人と仕事を知るInterview先輩社員インタビューレンタカー部門お客様の目的に応じて車の貸出を行うのがレンタカー部門の仕事です。ご利用いただくお客様は、法人、一般の方をはじめ、最近では海外からと幅広く、その目的もビジネス、レジャー、観光、近隣へのお買い物と様々です。お客様をお待たせすることのないよう、貸出準備から返却後の作業まで店舗スタッフ全員のチームワークが欠かせない仕事です。(2018年入社)Q.出身はどちらですか?A.福岡です。生まれてからずっと福岡で地元が大好きです(笑)Q.どのようなお仕事をされていますか?A.主に海外からいらっしゃったお客様の免許の確認などの接客が中心です。外国語がまだまだうまく話せないので猛勉強中です。Q.日々心がけていることはありますか?A.好きな言葉でもある、“チャレンジして失敗を恐れるより、何もしないことを恐れろ”を心がけています。一つは、後輩が入社した時に頼ってもらえるような先輩になることを目標に頑張っています。(2008年入社)Q.国際線店ならではのことはありますか?A.やはり国際線の店舗ということで外国のお客様が8~9割になるので言語がほぼ日本語ではありません。外国のお客様は日本について知らないこともあります。日本の交通ルールなども丁寧にご説明いたします。福岡からそのまま県外に行かれるお客様も多いので高速道路のフリーパス制度などのお得な情報も提供いたします。(2019年入社)Q.なぜ、トヨタレンタリース福岡を選ばれたのですか?A.きっかけは学校の先生の紹介です。自分でも会社のホームページなどをきちんと見て大変やりがいのある職場だと思いトヨタレンタリース福岡を選びました。Q.将来の夢は?A.両親と海外旅行に行くことです。(2016年入社)Q.座右の銘を教えてくださいA.”やってやれない事はない、やらずに出来る事もない”です。Q.お仕事中に嬉しかったことはありますか?A.お客様より”あなたに対応してもらってよかった。利用したいので良かったら名前を教えてもらえますか?”と言われた時です。話せるようになりたいです。海外から来福されレンタカーをご利用になるお客様も多いので、その方達の接客ができるようになりたいです。学んだ語学を活かしてプライベートでもいろんな国へ旅行に行ってみたいです。長崎県立大学卒(2015年入社)Q.どんな後輩に入社して欲しいですか?A.素直な人が良いです(笑)たくさんのことを吸収し向上心があって元気な子が好きです。社会人になる上で不安なこともあると思いますが私はこの会社に入社して後悔した事はありません。好きなこともでき、勉強もたくさんできますので、みなさんお待ちしております。広島女学院大学卒(2017年入社)Q.なぜ、トヨタレンタリース福岡を選ばれたのですか?A.出身は広島なのですが、県外に出たい気持ちがあり、自動車関係に興味もありました。学生時代、旅行が趣味でいろんな県に行きましたが、福岡は住みやすそうだなと感じて決めました。Q.休日は何をしていますか?A.食べることが好きなので、先輩にいろんなお店を教えてもらって食べ歩いています。(2016年入社)Q.会社に入って成長したことはありますか?A.様々なお客様や上司と接したことで、話をしている際に相手の気持ちが少しわかるようになったことが仕事に役立っていると思います。Q.お仕事中に嬉しかったことはありますか?A.家族旅行でレンタカーを利用し返却いただいた時に、“楽しかったありがとう。来年も来ます”との声をかけていただいたお客様が本当に翌年もご利用いただいた時はかなり嬉しかったです。法人のお客様を対象に、一定期間、車の貸し出しを行うのがカーリース部門です。営業車をはじめ、配送車さらには社長車など、ご利用目的も多種多様。考慮し最適なプランをご提案します。常にお客様をフォローしています。リース営業部福岡第2ブロック福岡大学卒(2016年入社)Q.入社して成長したと思う事はありますか?A.学生時代は人見知りで人前に立つのが苦手でしたが、1年目にレンタカー部門に配属になり、お客様対応を通して人と話すことが得意ではないですが楽しくなりました。2年目よりカーリース部門に配属になったことで、今まで話すことがなかった他企業の目上の方々への応対にも不安がありましたが、1年目にレンタカー部門で鍛えられたことが活かされたと思います。これからも成長していきます。Q.お客様と接していく中で嬉しかったありますか?A.カーリース部門に配属になり最初の頃、新規で訪問させていただいたお客様に私の熱意を認めてもらったことです。配属になりたてで、きちんとご説明を出来ていなかったのにも関わらず認めていただいた事は私の励みになりました。リース営業部小倉ブロック九州産業大学卒(2012年入社)Q.レンタカーとリースの違いとはなんですか?A.レンタカーとは最短で6時間などの短期間での貸し出しとなります。リースとは契約が3年や5年などとなり、いわば長めのレンタカーという感じです。カーリースは主に法人にメリットがあります。複数台所有された際の車検やメンテナンスなどの煩わしいことをアウトソーシングすることで日々の業務に集中していただけると考えています。Q.日々のお仕事で心がけていることはありますか?A.お客様の要望に対してレスポンスを早くすることを心がけています。Q.お客様と接していく中で嬉しかったありますか?A.お客様から他のお客様をご紹介していただけたことです。自分のことを認めていただけたような気がして大変嬉しかったです。夢を持って働ける、そんな人材が必要です当社が求めているのは夢を持っている人材です。夢を持つということは、その夢を原動力にして仕事でも私生活でも充実させられることができるからです。して、充実して働きながら、世界的なブランド力を持つ車を取り扱っていること、お客さまのレジャーや仕事を支えていることなど、仕事にやりがいや誇りを持って取り組んでくれる人材を増やしていきたいと考えています。当社ではチームプレーの仕事が多くあります。コミュニケーションをしっかり取って仲間を大切にできる人材や指示を待つのではなく自発的に動ける人材も求めています。最近では外国人のお客さまもいるので語学力を活かしたい方なども活躍できる環境です。