更新この記事を保存ツイートワクワク・ドキドキするファッション現場にこそ、客は吸い寄せられ、購買欲をくすぐられる。最近は消費者の洋服への関心が減退しているため、どこか挑戦も提案も遠慮がちで、真のファッション好きも逃してしまっている。今こそファッション需要を喚起する「チャレンジ精神」「熱意と強い提案」「客の喜びを引き出すコミュニケーション」「モチベーション維持」が求められている。新興のブランド、地方で売る専門店に「ファッション販売に求められる人間力」を聞く。〈バロックジャパンリミテッドが16年春夏から販売するレディスブランド「リムアーク」のディレクター中村真里さんは、動画再生数を競う企画「スター発掘コンテスト」でグランプリを獲得し、自身のブランドを立ち上げた。尽くし、学び、リアル服になる長崎出身で、福岡で美容師として働いていました。サロンが雑誌スナップ撮影に協力していたため、私もファッションに興味が移って、どうしても東京の「ザ・シェルター・トーキョー」で働きたくなったんです。15年初めにシェルター博多店に入って、すぐ異動を希望、2カ月後にそれがかないました。その1カ月後にコンテストを聞いて「(チャンスが)舞い降りてきた!」と勢いで応募しました。1次面接は夢を熱く語って通過。本選の動画作りは後半3カ月はネタ探しで必死でした。山に登ったり、料理したりの動画をアップしましたが、ヘアとメイク動画が好評で、再生数もぐんと伸びて(現在11万超ページビュー)、グランプリが取れました。メイクは美容師だったので得意でしたし、女性の需要と供給がマッチしました。たくさんの友達やお客にSNS(交流サイト)で、視聴のお願いもしましたね。自分のブランドを出せるなんて、1ミリも念頭になかったです。振り返ると、きっかけは「接客」が大きい。ザ・シェルター・トーキョーは客数が大変多く、接客して試着まで行けば、シルエットや腕・腰周りでこちらが思っている以上に要望が出ます。「女性らしいラインは無理」「脚が短く見える」などなど。そこで「一緒に洋服を探しましょ」と、お客に尽くすんです。「こういう着方が可愛いです」と、スタイリングもせっせと組んであげると、響かない方も中にはおられますが、たいてい心を開いていただけます。「自分だったら、どう着るか、どんなデザインがいいか」も毎日店で考えました。スタイリングはお客の想定を上回ると、価格に関係なく全て買っていただける。それ以降、お客が「私に接客されたい」になっちゃうんです。リムアークのテーマ「ノームモード」は、大人女性は外見よりも内面から出るカッコよさがほしい。私はトレンドよりも「じかに聞いた声をくんでいく」ことを徹底して考えています。販売員を経験していなければ、シルエットもディテールもリアルではなかったかもしれない。リムアークには「ユーザー目線のリアルな共感」がベースにあるんです。クリエイティブで利益だせれば立ち上げは08年、専門店の基本である「目利きと提案力」を基本にした、昔ながらのセレクトショップです。品揃えは「シセ」「アンダーカバー」「マメ」「ノワールケイニノミヤ」など。シセは数百万円規模で、単店にもかかわらず、とてもよく売れます。客はおしゃれが好きでたまらない方で、男性が30代、女性は20~40代です。支持を得ているのは、店頭やブログで伝えている「モードをカジュアルダウンして着る提案」が、顧客にはまっているため。扱うブランドはクリエイティブに富んでいて、才能があり、華と夢がある。モードを押しているので、ブランドが提案するスタイル通りでは正直お客が街で浮いてしまう。自分らはこれらをリアルクローズへと着崩し、街の時代感と空気になじませてあげるわけです。言い換えれば、「デザイナーのクリエイティビティーある新商品を、明日のあなたに、明日の街で着ること」で勝負しています。〈大西さんは靴製造卸・小売りの卑弥呼の地方店の店長を経て本部に異動し、独立後は工場に勤め、自店を構えた。