ヨットご挨拶10数年も前のことですが、閉店時間近くのこと、あるお客様がお受けできない注文をされたことがありました。カウンター席が5〜6あるだけの小さな店でのことですが、男性のお客様は少し酔っておられたようで、店長の女性に「社長を呼べ!」と憤慨して言われたそうです。しましたら、その店長は毅然として、「私は社長からこの店を任かされています。私がこの店の社長です!」と一歩も引かなかったというのです。「責任者」ではなく「社長です!」と言うところに、この店長の心意気を感じます。事実、とても責任感が強く、人一倍"ちから"への想いが強い方でした。お客様は、その迫力に圧倒されたのか、それ以上は何も言われなかったそうです。「代表者」というと、会社のトップを指すのが一般的かもしれませんが、お客様と接するのは社員一人一人です。"ちから"があります。その様な想いから、『私の一言』は今後多くの社員から発してもらうことにさせていただきます。