりで聞けたものではない・洗面はひび割れがありイメージが悪い・最上階だったが夜は外の騒音(車)や他の部屋の音も良く響きなかなか寝付けなかった。