タブレットの普及を阻む深い溝ここ数年、普及が進むタブレット型端末。順調に推移しているように見えますが、ここから市場のメインストリームに到達するまでには、深い溝(=キャズム)を越えなければなりません。前回「タブレット型端末の利用率は年々増えており、総務省調べでは平成26年現在(インターネット利用者のうち)タブレット型端末の利用率は17.9%である」というデータを示しました。それでは、今後もタブレットは右肩上がりで普及していくのでしょうか。マーケティング理論を応用して、このことについて考えてみたいと思います。初期市場を制したタブレットまず、古典的なマーケティング理論を改めて振り返ってみたいと思います。イノベーターの生き方)。新しい商品やサービスに対する受容態度により、市場を5タイプに分類して考えるというものです。各タイプの特徴は以下となります。イノベーター(市場の2.5%)・・・新しいもの好き。アーリーアダプター(13.5%)・・・流行に敏感。他の層への影響力が大きく、オピニオンリーダーとも呼ばれる。アーリーマジョリティ(34.0%)・・・新しいものに対してやや慎重であるものの、レイトマジョリティに比べると、比較的早く取り入れる。レイトマジョリティ(34.0%)・・・新しいものに懐疑的。周囲が使うようになってから、取り入れる。ラガード(16.0%)・・・流行に関心がなく、保守的。ラガード」の順に浸透していくとされています。後述する“キャズム理論”の言葉を借りると、イノベーターとアーリーアダプターは「初期市場」と呼ばれる市場を形成します。市場の構成比としてはそれほど大きくないものの、この初期市場を制しなければ新しい商品やサービスは浸透していかないと考えられています。イノベーターが飛びつかないものはアーリーアダプターも評価しないし、アーリーアダプターが評価しなければ、アーリーマジョリティは手を出しません。これを踏まえ、改めてタブレットの利用率を見てみましょう。タブレットの利用率は現在17.9%。考えると、現在タブレットは初期市場での浸透に成功し、次のステップに進もうとしているタイミングだと言えそうです。実はアーリーマジョリティ/レイトマジョリティにまで浸透し始めると、普及は一気に進みます。この2つの層は市場の7割弱を占めており、市場のボリュームゾーン(メインストリーム)であるからです。この数年のスマートフォンの急速な普及は、新製品に対して慎重なアーリーマジョリティ/レイトマジョリティまでもが、スマートフォンを手に入れだした結果であると言えるでしょう。それではタブレットも、(スマートフォンのように)これから一気に普及が進むのでしょうか?タブレットは今、市場の「キャズム=深い溝」に差し掛かっている残念ながら、そうとは言い切れません。ここでもう一つのマーケティング理論を見てみたいと思います。前述の“キャズム理論(ムーア/1991)”です。Ver.2』、ジェフリー・ムーア、翔泳社)。この論では、「アーリーアダプター」と「アーリーマジョリティ」の間には「深く大きな溝=キャズム」があるとされています。このキャズムを越えられず、普及に至らなかった製品やサービスは多々あり、「キャズムに横わたる亡がら」となってしまうケースも多いようです。よって、「このキャズムを越えることこそが(マーケティングの)最重要課題」であるとムーアは主張します。まとめ今回はタブレットをめぐる以下の状況を見てきました。タブレットの利用率は現在17.9%(総務省調べ)。利用率≒普及率と考えると、タブレット市場は『キャズム理論』で言うところの「深い溝=キャズム」に差し掛かっている。キャズムとは、「アーリーアダプター」と「アーリーマジョリティ」の間に横たわる深い溝のことであり、これを乗り越えられないハイテク製品も多い。よって、キャズムを越えることはマーケティングの最重要課題である。この溝では何が起こっているのでしょうか。この溝を乗り越えるためには、どのような施策が必要なのでしょうか。この溝が生じる大きな要因は「アーリーアダプター」と「アーリーマジョリティ」の性質の違いにあると考えられます。次回、この違いをタブレット市場に即して具体的に見ていくことで、「キャズムの乗り越え方」を考えてみたいと思います。リサーチ事業部では行っております。お問い合わせ・お見積は無料ですので、まずはお気軽にご相談ください。まで、あらゆるフェーズでの調査サービスを提供します。結果、その認知度の高さがうかがえたものの、実際の購入に至るまでにネックとなる要因も明らかになりました。格安SIM台頭の今、スマホキャリアに求められるものは...(株)イードでは、スマートフォンの通信キャリアに関する調査を実施しました。大手キャリアの契約者が感じる不満の第1位は「通信料金が高い」ことでした。格安スマホ(格安SIM)に移るには、まだ障壁があるようです。利用率が高いのは意外な層この数年、普及が進むタブレット。総務省が出しているデータを読み解くと、タブレット利用率が最も高いのは、意外な層であることがわかりました。自主調査から、タブレット利用に関して、イメージと実態のギャップが浮き彫りになりました。キャズムの乗り越え方タブレットが直面している市場の深い溝(=キャズム)。この溝をはさむアーリーアダプターとアーリーマジョリティは、性質や志向が大きく異なっています。両者の特徴を見ながら、溝の乗り越え方を考えます。