始末書の提出を求められたものの、どのように書けばわからないという方も多いのではないでしょうか。今回は「始末書」の必要性と併せて、基本的な構成と書くべき事柄を解説します。ビジネス上でトラブルになりやすい紛失、事故、遅刻の3つの状況に合わせた始末書のテンプレートと書くときのポイントを紹介します。「始末書」はトラブルが起きたときに、その事実の報告と反省や謝罪をするための書類です。起こったトラブルを客観的に記述し、トラブルが起こったことに対する反省や謝罪を簡潔にまとめます。「始末書」の目的は、同じトラブルが起きないようにするための再発防止です。始末書の基本的な構成は、次の通りです。起ったトラブルを明確化して、それに対する反省や謝罪を述べた後、再発を防ぐための対策を書き、今後は同じことが繰り返されないように注意するといった意思を表明します。始末書を書くときは、事実を正直に、そして端的にわかりやすく書くことが大切です。始末書は上司の指示があった場合に書く書類で、勝手な判断で書きません。宛名は特に指定がなければ、会社社長宛てに書かれます。指定の用紙があればその用紙を使いますが、特にない場合は、便箋1枚に手書きで縦書きをするのが正式な始末書だとされています。最近ではA4またはB5サイズの白い用紙1枚にパソコン等を使って横書きでまとめることも増えてきました。どちらの形式にするかは自分で判断するのではなく、会社の慣例に従います。始末書の最後には、自著と捺印も忘れないようにしましょう。「始末書」と「顛末書」の違い始末書に似た書類に「顛末書」がありますが、「顛末書」とは、トラブルの詳細をまとめた文書です。「始末書」との違いは、「顛末書」にはトラブルの事実や起こった理由を客観的にまとめた書類であり、始末書のように反省や謝罪の意思を示さないことです。会社によっては「顛末書」と「始末書」の区別がされず、「顛末書」に始末書のような形式を求めてくるケースもあります。そのため、「顛末書」を提出する場合は、どのような構成で作成するべきかを過去の事例を合わせて確認する必要があるでしょう。何かを紛失したときの始末書テンプレートここでは、社員証を失くしたときの始末書のテンプレートを紹介します。始末書この度は、社員証を紛失してしまい、誠に申し訳ありませんでした。令和元年2月3日の午前9時ごろ、自社に到着して社員証がないことに気が付きました。総務部に連絡し、仮社員証を発行していただきました。社員証の取り扱いには注意をしていたつもりでしたが、このような事態を引き起こしたことに深く反省しています。今後は社員証は鞄の決まったポケットに入れることを心がけ、確認を怠らないようにする所存です。重ねてお詫び申し上げるとともに、二度と同じ不始末が繰り返されないことを誓います。紛失の始末書の書き方ポイント物を紛失したときに提出する始末書では、今後は自己管理ができるのかが問われます。紛失したことの事実の説明や反省の言葉ととともに、同じミスを繰り返さないという決意も書き添えるといいでしょう。事故の始末書のテンプレートここでは社用車で事故を起こしたときの始末書のテンプレートを紹介します。私は、令和元年5月14日の午後3時ごろ、東京都世田谷区の世田谷区役所付近で、社用車による交通事故を起こしました。ここにご報告するとともに、会社並びに関係者に大変なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。当日は、A商事に納品を済ませて自社に戻る途中、私の不注意からわき道から侵入してきたタクシーに接触しました。この事故により社用車の前方にかすり傷ができ、総務部に修理をお願いしています。相手方とは、保険会社により折衝が済み示談が成立しています。今後は私の不注意による事故を起こさないように気を引き締めて、安全運転を徹底することを誓約いたします。この度はご迷惑をおかけしたことを、心より謝罪します。事故の始末書の書き方ポイント勤務中に発生した事故に関する始末書は、事故状況の説明と謝罪や反省を述べ、再発防止を誓う書類です。事故状況の説明は誰が、何を、どのようにしてなどの5W1Hを明確にして説明することに加えて、会社への損失、社内規定の違反の有無など、会社に与えたダメージについても記します。遅刻したときの始末書のテンプレートここでは度重なる遅刻についての始末書のテンプレートを紹介します。私は、昨年度から何度も遅刻をしてしまい、業務に支障をきたしたことを心より謝罪いたします。関係者に迷惑をかけただけでなく、お客様の信頼を失わせてしまったことを、謹んでお詫び申し上げます。兼ねてより通勤電車とバスの遅延が多いことがわかっていながら、特に対策を立てないまま今日に至りました。今後は出勤時間を早めて余裕を持った通勤を考えております。二度とこのようなことがないように自己管理に努めて、信頼回復のために日々一層の業務に専心いたします。遅刻の始末書の書き方ポイント遅刻が理由で始末書の提出が求められる場合とは、遅刻が度重なり業務に支障が出た場合や重要な会議に遅れた場合などです。始末書の提出により、遅刻をしたことの反省と、今後は遅刻をしないように自己管理を促すことが求められています。始末書には、遅刻の事実と理由のほかに、今後はどのような対策で遅刻をなくすのかを書きましょう。「パワハラ」が起因して提出する始末書を書くときのポイントは、3つあります。パワハラの事実を認めること。謝罪・反省の気持ちを伝えること。二度としないことを誓うこと。パワハラの事実を記載するときに、「嫌がらせ」などと言葉を濁さず、はっきりと誰に何をしたのかを説明して、その行為がパワハラであったことを認めることです。パワハラをしたことを反省していること、最後にパワハラを繰り返さないことを誓います。始末書は一般的には社内向けに書かれて提出するものですが、トラブルが他社を巻き込んだもので、他社から始末書を提出するように求められた場合に社外向けの始末書を書くことがあります。社外向けの始末書では、トラブルの詳細の報告はもちろんですが、反省や謝罪の意を明確に表すことも大切です。トラブルの報告は情報の共有化する役割があり、反省や謝罪には他社からの信頼回復を目的としています。トラブルを客観的に記載し、相手への誠意を見せる文書としてまとめましょう。まとめ始末書はトラブルがあった時にその事実を記載し、反省もしくは謝罪をして、二度と同じ問題を起こさないように今後の教訓とするための書類です。読み手にわかりやすいように簡潔でありながら、反省や謝罪の気持ちもしっかりと伝えるような文書を作りましょう。