決済完了やアラートの音声は、カードリーダーからではなくiPad/iPhoneから鳴ります。音が聞こえる状態でのご利用をお願いいたします。電子マネーご利用時のiPad/iPhoneの音量について取引の取消について交通系電子マネーの決済では、返品などによるキャンセル処理はできません。返品などの対応をおこなう場合には、現金での払い戻しをお願いいたします。マネーをご利用される場合、固定インターネット回線のWi-Fi環境での利用を推奨しております。3G通信、フリーWi-Fi(公衆無線LAN)での決済は動作保障をしておりません。交通系電子マネーの残高が不足している場合、下図画面が表示されます。画面に表示された残高をお客様にお知らせし、他の支払い方法への変更、または現金との併用をご案内してください。交通系電子マネーを読み取れなかった場合、カードリーダーとiPad/iPhoneへ下図画面が表示され、再度タッチするよう音声が流れます。お客様に、カードリーダーへ交通系電子マネーをかざした状態のまま、「ピッ」という決済音が加盟店様のiPad/iPhoneから鳴るまでタッチしていただくよう、ご案内ください。レシートプリンターに接続している場合は、「処理未了」のレシートが印刷されます。※処理未了レシートは、破棄せず保管いただきますようお願いいたします。iPad/iPhoneの画面に「決済結果」が表示されます。※画面に表示された「決済前残高」をメモしておいてください。※レシートプリンターに接続されている場合は、処理未了レシートの「取引前残高」で確認ができます。現在の残高を確認する「処理未了」のレシートが印刷された場合、またはiPad/iPhoneの画面に「決済結果」が表示された場合は、その場で交通系電子マネーの残高を確認し、現在の交通系電子マネー残高と「決済前残高」に差異がないかどうか、確認してください。右下にあります「残高確認」にタッチすると残高確認画面へ遷移します。現在の残高との差異で対処方法が異なります。取引がおこなわれていません。最初から決済をやりなおしてください。下記のどちらかをご準備のうえ、ヘルプデスクまでご連絡ください。レシート内容と、履歴詳細画面は同様の情報が表示されます。確認にお時間がかかります。決済は成立しておりますので、お客様へのご対応をお願いします。「処理未了」レシートが印刷された、または決済結果が表示された場合、履歴には「センター送信失敗」のステータスが表示されます。決済前残高と現在の残高が異なる場合は、対象取引の履歴画面を表示の上、必ずヘルプデスクまでお問い合わせください。決済は成立しておりますが、ヘルプデスクまで処理未了のご連絡をいただかないと、振込対象となりません。交通系電子マネーの金額が異なる場合は、該当の取引履歴をご確認ください。確認いただいたうえで、正しい金額になるよう精算をお願いします。多く引き去ってしまった場合には、差額を現金でご返金ください。取引履歴の確認方法お問い合わせ上記で解決しない方はこちらからお問い合わせください。この記事の改善のために、ご意見をお聞かせください。電話での導入相談0120-038-516Airペイを詳しく知りたい方はこちらAirペイの最新版資料が無料でダウンロードいただけます。