光クロス」はIPoE方式でのみ提供開始。新人を迎える前に、正しい知識のおさらいを~ビジネスマナー特集まもなく新年度。4月から新社会人として働き始める人も多いことだろう。そこで今回は、どんな職場でも必要となってくる“ビジネスマナー”のリンク集をお届けする。これらのサイトで予習しておけば、新人研修でもきっと役立つはずだ。中堅、ベテラン社会人の方も、「新人に間違った知識を教えてしまった」といったことのないよう、新年度を迎える前に、いま一度おさらいしておいてはいかがだろうか。●クイズ&テストでマナー修得度を確認!最初にご紹介するのは、クイズやテストでビジネスマナーの修得度をチェックできるサイト。自分の常識の範囲で回答してみて、その上で間違いを発見できれば、マナーの必要性をより実感できるだろう。ビジネスマナーhttp://www.docomo-staff.com/information/column/quiz-check/NTTドコモ系列の人材派遣会社が、ウェブサイトにて公開中のコンテンツ。全9回に渡って、言葉遣いや電話応対、席次などに関するクイズを出題している。クイズと回答が1ページに凝縮されていて、非常に読みやすいのも嬉しい。ビジネスマナー公開テスト(フレッシャーズ)http://student.mynavi.jp/freshers/manner/kentei/就職を控えた学生向けの情報サイト「フレッシャーズ」。関するクイズも用意されている。回答後に表示されるワンポイントアドバイスも大いに参考にしたい。ビジネスマナークイズhttp://panasonic.jp/beauty/men/kisochishiki/manner/パナソニックの男性向け美容製品(電気シェーバーなど)サイトにて公開中のマナークイズ。本格的な内容で、例えば「お客様を案内中に社長とすれ違う時は」「年下の上司に対する言葉遣いは?」など、中堅社員でも役立ちそうな知識を学ぶことができる。ONLINE」にて公開されていたビジネスマナークイズ。現在はサイト統合され、前述のフレッシャーズと同じくマイナビ系のウェブサイトからアクセスできる。全15問が用意されているが、クイズフォームは現在うまく動作しないようなので、答えのページを参照するといいだろう。Job!」にて公開中。全40問で、すべての問題に答えると採点が行われ、間違った問題についてはヒント付きで再挑戦できる仕組み。転職関連の問題が約10問あるが、それ以外は新入社員でも十分役立つ内容だ。BRAND)http://xbrand.yahoo.co.jp/category/business_money/6603/1.html航空業界のキャビンアテンダント(CA)の実体験をもとに、新時代のビジネスマナーを習得しようという内容。3月下旬には同名書籍が発売される。ウェブサイトでは2択式のマナーテスト全30問にトライできる。お酒の断り方、上司が運転する車ではどの席に座るか、といった問題も。20代から始めるマネー活用術&ビジネスマナークイズhttp://www.hirogin.co.jp/nyumon/回答時間制限付きのビジネスマナークイズ。全5問程度なので、とにかく気軽にチャレンジできる。正答・誤答の理由がキッチリと表示されるのも嬉しい。クイズで挑戦!あなたのビジネスマナーは大丈夫?http://www.esampo.com/work/quiz/合計120問ものビジネスマナークイズに加え、さらにチャレンジテスト3種類を用意するなど、大ボリュームを誇る。イラストが豊富で、親しみやすい構成なのも嬉しい。女性向け情報サイトのコンテンツだが、性別問わず役立つ内容となっている。超・ビジネスマナー診断テストhttp://diamond.jp/category/s-bizmannerビジネスパーソン向けの記事やコラムで知られるダイヤモンド・オンライン。こちらのビジネスマナー診断テストは、営業手順、交渉で問題が発生した場合の対処などにまで踏み込んでいるのが特徴。いわゆる新人研修的な内容ではないが、一度読んでおくのもいいだろう。あなたのマナーをチェック!http://www.e-manner.jp/check.html「マナー検定」の主催元である、全日本マナー検定協会の公式サイト。同検定で実際に出題される問題10問がランダムに出題される。ビジネスマナー限定の内容ではないが、敬語や席次関連の問題も。●専門ページでしっかり学ぼう!クイズを通して自分の得意・不得意がわかってきたら、次はマナー専門の情報ページを読んで、個別の知識を学んでいこう。慣れないうちはどれも難しいが、実際に試してみて、正しいか不安になった時、これらのサイトで復習する方法もオススメだ。受け方、席次、お客様への訪問など、シーンに応じたマナーを学べる。ビジネス文書の書き方や冠婚葬祭マナーについても詳しい。社会人マナーhttp://student.mynavi.jp/freshers/manner/ビジネスマナーに関する読み物を豊富に用意。マナーコンサルタントの西出ひろ子氏による連載「ビジネスマナー辞典」では、言葉遣いや電話応対、お客様訪問の注意点などを徹底解説する。「“第二”印象を左右する敬語」の回は、新入社員ならずともぜひ読んでおきたい。持つ専門家が、ビジネスマナーのイロハを解説する。具体的な立ち居振る舞い、言葉遣いなど基本的なものから、好印象を与える自己紹介といった応用論まで、内容も幅広い。新社会人のお悩み掲示板!http://r25.yahoo.co.jp/static/event/newlife2011/index.htmlhttp://r25.yahoo.co.jp/static/event/newlife2012/index.html若手社会人向けフリーペーパー「R25」による特集記事。2012年版も公開されているが、ビジネスマナー習得という観点では2011年版がオススメ。「名刺交換は自分から渡すべき?」「客先でまず新人が座るべき位置は?」など、すぐに役立つ記事が豊富だ。マナー編http://www.digital-sense.co.jp/cc_new/sub/03_top.htmlその名の通り、新入社員のさまざまな疑問に答えている。「敬語ってむずかしい!!」「エレベーターに乗る順番?」などのタイトルで、マナー解説漫画+文章を全10回に渡って掲載中。身だしなみ編や出勤・退勤編も併せて参考にしたい。マナーと常識トラの巻(NTT東日本)http://www.ntt-east.co.jp/dmail/manners/D-MAILはNTT東日本の電報申込サイト。席順、エレベーターやタクシーの乗降順などがイラスト付きで紹介されている。項目別に、注意点をまとめている。形式ばった解説が多いが、収録項目の多さが何よりの魅力。サイト内検索機能も活用すると良いだろう。新社会人ガイドhttp://www.konaka.co.jp/dictionary/01top.htmlスーツや礼服の販売で知られるコナカのウェブサイト。こちらの「新社会人ガイド」では、身だしなみの話題を中心にしつつも、ビジネスマナーのコーナーを用意。お辞儀の仕方などについては写真付きで解説している。ビジネスマナー講座http://www.greensun.jp/buisiness-manner.html新人社員研修の請負・コンサルティングを行っている企業のウェブサイト。こちらのページでは、電話応対や挨拶などの基本ビジネスマナー全12項目を解説中。ビジネスマナーのいろはhttp://www.hitachi-solutions.co.jp/column/manner/法人向けITシステム製品の販売を手がける日立ソリューションズでは、公式サイトでビジネス関連のコラムを掲載中。「ビジネスマナーのいろは」(全3回)では、身だしなみ、挨拶と接客、電話応対と言葉遣いについて解説している。シーン別に、注意すべきポイントを解説している。「社会人的お付き合いの作法」のページでは、冠婚葬祭や宴席にまつわるマナーも学べる。ビジネスマナーhttp://www.sumitomolife.co.jp/busi/ビジネス文書の書き方、冠婚葬祭マナーをおもに解説する。手順などをコンパクトにまとめている。Online(YouTube)http://www.youtube.com/user/presidentincビジネス書で知られるプレジデント社がYouTube上に開設している動画チャンネル。「ビジネスマナー・バイブル」と題した動画を掲載する。毎回3分程度の内容で、身だしなみ、接客マナーなどを学べる。敬語おもしろ相談室http://www.bunka.go.jp/kokugo_nihongo/keigo/ビジネスマナーの中でも、特に難しいのが敬語だ。文化庁によるこちらのサイトでは、寸劇風の動画で敬語の使い方を解説。見終わった後は理解度チェッククイズにチャレンジしてみよう。回答ページの内容も非常に充実している。74ページにおよぶPDF文書「敬語の指針」も公開中だ。正しい敬語の使い方http://airnet.listnavi.com/keigo.html航空業界への就職志望者向けに、各種の有償セミナーを開催している企業。言い換え例、間違いやすい表現などをまとめている。一般社会人でも十分役立つ内容だ。日本語Q&Aことばの使い方(社会言語学・敬語)http://home.alc.co.jp/db/owa/jpn_npa?stage=1&cat=5外国語学習教材の販売などで知られるスペースアルクだが、日本語教師の養成を目的としたコンテンツも公開中。内定への身だしなみマナーhttp://www.nikki.ne.jp/event/20110317/http://www.nikki.ne.jp/event/20110310/就職活動中の学生向けポータルサイト。身だしなみ、敬語、メールの書き方などをまとめた特集ページについては、社会人でも参考になるだろう。マナーhttp://www.nikkeibp.co.jp/career/manners.html「西出博子の『ビジネスマナーのなぜ』」「好感をもたれる敬語入門」など、マナー関連の連載コラムを多数掲載中。身だしなみに始まり、言葉遣い、メールの書き方など、さらにはオフタイムもマナーまで、テーマも幅広い。●飲み会や冠婚葬祭のマナーも学んでおこう社会人となれば、業務時間外のお付き合いも大切。最初のうちは歓迎会に誘われる機会も多いはずだ。その場で失敗しないように、お酒にまつわるマナーも学んでおこう。冠婚葬祭マナーのサイトも併せてご紹介する。飲み会なんでも研究所http://www.hotpepper.jp/doc/bounenkai/nandemo/グルメ情報サイト「ホットペッパー」で公開中のコンテンツ。飲み会に関するさまざまなネタを提供しているが、その筆頭が飲み会マナーだ。酒の注ぎ方をビールやワインといった種類別に解説するページも。お酒のマナー講座http://www.kirin.co.jp/daigaku/BASIC/和食・洋食・中華のテーブルマナーを解説。新社会人向けの宴会マナー情報ページでは、「喫煙は上司が吸い始めてから」「料理の注文は上司から順番に」など、実践的なテクニックを紹介している。飲む・楽しむhttp://www.gekkeikan.co.jp/enjoy/drink/日本酒にまつわるさまざまな情報を掲載する。「お酒のマナー10則」「飲酒の心得」のほか、飲めない人への配慮、酔いつぶれてしまった人の介護法などについても触れている。飲み会マナーhttp://www.gnavi.co.jp/kanji/manner/「宴会を成功させる」という観点からのマナー解説記事。キャンセル、開始・終了時間に注意を払うだけでなく、さらには飲酒運転をさせないための配慮も必要という。別ページでは、宴会を開く際の上手な準備法なども指南している。歓送迎会マナー力検定http://sp.walkerplus.com/newlife/manner/タウン情報やエンタメ系ニュースでおなじみのWalkerplus。2011年公開の新生活特集ページでは、歓送迎会のマナー力を診断できるテストが公開中だ。問題は新人、先輩、幹事などの立場別に分かれている。結婚式のマナーと常識http://www.walkerplus.com/wedding/tokushu/joshiki/上述したWalkerplus系のサイトだが、こちらは結婚関係のサイト。結婚式にまつわる各種マナーを解説しており、ご祝儀の渡し方などの話題もある。テーブルマナーについての記事は、結婚式以外の場にも応用できるはずだ。◆ご贈答マナーhttp://www.zoto.jp/のし紙、祝儀袋など各種の紙製品を「タカ印紙製品」ブランドで販売するササガワが運営するウェブサイト。結婚式、葬儀など各種シーンで必要となる贈答品の知識を学ぶことができる。冠婚葬祭マナー辞典http://shaddy.jp/kankonsosai/http://manners.shaddy.nanapi.jp/ギフト用品販売を手がけるシャディのウェブサイト。冠婚葬祭にまつわるさまざまなトピックを解説する。“ライフレシピ”共有サイトのnanapiでも、同様の内容を掲載中だ。葬儀参列http://www.sanretsu.jp/冠婚葬祭のうち、特に葬儀にテーマを絞って解説する。失礼にあたらない服装、通夜や告別式の流れ、焼香の手順などがわかりやすくまとめられている。中でも「葬儀参列のマナー」はぜひ読んでおくと良いだろう。ビジネスマナーだけでなく、冠婚葬祭マナーについても専門ページを設けている。マナー・作法」などに細分化にされており、情報量が非常に多いのも魅力。