ICTウェブマガジンHOMEウェブサイトCMSソーシャルメディアインターネットショッピング検索エンジン最適化(SEO)ソフトウェアオペレーティングシステムインターネットブラウザオフィススイートハードウェアサーバパソコンモバイルソリューションマーケティングクラウドコンピューティングビジネスインテリジェンスERPその他マーケット情報コラムニュースお知らせ求人情報Technolog.jpソリューションビジネスインテリジェンス理想的なBIインタフェースとは理想的なBIインタフェースとは2008/08/26カテゴリー:ビジネスインテリジェンスツイートビジネスインテリジェンス(以下:BI)については以下の記事のようにこれまで何度となく触れてきました。世間には様々なBIが存在し、大手ベンダーは買収を繰り返す中で市場争奪戦を繰り広げています。今後はさらに市場再編が進み、生き残るベンダーの数も限られてくるでしょう。その中で逆行して成長し続ける可能性を秘めているのはやはりオープンソースBIではないかと感じています。BI利用形態の考え方システム管理者の立場からすると、拡張性や運用性を中心にとらえがちですが、最も大切なことは利用者の利便性と数字の正確性です。BIは企業経営をサポートするためのツールなので、まずは利用者の意図を汲み取り、システム設計の段階で実現の可否を判断するのが通常でしょう。いった意味では「インタフェース」が非常に重要な評価基準となります。ここで忘れてはならないのが、利用者の目的と数です。一般的に経営・管理層は、数字を掘り下げて分析することはありません。経営会議で提出されたレポートを眺め、現状を把握し、次のアクションを熟考します。見るのが限界でしょう。現場の営業職員も定型レポートのデータからアクションを起こすことが大半です。その中間に位置するのがアナリストと呼ばれるマーケティングのプロフェッショナルです。製造業であれば、生産工程で発生するコスト(原価)を把握し、さらにそのコスト削減方法の仮説を立て、経営層にはアドバイサリーとして、現場にはインストラクターとしての役割を担います。小売業でも商品や顧客別の戦略を立て、アクションに至るまでの誘導を行います。BIでは、経営・管理層および営業を(一般)ユーザ、アナリストをパワーユーザと呼んでいます。ユーザには、ウェブインターフェースを用意し、そこから手軽にレポートが閲覧できることが望ましいでしょう。パワーユーザは分析主体の業務になりますので、EXCELのような表計算ソフトが重宝します。ウェブでも分析機能を持ったBIツールは多いのですが、EXCELインタフェースに比べると様々な点で劣ることは否めません。このユーザとパワーユーザの比率を把握し、どういったBI環境を構築するか、システム管理者の手腕が問われます。外部のコンサルティングファームやSIerにコンサルタントの派遣を依頼し、客観的な診断を求めることも一つの手段です。小売業におけるビジネスインテリジェンス米小売大手ウォールマートが顧客の購買分析を行ったところ、幼児用おむつとビールの併売が多く、この仮説を元に両商品を並べて販売するとビールの売上が数十%も伸びたということがありました。その理由は、休日に母親におむつの買い物を頼まれた父親がついでに自分の好きなビールも買っていくというものです。