メルマガ天国は,2008年7月31日を持ちまして,発行サービスが終了致します。引き続き,本メルマガをご購読頂くには,「まぐまぐ」または「メルマ」にてご登録を下さいますようお願い申し上げます。読者様にはお手数をお掛けして申し訳ございませんが,お手続きをお願い致します。下記のページから新規にご登録頂けます。チキチャンリンチャンリン。毎度お運び頂きましてありがとうございます。仕事の質改善コンサルタントの大日向礼子です。毎日暑い夏が続きますが,皆さまはいかがお過ごしでしょうか?夏バテ防止にはウナギですね。まで踏みにじってしまいます。そのトップマネジメント(経営者)が従業員に信用されることは,二度とないでしょう。偽造を行う経営者は,目先の利益に目が行き,その先にどんな取り返しのつかないことが待っているのか,考える頭がなかったのだと思います。「経営者のスタンス」大事です。スタンスがその会社の血となり肉となる先日,第二者審査の場に立ち会う機会がありました。9001の経営者監査は,少し前の監査と比較してだいぶアプローチが異なってきている印象を受けます。それは,よりパフォーマンスを意識した監査に移行している現れでしょう。皆さまもご記憶のことと思いますが,雪印の事件で,食中毒が広がっている最中,インタビューで経営者が途中退席しました。「私は寝ていないんだ!」という迷言!?を残して...。9001の考え方は大きく変わってきのです。9001の要求事項の枠の中で,経営者の責任についてインタビューされていました。,「従業員への目標展開はどのように行われていますか?」などです。9001の要求事項で監査をすることはもちろん大事ですが,うっかりすると要求事項に終始し,表面的な監査で終わってしまいます。経営者監査は,経営者インタビューですから,要求事項の裏にある真の意図を聞き出すことが必要です。聞き出せる導入質問ができる監査員スキルが必要なのです。先日同席した,第二者審査のリーダーは,経営者インタビューに先立ち下記のようなイントロ説明をしていました。現在我々も「有効性のある審査とは何か」を一所懸命考えています。経営者のスタンスがその会社の血となり肉となります。経営者のビジョン,夢,役割などをお教え願いたい。9001の意図を理解し,経営者の責任の真の姿を伺おうという姿勢が見える質問になっていると思います。このように質問すると,経営者は,20分でも30分でも自分の思いを語ります。9001の要求事項で聞きたいことも含め語っていました。必要になりますが...。)経営者が,自社のビジョン,夢,役割を語るのにつまるようなら,その経営者の会社は,「経営者のスタンスがその会社の血となり肉となる。」というところにまで行き着いていないというあらわれです。90016月末と7月初めに,QMSの理解促進の教育講師を行いました。やらされて仕方なしに行うなら手間もかかり役立たないツールだ」と話しました。9001の導入のメリットとして,「知的資産経営に役立つ」ことが挙げられますが,これは,「社員の頭の中の見える化」だと思います。知識創造の「SECIモデル」の暗黙知を形式知として表出化させる,変換作業を行っているに他なりません。優秀な社員たちの頭の中にある知を暗黙知のまま退職・転職など,社外へ放出してしまうと,組織にはあったはずの知識が人とともになくなってしまいます。9001規格要求事項という道具を使うことにより,かなりな部分をロジカルに整理された状態で表出化できるはずです。測定は何が違うの?まず,一般的なことばの定義は下記の通りです。製品の監視及び測定」で考えると,「製品の特性を監視し,測定すること」という規格要求があります。これは,例えば,分かりやすく半田で考えると,半田槽の温度を監視して,230°Cに保たれているかを測定するということです。(高いと白化したり,角ができたりして,品質不良になりますね。)すなわち,品質を確保するために,あるファクターを測定し,そのファクターが,決まった規格値(決められた判断基準)に収まっているか(判断基準に合致しているか否か)を監視し,結果,適正かどうかを判断します。これが,監視及び測定の考え方です。適正でない場合は,何らかの処置をする必要がありますので,次の要求である,是正・予防につながっていきます。スポットや,売れている商品,サービス...を,どこよりも早く提示。CD−ROMまたはダウンロードにて好評発売中。プラネタリウムに行きました。夏の大三角(*)などの有名な星の話を聞きつつ,リクライニングシートでリラックスしました。星空はいいですねぇ〜。はくちょう座のデネブ星って,なんだか癒されるというか,ほっとする感じがします。星を見るようになったのは,上の息子が学校で習ってきたのをきっかけに,天文観察会で,素晴らしい星空を眺めたからです。本物の星ならなおさら良いので,私は,よく,帰宅の途中に星空を眺めながらのんびり歩くことがあります。星座や星を探していると,小さな星も見えてきます。これを,3年くらいやっていますが,驚くことに確実に目が良くなっています!私は近視で,それこそ,高校生・大学生の時はもちろん,社会人になっても,ずっとメガネ・コンタクトでした。0.3程度でおさまっていたせいもありますが,星を見るようになって,現在は1.5に回復し,メガネもかけずに済むようになりました。老眼で見えるんじゃないのか?という人もいますが...。真相はどうなのか!?でも良くなったのは本当ですし。使い捨てコンタクトの費用もかからなくなり万々歳です!皆さんも,星空を眺めてみませんか?リラックス効果に,もれなく!?視力回復センター機能が付いてきます。見えなくても,目を凝らしていると,だんだん見えてくるようになります。おあとがよろしいようで。本メールマガジンの無断転載は禁止します。ご利用の際はご連絡下さい。