-ファシリテーションを使用した頑張る人の"夢"と"元気"をサポート!-頑張る人の"夢"と"元気"をサポート!感謝の気持ちを忘れずに、素直な心で、真摯な姿勢で、そして人と人とのつながりを大切にし、共に学び、共に成長発展し続けます。つのポイントPART2自由な発言の保障その2〜コミュニケーションスキルの発揮〜自由に発言ができる状況とは、「どんなことでも発言してもいいんだ」と安心できる状況、つまり「発言の自由が保障されている状況」のことです。その責任を負うのがファシリテーターで、そのためにファシリテーターは、しっかり聴いて受け止める、しっかり目配り気配りする、究極はメンバー一人ひとりの存在を認めるという、コミュニケーションスキルを発揮することが求められるのです。聴いて受け止める発言について、耳と目と心をしっかり集中させて、最後まで聴く。これによりメンバーは、聴いてもらえる安心と喜びを感じ、次にも発言しようと思います。発言に対して判断や評価をしない。そのまま受け止めることが大事なのです。発言者が「どんな発言でも受け止めてもらえる」と思うことこそが、発言の自由を保障しているということで、それが伝わると、メンバーは、その後も変に構えたり、オドオドすることなく、率直に発言してくれることとなります。ファシリテーターが発言に対して判断や評価をしてしまうと、もはや中立ではなく、発言者以外のメンバーもファシリテーターに気に入られる発言をしようと、自分の真の思いや考えを表現しなくなってしまいます。もたらす有意義なミーティングとは程遠いものとなってしまうのです。聴いて受け止める事を、メンバーにも求める。ルールの設定が合っても、話の腰を折ったり、話の途中で頭ごなしに否定・批判・反論したりする人がいますが、それに対してファシリテーターが注意するなど適切に対応することは大変重要なことです。そのことが、ファシリテーターの私は、「皆さんの発言の自由を保障していますよ」ということを伝えることになるのです。◇表情や態度を見逃さない。それらについてファシリテーターは見逃してはいけません。察知したら、その人に今の思いを伝える機会を与えましょう。表情や態度を見逃す、見逃さないは、ミーティングの成果に大きな影響を及ぼします。「目配り気配り心配り」してもらったメンバーは、「自分をしっかり気にしていてくれる」という喜びや感動を覚え、合意形成に向けて一層積極的に参加することとなります。「目配り気配り心配り」してもらえず、発言のタイミングをはずしたメンバーは、合意形成への意欲を失いかねないのです。黙っている人に発言を促す。ミーティングの流れに身を任せ、別にそのままでも納得なのかもしれない人もいます。それでもファシリテーターは、その人に発言を促してみましょう。したら別の素晴らしい視点を持っているかもしれません。仮に何も意見がなくても、存在を認められたことへの喜びは大きいはずです。適切な場の設定やコミュニケーションのスキルの発揮により、「自由な発言が保障されている」という安心感を与え、それがミーティングの活性化から、納得感と充実感溢れる合意形成や創造をもたらすのです。昨年の11月22日と12月22日に、弊社主催の「会議活性化セミナー」12月22日の第2回セミナーより会議で自由に発言できるために必要なものは何か?グループごとに活発に意見が交わされました。次回は2月14日(土)を予定しています。新年明けましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願い致します。考えてみれば、牛は私達人間ととても関わりの深い動物です。人類と牛の出会いは、八〇〇〇年も前に遡るそうです。食料となり、衣服となり、労働力となり、その他様々な場面で人間を助けてくれています。思うと、身近過ぎて日頃感謝の気持ちが薄れてしまっていることが多々あるのでは?と改めて気付かされます。やってまた色々なことを教えてくれる偉大な存在なんだなと痛感した年の初めなのでした。元気”をサポート!感謝の気持ちを忘れずに、素直な心で、真摯な姿勢で、そして人と人とのつながりを大切にし、共に学び、共に成長発展し続けます。▼前ページへ戻る頑張る人の"夢"と"元気"をサポート!感謝の気持ちを忘れずに、素直な心で、真摯な姿勢で、そして人と人とのつながりを大切にし、共に学び、共に成長発展し続けます。082-240-6502。