電話対応の社内コンテスト11月6日、ANAグループのANAテレマートは、今回で17回目となる電話対応のスキルを競う「よりそいの達人コンテスト」を開催した。札幌の各コンタクトセンターの代表選手が、さまざまな場面で臨機応変に対応するスキルを競った。電話応対のスキルを競う審査員にはANAの平子社長も参加ANAテレマートの受電業務を担当するコミュニケーター部門と、責任者として対応を行うコントローラー部門から、それぞれ4名が出場。コミュニケーター部門では「ポイントって何かに使えるんですか?」という問い合せに、コントローラー部門では「とりあえず上に代わってほしい」というコミュニケーターからの第一声に対応した。コミュニケーター部門優勝の中川さんコントローラー部門優勝の宮脇さんコンテストの結果は、コミュニケーター部門は東京支店の中川栞さん、コントローラー部門は東京支店の宮脇由紀子さんが優勝した。入社2年目という中川さんは「とても緊張した。普段の応対の成果が発揮できて嬉しく思っている」とコメントした。第8回大会のコミュニケーター部門で優勝し、今回2冠を達成した宮脇さんは「とても光栄な賞をいただいて恐縮している。機内やラウンジで提供するワインセレクションの新たな銘柄が決定ANAは、2019年12月より機内や空港ラウンジで提供するワインセレクションの新たな銘柄を決定した。11月18日、ANAインターコンチネンタルホテルにてセレクションの発表会と試飲会が行われた。分野においてパートナーシップ契約を締結した。グルメマイル」を開始ANAは、株式会社カカクコムが運営するレストラン検索・予約サイト「食べログ」のオンライン予約機能を活用した新グルメサイト「ANAグルメマイル」を開始する。テリヤキバーガー」を期間限定で提供する。日(金)のバレンタインデー限定で、全路線の機内にてANAオリジナルデザインのチョコレートをプレゼントする。