人のユーザをテストすれば、大抵の場合は妥当な信頼区間を得られる。す間違いの数、主観的な満足度など、品質指数として表現することが可能だ。残念ながら高い費用が必要になるため、そのような調査を行うプロジェクトは希だ。倍ものユーザを必要とする。各ユーザのパフォーマンスには大きな違いがあるため、より多くのユーザが必要となる。ユーザの計測を行えばどんな場合でも、とても速くタスクをこなす人と、とても時間をかける人が、多少いるものだ。それを考慮すると、ユーザの数を多くして、この差を緩和しなければいけなくなる。過去に行った調査から、ウェブサイトでのユーザのパフォーマンスが正規分布になるということは、判っている。統計で正規分布を扱うのは、容易だからだ。つが判れば、そのデータの吊り鐘型曲線を導き出すことができる。