0■カスタマージャーニーという言葉がマーケティング業界にはあります。■カスタマージャーニーとは一言で言うと「顧客が購入に至るプロセス」のことです。一つひとつのステップにおける顧客の思考や行動を具体的に捉え、どのようにアプローチするのが最適かを考えるのがカスタマージャーニーです。■たとえば、ネットで商品を購入するプロセスも、いきなり購入に至るわけではありません。購入に至るというプロセスが大枠としてあるわけです。購入に至る道筋がハッキリと見えてくるわけです。■ぜひ大まかではなく、一度細かく行動分解してみてください。それが新しい発見に繋がると思います。どの業種でも使える手法ですので試してみてくださいね。米国のビジネス界で大きな成果を上げる行動分析を基にしたマネジメント手法を日本人に適したものに独自の手法でアレンジ。「行動科学マネジメント」として確立。0電話にてお問い合わせする場合は下記からお願いします。▼2020年の日本人の平均年齢は50歳です。(4)行動科学マネジメントは実験再現性を重視する科学的分析手段をベースとしているため、業種や規模を問わず、驚くほどの効果をもたらします。現在ではビジネスばかりか、教育・医療機関などの各分野でも効果が実証されています。