auひかりでネットやひかり電話が繋がらなくなった時の原因や対処法。通信障害もたまにあるので一つ一つチェック。auひかりでネットやひかり電話が繋がらなくなった時の原因や対処法。2020.02.20auひかりを使っていて突然wifiや電話が繋がらなくなることがあります。すると改善されていることもありますが、原因によっては自分で何とかしないといけないものも。本記事では、auひかりが繋がらない時の原因と対処法を確認していきます。netはauの公式サイトから。auアプリで問い合わせる電話で問い合わせるメールで問い合わせるauひかりのインターネットは繋がるのにひかり電話が使えない時は?長期間ネットが使えなそうな場合は、ポケットWifiの利用もありかもauひかりが繋がらない時に原因として考えられることauひかりが繋がらない時に考えられるのは、次のようなことです。auひかり側で通信障害が起きている家の通信環境に問題が起きている料金の未払いそれぞれ具体的にどのような問題があるのでしょうか。auひかり側で通信障害が起きているauひかりの回線やプロバイダなど、家の外での通信に問題が起きていることがあります。2018年にソフトバンクで大規模な通信障害が起きた時は、ネットや電話が使えずに困った人がたくさんいましたね。有線の回線でネットを使う場合であっても、システムなどに障害が起こると、ネットは使えなくなってしまいます。家の通信環境に問題が起きているインターネット回線を引いた際に、auひかりからホームゲートウェイやモデムといった機器をレンタルした人もいるでしょう。それらの機器が不良になっていたり、機器に繋いでいるLANケーブルが傷んでいたりすると繋がらないことも。無線LANルーターでWi-Fiを飛ばしている場合は、Wifiを受信するスマホやパソコン、ゲーム機に問題がある場合と、無線LANルーター自体に問題がある場合が考えられます。auひかりの料金が未払いになっている郵便物が机上や部屋のどこかに溜まっている人は、一度全てを開封してみてください。その中にauひかりの料金に関する封筒混じっていませんか。そもそもauひかりの料金の支払いができていない場合は、au側から回線の利用を止められている場合が考えられます。支払いに使っていたクレジットカードの有効期限が切れていたのに更新し忘れていたなんてケースもあるかもしれません。スポンサーリンクauひかりが繋がらない時の4つの対処法ネットが使えなくなった際は、次の順番で原因を突き止めていくことが大切です。スマホをモバイル通信にして、auやプロバイダの公式サイトで通信障害情報を確認するauひかりの支払いができているかを確認する家の中の機器に不良がないか点検、再起動するauやプロバイダに問い合わせる問題が起きているのが自分の家だけなのかを確認することから始めれば、効率良く原因を探っていくことができます。auやプロバイダの公式サイトで通信障害が起きていないかを確認まずauひかりの回線とプロバイダをそれぞれどこで契約したかを確認してください。「auひかりの障害に問題が起きている」のか、「プロバイダで問題が起きている」のかを調べましょう。netの場合はau公式サイトで確認ができますが、それ以外は各プロバイダの公式サイトで確認する必要があります。1)auひかりの回線に関する障害・メンテナンス情報を確かめるまずauのひかり回線自体に問題が起きていないかを確認しましょう。auひかりに繋げていたケーブルやWi-Fiを切って、モバイル通信や別のWi-Fiを使ってサイトにアクセスしてください。auひかりの「障害・メンテナンス情報」を見ると、過去1ヶ月の障害情報を見ることができます。このページを見ると分かりますが、接続障害は毎日のように全国で何件も発生していますね。自分の地域やマンションの回線の記載があれば、復旧が完了するまで待ちましょう。すれば、完了しているはずです。netはauの公式サイトから。契約者はauの公式サイトから、それ以外のプロバイダ契約者は各プロバイダの会員サポートページから情報を確認しましょう。トラブルが起きたとしても、上記の情報に掲載されるまでは少し時間がかかります。そこで役に立つのがtwitter。通信障害なら当然他にも影響を受けている人がいるはずで、その情報がtwitterに掲載されています。繋がらない」といったキーワードで検索してみてください。auひかりの支払いが滞りなくできているかを確認する1日から末日まで利用した分の請求は、翌月の25日です。(クレジットカードは各会社の引き落とし日)ただ、口座の残高が不足している場合やクレジットカードの更新ができていない場合は、支払いができていないことが考えられます。au側は事前告知をしたうえでネットの利用を停止するため、郵便物やメールなどの告知をきちんと確認していれば、止められる前に未払いがあることには気付けるはずです。支払いができなかった場合は支払期日の翌日から支払日の前日までの日数について年14.5%の割合で延滞利息の支払いをしなければいけません。回線を止められてから料金を支払ったとしても、即日の利用再開は難しいです。クレジットカードの更新や口座の残高、auからのお知らせは定期的に確認するようにしましょう。(参考:au公式HP「クレジットカードでau料金を支払えますか」「auひかり説明事項」)パソコンやホームゲートウェイ、ONU、モデムを再起動する通信障害や料金未払いによる利用停止などの外的要因でなかった場合は、家の中の機器や通信環境に問題があると考えられます。回線を繋いでいる通信機器は下手もすると24時間365日通信に使われているため、使用中に機器に不良が出ても不思議ではありません。ホームゲートウェイやONU、モデムを再起動するひかり電話を契約している場合はホームゲートウェイ、ネットだけの場合はONU、ADSLを利用している場合はモデムを再起動しましょう。デスクトップ型のパソコンを繋げている場合は、パソコンの電源も落としておきます。電源アダプタを外して電源を落とし、20秒後に電源アダプタを接続するだけです。これで再接続してもネットが繋がらない場合は、他に問題がないかを確認していきましょう。ホームゲートウェイを初期化するホームゲートウェイは、ひかり電話の機能と無線LANルーターの機能が使える多機能タイプの機器です。使える機能が多いと、それだけ仕組みも複雑。auひかりのホーム、マンション(タイプG/V/W)の契約者でホームゲートウェイを利用している人は、再起動だけでなく初期化もやってみましょう。【ホームゲートウェイの初期化】ホームゲートウェイの電源を落とすホームゲートウェイの上部にある「更新」ボタンを押しながら電源を入れる無線LANのWi-Fiルーターに問題がある可能性もauからレンタルしているONUに繋げた無線LANルーターに問題がないかも確認してみてください。無線LANはルーターには、パソコンと同じように定期的な更新が必要なファームウェアと呼ばれるシステムがあります。手動更新にしていると、更新はだんだんと忘れがちに。更新によってセキュリティや安定性が向上するため、「自動更新」などに設定を変えておくと良いですね。1MがLANケーブルストアでいつでもお買い得。当日お急ぎ便対象商品は、当日お届け可能です。アマゾン配送...www.amazon.co.jpWi-Fiを受信しているパソコンやスマホなどの端末を再起動する回線に繋いだ機器の再起動や更新、初期化でも繋がらなった場合は、使っているパソコンやスマホなどに問題がないかを疑ってみましょう。パソコンやスマホも機械なので、電源を落として休ませたり再起動を掛けたりすると、ちょっとした不具合も直ることがあります。気付かないうちに機内モードがオンになっていたり、Wifi接続がオフになっていたっりすることもあるため、思い込みを捨てて設定を見直してみることも大切です。auひかりが繋がらなくなった時でも、最初に障害情報を確認する癖をつけておけば、機内モードやWi-Fiの接続オフになっていないかなどに気付くことができますよね。WiFiが接続できないときの原因と対処法、問題はルーター側?PC・スマホ側?スマホの通信量を抑えるために、自宅の光回線やフリーのWiFiスポットなど、WiFiを利用する機会は誰しもあるでしょう。最近は持ち歩き出来るモバイルルーター「ポケットWiFi」を持つ人も増えてきました。そんなとき困るのが、「電...wifi-kiwami.net2019.08.31WiFiが接続できないときの原因と対処法、問題はルーター側?PC・スマホ側?スポンサーリンク最終手段はauやプロバイダへの問い合わせここまで色々とやってみてもどうにもならなかった場合は、auやプロバイダに問い合わせることになります。普段仕事などがあると、なかなか問い合わせる時間やタイミングを見つけるのは難しいですよね。auなら電話以外にも問い合わせ手段が豊富にあるので、通勤中や小休憩中でも問い合わせることができます。auアプリで問い合わせる(引用:au公式HP「メッセージで問い合わせ」)どうしても電話する時間がない、電話は待たされるイメージがある人には嬉しいのが、メッセージで問い合わせができるサポートシステムです。auアプリから気軽にメッセージを送れるので、問い合わせというよりも相談に近い感覚で質問することができます。返信は営業時間内(10:00~22:00)で順次の対応になってしまいますが、昼休みや仕事の合間に電話を掛けなければいけないようなこともないのは便利ですね。(参考:「メッセージでお問い合わせ」)電話で問い合わせるauの電話サポートでは、事前に問い合わせの予約をすることで都合の良い日時にauから電話を掛けてきてくれる制度があります。サイトの予約ページから、確認や変更、キャンセルもできるので、急に都合が悪くなっても安心ですね。電話予約の指定時間は10:00~19:00まで、平日や土日祝日も日時の指定ができます。IDを入力し、画面に従って必要項目を入力すれば手続きは完了。あとは、予約した時間に電話が来るのを待つだけです。自分で電話をしようと思っているとつい忘れてしまうことがありますが、これなら問い合わせのタイミングを逃してしまう心配もないので助かりますね。一度で繋がるかは分かりませんが、各プロバイダやauに自分から電話を掛ける方法もあります。連絡先は以下の通りです。03-5778-3881(有料)平日(10:00~19:00)(参考:au公式HP「電話サポート予約」「提携プロバイダ連絡先一覧」)メールで問い合わせるメッセージや電話よりも文章で回答が欲しいという場合は、フォームから問い合わせることも可能です。内容によっては数日間返事が来ない場合もあるので、緊急性のあるケースには向いていません。(引用:au公式HP「メールでのお問い合わせ」)auひかりのインターネットは繋がるのにひかり電話が使えない時は?ひかり電話は、インターネットの光回線を使って音声通話ができるシステムです。以前のアナログ回線とは異なり、インターネットを使って電話をしています。そのため、ネットが繋がらない時は電話も繋がらなくなるのですが、稀にネットが使えるのに電話が繋がらないことがあるんです。ネットに繋がっている以上、プロバイダやユーザー側で対処できることはありません。auひかり電話はauの管轄となるため、auひかり電話の接続や設定、故障の窓口に電話を掛けましょう。こちらは24時間365日対応しています。通話無料(参考:au公式HP「auひかり電話」)長期間ネットが使えなそうな場合は、ポケットWifiの利用もありかもauひかりが繋がらなくなった時の対処法を最後にまとめます。最終手段:auやプロバイダに問い合わせすぐに解決できるのであれば良いですが、場合によってはレンタル機器の修理や交換でネットが使えない期間が長期化することも。1ヶ月単位で借りられるレンタルWi-Fiもありますので、この機会にポケットWifiを利用してみてもいいかもしれません。Wifi(フジワイファイ)は、話題のクラウドSIMや大容量のSIMプランを低価格でレンタルできるポケットWiFiです。auひかりの料金・契約方法まとめ。契約する前に確認しておくべきこととは?auひかりの料金は、一見分かりにくくてややこしい印象を受けますが、本記事で紹介する3つのポイントを押さえれば、料金体系がばっちり分かるようになりますよ。NTTギガらくWi-Fiのメリット・デメリット。途中解約時の違約金は超高額!しつこい電話勧誘にも要注意!企業や店舗にNTTのギガらくWi-Fiを導入するか悩んでいる人も多いでしょう。職員やお客さんが利用しやすい光回線環境を作ることができますが、勧誘や解約金など気になることもたくさん。フレッツ光が遅いと感じる理由は?知っておきたい対策や改善方法。うちでは昔からフレッツ光を使っているんだけれど、最近遅く感じるのよね。eo光多機能ルーターは必要?性能・機能良しで低料金なレンタルサービスはおすすめeo光は関西エリアを中心に利用できる光回線の一つで、マイネオ(mineo)も扱っているケイ・オプティコム(オプテージ)が運営する回線です。eo光の契約時に悩むのが、eo光多機能ルーターをレンタルすべきかということ。できない場合も】光回線をマンションで利用するには?確認すること、やるべきことまとめ。光回線をマンションで利用するなら、まずは回線が引き込まれているかを確認するところから始まります。マンションのインターネット配線方式は様々、管理の仕方も様々です。おてがる光は縛りなし解約金なしで月額料金も安いって本当?口コミや評判、メリット・デメリットも紹介おてがる光は2019年11月から始まった新しい光コラボサービス。光回線は2年や3年の契約期間の縛りがあるところも多いですが、おてがる光では契約期間の縛りなく、解約金もありません。WiMAXの概要、口コミ、評判まとめ。他に比べると高いけど解約金は1,000円で口座振替も可能というメリットもあり即日発送・即日受け取りできるポケットWifiまとめ。クラウドSIM端末が月980円で使えるって本当?スマホドックWiFiの料金プランや他社比較。契約縛り・解約金なしの大容量ポケットWiFi、口コミや評判も随時更新ソフトバンクエアーの料金、キャッシュバック、解約金や口コミまとめ。固定回線と違って工事不要・すぐ利用可能はありがたい!ギガトラWiFiの料金、プラン口コミ、評判。当サイト限定クーポンコードで月額料金がお得に!メリットデメリットも解説。クラウドSIM端末が月980円で使えるって本当?スマホドックWiFiの料金プランや他社比較。契約縛り・解約金なしの大容量ポケットWiFi、口コミや評判も随時更新ソフトバンクエアーの料金、キャッシュバック、解約金や口コミまとめ。固定回線と違って工事不要・すぐ利用可能はありがたい!ギガトラWiFiの料金、プラン口コミ、評判。当サイト限定クーポンコードで月額料金がお得に!メリットデメリットも解説。運営者情報プライバシーポリシーサイト情報お問い合わせサイトマップ運営者情報プライバシーポリシ。