ビジネス副編集長2016年9月13日0%印刷?クリップクリップしました[画像のクリックで拡大表示]進研ゼミの国内会員数は、2012年4月末時点の409万人をピークに、2016年4月末時点では243万人へと激減している。2014年7月に発覚した顧客情報流出事件の影響が極めて大きいが、本質的な問題は多様化する顧客ニーズに対応できていないことだ。原田氏は、2017年3月期に3期連続の減収減益になる見通しとなった責任を取る形で退任した。今年5月の退任会見で原田氏は、「ロードマップは明確になっている」と述べたが、極めて厳しい状況が続いている。2016年4~6月期には、上場来初の営業赤字に転落。進研ゼミや英語教育ベルリッツの赤字を、業績好調な介護事業などで穴埋めすることができなかった。原田改革、構想が大き過ぎて現場置き去り原田氏は2014年の社長就任当初、デジタル化への対応の遅れや多様化する顧客ニーズへの不十分な対応などを課題として挙げ、事業構造改革にまい進する方針を示した。同時期に顧客情報流出が発覚しても、その大きな方針は変えることはなく、むしろ、大規模な顧客情報流出の背景にあるDM(ダイレクトメール)による営業に過度に依存する体質から抜け出そうと、新たな事業モデルへの転換を急いだ。デジタル教材では、ベネッセが独自に開発してきた専用タブレット端末ではなく、汎用的な「iPad」の活用を重視する方針に転換。教材の制作体制でもデジタル化を急いだ。DM依存体質からの脱却を目指し、ベネッセ社員が直接、教材の良さを説明したり相談に乗ったりする営業拠点「エリアベネッセ」を、全国に500カ所に展開する方針を打ち出した。「赤ペン先生」による添削で培った顧客に寄り添う「ハイタッチ」な事業を進化させようと、ベネッセの教材を活用する塾をフランチャイズ方式で全国に広げる「クラスベネッセ」事業も開始。地域の顧客を実店舗網で囲い込む「ベネッセタウン構想」を進めようとした。その原田氏の改革は、現場を置き去りにした。「大きな構想から入って、改革を急ぎ過ぎた。現場のスピード感と合わなかった」と安達氏は振り返る。22:22小学校の二人の娘をベネッセからZ会へ乗り換えさせたベネッセ弱小株主です。原田さんが行なったデジタル化と、従来の紙教材の間との間のどこかに着地点があるというのは同感です。どっちやねん、と結局のところデジタル教材は無視し、二者択一になってしまっていた。おまけやマンガが過ぎて、優秀な子供ほど、もういいよ、という気分にさせる教材でした。Z会はよい教材をシンプルにわかりやすく提供している。シンプルなラインナップを強化して投資を集中させてデジタルと紙を相乗的に強化してほしい。固定費を削減して勝てるほど甘くないかも。Z会は手ごわいですよ。12:12こどもチャレンジ~進研ゼミやってます。基本的に「客を下に見る」社風を変えない限り無理じゃないでしょうか?ベネッセ社員の頭にあるのは「新規獲得」「売り上げ増」の短絡的思考ばかりに思える。現会員の方を向いていない今の状況では会員減は当然と思う。このことは原田元社長が就任したころ、ベネッセの反省点として出ていたはず。我が家でも解約を検討中。20:39下の方で、「進度が学校より早すぎる(調整できない)」ことが一番の不満、という意見がありますが、私が進研ゼミに対して思っているのは全く逆で、「進度が個人の習熟度より遅すぎる(調整できない)」ということです。これは、「うちの子はよくできるぞ、すごいでしょ」と自慢したいのではなく、学習進度は児童一人ひとりバラバラなのに、進研ゼミの進度は完全に画一的で、早めることも緩めることもできない、というのが最大の問題だ、と指摘したいのです。実際、ライバルの公文式は、児童一人一人の進度別に教材を提供していますよね。14:52ベネッセ全体ではないが、進研ゼミ、ちゃれんじとしてのコンテンツはオンリーワンだと思います。幼児向けの「しまじろう」だけではなく、進研ゼミのあのDMに付いてくる漫画(進研ゼミに入会して勉強も部活も恋愛もうまくいくストーリーのアレ)ですらも1つのコンテンツとして確立してますよね?自分が小学生だった時代から同じ内容の漫画でしたが、今もこれを描いてる漫画家が「自分の時代もそうでしたが、ベネッセ側からこういう内容で描けと指示が出る」とネット上で語るほどの定番モノになりました。(学研、Z会ではこの手のコンテンツってあまり聞かないです)元ゼミ会員だった身としては、編集部の社員(各科目担当の先生キャラ)がどうしてるのか気になります。紙面に出る編集部員があまりに若い=30代40代になるとどこへ異動するのか。12:30まあ、昔ソニーで大ボラ吹いて実質会社潰してしまった出井と同じ。そこへ加えて、現場と乖離しているんだから、三菱と同じ。結局、経営のプロとかに期待しすぎだし、依頼する方も丸投げしてるんじゃないのかね。原田氏のマイナス面としてのこってしまったのでしょうか。進研ゼミはもともとは高校生向けからのスタートだったと思います。対象年齢を下に広げて行ったはずです。ライバルのZ会は高校生の高学力者を最初から対象にしていました。進研ゼミはダイレクトメールの内容からボリュームゾーンを対象にしているようです。生き残ったのに似ているような印象です。可能性はあると思います。ボリュームゾーン狙いでも新興の東進ハイスクールのようなやり方もありますからね。いう意味ではデジタル化の方向は間違っていないと思いますが、問題の肝はやり方でしょうかね。20:39原田という“プロ経営者”は本当に“プロの経営者”だったのか。それとも、たまたま時流に乗って、日本経済の拡大とともに会社の規模を大きくしただけの“凡庸な経営者”だったのか。私はどうも後者だったような気がする。日本人は死者にむち打つことをしないから、“構想は良かった”“方向性は良かった”などと言うが、それなら“なぜ実現できなかったのか”“社長は具体的にどう実行しろと言ったのに、なぜ実行できなかったのか”というようなことは言わない。それは欧米流に言えば“だめな経営者”“ビジョンだけの夢想家”という判断になる。日本の経営者には、そういう人物が多すぎると思う。日経には、そういう日本企業の経営者の根源的な問題点を追求して欲しい。17:32「しましまとらのしまじろう」。幼稚園年少と年中向けの読み物とおもちゃは、最高の出来と思います。あの値段であの品質をどうやって提供できるのだろう、と不思議に思ってました。うちの子供たちが毎月楽しみにしていたのなんのって。ベネッセには根強いファンもいるのだから、踏ん張ってほしいところですね。14:55安達新社長の語る「トロイカ体制」は、リーダー不在のタイミングで良く出てきますが、ソビエト、ホンダ、民主党と、足の引っ張り合いばかりで成功したことが無い体制という印象があります。「ひとりでは決め(られ)ない」という無責任宣言が新社長就任時に出るところに危うさを感じます。13:33現場を無視した改革で現場を混乱させるのは原田氏の十八番、マクドナルドを見てれば十分に分かったはず。それをあえて社長に迎え入れた首脳陣に責任はある。12:36そもそも上場の際に持ち株で儲けた従業員が、原田体制で就労モチベーションがダダ下がりしたので、大挙して辞めてしまったのではないか。本当に大事だったコアメンバーが居なくなっているのなら、マクドナルド同様に復活は時間を要するだろう。11:58もう「とらのしまじろう」などのキャラクターを中心にしたコンテンツビジネスに注力した方が良いかもしれませんよ。09:39日本マクドナルドと全く同じ轍を踏んでいるように見えます。「プロ経営者」という言葉が「プロ市民」と同じような胡散臭さを発していますね。原田氏が日本の経済界でここまで重用されるのか理解し難いのですが、どなたか説明していただけないでしょうか。09:01■中学講座(紙)をつかっている立場からのいちばんの不満は「進度が学校より早すぎる(調整できない)」ことです。■国数英はせっかく教科書準拠なのに、1ヶ月も早く赤ペンの締切が来ます。「遅れて提出してもいいですよ」といわれても、締切を守らないと「おまけ」がもらえません。そもそも守らなくてよいのなら締切の意義がないし、実質の締切がなくなればモチベーションが下がります。多くの受講者はそうやって「積んどく」になって、やめていくのでしょう。■デジタル版は進度調整ができそうですが、我が家はandroid(wifi)なので高い買い物になります。専用タブレットをやめたのか、謎です。■また、通っている学校がまだ非デジタルだし、親と一緒にするときの利便性とか、まだまだ紙の方が学習教材としては優れています。■来年から、デジタルではありますが、教科書準拠でスケジュールを自分で決められるジャストシステムの「スマイルゼミ」に変更することを検討中です。■ベネッセが上記を改良すれば継続します。08:55コンシューマに広く受け入れられたいなら、やはり主戦場はまだまだ紙だと考える。iPadは、塾単位で一斉に取り入れるなら可能と思うが、高価でありかつ子供に自由に持たせたくない派は一定数いると思われ、主戦場になりえない。逆に、iPad・紙と混在することでサービスや価格が複雑になり、消費者が選びにくくなったのではないか。自分には学生の子供がいないので進研ゼミは無縁だが、猫が2頭いるのでねこのきもちはストライクだ。これも雑誌であるから良いのであって、iPad専用の有料サイトでクレジットカードから毎月自動引き落とし、とかだったら契約しないだろう。08:21原田さんの退任は早すぎたとも感じますが、何れにしても後任が身内の経営陣から、というのはやはり村社会的な体質を感じてしまいます。経営陣として舵を切ってきたメンバーの頭だけ何度代えても、このような状況を乗り切れる可能性はあまり期待できませんが、教育産業はコンテンツが紙であれデジタルであれ、蓄積されたノウハウは強力な武器であることは確かだと思います。その資産の根底は守りつつ、いかに進化、活用していけるかに掛かっているように思います。07:16冷静な分析と説得力のある言葉で非常に納得のいく内容。ベネッセの復活の可能性は、かなり高いのではと思えた。問題は現在のベネッセに、どれだけの体力や人材が残っているか、というあたりか。「進研ゼミの現場は疲弊している。あっちに行け、こっちに行けと経営陣から言われ、モチベーションが低下し、人材が流出してしまってことも否めない。「進研ゼミの現場は疲弊している。あっちに行け、こっちに行けと経営陣から言われ、モチベーションが低下し、人材が流出してしまったことも否めない。』ではないでしょうか。ニュースを斬る日々、生み出される膨大なニュース。その本質と意味するところは何か。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。【早割2/28まで】新規事業・経営を担う次世代リーダーに、5Gビジネスのポイントを先進企業のキーパーソンが語ります。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が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