口下手なキャストさん。正確に言えば、自分が口下手だと思っているキャストさんにとって、会話というのは一つの壁になっています。その壁がとても大きく見えることがあって、「私は接客に向いていない」という気持ちが勝手に動き始めます。人見知りもそうですが、口下手というのもそのキャストさんの単なる思い込みだとしか私には思えません。会話というのは、日常生活で普通に行われているものです。相手がプライベートにおける身近な存在であれば意識することなく話はできます。相手がお客様になると、途端に何を話して良いのか分からなくなります。なるか考えたことありますか?それは、相手のことを何も知らないからです。あなたの身近にいる人なら相手のことを知っているし、共通の話題もある、相手もあなたのことを知っているから、話は自然と膨らんできますが、何も知らない相手では、何を話して良いのか分からなくて当然です。何を話して良いか分からないから、とても緊張しています。あなたは接客する側、お客様は接客される側。あなたが人見知りで、会話が上手でなくても、あなたから話しかけ、お客様の緊張を解きほどいていかなければなりません。やって相手との距離を近づけていくか?これは何も難しいことではありません。入り口を広げていくことから始めていくだけです。最初から、共通の話題などあるわけがないので、最初は社交辞令的な会話から入っていきます。相手にインパクトを与えるような接し方にはなりませんが、自分自身のネガティブな考えを変えていくためですから、最初はあまり難しく考えず、マニュアル通りの接客で会話そのものに慣れるように心がけます。「今日はちょっと肌寒いですね。相手の着ている服装や持ち物、髪型などをさりげなくチェックして、あなた自身が聞いてみたいと思うことがあれば聞いてみるのも良いですね。特徴のあるバッグなら「すごい大きなバッグですね。お仕事用ですか?」スーツを着ていたら「もしかして、今お仕事中ですか?」など。何か大きな出来事があれば、それを話題にしてもかまいません。最初は、あなたから話題を振っていきます。自分の話を織り交ぜてもかまいません。ここで、「こんなこと話して良いのかな?」と思ってしまうと、何も話せなくなりますので、いきなり核心を突くような質問で無ければ(例えば、最初にいきなり「結婚してますか?」などはNGです。こんな質問する人はいませんが・・)気にしないようにすることが大切です。絶対に忘れてはいけないこと。それはお客様は何も知らないあなたの話を聞きたがっているわけではなく、あなたに話を聞いてもらいたいということ。あなたから話題を振りながら、このお客様はどういった話に興味があって、どんな話をしたいのか見つけ出していきます。興味のある話なら、言葉数も多くなり、滑舌になります。「聞き上手」という言葉がありますが、これは相手の話をうんうんとうなずいて、きちんと聞くということではありません。自分から話をさえぎらない、自分勝手にしゃべり倒さないのが聞き上手ではありません。かなりの確率で勘違いしている人がいますが、「聞き上手」というのは相手が興味のある会話、相手が聞きたいこと、相手が話したいことをいかに上手く引き出すかということです。これが接客における会話の要でもあります。いうコミュニケーションの中で、お客様があなたのことを気に入れば、今度はあなたに興味を持ちますので、あなた自身の話にもドンドン乗ってくるでしょう。なれば、会話のことで悩んでいた自分がバカらしく思えるはずです。言葉を介した会話がなければ、相手の気持ちや意思も分からないし、自分の気持ちや意思も相手に伝えられません。それはプライベートであっても仕事であっても同じことなのです。ある程度、会話そのものに慣れてきたら、この「聞き上手」という言葉を思い出してみてください。あなたの接客力はどんどん上達してくはずです。posts.コメントをどうぞコメントを投稿するにはログインしてください。»プロフィール風俗嬢コンサルタントのカメ太郎です。ヘルス嬢の収入アップや仕事全般に関わる悩み相談に携わっています。詳しくは下記をご覧下さい。※当ブログは、性風俗表現等が含まれているため、18歳未満の方(高校生を含む)のご利用は固くお断り申し上げます。reserved.ページトップへ。