ご相談・お問い合わせ(1)お客様からの福祉用具等のご相談・問い合わせには、福祉用具貸与の専門相談員が対応いたします。(ケアマネージャー)にお申し込み、ケアプランの作成のご依頼をされていない場合は、事業者をご紹介いたします。(3)介護保険、その他各種情報のご提供をいたします。福祉用具の選定(1)お客様が在宅で生活されるために、最も適した福祉用具についてアドバイスさせていただきます。(2)レンタルサービスのしくみ、料金お支払い方法等のご説明をさせていただきます。(3)最終的にはお客様に商品を選んでいただきます。納品(1)専門相談員との打ち合わせが済み、ご利用される福祉用具が決まれば、商品の納品日をご相談させていただきます。(2)搬入日時、場所等をご指定いただき決定いたします。(3)納品も専用車輌を使用し、専門相談員が伺います。説明(1)納品した商品を利用者に合わせて調整し、使用方法等を使い慣れるまでご説明いたします。ご契約(1)最終的に商品の確認をしていただき、ご契約をさせていただきます。(2)ご契約に際しては、契約内容をご説明、了承を得て、契約書を作成します。アフターサービス(1)商品の使用状況や適合状況をお聞きします。(2)万一、故障が起きた場合は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。修理、交換等を速やかに行います。修理およびお取替えの費用はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。)(3)サービス提供記録の開示をお求めのお客様は、お問い合わせください。解約・引き取り(1)お客様よりお電話等でレンタル終了のご連絡をお願いいたします。ご連絡いただいた日を解約日といたします。(2)引き取りの日時を打ち合わせ後、専用車両で引き取りを行います。(2)消毒済商品のみを保管する清潔倉庫に、再レンタル商品を保管します。レンタルは1ヵ月単位でご利用いただけます。従って、表示されたレンタル料は1ヵ月のご利用金額です。(レンタル料金は1ヵ月単位で計算し、日割り計算はしておりません。レンタルは1ヵ月単位ですが、開始月と終了月のレンタル料は、次のようになります。●解約日がその月の16日以降:1ヵ月分の全額(3)ただし、レンタル開始と終了が同じ月内に行われた場合のレンタル料は、1ヵ月分全額となります。利用者負担の金額(レンタル料の1割)のみです。※平成27年8月から介護保険制度改正により、一定以上の所得があるご利用者の自己負担割合が1割から2割に引上げられます。なった場合は、レンタル料全額が利用者負担となります。(ご利用上限額を超える場合は、超えられた金額のみ全額利用者負担になります。