土地が空いたから建てたじゃいいが、すぐ近くにまた動物病院が建つ。高齢獣医師の引退する時期も推測しなければ顧客の獲得競争は激化するばかり。動物病院も歯科と同じようにコンビニの数の1.5倍になるのでは?と不安の声も上がっています。数ある動物病院の中で選ばれていくために課題となるのは、なんといっても「ここは何が違うの?」ということです。技術だけで勝つ時代は終わりました。心地よい空間で、いかに技術があって、いかに信頼できる動物病院か?そして、身近な友人にも教えたくなるか?ということです。『スタッフさんの現場からの声』です。→女性の飼い主さんはワンちゃんも抱きつつ、かばんも持っていますので、どの高さに机があるとお財布が出しやすいか?考えたことはありますか?女性の身長は145cm~163cmくらい。男性の身長は170cm前後とすると最適な高さってやはり、女性だからわかるのです。→ただ単にベタっと貼っていませんか?腰掛けた時、立ち上がった時に視界に入る位置を意識していますか?その掲示物、本当に必要ですか?字の大きさは少なすぎませんか?小さなことですが、いかに相手の立場になって考えているか?がポイントになります。一度、面談をしてみましょう。マンツーマンで難しいのであれば、2~3人でも良いです。やりたいと思うことを実現できる環境である「受けいられる場所」であることを院長がスタッフに示す必要があるのです。生きるか廃業か?を争っている状態です。ここで歯科は否応なく、「差別化」+歯科衛生士の協力が必要とされてきたのです。今では、歯科衛生士の声掛け一つで売上げが左右されるとまで言われています。こんな状態に動物病院もなってしまう未来はそう遠くないと思います。一度試しにやってみてくださいね。冬の売上が下がりやすいこの時期だからこそできることが、きっとありますよ。スタッフ面談・人の辞めない組織作り、女性マネジメント・経営指針作成・マニュアル作成など、医院経営に関することならどんなことでもお気軽にご相談下さい。>女性がイキイキと働く会社になるために愛と感謝で世の中をまるくする仲間を募集中!女性の活躍推進宣言を行いました。