先日、シロアリ点検がありました。家のシロアリ対策が満期を迎えるので、最終点検です。点検日を電話で決めた後、送られてきた書類には点検内容と会社沿革しか入っておらず、シロアリ対策更新の具体的な料金表は入っていませんでした。シロアリ点検なんて初めてで、ちょっとだけ調べたものの、よくわからず当日を迎えました。どんな営業をかけてくるのか?ドキドキしていました。点検も無事終わって、結果報告を受け、いよいよ更新内容です!!...が、その前に、また会社沿革などの説明があり、「シロアリ」についても説明がありました。クロアリはアリ科だそうですが、な・なんと!シロアリはゴキブリ科なんだそう(-_-)!その後、シロアリの侵入経路、シロアリ被害にあった数々の写真を見せられました。完全に「権威性の法則」を使った営業要らずのトークです。マーケターの間では有名な心理学者、ロバート・B・チャルディーニの著書「影響力の武器」の中で、説得の要素の一つとして紹介されている「権威性」です。医者や専門家の発言は、正しいことだと認識されるという心理です。医師から病名を告げられ「これを服用しなさい。」と薬を渡されたら、迷わず服用しますよね。結果、効かないとなったらセカンドオピニオンも考えますが、まずは受診した医師の言葉を信頼します。薬局でも薬剤師の免許を持っている人は、白衣を着ています。スーツを着ていても、薬局で「どんな症状ですか?」と聞かれたら、怪しいだけです。白衣はまさしく、医療系や学者、研究者などの権威性の象徴です。このシロアリ業者は、建売住宅会社と提携しています。新築の際には必ず、この会社を使います。後は、5年ごとに担当した家を回って、点検をして「シロアリ」の生態系を話せば、よっぽどな理由がない限り、更新します。生命力とか繁殖力とか、説明されなくても想像つきますよね。パフォーマンスではないと思うのですが、防御服みたいなのを着て、床下の点検をして、写真を撮ってもらいました。それで、ここがこうで異常ありませんでした。と一つずつ説明してくれます。そんな姿を見たら、いやでも専門家と認識してしまいます。チャルディーニは、説得の要素として6つの特徴を挙げています。今回は他の要素も入っていました。完全に営業要らずです。これをふんだんに使うことで、あなたのビジネスも営業要らずになります。手動サブスクリプション?記事の一覧ビジネスを加速させるコミュニケーション能力お問い合わせはこちらコンサルハウス「HALUNO」のメールマガジンをお届けいたします。2019スクールビジネスアドバイザー「コンサルハウスHALUNO」Pagetop。