(第4回)小売業界でデジタルトランスフォーメーションが進む中、リアル店舗が生き残るために必要なものは何でしょうか。(第1回)アマゾンの台頭が業界に大きなインパクトを与えている中、日本においても小売業の再編が大きく展開しています。2018.12.19「真のホスピタリティを発揮できる人材」とは。四方啓暉(前編)訪日外国人観光客が増え続ける中、日本のサービス業は変革の時代を迎えています。2018.12.18【インタビュー】「コミュニティリーダー」を巻き込み、ファンを増やしていく――小島英揮(後編)「自社の商品・サービスにファンがいること」「既存のマスマーケティングに限界を感じていること」――。2018.12.10【対談】EC化も必要だが実店舗のニーズはまだある。隆(第4回)経済産業省の調査によると、2017年の日本国内におけるBtoCのEC市場規模は16.5兆円。2018.11.20【対談】Amazonなどのプラットフォーマーと同じことをしようとしてうまくいかない。隆(第3回)経済産業省の調査によると、2017年の日本国内におけるBtoCのEC市場規模は16.5兆円。