>カルテチャットレディの心得(初級編02)投稿日:初級編02初心者の心得(続き)初級編01では、「チャットは楽しみながら!」、「安心機能として・・・」、「チャットを終えるときの約束が次に繋がる!」、「チャットの始めと終了間際が重要!」、「スケジュール管理」のお話をさせていただきました。初級編02では、「お客さんのカルテ作り!」、「長期スケジュールを作ろう!」、「チャットレディはビジネス!」という3つの項目をお伝えしますね?!お客さんのカルテ作り!カルテといっても、病院じゃないし・・・ピンとこない方もいらっしゃると思います。担当の美容師さんによっては、その日の会話内容など、時には、悩みごととか・・・様々なことが、びっしり書いておいて、次回、お客様のご来店時の話題にしたりします。過ごし方、盛り上がった話の内容など・・・なんでもいいです!話のネタに困ったとき、趣味や特技、休日の過ごし方など質問してみてもいいかも知れませんね!話した内容は、できる限り、細かく書いておくと、後々かなり活用できますよ。そもそも、どうしてカルテを作る必要があるの?って、声が聞こえてきそうですが、お客さんは、同じ質問を2度もされると「前にも聞かれたなー」と必ず思います。態度や言葉には出さなくても、心の底では、こんな感じで思っています。チャットレディは、同じお客さんに、2度同じことを聞いてはいけないんですよ!キチンとカルテを取っておくことで、お客さんは次のように思ってくれます。・いつも話した内容を覚えてくれている!・反応もいいし、自分の話をしっかり聞いてくれているからいい感じ!・自分にだけ興味をもっているのかも♡こんな感じで、お客さんに思ってもらえると、そのお客さんとの関係は関係はとても長く続くと思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。AFFINGER4.。