hazamamika成約率をあげたい人必見!営業は基本を抑えるだけで十分売れるようになる!こんにちは!選ばれるサロン・教室を作るホームページ作成サービスのはざまみかです。いぬくんみかさん、営業がうまくなるにはどうしたらいいの?みかさん営業って大変そう・・・というイメージが強すぎてみんな難しく考えがちなんだけど、実はとってもシンプルなんだよ。いぬくん営業やったことない僕でも売れるようになるかな?みかさん大丈夫!営業が初めてのいぬくんでも、基本さえ忠実にできればきっと優秀な営業犬になれるはずだよ!いぬくん僕、もっと営業ができるようになりたいんだ!教えてもらえないかな?みかさんじゃあ今日は特別にどうしたら売れる営業になれるかを5つのポイントにまとめて教えちゃうね!営業って実はとってもシンプル!?私が初めて営業という仕事を始めた10代の頃。トーク集など、常に色んな本を買って、何度も読み返して勉強したり実践してみたりするけど、ノウハウやコツを学ぶだけじゃ、営業成績は上がらない。『営業』と『押し売り』は紙一重。いい人でいるか、しつこい人と思われるか。押したり引いたりの駆け引きも大事。恋愛と似てるけど、営業は数をこなさないといけないから、長い期間1人に集中してアプローチし続ける方法は不向き。こんな風に考えれば考えるほど難しくなってくるし、何が正解なのか分からなくなってしまいますよね。世の中の多くの会社は、営業の努力によって売上を作り、大きく成長していきます。営業さえできればどんな仕事でもできると言われたりします。(実際そんな事ないと思うんだけど)お客様は、営業という商品やサービスへの橋渡しの役目となる存在がいるおかげて、間違った無駄遣いをしなくて済んだり、望んでいるものを手に入れる事ができます。営業とお客様は基本的に、信用や信頼関係だけで結ばれます。それは第一印象から始まり、お客様が求めているものに沿った会話の流れが出来ているか、情報提供や説明が分かりやすく簡潔に出来ているか、不快にさせる行動や言動がないか、商品知識があるかで信頼関係が結べるかが決まります。この基本を抑えておけば、必要としている人にはちゃんと買ってもらえます。あなたが売れないというなら、まずはこの基本が出来ているかを見直してみてください。1第一印象はとても大事!『人は見た目が9割』と言われる位、第一印象は大切!営業は最初の挨拶でその人との関係が決まると言っても過言ではないのです。あなたは初めて会う人に好印象を持たれるように何か意識していますか?身だしなみなど見た目の清潔さ、笑顔、姿勢から始まり、挨拶、声のトーンや大きさ、相手への気遣いや配慮までです。会う場所があなたのお店や会社なら、清掃や整理整頓など行き届いている事も大切。これくらいなら誰にでもできる事。意識したり努力すれば絶対できる事は手を抜いちゃいけないんです。できるだけ好印象を持たれるための努力をすることは大前提です。2お客様のニーズに沿った会話と提案が出来ているか営業が苦手という人の多くは、相手の気持ちや考えを無視して提案のタイミングばかり考えてみたり、どうにかこの商品を売ろう、高い方が無理なら安い方だけでも買ってもらおう、といった具合に売る事ばかり考えているんです。売る事が目的なんですが、世の中の殆どの人は、売る気満々の雰囲気やオーラが出ている人からあまり物を買いたいとは思いません。あなたがお客さんの立場ならどうですか?”やる気のある営業マン”というだけで、あまり必要と感じていない商品を買いますか?例えば典型的な売れない営業の商談順序はこんな感じ。売れなかった理由をお金がないからと結論付けてしまう人も多いけど、売れない理由じゃなくて、買わない理由を考えてみてほしいんです。商品の魅力もしっかり伝えたし、今なら安く買えるというお得感も出した。売れなかったのか?その理由は、初めにきちんとお客様の悩みを引き出してないから。本当にお客様が必要としているものか?お客様は何かに困っているのか?そういう部分をしっかり聞かないで提案をしたり、営業側ばかりが話続けていると絶対買ってもらえない。お客様に悩みがあって、その悩みをどうにかしたいと思うからこそ、その先の解決策として商品やサービスがあるのです。この順序は絶対変えちゃダメですよ!3情報提供は簡潔に伝える提案の段階で長い説明、複雑な説明はしないようにして、専門用語はできるだけ使わないようにします。その為には、商品のポイントをしっかり抑えて、お客様の悩みを解決する商品であることとその理由だけを伝えます。お客様からもう少し詳しい説明を求められたり、質問されたら答えるだけで十分。「きちんと説明をすれば説得できる、魅力が伝わる」は間違い!お客様の頭にも心にも、何一つ残らないという結果になります。4不快な行動が無いか?態度や言葉遣いはとっても大事で、馴れ馴れしすぎても、よそよそしすぎてもよくない。偉そうな態度や、否定するような言葉もNG。礼儀正しく、マナーさえできていれば、よっぽどじゃなければ嫌われる事はないと思います。5買う理由を認識させて、欲しいと思わせる事が売りやすくするポイント買う理由というのは、必要性を感じてもらうこと。欲しいと思わせるためには、付加価値の提供で満たされます。付加価値というのは、想像よりも良かったとか、思ってた金額より安かったなどの意外性などです。付加価値の最上級は感動です。心に響いたり、深く理解してくれたりする事が感動に繋がります。この2つに加えて押しの一手となる、今だけ値引きみたいな緊急性を提示できれば購入を促進させられるようになります。まとめ100人のお客様がいたら、100通りの悩みがあって、100種類の解決方法が存在します。売る商品は限られている。お客さんのどんな悩みが引き出せたらこの商品が売れるかという事をしっかり把握しておくことも、営業に必要な情報という知識です。その人に合った提案の流れが出来れば、確実に成約率というのは上がります。下手なテクニックや応用を用いるよりも、最も確実に成果を出す方法です。単なる営業じゃなく、悩みごとを解決する提案営業としてお客様の役に立てるように頑張ってください。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメント名前メールアドレスサイトホームページは業者に依頼するよりも自分で作った方が良い理由これで安心!?副業を始める前の不安に答えてみたRECOMMENDこちらの記事も人気です。(はざまみか)1978年生まれ、現在は横浜市在住で7歳と4歳の子供がいる2児の母。下の子が0歳の時に資格を取って在宅起業スタート。ブログを中心に3年間で1000人以上の女性を集客してきた経験と実績を元に、起業したい主婦やママ向けに子育てしながら起業する方法とネットを使った集客方法を教えています。