顧問こんにちは!戦略企画ドットコムの三宅です。前回は、ちょっとイレギュラーで「ネット集客」に関する無料メール講座の案内をさせて頂きました。「ブログを活用して集客エンジンを作る方法」です。戦略企画ドットコムのネット集客に関する裏側を無料で公開することにしました。集客でお悩みの方、少しでもご興味がある方は是非ご参加下さい。事前登録は、こちらになります。実際のメール講座は、5月の連休明けに実施する予定です。日程が決まりましたら、参加者の方には、別途お伝え致します。当面はブログでは公開しない予定です。この機会をうまくご活用下さい。あなたにリスクはありません。本日の本題に入りますね。今まで、ネットショップ・ECサイト運営に関する課題とその解決方法に関して説明してきました。今回は、ECサイト運営の課題解決ステップ3として「見込み客の課題解決方法を考える」というテーマでお話したいと思います。ステップ1では、見込み客を定義しステップ2では、見込み客の悩みを書き出しました。そこで、次のステップは、その見込み客が抱えている悩みをあなたが解決できる方法を探します。●自社の強みを活かして、見込み客の悩みを解決する方法を書き出します●その際、強みは、商品・サービスの特長だけにならないようにします●商品を売るのではなく、悩み解決のソリューションを提案するという考え方です※もしくは、見込み客が抱えている欲求を満たす提案をします見込み客は、あなたの商品やサービスを買いたいわけではありません。私のクライアントは、私のコンサルティングを受けたいわけではありません。コンサルティングを受けたり●顧問契約を申込んだりするわけですね。それと同じことがネットショップ・ECサイト運営でも言えます。それなのに、商品やサービスの売込みに一生懸命になりすぎていませんか?。これは、対面営業でも同じことです。見込み客にアポが取れ、訪問して面談できる機会を与えられたにも関わらず、自社の商品やサービスばかり説明している営業の方がいます。これでは、お客さんは拒絶反応を示します。原理原則は、ネットも対面営業も同じです。あなたのECサイトは、売込み中心のサイトになっていませんか?お客さんの悩みに共感し、その悩みを解決する方法を分かりやすく、相手目線で説明しているでしょうか?もう一度、この点をチェックしてみて下さい。本日の気づきのシェアはここまでにしたいと思います。●追伸:今週の金曜日からゴールデンウィークですね。我が家は、久しぶりに山梨県へ小旅行に出かけます。学生時代は、甲府に住んでいたので、非常に懐かしいです。開講こんにちは!戦略企画ドットコムの三宅です。最近、パソコンのキーボードの打ち過ぎで手首が痛いです(苦笑)。本日の気づきのシェアは、「ネット集客」に関する無料メール講座のご案内になります。ご関心が高い内容だと思いますので、最後までお付合い頂けると幸いです。私が運営している「戦略企画.com」は、立上げからちょうど2年が経過しました。2009年4月13日にサイトをオープンしています。この2年間におけるサイトパフォーマンスをチェックしてみました。以下がその結果になります。●ユニークユーザー数:74,337次に流入経路をチェックしました。●ノーリファラー:80%●検索エンジン:17%(内Google:12%、Yahoo!:5%)●その他:3%「戦略企画.com」は、コンセプトサイト+ブログサイトという構成になっていて、総アクセス数の約90%がブログ(気づきのシェア)です。※今、あなたが読んでいる記事が気づきのシェアです。ノーリファラー(お気に入りから、もしくはURLを直接入力など)からの流入が最も多く、サイトの平均滞在時間も40分とかなり長いのでファンが多いことが読み取れます。実際の売上の方はどうなのか?ですが、サイト経由で開拓したクライアントの売上は、以下のような構成になっています。●2009年度(独立初年度):0%※2009年7月に独立起業しています初年度の売上は、すべて人脈関係でした。●2010年度:7%●2011年度(4月までの実績ベース):50%年々、サイト経由による売上比率が増えています。独立当初は、人脈関係が売上の大半を占めていましたが、現在は全体売上の半分がネット経由という結果になっています。インターネット集客の仕組みがなかったら売上が半減し、大変なことになっていたということですね。地道にやっていて良かったと思います。私のクライアントも、このノウハウを活用し実績を上げています。●士業の方のブログサイトが立上げから3か月目で月間アクセス数3,000を突破この他にも、現在、ネット集客の仕組み作りに取り組んでいるクライアントが何社かいます。減速傾向であり、日本経済への悪影響が非常に心配な状況です。コンサルタントとして私にできることは何か?を考えながら過ごしていました。一つの答えが見つかりました。それは、私が今までクライアントと一緒に培ってきたネット集客のノウハウを公開することによって、微力ではありますが日本経済の活性化に貢献するというものです。そこで、ネット集客の仕組み作りに関する無料メール講座を開講することにしました。AdWordsの広告を出し続ける必要もありませんとにかく、一度仕組みを作ってしまえば定期的に質の高いブログを書けば良い、というノウハウです。いうイメージを持っている方もいるかも知れませんが、日記では駄目です。通常であれば、ホームページやランディングページ(LP)へアクセスを集めるためにまとまった広告宣伝費を投入する必要がありますが、この方法であれば、その必要はありません。お金をかけないで見込み客を安定的に開拓することが可能となります。そのノウハウを公開するのが、こちらの無料メール講座になります。「ブログを活用して集客エンジンを作る方法」5月の連休明け、落ち着いた頃からスタートする予定で準備を進めています。ご興味がある方は、こちらより事前登録をお願い致します。https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=92105なお、現在メール講座制作途中ですので特に知りたい事があれば、その内容も可能な限りコンテンツの中へ入れたいと思います。事前登録フォームにコメント欄がありますのでそちらへご質問などをご入力頂けると幸いです。※何か一言メッセージを頂けるとうれしいです。GW明けにメール講座でお会いしましょう。有料のコンサルサービスを受けているクライアントしか知らないノウハウです。この機会を見逃さないで下さいね。事前登録は、こちらになります。https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=92105※講座のスタート時期に関しては、別途連絡致します。PR:ステップメールのアスメル公式サイトです。日本初!使いたい放題、無制限のステップメールサービスです。お早めに!こんにちは!戦略企画ドットコムの三宅です。本日もネットショップ・ECサイト運営に関する大きな2つの課題に対する課題解決策に関してお伝えしますね。復習ですが、ネットショップ・ECサイト運営に関する2つの課題は以下の通りです。・商品一つ一つの情報量が少ないそこで、解決策を2つ提示しました。対策1:発想そのものを商品中心から”お客さん中心”に変える対策2:ランディングページ(LP)を活用し見込み客を集め、商品紹介ページへ誘導するこの2つの対策を具体的に進める9ステップがあります。前回のブログでは、ステップ1に関して説明したので、今回はステップ2について解説します。ステップ1では、見込み客を定義しました。ステップ2では、見込み客の悩みを洗い出します。”悩み”とは何か?ですが大きな視点で分類すると2つあります。恐怖というのは、現実には起こっていないけどこれから起こるかも知れないので非常に不安であるという状態です。この場合、人は安心したいと思うはずです。・不景気でいつ会社が倒産するか分からない・失業したら、再就職できるのかな?・就職できなくてホームレスになったらどうしよう現実には起こっていませんが、こんな恐怖を抱えている人は多いと思います。痛みというのは、今、現実的に問題を抱えていて痛みを感じている状態です。・リストラに合い、現在失業している・会社が倒産して、現在失業している最後に”満たされない欲求”に関してですが例えば、こんな内容です。・就職したいという欲求があるけど、なかなか就職できない・もっと良い条件の会社に転職したいという欲求があるけど、なかなか面接試験をパスできないこれらが見込み客の悩みになります。これらの悩みをどうやって調べるのか?ですが、最も良い方法が”見込み客へ直接ヒアリングすること”になります。自分で想像して洗い出すと、現実とのギャップが生まれます。仮説として洗い出すことはOKですが、その仮説を検証するために必ずヒアリングするようにして下さい。見込み客のことを深く理解することこれが成功への近道になります。ヒアリング調査は、時間もかかるので大変ですがしっかりやっている人の方が少ないので、しっかりやった人は、結果が出やすくなります。今まで、自分自身が事業責任者として事業を運営したり、クライアントの業績アップに関するコンサルティングをしたり、ランディングページ(LP)のコピーライティングをしてきていますが、反応が良く、結果が出ているもの程、リサーチをしっかりやっています。見込み客に対する理解度も高いです。”見込み客の悩み”に関して、しっかりリサーチすること、これが非常に重要です。本日はここまでにしたいと思います。次回は、ステップ3:見込み客の悩みを解決する方法に関してお伝えします。「気づきのシェア」に訪問頂きましてありがとうございます。本体サイトの「戦略企画.com」および関連サイト「一人起業戦略.com」も宜しくお願いします。ここで、簡単に自己紹介したいと思います。9年間も機械工学の勉強をしました。最初に就職した東証1部上場の電機メーカーでは、なぜか全く畑違いの「海外事業部」へ配属されたのです。その後、1998年に駐在員として渡米、2001年のITバブル崩壊と同時多発テロの時は、事業部の事業再建責任者としてビジネスを建て直しました。経験し、2009年に独立起業しています。私の人生のテーマ(理念)は、“論理と直感で限界を突破し、社会に新しい価値を提供するグローバルリーダーを一人でも多く創出すること”と考え、日々活動しています。この思いに共感頂ける方と一緒にビジネスがしたいですね。