11.2.0をインストールする際は、事前にすべての累積オペレーティングシステムアップデートを適用してください。適用されていない場合、PCの再起動時にオペレーティングシステムの重大なエラー(BSOD)が発生する場合があります。2019のサポートにおけるその他の制限の詳細については、この記事を参照してください。ハードドライブとリムーバブルドライブの完全ディスク暗号化(FDE)ハードドライブ暗号化機能を正しく動作させるには、製品のインストール後にコンピューターの再起動が必要です。認証エージェントは、象形文字と特殊記号「|」および「\」をサポートしていません.アプリケーションがデバイスへのアクセスを許可する前に、暗号化されたドライブにアクセスしようとするプロセスがある場合、アプリケーションはそのプロセスを終了する必要があるという警告を表示します。そのプロセスをすべて強制終了できない場合は、暗号化されたドライブにアクセスするためにドライブを再接続する必要があります。ハードドライブの一意のIDは、デバイス暗号化統計に反転形式で表示されます。暗号化のプロセス中にデバイスをフォーマットすることはお勧めしません。つのドライブにのみ適用されることがあります。次回、暗号化されていないドライブを接続するときに、ポリシーが正しく適用されます。断片化の著しいハードドライブでは暗号化を開始できないことがあります。ハードドライブのデフラグを実行する必要がありますハードドライブを暗号化している間、休止状態はブロックされます。ハードドライブ暗号化のインストール後、最初の再起動までと、暗号化タスクが開始した時点からコンピューターの最初の再起動までの間です。起動用のハードドライブが完全に復号化された時点からオペレーティングシステムの最初の再起動まで、休止状態はブロックされます。クイック起動オプションが有効な場合、休止状態がブロックされるのでオペレーティングシステムをシャットダウンできなくなります。使用しないでください。インストールされたコンピューターではサポートされません。ファイルシステムを使用している暗号化されたリムーバブルドライブのフォーマットはサポートされません(端末は暗号化されているものとして表示されます)。ファイルシステムにフォーマットし直してください。デバイスに復元するときの問題は、この記事でで説明されています。ハードドライブを暗号化した後のパーティションに対する変更はサポートしていません。台の暗号化されたコンピューターでの複数のダウンロードエージェントの共存はサポートされません。管理サーバーに接続されていない。ユーザーが新しいトークンまたはパスワードを使用して認証している。アクセスするには、コンピューターを再起動し、コンピューターが再起動した後、暗号化されたリムーバブルドライブへのアクセスが許可されます。デバイスの検出はサポートされません。デバイスではサポートされません。ビットオペレーティングシステムの完全ディスク暗号化は、サポートされません。復号化されたハードドライブを再度暗号化する前に、コンピューターの再起動が必要です。インストールされたコンピューターでは、完全ディスク暗号化を使用しないでください。アカウントに基づいた認証エージェントのユーザーアカウントの作成はサポートされますが、以下の制限があります:シングルサインオンはサポートされません。日以内にシステムにログインしたユーザーのアカウントを作成するオプションが有効になっている場合、認証エージェントのユーザーアカウントの自動作成はサポートされません。場合、コンピューター名を変更したあとは、このコンピューターのローカルユーザーに対して作成されているアカウント名のドメインの部分も更新する必要があります。基づいて作成されています。変更する必要があります。認証エージェントのアカウント名を変更するには、ローカルのアカウントの管理タスクを使用します。USER/Username)。テクノロジーを使用して暗号化されたコンピューターで、ユーザーにトークンを使用したアクセスのみが許可され、アクセスを復元する手順が求められている場合は、暗号化されたコンピューターへのアクセスを復元したあとで、ユーザーがパスワードを使用してログインできるか確認してください。アクセスの復元中にユーザーが設定したパスワードが保存されないことがあります。この場合は、次回コンピューターを再起動したときに、暗号化されたホストへのアクセスをもう一度復元する必要があります。Toolで復号化されるときに、元のデバイスのデータが復号化されたデータで上書きされると、復号化プロセスがエラーで終了し、一部のデータは暗号化されたままになる場合があります。Toolの設定で、復号化されたデータをファイルに保存する際のオプションを設定することをお勧めします。「パスワードが変更されました。[OK]をクリックしてください」というメッセージが表示された状態でユーザーがコンピューターを再起動してしまうと、新しいパスワードはまだ保存されていません。次回の起動前認証の際は、古いパスワード使用する必要があります。ラピッド・スタート・テクノロジーと互換性がありません。テクノロジーと互換性がありません。Toolは、チャレンジ/レスポンス手順の完了後にデバイスの状態を暗号化されていないものとして誤って検出し、復号化が成功したイベントがツール操作ログに表示される場合があります。この場合、デバイスを再度復号化するためにデータ回復プロセスを再度実行する必要があります。完全ディスク暗号化サポートの残りの制限、および制限付きのハードドライブ暗号化をサポートするデバイスのリストについては、この記事を参照してください。複数のオペレーティングシステムがインストールされているマルチブートシステム環境はサポートしていません。ファミリーのオペレーティングシステムではサポートされません。製品をインストールした後、ファイルとフォルダーの暗号化機能を正しく動作させるには、オペレーティングシステムを再起動する必要があります。コンピューターで暗号化を使用できない場合、暗号化が有効なコンピューター上で暗号化されたファイルにアクセスすると、そのファイルに対するアクセスが与えられることがあります。暗号化機能が有効なコンピューター上の共有フォルダーに置かれている暗号化されたファイルは、暗号化機能を使用できないコンピューターに暗号化されていない状態でコピーされます。暗号化する前にいったん復号化してください。ファイルを暗号化すると、そのプロパティの「アーカイブ」属性が設定されます。暗号化された圧縮ファイルからファイルを解凍する場合、解凍先に名前が同じファイルがあると暗号化された圧縮ファイルの解凍ファイルによって既存のファイルが置き換えられます。ユーザーにこの操作は通知されません。ポータブルファイルマネージャーエラーは、ポータブルファイルマネージャーインターフェイスに表示されません。暗号化機能がインストールされているコンピューターではポータブルファイルマネージャーを起動しません。メールクライアントとの互換性はありません。スワップファイルのパラメータは変更できません。オペレーティングシステムは、指定された設定の代わりに既定値を使用します。暗号化されたリムーバブルドライブを使用する場合は、安全に取り外すようにしてください。リムーバブルドライブを不用意に取り外すと、データが失われる可能性があります。ファイルが暗号化された後、暗号化されていないオリジナルのコピーは安全な取り外しの対象となります。クライアント側キャッシングサービス(CSC)を使用したオフラインファイルの同期はサポートされません。グループポリシーレベルで共有リソースの自動処理による使用は拒否してください。自動処理モードのファイルは編集できます。同期のときに、ファイルに加えられた変更が失われることがあります。クライアント側キャッシング(CSC)のサポートの詳細については、こちらの記事を参照してください。システムディスクのルートでの暗号化された圧縮ファイルの作成はサポートされません。ネットワークから暗号化されたファイルにアクセスしようとすると、問題が発生することがあります。管理サーバーにより管理されていることを確認してください。キーボードの入力言語を変更すると、暗号化された自己解凍圧縮ファイルのパスワード入力ウィンドウが応答しなくなります。この問題を解決するには、パスワード入力ウィンドウを閉じ、オペレーティングシステムでキーボードの入力言語を切り替え、暗号化された圧縮ファイルのパスワードを再入力してください。ファイルサイズを自動的に管理するオプションを使用してください。ページファイルがコンピューターを再起動したときに別のパーティションに移動することがあります。ドキュメントフォルダーに置かれているファイルを含めてファイル暗号化ルールを適用した後、暗号化が有効にされているすべてのユーザーがそのファイルに対するアクセス権を持っていることを確認してください。管理サーバーを使用してログインする必要があります。管理サーバーへ接続されていない状態で暗号化されたファイルにアクセスしようとすると、システムは応答を停止することがあります。システムファイルがFLEの範囲に含まれる場合、それらのファイルの暗号化に関するエラーイベントがアプリケーションレポートに記録される場合があります。イベントで指定されたファイルは暗号化されません。サポートされていません。大文字と小文字が区別されるパスはサポートされていません。暗号化または復号化ルールを適用する場合、イベントにはパスは小文字で表示されます。起動時にシステムによって使用されるファイルは暗号化しないでください。管理サーバーへ接続していない状態でそれらのファイルにアクセスしようとするため、システムは応答を停止したり、ファイルへのアクセスに関する複数のリクエストを表示したりすることがあります。ポータブルモードをサポートするリムーバブルドライブの暗号化では、パスワードの有効期限を無効にできません。++など)のFLE暗号化ルールに従って、ネットワークを介して複数のユーザーがファイルを同時に編集する場合、暗号化されていないこのコンピューターでファイルにアクセスできなくても、ファイルを無期限にブロックできます。OneDriveの同期フォルダーでは、ファイルの暗号化はサポートされていません。暗号化されたファイルを含むフォルダーをOneDriveとの同期リストに追加すると、それらのフォルダーでデータが失われる可能性があります。アクティベーションプロキシを使用してアクティベーションを行う設定をしてください。Centerからライセンスの自動配布によるサブスクリプションライセンスのインストールは実行されません。試用ライセンスまたは期限切れになる予定の更新ライセンスを置き換えるには、ライセンスの配布タスクを使用して新しいライセンスを適用してください。アプリケーションインターフェイスに、ライセンスの有効期限は現地時間で表示されます。不安定なインターネット環境にあるコンピューターに組み込みのキーファイルを使用してプログラムをインストールすると、プログラムをアクティブにできないイベントが一時的に表示され、ライセンスの問題でコンポーネントの起動をブロックしたというイベントが通知される場合があります。これはインストール中に、プログラムが試用版ライセンスのアクティブ化を試みるためです。試用版ライセンスのアクティブ化のプロセスには、安定したインターネット接続が必要です。不安定なインターネットアクセスがあるコンピューターに試用期間中にプログラムの更新またはパッチをインストールすると、イベントが一時的に表示され、プログラムをアクティブ化できなかったことが通知される場合があります。これは更新プログラムのインストール中に、プログラムが再インストールされ、組み込みの試用版ライセンスのアクティブ化が試行されるためです。このプロセスには、安定したインターネット接続が必要です。1パラメーターをコマンドラインまたはsetup.iniファイルに追加します。これを行うことにより、プライバシーポリシーに同意します。Windowsの配布パッケージに含まれています。アプリケーションをインストールまたはアップグレードするには、プライバシーポリシーの条件に同意する必要があります。このパラメーターを指定しない場合、アプリケーションはインストールされません。感染したコンピューターにインストールされた後、アプリケーションはユーザーにコンピューターのスキャンが必要であることを通知しません。アプリケーションのアクティベーションに関する問題が発生する場合があります。これらの問題を修正するには、クリティカルエリアスキャンを実行します。文字(キリル文字など)が含まれている場合、メモ帳を使用してファイルを編集してください。ファイルを保存します。その他のエンコードはサポートされていません。インストールパッケージ設定でアプリケーションのインストールパスを指定する場合、ASCII文字のみがサポートされます。Networkへの参加の値は適用されません。Networkに参加することに同意するかどうかを選択する必要があります。*.txtファイルに記載されています。Windows(10.3.0.6294)からアップグレードすると、"ホスト侵入防止"コンポーネントが有効になります。Windowsにアップグレードすると、バックアップおよび駆除したファイルは新しいバージョンのバックアップストレージに移動します。11.2.0にアップグレードする前に、バックアップおよび駆除されたファイルを復元します。アップグレード後、復元されたファイルを再度スキャンして検知、処理を行ってください。暗号化モジュール(FLEまたはFDE)またはデバイスコントロールコンポーネントを削除してから再インストールした場合、モジュールを再インストールする前にコンピューターを再起動する必要があります。10では、FLEコンポーネントを削除した後、システムを再起動する必要があります。Windowsがインストールされているコンピューターに任意のバージョンのAES暗号化モジュールをインストールしようとすると、暗号化コンポーネントがインストールされていない場合でも、新しいバージョンのアプリケーションがコンピューターにインストールされるというエラーが表示されて失敗します。2(バージョン10.3.0.6294)以降、暗号化モジュールには個別のインストールファイルがありません。暗号化ライブラリは、アプリケーションインストールパッケージに含まれています。Windows用にリリースされたAES暗号化モジュールと互換性がありません。完全ディスク暗号化(FDE)またはファイルレベル暗号化(FLE)コンポーネントが選択されると、暗号化に必要なすべてのライブラリが自動的にインストールされます。アプリケーションのインストールは、名前なしで、または読み取り不可能な名前でコンピューターにアプリケーションがインストールされたことを示すエラーで終了する場合があります。これは、互換性のないアプリケーションまたはそのトレースがまだコンピューターに存在することを意味します。CompanyAccount経由でKasperskyテクニカルサポートにリクエストを送信します。お問い合わせをいただく際は、問題の詳細な説明を記入してください。11.0、11.0.1、11.1.0、11.1.1プラグインに上書きする形でインストールされます。以前のバージョンの管理プラグインを引き続き使用した場合、バージョン11.2.0のプラグインをアンインストールする必要があります。Windowsからアップグレードする場合、ローカルのアップデートタスク、簡易スキャン、オブジェクトスキャン、および整合性チェックタスクのスケジュール設定は保存されません。プログラムのインストールをキャンセルした場合は、コンピューターの再起動後に復元タスクを実行します。2メンテナンスリリース4(10.3.3.304)、11.0.0、11.0.1からのアップグレードを実行する場合、ファイル暗号化(FLE)コンポーネントがインストールされているためにエラーで終了する場合があります。このようなアップグレードエラーは、旧バージョンの19H1および19H2へのファイル暗号化サポートが不足している事が原因です。アップグレードする前に、ファイル暗号化コンポーネントを削除することをお勧めします。Agentをインストールするには、コンピューターを再起動し、ローカルの管理者アカウントでシステムにログインする必要があります。Agentは含まれません。11をバージョン11.2.0に更新する場合、ホスト侵入防止機能の設定にある[次の期間以上起動していないアプリケーションのコントロールルールを削除する:]パラメーターは60日にリセットされます。Agentコンポーネントが選択されたプログラムのインストールがサーバーのオペレーティングシステムで失敗し、オペレーティングシステムがウィンドウインストーラーコーディネーターエラーを表示する場合、この記事に記載されている手順を完了します。組み込みのプライベートパッチを含む配布パッケージのインストールはサポートされていません。デバイスコントロール信頼するデバイスのリストに追加されたプリンターへのアクセスが、デバイスと接続バスのブロックルールによってブロックされます。組み込みのMicrosoftドライバーが使用されている場合、MTPデバイスでは読み取り、書き込み、接続の操作は制御されません。Bridgeパッケージなど)をインストールすると、読み取りおよび書き込み操作が制御されない場合があります。MTPデバイスを使用している場合、デバイスが再接続されたときに現在のアクセスルールへの変更が適用されます。必要に応じて、イベントに基づいて自動除外を作成することをお勧めします。手動で除外リストにオブジェクトを追加する場合は、パスの先頭に文字*を追加してください。データに260文字を超えるイベントが少なくとも1つ含まれている場合、アダプティブアノマリーコントロールルールレポートは作成されません。使用する場合、ブロックルールがブラックリストモードで不適切に適用され、ルールに含まれていない一部のアプリケーションの起動がブロックされることがあります。アプリケーションコントロールコンポーネントでPWA(プログレッシブWebアプリ)アプリケーションをブロックすると、ブロックされたアプリケーションとしてレポートにappManifest.xmlが表示されます。フォーマットはサポートしていません。RTMPプロトコルはサポートされていません。TTLパケットルールでの受信と送信パケットまたは接続のためのネットワークインターフェイスアプリケーションのバージョン11.0.0および11.0.1では、選択したMACアドレスを正しく適用できません。バージョン11.0のMACアドレス設定は、バージョン11.1.0以降と互換性がありません。プログラムまたはプラグインをバージョン11.0からバージョン11.1.0にアップグレードした場合、ファイアウォールルールで設定したMACアドレスを確認して再適用する必要があります。仮想プラットフォームサポートの問題と制限:Hyper-V仮想マシンでのフルディスク暗号化(FDE)はサポートされていません。Citrix仮想マシンでのフルディスク暗号化(FDE)はサポートされていません。Citrix仮想プラットフォームでは、ファイルとフォルダーの暗号化(FLE)のインストールと使用はサポートされていません。PVSとの互換性を確認する]オプションを有効にしてインストールを実行します。1パラメータを使用したインストールにて有効にできます。1キーをKUDファイルに追加する必要があります。使用するコンピューターでセルフディフェンスを無効にする必要があります。ガイドを参照してください。ESXiハイパーバイザーにデプロイされた仮想マシンでエラーが発生する場合があります。この問題が発生した場合は、もう一度ハードウェアを安全に取り外してみてください。その他サーバーオペレーティングシステムでは、特別な駆除が必要なことを示す警告が表示されません。アドレスが不適切に処理されることがあります。システムウォッチャープロセスに関する情報が完全に表示されません。初回起動時のスキャンにて、デジタル署名を使用して署名されたアプリケーションが正しくないグループに含まれることがあります。これは、後で正常なグループに自動的に変更されます。ホスト侵入防止コンポーネントでは、保護対象のリソースをローカルインターフェイスからのみ設定できます。モードを使用する」)を使用します。Outlookの64ビットバージョンをサポートしていません。Networkに参加するためのチェックボックスがクリアされます。Networkに参加することに同意するかどうかを選択してください。Networkステートメントは、アプリケーションインターフェイス、またはアプリケーションポリシーから表示できます。アプリケーションによってブロックされた悪意のあるオブジェクトを再スキャンするとき、ユーザーには脅威が再検知されたことを通知されません。Centerレポートのイベントとして表示されます。2008ではサポートされていません。BitLockerで暗号化されたデバイスに関する情報は含まれません。ポリシーが階層状態の時、子ポリシーのリムーバブルドライブの暗号化セクションの設定は、親ポリシーで同設定が無効になっているときに編集可能として表示されます。暗号化から共有リソースを保護するための除外のオペレーティングシステム設定でログイン監査を有効にする必要があります。Windowsの起動前に起動されたリモートコンピューターの各セッションの暗号化試行を追跡します除外リストに追加されました。Windowsがインストールされています。アップデートタスクが特定のユーザーアカウントの権限で開始された場合、承認を必要とする製品パッチはアップデートソースからダウンロードされません。システムリソースが不十分な場合、アプリケーションが起動しないことがあります。Bootオプションを使用するか、サービスを開始するためのオペレーティングシステムのタイムアウトを増やします。アプリケーションはセーフモードでは動作しません。システムを初めて再起動するまで、アプリケーションをインストールした後、オーディオコントロールが機能するかについて保証できません。トレースローテーションが有効になっている場合、AMSIコンポーネントおよびOutlookプラグインのトレースファイルは作成されません。2008でパフォーマンストレースファイルを手動で収集することはできません。再起動時、パフォーマンストレースの書き込みはサポートされていません。KSNの可用性を確認するタスクはサポートされなくなりました。RS2以降、このパラメーターには値1が設定されます)。AMPPLパラメーターの値が1の場合、製品サービスに対する保護プロセステクノロジーが有効になります。ディレクトリを右クリックしてスキャンを実行する場合、スキャンを実行するユーザーがディレクトリの属性を読み取る権限を所有している必要があります。権限が無い場合、右クリックのスキャンでエラーが発生します。スキャン範囲の設定中にパス名の末尾に文字「\」を付けずにパスを指定すると、最後の「\」の後に続く部分はルールに含まれません。folder1\がスキャンされます。アプリケーションをバージョン11.1から11.2.0に更新すると、AMSI設定はデフォルトにリセットされます。APIを介したOutlookプラグインの設定管理はサポートされていません。タスク設定は、設定ファイルを介して異なるデバイス間で指定されたユーザーの下で転送できません。構成ファイルから設定を適用した後、ユーザー名とパスワードを手動で指定します。アップデートプログラムのインストールからコンピューターの再起動までの間、整合性チェックタスクはサポートされません。Centerの脅威レポートに表示されないことがあります。このサイトへのフィードバックサイトのデザインに関するご感想や、問題点などをご報告ください。✖ありがとうございます!お寄せ頂きましたフィードバックは、今後のサイトの改善に役立てて参ります。このページの改善点を教えてください。いただきました貴重なご意見は、サポートページ改善のために役立てさせていただきます。サポートエンジニアによる支援を希望される場合、テクニカルサポートをご利用ください。送信フィードバックありがとうございますご提案いただきました内容は今後の記事改善に役立てて参ります。