企業の経営戦略やビジネス戦略を達成するために何をもって成果(ゴール)とみなすのかとする指標のこと。KGIが定められることが多い。目標が数値化されていない場合、日常的かつ継続的な確認が不可能となるため、測定できる尺度で示す必要がある。そのため一般的に経営戦略に使用される指標は、数値化されたデータをもとに評価されることとなる。(KPI)が使用されることが多い。最終的な目標が明確になっていない場合、相応しいKGIを設定することができず、結果、本来であればKPIに当たるものとKGIとを混同してしまうケースもよく見られる現象である。KGIを定める時には、本当にその目標がKGIとして適正であるのかを、十分に吟味する必要がある。運営サイト資料ダウンロードお問い合わせ0120-689-667。