有料プランへのお申込みが必要です。※無料版で作成できる招待状は1枚のみとなります。有料プランへのお申込みが必要です。※無料版で作成できるお礼状は1枚のみとなります。有料プランへのお申し込みが必要です。DEAR」はどんなサービスですか?A.DEARは、結婚式や披露宴、1.5次会や二次会などの「Web招待状」、そしてイベント後にゲストへ感謝の気持ちを伝える「Webお礼状」が作れるサービスです。Q.「Web招待状」とはどのようなサービスですか?A.DEARの「Web招待状」とは、結婚式や披露宴、二次会などの招待状をPCやスマートフォンから送信して、出欠の管理までできるウェブサービスです。日時や場所、挨拶文や画像・動画などを、項目に沿って入力いただくだけで、簡単&おしゃれなウェブの招待状が完成。メールやLINE・FacebookなどのSNS、SMS(スマートフォンのみ)などで、ゲストを招待することができます。Q.「Webお礼状」とはどのようなサービスですか?A.DEARの「Webお礼状」とは、結婚式や結婚パーティーに来てくれたゲストへ感謝の気持ちを伝えられる「お礼状」を作って送ることができるウェブサービスです。詳しくはお礼状とはをご覧ください。Web招待状についてQ.「挙式」用のWeb招待状は作れますか?A.はい、ご利用いただけます。招待状作成の「イベントの種類」を選択する際に「挙式のみ」をお選びください。Q.「披露宴」用のWeb招待状は作れますか?A.はい、ご利用いただけます。招待状作成の「イベントの種類」を選択する際に、「披露宴のみ」をお選びください。Web招待状は作れますか?A.はい、ご利用いただけます。Web招待状は作れますか?A.はい、ご利用いただけます。招待状作成の「イベントの種類」を選択する際に、「披露宴のみ」もしくは「パーティー(会費制)」をお選びください。会費のご案内につきましては、招待状編集メニューより「挨拶文」「出欠フォーム」「日時・会場」の追加項目などに入力ください。Q.「二次会パーティー」「1.5次会」用のWeb招待状は作れますか?A.はい、ご利用いただけます。招待状作成の「イベントの種類」を選択する際に、パーティー(会費制)をお選びください。会費のご案内につきましては、招待状編集メニューより「挨拶文」「出欠フォーム」「日時・会場」の追加項目などにご入力ください。Q.セーブザデート用で使えますか?A.はい、ご利用いただけます。紙の招待状との併用する場合の例文などもご用意しております。Q.Web招待状は複数作成できますか?A.無料版で作成できるのは1枚までです。有料プランをご購入いただくと、複数枚作成することができます。Web招待状の編集についてQ.Web招待状はどのように編集できますか?A.DEARのWeb招待状は、下記6つのエリアに分かれています。1メイン2挨拶文3プロフィール4カウントダウン5日時・会場6フォーム各エリアによって画像・テキスト・表示非表示などが編集できます。試しながら、お好みの招待状を作ってみてください。使い方や編集のコツはこちらQ.Web招待状を編集する上での注意点はありますか?A.ゲストに招待状のURLを共有した場合、ゲストの方が閲覧する環境がパソコンの場合がございます。DEARの招待状はパソコン版でもレイアウト崩れなどが発生しないように様々な工夫がされていますが、登録情報の内容により見た目が意図しないものになる場合がございます。事前にPCでも招待状ページを事前にチェックされることをオススメします。Q.メイン画像はパソコンとスマートフォンの両方設定しなくてはいけないのですか?A.カバー画像はパソコンとスマートフォンでサイズ・形状が異なるため、両方設定することをおすすめしております。画像選びが大変という方は、「DEARフォト」よりお選びください。Q.メイン画像が粗くなってしまうのですが?A.招待状にセットする画像は自動的に以下のサイズで切り出されます。トリミング領域部分がこのサイズよりも大きくなるように、画像を用意・トリミングをしていただくときれいに表示されます。<カバー画像>スマートフォン:1242×1800px(ピクセル)、パソコン:1920×900px<プロフィール画像>スマートフォン・パソコンともに500×500pxQ.画像がうまく登録できませんA.スマートフォンでは通信状況により画像のアップロードにエラーが発生したり、端末により画像の加工がうまくいかなかったりする場合がございます。その場合には、パソコンをご利用いただくと、画像の編集がスムーズに完了します。Q.動画がうまく登録できませんA.通信状況により動画のアップロードにエラーが発生したり、時間が数分かかる場合があります。アップロード後に動画処理をします。時間をおいてから、編集を続けてください。こちらの機能は、YouTubeのシステムを利用しています。アップロードした動画は、限定公開(リンクを知っている人のみ閲覧可能)でYouTubeにアップロードされます。第三者の著作権、プライバシー権その他の権利を侵害していないかお確かめの上、アップロードをお願いいたします。Q.カバータイトルの表示をOFFにしたいA.該当招待状の「カバーエリア」ページにカバータイトルの表示切替ボタンをご用意しています。「OFF」にチェックを入れて保存ボタンを押してください。Q.挨拶文の文章の改行位置を変更したいA.挨拶文の入力欄にて、改行位置の変更が可能です。プレビューにて表示を確認しながら、改行位置をご調整ください。改行位置はパソコンとスマートフォンで同じ設定となります。Q.カウントダウンを表示をOFFにしたいA.該当招待状の「編集」ページの「日時・会場」メニューにカウントダウンの表示切替ボタンをご用意しています。「しない」にチェックを入れて保存ボタンを押してください。Q.地図をOFFにしたいA.該当招待状の「編集」メニューの「日時・会場」メニューに、地図の表示切替ボタンをご用意しています。マップ表示「しない」にチェックを入れ保存ボタンを押してください。地図は住所がご登録されていない場合、自動的にOFFになります。Q.地図が表示されませんA.地図は住所がご登録されていない場合、表示されません。住所が登録されていても、招待状編集メニューの「日時・会場」のマップ表示が「しない」になっている場合には、地図が非表示となります。Q.シェアイメージとは何ですか?A.SNSなどでURLをシェアする場合に、自動的に表示されるイメージです。画像・タイトルの編集が可能です。※一度SNSなどでシェアしてしまうと、DEARのシェアイメージを変更しても一定期間変更されない場合がございます。Q.閲覧パスワードとは何ですか?A.閲覧パスワードを設定すると、招待状の内容を見るときにパスワードの入力を求めるようになります。セキュリティをより高めたい、という方にオススメの機能です。ゲストが入力しやすいように、あまり難しいパスワードを設定しすぎないようにご注意ください。Q.挙式と披露宴、それぞれの出欠を確認したいA.DEARは、1つの招待状で1つの出席を聞くシステムとなっておりますが、招待状の設定やテキスト文を工夫することで、挙式と披露宴それぞれの出欠を確認することが可能です。作成2.フォーム挨拶文にて、挙式からご出席いただきたい旨を記載3.フォーム項目の追加項目に「挙式にも参加しますか?(はい/いいえ)」を追加4.項目表示を「必須にする」を選択<出欠確認方法>1.ゲストに回答いただいた後、ゲストリストをダウンロード2.「挙式にも参加しますか?(はい/いいえ)」の項目が表示されるので、「はい/いいえ」を集計してください。※ゲストリストのダウンロードをする場合は、有料プランへのお申込みが必要です。Q.披露宴、二次会それぞれの出欠を確認したいA.DEARは、1つの招待状で1つの出席を聞くシステムとなっておりますが、招待状の設定やテキスト文を工夫することで、披露宴と二次会それぞれの出欠を確認することが可能です。「披露宴用」の招待状を作成2.日時会場の追加項目もしくはフォーム挨拶文にて、二次会がある旨と開始時間や会場等の概要を記載。(※URLも記載いただけます)3.フォーム項目の追加項目に「二次会にも参加しますか?(はい/いいえ)」を追加4.項目表示を「必須にする」を選択<出欠確認方法>1.ゲストに回答いただいた後、ゲストリストをダウンロード2.「二次会にも参加しますか?(はい/いいえ)」の項目が表示されるので、「はい/いいえ」を集計してください。※ゲストリストのダウンロードをする場合は、有料プランへのお申込みが必要です。Q.完全オリジナルのテンプレートを新たに用意したいA.完全にオリジナルデザインのテンプレートを新たに用意したい場合は、個別にご相談を承っております。お問い合わせよりご相談をお願いいたします。リストの合計となります。Q.回答期限を過ぎるとゲストは登録できなくなりますか?A.はい、登録できなくなります。回答期限を過ぎると、招待状のフォーム部分が以下テキストに変わります。<受付停止時のテキスト>現在、出欠受付は停止中です。ご登録が必要なゲストの方は直接差出人の方にお問い合わせをお願いいたします。ゲストの登録を再開したい場合には、編集メニューより回答期限を先の日にちに延ばしてください。Q.ゲストの登録があった場合にお知らせを受け取りたいA.メールで、ゲストの登録があった場合の通知を受け取ることができます。「アカウント設定」メニューの「通知設定」より、ゲスト登録時のメール通知をONにしてください。Q.ゲストの登録を一時的に停止したいA.該当招待状の編集ページ「出欠フォーム」の回答期限より、過去の日付を入力してください。出欠フォームに、一時的に出欠登録をクローズしている旨が表示されます。招待状事態を非公開にしたい場合には、編集ページ上部の「公開中」ステータスを非公開に変更してください。ページ自体が「準備中」と表示されるようになります。Q.ガラケーを利用しているゲストも招待状を閲覧できますか?A.ガラケー(フューチャーフォン)のブラウザでは招待状の閲覧、及び当システムをご利用いただけませんので予めご了承ください。Q.手動でゲストを追加できますか?A.はい、できます。該当招待状のゲストリストの「+ゲストを追加する」より追加ください。Q.削除済みリストとは何ですか?A.削除済みリストとは削除したゲストデータのリストです。一時的に削除済みリストに入るため、完全に削除したい場合には「削除する」を、元のリストに戻したいときには「一覧に戻す」を押してください。Q.ゲストリストをダウンロードできますか?A.有料プランにお申し込みいただくと、ゲストリストがダウンロードできるようになります。パソコンの場合は、DEARにログインいただき、ゲストリストのページの右上「ダウンロード」を押してください。CSV形式でダウンロードが可能です。スマートフォンをお使いの場合は、登録されているメールアドレスにCSVファイル添付済みのメールが送信されます。Q.ゲストを無制限にするにはどのようにすればいいですか?A.無料版でご利用いただけるゲストの上限は8名、招待状は1枚までとなっています。それ以上にゲスト数の登録をご希望の場合には、有料プランにお申込みください。Q.ゲストに広告や迷惑メールが送られることはありますか?A.ゲストに、当サービスに関係ないご連絡をすることはございません。ゲストには下記のメールが送信されます。・出欠回答後の自動返信メールQ.ゲストデータを削除したいですA.Web招待状を削除いただくと、そのWeb招待状のゲストデータが削除されます。退会すると、アカウントに紐づいたゲストデータがすべて削除されます。一度削除されたゲストデータは復元できませんので、お気を付けください。Q.ゲストは回答を変更できますか?A.はい、できます。一度登録したお名前・メールアドレスを同じ内容を入れると、データを更新することができます。出席通知をオンにしている場合は、主催者にメールでデータが更新された旨が通知されます。Q.ゲストデータの復元はできますか?A.招待状の有料プランにお申し込みいただいている場合は復元ができます。復元をご希望される方は、ゲストデータ復元の旨をDEARカスタマーサポート(customer@dear-guest.com)へお知らせください。Webお礼状についてQ.Webお礼状とは何ですか?A.従来、封書やハガキなどで送っていた「お礼状」を、ウェブで簡単&おしゃれに作れるサービスです。詳しくはお礼状とはとはをご覧ください。Q.Webお礼状は複数作成できますか?A.無料版で作成できるのは1枚までです。有料プランをご購入いただくと、複数枚作成することができます。Q.Webお礼状は有料ですか?A.編集までは無料でご利用いただけますが、ゲストに公開するには有料プランへのお申込みが必要です。Webお礼状の編集についてQ.Webお礼状はどのように編集できますか?A.DEARのWebお礼状は、下記5つのエリアに分かれています。各エリアによって画像・動画・テキストなどが編集できます。試しながら、お好みのお礼状を作ってみてください。Q.Webお礼状を編集する上での注意点はありますか?A.ゲストにお礼状のURLを共有した場合、ゲストの方が閲覧する環境がPCの場合がございます。DEARのお礼状はパソコンでもレイアウト崩れなどが発生しないように様々な工夫がされていますが、登録情報の内容により見た目が意図しないものになる場合がございます。事前にパソコンでもお礼状ページを事前にチェックされることをオススメします。Q.閲覧パスワードとは何ですか?A.閲覧パスワードを設定すると、お礼状の内容を見るときにパスワードの入力が求めるようになります。セキュリティをより高めたい、という方にオススメの機能です。ゲストが入力しやすいように、あまり難しいパスワードを設定しすぎないようにご注意ください。有料プランについてQ.どのような有料プランがありますか?A.有料プランは以下の通りです。枚)・使い放題プラン(招待状・お礼状作り放題)※プレミアテンプレートは別途ご購入が必要です。詳しくは有料プラン説明ページをご覧ください。Q.Web招待状の無料版と有料版との違いは?A.無料版ではゲスト管理数が8人までと制限がありますが、有料プランにお申込みいだくことで招待状の全機能をご利用いただけるようになります。・ゲストデータのバックアップQ.ゲストデータのダウンロードとはどのようなサービスですか?A.ゲストの方が登録した出欠情報、住所等をエクセル等で加工できるCSVファイルをダウンロード、またはメールで受け取ることができる機能です。Q.データのバックアップサービスはどのようなサービスですか?A.有料プランにお申込みいただくと、ゲストデータを毎日1回バックアップし、お預かりいたします。バックアップデータは、6ヶ月間保持され、古いものから順に削除されていきます。バックアップデータの復元をご希望の方は、いつ時点でのデータの復元がご希望かを記入いただきお問い合わせください。(例:●月●日時点のゲストリストの復元がしたい)Q.クレジットカードで決済できませんか?A.WEB版ではクレジットカード決済をご用意しています。Playの決済のみとなります。Q.銀行振込で購入できませんか?A.銀行振込も承っております。)まで以下内容をお送りください。1DEARでお使いのメールアドレス2ご購入予定の有料プラン3有料機能を開放したい招待状orお礼状名Q.招待状テンプレート、FREEとプレミアとの違いは?A.スクロールするたびにふわっと表示される動きなど、プレミアテンプレートは招待状を開いたときにより喜んでいただけるように演出にこだわったテンプレートになっています。試して、あなたの結婚式にぴったりなテンプレートを見つけてください。Q.招待状のプレミアテンプレートはいくらですか?A.プレミアテンプレートは、5,000円(税別)からご用意しております。※ゲスト無制限などの機能は、招待状シングルなどの有料プランに別途お申込みが必要です。Q.有料プランの変更はできますか?A.大変恐れ入りますが、ご購入後のプラン変更は致しかねますのであらかじめご了承ください。Q.有料プランを購入したが、有料機能が招待状・お礼状に適用されないA.まれに通信上のトラブルで決済が正常に完了しない場合がございます。)まで以下内容をお送りください。Storeの購入明細のキャプチャ※DEARでは、有料プランご購入後、有料機能が招待状に紐づく形で付与されます。有料プランを適用した適用した招待状・お礼状を削除しないようお気をつけください。アカウントについてQ.パートナーも同じ招待状・お礼状を編集管理できますか?A.有料プランにお申込みいただくと、パートナーや幹事の方を編集メンバーに招待することかできます。共有したい招待状トップページの「編集メンバー追加」、お礼状トップページの「編集メンバー追加」より招待したい方へ共有URLをご連絡ください。こちらはゲストに共有するものではありませんので、ご注意ください。<旧DEARをお使いの場合>「その他」メニューのアカウントの共有より共有したいユーザーをご登録ください。Q.パスワードを忘れてログインできませんA.パスワードをお忘れの場合は、こちらよりパスワードを再設定してください。Q.登録確認メールが届きませんA.ご登録から5分を経過しても登録確認メールが届かない場合には、ご利用のメールセキュリティ設定にてメールがはじかれた可能性がございます。お手数ですが、「@dear-guest.com」のドメインからのメールが受信ができるように設定していただいてから、再度お試しください。その他Q.アプリで登録したIDでWeb版にもアクセスできますか?A.アプリとWeb版は同じIDでアクセスしていただけます。<旧DEARをお使いの場合>アプリでユーザー登録した際のIDとパスワードがあれば、Web版にアクセスすることができます。詳しくはこちらをご覧ください。Q.結婚式場で、DEARのWeb招待状・お礼状を導入したいA.ブライダル事業者様向けにDEARの特別プランをご用意しております。上記1~3をご記入の上、お問い合わせよりご相談をお願いいたします。