ナビ:本のソムリエの一日一冊書評(5915冊)本のソムリエが一日一冊、おすすめの書籍を紹介します。接骨院が繁盛しているように感じます。接骨院、カイロ、整体といったお店ではどういった経営がなされているのでしょうか。この本を読むと治療も大事ですが、お客さまを幸せにすることが大事だと思いました。接骨院とは接客業なのですね。顧客の維持と口コミが大事になります。清潔な施設と好感の持てる接客。時々届くニュースレター。教えてくれるような内容でした。経営塾といった内容になっています。・紹介カード・・口コミ紹介をしたくても手軽に渡せるツールがないと、その紹介は途絶えてしまいます(p33)■重要な点を押さえたマニュアルだと思いました。読み手の覚悟なのでしょう。この本で私が共感したところは次のとおりです。・本来、接骨院の役割とは街のオアシスになることです。患者さんはどういう状態になったら来院すべきかが解りません。スタッフが仕事の後、今日1日の仕事内容を振り返る時間を作ることで、よい治療院のことを考えてくれるようになります。趣味はフルマラソンという人とパチンコという人。どちらが魅力的でしょうか(p57)・就職先と考えるか、修業先と考えるか。「すみません」ではなく「ありがとう」。「すみません」ではなく「ごめんなさい」。成功のストーリーは始まります(p125)・VIP顧客になる人は決まって、ひと言で言うと面倒な人です。楽天ポイントを集めている方はこちら読んでいただきありがとうございました!この記事が参考になったと思った方は、クリックをお願いいたします。