料金・仕様よくあるご質問サポート/ログインお申し込み2週間無料お試しFutureWeb2は2019年3月31日をもちましてサービスを終了いたしました。サービス終了後は、FutureWeb3を後継サービスとしてご提供いたします。現在FutureWeb2をご利用のお客様には、FutureWeb3へのお乗り換えプランをご用意しております。詳しくは、下記をご覧ください。1.FutureWeb2のご契約期間中、FutureWeb3スタンダードプランを無料でご提供いたします。(FutureWeb2フリーサーバーをご利用中のお客様には、FutureWeb3フリーサーバーをご提供いたします。)2.FutureWeb3へのお乗り換え時、FutureWeb3の初期費用は無料とさせていただきます。3.FutureWeb2からFutureWeb3へのデータ移行は、弊社にて実施させていただきます。詳しくは、下記「データ移行時の注意事項」をご確認ください。FutureWeb3に引き継がれます。クレジットカード決済をご利用のお客様は、カード情報を再入力していただく必要がございます。詳しくは、お申し込み後にお送りするメールにてご案内いたします。5.お申し込み受付の終了は2019年1月31日となります。受付終了日までに必ずお乗り換えをお申し込みください。2019年3月はお乗り換えのお客様が多くなり、データ移行日のご要望に沿えない可能性もございます。早めのお乗り換えをお願いいたします。あるご質問FutureWeb3へのお乗り換え方法お乗り換えの手続きは3STEPで完了します※ドメインの管理会社により必要な作業が異なります。STEP1:お乗り換え申し込みお乗り換え先のFutureWeb3を準備いたしますので、お乗り換え申し込みフォームからお申し込みださい。弊社よりデータ移行日をご案内させていただきます。ご案内したデータ移行日での移行が難しい場合はご連絡ください。再度、データ移行日を調整の上、ご連絡差し上げます。▼データ移行日時点のFutureWeb2のデータを、FutureWeb3に移行(コピー)いたします。※メールデータは、サーバー切り替え時に未読のデータのみFutureWeb3へ移行いたします。詳しくは下記「データ移行時の注意事項」をご確認ください。※サーバー切り替えまでに、データを更新される予定がある場合は事前にご相談ください。STEP2:移行したコンテンツを確認するFutureWeb3に移行されたコンテンツのご確認をお願いいたします。具体的な作業手順については、下記PDFをご確認ください。データ移行時のご注意事項」をお読みいただいた上、コンテンツなどのご確認をお願いいたします。STEP3:サーバー切り替え(DNS変更)を依頼するこの切り替えにより、FutureWeb3のコンテンツがインターネットに公開されます。1.FutureWeb2からFutureWeb3への切り替え日をご連絡ください。2.ドメインの管理会社により、お客様の作業が変わります。下記の表を参考に、必要な作業をご確認ください。1FutureWeb2からFutureWeb3への切り替え希望日をご連絡ください。1FutureWeb2からFutureWeb3への切り替え希望日をご連絡ください。2弊社よりFutureWeb3用のネームサーバーをお知らせします。お客様のドメインを管理されている事業者様に、WHOIS情報のネームサーバー変更依頼をお願いいたします。1FutureWeb2からFutureWeb3への切り替え希望日をご連絡ください。2弊社よりFutureWeb3用のゾーン情報をお知らせしますので、お客様のドメインを管理しているネームサーバーのゾーン情報を変更してください。切り替え日にサーバーの切り替えを行います。Webサイトの切り替えは、新しい情報の反映に数日かかる場合がございます。その間、FutureWeb2とFutureWeb3の両方のWebサイトが公開される事がありますので、FutureWeb2のWebサイトも削除しないで下さい。メールの切り替えは、即時に実施されますが、タイミングによっては数十分遅延して受信されるメールもございますので、ご注意ください。(例)FutureWeb2のご契約期間(2017年5月1日~2018年4月30日)のお客様が、2018年4年1月にFutureWeb3にデータ移行した場合お支払いについて1.FutureWeb2のご契約期間は、FutureWeb3に引き継がれます。2.FutureWeb2のご契約終了後、FutureWeb3の課金が開始となります。3.クレジットカード決済をご利用のお客様は、FutureWeb3であらためてカード情報を入力していただく必要がございます。詳しくは、お申し込み後にお送りするメールにてご案内いたします。データ移行時の注意事項1.全体データ移行後も、サーバー切り替え(DNS変更)を行うまでは、FutureWeb2のサーバーが本番サーバーとなります。万が一、サーバー切り替え前に、コンテンツの更新や、メールアカウントの発行などを行う場合は、FutureWeb2のサーバーで行ってください。この間に行った作業についてはFutureWeb3のサーバーに反映されません。サーバー切り替えまでに、FutureWeb3のサーバーに同様の作業をしていただくようお願いいたします。スムーズにサーバー切り替えを行うため、データ移行からサーバー切り替えは速やかに実施し、その間はサーバーへの変更作業を行わないことをおすすめいたします。2.各機能1.WebコンテンツについてFutureWeb3ではFutureWeb2から仕様が変更されており、お客様のWebコンテンツが正常に動作しない場合がございます。Webコンテンツが正常動作しない場合、コンテンツの改修等は、お客様にてご対応をお願いいたします。2.フォームメーラーServerEditionについて残念ながら、FutureWeb3では、フォームメーラーServerEditionはご利用いただけません。フォームデータの移行は出来ませんが、無料のフォームメーラーFreePlusをご提供しておりますので、ご活用ください。フォームメーラーFreePlusの仕様はこちら3.「phpBB」(電子掲示板)について残念ながら、FutureWeb3では、phpBBをご利用いただけません。4.メール設定についてFutureWeb2でご利用のメールアドレス(ID、パスワードを含む)とメーリングリストは、FutureWeb3にデータを移行します。メールソフトを受信サーバー:[pop.ドメイン]・送信サーバー:[smtp.ドメイン]で設定されているお客様は、サーバー切替時のメールソフトの設定変更は必要ありません。※メールソフトの受信サーバー・送信サーバーの設定をIPアドレスで実施されている場合は、サーバー切替時にメールソフトの設定変更が必要となります。5.メールデータについてサーバーに残っている既読済みメールデータは移行されません。Webメール(horde)やIMAPでメールをご利用の場合、過去のメールが移行されません。必要な場合は、あらかじめ、PCにメールをダウンロードするタイプのメールソフトでメールのダウンロードをお願いします。6.スパムフィルターについてFutureWeb3では、スパムフィルターエンジンがSpamAssassinに変更になっているため、FutureWeb2からスパム設定の移行は出来ません。※Web2フリーサーバーの仕様比較はPDFをご覧ください。➡仕様比較表はこちらよくあるご質問FutureWeb2の後継サービスはなにですか?FutureWeb3スタンダードプランです。FutureWeb2フリーサーバーをご利用中のお客様は、FutureWeb3フリーサーバーになります。乗り換えには、どのような手続きが必要ですか?当ページ「FutureWeb3へのお乗り換えについて」をご覧ください。FutureWeb2とFutureWeb3の機能の違いを教えてください。当ページ「仕様比較表」をご覧ください。FutureWeb2はいつまで利用できますか?2019年3月31日までご利用可能です。2019年3月31日以降はFutureWeb2が利用できなくなりますのでお早目にFutureWeb3にお乗り換えください。FutureWeb3の無料提供期間はいつまでですか?「2019年3月31日以降に迎える最初の更新日」まで無料でご提供いたします。FutureWeb2のご契約を継続いただけることが条件になります。FutureWeb3に乗り換える際、初期費用は必要ですか?不要です。FutureWeb3の利用料金はいつから必要ですか?「2019年3月31日以降に迎える最初の更新日」から有料となります。FutureWeb3スタンダードの料金は、月額2,500円(税抜)となります。乗り換えは、いつまでに終わらせる必要がありますか?2019年3月31日までにお願いいたします。2019年3月31日以降はFutureWeb2が利用できなくなりますので、お早目にFutureWeb3にお乗り換えください。FutureWeb2の支払方法に口座振替を利用していたのですが、乗り換えたあと手続きが必要ですか?手続きは不要です。FutureWeb2のご契約情報が引き継がれますので、従来と同じ口座からお引き落しさせていただきます。FutureWeb2の支払方法にクレジットカード決済を利用していたのですが、乗り換えたあと手続きが必要ですか?2019年3月31日以降最初に迎える更新の際、クレジットカード情報を入力していただく必要がございます。一度カード情報をご入力いただければ、以降の更新は自動更新となります。乗り換えフォームが2つありますが、どちらで申し込めば良いですか?FutureWeb2でご利用中のドメインが1つの場合⇒お申し込みフォームFutureWeb2でご利用中のドメインが複数の場合⇒お申し込みフォーム(複数ドメイン)データ移行希望月は、いつを指定しても良いですか?2019年3月31日までの間でお客様のご都合の良い月をご指定ください。指定したデータ移行希望月にデータ移行は行われますか?お客様のご指定が集中いたしますと、ご要望に添えない場合がありますので、データ移行希望月は必ず第3希望までご指定ください。お申み込み順に処理をいたしますので、お早目にお申し込みいただければと思います。データ移行日は、いつ頃わかりますか?お客様からご指定いただいたデータ移行希望月から弊社で調整いたしまして、移行日を決定いたします。データ移行日は、お乗り換えのお申し込み後、3営業日以内に、FutureWeb2に登録済みのお客様メールアドレスにご連絡させていただきます。お乗り換え申し込みフォームに入力いただいたメールアドレスではございませんので、ご注意ください。FutureWeb2に登録済みのお客様メールアドレスを忘れました「コントロールパネル」の「マイアカウント」タブのアイコンをクリックして、アカウント連絡先をご確認ください。管理者問い合せのメールアドレスがお客様メールアドレスとなります。FutureWeb2のコントロールパネルのログインメールアドレスを忘れました。弊社までメールでご連絡ください。弊社の所定の方法にてご契約者様のご確認をさせていただいた上、ログインメールアドレスをお知らせいたします。FutureWeb2のコントロールパネルのログインパスワードを忘れました。コントロールパネルのログイン画面からパスワードの再発行が可能です。詳しくは、スタートアップマニュアルの9ページをご覧ください。「スタートアップマニュアル」を開くFutureWeb3へのデータ移行はどうなりますか?お乗り換えのためのFutureWeb3は、FutureWeb2でご利用中のデータを、弊社でデータ移行した後、納品いたします。データ移行時の注意事項や制約事項はありますか?当ページ「データ移行の注意事項」をご覧ください。FutureWeb3に初めてログインする時の注意事項はありますか?パスワードの再発行が必要となります。コントロールパネルのログイン画面から再発行が可能です。詳しくは、スタートアップマニュアルの9ページをご覧ください。「スタートアップマニュアル」を開くWeb2を2019年3月31日まで継続せず早期にWeb3に乗り換えたいですが可能ですか?可能です。お客様のご契約形態によりご案内内容が変わりますので、弊社までご連絡ください。申し込み期限はありますか?2019年1月31日までにお乗り換え申込フォームよりお申し込みください。