確認するとき気を付けること。「誰が正しいのではなく、何が正しいのか」を考える。「誰が悪いのではなく、何が悪いのか」を考える。問題勃発!「まず事実確認」を理由に聞き取りを始める人がいる。「聞く、聴く、訊く」それぞれ意味合いが異なります。心を込めて「きく」=「聴く」を大事にすることです。事実確認は事情聴取ではありません。犯人探しではないはず!聴くときのタイミングを大事に「誰が悪いのではなく、何が悪いのか」をそして、何のために確認するのかを。時として、少しの時間を置くだけで事実確認の糸口が見つかるときもあるはず。慌てず、騒がす、落ち着いて!まずは落ち着いて。