企業等の組織が社会の一員として、自らの活動によってもたらされる影響を十分配慮し、消費者の権利を尊重し、消費者のニーズや期待にこたえることにより組織の社会的責任を果たすことです。おける消費者は、いわゆるお客様や顧客と異なります。組織の活動は、その組織に全く関わりのない消費者(製品・サービスを利用していない)にとっても、大きな影響力を及ぼすからです。消費者志向経営エキスパート養成講座や消費者志向NACS会議の開催を通じて、企業の消費者志向経営を推進・啓発していきたいと考えています。策定・実行し、絶えず自己点検・評価を行い、商品やサービスの安心・安全などの重要な事項はトップのコミットメントのもと確実に実行する。次に、CS経営の視点においては、消費者のニーズ・苦情などをしっかりと捕らえ、絶えず分析・改善していく。CSRの観点においては、グローバルな視点で環境に配慮し、あらゆるステークホルダーと良好な関係を築いていく。利害関係のない社外取締役を置き、第三者からの意見・提案を謙虚に受け止める体制づくりが求められています。規模の大小を問わず、企業が持続発展していくためには、顧客・社会からの信頼が最も重要なポイントですが、その信頼を獲得・維持するためには法令遵守はもとより、消費者志向経営の実践が不可欠です。technology.。