Pocket2018年01月30日スマートアンサーでは、スマートアンサーのユーザー22,003人を対象に、「お支払セルフレジ(セミセルフレジ)」を利用したことがあるかどうか、普段利用するスーパーマーケットでどれくらい導入されているか、「お支払セルフレジ」を便利だと思うかどうかなど、「お支払セルフレジ」に関するアンケートを実施しました。初めに、スマートアンサーのユーザーに対して、スーパーマーケットを利用する頻度について聞きました。その結果を見ていくと、週に1回以上スーパーマーケットに行くと答えた割合(「ほぼ毎日」、「2~3日に1回以上」、「週に1回以上」の合算)は男女ともに世代が上がるにつれて増加しており、特に20代を超えると半数が週に1回以上利用すると答えています。「お支払セルフレジ」を利用したことは有りますか?次に、スーパーマーケットを利用していると答えたユーザーに対して、「お支払セルフレジ(商品の読み取りは店員が行うが、支払いは専用の端末を使って自分で行うレジ)」を利用したことがあるかどうか質問しました。その結果、世代に応じて男性は63.3〜70.6%、女性は75.0〜80.9%が「お支払セルフレジ」を利用したことがあると答えました。続いて、「お支払セルフレジ」を利用したことがあると答えたユーザーに対して、普段利用するスーパーマーケットで「お支払セルフレジ」が導入されている割合はどれくらいか聞きました。その結果を見ていくと、49.9%とほぼ半数の回答者が「お支払セルフレジ」の導入率は4割未満の選択肢を選びました。最後に、「お支払セルフレジ」を利用したことがあると答えたユーザーに対して、「お支払セルフレジ」は便利だと思うかどうか質問しました。その結果を見ていくと、世代に応じて男性は62.4〜75.1%、女性は62.8〜73.3%が「便利だと思う」もしくは「やや便利だと思う」と答えています。これらの割合は男女ともに若い世代ほど高くなっている傾向も見て取れます。ここで、便利だと思うと回答したユーザーにその理由を聞いてみたところ、「会計がスムーズだから」、「待ち時間が短いから」、「自分のペースで支払えるから」、「店員と話す必要がないから」という理由が多く見られました。便利だと思わないと回答したユーザーにその理由を聞いてみたところ、「時間がかかるから」、「面倒くさいから」、「分かりづらいから」、「待ち時間が長いから」、「支払い方法が限られるから」、「効率がいいとは思えないから」などの回答が多く見られました。