プレイヤーにエラーメッセージが表示される。ログインビデオグお客様サポートお困りのとき録画配信・ライブ配信に関するトラブル(配信側)このセクションの記事プレイヤーにエラーメッセージが表示される。プレイヤーの自動再生が動作しない。Proでライブ配信時に、配信映像にノイズが入る。Proでライブ配信時、再生画面が真っ黒になる。played」というメッセージが表示されるRTMPT配信時に視聴画面が真っ黒になる/動画が途切れるもっと見るプレイヤーにエラーメッセージが表示される。08:00この度はご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。本記事にエラーメッセージの概要と対策についてまとめました。以下をご参照のうえ、ビデオグサポートまでお問い合わせください。メディアエラーのため、動画の再生に失敗しました。動画の読み込みに失敗している等。ネットワークエラーのため、動画のダウンロードが途中で失敗しました。ネットワークの切断等。デコードエラーのため、動画の再生に失敗しました。読み込んだ動画が破損している等。動画のソースファイルがサポートされていません。視聴環境に対応していない配信形式で再生している等。現在ライブ配信が行われていません。映像がビデオグサーバーまで届いていない等。メディアは暗号化されており、復号化するためのキーが見つかりませんでした。暗号化された動画の復号化キーの取得に失敗している等。通常は発生しない特殊な問題が発生している。想定以上の視聴者が視聴している等。視聴環境がビデオグの視聴環境に準拠しているか確認する。別のブラウザで現象が発生するか確認する。別のOSで現象が発生するか確認する。別のネットワークで現象が発生するか確認する。視聴環境側のネットワークやファイヤーウォールで、ビデオグに関連するドメインが許可されているか確認する。ビデオグのご契約が正常に継続されているか確認する。1.2以上を許可しているか確認する。同じ動画を再度アップロードして再生できるか確認する。ビデオグの変換システムを利用しているか確認する。※無変換アップロード機能は非サポートになります。ライブ配信エンコーダーからビデオグサーバーに映像が送られているか確認する。エンコーダーの設定がビデオグの推奨ライブ配信設定に準拠しているか確認する。エンコーダーに登録されている「サーバー名」が正しいか確認する。エンコーダーに登録されている「ストリーム名」が正しいか確認する。2次アクション上記をお試しいただいた結果と以下の情報をビデオグサポートにお問い合わせください。動画のソースファイルがサポートされていません。仕様ビデオグに関連するドメインは何ですか?プレイヤーの自動再生が動作しない。11で「コンテンツは、有効なセキュリティ証明書により署名されてないため、ブロックされました。」というエラーメッセージが表示される。2019年11月5日ビデオグお客様サポート。