検査機器を買い換える時期に安心と信頼をもって自社製品を選んでもらえるようなリレーションを構築するべく、顧客のサポートやお役立ち情報、セミナーの案内などを行う「サポートインフォメーションサイト」を開設されています。年月が経ってサイトの見直しが必要となったものの、5か月後にはリニューアルを完了しておかねばならず、一刻も早くコンペのオリエンを開かねばならない状況。社内のさまざまな意見をまとめあげていく調整が求められるなか、いかにスピード感をもってプロジェクトを完遂させるか—それがご担当者の悩みでした。策ユーザーの課題とニーズを明確化した上でサイトがどうあるべきか=方針を策定そこで、WEBサイトリニューアルの提案をパートナー会社各社に依頼するにあたって、どういう課題をクリアしたいのか/どういうサイトを目指したいのか基本方針の策定をご提案。ターゲットユーザーとなる検査技師にもっと活用してもらえるサイトにするために、まず、彼らが今どのような課題、ニーズを持っているのかを改めて見直すことになりました。シスメックス様の関係部署にヒアリングを行い、本サイトがどのような評価をうけているか現状を把握。製品ユーザーの属性やインターネット利用環境、そもそもどういったサポートを欲しているのかなどを綿密にヒアリングし、ユーザー像を明確にしていきました。いった価値や体験を提供することがサイトに求められているのかを議論し、サイトリニューアルの基本方針を定めていきました。果オリエン要件を的確かつスピーディに作成キックオフ後も円滑にプロジェクトが進行ご相談からわずか一ヵ月でサイトの基本方針書とRFPをご提出。速やかにコンペを開催することができ、リニューアルプロジェクトをスケジュールに間に合わせる形でスタートさせることができました。結果的にサイトリニューアルも弊社にて実施、実質4ヶ月という短い期間となりましたが、基本方針に節目節目で立ち戻ることで、大きな認識違いやトラブルが発生することなく、円滑にプロジェクトが進行。ご要望の納期通りに、サイト公開を迎えることができました。