』これが会話の大まかな流れ。これだけの発言をしたわけなので、この担当者は私のもとに現れることはもうこれから先ないでしょう。実際の個人的感情まずは、会話の中には出てきていない私の気持ちとして、正直この担当者嫌いでした。最初にあった時点で、この人とは合わないというのがすぐわかるくらい、そのくらい人として合わない人でした。人生36年も生きていると、合う人合わない人って当然にいますよね。自分が距離を取りたい人間ってだいたいあってすぐ感じ取れるようにもなっているもんです。会社のことを個人的な感情で判断する部分は私も良くなかったですが、長い付き合いとなる取引を、自分がストレスを感じる担当者とやりとりしたくありません。そこで、今回の火災保険見積もりに関して見積もり依頼の声をかけることはしませんでした。ここは私の至らない部分だと理解しています。ここ以外のことに関しては、『ないな~』という気持ち。営業の仕事で突然アポ取りをして来ていて、こちらは特に相手の提案を求めているわけでもないのに、好きなようによくわからん人間を連れてきて、あげくに見積もりを作成したいから書類を見せてもらえないかというので、そこまでせめて協力しようと思い書類もわざわざ準備したにもかかわらず、自分たちの提案が遅かったことに対して、何故自分たちには連絡をしてくれなかったのかと文句を垂れるわけです。本気でお客さんの目が自分たちに向いていると感じていたのでしょうか。自分たちに目を向けられていないと感じていれば、一刻も早く見積もりを提示して、まずは存在を忘れられないようにしますよね。自分たちが後出しで優位に持っていきたいというような魂胆でもあったのか、それまで一度も保険見積もりの提案もなかったところに突然電話がかかり、すでに決まったと伝えると、どうして連絡しないんだと怒り出す。これがこれまで一度も取引がない保険代理店が取る言動なのか?子供が自分のことをかまってくれずに駄々こねているようにしか見えないんだけど。保険代理店の存在とはそもそも何なのか保険代理店とは、基本的には保険会社の商品を販売する最前線の営業部隊。保険に関してはそれなりに詳しくて、契約をする客としては、トラブルが発生した際には一番に連絡をして、その後の対応をスムーズに進めてもらうことを期待する。最近は保険代理店も特定の保険会社の商品だけを扱うのではなく、たくさんの保険会社の商品を乗り合いで取り扱っている保険代理店が増えているので、一つの保険代理店に見積もりを依頼すれば、複数社の保険会社の提案が出てくることが多い。いうことで、基本的には保険代理店が異なっていても、扱っている保険会社が同じであれば、同じ内容の保険で保険料も大きく異なることはないと、個人的には考えているのだけど・・・保険代理店の人によっては代理店の裁量で特約を引っ張り出すことができるので同じ保険会社の保険商品でも、保険代理店ごとでその保険料は変わってくるということを話してくる保険代理店もいる。実際は、保険会社の人間に確認をすると、基本的には情報がわかっている以上、同じ保険会社であれば保険代理店が違えどその情報は同じものが上がってくるとすると、同じ内容の保険で保険料が変わってくるのはないということも聞いている。保険商品を作っている保険会社がそういうことを言っているので、保険代理店が異なれば同じ保険会社の保険商品で保険内容が同じであるのに保険料が異なるということはないであろう。結局、保険という商品自体がある程度の知識を持っていないとわかりにくい商品であるため、お客さんにとってはわかりにくいものを保険代理店を通じて自分に適切なものを作ってくれる、提供してもらう、アフターフォローまでしてもらう。いう価値を求めるのが保険代理店の役割になっていると思う。考えると、保険代理店に求めるものは、自分が気軽に、ストレスなく接することができる保険代理店を選択することが一番の優先順位になってくる。取引もない、契約もしていない、関係も薄い、そんな保険代理店の営業マンがギャーギャー言うなんて、ないわー。まとめ半分私がふっかけてしまった部分もありつつも・・・まさかの不満をぶつけられるというビックリな出来事でした。営業というお仕事を深くはわかっていないですが、昔は営業をしていた人間として、まずお客さんにあからさまに不満を示し、不満をそのままぶつけるということは、私もしたことありませんし、周りでもそんな人間見たことありません。少なくとも自社の店内で文句は言うことはあったかもしれませんが、そういう行動を取ったお客さんの心情もあるわけです。自分がお客さんのために・・・と思っていたことは、お客さんのためになっていないこともありますし、何より、自分がお客さんの信頼をどこまで受けているかというのは自分で理解し、その信頼に合わせた対応を取るべきです。今回の営業マンは完全に勘違いしていたんでしょう。自分がどの程度の営業だったのか一回冷静になって考え直してほしいです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト痔瘻ほど生活の質が落ちる疾病もそうそうない痔瘻というやつは手術しか治す方法がないのだ!!RECOMMENDこちらの記事も人気です。事務職の仕事まとめ2016.9.16自分の成功体験だけを押し付けるな!自分の成功体験だけが成功の形ではない。事務職の仕事まとめ2017.8.26働き方改革がキテる。事務職の仕事まとめ2017.5.14国や市町村、公的機関への届け出を電子申請に変更する取り組みで気づいたこと事務職の仕事まとめ2015.11.16マイナンバー遅れすぎじゃないの?こっちは、10月で考えてたのに。電気代の削減実績はコチラから。毎月の電気代を記録しています。人気記事ランキング銀行の役席とは?銀行の支店内で役席役割図鑑を作ってみた。views銀行員と結婚する女性へ銀行員の妻には7つの覚悟が必要。viewsdocomoガラケーでmicroSDが反応しない事態が発生。microSDについて初めて知ったこと。電気代ハヤスズのプロフィール人生の基本方針はバランス良く楽しむ。働き、遊び、家族と過ごす。幸せのありかはどこにでもある。それに気づいていないだけなのだと自分に言い聞かせ、幸せを感じることに全力投球。サラリーマン人生楽しみます。