することで人は変わる。自分もかつて良い上司のもとでそれを経験出来たからよく分かっている。方向性を一緒に正していく。時に叱り、時に褒め、時に謝るべきだ。自分に賛同してくれる仲間、上司なら尚自信が持てるはずだ。それを促すのは日々の3分間コーチにある。人は話しかけられると嬉しい。話しかけることを躊躇してはいけない。お互いにハッピーになるために。この仮説検証段階での情報収集は極めて大雑把でよく、全体像から導きだせる事でよい。ここに時間をかけると、仮説が誤っていた時のリスクが大きいからだ。検証段階になるとしっかりとした情報収集が必要になる。仮説からアウトプットをイメージして、根拠を1つづつ揃えていくという作業になる。論理破綻しないように正確な突きあわせが必要になるのだ。ここで時間を少しでも短縮出来るように検証のフレームワークを持っておくとよい。戦略なら3cのような。あり一次は自分の身の回りから集めた情報、二次はインターネットなどの情報であり、この二つを上手く組み合わせていく必要がある。インタビューなどは恣意的ニュアンスを含んだりインターネットの多くはソースそのものに信頼性を欠いたりとリスクがあることは注意しておく。これら情報加工のスキルを高めていくには、普段の会議等でいかに情報収集の練習が行えているかにかかっている。久々、読みやすい本だった。書かれている内容が基本的であることもそうだけど、とにかく主要メッセージと要素とその根拠という流れが一貫した構成になっていて分かりやすい。質問スキルを高めることで得られる効果は大きい。情報を得るだけでなく相手の頭も整理してよい関係を気づくことが出来るのだ。これがファシリテーターやマネージャーの重要スキルとなるこたは言うまでもない。ゴールを設定し、GAPと課題、ペースを決めて議論を深めてく、質問スキルはその道案内(思考案内)スキルとだということが分かる。言葉の粒度、表現、考え方の認識を微調整し、ゴールまでの最短距離をフォローする。それが質問スキルであり、ファシリテーターの役割だと分かった。