/>新年、明けまして、おめでとうございます。今年、最初の「経営いろは帖」をお届けします。芸能プロダクションを経営することではありません。二つの定義を見てみましょう。実現し、仕事をスムースに進めるため、職場風土(Culture)、仕事に対する真剣な取り組み(Engagement)、能力開発(Capability)、人材補強/支援部隊の強化(Capacity)の4つの視点から実現しようとする、短期的/長期的でホリスティックな取り組みである。※短期/長期的でホリスティックな取り組みとは、将来の目標を実現するため、現在の戦力を組織横断的、グローバルな視野で戦略的に関連付けて人材開発する取り組みを言う。以上の定義は、経営品質向上プログラムに取り組んだ方にとっては、目新しさはありません。現実には、様々な人事制度の仕組みがバラバラな企業も珍しくはありません。タレント・マネジメントの視点を取り入れることをおすすめします。最近、表面的な成果主義から、プロセス重視に転換する企業が増えてきました。その理由は、成果主義を導入することで、「意欲が向上した人が、16,1%しかいない」ことが分かったからです。成果がでないと評価しないという人事考課手法に問題があるだけでなく、現場での適切なフィードバックや人材開発が、充分機能していなかったのでしょう。従って、統合的、戦略的に進める取り組みやシステムデザインというタレント・マネジメントの視点で考えるなら、資生堂が、2008年4月より、化粧品業界で初めて、従業員のノルマを撤廃することも当然と言えましょう。それまでは、美容部員の人事評価の20%は、売上でしたが、顧客満足度を15点で評価し、売上評価に置き換えたのです。ノルマ主義により、顧客満足の低下をきたしたのでは、経営方針に反することになるからです。trackbacks(0)コメントコメントするname:email:url:comments:Cookieに登録この記事のトラックバックURLトラックバック機能は終了しました。トラックバック<ご相談・資料請求などは、下記までお気軽にどうぞ。「経営いろは帖」は、毎週1回(月曜日)にお届けする無料のメールマガジンです。メール版をご希望の方は、こちらからカンタンに登録が出来ます。※「まぐまぐ!」にてメルマが発行しています。ボタンを押すと、「まぐまぐ」登録完了画面に移動します。