15:44:42お風呂は宿泊者専用の時間帯があったので、静かに入れました。部屋もアメニティは最低限だが、綺麗に清掃されていました。朝食の魚は薄くて小さくて残念でした。ご飯はおかわりできると聞いたので3杯目食べたいとおかわりお願いしたら「おかわりは1人1杯までです」と言われた。最初に言ってもらえると嬉しいです。子供の朝食も大人と同じなので、子供は食べられる物が少なかった。受付スタッフの若い男女の方はとても丁寧で親切でした。混雑日にしては値段相応の内容だったかと思います。22:37:28この度はラブロ恋路をご利用頂き誠に有難うございます。ご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。お食事のおかわりの件につきまして、こちらの配慮が足らずお客様を不快にしてしまいました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お子様のお食事につきまして、小学生以上のお子様でお子様ランチをご希望される方やアレルギーがある場合は、前日までにご連絡頂けましたら出来る限り対応をさせて頂いておりますので、またの機会がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。お客様から頂きましたお声を無駄にすることなく、今後もスタッフ一同、お客様にご満足頂けます様努力させて頂きますので、また能登にお越しの際は当館にお立ち寄り頂けます様、心よりお待ちしております。10:13:53部屋の換気扇がうるさいため停止したところ、今度は爆音が響き渡り、フロントに連絡したところ風が逆流して音が発生するため換気扇は常時運転とのこと。おかげで夜もろくに眠れず宿を後にすることになりました。換気扇のスイッチの下には小さな文字で常時ONにするよう注意書きがあるのを後から発見しましたが、昨日今日発生したトラブルとは思えず、対策を取らない宿の姿勢には疑問を持ちます。14:24:14この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。お部屋の換気扇の音の件ですがご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。海に面した高台に当館がございますので風の強い地形となっておりますが台風などの接近に伴いさらに風が強まってしまい騒音が発生してしまいお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。当館と致しましても全く手立てしていない訳ではなく。全てのお部屋の換気扇に繋がるパイプに風の逆流を防止するための弁を設置さしたり排気口の向きを変更したりなどの対策をさせて頂いておりますが解決策にはなっておらずお客様のお声を無駄にしないよう今後も対策をとらせて頂きます。お客様から頂いたお声を無駄にせずより良い施設に出来るよう努力せて頂きます。18:56:25ほかほか朝食付きプランとのことで楽しみにしてましたが、朝食にとてもがっかりしました。魚の干物と蒲鉾は自分で炙って食べるのでほかほかでしたが、他のものは冷たかったです。オムレツとか、出来立てを出したらもっと良いと思います。ご飯は炊き方にムラがあるのか、硬いところと柔らかいところがありました。お部屋やお風呂はとても良かったのでもったいないです。利用したいので、朝食の改善をお願いします。19:34:38この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご投稿頂きまして重ねて感謝致します。お部屋、大浴場にお褒めの言葉を頂きまして誠に感謝致します。ご朝食ですが今後検討させて頂くと共に御飯の焚き方につきましても改善させて頂きます。お米も能登のこしひかりを能登の海洋深層水で焚かせて頂いております。ご利用して頂きたいとのお言葉を頂けましたので今後より良くお客様に喜んで頂けますよう努力させて頂きます。02:07:01和室の部屋は、広縁が狭く、椅子&テーブルはありませんでした。口コミには「部屋からの眺めが良い」とありましたが、木が邪魔で、オーシャンビューは少しでした。建物は綺麗ですが、大浴場には大きな蜘蛛の巣があったり、髪の毛の束が落ちていたりと、不快でした。朝食は美味しかったですが、品数は物足りなかったです。愛想の無いフロントの方、「これは何ですか?」と聞いても答えられないレストランの方、接客を見直して欲しいです。14:23:40この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご投稿頂きまして重ねて感謝致します。誠に申し訳ございませんでした。ラブロ建設当初から今現在までラブロを見守っていてくれている槻(ケヤキ)という木と伺っておりましてここまで大きく育ったものも稀になるそうで国定公園となるため、こちらも景色の一環として楽しんで頂ければと思います。お客様のご指摘頂きました件で朝食付きのビジネスプランご利用ということで朝食時の内容につきましてもこちら接客スタッフの対応またフロントのスタッフの対応も今後の改善内容と致しましてよりよくお客様にご利用して頂けますよう努力、改善させて頂きます。脱衣場等の清掃の対応をさせて貰っております。外来の入浴者様も多い場合、対応の遅れなどお客様にご迷惑をお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。今後もより良い施設にしていく為に今後もお客様からの指摘の改善をさせて頂きます。19:10:19この度はラブロ恋路をご利用頂き誠に有難うございます。重ねて感謝申し上げます。お部屋の方、昭和感を感じたとのことで今後の参考とさせて頂きます。多少レトロな感覚もございますが今の時期ですと桜など景色が四季折々変化致しますので景色と共に楽しんでいただけたらと思います。夕食と大浴場の方、満足して頂けましたこと当館スタッフ一同大変喜ぶと共に四季に応じた御造りを含めたお料理や景色で、またご利用して頂けますよう努めさせて頂きます。22:38:39会社全体では年間でかなり利用しています。優遇は不要ですが、そういったことには全く無頓着のように感じるのは残念。19:29:56この度は、ラブロ恋路をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。今回、ご指摘を頂ました件につきまして、今後、社員教育の徹底を図り、社員一人一人がおもてなしの心を忘れずにお客様と接してまいります。未熟な施設ではございますが、今後も皆様の貴重なご意見を糧としてスタッフ一丸となって努力してまいります。今後も、ご贔屓のお宿としてご利用頂ければ幸いでございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。02:04:53せっかく海の見えるお部屋で、バルコニーがついてるのにクモだらけででれませんでした。それも大きい....。『これは出れたもんじゃない』と、残念です。食事は普通においしかったです。14:06:13この度は、ラブロ恋路をご利用いただきありがとうございます。お部屋外の全室のクモの巣の処理対応させていただきました。お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見いただきありがとうございます。日々精進してまいりますのでまた機会がございましたら、ラブロ恋路をご利用いただければ幸いでございます。16:21:10料理はすごく美味しく堪能できました。部屋の水道水は臭いがキツく、飲める状態ではなかったのが強く印象に残っています。料金から見ても、もう少し清潔感を出してほしいところでした。15:58:02この度は、ラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お料理では、お客様に満足頂けて、スタッフ一同とてもうれしく思っております。能登が育んだ食材をさらに板前が厳選し会席料理に仕上げました。貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後とも皆様にお越し頂き満足頂けるお宿であるように日々精進してまいります。能登にお越しの際は、ご贔屓の宿の一つとしてご利用頂ければ幸いでございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。総合32人中2人の方が参考になったと投票しています。19:28:48施設は清潔で奥能登に必要なものが必要なだけあるといった感じで、不満な点はありません。お風呂もほどよい広さで良い感じです。要求するまで出さなかった。スの一人はオドオドしながら出してくるような感じの人だった)4.そのため、ウエイターやウエイトレスは料理を運ぶときだけしか姿が見えなかった。いなかった様子だった。いし、材料のこだわりもわからない。配膳の時も料理の説明がない)以上、かなりサービスについて辛口の評価ですが、この施設は何度も利用したことがある施設でしたので、個人的に食事の内容やサービスの変化に気づいてしまいました。里山空港からの首都圏や近郊都市圏からの客をもてなす宿泊施設である以上「能登時間」だけでは通用しない面があると思いますので、今後の貴社従業員の一層のプロフェッショナル化を望んでおります。15:17:22この度は、ラブロ恋路をご利用賜り心より感謝を申し上げます。お客様の声をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。今回、ご指摘を頂きました件につきましては、スタッフミーティングにて再検証をし、おもてなしについて再確認をし、改善を含めた協議を致しました。今後、社員教育の徹底を図り、社員一人一人がおもてなしの心を忘れずにお客様と接してまいります。未熟な施設ではございますが、今後も皆様の貴重なご意見を糧とし、スタッフ一丸となって努力をして参ります。重ねまして、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。10:28:558月23日に宿泊しました。夕食で、料理の前半で「ご飯と汁を出しましょうか」と言われたので、喜んでいただきましたが、料理がおいしくて、ご飯のおかわりをお願いしたら、「ご飯がなくなったのでありません」と言われてしまいました。それなら、積極的にご飯を早くに出さなくてもいいのにと思いました。後半の料理は、ご飯がなくてさびしい思いをしました。なくなりそうなら、「ご飯を炊け」と言いたかったです。そんなところで、コスト縮減したらだめでしょう!「ラブロ恋路」ということで、若いカップルを集客の中心にしているようですが、これだけ立派な宿なのに、バスがある部屋が洋室の一部にしかないというのは、すごいマイナスだと思います。改装して、バスを付けてください。16:48:33この度は、ラブロ恋路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の声までご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。夕食に関してご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後お客様に失礼なことがないように社員教育を徹底してまいります。能登へお越しの際は、ラブロ恋路をご利用して頂ければ幸いでございます。お越しを心よりお待ちしております。17:10:53予約でお客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように社員教育を徹底してまいります。イスに関しては、今後の課題とさせていただきます。食事の方は、なるべく暖かいものをお客様に提供できるようにさせていただきます。能登へお越しの際は、ラブロ恋路をご利用して頂ければ幸いでございます。お越しを心よりお待ちしております。21:19:58高台に建ち、景観・夜景が最高だった。ホスピタリティというか、サービスは残念ながら昔ながらの公共の宿らしく「お役所クオリティ」ちょっとした気遣いが無い印象です。16:29:17この度は、ラブロ恋路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の声までご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後、お客様のご意見を参考に、より良い施設運営をさせて頂く所存でございます。能登へお越しの際は、ラブロ恋路をご利用して頂ければ幸いでございます。お越しを心よりお待ちしております。19:32:47北陸ツーリングにて利用しました。出入り口近くの屋根のあるスペースにバイクを停めることができたのは大変感謝!バイク乗りには嬉しい配慮です。部屋も綺麗な和室で海が目の前に広がる風景は、この値段でいいの?というくらい満足できました。こちらも確認しなかったのがまずかったのですが、チェックイン時に請求されなかったので料金は後払いなんだなと思い、翌朝早めに出発しようとフロントに行ったら、午前9時にならないとスタッフが来ないとあり、一時間ほど待つ羽目になりました。ビジネスホテル感覚で利用したのが間違いだったかも。あと、風呂でも露天風呂に入ってる人が複数、洗い場に私物を置いたままだったため、なかなか場所が空かずに待たされたこと、背中に墨を入れた人たちが大はしゃぎして騒いでいたことが、正直不快に感じました。入浴時間をずらせばよいことではありましたが・・それ以外ではスタッフの対応も良く、心遣いには感謝しています。機会があれば利用させていただきます。17:12:46この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の声までご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。はじめに、私共の情報伝達不足によりお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。通常、フロントは朝7時からとなっております。素泊りプランのお客様には、チェックインの際に翌朝のチェックアウト時間をお伺いしており、7時前にご出発のお客様には先にご精算をお願いたしております。当館スタッフの情報不足により、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無いようスタッフの指導を徹底していく所存でございます。お風呂に関しましても「入れ墨の方入浴お断り」の掲示・見回りを行っておりますが、さらに見回りの強化を実施していく所存でございます。「また機会があれば利用させていただきます」と言うお言葉、本当にありがとうございます。行き届かない所もございますが、ご贔屓の宿の一つとしてご利用頂ければ幸いです。お越しを心よりお待ちしております。21:38:45有線LANが部屋にきています。WiFiはないので有線に接続するしかないです。お風呂にはカミソリがなくフロントで買わなければなりません。お風呂は町民の方も利用するから仕方ないのかな。ごはんは深層浸水で炊かれているそうですがもちもち感がなくパサパサしていました。ロケーションは最高かと思います。07:26:58この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の声までご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。はじめに、ごはんに関しましては大変申し訳ございませんでした。いつでもお客様には美味しいごはんをご提供できる様、日々精進していく所存でございます。カミソリに関しましては、今後ご検討させて頂く項目の1つとさせて頂きます。貴重なご意見、本当にありがとうございます。行き届かない所も多々あると思いますが、またご利用して頂ければ幸いに存じます。ご来館お待ちしております。19:43:20突然の予約で素泊まりプランをチョイスしました。駄目元で、朝食を別途お願いし取れる事になり有難うございました。フロントの対応が良く親切・丁寧だったのが印象的です。1点、風呂のカランからお湯が出ない(出るまで時間がかかる)この時期なら許されるが、冬なら、寒くて、掛け湯だけして風呂に入りそうです。他の口コミにある一般入浴者が浴槽内で体を擦るとかあったのですが、これが起因かなと思いました。整備・改善されていないようです。フロントの対応・立地条件が良いだけに勿体ない宿です。18:24:30この度は、ラブロ恋路をご利用賜り心より感謝を申し上げます。お客様の声をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。フロントの対応にお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、スタッフに代わりまして厚く御礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂戴しながら、浴室のカランの不具合にて、大変ご不快な思いをされました事を心からお詫び申し上げます。以前に頂戴致しましたご意見の後、早急に対応を致しましたが、施設の構造的問題も含めまして再度、専門業者による対応を致します。未熟な施設ではございますが、今後も皆様の貴重なご意見を糧とし、スタッフ一丸となって努力をして参りますので、またのご来館を心よりお待ちいたしております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。12:14:14・館内はすべてに清掃が行き届いており清潔でした。注意書きの掲示等をお薦めします。・お土産のワインを夕食時に出していただけるとのことでしたが忘れられたようです。(年配者からすると)・食事も含め値段通りという感想です。17:22:07この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご入浴の件、お食事の件に関しましてはお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早急に入浴の注意書きを掲示致し、レストランスタッフを集めミーティングを行いました。お客様のご指摘を受け、これからスタッフ一同より一層心のこもったサービス、おもてなしを心掛けて行く所存でございます。これに懲りず、ご贔屓の宿の一つとしてまたご利用頂ければ幸いに存じます。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。能登牛会席】絶景と言う名の非日常。11:31:145ヶ月の息子と二歳の娘、家族四人で宿泊させていただきました。残念だったのは部屋は一階で窓からは木が邪魔でほとんど海が見えませんでした。大浴場では、赤ちゃんも一緒に入れるようにバスチェアがあればもっとゆっくり入れたかなぁと思います。良かったのは、お料理が美味しかったです。二歳の娘もお子さまランチを喜んで食べていました。そちらに遊びに行くときは利用したいと思います。16:48:56この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の声までご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。お部屋に関しましては大変申し訳ございませんがご予約の先着順で2階からとさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。木の手入れは、1階のお客様にも十分ご満足頂けるようまめに手入れをして行く所存でございます。お料理にご満足頂けたようでスタッフ一同とても嬉しく思っております。次回お越しの際にはお客様に十分ご満足いただけるよう心掛けておもてなしさせて頂きます。お越しを心よりお待ちしております。23:37:48今回、3人で予約したのですが、当日1人が突然事情で行けなくなってしまいました。当日キャンセルは100%掛るため、仕方なしに2人で3人分頑張って食べようと出発しました。ところが、到着してフロントでチェックインすると、洋室で予約したにもかかわらず一方的に「洋室で予約されてますが和室になってます」と告げられました。苦情を言うも「満室ですのでどうしようもありません」と開き直られる始末。GWだし、能登の先端ということで他に泊まるとこも無いだろうと、仕方なしに了承して宿泊しました。膝が痛くて立ち上がるのが大変なので洋室で予約し、WEB上でもちゃんと了承されてるにもかかわらず一方的に和室に変更してもいいものなのでしょうか?和室だったら予約してませんでした。客の私はキャンセルポリシーがかかって解約できないから我慢して3人分きっちり支払いしてると言うのに。変更されて泊まった和室は1階で、部屋の外は茂みが覆い茂っており海なんて全然見えないし、通路があるから人が通りそうでずっと障子を閉めて外の景色なんて見る気になりませんでした。布団はペラペラのせんべい布団で薄くて硬くて朝起きたら体の節々が痛くてたまりませんでした。和室で布団と言えど、布団の下にマットを引くなど改善が必要なレベルかと思います。料理の方は舟盛りもボリュームがあり、他の料理の味も良かったです。レストランのスタッフの方は夜の方も朝の方もとても丁寧で親切で、特に夜のスタッフの方は食べきれなかったデザートを後で部屋まで運んでくださるという気の効いたサービスまでして下さってとても感謝しております。それだけに最初のチェックインの対応が残念でした。14:47:25この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めに、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。私たちの不手際によりお客様にとても不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無いよう予約管理を徹底していき、二度とこのような事が無いようスタッフ一同に周知していく所存でございます。これに懲りず、ご贔屓の宿の一つとしてまたご利用頂ければ幸いに存じます。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。期待していなかったのですが、部屋も食事も充分満足のいくものでした。なんと腕一面に入れ墨のある方が...それも日帰り入浴の常連さんみたいでした。子供には夜になるまで風呂には行かせませんでした。13:49:40この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の声をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご入浴に関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。対応と致しまして早急に案内の掲示を強化し、そして見回りの強化を進めて行く所存でございます。この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。貴重なご意見本当にありがとうございます。ゆき届かない所がございますがまたご利用頂ければ幸いに存じます。お越しを心よりお待ち申し上げます。17:24:10トラベルマイスターを受賞したとの事で期待を膨らませて行ったが、部屋に入ると畳にはたくさんの髪の毛が落ちており失望した。フロントに言うとすぐに対応してくれた。幼児2人を連れているとの情報は予約時に分かっているはずなのに幼児用スリッパが用意されていない事や、菓子が大人の分しかないなど、少し配慮が足りないように感じた。以下が不満点で、風呂は眺めもよく、とても気持ちよく入れた。料理もどれも美味しく満足しました。プラン変更など、スタッフさんの対応もとてもよかった。全体評価でみると、最初に述べた点で平均点を下げているのがとてももったいなかった。帰りの際も、些細な忘れ物もスタッフさんが電話をくれ、教えてくれたことにも心遣いを感じた。改善されたらまた何度でも行きたいと思える宿です。07:23:35この度はラブロ恋路をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の声までご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊いただきました際には、私共の未熟な対応・配慮不足で大変不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ご指摘があった点も早急に改善致したいと思います。機会がございましたらラブロ恋路をご利用頂ければ幸いに存じます。お越しを心よりお待ち申し上げます。