JapanはグローバルVCとして、その学びを日本のスタートアップエコシステムに関わる皆様に提供しています。Nightなど、様々なイベントを開催しています。Japan株式会社の古見氏をお招きし、インバウンドマーケティングについて、また、SmartHRを運営する株式会社KUFUの宮田氏をお招きし、BtoBセールスにおける初期ユーザーを獲得する極意についてお話しいただきました。今回は非公開だった、宮田さんのセッションの一部を特別にまとめてご紹介いたします。プロダクトがない状態で、潜在顧客からニーズを確かめるにはSmartHRのきっかけは、アメリカで話題のスタートアップであるZenefitを知り、日本でもたくさんの書類手続きが必要な人事面で、何かできるのではないかと考えたことです。プロダクトを作り始める前に、そのニーズが実際に日本にも存在するのか検証する必要がありました。周りの知人にヒアリングをしていましたが、彼らは本当の潜在顧客ではないため、ニーズを把握できているとは言えなかったのです。すれば実際の潜在顧客に話を聞き、課題を把握できるのか考えました。そこで、まだプロダクトがない状況でしたが、まずは告知サイトを作ることにしました。すると驚くことに、たった2週間で125件もの事前登録が集まったのです。WordPressの3,000円のテンプレートとGoogleフォームを使って半日でつくり、Facebookで細かくターゲティングをして広告を2万円分出しました。ノイズがないように、自分たちのSNSでは一切告知せず、ひっそりと反応を観てみたのです。2万3,000円でここまで反応があったので、ニーズがあると確信することができました。これらの事前登録ユーザーにヒアリングをお願いすると、予想以上に快諾してくださる方が多く、30~40件ほどヒアリングすることができました。実際にお客さんになりそうな人たちに話を聴くことができたので、解決すべき課題を明確にすることができました。初期の導入実績をいかに築くかプロトタイプが完成した後、実際に使ってもらう必要がありましたが、最初は当然ですが導入実績がないため、とても苦労しました。事前登録してくれていたユーザーに会いに行きました。残念ながら、構想の段階で募集した事前登録だったので、ベータ版ができるまで少し間が空きすぎていて、事前登録からの本登録率は予想していたよりも低くなってしまったのです。Campなど、たくさんのイベントに足を運び、直接声をかけて営業に力を入れました。株主である前田ヒロさんが登壇するイベントにもついていき、交流会でヒロさんの知り合いのスタートアップの社長を紹介してもらったこともあります。このように足を使った営業で、導入実績を積み上げました。導入企業を言えるようになってからは、営業の成功率が10件に1件くらいから、4件くらいにまで上がりました。初期に導入実績を築くことが大切でしょう。難波俊充氏プライシングは妥当か価格はユーザーヒアリングで決めました。普通に「いくらだったら使いますか」と聴くのではなく、あえて「いくらだったら高いと思いますか」と聞いたことがよかったと思います。「今言ってもらった額の8割だったら使いますか」といったように確認できるので大体の理想価格を早期からつかむことができました。価格体系もヒアリングしていくうちに、従業員数で決まるのが自然だと分かったので、従量課金にしました。この方法で、今考えても妥当なプライシングができたと思います。安くするのは簡単で、高くするのは大変ですから、最初は高めに設定しておいてもいいと思います。実際、僕達も5名未満は月額980円にしていましたが、売上のインパクトも当然低いので、無料にしてしまいました。今後の課題はスケールです。自動の販売チャネルとか広告チャネルがあるわけではないので、考えていきたいと思います。Capitalメンバーによる国内外のスタートアップ業界の最新動向に関するブログや、特別イベントの情報等について、定期的にお送りさせていただきます。