前になりますが,ある総合病院に行った時のことです。ロビーの隅に,なにやら箱が置かれていました。何かと思い近くに寄ってみると,箱は“アンケート回収ボックス”でした。手前には,「ご意見,ご要望などございましたらお聞かせ下さい。」と書かれていました。箱の近くには掲示板があり,以下の張り紙がしてありました。ご意見・ご要望などありがとうございました。サービス向上委員会フォーマット化された,様式で,意見と対応策が記述されているのです。このとき見た一例は以下です。(実際は表形式になっていました。・この度は貴重なご意見ありがとうございました。折りたたみ式ベッドを新たに設置いたしました。(どこに設置したかの案内図が描かれていました。図で示しており,大変親切な対応となっていました。)----------病院で,「サービス向上委員会」というネーミングをつけたのはナイスです!経営者のセンスだと思います。9001認証取得はしませんが,患者さんは,お客様であるというコンセプトをきちんと打ち出しています。ロビーには,経営方針も掲げられており,結構立派で誠実な内容が書かれていました。(これもナイス!)病院って,先生がふてぶてしかったり,偉そうだったりして,なんか,この人に相談して,問診受けてどうなるのかな。なんだか,話すのも嫌になってきた...。なんてことありませんか?病院の先生も人間,患者も人間。売れないんじゃないか...」と思っているあなたへこれは,以前メールマガジンの相互広告で,大変お世話になりました,(有)アールトゥの山口晃二さんが執筆されたの書籍のタイトルです。マン,営業マネージャー向けの自己啓発書「ジブウレ」って,どんな本?それは『「自分には売れないんじゃないか...」と思っているあなたへ』です!起業家,経営者,マーケティング担当者にも役立つ,法人営業の秘策も公開。中にネット書店「アマゾン」で本書を注文すると,以下のプレゼントが無償で進呈されます。9月15日(木)の0:00から23:59迄に,アマゾンにて本書を注文し,以下,WEBページ「キャンペーン申込ページ」から,注文確認情報をメール送信して下さい。その後の方法や,キャンペーン詳細は,以下から確認できます。※15日(木)0:00-23:59限定です。ロハス」って知っていますか?最近,密かにはやっているようです。頭文字をとった略語で「健康や持続可能性を重視するライフスタイル」をいいます。テレビでも,ロハスな人々が取り上げられていました。自分をきちんと持った人が多いようえす。ロハス的には良いと思えば高くても選ぶ。(ここにマーケットあり!)例えば,健康を考えて,自宅に水のサーバーを置いちゃうとか,お箸を持って歩くとか,車ではなく自転車を使う(それも高級自転車だったりするし!)高くてもハイブリッドカーを買うし。エコな人々と似ているようですが,自分のライフスタイルを重視している分,ゆったりとしていて気持ちが豊かであるように感じました。いう私は,調理・飲料・洗顔は,「磁気水」です。水道水がとっても体によい健康水になっちゃった!)おあとがよろしいようで。本メールマガジンの無断転載は禁止します。ご利用の際はご連絡下さい。