09:38:36宇奈月で最も小さな旅館ということで、アットホームでよかったのですが、コストパフォーマンスが悪すぎる。露天風呂お風呂、サウナともに温度が低すぎて入れなかった。ところが夕食後に露天風呂に入ろうとしたら、今度は温度が熱すぎて入れなかった。料理も「極上氷見牛ステーキ」と謳ったほどのことではなかった。09:45:28健康仮面様この度は数ある旅館さんがある中で当館をお選びいただき誠にありがとうございます。アットホームな宿屋でございます。その点を気に入って頂き温かいお言葉に心より感謝申し上げます。お正月ということもありたくさんのご予算を頂戴し誠にありがとうございます。そんな中でいろいろ行き届かない点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のお好みにあうようなまた、ご期待に添えるようなおもてなしが出来るよう精進して参ります。当館をお選び下さいましたこと心より感謝申し上げます。誠にありがとうございました。09:35:53この度もご来訪頂き心より御礼を申し上げます。ステキな奥様とお嬢様との一時をごゆっくりとお過ごし頂けましたようで大変嬉しく想います。お会いできますようにスタッフみんなで精進致して参ります。引き続きのご愛顧を心よりお願い申し上げます。この度も誠にありがとうございます。18:17:03すべてにおいて大変満足しています。食事は、特に最高です。喫煙部屋であるかどうかがネットでは分からず、現地についてから禁煙部屋だと分かりました。電話での事前確認が必要です。心よりお礼申し上げます。おタバコの件ではご心配をおかけし申し訳ございません。基本的には禁煙ルームが殆どでございます。3Fフロントロビーの一角に喫煙コーナーがございます。喫煙ルームをご希望の際はできれば事前にお声を頂ければ助かります。行き届きませんがお気づきの点など何なりとお声を頂ければ助かります。お越しを心よりお待ちしてございます。この度も誠にありがとうございます。雪が降ったらしく、山は雪化粧で街中にも残雪があり、冬の季節を感じることができました。いうのも、今まで訪れた旅館の中でも、個人的にサン柳亭さんは料理が群を抜いていると評価してます。今回も冬らしい富山の料理を堪能させていただきました。あとは、部屋食確約で別部屋(たまたまかな?)を用意してもらえて、泊まる部屋を汚す心配なく助かりました。お風呂も両方の大浴場に加えて、離れの貸切露天風呂も入らせてもらえましたが、冬の寒さにしみるちょうどいい温度で、大変満足でした。15:28:23この度も当館サン柳亭をご愛顧頂き誠にありがとうございます。毎度のことながら感謝の気持ちでいっぱいでございます。冬の温泉街はいつも以上に湯けむりがあがり温かい風情に温泉の素晴らしさをさらに感じて頂ける季節です。寒さ厳しい季節ならでは食材も美味しいものがそろい冬の富山湾を堪能して頂けましたようで私どもも大変幸せに想います。お客様のかゆいところに手が届くような優しい温かいお宿になれるようスタッフ一同精進して参ります。お会いできますことを心よりお待ちしてございます。この度も誠にありがとうございました。23:04:11部屋食確約とあったので申し込んだのだが宿泊する部屋ではなく別個室だったのでその分宿泊代が高いのかなと感じた。11:20:24この度は当館サン柳亭にわざわざお越し頂き誠にありがとうございます。行きとどかずに申し訳ございませんでした。皆様だけでお部屋でお食事をお愉しみ頂けるようにと想っておりました。今の時代はプライベートのお時間を大切にされる傾向にございます。お客様の大切なお時間のお邪魔にならないようにお部屋数に余裕がある場合はもう一つ客室をご用意しそちらでのお食事をお愉しみ頂いております。当日は確かに、4階のご宴会場で他のお客様がご宴会をされており館内が賑やかであったように思います。私どもの配慮がかけておりました。お客様に少しでも静かな空間をご提供できるように最新の注意をはらうべきでした。誠に申し訳ございませんでした。お感じになられた点を改善できるようにスタッフみんなで取り組んで参ります。誠にありがとうございます。17:40:15この度は台風19の影響により方面キャンセルが3千を超える中、不安が募りましたが各スタッフ様のお心遣い(食/住泊接客)のご配慮により一層の感動(満足度)を手土産に頂き健やかに帰宅に至りました。11:00:07この度もあたたかいお言葉に心より御礼を申し上げます。したお時間と美味しいひとときにをお過ごし頂けましたならこんなにも嬉しく幸せなことはございません。引き続きご指導をお願い致します。この度も誠にありがとうございました。15:56:05今回家族だけでは初めての温泉旅行の際に利用させて頂きました。三連休なので混んでいるかと思いましたが、運動会とかぶったお陰で少し空いていた気がしました。お部屋は8畳のを予約させて頂いたのですが、ご厚意で大きな部屋を利用させて頂き、料理も本来ないはずの氷見牛など出して頂き感謝の一言です。清掃も隅々まで行き届いており、初めての家族での温泉旅行は大満足で終える事ができました。16:18:59ponxyz23様ご家族様の大切なお時間を当館サン柳亭でお過ごし頂き誠にありがとうございます。お優しいお言葉にスタッフ一同感謝申し上げます。お客様の大切なひとときがさらにスペシャルなお時間になりましたならこんなに幸せなことはございません。私どもも温かいお気持ちに包まれてお手伝いできましたことが何よりも有難いことでございました。清潔で心地良い空間になりますようスタッフみんなで精進致します。お会いできますことを心よりお待ちしてございます。この度も誠にありがとうございました。20:26:01予定より早く着き、車で待ってようと思った時、若女将さんかな?駐車場でお会いして、頭を下げていただき、そくざに車の所まできてくださり、対応してくれました。́nωn`)それ以外は、満足です。16:15:05この度はようこそ当館サン柳亭をご利用頂き誠にありがとうございます。有難いお言葉にお客様のお人柄を想ってございます。心よりお礼申し上げます。お宿のクリーニングの再点検に努めて参ります。お会いできますようスタッフ一同精進して参ります。この度も心より感謝申し上げます。18:18:31お料理がとても美味しかったです(^^)スタッフの方もとても親切でした!空調の音が少しうるさかったです。16:12:10大変嬉しいお声を頂き心より御礼申し上げます。富山ならではの新鮮な食をお愉しみ頂けましたこと私どもも幸せでございます。改善できるところは日々精進して参ります。お越しを心よりお待ちしてございます。誠にありがとうございました。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。14:19:26このエリアに来たのは初めてで、ネット情報で何もなく少しさびれた感じの温泉街かなと印象を受けていたので、さほど期待せずに決めました。電車で午後二時半に到着。駅から徒歩10分との事でしたが、確認の電話をしたところ、通常の受付時間外であるものの、早めに荷物だけピックアップすることも可能だとのこと。ありがたいご提案に甘えさせて頂きました。お部屋は特別室をご用意頂き、川のせせらぎを聞きながら本当にゆっくり過ごすことができました。夜は部屋食でしたが、私たちのかなり早いスピードに併せて次々と順番に料理が準備され、タイミングもばっちり。サービスされてるお姉さんの愛想も対応も抜群で、会話も弾み、お料理や器の素晴らしさも全てを五感で堪能させていただけました。個人的には豆腐嫌いなので最後の豆腐プリンがかなりの苦行であったものの、総合的に素晴らしいお宿でした。日曜日宿泊ということもあり、温泉もほぼ貸し切り状態で堪能。お湯の効能か、ぐっすり眠ることができました。何もないけれど、自然を堪能できる素敵な環境を提供してくれる良いお宿でした。16:10:07この度は当館サン柳亭をご利用頂き誠にありがとうございます。大変心あたたまるお言葉を頂き感謝申し上げます。お部屋、お料理など貴重なご意見に御礼を申し上げます。お料理は富山らしいものをお愉しみ頂けますよう板長はじめみんなで吟味しながら季節のたのしみをお出ししております。豆腐プリンではご苦労をおかけいたしました。事前の食材NGなども出来る限りご対応させて頂いておりますので気兼ねなくお声をかけてくださいませ。当館は約20部屋のお宿でございます。清流黒部川のせせらぎを体感できる静かな畔で皆様の癒しのひとときにスタッフ一同精進して参ります。お会いできますことを心よりお待ちしてございます。この度も誠にありがとうございました。20:03:23宿に着くと冷たいお茶を出してくださり、とてもよかったです。料理は美味しかったです。残念だったのは、貸切露天風呂では体を洗えないことです。洗えるようになるといいなあと思います。07:58:20この度あ当館サン柳亭をお選び頂き誠にありがとうございます。たくさんの有難いお言葉に感謝するばかりです。離れの貸切露天風呂でございますがシャワーはあるのですが保健所さんのご指導のもと洗い場のない造りとなっておりご不自由をお掛け致しますが何卒ご理解頂けると有難いです。お会いできますことをたのしみにみんなで頑張って参ります。お越しを心よりお待ちしてございます。この度も誠にありがとうございました。20:08:348月4日にファミリー貸切り風呂プランで利用させて頂きました。接客は丁寧で素晴らしく、部屋も広く眺めが良かったです。ご飯も美味しくて大満足でした。貸切り風呂は、明るい時間帯に利用したほうが景色も楽しめてよかったかも。全体的に大満足で、黒部に行った際には必ず利用させて頂きたいです。接客、お部屋、御飯など大変嬉しく有難いお言葉を頂き心より御礼を申し上げます。お客様のおっしゃる通り貸切露天風呂からの眺めは清流黒部川を眼下にダイナミックなせせらぎを感じる当館でも自慢のスポットでございます。次回は明るい時間帯の貸切露天風呂もお愉しみ頂けると嬉しいです。夏休みの大切なひとときを当館サン柳亭でお過ごし頂き誠にありがとうございました。心よりお待ちしてございます。15:29:327月14日に宿泊しました。宇奈月温泉がなんとなく寂しい感じがしました。大浴場に手摺がなかったため足の悪い母がちょっと大変でした。次の日の朝の大浴場には手摺がありましたので両方に手摺を設置されたらよかったなと思いました。サウナはとっても気持ちよく最高でした!カラオケを親子3人で歌いまくりとても楽しかったです。いい思い出になりました。ありがとうございました。15:56:32ステキな母娘三人様でのご旅行に当館サン柳亭を御利用頂き誠にありがとうございます。大浴場の手すりの件ではご不自由をおかけし申し訳ございません。立柳は浴場の中心に手すりがあり絹柳は浴場向かって右端に手すりがございます。わかりずらくご説明不足で申し訳ございませんでした。母娘さま三人でカラオケを唄いに来てくださいませ。この度も誠にありがとうございました。08:04:33主人の快気祝いの旅行でした。その旨を伝えるといろいろご尽力いただき最高の旅行になりました。食いしん坊一家なので食事を楽しみにしていました。想像をはるかにこえたお料理でみんなで感動しました。食べてよく呑んでよく笑って楽しかったなー。スタッフの皆様本当にありがとうございました。11:43:53この度はご快気祝に当館サン柳亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。優しくて明るいご家族様でいらっしゃったのをとても憶えております。温かい雰囲気の中でのご主人さまの笑顔になっておられるのを目の当りにし家族ってすばらしいな~と改めて感じました。皆様の優しいひとときのお手伝いができましたこと心より嬉しく幸せに想います。次回も皆様にお会いできますことを心よりお待ちしてございます。皆様のさらなるお幸せを心より願っております。この度も誠にありがとうございました。17:31:3370代の老人が小学生低学年の孫を連れての2泊3日の夏旅行でした。宇奈月温泉の駅にはタクシーが無いのが衝撃でしたが、黒部河を越えた宿の立地は深い緑の景観で大満足。富山湾の豊富な魚介類の夕食は最高、刺身好きの孫も大満足でした。若女将さんがハンドルを握って駅まで送って頂いたことには感謝!家族的なおもてなしも最高でした。ありがとうございました。11:38:59BigMama様この度もかわいいお孫様とのご旅行に当館サン柳亭を御愛顧頂き誠にありがとうございます。歩かせまして申し訳ございませんでした。お優しいおばあちゃまとおじいちゃまに愛情たっぷりの雰囲気がひろがり私たちも癒しのひとときを頂きました。アットホームな小さな宿屋ですので田舎風な点もあったかと心配してございますがお優しい皆様とともに温かいひとときでありましたならこれほど幸せなことはございません。お会いできる日を夢みてみんなで頑張って参ります。お身体ご自愛くださいませ。この度も心よりお礼申し上げます。19:00:59夏の旅行で泊まらせていただきました。8畳で予約していましたが、何も言わずに広い部屋に通していただき、お心遣い嬉しかったです。白えびのプランもありましたが、予約したのは別のプランだったため、食べられないかと思っていましたが、素揚げを出していただき大変美味しかったです。部屋食が大満足で本当に良い旅となりました。機会があれば伺わせていただきます。ありがとうございました。11:28:45senchihiro様この度のご旅行がステキなひとときになりましたらこんなに嬉しいことはございません!こちらこそ心よりお礼申し上げます。白海老の素揚げや御部屋のことそして、お部屋食などお客様のご希望に叶えたこと私どもの励みとなりました。senchihiro様みなさまのお人柄のおかげで私どももステキなお時間をご一緒することができました!また、お会いできるようにスタッフみんなで精進致します。この度も誠にありがとうございました。14:42:598日に利用させてもらいました。従業員の皆さん親切で、楽しい旅行になりました。急な送迎のお願いも引き受けて下さり、高齢者がいたのでとても助かりました。言っていなかった祖母の米寿のお祝いを、担当してくれた仲居さんが、少し聞こえてきまして、、、と急遽ちゃんちゃんこを準備してくれたり、翌日の富山のおすすめスポットを教えて下さったり、心遣いがとても嬉しく感じました。祖母にとって久しぶりの旅行で、遠出が不安でしたが、とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。心よりお礼申し上げます。担当させて頂きました客室係はとても心が優しくどうしたらお客様の癒しのひとときをお手伝いできるだろうと日々、人一倍考えている心配りの素敵なスタッフです。そのように有難いお言葉を頂き私ども宿屋と致しましてもとても嬉しく想います。皆様のステキなひとときのお手伝いができましたことに感謝をして今後もみんなで頑張って参ります。お会いできますことを心よりお待ちしております。この度も誠にありがとうございました。21:54:397月13日に子供含め五人で宿泊しました。駅からは徒歩7分程らしいですが、宇奈月温泉駅から黒部トロッコ列車までや、ホテルまでと電話をする度に何回も送迎車を出して下さり、小さい子供がいたので助かりました。事前に宅配便をホテルまで出したのですが部屋に置いて下さっていて、これも助かりました。駅に着いてすぐにトロッコ列車に乗る予定で、事前にメール問い合わせしましたら、手荷物をピックアップして下さり、トロッコ列車の駅まで送ってくださいました。地理感覚が無かったので、これも助かりました。なんと言っても、全てのスタッフさんの対応が良かったです。小さい子供がいたためか、部屋をワンランク上にしてくれました。部屋食ですが、同じ階の別部屋での夕食で、寝る部屋が汚れることなくて良かったです。食事は美味しくいただきました。富山の名物、水が良質だと食べていてすぐに分かりました。ご飯も美味しくて、おひつのおかわりをお願いしても嫌な顔せずに運んで下さいました。アレルギーの子供が一人いたのですが、事前にメールで対応して下さり、久しぶりにホテルでの家族との会食が出来て喜んでくれ、私も嬉しく思いました。お風呂は貸切風呂も利用しました。風呂からも、部屋からも、黒部川、黒部ダムからの送電線が立つ緑の山々と、久しぶりに雄大な景色を満喫出来ました。見て分かり、小学生の子供は勉強にもなりました。黒部川の近くを鹿のような動物が、ドタンバタンという走り方で途中休みながら山に向かっている姿を見付けました。調べたらカモシカでした。見ましたし、小学生にはこれも勉強になりました。ホテルの部屋数が少ないせいか、大浴場では他のお客さん一人がいただけでしたので、ゆったりと浸ることが出来ました。女将さんも、若女将さんも、気さくな方で、また従業員さん達を大切にされてる行動を目の当たりにしました。私どもも大変嬉しく想います。ありがたいお言葉に心より感謝するばかりです。合計五名様に当館を御利用頂き誠にありがとうございました。かわいいお子様に私どもも癒しのひとときを頂戴致しました。黒部の氷筍水(ひょうじゅんすい)をお気に召して頂いて嬉しいです。NHKさんの「ブラタモリ」でも紹介されたとても貴重なお水で後立山連峰のふところ標高1,560m地点で採取される自然湧水で源水の水質と味を損なわせないよう加熱以外の処理や成分調整は行っておりらずカルシウムなどのミネラルを豊富に含んだ自然のままの日本ではめずらしい中硬水です。ファンの方も大変多く名水の里・黒部を代表するお水です。こだわりのある皆様にそのような有難いお言葉を頂きスタッフみんなの糧となっております。大自然あふれる宇奈月で美肌に浸かり、とれたての食材をたのしみ皆様笑顔のひとときをお過ごし頂けましたならこれほど幸せなことはございません。お会いできますように精進して参ります。この度も誠にありがとうございました。17:02:19夫婦でトロッコが好きなため、毎年の定番になっている宇奈月温泉での宿泊。今年は前に泊まったことがある友人が教えてくれたサン柳亭に泊まることにしました。結論から言うと、友人のおススメ通り本当に素晴らしい宿でした。宿自体はどちらかというと小さめだけど、その分落ち着いて過ごせるのが良かった。あと、とにかく料理が美味しい!今まで泊まった旅館の中でも個人的に抜群でした。妻のアレルギーなどを伝えると、しっかり配慮した料理にしてくれたのもありがたかったです。女将さん、若女将さんはじめ従業員さんがみなさん良くしてくださり、思い出に残る旅となりました。毎年泊まる宿を変えていますが、来年もサン柳亭さんに泊まろうと思いました。ありがとうございました。17:23:48ようこそステキなご友人様の紹介で当館サン柳亭を御利用頂き大変嬉しく想います。癒しのひとときをお過ごし頂けましたならこんなに嬉しいことはございません。心にとめ、さらに恩返しできるよう精進致します。お会いできますことを心よりお待ちしてございます。この度も誠にありがとうございました。総合13人中3人の方が参考になったと投票しています。20:35:02家族5人で泊まらせていただきました。料理はとても美味しかったですがおすすめと言っていた貸切風呂は最悪。たばこの吸い殻は落ちている、前の人の髪の毛は排水口に溜まってる。本当に最悪の旅館です。フロントに行ったら顔真っ赤にしてグラスを片手にした人が対応してくれましたがこちらが注意したことも直してくれず最悪の気分になりました。大女将が次の日に謝りにきましたが食事の前。嫌な気持ちで朝ごはんを食べました。お客様の意見が絶対の旅館がこちらの意見を否定。確認しますではなく絶対そういうことはありませんと断言。朝食を対応していただいた若い男性。水が欲しく頼んでもう一杯ほしいとお願いしたらいやそうに大きい声でもう一杯水だって。嫌そうに言っていました。サービス業の意味をご存知ですか?泊まった客がどうして嫌な思いをしなくてはいけないんですか?こちらは高いお金を払い楽しみで伺ったのにこの旅館のせいで旅行は台無し。部屋には虫や爪楊枝、髪の毛などが落ちていたりどう見ても綺麗に掃除してある雰囲気ではありませんでした。最後大女将が次はこのようなことがないようにしますのでまた泊まってくださいといいましたがよくそんなことが言えましたね?だれがこんなところに高いお金を払って泊まると思いますか?サービス業として最悪です。二度と泊まりたくありません。11:16:35この度は当館サン柳亭を御利用頂き誠にありがとうございました。残念がお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。最悪なひとときを挽回できるよう誠心誠意、努力致しましたが届かずに申し訳ございませんでした。私どもが愛する旅館でお客様が心地良いひと時をお過ごし頂けますようもっともっと精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。