5年(1858年)の創業から約150年以上の歴史と伝統を持つかどや製油株式会社は、有名な「ごま油」をはじめ、ごまのリーディングカンパニーとして最高級の品質にこだわり、「健康でより豊かな食生活に貢献する」企業を目指している。孝徳氏にお話しを伺った。導入の経緯2009年当時、他社の100Mベストエフォートサービスを足回りとしたインターネットVPNを導入していました。当時、貴社の通信環境はどのような状態でしたか。)とVPN構築し、ネットワークと社内システムの運用保守を全てひとつのベンダーに任せている状態でした。基幹システムや情報システムのすべてを本社で集中管理する構成でしたが、度々、輻輳(ふくそう)が発生したために、生産管理や販売管理などの基幹システムに影響が出て、業務に支障をきたしておりました。具体的に、輻輳によってシステムにどのような影響が出ていましたか。拠点から本社の生産管理などの基幹システムにアクセスした場合、数字を入力して確定ボタンを押した後、次の入力ができるようになるまで数分待たされるということが多々ありました。自社で原因を調査しようとしましたが、基幹システムの問題なのか、ネットワークの問題なのか、調べ切れませんでした。そこで、当時利用していた通信キャリアに連絡をしたところ、ネットワークで輻輳が起こっていることが判明しました。輻輳が発生するのはいつも同じ時間帯ではないため、いつ発生するのかわからず、障害原因の特定までの手間と時間、そして復旧作業の手間を考えると、継続して利用するには非常に厳しい状況でした。当社を知ったきっかけを伺ってもよろしいでしょうか。御社を知ったきっかけは営業の方からの電話でした。最初に電話を受けたときは、「少しぐらい話を聞いてみようか」、というぐらいで、導入するつもりはありませんでした。ところが、直接サービス説明を聞いたところ、UCOM光の安定性の高い一社専有型サービスの優位性がよく理解でき、御社に切り替えることで当時問題となっていた輻輳も解消できるのではないかと考え始めました。決め手は担当営業の方のネットワーク切替に際してのフォローでした。検討されるにあたって他社と比較されましたか。費用の面で御社の提案内容は既存サービスの通信費用と比べて、月額費用が約10万円以上削減できることが判りました。typeY」は安心する費用でした。提案内容自体も他社の提案より良かったです。既存ベンダーは、コストを下げるために、アクセスが集中する本社のセンター回線2本を個人向けのサービスに切り替える提案をしてきました。ネットワーク見直しの目的が輻輳によって発生するネットワーク遅延の改善だったため、アクセスが集中し高負荷がかかる本社の回線は、ビジネス用途に適したサービスを利用する必要があると感じていました。そのため、本社に一社専有型の「光ビジネスアクセス」を2回線導入し、さらに主要拠点にも「光ビジネスアクセス」を導入する事でネットワーク遅延を改善しながらも、コストも抑えられる御社の提案内容は納得いくものでした。当社に切り替える決め手はなんだったのでしょうか。当時は既存ベンダー一社がネットワークと基幹システムの両方を管理していたのですが、御社サービスを導入する場合はネットワークは御社、システムは既存ベンダーとなります。ネットワークとシステムの分離は経験がなかったため、不安がありました。担当営業の方は、初めて訪問してから御社サービスを申し込むまでの約1ヶ月間で、競合でもあるはずの既存ベンダーとの打合せを進んで行い、ネットワーク構成や導入時のフローや手続きの準備、主要拠点への敷設スケジュールの作成などを迅速に行ってくれました。問題ない、というところまで詰めて検討していただいたので、基幹システムに影響無く切り替えられることが可能だと確信できました。そのため、訪問から約1カ月という短期間でしたが、早期に切り替えることのメリットを強く感じたため、すぐの導入を決めました。導入時の切り替え作業は、特に手間にはなりませんでした。導入時の切り替え作業は手間になりませんでしたか。既存ベンダーは通信キャリアではなかったため、例えば、拠点追加などで回線が必要となった場合自社ですべて手配する必要があり、さらに敷設完了後に自分でベンダーに連絡するなど二重の手間が発生していました。御社の場合は回線からルータまですべて手配していただけるので、特に手間は感じませんでした。回線をご導入いただいた後はいかがでしょうか。インターネット回線はもはやインフラのひとつとなっているため、繋がり続けることが当たりまえだと考えています。当時は輻輳の発生により生産管理や販売管理など業務の根幹となる基幹システムにアクセスできない、入力の遅延が発生して業務が滞る、などの問題がありました。ところが、御社を利用してからはネットワーク遅延が解消され、通信速度が速くなったことを感じています。ギガプラン」に切り替えたことで、さらなるネットワークの快適さとコストパフォーマンスを得られました。サポート部門の方がネットワークだけではなく基幹システムについてもある程度把握しているため、障害発生から問題の切り分けまで迅速に対応していただいております。自社の提供するサービスの範囲内だけでなく、全体を見て障害発生箇所を特定する姿勢には非常に満足しています。拠点が追加となったときの納品対応やルータの設定を変更対応も、迅速にかつ適切に行っていただいたため、満足しています。今後貴社が発展をして行く中で重要視されるものはなんですか。通信速度やサポートには十分満足しているため、これ以上求めるものは特にありません。セキュリティサービスで今後新しいサービスがリリースされたら、ご提案いただきたいです。セキュリティの費用はいざという時の保険的な要素が強いため、当社のように営業が個人情報をもってお客様先を回ることがない企業では、必要最低限に抑えたいと考えています。コストを抑えて必要なネットワークのセキュリティ対策ができるようなサービスを今後提供していただけたらと考えています。<最後に当社営業担当から一言>インターネットがインフラのひとつとして認知される中、いかに私共の「UCOM光」の専有型の回線を使っていただけるか、用途のご提案をさせて頂いております。かどや製油様は抜群の知名度と家庭用、業務用においてトップシェアながら、「中食」や「内食」といったキーワードでHPやレシピ本を通してさらなるごま油の新しい使い方を提案されております。信頼できる商品に対し新しい「付加価値」をつけて提案されている事は、業界が違えど大変勉強になります。私共も今後とも「かどや製油」様のお役に立てるよう、こちらからもさらなる良いご提案をさていただければ幸いです。ホームページ今回導入したサービス光ビジネスアクセス100Mbpsの光ファイバーインターネット接続サービスです。Reserved.ご使用のブラウザでJavaScriptが無効なため、ご利用できません。設定を有効にしてご利用ください。