ホーム問題社員対応の解決事例集このページでは、実際に当事務所が関与し、解決した事例をお話ししていきましょう。匿名性等確保のため、脚色を行っている部分もありますが、大まかな流れは、ほぼ事実に基づいたものです。公開しているのは、お客様の許可を得たものに限ってしまいますが、問題社員対応で、お困りの経営者様は、参考にしてみてください。「ホームページを見ました。」ある地方都市で、主にテレビ機材等をローカルテレビ局向けに販売する会社のB社長からお電話がありました。「出張で東京にいる」とのことでしたので、当事務所にご来所いただきました。B社長は、7年程前に創業した40代前半のオーナー社長です。脇「お越しいただいてありがとうございます。いった社員さんのことで困っていらっしゃるのですか?」B社長「ええ。私の会社は社員が5人ほどの小さい会社で、創業以来、営業と呼ばれる仕事は、すべて私がやっていたのですが、業界関係の友達が紹介してくれた人間を2年ほど前に、ある営業経験者を雇ったんですよ。これが、問題社員の『A』なんです。脇「採用のきっかけは、紹介だったんですか。」B社長「この業界は、そもそも販売する商品がかなり特殊で、商品の特性を分かっている人材なんて、そうそういないんですよ。それで、紹介を受けた「A」と面接することになりました。Aは、30歳前半の男性で、東京の映像制作会社に5年程在籍していて、営業の経験はないけれど、当社が扱っている機材の技術的なことは大体分かるとのことでしたし、近々に実家へ帰ることしたらしいので、その実家から近い当社に転職できれば有難い、とのことだったので結局、営業職として採用しました。脇「採用後は、どうだったんですか?」B社長「ええ、私に営業に同行している最初の頃は、ただ話を聞いていればで良かったので何ら問題なかったのですが、一人で営業活動をさせたら、まず『全く会社から出ようとしない』んですよ。電話をしないし、出ようともしない。私も外回りばかりで、いちいち注意できなかったのですが、内勤の社員からも、『Aさんは、ネットやミニゲームがばかりやっている。真面目にやっている人間がバカみたいです。』って言われていました。脇「その内勤の方の意見は、ごもっともだと思います・・。」B社長「他の社員に申し訳ない気持ちで一杯だったので、問題社員のAを呼んで、かなり強く注意しました。入社から半年くらい我慢していたのですが、『唯一の営業なのだから、とりあえずアポを取ってお客さんと会え!それすらできないのだったら、厳しい判断をせざるを得ないぞ!』と、忠告しましたよ。脇「そしたらAさんは?」B社長「Aは、『わかりました。』と言って、さすがに次の日から、お客さんにアポを取って、1日2社程度は既存客フォロー、新規顧客の訪問をするようになりました。やればもっと回れるはずですが、まぁそれでも大きな進歩だと思っていました。脇「それなら問題がないようにも思えますが・・・。」B社長「いえ、問題はここからなんですよ。契約が全く取れないんですよ。2年間でAが契約したのは、たった『2件』です。その2件も私が途中まで、営業をかけていて、契約直前で譲った案件なので、実質はゼロに等しいですね。脇「社長、よく2年も我慢していますね。」B社長「いつか変わってくれると信じていましたからね。そんなある日、ある別の内勤の社員が、有休を使って平日夜に、家族で外食をしに行ったらしいんですよ。したら、その飲食店で『営業回り中のはずのAが一人で浴びるようにビール飲んでいた。それと時を同じくして、既存のお客さんからも、『そういえば昨日、御社のAさんが来るはずだったのに来なかったけど大丈夫?』とか、『来てもらうようにAさんに言ってるけど、全然こないよ。』という連絡が続いてしまって。脇「それはまずいですね。それで本人は?」B社長「反省どころか、『お客の方が日程を間違えている!』とか、『その会社には行った!』と繰り返すばかりで。一人ビールについても、『そんな店には言ったことはない!』との一点張りで・・・。したら、常習犯なのでは?」B社長「実は、いろいろ出張にも行かせていたので、それも怪しく感じたんですよ。そこでは厳しく追及せずに、本人から、「次の出張」の申し出があるまで待ってみました。脇「まさか出張先でも・・・ですか?」B社長「私の知り合いで、過去に探偵をやっていたことがある人間がいて、今は主婦をやっているのですけど、その元探偵にお願いして、出張中の行動を尾行してもらったんです。は?」B社長「実は、『一件も回っていなかった』ことが発覚しまして、昼はずっとホテルに滞在していて、夜は居酒屋で一人酒、2日目なんてキャバクラで羽を伸ばしていたようです。そもそもアポイント自体、ほとんど入っていなかったようで、出張が単なる旅行と化していたことがわかりました。この件で、彼と決着を付ける決心ができました。ご事情がよくわかりました。Aさんとの決着方法ですが、『解雇』という会社から一方的に契約を解消する方法と、『退職勧奨』といって、相手の合意を得た上で、解消する方法があります。微妙な違いですが、まずはこれを押さえてください。脇「解雇は、本来自由ですから30日前に予告すれば、一応は可能です。解雇後にトラブルに発展すると、会社が解雇権を濫用しているとして、無効になってしまう可能性があります。裁判所が連れて行かれて、解雇無効と判断されると、争っていた期間の賃金をまとめて支払えという命令をされることになり、一般的には地方裁判所だけで、10か月~1年分相当程度の金額を覚悟する必要があります。