フォローしましたこんにちは!wevoxカスタマーサクセスのナタリーです!なんとも寒い日がつづきますね。犬散歩をよくしているので、寒いのはあんまり好きじゃないです。今回はカスタマーサクセスをやっていて、これは自信を持っていろんな人に伝えたい、と思ったことについて書こうと思います。それは、「最も効果的な改善アクション」についてです。最近はおかげさまで、エンゲージメントに取り組む人事の方や経営の方、マネージャーの方や社員の方にたくさん会う機会があります。当たり前ですが、エンゲージメントを把握した後、さてこの結果をどうする?この後何する?という話になります。「コミュニケーションの頻度下がってるっぽい。」と様々に分析してみたり。」といろんな案を出してみたり。本当にこれって効果あるのかな。いうかそもそも社員はこういう状態だったのかな。いい案あるかな?うーんでも思いつかない。実際に回答をしたのは社員のみなさん。結果をみているのは、経営の方や人事などの一部。わからないところなんてたくさんあるのです!そんなの、みんなに聞いた方がいい。結果全部見せなくても実際に社員のみなさんと話したり、聞いてみたらいいと思うのです。社員を巻き込んで、何をすればいいのか一緒に考えていけばいいのです。実際、私が一緒にお仕事させていただいているある会社の経営の方は、もともと経営内で結果をみて、ある程度目星をつけて、じゃあ今回はこんなことに取り組んでみようとか、これはわからないから部長に聞いてみよう、とか。試行錯誤されていました。「本当にこれってうまく行ってるのかわからない。「みんなが協力してくれるかわからない。」と、行き詰ってしまいました。した後、社員のみなさんを巻き込むことを決意されました。組織課題に取り組むのか説明をし、一緒に結果もみて、何があったのか、どうしたらいいのか考えてもらい、最終的には自分たちのチームでは何を取り組むのか自ら出してもらい、アクションしてもらったのです。実際そのアクションがエンゲージメントの向上に繋がったのか、正解だったのかは別として、社員のみなさんは自ら決めたアクションに積極的に取り組んでいます。「お互いの価値観知るためにゆっくり飲みに行こう」などなど、チームによって様々ですが、みなさん実際に取り組んでいるようです。それはやっぱり、自分たちで考えついたことだったので、納得感があったからだと思うのです。上司に、「コミュニケーション不足っぽいから若手で飲み会行ってこい」と言われて飲み会に行くのと、「自分たちのチームもっとお互いのこと知った方が良さそうだから飲み会に行ってみようか!」と自分たちで言い出して飲み会に行くのと、どっちの方がコミュニケーションとれるか、その場を楽しめるか、効果があったと実感するか。一目瞭然だと思います。いうわけで、今回私がお伝えしたかった最も効果的な改善アクションとは「社員が自分たち自身で考えついた改善アクション」です。社員のみなさんも巻き込んでいってほしいです。みんなで一緒に取り組んでいってほしいです。そんな簡単に言うなよ、って思っているそこのあなた。最初からうまく行かないこともあります。いろんな会社があり、いろんな文化があり、いろんな人がいて。組織の課題は組織に所属する全員が関わっているものです。それなら、みんなを巻き込まない理由がないと思いませんか?それを一緒になって取り組んでいけばいいじゃない、そう思ってます。社員のみなさんをもう少し信じて、一緒にやってみてください。(もし難しそうだったらお手伝いさせてください。ありますので、こちらも駆使していただきながら取り組んでもらえると嬉しいです。なってしまいましたが、読んでいただきありがとうございます😁SNSやオウンドメディアでも情報発信をしています!Facebookページやtwitterで日々情報発信もしていますので、ぜひフォローしてください。みつかる情報を発信しています。組織改善の"Do"がみつかるメディアwevox.ioちょっとwevoxを試してみたいと思った方へwevoxは、1ヶ月間無料トライアルがあります。wevox社員の声から組織としての課題を可視化させることで組織を改善することを可能とする組織改善プラットフォーム。teamと言える組織を増やす」こと。組織やチーム改善の情報やwevoxの新機能・機能カイゼンを紹介していきます。〜1on1を活用したチーム力UP〜5wevox(ウィボックス)あなたのチームはどんな特徴?wevoxでチームの特徴が把握しやすくなりました。記事まとめ良いチームづくりに関する良記事をまとめています。こちらもおすすめモチベーション偏差値46.7だったグッドパッチが71.2を獲...870Penpenチーム版UX。/世界水準ブランディング社長との1on184踊る女2ヶ月間のリクルートでのインターンを終えました。16矢野優介SaaS事業を支える組織。