氏SNS等の不適切な利用から、会社に与える損害の大きさを各事例を通して、ご理解いただきました。そのリスクを回避するために、実際にインターネットに接続したサービスも利用しながら演習いただきました。参加者の声SNSへの軽い気持ちの書込みにより、会社が重大な責任を取ることになるケースがあることを理解しました。何気なく、属性情報の無い写真をアップしたら、そこから住所が特定されてしまう等、普段意識をしていない多大なリスクを知ることが出来ました。ソーシャルメディアや私物のスマートフォンの管理方法を検討中でしたので、大変参考になる内容でした。今回の内容は、特に若手社員や新入社員には必須だと感じましたので、社内の研修計画時に考慮したいと思います。氏なぜ今ホスピタリティ・サービス(おもてなし)が、求められているのかをご理解いただき、実際の職場で、ホスピタリティを実践いただけるようなることを目的に、様々な演習をしていただきました。ホスピタリティの実践で、お客様に「満足」ではなく、その上の「感動」を与えた各企業の実例も紹介させていただきました。参加者の声とても感動しました!職場や他のセミナーでも、いろいろとCS(お客様満足)を学んでいますが、今回の研修が、一番、心に響きました。講師の方、ご参加の皆様の体験談からたくさんの大切なお話を伺うことが出来ました。職場で、バトンを渡していきたいと思います。今まで自分に何が無かったのかを考え、“おもてなしの心”の全てが無かったことに気が付きました。you”が必要だということが、心に浸みました。you”を伝えていきたいと思います。