AWARD」の表彰式とマーケティングセミナーを行いました。式後のパネルディスカッションでは、マーケティングの最前線で活躍されている方々ならではの深くて実践的なお話しをうかがうことができました。ホールディングスの3社とも、社内の各部門や個別店舗を横断した全社的な取り組みとして、顧客体験・価値(ユーザーエクスペリエンス)を高めようとしていることが非常に印象的でした。社長、担当役員の強いリーダーシップが発揮されています。Japan編集長・別井貴志が、論議のテーマを「経営事(けいえいごと)となった真のユーザーエクスペリエンス」と設定しました。マーケティングは、かつての「市場調査」のようなレベルのものではなく、ビジネスの成否を決める経営の重要課題になっています。Awardを受賞された株式会社パルコのその後の取り組みも講演で紹介していただきました。お客さま一人ひとりの個別ニーズを読みとってサービスを提供するための取組みを続けられています。企業がマーケティングを進めていくうえで、ニュースメディアは、ユーザーとのタッチポイントになります。良質なコンテンツを発信していくことが、ニュースメディアにとって最も重要な役割です。そのうえで、企業がユーザーに良質な顧客体験を提供するきっかけを双方に満足いただけるような形でつくることができれば、メディアの付加価値は、さらに高まると思います。どんなことができるでしょう。トライしてみたいという意欲をかきたてられるセミナーでした。reservedこのサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。