地図お気に入り419お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.3602月22日01:53更新109件96人が満足と評価しています。3昨年に続き二度目の宿泊だったのですが、チェックインの時に「宮島は初めてですか?」と聞かれたのがとても残念でした。送迎のバスを降りてからフロントまで案内の方の歩くのが速く、高齢の母が焦っていたのでもう少しゆっくりとお願いしたのに、理解してもらえず大変でした。プラン【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/12/25hiroli様7月に引き続き、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。残念な思いをされましたこと、申し訳なく思います。いつでも「おかえりなさいませ」の言葉がお伝えできるよう、履歴の確認など、今一度見直したいと思います。お客様に合った、サービスを心掛けて参ります。貴重なご意見、ありがとうございます。ご利用いただけるよう努めます。今後共よろしくお願い致します。1夫婦で利用しました。夜の遊覧船の予約をしている事を伝えると、乗船場まで往復の送迎をしていただき、大変助かりました。お部屋は本当に何もかもがコンパクトでした。ユニットバスとトイレと洗面所が一つになっていますが、狭い。宿泊プラン【素泊まり】ビジネス、小旅行に最適。宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/12/01お部屋の水。大変に嫌な思いをされたことと思います。蓋が空いているなんて、確かにありえないことです。お部屋点検を入念にしている「つもり」になっていた結果かと思います。お部屋の広さや設備につきましては、HPにわかりやすく記載するなどして、お客様にご納得いただいた上でご予約いただけるよう努めたいと思います。ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。3フェリー乗り場で送迎車のドライバーが見当たりませんでした。そのまま車に乗ると、後からベビーカーを持ったお客さんも到着。ベビーカーを車に載せようとしているとドライバーは運転席で何か書き物をしていました。宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/11/23今回も、ご縁があり、数ある旅館より選んでいただきましたこと、御礼申し上げます。いつもありがとうございます。お越しいただきます楽しみとしてのお料理につきまして、プランは様々ご用意しておりますものの、内容に変化を持たせるなど、今後の検討材料とさせていただきたいと思います。送迎につきましては、、、誠に残念です。???という思いです。お客様を1番はじめに迎える者として、ありえない対応でございます。申し訳なく、そして、お待たせした時間も含め残念な思いをされたことを、深くお詫び申し上げます。改善していくべき点として先ず徹底致します。「ここに来てよかった」と思っていただけるよう努めて参ります。お越しいただける日がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。秋の宮島にお越しいただきまして、何度もメールも頂戴しまして、誠にありがとうございました。5宮島に行く機会があればまた泊まりたい。温泉ではないと聞いていたが部屋風呂も大浴場も心地よく入浴できました。料理については、温かいものと冷たく頂くものも区別され、量も食べきれないほどの提供でした。部屋担当の方にもお世話になりました。様こちらこそ、ありがとうござました。夜の大鳥居は、宿泊していただいた方にしか味わっていただくことができない景色でございますので、お母様にも見ていただけて何よりでございました。朝と夜で違う表情を見せる大鳥居を、また見にお越しいただければ嬉しく思います。この度は誠にありがとうございました。5厳島神社に近く立地、ロケーションが良かったです。露天風呂付きの客室に宿泊しましたが、お部屋は古いながらも綺麗に清掃してありお部屋のお風呂も良かったです。夕食、朝食ともに美味しかったですし、特にお部屋を担当していただいた方が心温まるおもてなしで、このホテルに決めて良かったなと思いました。特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/11/11ご宿泊、そしてあたたかいメッセージ。ありがとうございます。担当した係の者にも、あいすき様からいただいたメッセージを伝えさせていただきました。今後、何よりの励みとなることと存じます。宮島は、多くのお客様にお越しいただいております世界遺産の島でございます。これからも、たくさんのお客様の笑顔を見せていただきたいと思います。5非常に対応が良かったです。ありがとうございました。4リフォームされたきれいな部屋で、鳥居の見える素晴らしい眺望でした。料理も申し分なく、特に牡蠣は大変素晴らしかったです。地酒も美味しく頂きました。朝食もすごく美味しかったです。何より良かったのは、スタッフの皆様の対応が丁寧で、嫌な気持ちになることが一切ありませんでした。プラン<洋室ベットルーム>厳島神社を望む眺めの良いモダンなお部屋夕朝食付プラン宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/10/07とても、あたたかいメッセージをありがとうございます。これからも、喜んでいただけるように努めて参ります。機会がございましたら、ぜひ!お越しくださいね。この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。5夫婦で旅行をすることを楽しみとしています。今回は日本三景のうち厳島神社だけふたりで行っていませんでしたので、2泊3日安芸の宮島・広島を旅行先と決めました。当初は2泊とも広島市内のホテルにしよかとも思っていましたが、1泊は宮島に変更、結果それが大正解。プラン【早割55】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/09/13chiemiちゃん様ご夫婦、水入らずでのご旅行に際し、当館を選んでいただきましたこと、御礼申し上げます。お天気により弥山に登っていただけなかったとのことでしたが、おっしゃる通り、山の神様から「ぜひ、またおふたりでお越しください」のメッセージなのかもしれません。何かの記念日などにお越しいただければ幸いでございます。この度はあたたかいメッセージ、そしてご宿泊。本当にありがとうございました。お会いできますことを、スタッフ一同、お待ち致しております。4とても素敵な旅館でした。清潔感が漂うお部屋と、心配りされたおもてなしに満足です。一度泊まってみたいと思えるりょかんでした!有難うございました!宿泊日2018/08/23利用人数4名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【30日前早割】<スタンダード>瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン(一般和洋室))宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/10/12お返事が遅くなってしまいまして、申し訳ございません。こちらこそ、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。!!またお越しくださいませ。ご利用お待ち致しております。5到着時の送迎対応の不味さを除き、非常に満足しています。部屋が広いことが予約した際の大きなポイントで、実際に4人が寝るのに十分な広さでした。食事が非常に美味しかったこと、夜のガイド付きツアーも良かったです。良く行き届いた接客だったと思います。プラン【セレクションセール】<スタンダード>瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プランがポイント最大10倍!宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/09/09ynkukuru様この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。送迎の件で、十分なサービスができませんでしたのに、あたたかいメッセージをいただきましたこと、心より感謝申し上げます。全てにご満足いただけるよう精進して参ります。今後共よろしくお願い致します。ロケーション、露天風呂付の部屋、夕食は本当に最高でした。初日の朝食はスタッフからの説明がなく、また夕食と違って個室ではなかったのが残念。内容もごくありきたりでした。フロントスタッフは最低限のマナーは心得ているものの、料金、ホテルの格式に見合ってはいません。貴重なご意見をありがとうございます。ミーティングの際にTAKE&Y様からのメッセージをスタッフ一同に申し伝え、今後の改善はもちろんのこと、まずは基本の挨拶から見直して参ります。貴重なご意見をいただきましたこと、そして、こうしてメッセージをいただきましたこと、感謝申し上げます。今後共よろしくお願い致します。5今回、古くからの中国の友人家族を招待し宿泊しました。友人は日本らしく素晴らしいホテルと喜んで頂き大変良かったです。厳島神社に本当に近く、朝の散歩も本当に最高でした。プラン【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/08/14遠く中国のご友人のご家族様にも喜んでいただくことだできたようで何よりでございました。忘れ物も、無事にお手元に届き、安心致しました。この場所でたくさんの国のお客様をこれからもお迎えして参ります。皆様にもよろしくお伝えくださいませ。お越しをお待ち致しております。4はじめての宮島の旅行でしたが、丁寧に観光スポットを教えて頂けました。お部屋は眺めはアンテナがたっていて少し残念でしたが、とても綺麗で空気清浄機も付けていただけ、とても満足しました。お食事も丁度良いくらいの量で美味しく頂けました。食事の際、お風呂のことなど、ご意見ありがとうございます。羽アリは、駆除をしているのですが、どうしても自然の中の建物なのか、完全に除くことができず、ご迷惑をおかけいたしました。それにも関わらず、あたたかいメッセージをいただき、誠にありがとうございます。今後とも、喜んでいただけるサービスは続けて、改善すべき点は改善し、お客様をお迎えしたいと思います。5厳島神社にも近く、また接客サービスもとても良かったです。フロントの方々も送迎バスの運転手さんも親切でかつ気を使ってくださいました。食事もよかったですよ。WA様ぜひ!またお越しくださいませ。この地で多くのお客様をお迎えすることを忘れず、日々精進して参ります。ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。5私的には非常に満足のいく宿泊先でした。仲居さんも美人が多く、フロントマンも爽やかな男性が多かったと思います。朝食おかわり自由でしたが、おかわり下さい!と言いずらい人も居るだろうから様子を見ながら一声掛けるのもいいかもしれません。仲居も美人が多く、フロントマンも爽やかな男性が多かったと褒めていただき、みな嬉しく思っております。朝食の「おかわり」の件。確かにそうですね・・・。こちらから、お声掛けを心がけて参ります。