複数希望は個数分別途加算。)Q.購入した商品のうち1つだけをラッピングしてほしいのですが(残りは自己使用分です)。A.特にご指定が無い場合は、全品まとめて包装致します。一部商品のみラッピング希望の場合は、カゴレジ画面の備考欄にて包装する商品をご指示下さい。1個ずつラッピングしてほしい等、ラッピング複数希望の場合は個数分ラッピング手数料が別途加算されます。後ほど届く「修正後ご注文確認メール」をご確認ください。決済方法に関するご質問Q.クレジットカードでのお支払いは安心できますか?A.弊店が採用しているシステムではクレジットカードの番号は堅牢な「SSL」を使用して送信されます。Layer)とは、Webサーバとお客様のブラウザ間の通信を暗号化することにより、通信経路の途中にもし盗聴者が存在していても、解読を不能にするという技術です。このためインターネットを通じて個人情報をお送りいただく際のプライバシーはしっかりと守られ、外部に漏れることはございません。弊社では現在までの10年間、一度も事件事故はございません。Q.決済方法にコンビニ払込を選びましたが、まだ払込用紙が届きません。A.システム上、コンビニ払込用紙は別会社が発行・投函致します為、2~4営業日程到着までに日数がかかります。土日祝日やその前日のご注文の場合、翌営業日に発行となる為、その分余計に日数がかかります。お急ぎの場合は、クレジット決済か代金引換便をご指定下さい。営業日午前中までのご注文であれば最短で当日出荷いたします。Q.コンビニで先日支払いをしたのですが、まだ商品が届きません。A.コンビニ店舗から入金通知が来るまでに1~3営業日程お時間がかかります。土日祝日やその前日のご入金の場合、入金連絡が翌営業日となる為、その分余計に日数がかかります。コンビニ店舗から入金通知が来次第、すぐにご出荷いたしておりますので、今しばらくお待ちください。Q.コンビニ用紙をなくしてしまいました。03-6303-6390)にてご連絡ください。無料で再発行いたします。Q.代金引換便について教えてください。A.商品配達時に、商品と引き換えに現金にて代金をお支払い頂く決済方法です。配送業者よりお電話で事前にご連絡の上、配達いたします。Q.支払い方法の変更はできますか?A.商品出荷前でしたら、変更が可能です。03-6303-6390)にてお申し付け下さい。ともにご指定頂けます。規定により一部時間指定をお約束できないケースもございます。Q.商品はいつ届きますか?A.平日、14時までにお承りましたご注文につきましては、在庫個数の表記がされている商品の場合、土日祝日を除くご注文日に当日出荷させていただきます。一部商品につきましては、在庫有りの表記の場合でも、お届けまでにお時間をいただく場合もございます。当日出荷ご希望のご連絡(メモ欄など)をいただいた際は、ご注文をお受けした後メールにてご案内させていただきます。03-6303-6390)にてお問い合わせくださいませ。団体様やおまとめ買いなど、ご要望に応じてご到着日のご希望がございましたら、可能な限りご対応させていただきます。ご希望がありましたら、まずはご相談くださいませ。Q.とにかく早く届けてほしいのですが。A.カゴレジ画面にて希望配達日を「指定しない」をお選びいただくと最短でのお届けとなります。ご注文は最短で当日出荷致します。祝休日中のご注文の場合、最短で翌営業日に出荷致します。Q.配送業者を選べますか?A.申し訳ございません。弊社契約の宅配便業者でのお届けとなります。Q.配送日時の変更はできますか?A.出荷完了前でしたらお受け致します。03-6303-6390)にてお申し付け下さい。Q.別々の注文を一緒に配送してほしい。03-6303-6390)にてお申し付け下さい。合算で8千円以上でしたら送料は2件とも無料となります。8千円未満でも1件分の送料にて同梱出荷致します。ご連絡を頂けない場合、原則的にはご注文ごとに別々に出荷されます。Q.長期不在で商品が返送されてしまいました。A.長期不在の場合、宅配便会社から弊店に連絡が入ります。弊店では、どの都度メールか電話にてお客様に直接ご連絡いたします。それでも連絡が取れず、期限満了で返送となった場合、ご注文はキャンセルされ、往復の送料手数料をご請求致しますので予めご了承ください。悪質な場合、以後弊店でのお買い物に制限を設けさせて頂く場合がございます。Q.代金引換便で注文したが、心変わりした為、受取拒否をしました。A.弊店に事前のご連絡なく受取拒否をされた場合、往復の送料手数料をご請求致しますので予めご了承ください。悪質な場合、以後弊店でのお買い物に制限を設けさせて頂く場合がございます。キャンセル・返品に関するご質問Q.不良品が届きました。A.大変申し訳ございません。商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ良品と交換させていただきます。この場合の送料は当社で負担させて頂きます。03-6303-6390)にてご連絡下さい。交換品がある場合は交換品を出荷し、着払い返送伝票を同梱致しますので、到着後ご返送下さい。交換品在庫が無い場合、速やかにご返金させて頂きます。着払い伝票をご郵送致しますのでお手元の商品をご返送下さい。