FBAを使ったせどりのやり方とFBAを利用するべき理由もご紹介します。子育てしながら在宅ワーク家事の隙間時間を使って自宅で稼ぐ子育てしながら在宅ワークFBAを使ったせどりのやり方とFBAを利用するべき理由もご紹介します。今日もよろしくお願いいたします。友人・知人からのメッセージは嬉しいですよね~Amazonのセラーセントラルにもメッセージが来ますね。Amazonで販売していると必ず頂くのがこのメッセージです。そうそう、セラーセントラルのここの部分で見れます。今日はね、このメッセージをもらったときにしてきたことをお話ししていきますね。業者や企業の対応メッセージに営業してくる業者もある商標権の侵害のメッセージまとめ子育てしながらメルマガAmazon販売で購入者からのメッセージには24時間以内に応える!セントラルセラーに寄せられた購入者などからのメッセージには24時間以内に応えます。購入者からの質問への回答期限について出品者が購入者からのお問い合わせに迅速に回答いただくことは、注文から商品受領までを通して、購入者から高い満足度を獲得できる大切な要因となっております。時間以内に回答した場合、24時間を経過してから回答した場合に比べ、悪い評価を付けられる確率が50%も少ない結果が出ています。Amazonでの販売量向上のためにも、Amazonでは購入者からのお問い合わせには24時間以内に回答いただくことを推奨しています。注文された購入者からのお問い合わせに未回答のまま72時間以上経過すると、購入者が注文に対してAmazonマーケットプレイス保証を申請する場合があります。良いパフォーマンスを維持するためにも、できるだけ迅速な回答を心掛けてください。メッセージに24時間以内に返信しないとアカウントに影響すると知ってからは必ずすぐに返信しています。再度メッセージを送っても問題ないので回答に時間がかかる場合でも、とりあえずの返信をお忘れなく。メッセージはAmazonから来るだけではないんですよね。次章ではメッセージをくれる人について書きます。大きく分けるとこの2タイプに分かれます。どのタイプでもメッセージの内容によって重要なもの、返信いらないんじゃないかと思ってしまうものまで様々です。基本的なことですが、できる限り丁寧に答えるようにしています。メッセージをわざわざ送るのですから「悩んでいる」か「怒っている」かどちらかでしょう。分からないことは適当に答えるのではなく、Amazonやメーカーに問い合わせることを促します。こちらは購入希望者様からのメッセージです。「この商品の価格がこんなに安いのはなぜ?正規品なの?」という質問でした。この商品は店舗せどりで仕入れたダッコ紐ですね。ダッコ紐って、今言いませんね(笑)スリングですね~モノレートをちゃんと読んだつもりでしたがよく売れなかったのです。「期間限定の処分価格」ってお伝えしました。名案!この後売れていきました(‘ω’)ノ次も購入を希望しているお客様からの問い合わせです。私の扱っている商品の内容についての問い合わせです。こちらも店舗で仕入れたもの。ステンレスボトル)にイエロードクターが描かれているかなんて覚えてませんし、知りません!と言わずに、必死にネットで調べました(;^ω^)お次も商品内容の問い合わせです。お問い合わせに名しっかり対応していきますけど、販売しかやっていません。メーカーなどにしかわからないことはメーカーの問い合わせ先をお伝えします。次も商品の内容についての問い合わせです。麦茶などを入れるピッチャーなのですが、そのパッキンは別途販売していないの?という問い合わせでした。こちらも専門外ですのでメーカーに問い合わせすることを促しました。最近こんなメールにもやっと心が折れなくなった、たこです(^^)今日もよろしくお願い致します。このAmazonからの返金処理開始メール、せどりを始めた頃は送られてくるとめちゃくちゃ凹んでました。「え!?なんで?」という気持ちと共にAmazonでお客様に開封されたと思われる場合は返送しなければいけないのが正直面倒です(・・;)(・・;)メッセージ管理にメッセージが来てたんです。ここに来るメッセージに何度困ったかわかりません。大体クレームな事がほとんどです。今回もクレームでした(・・;)ではでは、今回はクレームが来たときにどのように対応したかを書いてみたいと思います。Amazon販売でのクレームは大きく分けて2種類Amazonだけでなくインターネットで販売しようが、店舗で販売しようが、少なからずあるのがお客様からのクレームです。お客様からのクレームの内容は大きく分けて2つに分類されると考えています。「返品または交換を勿論無償でしてくれるよね?」って真っ先に思います。対応も全てAmazonがやってくれます。お客様の対応をしていたり、友人の話を聞くと誰もAmazonの仕組みを分かって無いです。ほとんどの人が楽天市場やYahooショッピングなどのモール型のネットショップをイメージしているはずです。不具合があった場合は購入店に問い合わせるお客様様が多いです。そんな時は、この度は当店の商品をご購入頂き、誠にありがとうございます。商品お届けのお問い合わせいただきましたが、当店の販売はAmazonに全て委託しております。商品お届けに関するお問い合わせは以下のカスタマーサービスにて承っております。カスタマーサービスにてお申し付けお願いいたします。こんな内容のメッセージをお客様に送って、Amazonに投げています。商品価格に納得が行かない購入した商品は他の店で安くなっていた、購入した翌日に値下げした、こんな事って日常茶飯事です。「値下げするならその料金にして欲しい」そう考える筈です。それに気がついたお客様はその事で頭がいっぱいになっています。怒りの沸点はMAX!なかなか冷めやらないです。今回頂いたクレームはこちらに当たります。