Group(トリップドットコムグループ)は、中国・武漢で新型コロナウイルスによる肺炎の感染が拡大していることを受け、キャンセル料無料などの特別措置を行う。新型コロナウイルスによる肺炎の発症者、感染が疑われ隔離されている人、感染者や感染が疑われる人と密接な接触があった人は、トリップドットコムのグループサイト上で予約したすべての旅行商品を無料でキャンセルできる。1月21日から31日までの、武漢のホテルや観光施設のチケット、レンタカー、送迎は無料でキャンセルできる。武漢への列車の乗車券や航空券は、無料でキャンセルもしくはキャンセル料の負担がないよう、サポートする。