ご確認いただいた上でお客様のサービス移行スケジュールをたててください。新サーバのお申し込み手順と納期をご確認ください。旧サーバの解約と同様、この納期を確認した上でお客様のサービス移行スケジュールをたててください。DNSサーバの情報、ドメイン名の管理業者の情報をご確認ください。WHOISサービス」、gTLDの場合は「srsplus」で検索してください。ドメイン管理者が他社の場合はドメイン維持管理についても「クララオンラインで管理する」、「お客様で管理する」、「他社で管理する」の中から選択することが可能です。他社管理のドメインを弊社管理に変更する場合はドメイン移管手続きが必要となります。異なる場合がございます。ムの動作条件を満たしているかをご確認ください。お客様のドメインに現在割り当てられているIPアドレスをご確認ください。サーバの並行運用の時に必要となります。旧サーバ停止日の1ヶ月前まで新サーバは旧サーバ希望停止月の2ヶ月前を目処にお申し込みください。併せて、旧サーバの解約手続きも行ってください。]https://www.sthark.com/新サーバ移行準備は遅くとも1ヶ月前から開始してください。この1ヶ月という期間は、サーバデータの移行・動作確認の期間とお客様のドメインのDNSの変更のため旧サーバと新サーバの並行運用期間が少なくとも2週間ほど必要となるためです。解約申込書は郵送で前月末弊社必着にてお願いいたします。FAXでのお申し込みはお受けできませんのでご了承ください。新サーバの納期を確認し、解約月と併せていただくことをお奨めします。旧サーバ停止日の前月末日まで新サーバ申込後、旧サーバの解約手続きを行ってください。サービス停止希望月は最短で解約お申し込み月の翌月末となるため、サーバ移行完了予定日の前月末までには解約手続きを行ってください。]弊社サービス内の移行(他社サーバ→弊社サーバは除く)の場合は、解約月と新サーバ開通月をそろえていただくと、並行運用する月は旧サーバの料金のみで2サービス分の料金を支払う必要がありません。新サーバの課金がご利用開始月の翌月から課金開始になっているため、旧サーバの解約月と新サーバ開通予定の前月に解約のお申し込みをしていただき、翌月内に新サーバの開通日を指定していただくと料金の重複が発生しません。例:現サービスを4月末日に解約(4月末日指定の場合は3月末日までに解約手続き完了する必要がございます)、新サービスを4月開通に指定してお申し込み。4月新サービス開始になるよう3月末までに新サーバを契約していただきますと、4月中は旧サーバと新サーバが並行運用可能となります。旧サーバの解約手続きについては3月末日までに完了しているので、サービス停止が4月末、4月からご利用の新サーバは5月からの課金となりますので、4月は旧サーバの使用料金のみご請求となり、2サーバ分のご利用料金が重複することはございません。旧サーバからWEBコンテンツ等必要なデータをSSHやFTPを利用してダウンロードしてください。ダウンロードしたデータは新サーバにアップロードし、必要に応じてファイルやディレクトリのパーミッションを現在のご利用のサーバと同じ状態にしてください。新サーバ環境が異なることがあるため、プログラム等の設定などの変更がない場合でも動作しないことがあります。新サーバにあわせてパーミッション等の設定を行ってください。新サーバの設定については、サーバのご開通時に弊社よりご送付させていただきます「アカウント設定完了のお知らせ」を確認してください。FTP・SSHのアップロード・ダウンロードについては以下をご参考にしてください。]https://spt.clara.jp/procedure/domain/transfer/WEBコンテンツの動作確認(PHP・CGIなど)新サーバへのデータアップロードが完了しましたら、次にPHPやCGIなどのプログラムをご利用の場合は動作をご確認ください。ファイルのパーミッション(属性)などを変更しなければ動作しないケース、CGIにおいてはCGIのパス指定の変更などを行う必要がある場合がございます。新サーバでご提供しているPHPなどのバージョンが旧サーバと異なる場合などにご注意ください。関連のFAQPHP、MySQL、PostgreSQLなど主要なソフトウェアのバージョンを教えてください。ブラウザ上で新サーバの動作を確認する方法DNSの変更を行う前に新サーバのWebページの動作確認を行う際は、以下を参照いただき、お客様にてご設定ください。弊社といたしましては、「DNSの切替前に新サーバをドメインでアクセスする方法」でのご確認いただくことをおすすめいたします。IPアドレスで新サーバのWebページの動作確認をされたい場合は、以下操作をお試しください。初期状態ではIPアドレス(http://(新サーバのIPアドレス)/)でのアクセスができません。IPアドレスでサイトを確認する場合はPleskでの設定が必要となります。FAQの「IPアドレスでアクセスしてサイトを確認したい(Pleskの場合)」をご覧ください。“http://(新サーバのIPアドレス)/”でサイトをご確認ください。お手伝いさせていただくこともできます。サービスの詳細につきましては、こちらをご参照ください。旧サーバでメールをご利用されている場合、新サーバのPleskまたはWebminで、現在ご利用いただいているメールアドレスと同じアカウントを作成してください。2つのサーバからメールを受信する必要がございます。※本設定をおこなわない場合、メールの読み落としが発生する可能性がございます。以下のメールソフト設定を参考に受信設定をして運用期間中はこの設定で受信するようにしてください。6設定時に、以下の設定にも注意してください。DNSの切替(ネームサーバの切り替え)はドメイン移管手続きが完了し、新サーバにWEBデータのアップロード・動作確認・メールソフトの動作確認後、弊社にDNSの切り替えをご依頼ください。]https://spt.clara.jp/procedure/domain#domain06DNSの切替は切替希望日の指定が可能です。変更希望日につきましては弊社営業日内でご指定ください。変更時間の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。変更希望日のない場合はお申し込み日に即日切替をいたしますが、弊社営業時間外のお申し込みについては、翌営業日の切り替えとなりますのでご了承ください。DNSの浸透には1日~2週間ほどかかります。移行完了が確認されるまではメールの2サーバ受信とWEBコンテンツも両サーバの更新をしてください。Webのコンテンツの更新を片方のサーバだけおこなった場合、旧サーバ・新サーバに差分が生じ、トラブルが発生致します。これは並行運用期間はDNSが不安定で、ユーザーによってどちらのサーバを参照するかが異なるためです。メールの2サーバ受信を少なくも2週間ほど行い、旧サーバからのメールが受信エラーになりましたら、並行運用終了で、移行が完了となります。基本的に全サービスにてサブミッションポート(587番)対応させていただいておりますが、サーバによってはサブミッションポートが開放されていない場合がございます。ご利用の場合、以下の手順にてお客様での設定が可能です。以前のバージョンをご利用のお客様については、サブミッションポート対応がされてない場合はお客様で設定することができません。お手数ですが、弊社サポートまでご連絡ください。弊社にて設定をおこなわせていただきます。ユーザでログインします。「メール」を選択してください。一般オプションの「メッセージサブミッションを有効にする」にチェックして「OK」ボタンをクリックしてください。次に左側メニューより「システム」グループの「サーバ」→「サービス管理」にて「SMTPサーバ(QMail)」を再起動をします。(右端のオレンジのアイコンをクリックしてください。ユーザでログインします。「メールサーバ設定」を選択してください。一般オプションの「メッセージサブミッションを有効にする」にチェックして「OK」ボタンをクリックしてください。次に左側メニューより「ホーム」→「サービス管理」にて「SMTPサーバ(postfix)」を再起動をします。(右端のグリーンのアイコンをクリックしてください。ユーザでログインします。「ツールと設定」を選択してください。「メール」→「メールサーバ設定」を選択してください。「設定」タブをにある一般オプションの「メッセージサブミッションを有効にする」にチェックして「OK」ボタンをクリックしてください。次に左側メニューより「ツールと設定」→「サーバ管理」→「サービス管理」にて「SMTPサーバ(postfix)」を再起動をします。(右端の黄色のアイコンをクリックしてください。PleskPermalinkaDNSの切り替えを行いましたが、その後、メールが届いたり届かなかったりしています。設定情報がインターネット上に混在している状態となります。DNSの設定情報が参照された場合は、旧メールサーバにメールが送信されます。このため、新メールサーバのメールのみを受信する設定をおこなわれている場合は、一部のメールが受信できない等の問題が発生いたします。この問題を回避するために、お客様にてご利用されるメールソフトにて、新旧両方のメールサーバからメールを受信する設定をいただきますようお願いいたします。設定方法につきましては、以下URLなどをご参考に、POPサーバ及びSMTPサーバの設定を、それぞれ新旧メールサーバのIPアドレスにしたものを1つずつメールソフトに設定をいただきますようお願いいたします。以下の注意点についてご確認ください。認証のアカウント名は「アカウント名@ドメイン名」というメールアドレスと同じ形式を指定する必要があります。メールソフトのアカウント名に@(アットマーク)の左側のみを指定している場合は、メールアドレスと同じものを指定してください。環境の場合は、@の左側のみを指定してください。パスワードに誤りがある場合がありますパスワードは大文字小文字を判別します。再度、注意深くパスワードを入力しておためしください。認証が必須となっております。認証の設定を有効にするように修正してください。メールソフト設定マニュアル(各メールソフトの「ユーザ認証設定」を参照してください)メールソフトの設定そのほか設定マニュアルを参考に、メールソフトの設定に誤りがないか確認をしてください。認証が必須になる設定でご提供しております。迷惑メール送信防止のための措置でございますので、何卒ご了承いただけますようお願い致します。以上の注意点をご確認いただいても解決できない場合には、メールソフトの設定とメール送信時に表示されるエラーメッセージを、弊社サポートまでご連絡ください。可能でございましたら、設定画面のスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。送信できないPermalinkaWebメール(horde)で受信したメールを確認したい。回答Webメール(horde)へログインをおこないます。ログインするためのURLにつきましては下記FAQもご参照ください。ボタンを選択2.ログイン後、下記[Mail]のボタンを選択3.下記のようにサーバ上に保存されております受信したメールをご確認いただくことができます。メールソフト側でメールを受信した場合は本画面上メッセージは存在しません。※初期値でございますと、日本時間(JST)になっておりませんので下記FAQをご設定いただき、お客様にて日本時間へご設定をいただきますようお願いいたします。SMTP認証が利用できるメールソフトは以下となります。送受信ボタンではエラーが発生する場合があります。[全て送信]を行うことでメールの送信が可能です。認証が必須となります。587番ポートでのメール送信時にSMTP認証が必須となります。SMTPは利用できません。初期設定状態ではSMTP認証が正常に利用できません。SMTP機能をPlesk上にて無効にする必要がございます。この設定変更はサーバ全体に影響があります。認証が必須となります。SMTP認証Permalinkaメールの送信ドメイン認証(SPFレコード)の内容が、正しく設定できているかを確認したい。恐れ入りますが弊社ではサポートさせていただくことができません。そのため、以下のサイト等を参考にしていただき、設定内容をご確認いただきますようお願いいたします。以下のケースに当てはまる場合、初期設定でメールの送信ドメイン認証(SPFレコード)の設定をおこなっております。以降をご契約サーバにて運用される場合、送信ドメイン認証(SPFレコード)が初期設定にて設定されます。レコードは以下の通りです。判定される設定となります。TXTレコードPermalinkaメールソフトの設定で、メールサーバにメッセージを残す設定にしてもいいですか。基本的には、メッセージを残す設定にしないことを推奨致します。設定をおこなう場合は、「○日後に削除(0の場合削除しない)」の設定をおこなっていただくようお願いいたします。・メールサーバ内にメッセージを残す設定をおこなった場合、メールが受信できない等の障害が発生する場合がございます。・メッセージデータをサーバに残すことで、サーバ全体のハードディスクおよび、ファイル作成上限値(inode)のサーバ上のリソースを消費します。・バックアップデータのご契約がございます場合は、バックアップデータからの復元(レストア)にお時間がかかります。残すPermalinkaメールの不正中継を防ぐ方法はありますか。■問題点お客様にてご作成されましたメールアドレスのパスワードが、第三者に推測され、メールサーバが不正中継されるケースが多数ございます。その結果、メールキュー(送信待ちメール)が増え、メールの送信遅延等が発生する場合がございます。スパムメールの配信元になった結果、DNSBLのブラックリストに登録され、特定の送信先に対してメールの送信がおこなえない等の影響が発生致します。■原因ご作成されたメールアドレスのパスワードが、脆弱なパスワードを含むためとなります。■解決方法ご作成されたメールアドレスのパスワードを英数字混在のパスワードおよび、大文字、小文字を含むパスワードでご運用ください。ご利用のメールアドレスのパスワードにつきましては、お客様にて定期的にお見直しをおこなっていただくようお願い致します。メールアドレスのパスワードの変更手順につきましては、以下のページをご参照ください。メールアドレスのパスワード変更方法についてご利用中のメールサーバが、第三者に不正中継され、弊社側での対応および、調査をご希望の場合は、不正侵入レスキューサービスのお申込みをいただく必要がございますのであらかじめご了承ください。お客様側でご対応いただく場合は、費用は発生いたしません。不正侵入レスキューサービスのお申込みなお、不正中継される事象を緩和させるサービスと致しまして、下記サービスがございますので導入のご検討をお願い致します。「POP3」および、「SMTP」をご選択いただきますとメールサーバに対しての辞書攻撃の対策をおこなうことが可能でございます。弊社によるメール削除作業はできません。大きなメールがサーバに蓄積されている場合には、以下の方法をお試しくださいますようお願いいたします。メールソフトの設定で、サーバのタイムアウト時間を最大にして受信をお試しください。nPOPを利用しサーバからメールを削除する。Automattic.。