業界最安値でご提供する総合サポートサービスです。黒い画面のまま起動しなくなったパソコンのサポート【ケース1】ある日突然Windows10が起動しなくなった朝、あるお客様からお電話でパソコントラブルのご相談がありました。翌日にいつも通りPCの電源をONにしたところ、Windowsが全く起動せず、黒い画面のままになってしまったとのご相談でした。Updateが入ったとの事でした。Updateと干渉しWindwosが起動しなくなるという不具合が発生している。】という情報が載っていました。原因が判明したので、ブラックアウトの画面から【前のバージョンWindowsに戻す(以前のビルドに戻す)】方法をご案内しWindowsが正常に起動する事を確認し対応完了。Updateによる今回のようなPCが正常に立ち上がらないといったトラブルは、どのパソコンにも起こり得ます。Update前のバージョンに戻す「回復」を行うことで、同様の症状をひとまず回避することができます。以前のビルドに戻すには、Windowsボタンから「設定」を選択します。設定メニューから「更新とセキュリティ」を選択します。中ほどにある「回復」タブを選択します。「回復」の詳細の中に、前のバージョンのWindows10に戻すという項目がありますので、「開始する」ボタンを押すことで、以前のバージョンに戻すことができます。UpdateによりPCの挙動がおかしくなったり、不具合が発生した場合には放置せず、すぐに回復を選択しましょう。※回復(以前のバージョンに戻す)の途中で「更新プログラムをチェックしますか」と聞かれる場合がありますが、今回は以前のバージョンに戻す為、「チェックしない」を選択してください。以上が以前のWindowsのバージョンに戻す手順となります。PCNSのPCコンシェルジュサービスでは、今回のような突然のトラブルにも担当のサービスマンがご対応致します。現在1ヶ月無料体験サービスも実施しておりますので、お気軽にご相談ください。動作が異常に遅いときと早いときがあるパソコンの原因解明まずは電話やメールでご相談くださいPCネットワークサービスについてご興味がございましたら、お電話・メールにてお問い合わせ下さい。大阪・東京近郊のお客様にはご訪問でのご案内も承っております。サービス内容の選定とお見積のご提出お客様がお困りの点をヒアリングの上、最適なプランをご提案させていただきます。ランニング費用)をご提出いたします。作業日程の決定とサービスの提供開始ご契約手続きの完了後、機器とソフトウェアの導入やネットワーク構築作業を行い、サービスの提供を開始します。ご訪問可能エリア下記地域では無料でのご訪問相談も承っております。お気軽にご相談ください。地域のお客様は、お気軽にお電話・メールにてご相談下さい。上記料金によるアプリ提供数の上限等は担当者よりご説明させていただきます。