お問合せ思い込みを点検する。人間は、思い込みがちです。一度考えて結論が出たことを再度考えるのは面倒だからです。その結論が間違っていたり、当時とは状況が違っていたりしてずれてしまうことはよくあることです。人は誰しも自分のことは、分からないものです。自分のこととなると分からないことが多いです。意外とできてないことがあったりします。知らせなければお客さんは知ることができません。考えたら当たり前のことです。良い情報があるのに、お客さんにまったく知らせていない場合は、意外とあったりします。企業側は、その情報に常に触れているから「こんなことを知らせても仕方がない」と思っていますが、お客さんは知らなかったりします。それこそがお客さんの欲しい情報だという場合も多いものです。良い商品があるのに世間に知られていないために、あるいは、うまく知らされていないために売れないということがあります。何かのきっかけ、たとえばタレントが話題にしたとか、ドラマで使われたとか・・・で商品が世間に知れることと成りブームになったりします。現代人は忙しいし、情報過多な社会の中で暮らしています。企業にとっては当たり前の情報でも世間では知られていない、あるいは忘れられた情報があります。目立たない情報なら目に留まりません。いうものが、ある日、タレントが話題にしたりして日の目を見たりします。自分(自社)にとっての当たり前は、人にとって新鮮かも知れません。逆の場合もまたしかりです(笑)自社ですごいすごいと思っていても世間に出すと、特に価値を感じてもらえなかったりします。冷静な目が持てなくなっていたりします。いうときは、素朴な頭で考えてみることが大切です。外部の第三者の目で見てもらうことが大切です。いう時にもコンサルティングが役に立ちます。経営の神様と呼ばれるような経営者でもそういう外部の視点を大切にするためコンサルタントを採用しています。事業のシンプルな原則を点検。日々の想い、マーケティングブログあるべき姿を確定する。アイデア次第で新しいマーケット。