ある質問インターネット接続に関するよくある質問にお答えします。(WindowsXPの画面・操作でご説明しています。それ以外のOSをお使いの方はお問合せ下さい。)フレッツISDN/ADSL・Bフレッツ接続で、急に接続できなくなった。他社プロバイダー接続でカンネットのメールアドレスを使っているのですが、メールの送受信ができません。メールの受信はできるのですが、送信ができません。インターネット接続やメールのパスワードがエラーになってしまうのですが。接続されているのに、ページが全く表示されません。アナログ接続でなかなか繋がりません。頻繁に切断されるのですが。意図しないダイアルQ2や国際電話への接続にご注意!フレッツISDN/ADSL・Bフレッツ接続で、急に接続できなくなった。設定の変更をしていなければ、以下の作業で直ります。パソコン⇒TA(ターミナルアダプター)の順に電源を切り、10分ぐらいおいてから逆の順序で電源を入れます。パソコン⇒ブロードバンドルーター・HUB⇒ADSLモデムの順に電源を切り、10分ぐらいおいてから逆の順序で電源を入れます。※ブロードバンドルーター・HUBは利用していない場合もあります。パソコン⇒ブロードバンドルーター・HUB⇒回線終端装置の順に電源を切り、10分ぐらいおいてから逆の順序で電源を入れます。※ブロードバンドルーター・HUBは利用していない場合もあります。直らない場合は、別の原因が考えられますのでお問合せ下さい。メールの受信はできるのですが、送信ができません。メール送信時に「特定の宛先に送れない」場合や、「受信者の一人がサーバーによって、拒否されたためメッセージを送信できませんでした」と表示される場合。Expressを起動します。�Aメニューバーの「ツール」から「アカウント」を選択します。�B「インターネットアカウント」という小さいウィンドウが開くので、その中の「メールタブ」を選択します。�C「アカウント」の中から、送信エラーがでるアカウントを選択し、右側にある「プロパティ」ボタンを押します。�D「*******(アカウント名)のプロパティ」という別のウィンドウが開くので、その中から「サーバー」タブをクリックします。�Eその画面下部にある、「このサーバは認証が必要」にチェックマークをつけます。�F「このサーバーは認証が必要」のチェックボックス右の「設定(E)」ボタンをクリックし、送信メールサーバー設定画面を開きます。�G「受信メールサーバと同じ設定を使用する」にチェックが付いているか確認してください。チェックが付いていなければチェックします。OKボタンをクリックして閉じます。�H次の画面もOKボタンで閉じます。その次の画面は閉じるボタンをクリックしてウィンドウを閉じてください。これで設定ができました。送信を確認してください。インターネット接続やメールのパスワードがエラーになってしまうのですが。区別を厳密に行います。登録情報をよくご確認の上、入力してください。インターネット接続の際、ユーザー名が間違えている場合でも「パスワードが違います」と出ますのでユーザー名も間違えていないか確認してください。※ユーザー名やパスワードの文字列の前後にスペースが入力されていてエラーになっている方がたくさんいらっしゃいます。スペースも1つの文字として認識されるので注意が必要です。接続されているのに、ページが全く表示されません。DNSサーバーの設定を確認してください。�@「スタート」→「接続」→「すべての接続の表示」をクリック。�Aダイヤルアップの中にある関越インターネットへの接続アイコンを右クリックし、プロパティをクリックします。�Bプロパティ画面が開きますので、「ネットワーク」タブをクリックします。�C「この接続は次の項目を使用します」の中の「インターネットプロトコル(TCP/IP)にチェックが付いていることを確認し、その下にある「プロパティ」ボタンをクリックします。�D別の画面が開きます。「次のDNSサーバーのアドレスを使う」にチェックし、優先DNSサーバーと代替DNSサーバーを入力してください。***の欄に関越インターネット登録情報に記載のDNSサーバアドレスを入力してください。アナログ接続でなかなか繋がりません。頻繁に切断されるのですが。アナログ接続での接続不良の場合は以下のような原因が考えられます。�@NTTからお客様宅までの回線のループ抵抗が大きい。�A宅内にて分岐・並列接続の数が多い。�B宅内の配線(モジュラーコンセント)からパソコンまでを長いモジュラーケーブルを使っている。�C�Bのケーブルに他の機器からのノイズが飛び込んでいる。なりますので、出張サポートにて対応させて頂きます。意図しないダイアルQ2や国際電話への接続にご注意!「画像の続きを見るにはボタンをクリックしてください」などのメッセージに従い、ボタンをクリックすると、接続ソフトが自動的にダウンロードされ、その接続ソフトを起動することによって、ダイヤルQ2を使ったインターネット接続になり、情報料が発生するケースがあります。次回以降のインターネット接続がお客さまの契約されているプロバイダでの接続ではなく、ダイヤルQ2による接続となるケースがあります。・インターネットが突然接続出来なくなった。・接続は出来るが、急に遅くなった気がする。・ホームページは見られるが、メールが急に使えなくなった。現象が起こった場合には、ダイアルアップ設定を確認していただければと思います。詳しい情報はNTT東日本のホームページをご覧ください。NTT東日本へお申し込みいただくことにより、ダイアルQ2への通話を一切出来なくすることも可能です。上記ダイヤルQ2への接続と同様、国際電話への意図しない接続も見受けられます。・インターネットが突然接続出来なくなった。・接続は出来るが、急に遅くなった気がする。・ホームページは見られるが、メールが急に使えなくなった。平日9:00〜17:00にお願いいたします。