自分はビジネスゴールドと、デルタのビジネスをそれぞれもらえたので過去は確実に問題なしでした。2018年10月7日アメリカは担当者によっていうことがバラバラで、知らないことも担当者の理解だけで返してくることがよくあります。英語もスペルミスがあったりとかなり信用ならない印象を受けたため、ひとまずこのチャットは切り上げて、数日おいてもう一度問い合わせることにしました。3回目のチャットサポートへの3回目の問い合わせ。2回目の問い合わせはそ知らぬふりで尋ねてみます。今回もボーナスの対象にならないという無情なコメントはそのままでしたが、理由についてはもう少しだけ詳しい説明が得られました。teamしかし、不正利用と言われても全く身に覚えがありません。アメックスは最近厳しいので、ギフトカードを購入したこともありませんし、マネーオーダーも使っていません。思い当たるのはこのブログ内で皆さんにリファーラルリンクをシェアしていることくらいですが、それも別に他のブロガーさんも一般的にやっていることですし、何よりリファーラルプログラムはアメックス自身がプロモーションしているマーケティングです。何度か押し問答をしたのですが、担当者レベルではこれ以上調べようがない、ボーナスプログラムはマーケティング部署の担当でカスタマーサポートの権限では変更は無理と言われたので、仕方がないので詳細調査を依頼して引き下がりました。4回目のチャット1週間ほどして問い合わせるも、まだ調査中と言われました。担当者レベルではできることはないと言われたため、次回以降の申請に備えて使う見込みのないDeltaカードのクレジットラインだけ引き下げてもらいました。5回目のチャット申請から1ヶ月ほど経過した段階で5回目の問い合わせをしてみました。すると、詳細調査をお願いした私のリクエストは、何ともうCloseされていると言われました。ボーナスはなし、否認の理由についても何も触れられていないとのことでした。事実上のゼロ回答です・・・さすがにちょっと頭に来た(実際2回めくらいから頭に来ていましたが。)ので、申請時に担当者に確認しておいたチャットの識別コードを伝えて、申請時に行った問い合わせでボーナスプログラムへの参加は問題ないとコメントされているのに、いざ申請したら否認されるのはコメントが一貫していない、到底納得出来ないので、マネージャーと話すようにと伝えました。すると、しばらく時間が空いた後で、やはりカスタマーサポートではこれ以上の詳細はわからないと言われた上で、申請時に私がもらったサポート回答との一貫性がないことについての謝罪と、以下2つのオプションを提示されました。提示されたオプションオプション1:再度Claimをオープンする。ボーナスの付与や、原因を伝える事ができるかは保証の限りではない。オプション2:二度とクレームしないことを条件に100ドルのステートメントクレジットを付与する。これは正直迷いました。今回新しくクレームを立ててもらったとしても解決するかどうかはわかりません。他方で、二度とクレームしないことを約束してしまえば100ドルは手に入りますが、今回のデルタマイルは諦めることになりますし、今後申請する際にも同じ否認のリスクがつきまとうことになります。考えたのですが、過去すでに5回もやり取りを重ねていて数時間を費やしていたこともあり、これ以上追求する手間も大変だということで100ドルのクレジットをもらって鉾を収めることにしました。アカウントシャットダウンに備えるために起きてしまったことは仕方ないので、今回のDeltaカードのボーナスは泣く泣く諦めることにしました。同時に、今回の一件をネットで調べているうちにアカウントシャットダウンを受けたというコメントまで見つけたため、怖くなって今後のアメックスとの付き合い方を改めて考えてみました。シャットダウンの可能性まず、一番怖いのがアカウントのシャットダウンです。最近ではチェースが急に予告なくアカウントをシャットダウンしている話を見かけますが、これがアメックスにも広がったらと思うとぞっとします。今回サインアップボーナスの否認を受けてウェブサイトを色々検索してみたところ、チェースほどにないにしろ、アメックスもアカウントのシャットダウンを受けているという声をちらほら見つけました。Memoriesのこちらとか。forward.ここで紹介されているのはマネーオーダーを使ってミニマムスペンドをクリアしている(あるいはMRポイントを稼いでいる)というユーザーの例でしたが、妻のアカウントの場合は一切そのようなことはしていません。一度だけギフトカードを使ってミニマムスペンドをクリアしたこともありますが、もうその技も使っていませんし、そもそもカードはアメックスではありません。(アメックスはすでにギフトカード購入をミニマムスペンドの対象から外しています。)なので本当に身に覚えがないのですが、起きてしまった以上は仕方ありません。ネット上でシャットダウンの実例が出ている以上、今後妻のアカウントではアメックスの申請は考えるべきことがひとつ増えてしまいました。私が考えている・すでに実行した対応策は以下の3つです。対応策その1:アメックスポイントのトランスファーまず対応策の一つ目として、妻のアカウントに保有していたアメックスポイントの大半を一旦トランスファーしました。航空マイルやホテルポイントはアメックスではなく、航空会社やホテルリワードプログラムに貯まるため、最悪シャットダウンされてもポイントが失効する可能性は低いのかな〜と思っています。これに対して、フレキシブルポイントであるMRポイントについてはアメックスのアカウントで管理されているため、アメックスカードがシャットダウンされてしまうとポイントプログラムそのものにアクセスできなくなってしまいます(実際、シャットダウンで数十万ポイントにアクセスできなくなってしまったというユーザーのコメントも見つけました)。サインアップボーナスの否認が即、アカウントシャットダウンへとつながるとは思っていませんが、これが警告なのか、イエローカードなのかわからない以上、フレキシブルポイントはいったんアメックスのコントロール外に逃しておくことがベストと判断しました。11月15日までの期間限定でBAマイルへのトランスファーが40%アップするプロモーションを実施していたため、これを利用して4万ポイント超を交換しました。同じようにアメックスから何らかの指摘を受けているとしたら外部ポイントプログラムへのトランスファーがひとつの対応策になると思います。続いて今後のカード申請について。上でご紹介した通り、アメックスではユーザー向けにカード申請時にボーナスの対象になるかや、アメックスの制限ルールに照らしてカードアプルーブの可能性があるかを自動判別するツールを導入しています。ツールが常に正しい情報を提供してくれるとは限りませんが、ユーザーごとにブラウザを固定して、ボーナスの対象とならない旨のポップアップが出た際はそのカードの申請は諦めた方が無難と言えそうです。アメックスには5枚ルールがあり、原則として6枚以上のカードは同時には持てません。私の妻は今回ボーナスが否認されたデルタゴールドも含めて3枚アメックスを保有しているため、アメックスはあと残り2枚。Chaseから一枚もカード承認が降りていないこともあり、残り2枚はどうしてもボーナスを狙いに行きたいと思っています。ツールでメッセージが出ないことを確認しつつ、アメックスから送られてくるレターを読み込んだり、場合によってはカスタマーサポートに問い合わせてボーナスの対象になっていることを逐一確認していこうと思っています。対応策その3:MRポイントのカードを申請しない3点目は、今後申請するカードについてです。上でも触れたとおり、フレックスポイントはアメックス側に管理されているため、いったんシャットダウンを受けてしまうとMRポイントそのものも没収されてしまう可能性も十分考えられます。今回のボーナス否認がただちにシャットダウンに繋がるとは思っていません(実際、否認から一か月ほど経ちますがアカウント自体には問題ありません)が、今後も最悪の事態は想定しておかなければいけません。したがって、今後妻のアカウントで申請する際はMRポイントが貯まるカードではなく、航空マイルが貯まるカードや、ホテルポイントがたまるカードを申請するつもりです。本当はMRポイントが欲しいんですけどね・・・背に腹は変えられません。担当者の言うことを鵜呑みにしないことアメリカではYMMVという言葉があります。Vary」の略語で、人によって状況が違うかもしれない、私はこうであったがあなたの場合は違うかもしれない、という意味です。今回の私のケースが良い例で、1人目は「ボーナスの対象になる」、2人目は「対象にならないがその理由は他のビジネスカードを持っているから」、3人目は「対象にならないがその理由は不正利用があったから」という三者三様の回答をもらいました。5人目にしてようやく多少カスタマー目線の妥協案を提示されました。このような「YMMV」はカード申請だけでなく、日常のあらゆる場面で起こりえます。したがって、私は一人の担当者に「白」と言われてもすぐには信じません。セカンドオピニオンを取りに行くか、そうでなければ「白」と言われた担当者の証跡(今回であればチャットの識別コード)をもらうようにしています。ちなみにアメリカは「出来ます」も結構怪しいことが多い。「出来ます」は可能な限りチャットを保管したり、相手の名前をもう一度言ってもらって日付と一緒にメモしてる。これだけで後々のトラブルがかなり防げます。今回はボーナスプログラムが否認されるというとても残念な結果に終わってしまいましたが、起きたことをいつまでも悔いても仕方ありません。気持ちを切り替えて次のサイクルで申請するカードを考えたいと思います。皆さんは同じような境遇に陥ったことがありますか?もしあったらコメント欄などでシェアしていただけると嬉しいです。カードを複数枚申請する方は自分がどのカードをあと何枚申請するのか・できるのかをにらめっこして考える必要があります。こちらは主要カード会社のカード発行制限ルールをまとめた記事ですので考える際の参考にされてください。クレジットスコアが十分でも審査落ち?アメリカのクレジットカード発行制限ルールを解説しますクレジットカードを申請しても常にアプルーブされるとは限りません。クレジットヒストリーが大きなファクターになることは間違いありませんが、それだけでもありません。下記のエントリでその基本的な考え方について解説しています。30代男性、2017年夏からアメリカ駐在中。現在妻、0歳児の長男とニューヨークで3人で生活。物価が高いアメリカ生活での生活事情、お金の運用や節約について奮闘するさまを見てやってください。AMそれは災難でしたね。嫁名義で既に発行しているAMEXカードを極力使用するようにしていたところ、1ヶ月程経って、つい昨日申込をしたらポップアップなくアプルーブされました。ちなみに使用したカードの多くはMinimumSpend後ほぼ放置でした。似たような記事をDoctorOfCreditでつい一昨日あたりに見ましたよ。AM情報共有ありがとうございます。私もDOCの記事は読みました。歯切れのよくない書きぶりでしたよね。何らかのアルゴリズムを使っているのだと思いますが、まだルールがクリアになっていないような気がします。Kさんは承認されたようで何よりです。当面はおとなしく既存のAMEXを使うのが良さそうですね。PM私も同じ現象が起きました。申請時にポップアップが出たようですが、私の英語力不足でスルーして申請しまったようです。デルタゴールドでした。主人の申請分でしたが、カード申請はANAカード以外で2枚目でしたし、どのルールにもひっかかりようが無かったので安心しきっていました。この記事を読んだ後だったらもう少し注意していたと思います。PMEさん、コメントありがとうございます。Eさんも被害者になってしまったんですね。ご質問の件ですが、pop-upが出てもネゴの結果かボーナスをもらえたというデータもDoCなどには掲載されています。https://www.doctorofcredit.com/american-express-signup-bonuses-which-were-previously-denied-are-now-posting/ただし、これをやるにはミニマムスペンド分(デルタゴールドなら2,000ドル)使わなければいけないですし、使ってももらえる保証は全くありません。いうか、ダメと言われているのでもらえない前提の方がよいと思います。timeルールがあり、一生に同じカードでは一度のみボーナスがもらえるものですが、これが今回のようなケースにどう当てはまるのか、ちょっと私にはわかりません。>別のデルタだったら良いのでしょうか?ご理解のとおりです。前回パーソナルを申請していたら、ビジネスであれば別物カウントになります。ご夫婦でしたらデルタゴールドだけで都合4枚分チャンスがあります。一つのカードでポップアップが出ると、他のカードでも出ることが多いです。保有枚数や申請枚数にも関係なく出くわすため、かなりやっかいな代物です。ちなみに以前はGREENでは出ませんでした。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。Linkこちらから読者登録が可能ですMoreプロフィール斎藤ケンジ30代男性、2017年夏からアメリカ駐在中。現在妻、0歳児の長男とニューヨークで3人で生活。物価が高いアメリカ生活での生活事情、お金の運用や節約について奮闘するさまを綴ります。ブログ運営についての考え・思いを詳しくご覧になりたい方はこちらのエントリをご覧ください。本文書は、当サイト(アメリカ駐在員のカネとバラの日々)における個人情報の保護およびその適切な取り扱いについての方針を示したものです。サイトに掲載される広告に関して当サイトでは、第三者配信の広告サービス(Googleアドセンス、A8.net、Amazonアソシエイトなど)を利用しています。使用することがあります。Googleアドセンスに関して、このプロセスの詳細やこのような情報が広告配信事業者に使用されないようにする方法については、こちらをご覧ください。当サイトが利用しているアクセス解析ツール当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。このGoogleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関して、詳しくはこちらをクリックしてください。当サイトへのコメントに関して当サイトでは、スパム・荒らしへの対応として、コメントの際に使用されたIPアドレスを記録しています。これはブログの標準機能としてサポートされている機能で、スパム・荒らしへの対応以外にこのIPアドレスを使用することはありません。全てのコメントは管理人が事前にその内容を確認し、承認した上での掲載となりますことをあらかじめご了承下さい。加えて、次の各号に掲げる内容を含むコメントは管理人の裁量によって承認せず、削除する事があります。特定の自然人または法人を誹謗し、中傷するもの。極度にわいせつな内容を含むもの。禁制品の取引に関するものや、他者を害する行為の依頼など、法律によって禁止されている物品、行為の依頼や斡旋などに関するもの。その他、公序良俗に反し、または管理人によって承認すべきでないと認められるもの。当ブログおよび各記事へのリンクはフリーです。事前のご連絡は不要ですので、お気楽にリンクください。当ブログの記事の内容(文章および写真)の転載(コピー)は固くお断りします。当サイトに掲載する情報は記事公表時点の正しいものを提供するよう努めております。提供している情報、リンク先などにより、いかなる損失や損害などの被害が発生しても当サイトでは責任を負いかねますので、ご了承ください。リンク先の商品は当サイトが販売しているのではなく、各リンク先店舗での販売となります。購入方法、その他お問い合わせは各店舗までご確認ください。商品購入に関するトラブルに関しては、当サイトでは責任を負いかねますのでご了承ください。著作権について当サイト「アメリカ駐在員のカネとバラの日々」に掲載されている情報についての著作権は放棄しておりません。当サイト記事からの引用に関しましては「引用元の明示」によって無償で引用頂けます。全文転載はお断りいたしております。引用許可範囲についても、事前予告なくこれを変更する事があります。当サイトのRSSを利用し、コンテンツをそのまま盗用することも禁止しています。紹介リンクについて本Blogの記事内には紹介リンクが含まれる場合があります。受け取る場合があります。紹介リンクである旨記事内に記載させて頂きます。Programの参加者です。管理人について本Blogは個人の趣味として行うものであり、ブログ中で税務や金融に関するコメントを行うことはあってもその文責およびこれに依拠した場合に生じる責任については一切持ちかねますのでご了承ください。