【モデレーターとは】パネルディスカッションや、グループ討議の司会調整役を「モデレーター」と呼びます。マーケティング・インタビューにおいては、お客様に対して、一期一会でお話を聞く、大事な役割をに担うのが「モデレーター」です。「モデレーター」の腕次第で、重大なヒントを見つけることができるといっても、過言ではありません。インタビュー・フローの作成。フロー通りに進むときと、フローから少し離れてでも聞くべきこと。参加者のことばを受けとめるだけではなく、ことばにできない想いを受け取るスキル。場が何で盛り上がったのか?しっかりと把握する力をつけてください。問題解決のために、対象者にしっかりと聴く重要な任務を担うのです。株式会社マーケティング・ハピネスでは、トレンドとして表層に現れる前の、生活者心理の解き明かしやインサイト(注)の発見に長年取り組んでまいりました。((注)insight:洞察、直感。マーケティングでは購買心理の意味で使われる)弊社ならではの、ノウハウの蓄積がございます。□商品開発や企画・マーケティングに携わっている。□店舗、WEBショップで商品を売っている。売ることを考えている。□取材等、人に話を聞くことができる仕事につきたい。自信を持って、お客さまをはじめ、様々なインタビューをこなしていただくことができるようになります。この講座の卒業生が、そのことを証明してくれています。口下手だとか、おとなしい性格だとかは問いません。力を入れているのは「課題解決」のための”聞く力”を身につける、ということです。スキルと書いていますが、テクニックというより大切なことは考え方、取り組み方です。多くの人が間違う「聞いてはいけないこと」があります。今どきだな、と感じるのは、スタートアップ、NPOスタッフの方が関心をもたれていること。良いことだと考えます。調査会社に依頼せずとも、自分たちで座談会を開催することが可能になります。声にならない想いを掴みとること。いった力を多くの方がますます、得ていただけたらと心から願っています。インサイトの発掘、生活者向けマーケティングについて続けて勉強したいという方のために、弊社ではインサイト研究会を毎月、東京、大阪で開催しています。こちらも是非のぞいてみてください。