PHILOSOPHYジャパネットグループは、関わるすべての方の「今」を楽しくしたいと考えています。見る人聴く人、そして商品を手にしたお客様の「今」が豊かなものになること。地域の魅力を広げ、感動と誇り溢れる「今」を届けること。関わるすべての方とジャパネットがつながったとき、その「今」が楽しいものであるように、ジャパネットグループは、それぞれの「今」に挑戦し続けます。商品・サービスの企画からアフターフォローまで、すべてに責任を持つジャパネットがやるからこその価値を出し、スピードと品質に責任を持って対応できるよう、自前主義の体制をとっています。アフターフォローまで、社内に専門会社や部門を持つことで、お客様に最高の商品とサービスをお届けします。チャネルミックス大切なメッセージを伝わるように伝えるテレビ・ラジオ・インターネット・カタログ・チラシなど、さまざまなつながりの場所を用意することで、多様なライフスタイルに寄り添い、メッセージを広げていけるよう取り組んでいます。チャネル同士の相乗効果を発揮しながら、一人でも多くのお客様の身近な存在となり、多くのコミュニケーションを生み出すことを目指しています。本当に良いモノを徹底的に選び抜き、その良さを磨きあげてご紹介する世の中に埋もれた良い商品・サービスを選び抜き、さらにその良さを磨きあげてご紹介します。商品やサービスを絞りこむことで、より丁寧にそのモノに向かい合うことができ、お客様へ価格・品質で還元することができます。分かりやすい商品紹介や付加サービスの企画を可能にし、アフターフォローの充実、お客様の声を活かした商品改善などにもつなげていきます。徹底したお客様想像力どんなときでもお客様を想像しお客様に喜んでいただけるよう取り組む快適に利用いただくだけでなく、期待を越えるサービスで感動していただきたい、という想いで、お客様が商品・サービスを使うシーンを徹底的に想像して企画から改善へつなげます。セット販売、下取りサービスなどこれまで喜んでいただけるサービスが生まれてきたように、関わるすべての方に感動を届けられるよう細部にまでこだわります。