院長の独り言2017.11.19日頃、予約を詰め込まない当院でも、土曜日だけはそこそこ忙しいです。そんな中、一人のご年配の女性が突然ご来院されました。話を聞くと雨の中、タクシーが間違えてこのご婦人を本山メディカルステーション前で降ろしてしまったようです。行き先は、ここから少し離れた内科医院です。いつも、院長は年配の患者様には優しくするようスタッフに話をしています。スタッフは適切に対応してくれました。ネットで行き先を調べタクシー会社に電話し、とここまでは良かったのですが、雨で混んでいるらしく、タクシーはすぐに来れないとのこと。歯のクリーニング中の患者様は待たせたままだし、次の患者様は控えているし、これ以上この患者様に時間を取られると、診察が回らないと判断。このご婦人に、外に出てタクシーを拾った方が良いとアドバイス。実際の院長の気持ちは完全に追い返そうとしました。なにをやっているだか院長。その日の診療が終わった時、ふと我に帰りました。いくらでももっと適切な対応があったはず。