#65日記のようなものひさしぶりに、卒業する生徒の送迎会に参加した。僕は今、語学学校で働いている。毎週金曜日になると、留学を終える生徒の卒業式を行っていて、その後「みんなでご飯を食べる」というのがお決まりだ。1年半ぶりくらいじゃないかな。生徒が留学生活のグチをこぼしたりしている。この送迎会を、僕らは「フェアエルパーティ」と呼ぶ。顧客である彼らを「ないがしろ」にしてはいけないと思った。それは「仕事だから」という理由ではなく、僕らが「人間だから」という理由で。生徒の分だけ留学までのストーリーがある。これからのストーリーも。その大切なストーリーの一部に「留学」があって、その「留学」を僕らが創ることができる。「留学によって人生を変えるひとがいる」ということを改めて認識できた。彼らの留学のお手伝いを、ルーティンワークと化してしまう。社員でもなくて、製品でもない。一人ひとりの顧客自身なのだ。当たり前だと思うでしょ?でも、できなくなってしまう人を大勢みたから、言いたい。顧客と向き合うときは、人生を知るようにしよう。すれば顧客をないがしろなんて、できやしない。@naokikei0315月別アーカイブはてなブログをはじめよう!noad2203さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。