USセミナー、講座SEMINARお問い合わせCONTACTスポンサーリンク顧客を教育することで収益は上がる?スポンサーリンク経営2018.02.02スポンサーリンク実稼働時間が短いデザイナー佐光です。いえ、今までやってきた時間をトータルで見るとすごく長いです。売上はあるのに、古い体制でやってきたまま、時間ばかりかかっている会社が結構あるんだなと、最近よく気がつくことがあります。古き良きという言葉はありますが、その時間、本当に必要?かを考えたほうが良いのではないでしょうか?例えば、私たちのような小規模なWEBの会社。私が絶必要ないと考えているのが朝礼です。私朝ほとんど会社にいませんもの。必要なことは、チャットツールでやること確認すれば良いと考えています。自社で試して必要なかったのが日報。お互いの仕事の時間を削って、毎日同じことしか書いていない無駄なものでした。自分が出張でいない時だけ書いてもらっています。似たようなことで、時間コストを無駄にしている会社は多いのではないでしょうか?時間の削減は必要です。時間はお金スポンサーリンク(自社)お客様に変えてもらうことで圧倒的に楽になる自社のお客様とメールすることがほとんどなくなりました。自社のお客様には、仕事がはじまるといつもチャットワークの導入をお願いしているからです。以前はメール連絡、だったのですが、これだと構築スタッフにお願いする時二度手間。チャットワークで連絡することにより、私が中間に入る手間が減ったことで自分の仕事も削減し、いろんなところで時間が短縮されました。(他社)昔ながらの製造工場が変えたこと弊社のお客様でもある会社は、昔ながらの製造工場でした。昔ながらの製造工場だと、発注があると製造し、納品後料金を頂くというシステム。これには「支払われないかもしれない」というリスクと、後請求の管理があり時間をとってしまいます。そのおかげで、数年さかのぼって未払いのお客様が多発。煩わしい手続きなどが問題となっていました。恐れながらも「前払い」での対応にしたところ、問題は解決。普通の人がみれば、普通のこと。それを習慣にしている人にとって、変えるということは勇気がいることなのですよね。自社に合わせてもらうやり方(お客様を教育する)はお客様にとって悪いことではありません。自分たちもお客様もすっきりできる方法だと思います。ペーパーレス化が叫ばれる時代だからこそできる自社はペーパーレス化に2007年から取り組んでいます。請求書もほとんどはメールで発送。顧客台帳も案件管理もクラウド化。