務めた後、セゾン自動車火災保険の社長に就任しました。安田火災で地方拠点の立て直しなどを手掛けた実績はありましたが、セゾン自動車火災は、経営内容が大変厳しい状況でしたので責任は重大でした。そこで様々な改革を始めるのですが、まず取り組んだのが新卒採用。セゾン自動車火災では、私が入る前の5年間は新卒採用をしていませんでした。私は、すぐに採用開始を決めたのです。この会社には新陳代謝を計ることが大切だと感じたからです。私はこのことをよく木の葉に例えるのですが、木の葉は秋になり自分で落ちるのではありません。実は新芽が出てきて、押し出されて落ちるのです。2002年当時は就職氷河期でしたが、10数名を採用しました。その後も毎年7~8名ずつ採用し、今やその時のメンバーが会社の中核を担うまでになっています。どん底の会社の立て直しを引き受けるセゾン自動車火災で7年間ほど勤め、もう現役を引退しようと考えていた時に、この会社の立て直しを頼まれました。しようかと1ヶ月間悩み続けましたが、引き受けることにしました。実情は「瀕死」とも言えるような状態。やると決めたからには命をかけてでもやろう、そういう決意で2009年5月に着任し、早速改革を始めました。始めにやったのが、社名の変更です。「ぺトラ」という名前では何の会社なのか分かりづらいですから。中期経営計画を立て、新卒採用をしました。新卒採用に関しては、セゾン自動車火災の時と同じ考えでした。ところがこの会社では、過去13年間も新卒採用をしていなかったのです。誰ひとりとして新卒採用のやり方が分からない。そこで私が率先垂範で新卒採用対応業務を社員に指導したり、会社説明会にも出たりしながら、去年は6名、今年は5名、そして来年は4名が入社予定です。当社の経営理念には、社員は「人材」ではなく「人財」としています。私は資源として見ています。小さな島国で、資源も何も無い日本が、なぜ世界有数の経済大国になることができたのでしょうか。それは「人」が資源だったからです。残念なことに最近は、それが劣化しているように感じますし、それによって日本の将来への不安も抱いています。このままでは、日本も日本人も駄目になってしまうのではないかと危惧しています。当社においては、「松澤塾」というものがあります。働くこと、生きることとはどういうことか。挨拶などの基本をはじめ、5Sの実践、コミュニケーション(通心)のあり方など。仲間と切磋琢磨していく大切さなどを教えています。私は、社員には仕事を通じて喜びや生きがいを感じてほしいと思っているのです。そのためには人間としての土台ができていないと、上手くはいきません。仕事のやり方というのは、その人の生き方や考え方にリンクしてくるものだと思っています。時間がかかったとしても根っ子が大事なので、それを教えていきたいのです。顧客満足のために尽くすことが企業としての存在価値では「仕事で喜びを感じる」というのは、どのようなことなのか。それは、人の役に立つこと。仕事で役に立ってお客様に喜んでいただく、その報酬がお給料なのです。お給料というのはお客様から頂くものです。この基本を忘れてはいけません。「保険を売る」という考え方をやめなければいけないと考えています。大事なのは、お客様が抱えている問題や悩みを解決する「ソリューション業」に徹すること。保険とは、そのソリューションをお客様に提供するための「手段」。我々の事業の目的は、「お客様の問題解決=お役に立つこと」です。保険会社や代理店にありがちなのが、「保険の売り上げ」が一番の目的になってしまっている状態です。売り上げをアップさせることが目的になってしまってはいけないと思います。保険という手段でお客様の役に立ち、喜んでいただくこと。これが当社の企業としての存在価値であると考えています。お客様の役に立ち、やりがいと誇りを抱くことができる会社にしたい代理店というと、従来は保険会社の代理店でしたが、これからは「お客様の代理店(購買代理)」という業態に変えていきます。保険を売るのではなく、リスクコンサルティングやライフコンサルティングを通じて法人や個人のお客様のニーズに応えるいうイメージです。公認会計士や税理士といったステータスまで、引き上げていきたいですね。法人や個人のお客さまからも信頼され、選ばれる代理店になる、そのために社員は、もっとたくさん勉強し、人間的にも能力的にも自分を高めなければなりません。社員にとっても、やりがいや生きがいを感じる仕事であることが大事です。会社の大小やネームバリューなどは関係ありません。お客様の役に立つことへの喜びを感じて、自分の会社を誇りに思う、そのような会社にするのが私の夢です。私は、大企業である安田火災(現損保ジャパン)から、600名のセゾン自動車火災へ、そして今は72名のセゾン保険サービスへと移り変わってきました。会社規模こそ小さくなっていますが、今が一番やりがいを感じています。学生へのメッセージ最近の学生は安定志向が強いですね。企業というのは、変化に対応できないと生き残れません。今の安定を壊してでも次の安定を求めイノベーションを繰り返していかなければなりません。会社を選ぶ時に忘れてはいけないのは、「就職」が大事だということ。「就社」ではないのです。仕事に対して生きがい、やりがいを感じることができるかどうか、それを考えることが重要なポイントと言えます。今は非常に厳しい中で就職活動をしていることでしょう。10社も20社も30社も断られて、挫折感を味わう人も少なくありません。それは、自分を見つめ直し、自分と対峙する良い機会でもあるのです。多くのつまずきがあっても自分を責めず、前を向いて諦めないでください。人生は捨てたもんじゃありませんよ。新しい出会いがあることを信じて前へ進むことが大切です。情熱社長とは情熱社長は日本最大級の経営者インタビューサイトです。今の日本を担う情熱的な経営者から、今後の日本を担う若者に向けてのメッセージを掲載しております。