お問い合わせを頂く場合がございます。フリーメール、ezweb宛てにメールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるメール等は送信元(当サイト)には届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることができない状況です。フリーメールのアドレスへのメールの不達は、フリーメール、KDDI側のシステムの問題のため弊社では解決できないということを何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。フリーメール、ezweb以外のメールアドレスのご利用をお勧めいたします。弊社側からは解決できない状態にございます。フリーメール、ezwebご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が「@toclas.co.jp」のメールを受信できるように、迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。【Yahooメールをご利用のお客様】1.Yahooメールにログインし、画面右上の「設定・その他」もしくは「メールオプション」をクリックします。2.次に「フィルターと受信通知設定」をクリックし、「追加」をクリックします。]と設定してください。4.最後に保存をクリックしてください。【Gmailをご利用のお客様】1.Gmailにログインし、画面右上の歯車アイコンをクリックして「設定」に進んでください。2.次に「フィルタ」をクリックし、「新しいフィルタを作成」をクリックします。]と入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックしてください。4.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、最後に「フィルタを作成」をクリックしてください。【Hotmailをご利用のお客様】1.Hotmailにサインイン後、オプションをクリックします。2.次に、「迷惑メール処理」の「セーフリスト」をクリックします。]を追加し、「OK」をクリックしてください。以下はKDDIからの回答をそのまま掲載させていただいています。パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合に考えられる要因についてご案内いたします。パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合は、au電話をご利用のお客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合には、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます。迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できません。そのため、受信したいパソコンのメールアドレス【@toclas.co.jp】を【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能になると存じますので、お試しいただくようお願い申し上げます。==================================================*迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、迷惑メールフォルダの確認もお願いいたします。*サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていますと、メールが受信されない場合がございます。メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックスの不要なメールを削除し、弊社までご連絡ください。メールを再送させていただきます。*メールアドレスを間違って登録されていませんか?カンマ、ドット、全角、半角等の入力間違いがございますと、メールをお送りできません。メールアドレスを間違って登録いただいた場合は、弊社までご連絡ください。メールを再送させていただきます。