「もしもしチェッカー」は、実際のお客様からの電話と同様に外部から電話をかけてコールセンターの正常稼動を判定するサービスです。電話がつながることだけを確認するサービスではなく音声認識技術により、正しいアナウンスが流れていることを確認してコールセンターとしての正常稼動を判定するサービスです。多くのコールセンターではシステムの障害監視は自動化されています。運用上の問題については検知できず発見が遅れることがあります。臨時でアナウンスの切替えを行った時に戻し忘れたり、通信事業者との接続設定ミスなど、システムは正常動作しているのにコールセンタ運用として正くない問題については、気づかずにそのままになってしまうことがあります。いったミスを防ぐために、現場の管理者は、手動で電話をかけて毎朝・毎夕コールセンターとしての正常稼動を確認しているのが現状です。「もしもしチェッカー」は、コールセンターに電話をかけて正常かどうかを判断して、管理者にメールを送信します。管理者は煩わしい毎朝・毎夕の定時作業から開放されます。自動化により、確認忘れなどによる発見遅れも無くなり、機会損失を最短に留めます。自社でコールセンターを所有せずアウトソースしている企業でもこのサービスを利用することにより第三者の目でコールセンタの品質確認が出来ます。音声認識技術を応用したコールセンター稼動監視サービスです。コールセンターの管理者様自身でウェブ管理画面からスケジュールを設定や、アナウンス入替えに対応した認識文言設定も簡単に行えます。日々最適化されるコールセンターの運用に柔軟に対応します。音声認識によるコールセンター稼動監視サービス※サービス内容の詳細につきましては、下記のウェブサイトをご覧ください。http://koax.jp/checker■株式会社コアックスについて株式会社コアックスは、IPコミニュケーションの実現を目指しています。