考え私はいろんな店に行く。行くのは、本屋やコンビニ、スーパー、レコード屋など。私が店に行く場合、なぜその店に行くのかを考えてみると、その目的は主に3つくらいになりそうだ。なんとなく入る店をやる側で考えてみれば、この3種類の目的を持ったお客さんがいるわけだ。それぞれの目的を持ったお客さんに対し、なるべく早く、スムーズに目的を達成させてあげるような仕組みになっていれば、店はより成功するだろう。宇津木えりこのサイトについてアーカイブタグ。