取手物語~取手より愛をこめて2010年12月11日セブンイレブンからの回答ひとりごと今頃だが、実は、去年の7月に体験した不快な出来事を本ブログで記事にした。「セブンイレブン取手青柳店」』この記事を書いてすぐ、セブンイレブン本部に、このブログ記事のアドレスと共に、セブンイレブンとして接客をどのように考えているのか、その方針をお尋ねしたいとのメールを送った。私は1日に大量のメールを処理しているので、うっかり削除してしまったのかもしれないのだが、回答がなかったと思った私はその後、2回、同じ行動をとった。その2度目がつい先日、この12月になってからだったのだが、セブンイレブン本部より、回答がきた。3度とも、回答がきていたのかもしれないが、回答にはそのことには触れてはいなかったので、いまだ不明である。メール拝見させていただきました。日頃からセブン-イレブンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。昨年7月28日にご指摘をいただいた内容でございます。摘内容を伝え、従業員の指導を申し入れております。店舗責任者からも、ご指摘は真摯に受け止め改善に努めますとの回答がございました事をお伝えいたします。これからも引き続きセブン-イレブンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。私は回答をもらうことが本意ではなく、このような店舗をどう考えるか、このような接客を、客に不快な思いをさせるような態度を改善することを心から望むのである。このような記事を書いた責任として、回答文も記事とする。この事件以来、私は、青柳店には一度も行っていない。駅ビルのセブンイレブンがとても気持ちがいいのでね、同じセブンイレブンとしてとても残念に感じるんですよ。店員個人の差なのかもしれませんが、すべての人に接客業という認識を、いくらかでも報酬をえているのなら、そこを、店に不満があろうとも、対客に対してはきちんとしてほしいですよね。今度、久しぶりに行ってみるか、青柳店。私が、同じ行動をとることがない様、願いつつ・・・・。いえば、最近、店での出来事をいちいち記事にしなくなったな~。相変わらず、店側、客ともに非常識で不快な行動や態度に遭遇する。今日も、カスミで会計後に商品をレジ袋につめる台で、若い黒いコートを着た男が、袋に詰め終わったあとにカゴをその台の上に置きっぱなしで店を出て行った。みていたわけではなく、ちょっと目線を外したすきにいなくなり、カゴだけが残っていた。“ちゃんと、かたずけろよ”と、言ったかもしれない。“俺に言ったのか!”と、いい歳をこいて逆ギレし、言い合いになったとがあった。本人いわく、気がつかずにうっかり入ってしまったとのことだが、割り込んだ事実にはかわりがない。あっても、謝罪するのが筋である。このジジイは間違いだったの連発で、一言も謝罪がない。なると、私の性格、とことんやってしまうのだが、いかんせん年寄りとはやっかいなもので、ここまでくるともう子供と一緒なんだよね。一喝してその場を去った。私の背中にむけて、いつまでも叫んでいたようだが・・・・・。所謂頑固ジジイで、家などでは威厳があり、怒鳴られたことなどなかったんだろうね・・・・。目の当たりにしても、何も言わなかったかもしれない。腹がたっても、あきれるくらいだと逆に記事にしないもんだね・・・・・。ブログ気持玉クリックして気持ちを伝えよう!ログインしてクリックすれば、自分のブログへのリンクが付きます。『ネバダ・スミスはもういない・・・。「クリスタル・スカルの王国」に王家の谷を見た・・・。『映画とは、光と影、職人の技の結晶。映画とは、娯楽、大衆の娯楽である』(再追記)散りゆく花・・・。映画と暮らす、日々に暮らす。楽蜻庵別館UkiUkiれいんぼーデイ良い映画を褒める会。オカルト的幻惑に隠された見えない力、それは・・・。キタノブルー~「あの夏、いちばん静かな海」。ネバダ・スミスはもういない・・・。「クリスタル・スカルの王国」に王家の谷を見た・・・。