Tue今必要な危機管理広報ホームMAGAZINE2020年の炎上トレンド予測シェアするシェアするシェアするブックマークブックマークブックマーク新しい年があけました!本年も”危機管理広報”という、少しとっつきにくいテーマをわかりやすく、皆さんのサポートになれるよう、情報発信頑張りたいと思います。今回は、2019年に起こった事例を元に、2020年に気をつけたい炎上トレンドを予測します。昨年もたくさんの不祥事がありました。テレビなどで謝罪会見が報道された、大きな炎上サンプルをざっと振り返ります。かんぽ生命不適切販売。今後も企業の大小に関わらず、もし企業文化や管理体制に問題があれば、情報が表に出ることが予想されます。SNSの発達により、情報の透明化は、これからもますます加速されるでしょう。アメリカで活発になった、セクハラに挑む「#MeToo」運動が代表する、性差別に関する炎上サンプルが目立ちました。・女子旅特集ばかり意識し「つまらない」書店のツイートに批判集まる・女性のハイヒール着用問題そして「働き方改革」がうたわれる中、以下のようなサンプルも大きくウエブ上で炎上しました。企業や個人に関わらず、悪意がなくても、配慮に欠ける発言をしたと、世の中に捉えられると、炎上する可能性が高くなっています。世界各国で展開している、大手コンサルティング会社のPwCが、2019年4月にグローバルクライシスの関する調査結果を発表しました。世界43ヶ国2000社に対して、行なった調査によると、10社に7社に当たる約70%が、過去5年間に、少なくとも平均して3つの危機事案を、経験していることがわかりました。下記7つのタイプが、クライシスの種類です。20%また、74%の会社が大きなクライシス発生時に、社外の専門家のサポートを受けていると回答しました。2019」https://www.pwc.com/gx/en/forensics/global-crisis-survey/pdf/pwc-global-crisis-survey-2019.pdf日本では”おっさんずラブ”が、2016年頃から流行し、Netflixでは一昔前では少なかったLGBT関連のドラマが、多数見ることができます。有無など、クライシスの種類が多様化しているため、情報発信する前に多方面からチェックしましょう。2020年は、いよいよ東京オリンピックが開催されます。諸外国の旅行客が多く訪れるこの年は、「外国の政治問題」に関する発言が炎上しやすいでしょう。続いている香港デモと、中国との政治的関係、韓国と日本の感情悪化など、デリケートに扱いたいテーマも多様化しています。クライシスを防ぐために、日頃からアンテナを立てて、皆さんのリスクセンスを磨いてください。最後に「まず、何から始めたらいいですか?」という声は、初めてお問い合わせ頂いたお客様からのご相談でよく頂きます。このマガジンを読んでいただいている方の、危機管理広報のファーストステップのきっかけになれたら嬉しいです。勉強会の開催などは当社もサポートさせて頂いております。ご興味がおありでしたら、ぜひお問い合わせください。/土日祝除く)フォームでのお問い合わせ:https://form.run/@razer危機管理広報トレーニングプログラム「KIKI(キキ)」は、企業が万が一の時に対応できるよう、体制構築、マニュアルの整備、トレーニングなどの訓練をサポートするプログラムです。必要事項を入力の上、フォームよりお問合せください。担当者より折り返しご連絡させていただきます。ただいまセミナーの開催予定はありません。最新情報は、本ページやFacebookにてご案内いたします。