(07/09)#89.始めてのクライアント対策。企業地図を描いてみる。(10/22)#89.始めてのクライアント対策。企業地図を描いてみる。わかんない(専門家を相手にしたとき編)2000.11.20に一句献上にアップした内容。「知らないこと」,「わからないこと」,「どこまで自分が理解しているのか把握できないこと」を正直に率先して認めてしまうことで、いろいろ有利になるよってこと。上手くやる万能の秘訣みたいなもんだね。ある種の専門家・スペシャリスト(然としたヤツ)と対峙しているときとかは、どんどん「わからない」を連発することで、こっちのペースにもっていくことができるようになる。...ソクラテスのやり口だね。これってソクラテス作戦。少なくとも、これをやんなきゃ永久に主導権を取れないとは言える。専門家は、専門家であるからこそ、専門用語を使う。曖昧にしか理解できないことを連発されている時にそれをわかったふりしてほっておいたりすれば、もうあなたはただ聞くだけ、サレンダー状態,お手上げだ。「よくわかんないけど、あなたに全面的に任せちゃいます」って言ってるのと同じことになる。「ごめん、教えて!」って言わなきゃいけない。することで...教えを請われるのは、自分を認めてもらうことだから、めんどくさいと思うことはあっても悪い気はしないものだ。言う時、相手はあなたの意に添おうという気がチョットは出てくる。気がつくと、思わずいい子になっちゃたりするでしょ?それと同じ。できるだけ謙虚に聞こう。相手は、かみ砕いたわかりやすい言葉で話すことが求められる。あなたはそのかみ砕かれた言葉を意図的に繰り返し使うようにしよう。できれば、「つまり○○ってことですね」と比喩でも使ったりして意訳してやろう。専門用語の方じゃなくて、かみ砕かれた言葉だ。なれば、もうこっちのペースだ。ないとき、つまり、専門用語の方が流通するってこともある。それは、みんな説明聞いたらほぼパーフェクトにわかっちゃったって時だ。専門用語なんてそんなものだったりする...特に法律関係とかね。あきれるほど...そうなったら、今度はこっちが圧倒的に気分としては優位になる。な〜んだ!オバケかと思ったら、ただの影だったよ!っていう気分かな。時には、相手は上手く専門用語を咀嚼して説明できなくて説明に窮してとても困った顔をしたり、わざと軽蔑的なまなざしを向けることもあるかもしれない。いうのも良くあることだ。実は専門家面した相手もちゃんとその言葉をわかってないっていう証拠だ。聞き手(つまりあなた)が本質的な理解に必要な知識があまりに足りないような場合でも、それなりの説明ってのはできるものだ。それが出来ないってのは、相手も実は「わかってない」と思った方がいい。実際にそうであるか否かに関わらず、あなたは、相手(その専門家)は実はわかってない!ということで一旦割り切ってしまう。その専門家の意見を周囲は判断できない状態になるわけだから、どっち道、現状ではその専門家のはなしは役に立たないのだ。専門家と呼ばれる人は、なまじその専門領域のことをよく知っているからこそ豊富な経験に基づいた「思いこみ」を持っていることが実に多い。「それはうまく行きっこない。うまく行ったためしがない」...ってね。明快な根拠・リクツがあるわけではなく、ただの経験則だったりすることが実に多い。いう「専門家の思いこみのニオイ」がしたら、しつこく「どうしてダメなの?わからない。意外なブレークスルーが見えてくることも多い。「誰もがただの経験則でやらなかっただけ」ってことほど、おいしいビジネスにつながることが多いものね。専門家がいかに判断するか...少なくとも実際に専門家にかわって判断はできなくても...判断の道筋の付け方がわかってくる。なれば、ほとんどその会議はあなたが支配したようなものだ。何が何でも場を支配するのが目的みたいな感じであまり創造的でないように思われちゃうかもナ。専門家ってのは(私も含めて)、その専門分野で上手く使われてなんぼなのよ。上手く使ってもらうことで能力を発揮できるんだから。専門家は上手く使わなきゃいけない。上手く使うためには、わからないことはどんどん聞くべきなのだ。例えは悪いけど、なんかのマシンを買ったら、マニュアルを読むし、わからなきゃ誰かに聞くでしょ?それと同じだと思えばいい。今回は、ほんの例ってつもりで書いた対専門家ってシーンでずいぶん書きすぎた。次は、「みんな同業者、あなたは下っ端」って場合を想定してみようかな...気が向いたらね。「わからないことを認めるのは負け」見たいに思ってる人が、...口ではなんと言おうと、実際の会議とかでは、そうとしか見えない人が実に多いね。意外なくらい簡単なことにも「それわかんない。教えて!」って連発するものだよ。問われて、こっちがビビルってことも多いね。「教えて!」を連発されるとね。なんか、理解力を問われてるような感じになってくる。「オレってこのこと本当にわかってるのか?」ってね。恥どころか、大抵は聞いてるヤツがエライ!場を支配している。聞けないヤツは、どんどん肩身が狭くなってくる。聞けないから、ますます立場が弱くなっていくんだ。権威があるから聞けるし、聞けるから権威ができる。ほんと、よーく観察してみてね。聞けない人は、立場が悪くなる。結局、「教えてください」って聞けた人が上手くやってる。殆どの人は本質的には教えたがりだから、問題は聞き方だけだ。わからないことを聞けなくなった時点で、その人の成長は終わり。自己完結の世界へ行っちゃうんだよね。上司にも、部下にも、取引先・クライアントにも、税理士とかにもとにかくわからないことはなんでも聞いちゃえ!わかんないから教えて!お願いってさ。--もうちょっと追記。社会人なりたてとか、まだ分からないことが山のようにあって、おまけにエネルギーもたっぷりあるときは、わからなくても力んで、しったかぶりしたりして、影でがんばって調べたりするでしょ?ハッタリで乗り切るってヤツ。あまりにわからないことが多いと、ハッタリでもかまさないとステップアップできないような気がするんだよね。結局、聞いちゃった方が正解なんだよね。いうのって大抵、相手はあなたの能力をうすうすわかってるの。「あぁこいつハッタリかましてやがんな」って。なんで現状では能力が足りないかもしれないやつに仕事出してるかって言えば、ハッタリかますような勢いっていうかやる気を買ってるわけよ。ポテンシャル...潜在能力ってのかな?(もちろん、リクツ抜きに出来るって言ってんだから出してやろうっていう一種の責任回避もあるだろうし、あるいは相手も判断力ないってこともあるだろうしね)だから、ハッタリかますのが一概にダメとは言えないんだけどさ。わからないっていうコンプレックスをエネルギーに変えるとでもいうか...それ自体は悪い事じゃないよね。そんなコンプレックス捨てて、さっさと自由になった方がもっといいよ。最近は、これ読んで欲しくないような若い子も多いよな。「教えてもらうのが当然」って思ってる子たち。ここは学校じゃないんだし、オレはセンセーじゃないんだぞ!って言いたくなるような。誰でも会議に出るからには一定の役割を負うべきだし、わからないことを放置してたら役割も・その責任も果たせないでしょってことだったんだけどさ。進行中の会議の場ならともかく日常の場面でそんなサッと調べれば済むようなことをいちいち聞いてくるなよ!って言いたくなるようなのね。この世界のことは調べたから...説明できるようになったからって...分かるようになったってわけじゃないことも多いし、それを「例えば」って例や「今回の場合は」って紐解いてやるとかってのは教えたがりとしては喜んでやるさ。その前に、まず最低限自分で調べてみろって!そうじゃなきゃ、進歩しないぞ。[必須入力]※画像の中の文字を半角で入力してください。はじめまして、ふらっと寄って帰ります。About[フリーランス]Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。