教育機関の皆様へ翻訳サービス教材についてCEFRについて自己診断テスト社会貢献FAQお問い合わせFAQレッスンについてレッスンを利用するために必要な物はなんですか?インターネットに接続可能なパソコンと、パソコン用のヘッドフォンマイク・Webカメラをご用意いただき、スカイプをインストールしてください。事前にインストールし問題なく音声会話ができることをお試しすることをお薦めします。トライアルレッスンとはなんですか?入会する前に、弊社が提供するマンツーマンレッスンのクオリティの高さを体験していただくために、特別に980円で50分×2回=合計100分の体験レッスンが受講できます。※現在、トライアルレッスン無料キャンペーン中です。(キャンペーンにおけるトライアルレッスンの受講可能回数は1回までとなります)こちらからお申し込みください。無料でグループレッスンイベントをほぼ毎日開催しております。こちらをクリックしてください。レッスンに通信費用はかかりますか?Skype(スカイプ)を利用したレッスンとなりますので、通常のインターネットの接続費用以外にレッスンをご利用の上での通信費は一切かかりません。スカイプも無料でダウンロード可能です。レッスンの時間帯を教えて下さい。レッスンは24時間受講可能です。予約していた日の都合が悪くなってしまった。一度予約したレッスンを変更することはできますか?予約時間の1時間前までは、レッスンをキャンセルし、別の日、時間に振替することができます。レッスン開始1時間前を過ぎますと、振替が不可能となり、レッスンを受けられなかった場合も消化となりますのでご注意ください。レッスンに遅れてしまった、またはキャンセルを忘れてレッスンを受けられなかった場合はどうなるのですか?レッスン開始後30分は、先生が待機しています。30分たっても連絡が取れない場合は欠席となりレッスンは消化されてしまいます。キャンセルを忘れて振替を行わず、レッスンを受けられなかった場合も同様となりますのでご注意ください。理由で、当日レッスンができなかった場合はどうなるのですか?先生が病気や急用などの理由でレッスンができなかった場合は、代理として他の先生を紹介します。先生側の回線不調の場合は別日に利用できる振替チケットを発行いたします。突発的な自然災害については保障の対象外とさせていただきますことをご了承ください。自宅以外の仕事場や海外でもレッスンを受けることはできますか?スカイプが問題なく利用できる環境であれば、どこでも受講可能です。ユーザーサポートについて教えてください。お問い合わせは、「support*oneswordonline.com」までお気軽にお問い合わせください。(*を@に変更し送信してください。)なお、インターネットの接続トラブルや、スカイプの使用方法やトラブルに関しては受け付けておりませんので、ご了承ください。毎週決まった曜日にレッスンを受講したいのに、最後の週のレッスンが予約できません。?これは一括予約の期間(ボーナスチケットの対象となる期間)が決済日から一ヶ月間となるために起こる現象です。このような場合、大変申し訳ございませんが、違う曜日にレッスンを予約していただくか、最後のレッスンを予約せずに、決済日の時点で一括レッスン予約数が4回に満たない場合に発行される振替チケットで任意の曜日のレッスンをご受講ください。(ただし、振替チケットを利用した場合はボーナスチケットの対象になりませんので、あらかじめご了承ください)ボーナスレッスンについてですが、本登録後に7日以内に4回分予約をして、その予約を一度も変更することなく受けることでボーナスレッスンをいただけるという認識で宜しいでしょうか。一度でも予約時間変更したら、その権利はなくなるのでしょうか?ボーナスレッスンは一度でも予約変更すると、その権利がなくなります。毎月4回分のレッスンが受講でき、チケット有効期限は60日ですが、毎月レッスンチケットが4枚ずつ加算されるのでしょうか?また60日を超える前までに前月分のレッスンを終わらせれば消化扱いにはならず、60日の期限内であれば積立てられるという認識でよろしいのでしょうか?毎月レッスンチケットは4枚ごと積み立てられ、各レッスンチケットは60日以内に消化していただきます。60日経っても消化出来ない場合は、レッスンチケットが自動的に削除されますので、ご注意ください。本登録から先生のスケジュール予約をできるまで、どのくらいかかりますか?即日でしょうか。ある程度レッスンを行った後にレベルチェックのようなものはありますか?自分の理解度やレベルの確認ができるような機会はありますか?会員ページにはマイポートフォリオという機能があり、そのなかに自己評価グリッドがあり、ご自身のレベルを確認していただくことができます。自己評価ですが、CEFRという国際基準に基づいており、非常に信頼度が高いアセスメントです。銀行振り込みでお願いしております。振り込み手数料はご利用者様負担となります。料金について教えて下さい。円(税込み)になっており、4回レッスンを予約することができます。ことが可能になります。円)をご購入ください。場合で退会の連絡がない場合は、翌月同日引き落としとなります。必要な費用はありますか?上記以外に必要な費用は一切ありません。弊社がお薦めする教材をご利用される場合は、別途教材費用がかかる場合がございますので、ご了承ください。毎月のお支払ですが、例えば本登録をしたと同時に支払いが完了した場合、その日が毎月の決済日なのでしょうか?また、こちらから何もしなくても、毎月定期的に決まった口座(PayPal)から引き落とされるという認識でよろしいでしょうか?登録していただき、決済を完了した日が決済日になります。毎月その日に自動的にPayPalによって引き落としされます。(ただし、初回支払い日が29日、30日、31日の場合、同日が翌支払い月にない場合は末日が支払い日になります)PayPalについて本会員登録に進み、PayPalで決済を行おうとすると、「送金限度額を超えています」というエラーが出て、決済を完了できません。PayPalは独自に送金限度額を設定し、それを解除するためにはPayPal側から少額請求を該当するクレジットカードに行い、請求書に記載される4桁の認証コードを入力する利用拡張プログラムに登録する必要がございます。こちらをご覧ください。上記方法ですと認証に時間がかかる可能性がございますので、弊社ではまず別のクレジットカードをご登録していただき、お試しすることをお薦めしております。海外に住んでおリ、トライアルレッスン受講後に本会員登録をして決済を行うとするが「申し訳ありませんが、お客様が最後に行ったアクションを完了できませんでした」というエラーが出て、決済を完了できない。日本で登録したアカウントから海外滞在中に支払いをしようとすると、上記エラーが出ます。日本からアクセスしていただければ、お支払いが完了できますが、それが難しい場合は銀行振込など違う手段でのお支払いをお薦めしております。PayPalで決済を完了し、本会員登録も無事完了出来たにも関わらず、ログインすると「PayPal決済手続きを完了してください」という画面が表示され、レッスン一括予約画面に進めない。弊社に登録されたe-mailアドレスとPayPalに登録されたe-mailアドレスが異なるために、弊社で決済の確認ができません。お手数ですが「お問い合わせ」からPayPalに登録したe-mailアドレスを入力していただき、その旨お伝えください。クレジットカードをPayPalに登録しようとすると、次のエラーメッセージが出て、登録が完了できない。複数枚のクレジットカードを試したが、解決できなかった。下記をご確認ください。1.ほかのPayPalアカウントで登録されようとしているクレジットカードを利用していませんか?2.クレジットカード裏に記載されている四桁の認証コードに間違いございませんか?3.認証コード1034のマスターカードを持っている場合、そちらのカードを登録してください。それでも解決出来ない場合は、大変お手数ですが一度PayPalのカスタマーサポートセンターにご連絡ください。(03)-5767-5552営業時間:月~金曜日の午前9:00~午後6:00トラブルに関して先生と通話ができません。途中で通話が切断されました。PCにマイクの接続端子がきちんと接続できているかご確認ください。マイク自体の不調も考えられますので、予備のヘッドセットがある場合は、そちらをご利用ください。下記より詳しいトラブルシューティングがございますので、お試しくださいますようお願いいたします。させていただきますので、ご注意ください。休会・退会について休会したい場合はどうすればよいですか?下記休会フォームにて休会を受け付けております。月謝の支払い日の2日前までに休会手続きを完了してください。ケットの有効期限が残っている場合は、その分のレッスン予約が可能です。休会中の方はいつでも会員ログインからログインいただけます。されたい場合は会員ログインしてから、「レッスン再開手続き」より再開手続きを行ってください。ログインして休会フォームへ退会したい場合はどうすればよいですか?下記退会フォームにて退会を受け付けております。会員画面より退会の手続きをお願いいたします。月謝の支払い日の2日前までに退会手続きを完了してください。退会後60日後にはログインできないようになりますので、それまでに必ずレッスンチケットをご消化ください。申し訳ございませんが、レッスンチケットの返還および返金を受け付けておりませんので、ご了承ください。退会フォームへ進むレッスン以外のコンテンツ利用についてツイッターってなんですか?ツイッターとは個々のユーザーが「つぶやき(ツイート)」を投稿することで、ゆるいつながりが発生するコミュニケーション・サービスです。詳細はこちらワンズワードオンラインでは、「ツイッター」を利用してイベントの告知を行ったり、英語学習に有効な情報をタイムリーにお伝えしていきます。フォローしてみてください。グループレッスンイベントとは何ですか?不定期で開催しており、無料で利用できるサービスです。開催告知はツイッターで行います。グループレッスンイベントでは4~5名の生徒さんと先生とのレッスンになります。マンツーマンでは見えてこないものも多いと思います。レーニングになると思います。メリットは様々ですが、ぜひ積極的にご利用ください。クリックしてください。三日坊主のオンライン英会話オンライン英会話スクールガイドと英語学習のコツ、方法を多数紹介しています。http://www.eikaiwa-enjoy.com/ワンズワードオンラインとは、世界中から厳選された優秀な先生によるマンツーマンレッスンを提供し、同じ学習仲間との出会いを提供する語学学習ウェブサイトです。