するカートに商品は入っていません。本誌掲載の論文をPDF形式でご購入いただけます。各論文にある「PDFをカートに入れる」をクリックすると、カートに商品が追加されます。play(ストアによっては販売開始のタイミングが異なるためお取り扱いがない場合もございます。代表取締役会長兼CEO成長が鈍化する製菓業界において、急成長を遂げているのがカルビーだ。2009年の就任以来、5期連続の増収増益を達成し、それまでは1~2%台を前後していた営業利益率が、今期は2桁を超える勢いである。「コミットメント&アカウンタビリィティ」(約束と結果責任)を掲げて徹底した結果主義を敷く一方で、挑戦的な失敗に対する寛容さも備えている。創造性と生産性の共存は、根源的な経営課題である。そのどちらか一方だけでは、企業は存続し続けることはできない。いまあるものを磨き込み、削ぎ落とす行為と、まったく新しいものをつくる行為を、トレードオフに陥ることなく両立させることは可能なのだろうか。『モンスターズ・インク』『トイ・ストーリー』『ファインディング・ニモ』......ピクサーはコンピュータ・アニメーションの世界を切り開き、以降、着実にヒットを積み重ねてきた。2006年、提携関係にあったウォルト・ディズニー・カンパニーに買収される。当時のディズニーは長年にわたりスランプ状態にあり、エド・キャットムルとジョン・ラセター、2人のピクサー創設者たちに再建が託された。創設者兼会長IBMが行った最近の調査によると、今日のリーダーに最も求められる資質は創造性だという。創造性は本来、生まれながらに備わった能力である。それにもかかわらず、社会化や学校教育によって慎重な振る舞いや判断、分析を促され、自由な発想を抑え込むようになるため発揮されづらい。ステーション(ISS)のコマンダー(船長)には、国籍も文化も違う個性的なメンバーをまとめ上げることはもちろん、限られた期間で高い成果を上げることが求められる。(JAXA)の宇宙飛行士である若田光一氏だ。チームとしての生産性を高めるために、リーダーとして何を心がけ、実行したのか。多くのビジネスパーソンが、ふだんの職場で「第二の仕事」に頭を抱えている。自分を少しでもよく見せることに膨大な時間を費やしているのだ。自分の欠点をさらけ出せるとしたら、その本人は失敗から学び続けることができるだろう。社員一人ひとりが成長することで、企業としても大きな飛躍を遂げる可能性を秘めている。本稿では、ブリッジウオーター・アソシエーツとデキュリオン・コーポレーションにおける詳細な調査を基に、個人と企業の成長を両立する「じっくりと育てる組織」の全貌が明らかになる。教授クリーブランド・クリニックは、長年、高度な医療レベルと優れた経営で高い評価を得てきた病院であるが、入院患者が同院での体験をあまり高く評価していないことが判明した。CEOはこれを重く見て、患者体験の改善を戦略的優先事項とし、医師や看護師のみならず全職員を巻き込んだ変革を進め、3年で大きな成果を収めることができた。これまで顧客満足という意識が低かった医療業界において変革はどのように行われたのか。東日本大震災では未曾有の不測の事態を迎えた。福島第一原発がメルトダウンとなり、そこから10km離れた福島第二原発も危機的状況を迎えていた。第二原発では、原子炉内の最大圧力が基準値を超えると予測された2時間前に、冷却システムの復旧に成功する。最大の危機を乗り越えることができた裏には、どのようなリーダーシップが発揮されたのか。そこには、組織理論学者のカール・ワイクが言う、不測の事態で必要とされるセンスメーキングが発揮されたことがうかがえる。増田尚宏所長(当時)へのインタビューや、数々の公的な情報源による詳細な報告書を確認したうえで、当時の状況を本誌で再現する。仕事の場では、人事考課のフィードバックやさまざまなアドバイスなどを受ける。どれもきちんと受け止めれば学びや成長につながるものなのに、感情的な反応がじゃまをして効果を発揮しないケースも多い。本稿ではフィードバックを受け取る側の問題に着目し、受け止めるスキルを向上させる6つのステップを紹介する。それを身につけることができれば、フィードバックから価値を引き出し、さらなる学びと成長が実現できる。