楽しんで仕事ができる!全てはテストというマインド!をモットーに日々精進しております!!詳しいプロフィールはこちらお客様の購買行動、ちょっと前とは変わったなと感じておられませんか。自分が商品やサービスを買うときのことを思い出すと、昔とは変わっているなと感じませんか?ご家族やお子さんなども、時代にあわせた買い物の仕方へと変化されていることでしょう。あなたのホームページは、このように変化している購買行動にあっているでしょうか?今回は変化のスピードが速い、消費者の購買行動についてお話していきます。消費者の購買行動を知らないと、あなたのビジネスは近い将来行き詰まることでしょう。消費者が「買いたい」と思った瞬間に、あなたの商品やサービス、ホームページを見てもらうことができなければ、いつまで経っても売上が増えていくことはありません。これまでにも相談いただいた中で多いのが、いくらホームページにお金を掛けて作っても集客が増えない問い合わせが増えない売上が増えないという内容です。多くの場合、これらの原因はターゲットとなる消費者の購買行動を知らないばかりに、ポイントとタイミングがズレたところでビジネスを展開しているからなんです。見せる伝える体験してもらうが簡単に行えるため、これまでよりもスムーズに望む結果を引き出すことができるでしょう。購買行動には3つの基本があります。これらの基本は、どれが良くて、どれが良くないというものではありません。会社のキャッシュ体力。いった要素によって、使い分けるものなのです。マスメディア今もあります。インターネットの時代でもあります。マスメディアとは、いわゆる企業から消費者へ一方通行で伝える広告メッセージです。テレビのCMラジオのCM新聞の折り込みチラシ雑誌の広告カタログパンフレットこういったツールを使い、一人でも多くの消費者に注目してもらい、最終的には購入してもらうことを目指しています。インターネットインターネットが生活の中に入ってきたことで、マスメディア以外の方法が登場しました。インターネットはパソコンやスマホがあれば、簡単に自分が興味のある商品やサービスを探して情報を集め、比較検討することができるようになりました。購入結果を共有することも始まりました。これによって、企業から消費者への一方通行なメッセージだけではなく、双方向のメッセージをやりとりできるようになり、また、他の消費者や共有されたメッセージを元に購入を検討するようにも変化しています。コンテンツマーケティング最近注目度がアップしているコンテンツマーケティング。この方法を使った場合、先ほどの2つとは購買行動が大きく変化しています。マスメディアやインターネットで興味を持ってもらうスタート地点は、企業から消費者へ向けて発信した広告メッセージでした。コンテンツマーケティングの場合は、僕たちのことを消費者の方から「探し出してもらう」という行動に変わったのです。これ、大きな変化が起こっていることがわかるでしょうか?「あなたにぴったりの商品ですから買いませんか?」ではなく「あなたから買いたいのですが売ってもらえませんか?」に変わっています。これまでの購買行動とこれからの購買行動では、もっと具体的に購買行動の変化を見ておきましょう。AIDAマスメディアで行われる「アイダ(アイーダ)」と呼ばれる購買行動の法則です。A:Attention(知る)I:Interest(興味を持つ)D:Desire(欲しくなる)A:Action(購入へ行動する)非常にシンプルです。消費者は広告を見ることで商品やサービスを知ります。知ったことで「興味」が湧いてきます。その後「欲しいな」という気持ちが芽生え、財布を取り出し購入という行動を起こします。AIDMAこちらもマスメディアで行われる「アイドマ」と呼ばれる購買行動の法則です。A:Attention(知る)I:Interest(興味を持つ)D:Desire(欲しくなる)M:Memory(記憶して思い出す)A:Action(購入へ行動する)AIDAに「Memory」が増えています。あなたも過去に経験があると思いますが、カタログやパンフレットを見て商品を記憶し、後から何度も思い出すことがあったでしょう。そんなときに、DMやメール、電話でのセールスがやってくると、思わず買ってしまうはず。古い購買行動の法則ですが、商品やサービスによっては良い反応を生み出すことができます。AISASインターネット時代の消費者購買行動の代表的な法則です。A:Attention(知る)I:Interest(興味を持つ)S:Search(検索して探す)A:Action(購入へ行動する)S:Share(情報を共有する)これも経験があると思います。テレビや電車の吊り広告を見て、インターネットで検索して購入。購入した後は、写真を撮ってSNSへアップしたり、使い勝手や感想を投稿したり。テレビで紹介された飲食店が、びっくりするような数のお客様で行列が作られ、テーブルへ運ばれてきた料理をSNSへアップ。DECAX最後に注目されているコンテンツマーケティングにおける購買行動「DECAX(デキャックス)を見ておきます。D:Discovery(消費者が発見する)E:Engage(消費者との絆を深める)C:Check(詳しい情報で確認する)A:Action(購入へ行動する)X:eXperience(体験や経験を共有する)いかがでしょう。やって整理して見るとわかりますが、スタート地点の行動が全く違っていますね。僕たちから消費者へ向けて「注目してください!」と言っていたことがなくなり、消費者が自分で自分に合う情報を探して発見するようになったのです。まとめ今でも、おそらくこれからも「AIDA」「AIDMA」「AISAS」の購買行動は無くならないでしょう。「DECAX」との比率は変化していくのだと思います。DECAXの比率が今よりも増えたとすると、従来の購買行動に合わせた方法だけでは、ビジネスの成果が半減するかもしれません。味方にした、これからのネット集客はコレ』YouTubeでも集客情報を発信中!ぜひチェンネル登録して最新の情報を獲得してください。↓↓↓お気軽にご相談くださいホームページ制作・集客に関するお問い合わせ、プラン内容、ご質問、どんなことでも構いません。お気軽にご相談ください。集客力が10倍アップするホームぺージ「ホームぺージを作ったのに集客につながらない」と嘆いているあなたへこのレポートでは、ホームぺージから成果を出すための原動力となった「ホームページ集客成功の最大の秘訣」について公開しています。●なぜ、62.1%のホームページは集客できないのか?(これを知ると、ホームページはもちろん、ビジネスモデルの根本的な部分から考え直したくなるでしょう)●ストップ!これを知る前に業者にホームページの制作を依頼してはいけません(制作業者が集客できるホームページが作れない最大の理由)●独立しても仕事がなかった私が人生のどん底で見つけた、インターネットを使って集客を成功させるための”最大の秘訣”(これを知っただけでも、あなたのホームページ対する考え方は180度変わってしまうでしょう)●「買ってください」とお願いするのはもうたくさん?だったら、この方法を使ってください。売り手と買い手の立場を逆転させる”ちょっとずる賢い方法”●売れるホームページとトップセールスマンの”意外な共通点”。プラス、あなたのホームページを嫌われるセールスマンから売れるセールスマンにするために必ず知っておくべきこと...などなど、36ページにわたって解説しています。今なら、このレポートを読んでくれた人限定で「シークレット・プレゼント」をご用意しています。プレゼントの内容は読んでからのお楽しみですが、商品の割引とかクーポンとか、そういったオファーではありません。完全無料のプレゼントです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。建設業向けホームページ制作を成功させるポイントとは【ホームページ制作】リニューアルで成功する会社とそうでない会社の違いとは会社ホームページの役割とは企業サイトのSEO対策に大切な5つのポイント【ホームページ制作×マーケティング】SONIDOSONIDO(ソニド)は神奈川県藤沢市を拠点に小さな会社の為のホームページ制作、WEB集客支援をしています。神奈川でコンテンツマーケティングのサービスを展開中!集客全般でお困りの方はお気軽にご相談ください。