Control品質管理)という言葉を耳にした。今でも行われているかどうかは知らないが、自分にとっては妙に懐かしい響きだった。いうことで、今回はQC。QC活動における進め方はPDCAが基本。ビジネスの現場などでは「PDCAサイクルを回す」などと言われ、品質の向上・業務の改善・効率化を図る方法論の一つとして使われてきた。工場などの生産現場では大きな成果があがっていたようだ。自分は営業部門だったが、この手法を営業関係にも応用しようと思いためしてみた経緯がある。機械が相手のように対象が一定の動きの場合は、その結果の判別はしやすい。営業の場合、相手が様々、状況が変化しやすい、メンバーの帰社時間がバラバラなのではたしてどうかな?という不安もあった。結果として、「成果があったかどうかはわからない」が正解。(笑)ただ、会議の場においてメンバー間で自由にアイデアを出し合うブレーンストーミング(BS)やカード化された多くの意見・アイディアを項目別にグループ化し、問題解決の道筋を明らかにしていくKJ法などの手法をメンバー間で共有できたことは有用であったと思う。KJ法は、もやもやしていた問題の本質が見えてくるので対策が講じやすくなる。BUT、例話、聞き流し、ブーメラン)を整理できたのはその後大いに役立ったと自負している。言われる「QC7つ道具」は好きではなかった。チェックシート、グラフ、管理図は作成することに時間を費やし営業部門には適さないと思ったので.......。まとめあげたサンプル本当はもっと実践的な内容なのだが、まぁこの辺で。Hero前回、個性的なハスキーボイスのキム・カーンだったので、もう一人ハスキーボイスで外せないのはボニー・タイラー。他所(ヨソ)のタマネギは元気だが......バックナンバー2020年2月2020年1月2019年12月2019年11月2019年10月2019年9月2019年7月2019年6月2019年5月2019年4。