11:00-18:00(土日祝日除く)土日祝日のお問い合わせは翌営業日以降となります。メールでお問い合わせネットでのご注文は24時間受け付けております。FAQフライパンを購入しましたが、使う前にやることはありますか?ご購入ありがとうございます。ご使用前にフライパン、および、ガラス蓋を食器用洗剤で洗いすすいでください。長持ちさせるためのコツはありますか?基本的に長期間にわたって長持ちしますが、金属へらだけはなるべく使わないでください。金属へらで表面を傷つけてしまうと、コーディングがはがれやすくなってしまいます。シリコン製、ナイロン製、または竹製のへらをご利用されることを推奨致します。生肉を焼こうと思いますが、本当に油なしで焦げ付きませんか?生肉を焼く場合も油は不要ですが、肉の性質上、最初はくっつく感じがします。一度軽く火が通ったあと、フライ返しですくっていただくと、その後くっつく感じがしなくなりますので、ご安心ください。深鍋を食卓テーブルの上に置こうと思うのですが、大丈夫でしょうか?ruhru健康フライパンは、底の厚さが8mmもあり、調理後もかなりの熱量を持っています。そのため、食卓にフライパンを置く際には、断熱ボードの上に置くようにしてください。加熱をやめた直後は、フライパンに直接手で触れないようにお気を付けください。取っ手部分が緩んできたのですが...フライパンと取っ手を連結している金具のプラスねじは、長年の使用により緩むことがあります。その場合、お手数ですが、ドライバーでねじを締めてからご使用いただければ幸いです。知人からプレゼントされたフライパンなので、丁寧に手入れをしようと思います。具体的にはどのように手入れをすればよいでしょうか?調理後フライパンが冷めましたらすぐに温かいお湯に浸し、食器用洗剤と柔らかい食器洗いスポンジなどで洗ってください。その際、研磨剤のついたスポンジやたわしなどの使用はおやめください。少量の油を薄く塗って保管しておくことがお勧めです。自動食器洗い機での洗浄はおやめください。フタについてですが、ガラス製ということで強度が心配です...ガラスが耐熱性を実現するために分厚くなっており、強度はあります。角にぶつけるなど極端に乱暴に取扱いますと、破損の恐れがありますので十分ご注意ください。10年保証の内容を教えてください。再コーティングサービス購入後1年以内は初回無料で再コーティングいたします。※購入1年以降、2回目以降は一律5,000円/税抜と送料にて再コーティング。リフレッシュサービス一律5,000円/税抜と送料にて新品とお取り換(初年度1回目から)。※購入後1年以内は費用5,000円分を当店で利用できるクーポンをプレゼント。※当店の全商品で10,000円以上ご注文でお使い頂けます。強火での使用、空焚きをするなどの乱暴な使い方をされた場合は、コーディングがキズつき剥がれてしまいますので、非常に短い期間で焦げ付きが発生致します。上記のようなご利用の結果、焦げ付きが発生しました場合は、10年保証の対象外となりますので、ご了承ください。稀にアルミニウム素材が扱えないIHクッキングヒーターがございますので、ご購入前にIHの取扱説明書もしくは、お使いのIHクッキングヒーターのメーカー様にご確認をお願いいたします。※パナソニック製のIHクッキングヒーターのみオールメタル対応でなければご使用頂けないものがございます。※機種が2002年以前のものになりますと、一部アルミニウム素材が扱えないIHクッキンングヒーターがございます。どんな調理も油なしでできますか。調理内容により油をご使用ください。脂身のない生肉,食材などは、こびりつきやすいすいので少量の油をお引きいただいた方が、こびりつくことなくフライパンを痛める心配がありません。鶏肉や脂身のある肉などは、油なしでも肉の脂が染み出してきますので油は、不要です。油を使うことが必要な調理には(例えば香りづけに使うごま油など)、使用ください。多少、こびりつくようになりましたら使い終わった後、少量の油を少し縫って保管して下さい。フライパンおよびガラス蓋は、使用後すぐ水に浸してもいいですか?使用後のフライパンは高温ですので、すぐ水に浸すと底のステンレスが収縮し、アルミ本体との接合部分に隙間が空きますので、1分ほど時間を置いて冷ましてから水に浸してください。ガラス蓋は、熱が冷めてから洗ってください。水洗いをされると急激な温度変化により、ガラスが割れることがありますのでご注意ください。フライパン使用後に洗う場合の注意点は?使用後は、フライパンにまず水と少量のキッチン洗剤を入れ10秒ほど待ってからキッチンペーパーもしくは柔らかいスポンジなどでフライパン表面をキズつけないよう軽くこすってください。これだけで汚れが簡単に落ちます。フライパンの底の表面がうっすら赤くなってきたら洗剤をたっぷりつけて柔らかいスポンジでこの赤色がとれるまで洗ってください。この赤い色がついたままにするとこの部分に食材がくっつき焦げ付きやすくなりますのでしっかり落としてから使用してください。しても汚れが落ちない場合はセスキ炭酸ソーダや重曹などもご検討下さい。(セスキ炭酸ソーダについては、インターネットで検索していただければ詳しい説明があります)ガラス蓋は何度までの温度差に対応していますか?耐熱ガラスの耐熱温度差は120度です。120度を超えますと、破損する場合があります。通常使用で付いた気付き難い小さな傷が原因になり、120度以下の温度差でも破損する場合があります。フライパンを加熱するとたまにパチパチと音がするのですが・・・フライパンの底面の仕様上、熱せられ際に底の金属が膨張することで金属の摩擦音が発生する場合がございます。品質上の不具合ではありませんので、そのままお使いいただいて問題ございません。ruhruのフライパンはどこで製造していますか?ruhru健康フライパンは、ドイツのGSW社が企画・デザイン・設計を行い韓国の工場で生産しております。注文確認メールが届かないのですが?迷惑メール設定ではじかれてしまうケースが多数報告されております。そのためご注文確認メールが迷惑メールフォルダに送信されている可能性がございます。※携帯メールアドレスをご利用の場合は「i-infini.com」ドメインからのメールを受信許可に設定ください。ギフトラッピング対応していますか?無料ギフトラッピングサービスをおこなっております。のしを付けることはできますか?ご希望の方には熨斗のサービスをおこなっております。熨斗をご希望の場合はその旨を備考欄にご記入ください。(熨斗は「花結び」になります)※ruhru健康フライパンの場合、黄色の箱の上に熨斗がけをしてお届けいたします。火力はどのくらいで使ったらいいですか?ruhru健康フライパンはコーティングフライパンですので、中火以下でのご使用をご推奨しております。