「添乗員として英語を使うシーンを知りたい」この記事はそんな方へ向けて書いています。本記事では、添乗員のための英会話として、ホテルチェックイン後のトラブル対応シーンを解説します。英文は書籍『ツアーコンダクターの英会話』を引用です。この記事を読むことで、ホテルチェックイン後のトラブル対応の英会話が理解できるようになります。本記事を書いている私は新卒で旅行会社に入社し、18年間、法人営業を担当しました。添乗回数は国内・海外問わず100回ほどです。私の英語力は英検2級、TOEIC540点ですが、このくらいの英語力でもなんとかなります。下記書籍の英文を20回くらい音読して勉強したものです。添乗員はお客様にルームキーを渡してホテル館内や今後の案内をしたら、ロビーでしばらく待機します。お客様が部屋に入られた後に、部屋の不具合があったら対応するためです。hotelともいえます。sheet=ホテルの等級、バス、食事などの旅行条件を書いたものの写し。伝家の宝刀はめったに抜くものではありませんが、お客様の利益を守る場合はやむをえません。to〜=そこをなんとかして〜していただけませんか?人に丁寧に用事を頼む言い方。do=何か、できることがあるかみてみましょう。できるだけのことはやってみましょうの意味。【訳】T:すみませんが、今いただいた2部屋にはバスがありません。他にバス付きの部屋はありませんか?R:残念ですが、今晩は満室なのですが。T:私が持参した旅行条件によりますと、すべての部屋はバス付きとなっています。バス付きの部屋は日本人にとって重要なことなのです。なんとかバス付きの2部屋いただけませんか?R:はい。できるかぎりのことはしてみましょう。旅行条件書と異なるからと言って、交渉ごとは感情的になってはいけません。感情的になった時点で、できるもののできなくなります。穏やかに笑顔で粘りましょう。ホテルフロントには滞在中ずっとお世話になります。ホテルスタッフに嫌われたら、今後のヘルプも得られなくなるかもしれません。yet=荷物がまだ運搬されていない(届いていない)。room=他の誰かの部屋にあるにちがいない。【訳】T:ポーター、団員のひとりの荷物がまだ届いていません。P:それはおかしいですね。荷物はもう全部運びました。誰か他の人の部屋へ入っているに違いありません。T:どうか他の部屋を全部チェックしてみてください。P:かしこまりました。ポーターによる荷物(スーツケース)の誤配はありうることです。時間もかかりますので、ロビーから部屋へ荷物の運搬はポーターにお願いせず、お客様で直接運んでもらうのも方法の一つです。well=バスの栓がよく閉まらない。with〜も一緒に覚えましょう。well.などと用います。properly=トイレがよく流れない。この場合、properlyは、きちんと、ちゃんとの意味。水道の蛇口から水がポタポタたれています。mechanic=修理工。