安永周平あるIT企業の社長の話です。その会社は新しいソフトウェアを開発し、それをある銀行に5年契約で売りました。その銀行の頭取は、そのソフトを高く評価してくれましたが、他の役員たちはあまり賛成していませんでした。契約を交わしてから1ヶ月ほど経った頃、頭取が交代しました。新しい頭取は、社長のもとを訪ねてきてこう言いました。「今回のソフトウェアの変更を、行内で進めていく自信がない。社内で大きな問題になっている。他の役員たちは反対しているし、私は新たに頭取に就任したばかりで無理には進められない」と。この時、その会社はというと、財政的に厳しい状況に直面していました。法律的に言えば、その契約が有効であるのは明らかでした。社長はしばらく考えた末に、頭取に次のように話しました。社長がとった行動とは?「既に契約を結んでいただいておりますし、御行はこのソフトを導入するために当初の商品とサービスを買っています。この案件について納得されていないということも、私たちは理解しています。契約を取り消し、頭金も返しましょう。社長は、800万円ほどの契約を捨てたことになります。それは、彼にとって金銭的な自殺のようなものでした。それが正しい原則にもとづいているのなら、長期的には報われるはずだ...と信じていました。3ヶ月後、その新しい頭取から社長のもとに電話がかかってきました。「銀行内のシステムを更新するので、御社と取引したい」と。社長は2400万円ほどの契約書にサインしました。お分かりのように、これは「Win-Winの関係」が成立した事例です。「いい話聞いた」で終わるのではなく、僕らはこの話から何を学ぶべきでしょうか?その1つの答えは、1回目の契約の際に社長が「No-Deal(取引しない)」の選択をしたことです。端的に言えば「双方が納得する案を見つけることができない時は、”合意しないことに合意する”」ということです。取引しないということですね。自分が不利になる条件、あるいは相手が損をするような状況では、期待もさせず契約も交わすべきではありません。分かった時点で一緒に仕事はしないということです。「取引しない」というカードを持つ「取引しない」という選択肢を持っていれば、たとえば次のように正直に言うことができます。「Win-Win以外はしたくないんです。私も勝って、あなたにも勝ってほしい。あなたが満足しないまま、私だけが得をするのは嫌なんです。あなたが不満を感じ、私は信頼を失くしてしまいますから。逆に、あなたが思うようになったとしても、私が納得しないとあなたも釈然としないのではないでしょうか。「だから本当にWin-Winを考えましょう。十分に話し合い、そして最終的にWin-Winになるような案が出なければ、取引はしないでおきましょう。お互いに納得できない案でやっていくよりは、最初から取引しない方がいい。双方が幻滅するよりずっといいWin-Winの関係にならないまま、お互いに中途半端な期待を持ち、結果として双方が幻滅してしまってからそのことに気付く...こうなるよりは最初から取引しない方がいいでしょう。あれば、その期待は裏切られます。あなたが見込み客と話をしていて、相手が「無料でやってよ」と言ってきたり、限界ギリギリまで価格を買い叩こうとしたり、のらりくらりと報酬の話をはぐらかしたりするようであれば、取引しない選択をするのが賢明でしょう。あなたが納得しないまま、契約を結んではいけないのです。注)心理操作で解決しないことかといって、相手を心理操作して納得させるようなこともいけません。普段からそんな言動をしていると、あなたの信頼は失われていくでしょう。提案・交渉のスキルは重要ですが、決して悪用してはいけません。これは、ビジネスに限らずあらゆる人間関係で言えることです。あなたが人生において、Win-Winの関係、与えることで与えられる関係を築いていきたいのなら、相手を選び、お互いに利益のある提案・交渉をするスキルを身につけるのはとてもよい選択だと思います。僕も未熟ながら実践を繰り返す日々ですが、ぜひあなたと一緒に学んでいけたらと思います。GO-GIVER』日本公式サイトの運営責任者。トヨタ自動車で4年間、生産技術のエンジニアとして勤めた後、ダイレクト出版へ入社してセールス&マーケティングの仕事に従事。3ヶ月後、グループ会社である経営科学出版の事業を任される。年商2億ほどで赤字だった事業部を1年で黒字化。1枚のセールスレターで2万人超の新規顧客を獲得した実績もあり、マネージャーとして事業部の年商7億円突破に貢献。含む2社の経営に携わり営業チームの強化に当たる。内容に同意の上ご登録下さい当社は、「良質な情報と教育を通して、人々の生活を向上させること」を企業理念とし、インターネットにおける書籍、デジタルコンテンツ教材等の販売、セミナー運営事業を行っております。当社はこのような事業活動を行う上で、個人情報を保護、管理することが重要であると認識するとともに、これが当社の社会的責任および責務であると考えております。そこで、当社は個人情報保護マネジメントシステムを構築すると共に、以下に掲げる個人情報保護方針(以下、本保護方針と呼ぶ)を制定し、個人情報保護に努めてまいります。当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を順守いたします。個人情報を取得する際にはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。目的外利用を行わないための体制を構築し、当初の範囲を超えて取扱う場合には改めて本人の同意を得るなど規程に従った対応を行います。当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。苦情および相談について当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、お客様相談窓口にて受け付け、また個人情報の開示等の求めにも、適切かつ迅速に対応いたします。当社は、適切な個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護に関するマネジメントシステムを運用します。マネジメントシステムが適切に実施できているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。FAX:092-292-67732.個人情報の取扱いについて当社は、お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。当社が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。アクセス情報について当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。(Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。※以下の内容に同意の上ご登録下さい当社は、「良質な情報と教育を通して、人々の生活を向上させること」を企業理念とし、インターネットにおける書籍、デジタルコンテンツ教材等の販売、セミナー運営事業を行っております。当社はこのような事業活動を行う上で、個人情報を保護、管理することが重要であると認識するとともに、これが当社の社会的責任および責務であると考えております。そこで、当社は個人情報保護マネジメントシステムを構築すると共に、以下に掲げる個人情報保護方針(以下、本保護方針と呼ぶ)を制定し、個人情報保護に努めてまいります。当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を順守いたします。個人情報を取得する際にはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。目的外利用を行わないための体制を構築し、当初の範囲を超えて取扱う場合には改めて本人の同意を得るなど規程に従った対応を行います。当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。苦情および相談について当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、お客様相談窓口にて受け付け、また個人情報の開示等の求めにも、適切かつ迅速に対応いたします。当社は、適切な個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護に関するマネジメントシステムを運用します。マネジメントシステムが適切に実施できているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。FAX:092-292-67732.個人情報の取扱いについて当社は、お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。当社が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。アクセス情報について当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。(Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。GO-GIVERとは?掲載の情報・画像など、すべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。