BIGLOBEなんでも相談室こんにちはゲストさん。>>締切り済みの質問ドコモ光にしたら頻繁にWiFiが途切れます昨年10月にネット回線をj:comからドコモ光に変えました。変更してからスマホのWiFiが1日に何度も途切れます。速度も遅くなったように感じます。夫のスマホのWiFiも途切れるのですが、不思議な事にタイミングが違います。ドコモのタブレット、パソコンは使用頻度が低いですが途切れた事はありません。LINEのドコモ相談室に相談した所、接続しているコードを奥に差し込んで下さい。等アドバイスもらい、試しましたが全くダメでした。これはスマホ側の問題なのでしょうか?因みに私の実家のWiFiや前に使っていたj:comではWiFiが途切れる事はありませんでした。※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。回答(8)ANo.8aokiiスマホのWiFiが1日に何度も途切れるのでしたら、スマホ側の設定の問題である可能性もあります。確認のため、スマホのSIMカードを外してWiFiのみで接続してWEBを検索・閲覧している場合にスマホのWiFiが1日に何度も途切れることがないのでしたら、スマホ側の問題です。(0)通報するANo.7aki43ホームゲートウェイというルータを無料でレンタルすることになります。有料でゲートウェイをWi-Fiルータにするカードをレンタルできるのですが、その性能がいまひとつなのかもしれません。(0)通報するANo.6ada-596-3n他の方が色々と言われていらっしゃるので、少しだけ。*家庭内の電気製品の影響も考えられます。電子レンジなどは影響を与え易いと言われます。>WiFiが途切れます*完全に切れるのか、遅くなっているだけなのかで話は変わります。その辺りはいかがです?!遅くなっているのなら、ドコモ光に相談・苦情。完全に切れるなら、家庭内電気製品の影響や、ルーター等の故障なども考えられます。(0)通報するANo.5tmys10回線以外にWi-Fiの親機は変更しましたか?ドコモ光でひかり電話も契約するとホームゲートウェイというルータを無料でレンタルすることになります。有料でゲートウェイをWi-Fiルータにするカードをレンタルできるのですが、その性能がいまひとつなのかもしれません。このパターンならドコモに相談するとNTTの相談窓口を紹介してくれたと思います。(0)通報するANo.4skp026ネット環境によって調べるポイントが変わりますので、そこのすり合わせと、考えられる対策をご案内します。ONUとは光回線終端装置のことです。スマホに関連するネット環境として、インターネット-有線-ONU-有線-無線LANルーター-Wi-Fi-スマホ-Wi-Fi-スマホもしくはインターネット-有線-ONU(無線LANルーター内蔵)-Wi-Fi-スマホ-Wi-Fi-スマホこのような構成が考えられます。無線LANルーターのモードが正しいか確認してください。無線LANルーターには、ルーターモードとアクセスポイント(AP)モードの2種類が選べるようになっており、今回の場合APモードにする必要があります。ルーターモードでもある程度は繋がりますが、今回のように不安定です。業者にまるなげする方法もあります。お住いの地域が東京だとしたら以下のようなキーワードでGoogleなど検索します。端末が追加されるたびにプラス5千円くらいみたいです。今回のようなご質問の場合、無線LANルーターを別途設置しているなら無線LANルーターの型番があるとお助けしやすいです。ONUに内蔵かどうかとスマホの型番も重要です。若干古いものだと、電波が混み合うと切れやすいことがあります。以下のようなアプリで電波の混み具合を見ることができます。https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.iodata.wififinder(いちおう有名企業のアプリなのでご案内しました。)(ほかにも似た機能のアプリは沢山あります)スマホの型番から、Wi-Fiで利用可能な電波周波数もわかります。解決に直結しないご案内ですみません。これは情報が少ない状況からしかたないことではあります。以上、解りにくかったり参考にならなかったらごめんなさい。(0)通報するANo.3kuzuhan接続が切れるというのが、Wi-Fiはつながっているがネットにつながらないのか、Wi-Fiそのものを認識しなくなるのか、以前の環境がどうだったのか、今はどのような配線・設定なのかによっても異なってきます。1.NTTのモデムルーター以外に接続情報を入れている(NTT機器がONUである/ONUモードである)NTTの開通時にONU(ランプが4つぐらいつく機械)を置いて行った、もしくはモデムルーターであっても設定していない場合は、市販やレンタルのルーター(NECなど)に接続情報を入れてているはずです。この場合は、認証情報を入れている機器の設定が誤っている(オート判定モードをやめて、ルーターモード固定にするとよい)可能性があります。LANケーブルの破損(ちょっとしたことでケーブルの付け根が浮いてしまったり、線を踏んでいて断線しているなど)、市販ルーターの誤作動(再起動するか、初期化してみる)・故障の可能性もあります。問い合わせの順番としては、ルーター機器メーカーサポート(ルーターの故障や設定見直し)→プロバイダ(認証設定等の確認)→NTT機器の不良及び回線接続部の不良を疑って回線担当(今回であればドコモ)で順番に設定を見直してみることです。2.NTT機器に認証情報があり、Wi-Fiを別の機器で飛ばしているNTT機器に設定(PR-500MIなどで、ひかり電話の契約を結んでいる場合はNTT機器に設定を入れることができるルーターモードがアクティブになっている)していて、NECの無線LANルーターなどを別に用意している場合は、NECなどのルーター設定を見直せば解決する可能性があります。無線LANルーターの機器動作モードをアクセスポイントモード(ブリッジモード)に変更すると解消する可能性が高いです。これは、ダブルルーター状態となってうまくNTT機器と無線LANルーターの間の通信ができなくなってしまうことで生じます。原因はAUTOモードでの判定がうまくいかないといったものです。この場合の問い合わせ先は無線LANルーターのサポートです。JCOMで利用していた時は無線LANルーターをルーターモードで利用していた(機器を開封してから特に設定していない)なら、これの可能性が高いです。スマホ側の問題であれば、「複数の機器」で同じような症状が出ることは稀です。ある端末で症状が出て、別の端末で症状が出ていないなら「端末の問題」である可能性は高くなります。(0)通報するANo.1okok456WIFIルーターとの接続のSSDIは複数あり選択ですね。全てのSSDIと接続設定するかドコモのタブレット、パソコンと同じSSDIと接続設定してみてはいかがでしょう。いうフリーソフトで電波のチャンネル、強さを確認できます。用https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/wifianalyzer/アンドロイドならGooglePlayからダウンロードできます。https://play.google.com/store/apps/details?id=com.farproc.wifi.analyzer&hl=ja近所のWiFiのチャンネルと干渉し不安定になる場合があるようです。https://net-hikaku.net/wifichannel-set-the-right-way/ルーターが2台ある(2重ルーター)場合、一方のルーター機能を停止しないと不安定になります。wi-fiに繋がっているのにスマホでインターネットが開きません。昨日までWi-Fiでネットが繋がっていたんてすが急に繋がらなくなりました。M03)に変えました。現在、docomoガラケーを8年超使用。スマホに変えようかと思っています。夫婦で家電に疎いので、皆さま教えてください。3歳)の四人家族...他社のWiFiでドコモスマホを使いたい。ドコモのスマートフォンを持っています。主人がワイモバイルで契約をしております。スマホのデータ量節約のため、ドコモからドコモホームWi-Fiのルーターをレンタルしました。家のノートPCで、有線でネット接続しています。無線LANで使用できたらうれしいです。Reserved.掲載情報の著作権は提供元企業等に帰属します。