お気に入り2,998お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.3802月22日02:08更新426件376人が満足と評価しています。3現地支払でクレジットカード支払いを希望したが、従業員がカード読み取り機にカードの向きを間違えて入れたらしく、支払いができないと言われた。夜遅い時間のチェックインだったのでカード会社に確認もできず、現金払いにして、次の日カード会社に連絡すると、普通に使える状態とのことだった。ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2012/05/07この度は、ホテル近鉄京都駅をご利用賜り誠にありがとうございました。ご到着のチェックインの際に、クレジットカードの取扱いに不慣れな係員の対応で、現金払いとなり大変ご迷惑をおかけいたしました。不慣れなカードの取扱いが原因でお客様にご迷惑をおかけしたことも、社内で情報共有が出来ておらず、度重なる不手際で不愉快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。今後は、このような事が無いようにカードリーダーの取扱い方法の再確認、社内における情報共有、サービス向上に取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。4部屋の湯呑みがヒビ入ってて、お湯を注いだら漏れてきました。見たら分かるほどのヒビです。準備したスタッフは気付かないのか不思議です。接客は良かっただけに、とても残念でした。2荷物を預かっていただくフロントの場所が分かりにくい。ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2019/09/09よさこいどらちゃん様いつも都シティ近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。貴重な時間を頂戴し、ご投稿をお寄せくださいましたこと感謝を申し上げます。それにも関わらず、お荷物の預かり時の対応におきまして不満が残る結果となり、誠に申し訳なくお詫びを申し上げます。お客様より頂戴したご指摘はスタッフ内で共有し、今一度再発防止に向け改善策を熟考し真摯に向き合わせていただきますので、どうか今回に限りご寛恕いただきたくお願い申し上げます。これからも都シティ近鉄京都駅をご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。ありがとうございました。5バスルームに髪の毛が!清掃きちんとお願いします。朝食は期待値より低く残念。京都らしい食材の提供があったら嬉しかった。ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2019/09/08この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。ご宿泊のご感想を投稿頂き、有難うございます。今回のご滞在では折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。今後このようなことのない様に、改めて清掃・点検の徹底を指導いたします。朝食につきましても次回見直しの際に検討させていただきます。誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。1初めて宿泊させて頂きました。新幹線の改札から近いので、前日に嵐山翠蘭に宿泊したので、早く帰宅したく宿泊決めました。今後は、宿泊しないと思います。ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2019/08/09この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。ご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。今回は折角ご利用いただきましたが、お風呂の温度調節、お手洗いの洗浄機能でご不満が残る結果となりました事残念でございます。お手洗いの洗浄機能に関しましては、今一度確認作業をし、改善に努めて参ります。ご機会に京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。2部屋の匂いが、ひどく、気分が悪くなりました。3受付の説明が早口でよく理解できない場合がある。他の受付でも年寄りが聞きなおしていた。3食事について、食器が汚れていた。2とにかくネットが遅い。場所もいいし、コインロッカーに荷物を預けれるというメリットは大きいが、とにかくネットが遅くビジネスでは使えない。朝食会場や、フロント等の共有エリアにもWiFiがなく不便。