WebAnalyticsの3Cデータと関連情報を提供。一つはcompetitor、市場マクロデータや競合データ。一つはcompany、自社のアクセス解析データ。最後はcustomer、ユーザー行動データ。数値の一人歩きをさせたくないので、詳しくは原典と各調査方法を確認のこと。アクティブサポート入門」を読んだこのところ積読になっていた洋書を中心に読んでいるので、なかなか和書に手つかずでアマゾンのカートに20冊くらい入れたままになっていた。和書を読みたくなって、その20冊から5冊を精選、やはりどうしてもソーシャルメディア系が3冊と過半数を占めた。その最初に読み始めたのがこれだ。ソーシャルメディアは今年ホットなテーマなので、セミナーなども多いが、真似できそうもない事例とかを紹介するものが多いように感じている。事例などがテーマとしては受けがいいのはわかるが、事例を聞いても結局自分の場合に即して考えられる能力は身につくものではない。僕だったらコミュニケーションの本質を教えてもらえるセミナーがあれば聞きたいと考えていたところだ。筆者の河野氏とは会ったことはないが、ネット上では直接会話をしている人だ。彼がTwitterの活用本を出したということで、早速読んでみた次第だ。「アクティブサポート」とある通り、適用分野を絞った実践本になっている。アクティブサポートとは、困った人がいたら見つけて、こちらから出向いてサポートをすることだ。付箋は二桁つかなかった(僕の領域に直接役に立つということではないので仕方ない話)が、その中の一つ個人的に響いた部分をご紹介しよう。「セミナーなどではよく聞くセリフですが「何もやらないでいることがいちばんのリスク」という言葉は使ってはダメです。これはただの無責任の煽りでしかありません。基本的に活用推進派(2原論にしてしまうと危ないですが、敢えてこう書きました)の河野さんだが、導入や運用はきちんと考えて準備してやるべしということをしっかり書いてある訳。目次の章建てを見てもらえればわかるが、準備、トレーニング、運用というところに多くを割いている。「いいよいいよ」言うだけではなく、正しく導入・運用するにはそれなりの時間と教育みたいなことが必要で、その部分をきちんと解説しているのは大変好感が持てた。個人的にはアクセス解析分野も同じで、正しく導入することや、解析もROIを考えて実践して欲しいと最近は言うようにしている。「いいよいいよ」だけ言っていても、途中で挫折してしまうことが多いのだから、原則とリスク、メリットとデメリットをきちんと伝えていきたいと感じている。さんのコメント...紹介ありがとうございます。厳選された1冊になれてうれしいです。ぼくは企業のソーシャルメディア活用は、そもそも二元論で語るようなものではないと思っています。ほとんどの企業では「取り組まざるをえない」という現状認識を持たれているので、あとはどのようにリスクを小さくしながら取り組むかだけでしょう。いう企業の不安につけこんで「いいよいいよ」と煽るだけの人たちにぼくも辟易しているので、なるだけ丁寧に手順を追って書きました。この手の施策は効果測定のむずかしさもよく出る話題なのですが、まさにアクセス解析と同じで解析そのもののROIも踏まえて取り組まないといけないですよね。極端に振り切らず、バランスをとりながら進めていきたいものですね。いった話をあまり解説していません。アクセス解析」はそこをきちんと系統立てて章建てして書いている唯一の本ではないかと思っています。導入事業者側にいたことがないので、内部でのトレーニングとか組織への浸透みたいなところは具体的に踏み込めませんでしたが。重要になってくるんですけど、なかなかここをしっかり書いてる本やセミナーは少ないです。(もちろん明るい未来を見せることも推進力としては必要なのですが、結果的に現場が困るのはかわいそう)だんだんとこの手の施策もボトムアップで実践されるようになりつつあるように感じますので、ほんとうの意味で実践的な情報が共有されるといいですね。さんのコメント...とても魅力的な記事でした!!また遊びに来ます!!ありがとうございます。アナリティクス実装講座」を2020/3/17に開催。お申込みはこちらから。アナリティクスのカスタムレポート講座」は2020/4/21午後に開催。お申込みはこちらから。メルマガ」を配信しています。メルマガ登録はこちらからどうぞ。ここにコンテンツへのリンクが載せてあります。筆者が定期開催中の有料講座は5つあります。このページに全講座へのリンクがあります(応募中でないものも含めて)ので、どうぞ。