Pocket先日、東大i.school共同創設者で博報堂イノベーションラボ研究員という経歴を持つ、田村大氏の講演会を聴いてきました。テーマは、「イノベーションの生態系とデザインの未来」。「デザインミニ塾」という無料講座でしたが、120人ほどの聴講者の方がいて、過去最多だったそうです。「イノベーション」のヒントを求めに、日本企業の方々がたくさん聴きに来たのでしょう。僕は「大企業でどうやってイノベーションを起こせるのか」という視点で話を聴いてきました。ccイノベーションとは何か?はじめに、「これがイノベーションだ!」と思う例を3つメモしてください、というエクササイズから始まりました。よろしければこの記事をお読みの方も、頭の中で思い浮かべてみてください。僕は、「飛行機」「iPod」「iPhone」という3つのモノが思い浮かびました。3つをメモしたあと、隣の席の人と内容をシェアしました。隣の方が思い浮かんだのは、「宇宙飛行」。「どれが一番のイノベーションか?それはなぜか?」ということを話し合いました。一番を選ぶのは難しい。普通の人に身近な方がよりイノベーティブなのか、テクノロジーを駆使した未踏の地への開拓の方がイノベーティブなのか。このエクササイズに答えはありませんでしたが、イノベーションとは何か?を考えさせられる良いアイスブレイクでした。イノベーションはこう変わってきた大阪万博のスライドが映し出され、「大阪万博で一番行列ができた展示物は何か?」という質問がありました。当時は「アポロ11号」が月に行ったことがイノベーションだったとのこと。田村氏が東大i.schoolで女子学生から聞いたイノベーションがとても印象に残ったそうです。彼女にとってのイノベーションとは、「ジェルネイル」(←クリックすると画像検索に飛びます)。聞きましたが、女子にとっては1ヶ月間もつジェルネイルは画期的でイノベーティブだったとのこと。この2つの話からわかること、それは、イノベーションはPublicなものからPrivateなものへと変遷したということです。その結果、イノベーションは個人の嗜好によるところが大きくなり、多様になりました。同時に、科学技術からのイノベーションは過去のものとなりました。科学技術に由来しています。はじめの数分の話し合いのおかげで、すっと理解することができました。公衆レベルの話から、個人レベルの話となったイノベーション。そんな「私達」のイノベーションを、田村氏は以下のように定義します。不可逆の変化をもたらすアイデアの普及」である確かに、iPhoneを手にしたらもうタッチスクリーンのない携帯電話には戻れないし、アプリのない生活は考えられません。「不可逆」というのがポイントですね。IDEOここで、イノベーションの具体例が紹介されました。いう口座アカウントのサービスです。2006年にアメリカのイノベーターアワードも受賞。サービスの内容を簡単に説明すると、何か買い物をした時、お釣りのセント部分をあらかじめ指定しておいた貯蓄預金に回すことができる、というものです。これにより、ユーザーの貯蓄額も増え、レジもよりスピーディに回るようになったとのこと。エスノグラフィ調査からインサイトを得て、アイデアにつなげたそうです。上記事例を踏まえ、「イノベーションを生むための2つのアプローチ」の説明がありました。自分事になる先のIDEOの事例は、後者にあたります。Approach”を推進されています。IDEO続いて花王での事例を紹介していただきました。テーマは「アンチエイジング」。プロジェクトのはじめに、IDEOやFrogでも実践されている「“extreme”ユーザーインタビュー」を行い、インサイトを得たとのこと。エクストリームユーザーとは、文字通り「極端な」ユーザーのこと。大多数の考えを代弁しそうな中間的な性格や嗜好の人ではなく、調査テーマに関して強い思い入れや嫌悪を持っている人たち(=上図の外側の人たち)と対話することで、思いがけないインサイトが得られます。「若くして糖尿病にかかり食事制限を強いられている男性会社員」「20歳ながら老母役を得意とする舞台女優」といった方々から、キーインサイトと機会領域を得て、アイデアにつなげたということです。花王,消費者調査にエスノグラフィー手法を導入:ITpro企業でどうイノベーションを取り入れるか?そして、話は最近の田村氏の研究内容に移りました。田村氏は現在、「シリアルイノベーター」と呼ばれる人々を集めて、大企業の中でどうイノベーションを起こせるかを研究しているそうです。Innovator)とは、社内で2回以上イノベーションを起こしたことのある人。以下の本に詳細が書いてあるそうです。日本語訳は3/28発売とのことなので、発売したら手にとってみたいと思います。Firms2014年4月26日追記:邦訳版が発売されました。大企業の移り変わりについても話がありました。社会的現実」と乖離していく。その間にこそイノベーションがある、とのことです。シリアルイノベーターに共通することは、「会社の基準ではなく外の基準を知り、外の基準を社内に持ってくる」というプロセスだそうです。シリアルイノベーターが辞めてしまうと、外の視点が途絶えてしまいます。それにどう対処すべきかが目下の研究とのことでした。福岡型イノベーション創出モデル最後に、最新のプロジェクトを紹介してもらいました。「イノベーションスタジオ福岡(仮称)」というものをコペンハーゲンと一緒につくろうとしているそうです。福岡には大企業がないため、イノベーションの主語は「自分」。・・・というループを市民主体で巻き起こしていくイノベーションプロジェクトです。障がいを持つ子どもたちに対しての新しいアプローチに取り組んでいるとのこと。コペンハーゲンという世界都市を巻き込んでいるというのがすばらしいと思いました。今後、どのような成果に結びつくのかがとても楽しみです。結びとして、デザイナーがイノベーションを起こす上で必要な力に言及されました。「社会の課題からイノベーションを起こす力」。デザイナーが社会を見つめ、課題を発見してイノベーティブな解決策を提示していくことが、デザインの未来を変え、社会を変えていくことでしょう。質疑応答Q.シリアルイノベーターは「出る杭は打たれる」という状況にどう対抗している?A.シリアルイノベーターたちは、「あなたは変な人ですか?」と聞くと、「変な人です」と答える。