淳二、以下UsideU)と2019年11月5日(火)から、ヒトとAIが協働するアバター対話システム「コラボロイド」(※1)を活用した病院受付業務の実証実験を開始いたしました。カウンセリングといった対話型のサービス提供を可能にし、遠隔でありながらも通常の対面コミュニケーションよりも効果の高い対話経験を実現するAIアバター対話システムです。■背景1:人材不足を背景に、AI技術の活用や潜在労働力の掘り起こしが急務2019年10月の有効求人倍率は1.57倍(※2)と、深刻な人材不足が続いています。加えて、少子高齢化に伴う労働人口の減少により、2030年には「644万人の人材不足」(※3)になると推計されており、女性やシニア、外国人材の活躍促進に加え、IT技術などを活用した新たなはたらき方の開発や生産性向上が求められています。中でも、AI技術の活用による取り組みや、通勤や長時間の就労が難しい潜在労働力の掘り起こしへの注目が高まっています。専門用語や知識が求められるうえに、通常の診察に加え、検査や入院などを組み合わせた複雑な内容ですが、通常半日程度の研修を経て業務に就き、実地研修をしながら業務を覚えていかなければならい状況です。加えて「この先生ならこの検査をするだろう」「今の状況だと待ち時間が通常より長くなりそう」など、経験値によるノウハウが必要な場面も多く、また病気への感染リスクも高いため、人材不足は深刻な問題となっています。さま(千葉県松戸市)にご協力をいただき、アバタ―(コラボロイド)受付の実証実験を開始しました。対面応答ではないことによる院内感染のリスク軽減や、受付に担当者が常駐しなくても複数スタッフが遠隔から対応できるため、応対の待ち時間減少も期待し今回の実証実験に至りました。今回の実証実験から課題を抽出し、来年から本格的な実用化を目指します。コラボロイドによって、アバターでプライバシーを守りながら遠隔操作で日本全国どこに住んでいても案内対応を可能にするため、家庭の事情(子育て・介護など)ではたらきに出られない方にもはたらく環境を提供できます。AI技術を用いて接客データが蓄積されるので、接客技術の水準を向上させることも可能です。パーソルテンプスタッフでは、「全国どこにいても仕事ができる環境」を提供し、新しい雇用を創出してまいります。◆本リリースの詳細は、こちらをご覧ください。オフィス向けコーヒーサービス「WORC」本格スタート(2020/02/07)60万人のプレゼンティーズム調査研究による分析結果を発表(2020/02/06)その他人事サービス(人事サービス)ジャンルのニュースを全て見る会員として登録すると、多くの便利なサービスを利用することができます。鍵は?【品川開催】2WAYコミュニケーション研修~受信力・発信力UP!~ニュースアクセスランキング厚生労働省、新型コロナウイルス感染症への対応やQ&Aを公開。システムを選ぶときのポイント、おすすめのサービスを紹介します。【人事の日制定記念企画】オピニオンリーダーからのメッセージHR領域のオピニオンリーダーの皆さまから全国の人事部門に向けてメッセージを頂戴しました。代表的なメディアをご紹介いたします。Experienceを企業競争力の源泉へリクルートが本気で取り組む「エンゲージメント型経営」リクルートホールディングスでは2015年から、働き方変革を推進。Experienceが競争力の源泉となる将来の労働力減少が見込まれる現代において、「従業員一人ひとりが持つ経験...プレスリリース掲載に関して弊社媒体向けニュースリリースにつきましては、受付フォームをご用意しております。プレスリリース受付フォーム『日本の人事部』主催イベント日本最大のHRイベント日本の人事部「HRカンファレンス2020-春-」を5/12~15、5/22、5/27~28に開催。