「エンドユーザーと、会社およびそのサービス、製品との相互作用のあらゆる面を含んでいる。次に所有する喜び、使用する喜びとなる製品を生産するといった簡単、簡潔なことである」と定義している。“手段”であるということです。実装すること自体が目的であってはなりません。企業には、たとえば「売上げを向上させたい」「運営経費を削減したい」「社員の生産性を高めたい」といった、さまざまな要求があります。導入する」といった対策を考えることができます。改善」を捉えることができます。売り上げが伸び悩んでいるショッピングサイトがあるとします。改善するという選択肢が考えられます。改善することが考えられます。これは、まさに「節約のための投資」と言えるでしょう。