お客がお店に3度来たくなる魔法のテクニック【斎藤一人】お客がお店に3度来たくなる魔法のテクニック【斎藤一人】こんばんは、ツイてる坊主です。本日は、斎藤一人さんの「お客がお店に3度来たくなる魔法のテクニック」というお話について、解説いたします。今回は「七五三の定理」という仕事の話になります。お店の売り上げが倍になる話です。行くお店というのは、お客さんの立場からすると、そこがいいお店なのか悪いお店なのか、そこで初めて評価することになります。その時に、「3度同じお客さんが来たら常連客になる」というのがひとりさんの教えです。5回来たら長いお付き合いになり、さらに7回来たら一生どころか、その子供まで連れてくるぐらいの関係性になるわけです。これが七五三の定理の基本的な考え方。3回をクリアする必要があります。そのためには、一度目に訪問してきたお客さんに対して、すぐに物を売らないこと。いうのも、まだ相手とは信頼関係が築けていない状態ので、ちゃんとその時にお客さんを満足させた上で、次もまた来てもらうようなコミュニケーションをとらなければならないんですね。「この化粧品は継続しないと効果が出ないので、何週間か使ったらまた来てくださいね♪」といった形で、定期的に訪問してもらえるような工夫をする必要があるのです。今すぐにはお渡しができない写真などの場合は、「一週間以内に取りにきてくださいね!」と言えば、2度目の訪問の機会を作ることができます。次来た時は「無料でまゆげカットか何かのサービスをしてあげるよ♪」といって3回来てもらえたら、もうそれで「七五三の定理」が働いて、5回目も7回目も来てくれるようになるということです。このように、いかに一回でも多く足を運んでもらえるかどうか、ここに売り上げを増やすポイントがつまっているのです。要は、売り込むのではなくて、いかにお客さんが気持ちよく「次もまた来店したい!」と思えるような接客ができるかどうか。お客さんは、当然、お店の人が商売で接客をしていることはわかっていますが、それでも人間というのは、親切に優しくしてくれたら嬉しいものです。ここに来れば、普段使っている愛用の化粧品が買えるだけでなく、店員と楽しい会話ができる、面白い話が聞ける、無料で他のサービスも受けられるなど、お客さんはそういった付加価値に魅力を感じます。一方で、商品の裏に書いてあるような内容を淡々と説明して、それで「買いたければ買ってくださいね!」と言わんばかりの顔をしている人もいますが、あなたは、そのお店にもう一度行きたいと思いますか?思わないですよね。熱心に売り込んで、何が何でも今すぐに買ってもらうことを最優先する人もいますが、そのやり方でお店の売り上げを倍にするのは困難です。リピーターを増やすのも大変ですが、新規のお客さんをとり続けることはもっとハードルが高いからです。今、目の前にいるお客さんに対して何ができるのか。連れて再度訪問してくれることもないということ。七五三の定理が他のお店で働いていることもありますが、それでも、自分のお店に3度訪問してもらえれば、自分のお店でも七五三の定理を構築することは可能です。コメントはありません。コメントをキャンセルコメント*お名前*メールアドレス(公開されません)ウェブサイトプロフィールみなさん、こんにちは!銀座まるかんの斎藤一人さんを応援している「ツイてる坊主」と申します。ひとりさんの教えを多くの方に知って頂きたいと思い、ブログ運営を行っております。このブログでは、日本漢方研究所(銀座まるかん)の創業者であり、納税日本一の斎藤一人さんの教えを「音声」と「文字」で、毎日お届けしています。お金』など、あらゆる分野のお話を、私なりに詳しく解説しておりますので、ぜひお役立て頂けたら幸いです。ちなみに、何度も繰り返し聴くことで、より理解が深まっていく内容になっています。まとめブログ斎藤一人さんのお話をyoutube動画(音声)と独自の文字解説でお伝えしております。ひとりさんから教わったことや学んだことを自分なりの言葉で広めていきたいと思います。Reserved.[↑]このページの先頭へ。