]次の4件サービス41人中1人の方が参考になったと投票しています。21:05:57トイレのボウルの内側、遠くから見ても分かるほどの真っ黒なカビ。あそこまでなるのは半年くらい掃除してないのでは?それを見てしまったら、お風呂にも入れませんでした。場所もわかりづらく、ぐるぐる歩きました。05:08:39当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はトイレ・バスルームにおいて清掃の不備があり、大変失礼いたしました。不快な思いをさせてしまい、また、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。今後このような事のないように清掃面の見直しと強化に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。【禁煙シングル☆120cm幅セミダブルベット完備☆】サービス42人中2人の方が参考になったと投票しています。22:14:48数年ぶりに利用しました。屋号は変わってましたが、建物・部屋とも綺麗でスタッフの方の対応も良く「上手く引き継いでるな」と感じました。翌日の朝6時位から中国人と思われる宿泊客数人が廊下で大声で騒ぎ始め、挙句にはフロア内の各部屋をノックして回る始末!それ以外は不満無く快適だったので残念です。17:51:18この度はご宿泊を頂き、誠に有難うございます。昨年の11月から『スマイルホテル日本橋三越前』に変りました。館内の巡回警備も行っておりますが、お客様がごゆっくり滞在できなく申し訳ございませんでした。今後十分注意を払ってまいります。ご来館をお待ち申し上げます。【喫煙シングルルーム★120cm幅セミダブルベット完備★】サービス41人中1人の方が参考になったと投票しています。21:32:44今回利用した理由の一つが、HPに記載されているパソコンの環境でプリンターも使えるということでした。ところがホテルに着いてみるとプリンターはなく、フロントの方に確認すると取り止めたとのこと。HPを早く修正してください。ほかの対応ともよかったのに、非常に残念です。08:02:17この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。プリンターがご用意出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早急に対応致しまして、ロビーでもプリンターが使える状況を整えます。遅くとも2月上旬にはご用意致します。この度はご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。【禁煙シングルルーム】サービス41人中1人の方が参考になったと投票しています。12:11:42ホテルの従業員さん対応は良かったです。朝バスタブに浸かろうとして、お湯を出したところ、ぬるくてどうしようもなかった。風邪引きそうになりました。08:26:09この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。お湯の件ですが、設備の不良により温度が上がらなくなりまして、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。体調を壊されていませんでしょうか。19日の早朝より昼までの間、トラブルが起こりましたが、現在は復旧しまして通常通りにご案内させていただいております。この度は、大変申し訳ございませんでした。02:59:20チェックインして最初の印象はバスルームが臭うことです。2日目に部屋では気づいたら床に耳栓が転がっていて、私は耳栓を使うことがないので持っておらず他の宿泊客の使用済の耳栓のようでした。気づいたら転がっていたのですが、少し前にゴミ箱のビニールを交換したところだったのでその時に出てきたのではないかと思います。知らない人の使用済の耳栓を拾わないとなりませんでした。壁が非常に薄い造りのようで午前7時過ぎからは上階の掃除機かと思われる音や、宿泊フロアでは外国人清掃スタッフの大きな話し声やもの音、深夜は隣の宿泊客の大きないびきが聞こえています。午前中には外でクラクションの音の後の怒鳴り声まで聞こえてきて、外壁も内壁も薄い造りのようです。午前中の間はずっと騒音があります。パジャマを含め寝具は良くて満足です。バスルームが臭うのはユニットバスなので気になりますし、歯ブラシは使いものにならないような代物で、バスルームに関しては不満です。12:06:15ご利用いただきありがとうございます。ご案内したお部屋につきまして、数々の不手際によるご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。非常に恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフにつきましても、朝お客様がいらっしゃる時間帯であることを注意喚起いたします。ご指摘ありがとうございました。【喫煙シングルルーム★120cm幅セミダブルベット完備★】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。04:30:57出張にて利用。立地が便利だったことからこちらのホテルを選びました。朝食メニューは良かったものの、部屋の隅にホコリは溜まってる、お風呂浴槽はザラザラ、シャンプーノズルには液だれしたものが固まって垂れている、ユニットバス全体がトイレ臭...と、清掃が行き届いてなく、この衛生管理でご飯を食べて大丈夫か??と感じてしまうほどでした。口コミで清掃について指摘されてることが多々あり、改善していくとの返答をされてたのにもかかわらずこれか...と残念に思います。この仕上がりでこのプラン料金かと感じました。申し訳ありませんが、次は無いと思います。09:26:36この度は、大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。清掃につきまして、ご指摘いただきましたとおりの状況でした。恥ずかしく、情けない思いでございます。大事なお仕事に出かけるために準備をし、お仕事後の疲れ癒さなければならい場所であるはずが、不愉快な思いさせ逆効果な場所になってしまいました。本当に申し訳ございませんでした。01:05:19加湿器が汚れている。04:14:06ご利用くださいまして誠にありがとうございます。お部屋の加湿器が汚れておりまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。空気が乾燥する時期に伴い加湿器の需要も多くなります。今後この様な事が起きないよう、清掃を徹底するようにいたします。ご利用ありがとうございました。21:44:50お風呂の汚れが気になった。05:31:23ご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度は、バスルームの清掃に関しまして不備があり大変失礼いたしました。今後このような事のないように清掃・点検に力を入れてまいります。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご意見頂きありがとうごさいました。【禁煙シングル☆120cm幅セミダブルベット完備☆】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。16:08:04当日夜、風呂の湯が出ない。シャワートイレの湯も出ない。16:31:43この度は、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ボイラー異常に気が付きましたのが、21時頃であったこともあり、復旧までの時間皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。【喫煙シングルルーム★120cm幅セミダブルベット完備★】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。11:03:04ユニットバスの下水臭が酷く長く中には居られません。バスと洗面のゴム栓をしても防げずお客様に提供する部屋には適して居ないと思います。15:55:24この度は、ご宿泊の際に不愉快な思いをさせてしましまして、誠に申し訳ございませんでした。ユニットバスの悪臭となっていた所を、お声を拝見いたしまして改善致しました。今後、同様のことが起こらぬように各部屋を点検いたします。お声をお聞かせくださいましてありがとうございました。【禁煙シングル☆120cm幅セミダブルベット完備☆】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。11:46:42今回で4回目の宿泊でしたが、初めて2Fの宿となりました。このせいなのか、隣の部屋からいびきらしき騒音で夜中に目が覚めてしまいました。つぎの日、東京発で移動だったのでまいりました。【喫煙シングルルーム★120cm幅セミダブルベット完備★】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。15:43:51立地、価格からすると、部屋の大きさや浴室、設備アメニティ関係はこんなものかもしれませんね。トイレ・浴室の掃除を徹底して清潔感を出せると印象はもっと良くなると思います。18:58:33この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。貴重なご意見を下さいまして、重ねて御礼申し上げます。ユニットバスの髪の毛残しについての、掃除および点検の徹底をしてまいります。不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。シングルルーム】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。11:51:57ユニットバスの換気扇がなく、熱気がこもっており少し不快でした。03:47:03鴨川イン日本橋にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。ユニットバスの換気につきまして、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ユニットバスの換気扇ですが、浴室内に小さなものを設置しております。スイッチはなく、常時稼働していタイプです。したら、換気扇が閉じており吸い込まなくなっていたかもしれません。早急に確認を致します。申し訳ございませんでした。18:03:14ソフトバンクの携帯は館内全てで圏外になります。食事は忙しかったのか欠品だらけでした。後はスタッフの対応なども親切でよかったです。14:18:18この度は、ご宿泊の際に大変ご迷惑、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませでした。ソフトバンクの電波状況が悪く、Wi-Fiの機器を設置致しましたが、現状では上層階で通話ができる状況にあると認識しております。朝食につきましては、欠品ばかりという事は、恥ずかしく、情けない限りでございます。今後は、フロントスタッフの応援等、人員の改善に努めてまいります。この度は、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。21:46:59日本橋三越を目印にすると一見、場所はわかりやすいが、夜になるとわかりにくくなる。看板も出てなくて、同じような道が多いので、方向音痴の方は要注意(自分も迷い、結局タクシー1メーターで行きました)。10:54:03この度は鴨川イン日本橋をお選び、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。道が分かりづらくご迷惑をお掛け致しました。ホテルの位置を明示できるよう、電話案内やホームページ等でより明確な地図、そして口頭でのご案内が出来るよう対応して参ります。今回、貴重な声をお寄せ頂きまして有難うございました。お客様にとって不明な点の残らぬよう、前もっての分かりやすい説明・ご案内を意識し、お客様に寄り添えるようなサービスを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。【喫煙シングルルーム】サービス21人中1人の方が参考になったと投票しています。23:30:05部屋もユニットバスも狭く、シャワーが温度が安定しなくてつかいにくかった。日曜日の宿泊で、周辺の飲食店は軒並み日曜日定休日で、夕飯を食べる場所がなく、さまよった。近くのコンビニやスーパーも、日曜日は品揃えが乏しく、三越前も混雑していて、のんびりできなかった。03:49:07ご宿泊頂き誠にありがとうございます。日曜日は、周辺飲食店(夕食時)が定休日が多く、『コレド室町』にお客様が集中してしまっています。【【カップルにおすすめ!】禁煙セミダブル☆2名利用☆】サービス21人中1人の方が参考になったと投票しています。17:33:58以前宿泊した値段と異なる値段で理由を聞いたがはっきりした返事が無かった。19:19:54この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。『料金の返答について』はっきりしたご返事が出来なく大変申し訳ございません。予約サイト・プラン・曜日等により随時料金の変動がございます。今後も、ご利用いただけるホテル作りを。【禁煙シングル☆120cm幅セミダブルベット完備☆】サービス22人中2人の方が参考になったと投票しています。09:33:05先日はお世話になりました。些細なことですが、チェックインの際に違う方のキーを渡されたり領収書を会社名でお願いしたところ、名前で用意されてたりした点が残念でした。03:07:46当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。度重なる不手際が御座いまして大変申し訳ございません。今後、十分に注意を払い行ってまいります。【【カップルにおすすめ!】喫煙セミダブル★2名利用★】サービス21人中1人の方が参考になったと投票しています。19:28:21初めて1泊しました。フロントの女性の態度が悪いところから始まりました。なにか自分の仕事をしながらチェックインを受け付けているあたりからケチが付き始めました。部屋の鍵は明らかにメンテナンス不足で、入れてまわしても抜けてこない・・・・なんどもやってやっと抜ける始末。部屋に入ると、今時珍しいノーブランドの空気清浄機と加湿器。エアコンで乾燥するので、加湿器を使おうと蓋を開け、タンクを取り出すと、もうあり得ないくらいの水カビと垢がビッシリでした。なんとも思わないのでしょうか。ここしか空きがなく宿泊しましたが、この不潔さではとても次に利用する気にはなれません。激安ホテルならまだしもそれなりの金額を設定されています。従業員教育をフロント~メンテまで徹底してください。私は利用しませんが、次に宿泊される方が不快に思わないように。02:19:23この度は、貴重なご意見をくださいまして、誠にありがとうございます。フロントの対応並びにお部屋のメンテナンスにつきまして、もう一度業務を見直しまして、手が行き届くように改善を致します。ご指摘を頂戴いたしました、加湿器並びに空気清浄機、鍵のメンテナンスはもちろん、その他の部分も順次、点検してまいります。フロントの対応につきましても改めてまいります。ご来館いただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。【喫煙シングルルーム★120cm幅セミダブルベット完備★】サービス21人中1人の方が参考になったと投票しています。15:12:17申込時に、チェックイン予定を14:00にしていましたが、スケジュールが早まり13:15に到着しました。宿泊プランとしては問題ないかと思い、事前連絡せずに伺ったら、フロントで「14:00以降でないとチェックイン出来ない」と言われ、荷物だけ預かってくれました(涙)プランのことも伝えましたが...ダメでした。(仕方なく近くで時間を潰しました)立地条件も良く、今後も利用したいと思っていたので、とても残念な対応でガッカリしました。今後も利用したいと思えると思います。改善されることを期待しています。それ以外は、ゆっくり休むことが出来き満足しました。20:21:28この度は、ご利用下さいまして誠にありがとうございました。失礼な対応を致しまして誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、プランどおり13時にはチェックインが可能でございました。対応したスタッフが、恐らく勘違いをしたのかと思います。誠に申し訳ございませんでした。同じようなミスが無いように、重々確認をして、お客様へのご案内等気を付けてまいります。