研修会2019.11.1310月23日(水)に個人情報についての研修会を開催しました。ウエダ接遇研修会2019.11.10令和元年8月21日(水曜日)19時から、恵成会職員を対象に、接遇に関する研修会を行ないました。話し方や滑舌、上手な声掛けの仕方等、演習を交えて講義してもらいました。身だしなみやマナーもとても大事であることに気が付きます。・・・ちょっと照れくさそうに、それでも真剣に後に続いて発音しています。その後は入居者様利用者様への対応について、よくありそうな難しい事例を挙げてグループワークをしました。一つ一つの難題に対して、模範となるような対応方法を発表して頂きました。数人で考えると色んな対応方法が出てきます。現場でとっさに出てくるようにしたいものです。最後に振り返りの時間を持って、終了となりました。話し方一つ、顔の表情一つで、お互いの気分が良くもなり、悪くもなり。もと「その人らしさ」を大切にした暮らしを送ることができる施設です。学校や医療機関など、地域と寄り添った施設の運営を心がけています。Reserved.このページの先頭へ。