20:07:51四国の鉄道旅で予土線途中の宿を探し、宿泊しました。夕方に江川崎駅まで迎えに来ていただき、朝も列車時刻に合わせて、予定より食事を早めてもらい、慌ただしかったのですがゆっくり過ごせました。建物も清潔感がありました。誕生日だったので、スパークリングワインを食事で出してもらいました。鮎塩焼きや、四万十のアオサの天ぷら、地元のお米など地元産料理が美味しかったです。食事の提供された方や送迎の方、フロントの方などスタッフの対応も笑顔と丁寧さが良かったです。到着と出発が暗闇で、せっかくの四万十川の風景が楽しめませんでしたが、またの機会にしておきます。楽しい旅にさせてもらい、ありがとうございました。09:10:27iwananoshioyaki様この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。暗さ故の風景以外はご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。地元食材・スタッフの対応につきお褒めいただきありがとうございます。我々もこうして強いお言葉をいただきますと、一層頑張ろうと思い励みになります。ありがとうございました。04:16:312019年12月22日に宿泊。雨の中、到着しました。四万十らしく、アマゴの塩焼きなど山の幸の食事も美味しく、職員さんの接遇も良かったです。和室6畳は清潔でしたが、2人でも少し狭かったです。薄暗い時間に到着し翌朝も深い霧がかかり、ということで、楽しみにしていたホテルからの四万十川の眺めは見られませんでした。08:24:16らくてんおお様この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事や従業員の接遇につきお褒めいただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。ご宿泊当日は冬至でございましたね。用井温泉が年一回ゆず湯に変わる日でありましたがいかがでしたか?ゆずの香りも素晴らしいですが、身体的な効能もあるようです。私も入る度にシャキッとなるような気がいたします。この時期、朝霧が深くかかることが増えます。いつも見えるわけではありませんが、晴れてくれば四万十川と朝霧の両方お楽しみいただけるのでお勧めです。今回は残念なことでございました。機会がございましたらお越しくださいませ。らくてんおお様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。様この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応・お食事についてお褒めいただき嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。15:28:28価格の為か四万十川はチラリとしか見えなかったし部屋も決して新しい物でもなかったが掃除は行き届いていた食事の量、内容は十分と思う。ぐ~すけ様この度はご宿泊をいただきありがとうございました。お食事・サービスにつきお褒めをいただきありがとうございます。スタッフは田舎者なりに一生懸命やるよう努めております。ご滞在される皆様に少しでも楽しい時間を過ごしていただきたい一心です。我々はそのようなサービスを目指しております。ぐ~すけ様のまたのお越しをお待ちしております。15:44:25whiteplaza1890011様この度のご宿泊誠にありがとうございました。水風呂につきましては他のお客様からもご要望をいただいた事がございます。設置につき数度検討いたしましたが、スペース的に厳しく見送りしております。悪しからずご了承下さい。サウナ温度については再度検討して参ります。whiteplaza1890011様にまたご宿泊いただけますよう努力して参ります。今後ともホテル星羅四万十をよろしくお願いいたします。10:04:43食事が凄く美味しかったです。あと、サービスも申し分なかったです。15:28:44投稿者様この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事とサービスにつきお褒めいただきました事、ありがとうございます。我々も四万十牛は本当においしい牛だと思いますし、これからも大事にしていきたい地元のブランドです。これからもご満足いただけるよう精進いたします。ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。11:08:39とてもきれいで広いお部屋は大満足でした。天気がいまいちだったので、景色を楽しめなかったのが残念。食事は僕には量が足りなかったが、牛肉の食べられない家内のためにうなぎを用意してくださり嬉しかった。中村方面から沈下橋を見ながら行ったのですが、道はとても細く、時間に余裕を見た方がいいですね。14:25:34投稿者様この度はご宿泊をありがとうございました。特別室をお褒めいただきありがとうございます。景観が素晴らしく良いお部屋でしたので、お天気は残念なことでございました。お食事につき、我々が対応できることは大概いたしますのでご要望はどんどんいただきたいと思います。量につき、また料理長と打ち合わせて参ります。中村からの国道441号線はまだまだ細い箇所が幾つかございます。徐々に良くなってきておりますが、計画の完成には尚10年を残すようです。我々は四万十市の北の玄関口ですので早期の完成を願っています。ご投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。17:06:17夕食は美味でした。天体観測も楽しかったです。16:15:08ご投稿者様この度はご宿泊をありがとうございました。ご夕食・天体観望会をお褒めいただきありがとうございます。ご家族で空や星を見上げる機会はなかなか無いものです。お時間と機会をお作りになられてお越しください。従業員一同心よりお待ちしております。16:29:51特に可も無く不可も無く、という印象でした。一度泊まりたいか、と聞かれると微妙です。星を見たい人には、合っているかもしれません。09:13:43おじみん9000様この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。おじみん9000様には十分ご満足いただけなかったようで、申し訳なく思います。星空の街のホテルとして天体観望会等のアクティビティも大切ですが、ホテルとしての原点に立ち返りお客様の満足の為、できる事を打合せ改善していきたいと思います。お越しを従業員一同お待ちしております。17:37:53電車の時間に合わせて、送迎、チェックイン、チェックアウトさせてくださいました。親切な対応で、助かりました。ありがとうございました。09:43:07ご投稿者様この度はご宿泊をありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。私どもでは最寄りのJR江川崎駅への無料送迎を常時行っております。文面を拝しますに、お客様のご都合に合わせてマニュアル外の対応がお喜びいただけたようで嬉しく思います。個々のスタッフがお客様の御心を汲み取れるようなサービスを目指し今後も努めてまいります。ご投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。21:50:30期待をし過ぎたせいでしょう...まず、1人のおじさま以外はみんな笑顔がありません。アメニティも少しは研究して欲しいです。食事は、バタバタと機械的に笑顔もなく、説明もなく無言で配られます。子どもには食べにくいものが多いです。大人と同じ料理では...なかなか厳しいです。朝食時には、挨拶等の声かけもなく、おかわりやサラダの説明もありません。味噌汁やご飯を入れている姿をずっと無表情で見ているだけ...帰るときも、目があってるのに、一度も声を聞きませんでした。期待が大きかったのもありますが、普通でも中の下です。頑張ってるビジネスホテルの方がずっと上です。15:48:07ご投稿者様この度はご宿泊をありがとうございました。お料理の説明や、お声がけが無かったとの事、大変驚いておりますと共に誠に申し訳なく思います。関係者と共に反省し、二度とこのようなことが無いよう打合せして参ります。ご投稿者様のご期待に沿えませんでした事、誠に申し訳なく思います。お子様のお食事について、小学生のお子様にはお子様夕定食が、幼児のお子様にはお子様ランチをそれぞれご用意する事が可能です。アメニティについてはお話ししたいことがございます。私どもでは個別に従業員にサンプルを使用してもらい、その結果最高の評価のあったものを価格に関係なく仕入としており、結果として現在はPOLA・シック等、メーカー品でも比較的グレードの高いものをご提供いたしております。頑張っているビジネスホテルと同様に我々も頑張っております事をご理解いただきたく思います。22:42:54星の観覧会に参加したかったのですが、既に終了していたことが残念でした。13:14:43投稿者様この度はご宿泊をありがとうございました。四万十天文台の天体観望会へのご参加には電話での予約が必要です。私どもの周知不足のためご迷惑をお掛けしました。この楽天サイトも情報強化してお伝えする事といたします。高知県唯一の「星空の街」認定を受けた当地ではなかなか都会では見る事の出来ない星空に逢う事が出来ます。星憧アテンダントの案内にも磨きがかかっておりますので、ぜひご再訪いただき、ご体験いただきたいと思います。勝手を申しますが、ご投稿者様の再度のご宿泊をお待ちしております。この度はありがとうございました。23:18:25夏休みの家族旅行に利用しました。お食事はすべてのメニューに四万十の名産が使われており、大変満足できました。10:51:21さちこむ777様この度はご宿泊をありがとうございました。嬉しいクチコミをありがとうございます。当地には美味しい食材が沢山揃っております。青さのり」に代表されます川の幸だけでなく、この時期でしたらナス一つにしても「米ナス」「トロナス」「いごっそうなす」「こなす」等、沢山の種類の地のものがあります。旬の食材は日々変わります。機会ございましたらぜひお立ち寄りください。さちこむ777様のご再訪を従業員一同お待ちしております。16:28:03愛媛・高知観光のおり宿泊しました。宇和島からも車で1時間ほど。四万十カヌー館や道の駅に近く、四万十の観光拠点にするには絶好の立地だと思います。川側の客室にしたので、眼下に四万十川。梅雨であいにくの雨模様だったのですが、晴れていれば素晴らしい景観だろうと思います。コンクリート打ちっ放しのモダンな作りですが、客室は至って普通の清潔感のある和室。して客室数は少ないので、静かに四万十の自然を楽しむ方向けかな?料理は四万十の地の物で、四万十会席と銘打ってましたが、女性でちょうどいい位の量だったので小食の方以外は単品追加など考慮するべきかも。売店もう少し商品数増やしてほしい!それと、使い捨てのアメニティやプラスチック製品はあまり使用しないほうが四万十らしいのかなー。ここに宿泊されるのは自然を愛する方が多いと思うので。それくらい規制してもいいのでは?日本の宝だと思います。20:19:55がじちゃさん様この度はご宿泊をありがとうございました。当地の立地・景観と自然につき、お褒めいただきありがとうございます。雨は残念でございましたが、静かに四万十川を楽しまれるにはまた一風趣がある事かと思います。売店やアメニティについてご指摘いただきました事、気付きをいただきましたので、部署で打ち合わせて検討いたします。我々も日本の宝である四万十川の環境保全に常日頃努めておりますが、ひとりひとり、また一事業者の力は決して強くありません。次の世代に美しい自然を渡すことは今を生きる私たちの責務であります。できる事を探し実行する事、これからも微力ではございますが続けていきます。がじちゃさん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。11:06:46四万十川沿いの旅行で使用しました。充電バイクのテレビ番組でも撮影されていたので、利用してみました。自然の豊かな場所で、静かでいいところでした。チェックインをお勧めします。15:11:55ご投稿者様この度はご宿泊をありがとうございました。出川さんの番組をご覧いただいたとの事、我々もあの番組「充電させてください」の影響力について実感しております。演者のお二人も大変良い方々でした。当地をお褒めいただきありがとうございます。当ホテルの朝は、鳥の声があちこちで聞こえるほど静かな場所です。ご投稿者様のご再訪をお待ちしますとともに、次回は満天の星空に出会えますよう祈願いたします。13:38:27当日は大雨でホテルにたどり着けるか心配でしたが、無事にたどり着けて良かったです。部屋は四万十川が見え、景色がいいとともに、清掃が行き届きとてもきれいでした。近くには天文台もあり、天体観測会が中止になってしまったのが残念ですが、いずれまた天候のいい日に泊まりたいと思います。15:33:17杢之助040様この度はご宿泊をありがとうございました。先日は強く雨が降り、昨年の豪雨災害の事が頭をよぎりましたが特段それ以上の事は無く、四万十川は平穏そのものです。景観やお部屋につきお褒めいただきありがとうございました。天体観望会は残念でありました。プラネタリウムとは異なり、ナマの星空は自然には敵いません。一度ご参加いただければ、なぜ古来から人間が星座や神話を星と絡めて創り上げてきたかお分かりになれると思います。不思議な、神秘的な、という言葉がぴったりの星空を是非ご覧ください。晴れた日の新月がお勧めです。杢之助040様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。18:35:32バルコニーから四万十川が一望でき眺めの良い部屋でした。部屋に浴室はありませんが、大浴場は男女とも広く四万十川も見えて快適でした。食事には天然鮎の塩焼き、青さの天ぷら、カツオのたたき、四万十豚の陶板焼き、どれもおいしかったです。料理も間が空くことなくスムーズに提供されてよかったです。共通割引券は2人で2000円分ついていましたが、ホテルと川を挟んだ向かいの道の駅で利用できましたので、お土産の購入に使いました。再訪もありと思える満足のいく宿でした。19:46:40ご投稿者様この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。過分なお褒めを賜り重ねてお礼を申し上げます。ご夕食のメニュー、配膳につきまして、温かいものを温かいうちにご提供する私どもの基本が守られていたようで嬉しく思います。ご利用いただきました割引券付プランは、9月末までの限定プランです。お得なプランですので、ご利用いただけて良かったです。道の駅よって西土佐でご利用いただけたのでしたら、我々にとっても願ったりであります。ご再訪いただけますよう、今後も一層精進して参ります。ご来館を従業員一同お待ちしております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。09:46:06色々な旅番組で登場しているので泊まらせていただきました。清流四万十川沿いにあり自然・景色ほぼ満点でした。19時からの夕食をお願いしましたが我々が着席後、宿泊客が5・6組入ってこられウェイターさんが一人で順に運ばれてくる料理を待つこと暫しでした。料理の内容は地元色がふんだんで特にアユの塩焼きと四万十海苔の天ぷらは美味しかったです。天体観望を予約してましたが生憎の雨模様の曇り空にて中止になりがっかりでした。19時50分フロント集合予定でしたが、夕食後部屋に連絡があったものでもっと早く連絡いただけておればもう少し夕食をゆったりと食せたかなと思いました。温泉も規模はそれほど大きくなく普通でした。朝食はアメゴはあったもののごくごく普通でした。テレビもBS放送が受信できず何となく違和感を感じました。全体的にはゆったり感を味わえましたが、感動はあまり感じることは出来なかったように思いました。21:11:57ご投稿者様この度はご宿泊をありがとうございました。ご案内時・テレビ・ご朝食につきご迷惑をお掛けしましたことお詫びいたします。問題につきまして各部署で協議し、改善に繋げるよういたします。ご投稿者様の心を動かすことが出来ず大変残念に思います。スタッフの一人一人がお客様に楽しんでお帰りいただこうと努力すべく、今後より一層努めてまいります。ご投稿者様のまたのご来店をお待ちしております。16:32:213回目の利用ですが、スタッフの方々のきめ細かい心遣いは全く変わらず安らげます。食事も文句なく美味しいです。主人が四万十川が好きでお部屋からの眺めも最高です。様いつもご利用いただき誠にありがとうございます。サービスやお食事につきお褒めをいただきまして嬉しく思います。四万十川が好きとのお言葉、良く分かります。この四万十川の緩やかな流れや清らかさ、奔放な地形は当地で見なければなかなか実感できないと思います。不躾ではありますが、また4回目のご予約をいただけますようお願い申し上げます。22:56:15満室になってる日が多く、気になっている宿でした。直前で空きがあったので利用しました。周りに何もない自然の宿を想像していたのですが、川向こうにはカフェやショップもある田舎町でした。四万十川を見下ろす高台の建物も素敵で、のんびりできました。食事もちょうどいい量でおいしかったです。11:11:29投稿者様この度はご宿泊をありがとうございました。お褒めをいただき、誠にありがとうございます。四万十川の本流を挟み、当ホテルの向かい側には道の駅「よって西土佐」や、飲食店が多数ございます。鳥の声が良く聞こえる自然の中のホテルではありますが、人里離れた山の中ではありません。したくなったらお越しください。お越しをお待ちしております。