ボブ・バーグ私たちは概して、落ち着いた気質の人や思慮深い人を好きになり、信頼し、そしてリスペクトする。それと同時に、そういった人物からは影響を受けやすいものだ。した人物が持つ資質を身につけるには、デフォルト・セッティングを変えていくことが重要なのだが...。このデフォルト・セッティングとは、いったい何だろうか?コンピュータの分野でデフォルト・セッティングと言えば、その名のとおりデフォルト...つまり既に設定されており、ある指示に対してひと通り自然に動く状態のことだ。いった設定は、コンピュータの使用者が特別に変更しない限りは、すべての作動に自動的に適用される。フォントの設定や印刷設定なんかもそうで、何かしらのデフォルト設定で動いているものだ。人間の精神におけるデフォルト・セッティングも、これと非常によく似ている。ここで、特定の刺激があったときに、自分がどのように反応するかを考えてみてほしい。私たちは、外部からの刺激に対して「いつも同じように」反応していると分かるだろう。それは、私たちにとって「自然な形で」ということでもある。コンピュータの設定のようだ。何かよくない状況に巻き込まれたとき、自分のデフォルト・セッティングはどうなっているかということも考えてみよう。緊張してしまう、パニックに陥ってしまう、怒りを感じる、神経質になる、攻撃的になる、威圧的になる......そういった反応があらわれることはないだろうか?これらの反応は無意識に出ているものか、それとも意識してそうしているのだろうか。どんな状況でも冷静な人の秘密さあこうした疑問がある一方で、難しい状況でも落ち着いて、冷静に状況を分析することができるという人も少なからずいる。すべての要素を注意深く考慮するために、自動的に自分の精神をクールダウンすることができる、そんな人がいるわけだ。これは、そういった状況におけるその人のデフォルト・セッティングがそうなっているからだと言える。したデフォルト・セッティングは、あらゆることに影響を与える。問題解決能力や、難しい状況での振る舞い方、またチームとして目標を掲げたときにそれが達成できるかどうか...。デフォルト・セッティングはほとんどすべてのことをカバーするのだ。それだけ重要なものだと言える。問題に冷静に対応する女性のエピソードでは、デフォルト・セッティングはコンピュータのように再設定が可能なのか?もちろん、可能だ。だれかほかの人が再設定するのを、手助けすることだってできる。オーナーであるリサ・ウィルバーの例を挙げよう。これは、リサの元に、彼女がコンサルティングをしているクライアントから「緊急の問題が発生した」と大慌てで電話がかかってきたときのことだ。今ここで「緊急の」という言い方をしたのは、あくまでリサに電話をしたそのクライアントの言葉を借りただけである。実際には「ちょっと困った」程度の問題に過ぎなかった。このクライアントは、問題を大袈裟にとらえてしまうという設定がデフォルトになっていたため、そのようにリサに報告してしまったのだ。一方で報告を受けたリサのデフォルト・セッティングは、落ち着いて問題に対処するというものだった。そのため、リサはいつもどおり、慌てることなくその問題に取り組み解決することができたのである。リサまで一緒になってパニックになっていたら、問題を正しく認識することすらできなかっただろう。デフォルト・セッティングを変える6STEP確かに、問題が発生したときに常に落ち着いて対処するのは難しいことだ。動揺せずに平常心で問題にあたることこそが、問題の姿を正しく理解し、解決するのに非常に有用であることは間違いない。さあでは、これまで長年連れ添ってきた自分のデフォルト・セッティングを変更するには、どうすればいいのだろうか?そのために必要な6つのステップをご紹介しよう。STEP1:「自分を変える」と決めること。自分のデフォルト・セッティングを「まず落ち着くこと」にすると決心しよう。STEP2:パニックに陥ってしまうような大問題に直面する場面を、できるだけリアルに想像する。その状況下で落ち着いている自分をイメージしよう。このイメージトレーニングを、できるだけ何度も繰り返して行うとよい。STEP3:実際にそうした問題が起こったときに、イメージトレーニングどおりにふるまう。自分の決めたデフォルト・セッティングに基づいた行動をする。STEP4:もしそのデフォルト・セッティングにしたがうことができなかった場合は、自分を責めすぎないようにする。STEP5:これはSTEP4とは反対のもの。デフォルト・セッティングにうまく従うことができたら、自分を褒める。STEP6:一度うまくいったなら、同じことを何度も再現できるはずだと考える。毎回うまくいくとは限らないが、最初のころよりもずっとその成功率は高まっているはずだ。冷静さを身に着け影響力を高めようまわりの人が慌てふためいているときに自分だけが落ち着いている、そんな資質を手に入れることができれば、あなたの影響力はきっと増すだろう。なれば自然と、あなたが言うことの説得力だって倍増する。これこそリーダーとしての大切な資質だ。自分自身が落ち着くことで、取り巻く人々や状況そのものを落ち着かせることができるというのは、先ほど例に挙げたリサ・ウィルバーのふるまいからも明らかであると言えるだろう。行使に関する第一人者。「21世紀のデール・カーネギー」の異名を持つ。現在は経営コンサルタント・講演家としても人気を博し、元大統領や著名な政治家からも助言を求められる。2014年には米国経営協会(AMA)からビジネス界のリーダー上位30人の1人に選出されている。フォーチュン500社に名を連ねる大企業からも絶大な支持を受ける。著書はこれまで世界21カ国語に翻訳され、累計発行部数は100万部を超えている。GIVER』などは全米の企業で多く研修マニュアルとして使われている。※以下の内容に同意の上ご登録下さい当社は、「良質な情報と教育を通して、人々の生活を向上させること」を企業理念とし、インターネットにおける書籍、デジタルコンテンツ教材等の販売、セミナー運営事業を行っております。当社はこのような事業活動を行う上で、個人情報を保護、管理することが重要であると認識するとともに、これが当社の社会的責任および責務であると考えております。そこで、当社は個人情報保護マネジメントシステムを構築すると共に、以下に掲げる個人情報保護方針(以下、本保護方針と呼ぶ)を制定し、個人情報保護に努めてまいります。当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を順守いたします。個人情報を取得する際にはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。目的外利用を行わないための体制を構築し、当初の範囲を超えて取扱う場合には改めて本人の同意を得るなど規程に従った対応を行います。当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。苦情および相談について当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、お客様相談窓口にて受け付け、また個人情報の開示等の求めにも、適切かつ迅速に対応いたします。当社は、適切な個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護に関するマネジメントシステムを運用します。マネジメントシステムが適切に実施できているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。FAX:092-292-67732.個人情報の取扱いについて当社は、お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。当社が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。アクセス情報について当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。(Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。※以下の内容に同意の上ご登録下さい当社は、「良質な情報と教育を通して、人々の生活を向上させること」を企業理念とし、インターネットにおける書籍、デジタルコンテンツ教材等の販売、セミナー運営事業を行っております。当社はこのような事業活動を行う上で、個人情報を保護、管理することが重要であると認識するとともに、これが当社の社会的責任および責務であると考えております。そこで、当社は個人情報保護マネジメントシステムを構築すると共に、以下に掲げる個人情報保護方針(以下、本保護方針と呼ぶ)を制定し、個人情報保護に努めてまいります。当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を順守いたします。個人情報を取得する際にはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。目的外利用を行わないための体制を構築し、当初の範囲を超えて取扱う場合には改めて本人の同意を得るなど規程に従った対応を行います。当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。苦情および相談について当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、お客様相談窓口にて受け付け、また個人情報の開示等の求めにも、適切かつ迅速に対応いたします。当社は、適切な個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護に関するマネジメントシステムを運用します。マネジメントシステムが適切に実施できているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。FAX:092-292-67732.個人情報の取扱いについて当社は、お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。当社が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。アクセス情報について当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。(Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。GO-GIVERとは?掲載の情報・画像など、すべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。