~銀行・スーパー等に設置のATMからは、還付の手続はできません!ATMコーナーで、携帯電話をご利用のお客さまには、振り込め詐欺をはじめとする犯罪被害防止の観点から、行員などがお声かけさせていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。定額給付金の給付等をかたった不審な電話や郵便を受けた場合は、すぐに最寄の警察署までご相談いただくか、相談窓口(総務省ホームページ)をご覧ください。不審に思われたら、家族や身近な人、最寄の警察署等にご相談ください。ページのトップに戻る1.各種事例・注意点インターネットバンキングを悪用した詐欺にご注意ください!他行において、保証料の還付やリフォーム代金の返金のためと偽ってお客様にインターネットバンキングに加入させ、パスワード等を聞き出したうえで、お客様の預金から振込を行うという詐欺が発生しています。後日、ご自宅にお客様の口座番号や仮確認用パスワードがあらかじめ記入された利用申込書送付されてきます。お客様が申込書を記入捺印のうえ郵送された後、銀行からお客様あてに「ご利用開始のお知らせ」が届くころを見計い、再度公的機関を装う者から電話で「還付手続のためにパスワード等を教えてほしい」と言われ回答したところ、直ちにお客様になりすましてインターネットバンキングにより不正な振込みを行うというものです。ID」や「ログインパスワード」は厳重に管理し、第三者に知られることのないよう注意願います。ご利用の開始にあたっては「仮ログインパスワード」や「仮取引実行パスワード」を第三者に教えないでください。お客様のお名前や口座番号等が記載されている利用申込書と返信用封筒が郵送されてきても使用しないでください。サービスのご案内のために当行から利用申込書および返信用封筒等をご郵送させていただいたり、窓口にてお渡しすることがございます。その際にお客様のお名前等があらかじめ記載されていることはございませんのでご注意ください。保証料の還付やリフォーム代金等の返金にインターネットバンキングが利用されることはありません。当行行員や公的機関を名乗る者がお客様のパスワード等を電話や電子メールでお尋ねすることはありません。※お申込みに関して不審な点やお心当たりのないお取引がございましたら、下記へご連絡ください。スパイウェア」にご注意ください!「スパイウェア」とは「スパイウェア」とは、電子メール等インターネットを経由して、知らないうちにお客さまのパソコンに侵入し、パスワード等の個人情報を第三者に送信してしまうプログラムのことです。最近、他の金融機関において、スパイウェア等がお客さまのパソコンに不正に侵入し、インターネット・バンキングのパスワード等が不正に入手され、お客さまの預金が第三者に不正に振込されるという悪質な事件が発生しておりますので、ご注意ください。スパイウェアの侵入を防ぐため、以下のことをご注意ください。~インターネットバンキング専用のウィルス対策ソフト「Rapport(ラポート)」を導入するRapport(ラポート)は、当行がインターネットバンキングをご利用のお客様に無償提供するインターネットバンキング専用のウィルス対策ソフトです。Rapport(ラポート)のダウンロードはこちら利用するパソコンには市販のウィルス対策ソフトを導入し、最新のパターンファイルでご利用されていることを確認してください。心当たりのない電子メールおよび添付ファイルを不用意に開かぬようご注意ください。信頼できないプログラムを不用意にダウンロードしたり、実行したりしないようご注意ください。インターネットカフェ等不特定多数の人が利用できる場所に設置されているパソコンを使ってのインターネットバンキングの取引はお控えください。個人のお客様については、ブラウザからやまぎんインターネット・モバイルバンキングにログインした際に、法人のお客様については、法人インターネットバンキングにログインした際に前回のログイン日時が表示されます。不審なログイン日時がないか、都度ご確認ください。万一、不審な取引等をご確認された場合は、下記へご連絡いただくとともに、最寄の警察署にもご相談いただくようお願いいたします。フィッシング詐欺」にご注意ください!フィッシング詐欺とは「フィッシング(Phishing)」とは、銀行等の企業からのメールを装い、メールの受信者に偽のホームページにアクセスするよう仕向け、そのページにおいて個人の金融情報(クレジットカード番号、ID、パスワード等)を入力させるなどして個人の金融情報を不正に入手するような行為であり、その情報を元に金銭をだまし取られる被害が欧米を中心に広まっています。我が国においても偽のホームページが開設されるとともに国内初の金銭的な被害が確認される等、今後の被害の増加が懸念されます。(当行においては、現在、フィッシング詐欺の事実は確認されておりません)被害にあわないために不自然な形で個人の金融情報(クレジットカード番号、ID、パスワード等)を聞き出そうとするメールに対しては、メールを送信してきたとされる企業の実際のホームページや窓口に問い合わせて確認する等ご注意ください。インターネットバンキングのパスワード等をお尋ねするようなことは一切ありません。安全にご利用いただくために当行では、当行ホームページにおいてお客さまの個人情報を入力いただく場合は、SSLによる暗号通信を行っております。layer)とは米Netscape社によって提唱された通信方式のこと。インターネットで通信するデータの安全性を確保するために、データを暗号化・認証し、第三者によるデータの盗用や改竄(かいざん)を防ぎます。Explorerに実装されています。都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口では、フィッシング110番を開設し、フィッシングに関する情報提供を受け付けております。警察においては、詐欺等の被害を防止するため、これに至らない段階のフィッシング行為の防止、取締りを推進しております。不審に思われたら、最寄りの警察署等にご相談ください。詳しくは警察庁のホームページ(フィッシング110番)をご覧ください。ファイル交換ソフト」の利用にご注意ください!他行において、ファイル交換ソフトを使用していたお客さまがパスワード等を盗みとられ、お客さまの口座から身に覚えのない振込がされるという悪質な事件が発生しています。インターネットバンキングをご利用のお客さまにおかれましては、以下の点にご注意願います。「ファイル交換ソフト」とは?インターネットを介して不特定多数のコンピュータの間でファイルを共有するソフトです。被害にあわれないために「スパイウェア」にご注意ください!、「フィッシング詐欺」にご注意ください!とともに、以下の点についてご注意願います。インターネットバンキングを利用するパソコンでファイル交換ソフト(Winny、share、ライムワイヤー等)を利用しないでください。ファイル交換ソフトの設定を誤ると、パソコン内の重要な情報が流出する惧れがあります。パスワードを他人に知られることのないよう厳重に管理し、パスワード等を記載したファイル(テキスト・ワード・エクセル等)をパソコンに保存することのないよう、十分にご注意ください。万一、不審な取引等をご確認された場合は、下記へご連絡いただくとともに、最寄の警察署にもご相談いただくようお願いいたします。偽装して郵送されるCD-ROM」にご注意ください!最近、他の金融機関において、金融機関を差出人と詐称して郵送されたCD-ROMをパソコンにインストールしたところ、インターネットバンキングのパスワード等が不正に入手され、お客様の預金が第三者に不正に振込されるという悪質な事件が発生しておりますので、ご注意ください。被害にあわないために(1)当行では、CD-ROMでソフトウェアをお送りするようなことは、一切行っておりません。万一、当行名でCD-ROMが送付された場合は、絶対にパソコンに挿入しないでください。(2)個人のお客様については、ブラウザからやまぎんインターネット・モバイルバンキングにログインした際に、法人のお客様については、法人インターネットバンキングにログインした際に前回のログイン日時が表示されます。不審なログイン日時がないか、都度ご確認ください。(3)今回の事例以外にも、他の金融機関において、お客さまのパソコンにスパイウェアを侵入させ、パスワード等を不正に入手し振込出金するといったケースが報告されています。CD-ROMが郵送された場合、また不審な取引等をご確認された場合は、下記へご連絡ください。クレジットカードショッピング枠の現金化」を案内する広告サイトにご注意ください!クレジットカードには、商品やサービスを購入し、代金を後払いにする「ショッピング」の機能と、お金を借り入れる「キャッシング」の機能があり、それぞれに利用できる金額が設定されています。「クレジットカードショッピング枠の現金化」とは、本来商品やサービスの代金を後払いするために設定されている「ショッピング」の利用可能枠を換金する目的で利用することです。最近、インターネット等で「クレジットカードのショッピング枠を現金化します」という広告が掲載されていることがあります。換金目的でカードを利用することは、「クレジットカード会員規約」に違反する行為で、カードの利用ができなくなったり、結局は自分の債務を増やすことになります。犯罪や思わぬトラブルに巻き込まれるケースもありますので、絶対に行わないでください。※オークションサイト等を介し、クレジットカードで現行紙幣・貨幣等を購入することはショッピング枠の現金化となり、当該行為を禁止しておりますので、十分ご注意ください。装ったホームページにご注意ください。最近、山口銀行の商品を紹介するホームページを作成し、あたかも当行と関係があるかのように見せかけたホームページが確認されています。当行ホームページのアドレスはhttp://www.yamaguchibank.co.jp/となります。SSL証明書」によりご利用のホームページが、当行の正当なホームページであることをご確認ください。よる預金の不正な払出の被害にあわないためには、通帳やお届け印はもちろん、キャッシュカードやご本人であることを示す各種資料(運転免許証・パスポート等)についても、別々にかつ厳重に保管されるようお願いします。暗証番号を記載したメモや、暗証番号を推測される手掛かりとなるものも、カードと一緒に保管しないようお願いします。紛失・盗難の際は万一、通帳やお届け印、キャッシュカードのいずれか一つでも紛失または盗難にあった場合は、ただちにお問合せ先までご連絡ください。盗難の場合には、必ず警察にもお届出ください。通帳のみを紛失された場合でも、印影から印鑑が偽造される恐れがあります。稼動しているものがあります。当行では、印鑑の偽造を防止するため、通帳の副印鑑を廃止しております。副印鑑がある通帳(ご使用済のものも含みます)をお持ちのお客さまは、はがしていただくか、窓口までお持ち願います。当行では、不正利用防止への対応として、第三者に推測されやすい次の(1)、(2)、(3)の番号についてはお取り扱いできません。現在ご使用中の暗証番号が(1)、(2)、(3)に該当する場合、引き続きATMとデビットカードサービスはご利用いただけますが、暗証番号の変更をお勧めいたします。暗証番号はキャッシュカードを使用して山口銀行のATM(共同出張所の一部ATMを除く)で変更することができます。詳しくは、お取引店またはお近くの山口銀行の窓口にお問い合わせください。ともにご利用できます。ページのトップに戻る2.預金の不正な払出の防止のために1日あたりのATMご利用限度額の設定1日あたりのATMご利用限度額について、1口座につき個人のお客さまは50万円、法人のお客さまは500万円とさせていただいております。ATM時間外手数料・カード振込手数料は、ご利用限度額に含みません。平成17年2月23日(水)から、ATMご利用時(お引出し、お振込み)の1口座につき1日あたりのカードご利用限度額を設けさせていただいております。これは、お客さまの大切なご預金を、振り込め詐欺や偽造・盗難キャッシュカードによる被害からお守りし、お客さまに安心してお取引いただくためのものです。ご理解いただき、ご了承賜りますようお願い申しあげます。提携金融機関ATM・コンビニATM・郵貯ATMでのご利用とデビットカードのご利用を含みます。500万円1日あたりのご利用限度額の増額または減額1日あたりのご利用限度額は、お客さまのご希望により、口座ごとに以下のとおり設定することができます。平成29年4月24日(月)から上限額が変更となっております。上記以前にご利用限度額を200万円超に変更されていたお客さまで、指認証用データ未登録の方は、2019年10月1日(火)をもって200万円に減額しております。ご自身で一旦200万円以下に減額され、再度200万円を超える金額に設定を希望されるお客さまは、指認証のご登録が必要となります。指認証の詳細につきましては、「指認証のご利用について」をご参照ください。減額をご希望のお客さまは、当行ATMで簡単にお手続きできます。振り込め詐欺やキャッシュカードの偽造・盗難など、万が一の被害に備えて、ご利用限度額を減額しておかれることをおすすめします。お客さまは商業登記簿謄本等)」をお持ち願います。くわしくは窓口でお気軽にお尋ねください。0120-153411(受付時間/9:00~17:00(銀行休業日は除きます)ページのトップに戻る2.預金の不正な払出の防止のために指認証のご利用について当行は、平成29年4月24日(月)より指認証、手ぶら取引の取扱いを開始しました。(取扱開始は各店で異なります。)指認証とは、当行とお客さまとの間の銀行取引について本人であることの確認手段(以下「本人確認」といいます。)の一つとして用いる確認方法です。当行所定の機器、操作およびお手続きによりお客さまの両手の任意の指の指静脈情報を指認証用データに変換して登録します。お客さまが当行所定の機器(ATM・窓口)をご利用された場合、登録された指認証用データと照合することにより、認証を行います。ついて指認証のご利用にあたっては、あらかじめ指認証契約の締結と指認証用データの登録が必要となります。指認証は利用者が当行所定の窓口にて当行所定の書面による届出を行い、当行所定の機器により、指認証用データを登録した後にご利用いただけます。同時に手ぶら取引の申込みができます。最大3口座まで登録可能です。定められた顔写真付ではない本人確認書類のうち、2つ以上が必要です。確認書類のコピーを取ることに了解いただいた場合は、届出印の押印は不要となります。登録及び削除は、指認証装置を設置した当行本支店の所定の窓口で受付けます。指認証のご利用は、当行所定の指認証装置付ATMおよび窓口にてお取扱いします。対象取引(1)手ぶら取引サービス手ぶら取引は、指認証用データを登録された方がお申込みいただけるサービスで、当行所定の指認証装置付ATMおよび窓口で、キャッシュカードや通帳を使用せずに、「ご本人さまを確認するための番号(手ぶら取引番号)+指認証」のみでお取引を行うことができます。手ぶら取引番号は、お客さま本人が希望される任意の6~14桁の英字(大文字)、数字および記号(「/」、「@」、「-」、「.」)を設定していただきます。(2)ATMでのお取引YMFG3行の指認証装置付ATMでお取扱いします。○(注)カードローン(ミニカードを除く)については、手ぶら取引ではお引き出しできません。※Aの利用限度額の範囲内でCの利用限度額を超える取引を行う場合、カード・指認証併用取引(カード+暗証番号+指認証)となります。当行本支店の指認証装置付窓口でお取扱いします。手ぶら取引では有通帳・無通帳どちらでもお取引できます。指認証取引では通帳が必要となります。※カードローン(ミニカードを除く)については、手ぶら取引ではお引き出しできません。窓口のお取引では1日あたりのご利用限度額に上限はありません。指認証規定(PDF:84KB)2.預金の不正な払出の防止のためにICキャッシュカードのご利用について当行では、キャッシュカードの不正利用による悪質なカード犯罪からお客様の大切なご預金をお守りするため、平成18年9月25日(月)からICキャッシュカードのお申込受付を開始しております。ICキャッシュカードとは、従来の磁気ストライプカードに比べて偽造が困難なICチップを搭載したカードをいいます。カード個人および法人のお客様いずれも対象です。現在お持ちの磁気ストライプカードからの切替も、簡単なお手続で行うことができます。当行では、平成23年1月28日(金)からICキャッシュカードの有効期限を廃止し、有効期限の表示のないICキャッシュカードを発行しております。カード喪失にともなう再発行手数料は、1枚1,100円(税込)とさせていただきます。当行のICキャッシュカードは、磁気ストライプ・ICチップ並存型カードで、従来のATMおよびICキャッシュカード対応ATMのどちらでもご利用が可能です。ICキャッシュカード対応ATM当行の国内各営業店(店舗外出張所を含みます)には、現在1台以上のICキャッシュカード対応ATMを設置しております。ICキャッシュカード対応ATMでは、現在お持ちの磁気ストライプカードもご利用が可能です。磁気ストライプカードからの切替にかかるお願い現在ご利用のカードを回収させていただき、ICキャッシュカードの作成・郵送を行います。このため、10日間程度カードがお使いになれませんが、何卒ご了承ください。平成29年7月18日(火)から、一部のお客さまに対して、ATMご利用時に1回あたりの振込制限を設けさせていただいております。これは、お客さまの大切なご預金を、還付金詐欺などの振り込め詐欺による被害からお守りし、お客さまに安心してお取引いただくためのものです。ご理解いただき、ご了承賜りますようお願い申しあげます。対象者1.当行(グループ行含む)ATM次のすべての条件に該当されるお客さまは、1回あたりの当行ATMでの振込金額を10万円までとさせていただいております。170歳以上の個人および個人事業主の方21年6ヶ月の間に当行ATMでの振込がない方2.他行ATM70歳以上の個人および個人事業主の方は、1回あたりの他行ATMでの振込金額を10万円までとさせていただいております。対象取引ATMによるお振り込み※ATMによる現金のお引出しは、引き続き、現在のご利用限度額でご利用いただけます。振込制限の解除をご希望のお客さまは、お近くの窓口に「当該口座のキャッシュカード」および「本人確認書類」をお持ち願います。詳しくは、お取引店またはお近くの山口銀行の窓口にお問い合わせください。規定する範囲内で、個人のお客様のキャッシュカード(ミニカードローンを含む)の偽造・盗難による不正な払戻し被害について補償します。お客様のカードと暗証番号の管理状況等(お客様の重過失・過失)により当行の補償割合が変わる場合があり、また、補償されない場合もございます。以下の被害は預金者保護法に基づくカード規定の補償対象外ですが、法の規定する内容に準じて補償いたします。[補償限度額は1口座につき年間、偽造の場合200万円、盗難の場合100万円](1)ローンカード(当座貸越専用)の偽造・盗難による被害(2)偽造・盗難カードの被害のうち債券担保の総合口座貸越による被害(3)偽造・盗難カードの被害のうちデビットカード利用による被害(4)法人カード・法人ローンカードの偽造・盗難による被害ただし、お客様のカードと暗証番号の管理状況等(お客様の重過失・過失)により補償割合が変わる場合があり、また、補償されない場合もございます。必要なページがあります。こちらからダウンロードして下さい。お持ちでない方は、こちらから最新のプラグインを入手してください。