みなさまは、日々、“ボトルネック”を探していらっしゃいますか?「おぅ、毎日飲んでるぜ!」ってな事ではありません。「あっ、わかった!大山倍達先生がスパっと手刀で切る、アレね。」ってな事でもなくて、潜在的問題点の事です。・スムーズに進まない・滞る・壁にぶつかる・やる気が無くなる・失敗するといった事が頻発するポイントの事を、【狭くなって流れが悪くなる】瓶の首の部分を比喩(ひゆ)して表現した言葉です。角度からボトルネックを探す事が出来ますが、チームや組織のメンバー全員が共通して発見する事が出来るのは、やっぱり“数字”です。行動や思考の結果を表す共通のスコアリングボードが、金額や数量で表された結果表です。その結果があるのは、ある行動をしたからです。ある行動をしたのは、ある意思決定をしたからです。ある意思決定をしたのは、何かを基準として思考したからです。思考の基準が明確でなければ、チームや組織のメンバーひとり一人の意思決定はバラバラになりやすいですよね。「なんで数字が上がらないんだよ!」などという吊し上げに終始するような会議は、とてもクリエイティブとは言えないのです。思考の基準となる『???』しっかりと、このチャンクアップを意識して“ボトルネック”を探しましょう。(この場合の“チャンクアップ”は、“階層”と読み替えていただいても結構です)それでは問題です。会社における思考の基準となる『???』の『???』とは何でしょうか?わかった方も、わからない方も、どしどしコメント欄にご記入くださいね。答えは明日発表しま〜す。一つ、本氣で聴いてくれるか?一つ、「よくわかる言葉」で説明してくれるか?一つ、アドバイザーが帰った後に「感動」が残っているか?まず、本氣で聴いてこないアドバイザーは、【自分の型】を押し売りしてくる。「よくわからない言葉」で説明してくるアドバイザーは、『難しい問題だから、後は任せて..』っと問題解決サービスを押し売りしてくる。《不安と脅威》を煽って(あおって)から、『だから私に任せなさい。』っというタイプは、間違いなく押し売りしてくる。本当に役に立つアドバイザーは、帰った後に「感動」という余韻(よいん)が残る。押し売りアドバイザーは、帰った後に《疑問と不安》という余韻が残る。いいアドバイザーは、帰った後に何も残らない。コンサルタントもセールスマンもだいたい同じ。けにアレンジしてみました。代表的なサービスです。あれあれ?会計業界以外の方々には通じていないようですねぇ〜、「MAS」って言葉。「MAS」⇒マスとは、ManagementAdviseryServiceマネジメントアドバイザリーサービスの略で、簡単にザックリ言うと、経営のアドバイスをするサービスです。ポイントを押さえて言うと、経営者の意思決定をサポートするサービスです。課題に取り組む際のボトルネック(=潜在的問題点)の抽出という一連のサイクルを回しながら、改善活動を《自社の力で》継続的に行っていくための、意思決定のサポートサービスです。(一連のサイクルは、PDCAサイクルやPDSサイクル、RPDCIサイクルと呼ばれています)しかし、いざMAS監査を始めてみると、一年も経たないうちに顧問先企業の経営者から、「もう、いいよ」っとMAS監査を断られてしまう事務所が、結構多いようです。本来であれば、細かいチャンクのMASまで総て含めれば、とっても大きなビジネスチャンスなのですが、はじめの一歩でつまづいてしまっているようです。【MAS監査を加速させるシンプルな考え方】をお届けします。目的=夢!理念!(何のために?)戦略=意思決定!(やる?やらない?)目標=計画!(いつまで?どれだけ?)戦術=スキル!ノウハウ!たくさんあればウハウハ!(どんな方法?)この四つを意識していただくだけで、MAS監査は加速しちゃいますよ。それぞれの重要性やもう少し詳しい説明につきましては、下記をご覧くださいませ。DAY今日、新しい事が始まりました。“目的”に対して本氣で『心・氣持ち・情熱』を注ぎ込める仲間って、素晴らしいですね。“はじめの一歩”から頑張ります。景気回復策〜小売業編〜こんばんは、経営理念コンサルタントのアキバです。なんだか夏にもなっていないのにスコールのような夕立や雷とは、なんとも季節感が無くなってしまいますよねぇ。季節感が無くなると言えば、デパートや超大手スーパーでは、早くも夏物クリアランスセールだそうですねぇ。ところであなたは、夏服を春に買いますか?旬の野菜や旬の魚を先取りして食べると“美味しい”と思いますか?もっと単純に、《安ければお得!》だと思いますか?確かに生活必需品や日用品は《ある程度の品質と安全》が保たれていれば、《安ければお得!》でしょう。小売業界全体がディスカウンターになってしまうと、市場は萎縮してしまいます。お客様とのコミュニケーションを一番大切にしましょう。“旬”のあるモノを扱うお店であれば、なんで“旬”なのかをお客様に教えてあげましょう。ご自身が持っていらっしゃる《取り扱い商品へのこだわりや情熱》をもっともっと全面に押し出しましょう。それらを通じて、お客様に喜ばれ続ける事を“目的”として仕事をしましょう。time”を叶えてあげましょう。日本には四季があり、日本人の気持ちや感情は季節感に敏感です。夏には夏のイベントが盛り上がりますし、冬には冬の、春には春の、秋には秋のイベントが盛り上がります。time”で商品を提供する事です。time”で、手頃な値段で手に入るから便利なのです。なんでもかんでもPB(プライベートブランド)でパクって、《こっちの方が安いよ!》って言われても、PB商品ばかりがフェイス(棚)を占領してしまうと、本当に欲しい本物が売り場から消えてしまう事すらありますからねぇ。《安さで戦う》事を思い切って捨ててみましょう。スーパーの衣料品売り場には、季節の先取りは期待していません。time”でその季節の商品が手頃に手に入る事こそが大切でしょう。【デパート・百貨店】コンサルタント機能、コンシェルジュ機能をもっともっと強化しましょう。デパートや百貨店に求めるものは“人生観”まで含めたライフスタイルそのものです。それが、それぞれの百貨店が持つ理念から生み出されるコンセプトとなって、お客様に“提案”されます。総ての売場を一気通貫するコンセプトを改めて意識して、“人生観”を含めたライフスタイルそのもののコンシェルジュ、コンサルタントになりましょう。売価にはコンサルティング・フィーを含んだ価格を設定し、自信と責任を持ってご提供しましょう。商品知識が抜群のバッタ屋さんを見つけましょう。クォリティの高い型落ち品を常に狙い続けましょう。《非常に安い上に、こんなにクォリティが高い》という事がお客様に本当に伝わるPOPを活用しましょう。低価格以外の“サプライズ”を一緒に提供しましょう。【専門店】ジャパネットたかた様のように、完全にお客様の視点で総ての商品説明が出来るようにしましょう。取り扱い商品の専門コンサルタントになりましょう。専門用語をいろんな年齢層のお客様に通じる言葉に変換して話してみましょう。そこで一句************************************************************************************************************こだわりをお金基準で持たなけりゃ見えてくるのは本来の価値************************************************************************************************************お後がよろしいようで。梅雨なのにスコールそして神も鳴り異常気象を警告された(※雷は昔、神鳴りとも呼ばれていました)ご機嫌いかがですか?こんばんは、経営理念コンサルタントのアキバです。“決めつけ”=否定について、考えてみましょう。実はとっても簡単な事なのですが、投機リスクや投資リスク、ビジネスリスクには、プラスのリスクとマイナスのリスクが混在してますよねぇ。・ある事をするとプラスになるかも知れない。・ある事をするとマイナスになるかも知れない。・Aをして、Bをしないで、Cをするとプラスになるかも知れない。・Aをして、Bをしないで、Cをしないとプラスになるかも知れない。・Aをして、Bをして、Cをしないとプラスになるかも知れない。・Aをして、Bをして、Cをするとプラスになるかも知れない。・Aをしないで、Bをして、Cをするとプラスになるかも知れない。etc.......“仮説”と“検証”を間違いなく行うためには、総ての組み合わせを肯定して、その中からボラティリティ=ブレ幅の大きいところをピックアップして、最大リスク(プラス・マイナス)を計算する必要があります。ところが、選択肢であるA、B、Cがよく観えていなかったり、総ての組み合わせを観るのが面倒であったり、A、B、Cの中に苦手とか嫌いなやり方があったりすると、“決めつけ”が発生します。「AとBとCであれば、Aをやるのが最も効果的だ!」っという二分法的な選択に至る事も多く見受けられます。実際には、選択肢がA、B、Cの三つしかない何て言う事はなく、細かく観れば膨大な数の選択肢がある筈です。っとなると、やはり1.選択肢がよく観えていないか?2.総ての組み合わせを観るのが面倒なのか?3.選択肢の中に苦手とか嫌いなやり方があるのか?4.二分法的な選択に陥っているか?のいずれかの理由によって、“決めつけ”が発生するといえるでしょう。この理由のうち、2.は「面倒」な事から、3.は「嫌い」な事から能動的に他の選択肢を【否定】しています。4.については、二分法的な選択が固定観念として作動してしまう事から、ある意味では無意識的・受動的に他の選択肢を【否定】していると言えます。問題は1.のケースです。総ての選択肢がよく観えていない状態は、言い換えると「わからない」状態です。「わからない」と来れば、《アキバの動物からカリマス(借ります)理論》です。したら良いか?」という問題に対して、選択肢のアイデア出しが不十分な状態が続くと、“不安”が増大して無意識に“脅威”となります。なると、数少ない選択肢の中からでも何かを選んでしまう事により、“逃避”をしてしまうのです。現状打破をするためには何らかの革新が必要だとわかっていても、ついつい自分達の慣れたやり方を選択してしまうのは、「どうしたら良いか?」という問題に対する選択肢のアイデア出しが不十分だからです。仮にアイデア出しが十分に行われたとしても、新しい事にチャレンジするには「どんな結果になるか“わからない”」という問題が追て回りますから、そこにも、ついつい自分達の慣れたやり方を選択してしまう原因が隠れているといえます。「他人の考えている事が“わからない”」という時にも“決めつけ”は、同じように発生します。確認もせず、自分の中の“不安”が増大して無意識に“脅威”となり、「自分が思いつく何らかの理由」を当てはめてしまう事により、“逃避”をしてしまうのです。それがエスカレートすると、「あいつはこんな風に考えている筈だ!」っという“決めつけ”から、相手を口撃(攻撃)するようになってしまう人もいらっしゃいます。そんな無意識な“決めつけ”を発生させないためには、本当の事を知るためのR=リサーチ・現状分析と、やれる事を総て出し切ってみる〈戦術会議〉、それらを上手くやるためのコミュニケーションが大切ですね。まごころ溢れるまぁるい心と熱い情熱は、コミュニケーションを活性化させ、柔軟な脳の素にもなります。みなさまも是非、まごころと情熱を大切にしてみてくださいね。計画を立てる際にプラスとマイナスのリスクを想定するには、いくつかの“仮説”をもって考える事が必要ですよねぇ。“仮説”と“検証”は、総て肯定の上に成り立ちます。“決めつけ”は、総て否定の上に成り立ちます。氣になった方は、どうして【肯定・否定】と“仮説”と“決めつけ”が関係あるのか、ちょいと考えてみてくださいね。