City」(東京・池袋)のロビーに、珍しいAR体験ができるデジタルサイネージが設置されました。設置されたのは、株式会社ソニー・ミュージックコミュニケーションズがサービス提供するデジタルサイネージ「MITENE(ミテネ)」。きなどを読み取り、相手に応じた“対応”する“視覚”と“知能”を持っています。パネルを見ている人に合った情報を発信することはもちろん、パネルの前の人を映し出して仮装をさせたり、異次元にいるような演出をしたりとAR利用の可能性を広げる製品です。Cityに設置された「MITENE(ミテネ)」12月1日に“感覚の解放”をコンセプトにリニューアルしたコニカミノルタプラネタリウム“満天”はロビー一面に「MITENE」の映像を投影。プラネタリウム開演を待つ人の動きに合わせて、パネルを変化させる演出を行っています。待機する人はロビーに映し出された自分の影に合わせて、星が生まれ、またたき、銀河や星座をかたどる「星の一生の様子」を見ることができます。宇宙を感じさせる空間に浮かび上がる体験者の影はまるで、星空の一部。星空を見上げるのではなく、自身が星空そのものに変化する新しい感覚を体験できます。テーマパークでは、顧客満足度を高めるためにアトラクションの待ち時間も演出するのが定石。都心の癒し空間であるプラネタリウムに入る前から、徐々に異空間の世界観へ誘ってくれそうなロビーの演出は、顧客が退屈でイライラしがちな「待ち時間」を新たな付加価値創出の時間に変えてくれそう。「待ち時間」を演出の時間に変える工夫は、行列ができる店や待ち時間の長い公共施設が顧客満足度を向上させるヒントになりそうです。最新情報は“満天”のウェブサイトをご参照ください。