PayKeyPersonリテールテクノロジーレジでスマートフォンの画面を見せるだけで買い物ができる「モバイル決済」。中国や北欧で普及が先行しているが、日本でも複数のサービスが立ち上がっており、今年が“元年”になるという見方もある。Pay」は、昨年末に店舗向けLINEアカウントの「LINE@」と運営会社を統合し、今年は加盟店拡大の取り組みを強化する。Payをどのように普及させていくのか、長福久弘取締役COOに聞いた。今日は主にモバイル決済についてお聞きしたいのですが、その前に、御社でもうひとつの柱となる事業の、LINE@について質問させてください。Twitterなどを活用した宣伝・マーケティング活動は今やあたりまえとなりましたが、他のソーシャルメディアにないLINE@の強みは何でしょうか。簡単にいうと、「売り上げをアップできるツールがLINE@」です。他のSNSは「いいね」やシェアによって認知を上げたりファンを増やしたりする、いわゆるエンゲージメントの強化に適していると思います。それに対してLINE@は、従来のくくりでいえばチラシやDM、メールマガジンなどと同じカテゴリに入る販促ツールです。Payの長福久弘取締役COO例えば、天気が悪くて売り上げが伸びないとき、「今日使える『雨の日クーポン』です」といったメッセージをお客様へダイレクトに送ることができる。Instagramをやっていると、ちょっとかっこいいイメージがありますが、LINEはそんなに、かっこいいものじゃないんです(笑)。手紙や電話と同じようなコミュニケーションの手段で、多くの方がインフラとしてあたりまえのように使っているものですから。Payが、企業体としては昨年末に合併しました。LINE@は、サービス開始から約5年で30万店舗にお使いいただくところまで成長できました。Payは、ユーザー数を3000万まで伸ばすことができましたが、アクティブユーザーの比率はまだあまり高くありません。使えるお店が少なかったことが一番大きな理由だと考えています。Pay加盟店を拡大していこうと考えたとき、LINE全体の事業を見回すと、親和性が高いのはLINE@ユーザーの店舗様です。Payが誕生しました。Payの優位性はどこにあるのでしょうか。決済サービスは、それだけだと店舗にとってはコストでしかありません。お客様が払う金額は同じなのに、手数料が取られて、お店はなんだか損をしたような気分になってしまう。Payでの決済と、LINE@の「友だち追加」を連動させるといった仕掛けも、技術的には実現可能です。詳細はまだ準備中ですが、今までは単にコストだった決済サービスが、友だち登録という資産に変わるような仕組みをご提供したいと考えています。Payで決済してもらうだけで実施できるわけですね。登録いただいたお客様にメッセージを送ることで、またお店に来てもらえる。LINEはコミュニケーションツールであることが最大の強みですので、コミュニケーションという価値をしっかり生かすことで、決済が販促につながり、販促が次の決済=売り上げを生む、という好循環をつくっていきます。決済手数料の安さを売りにしているモバイル決済サービスもありますが、そこでの勝負はしないということですか。Payの決済手数料は、物販の場合が3.45%です。Payというサービスならではの価値をご提供していくべきと考えています。Payなら販促ができる。Payを積極的に使ってもらおう」、と思っていただけるようにサービスを設計・強化していきます。Payの導入が発表されていますね。大手の店舗様だとPOSの改修などが必要ですので、数か月前からご準備いただいていた案件がまさに今、花が咲きつつあり、今後も続々と事例をご紹介できる見込みです。同時に、今後は小規模の店舗、地域の“個店”向けのご提案にも力を入れていきます。店舗のオーナーや店長の方々は、すでに国内7300万人のLINEユーザーの一人である可能性が高い。お店に「よい」と感じていただけるサービスをきちんと出していけば、モバイル決済の世界は必ず広がっていくと考えています。◇取材を終えて若きエグゼクティブらしい気迫にあふれる長福COOだが、自社のサービスを「インスタと違ってかっこよくない」と評してしまうなど、語り口は謙虚そのもの。それも、LINEが電話やメールのような、誰にとってもあたりまえの連絡手段として社会に根付いたからこそいえる“王者の余裕”なのかもしれない。流行り廃りの激しいウェブサービス業界だが、長福COOは「人と人とのコミュニケーションがなくならない限り、LINEはなくならない」と断言する。LINEが情報に加えて、お金という価値をやりとりするための社会インフラに成長できるか、勝負の年になりそうだ。Reserved.記事本文および記事中の画像・グラフ等の無断転載を禁じます。各記事の内容は執筆時のものです。現在とは異なる可能性がありますが、ご了承ください。当サイトはグローバルサイン発行のSSL電子証明書を使用しています。SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されます。