『ゆっくり話すのが大事』とアドバイスを受けた事がある人は多いと思います。巷のテレアポノウハウ本を読んでも大体書いてあります。私もこのアドバイスは有効だと思いますし教えたアポインターに効果を実感してもらった事が多々ありました。基本的に電話で話すお客さんは初めてこちらの声を聞くことになります。こちらの声に慣れておらず聞き取りにくいという事が多いのです。そこで、ゆっくり喋ってあげるとお客さんにとっても慣れない人の声を聞き取りやすいですし、そもそも電話営業は心理的な理由で早口になりがちなので、それを抑えるという意味もあります。『ゆっくり話せ』というのは基本的には的を得たアドバイスである事が多いと思います。あまりにも色んなところで散々言われているので、重要な部分を理解せず受け取っている人が沢山いるのも事実です。(伝える側が悪い事の方が圧倒的に多いのですが。)特に、誤解したり表面的な理解だけに終始すると逆効果になったりリズムを崩してしまう事もあります。そこで『ゆっくり話せ』に関して2点ほど補足しておきたい事があります。1.自分の架電内容(通話記録)を聞き直す当ブログでも何度も言っていますが電話で自分が話した録音を聞き直す事はどんな状況であっても不可欠になります。周りの仲間・先輩などに一緒に聞いてもらう事でより自分の弱点・長所がハッキリしてきます。自分で聞き直すだけだと[スポンサードリンク]「そんなに悪いところないのになぁ...?」と思っていても、他の人と一緒に聞くと「いや、めっちゃ喋るの速いよ」と1秒で指摘してくれる事も少なくありません。「途中からテープの早送りみたいになってるよ(笑)」と一瞬で改善点を指摘してくれた事がありました。「ゆっくり」かどうかは自分ではなかなか分からないという事を覚えておいて下さい。2.効果を理解しておくこれは全ての物事に言えるのですが、テクニックやマインドセットを覚えたり使ったりするのは「効果」があるからです。喋るのも・お客さんが安心する・聞き取りやすい・自分も冷静でいられるなどの「効果」があるからです。言われてみれば当たり前の事なのですが意外とこの視点が抜けている人は数多くいます。喋っている人がテレアポのノウハウ本を読んで「そうか、ゆっくり喋ればいいんだ!」と思ってさらにゆっくり喋ったとします。するとあまりにゆっくり過ぎてお客さんにストレスを与えてしまい逆効果になるかもしれません。このような時は色んな本にどれだけ「ゆっくり喋りなさい」と書いてあったとしても(必要以上に)ゆっくり喋らなくてもいいのです。全てのテクニックの判断基準は「効果」です。試してみて効果があるなら続ければいいし効果がないなら止めればいい、それだけの事です。運営者プロフィール2010年からアポインターとして活動してきました。個人宅向けのテレアポを継続して行ってきたので、情報発信をしています。「知っている」と思ったら退化するタイタニック、覚えてますか?「またかけます」は最悪です。31,111ビューテレアポで一番つらいこと。「またかけます」は最悪です。