06:51:48この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当施設は25年を過ぎており、いろいろな部分でご不便、ご迷惑をお掛けする場面も多々あるかとは思います。立地に関しても工業地帯にあり、周辺施設では利便性を考えると難しい所も確かにございます。客室に関しましてはご指摘いただきました所は真摯に受け止め、今後の課題として取り組んでまいろうと思います。今回の貴重なご意見ありがとうございました。19:38:37朝食はこだわり感はなし。お風呂のシャワーはお湯がでない。09:00:12この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。接客に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。ご意見にありました内容ですが、いろいろとご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。今後の対応策として課題に挙げて、ご満足いただけるようにしていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。13:21:49お隣の明石公園の遊園地と桜を満喫しようと、妻と幼稚園児2名を連れて行きました。いろいろなサイトで口コミを見ていたので、正直あまり期待していませんでしたが、遊んだ後すぐに宿泊できて便利だし、大浴場もあるし、軽い気持ちで予約しました。チェックイン時に「お子様用のタオルや浴衣、スリッパや歯ブラシはいかがですか?」とホテル側から言っていただき、こちらからお願いするまでもなく用意していただけました。子どもサイズの歯ブラシはないそうですが、気分よくチェックインができました。お部屋は手狭ですが、清潔だし、ベットも大きめで添い寝には何の不自由もありませんでした。入ったすぐはたばこの香りが機になりましたが、窓を開けて換気したので、その後はにおいが気になることなく過ごせました。ごはんも思いがけずおいしかった!!お刺身も鮮度がよく、デザートも種類が豊富で子どもたちが喜んでいました。1つだけ残念だったのは、大浴場。湯船につかりたかったのですごく残念でした。冷水がおいてあって入浴後すぐに水分補給できたのは良かったですが、妻は化粧水と乳液がない!と困っていました。忘れた妻も悪いのですが、化粧水くらい置いておいてほしいと言ってました。トータルはコスパ抜群!満足です。15:54:29この度は衣浦グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。温かいお褒めの言葉まで頂戴できました事、スタッフ一同心より嬉しく感じております。ご指摘頂きました大浴場の温度でございますが、ただいま43度にて設定させていただいております。今後暖かくなってまいりますので、温度設定の変更を致しましてご対応させて頂きます。浴場施設に関しましてお客様を不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。21:08:01毎日寒い日が続いていますが、毎朝出掛けるとき、夕方帰って来た時などに体を気遣っていただき本当に感謝しています。23:22:39いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。この時期特に朝晩の気温差が激しくなってきますのでお体にはお気を付け下さい。ご出発・お戻りの時にお声がけすることは私たちも特に気を付けております。その中でほっとしていただけるような対応を目指して取り組んでいます。これからも変わることなく続けてまいりますのでよろしくお願いいたします。20:56:18新年あけましておめでとうございます。今年もよろしくお願いします。いつもいつも暖かい笑顔で出迎えていただきとっても嬉しいです。今年も一年、よろしくお願いいたします。23:15:08新年あけましておめでとうございます。こちらこそ今年もよろしくお願いいたします。そのようなご意見を頂き私どもも非常に嬉しく思います。ありがとうございます。出来る限り滞在中は不快な思いがないように心配りをするように心がけております。今後も気配りを怠らないようにしていきますのでよろしくお願いいたします。23:46:12いかんせん、建物が古くなっています。部屋の中も、床のカーペットはすり切れ、壁紙は汚れています。スリッパはディスポでなく、素足ではべたべたしていて気持ち悪く感じます。汚れがこびりついていて、濡れたぞうきんでざっと拭いただけのような感じです。古いためか、ユニットバス内にはアンモニア臭がほんのり漂っていました。説明書きを集めたホテルガイドはバインダーではなく、パウチした紙片が何枚かオーリングで止められた物がデスクに置かれていました。クローゼットには、消臭剤のスプレーは置かれていませんでした。(たちの悪い)団体客が持って行ってしまうのかもしれません。大浴場はありますが、客室からは1階のフロントロビーを通り抜けなければ行けない構造、というのは理解に苦しみます。浴衣でもOKということですが、とても浴衣ではいけません。宴会料理はかなりおいしいと思いましたが、客室がこのようでは残念です。14:00:23この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。ご意見の件真摯に受け止めております。客室に関しては、確かに25年を経過してご指摘のように経年劣化が見られます。カーテン、デュべカバーは昨年全室取り替えました。165室すべてを改装しますと億単位の出費が必要となる為、本年度より毎年2階層ずつでも絨毯及び壁紙改装を施してまいる所存です。清掃管理に致しましても随時特別清掃を入れる等の対処をしております。大浴場への導線に関しましては、オープン後あと付けの大浴場で構造上ご迷惑をおかけしておりますが、お許しください。その他、不都合・ご不満もお有りとは存じますがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。12:27:23当日手配出来て良かった。21:34:48この度は衣浦グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。21:11:14部屋はゆったりで良かったですが、禁煙の部屋希望でタバコ臭かったのが残念。06:48:42この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご指摘頂きました件、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。禁煙のお部屋は、お用意が少なく空室が無い場合は、現状は消臭対応とさせて頂いております。禁煙部屋が少ない事に関しましては私たちも今後の課題として考えておりますが、ただ改善にはお時間がかかってしまうところもありお客様にはご迷惑おかけしている事とは思いますがご了承いただけたら幸いでございます。貴重なご指摘、ご意見を頂きましてありがとうございます。お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。