2012先日、笑顔(和顔愛語)のアナウンスに「一目惚れ」、ならぬ、「一耳惚れ」した、と言っている人がありました。なんでも、ある日、電車に乗ったところ、車掌さんの「扉が閉まります。お荷物、お体、お引きください。はい、閉まりまーす」の声に感動したのだとか。夜の帰宅ラッシュで、車内もギューギューで殺気立っていたのですが、車掌さんの男性の声は、どこまでも優しく、柔らかく、なおかつハッキリとしていて、癒されたのだそう......どんな表情をしているか、容易に想像ついたそうです。笑顔(和顔愛語)は、声にも表れることが、よく分かる実例ですよね。某大手コールセンターでは、女性たちは全員、机の上に鏡を置いて、自分が笑顔で応対しているかチェックしながら仕事をするそうです。すればイラッとした声の調子になってしまい、心のイライラが伝わってしまう。逆におだやかな表情でいれば、おだやかな声の調子で話ができる。相手も、心おだやかに電話で話をすることができるでしょう。すると、その心が口にも表れて、イライラした口調になる。そんなマイナスの連鎖を断ち切るには、まずキュッと笑顔を作る!!笑顔から出るおだやかな声で、自身の心も落ち着き、相手ともおだやかなコミュニケーションが始まるでしょう。