講師の国際観光開発研究センター新井佼一専務のいわれた冒頭の結論を念頭に、一週間の国内研修を受講した。国内観光のみならず地域開発に関心を持ち、実践している者にとって大変な勉強になった、有益な知的財産の蓄積を得たというのが率直な実感。ディスティネーション、インバウンド等専門用語が頻繁に使われ、戸惑う。パワーポイントによるプレゼンテーションは関心を持った。目指すのは安易な発想だとの指摘。日本の観光政策では、中国から日本が8番目の観光対象国となり、2000年までには受け入れ予定との情報を得る。ロシアの観光協力では、極東地域の観光調査を行い、日露ワークショップで観光関係者の招聘を行う予定については興味深い。運輸分野の国際協力の講義においても、これからは環境問題に配慮した観光開発を行う必要性。マーケティング戦略とすすみ、ディスティネーションの分析では、SWOT(長所、短所、チャンス、脅威)は他の分野でも応用分析できよう。観光素材の必要条件と特徴とは、1治安、2清潔、3観光資源、4ハード、5ソフト、6価格、7その他とある。ソフトとは、ホスピタリティ(もてなしの心)でアロハスピリッツ、ハワイの心が有名。観光資源は、歴史、自然、アクティビティがある。これからは観光型から行動型、価格競争から付加価値へ、リピーター化、ディスティネーションの魅力とある。日本人が行きたい国は1スイス、2フランス、3カナダ、4イタリアであるのは、日本人にとってヨーロッパは依然としてあこがれなのであろう。量より質、贅沢に楽しみたいという欲求が強くなっているのが実状とは理解できる。観光関連産業でのホテル講義は、実践、体験的な座学で興味深かった。ホテル業界の裏事情や、ホテルの成功はリピーターにあるとの断言は説得力があった。タイの観光客の50%がリピーターだということは、タイの観光政策が成功しているということだろうか。マレーシアの観光促進事情の講義で、マレーシアの魅力を次のようにあげられた。1治安、2気楽さ、3海、4人がいい。人がいいとは、マレーシア人はおっとりして、ホスピタリティが高いという。自分なりの海外研修のテーマに、この「もてなしのこころ」を調査したいと考えた次第である。THAILAND」タイ・バンコック市内にある、TAT(タイ国政府観光庁)のビルに、タイの観光キャンペーンを書いた大きな看板が見えた。