時代は変わったんだなと実感です。当社もこの12月1日で、設立10周年を迎えました。と3週連続で社員の方々に集まっていただいて記念式典を実施。たくさんの方々に集まっていただき、何とか楽しんでいただくことができたように思います。子供たちも多く、懇親開始早々、これでもかという程のケーキを嬉しそうに頬張っていたのが印象に残っています。式典にあたっては、様々準備に走っていただいた実行委員の皆さんには感謝しています。本当にありがとうございました。10年前のコムスンショック。当社はコムスンが提供していた福岡県内の訪問サービスを受け継いだのですが、承継後も多くの社員が残ってくれています。社会からの信頼を大きく失墜したもかかわらず、残ってくれた社員や麻生グループから新しく赴任され継承に携わってきてくれた皆さんの努力があったからこそ、現在の当社があると思っています。本当に感謝しかありません。不祥事の社会的な影響は非常に大きく、当時はお客様も相当な数が減少。驚くことに社有車に石を投げつけられたことまであったと聞いています。先輩社員の方々をはじめ、関係者の方々のご苦労は当時居なかった私にはなかなか想像もできませんが、そんな経緯があったからこそ現在も献身的に仕事に向かい合っていただいているのだと思っています。現在では、お客様も年々増加しているとともに、結果として何とか安定した黒字経営を続けることができるまでになっています。そこに胡坐をかいている訳にもいきません。世の中、日々どんどん変わっている現実があります。大事な事はこれからの10年、20年。現在、皆さんも高齢でもとても元気な方が多いと感じられる事はありませんでしょうか。2025年に75歳を迎えられる団塊の世代の方々には高齢者という言葉が似合っていないように思えます。若い時には週間平凡パンチを読みながらビートルズやグループサウンズを楽しみ、またミニスカートを身にまとって街を闊歩されていた方々。そんな方々が75歳になってどんな生活を送られ、何を望まれることになるのか・・・デイサービス等の施設では、バンドの生演奏がおこなわれたり、いろんなダンスを楽しまれるといったような光景が当たり前になっているかもしれませんね。なると、もうデイサービスではなくなるかも。我々も様々な「変化」をしっかりと見ていかねば置いていかれることになってしまいます。いずれにしても、世の中の動きには社員全員が敏感であってほしい。いろんな発想がどんどん出てくる会社にしていきたいと思います。この1年、やり残したこともあり反省すべき点も多い。振り返りとともに、新しい1年に向けてはきちんと目標を設定していかねばなりません。年末年始を通じて整理していきたいと思います。当ブログにお付き合いいただいた皆様、1年間ありがとうございました。年明けからはもっと頻繁に発信できるようにしなければ、ということも反省点のひとつ。新年が皆様にとって素敵な1年になることを心より願っております。6年ぶり同時改定」という見出しは10月26日の日経新聞。在宅へ誘導するけれども、訪問介護や通所介護は他の業態と比較して利益率が高いので報酬を抑制するともされています。低下」2016年度の利益率は3.3%・・・との記事。前回調査の2014年度の7.8%から大幅に縮小しているとも伝えられています。病院から在宅に戻れる方々は、決して1日中医療行為を受ける必要がある方々ではなく、在宅は「生活の場」であると思います。入院中も生活ではあるのでしょうが、医療行為の厚みや環境は異なるかと。流れを見ていると、より重度な状態の方でも出来る限り在宅という生活の場に戻っていただくというもので、それ自体には何ら異論はないところです。医療が必要でも、早く在宅で過ごしたいという方が大半だと思います。高齢の方々が退院される場合、在宅での医療的ケアのみならず、介護や生活のサポートが必要になってくるケースも増えていくことにつながっていきます。「在宅での生活を支える」方向であるにもかかわらず、その多くの部分を担っている訪問介護サービスや通所介護サービスの報酬を、平均利益率のみを理由に、評価を更にマイナスにしていくことに対しては頭を捻ってしまいます。これらの在宅サービスは「利益率が高い」とされているんですが、本当にそうなのか・・そうであれば、もっと新規参入があっても然りですし、潰れる事業者や不正請求を犯すような事業者は出てこないのではないか。事業者の規模や置かれている環境によっても利益率は違ってくると思うんです。地方に行けばそういう訳にもいかない。自動車を使わざるを得ないといったように。普通に考えてもおかしいと思われるような過度な頻度でのサービスや、囲い込みといった事案を抑える、量的な上限を設ける、といったことは必要だと思いますが、最低限必要な在宅生活の支援に対する報酬自体を下げていくことがどのような影響をもたらすことになるのか。在宅生活支援という役割を担っている多くの事業者が撤退や廃業を余儀なくされていくでしょう。実際に倒産件数も過去最多で推移している。ただでさえ介護サービスに携わってくれる人材が不足している中で、また地域包括ケアの推進と言われながら、多くの地域でその中心となって生活を支える(医療ではなく生活)事業者自体が減少していく事態になっていく。会社がなくなるので、それを機に介護の仕事自体を辞める方も実際におられるのです。介護職員に対しては処遇改善加算金が拠出されています。これは当然ながら一旦事業者に入ったお金が全額介護職員へ支払われるというものですが、それらの方々を雇用している事業者自体が減っていくことになる。これは貴重な人材をも逸していくことにつながるでしょう。して介護保険対象から除外され地方自治体の事業へ移行されています。報酬価格を引き下げるとともに、介護に関する資格を持たない方々、ボランティアの方々にどんどん入ってきてもらおうということですが実際はどうなのか。既存の多くの介護事業者は報酬金額が下がることで参入を躊躇している様子。それを担ってほしい従事者の確保は十分だとは言えず、自治体間での取組みにも差があるといったことから、地域によってサービス提供に大きな差が出てくるであろうとも言われ、既に困っている自治体もあるとされています。当社が受託している、ある自治体の認定研修会には関心が高い方々が多数参加されます。問題は、そのうちの何名が実際にサービスに入っていってもらえるのかということ。知らない人の自宅を訪問し、何ら抵抗なくサービスを提供することができるという方々の掘り起こしや育成は決して容易ではありません。人材が確保できなければどうなるのか。何より、サービスを受ける側にとって、このサービス人材不足が明らかになってくることは大きな不安要素にしかならないでしょう。当社にとっても、どうすればこの領域に対応していくことができるのか、引き続き大きなテーマです。我々も不安ばかりを言っていても何も始まらない。在宅サービスに携わる者としては自分たちがやるべきこと、できることは何かをしっかり考えて行動に移していく。見極めていきたいと思いますが、ひとつ認識しておかねばならないのは、在宅医療への報酬がより手厚くなるような改定は大事だと思うところですが、医師や看護師の皆さんは生活を支えに在宅に赴くのではないということ。利用者からの様々相談には耳を傾けていただけるかもしれませんが、あくまでも医療的なケアを提供することが主な役割。在宅患者さんの「生活」を把握し、直接的に支援してくれるものではないということです。意識して、もっと主体的に動いていくべきでしょう。カテゴリー:1昨日、ある大手外食チェーンの会長の話を聞かせていただく機会がありました。同氏は、そのチェーンでアルバイトからキャリアをスタートされ、40歳代前半で社長に就かれたというご経歴であることにも驚きました。非常にバイタリティがあるとともに、面倒見が良い親分肌であるようにもお見受けしたところです。内容は多岐にわたり、また何れもが我々が日々直面している問題に通じるもので、これから前に進んでいくにあたって大きな勇気をもらえたと思っています。この会長が先代から受け継いだこととして、「なくてはならないものだけを追っていく」「劣後要素は捨てる」ということを語られています。あっても無くてもどちらでも良い物は捨てる、「優先」と「集中」、これを常に考えていなければならないということ。私も常々頭の中にはあることですが、その実践を改めて聞くことはインパクトが大きい。社内でのバリューチェーンに手を入れる必要はないのかといったことを思い浮かべながら聞いていました。何を優先し、資源を集中させていくのか、もう一度頭の整理が必要なようです。この会社は一度倒産しているのですが、その状態から再建をしていくにあたり社員に言い続けてきたことが「誰のための、何のための仕事なのか」ということ。お客様を裏切らないという事を信念に社員にも伝え続けてきたことで、再建は思った以上のスピードで進んでいったということでした。そこで会長が一番嫌だと思っておられたのが「存在感がなくなること=あっても無くても良いものになってしまうこと」。ブランドが傷ついてしまうことを決してやってはいけないということを強調されていました。世代交代についても熱心に取り組んでおられる。多くの社員を対象に幹部候補を育成していくことを進められる中で、最終的に絞り込まれていく社員というのは「人」すなわち「お客様」や「社員」を大事にしているかという視点で見極められるべきというものでした。利己的な発想や言動、自分さえ良ければということでは人の上に立つことはできないという解釈で良いのではないかと思います。経営とは改善や仕組み作りのみならず、未来を創り出していくことであるとも。マネジメントは幹部に上がっていく上で必要条件になる一方、マネジメントに長けている人材が、同時に様々な経営局面の転換時に先を見据えて対応していくことができる人材、リーダーであるとは限らないということ。本当に多くのご経験をされてきたからこその話だなと思います。学ぶべきこと、動くべきことが山ほどあることを再認識したところです。私自身の受け取り方や解釈が正しいかどうかはわかりませんが、自分に照らし合わせた際に反省すべきことは多々あるということは間違いないでしょうか。自分を、また自分が置かれた環境を再認識できたと思います。会社にとって人の育成は中長期的な、また非常に重要なテーマです。「しっかりと向き合っていかねばつまらん!」と教えられたようです。カテゴリー:共通また前回のブログ更新から少し時間が経ってしまいました。まわりからは「もっと頻繁に更新しろ」などと言われ、そんなもんかな?と思いつつもごめんなさいと頭を下げている自分に苦笑いといったところです。ここしばらく、会社の中でいろんなことが起こっていました。現場で何が起こっているのか、これを会社幹部が把握できていない状態であれば、それは経営にとって「黄色信号」だと思います。各事業の責任者にお任せしているとはいえ、現状把握ができていなければ改善に向けての指示も間違ってしまう可能性は大きい。事業所全体が自ら考え、行動しているところは何の心配もありません。多少のミスが起こっても、自ら回復、改善していくことができると思います。まずいのは、事業の責任者や事業所をあずかる管理者が、優先して解決すべき問題を意識しつつも放置、後回しにしてしまうこと。時間が経てば経つほど修復できない状態になり、問題の深化、広がりに対して必要以上に様々な対処をしていかねばならなくなってしまいます。「うちの事業、事業所は本当に大丈夫か!?」を常日頃からしっかりと注視してもらいたい。問題があるのであれば、遠慮せずに意見を出して表面化させていくような文化をつくってもらうことが重要だと思います。無関心、或いは和気あいあいといったことは弊害しかもたらさない。反省して、これからのことを考え直していかねばと思っています。違う話に力が入ってきてしまったようです・・・そんな中、当社の訪問介護事業所の田川ケアセンターが移転しました。麻生グループが運営する田川新生病院に隣接した建物に入らせていただくことに。同病院が新しく開設する訪問看護ステーションとお隣さんになります。田川新生病院は、平成14年に国より移譲を受け開設された病院で、地域密着のリハビリテーションなどを中心とした病院を目指されています。設置されるとともに訪問リハビリテーションも充実され、今回の訪問看護ステーション開設も含め、在宅へのサービスに一層力を入れておられる病院です。院長先生も非常に気さくな先生であり、今回併設させていただくにあたっては、事務長さんをはじめとした病院スタッフの方々に本当に良くしていただきました。引越し当日、スタッフの1人は早速にコスパの良いお弁当屋を近くで見つけていたようで、ケアに走りながら、合間をみて遅めのお昼ご飯を頬張っておられました。表情が明るかったことには安堵しています。この辺りはお猿さんも出没するとか。自然豊かな環境なんですね。ケアの一環だと思いますが、病院のデイケアの利用者の方々とセラピストさんたちが周辺を歩いておられる姿は印象的です。今からは本当に良い季節だと思います。サービスは併設していない単独の事業所でした。事業所の管理者やスタッフは特に営業面では苦労してこられたと思いますし、事業所運営や各種法制度等に関する疑問などがあっても、誰かに直ぐに、気軽に相談できるような環境にもなかったといえます。今回の移転がグレープ内の一層の連携につながるとともに、スタッフのストレスを少しでも軽減していけるような環境になればと期待しています。複数事業を同じ事務所に入ってもらい拠点化してきましたが、まだ数か所は単独のままになっています。この拠点化の動きは、新規事業所の展開も合わせて何とか継続していかねばと考えています。時間が経つにつれて、より多くの統合効果が必ず出てくると思います。写真に写っている後姿のおじちゃんは、当社の営業推進のマネージャーさん。今回の移転では病院との間で様々調整に動いていただきました。本当にいろいろと気を利かせていただき、ありがとうございました。小学生の子供の夏休みも終わりました。2学期は9月1日から始まると思い込んでいて、数日前にようやくそうではないことを知らされたのは私だけ?だったのかもしれません。あわてて最後の日曜日にドッチボールの試合を見に行ったんですが、よく聞いてみると3学期まで続けるようで、見る機会はまだ残っているようでした。立派に活躍していたんで一安心?といったところです。会場は糟屋町にある「かすやドーム」。それにしても立派な施設を建てる事ができたんだなと変なところに感心してしまいました。学校の宿題はちゃんと終わっていたようです。知らない間に夏休み期間限定の塾にも行っていました。「楽しいか?」って聞いたら、「うんっ!」と言ってたんで、多くの時間をもて余すことにもならず、まあ良いかといったところでしょうか。塾では、学校では習っていないことも数多く出てきて、どうやら新鮮だったようです。「与党に対しての野党」などの話をしていました。確かにそんなことは小学校の時に習ったような記憶は私にもありません。皆さんはご存知だったでしょうか?本当にこれを買う親がいるのであれば、それは大きな驚きです。子供に考える事をさせないんでしょうかね??また、親御さんの中には、せっかくの夏休みに宿題を出されること自体に抵抗を感じる方々も多いと聞きました。私自身は、長い夏休みだからこそ学校の宿題は大賛成なんですが。自分で全て決めていくことは難しいんで、家族に手伝ってもらいながら、やるべきことを組み立ててしっかり実行していくのは大事なこと。我が家では、私ではなく奥さんが大半をやってくれていたようであまり偉そうなことは言えないのですが。子供にどこまでやらせるのかという事で揉めるのは結構頻繁にあります。子供の夏休みの課題での一件。奥さんが何かの葉を数枚、標本みたいに紙に張り付けてメモをしているのを見て、「なんで自分でやらせないのか」といった私の一言から交戦。ここに至る経緯も知らないのに勝手な事ばかり言うな!とのこと。奥さん曰く、私が無関心すぎるとのこと。他にもよく揉めるのが、ドッチボールに関する手伝い。各地で試合がある度に、よく面倒を見られる親御さんが車を出していただいています。うちの車も時々奥さんの運転で使われています。私は、近場であればバスや地下鉄などの公共手段を使わせて、集合時間を守りつつ、切符を買わせて本人たちで行かせるようにしてはと言うのですが、どうも勝手は違うようです。車を出される皆さんには感謝こそしつつも、親に頼ってばかりで何もできないような人間になってしまっては困る訳で。実際、博多駅までの地下鉄の切符を買うことに戸惑っている娘なんかを見ているので、余計にそう思うのかもしれません。自分でできることは自分でやらせる。基本ではないのでしょうかね。何でも周りに頼ってきた子供たちが社会人になったら。「ゆとり」とは少し違うのかもしれませんが、そんな若手が増えていくのは怖いことです。自分の責任と捉えられない、周囲に頼ってばかりの若手が。親には本当に大きな責任があると思います。話は違いますが、私はカーナビに頼っていたら頭が悪くなると信じているんです。この点は奥さんとも合意。昨年買い換えた車にはカーナビは付いていません。事前に地図を見て出発しています。訪問看護からはこれまでの看取りを通じた研究発表がなされました。普段からお世話になっている福岡市のあおばクリニックから伊藤先生においでいただき、人生の最期を迎えるにあたってといったテーマを医師の立場から講演していただきました。本当は参加したかったけれども、仕事の都合でかなわなかった社員も多くいたはず。実際に、各サービスともに在宅におけるターミナルケアの機会が増えていることが背景にはありますが、これだけ多くの社員がこの研修会の内容に関心が高く、自ら参加してくれたことは本当に嬉しい限りです。事例紹介で共通していたのが、「ご家族とどう向き合うか、どう寄り添えるか」といった内容でした。訪問介護事業所からは、脳腫瘍で最期を迎えられた40歳代の女性のケースが発表され、まだ成人していない息子さんたちとの関わりが発表されました。訪問入浴のケースでは、90歳台の母親へのケアについて、他人に任せたくない思いが強い息子さんの心境の変化がまとめられていました。訪問看護の発表では、ケアする側である看護師が、逆にご利用者やご家族から力や癒しを与えられるといった反転が起こる話も含まれていました。一点共通していたことは、多職種によるチームケアは在宅においてはとても重要な存在になるということでしょうか。ご家族がいかに安心して最期の時間に向き合っていけるか、それをどうサポートしていけるのかということは勿論のこと、異なった事業のスタッフ間でしっかりと連携しつつ相互にサポートしていくことは社員にとってはとても大きなテーマであると感じました。私は30代半ばで父親を肺がんで失くしています。父親は自宅と病院を往復していましたが、最後は病院で息をひきとりました。骨や脳など、広く全身に転移しており、痛みに苦しみ意識が混濁している父にたいして私は足を摩るくらいしかできませんでした。私たち家族に言葉をかけながら、付き添っていただいた医師や看護師の方々の存在がいかに大きいものであったかを実感し、心から感謝したことを憶えています。最期が在宅であれば、ケアするスタッフはご家族にとっても更に身近な、また特別な存在であるに違いあいません。このような「考える機会」は少しでも多い方が良いのだろうと改めて感じたところです。これまで、家族との間で自分自身の最期に関することは話題にもなりませんでした。近い将来?、私自身、或いは家族が死期に直面するにあたって、今からしっかりと話をしながら、死生観というものを共有しておくことも大事なんですね。いずれにしても様々な事を考えさせられたし、また当社社員がいかに立派に対応しているかを知ることができ、本当に有意義な学びの場となりました。担っていく人材の育成は避けて通れない大きな課題。その一環として7月から役員、マネージャーたちと勉強会を始めることにしました。世の中の多くの企業では、既に当たり前のように取組んでおられる活動でしょうか。最近、マネージャーとの間でそんな内容のやり取りが増えてきたように思います。彼等、彼女等はどんな「考え方」をもって物事に取り組もうとしているのか。すると、判断、行動の基準が、社内での役職等の序列に徹している、或いは遠慮=美徳・・・そんなことが無意識の中で常態化しているのかなといった疑問も湧いてきます。自分が大事な事だ、正しいことだと思っても行動が伴わないようなことがあるのか。相談するのかもしれませんが。どんな事を一緒に考えていけば良いか。一般的に研修でおこなわれているような内容に異を唱えるようなつもりは一切ないのですが、そのような講義を彼らに準備して、果たして胸に響くものがあるのかという疑念もどこかに燻っていました。行動するにあたっては、考えていることが正しいのか否かということも自分で判断しなければならなくなります。考えを整理して書くことや、数字そのものを理解して使うこと等も合わせて身につけていくことが求められます。考えたのですが、結局自分がファシリテートしながら、一緒に考える場にすることにしました。テーマを整理してみたら、結構な内容に。10日間くらいは必要か。なんとか頑張って資料も整理していきたいと考えています。参加してもらうので、「無意味だった」と言われたくもありませんし、是非とも新しい発見をしてほしいものです。私自身も考え直すべきところがたくさんあると思います。彼等と意見交換しながら、自分自身も見つめる場にもしていきたい。カテゴリー:共通80歳になる母親がこれからのことをいろいろと考えているようです。今は自宅である一軒家で独り暮らし。胃の全摘手術をうけた後も楽しそうに、逞しく暮らしていることは一度書かせてもらっているところで、水泳、卓球と相変わらずの様子。ご飯もお酒もしっかり。本当に有難いと思っています。友人や知人との集まりも程ほどに行っているようで、虚弱防止の要素である「食べる」「話す」「運動する」は難なくクリア―していると思います。そんな母親が、先日、実家によってと話をしていたところ、今はこの家で良いけれども先々はどうしようかという話を出してきました。この話が出るのは毎度のことで、都度「住みたいだけここに居れば良い」と返事をしてきたのですが、どうしても少しずつ不安も大きくなっている様子です。本人は以前から「あんたたちとは一緒に暮さないから安心しなさい」と言っておりこれは変わっていない様子。自らの義母との同居の経験から、子供にはあまり世話をかけたくないという思いは強いものがあるようです。確かに一軒家は大きすぎて、様々手を入れていかねばならないことからも転居を考えても良いのかなとは思うのですが、本人はいたって元気で、要介護の認定など程遠い状態です。好きな実家で・・ということになるのでしょうか。ひとつだけ母親にお願いをしてきました。転居のことはまあ引き続き考えていくとして、当面やってもらいたいこととして「不要なものを少しずつ処分していく」ということです。父親が他界して20年近くが経つのですが、父の洋服や書籍など、なかなか処分できずにいます。ここは思い切って捨てていくことを話すのですが、「そうよね~」とにやにやしながら煮え切れない返事。気持ちはわかるような気もするのですが。今後、事あるごとにその進捗を確認せねばと思います。母親が思い出したようにリクエスト。「庭の物置に蔓や草が大量に絡まっているんで外してくれんかね」とのことで、一挙に除草してやると思いのほか喜んでました。気分がスッキリしたようですが、これから暑くなってくると庭の樹の葉や雑草が全体的に相当に伸びてくるんで、これはこれで心配。会社のサービスメニューに家事手伝い、庭の除草もあることはPRしておきました。話は違いますが、要介護にあり施設入所が必要になった皆さんは、何を基準に施設を選んでおられるのかなと、ふと考えてしまいました。一般の方が賃貸住宅を借りる時のように、ご本人が何件も見学に行く訳にもいかないでしょうし、ご家族を含め、その選択判断に困っておられる方は結構多くおいでになるのではないかと思ってしまいました。入居先にすんなり溶け込んでいかれるケースも少ないかもしれません。本当に大変な事だろうなと思ってしまいます。前回からの更新にちょっと時間が空いてしまいました。今回は人材確保や定着のこと。介護業界の人材難がクローズアップされているところで、確かに当社においても容易に人材を確保できる状態ではありません。あまりに悲観的になっても仕方ありませんし、前向きにやるべきことを着実に進めていこうと様々取組んでいます。新卒も確保していきたいし、中途入社の方もどんどん来ていただきたい。問題は入っていただいた後のこと。教育・育成の内容も重要ですし、職場の環境や風通し等も仕事を楽しんでいっていただく上で重要な要素だと思っています。現在、人事制度の見直しも進めつつ、職場環境や質の向上に向けての研修等も一層の充実に向けて手を入れています。その一環として、昨年から「ハラスメント研修」なども始めています。全員に受講してもらおうと、1回あたり30~70人で12回の開催を予定。明るい職場、風通しの良い職場はとても大事なことであり、嫌な思いをする職員がゼロであってほしいと常に願っているところで、研修を通じて皆が気付きを得てくれれば良いなと思っています。採用と同様に定着を促すことは本当に大事。在宅の現場が好きな方は思いのほかたくさんいらっしゃるんだなと感じています。応募されてこられる方々の中には、他の介護施設での勤務経験をお持ちの方々もおられます。皆さんが口を揃えて言われるのが、大きな施設では残念ながらご利用者様たちにゆっくりと寄り添っていける余裕が少ないといったことです。訪問看護ステーションに応募されてこられる中にも同じような事を言われる看護師さんが多数おいでになります。こんな考え方をもって訪問サービスや地域密着サービスに携わってもらえることは何よりも嬉しいですね。応募者の皆さんの話を聞いていると、介護の現場は決して「きつい、辛い職場」といったイメージは持っておられないようです。本当にきついことばかりであれば、そもそも応募してこられないでしょうから。たくさんの方々に来ていただきたいなと思います。直近では、「家事代行サービス」も開始し、また各自治体の事業である「総合事業」での食事や室内清掃への対応に向けて、介護福祉士や初任者研修といった資格をお持ちでない方々の採用もスタートしています。中には入社して資格を取りたいという方もおいでになります。当社には受講費用負担上もメリットがありますので是非チャレンジしてほしいですね。そのほかにも当社には働く上でのメリットはたくさんあると思います。ステーション等が併設・隣接しており、いつでも相談できる環境は職員にとって安心材料になっているようです。新卒の新入社員たちも4月一杯で本社での集合研修も終わり、この5月はグループホームやデイサービスでの職場研修に入っていきました。彼らの表情がどう変化していくのかも大きな楽しみです。平成29年4月1日より、当社に新しい仲間ができました。会社名は株式会社ケアワーク九州。麻生介護サービスが同社の株式を100%譲受けました。スタッフは90名を超えます。麻生介護サービスからは、私を含めた3人がケアワーク社の役員に就任するとともにこれまで運営をリードされてきた役員が1名留任していただき、新しい体制でのスタートをきることになります。私が一番不安に感じていたのは、これまで頑張ってきていただいた同社のスタッフさんたちが不安になってしまわないかということでした。譲渡前、前社長や留任いただく取締役からも皆さんへの説明がなされ、また私たち新役員も各事業所を訪問し、今後のことについて話をさせていただきました。有難いことに、現在のところスタッフさんはそのまま働いていただけるようです。私にとってはこれ以上嬉しいことはありません。先月の3月30日には、麻生介護サービスで各事業所の管理者をはじめとした約110名の参加で次年度へ向けてのキックオフ大会をおこないました。28年度の振り返りと、29年度へ向けた運営方針の共有が目的。夕刻からは場所を変えて、ほぼ全員参加での懇親会。盛り上がりました!このキックオフ、懇親会にも、ケアワーク社から数名の方々に参加してもらいました。会議では当社の良いところのみならず、悪いところも見てもらい、また懇親会では近隣地域の当社管理者たちと積極的に話をしていただいていました。参加したケアワークの管理者さんたちも、抱えておられる不安を少しは解消していただいたのではないかと思います。仲間が増えるのは本当に喜ばしいことだと思います。一方ではしっかりと舵取りをし、更に良い会社にしていかねばと気が引き締まる思いでいます。関係者の皆さま、引き続き株式会社ケアワーク九州をよろしくお願いいたします!新年度、良いスタートがきれたように思います。平成28年度も残りわずかになりました。あった1年でしたが、なんとか新年度を迎えることができそうです。社員をはじめ、関係者の皆様へ心より感謝申し上げます。新年度といえば新入社員。平成29年度も新卒の新入社員が数名入社の予定です。今となってはその期待や不安はぼんやりとしたものとなってしまっていることが少し寂しくもあります。入社式に遅れそうになり、人事の方が会場の前で(おそらくイライラされながら)待っておられたことだけはハッキリと憶えているのですが。どの企業もあまり変わらないと思いますが、まず彼等を待ち受けているのが新入社員研修なるものかと。今回、この29年度から研修体系を少し変えていくことにしました。これまでは、入社後に短期間の合同研修をおこなった後、直ぐに配属先の訪問介護事業所へ着任してもらい、メンターを中心とした先輩たちから現場を教えていってもらうといったものでした。現場では、出来るだけ早く一人前になってもらいたいということを念頭に先輩たちによって様々なサポートをおこなってもらっているところです。順調かどうかは別としても、技能面は少しずつ上達しているようです。社会人としては1年目。お客様やご家族或いはスタッフ間のコミュニケーションや、事務的な処理、また日常の生活管理に至るまで、様々な面でもっと学ぶべきことがまさにテンコ盛りといったところでしょうか。先日、入社1年目および2年目のスタッフと面談させてもらいました。表情も明るさに安心したところですが、いろいろと話を聞いてみるとお客様対応以外にも不安や疑問をたくさん抱えていることがわかりました。我々も反省すべき点がたくさんあるようです。次年度の新入社員に対して、まずは1カ月以上の期間を本社で預かり、社会人としての心構えから、マナーやルール、更には専門知識や技能、業務管理に至るまで、同期と一緒に学んでもらうことにしました。社外の講師も一部お願いしますが、大半は社内の方々が先生役です。多くの先輩たちとかかわってもらいたいし、同期でより強いつながりを持ってほしいと思っています。その後1カ月は、数人ずつチームになってもらい、デイサービスやグループホームなど、訪問介護以外の複数の社内事業所に通い、手伝いをしながらその現場の雰囲気を経験してもらいます。その後、約10カ月は教育を担う役割と定めた訪問介護の事業所に配属して実務を学んでいきます。上記の1年を終えて、適性等を判断しながら正式な配属先を決めていきます。1年後、自信をもって仕事に挑んでいってほしいものです。5年後、10年後、会社を背負っていく立派な人材に育っていってもらえればと願うばかりです。20数年ぶりに1泊2日で訪れました。写真はその佇まいと海を臨んだ景色。きれいな海が間近にあり、夏には海水浴を楽しみに来る方も多いようです。地元企業の若手社会人数名と、他の会社でリーダー的な存在である先輩社会人とが寝食を共にし、二日間限りでイキザマ(志や仕事観)を語りあって過ごそうというイベント。職場を離れての真面目なミーティングといったところでしょうか。アジア経営塾」の卒塾生の集まりである「碧樹会(へきじゅかい)」という会が主催になります。九州・アジア経営塾では、九州・アジア、さらには世界をリードするにふさわしい「志」をもった人材を育成し、その人材の森を広げていこうという活動がおこなわれています。卒塾生の集う碧樹会はもう400人を超えています。今回、このイベントには地元企業から30歳前後の方々が3名、また碧樹会の卒塾生から40歳代を中心とした先輩社会人たちが3名参加していただきました。私はこの会のお世話役で初参加。私も初めての経験だったので、果たしてどうなることかと思いながら会は始まりました。初日は、先輩たちの「思い語り:1人40~50分程度」から始まったのですが、やっぱりこの方たちはスゲーな~と頷くばかり。1人目は、自部署の枠を超えて全社最適を考えながら、会社の経営理念から日常業務のあり方、会社内の横のつながりまで真剣に取り組まれている総務課長さん。2人目は、自らの法人運営の存続が危機に陥った時、どう冷静に対処し、スタッフをどうリードしていくべきか等を語っていただいた法人の副理事長さん。3人目は、自社のみならず、今後の業界のあり方を憂うばかりに、中央官庁にまで様々な働き掛けを続けている企画室長さん。社長秘書も兼務ですごい!こんな方々に熱く語っていただき、寝るまで話は尽きませんでした。翌日は、朝から初日の話を受けての若手の皆さんからの思い語り。「自分は自分が思っていたよりも熱い人間だった」といった発言までありました。志を語ること、また他人のそれに触れていろんなことを考えることはやはり大事ですね。確かに、解散時には若手の方々は来たときの自信がないような表情が一変し、とても良い表情になっていたのが印象的でした。いやあ、お世話役ながら、この場に居合わせることができて本当に感謝しています。当社の若手の皆さんにもこんな機会があったら良いなと思いながら帰路に。待ってばかりではなく、いろんな先輩方といろんな話をする機会は自分でつくっていくこともできるかと思います。社外の人が良いと思いますね。アルコールはあまり無いほうがとも。お酒の場で話すときには、職場や同僚、上司への愚痴に終始することだけは無いようにしたいものですね。前向きに、前向きに!「私はこう考える」を語っていただきたいと思います。カテゴリー:共通もう2月も終盤。受験関連のニュースも多く、来月には福岡も公立高校の入試もおこなわれるとのこと。会社の方と話している中で子供の塾通いの話になりました。この方も受験生をかかえておられ、先日無事に希望高校に合格されたということでした。おめでとうございます!子供さんは塾に通っておられ、少し離れた場所に塾があり、また帰宅時間も遅くなるので土日を含めその送迎をずっとやってこられたようです。それ自体も大変だったんだろうなと思いながら、「やっとこれでひと段落で送迎もなくなってよかったですね」と聞いたところ、返ってきた返事が予想外。「栁さん、それがそうではないんですよ・・続くんですよ!」どうやら、その塾では高校入学後のスタートで後れをとらないように、入学前から高校の勉強を開始するということで、引き続き送迎もあるということでした。子供本人も卒業に向けていろいろやりたいこともあるでしょうに、卒業前から入学後の勉強なんて驚いてしまいました。本人も親御さんも大変。私立では60~70%が塾に通っているそうです。中学生にいたっては公立学校でも70%は通っているとか。おじさんはもうびっくりです!おやじが昔の話をして・・と思われるかもしれませんが、私が小学生の時は、まず塾に通っている同級生を見た記憶がありません。中学生になってようやくちらほらといった感じ。私自身は2年生の途中?から英語だけ行かせてもらいました。地元の民家で教えてくれる塾で、畳の部屋でした。エアコンもなく足は痛かったけど、でも英語は好きだったんで楽しんでいたことを憶えています。受験目的という考えはなかったと思います。今から40年近く前になりますかね・・・その頃は今のように駅前に立派な進学塾があるような環境ではなかったと思います。住んでいたのも田舎だったし。今は駅前には塾がすごいですよね。少子化で相当な競争関係にあるとも聞いています。確かに、遅い時間になると塾の前で車に乗った親御さんを見かけますし、子供たちの生活環境は大きく変わったんでしょう。無関心だったので、コメントするのは控えておきます。私の娘は5年生で、放課後はドッヂボールクラブの練習に励みながら、週一回は習字を習いに行っています。嫌がらずに楽しんでいるようです。昨日、ご飯を食べた後に一心不乱に八朔の皮をむいている娘に「塾とか関心ある?」と聞いたところ、「全然ないよ」との返事。「どうして?」に対しては「塾に行ったら家でゆっくりご飯食べて寝る時間がなくなるでしょ」ということでした。こんなものなんでしょうか。健全に育ってくれたらと思って聞いていました。なんと19年ぶりとなる日本出身の横綱とのこと。国技である相撲で日本人力士が活躍することは、なんとも嬉しいことだと思います。私が物心ついた小学生のころは、輪島関や先代の貴乃花関たちがテレビで活躍していた頃で、熱心に見ていた記憶があります。ゲーム機なんかもそうそうなかった時代ですから、小学校低学年くらいまでは外で土の上に土俵を描いて、相撲ごっこをして遊んでいたことなんかも思い出します。洋服はいつも汚して家に帰っていたように思います。その頃はあくまでもブラウン管の中でのスターであり、お相撲さんと直接接するなど考えてもいないような時代でした。私たちよりもっと年上の方々には、国民的英雄である大鵬関たちの活躍に代表されるように、もっと大相撲を楽しみにしておられたとも聞きます。松鳳山関が当社のデイサービスやグループホーム等を訪問してくれました。ここ数年続けていただいており、また場所明けすぐだったにもかかわらずおいでいただいた松鳳山関のご厚意には本当に感謝しているところです。すごいな!と思うのは、登場された瞬間に当社施設のお客様たちの表情がパッと明るくなっていくことで、歓声もあがるほどです。お客様のみならず、当社の若手スタッフまでもが大喜びです。懇親では、数多くの質問がなされるとともに、また「お姫様だっこ」をしてもらうスタッフまでいたようで、大いに盛り上がったようです。今場所は、横綱の日馬富士関を倒して金星をあげるなどの活躍が目を引いていたこともあるのかもしれません。お相撲さんはすごいな、という素直な感想です。ご高齢の方ほど、お相撲さんと間近に接することは本当に特別な機会なのかもしれません。皆さんの心から嬉しそうな表情は本当に印象的です。これからもこんな機会をもっと増やしていきたいところです。年末年始、皆さんはいかがお過ごしでしたか。私自身、今年は本当に穏やかに新年を迎えることができました。当社には、年末年始を通じ勤務がある職員も多数です。そんな皆さんには本当に感謝です。期間中に大きな事故が何もなかったことも良かった。写真は自宅からの元日の景色ですが、本当に風もなく暖かな1日でした。初日の出を撮影するには、前日のボクシングの試合を観ながらの深酒があり、根性を発揮できずに断念・・でも、私にしては珍しく、早い時間から家族と神社に参拝。ものすごく参拝客が多く、敷地内にはおさまらずに道路まで並んでいたことには少々げんなりしましたが、天気も上々でしたし、まあ正月くらいいいかとあきらめました。お参りが終わった後は以外に清々しく、来て良かったと素直に思ったところです。休暇の間、この1年のことを考えました。世の中の変化にどう対応していけば良いか・・・いろいろと考えても、やはり大事なことは人材が育っているかということです。した知識や能力を身につけてもらい、制度や社会ルールを守りながらサービスを提供する、そんな当たり前のことの積み重ねが品質の向上につながり、お客さまからの信頼を厚くしていくことは間違いありません。採用や人材定着を考えるにおいても、何にでもきちんと対応できる職員が一人でも多く働いている会社というのは魅力あるものになると思います。した育成プランを引き続き着実に、かつスピーディーに組み立てていかねばと改めて考え直しました。今年は「利他に徹する」ということを再認識していきたいとも考えました。ある学びの場で教えていただいた大事なことです。社内で方針や目標を共有し、それを推進していくにおいて、職員が今以上に動きやすい環境を整え、やりがいを持って仕事に取組んでいけるようにすることがあります。その結果として、お客様や関係先にきちんと価値を提供できているのかを可視化しながら確認していくことも大事になります。常にこのことを自分に問いながらこの1年を過ごしていきます。うまく循環していけば、きっと私自身も幸せになると思います。老体には厳しい季節ですが、職員の方々の元気な飲みっぷりを見ているとこちらもまだまだ負けられんなといった感じになります。何より!そんな中で私も参加できずにすごく残念だったのが、新しい宗像事業所でおこなわれた忘年会。新設した、引っ越したばかりの事業所です。写真は忘年会の様子を送ってもらったもので、嬉しかったのは職員のみならず彼らの子供たちも一緒に楽しんでくれたことです。総勢30人以上が参加され、飲んだり食べたり、またビンゴゲームなんかもやって、特に子供たちはとても喜んでいたと聞いています。私たちもそうですが、なかなか子供と一緒に職場の忘年会を楽しむ機会を持てることはなく、それだけでもうらやましい限り。加えて、新しく職場をともにする仲間の子供たちと一緒に過ごすことで、お互いに子供たちの話題でコミュニケーションがとれ、より近い関係性を築いていくことができるのかなと思ったりしています。「この人たちと一緒に働いているんだ・・」等々、すごく安心することができる機会になったのではないかと思っています。自分も仲間に入ったような感じも持ったのではないでしょうか。事業所が近ければ、学校帰りに寄って宿題なんかやるのも良いですね。お互いにコミュニケーションがとりやすい、またいろんなことを相談しやすい事業所になっていってもらえれば一番です。今回の主謀者はおそらく写真に一番大きく写っている人かな・・こんな機会を作ってくれた主謀者には感謝!次回、お呼びがかかることを今から楽しみにしています。軽い方々に対する、お掃除や洗濯、買い物といった生活を支援するサービスが介護保険の対象から外れ、自治体の事業へ移っていくことになります。修了者には認定証を発行することで、多くの市民の方々が高齢者の生活支援サービスに携わることができるようになりました。介護福祉士等の特別な資格がなくても、3日間の研修を受けることで認定証を習得することが可能となります。当社は福岡市から委託を受けて、この「生活支援型訪問サービス従事者研修」を実施することになっています。言うと300名の方々が集まっていただけるだろうかという不安もありました。当社も決して例外ではないからです。この不安は見事に外れ、今日現在で定員を大きく上回る応募があり会場によってキャンセル待ちをお願いせねばならないほどになっています。中高年層を中心に、特に女性の応募が多数を占めています。そこで素直に疑問が浮かんだのが、応募いただいた動機って何だろうということです。ボランティアの精神に則ってという方もおられれば、身体の介護がないということで、調理やお掃除なら比較的入りやすい内容だということもあるのでしょう。現在、政府も女性や高齢者の方々がもっと活躍できる場をということで様々な動きをはじめているところかと思います。ことがない限り、やはり仕事からしばらく離れておられるような方々にとっては、「小さく働き始める」といった機会が望まれているのかもしれません。働きたい、社会の役に立ちたい、でも直ぐにフルタイムで働くことには少し抵抗があるなという方々も多いのかもしれません。今回のようなことを機会に、「もう少し働いてみようかな」という方々が増えていくような気運が起こっていけば、それは素晴らしいことだなと思います。我々民間事業者としても、「こんな働き方はできないんだろうか」ということをもう少し深掘りして、具体化していく必要がありそうです。博多駅前の道路陥没発生から10日。現場は当社から目と鼻の先の場所で毎日通勤する道路。今は何事もなかったかのように、車や人が通行しています。記憶から消えていくんでしょうね。発生が通勤時間帯ではなくて本当に良かったと思います。先週の日曜日、宗像周辺に点在していた4事業所を1箇所に統合しました。新設してJR赤間駅前の事務所に入りました。現在、宗像で1人奮闘している男性ケアマネは、「引越しはソバでしょう!」と張り切って「瓦そば」を作っていました。ホットプレートですけど。良い雰囲気になりそうです。これまでも、北九州市の折尾や福岡市東区の唐原などで同じように複数の事業所を1箇所に統合してきました。複数の事業所が同じ屋根の下に入り、様々な効果も出ていると思います。制度上の疑問点の早期解消や同行しての営業活動など、ひとつの事業所ではストレスの原因として存在していたことが、少しでも緩和されているのはとても喜ばしいことです。お客様へのレスポンスも変わったのではないかと思いますし、結果として業績も上がっていく傾向にあります。スタッフからも統合してマイナスに向かった話は聞こえてきません。これからもそうであることを願っています。単独で運営している事業所も多く存在しています。仕事がやりやすい職場環境に向けて、引き続きそのあり方を検討していきたいと考えています。朝晩は冷えてきましたが、とても気持ちの良い季節です。暑いのも寒いのも両方嫌な私にとっては一番過ごしやすい。そんないい季節、10月29日(土)に本社を移転しました。多くの皆さまからお花等もたくさん頂戴し本当に感謝です。ありがとうございました。これまでの本社から歩いて2~3分の場所なんですが、人員も増え事務所自体が狭隘化してきたことに加え、一番ほしかった「研修室」が確保できました。社内のスタッフに学んでもらう機会を増やそうとしている中、福岡市内でさえもこれまでは各種研修実施にあたっては社外の施設を借りていました。初任者研修など社外の方々に向けた研修も同様で、グループの学校の教室をお借りするしかありませんでした。事業責任者による社内会議等も外で借りていた状況。博多駅からのアクセスの良い場所で、これらを満たすオフィスがないかと探していたところ、ちょうど良い物件を発見!当該フロアを当社だけで使用でき、事務スペースと研修室の併設が実現できました。研修室は30名以上での利用が可能で、大通り側が全て窓になっていますのでとても明るい環境を確保できています。これで研修場所の確保が大幅に有利になります。土日祝日も使用することが可能で、スケジュール調整もずっと楽になると思います。この研修室をどう活用していくか・・それが最も重要になってきます。会社の方針として、最も力を入れていくべき内容として、「人材の育成」とそれにともなう「サービスの質の向上」をあげています。専門領域による知識や技能のみならず、スタッフのキャリアアップにつながる様々な研修の場にしていきたいし、社内のみならず、社外の方々も一緒に学んでいける場をたくさん作っていきたいと思っています。この研修室が日々賑わっている、活気ある本社にしたいですね。先週末、当社のケアマネージャーと訪問看護ステーションの合同研修に参加してきました。テーマは地域における医療との連携を推進するためにという内容でおこなわれ、百数十名が参加。管理者も参加してくれていました。私からもこの4月の診療報酬改定によって、医療機関が介護との連携にどのような対応に迫られているかという話をさせてもらいました。その後に、自分たちはこれからどう動いていくべきかのグループディスカッションへ。嬉しいことに、彼らが思った以上に医療機関へ入り込んでくれているなということ。我々のお客様は当然ながら自宅で過ごされている方々が中心となりますが、医療機関や各種の施設に入所されておられる方が、他の病院などではなく在宅へ直接帰られるケース等も増えてきているということ等もしっかりと認識してもらっているようです。在宅で介護サービスを受けておられる方が容態悪化で入院されるといったケースも多いのですが、その際の医療機関への情報提供、共有の重要さについてもきちんと理解してもらっていました。午後からは、緩和ケアを専門にされて在宅サポートにも熱心に取り組んでおられる医師に登壇いただき、医療機関側から見た、地域連携、介護との連携に関して話を聞かせていただきました。こちらもまた刺激的な時間でした。講師は午前の部からご一緒していただいており、また同じ麻生グループで、私たちが日ごろから懇意にさせていただいているということもあり、普段おこなわれている連携会議でのケアマネージャーの対応や、訪問看護記録をどう見ているのかなど、様々な日常の連携に対して本音でぶっちゃけトークをしていただきました。医師からすると、在宅での生活や介護のことはなんでも知っている、という前提で話をされても困ってしまうと。医師たちのことを理解してほしいと。確かにそうでしょうね。多くの医師や看護師の方々は病気の治療や病棟での医療的ケア等を中心に学んでこられてきた方々で、在宅での介護や生活支援の内容をよく把握しているということではないでしょう。そのようなことも踏まえ、私たちは在宅領域でもっともっとプロであることを意識していくべき、ということも言っていただいていました。その通りだと思います。なければ、お客さまに安心は届けられないでしょう。すると、講演の内容は、ケアマネージャーや訪問看護師たちにとっては、ある意味では落胆するようなものであったかもしれません。一方では、医師をはじめとした関係者への認識を新たにして、これから自分たちは何を考えて、自らどう動くべきかを考えさせられた良い機会であったのではないかと。私自身はそのように受け取りました。カテゴリー:共通10月が始まりました。週末から週初めの福岡は気温もぐんぐん上がり30°C超え。会社はクールビズだし、秋を感じるには程遠いといったところでしたが、そうかと思えば、大型の台風18号の接近。結果、幸いなことにほとんど影響がなく安堵するばかり。福岡では、今年は本当に台風被害がなく、何とも有難い限りです。本年度ももう半分終わってしまったのですが、本当にあっという間で、積み残しの課題含め下半期はもっともっとスピードを上げていかねばと改めて気を引き締めております。数日前のニュースで、「高齢者だと思う年齢」についての厚生労働省の調査結果が流れていました。私自身はこれまでの仕事柄、高齢者=65歳以上という認識が頭にあったのですが、世の中はそう見えていないという実態があるんでしょうね。70歳以上、75歳以上で6割近くですし。「何歳まで働きたいか?」という質問に対しては、「働けるうちはいつまでも」と答えた人が29%で最も多く、「65歳以上」と答えた人と合わせると6割を超えていたということです。これは、私でもそう答えているかもしれません。ある訪問介護事業所で男性の職員の方が定年退職を迎えられ、そのご挨拶をさせていただきました。現場のケアに長く携わってきていただいたからかもしれませんが、お話する限り50歳台と言われても疑わないでしょうね。高齢者というイメージは全くなし!正直、「もう辞められるのか、すごく残念」と思っていたのですが、何とも有難いことに引き続き時間は減らしながらも当社で勤務いただけるということになっていました。本当に感謝ですし、ご意向があるうちは1日でも長く活躍していただきたいと思います。当社にも65歳を過ぎても活躍していただける場がありますが、これから今以上にそのような場をもっと提供していかねばならないでしょう。同時に、この会社で仕事を続けていて良かったなと思っていただくことが大事だと思います。耳を傾けながらやっていきたいと思います。高齢者と言えばうちの母親。79歳で元気なのは有難いのですが、一番の心配は車の運転。免許は返上した方が良いと話もしているのですが、買い物はじめ、車がないと不便でもあり長年乗り慣れているせいか、やっぱり乗ってしまうようです。「サービス提供責任者」とは、訪問介護事業所には必ず配置が必要で、依頼が来たお客さまに対しての利用手続きや利用計画を作成したり、ケアマネージャーさんに対しての実績報告や相談といった幅広い業務に携わっている皆さんです。ヘルパーさんの勤務管理もおこないながら、殆どのサービス提供責任者の方は、自らがヘルパーとして担当するお客さまのケアもおこなっています。プレイングマネージャーといった感じもあって、訪問介護事業所ではなくてはならない重要な役割を担ってもらっています。当社には、25か所の訪問介護事業所があり、このサービス提供責任者が100名ほどおられ日々忙しくされているところです。8月から、この方々を対象とした研修会を県内数ヵ所で実施しました。研修では、法令遵守、コンプライアンスの観点から日頃の記録や書類等の整備についても厳しく指導が入るとともに、事業所運営面でも、講師の豊富な経験から様々な実例、失敗談等を交えながら非常にわかりやすく講義されていました。それから、若手育成にも愛情をもって取組んでほしいといった点も強調されていました。現在、新卒で入社してから10年にも経たずに事業所の管理者として活躍しているスタッフもいます。育成、教育することも、質の向上に向けて重要な要素なんです。成長してもらうことが信頼を得ていくことにつながっていきます。教育は疎かにはできません。サービスの質向上を目的として、とても大事な内容ばかりでした。当日の講師は社内のベテランマネージャーで、長い間、訪問介護に携わってこられた方でした。