後編を書いていきますね。前編のまとめですが、1.アマゾンに削除依頼→顧客への削除依頼2.削除依頼は2通目以降3.お礼とお詫びの徹底4.選択肢の提案ここまでは良いでしょうか。具体的な方法の明示は避けてください。1通目で具体的に書いてしまうとすぐに返金なりギフト券を渡すなりしてしまい、その後の削除依頼をシカトされてしまいかねません。「返品でお願いします」とか「ギフト券でお願いします」という返信が返ってくるのを待ちます。1通目の返信で、お客様から質問がきた場合には、2通目は質問の回答に終始します。大切なのは、お客様がこちらの連絡に対して返信するという流れを自然に生み出すことです。具体的に提案する時に削除依頼をさらっとします。関しては特に問題ないと思いますが、一応書いておきますね。:0120-999-373携帯電話から:011-330-3000海外から:81-11-330-3000「4」を押すと、購入用窓口につながります。-こちらにご連絡をお願いします。感じでこれをコピペで良いです。実際にギフト券を送ると送料もかかるし、コンビニだと2000円以上のギフト券しかないんですよね。私の場合は、アマゾンギフト券印刷タイプというのを使っています。これは15円以上から1円単位でギフト券を発行できて、かつ自分の購入アカウント用のメールアドレスにすぐに印刷タイプのギフト券が添付されてきます。添付を開いて、そこに記載されている、ギフト番号をコピーして、それをお客様にメールでお知らせします。送料などのコストもかからず、ほぼリアルタイムに購入できるので、便利です。※私は一応このページをブックマークしています。言っておきますが、ギフト券をあげたから評価を削除してください。いうのはアマゾンの規約上NGです。削除依頼はそれとは別です。「右上のアカウントサービスをクリックして~」とかブログで書いている人がいますが、はっきり言ってアホだなと思います。そんな面倒なことすると思いますか?私の場合は、こうです。よろしければ、下記から削除していただくか、https://www.amazon.co.jp/gp/feedback/leave-consolidated-feedback.html/削除同意と一言添えて、ご返信いただけないでしょうか。一つ目の方法は、リンクを飛ばす方法です。そこをクリックすれば簡単に削除できる画面になります。二つ目の方法は、削除同意というメッセージを顧客から返信してもらうことです。じつはこれでも評価を削除できます。評価の削除をお願いいたします」と連絡します。これでアマゾンが削除してくれます。最近は例のアレをやっているので、そもそも普通以下の評価は全くもらわなくなりました。私にはもうほぼ不要ですね。普通以下の評価をもらっている方はぜひこの方法を試してみてください。ちなみに、ここまで教えているのに、そんなコストのかかる方法はしたくない。面倒なことはしたくない。いう人は、別にそれでも良いと思いますけど、ビジネスのセンスが無い&成功者の思考回路ではないと思います。ダメな人→聞いたけど行動しない普通の人→聞いたことを実践するすごい人→聞いたことを改善して実行するそれでは本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。technology.。