it『まずはじめに誰をターゲットにする?それは間違いなく「イノベーター」だ。夢幻とともにゲームが大好きな博識剛はマーケティングを専門とするコンサルタント。博識はゲームをやりながら、何かマーケティングで使えることはないかといつも情報入手に精を出していた。博識がゲーム好きなのは楽しいからはもちろん、一つのゲームからでも様々なマーケティングについて学ぶことができるからだ。今流行りのソーシャルゲームは四六時中ユーザー同士が語り合うため、リアルタイムで顧客の声が色濃く反映される。この点に博識は注目していた。今現在顧客が抱えている問題。新イベントに関しての考察。課金システムへの反応。これらはすべてユーザー掲示板を見れば把握することができた。博識はその掲示板を隅々までチェックしている。ある時、大規模な課金イベントが開催されたときのこと。そのイベントは課金をすればするほど、豪華アイテムがもらえるというものだった。中にはそのイベントでしか手に入らない特別な強力アイテムもあった。手に入れるには、重課金が強いられる。それは無課金者がちょっとやそっと課金すれば手がとどくレベルではなく、文字通り重課金だった。イベントだったため、ユーザーはどう反応するのだろうと、博識は掲示板を眺めていた。文句を言うのだろうか?やっていられないと辞めるユーザーが増えるのだろうか?はたまた、皆やる気になって課金するのだろうか?どう動くのだろう?とワクワクして掲示板を覗いていたら、博識の予期していないことが起こった。イベントが告知された途端、あるユーザーが誰よりも早くも反応を見せていた。重課金アイテムが本当に強いものなのかまだ情報が不完全にも関わらず、もう手に入れることを宣言していた。宣言するだけでなく、これは絶対強いと周りにそれを言いふらしていた。ユーザーは解禁された情報に策を練り始めていた。イベント終了までに間に合いそうなら買う。今回のイベントは見送りだ。強そうだけどもう少し様子を見よう。ほとんどのユーザーが躊躇している中、先ほどのユーザーはリリースから5分としないうちにそのアイテムをすでに獲得していた。そのアイテムを実際に使ってみた感想。新たな戦略を余すことなく、掲示板に書き込んでいた。それを見た数名のユーザーが、そのアイテムについて質問をし、意見を活発に出し合っていた。その日の夜、なんと先ほどのユーザーはそのアイテムをその日のうちに最大レベルにまで引き上げていた。そのアイテムが使えるものであるということを皆に言いふらしていた。すると、先ほど質問をしていた数名のユーザーが、そこまで良いものだと確定したのなら、手に入れなければ。先陣ユーザーに続くようにアイテムを獲得していった。今度はそれを見た他のユーザーが上位ランカーがみんな取るなら。瞬く間に他のユーザーにまで影響を及ぼしていたのだ。それはまさにキャズム理論に出てくる市場が形成される動向そのものだった。※1※1.キャズム理論ハイテク業界において新製品・新技術を市場に浸透させていく際に見られる、初期市場からメインストリーム市場への移行を阻害する深い溝を「キャズム(Chasm)」と呼び、従来のイノベーター理論における「普及率16%の論理」を否定したマーケティング理論のこと。消費者は「イノベーター」「アーリーアダプター」「アーリーマジョリティ」「レイトマジョリティ」「ラガード」の5つの分類される。このうちイノベーターとアーリーアダプターを合わせた層に普及した段階(普及率16%超)で、新技術や新流行は急激に拡がっていくとしており、そのためイノベーターとアーリーアダプターにいかにアピールするかが新製品普及のポイントであるとされてきた(「普及率16%の論理」)。マーケティングis.jpより引用。この発見に博識は喜び沸き立った。博識はキャズム理論について学んでいたものの、自分の中に落とし込めているとは言えなかった。そのため、何か実例がないか探していた。すると、目の前にリアルタイムで見ることが出来たのだ。「イノベーター」と呼ばれる層が先行的に購入し、実用できる点を自分で発見し、人に言いまわる。次に「アーリーアダプター」層が「イノベーター」に紹介されたことで購入を決定し、さらに実用的に使える点を見出す。それらの情報、購入する中で最高のものだとわかれば「アーリーマジョリティー」が買い始める。これら一連の流れを体験的に見ることができたのだ。振り返ってみれば、その先行ユーザーは以前、現行キャラのパワーアップアイテムが今の2倍の確率で出る。いうイベントを行った時には見向きもしていなかった。それは先行ユーザーにとって真新しい要素ではなかったからだ。先行ユーザーはすでに初期リリースの段階でそれらをもう取り揃えていた。現行キャラのパワーアップには興味がなかったのだ。今回の新たなイベント。限定アイテムという点には息をつく間もなく飛びついていた。これが「イノベーター」の動きなのだ。「イノベーター」は新しいものに飛びつく。市場でいち早くそれを広めようとする。博識は思いがけないところでキャズム理論の実例を見ることができたのだ。「イノベーター」は新たなものに反応をするが、現行にあるものには興味も示さない。彼らは新しいものが好きである。一方の「レイトマジョリティー」は市場のトップになった企業の口コミや実績の安定した数字が出揃うまで、購入に走ることはない。それぞれの顧客層は求めているものが違うのだから、それぞれにあった販売戦略を立てなくてはならない。■イノベーターをまずは確保するまずその中でもやらなくてはならないことは「イノベーター」層に満足してもらうサービスや商品の提供を行うことだ。彼らは誰に頼まれたわけでもなく、手に入れたテクノロジーを人に言いまわる。初期市場を席巻するには「イノベーター」の関心が必須である。武器やスキルは使うから意味が出る正しい情報が勝利へと導く周りのみんなが楽しそうだから=購買意欲が上がっていく負けを経験している時、人は成長するチャンスを与えられる。関連記事5JUN2016限界を超えた先にある光10APR20161人で太刀打ちできないのなら、チームを組め。相手は選...27MAR2016正しい武器を身に付けなくてはならない17JUL2016真の強さとは流行に流されない地の戦略力だ3JUL2016幾重にも重ね掛けられた戦略1AUG2016負けを経験している時、人は成長するチャンスを与えられる。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。-URL上に表示された文字を入力してください。著書紹介250以上の物語を書き、LPの作成・分析を行ってきた経験からサービスの本質、顧客が求めていることを探し出す力を養う。「夢を追いかける誰しもがやりたいことをやれる世界を作る!」の理念のもと、サービス価値の最大化の手助けを行う。「ストーリー」立てることで、自身のブログでは反応を2倍以上。セールスレターでは7倍以上の成果を上げる。人生って、変わるし変えられる」がある。『お客様の声を活用し、意欲を...よく読まれている記事1脱ステロイドで起こるリバウンド症状対応には正しい知識を手...2脱ステロイドが悪なのか、ステロイドが悪なのか3脱ステロイド4カ月目の症状~肌が出来始め、かさぶたが出来...4体よ、原始に戻れ。石の上にも三年と言うけれど...。仕事・ビジネスビジネスのファーストステップ!ペルソナマーケティング!アトピー性皮膚炎のこと脱ステロイドをやる際に、脱保湿も必要な絶対的理由アトピー性皮膚炎のこと【低糖質食品レビュー】コスパ最強で十分食べ応えを感じられるベビロテ必須のおやつ。