整理で「希望」をみつけて選ぶ力を取り戻す!今から未来をつなぐライフオーガナイザー®の猪俣有希です。ライフストーリーレシピは私がライフオーガナイザーになるまでのパーソナルストーリーを書いています。就職先は某100円ショップでした。一年半で店長を任されました。周りはベテランのパートさんばかりでした。最初は悩むことも多く店長として経験がない私に何ができるんだろうと仕事帰りに毎日ファミレスで一人作戦会議をしていました。私が店長として配属されたお店は当時近くにあった大手の100円ショップが閉店になり急激に売り上げが伸びている店でした。急に忙しくなった店は見るからに混乱していました。在庫もどこにあるのかわからない商品が出ていないのでお客様から聞かれる商品を出すことに夢中になって接客クレームを受ける人は足りないが教育する時間もない問題は山積みでした。できることからやるしかないと気づき少しずつお店を変える仕組みを作りました。私の取り組んだことは一つだけ「スタッフが働きやすい環境を整えること」もちろん会社で働く以上、最終目標は売り上げを出すこと。そのためには私が一人でできることなんてほとんどなくいかにスタッフ一人ひとりがパフォーマンスをあげて働けるかが大事だと思いました。バックヤードの使い方、シフトの組み方、教育の方法など様々な面から見直しをしていきました。「スタッフ一人ひとりがどうしたら『誇り』を持って働けるか」そのためにしたことは私がスタッフを大切に思っていることを伝えることでした。一方的に指示をする上から目線の店長ではなくお母さんのような深い愛情で時に厳しく褒める時はちゃんと褒めるそんな店長になりたいという思いがありました。スタッフはみんな年上であろうが子供だと思っていました。家が安心できる場所であるように「安心して働ける場所を作ること」それが店長としてできることだと思っていました。バイトだからパートだからなんて思ってほしくなかったスタッフ一人ひとりが誇りを持って働くことで改善のアイデアが出ます。みんなでもっとお店をよくしたいと思えば一人でできないことができるそう信じてがむしゃらに働きました。仕組みや心の変化はすぐに劇的な変化が見えないものですが意外とお客様はスタッフのことを見ていて「いつ来ても楽しいお店」と言ってもらえたり、接客をしていたら「元気が出たよ」と握手を求められたりと嬉しい出来事もありました。店長という仕事は孤独だという人もいるけど今までずっとひとりで頑張ることばかり選択してきてどこにも居場所がないと思っていた私にとってスタッフに助けられ、頼りにしてもらえることはすごく嬉しいことでした。店長になった店が「はじめて見つけた居場所」になりました。働くことが何より楽しい時間になりました。この後、私の店は関東で年間売り上げ伸び率一位を取ることができ私は都内の新店を任されることになります。プロフィール猪俣有希88年生まれ。