チャームチャームヘルプメールでお問い合わせ電話でお問い合わせお問い合わせ前によくある質問をご確認ください。※当店では犬·猫の生体は販売しておりません。ご来店は全てチャーム館林店で受付しております。オープン(旧チャーム邑楽店)※チャーム館林店サイトはこちらになります。オープン※チャーム恵比寿店サイトはこちらになります。各メーカーの定める保証等がございますので、至急メール等でご連絡下さい。製品のパッケージは保管をお願い致します。それ以上時間が掛かる場合は、お客様にご連絡差し上げます。詳しくはお支払い方法をご覧下さい。商品到着日から起算して7日以内に発送ただしロイヤルカナン・ユーカヌバの商品は、商品到着日から起算して8日以内に発送お客様都合による返品は未開封かつ未使用に限り、事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して7日以内に配送履歴が残る手段にて発送。それ以外の場合は返品不可。詳しくは返品・交換・キャンセルについてをご覧ください。登録販売者は名札を着用して業務しております。営業時間を除く時間も、ネット販売サイトでは注文は受け付けております。月~金:8:00~17:00/土日祝日:8:00~12:00)※非通知設定をされている場合は「186」を付けてお電話くださいますようお願いします。チャーム勧誘方針お客さまへのお知らせ「金融商品の販売等に関する法律(金融商品販売法)」に基づく、当代理店の金融商品の勧誘方針は次の通りです。損害保険商品(以下「保険商品」といいます。販売等に関する法律その他の関係法令等を守り、適正な保険商品の販売に努めてまいります。保険商品の販売にあたっては、お客さまに保険商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の習得、研鑽に励み、わかりやすいご説明に努めてまいります。お客さまの保険商品に関する知識、ご加入目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に沿った保険商品をご選択いただけるよう努めてまいります。保険商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間、場所等について十分配慮するよう努めてまいります。お客さまに関する情報は業務上で必要な範囲で公正に収集・使用するとともに、厳重に管理する等、適正に取扱います。万一保険事故が発生した場合の保険金のお支払いにつきましては、ご契約の内容に従い、迅速、的確に手続きが行われるよう努めてまいります。お客さまのご意見、ご要望等をお聞きし、保険商品の開発・ご提供の参考にさせていただくとともに、適正な営業活動に役立たせていただくよう努めてまいります。反社会的勢力とは、一切の関係をもちません。そのため、相手方が反社会的勢力であるかどうかについて、注意を払うとともに、反社会的勢力とは知らずに何らかの関係を有してしまった場合には、相手方が反社会的勢力であると判明した時点や反社会的勢力であるとの疑いが生じた時点で、速やかに関係を解消いたします。反社会的勢力への資金提供は、絶対に行いません。反社会的勢力による不当要求に対して一切拒絶します。従って対応し、法律に照らして相当な範囲で責任を負わせます。反社会的勢力による不当要求が、事業活動上の不祥事や従業員の不祥事を理由とする場合であっても、事案を隠ぺいするための裏取引を絶対に行いません。「癒し」をテーマに快適なショッピング環境の実現に努めてまいりました。定め、これを理解し一丸となり実践し個人情報の適切な保護に努めてまいります。15001個人情報保護マネジメントシステム要求事項に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用します。当社は、事業遂行のために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用、及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。当社は、前項の措置により取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して、合理的な安全対策及び是正措置を講じます。要請及び苦情や相談に対して遅滞なく対応します。当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善します。当社は、適切な個人情報の取扱いのために以下の事項を実施します。個人情報の取扱い方法を定めた内部規定を整備します。個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正(改善)のための対策を講じます。任命し、内部規定の遵守を徹底します。役員を含む全従業員に個人情報の取扱に関する教育を年1回以上実施します。内部規定およびその遵守の状況を年1回以上の監査を行い、点検します。個人情報保護のための内部管理体制を継続的に改善します。メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。ための統計データ作成のため。個人は識別できません。お客様への回答·連絡は、原則ご本人へ行います。当社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申しあげ、ご在宅の確認やご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合がございます。当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。当社は、以下のいずれかの場合を除いて、同意いただいた範囲を超えて個人情報を第三者に提供いたしません。本人の同意がある場合。禁止、お客様からのお申し出により利用を停止することを契約の条件といたします。法令等により開示を求められた場合。本人または公衆の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託をすることはありません。充実した委託先を選定し、かつ安全管理対策を契約において義務付けます。個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合。当社がお客様などご本人に個人情報の提供をお願いした場合、ご本人から当社への個人情報の提供は任意です。ご提供いただけない情報の種類によって、当社からのサービスの一部又は全部をご提供できない場合があります。当社施設における安全管理のために、防犯カメラによる監視を行っております。クッキーやウェブビーコン等により、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。個人情報の安全管理措置について取得した個人情報については、漏洩、滅失またはき損の防止と是正、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。個人情報に関するお問合せ当社は、お預かりする個人情報に関し、ご本人から開示·訂正·利用および提供の停止に関するご要請があれば、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。個人情報の開示や訂正について開示のご請求に関しましては登録電話番号またはメールアドレスへコールバックするなど適切な本人確認の上、7営業日以内に通知させていただきます。本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れ、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがあるなど開示できない場合もございます。開示に関わる手数料は、書面による通知をする場合に限り840円(消費税を含む)を請求いたします。情報の訂正または削除のご請求があった場合、本人確認の調査を実施し、調査完了から5営業日以内に訂正または削除を行います(または行わないことを決定する)。訂正または削除を行った場合にはその旨と内容を、行わなかった場合にはその旨と理由を通知いたします。利用·提供中止の申し出お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用·提供している場合であっても、お客様より利用·提供の中止の申し出があった場合は、当社での利用、提供を中止する措置をとります。当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。当社からのEメール、郵送のダイレクトメールまたは電話等に対して、お客様が下記お問合せ窓口に連絡をすることにより停止することができます。メールマガジンと会員登録の利用の停止については、それぞれお申し出ください。