木戸一敏ツイートこんちは!スタッフと年賀状の話になり、もうそんな季節なんだと急に気持ちが焦ってきた木戸一敏です(^0^;)最強集客メソッドにある『あなたレター』には人が写った写真が必須です。今日3人で話し合ったことがあります。怖い顔の人より親しみ感のある人の方がいいです。親しみやすい人になります。ところがある人の『あなたレター』にある写真全部が、ちょっと怖い顔をしたものばかり。う~ん、これじゃ『あなたレター』の良さがでないんだけどなぁ...。強面度を競えば日本一と言われる(私が勝手に言ってる)Bさんが素晴らしいことを教えてくれました。不思議と親しみを感じますよね!!この話をきいてふと?さんが言っていたことを思い出しました。展示場接客で出会った瞬間にお客さんの気持ちを掴む達人です。そのトークがこれです。何言っているかわかりにくかったら言ってくださいね」そう言ったあとにさらにまた「今、私、噛んでばかりでしたけど、わかりにくいこと、ありませんでしたか?」こういうと警戒していたお客さんがクスッと笑顔になるんです。【隠さないこと】です。「私、怖いんです」と言ってしまう。噛んでしまうことを最初に言ってしまう。自分にスポットライトを当てているのと同じことで、これだと物事は一生うまくいきません。お客さんにスポットライトを当てるスタンスで接することが重要ですからね。Bさん、Oさんもお客さんにスポットライトを当てる達人です。私は小心者であることや対人関係が苦手なこと喋ることが苦手なことなど物心がついたときから隠し続けてきました。それを隠すことをやめたときから人生が好転してきました。