運用体制を「攻めのエンジニアリングチーム」へと変革。Relicに関する疑問がある時はまずこちらへ。すべての製品とエージェントに関してお答えします。実施するトレーニングでは、デジタルビジネスに関して優れた判断を行うのに必要なインサイトを手に入れることができます。Relicのお客様やスタッフと繋がれる場所です。当社が誇る技術エキスパートのチームと繋がり、ニーズに応じたソリューションを見つけましょう。導入したことを発表します。これにより同社では、2年前と比較して10倍以上に利用者が拡大している本ソリューションの障害対応工数を50%以上削減。同時に、リアルタイムユーザモニタリングから取得される機能の利用率などのデータを活用した企画部門の新機能開発判断を可能にし、サービスのグローバル展開を見据えた顧客体験の飛躍的な進化を狙います。パイオニアの挑戦と課題ロジスティクスの効率化や自律走行型車両の拡大を背景に車両管理サービスはクラウド化などデジタル化が進み、2023年までにフリートマネジメント(車両管理)市場は315億ドル規模まで成長することが見込まれており[2]、物量や運行管理の最適化とデジタル化が企業成長の必須要件となりつつあります。パイオニアのフリートマネジメントソリューションであるビークルアシストの利用者数は、2年前と比較して10倍以上に拡大し、今後、利用規模をさらに5倍以上拡大することを見込んでいます。ビジネスの拡大に伴ってビークルアシストを運用するシステム環境はクラウドネイティブ環境へと移行、マイクロサービス化による複雑性が拡大し、OSSで構成していた監視機能群では障害対応における原因追求が困難となりました。一方で、24時間以内のサービス復旧を品質基準として遵守する必要があり、インフラエンジニアが24時間365日の監視体制に拘束されていました。同時に競争力強化のため、グローバル展開を見据えるビークルアシストの企画・開発部門が直接的に顧客体験や利用状況をリアルタイムに把握し、拡大するサービスへの多様な要望の中から新機能開発の投資判断を行える体制への変革も必要とされていました。Relicの採用を決定。エンジニアリングリソースの解放へ向け、障害対応工数を50%以上削減することを見込んでいます。パブリッククラウド上で展開されるサービスの開発運用環境において、ユーザー、アプリケーション、インフラの依存関係をリアルタイムにマッピング可視化[3]することで、実質3ヶ月以上を要する原因追求も12時間以下に抑え、エンジニアの監視リソースを50%削減することを見込んでいます。Relicで観測可能な状態へ変革します。年に2回予定されている新機能アップデートの際、その利用状況をリアルタイムに把握することで活用率の高い機能を特定し、投資判断を行います。これにより障害対応速度と新機能フィードバック取得を高速化したDevOps体制へ移行することを目指します。氏は、次のように述べています。そのものを”攻めのエンジニアリングチーム”へと変革することが必要でした。Relicによる可観測性が私たちのデジタルサービスをまた1つ進化させてくれるのだと確信しています。真一朗は次のように述べています。「パイオニア様の車両管理ソリューションのさらなる進化をご支援させていただけることを大変誇りに思います。製造業界全体のデジタル変革を支援し、日本製デジタルサービスの高い信頼性を確保し国際競争力を強化するためには、パイオニア様のようにエンジニアリングリソースを攻めの体制へと変革させる働き方改革が企業経営の必須課題となると考えています。パイオニア様がまさにその先駆者となられることを支援でき、大変光栄に思います。デジタルビジネスのあらゆる重要指標を観測可能にする「可観測性プラットフォーム」を提供しています。チームを生み出します。これにより、企業は取り組むべきデジタル変革を、計測可能な戦略へと変化させることができます。100企業の過半数で導入されています。日本でもパイオニア様やコマツ様をはじめ、すでに数百社を超えるお客様のデジタル変革を支援しています。