ケーススタディ実践編|ケーススタディEメールマーケティングで大切なのは、消費者は一人ひとりが「個」であることを再認識することです。オプトインした何千や何万のメールアドレスをみていると、確かにそれは「リスト」に見えます。それは誤りで、一つひとつのアドレスが人格をもったパーソン、つまり「個人」なのです。そのことを忘れ、リストとして扱った瞬間、ユーザーはマインドの中で「不要メール」と判決を下すか(この時点から企業の自己の「ブランド破壊」が始まります)、「事後オプトアウト」するか、猛烈な反撃をするかのいずれかになります。それを回避するためにも、個人であることを尊重することが大切です。企業の論理による一方的な広告をメールマガジンとして配信したいだけ、というのであれば、それもいいでしょう。リレーションを構築したいというのであれば、ここで明言しますが、それは無理です。はいっても実際に販売実績がある、という反論もあるでしょうが、それはリレーションではなく、ユーザーと偶然、利害が一致しただけのことで、リレーションとは別の話です。どのようなコミュニケーションがいいのでしょうか。このページでは、魅力的と思われる事例を紹介します。イサイズ・ゼクシィnetリクルート社の結婚情報誌『ゼクシィ』のブランドを冠したウェブサイト。結婚予定日を登録すると、その「Xデー」に向かって結婚準備をアドバイスするメールが届く。カウントダウン型の好例。日々忙しい自分に代わり、「分身」が海外旅行にお出かけし、旅先のできごとをEメールで知らせてくれる。代表的なロールプレイング型。テグレット技術開発により1999年にサービスイン。東急ハンズ新宿店HTMLメールとして極めて有名。魅力の秘訣は「フロア発信」。店頭スタッフによる説明文は、まるでお店で説明を受けているよう。800人足らずの村が仕掛けた「Eメール村民」制度により、日本全国はもちろん、海外にも『村民』が。最高賞の「優秀賞」を受賞。ジップロック旭化成による「ジップロック」活用法についてのメールマガジンを展開。消費者から寄せられる素晴らしいアイデアは企業も舌を巻くほど。消費者との距離感をみごとに縮めて、リレーション(関係)を構築。読者のみなさまへ関連情報メールマーケティング大全【完全実践ガイド】はメールマーケティング専門の解説サイトです。日本最多の掲載情報量で基礎知識から最新トレンドまで解説します。ブックマークこのページはソーシャルブックマークにご登録いただけます。