かかってきたことって誰もが一度はあるんじゃないかな?と思います。私の携帯に見知らぬ番号から電話がかかってきました。電話越しの女性から「さっき電話があったと○○ちゃん(おそらくご家族?)から言われてかけたの」と開口一番お話がありました。「え?△△さんじゃないの?」と仰った後、すぐにガチャっと切られてしまいました。なんだったんだ今のは・・・?少しモヤっとした感情が残りながらも貴重な経験をしたなと、ネタ収集に繋げるのが私の癖(笑)「もし自分が間違い電話をしてしまったら、どう相手に伝えるか?」を私なりに少し考えてみました。◻︎電話は相手の作業の手を止めること書籍やインターネットの記事で電話対応に関する情報を多く読んでいます。中でも「電話は相手の作業の手を止めること」と記されているものが多いです。確かに、パソコンで集中して作業をしているときに電話が鳴ったらその手を止めなければならない。コンロの火を止めて電話にでることもあります。安全を確保してから電話を掛け直します。電話の相手の動きを一旦止めることになります。これは、相手の貴重な時間をいただいている、ということ。自分がかけた電話が相手の予定に”割り込み”をしてしまっているそんな風にも想像できます。「自分が間違い電話をしたら?」を考えたら、まず間違った事実を伝えようと思いました。「電話番号を間違えてしまいました」など、間違った事実を素直に伝えることと共に相手の時間を奪ってしまったことに対してお詫びを添えることも忘れてはなりません。相手に対する気持ちも添えたいもの。番号をしっかりと確認できているか?そこも大事だなぁと改めて感じます。電話って奥が深いなぁ。人前で話すのが苦手なかたへ。