東京」で2017年の総括や、2018年の事業方針などについて説明する年頭記者懇談会を開催した。カブリオレ』」「メルセデス・ベンツ、新車購入後3年間に最新モデルを3回無料で週末貸出する『シェアカー・プラス』」)を参照していただきたい。代表取締役社長兼CEOの上野金太郎氏は、メルセデス・ベンツではグローバルと日本の両市場で過去最高の販売台数を達成しており、グローバルでは7年連続、日本では5年連続で記録更新を達成して「大変好調に推移しております」とした。販売台数は、グローバルでは約230万台を販売してプレミアムブランドでNo.1となり、日本では約6万8000台を販売し、3年連続で輸入車No.1、5年連続プレミアムブランドNo.1になっていると上野氏はコメント。2017年の好調について、上野氏は「安定した販売ネットワーク」「積極的なマーケティング活動」「数々の新型車投入」といった要素が相乗効果を発揮していると分析。グローバル、日本ともに中核モデルとなっている「Eクラス」、フラグシップモデルである「Sクラス」、さらに多彩なSUVモデルの販売が好調であることを具体的な要因として挙げた。日本では最量販モデルである「Cクラス」など小型車を中心に堅調に販売台数を伸ばしたことも要因とした。メルセデス・ベンツのハイパフォーマンスモデルを担当するメルセデスAMGは、2017年に設立50周年という記念する年になり、積極的な商品展開やマーケティング活動によってグローバルで13万台以上の販売を達成。東京世田谷がオープンして、8月には鈴鹿サーキットでAMG50周年記念イベントを開催するなどの施策を実施している。2017年は、グローバルでメルセデス・ベンツモデルを前年比9.9%増の228万9344台、スマートモデルを前年比6.5%減の13万5025台販売。R」は、2018年の配車予定分まですでに完売と人気を集めているという。4MATIC」シリーズまで含めると、23車種49モデルを展開しているという。Sクラス」を発表スマートブランドでも「フォーフォー」「ブラバス」などのモデルが販売に貢献。フォーツー」を展示してスマートブランドが持つ今後の可能性を示した2017年は30車種155モデルでスタートしたが、同日までに33車種169モデルにラインアップを拡大している上野氏はこのほかにも、メルセデス・ベンツが次の時代に向けて「Connectivity」「Autonomous」「Shared」「Electric」という4つの重要事項から頭文字を取り、「CASE(ケース)」と呼んでいる中長期戦略について説明。connect(メルセデスミーコネクト)」を初導入したことを取り上げ、これがクルマの新しい機能であると同時に、会社とユーザーをつなぐ新しいブランドであると語った。新車販売の増加によって国内でのメルセデス・ベンツモデルの保有台数は70万台を超えていることを受け、アフターセールスの分野も業績に貢献していると上野氏は語り、積極的な入庫促進活動によってサービス台数も増加傾向を維持していることをアピール。アクセサリーなどによって販売店のサービスなどにおける利益は過去最高になっているとした。2017年の総括として、上野氏は「大変忙しい年でしたが、私どもは新しい多くのことにチャレンジできた1年でした」と振り返った。続いて上野氏は、2018年の目標と、目標達成に向けた主な取り組みについて解説。販売台数については「2017年を超えること」として、具体的な数値目標は明示しなかったものの、5年連続で右肩上がりを続けている販売台数をさらに上積みすることを「大変なチャレンジになりますが、販売店とともに取り組み、これを達成したいと思います」とコメントした。自社のビジョンとして掲げる「メルセデス・ベンツ、最も愛されるブランドへ」に基づき、さまざまなブランド体験をとおしてユーザーの満足度向上を図る活動に注力していくと口にした。カブリオレをお披露目。第1四半期中に「Vクラス」のニューモデルを発表し、力強くスムーズな加速を実現する新技術「ISG(インテグレーテッドスタータージェネレーター)」の搭載車を導入。このほかにも主力モデルのフルモデルチェンジやフェイスリフト、エンジンバリエーションの追加などについて準備を進めていると明らかにした。具体的な車名としては、2017年11月に実施されたロサンゼルスショーで発表された新型「CLS」、1月15日(現地時間)の北米国際自動車ショーで公開された新型「Gクラス」の車名を挙げ、新型Gクラスは「日本では年央ごろの発表を予定しています」とのこと。前出の“ISG搭載車”として、メルセデスAMGから「53シリーズ」を年内に日本導入すると語り、「続々とラインアップを拡大することで、多様なお客さまのご要望にさらにお応えしていくべく頑張っていきたい」と上野氏は述べた。カブリオレをお披露目エンジンの効率を高める新技術「ISG(インテグレーテッドスタータージェネレーター)」は、メルセデスAMGの「53シリーズ」として日本導入が開始される予定すでに海外のモーターショーで公開された新型「CLS」、新型「Gクラス」などを導入していくまた、ブランド体験としては「購入時」と「購入後」でシーンを分けて取り組みを設定。購入時については、2016年からスタートした「プロダクトエキスパート」の名称を持つスタッフについて、専用トレーニングをつうじてスキルアップさせていくとコメントした。2017年に開設した「メルセデス・ベンツ浦和」「メルセデス・ベンツ和歌山」のような「体験型ショールーム」を2018年はさらに拡充。ユーザーが訪問を楽しめるようなショールームを、年内に10拠点以上を開設する予定とのこと。新しい取り組みとして、3月から「サティスファクション・プラス」と名付けた新サービスを開始。このサービスでは、新車購入から半年~1年というタイミングで、理由を問うことなく次のメルセデス・ベンツモデルに対する乗り替えをサポートするという。これにより、リース契約などの期間終了といった理由などでクルマを乗り替えても、その半年後に意中のクルマがフルモデルチェンジしたようなケースでも、気軽に乗り替えが可能になるという。飲食コーナーに注力するといった「体験型ショールーム」を拡充。クルマの購入の予定がなくてもショールームに足を運んでもらいたいと上野氏は語った新車購入から半年~1年での乗り替えをサポートする新サービス「サティスファクション・プラス」。Adapter」を年央ごろを目処に導入予定。情報が確認できるようになるという。開設された「メルセデス・ベンツコース」で、この3月に初めての卒業生が誕生することになっている。卒業を迎える24人のうち、4年生大学に進む1人を除く23人がメルセデス・ベンツの正規販売店に就職するとのことで、若き即戦力の活躍によって販売店のクオリティアップが期待されている。connectのサービスが後付けで利用できるようになる新サービスの「シェアカー・プラス」。独ダイムラー、「Gクラス」がフルモデルチェンジ。ステーションワゴン」発表会2016年11月30日メルセデス・ベンツ、自動走行デモも行なった新型「Eクラス」発表会2016年7月27日メルセデス・ベンツ、2016年は「SUVイヤー」。