電話HOME学校での1日!クラスみんなで取り組める環境です。授業では高校までに習ったことのない専門用語や患者さまに応対する正しい言葉遣いなどを習得するのは大変ですが、同じ目標のクラスメイトと一緒なので助け合いながら楽しく学んでいます。先生方からは優しく丁寧な指導があり、先輩方も同じ検定を体験してきたこともあり気軽に質問もできるので、積極的に取り組みながら頑張ることができます。実習での1日!現場ならではの応対が学べた実習でした。先輩方が、保険制度の詳細や現場でのやリ方などしらなかったことを丁寧に教えてくれたので、とても勉強になった9日間でした。戸惑ったのは、患者さんへの接し方と顔の見えない電話での応対です。コンビニでアルバイトをして接客は経験していますが、病院では年代や体調の具合などを考慮しながら対応しなければならないところが難しいと感じました。