18時開式のお通夜でしたら17時には受付が始まってます。お参りに来られても大丈夫です。ご自分が早めにお参りに行く旨をお伝えすることをお勧めします。そのようなケースが出てきますね。のちほどされますか?」とお伺いをたてるようにしています。徹底してお聞きするようにしています。的確なアドバイスがいただけると思います。遅い時間にしかお参り行けない。核家族化の現代では必ずしもそうではありません。4時間を過ぎると家族だけになります。お酒を飲みながら思い出話をしておられたりします。過ごして頂きたい時間帯でもあります。お通夜と言えども21時までに済まされることをお勧めします。受付やロビーでご挨拶をされてはいかがでしょうか。いい答えが見つかるような気がします。