「共に前へ」とは、パートナー施設様とより強固な関係を築くという弊社のお約束を表す言葉です。こちらでは、弊社の新たな取り組みと、前回お約束した取り組みに関する進捗についてご案内します。Click.マガジンClick.マガジンへ移動Click.マガジンについて旅行に関する最新のデータや分析、専門知識などを把握しておきましょう。ブログブログへ移動ブログについて皆さまのビジネスに関連のあるBooking.comの最新情報をお届け。パートナー施設様の実績などもご紹介しています。コミュニティパートナーコミュニティへ移動コミュニティ・ガイドラインBooking.comに登録している他の施設様とつながり、アドバイスや意見を交換できる場です。effectivelyBooking.comを効果的に活用していただくために必要な情報をまとめています。パートナー施設様がそれぞれの目標を達成する上で参考になるよう、各種ソリューションをご案内しています。はじめのステップBooking.comとのパートナーシップヘルプページへ移動パートナーヘルプでは、Booking.comの管理画面の使い方や施設運営のコツなどをご案内しています。掲載記事では、パートナー施設様からもっとも頻繁に寄せられるご質問にお答えしています。パートナーヘルプでは、Booking.comの管理画面の使い方や施設運営のコツなどをご案内しています。掲載記事では、パートナー施設様からもっとも頻繁に寄せられるご質問にお答えしています。管理画面に移動Breadcrumbホームソリューションメッセージ機能メッセージ機能ゲストとのコミュニケーションを簡単に管理できます駐車場、車でのアクセス方法、チェックイン時間など、内容は何であれゲストとやり取りをする際には、返信に時間をかけないことが重要です。素早い返信はゲストに好印象を与え、クチコミスコアに良い影響があるかもしれないばかりか、キャンセル率の低下にも効果を発揮する可能性すらあります。ゲストへの迅速な返信はもちろん、貴施設の時間の節約と業務の効率化を実現するために、弊社ではいくつかのメッセージ機能を開発しました。ゲストからのよくある質問に対して、カスタマイズした定型文が自動返信されるように設定できます。ウェルカムメッセージを予約後に送ったりと、タイミングを指定して特定の情報を記載した定型文を自動送信することも可能です。モバイル端末用のPulseアプリを使えば、どこからでもゲストとのコミュニケーションを管理することが可能です。弊社では、貴施設がゲストに24時間以内に返信している頻度を把握していただけるよう、その頻度を数値化した返信スコアを設けました。多くのパートナー施設様にメッセージ機能を活用いただいております。メッセージに関するヒントを見る複数の宿泊施設を管理されている場合は、上記の「メッセージ機能の設定をする」をクリックして、グループアカウントページの「一括編集」機能をご利用ください。弊社のデータによると、早めに返信を受け取ったゲストはキャンセル率が比較的低い傾向にあります「Booking.comのメッセージの自動送信機能のおかげで、当ホテルではゲストとのメッセージのやり取りに使う時間を減らすことに成功し、またキャンセル率の低下も実現できました。運営する宿泊施設の数に関わらず、以下の「メッセージ機能の設定をする」をクリックすると利用を開始できます複数の宿泊施設に対して一括でメッセージ機能を設定するには、管理画面のグループアカウントの「一括編集」機能をご利用ください。メッセージに関するヒントを見るBooking.comのメッセージ機能を最大限に活用する方法お客様とより良いコミュニケーションをとるためにBooking.comのツールを活用する方法については、メッセージ機能に関する動画をご覧ください。字幕付きでご覧になる場合は、ビデオ画面の右下にある「設定」アイコンをクリックして、ご希望の言語を選択してください。