顧客のFacebook率95%!かくうちうえだ成功の理由。公式サイト株式会社はちえん。会社案内お問い合わせ顧客のFacebook率95%!かくうちうえだ成功の理由。第一部Tweetお客様のFB率は驚きの95%!福岡県北九州市に一切の広告宣伝費を掛けず、お客様をFacebookだけで集客している、凄すぎる飲食店がある。その名は、上田奈美さんがママを務める、かくうちうえだ。この店の噂は、九州講演ツアー中に聞きました。それも、地元の北九州でなく、少し離れた福岡市でも、行った事はないが、名前は聞いたことがあるという福岡市民までいたりする。福岡の都市伝説といえるお店。そんな凄すぎるかくうちうえだ。Facebook使用率は約95%という、おそるべき成功の秘密は、結局はFacebookではない!という結論に至る、渾身の三部作。なるのか?お客様を集客したい!とお考えの方は、隅から隅まで、じっくりとお読みください。.かくうちうえだとは?店主は上田奈美さん。お店のスタッフも上田さん一人だけ。席数は、座席4に、椅子が8程度。立ち飲みスタイルでも20人も入ればギュウギュウ詰めという、小さな、角打ちスタイルのバーです。(小学館)には、「酒を升にはいったまま飲むこと」。方言として、「升で酒を飲むこと、酒屋の店頭で酒を飲むこと、金銭を出し集めて宴をすること」とある。北九州では、「酒屋の店頭で酒を飲むこと」を「角打ち」と言う。秤り売り用の酒を、升を借りて縁に乗せた塩をアテに、その場で立ち飲みしていたものであろう。北九州角打ち文化研究会よりこれが実際に、私が呑んでいる時の写真で、写っているのが、店主の上田さんです。黒霧島のロックと、缶詰の鯖の味噌煮を食べながら、お客様と談笑しながらの取材中です。支払いは、升にお金を入れておいて、ドリンクやツマミを頼むごとに、その升から金額が清算される、現金引換スタイル。うちうえだは、ドリンクは300円~。ツマミも50円~(缶詰・カップヌードル・スナック菓子・うまい棒など)。チャージ料もありません。どんなに呑んだって、3000円を超えることはないし、事前にお金を出すので、予算管理もバッチリ(笑)。お店でガッツリ呑むよりも、小倉で呑む際の二次会・三次会や、代行運転やタクシー待ちの間の「寂しいので、ちょっと一杯」で、一杯だけ呑んで、少し話して盛り上がって、帰られる人も多いらしく、とても立ち寄りやすい大衆店スタイルです。TwitterからFacebookへかくうちうえだが、Facebookの繁盛店になるまでには、Twitterというステップがありました。クラブで20年務めた上田さんが、北九州小倉にかくうちうえだをオープン。その頃に、友人がTwitterブームで始めたので、それをフォローするためにTwitterをスタート。クラブ時代からの繋がりがあるお客さんは勿論、北九州のTwitterユーザーのビジネス人との新しい繋がりも出来て、アカウントのフォロー数は1000人を超えます。実際にtwitterは来店効果にも繋がっていましたが、同時に浅い繋がりの集合のTwitterに限界を感じる中で、Facebookが登場。上田さんはFacebookに可能性を見い出し、Facebook移行を宣言して、それを実行します。「うちはFacebookで交流する事が目的ではなく、お客様に来店して楽しんで貰うことが目的。そのツールとして、Facebookが一番良かっただけ」お客様を繋ぎ止めたい。Twitterでなく、Facebookの方が良かったのか。それは、上田さんの考え方では、商売ではお客様を繋ぎ止める事が最大のテーマであり、その点において、Facebookが圧倒的に優れたツールだったからです。Twitterは、人間関係を0から1には出来るが、非実名制で繋がりも薄い。来店したお客様と1の人間関係があってFacebookで繋がれば、きちんと交流を積み重ねる事で、1を10にして、確実に再来店という結果に繋がる。薄っぺらい人間関係から、来るかわからない新規来店に淡い期待をするよりも、濃い人間関係でリピートを確実に発生させる。お客様の来店こそが、自分の生活の生命線となる、個人店舗の経営者だからこそ辿り着いた、必然の結論といえます。普通の人も偉い人もFacebookへ私は、この取材での約6時間近く、お店に入り浸っていましたが、その来店される客層が凄い。普通の人も来ますが、そこに混じって、北九州の凄い実業家。夜の街でも、客単価が数万円の高級店に居てもおかしくないクラスの人たちが、客単価3000円も無い、大衆的な角打ちにフラッと立ち寄って、呑みながら盛り上がって、フラッと帰っていく。そんな凄い人達も、全員がFacebookをやっている。Facebookをやっている人が、Facebookをやっていない友達を連れてきて、上田さんの勧めと、周りのFacebookな雰囲気に呑まれて、その場でFacebookを登録する。上田さんとFacebookで友達になる事で、確実に上田さんとお客さんの繋がりが構築される。その結果が、新規・リピートの顧客のFacebook使用率が95%という、脅威の結果です。上田さんのFacebook友達の中には、上田さんとしか友達になっておらず、まさに1対1のホットラインになっている、年長者の偉い人もあるとの事。お店のチェックインも凄い。うちうえだのFacebookページは、ファン数は400人に対して、チェックイン総数は1500!圧倒的じゃないか、我がかくうちうえだは!と叫ぶくらいの実績です。目的はFacebookではなく来店ここまで書くと、かくうちうえだ=Facebook、という構図に見えてきますが、上田さんはそこで、こう言われました。Facebookはお客様との対話ツールですが、その結果として、お客様の来店に繋がらなければ、何の意味もない。これも当たり前の話です。うちうえだのお客様に来店して貰う為のFacebook活用術とは何か?それは第二部にて明らかになります!徹底して顧客を繋ぎ止めるFacebook活用。いいね!連打は逆効果。気付かない「関与売上」Googleマップだけは絶対に管理すべき理由とは経営者へ。2020年は見極めないと破滅に向かう?キャッシュレスセミナー講師依頼サイトができましたデータで分かる!Googleマップ集客に力を入れない店は潰れる?キャッシュレス決済の最新情報は新ブログにアーカイブ2020年1月2019年6月2019年4月2018年12月2018年10月2018年8月2018年4月2018年1月2017年12月2017年10月2017年9月2017年8月2017年7月2017年6月2017年5月2017年4月2017年3月2017年2月2017年1月2016年12月2016年11月2016年10月2016年9月2016年8月2016年7月2016年6月2016年5月2016年4月2016年3月2016年1月2015年12月2015年11月2015年10月2015年9月2015年8月2015年7月2015年6月2015年5月2015年4月2015年3月2015年2月2015年1月2014年12月2014年11月2014年10月2014年9月2014年8月2014年7月2014年6月2014年5月2014年4月2014年3月2014年2月2014年1月2013年12月2013年11月2013年10月2013年9月2013年8月2013年6月2013年5月2013年4月2013年3月2013年2月2013年1月2012年12月2012年11月2012年10月2012年9月2012年8月2012年7月2012年6月2012年5月2012年4月2012年3月2012年2月2012年1月2011年12月2011年10月2011年8月カテゴリーFacebookgoogleマップ、MEOInstagram/インスタグラムLINETwitterYouTube動画お知らせはちえん。