送り迎えの時間がかからない。思いつくものでしょうか。勉強というと、机に向かって真面目にするイメージがあるかもしれません。リラックスしている状態の方が記憶力も、思考力もグンと良くなるというデータもあります。お母さんと娘が二人ゴロゴロしながら、国語の本を読む。「おい、私にそんなこと言うのはありかよ、コラ」と感じたりしませんか。いうリアクションより、「お客様、今たいへんですよね。詳しくお話を聞かせてください。」言えたらどうでしょう。実はそれは、相手だけではなく、あなた自身にもメリットがあり、つまり一石二鳥になる対応の仕方なのです。お客様のクレームの奥にある本当のニーズを引き出すことができるのです。営業先でお客様に怒られた時、お客は会社のサービスや商品に対してに怒っているが、窓口である担当者にぶつけるしかないですね。子供は、小さくても自分なりの「私は〇〇が欲しい」がはっきりわかっています。食べるコト、寝るコト、汚れたおむつを替えてもらえるコト。本人はしっかり「アイスクリームがいいんだ」って意見を持っているのです。そこで親が「ダメだよ、食事の前にアイスクリームを食べたらダメよ。その理由を言う親は少ないのではないでしょうか。訳を言わずに命令されてばかりいると、子供はどうなるでしょうか。指摘するようになります。子供だって、「ダブルスタンダード」は、わかるのです。「なんだか、これは不平等だぞ」と不満を持っても、すぐに表現できないでしょう。直感で「これは、おかしいな、うちの親が言っていることは違う。