金融ADR制度は、金融商品・サービスに関するトラブルを裁判手続き以外の方法で、簡易・迅速に解決するための制度です。フィンマック)は、金融商品の取引に関するトラブルについて、ご相談や苦情を受け付け、公正・中立な立場で解決を図る機関です。第1項の規定に基づく指定紛争解決機関として指定を受けております。相談・苦情処理で利用者の納得が得られない場合の制度として、中立・公正な専門家(弁護士などの紛争解決委員)による紛争解決のためのあっせん制度も運営しています。