』とのありがたいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。その上、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。今回のご旅行が皆様にとって思い出に残る良きご旅行となりました事、大変嬉しく思います。今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い致します。皆様にお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。01:38:18部屋が広くてベットや浴室も使いやすくて良かった色んなサービスもあり満足できた。09:48:40この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊のお部屋にご満足いただけたご様子のコメントを賜り、重ねてお礼申し上げます。これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。07:02:16さすがにお風呂は一般客と一緒なので混んでました。12:47:22この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お料理やレストランに関してご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。51人中1人の方が参考になったと投票しています。17:57:45部屋も広くキレイでした。天気が悪く景色は残念でしたが、また行きたいと思います。15:44:29この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋をお気に召して頂けたご様子が伺えまして、大変嬉しく感じております。ご宿泊当日は、あいにくのお天気の為に富士山がご覧になれなかったとの事で、私共も大変残念に思っております。お越しいただき、ホテルからの壮大な富士山の景観をお楽しみいただければ幸いです。皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。00:37:07早朝に富士山を見ることができましたが、ほぼ雲がかかっていて満足とまではいかなかったのが残念でした。富士急ハイランドが今回の旅行の目的だったので疲れたらすぐに部屋へ戻ることができたことが1番ですが、総じてホテルスタッフさんの対応も大変満足できました。チェックインの際も予約時のクーポン利用についても細かく丁寧に説明されていましたし、アイロンをお借りした際も迅速に対応していただきました。夕食、朝食のビュッフェも美味しかったです。主人の分のフリーパスが有効に利用できなかったので3人分は必要なかったのでフリーパス券付ではないプランで良かったのかも。アメニティのお持ち帰り可のスリッパが立派でよくありがちな使い捨てのペラペラスリッパではなかったのは感動しました。温泉への連絡通路がかび臭かったのは気になりましたが、部屋の清掃はきちんとされていました。部屋にはシャワーのみでバスタブはありませんが、温泉利用前提であれば大人3人でも十分な広さです。10:14:23この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数々の温かいお言葉と高いご評価、またご滞在中にご満足頂けたご様子のコメントをいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルのスタッフへもお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。ご宿泊当日は、あいにくのお天気の為に富士山がご覧になれなかったとの事で、私共も大変残念に思っております。お越しいただき、ホテルからの壮大な富士山の景観をお楽しみいただければ幸いです。皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。13:49:547/12に宿泊しまいsた。情報共有しておいた方が良いと思われる点です。利用時間の記載があったので富士急ハイランドで遊んだ後17:00過ぎぐらいにお邪魔したところ、もう終了しているということで利用を断られました。次の日10:00~また利用できますと案内されましたが、旅程の都合上、利用できず残念でした。入店最終時間の案内を記載したほうが親切かと思います。15:31:34この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、チェックインの際にご案内が間違えていた為、宿泊特典をご利用いただけなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。遅い時間帯用のパンフレットをお渡ししてしまったようでございます。徹底して今後このような事が無いよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。これに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。06:45:352019年7月に家族で宿泊。リニューアル直後で、お部屋はとても綺麗でした。富士急まですぐなので、遊んでいる途中でチェックインして、荷物を置いてまた遊びに行くことができ便利でした。11:19:43この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。窓が目隠しされていて圧迫感がありましたがその分安価で利用させていただきました。併設の入浴施設が良かったです。フロントの感じも良かったです。11:07:49この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。フロントスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。当日は河口湖の観光や隣接の温泉施設を楽しんで頂けたご様子で何よりでございました。現在、ホテルの改装工事は8月までに完了する予定になっております。皆様にご不便をおかけしてしまいますが、何卒ご理解をお願いいたします。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。18:04:53富士急ハイランド内のトーマスランドを利用するために宿泊しました。富士急に隣接しているため迷うことなく入園でき、とても便利でした。こどものフリーパスもホテルのフロントで割引で購入できたので良かったです。食事は生野菜が少し乾燥気味のものがあったのが残念でしたが、それ以外はとても美味しかったです。注文してから焼いてくれるピザが気に入りました。お酒も美味しく頂きました。スタッフの方の感じも良く、気持ちよく食事ができました。お部屋は全体的に綺麗でしたが、上の方の棚にホコリがあったのが気になりました。水道からはバナジウム天然水が出てくるので滞在中美味しいお水を楽しむこともできました。09:21:09この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。客室の清掃について、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。客室清掃係にこの事を伝えるとともに、普段見落としているチェック箇所がないか確認し、改善していくように指導致します。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。