先日、フランスで流行のショップをいくつか見学してきて、価格競争の時代は終わった、と心から思いました。代わって、大事になっているのは、「誠意」と「品質」です。このことを、明確に意識して書かれた日本のケーススタディがあったので、本日はそちらをご紹介します。本日の一冊は、大ベストセラー『日本でいちばん大切にしたい会社』の坂本光司教授と、坂本光司研究室が協力してまとめた、日本の優良中小企業のケーススタディ集。著者は、冒頭で<人件費を抑える企業はもはや限界にきている><消費者も価格より「本物」を求める時代>と、近年のトレンドを明らかにした上で、新たな価値を実現して成功している21社を紹介しています。1本数千円の傘や1本数万円の万年筆、さらには1本1万円以上する包丁が飛ぶように売れる状況をレポートし、その裏にどんな企業努力と理念があるのか、限られた紙数でまとめています。世界で初めてビニール傘を開発したホワイトローズや、「1秒タオル」で大ブレイクしたホットマン、高糖度トマト「アメーラ」で有名なサンファーマーズなど、個性派企業がズラリと並び、読んでいてワクワクします。直営店の店内に掲げられている、会長・三男さんが書いた「社針」に、「新製品の発売はピラミッドの頂点から」という言葉があります。他社と競争したある食品工場の建設では、他社が8億5000万のところ、9億5000万と1億円も高くても受注したという例もあります。これは、食品工場に絞り込んだブランディング効果もありますが、決定的な要因は明らかに提案力の差でした◆ホットマン2013年にブランド強化のため、上質で吸水性が高いタオルを「1秒タオル」として表現してプロモーションを推進。◆サンファーマーズ(高糖度トマト「アメーラ」を販売)安定供給もブランド化の重要な鍵の一つです。定番の贈答品にするなら、いつでも必要なときにデパートに並んでいる必要があります。全国チェーンの店舗なら、全店舗に流通させる必要があります。多くのトマト生産者は、一年のうちトマトを作りやすい半年間に集中して生産します。効率は良くても競合が多く、価格競争になります。直販のオファーが来て、どんなに高値で有利な条件を出されてもすべて断っています。直販した瞬間から市場バイヤーの決定権が失われてしまうからです。ご紹介した『マーケティングのすゝめ』で、共著者の高岡浩三さんが、<マーケティングの出発点になるのは「顧客の特定」と「顧客の問題の特定」>とおっしゃっていましたが、この21社は、いずれもその基本が徹底していると思いました。※参考:『マーケティングのすゝめ』http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4121505670/顧客のことを真剣に考え続けていたら、気がつけば超個性的な企業になっていた、そんな感じの21社です。限られたページ数でやや慌ただしい感はありますが、興味深いケーススタディ集です。建RSSお知らせはまだありません。