松葉眼科・さんプラザコンタクトレンズ朝礼優秀賞2005年8月の受賞者は、コンタクトレンズスタッフのKさんでした。その内容について概略を紹介します。サービスの測定基準には、次の5項目があります。今回のKさんが体験したサービスに対する不満足は、この5項目のうち、どの項目に該当するのでしょうか。サービスの形が見えなければ、「有形性」に問題があります。サービスがお客様に届いていなければ、「確実性」に問題があります。総合的にサービスに対して、共感できなければ、「共感性」に問題があったのではないかと、Kさんが指摘しているように感じました。代表取締役社長の松葉博雄です。会社経営をしながら経営学を学び博士号を取得しました。休日は奥さんと一緒に出かけることが多いです。淡路島の林屋鮓店で魚をいただきました。林屋のお寿司はとても美味しくてお気に入りです。兼高かおる旅の資料館は淡路ワールドパークにあります。淡路市岩屋の寿司屋さんの競争環境。会社の仕事・出来事さんプラザコンタクトレンズの経営についてや、社員のことなど、会社で起こった出来事を記事にしています。通算170回以上!滞在中は、「社長」を忘れて陽気なオジサンの沖縄滞在記。沖縄は、松葉博雄のアナザースカイ。詳しくはこちら社長メッセージ毎月の給与明細に同封される社長メッセージをまとめました。