言っている恵子さん、笑顔で話してますよ、どうして?」と問いかけました。彼女は「エーッ、先生、私、笑顔ですか!!しんどいのに。わからなかった・・・」と驚く。恵子さんは学生時代、アルバイトで店長から「女性のスマイルは接客の基本。売り上げ増加につながるよ」と言われ、「みんなで必死に練習しましたよ」と語ります。愛らしく、初々しいスマイルは好評。売り上げ増加に結びついたのです。就職面接でも「面接官はおじさんが多いですね。スマイル、スマイルでいけば何とかなります」と実行。希望の会社に入社できました。営業職として働いています。笑顔を演じ続けているうちに「つくり笑顔」と「素顔」の区別ができなくなっています。「スマイル仮面」だ!!恵子さんは、私が提唱した『スマイル仮面症候群』の人ですよ。職場で、みんなに評価されたいから笑顔、明るさを演じます。仕事がうまくいかない時もスマイルで防衛しますよ。それが常態になり、素顔との区別ができなくなった人を言います。