CLUB」研究会が4月13日に開催になった。研究会の開催は今回で16回目を数える。CLUBのFounderである加藤希尊氏は、研究会冒頭で「日本のマーケターの集合知をつくることを目的に設立した、本クラブも開始から約3年が経った。トップマーケターの方たちの参加を得て、マーケター同士の交流の輪を広げてくることができた」と、これまでの活動を振り返った。設立から現在至るまでの活動を説明する、CMOの加藤希尊氏。メンバーが増えるにつれ、定期的な研究会だけでなく参加企業を互いに訪問し、それぞれのブランドを体験しあう「分科会」も開催されるように。ネスレ日本とエクスペディア、三井住友カードとVAIOなど、メンバー同士の交流の中から、ブランド間コラボの企画も実現に至っている。CLUBの活動では、業種・業態が大きくかけ離れた会社同士の方が互いの事業モデルに興味を持ち、またそれぞれの活動に刺激を受けることが多いようだ。16回目の研究会に参加した3社も事業モデルの全く異なる3社。質問が多く飛び交った。議論の中で見えてきたのは、事業モデルが違えども3ブランドともお客さまはもちろん、従業員も惹きつける求心力があるという共通点だ。ブランドに対する熱量は、一般の消費者の方には伝わりづらいもの。今回の研究会ではブランドに対する熱狂、その熱量をいかに可視化して、他のお客さまにも伝えていくか。以下のような視点から、各社の戦略や課題が発表された。Copenhagen」は全国23店舗で、1日に3万から5万名の来店客数があり、店舗は私たちにとって、もはや大きなメディア。店舗における体験価値を向上できれば、そこからお客さまの口コミでブランドが広がる。最近は広告を打つよりも、店舗での体験を重視する方が重要ではないかと考えている。学習塾もエナジードリンクも目的意識が明確な商材だが、雑貨屋に足を運ぶきっかけは、人それぞれで目的意識をつくりづらいのが課題。最近は社会的なトレンドで、ホームパーティを楽しむ人が増えているので、例えばそうした個々のオケージョンにあわせた提案を考えている。4月の終わりには、一般のお客さまを集めたホームパーティーのイベントを企画。したリアルな接点をいかにつくりあげていけるかを重視し始めたところ。した場で生まれる密なコミュニケーションを積み重ねながら、その方たちをファンにし、熱狂化させていきたい。長田氏:レッドブルのマーケティングチームのミッションは、ブランドの創造とコンシューマーを獲得すること。その獲得に際して重視しているのが、口コミ。コンシューマーが自らブランドを体験して、その体験をシェアしてもらう。その連鎖が既存コンシューマーとのつながり強化と新規コンシューマーの獲得につながると考えている。氏お茶やミネラルウォーターなどの飲料との大きな違いは、エナジードリンクには、“集中力を高めたい”、“スポーツでパフォーマンスを発揮したい”などの明確な理由が必要なこと。その意味では、リアルな体験を通じ、飲用シーンのイメージを広げていくことが必要。8500名を超える、大学生を中心としたパートナー講師に支えられているが、この講師たちが、本当に熱い。年に1回、講師たちが自ら立てた教室の年間計画を発表しベストプラクティス教室を発表するイベントを開催しているが、毎回全員が真剣そのもの。この「感動のシェア」が思うようにはうまくいっていない。雑貨やエナジードリンクと違い、学習塾には具体的な「モノ」がないので「講師の思いが熱い」ということを、どうシェアして広げてもらえるのかが現在の課題。議論の休憩時間には、各ブランドを体験できるモノを持ち寄り、説明を受けながら体感。