ケーススタディある父親が私にこう言った。「息子のことが理解できない。「今あなたがおっしゃったことを繰り返すと、息子さんがあなたの話を聞かないから、あなたは息子を理解できない、ということですね?」と私は訊ねた。「もう一度言いますよ。「そう言ったはずですが」と彼は苛立たしげに答えた。「だれかを理解するには、その人の話を聞かなければならないものだと思っていましたが」と私は示唆してみた。「そうか」と彼は言った。間をおいてから、「そうか」とまた言った。目からうろこが落ちたようだった。***************************************************自由意志とは、行動する能力である。それは自分のパラダイムを超越し、流れに逆らって泳ぎ、脚本を書きかえる力を与える。感情や状況に反応するのではなく、原則に従って行動する力が得られるのだ。人を効率でとらえることはできない。効率でとらえるのはモノであり、人は効果性でみる。真実を語ることである。言い換えれば、自分の言葉を現実に合わせることである。それに対して誠実とは、現実を自分の言葉に合わせることである。約束を守り、期待に応えることである。誠実であるためには、自分自身とも、人生そのものともひとつになった人格の統一性が必要である。——状況を良くするためには、自分が良くならなくてはならない。妻を変えたいなら、自分が変わらなくてはならない。自分の態度を変えなくてはならない。自由が欲しいなら、もっと責任を持ち、もっと自制しなければならない。——大切なのは、すでに入っているスケジュールに優先順位をつけることではない。優先すべきことをスケジュールに入れることである。——1本のマッチを擦る。それは建物を焼き尽くしもすれば、暗闇に明かりを灯しもする。すべてあなたの選択次第ということだ。——多くの場合、「最良」の敵は「良い」である。——最大のリスクは、リスクのない人生を生きるリスクである。——ものすごく忙しいにもかかわらず、何の効果も上げていないということは、大いにあり得る。——感情移入は同情とは違う。同情は一種の評価である。感情移入は相手に賛成することではない。感情的にも知的にも相手を正確に理解することである。——最も優先すべきことが何なのか、しっかりと決めておかなければならない。気持ちよく、笑顔で、素直に、それ以外のことには「ノー」という勇気を持つ必要がある。ためらうことなく「ノー」と言えるようになる秘訣は、自分の中でもっと強い、燃えるような「イエス」を持つことである。——産業時代のリーダーシップは地位だった。知識労働者時代のリーダーシップは選択である。——知っているだけで実行しないならば、知らないのと同じである。——野心的な人は、自分のものに強い関心がある。子どもの行動を指図しようとする。このような所有愛は、子どもをだめにする。——私たちは自己認識ができる。それはつまり、自分を客観的に見て、自分の信念と行動を評価できるということだ。自分が何を考えているのか考えられるのである。——自制(Discipline)という言葉は、信奉者(disciple)から派生している。重要な目的を信じること。高い目標あるいはその目標を体現する人を信じること。——妥協点が見いだせないのは、良いことだととらえよう。第3の案に至る道が開かれるからだ。妥協するのは、全員が何かを失うことである。第3の案が得られれば、全員が何かを得られる。——人格をよく知っているから100%信頼している人がいるだろう。雄弁であろうがなかろうが、人間関係のテクニックを知っていようがいまいが、信頼して一緒に仕事ができる人がいるはずだ。——問題の見方こそが問題である。——はしごをかけ違えていたら、一段昇るごとに間違った場所に早くたどりつくだけである。生涯のほとんどは競争ではない。だれでも、夫・妻、子ども、同僚、隣人、友だちと競争して毎日を過ごしているわけではない。「お宅ではご夫婦のどちらが勝ってます?」というような馬鹿げた質問はない。両方が勝たないなら、両方とも負けるのである。Covey)自分の運命を自分で切り開くための、奥深いアドバイスをわかりやすく教えることに生涯をささげ、タイム誌が選ぶ世界で最も影響力のあるアメリカ人25人の一人。約30年間にわたり、アメリカの最優良経営コンサルタントとして活躍。世界各国の政府やリーダーのコンサルタントとして活躍。著書『7つの習慣』は20世紀に最も影響を与えたビジネス書の一位に輝いている。46ヵ国にオフィスを構え、147の国にサービスを提供する世界屈指のプロフェッショナルサービス企業フランクリン・コヴィー社の共同創設者。