STOREは、全国約500店舗を展開する、エステールホールディングスグループのオンラインストアです。全国に店舗を持つAs-meエステールだからこその充実のサービスで、購入後も安心。ガイドリンク配送について送料について送料は全国一律550円です。※5,500円(税抜)以上の購入で送料無料。除く)以内に発送いたします。銀行振込(ペイジー)の場合は、ご入金確認後の発送となります。お急ぎの場合は、別の決済方法をご利用ください。お届け日時の指定についてご注文日の6日後から7日間でご指定いただけます。配送時間は下記の中からお選びいただけます。※銀行振込の場合は、ご入金の確認が取れた翌日以降の発送となりますので、配達ご指定日より余裕をもってご入金ください。※棚卸や長期休暇前など、一部配達日指定を承れない場合がございます。※配送会社の都合上、ご指定どおりの時間帯に到着しない場合がございます。該当のご注文をキャンセル処理させていただきます。再度配達をご希望の場合は、あらためてご注文ください。※その際、完売や販売期間終了などで商品をご購入いただけない場合もございますが、予めご了承くださいませ。※弊社への往復の送料をご請求する場合もございます。あわせてご了承くださいませ。ラッピングについて商品のラッピング当店では全品、ブランドロゴ入りボックスにセットしてお送りいたします。デザインは、商品ブランドにより異なります。一部、コットンパールロングネックレスのような大ぶりの商品は、オリジナル巾着袋に入れてお送りいたします。※商品ブランドは商品ページに記載しております。※ご注文商品と異なるブランドのボックス・ショップバッグをお選びいただくことはできません。※リボンの色・形が実際のものと異なる場合がございます。ギフト用配送指定ご注文内容確認画面にて「ギフト配送(無料)を希望しますか?」の項目で「希望する」とご選択いただくと、ボックスにリボンをおかけし、プレゼントをお渡しになる際にお使いいただけるショップバッグを同梱いたします。※リボンの色が実際の色と異なる場合がございます。配送先にお相手を指定された場合でも安心なサービスです。ギフト配送の場合は、下記のように発送いたします。通常ラッピングとの違いは、下記の表をご覧ください。返品・交換について返品について商品到着後8日間以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。カスタマーセンターへご連絡ください。できる限り具体的にお知らせください。>>カスタマーセンターへのご連絡はこちらから※新品未使用品(試着は除く)に限ります。※お客様都合のご返品の場合、ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。※ご返送の際は、弊社への配達日を平日に指定してください。※事前連絡なしに返送された場合、返品を承りかねます。以下の場合は返品を承ることができません。交換について商品到着後8日間以内にご連絡いただいた場合に限り、交換を承ります。カスタマーセンターへご連絡ください。>>カスタマーセンターへのご連絡はこちらから交換希望の商品の在庫状況により、商品の発送までにお時間を頂戴する場合がございます。※新品未使用品(試着は除く)に限ります。※お客様都合のご交換の場合、ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。※ご返送の際は、弊社への配達日を平日に指定してください。※事前連絡なしに返送された場合、交換を承りかねます。※交換は、同商品への交換に限ります。商品を変更されたい場合は、返品後、再度ご注文ください。以下の場合は交換を承ることができません。修理・アフターサービスについて当店でお買い求めいただいたジュエリーの修理やクリーニング・点検は、全国のグループ店舗にて承ります。「石が取れてしまった」etc...長くお使いいただくうちに起こったお困りごとは、保証書と商品をご持参の上、全国のグループ店舗にご相談ください。デザインによって修理を承れない場合がございます。お近くの店舗はこちらからご確認ください。BLOSSOMショップでは承っておりません。お近くに店舗がない場合でも、カスタマーセンターで修理を承ることが可能です。カスタマーセンターでの修理をご希望の場合は、まずはカスタマーセンターへご連絡ください。>>カスタマーセンターへのご連絡はこちらから※カスタマーセンターでの修理受付の場合、往復の送料、修理代が発生した場合の代引き手数料などがお客様のご負担となります。アフターサービスについて当店でご購入いただいた商品は、全国のグループ店舗でアフターサービスを受けられます。使っているうちに付着した汚れのクリーニングや、石留めにゆるみが出ていないかのチェックなど、お気軽にお持ちください。※クリーニング・点検はカスタマーセンターでは承っておりません。お近くの店舗はこちらからご確認ください。修理が無料となります。※保証書を失くされますと、保証期間内でも有償修理となりますのでご注意ください。上記に該当しない修理は、有償にて承ります。店舗スタッフへご相談ください。石や部品の紛失などにより別途材料費が発生する場合には、お見積もり後、ご了承を得てから修理を開始いたしますのでご安心ください。・SV925PS、SV950PS、PS刻印のある製品ジュエリーのお手入れについてジュエリーをより長く愛用いただくためには日頃のお手入れが大切です。ジュエリーはとても繊細なもの。取扱い方、メンテナンスにより輝きに違いが出ます。お客様個人ごとのアレルギーなど、安全にご利用いただくために下記内容をご覧のうえご使用ください。体質によって、かゆみ、かぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときはご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますのでジュエリーをはずしてください。化粧品や薬品に反応し変色する可能性があります。温泉に入る時にはジュエリーをはずしてください。サウナ等高温の場所、あるいはスキー場等の極寒地でのピアスなどのジュエリーの使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますので着用をお控えください。身につけた後は柔らかい布やセーム皮などで、ジュエリーに付着した汗や汚れをお拭き取りください。他の宝石、貴金属と触れますとキズを付け合うこともありますので、柔らかい布等で包むか仕切りのある宝石箱にご収納ください。化粧品など揮発性の強いものと一緒に置くと光沢が(パール等)失われますのでご注意ください。ストーンについて繊細な天然石を加工した商品は、強い衝撃を与えると欠けが生ずる場合がございます。ご着用の際には十分ご注意ください。構成する天然石の個々の石の色味やサイズには多少のばらつきがございます。天然石由来の内包物を特徴とする石は、磨いても内包物はとれません。天然石由来の個々の個性、特徴をお楽しみください。地金の素材とお手入れについてプラチナプラチナは世界でごく限られた国でしか採掘されず、その産出量はゴールドの30分の1しか採れないため、希少性が高く最も高貴な貴金属とされています。永遠の輝きと変色や変質のない安定した性質と耐久性を備えたプラチナはダイヤモンドとの相性も良く、それこそが長く使いたい結婚指輪でプラチナが人気の理由です。純度100%のプラチナはPt1000。プラチナに割り金が含まれる割合によって純度95%ならPt950、純度90%ならPt900、純度85%ならPt850となります。他の貴金属と同じように、プラチナにも傷がつくことがあります。プラチナの場合は傷がついても磨滅することはありません。皮脂などの汚れがつきましたら、中性洗剤を溶かしたぬるま湯かジュエリー洗浄液を使い、やわらかい布で拭き取ってください。純粋なゴールドはとても柔らかいため、銀、銅など他の金属(割金)を加えて硬度を高くした合金素材です。合金の中にどのくらい金が入っているかで、表記が変わります。K18は約75%、K14は約58%、K10は約41%、K5は約20%が金でできています。酸化・硫化による表面上の変色が起こりえますが、金属用の磨き布で軽く拭くと輝きを取り戻すことができます。(ホワイトゴールドはロジウムメッキが施されているため、研磨剤が含まれた布で拭くとコーティングがはがれてしまいます。柔らかい布で軽く拭いてください。白く美しい光沢と加工のしやすさにより、昔からジュエリー、アクセサリーに適した素材として愛されてきました。シルバーはとてもやわらかな素材で、細かな傷がつきやすく、また、長時間の着用・放置により変色が起こるデリケートな性質を持っています。専用クリーナーで適度に手入れすることにより長くきれいな状態でご使用していただけます。長く空気や水に触れることにより、それらの物質と化合して『酸化』または『硫化』し、表面が茶や黒に変色したり、光沢を失う現象が起きます(サビではありません)。着用後はやわらかな布でふき、保管してください。変色が起こってしまった場合は、研磨剤入りの磨き布や洗浄液でお手入れをすれば、美しい色や輝きが甦ります。ゴールドフィルド真鍮にK14の層を熱で圧着した特殊な素材です。そのため、通常シルバーやゴールドのようにロー付け(溶着)ができません。修理の場合は下記の対応をさせていただきます。・折れてしまった場合は修理をお受け出来ません。・アメリカンピアスのチェーンとの繋ぎ目が切れた場合は、溶接した箇所の色が多少変わる可能性がある事をご了承ください。皮脂などの汚れがつきましたら、やわらかい布で拭き取ってください。研磨剤入りの磨き布や洗浄液は使用しないようご注意ください。ファインスティール少し深みのある色合いの、高品質なステンレススティールです。変色もほとんど起きず、傷もつきにくいなど様々な利点をもった金属ですが、加工の難しさからジュエリーやアクセサリーの素材としては今までなじみの薄いものでした。この利点を生かし、優れた加工技術の開発により、スタイリッシュなデザインのアクセサリーを幅広く展開できるようになっております。皮脂などの汚れがつきましたら、やわらかい布(アルコールに浸したものでも可)で拭き取るか、中性洗剤で洗い流してください。研磨剤入りの磨き布や洗浄液は使用しないようご注意ください。イミテーションアクセサリーに使用している金属素材です。金属アレルギー体質の方はアレルギー反応が出やすい素材ですので、ご使用をお避けください。汚れた場合は、乾いた柔らかい布等で優しく拭いてください。水に濡れた場合、よく乾かしてください。サイズ表記について当店の商品は、下の表示にしたがって、独自の採寸方法により採寸されています。測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせて、お客様が希望するものをご確認ください。※商品によっては若干の誤差が発生してしまいます。記載のない箇所の採寸を行う場合がございます。ご不明な点はカスタマーセンターまでお問い合わせください。ネックレス※チェーンの全長は最大まで長くした場合を採寸しています。※トップの大きさにマルカンは含みません。ピアス※商品ページに「ポスト全長」が記載されている場合は、上記の「全長」からモチーフ部分を抜いた長さを指します。リングブレスレット、アンクレット※チェーンの全長は最大まで長くした場合を採寸しています。バングル※チェーンの全長は最大値となります。※トップの大きさにマルカンは含みませんチャーム※チェーンの全長は最大値となります。届いた商品がイメージと違いました。返品できますか?商品到着後8日間以内であれば返品を承ります。>>>>詳しくはこちらをご覧ください。自宅以外の配送はできますか?ご指定の住所、または佐川急便の営業所への配送を行っております。弊社店舗や、コンビニでの受け取りは行っておりません。届いたリングのサイズが合いませんでした。サイズの交換はできますか?商品到着後8日間以内であれば返品を承ります。>>>>詳しくはこちらをご覧ください。領収書は発行できますか?申し訳ございませんが、承っておりません。商品に同梱されている「納品明細書」をご利用ください。(ギフト配送をご希望の場合、納品明細書への金額の記載はございません)※納品明細書へ金額の記載をご希望で、かつショップバッグがご入用の場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。※代金引換の場合は、配送業者が発行する「代引き金額領収書」をご利用ください。ピアスを片耳分だけ購入できますか?申し訳ございませんが、承っておりません。ペアと書かれている商品は、1つ購入すれば2点届きますか?セット販売の記載がない限りは、1件のご注文でお届けする点数は1点です。ペアとしてお使いの場合は、2点ご注文ください。注文をしたのですが、ポイントを使用し忘れました。あとからポイントを使用できますか?一度、現在のご注文をキャンセルし、再度ポイントを使用してご注文いただく必要がございます。カスタマーセンターへ、メールまたはお電話でご連絡ください。除く)となりますのでご了承ください。>>カスタマーセンターへのご連絡はこちらから店舗で同じ商品を見ることはできますか?店舗により取扱商品が異なりますので、詳しくはお近くの店舗へお尋ねください。>>BLOOM/GOODNESS店舗一覧はこちら>>ESTELLE店舗一覧はこちら注文した商品は発送されましたか?発送後に「商品出荷のご案内」をメールにてお送りしております。Yahoo!ショッピングの「注文履歴」から該当商品の「注文履歴詳細」を開き、「配送状況」の欄が「発送済み」になっていたら、出荷が完了しております。配送伝票番号については、「商品出荷のご案内」のメールをご確認ください。商品について金属アレルギーでもつけられますか?アレルギーには個人差がありますので、すべての方にアレルギーが出ないとは申し上げられません。商品ページに記載のないサイズのリングは購入できますか?商品ページに記載のないサイズのお取り扱いはございません。在庫切れ商品の再入荷はありますか?全ての商品が再入荷するわけではありませんが、商品ページの「再入荷をお知らせ」か、在庫状況部分に表示される「入荷通知」からご登録いただくと、再入荷時にメールにてお知らせいたします。(アプリをご利用の場合は除く)ピアスにキャッチは付属しますか?商品により異なります。原則、スタッドピアス(直結型)にはお付けしております。リングのサイズ直しはできますか?全国のBLOOM/ESTELLE/GOODNESS店舗にて承っております。商品発送時に同梱しております「保証書」と商品を、お近くの店舗へお持ちください。※素材、デザインによってできないものもございますので、詳しくは店舗スタッフへお問い合わせください。お近くに店舗がない場合は、カスタマーセンターでも承ります。(購入時にサイズ直しをして納品するサービスは行っておりません)>>>>詳しくはこちらをご覧ください。リングに刻印を入れることはできますか?全国のBLOOM/ESTELLE/GOODNESS店舗にて承っております。(オンラインストアでは承っておりません)商品発送時に同梱しております「保証書」と商品を店舗へお持ちください。デザインによっては彫り入れできない場合もございます。詳しくは、店舗スタッフにお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームより商品品番をご連絡ください。>>BLOOM/GOODNESS店舗一覧はこちら>>ESTELLE店舗一覧はこちら記載されているサイズは、どのように採寸していますか?当店の採寸方法は、こちらからご確認いただけます。より、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。天然石を使用している商品につきましては、大きさ・形・照り・色味・傷に個体差がございますのでご了承ください。ジュエリーの修理はできますか?全国のBLOOM/ESTELLE/GOODNESS店舗にて承っております。商品発送時に同梱しております「保証書」と商品を、お近くの店舗へお持ちください。BLOSSOMショップでは承っておりません。お近くに店舗がない場合は、カスタマーセンターでも承ります。>>詳しくはこちらをご覧ください。ジュエリーが汚れてしまったのですが?全国のBLOOM/ESTELLE/GOODNESS店舗にて、クリーニングを行っております。購入年にかかわらず、当社のジュエリーでしたらクリーニングいたしますので、お気軽にお持ちください。カスタマーセンターでのクリーニングは行っておりませんのでご了承ください。>>BLOOM/GOODNESS店舗一覧はこちら>>ESTELLE店舗一覧はこちらラッピングについてギフト用のラッピングは行っていますか?ご注文内容確認画面にて「ギフト配送(無料)を希望しますか?」の項目で「希望する」とご選択いただくと、ボックスにリボンをおかけした上で、お渡しの際にお使いいただけるショップバッグも付属いたします。>>>>詳しくはこちらをご覧ください。注文をしたのですが、ギフト配送に変更することはできますか?配送前でしたら変更が可能です。カスタマーセンターへご連絡ください。>>カスタマーセンターへのご連絡はこちらから商品のお届けについて海外への発送はできますか?申し訳ございませんが、承っておりません。商品の発送は、日本国内のみに限らせていただきます。受取時に支払い方法の変更はできますか?申し訳ございませんが、できません。受取時に支払い方法の変更はできますか?申し訳ございませんが、できません。日時指定はできますか?ご注文手続きの際にご指定いただけます。ご注文手続き完了後の配送日の変更は原則承っておりません。除く)に発送しております。よって、商品のお届けは、最短でもご注文日から2日後となります。発送を●日以降にしてほしいのですが?ご注文手続き画面にて、ご希望の配達日をご指定ください。値札など、値段の書かれたものを入れないようにできますか?商品の値札は同梱しておりません。購入明細に金額を記載しておりますが、「ギフト配送」をご希望いただいた場合は、購入明細も金額を記載いたしません。別々の注文をまとめて配送できますか?申し訳ございませんが、できません。除く)に発送いたします。予約商品の場合は、商品詳細ページに記載しております発売日以降のお届けとなりますので、ご注意ください。送り状番号を教えてください商品発送後にお送りしている「商品出荷のご案内」メールをご覧ください。メールが届いていない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。>>カスタマーセンターへのご連絡はこちらから配達前に配送業者より連絡がほしいのですが?送り状番号をもとに、直接配送業者へご相談ください。不在で商品を受け取れない場合はどうなりますか?ご不在の場合は配送会社より「不在票」が投函されますので、配送希望日時をご連絡の上、商品をお受取りください。長期に渡りご不在で、弊社カスタマーセンターに商品が返送された場合は、ご注文のキャンセル処理をさせていただきます。再度配達をご希望の場合は、改めてご注文ください。※ただし、販売期間終了や完売となってしまった場合はご注文いただくことができません。返品・交換・キャンセルについて返品はできますか?商品到着後8日以内にカスタマーセンターへご連絡いただいた場合、返品を承ります。>>>>詳しくはこちらをご覧ください。交換はできますか?商品到着後8日以内にカスタマーセンターへご連絡いただいた場合、交換を承ります。>>>>詳しくはこちらをご覧ください。違う商品と交換することはできますか?一度、ご注文いただいた商品をご返品いただき、再度ご注文ください。返品方法については、カスタマーセンターへご連絡ください。>>カスタマーセンターへのご連絡はこちらから店舗で購入した商品の交換・返品はできますか?オンラインストアでの交換・返品は、オンラインストアでご購入いただいた商品のみが対象です。店頭でご購入いただいた商品に関しては、ご購入店舗のスタッフへご相談ください。返送するときは、どのように送ればいいですか?商品の付属品(ボックス・保証書・ショップバッグなど)を揃えた上で、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包し、ご返送ください。ご返送の際の梱包箱は、お届け時の箱以外でも承っております。※返送途中の破損や紛失などの事故・トラブルについては、当社では責任を負いかねますので、ご了承ください。返送時の運送会社は、何か指定がありますか?配送伝票の控えがお手元に残る方法(各運送会社やゆうパック・レターパック等)でご返送ください。定形外普通郵便やメール便等は、返送途中での破損や紛失等の事故が起きた際に保証がないため、ご遠慮いただいております。※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、ご了承ください。返送した商品は到着しましたか?ご返送いただいた商品が弊社に到着次第、お客様へメールにてご連絡いたします。クーリングオフは適用されますか?特定商取引に関する法律での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度であり、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外です。クレジットカードで注文していた場合、どのように返金されますか?返品処理時に、ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信いたします。インターネット決済のシステム上、クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合もございますが、月をまたいでしまいますと一度ご請求される場合がございます。その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。カスタマーセンターその他、不明点がございましたらカスタマーセンターまでご連絡ください。くメールで問い合わせる※2営業日以内にご返信いたします。万が一返信がない場合は、お電話にてご連絡ください。・コンビニ支払い※ご入金に係わる手数料はお客様のご負担となります。>>詳しくはこちら商品の配送について送料は全国一律550円です。※5,500円以上のご購入で送料無料!お届け日指定なしの場合、ご注文の翌日~5営業日以内に出荷いたします。銀行振込(ペイジー)の場合は、ご入金確認後の発送となります。お急ぎの場合は、クレジットカード決済か代金引換をご利用ください。配送日時指定についてご注文日の6日後から7日間でご指定いただけます。配送時間は下記の中からお選びいただけます。※繁忙期は一時的に配送日時指定を承れない場合がございます。※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承くださいませ。交換・返品について商品の交換・返品をご希望の場合は、商品到着後8日間以内にご連絡ください。弊社の責による交換・返品に係わる送料は当社が負担いたします。お客様都合による交換・返品に係わる送料はお客様にご負担いただいております。詳細は、お問合せを頂戴した後にご連絡いたします内容をご確認くださいませ。>>詳しくはこちら修理について商品の修理は、全国のグループ店舗で承ります。>>店舗一覧はこちら金製品(K10、K14、K18、プラチナ、シルバー950)の修理は、ご購入から1年以内は無償です。詳細はこちらご覧ください。お近くに店舗がない場合のみ郵送での修理を承りますが、その際の往復送料はお客様にご負担いただきます。詳しくはカスタマーセンターまでご連絡ください。