2020年2月21日こんちわ、柿田ぴんとです!ぴんと一生懸命説明したのに伝わらないぴんこ言いたいことがうまくまとまらないこのような、もどかしーい経験をしたことがある人は多いのではないでしょうか?お客様や、社内の人、気のしれた友人などなど日々、伝える場面は多いと思います。仕事の成果や、評価、人間関係などに影響がでてしまうこともたしか。「動詞」と「動作」の違いを理解していないことが原因だといいます。動作:その言葉を見聞きすれば「どう行動したらいいか」わかる表現ビジネス書でよく聞く「目的を意識する」という言葉。その「動詞表現」はNGと本書ではこのように説明しています。すれば、「目的を意識する」ことができるでしょう?しばらく時間をとって、ご自分なりの答えを用意したうえで、次のページに進んでください。答えはいろいろと考えられますが、ここではシンプルに、次のようにしておきましょう。目的を紙に書いて、繰り返し見るポイントは、この表現を見聞きした相手が「行動」できるか、「実践」できるか、「習慣化」できるかです。ふだん、研修などの際にこのワークをやっていただくと、およそ8割の受講者が、こういった「動作」レベルの回答をすることができません。動作:「目的を紙に書いて、繰り返し見なさい!」あきらかに、動作のほうが何をすればいいかが明確ですよね。「これやっておいて〜」これもぜーんぶ動詞表現なんですけど、どうでしょう。動作:どう行動すればいいかわかる表現で伝えることが、うまく説明できるコツだと!あなたの伝え方は、どちらでしょうか?動詞から動作へ、伝え方を変えるだけでも相手の行動が変わっていきます。」と言われるコツKindleAmazonのレビューを見る上司から部下に対して「ちょっとこれ、まとめておいて」という「動詞」表現ってよくありますよね。「どうまとめるか」を本人に考えさせるのも大事だとは思うんですが、「そう言われても〜」って社会人なりたての頃、ぼくはめちゃ思ってました。そこで本書では「動詞で指示するのは、人材育成上の配慮だから問題ない」というコメントに対して、スカッとする内容で書かれおります!「なるほど、確かに育成上の配慮として、あえて動詞表現でぼやかすということはありえるでしょう。1つだけ確認してほしい『条件』があります。それは『仮に自分が、動作で表現しろ、と言われたらできるか?』ということです。『ちょっとこれ、まとめておいて』という指示を出すのであれば、ご自分でも『自分だったらどうまとめたらいいか――たとえば、もっとも大事なポイントを3つ選んで、取り組むべき順に紙に書き出してみる、など』といった答えは、少なくとももっておいたほうがいいでしょう。自分でもどう動作にしたらいいかわからないことを丸投げしても、相手は教育の一環とはまず思ってくれません。伝えることを3つに決めること!その理由を、本書では5W1Hを例に紹介しています。企業研修の場で、私はよくこんな質問を投げかけます。試しに、あなたも一度、ここでこの問いの答えを考えてみてください。答え終わってから、次のページを開くようにしてください。さあ、いかがだったでしょうか。無事にすべて言えたでしょうか。6つすべて口に出して言えなかったという方へ。言えなかったのでしょうか?「5W1H」というキーワード自体は、学生時代から何度か見聞きして「知っている」はずです。社会人になってからも、仕事を進める際の基本フレームワークとして教わった方も多いでしょう。ところが、いざ暗唱してみてくださいと言われると、これが意外にできない。そんな自分に直面した方も多いはずです。」と言われるコツKindleAmazonのレビューを見るぴんと5W1Hまったく言えんかった・・・ここでわかる事実は、知っているはずの「5W1H」を大して使いこなせていないということ。サイン・コサイン・タンジェントおおおこのように、3つで考えたほうがスッキリしてわかりやすいですよね。バイキングビュッフェもそう!あれもこれもと、食べたい料理をすべて食べたら胃袋限界マンでケロケロけ〜てことになりかねません。それで困るのは自分ですが、仕事の場合はどうでしょう?あいてに伝えたい情報を、すべて伝えようとしたら、相手は情報が多すぎて、アタマはパンクしてしまいますよね。その結果、あいては理解できず何をすればいいかわからなくなると。伝えることの最終目的は、相手に行動してもらうこと。」と言われるコツいかがでしたでしょうか?・「動詞表現」ではなく「動作表現」にする・伝えることを3つに決めるなぜ、わかりやすい説明ができないのか?いたーいほどに、気付かされる素敵な1冊でした。・お客様にうまく「伝わらない」がために仕事で成果が出せない。・社内の人に「伝わらない」がために、希望の評価につながらない。・「伝わらない」がために、転職・独立がうまくいかず、理想の人生が歩めない。「伝えることの重要性」は日々増えてきてるように思えます。実質無料の「聴き放題サービス」ね!また、あのメンタリストDaiGoさんも本を聴くことで1日に3冊は読めるとおすすめしています!読書やPC作業で目が疲れたときもインプットが続けられますし、移動時間も無駄にならない。通勤に時間がかかる人なら、少なくても1日1冊分は聴けるんじゃないでしょうか。テキストをフラットに聴くことにより、文章や論理の構造まできれいに頭に入るので、本がまるごと頭の中に入るような喜びが体感できます。それによって話すことがうまくなり、言葉も出てきやすくなるので、本を耳で聴くのはおすすめですよ。【書評Lv.33】あいてに伝わるメール術とは?『仕事が速い人はどんなメールを書いているのか』RECOMMENDこちらの記事も人気です。