XenDesktopを採用。していた部門が統合されることで誕生したNTTコムウェアは、システムインテグレーション(SI)を中核に事業を展開しているICT*1の“イノベーター集団”です。確かなバックグラウンドを受け継ぎ、次世代インフラ構築や企業ICTを支援できる経験やノウハウ、そして技術力をコアコンピタンスとするNTTコムウェアでは、クラウドコンピューティング環境を実現する『SmartCloud』の構築を開始。XenServerTMを採用しました。PDF課題:セキュリティとITガバナンスをいかに確立するかNTTコムウェアでは、約5,000人の社員や、約3,000人のグループ企業の社員、そしてSI事業を支援するパートナー企業の社員が、20,000台を超えるPCによりネットワークにアクセスし、業務を遂行しています。DaaS環境を導入する以前は、一般的なPCを使用してインターネット接続やメール、オフィススイート製品などを利用したオフィスワークを行っていました。この大規模な環境で、いかにコストを抑えて「セキュリティの確保」および「ITガバナンスの確立」を実現するかが課題でした。NTTコムウェアサービス事業本部サービスプロバイダ部部長である尾西弘之氏は、次のように語ります。「たとえば他の場所で作業するために、ノートPCやデータを保存したUSBメモリを社外に持ち出す際には、紛失や盗難などにより情報が漏えいしてしまう恐れがありました。各種セキュリティ関連のソフトウェアの維持管理にも膨大な時間がかかっていました」。ライセンス管理も課題のひとつ。尾西氏は、「仮に、あるソフトウェア製品を複数ライセンス契約していても、実際には半分のライセンスしか使っていなかった場合には、実態を把握することで契約を変更しコストを削減できます。今まではそれが困難でした」と話します。ICT活用において「セキュリティ」と「ITガバナンス」に関し、コストを抑えていかに確立するかが、NTTコムウェアにとって大きな課題でした。ソリューション:エンタープライズ・クラウドサービス『SmartCloud』を構築。クラウド上のDaaS基盤としてXenApp、XenDesktop、XenServerを採用NTTコムウェアの構築する『SmartCloud』は、ICT環境におけるコスト削減と柔軟な利用形態に対応。必要なときに必要なICTリソースを利用することが可能。デスクトップ環境からサーバー環境まで、そしてWeb環境から基幹システムまでと、企業が必要とするあらゆるICT基盤の提供を目指して構築されています。システム運用管理は、ITサービスマネジメントのベストプラクティス集であるITIL*3をベースとすることで、サービス品質や運用プロセスなどの“見える化”を実現。1.3を目指した国内最高レベルの「グリーン」なデータセンターと併せ、信頼性の高いエンタープライズ向けクラウドコンピューティングサービスです。NTTコムウェアでは、この『SmartCloud』上でDaaS環境をまずは社内に展開。約4,700のユーザーが、インターネット環境やメール、オフィススイート製品などを使用するオフィスワークで活用しています。このDaaS環境を、シトリックスのデスクトップ仮想化ソリューションで実現。XenAppの公開デスクトップ上でアプリケーションを利用し、一元管理する仕組みを構築しました。高度なデスクトップ環境を利用するユーザーに対してXenServerとXenDesktopによる仮想デスクトップを提供することで、一層のサービス拡充を図っています。XenAppを導入した経緯を尾西氏は、「XenAppの前身であるMetaFrame®を約10年ほど前から利用していました。当初はWAN環境の高速化が目的でしたが、シンクライアント環境の構築にあたり、セキュリティとITガバナンスを確立できるソリューションとして見直しました」と話します。XenServer、XenDesktopを採用した理由をNTTコムウェアサービス事業本部サービスプロバイダ部担当部長の今里亘氏は、「導入にあたり、デスクトップ環境に対するユーザーのリクエストに柔軟に対応できる仕組みが必要でした。XenDesktopの採用は、ユーザーごとにデスクトップ環境を容易にカスタマイズできることを評価して決めました」と話します。担当部長の高橋雅人氏は、次のように語ります。ガバナンスの確立に関しては、導入開始当初の目的を達成しています。従来の端末管理に比べて、TCO(総保有コスト)を削減することができました」。コムウェアの社内では、20,000台を超えるクライアント端末が利用されており、セキュリティパッチの適用やソフトウェアのアップデートが必要でした。導入したことで、こうした作業をサーバー側で一括して実施できるようになりました。高橋氏は、次のように語ります。「社内では、『AdminITy(アドミニティ)』と呼ばれる自社で開発したソフトウェア製品で資産管理を行っています。強制シャットダウンするなどセキュリティは担保されています。アップデート作業そのものはユーザーに実施してもらう必要があり、全ユーザーのその作業にかかる時間を考慮すると非常に大きなコストがかかっていました」。クライアント端末が故障してしまうと復旧に半日以上かかってしまい、その間業務が止まってしまうため、ユーザーの負担が大きいことも課題でした。あれば、端末が故障してもデータやアプリケーションはサーバー上で管理されているため、新しい端末に変更することによりすぐに業務を再開できます。今里氏は、次のように語ります。等の既存技術を組み合わせて確立しています。日でできるようになりました」。コムウェアではシトリックスの期間限定キャンペーンを活用することで、ライセンス導入も効率化。人あたりのコストを削減できることを総合的に判断し、よりコスト効率の高いライセンス導入を行いました」と話します。コムウェアでは、『SmartCloud』を外販していくことはもちろん、社内利用においても利用範囲を拡大していく計画です。尾西氏は、「開発現場におけるクライアント端末利用は、設計段階ではオフィスワークとほぼ同じ利用状況ですが、コーディングや単体テストなどの工程では、さまざまなツールを使用します。このとき端末のパフォーマンスも重要であり、こうした分野でも『SmartCloud』を活用していきたいと考えています」と話します。開発ではオフショアを利用することもあり、情報資産などが漏えいするリスクがありますが、仮想デスクトップ環境であれば、端末側にデータが残らないため、オフショアにおいてもセキュリティとITガバナンスを確立できるメリットがあります。持ち出せないなど、一部、業務の生産性が低下していました。仮想デスクトップ環境であれば、リスクにとらわれることなく企業の生産性を向上できます。この分野には大きなビジネスチャンスがあり、携帯端末対応やオフライン環境でのクラウド活用などでもシトリックスの製品に期待しています」と話します。新しい技術を検証し導入していくことで、より高い価値を顧客に提供できるクラウドサービスに育てていきたいと思っています」と話します。Technology:情報通信技術。Service:デスクトップ環境をネットワーク経由で提供するサービス。サービスマネジメントのベストプラクティス集。Commerce)により公開された。Effectiveness:データセンターの電力利用効率を示す指標。近づくほど効率が良い。すべてのアプリケーションおよびデスクトップを、オンデマンドでサービスとして提供する業界初のソリューションです。アプリケーションデリバリーのデファクトスタンダードです。種類のデリバリーで、あらゆるユーザー、あらゆるデバイス、どのようなネットワーク環境からでも最適なアクセス体験を提供します。XenServerTMは、クラウド環境で実績のある唯一のエンタープライズクラスの仮想化プラットフォームであり、高度な仮想化管理機能に加え、高度にスケーラブルで機動性の高い、管理しやすい仮想環境を提供します。セキュリティとITガバナンスの確立に関しては、導入開始当初の目的を達成しています。