Tokyo(CEC)」を開催。総勢40人以上が登壇し、約1,000人が来場した。同イベントは、Reproが「カスタマーエンゲージメント」と表現する「企業と顧客の長期的な関係構築」のあり方について語らうことを目的としたカンファレンスだ。当日はオープニングムービー放映後に、同社執行役員の吉澤和之氏が開催を宣言。イベントの概要とともに、同社が創業6年目を迎え、「カスタマーエンゲージメントプラットフォームRepro」へとリブランディングしていく決意を語った。キーノートでは、世界の広告賞で受賞歴を持つBurgerKing、マーケティングツールの提供で同社の戦略を支えているAmplitudeがゲストとして登壇した。顧客との長期的な関係構築が求められる時代背景や、米国の最新マーケティングトレンドについてトークを繰り広げた。Metrics)という指標を中間に挟み、カスタマージャーニーを考慮した上で施策の実行箇所を選択するようにしているという。属性データだけではなく「行動データ」をトラッキングしながらマーケティングを実施する必要性が語られた。-ブランドロイヤリティを高めるメトリクス-」では、独自のCRM戦略を展開する日本航空とビームス、マーケティングのデジタルシフトを支援するオプトが、ブランドへのロイヤリティ(愛着度)を向上させるためのメソッドを紹介。日本航空の山名氏は、CRMの概念誕生よりも前に存在する「マイル」に基づくカスタマーエクスペリエンス施策について言及。アカウント開設~効果測定までトータルで支援2020/02/062020年のインスタマーケ、成否を分けるのはやっぱりコンテンツ【松屋の公式アカウント仕掛け人が解説】2020/02/20【参加無料&残席わずか】メガネスーパー、ワコール、SHIBUYA109が語るOMOの未来2019/10/18アプリを顧客体験向上の強力なチャネルに/マーケティングドリブンなモバイル戦略に必要なツールとは?2020/02/21オプトホールディング、デジタルシフト事業の拡大に向け子会社「デジタルシフト」を設立2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。アカウント開設~効果測定までトータルで支援2020/02/062020年のインスタマーケ、成否を分けるのはやっぱりコンテンツ【松屋の公式アカウント仕掛け人が解説】2020/02/20【参加無料&残席わずか】メガネスーパー、ワコール、SHIBUYA109が語るOMOの未来2019/10/18アプリを顧客体験向上の強力なチャネルに/マーケティングドリブンなモバイル戦略に必要なツールとは?2020/02/21オプトホールディング、デジタルシフト事業の拡大に向け子会社「デジタルシフト」を設立2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。記事一覧インタビューリサーチマンガクイズ×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。