返品、交換について返品、交換についてmodeconseilsでご注文商品の返品、交換は簡単です!modeconseilsはお客様に最高のショッピング体験を提供するため全力を尽くします。商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。送り状とバッケージのなかに添付される商品情報をきちんと保管してください。万が一欠陥、不良、違う商品が届いた、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品、交換希望の場合、必ず商品到着後14営業日以内にメール(modeconseils@tomailme.com)/メッセージボックスにてご連絡ください。14営業日以降のお問合せはお受付致しませんので、あらかじめご了承ください。下記の場合、不良品ではない旨をご案内をさせていただいておりますため、返品・交換はお受けしておりません。お求めやすい価格にてご提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。ボタンホールについて商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞いているので、お客様はボタンホールの裏側に残りの糸を通して切ってください。糸のほつれについて商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。縫製不良について大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございませんため、そのままご使用をお願いしております。素材・匂いについて毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。色味が異なる商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。シワ、汚れについて遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れはつきます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯すれば、綺麗になりますため、そのままご使用をお願いしております。花柄と写真が違う生地の裁断で、たまには商品の花柄が固定されていません。写真とは違う可能性があります。購入する前に、カスタマーサービスまでお問い合わせをお願い申し上げます。恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願いいたします。以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受付できません。・ウェディングドレス、ドレス・ランジェリー下着、水着お客様都合による返品、交換できない・お客様の原因で間違ったサイズを選択した場合返品はお受付いたしません。・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受付いたしません。しない方には、対応しかねる権利を持っています。・メールでのご連絡をいただけない場合、ご返品を受けいたしかねる場合がございます。返品・交換手続きについて、以下の内容をご参考ください。1)メール(modeconseils@tomailme.com)もしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。希望される理由と問題点をメールにご記入ください。サブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ素早くご対応できます。3)不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像(証拠写真)を添付ファイルでご提供ください。5)弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。