「ティーハート」を発売。天然果汁を使用した本格的なフルーツフレーバーティーである。装なので簡単・手軽、冷たい水にもとけ、ホットでもアイスでも本格的な風味が楽しめる。非常に安定した市場であった。45%、甘みありストレートが12%。ミルクティーでは無糖ミルクティーが12%、甘みありミルクティーが24%。フレーバーティーはほとんど飲まれておらず、無糖フレーバーが4%、甘みありフレーバーが3%であった。そのような中、AGFはあらためてマーケット全体の構造を考え直す作業をおこなう。購買のディシジョンツリーを検討の糸口とした根源的なニーズの探索である。いとき、商品の絞り込みのディシジョンツリーでは、まず消費者はドリンクのカテゴリーを決める。ン食で、コーヒーが嫌いであれば紅茶になる。次にサブカテゴリーを決める。インスタントは少し品質が悪そうだと思ってティーバッグに。次にセグメントを決定。選び、次にフレーバーを選んで、最後に価格を比べて選ぶ。そもそもどういう階層になっているのか、各階層で何が選択基準になっているのか。