取次ぎ事業からスタートした同社は、プロバイダ取次事業やネットワーク構築、オフィス移転などのオフィスファシリティ、ASP関連事業など、オフィスに必要不可欠な様々なサービスを提供している。そんな同社が2008年2月よりVPNを利用したファイルサーバホスティングサービス「セキュアSamba」の提供を開始し、顧客に向けた新たなサービス拡充を図っている。顧客要望の高まりと安定したビジネスモデルの構築に向けてネットワーク事業や電話事業、各種ASPサービス事業など、領域ごとに専属の営業がそれぞれ顧客を担当し、きめ細やかな対応が可能なスペシャリストを数多く有している同社は、現在でも顧客からの要望に応じたサービスの拡充を続けている。ASP関連事業の中核を担うレンタルサーバーサービス「Digit@Link」は、前期比で大幅な売上の伸びを見せており、今後の更なる成長が期待されている分野だ。貴之マネージャーである。「どこからでもアクセスできるオンラインストレージサービスは顧客要望の強かったものです。我々としても毎月安定した収益の見込めるストック型サービスを新たに検討していたこともあり、サービスの開発に入ることになったのです。」とセキュアSamba開発のきっかけを竹田氏は語る。近年は回線速度が大幅に広帯域化したため、インターネット越しに様々なビジネスアプリケーションを活用する機会も多くなっている。時代の潮流と顧客の要望をとらえることで、ファイルサーバのホスティングサービスが始まったという。拡張性のある省スペース設計と開発スキルの高さに魅力もともとレンタルサーバ事業でATWのサーバを活用していた同社。「レンタルサーバの場合、サーバの省スペース化が大きなポイントとなります。いう意味でATWのサーバは大変魅力的でした。レンタルサーバ事業は9年前に事業を立ち上げているが、ラックの前後にサーバを格納できるショートレングス1Uサーバだからこそ多くの顧客に効率よくサービスを展開することができているという。ラックにサーバを設置するためのラックマウントレールが不要なため、将来的な拡張も容易にできる点を選定理由に挙げている。今回新たに立ち上げたセキュアSabmaについては、「省スペース設計のサーバが必要だったことはもちろんですが、同時にセキュアなVPNアプリケーションを開発していただいた点が大きなポイントです。ATWが新たに開発したアプリケーションは、Webブラウザベースの管理画面が装備されており、VPNの設定でIDを作成することでLinuxやSambaのユーザIDも同時に作成することが可能となっている。ユーザビリティに優れたアプリケーションによって、顧客に対するサービスも安定して提供することができているという。「ATWのアプリケーション開発におけるスキルの高さによって、このサービスが支えられているといっても過言ではありません。アプライアンスの要となるハードウェアについても、他のベンダが提供するサーバを評価機で試したことがあった。NIC部分の不具合があったり、新しいOSに対応できていなかったりと課題が多かったようだ。「そんな中でも、ATWのサーバは我々の要求を満たしてくれるものでした。評価機の貸し出しを迅速に行ってくれるなど、対応面でも他社より優れた部分が多かったのです。」評価機をそのまま購入できるように新品を貸し出してくれたことも含め、その柔軟性も大きく評価しているポイントだと竹田氏。アプライアンス化によってビジネスの機会損失を防ぐセキュアSambaは、Linux上で動作するオープンソースのファイルサーバであるSambaを活用し、クライアントPCに専用のソフトウェアをインストールすることでVPNによるセキュアな環境を作り出している。ネットワークの広帯域化によって、社内のファイルサーバを利用するかのようにオンライン上のファイルサーバに高速なアクセスを実現しており、顧客からの評価も上々だと竹田氏。サービスを開始して間もないセキュアSambaだが、順調に契約数を伸ばしている状況だ。顧客からの要望に応じてファイルサーバを手配するセキュアSambaでは、そのアプライアンスのハードウェア手配から環境設定まですべてATWが行っている。「マスターDBまで含めてATWで環境のセットアップをしてもらっており、オーダーがあってから最短で3~4日後には納品いただけます。ビジネスの機会損失は最小限に抑えたいものですし、短納期に応えてくれる部分も他社にはない魅力の1つです。CS向上に向けたカスタマイズと運用管理の高度化を目指す今後の展望については、現在提供されている管理画面の使い勝手を更に向上させ、CS向上に役立つ機能を増やしていきたいと竹田氏は語る。「Webブラウザ上でSambaの設定やアクセス権限の設定などまで可能にしたいと考えています。」バージョンアップの要求についてもすぐに対応してくれるATWに今後も期待を寄せている。レンタルサーバ事業全般においては、バックアップなど運用面を考慮して仮想化技術を取り入れた運用管理環境を検討している竹田氏。サービスインフラ全体をより高度な環境に整えるためのパートナーとして、今後もATWとビジネスを行っていきたいと将来の展望を語っていただいた。