食事51人中1人の方が参考になったと投票しています。16:55:076月23日に宿泊しました。ズワイガニ・マグロは大変おいしく頂きました。アルコール・ソフトドリンクサービスは良かったです。部屋のナイトテーブルの後ろ(金庫後ろ)の綿ゴミ、照明傘の綿ゴミを見たら息苦しくなりました。ローカの空調音?がうるさく気になり眠れなく残念でした。19:49:54夕食のバイキングの時間が3部に分かれていて、開始直後はみんなが料理を取りに殺到し、かなり殺伐とした雰囲気でした。料理によっては無くなると調理中の札が出ていたが、1時間半しかない食事時間なのに30分以上出てこないものもありました。カニは満足でしたが、駅からの距離や温泉中心地からかなり離れることを考えると残念な感じでした。12:38:37この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。夕食バイキングに関しまして、お客様の満足いくサービスが提供できなく大変申し訳ございませんでした。現在夕食時の混雑緩和の為3部制を取らせて頂いてはおりますが、今一度検討しよりよいサービスを提供出来る様努めてまいります。12:00:23チェックアウトしようとカウンターに来たら女子スタッフが電話対応していたがこちらを見ても会釈すら出来ない対応には衝撃だった。他には誰もスタッフがカウンターには居らず、2分待たされた。何となく現れたスタッフが対応してくれたが「お待たせしました」は当然無い。過去のホテル側の回答にスタッフ教育しますみたいなのが結構有りますがテンプレ貼り付けのコメントなんだなと思いました。13:00:29この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。チェックアウトの際至らぬ対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフ全員で共有し、このような対応がないよう改善に努めてまいります。ご宿泊頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。食事41人中1人の方が参考になったと投票しています。22:12:037月6日に宿泊しました。10人位の団体さんが卓球をやってまして見てる人が7~8人で椅子に座ってましたけど、その椅子はフットマッサージ器の場所で大人数で騒いでて、とても他のお客さんがそのフットマッサージに行けない状態でした。その旨をフロントの人に言ったのですが、その団体さんには言えません!と言われてしまいました。卓球で盛り上がって楽しくやってるのは良いのですが、マッサージ器が使えない状態は良く無いと思われるので、そこは注意して欲しかったです。19:01:02この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中至らない対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫びさせていただきます。従業員教育も含め見直しさせていただきます。お客様の声は従業員皆で共有しまして改善に向けつとめさせていただきます。今回のご宿泊でお客様には嫌な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。15:28:42ビジネスで度々利用させて頂いています。この価格で温泉も入り放題、朝食付きが魅力的です。20:59:03この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後も努めさせていただきます。18:43:19タラバガニのお替りは、足の端っこのほうがメインで食べた気がしませんでした。和牛のステーキや刺身は、美味しかったです。アルコールも飲み放題ですが、私は、飲まないので、不公平感がありました。アルコールは別料金にするとかして、料理をもっとグレードアップして欲しいです。くわ、飲まない人は料理を増し料理をにしてくれるとかの、工夫が欲しいです。15:55:32山側との案内であったが、東側なので朝日も入り、白基調の部屋で、明るい感じがしました。浴槽が1つ、露天風呂もないのが残念ですが、遊歩道を10分も歩かずに共同浴場の切湯にいけるので、そこを訪ねるのがいいと思います。食事は伊藤園らしい感じですが、きっかり90分で切られてしまうので、慌ただしいのが残念。食事44人中4人の方が参考になったと投票しています。08:12:13GWに友人と2人で利用しました。車で行ったのですが、駐車場が満車で困っていると後ろからクラクションを鳴らされました。何かと思ったらこのホテルの従業員でした。最終的には駐車場の案内をしてくれたものの、最初にクラクションを鳴らすか?と思って不快になりました。受付の女性もご自身の説明に酔っているような口調で、館内説明などペラペラしゃべったあとは放置されました。館内が複雑なつくりなのに、一方的な説明しかなく残念でした。部屋は広く、たばこの臭いも気にならずよかったです。お風呂や朝食のバリエーションもよかったです。朝食会場のスタッフの1人もバタバタと会場内を走り回っており、ゆっくり食べられる状ではなかったです。落ち着いて対応すればいいものを彼の性格上単にバタバタしているだけのように見えました。従業員の態度だけがマイナスポイントです。22:42:07GWながら安く宿泊できました。飲み放題付きのバイキングは良かったです。温泉街から少し離れていたので、外出がしずらく、お風呂が源泉かけ流しでなかったのが残念でした。07:12:30部屋の臭いが気になった。それ以外は、送迎もあり安いから妥協出来る。17:29:29この度は、伊東園ホテル飯坂叶やへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご予約ご来店を、従業員一同心よりお待ちしております。加水してるんだろうね全てにおいて普通だったけど飲み放題つきは魅力的でした。17:27:14この度は、伊東園ホテル飯坂叶やへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。バイキングでは、今後も料理のフェアを実施してまいりますので、また機会がございましたら、ご検討頂きますよう、お願い申し上げます。ご利用、ありがとうございました。13:04:46この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館では全室禁煙となっておりまして、愛煙家の方にはご不便をおかけして申し訳ございません。飲み放題に関しましてはご満足頂けたみたいで大変嬉しく思います。ご利用をお待ちしております。ご利用の宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!【ふくしまプライド。16:24:00この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。露天風呂がなく残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。その他のサービス面でご満足して頂ける様努力してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。18:27:03部屋にドライヤーが無くタオルで乾かしました。中華フェアも中々の味でした。福島の宿泊はまた、利用させて頂きます。18:47:49この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。設備上の問題でお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。出来る範囲となってしまいますが改善に向け努力させていただきます。今回に懲りずお客様の次回ご利用を従業員一同心よりお待ちしております。18:42:04この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用いただきお客様にはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もサービスの向上を目指しつとめて参ります。お客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。17:29:14食事はバイキングで、本当に普通でした。飲み放題なのが良かったです。お風呂はこれと言ってツルツルになるでもなく、普通です。風呂も1か所しかなく単調。卓球台が無料で2台あって楽しめました。カラオケも無料で個室で1時間、共有でもできたので楽しめました。11:12:15今回は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。至らない点も多々あったかとは思いますが次回もご利用いただけますよう努力して参ります。お客様の次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。食事32人中2人の方が参考になったと投票しています。18:22:19この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のご意見は真摯に受け止めまして至らぬ点は改善に向け努力させていただきます。00:30:06部屋のトイレから悪臭が漂ってきて気持ち悪くなった。15:52:41この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中ご不便、ご面倒をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に改善出来ますよう努めさせていただきます。お客様に次回もご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。20:10:49値段の相応のホテルです。特徴としては下記のような感じです。・ビールうまい→飲み放題がつくプランだったのですが機械が作ってくれる生ビールがかなりうまかったです。居酒屋のビールとは比較になりません。・バイキングの食事はそこそこ美味しい→値段の割にはそこそこ種類もあり美味しめです。・部屋はかなり広い→3人で止まったのですが8人くらい泊まれそうな部屋を案内していただきました。・卓球やカラオケがある。→どちらも楽しかったです。・受付がテンパってる→なんかずっと受付の人がテンパってて時間がかかりました。新人さんだったのかな?・部屋案内なし→まぁ安いのでしょうがないかもしれません。荷物などは全部持つ必要があります。・エレベーターぼろい→今まで乗ったことがないくらいのレベルのエレベーターで不安感さえあります(旧館)。→部屋にWiFiがないです。今時かなり珍しいのではないでしょうか・布団が最初から敷いてある→チェックインして部屋に入ったら既に布団が引いてありました。16時にチェックインしたのに。→残念なお湯の条件が三拍子そろっています。・エレベーターが故障して6階まで階段で登らなければならなくなった→流石に辛かったです。エレベーターは新しくするべきですね。・エレベーターの階数を示すライトやボタンライトが壊れてるところがある→これはすぐに直した方が、、、まとめ決していいホテルではありませんが、土曜日に8500円で朝食、夕食付きならコスパはいいです。いくつかの点に目を瞑れば悪くないと思います。20:45:51この度は伊東園ホテル飯坂叶やを御利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中御不便をおかけした点、また御満足いただけた点とあったと思いますが、お客様の御意見は真摯に受け止めまして改善に向け努力させていただきます。10:41:47宿泊を確認する同じ確認封筒が3通も届き、予め「チェックインが遅れる」と電話連絡していても、「当日チェックインはいつになるか?」という電話が仕事中に2件もあり、気分を害された。私は営業マンであるが、受付の態度もサービスを提供する立場にある人間とは到底思えない劣悪なものであった(低姿勢ではない)。食堂には朝元気の良い若い男性職員が1名ほどいたのが救い。20:39:18この度は伊東園ホテル飯坂叶やを御利用いただきまして誠にありがとうございました。こちらの不手際で御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の声は真摯に受け止めまして従業員教育にも力を入れていく所存であります。誠に申し訳ございませんでした。1泊2食付きバイキングプラン![最安料金(目安)]7,800円~(消費税込8,580円~)【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!【ふくしまプライド。