メールの送受信ができない場合は設定をご確認ください。企業情報ニュースリリースJ:COMスポットTOPメールの送受信ができない場合は設定をご確認ください。(2/3追記)メールの送受信ができない場合は設定をご確認ください。(2/3追記)平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。2017年2月現在、メールサービスリニューアル後にメールの送受信ができないというお問い合わせが非常に多くなっております。メールソフトにて設定内容が変更されている場合がありますので、下記の手順でご確認ください。Outlook2010の場合WindowsLiveメール2012の場合サポートサイトもご利用ください。5.3の場合1.「Mail」から「環境設定」をクリックしてください。2.「アカウント」から「受信用メールサーバ」「ユーザ名」「パスワード」が正しい事を確認してください。メール設定方法と同じ設定になります。3.「送信用メールサーバ」から「SMTPサーバリストを編集」をクリックしてください。4.「サーバ名」が正しい事を確認してください。5.「詳細」から「デフォルトポートを使用」「SSLを使用」「認証」が正しい事を確認してください。6.「詳細」から「ポート」「SSLを使用」「認証」が正しい事を確認してください。メール容量超過対策に応じて、「メッセージ受信後にメッセージのコピーをサーバから削除」の設定を変更してください。7.これで改善しない場合、以下の設定変更で改善する場合があります。パスワードユーザ名:アカウント名(メールアドレスの@より前の部分)パスワード:アカウントのパスワード(弊社からの通知書をご参照下さい)iPad、iPhoneメールの場合1.「設定」をタップしてください。2.「メール/連絡先/カレンダー」から設定しているOCTのメールをタップしてください。「ホスト名」「ユーザ名」「パスワード」が正しい事を確認してください。メール設定方法と同じ設定になります。「SMTP」をタップしてください。4.送信メールサーバが正しい事を確認して、タップしてください。5.「ホスト名」「ユーザ名」「パスワード」「SSLを使用」「認証」「サーバポート」が正しい事を確認して、完了してください。6.「詳細設定」から「SSLを使用」「認証」「サーバポート」が正しい事を確認してください。メール容量超過対策に応じて、「サーバから削除」の設定を変更してください。7.これで改善しない場合、以下の設定変更で改善する場合があります。Outlook2010の場合1.「ファイル」から「アカウント設定」→「アカウント設定(A)」をクリックしてください。2.「名前」から使用しているメールアドレスを選択し、「変更」をクリックしてください。3.「サーバー」をクリックして、「受信メールサーバー」「送信メールサーバー」「アカウント名」「パスワード」が正しい事を確認してください。メール設定方法と同じ設定になります。「詳細設定」をクリックしてください。4.サブミッションポートを使用している場合は「送信サーバーは認証が必要」が選択されている事を確認してください。5.「詳細設定」をクリックして、「受信サーバー」「送信サーバー」が正しい事を確認してください。メール容量超過対策に応じて、「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外してください。WindowsLiveメール2012の場合1.受信トレイ上の「Oct-net.ne(xxxxx)」を右クリックして、「プロパティ」をクリックしてください。2.「全般」が開くので、「電子メールアドレス」が正しい事を確認してください。3.「サーバー」をクリックして、「受信メール」「送信メール」「ユーザー名」「パスワード」が正しい事を確認してください。メール設定方法と同じ設定になります。「クリアテキスト認証を使用してログオンする」が選択されている事を確認してください。4.サブミッションポートを使用している場合は「受信メールサーバーと同じ設定を使用する」が選択されている事を確認してください。5.「詳細設定」をクリックして、「送信メール」「受信メール」が正しい事を確認してください。メール容量超過対策に応じて、「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外してください。