Q&Aお客様から多く寄せらせるお問い合わせについて、項目にまとめて記載しております。ご参照いただきますと、お問い合わせ内容が解決する場合がございます。お問い合わせの返信にはお時間をいただく場合がございますので、先にこちらの内容をご参照くださいますようお願い申し上げます。・あす楽について・介護用具の購入について●壱番館SHOPからメールがこないいつも壱番館SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。当店では翌営業日以内に、ご注文内容確認、お問い合わせへの返答を必ずメールにてご連絡させていただいております。※当店の営業時間は午前10:00〜12:15、午後1:15〜5:00となります。※土日祝日は定休日のためメールへのご返信、発送業務はお休みを頂いております。※定休日に頂きましたお問い合わせメールにつきましては、翌営業日より順次ご対応させていただきます。※お問い合わせが集中している場合、1〜2営業日程度お時間を頂く場合がございます。※メール1通あたりの容量が5MB以上の場合、メールが受信できない場合がございます。画像など添付いただく際は、5MB以内にてお送りいただきますようお願いいたします。メールが届かない原因として下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。■迷惑メールフォルダに入っている@hotmail.com、@msn.com、AOL、Yahoo!メール、inofseekなどフリーメールをご使用になられている場合。フリーのメールアドレスは迷惑メールの設定が高く、通常のメールも迷惑メールとして処理されてしまう場合がございます。中には迷惑メールを自動で削除してしまうものなどもありますので、当店からのメールを受信できるよう設定の確認をお願い致します。壱番館SHOPの利用するドメイン「ichibankanshop.jp」を追加します。最後に「OK」をクリックして終了となります。Communicatorの設定が必要です。1.クイックガイドのメールコントロールを参照します。2.[迷惑メールフィルタ]で「ichibankanshop.jp」を受信許可する設定にして下さい。設定を次のようにします。受信箱ichibankanshop.jpは当店からお送りするメールアドレスのドメインです。■メールアドレスの間違いメールアドレスに入力間違いがある場合はメールがお客様に届きません。注文時にメールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合は、当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。■メールボックスの容量制限メールサービスの容量を超えている場合は、新しいメールを受け付けないことがあります。一度、空き容量をご確認ください。「ショップからのメール一覧」というリンクよりご確認ください。楽天ブックス/楽天Kobo/楽天マート/楽天ダウンロードなど、一部メールの表示がされない店舗がありますので予めご了承ください。本機能をご利用されるには、事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。手順につきましては以下をご参照ください。�@購入履歴を開きます。�A「ショップからのメール一覧」をクリックします。�B「認証手続きを行う」をクリックします。�C認証するメールアドレスにチェックを入れ、「認証メールを送信する」をクリックします。本文内に表示されているURLをクリックし、認証手続きを完了させてください。�Dメールアドレス認証完了画面が表示されましたら、手続き完了となります。:佐川急便、ヤマト運輸、ネコポス、その他(メーカー直送品等)※配送業者は状況により変更になります。配送業者はお選びいただけません。関しましては、高額な送料の問題で販売・配送を承れない商品がございます。ご注文を事前承諾なくキャンセルさせていただく場合がございます。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。※1ヵ所への配送注文に限ります。複数配送につきましては通常送料がかかります。よっては自動算出された送料と異なる場合があります。その場合は、当店より改めて送料をご連絡いたします。■ネコポス発送について・同梱不可になります。他商品と同梱いただいた場合は、通常送料となります。・お届け日時のご指定はお受けする事ができません。・商品のお届けは荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達となります。・複数ご注文頂いた場合は、宅配便へ変更させていただきます。その際、お客様へのご連絡はさせていただいておりませんので、予めご了承ください。・発送からお届けまでの目安は下記のとおりとなります。