17:49:25あまりにも食事がまずく耐えられない。半分以下の料金でもちょっととの感じ。久しぶりにこの値段でまずい食事食べました。部屋食というだけです。かぼちゃの豆腐水っぽい刺身も冷凍ですか。甘えびなんてひげも足もすべて取れていました。牛肉だけは焼くだけなので普通でしたが、、、2度と行くことはありません。16:16:37この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご食事に関しましてのご意見、誠にありがとうございます。今回頂きましたご意見は料理長を始め、調理に携わるスタッフ全員で共有させて頂いております。次回ご利用される機会がございましたら、今回の反省を踏まえ、更なるお料理の向上を徹底し、お口に合うお料理のご提供を心掛け、励んで参る所存でございます。お食事がご満足頂けなかった中、スタッフへの対応にお褒め頂いた点はとても嬉しく、今後も継続して参ります。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。14:08:13家族で宿泊しました。高いかなと思いましたが、満足できるサービス内容でした。12:11:35この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後もご家族の皆様にご満足頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。01:34:47特別室に泊まりました。高いかなぁと思いましたが、富士山が目の前で、部屋の露天風呂から眺める富士山は最高でした。料理も部屋食でゆっくり時間を過ごせましたし美味しく言うこと無しです。特別感が半端無く、パフォーマンスは最高でした。17:01:31この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。富士山、お料理を始め当館のご滞在にご満足して頂き、とても嬉しく思います。これからの季節は富士山の眺望が益々綺麗にご覧頂けるシーズンが到来となります。空気の澄んだ青々とした空と、富士山の景色は格別でございます。次回ご利用の参考となれば幸いでございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。15:23:42富士急ハイランドで遊んでからだったので、予定よりだいぶ遅くチェックインしましたが、スタッフの方数名がきちんと出迎えて下さって安心できました。担当の方は若い女性でしたが、優しい笑顔で穏やかで押し付ける感じがなくとても好感がもてました。1歳児と6歳児連れの家族旅行だったので、夕食・朝食ともに部屋食だったのがとてもありがたっかたですし、料理の内容も夕食・朝食とも最高においしくて大満足でした。子どもの食事も手抜きなくおいしく作ってくれてる感じでした。部屋も広くてきれいで写真の通り。部屋の随所に細やかな気遣いが見られて心地よく快適でした。アメニティも充実してて満足。部屋の温泉も外から見えない安心できる作りでした。子どもたちも部屋・食事・風呂すべて大喜びでした。夜の太鼓ショーのあと、花火が数本ですが配られてプールサイドで親子で花火ができたのもいい思い出になりました。建物は巨大ですが、別墅然然の部分は離れではないもののフロアで区切られていてとても静かでした。宿自体の良さも大きいですが、富士急まで車で10分、河口湖も山中湖も富士山の登山口も近いという立地の良さも強みだと思います。今回は前後に仕事があって1泊のみでしたが、次はぜひ連泊してのんびり過ごしたいと思います。16:55:20この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご家族様の良き思い出作りに貢献できたご様子が伺え何よりでございます。次回ご利用のの際、連泊をご検討とのこと、誠にありがとうございます。当館は四季折々風情が楽しめる施設となっておりますので、再訪の折には違った季節でご利用するのもお勧めでございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。館内の説明は伝わりませんでした。食事を担当していただいたスタッフの方は子供のミルクの時間が重なったりと予定通りにならない中でも悪い顔せずに色々とご対応頂き嬉しかったです。照明のスイッチが色々な所にあり、どの照明のスイッチなのか把握するのが大変でした。コンセントはベッド脇にはあるものの、圧倒的に少ないと感じました。ダイニングテーブル付近にもほしかったです。食事メインどころはおいしい出汁が取られていて、丁寧に作られているなと感じました。特段素晴らしいというわけではないですが、満足できるレベルにあると思います。山梨なので海の素材が多いのは個人的に残念でした。朝食のカマスは時期が少し早い気がします。サービス乳幼児を連れていくと連絡はしておいたものの特段用意はなく、こちらからスタッフ・レセプションに言う事でベッドを付けて頂けたり・乳幼児向けの貸し出し品を貸して頂けました。貸し出し品がベビー籠とオムツ用ゴミ箱のみであることは教えて頂けていたので、それ以外に必要なフル装備でお伺いしました。こちらからスタッフに言えば色々とご対応いただけるのかなという事が多かったです。細部は個々のスタッフの良心でサービスが成り立っている印象を受けました。正直なところ高級旅館のそれとは違うかなと思います。太鼓ショーなどは子供を寝かしつけるため嫁は見れなかったり、ナイトバーでの1杯無料券を頂いても嫁を置いて一人で行くのもね。乳幼児を連れての宿泊だとホテルの半分も楽しめてなかった気がします。子供が成長して興味があればまたお伺いさせて頂こうと思います。17:33:18この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回お客様より貴重なご意見を多数頂きましたこと深く御礼申し上げますご指摘頂きました内容を各担当部署でよく精査を重ね、今後のサービス向上とスタッフのレベルアップを図って参る所存でございます今後共当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げますまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。総合13人中2人の方が参考になったと投票しています。14:08:467月28日宿泊。従業員の質の悪さにびっくり。中居さんがゾロゾロ出ては来たが『いらっしゃいませ』が一言もない。『お部屋で』と言われた。『ささの事は分からない』との事。言えば『お支払いはお済ですか?』だそうです。このプランはカード決済しかないです。