ご利用ガイドはじめての方へ会員登録についてお買い物の仕方お支払いについて配送についてキャンセルと返品について領収書についてよくある質問お問い合わせお知らせ2020.02.13【システムメンテナンスのお知らせ】2/13(木)18時~20時(2時間)いつもプロパートナーSTOREをご利用いただき誠にありがとうございます。サービス向上のためシステムメンテナンスを行うことになりましたのでご案内いたします。【メンテナンス日時】2/13(木)18時~20時(2時間)※終了時刻は状況により変更する場合があります。上記、メンテナンス中はサービスがご利用できなくなります。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。今後ともプロパートナーSTOREを、よろしくお願いいたします。末・年始の休業期間中、商品の出荷対応につきまして下記の通りご案内いたします。<発送休業日>2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)上記期間中のお申込みにつきましては、2020年1月6日(月)以降に順次発送とさせていただきます、予めご了承ください。通常よりもご注文からお届けまでに多くの日数がかかりますので、お急ぎの場合はご注意ください。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解及びご協力の程、よろしくお願い申し上げます。2019.07.31夏季休業中の商品発送について夏季休業期間中の商品出荷対応につきまして、下記の通りご案内いたします。発送休業日2019年8月10日(土)~2019年8月18日(日)上記期間中のお申込みについては、2019年8月19日(月)以降に順次発送とさせていただきますので、予めご了承ください。通常よりもご注文からお届けまでに多くの日数がかかりますので、お急ぎの場合はご注意ください。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。-ザ・カラーコード-(TCC)DVD・書籍シェアツイートどんな相手も「Yes!」と答えるコミュニケーション向上システム顧問契約を解除される原因として多く挙がるのが「コミュニケーション不足」。最近ではコミュニケーションの「量」よりも「質」が士業事務所に求められています。「同じ対応をしても、ある社長からは喜ばれたけれど、別の社長からは嫌がられた」こんな経験はないでしょうか?実は、これには明確な理由があるのです!コミュニケーションが弾まない原因がわかった!対人関係での失敗は、誰にでも経験があること。士業事務所は顧問先との信頼関係なしではビジネスが成立しません。良好な信頼関係は、良質なコミュニケーションの上に成り立っています。顧問先と良好な信頼関係を築くために、一般的にとったほうがよい対応があります。それはあくまでも一般的で、誰に対しても万能というわけではありません。「詳細な説明を好む人もいれば、大まかな説明を好む人もいる」なぜ、同じ対応でも人によって反応が違うのでしょうか?答えは、実はひとつに集約されます。「カラーコード」が違うからなのです。人間は、直接目で観察できる行動特性によって4つのタイプに大別できます。心地よく感じるコミュニケーションスタイルは、各タイプによってそれぞれ異なります。同じ対応をとっても、人によってリアクションが分かれるのです。人間は自分が心地よいコミュニケーションスタイルを無意識にとってしまい、それを相手への反応しがち。「この人とは会話が弾まない」「あの人はどうも苦手」という相手は、おそらく自分とは異なるタイプである可能性が高いのです。士業事務所の顧問先社長には、いろいろなタイプがいらっしゃいます。誰とでも良好な人間関係を築くためには、相手と自分の違いを受け入れること。柔軟性をもって相手が心地よく感じるコミュニケーションスタイルに合わせることが大事なのです。コミュニケーションが円滑になれば、相手のニーズをスムーズに把握することが可能です!そして、適切なタイミングで最適のサービスを提供できるのです!そうすれば、士業事務所の報酬もアップ。顧問先と担当職員とのコミュニケーションに問題があり、顧問契約を解除されたというケースは少なくありません。いって、職員が顧問先の社長とどのようなコミュニケーションをとっているのかを毎回チェックするわけにもいきません。米国の多くのCPAのファームでは、人間の行動特性にフォーカスした研修を積極的に実施しています。米国のCPAもコミュニケーションをとるのが苦手な人が多いからなのです。チーフコンサルタント山口大学卒業後、アックスコンサルティングに入社。年間平均300件以上の会計事務所に訪問し、売上アップの仕組みづくり支援に携わる。2012年よりQ-TAX加盟店スーパーバイザーとして、「先生方の最適な意思決定に役立つ生きた情報提供をする」ことをモットーに、全国を飛び回る。