22:31:1011月9日に宿泊しました山田です。宿泊したのは母のほうですが、お世話になりました。宿泊した時に気づいたことがありましたので、書かせて頂きます。私たちは前清算と言われたのか疑問に思いました。ないのかなと思いました。ください」と言われましたので気分が悪かったです。去年、私が宿泊した時は良かったので、残念に思います。12:43:25この度は私共ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。私共ではチェックアウト時の混雑を防ぐために前払いをお願いすることがございます。今回山田様と同時にチェックインされたお客様との案内が異なり不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。客室内引き出し寝具をご用意しておりますが、分かりづらく申し訳ございませんでした。客室設備に不備がございましたらお時間かまわずフロントまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。この度はお母様のご宿泊を私共ホテルでお選び頂きましたのに、係の対応により不快な滞在となり重ねてお詫び申し上げます。従業員の指導に努めて参りますので、またの機会に私共ホテルへ今一度お越しくださいますようお願い申し上げます。