先日、ブログ読者の方から、こんな質問をいただきました。「ニュートラルで接するのが重要だということですが実際にニュートラルを保つなんてよほど人間出来た人でないと難しいと思い、そのコツを知りたいな、と思いました。確かに「ニュートラルで接しよう」と言うのは簡単ですけどやろうと思って、できるものではなかったりしますよね。したらニュートラルな気持ちでお客さんと接することができるか?住宅販売営業のYさんの事例を紹介しましょう。6ヶ月間まったく成果を上げられなかったYさんが実践14日で、建て替えプランや外壁塗装工事の依頼が来るようになりました。Yさんに伝授した方法はお客さんとの会話を録音すること。感想と音声ファイルを私に送るというものです。Yさんから送られてきた感想にこう書いてありました。>音声を自分で聞いてみて、まず、>自分の声を聞きたく無かったのですが、>なんとか聞きました。>>声の質のせいか声の通りが悪い感じもうけました。>>しゃべってる内容も、ただ思ったことをなんとか口に出してる>感じを思い出して、はずかしくなりました。舘ひろしばりの渋い低音で(^^遠くまで通る声質でした。Yさんにそんなことを言ったところで「でも私は自分の声がイヤなんです」というのが予想できます。そこで私はニュートラルに対応できるようになるようあることを指示しました。【自分の声をイヤというほど聞くこと】です。そのために毎日お客さんとの会話を録音して家に帰ってもう一度それを聞いて感想文を書く。自分の声をイヤでも聞かなくてはいけない状態を作りました。これを繰り返すとどうなるか?最初はイヤイヤ聞いていたのが、だんだんと「もう俺の声が良かろうが悪かろうがどうでもいいや」と諦めがつくようになるんです。実は私自身がこの方法で自分の声に諦らめがついたというか慣れました(;^_^Aこの諦めがついた状態がニュートラルになったときです。「このお客さんにもいい印象与えてないよなぁ」とあれこれ思いながら喋っていました。これは、自分の声を「どうにかせねば!」と力んでいる状態です。それが「もう俺の声が良かろうが悪かろうがどうでもいいや」と諦められたたというのはリラックスした状態です。私はこのリラックスした状態というのがニュートラルな気持ちになると考えています。雑談も苦手といっていたYさんがニュートラルな気持ちで喋られるようになったらお客さんの方から喋ってくるようになったと報告がありました。【週休3日で月収250万トーク】メールマガジンこんなのん気な営業でも月収250万円を稼ぐアプローチ手法を知りたくないですか?仕事をしている時間は1日4時間半。その他に風の強い日や雨の日も休み。月間でトータルすると週休3日。月収250万円!?「登録」をクリックしてください。60秒後あなたのメールボックスに、全ての秘密が無料で手に入ります。札幌市生まれ対人関係が苦手なことから窓ガラス拭きや皿洗い、トラックの運転手、荷物の仕分け作業、警備員...など、人と関わらない職種のアルバイトをしながらロックバンド活動を続ける。速攻使える営業トーク事例満載!売れる営業マンに変身する21の。