ソーシャルメディア活用法2014年6月4日アイラッシュサロングループ「ヴィーナスラッシュ」様が定期的に開催していらっしゃる美容サロン経営者向けのプライベートセミナーで、ソーシャルメディアの活用法を紹介しました。ヴィーナスラッシュは日本全国、そして台湾にまつ毛サロンの他、技術者を養成するためのスクールも展開しているグループで、業界のカリスマ的存在である吉川みつこさんが代表を務めていらっしゃいます。オープンしたばかりの都内では6店舗目となる「ヴィーナスラッシュANNEX新宿店」FacebookやLINEをはじめとするソーシャルメディアは、集客のためのマーケティングツールとしてはもちろん、スタッフ同士やお客様とのコミュニケーションにも欠かせない存在になりつつあります。ソーシャルメディアは便利なコミュニケーションツールであると同時に、使い方を間違えると企業の信頼を失うだけでなく、個人の人生を狂わせてしまうほどのリスクをはらんでいます。今回は「ブログとFacebookページはすでに開設、運用中」という女性オーナーのみなさんに、お店の活性化のためにうまく利用してもらいながら、お店や従業員を炎上から守る方法をご紹介しました。・万が一炎上が起きた場合の対応策セミナーでサロンオーナーのみなさんから特に反響が高かったのは、各ソーシャルメディアの「運用目的の策定」と、イザという時の「炎上リスク対策」。どのサロンもFacebook、Twitter、LINE、ブログ・・・と、複数のソーシャルメディアを使いこなしていらっしゃいながら、具体的な目標を掲げずになんとなく運用し続けているケースが多く、従業員の方がソーシャルメディアを使う際のルール作りも十分にされていない様子でした。腕一本で独立、起業し、お客様の期待に応え続けているサロンオーナーのみなさんはとても輝いていて、同じ女性としてとても刺激的でした。今回は内容が盛り沢山だったので、ひとつひとつの項目について深く掘り下げてお話することはできませんでしたが、みなさんの前でソーシャルメディアの活用法についてお話させていただく機会を頂戴できたことを光栄に感じています。全国、そして海外からお集まりいただいたみなさんのビジネスに、少しでも役立てていただけると嬉しいです。