当イベント・セミナーは終了いたしました。貴社益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。企業間の競争が激化し顧客の価値観が多様化する現在、コンタクトセンターは顧客サービスの窓口として、また様々な顧客ニーズを捉えるための接点として、企業に欠かせない重要な位置付けとなってきました。コールセンターをお持ちの企業様では、コールセンターを活用しきれずコストセンターとなるケースがあり、マネージャーや管理者の大きな課題となっているのではないでしょうか。コールセンターをこれから導入しようという企業は、なにをどのように計画すればよいか?コールセンターを運営する上でのポイントは?本セミナーでは、運用における課題と対策、および運用固定費の削減方法と効率化について、導入事例を交えてご紹介いたします。コールセンターシステムの導入・構築に多様なソリューションと豊富な経験をもつ当社ならではの内容となっております。ご参加いただき、今後のシステム導入の一助としていただければ幸いです。ご多用の折とは存じますが、是非ともご出席、ご来場賜りますようお願い申し上げます。要員スキル短期立ち上げ、ナレッジ分析によるコスト削減、放棄呼低減などコスト削減につながる様々な事例をご紹介いたします。コールセンター簡易設定モデル」をご紹介いたします。エージェントのスキルアップなど、通話録音システム導入がコールセンターにもたらす効果をご紹介いたします。