住宅CMサービス広島(ダブルスネットワーク株式会社)広島で「家づくり」のお悩みごとを丁寧に解決していく(コンストラクション・マネジメント)CMサービスです。~元ディーラー社長の告白~メールマガジンに記載されている情報は配信日時点のものです。記載内容が最新の情報と異なる場合があります。家づくりという大きな「事業」に失敗しないノウハウを提供していきます。発行者の若本修治です。先週、ようやくホームページが「Yahoo!Japan」に登録されました。私は3年前、検索エンジンの「google」を知ってから、ヤフーはお気に入りから削除したので、ヤフーを見ることも意識することもありませんでした。知人から「ヤフーに登録される信用はお金を出しても価値あり!」と教えられ、先週の月曜日にビジネスエクスプレスを利用しました。(ホームページを持っていない方は「?」な話ですみません)実は、私は過去二度ほど無料の「サイトの推薦」を申し込みました。いつまで経っても登録されない・・・(-_-;)無料だと申請してもほとんど登録されない「Yahoo!Japan」なのです。入金確認のメールが15時19分。登録したというメールがその日の21時24分。なんと6時間で、厳しい「Yahoo!Japan」の審査をパスしました!\(^O^)/ホッとしたのも束の間、数日後、知人から電話がありました。「若本さんのホームページを検索したら、代表が亀岡さんになってるよ。っ!?」・・・本当でした。(T_T)彼は、上記の経緯も知らずに「Yahoo!Japan」で検索したそうです。彼のとても嬉しそうな声が今でも耳に残っています・・・この話はまた別の機会に・・・では、今週の本文の始まりです。メルマガで、「ディーラー制」というのを紹介しました。ここ数年、メーカーと系列の販社(=ディーラー)との関係が微妙に変わってきたようです。「トヨタカローラ横浜」はトヨタのディーラーです。メーカーの作った商品を販売するのが地域ディーラーの仕事でした。その地域の「独占販売権」を得ているわけです。大量の広告宣伝で売れていた時代が長く続いていました。メーカーの言うことを聞いていれば、売上を伸ばすことが可能だったのです。時代は今大きく変わりつつあります。多品種・小ロットで、個性的な商品を選ぶ消費者が増えているのです。価格にも敏感で品揃えも要求されます。ひとつのメーカーの商品を一方的に揃えるのではなく、メーカーの枠を超えて消費者ニーズに応える企業が業績を伸ばしています。ハウスメーカーは、住宅を「商品化」して大きく成長しました。「住宅」はひとつのメーカーが自社商品の全ての部材をつくっているわけではありません。サッシメーカーや水回り設備機器メーカー、内装資材メーカーなどから完成部材を調達し、現地で組み立てる「アセンブル」業です。今の住宅は、小さな工務店でも、この「アセンブル」業が主体といえます。工務店や地域ビルダーは、建材メーカーから部材を調達する。これが、メーカーと工務店・ビルダーの違いです。(現場でやっていることはそれほど違いはありません。独自仕様の部材を「住宅」という完成品にして売るための「組織」に他なりません。前置きが長くなりました。_)mここで、先週からの元ディーラー社長の登場です。数年前まで、大手ハウスメーカーのディーラーでトップだったA社長。メーカー直営の支社長の座を捨てて、新たな住宅会社をつくりました。儲かっていたそうです。自分たちの裁量で判断する部分が大きかったから。前置きにも書いたように、住宅は「アセンブル」業なので、メーカーから購入する製品だけでは完成しません。基礎の鉄筋やコンクリートは現地調達です。内装クロスや木材も地域の建材店、専門業者からの調達となります。自分たちの裁量で、調達も値決めも出来ていたのです。時代は変わっていきました・・・メーカーも競争力と収益力を高めるため、部材化率を上げてきました。聞くところによれば、最近では70~80%を占めるそうです。家電製品のように完成品を出荷するメーカーでも、従来のような既製品だけでなく、ユーザーの希望に応える体制作りをしています。order)は、これまでの常識を変えました。発注に応じて違う仕様の製品を短納期で出荷していくのです。100人に100通りの仕様も可能といえます。「住宅」は、本来、契約が決まってからの部材発注が基本です。完成引渡しまで数ヶ月掛かるような住宅の部材は、自由に選択可能なはずです。外装材でも、キッチンでも数多くのメーカーがあるのですから。ハウスメーカーでは部材は限定されてしまいます。本当は、大手建材メーカーのショールームで、数多くのバリエーションから性能やカラーを選びたいですよね。複数の建材メーカーからお客さまの好みや予算にあわせて提案しているその一方で、ハウスメーカーの限られた仕様と硬直した価格体系で勝負していかなければならない!!お客さまのニーズや予算では、他社の建材の組み合わせの方がいいのに!でも、メーカーとの契約で、最適な建材を使えないジレンマ・・・。裁量権もなく、利益も支給された部材を取り付ける手間賃程度。これでは、どうしても企画型の住宅に当てはめていくしかない・・・。<<A社長はディーラーの契約の終了と同時に、新しい住宅会社を興しました。お客さまの声に応える新しい家づくりを信条に頑張っています。個性的な住まいは施主にも好評で、A社長も満足しているようです。読んでみて、家づくりに参考になる本を紹介します。http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4767803594/cmshiroshima-22↑こんな本が「市販」されると、本当は業界人は困るのです。編集者がまとめた家づくりの究極ガイド。↓http://www.cms-hiroshima.com/mailmag/books2.htmアマゾン・ドット・コムですぐに書籍が購入できます。住宅営業マンの常套手段(決めセリフ)のようです。4月になると新人営業マンたちも入社してきます。私が以前いた会社も、そのような営業マンの研修を行なっていました。飛び込みセールスの指導まで行なっていたのです。著http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4534027575/cmshiroshima-22(私が指導していたわけではありません)※テクニックではなく営業マンのスピリッツの指導です。新人には「私の1棟目のお客様になって下さい!」と新人らしさをアピールさせます。さまざなまセールステクニックを駆使すれば施主の心は動きます。特典や値引きもそのひとつでしょう。そのようなセールステクニックで家を買わせていいものか疑問です。私自身は、現在「対極の方法」で家づくりのサポートをしています。住宅業界の裏側を知っているからこそ、そんなやり方をしなくても安心して相談を受ける場をつくりたいのです。今回登場のA社長から、いい話を聞きました。契約が翌月になったから、特典がなくなったというのはただの一度もないよ!若本さん」(^o^)丿ディーラーのトップとして、延べ数千棟の住宅販売の指揮を取った人からの情報です。右脳とか感性とか、こころに響く心地よさも大切ですが・・・(若本が書いたコラムに関連知識を載せています)【編集後記】このメルマガは毎週日曜日に書いています。日曜日夜は、『劇的ビフォーアフター』のある日。メルマガ読者からも、ビフォーアフターに関する意見を求められます。先日も『劇的ビフォーアフター』を見ていた時のことです。確かに・・・(^_^;)。プロだったら映像だけでも気づきます。施工のミスではなく、明らかに計画のミスです。(匠の方ゴメンナサイ)感性だけに任せると家づくりは得てしてうまくいかないものです。『住宅コスト削減術』や『業者選びのコツ』、『欠陥住宅を防ぐ方法』から『住宅ローン攻略法』まで、生涯にわたって豊かさに影響する住居費のコントロール方法を週刊で提供していきます。