最後、しっかりとやって楽しんできてもらいたいものです。この時期、会社では次年度の予算検討の真只中。100箇所近い事業所の人員体制や経費の使い方にはじまり、それから生み出される売上まで、ストーリーとして成立しているのか、あるいは実現可能なものなのか、いろんな視点で見ていきます。会社全体の取り組みも然り。様々な要素を考えながらのプロセスになります。企業によって方法は異なるのかもしれませんが、私はこのヒアリングに全て参加するようにしています。多くの時間を費やすことにはなるのですが、私にとっては大事な時間です。その目的は、事業所や部課の「長」が、特に事業所の管理者の方たちがどんな考えをもって作成してきているのかを見たいというものです。数字を見ていると、当該事業所の管理者の方々の顔が思い浮かんできます。プレッシャーをかけるつもりはありませんが、そういうものです。無謀な数字を押し付けるつもりもないのです。望まれている、喜ばれているサービスが提供できているのであれば、ファンになっていただけるお客様は少しずつでも増えていくはず。そのことをきちんと捉え、少しでもストレッチした目標を考えることはとても大事なことではないでしょうか。逆を言えば、業績がなかなか伸びない事業、事業所は、日々のお客様対応をはじめとしたサービスへの満足度が足りていないかもしれませんし、スタッフのやりがい、満足といった点でも何らかの問題を抱えているとみるべきでしょう。問題点や解決に向けての課題を明らかにして取り組みをおこなっていかなければ抜本的な解決にはつながらないはず。我々も現場の状況はきちんと掴んでおかねばならない点だと思います。編成終了まではもう少し時間がかかりそうですが、どんな予算になるのか楽しみです。3月末には管理者にも集まっていただき、恒例の次年度へ向けたキックオフ大会を実施する予定にしています。社員の方々に伝えたいことは山ほどありますが、貴重な時間になるので大事なことをしっかり整理していくようにしたいと思います。この季節は本当に楽しみがいろいろと増える季節だと思います。カテゴリー:1昨日、スマートフォンを手に持ちながら電動アシスト自転車を運転し歩行者に衝突して死亡させた大学生が、重過失致死容疑で書類送検されたというニュースが流れました。なんとも悲しい限りですが。自転車が殺人を犯してしまう、そんな時代になってしまっているんですね。こんな事故が起こって当然なのかもしれません。スマホ見ながら自転車に乗っている人は私もよく見かけます。この大学生はイヤホンも付けていたということ。それも良く見かける光景。もって自分自身は怖くないんだろうか、危ないと思わないんだろうか。いつも不思議でなりません。私は突発性難聴から、片方の耳が聞こえなくなっているんで余計にそう思うのかもしれません。音が鳴っているほうと逆の方向を振り向いてしまうこともあります。隣で話しかけられても反応できないことも。両耳を塞いだ状態での運転など考えられない。自転車ではなくとも、「ながらスマホ」は大きな問題になっていますよね。ハワイでは見ながら交差点を通行することで罰金。個人的には、駅構内での歩きスマホは何とかしていただきたい。1人2人どころの話ではなく、結構な人たちがやっているんですよね。周囲の人たちとは全く違う、マイペースで歩いておられる。ゲームに思いきり熱中しながらの人も。本当に危ないし、迷惑だと思います。実際に階段を踏み外した人も見ました。ケガもするでしょうし、周囲を巻きこんで階段から落ちることになれば最悪。これが歩きながらや自転車にとどまらず、車の運転中に事故を起こしてしまえばもっと悲惨な結果になるでしょう。容易に想像できますし、人身事故になれば運転者は一生を捨ててしまうことにも。当社でも「日常行動マニュアル」を作成し全社員に配布しています。当然のことながら、電話をかけながら、スマホを見ながらの運転は絶対禁止。仕事の電話が鳴ったとしても、ダメなものはダメ。自分自身を守るためにもです。社員はしっかりルールを守って安全運転に徹してくれていると信じています。カテゴリー:1新年早々(と言っても既に2月が近づいているのですが)ブログを更新しておらずいきなり反省からのスタートとはなんとも情けないこと。先が思いやられますが、皆さん、懲りずにぜひお付き合いください。今日は新卒を対象とした数回目の面接がおこなわれました。結果、来春にはまた数名の新入社員を迎え入れることができそうです。いったことは本当に楽しみになります。面接で役員を前にして緊張はしながらも明るく、またハキハキと受け答えができる学生さんに出会うとこちらも自然とうれしくなってきます。その面接の中でこんな話がありました。当社を希望してくれた理由を問うたところ、その回答が「貴社の施設を見学することができたのですが、そこで働いておられる方々に優しく接してもらい、また生き生きと仕事をされていた。雰囲気がよく一緒に働きたいと感じた・・」というもの。見学を受け入れていただいた事業所の皆さん、ありがとうございました。職員と話をすることによって、そこで働く自分が自然にイメージされ、決め手の一つになったようです。それだけが理由の全てではないと思いますが。昨今ではインターンシップという制度もあり、多くの企業で取り入れられているところですが、たとえわずかな時間でさえも、現場を見たり、触れたりすることが大きな判断材料になり得るということなのでしょうか。面接を終えて自分の昔も思い浮かべていました。いった会社を候補に挙げていたように思います。いった、自分の頭の中にだけ存在している勝手なイメージだったと思います。就職するなら東京か地元福岡か・・といったあいまいな基準も。何を大事にすべきか、あんまり考えていなかったんでしょうね。名をあげられる方も少なくないような気もします。自分がその会社の商品やサービスを使っているといったこともあるでしょう。周囲の評価に流されるということかもしれません。「大企業」=「良い会社」と思い込んでいる構図とでもいうか。悪く転んでいけば、大きな組織に埋もれてしまい、自分を見失ってしまう。大企業が悪いと言っているものではないのですが、例えば、自分がやりたいことに取り組める機会があるのか。これは必ずしも大企業、有名企業ではなくとも良いのかもしれません。大きな会社(組織)ではないほうがチャンスは多いのかも。大事なことは本人の考えや姿勢であり、志をもって臨んでいればどんな企業であろうと変わりはないと思います。慣れてしまっていたこと、それが当たり前だと思い込んでいたことがあるのは否めない。反省すべきことは毎日毎日、大小さまざま次々と出て来ています。話がずれてしまいました。若い世代の方々にとって、もし就職先として関心を持ってもらう要素の一つが現場を見ていただき、また職員やお客様とも交流してもらう等を通じて何かを得てもらうということであるならば、そういったプログラムをどんどん作っていかないとだめなんでしょう。介護福祉コースで学んでいる学生さん以外、大半は介護サービスの現場を体験するようなことは極端に少ないのでしょうね。高齢化が進む社会における医療や介護の問題がこれだけフォーカスされているといったことを学ぶ時間も同様に少ないのだろうと思います。多くの国民に知られているような有名な大企業が数多く存在している業界でもない。学生さんばかりではなくとも、いろいろな方々に少しでも介護を知っていただき、身近な存在にしていただくこと自体が我々の重要な役割なのでしょう。知ってもらうために何をすべきか。やる気のある方々に大勢来ていただき、より良いサービスにしていくことは、それがスタートかもしれません。いま何もやっていない訳ではありませんが、やっぱり現場での臨場感や、やりがいを伝えることができているケースは少ないのでしょうか。大きなテーマかもしれません。考えてみたいと思います。カテゴリー:3あれこれやっているうちに12月、今年もあと1週間で終わり。本当に時間が経つのは早いもので、この時期は特にそう感じます。年末という感じがしないんです。年齢を重ねるごとに季節感が薄れてきているんでしょうか。ひと昔前は、何故かよくわからないながら、もっとわくわくしていたような気もします。お正月というものは、自分のイメージではもっと静かなものでした。子供の頃は営業している店舗は皆無で、人通りもほとんどありませんでした。実家が田舎にあるということもあるのかもしれませんが。家にあるものでお腹を満たし、暇で暇で仕方がなかったような記憶しかありません。インターネット、SNSなんてものは勿論、携帯電話さえありませんでしたし。勉強なんかした記憶もないし、何をやっていたかあんまり記憶にもない。父親が映画好きで、レンタルビデオから何本も洋画を借りてきて静かに見続けていたことだけは鮮明に残っているくらいですかね。今では、元日からスーパーやコンビニも当たり前のように営業しています。