3は、上司に原因があると思っています。3)は、上司のキャラクターに問題があるもの。)に詳述してあり、以前のコラムでも紹介しております。上司のマネジメントの低さの問題に言及したいと思います。上司の人格や性格などのキャラクターに問題がなく、さらに部下本人自身にも問題がない場合は、かなりの確率で上司のマネジメントの低さがあります。そこには、かなり共通した事例があります。「優先順位を考えろ」が口ぐせ。「何度言ってもわからない」とグチる。本コラムではこの2つを厳選してご紹介していきたいと思います。「優先順位を考えろ」が口ぐせよく職場では、「優先順位を考えろ」というフレーズが飛び交います。部下は優先順位を考えずに仕事をはじめてしまう人はほとんどおりません。仕事が滞ったり、決められた日程に間に合わなく事態が起こるのか。ほとんどが突発的な問題が起こるからです。その対応で本来業務が遅れたり、納期が守れないという事態が起こることが少なくありません。それを「あれほど優先順位を考えろと言っただろう」と責めても、何度言い続けてもどうにもなりません。あるならば、「突発的な仕事や想定外のトラブルが起きた場合は、その時点で相談するように」と業務開始時に指示すべきです。実際に相談があれば、一緒にその時点で優先順位を考えることです。逆に、そのような事態が起こっているにもかかわらず、ただ優先順位を守ってその事態に何も対応せず、放っておく部下の方がいいのでしょうか。上司の役割は、業務開始時にいつも同じような「優先順位を考えろ」と唱えるだけや、結果的に間に合わなくなりそうなときに「あれほど優先順位を考えろと言っただろう」と責めものではありません。それだけでは、その部下は何度も繰り返すことでしょう。「何度言ってもわからない」とグチる部下がミスなどをして、「何度言ってもわからない」と嘆いている上司は少なくありません。何度言ってもミスがなくならない(行動が変わらない)部下に、何故同じことを言い続けるのかと疑問が浮かびます。そのような表現で変わらないことが分かっているにも関わらず、対応を変える努力をしないマネジメントの方が、よほど問題のように映ります。これは、部下の育成の問題です。言って変わらないのであれば、対応方法を変える必要があります。これは表現方法ではなく、対応方法です。ケースにもよりますが、部下がミスをした一例を挙げてみます。次にどうすれば防げるかを確認。前に確認した方法で防げなかったのか、守る気持ちがなかったのか確認。