地下駐車場に電気自動車(EV)充電器を2台設置しています。Q.貴重品の保管について教えてください。A.お部屋に金庫がございます。フロントでもお預かりしております。Q.お部屋の備品とアメニティを教えてください。アメニティは、バスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋(ヘアブラシ、コットン、綿棒セット、カミソリ(※)、ヘアバンド(※)、シャワーキャップ(※))をご用意しております。※カミソリは男性のお客さまのみ、ヘアバンド、シャワーキャップは女性のお客さまのみご提供しております。Q.お部屋にお風呂はありますか?A.一部の客室にご用意がございます。洋室ツイン(バス・トイレ付)・和洋室・バリアフリー対応客室Q.お部屋やレストランでタバコは吸えますか?A.当宿では全客室、全館を禁煙とさせていただいております。2階に喫煙室をご用意しております。Q.お金をおろせるところはありますか?A.当宿にATMはございません。Q.どのような赤ちゃん用のサービスがありますか?A.おむつ入れ、大浴場にベビーベッド、ベビーバスがございます。Q.ベビーベッドは借りられますか?A.申し訳ございませんが、ご用意はございません。Q.アレルギー食材への対応は?A.食材アレルギーに関しては可能な限り配慮いたしますのでご予約時にお申し出ください。ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。Q.子ども用の浴衣はありますか?A.お子さま用浴衣は、小(80cm)・中(90cm~95cm)・大(110cm)がございます。幼児の方がご利用いただく場合は有料(200円)でございます。Q.子どもと一緒に添い寝はできますか?A.小学生未満のお子さまは宿泊代無料ですので、添い寝いただけます。お布団をご利用の際は1,000円で貸出しております。Q.子ども用の食事はありますか?A.お子さま定食2,500円、お子さまステーキセット4,000円でご利用いただけます(要予約)なお3歳以上小学生未満のお子さまは朝食代810円をいただきます。Q.バリアフリー対応はしていますか?A.車いすの方でも出入りしやすく、電動ベッドや介護用リフトを備えたバリアフリー対応の客室が1室ございます。館内をスムーズに移動いただけるよう廊下には手すりを設けています。Q.貸出用の車いすはありますか?A.貸出用の車いすをご用意しております。ご利用の際はお気軽にお申しつけください。Q.車いす対応のトイレはありますか?A.2階に車いす対応のトイレがございます。Q.エレベーターはありますか?A.ございます。Q.携帯電話は通じますか?A.当宿の館内外は携帯の通信に問題はございません。Q.インターネットの利用はできますか?A.館内・客室で無料Wi-Fiによるインターネット接続サービスがご利用いただけます。館内の一部の場所では繋がりにくい場合がございますので、ご了承ください。Q.大浴場の利用時間を教えてください。A.ご利用時間は【10時30分~24時、5時~9時】でございます。Q.大浴場にドライヤーなどの備え付けはありますか?A.ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープ、化粧水がございます。Q.カラオケはできますか?A.カラオケルームが3室ございます。10時~17時:1時間1,500円、17時~22時:1時間2,000円フロントにてご予約を承ります。Q.コインランドリーはありますか?A.館内にコインランドリーはございません。Q.チェックイン前、チェックアウト後の入浴は可能ですか?A.ご利用いただけます。チェックアウト後は12時までとなります。Q.門限はありますか?A.23時でございます。Q.宿から宅急便を出せますか?A.当宿の売店にてゆうパックを取り扱っております。Q.会議室はありますか?A.全面(110m2)の会議室がございます。ホワイトボード、マイク、プロジェクターのご用意もございます。(要予約)Q.飲み物、タバコの自動販売機はありますか?A.ジュース類自動販売機(4階・5階・6階)、アルコール類自動販売機(3階・4階・5階・6階)にございます。タバコの取り扱いはございません。Q.夕食・朝食の時間を教えてください。A.朝食時間:7時~9時(8時30分ラストオーダー)夕食時間:17時30分~21時(20時30分ラストオーダー)Q.食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?A.持ち込みはご遠慮いただいております。Q.先に宿へ荷物を送れますか?A.お送りいただけます。その際は、送付状の品名欄に「ご宿泊日」と「ご予約者名」のご記載をお願いいたします。Q.タクシーを呼んでもらうことはできますか?A.フロントにてご予約いたします。お気軽にお申し付けください。Q.外貨の両替はできますか?A.対応しておりません。Q.館内でできる遊びはありますか?A.カラオケルーム、ゲームコーナーがございます。フロントにて、オセロ、カードゲーム等ご用意しております。お気軽にお問い合わせくださいませ。Q.近くにコンビニエンスストアはありますか?A.当宿からお車で5分ほどの場所にセブンイレブンがございます。(徒歩の場合約15分)Q.周辺に病院はありますか?A.当宿からお車で15分ほどの場所に「アドベンチスト病院」がございます。Q.周辺に食事の出来る場所はありますか?A.当宿から徒歩15分圏内に喫茶店、そば屋、定食屋等ございます。当宿でも2階レストランにてお召し上がりいただけます。(11時30分~14時30分ラストオーダー14時)Q.朝食はチェックイン当日でも予約できますか?A.ご予約可能でございます。Q.宿から近隣観光地までアクセスを教えてください。A.主な観光地までの所要時間(目安)は以下のとおりです。約5分Q.近くにゴルフ場はありますか?A.お車で約15分ほどの場所に、西宮六甲ゴルフクラブがございます。有馬温泉周辺には様々なゴルフコースがございますので、お問い合わせくださいませ。当宿では、さまざまな炭酸せんべいを取り揃えております。かんぽの宿のご利用・ご予約についてQ.かんぽの宿は誰でも利用できるの?A.かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。Q.かんぽの宿の宿泊予約方法は?A.-インターネットによるご予約ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。-お電話等によるご予約ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。(例)11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。Q.クレジットカードやギフトカードは利用できますか。(JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。Q.禁煙ルームのある宿はありますか。A.全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。かんぽの宿メンバーズカード会員Q.かんぽの宿メンバーズカード会員への入会方法は?A.かんぽの宿及びかんぽの郷のフ口ン卜又はかんぽの宿Webサイト上で入会でき、入会手続をいただくと、当日からかんぽの宿メンバーズカード会員となります。詳しくは「かんぽの宿メンバーズカードとは」のページをご覧ください。Q.かんぽの宿メンバーズカード会員になると何か特典があるの?A.ご宿泊利用ごとにポイン卜が貯まり、貯まったポイントはご宿泊利用の精算時にご利用いただけるほか、お部屋延長サービス、周辺観光施設の優待割引、かんぽの宿内売店の対象商品の割引、お誕生日プレゼント等の特典があります。詳しくは「かんぽの宿メンバーズカードとは」のページをご覧ください。Q.Webから登録したが、メンバーズカードが届かない。A.かんぽの宿メンバーズカードはかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお渡しいたします。Q.Webから登録した場合の有効期限は?A.Webからご登録いただいた場合は仮会員として登録され、仮会員の有効期限はご登録日から6か月となります。仮会員の有効期限内にかんぽの宿メンバーズカード会員の本登録をかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお願いいたします。Q.かんぽの宿メンバーズカード会員の有効期限は?A.最終ご宿泊利用日(入会以降ご利用がない場合はご入会日)から3年を経過した日が属する月の末日です。有効期限を過ぎた場合は自動退会となり、ポイントも失効となります。Q.かんぽの宿メンバーズカードを失くしてしまった。すればいいの?A.有効期限内のかんぽの宿メンバーズカードは再発行ができます。かんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにて手続きができます。Q.ポイントはWebで確認ができますか?A.はい。かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」の画面にてご確認いただけます。ポイントの表示は、チェックアウト日から2日程度かかる場合がございます。かんぽの宿メンバーズカード会員様ログインQ.ポイント情報(宿で発行するレシート)の記載内容について教えてください。A.現在使用できるポイントとは:ポイントレシート印刷時点で宿泊利用のお支払いに使用可能なポイントです。宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントのほか、ボーナスポイント(※1)を含みます(これまでのお支払い時に使用したポイント数は減算されています。ボーナスポイントとは1累計獲得ポイント300ポイントごとに付与される500ポイントのボーナスポイント。2累計獲得ポイント3,000ポイントごとに付与される5,000ポイントのボーナスポイント。3キャンペーンやクーポン券などで付与されるボーナスポイント。累計獲得ポイントとは:これまでの宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントの累計です。※ボーナスポイントは含みません。累計獲得ポイントは、ボーナスポイント獲得までの目安として記載していますので、お支払時にポイントを使用されてもポイント数が減ることはございません。次のボーナスポイントまでとは:累計獲得ポイントが300ポイントの倍数(300ポイント・600ポイント・900ポイントなど)に到達するまでに必要な通常ポイント数を参考として記載しています。ページが表示できないけれど?A.ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。2ブラウザの設定TLS1.0以降が有効とされていること。スクリプ卜による処理が有効とされていること。Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。2:「詳細設定」タブを選択します。3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。(「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。Explorerを再起動します。対応しておりませんので、ご了承ください。Q.メールマガジンが正しく表示されない(文字化けしている)?A.原因は以下のことが考えられます。お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。文字コ一ド(エンコ一ド)を「自動選択」に設定していない。このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。Q.インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。A.以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。]など)が含まれているものQ.予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。A.当Webサイトの確認メールは、ご登録いただいたメールアドレスへの自動返信となります。経っても届かない場合は、1ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、2お客さまのメールボックスが一杯になっている、3受信拒否設定(迷惑メール対策など)されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。当Webサイトの確認メールは再送信できませんので、ご了承願います。携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定する必要があります。登録アドレスが「yahoo.co.jp」「ybb.co.jp」となっている場合、メール受信設定が「なりすましメールを拒否する」にチェックがされていると受信できない場合があります。Q.パスワードを忘れた。A.かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」より再度ご登録ください。有馬へのお問い合わせはこちらインターネットでのお問い合わせ・資料請求ご不明な点がございましたらお気軽に下記のフォームよりお問い合わせください。お問い合わせ・資料請求フォームお電話でのお問い合わせお電話でもご予約・ご質問を受け付けております。お気軽にご連絡ください。PCサイトプライバシーポリシーサイト利用条件ページトップへ戻る。