15:41:37全体的に良かったです。今年は暖冬で雪景色に出会えなかったことが唯一残念だったのでまた次回冬に行かせていただこうと思っています。19:09:427月12日に宿泊しました。鍵はふたつ欲しいです。タオルとバスタオルもお風呂場に変えがあると嬉しいです。食事はたくさん種類が出ました。アワビはちょと期待はづれでした。男性用の露天風呂に網がかかっていたので旦那さんがない方がいいと言っていました。露天風呂が良かっただけに残念です。スタッフの皆さんも親切で良かったです。16:45:23この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。クチコミのございました2点ですが、まず、鍵をお二つご用意できず、ご不便をおかけし申し訳ございません。別々の時間帯に温泉をご利用いただくことを踏まえて複数個の鍵を用意しておくことで気兼ねなくご利用いただけるのですが、、、そこまでのご準備ができず心苦しく思っております。バスタオルについてもお部屋からお持ちいただくタオルのみとなっております。脱衣所でのご準備はまだできませんが、次回お越しの際は、フロントにお声掛けいただければ、替えのバスタオルをお渡しさせていただきます。ご夕食のアワビの件、ご満足いただけず失礼いたしました。ご利用になられた夏旬プランはお料理全体をとおして糸魚川の夏らしさを感じていただければ、という思いで作ったプランであり、地元親不知産アワビはその中でおすすめ食材の一つとして選んだ素材です。アワビが目立ちすぎたのかもしれません。結果、アワビがドン!と出るイメージが伝わってしまい、特にボリュームの点で物足りなさをお感じになられたのかもしれません。申し訳ございませんでした。露天風呂の防虫ネットに関する対応において快適さを欠くところがございまして、失礼いたしました。なにぶん山の中にある一軒宿。そこには当館の温泉のように自然があふれております。そのため、こちらでは「ぶよ」と呼ばれるアブより小さい虫が寄ってくるため、その対策としてご準備させていただいております。今後もできる限りお客様に御迷惑をおかけしないようなあり方を模索して、より快適にお過ごしいただけるような宿を目指したいと存じます。器用に色々できるような宿ではございませんが、よろしければまた是非お越し下さいませ。今後もより魅力のある宿づくりをすすめていきたいと思いますので、当館をよろしくお願い申し上げます。よろしければ違う季節にお会いできることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。改めまして、この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。17:29:20仲井さんの笑顔がとてもよかったです。11:02:40この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。旅館で働く私たちですが、町に出て買い物をする時などに、明るく、柔らかな対応をしてくれる方に出会うととても気持ちが良くなります。した方を見ていると、いやいや仕事をしている様子は無く、働く事を楽しんでいる事が伝わってきます。お客様に喜んでいただくためには、個人の努力はもちろんですが、スタッフが楽しく働ける環境がある事も大切なのではないかと思います。これからも明るく皆様をお迎えできる宿づくりを心掛けて参りたいと思いますので、今後とも何卒当館をよろしくお願い致します。11:37:33国富アネックスを利用した時に良い宿と記憶してたので今回は国富翠泉閣に伺いました。立地は山沿い、川沿いで宿の周りには何もありませんが景観が素晴らしいです。それが目的で伺ったのですから。食事処ふる里で朝晩の4食共一人のお姉様に担当して戴き接客が素晴らしかったです、そして笑顔も素敵でしたよ。名前はこの場では書きませんが華丸です。伺ったときには担当して下さい、8番テーブルでした。料理は私共の我がままで変更して戴きました、夕食は食事としてだけではなく酒の肴として楽しんでます、久しぶりにプロの料理人を味わいました、海鮮盛り合わせは絶妙でした、ご飯以外はほぼ完食こんな事は私共には無い事です、料理長の保坂和雄様に華丸です。風呂はぬる湯があり、熱いのが苦手なので嬉しかったです、貸切り風呂の元気湯は大きく良いですが、ヤモリ、イモリ美幸?に裸みられました、ご愛敬ですね。露天風呂も大きく良いですが、全て防虫ネットで囲まれており、大きな虫篭状態、それでも虫は入浴しますので、元気湯に在りました、すくい網の設置をしたら良いかな、玄関を入ってすぐ横の大きな1枚ガラスの畳敷きのコアガリに座ってビール片手に錦鯉見物、至福の時間、しかしその大きなガラス窓の下、複数の昆虫の死骸、この宿には不相応です、連泊なので部屋の掃除は不要にしましたが、歯ブラシは交換して下さい。部屋の洗面所の水は井戸水で飲用可能、美味しかったです。最後に焼酎の種類を増やして下さい。見送って戴いたお姉さまの笑顔に感激してリピートに行きます。21:38:29姉妹館ともどもご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。この度は2泊のご利用という事で、ゆったりと過ごしていただけたご様子で、とても嬉しく思います。山あいと海沿いが近いという糸魚川ならではの料理をご提供できるよう心掛けておりますが、お口にあわれました様で本当に良かったです。調理の担当も、接客の担当の者もほっと胸をなでおろす思いでございます。防虫など虫に関する対応において快適さを欠くところがございまして、誠に申し訳ございませんでした。今後もできる限りお客様に御迷惑をおかけしないようなあり方を模索して、より快適にお過ごしいただけるような宿を目指したいと存じます。器用に色々できるような宿ではございませんが、宜しければまた是非お越し下さいませ。12:52:13初めてこちら方面の温泉にきました。源泉かけ流しを一番のポイントに探しました。到着日は大変暑い日で温泉の温度が高くじっくりつかれませんでしたが、次の日は気温も低かったおかげで温泉の温度も丁度よく心ゆくまで癒されました。山間の宿だけあって雑音がなくこんなに静かな温泉はなかなかありません。良かったのは接客です。館内を歩いていれば必ず声をかけてくれたり、写真をお願いする前に撮りましょうかと言ってくれたり、食事の時も丁寧に出迎えてくれたりと、若い方が多いのにとても行き届いているなと私も主人も同じ意見でした。来たいねが二人の感想です。Wi-Fiが部屋にあればなお良かったです。13:52:55この度は当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。当日は温泉の温度が安定せず、誠に申し訳ございませんでした。温泉は自然の恵みである為、周囲の気温や天候の影響でコンディションが変化してしまいます。季節の変わり目や、今回の様に寒暖差が10度以上となるような時には、いつも以上に気を配る必要がありますが、それが十分に行き届いておりませんでした。温泉宿の中心にあるものはやはり温泉です。その温泉を万全な状態で皆様にお楽しみいただく事がとても大切な事でございます。今後は温泉の魅力をお客様に楽しんでいただけるよう努め、ご不満なくお過ごしいただけるような宿を目指して参りたいと思います。宜しければまたぜひ当館をご利用下さいませ。18:51:42露天風呂付きも良かったけど、なにしろ雪と温泉のハーモニーが素晴らしい。出発時に、スタッフが車の雪かきをしてくれたのも、ビックリです。おもてなしの心に感激です。20:15:08雪景色に囲まれてじっくりと温泉につかる...これぞ雪国の温泉でしか楽しめない温泉の魅力です!冬場は交通の事もございますので、お客様が少ない季節なのですが、多くの方に雪の温泉の魅力を感じていただきたいと思っております。屋根付きの駐車場が無いもので、まとまった雪に少しご心配になられたかもしれません。車に積もった雪を払うのは、私たちの得意分野ですから少しお手伝いをさせていただきました。お役に建てて良かったです。宜しければまた是非当館をご利用下さいませ。この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。20:30:53周り何もなく、静かで良かったです。欲を言うと、のどぐろがもう少し大きかったらと思いました。のどぐろ、凄く脂が乗っていて美味しかったです。18:14:05日本海の美味しい魚と言えば、何と言っても「のどぐろ」です。身がジットリとするほど脂がのっているのですが、さっぱりとした脂でしつこさはなく、かつ旨みは深いという高級魚です。本当に美味しいので思わず箸が進んでしまい、気づいたらペロリと食べ終わってしまう...そんなお魚です。お召し上がりになりたいというお気持ち、とても良くわかります!ご滞在中はのんびりとお過ごしいただけたようでとても嬉しく思います。宜しければ日本海ののどぐろを食しにまた是非お越しくださいませ。41人中1人の方が参考になったと投票しています。15:53:25周りに何にもないですが、そのぶん静かで別世界感があります。駅も無人で人里離れた感じです。駅まで送迎していただきました。車の方が便利でしょうね。大糸線に乗りたかったので、それはそれで満足です。温泉がすごくいいです。食事も美味しく、地元の山の幸海の幸が並びました。すごくたくさんではないけど、ちょうど良い量です。機会があったら行けると良いです。14:56:51当館には首都圏など都市部にお住いのお客様が多くお越しになられるのですが、この人里離れた雰囲気が気分転換・リフレッシュには丁度良いみたいですね。逆に私たちはたまに都会へ出かける事が、いい気分転換になります。そんな時には普段こちらでは見る事が出来ない、都会ならでは!というものに触れる事で充実した気分になるのですが、これはきっと当館にお越しの皆様も一緒で、都会には無い物に触れる事で心が満たされるのだと思います。時代に合わせた対応・変化は宿にとっても大切な事だと思いますが、お客さまがこの場所へお越しになる理由、魅力をお感じになった所、こういった事柄を見失う事の無いように、宿づくりを進めていきたい...そんな風に感じております。この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございました。14:01:28連泊しましたが、10時~15時までの間風呂に入れなかったのは残念です。温泉濃度が薄まり効能が半減します。全熱交換器等で、温度の調整が出来れば更に素晴らしい温泉になることを期待します。19:58:43温泉は本当に奥が深いもので、場所により泉質や環境など様々な違いがございます。かけ流しの温泉であれば、その効能や純粋さがお客様にとって魅力となります。循環式の温泉では、かけ流し温泉と比べ効能などについて見劣りは否めませんが、湯量の制約を受けにくいので、多種の浴槽やバラエティに富んだ温泉施設を持つことができますし、それがお客様の満足につながります。環境によって様々ではありますが、どの場合にあっても一番大切な事は、その温泉によって、お客様が一番満足していただける形を追求する事だと思います。今回はご入浴いただけない時間帯の事や、加水している点などにおいて、ご満足いただく事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後も様々なご意見に耳を傾けながら、この温泉をもって、より多くの方々にご満足いただけるようなあり方を目指し努めたいと思います。この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございました。宜しければまたご利用下さいませ。22:22:33家族と友人6名でお世話になりましたが到着時お世話して頂ける担当の方のお迎えがあり大変気持ちが良かった。風呂も清潔に清掃が行き届いていて良かったけれど部屋から遠いのが少し難点でした。食事は事前に嫌いなものをメールで聞き入れて頂き全員残さず美味しく完食できました。最近何処の宿も外国のお団体客さんが宿泊されている所が多いけれど当館は全く無かったので落ち着いた雰囲気で申し分無しでした。18:43:46この度は当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。当館の宿泊棟から温泉棟までの畳廊下は確かに少し長いかもしれません。距離にして40m位でしょうか。今にして思いますと、もう少しコンパクトに宿を設計しても良かったのでは・・・と感じる事もございます。温泉棟を別にすることで、天井の高い解放感のある内風呂を作る事ができた、という面もありますし、なかなかままならない所でございます。距離はあるけど、歩く価値のある良いお湯だった!と皆様に感じていただけるように、これからも毎日の温泉管理に努めたいと思います。何もない山あいの宿ですので、色々と不便な点もございますが、静かな所でのんびりと温泉でも・・・という時には、是非また皆様でご利用下さいませ。16:43:25平日宿泊と言うこともあり宿泊客も少なく、宿自体も自然に囲まれた静かなお宿で、ゆっくりと過ごすことが出来ました。夕食朝食とも食事どころでしたが、お客さんが少ないので落ち着いて食事が出来ました。量も味も丁度良く満足でしたが、しいて言えば仲居さん?が頻繁に席まで様子を見に来ていた感じで、食べ終わったお皿をすぐに下げていくのが慌しくちょっと残念でした。早く食べないと申し訳ないなと感じてしまいました。・・・お仕事なので仕方ないですね。その他は、お風呂も広くアメニティもしかっりしていたので全般的には満足でした。機会がありましたら、宜しくお願い致します。16:03:00ご利用になられたお日にちは、とてものんびりとしていました。和食処のレストランふる里でのお食事でしたが、お料理を満喫していただけたご様子で、とても嬉しいです。した雰囲気の中でありながら、担当した仲居の所作がせわしなさを感じさせるものだったようで、大変失礼致しました。お食事を楽しむペースはお客様によってそれぞれでございます。今後はもっとお客様の気持ちに立って、お客様に合わせた対応ができるように努めたいと思います。この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございました。宜しければまた是非当館を御利用下さいませ。15:30:449月27日お世話になりました。どちらへ旅するにも口コミを参考にして出かけます。こちら様の口コミの返信メールが、とても丁寧なご返事が書き込まれていて、謙虚さと、腰の低さがうかがえて、こういう方がいらっしゃる宿泊施設は間違いないときめました。思った通りの、満足のいくホテルでした。」と付け加えましたら、エレベーターに近いお部屋を取って下さり、ありがたかったです。若くて可愛い仲居のおねえさんもニコニコと応対下さり、とても良い想い出が出来ました。ありがとうございました。御社の皆様のご活躍と、ご発展をお祈り申し上げております。18:39:26この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。旅館にとって一番ありがたい事は、数ある宿の中からお選びいただいて、ご宿泊下さる事ですが、こうして宿のご感想をいただける事も同じくらいありがたい事でございます。厳しいご意見には、背筋が伸びる思いが致しますし、お褒めいただけた時には素直に嬉しいです。宿ではいつも、良い旅館になる為にはどうしたら良いか、という事を考えております。そんな時は、あれこれと考えを巡らせるよりも、お客様のご意見をじっくりと読み返した方が沢山のヒントを見つけることができます。今の旅館があるのも、沢山のお客様からいただいたご感想・ご意見の数々があったからこそでございます。今回はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。今後もより良い旅館をめざし宿づくりに努めて参りますので、宜しければまた是非ご利用下さいませ。19:00:04立地は良いとは言えませんが、それが魅力でもあるので仕方ないですね。部屋は料金次第でしょうが宿泊した部屋はあまり状態が良くありませんでした。食事はボリュームがありました。お肉はもう少し量が少なめで質が上がるともっと嬉しいです。お風呂は良かったです。露天風呂も満喫できました。サービスは担当して下さった方の対応はとても良かったです。料金と合わせて考えるととても満足です。15:17:20この度は御利用下さいまして、誠にありがとうございます。昨今話題になるお宿さんなどを見ていると、本当に素晴らしい施設ばかりで、そんなお宿さんと比べますと当館の施設は本当に平凡です。そんな中でお客様には、施設面で大きくご満足いただく事は難しいですが、不足だけはお感じにならないようにと努めております。温泉やお料理では土地の恵みを十分に楽しんでいただけるように工夫するように心がけております。今回はゆったりとお過ごしいただけた様で嬉しく思います。いただきましたご意見を今後に生かして、より良いサービスを提供できるように努めます。宜しければまた是非ご家族皆様で当館をご利用下さいませ。21:45:56今回はお世話になりました。夕食だけでなく、朝食まで配慮頂き、感謝しています。伺う事があると思います。その折にも宜しくお願いします。14:21:14この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。出来る範囲での対応ではございましたが、お料理の内容を少し変更させていただきました。お食事を楽しんでいただけたなら、とても嬉しいです。今回はやすらぎプランの御利用でしたが、いかがでしたでしょうか。このプランは当館のスタンダードプランでございますので、海の物・山の物をバランスよくお召し上がりいただけるようにメニューを考えております。他にも季節に合わせて食材に特色を持たせたプランなどもご用意してまいりますので、宜しければぜひご利用下さいませ。お越しいただけましたら本当に嬉しいです。みなさまの次回の御利用を従業員一同心よりお待ち致しております。41人中1人の方が参考になったと投票しています。08:03:33食事はとても楽しめました。露天風呂も自然を感じられ、楽しめました。19:22:04この度は御利用下さいまして誠にありがとうございました。今回は当館でも特に人気が高い、日本海まるかじりプランにてお泊りいただきました。このプランは季節の地魚を中心に、海の物でまとめたお料理コースです。海の町糸魚川という事で、新鮮な魚介類を求めて当地を訪れるお客様は多く、おかげさまでこのプランは根強い人気があります。今週はこのプランが全プラン中2番目に多いご予約を頂くほどでした。当館の露天風呂は屋根も無く、天然の岩場のような雰囲気が特徴です。外気に当たりながら入る温泉もいいですね。秋冬にかけての露天風呂もまたおすすめです!今回はごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。ご利用を心よりお待ち致しております。42人中1人の方が参考になったと投票しています。20:55:04糸魚川市内からはわりと距離があります部屋はやや大きめの部屋でしたきれいでよかったと思います食事はお刺身が特に美味しかったです大きい風呂に一人で入れて贅沢な気分を味わえました。08:43:44当館は糸魚川から約30分、白馬からも約30分という場所にございまして、ここは本当に新潟と長野の境目にあたります。住所は新潟県なのですが、特に関東や東海方面の方にとっては、「白馬から北に少し入ったあたり」というとらえ方の方がイメージしやすいようですね。四方は山に囲まれておりますが、日本海まで30分という事で新鮮なお魚が手に入るという、山の宿ながら恵まれた場所でもあります。当館は大規模な宿ではございませんので、少々混み合っているお日にちでも、時間帯によっては大浴場を独り占め、という場面があるようですね。した状況を体験したお客様から「最高の贅沢ができた!」とご感想をいただく事も多いのです。ご滞在をのんびりとお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思います。何もない静かな所ではございますが、宜しければぜひまたご利用下さいませ。この度は御利用誠にありがとうございました。14:25:0012月29日に家族で宿泊しました。施設や接待さんの対応がとても良く、大変満足のゆく家族旅行になりました。残念に思ったのが食事場所の廊下が喫煙場所になっておりそこからの臭いが入ってきて料理がとても美味しかったのに残念でした。それと貸し切り風呂に家族で入ったのですが赤ちゃんは肌が弱いので温泉成分を洗い流して上がりたかったのですがカランがなかったのでお湯がかけられず残念でした。シャンプー、石鹸等はいらないのでシャワーもしくはカランくらいはあった方がよかったです。総合的には大変良いお宿でした。07:33:34この度は、ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ご指摘いただきました点については、宿の改善を考える中でも重要なものと認識しております。分煙につきましては当館としても段階的に実施してきておりますが、まだ十分では無い様で誠に申し訳ございませんでした。貸切湯につきましても、当初は温泉を純粋に楽しんでいただく事を考えて作ったものですが、シャワー設備を導入する事で、より幅広いニーズに対応できる設備に生まれ変わる事ができるはずです。当館にはご年配のお客様から小さなお子様まで、様々な地域から沢山のお客様がお見えになられます。今後も多くのお客様が、より快適にお過ごしいただけるように宿づくりに取り組んで参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。17:26:525年前に一度宿泊して、ずっとまた行きたいと思っていた宿でした。思い出補正があったのか、その時よりは感動が少なかったです。したいので15時に到着したところ、係りの人が誰もいない。ロビーでウロウロしてたら案内してくれました(笑)特にイベント等をやっている時期ではないせいか、人手が足りないのかな?と思いました。サービスは過剰ではないけれど行き届いている感じです。