通信速度は商品によって異なります。詳細は「スペック一覧表」をご確認ください。※記載の速度はベストエフォート(最大速度)です。詳細は、「使える国と地域」をご覧ください。詳細は、「スペック一覧表」をご覧ください。機種をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。▼詳細スマートフォンやノートパソコン、タブレット端末など、WiFi(無線LAN)に対応している機器には、すべて対応します。電話機能は付いておりません。詳細は、「スペック一覧表」をご覧ください。商品の利用について2-07搭乗前に預け入れする荷物の中に、借りた商品を入れることはできますか?▼詳細オプションのモバイルバッテリーは、国土交通省で規定する「リチウムイオン電池を使用した予備バッテリー」に該当するため、預け入れすることができません。航空機客席に持ち込む手荷物の中に入れていただきますようお願いいたします。※参考:政府広報「条件付きで飛行機に持ち込みできるものは?」WiFiルーターやその他のオプション商品については、上記の規定には該当しませんが、商品が精密機械であるという性質上、衝撃や気温・気圧の急激な変化に弱いため、こちらもなるべく預け入れではなく、航空機内客席にお持ち込みくださいますようお願いいたします。いずれにしても、ご利用になる航空会社の指示にまずは従っていただきますようお願いいたします。2-08取扱説明書はあるの?はい。▼詳細はじめての方でも簡単にご利用いただけるよう、当社オリジナルの取扱説明書を同梱しております。▼詳細WiFi(無線LAN)に対応しているPCであれば、ご利用いただけます。機種やiOSのバージョン等に関わらず、インターネットをご利用いただけます。世界各国の電圧に対応した充電器をお渡ししておりますので、変圧器のご準備は不要です。▼詳細Wi-Ho!®には電話機能は付いておりません。2-13変換プラグは付いていますか?はい。レンタルセットに含まれております。渡航国のコンセントに対応した変換プラグをWiFiルーターと一緒にお渡ししております。※アメリカ・カナダ・ハワイ・グアム・サイパン・タイ・中国・台湾は電源コンセントが日本と同じ形状のため、変換プラグを同梱しておりません。2-14充電器は付いていますか?はい。世界各国の電圧に対応した充電器をWiFiルーターとセットでお渡ししています。▼詳細VPN接続は、お客様の会社のシステム環境に依存いたします。当社にてVPN接続設定を行うことはできないため、お勤め先のシステム管理者様へお問い合わせくださいますようお願いいたします。▼詳細ワイホーがあれば、インターネット接続ができますので、別途プロバイダとの契約は必要ありません。現地についてからご利用ください。日本を含め対象国以外で使用された場合に発生した通信料は別途ご請求させていただきます。高額請求を避けるためには、次の3つの設定を行ってください。▼詳細Wi-Ho!®では、WiFi接続でのご利用を想定しており、USB接続でのご利用についてはサポート対象外となります。?出国日から帰国日までです。出発日から帰国日までの日数を1日単位で計算いたします。▼詳細レンタル期間は24時間制ではなく1日単位ですので、この場合2日分のレンタルとなります。世界の通信会社が制定した、電波の公平な利用のための方策です。当社の定額制データ通信商品「Wi-Ho!®」は、現地回線の直接利用により、一般的なご利用においては充分なデータ容量を提供しております。ネットワーク品質の維持および公平な電波利用の観点から、国内外の通信会社では、短期間に大量のデータ通信を行うユーザーに対して、通信量の制限を行う場合があります。その場合、インターネットに接続ができなくなる、または極端に通信速度が落ちることがあります。上記理由により、通信の制限が発生した場合、商品の利用期間中での復旧ができなくなります。動画の閲覧、ネット通話、大容量ファイルのダウンロード、オンラインゲームなどは極力お控えください。万が一利用制限が発生しても、その期間の利用料金はかかります。旅行先や期間に合わせたプランを用意しています。詳細は、「料金プラン」をご覧ください。▼詳細レンタル料は無料で、定額データ通信料が1日ごとにかかります。1件あたり550円(税込)かかります。有料オプションをお申し込みの場合は、別途追加となります。定額データ通信料は国・地域によって異なります。詳細は「料金プラン」をご覧ください。海外のデータ通信料は、不課税です。その他オプションなどは課税対象です。国によっては特定のWEBサイトやアプリがインターネット規制されていることもありますので、渡航先のインターネット事情をご確認のうえでご利用ください。2-27長期のプランはありますか?▼詳細ビジネス用サービスにてご用意しております。「マンスリー」のお申し込みはこちら(外部サイト)2-28SIMカードの購入はできますか?▼詳細SIM専用サイトにて、日本国内用のSIMカードをご用意しております。Bに対応していれば充電できます。機器同士の相性等で充電できない場合もございます。サポートは対象外となりますので、あらかじめご了承ください。(フェア・ユーセージ・ポリシー:データ通信の公平な利用のための方針)当社の定額制データ通信商品は、現地回線の直接利用により、一般的なご利用においては充分なデータ容量を提供しております。ネットワーク品質の維持および公平な電波利用の観点から、国内外の通信会社では、短期間に大量のデータ通信を行うユーザーに対して、通信量の制限を行う場合があります。その場合、インターネットに接続ができなくなる、または極端に通信速度が落ちることがあります。上記理由により、通信の制限が発生した場合、商品の利用期間中での復旧ができなくなります。動画の閲覧、ネット通話、大容量ファイルのダウンロード、オンラインゲームなどは極力お控えください。万が一利用制限が発生しても、その期間の利用料金はかかります。PageTopワイホーお問い合わせ窓口03-3239-32879:00-18:00(年中無休)お客様対応の品質向上のため、お客様との通話内容を録音させていただいております。※お電話の前に「よくある質問」をご覧ください。