令和元年年末12月30.31日に利用しました。一階にいるスタッフからの接客から、素晴らしいの連続でした。お部屋も広々していて仙台観光に行くのがもったいないくらいでした。部屋から見る夜景、朝日が、絶句するほど完璧でした。令和元年年末12月30.31日に利用しました。一階にいるスタッフからの接客から、素晴らしいの連続でした。お部屋も広々していて仙台観光に行くのがもったいないくらいでした。部屋から見る夜景、朝日が、絶句するほど完璧でした。朝食も大変美味しくいただきました。石垣島に戻ってからも、嫁さんとまた行きたいねと言ってます。次回は、もう少し上のお部屋で宿泊します。(夜景朝日部屋)で、本当にいいホテルでした。短時間の滞在でホテルの一部しか利用できませんでしたが、ラウンジが利用できゆったりお茶をいただき良かったです。部屋も窓が大きく眺めも素晴らしく、もっとゆっくり過ごせれば・・・。短時間の滞在でホテルの一部しか利用できませんでしたが、ラウンジが利用できゆったりお茶をいただき良かったです。部屋も窓が大きく眺めも素晴らしく、もっとゆっくり過ごせれば・・・。朝食が始まる時間より早く出発する必要があったのですが、30分早く開始するルームサービスがぎりぎり利用できる時間だったので、コンチネンタルなら追加料金なしで振り替えられるとそちらを進めていただき無事朝食をとれました。丁寧な案内や心遣いが有難かったです。おかげでゆっくりとした時間を過ごせました。【レギュラーフロア】お部屋からの眺めも素晴らしく、綺麗なお部屋で居心地が良かったです。仙台に伺う際にはぜひ宿泊したいと思います。朝刊を二紙ご準備お願いしまして、無理を聞いて頂き助かりました。【レギュラーフロア】とても良い時間を過ごせました。【クラブフロア】おへやの感じがとてもよくて、仙台に行ったときは必ずウエスティンに宿泊しようと思っています。客房5/5浴池5/5早餐-晚餐-服務5/5其他設備3/52019-02-10とても素敵な部屋に滞在できて満足しています。一点だけ部屋全体の埃が気になりました。掃除が行き届いていない訳ではなく、部屋が広いのとリネン等から舞ってしまうものかと思います。【レギュラーフロア】お部屋もバスルームもとても綺麗でした。喫煙の部屋に泊まりましたが、最初に入室した時にタバコ臭くないことに驚きました。スタッフみなさんの接客も丁寧でとても満足です。楽しい旅行の思い出ができました。お部屋もバスルームもとても綺麗でした。喫煙の部屋に泊まりましたが、最初に入室した時にタバコ臭くないことに驚きました。スタッフみなさんの接客も丁寧でとても満足です。楽しい旅行の思い出ができました。客房5/5浴池4/5早餐4/5晚餐-服務2/5其他設備2/52018-12-21ウェスティンホテルということで、期待していたが、サービスの点では今一つで、厳しいことを言えば、ビジネスホテル以下であった。ウェスティンホテルということで、期待していたが、サービスの点では今一つで、厳しいことを言えば、ビジネスホテル以下であった。チェックインの際、プラン特典のレイトチェックアウトの説明や、駐車料金が無料になることなどの説明が一切なく、あとから電話でそれらのことを確認しなければならなかった。チェックアウトの際に、無料になるはずの駐車料金が請求になっていたりなど、スタッフの連携もなっていなかった。1階にあるペストリーショップでパンを買ったのだが、ちょうどクリスマスケーキ予約の受け取りと重なり、混雑しているにもかかわらず、何の対策もないために、パン一つ購入するだけで、10分以上待たされる始末。普通に考えれば、混雑が予想されるのだから予約受け取りの窓口を別にするなどの対策を講じるべきと思うが。需購買一個麵包,結算等待超過10分鐘。非日常を満喫できるホテルでした。日頃の疲れも癒されました。部屋からの景色が最高でした。専用ラウンジも利用することができ、素敵な時間を過ごすことが出来ました。朝食は、どれを食べても美味しくて大満足です。広い部屋でゆったりできました。今回初めて宿泊しましたが、とても満足な旅となりました。お部屋の内装も景色も朝ごはんも素晴らしかったです。今回初めて宿泊しましたが、とても満足な旅となりました。お部屋の内装も景色も朝ごはんも素晴らしかったです。クラブフロアに宿泊しましたが、ラウンジの方も大変親切で、わざわざ仙台のマップを持ってきていただいてラウンジからの青葉城址の方角や、山寺のおすすめの食事処まで教えていただきました。お陰さまで大変楽しい東北の旅になりました。ありがとうございました。駅からは少し歩きますが、仙台に行った際にはぜひまたお世話になりたいと思いました。行った後もう一泊する事になり当日予約しておせわになりました。チェックインの際、精算の手段を訊かれたのでカードでと伝えると、では番号を控えさせて頂きますとの事でカードを見せました。行った後もう一泊する事になり当日予約しておせわになりました。チェックインの際、精算の手段を訊かれたのでカードでと伝えると、では番号を控えさせて頂きますとの事でカードを見せました。翌日チェックアウトの際はインターネットと部屋のグレードアップの料金を精算したので、宿泊代も勿論カードから支払われている物と思い帰京しました。ところが翌日ホテルから、宿泊料金を支払って居なかったとの事で電話が有りました。その時は何の事か解らなかったので一旦切った後、こちらから電話をするも途中で切れてしまったにも関わらず折返しも無くこちらから再度電話で漸く理解し、しかもこちらから領収証を送って下さいと言いました。一流と思っていたホテルなのでとても残念な対応でした。仙台には年に数回訪れるので、次回利用する機会にはホスピタリティの向上を希望しております。仙台での宿泊で利用させて頂きました。総合的にとても満足です。おかげさまで素晴らしい旅になりました。2点、部屋の備品について申し上げさせて頂きます。仙台での宿泊で利用させて頂きました。総合的にとても満足です。おかげさまで素晴らしい旅になりました。2点、部屋の備品について申し上げさせて頂きます。クラブフロアなのにも関わらずドライヤーが安価なよく見るものであったこと、デスクチェアがぼろぼろであったこと。他が素晴らしいだけに目に付いてしまったのだと思います。