陣屋コネクトフォーラム2016は終了いたしました。講演映像やパワーポイント資料をダウンロードできるレポートページをご用意しております。コネクトを検討中のお客様には陣屋コネクト導入後の活用イメージ・陣屋コネクトユーザ同士の情報、意見交換などを得ていただくために、スタッフ一同総力を挙げて準備しております。外部講師をお招きした講演会、ささやかな懇親会などを企画しておりますので、ご多忙とは存じますが是非お誘いあわせの上、ご参加いただけきますようお願い申し上げます。2—8−24参加費Forumの参加、ネットワーキングパーティーは無料です。宿泊希望の方は有料にて承ります:一泊朝食付き10,000円/1名(先着順)個室ご希望の場合:一泊朝食付き20,000円を頂戴いたします。※上記金額に消費税・入湯税別が別途かかります。陣屋旅館の経営を刷新した陣屋コネクトは、その後も進化を続け、現在は170施設で導入されています。数々の現場で使い込まれ、お客様の声を反映しながら絶えず進化を続ける陣屋コネクトの最新の状況・新機能を、導入事例を踏まえてご紹介します。日々の生活にスマートフォンを中心としたITが浸透してきている昨今、生活者として商品やサービスの購入の際に口コミの確認も含めてネットの活用が当たり前の時代になってきています。そのような中、商品やサービスの提供側である企業もネットやモバイルを中心とするITを活用することによって、よりお客様から選ばれる、喜んでもらえる経営を実践する企業が増えてきています。クラウドの活用によってITへの敷居を低くしながら、顧客と現場を中心とした経営の実践をお客様事例を通じてご紹介します。長野県の旅館「藤井荘」では、陣屋コネクトを導入することで、何よりも社員間のコミュニケーションが活性化し、結果、業績改善につながりました。それまで、システムなどなじみのなかった旅館が、陣屋コネクトを導入して、短期間で業績改善につなげた事例について、ご紹介いたします。様インバウンド観光市場が盛り上がっているのはわかっていても、何から対応を始めたらいいかわからない、いまいちこのチャンスを活かせていない、などご担当者様の悩みは尽きません。そんな悩みのヒントになる、ツール、媒体の活用(海外のOTA、自社サイト、トリップアドバイザーなど)、集客事例、これからのインバウンドについてのお話をご紹介します。新たに追加された陣屋コネクトの新機能、日々の業務にすぐに活かせる便利な機能をご紹介をさせていただきます。カスタマーサポートスタッフ元湯陣屋でのオペレーション、バックヤードを公開。富夫C!S(顧客満足)・E!S(従業員満足)・Profit(利益)世界一に向けて行ってきた改革の裏側。カスタマーサポートスタッフ元湯陣屋でのオペレーション、バックヤードを公開。日本オラクル株式会社入社。エンタープライズ営業、営業部長として流通・サービス業を中心に担当し、2010年よりCRM事業責任者。株式会社セールスフォース・ドットコム入社。エリアバイスプレジデントとして従業員規模100名~500名の顧客のビジネスを統括している。スーパーのダイエーに入社、鮮魚部門に配属。リクルート、アラモアナショッピングセンター売却などに従事。