防ぐ動作管理のポイント「ちゃんと」「きちんと」「ていねいに」......組立現場では、今もあいまいな指示が飛び交っているという。気持ちの部分では意味があるかもしれないが、その意味するころはあいまいで、ちょっとした行き違いが不良の温床となりかねない。そんな中、作業者の動作に着目することで不良の原因をなくす品質保証の手法が静かに広まってきた。目線の配り方や部品の置き方といった作業者の「行為」に着目し、それを管理することで成果を上げている企業が続出しているのだ。呼ぶ書類の具体例も多数紹介しているので、ぜひ自社の指示書と比較して検討していただきたい。SHIMBUN,LTD.。