21:01(1年以上前)SoftBank(ソフトバンク)携帯電話oriorioriさんクチコミ投稿数:2件スレッドの最後へ先日、ソフトバンク店頭に行ったんですが、お客に対しての対応にムカつきました。携帯さえ売れば、そのあとは知らん顔。説明不足だと抗議したところ、そうゆう細かいところはお客様自身でお調べください。そこまで説明する義務はないってよ。何を訴えても知らない、言ってないの繰り返し。お前らはそうゆう最悪な接客を教わってんのか。店長自らそんな対応したできないんだから、もう終わってますよね。してもこのまま引き下がれません。どこに言っていけばいいんでしょうか?店長がこれだから店長の意味がないですよね。普通なら店長に話をすれば大抵の事は解決すると思うのですが、こんな頭の悪い店長と話しても何の意味もありません。近所でも評判の接客の悪さ。22:44(1年以上前)クレームの内容は書かないんですか?書込番号:1200777918点Xeno。15:34(1年以上前)Kindofblueさんの紹介しているリンクのスレ主さんに連絡したら?まあ、それは冗談としても、そもそもの原因を書いてくれないと、我々としてもアドバァィスのしようがありません。ショップ側の説明不足だつたようには思えるんですけどね。開き直るショップというのもお客様を馬鹿にしていますね。ショップ名、お客様センターに電話して、上席のなんとかマネージャー(あまり聞かない名称なので忘れましたが、三回ほど呼び出して話をしています)に報告したらいいですよ。役に立たないかも知れませんが、お客様センターでもショップとお客様のトラブルに対してはかなり真摯に受け止めてくれます。実行力が伴うかは?ですが、エリアマネージャー等を使って聞き取り調査他情報収集に動いてくれます。場合に因っては店長の配置転換とかするようになったみたいです。(一件、つぶれました。)ただ貴女に過失がないという前提でですけど。ご回答ありがとうござます。一言言わせてもらいますが、そこまでなんでこっちが調べていかなければならねーの?店では、契約内容とか説明するのがあたりまえじゃん。あんたは携帯にくわしいのかどうなのか知らねーけど、年いってるひとだっているんだよ。パソコンを高齢者が使いこなせれば問題ないけど?そんな詳しいなら携帯ショップの人間なんていらねーじゃん。09:24(1年以上前)kindofblueさんは妬みが強いですね。若さゆえの発言なのか・・。世の中は多かれ少なかれ上層部からの圧力などいくらでもありますよ。ソフトバンクに限らずドコモでもauでもありますよ。ご自分が圧力をかけられるほどのお力を持っていたら、果たしてその力を絶対に行使しないとは言えないと思います(笑)圧力の話にばかり執着せずに違う方向で解決策を探した方が良いですよ。12:46(1年以上前)とりあえず、店頭の対応に不満があるなら、ソフトバンクの窓口は157です。ここで相談内容を書けば157に電話する前に、解決するかも知れません。10:53(1年以上前)最近、ソフトバンクのコールセンターやショップで、サポートしてもらうと、ソフトバンクからメールが配信されて来て、対応者に対する評価を入れるページにリンクされませんか?対応が悪い事はバンク側も分かっている様子ですが、この時のデータ通信料は客側負担とは、なんとも客側の神経を逆なでする仕様。怒り爆発!って感じですかね。04:49(1年以上前)圧力肯定ではありませんよ。あなたがやけにコネに対して執着されている発言が多いので、世にはいくらでもあると言ったまでで、私のようにコネが無くても出来る方向を探った方が良いと言っているだけです。【Myコレクション】久しぶに組んだらピックアップリストトップこのコンテンツはJavaScriptを使用しています。