【孫子】理論に立脚し、NLP・カウンセリング・FP・禅・荘子をフル活用して自分らしく、自由に自信を持って輝い生きるユニークな実践的なヒントを公開します。顧客の立場に立った営業と言いながら数字の追いかけっこばかりする企業きれいごとだけを言っているつもりはなくても会社に、社員に根付かない理念、目標。諜報部員、いわゆるスパイの重要性を説いています。決断するときに重要なのが情報。【孫子】でも、情報が大事だと説きその情報をもたらす間者が重要だと述べている。親密で、報酬も厚くもてなせと言っている。→間者に手厚くする一貫しているシステムが出来上がっているんだよね。情報が大事だから、情報をもたらす者を評価し、厚遇する。社員に顧客満足を浸透させるなら顧客満足させることを評価項目としなくては浸透していかない。素晴らし理念持っていてもそれで評価されないのであれば浸透する割合は低くなる。顧客満足を掲げているのにお客さまからサンキューコールが来ても評価されず感謝の手紙が届いても評価ない。数字だけの営業成績にこだわり会社の評価もそこにしかなければ顧客満足何ぞ誰も意識しない。馴染ませるためにはしっかりと評価し、称えること。*孫子の解釈については、先達の意見、研究を参考に独自に解釈をしております。(岩波文庫)を参考にしております。中国古典の【孫子】をつうじて人生・ビジネスのヒントをお届けします。御興味ありましたら、是非ご参加ください。幸福のゴールドサイン「これだけしか知らない」の違いとは。Reserved.TOP。