(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。問題のあるメールアドレスはアップロードされないよう、フィルタリングが設定されております。本FAQでは以下の解説をいたします。除外または否認となった方は必ず確認し、どの理由で除外/否認となったかをご理解ください。アップロードしたリストのフィルタ別詳細につきましては、以下の手順で確認できます。(3)それぞれの条件にフィルタされたアドレス件数が表示されます。アドレス件数をクリックすると該当のメールアドレスを確認できます。*インポート履歴の詳細は、アップロード後7日間確認可能です。上記の「除外項目」欄には、フィルタ(除外理由)ごとにコンタクト数が表示されます。以下はそれぞれのフィルタの詳細です。List)」に含まれているアドレス。配信リストへ登録したい場合は、以下のFAQをご覧ください。例:「.」は「..」などのように連続で使用することや、@マークの直前で使用することはできません。「._.」など記号を3つ連続するアドレスはキャリアやドメインが異なると相手側に届かない可能性が高くなる為ご登録出来ない制限をしております。「@」マークは全角でご登録するとエラーとなります。アップロードしようとしているアドレスがすでにリストに入っている場合。複数の人に管理されているアドレスや部署ごとに割り振られているアドレスのことです。複数の人がアクセスするメールアカウントでは、誰がメール配信許可をしたか分からないため迷惑メール報告を受ける確率がとても高くなります。そのため除外の対象となります。このメールアドレスが多い場合は元ファイルから削除し再度アップロードをお試しください。*小規模店舗などで、グループアドレスしか連絡先のメールアドレスがない、という送信先の場合には「一件ずつ登録する」オプション利用でリストに追加することが出来ます。「@googlegroups」といったアドレスは、「一件ずつ登録する」オプションを利用しても登録できないので、他のアドレスをご登録頂く必要がございます。グループアドレスとみなされて否認されるアドレスを一覧にまとめておりますので、以下のFAQをご参照ください。Emailでブロックする特定のメールアドレスは何ですか。存在しないアドレスが規定の割合を超えてリストに記載されている場合、リスト自体のアップロードが否認となります。こちらはお客様のドメインの評価低下を防ぐための施策です。否認となった場合、「詳細結果を見る」をクリックすると下記のような表示となります。アドレスの割合を確認いただけます。リストが否認となった場合は、以下のFAQをご覧ください。2020登録フォームからコンタクトリストのセグメント機能を活用する方法は?セグメントリストは特定の目的に合わせてターゲット化したリストのため、メールマーケティングを行う上でも効果的です。「東京都」などのセグメントを作成し、地域限定のキャンペーンを開催するなどの使い方も可能ですし、誕生月でセグメントしバースデークーポンを配信する、といった利用方法もあります。登録フォームの回答に合わせて、登録時に自動的に顧客をセグメント分けすることによってその後の運用がやりやすくなります。登録時からセグメントされたリストに保存されるように設定できます。詳細は以下の設定ステップをご確認ください。1)登録フォームと連携させるリストを作成。この時点でリストにコンタクトを追加する必要はありません。作成済みのリストを利用することも可能です。2)リストをセグメント。セグメントの基準となる項目を設定します。セグメントの作成方法について詳細は以下のFAQをご確認ください。3)登録フォームを作成。自由に項目を設定できる埋め込み型フォーム(多項目)がおすすめです。登録フォーム作成方法について詳細は以下のFAQをご確認ください。上記の設定で、登録フォームから獲得したコンタクトを自動的にセグメントすることが可能になります。応用としてステップメール機能を併用し、特定の新規購読者(セグメントしたコンタクト)に特化したコンテンツの配信を自動化することもできます。事例)登録フォームで登録したコンタクトのうち、関東地方在住の購読者のみにメールを自動配信するよう設定したい。登録フォーム用のリストを作成します。リスト名を保存した時点でリストが作成されるため、アップロードまで進む必要はありません。次にこのリストを「関東地方」でセグメントします。コンタクトが登録されていなくても必ず「保存&抽出」をクリックしてください。次に「登録フォーム用」リストで登録フォームを作成します。項目設定ではセグメント項目と同じ項目を作成します。ここでは「都道府県」項目で「関東地区」を選択肢の一つとして作成しています。関東在住」セグメントリストへ登録されます。最後に、ステップメールを作成します。ステップメールの作成方法については以下のFAQをご確認ください。関東在住」を選択します。これで登録フォームから得た新規購読者のうち、関東地方に住んでいると回答したユーザーのみにメールを自動配信することが出来るようになりました。リスト全体にメールを配信するよりも、あらかじめターゲット化されたリストにメールを配信する方がより効果的です。リスト全体に配信した場合、自分と全く関係の無い内容のメールが届いた場合は、配信停止依頼をされてしまう恐れもありますのでご注意ください。コンタクトリストにある項目なら全てセグメントを作成することは可能です。有効活用してください。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。2019セグメントにコンタクト情報がありません。?オプション項目の設定および掛け合わせにより、コンタクト情報が表示されていない可能性がございます。上記のように1)から3)を全ての条件を満たすメールアドレスはございません。それぞれの条件に合致したメールアドレスを抽出するには、下記のように別々にセグメント機能を作成しなければなりません。上記のように設定することで、それぞれの条件でのコンタクトリストを抽出することができます。条件の設定に問題が無いか今一度ご確認ください。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。顧客リストの中で、特定の条件(地域や性別など)でグループ分けしたリストをセグメントと呼びます。セグメントの基準条件を「メールアドレスにyahoo.co.jpを含む」とすると、yahoo.co.jpのメールアドレスのみのリストが作成できる。「2011年1月1日よりも後に登録」したコンタクト先など、登録日を基準にセグメントを行うこともできる。リスト内から特定の日付以前に登録した人のみに特別なサンキューメールを配信したいとします。このような場合にセグメントを利用することで簡単に目的ターゲットへの配信が可能になります。元のリストが変更されると、セグメントリストへも適宜反映されます。yahoo.co.jpのセグメントを作成しておりyahoo.co.jpのアドレスが元のリストに新しく追加された場合、セグメントへもアドレスが追加されます。セグメント機能を利用してもアクティブコンタクト数に影響はありません。セグメントの作成は既存のコンタクトリストを元にフィルターを作成する機能になりますので、登録コンタクト数が増える(その結果アップグレードが必要になる)ということはありませんのでご安心ください。アカウントにログインします。ダッシュボードよりコンタクトリストを選択します。セグメントをクリックします。画面右上のセグメントの新規作成をクリックします。セグメントを作成したいリストを選択します。セグメント名と簡単な説明を追加します。保存&次へをクリックします。セグメントのグループ分け条件を設定します。リストのフィールド項目のうちどの項目のデータに基づいて条件設定をするのかを選択します。任意のフィールド項目を組み合わせて条件の設定が可能です。保存&抽出をクリックして完了です。コンタクトの情報が多ければ多いほど、より効果的なセグメントを作成できます。商品コードやトラッキングコードを特定のコンタクトに付与しておけば、後のセグメント作成に役立つかもしれません。コンタクト情報があまりない場合には、アンケートや投票機能を利用して情報を集めるのも一つの手法です。「コンタクトリスト」をクリックします。「セグメント」をクリックします。編集したいセグメントをクリックします。4.「編集」を選択します。セグメントの元となるコンタクトリストを変更することはできません。異なるコンタクトリストでセグメントを作る場合は新たにセグメントを作成してください。「リスト」タブをクリックします。「セグメント」サブタブをクリックします。削除したいセグメントタイトルの「・・・」をクリックし「削除」を選択します。注意:セグメントを削除しても元のコンタクトリストは消去されずに残ります。一つのセグメントに対して10項目までセグメント基準を設定することが可能です。2019顧客情報を1件ずつ登録する方法は?顧客情報を1件だけ追加するには、下記手順にて行います。ダッシュボードの「コンタクトリスト」をクリックします。オプションボタンより、「顧客情報をリストに追加する」をクリックします。「1件ずつ登録」を選択し「次へ」をクリックします。顧客情報の追加先リストを選択し「次へ」ボタンをクリックします。顧客情報の詳細を記入し、「コンタクト追加」ボタンをクリックします。・顧客メールアドレスを一括登録するには、.xls、.xlsx形式ファイルでインポートを行なってください。・CSV形式のファイルは、日本語情報が文字化けします。・ファイルサイズによってアップロード完了まで5〜45分のお時間を頂きます。完了後お知らせのメールが届きますのでご確認ください。・「姓」「名」に登録した文字列は、購読者の環境によっては受信画面の「To」欄に表示されることがあります。好ましくない場合は「その他1」など他のフィールド項目を使用してください。・無料トライアルプランでは最大10,000件までメールアドレスを登録できます。・インポートにて問題がありましたら以下のFAQをご確認ください。2019受信先で文字化けしているようです。Emailではマルチパート配信を採用しておりますので、HTML受信環境のない受信先ではテキスト版のメールが配信されるようになっています。受信端末によっては(特にガラケー)HTML受信環境がないにも関わらず無理やりHTMLで受信してしまうものもあります。このような場合に、文字化けなどの表示トラブルが発生してしまいます。文字化けしたメールを送り続けてしまうと迷惑メール報告などに繋がってしまいます。そのため表示トラブルの発生した配信先は積極的にテキスト版の配信に変更して頂くことが推奨されます。テキストメール受信の設定方法は以下をご参照ください。リスト一覧ページより、編集をするリスト名をクリックします。設定変更をするメールアドレスをクリックします。「メール受信方法」の部分にて、プルダウンから「テキストメール」を選択し「保存」をクリックします。※こちらの方法は新規でリストを作成される場合に可能となります。既存のファイルでも以下の手順を行い、再度アカウントにアップロードする際に新規リストとしてアップロードして頂ければ変更が反映されます。リスト一覧ページより、編集するリスト名をクリックします。画面右側の「リストの追加」欄の「ダウンロード」をクリックします。出力するフィールド一覧の「メール受信方法」項目にチェックがされていることを確認し、Excelファイルに保存をクリックします。ダウンロードしたExcelファイルを開き、「メール受信方法」のカラムを「both」から「text」へ変更します。ファイルを保存し、アップロードを行います。項目設定のステップで、「メール受信方法」の設定を行ってください。Emailのデフォルト設定ではHTMLメールが配信され、受信者側のメーラーやメールクライアントの設定でHTMLメールの受信を拒否している場合については、代替えのテキストメールが自動的に配信される仕組みとなっております。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。2019セグメントを削除する方法は?セグメントが不要になった場合には、削除することが可能です。手順は、以下の通りです。アカウントにログインします。「コンタクト」をクリックします。「セグメント」をクリックします。消去したいセグメント欄の右側にある「・・・」ボタンをクリックします。「削除」をクリックします。注意:セグメントを削除しても、元となるコンタクトリストがシステムから削除されることはございません。ご不明な点がございましたら、メールにてお気軽にサポートチームにお問い合わせください。2019セグメントとは何ですか?セグメントとは、コンタクトリストをフィールド項目や登録日などの基準でターゲット分けすることです。これにより同じ属性のコンタクトリストを作り出すことができます。セグメントの基準条件を「メールアドレスにyahoo.co.jpを含む」とすると、yahoo.co.jpのメールアドレスのみのリストが作成できます。「2011年1月1日よりも後に登録」したコンタクト先など、登録日を基準にセグメントを行うこともできます。2019メール配信の際、特定のコンタクトリストを除くには?配信先リストから、特定のリストに登録されたコンタクトだけを除いてメールを送ることが可能です。以下のような場合に活用できます。手順は、以下の通りです。アカウントにログインし「メール」をクリックします。メール作成画面の「配信先」をクリックします。配信したいリストを左側の「顧客リスト」から追加します。配信先から除外したいリストを右側の「除外」のタブより選択します。画像の例では、「社内メンバー」の3コンタクトはすべて「全体配信リスト」にも登録されています。このメールの配信先は下記の通りになります。「保存」をクリックします。この機能を使えば、リストの「セグメントリスト以外のメンバー」へ送信することも可能です。セグメントの作成については以下のFAQをご覧ください。ご不明な点がございましたら、こちらよりサポートへご連絡下さいませ。2020Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。