アナタのためのお役立ちブログ!2016年10月19日ハウスクリーニングは将来人工知能で対応できる?いつも当社のブログをご覧下さっている多くの皆さま方。誠にありがとうございます。ハウスクリーニングを提供しておりますオフィスねこの手の山下です。今回のブログはお掃除にまつわるもしも・・・?的な将来を想像してみた仮説のお掃除の内容です。テーマは【人の手によって行われている建物内外の掃除、ハウスクリーニングは将来人工知能で対応できる?】といったテーマです。最近、ある衝撃的なニュースが世界中を湧かせました。アメリカのグーグル社が開発した人工知能「AlphaGo」を使った囲碁用ソフトと韓国の世界レベルの囲碁棋士が対戦してプロの囲碁棋士に人工知能が勝利したというニュースが世界中を駆け巡ったのはどなたの記憶にも新しいところと思います。過去には、チェス、将棋のプロ棋士が人工知能に敗北しています。ここで懸念すべき多くの方々が漠然と不安に感じることは「自分の仕事をいずれ人工知能に奪われて自分は仕事を失うのではないか?」ということです。現在世の中に存在している様々な仕事は、やがて人から人工知能に替わって行うことだろう、など様々な予測が云われています。決めれた問いに対して適切な答えを瞬時に出す能力は人は人工知能には到底かなわない時代がすぐそこまで来ています。人工知能は過去の様々な記憶した膨大なデータから分析し、学ぶディープラーニング技術が備わっています。人は仕事や作業を集中して継続できる時間は長くても30分程度と言われますが人工知能には人のような疲労や疲弊したり他の事を考えたり気を取られるようなことはありません。ある問いに対して、答えを出すということをこれまで多くの学校の教育現場でも様々な職種の会社の職場で求められ続けてきました。「より早く、最適な答えをお客さまが期待する以上に提供、提案ができるか?」がです。それも様々な仕事の現場で人工知能が導入されて浸透し始めたら多分人工知能には勝てないでしょう。さあ、そこで私が関わる建物、住宅内外の住宅用設備や空調機器をクリーニングしてお客さまやクライアントへ提供するハウスクリーニングという仕事。この仕事が将来人工知能が行えるか?を脳内で私なりにシュミレーションし想像してみました。決まったルーティン作業なら正確に行えるでしょう。個別性の高いクリーニングはどうでしょう?建物ごと個別に異なる間取り、それぞれの汚れの程度、作業に要する適度な力加減などは全く異なります。一律で画一的に作業はできないでしょう。何よりお客さまと対面してお客さまの細かな表情、話し方、ニュアンスを読み取り、お客さまを不快にさせない対応を適切、かつ表情豊かに人工知能が執り行うのはかなり難しいのでは?と感じます。お客さまは、作業を対応した感情ある人が発する言葉や表現で一喜一憂し感じ取ります。私個人の憶測ですが、やはり自分のお家は信頼ができる血の通った人間が手をかけて対応することに依頼したことへの安心感、満足感を感じ得るのでは?と思います。人が行っている単純労働はいずれ高度な処理能力を備えたロボットや人工知能が行う日が訪れると思います。人が長距離を移動する時には人の手による駕籠が担っていました。化石燃料や電力で駆動する車を使ったタクシーへと変わってきたように。しげ)皆さま、初めまして。