[セミナーレポート]昨日(7/13)、ユーザーテスト×シニアユーザーマーケティング大公開セミナーを開催いたしました。(http://mamion.net/)・翌年には日本人口の1/4にあたる3000万人が65歳以上となる。それでいて、消費支出の1/3が高齢者世帯。消費支出規模も60歳以上の世帯だけが伸びている。・メールからショッピング、地図などで利用しているシニアユーザーもいれば、全く利用できず、『メールだけ』『ワードだけ』という方も大勢おり、ITリテラシの格差は激しい。・シニア層はその他の層に比べて、PC上での作業におよそ1.5倍の時間がかかる。入力時のエラーもその他の層に比べて、2倍以上ある。具体的な行動を指示するのではなく、目標を告げ、その行動を見る。目からうろこの3時間でした。実際に座って学ぶだけでなく、グループワークも取り入れ、その場で頭を使うことで知識をしっかり腹に落とし込むことができたようです。発表も付いておりましたので、皆さん、真剣に検討され、今後の仕事に活かせそうとのお声をたくさん頂けました!なお、余談ですが、この直後、シニア層を対象とした商品を販売している弊社クライアントでこのセミナー内で学んだシニアの行動パターンを踏まえたサイトの改善設計を、1つだけ行いました。その際、たまたまネットで購入後に、電話での問い合わせがあり、なぜこちらのお店を選んだのか、ヒアリングさせてもらったところ、まさに今回行った改善設計のおかげで買うことを決められたそうです。△△△って書いてたから安心した』では、どんな改善を行ったのか。『ご注文後は発送完了メール以外、メール等は一切送りませんのでご安心ください』この一文を大きく入れただけです。今回の午前、午後のセミナーを通して、分かったことはユーザー視点を知るには、実際のユーザーに聞き、その行動を見る方が一番早いということです。一度、知ってしまうと、もう知らなかった頃には戻れません。それはウェブの世界に限らず、全てに通じます。外れてしまうことが多々あります。実際に画面を操作しながら、どこをどうすればよいのか、みっちり指導いたします。Analyticsを学んできた方SNSでもご購読できます。Googleアナリティクス実践(24,000円相当)』のウェブ講座の無料視聴チケットを当日プレゼントいたします。実際に画面を操作しながら、どこをどうすればよいのか、みっちり指導いたします。Reserved.このページの先頭へ。