[コンテンツ作成ドリル]◆あなたのビジネスに合わせてメールフォームの設定項目を考えましょうメールフォームの設定項目というのは、どんなサイトであっても必ず共通するというような単純なものではなく、あなた展開しているビジネスに合わせて、設定をする必要があります。・顧客とならない層からの問い合わせを制限する・申し込みに発展する可能性が低い状態の問い合わせを制限するという考え方について解説します。法人向けのシステム開発だとします。「システム開発での○○のプログラムがわからないので教えてください。」という、ビジネスとして発展しようのない、単なる質問メールまで届くようになります。本来やるべき仕事の時間を奪われる事になってしまいます。問い合わせが入らないように配慮する必要があります。一般個人の方からの問い合わせが入らないように制限できます。「当社の業務とは直接関係の無い、システム開発やプログラムに関する技術的な質問にはご返信致しかねますので、ご了承のほど、よろしくお願い致します。」という文を添えておくと良いでしょう。問い合わせを制限する方法を考えていきます。)でのビジネスで、相談型のサービスを提供している場合には、かなり効果的な方法になりますので、ぜひこういった考え方も頭に入れておいてください。どのような対応方法かというと「お客様からのお問い合わせはメールで受け、回答は電話でする」という対応方法です。「無料で相談がしたい」という種類のメールがたくさん届く事になってしまいます。「たとえ電話相談の際に、良い解決策やサービスを提案してもらったとしても、それらを購入しようという気は全く無い」という状態の方は、その心理的障壁を乗り越えてまで、電話相談をしようとは考えません。「無料で相談がしたい」という心理レベルにある方からのメールを制限する事ができます。申し込み率の高い問い合わせが増える事になります。悩みが深い方のサポートに十分に時間を使えるようにするために、とても重要なポイントといえます。メールで問い合わせる際の心理。心理を考えるについて解説します。専門とするWEB集客コンサルタント。自社通販でも年商一億円超を達成。机上の論ではない「実戦重視」のアドバイスが信条。Reserved.このページの先頭へ。