G2ネットワーク性能監視ツール販売を終了しております。運用管理の負担を解消しシステムの安定稼働を支援SAMS情報通信業グリー株式会社グリー株式会社は、「インターネットを通じて、世界をより良くする。」というミッションを掲げ、ゲームメディア、広告事業を展開する総合インターネット企業です。主軸となるモバイルゲーム事業では、スマートフォンの普及に伴いWebゲームからネイティブゲーム開発へとシフト、数々のヒット作品を創出しています。新たな事業の柱としてライブエンターテインメント事業にも参入、そのビジネス領域を拡大させています。ビジネスを支える社内システムの安定稼働と性能の維持。・運用業務の妨げとなる、不要なアラートの削減。性能劣化の予兆を事前に把握し、システムの安定稼働を実現。・定例会ごとでの監視設定の見直しにより、不要なアラートが減少。・SAMSレポートを参考に、トラブルを未然に防ぐためのシステム改善を実施。サービスを世に送り出し続けているグリー株式会社(以下、グリー)。ネットワーク、アプリケーションのトラブルを回避し、安定した性能を維持することです。実際にシステム監視サービスを利用し、サーバーやネットワーク機器、およびチケット管理ツールや情報共有ツール、メンテナンスシステムなどの多くのアプリケーションを監視しています」と説明します。同チームのシニアエンジニアの上堂薗徹氏は「そうした中、私たちがシステム監視サービスに求めていたのは、クリティカルな障害の予兆や発生を的確に判断し、必要な時にだけアラートをあげてくれる仕組みでした。不要なアラートは業務の妨げにもなりかねませんし、監視サービス側で障害の原因究明や問題の切り分けなどの一次対応を行ってくれれば、迅速な問題解決にも繋げられるようになります」と話します。したグリーが求める要件を満たしたものが、アイビーシーが提供する24時間365日の有人監視サービス「SAMS」でした。時の監視項目の精査やアラートのチューニング、および運用開始後におけるアイビーシーのサポートを評価したことにありました。IT基盤&オペレーションチームの磯田典宏氏は「アイビーシーとの定例会で、都度、監視設定を見直したことで、不要なアラートが大幅に減少し運用負荷が抑制されました。定例会ではしっかりした分析が施されたSAMSレポートが提出されるほか、アイビーシーからの提言が、効果的な社内リソースの増強やトラブルを未然に防ぐためのシステム改善につながっています」と評価。鈴木氏も「“今月はこのマシンの挙動がおかしい”など、アイビーシーのスタッフはかかりつけの医師のようなヘルスチェックをしてくれます」と続けます。今後はSAMSの活用範囲拡大も検討グリーは、SAMSの導入によりトラブルの予兆を捉えて未然に防げるようになったことで高いシステム稼働率を維持できているといいます。仕組みが実現できたと考えています。短縮化されました」と説明。今回のプロジェクトを担当したアイビーシーの親﨑慎吾は「SAMSは“障害を発生させないインフラ環境の実現”をコンセプトとしたサービスです。今後もグリー様のシステムの安定稼働、そして円滑なビジネスの推進に貢献していきたいと考えています」と強調します。活用できるのでは、と考えているところです。います」と述べたように、今後の展開へ期待が寄せられています。