views603皆さんの組織には個人の成長を促進する福利厚生はどのようなものがありますか?私たちMellowは「個人の成長が会社の成長に繋がる」と考え、社外顧問をお招きして社員向けにセミナーを開催することが多くあります。さんありがとうございます!!!)カスタマージャーニーマップとは?カスタマーの気持ちになりきって時系列で並べられたユーザーストーリーのマップのことを言います。このマップを作成すると客観視することができるため、「どのタイミングでどのような課題があるのか?」を見つけやすくなります。メンバーと一緒に取り組むことで、自分とは異なる視点での課題発見や目線合わせができるため、改善策を実施する際に認識齟齬が起きづらいというメリットもあります。今回はSalesforceさんのカスタマージャーニーマップ作成のセットを使わせてもらいました!すてき!スタートからシビアなタイムスケジューリング垣根を超えて複数の視点から行動を洗い出すため、エンジニア、ビジネスサイド、デザイナーなど役割の異なるメンバーを同じチームに。Salesforceさんにごあいさつしていただき、早速ワークショップ開始!!!!「10分で始める準備と決定責任者決めて」「15分で行動全部書き出して」「8分でグルーピングして」などかなり時間にシビア...!急いで取り組むと、焦って会話が活発になるチームとアウトプットだすために会話が減るチームと、それぞれ特徴が出ました。中盤で一度全体のメンバー間でどのような状態なのかシェアする時間がありました。するとまた違うチームからいい意見をもらえて、視点の大爆発です...!!後半は付箋を貼る場所がなくなってくるほどに視点やアイデアがががが〜〜〜〜!!!マップ完成!!まだまだ出しきれないけどタイムアップ!チームごとに成果の発表〜!最終的に出た今できるアクションの確定まで行いました。4チームのなかで最も優れたチームを選定し、今回の研修は終了〜!!!!!ありがとうございました!!!!その後の取り組みもちろんですがそのまま終わりということにはならず、ワークショップで出たアクションプランを実施していこうと現在取り組んでおります!また、社内で「こういう課題を探すにはカスタマージャーニーマップ作りがいいんじゃないか?」とチームによっては早速導入していたり、今回来られなかったメンバーへ向けてファシリテーションを行なっていたりと全体的な成長に繋がっています💪Mellowは「成長し続ける組織」というポリシーをもっているので、今回のワークショップを通して成長し続ける仕組みの1つができたように感じます。エンジニア採用など様々な職種を経た後、iOSアプリケーションエンジニアとしてエンジニアデビュー。Mellowは、空きスペースとフードトラックをマッチングする「TLUNCH<トランチ>」事業とイベントサポート事業を展開しています。日本最大級のフードトラック・プラットフォームです。約790店舗のフードトラックと提携し、ビルのちょっとした空地を活用してシェフこだわりの料理を約190カ所で提供しています。オフィス街だけではなく、音楽フェスなどの大型イベントからケータリングまで対応しています。最近では横浜FCの試合や豊洲のイベント等でもフードトラックを出店し、にぎわいを増やしています。・スペースのデザインプロデュース、申請手続きといった開業サポートまで実施しています。・アプリで支払いまで完結できるよう環境を整えています。・利用事業者の売上高を1年間で4割も増加させた実績を誇ります。廃棄食材を活用したフードトラックをプロデュースしたりと幅広い活躍をみせています。