売上を取り消し・返品(以下キャンセル)する場合について説明します。取り消しをおこなう際の注意事項は下記になります。ご確認の上で対応をお願いします。取り消しをおこなうと、元に戻すことはできません。当日の取り消し、翌日以降の取り消しどちらの場合でも、決済されたカード、スマートフォンなどが必要です。取引を取り消す場合には、取引を実施したiPad/iPhoneで処理する必要があります。決済されたカード、スマートフォンなどがなく、お客様がいらっしゃらない場合の取り消しは、下記「決済の取り消し依頼」からお問い合わせください。※処理完了までに数日お時間をいただく場合がございます。交通系電子マネーの取り消しはできません交通系電子マネーの決済では、返品などによる取り消し処理はできません。返品などをおこなう場合には、現金での払い戻しをお願いいたします。取り消したい取引情報を検索するAirペイアプリホーム画面にある「履歴」をタッチします。履歴画面が表示されます。「検索」をタッチし、表示された吹き出しに検索条件を入力します。取引期間、カード番号(下4ケタ)、決済方法などを入力して検索することができます。UnionPay(銀聯)はクレジットカードを選択して検索してください。検索結果が表示されましたら、該当の取引情報を確認の上タッチすると、右側の詳細画面に表示されます。該当の取引情報画面下部にあります「取引を取り消す」をタッチします。注意画面が表示されます。対象の取引で間違いないか確認し、「取り消す」にタッチしてください。カード読み取り画面になります。決済時に利用されたカード、またはスマートフォンを画面に従って読み取ってください。クレジットカードの場合はサイン入力画面になります。お客様にご署名をご依頼ください。サイン入力後【完了する】にタッチすると、決済時と同様に決済センターとの通信がおこなわれます。iD、QUICPayはサイン入力不要です。Payご利用時はTouchIDが必要です。電子サイン画面で操作がおこなわれないまま1分を経過すると、下図エラー画面が表示され、【OK】にタッチすると履歴画面へ戻ります。手順1からやりなおしてください。「取消完了」と表示されましたら、完了です。メール自動送信または自動印刷設定をおこなっている場合には、「取消完了」後にメールアドレス入力画面、またはレシート印刷がおこなわれます。印字されたレシート内容およびメールの項目については、レシートの印字項目を参照してください。取り消しされたレシートには上部に「返品」と印字されます。履歴から印刷されたレシートには、返品の横に「再印字」と印字されます。お問い合わせ上記で解決しない方はこちらからお問い合わせください。この記事の改善のために、ご意見をお聞かせください。この記事は役にたちましたか?フィードバックありがとうございました。電話での導入相談0120-038-516Airペイを詳しく知りたい方はこちらAirペイの最新版資料が無料でダウンロードいただけます。