ある同じことをいくつかの会社に外注している。それぞれ同じような技術や能力があるんだろうけど、そのクオリティや対応に雲泥の差があり、つい比較してしまう。結局は、それはコミュニケーション能力の差だ。こちらのやりたいことを汲み取ってくれ、適切な代替案を出せるところは強い。逆に、顧客から何も汲み取れなければ、それは技術や能力がいくらあっても、無いのと同じだ。ひるがえって、自分はそれをできているだろうかと考えさせられる。