ID:CAP_USER全日空(ANA)の国際線ファーストクラスを利用したという男性が、機内の客室乗務員に自分の誕生日を気付いて貰えなかったことについて、インターネット上で不満を爆発させている。男性がANAのサービスに不満を訴えたのは、旅行口コミサイト「4travel(フォートラベル)」。2018年2月11日の投稿で、「最悪のバースデイフライト」「期待した俺がバカだった」などと恨み節を連発したのだ。口コミのタイトルは「ANAさんに期待した俺がバカだったよ。ファーストクラスで最悪のバースデイフライト」。投稿によれば、男性は39歳の誕生日を迎えた1月14日、羽田空港から米ロサンゼルスへ向かうANAの国際線にファーストクラスで搭乗した。誕生日のフライトを記念すべきものにするため、元々「大好きだった」というANAを選んだという。投稿では「ANAの国際線ファーストクラスで誕生日とか最高!って予約を入れた時からワクワクしてました」とも書いていた。誕生日フライトに胸を躍らせていた男性を落胆させる出来事が起きた。10時間近くかかるフライトの間、乗務員が誰も自分の誕生日に気付いてくれず、何のお祝いも受けなかったというのだ。男性は今回の投稿で、機内でファーストクラスを利用していたのは4人だけだったとして、「エコノミークラスなら人数多いから無理かもしれませんが」と恨み節。「プレゼントが欲しいとか全然思いません。(略)一言でいいんです。その一言でどれだけ素敵な記念に残るバースデイフライトになることでしょう!!!期待してた俺がバカでしたね。続けて、「最近ANAのサービスの低下を感じます。ANAファンの方沢山いらっしゃいますので申し訳ないですが。俺もファンだったので悲しくて」とし、「逆にJALがすごくよくなってきてます」とも訴えていた。11日の投稿によれば、男性はロサンゼルスへの到着後の機内で、自ら誕生日だった旨を乗務員に伝えたという。これを受け、乗務員は男性に「申し訳ありません」などと謝罪し、すぐさまフルーツが乗ったプレートとシャンパンをお祝いとして提供したという。男性は、こうした対応について「めんどくさいパターン。そんなんで祝ってもらっても全然なにも嬉しくない」とコメント。「もうなんか泣けてきて、、泣いてしまいました」と振り返っていた。Birthday」とのメッセージと数切れのフルーツが乗ったプレートの写真も掲載されている。口コミに設定できる「エリア満足度」は最低評価の星1つだった。その後、男性は2月15日にも今回のANA側のサービスについての口コミを「4travel」に投稿。誕生日を祝って貰えなかったことなどの不満をメールで問い合わせたとして、ANA側からの回答を掲載している。「××(投稿者のハンドルネーム)様の大切なお誕生日にご搭乗いただいたにもかかわらず、羽田空港係員ならびに客室乗務員の気づきが不足しておりましたため、ロサンゼルス空港到着後のお祝いの対応となり、ご満足いただけるフライトをご提供できませんでしたこと、誠に申し訳なく、弊社の指導不足を反省する次第でございます」などと謝罪している。男性は対応を受けた担当者の名前(名字)も投稿の中で公開している。男性は、こうしたANA側からの返信に納得しなかったようだ。今回の口コミでは、「誠意が伝わらない。言い訳にしか聞こえないって思うのは僕だけでしょうか?」との不満を投稿。「もちろんバースデイだからお祝いしないといけないとかって会社規定はないと思います。連名や直接の謝罪のメールは届いておりません。定型的だとしか思えません」などと改めて不満を爆発させていた。ID:+6Jat1RM>>1修行僧でマイルでFに乗れた口かなぁ。ID:4LukrXN7>>241これが面倒くさいのは・わざわざ誕生日を狙ってロスまでファーストクラスを使ってフライトできる時間の余裕がある・平日か休日か知らんが、金貯めてるのか会社のカネを使ってるのかカネの余裕もある・言いがかりにも等しいが、謝るしかできないってとこか。分かってるんじゃねーか。祝って欲しくは無いな。ID:+6Jat1RM>>109結局、何しても「物足りない」って難癖付けそうだなぁ。残り3人が上客だったんだろ。ID:/7OIA/J6次の誕生日にまた乗れば。お祝いしてもらうためにファーストに乗る変わったお客さんと向こうでもリストに載せて気を付けてくれるようになるだろ。ID:n6fSZzGyhttps://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1518700579/147>>147からたどっていけるyoutube見ると顔ばっちり映ってる。ID:wPOupWHi俺なら止むを得ず提供した個人情報を目的外に使うなってクレーム入れるよ。なんで見ず知らずの奴らに誕生日祝ってもらわんといかんの?って。俺みたいな客も多いから、ANAも何もしないんだろ。ID:OjJxlToaスーパーシート時代はお客様じゃなく個人名で呼んでくれたけど今は全く無いな個人情報なんとかなんだろうか。ID:rUDTSIS3女々しい男。