ログインビデオグお客様サポートお困りのとき録画配信・ライブ配信に関するトラブル(配信側)このセクションの記事プレイヤーにエラーメッセージが表示される。プレイヤーの自動再生が動作しない。Proでライブ配信時に、配信映像にノイズが入る。Proでライブ配信時、再生画面が真っ黒になる。15:07本エラーは下記いずれかの原因によって、プレーヤーが正常に動画を読み込めない場合に表示されるエラーメッセージになります。※セキュリティー上弊社ではTLS1.1以下での視聴環境を推奨しておりません。TLSの問題により視聴できない場合は、ブラウザをChromeに変更して頂くか、プロテクト配信をご利用下さい。◯全般ビデオグの視聴環境に準拠しているか。視聴者側のネットワークでビデオグの関連ドメインが許可されているか。⇒サポート記事:ビデオグに関連するドメインは何ですか?ビデオグの視聴テストは正常に視聴できるか。1.2以上を許可しているか。※Chromeを利用する、もしくはプロテクト配信を利用する事で解決するケースが多いです。Explorer11での視聴が必須の場合は、こちらの設定をご確認ください。無変換アップロード機能は非サポートになります。再度動画をアップロードし、ビデオグの変換システムをご利用ください。配信ストリームの推奨値を設定されているか。※ライブ配信時は仕様を満たさない設定を行うことにより本エラーとなるお問い合わせが増えています。配信ソフトの詳細設定に十分ご注意下さい。Playerをインストールし有効にして下さい。視聴テストビデオグに関連するドメインは何ですか?Chromeで動画再生部分が表示されないビデオグお客様サポート。