集客アップ・売上アップ集客コンサルタント『美コンシェルジュ』WISHLLCの三谷でございます。他のお客様のご予約お断りしてる時にキャンセルはキツイです。予約が入るわけでもないですし...他のお客様がそのお時間にご予約頂いていても、他のお日にちで大丈夫であればいいですがそうでなければ...って感じですよね。そこにキャンセルが当日でれば...お店は痛手となりますよね。お客様の体調とかどうしてもとなれば仕方がないことですが...でもキチンとお店側もその対策をとっておくべきなのです。キャンセルポリシーそのキャンセルを少しでも改善したい時には『キャンセルポリシー』を作っておくべきなのです。予約のキャンセルご連絡がない場合は...etc...上記の内容を詳しく書いておくことです。コ-ス契約は、契約書にもキチンと書くところがあるので契約時はその点もお客様に必ず伝えておくことが重要です。ホームページやブログに『キャンセルポリシー』を設置することもして下さい。新規様のご予約をとる時の重要点ご予約い頂いて、必ず伝えることは...ご予約の前日・当日のキャンセルに関してお伝え。ご連絡がない場合、次回からご予約が取れなくなることも伝えることでほとんどの方は、キャンセルでもご連絡があります。当サロンは、この新規様に関してドタキャンがよくありましたが、この改善で防止はできました。ご連絡があるだけでもお店側は有難いことです。キャンセル待ちのお客様にご連絡もできますよね。お客様に言いにくいこともありますが...その点をキチンとしたお店ということを分かってもらうことも必要なのです。お店側がキチンと接することで、お客様のお店に対することもおわかり頂けてきます。MEwishllc創業15年、実2店舗を経営者。自宅開業10畳からスタートし2年半後にエステサロン(現状住所)移転。その4年後にネイルサロンを出店。リピート率も高く、地域のお客様に愛されているサロン。集客コンサルタント『美コンシェルジュ』クロージングは契約だけに使うのではない!LINE@LINE@でお気軽にご相談くださいね。メッセージを送信してくださいね。集客コンサルタント『美コンシェルジュ』ホーム電話LINEMailフォロートップTwitterinstagram。