注文確認メールが届かないのですが...?注文確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、またはご注文がうまくできていない可能性がございます。詳しくは、⇒コチラのページをご確認ください。領収書を発行してもらいたいのですが...?領収書発行を承っております。ご注文フォームの備考欄に領収書発行ご希望の旨と宛名書き・但し書きの内容をご記入ください。冷凍商品の場合は、商品発送後に別途領収書を送付いたします。ご自宅送りの場合、商品に同梱して送付いたします(常温商品に限ります)。その他、ご要望がございましたらご注文フォームの備考欄にご記入ください。「完了」ボタンをクリック後、注文完了画面に切り替わらないのですが...?当店では、ご注文を受注しますと、ご指定のメールアドレスに「ご注文ありがとうございました」という自動返信メールをお送りしております。注文完了画面に切り替わらない場合、返信メールが届いているか、ご確認をお願いいたします。●返信メールが届いている場合は、ご注文は完了しております。●返信メールが届いていない場合は、ご注文が完了していない可能性がございますので、お問い合わせページにて当店までご連絡ください。お問い合わせページはこちらなお、入力したメールアドレスが間違っている場合や、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、あわせて下記のページもご確認ください。注文者名を変更したいのですが...?ご注文情報入力の際、メッセージ欄に、変更したいご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号をご記入の上、変更の旨をご指示ください。「既に登録されている配送名です。」というメッセージが出たのですが...?「アドレス帳への登録名」が重複すると、上記メッセージが表示されます。同じ登録名は、重複してご登録することができません。「知人1」「知人2」というように、重複を避けてのご登録をお願いいたします。お買い物かごに入れた商品の有効期限はどのくらいですか?当社のお買い物かごの有効期限は、商品をカートに入れてから「3時間」となります。3時間を過ぎるとお買い物かごに入れた商品は、自動的に削除されます。お買い物かごに商品を入れた段階で商品は確保されますが、ご注文を確定されるまでは、購入したことにはなりませんのでご注意ください。ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。注文のキャンセルはできますか?配送準備後のキャンセルにつきましては受けかねますので、ご了承ください。ご注文番号を明記の上、お問い合わせからメールにてご連絡ください。商品の返品はできますか?お客様のご都合による返品につきましては受けかねますので、ご了承ください。商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、ただちに交換いたします。新宿中村屋オンラインショップ会員とは何ですか?会員になられると、ポイントなど様々なサービスの特典を受けることができます。会員登録料および年会費は無料ですので、ぜひご登録ください。会員登録の際、メールアドレスが登録できないのですが...?⇒こちらをご確認ください。ポイントについて詳しく知りたいのですが...?会員登録していただいた方に限り、会員としてログインしご注文していただいた場合、ご注文の商品代金合計の1%を中村屋ポイントとして支給いたします。ポイントは次回お買物時に商品代金の割引として、ご利用いただけます。ポイントに関して、詳しくは「ポイントについて」をご確認ください。ポイントを使用した際に、送料はかかりますか...?ポイントをご利用前の商品代金合計が、税込5,400円以上の場合、送料は無料となります。メールマガジンを購読したいのですが...?メールマガジンの購読はこちらよりご登録ください。メールマガジンの配信を中止したいのですが...?メールマガジンの配信中止はこちらより停止処理を行ってください。登録されているお客様情報を変更したいのですが...?「会員メニュー」ページよりログインしていただき、「会員情報の確認・変更」ページにて情報を変更してください。弊社の業務以外の目的で使用することはございません。その情報は一定の期間厳重に保管管理し、第三者に提供、譲渡することはございません。業務委託を行う場合は、適切な管理に努めます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。リニューアルに伴うサービス、お手続き変更につきまして(平成23年12月3日)⇒詳しくはこちらをご確認ください。心と心のふれあいを大切にしたいから、心を重ねてみました。※当店で販売している商品は軽減税率対象となり、税率は8%となります。表示される金額については、総額表示で税込価格となります。