メンタルケアこんにちは、レンです。あなたがいつもネットで検索するとき使っているのは「Google」でしょうか?それとも「Yahoo」でしょうか?もしかしたら別のサイトを使われているかもしれませんが大多数は上2つのどちらかだと思います。ちなみに私はYahoo派です。悪影響」と検索してみてください。...検索順位というのはコロコロ変わるのですが今、検索した時点では1位の掲示板サイトで「アニメは子供に悪影響?」というタイトルで議論が交わされていました。・殺人ばっかりのアニメをやるのはおかしい・教育に悪い・テレビばかり見て勉強しなくなる可能性があるなどの記述が見つかりました。・視力が低下する・危険な事を真似すると言ったネガティブな記述が多い印象でした。良い影響」と検索してみてください。・他人との共通の話題が持てる・アニメに関連する夢を持てる・アニメから知識や教訓を得るなどの記述がすぐに見つかりました。ネガティブな意見もありましたが全体としては「アニメは子供にとって良い影響もある」といった意見が多かったと思います。脳=検索エンジンこのように、打ち込むキーワードによって検索結果がガラリと変わります。実は私たちの脳の仕組みも、これと一緒です。脳の場合は「質問」がキーワードになって関連する事が検索されるのです。「何で俺はモテないんだろう」と自分に質問すると・他の人より収入が少ないからだ・職場に女の子が少ないからだ・自分に自信が無いからだといったように、脳は「モテない理由」を探し始めます。この検索エンジンは恐ろしく性能が良く、1秒間にA4用紙20枚分を検索できると言われています。毎日「どうして俺はモテないんだろうなぁ...」と自分に投げかけている人は、何百何千の「モテない理由」が書かれたサイトを検索しているのと一緒なのです。これはテレアポでも同様です。「アポが取れない理由」を脳は検索し始めます。・扱っている商材が悪いから・上司が悪いから・リストが悪いからといったように原因を探し出してしまうのです。本当にそれらが原因のひとつである可能性はあります。商材を変える事は基本的に難しいですし上司の性格はすぐに変わりませんしリストも良い時と悪い時は絶対にあります。私たちが必要なのは「解決策」なのに「どうしてアポが取れないんだろう」という質問は「解決できないことに対する愚痴」を生み出してしまうのです。「生まれつきネガティブな性格」な人は存在しないもう一度書きますが、「脳=検索エンジン」です。自分への質問がキーワードになって脳が勝手に検索を始めます。先ほどはネガティブな検索結果が生まれる話をしましたが、使い方によってはポジティブな結果を生むことができます。ここで一つ伝えたい大事なことがあります。「僕は生まれつきネガティブな性格だから...」とか「私は子供の頃から後ろ向きだから...」と言っている人を見かけます。僕もずっと昔からそうでした。「自分は子供の頃から目立たない、おとなしい人間でネガティブな性格なんだ...」と思っていました。心理学や脳の仕組みを勉強していく中でひとつ解った事があります。[スポンサードリンク]それは、「自分自身に対する質問」がネガティブやポジティブを左右しているということです。「ネガティブな人」がいるのではなく「自分にネガティブな質問をする人」がいるのです。「ポジティブな人」がいるのではなく「自分にネガティブな質問をする人」がいるのです。極端に言えば、テニスの松岡修造さんですら自分にネガティブな質問を沢山浴びせれば脳の仕組み的に言えばネガティブに陥ります。(たぶん)逆に「ポジティブになりたい」と思ったなら「うおー!やるぞー!」とか「ポジティブに考えなきゃ!」と意気込むより「ポジティブな質問」を1個投げかけた方がよほど効果的なのです。その「ポジティブな質問」ですが「3つ」知っておいた方が良い事がありますので説明しますね。「どうしたら、うまくいくか」を考えます。「明日、一歩でも前に進むためにはどう考えれば良いか?」といった質問が代表的です。2.「プラス」の言葉だけを使う例えば、「クロージングでミスしないようにするにはどうすれば良いだろう」というのは、あまり良い質問ではありません。「ミス」というネガティブなマイナスワードが入っているからです。人間の脳はとても不思議なのですが「否定語」を理解できないという特性があります。有名な話ですが「ピンク色の象が逆立ちしているところを想像しないでください」と言われると、脳は勝手に想像してしまいます。笑)なので、「ミス」という単語を使うと「ミスしている事」がイメージされてしまいます。先ほどの質問であれば「どうすればクロージングを成功させられるだろうか?」と質問するのが効果的です。3.人は勝手に「ネガティブ」側に寄る事を知っておく「え?生まれつきネガティブな人はいないんじゃなかったの?」と思われるかもしれませんが、これは生まれつきかどうかという問題ではなく、人間は自然な状態だとネガティブに寄り易い特性があるのです。昔、外国のテレビ局で「幸せなニュースだけを放送する番組」が制作された事があります。「ハッピーなニュースだからみんなこぞって見てくれるはずだ!」プロデューサーは自信満々で番組を作って放送しました。その結果、どうなったと思いますか?視聴率が全然取れずにあっという間に打ち切りになったのです。現在流れているニュースのほとんどは事件だったり、事故だったり、政治家のスキャンダルだったりネガティブなものがほとんどです。それらが多く方法されているかというと幸せなニュースよりも不幸せなニュースの方が人は圧倒的に反応しやすいからです。端的に言えば、ネガティブなニュースを書いた新聞は売れるしテレビの視聴率も取れるのです。なってしまう詳しい説明は省きますが結論だけを言えば、人間が実はネガティブを求めていて放っておくとネガティブになり易いという事です。「自分がネガティブになりやすい事を自覚した上でポジティブな質問を選択する」という態度が重要になるのです。ちなみに、今回ポジティブとネガティブについてお話してきましたが、別に絶対的にポジティブが良くて絶対的にネガティブが悪いと言っている訳ではありません。テレアポはその性質上どうしてもネガティブに寄ってしまいやすくなるので意識的にポジティブな質問でバランスを取る必要があるという事です。「あ、今ちょっとネガティブに傾きすぎているな」と気付いたら、自分にポジティブな質問を投げかけてみてください。その繰り返しで、結果は必ず変わります。運営者プロフィール2010年からアポインターとして活動してきました。個人宅向けのテレアポを継続して行ってきたので、情報発信をしています。「知っている」と思ったら退化するタイタニック、覚えてますか?「またかけます」は最悪です。31,111ビューテレアポで一番つらいこと。「またかけます」は最悪です。