スマートフォンの原型は何年も前から、またモバイルPCも20年ほど前から市場に出ている。ここ1~2年で急速に利用が広がってきた大きな理由として、(1)機能が格段に進歩した(2)クラウドとの連携が進んだ――の2点が挙げられる。最近のスマートフォンの特徴は、多彩な通信環境への対応が可能になったことと、センサー類の充実にある。これが「いつでもどこでも情報発信ができる」という機能を強化した。モバイルPCについても、従来のデスクトップPCと遜色のない高性能のシステムを持てる時代になってきた。した機能をどう使いこなすか。それを考える際に欠かせないのが「キークエスチョン」だ。遠隔性・可搬性という特徴をどう生かすのか、高い処理能力をどう活用するのか、ビジネスに役立つアプリケーションとは何か。した点を自問しながら、自社にとって必要な環境は何かを考えることがシステム設計の第一歩となる。使い方は基本的に3つの形態がある。文字だけでなく音声、画像、映像なども活用したリッチな「コミュニケーション」が挙げられる。「データへのアクセス」、そして「データの情報処理」だ。影響で、日本企業はデータを社内に置いて"境界防衛"し、外からのアクセスを難しくする方向でシステム構築を進めてきた。これは記憶媒体と通信路の「暗号化」で解決する。この技術はまずモバイルPCで先行し、最近はスマートフォンでも十分に対応が可能になってきた。データ処理に関しても同様にセキュリティーが重要だ。データ処理の容量や性能が高まればセキュリティーが高まるのではない。問題は、ビジネスプロセスそのものを点検してリスクを洗い出し、それをいかに改善するかにある。実はこれが一番大変な作業だ。スマートフォンやモバイルPCの活用によって生産性が高まるのは事実だ。われわれは今後、生産性改善とセキュリティーの課題解決に関する知見を幅広く共有しながら、成功例を積み重ねていくべきだろう。