株式会社ディレクタスディレクタスはデータドリブンなOne-to-Oneコミュニケーションをクロスチャネルで実行するために必要なサービスをワンストップで提供します。ディレクタスの渡辺です。今回は9月9日(金)に開催しました弊社とTealium社による共催セミナーについてご報告します。グローバル企業650社以上の採用実績を持つ「Tealium」の仕組みや実現出来ること、デモンストレーションによる質の高い顧客体験を紹介した。活用するツール群”と“顧客の手が触れる接点”の間がカオス化している。統合されていない多数の顧客データがオーディエンスデータを断絶している」と関氏は述べ、「データレイヤーこそがTealiumの要」と語った。顧客に関する情報を保持・蓄積し、それらをアプリに引き渡すための領域「データレイヤー」をTealiumが担うことで、あらゆるタグの一元管理とページアクセス情報を集約、タグを通じて他ツールと連携し、オーディエンスに関するデータを統合、タグ配信やAPIを通じた顧客へのリアルタイムアクションの提供が可能になる。クロスデバイス」によるパーソナライズされた体験を顧客は受けることができるというわけだ。関氏はこの一連の流れをデモンストレーションでも見せてくれた。お客様として関氏がショッピングサイトに訪問し、その行動をTealiumが補足、バッチによるプロファイルが更新され、「カート放棄バッチ」に連動するメールがすぐに送信されたのだが、そのリアルタイムなアクションに会場でも驚きの声があがった。Tealiumで「多数の顧客データの統合」と「リアルタイムコミュニケーション」を実現し、顧客へ最適なリアルタイムメッセージを、そしてTealiumを社内連繋のコアとし全ての部門と「価値の共有」を図ってほしいと最後に関氏は語った。>>Tealiumについてご興味、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。第二部は弊社・岡本が登壇。統合型マーケティングプラットフォームのイメージと共にTealiumの魅力やデータ連繋の全体像、そしてツール導入における“大切なこと”を述べた。購買履歴、サイトのアクセスログ、位置情報、広告レスポンス...様々な顧客データをTealiumが一元化することで、「データ統合」「セグメント(バッチ)」「配信先連携」が可能となる。「それだけではなくTealiumの魅力はそのリアルタイム性と実行系との連繋、ユーザビリティである」と岡本は語った。「例えばデータ連繋について、収集したデータを統合・セグメント作成し施策実行をするまで、短時間で繋ぐことができるソリューションは多くない。Tealiumならデータの追加・更新と共にリアルタイムでバッチを付与・変更し施策実行が可能である」とし、バッチの定義一例や、そのバッチがどのようにリターゲティング広告配信やOne-to-Oneメール自動配信、webパーソナライズに活かされるかを紹介。「Tealiumは収集したデータの統合・セグメント作成・施策実行までをリアルタイムに実施できる。よってチャネル横断のOne-to-Oneカスタマージャーニーを描くことができる」と説明した。時間にはたくさんのご質問をいただき、Tealiumへの興味関心の高さが垣間見れました。セミナー終了後のアンケートで「具体的な利用方法がイメージできました」「MAとの連繋、活用の考え方について参考になりました」などのコメントをいただきました。ご参加いただきました皆さま、ありがとうございました。※資料のダウンロードにはご登録が必要です。ご登録いただいた方へは弊社メールマガジンをお送りいたします。弊社メールマガジンをご希望されない方はご登録できません。1度ご登録いただくとディレクタスのCookieを有効にしている場合に限り、2回目以降のご登録は必要ありません。Cookieを無効にしている場合、もしくはCookieを消去された場合は再度ご登録ください。ディレクタスのプライバシーポリシーはこちらよりご確認ください。登録フォームによる記入内容はSSL暗号化通信により保護されております。メールマガジンの配信停止、ご登録メールアドレスの変更は、お届けするメールマガジンよりお手続きをお願いします。ご不明な点やご質問等は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。経て、2005年、ディレクタスに入社。航空会社や電機メーカー、タイヤメーカーなど大手クライアントのEメールマーケティング企画制作やPDCAサイクル運営サポート、コンテンツ企画、WEBサイト運営などを経て、自社のマーケティングに従事。