商品について今回、初めて御社でお取り寄せをした水たきを食べます。水たきに合う野菜は何ですか?ぜひ、キャベツでお試し下さいませ。早生キャベツより、硬いキャベツのほうが甘みがでて美味しいと思います。鍋物につきものの「白菜」は水分が多くでますので、スープが薄まってしまい、あまりオススメ致しません。あとは豆腐、春菊、キノコ類などがよく合いますよ。自宅用ですので、きれいな箱は要りません。お安いセットはありますか?申し訳ございません。ご自宅用の簡易包装の鍋セットは「ジャンボセット」のみとなります。3〜4人前、5〜6人前などの鍋セットはすべて化粧箱入りとなっております。スープやぽん酢、お肉類を単品でご注文いただくことが可能です(8,000円未満送料別途)。お召し上がりの人数やお好みに合わせてご購入いただけますのでご参考くださいませ。博多華味鳥の水たきセットは、どこかの店頭などで買えますか?申し訳ございません。当社ではすべて博多から直送しているため店頭販売は行っておりません。水たきセット他、お鍋のセットは送料無料にてお届け致しますので、ぜひ通販をご利用下さいませ。冷凍状態で届いた鍋セット、どのように解凍すれば良いのでしょうか。お肉類については、お召し上がり前日から冷蔵庫内でゆっくり解凍するのをおすすめしております。(室温での自然解凍や電子レンジでの解凍はおすすめしておりません)お急ぎの場合は、流水で解凍いただくと比較的早く解凍できますのでご参考ください。お鍋のセットに含まれますスープ類やぽん酢、柚子胡椒については到着後すぐに常温で保存していただいて構いません。解凍や保存方法について、詳しくはセット内にお入れしておりますリーフレットをご覧くださいませ。ポイントについてピヨピヨポイントは、いつ付与されますか?当店にてご注文分お支払い代金の、入金確認(※1)ができた翌日の0時以降に付与されます。入金確認:お客様がお支払いをされた情報が当店に届き、当店にて入金処理を行った時点です。ご注文時のお支払い方法によって、弊社での入金確認のタイミングが異なります。商品出荷完了:1つのご注文の中の全ての商品が発送完了となった時点となります。複数の発送日に分かれた場合は、最も遅い発送の完了時になります。貯まったポイントはショッピングカートのどの段階で使えますか?オンラインショップにてご利用いただく際には、ショッピングカートの「最終確認」画面にて、お使いいただけるポイント数をご入力いただき、再計算ボタンをクリックすると、お支払い金額から割引になります。いつの間にか取得したはずのポイントがなくなっているのですが。お付けしたポイントには、ポイントの種類に応じてそれぞれ、下記の有効期限がございます。・メールマガジンでご案内する各種サービスポイント有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効し、使用できなくなります。マイページ「ポイント履歴」よりポイントの有効期限をご確認いただけます。会員ログインをされてない状態でのお買い物についてはポイント利用、付与共に対象外となります。使用できるポイントがあるはずなのに表示されていない場合は、ログイン済みかどうかを今一度ご確認ください。ポイントはオンラインショップ以外でも使えますか?ポイントのご利用は当「博多華味鳥オンラインショップ」でのみご利用いただけます。お電話やFAXでのご注文にはご利用いただけませんのでご了承くださいませ。支払いについて『郵便振替・コンビニ(後払い)』決済で注文した商品に振込用紙が入っていなかったのですが?『郵便振替・コンビニ(後払い)』をお選びいただいた方へは、お振込み用紙を商品とは別途郵送にて送付させていただきます(商品には同梱しておりません)。お振込み用紙がお手元に届きましたら、14日以内にお支払いをお願い致します。今回、初めての注文をします。支払い方法は何がありますか?華味鳥通販を初めてのお客様は、商品がご自宅送り(ご注文者様とお届け先様が同じ)場合は【クレジットカード決済】・【代引き】がご利用になれます。送り先がご注文者様と異なる場合は、【クレジットカード決済】でのお支払いをお願いいたします。記載しておりますのでご確認ください。注)初めての方の【コンビニ支払い】【郵便局振込み(後払い)】は、ご利用になれません。お振込み(先入金)】にてご注文を承ります。ご注文の際は一旦別のご注文方法をご選択いただき、備考欄へ【先入金希望】とお書き添えくださいませ。折り返し、弊社よりご入金先の口座をご案内いたします。「ご入金確認後の商品発送」となりますのでお急ぎの方はご注意ください。明細書・領収書について明細書の発行について教えてください。コンビニ・郵便振替後払いを除き、通常弊社では書面での明細書発行は承っておりません。ショップからの受付完了メールをもって代えさせていただいております。書面での明細書発行をご希望のお客様は、ご注文時備考欄へ「明細書希望」の旨をご入力ください。商品発送後、ご注文者様宛てに郵送いたします。『クレジットカード払い』にて決済しました。領収書を発行してほしいのですが?お客様が契約されているカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。ご注文者様へ郵送させていただきます。『代金引換払い』にて決済しました。領収書を発行してほしいのですが?送り状伝票に付属の配送業者の発行する代引金額領収書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。(※コピーではなく、領収書の現物をお送りください。(※郵送いただいた受領書はお返しできません。)『後払い(コンビニ・郵便局)』にて決済しました。領収書を発行してほしいのですが?払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります)弊社が発行した領収書が必要な場合は「領収書希望」と備考欄にご入力いただき、払込受領書を弊社宛にお送りください。到着、確認後に発行し郵送いたします。(※郵送いただいた受領書はお返しできません。)自宅配送、ギフト配送について商品到着日の指定をしたいのですが、できますか?はい。ご注文日時などによっては、ご希望の指定日にお応えできかねる場合もございますので、ご了承ください。ご注文フォーム内に配達希望日を記入する箇所がございますのでそちらでご指定下さい。各エリア別・発送〜到着までの日数の目安は以下のとおりです。ご注文受付〜お客様への商品到着までにかかる日数は、下記の数字にプラス1〜2日が加算されます。地域によっては、さらに数日多く必要となるエリアがございますのでご注意下さい。2日(発送日を含む日数)ギフトですので明細書等、金額のわかるものを入れて欲しくはないのですが当店は贈り物でご利用いただくことも多いため、商品に金額の入った明細書等は同梱しておりませんのでご安心下さい。※尚、原則としてご注文者様への書面での発行も承っておりません。ショップからの受付完了メールをもって代えさせていただきますので予めご了承下さい。書面での明細書発行をご希望のお客様は、ご注文時備考欄へ「明細書希望」の旨をご入力ください。後日ご注文者様宛てに郵送いたします。ギフトなどで、相手方へ届いたかどうかの連絡はいただけますか?インターネット(博多華味鳥オンラインショップ)にてご注文いただいたお客様に限り、ご注文時のメールアドレス宛てに【商品を発送しました】という通知メールを、発送した当日の夕方頃に送信させていただいております。このメールに「お問い合わせ伝票番号」を記載しております。ヤマト運輸フリーダイヤル:0120-01-9625で配送状況の確認ができますのでどうぞご利用ください。お電話・FAXでご注文のお客様は、大変お手数ではございますが、フリーダイヤル(0120-873-014)までお電話いただき、オペレーターにお問い合わせ下さいますようお願い致します。スープが半解凍(シャーベット状)で届いたのですが通常、当店では鍋セットをお届けする際、凍っていない状態の鍋スープと冷凍のお肉をセットして冷凍配送しており、お届けの地域までの所要時間によっては、配送中に固く凍る場合もあれば、シャーベット状になることもございます。凍った状態で到着したスープはそのまま自然解凍していただき、賞味期限まで常温保存が可能です。11月〜12月の、出荷が込み合う時期につきましては、出荷の前日にセットしたものを冷凍庫で一晩保管する為、配送の所要時間にかかわらず、到着時のスープは凍った状態であることがほとんどです。夏季には、同梱したスープによってお肉が融けてしまわないように、冷凍配送用のスープには、予め冷やしたものを使用しております。注文時、発送先を間違えて自宅にしてしまいましたがどうすればよいでしょうか?弊社にお問い合わせください。【出荷日前々日まで】にご連絡いただければ、発送先の変更が可能です。恐れ入りますが、この期日を超えての変更は、弊社で承ることができません。出荷日に送信するメールにお荷物の問い合わせ番号を記載しておりますので、お手数ですがお客様ご自身でヤマト運輸への変更指示を行ってくださいますよう、お願い致します。会員登録・メール受信について会員登録や注文をしたいのですが、PC用のメールアドレスをもっていません。携帯電話のメールアドレスのみお使いいただいている場合は、メールアドレスを入力する際に「PC用メールアドレス」の欄へ携帯電話のメールアドレスをご入力ください。メールマガジンを解除したいのですがログインしてお客様のマイページをご確認いただき、「お客様基本情報」ページよりメールマガジンの登録・解除・変更などが行えます。会員登録や受注の確認メールが届きません。当サイトでは、会員の登録やご注文後に「○○○確認メール(自動返信)」が届くシステムになっております。お手元に確認メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。------------------------------------------------------------【メールアドレスのご入力間違い】------------------------------------------------------------ご自分のメールアドレスを入力される際には、送信前に再度ご確認をお願いいたします。(会員登録がお済みであれば、はログインしてマイページからもご確認いただけます。までご連絡いただければ、確認させていただきます。------------------------------------------------------------【お客様のメールボックス(サーバー)がいっぱいになっている】------------------------------------------------------------不要なメールを削除して、メールを受信できる容量を確保してください。------------------------------------------------------------【迷惑メールと判断されて受信されない設定になっている】------------------------------------------------------------ご利用のサーバーやメールソフトのフィルタリング機能によって、当店からのメールが迷惑メールと判断されてしまう場合があります。迷惑フォルダ・削除フォルダ内もご確認いただきますようお願いいたします。Yahoo!メール、gmail、hotmailなどのフリーメールをご利用のお客様はご注意下さい。」を含むメールアドレスを受信できるように、設定をお願いいたします。御社からのメールが迷惑メール扱いになるのですが?当店は万全のセキュリティ対策をとっておりますが、お客様のメール設定、ウィルス対策ソフトの設定等により、迷惑メール扱いとなる場合があるようです。その場合は申し訳ありませんが、お客様ご自身で設定等をご確認ください。注文の変更・キャンセルについて注文内容を変更したいのですが、可能でしょうか?もしくはキャンセルできますか?ご注文後でも内容の変更、キャンセルなどに対応させていただいております。ちなみに、ご注文内容の変更・キャンセル依頼のご対応を以下のとおりとさせていただきます。発送日の前日と当日の内容変更・キャンセルはご対応できません。(発送日は、お客様からのご注文受付時に店舗より送信される「ご注文のお礼メール」に記載している【商品到着日の4〜5営業日前】まで遡った日にちです。弊社での確認が発送当日の朝になることがございますので、ご希望を受け付けできなくなることの無いよう、変更・キャンセルをご希望のお客様は、必ず、【発送前々日の営業時間内/13:00まで】にご連絡をいただきますようご協力をお願いいたします。※お客様からの変更依頼メール等については、必ず返信をさせていただいております。万が一こちらからのメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。0120-873-014レシピ・調理法について単品アイテムを購入しましたが、食べ方が同梱されていませんでした。当店で販売しておりますギフトセットカテゴリの商品は、それぞれお召し上がり方をお付けしておりますが、ご自宅用の単品アイテムは、基本的にお客様でご自由に調理していただくことを前提としていますので原則としてお召し上がり方のご案内を同梱しておりません。お客様のお好みに合わせてお召し上がりください。加熱調理が必要な商品等、一部商品には目安となる調理方法を記載しております。お召し上がりの際にご参考いただければと思います。3〜4人前のセットを注文しましたが、分量がよく分からず、足りるかどうか心配です。鍋に入れると意外とお野菜もたくさん食べられるものですよね。鍋の分量が足りないかも、と思われたら野菜の量や雑炊で調整してみてはいかがでしょうか。ご注文の際にスープやお肉の追加購入もできますのでご参考ください。米の炊き方、入れるタイミングなど、美味しい雑炊の作り方を教えて下さい。雑炊をする前にスープの味を確認しておいて、煮詰まって濃いようであれば少しずつお水を足してみてください。御飯ですが、冷や御飯を使う場合は一度水洗いしておくとベタベタ感がなくなり食感が良くなります。雑炊用にお米を炊く場合は、少し固めに炊いておくと良いかと思います。御飯を入れたら少し煮立たせて、火を止めたあとに溶き卵を全体に回し入れ、アサツキを散らしてすぐにフタをして下さい。お召し上がりになる際、華味鳥特製ぽん酢を少しかけるとサッパリといただけます。reserved.許可無く。