障害・メンテナンス情報EX-CLOUDの障害メンテナンス情報です。ご利用サービスに不具合が生じた場合、こちらでご確認下さい。2018年11月[完了]新コントロールパネルメンテナンスのお知らせ(2018/11/29)以下の日時において新コントロールパネルのシステムメンテナンスを行います。一部の機能を当社の他クラウドサービスとなるCloudGarage上のシステムに移行しておりますが、今回のメンテナンスは移行先のシステムとなります。)はメンテナンスの影響を受けません。新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。・新コントロールパネルについてのご案内https://ex-cloud.jp/support/question/g-798ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。本日(11/15)0時より作業を開始したところメールデータ移行に想定以上の時間がかかったため作業を途中で中止致しました。サービスの停止時間は当初6時間の予定でしたが、実際には0時から7時までの7時間メールサービスが停止致しました。※ウェブの閲覧は可能な状態でした。メンテナンス時間中に外部からご利用サーバーに送信されたメールの取り扱いは送信元メールサーバの仕様により異なります。・再配送を行うメールサーバの場合、サーバー復旧後に遅延して配送されます。・再配送を行わないメールサーバの場合、送信元のメールアドレスへエラーメールが送信されます。再度移行メンテナンスを行わせていただく予定でございます。メンテナンスの実施日が決まりましたら、改めてご連絡を差し上げます。ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。以下は当初ご案内していた作業内容となります。以下の日程におきましてサーバーメンテナンスを行い、新環境へのデータ移行を行います。2018/10/19にメールでご連絡を差し上げております。■影響:上記メンテナンス中、約6時間程度、全サービスが停止いたします。(ウェブの閲覧、メールの利用が行えなくなります)メンテナンス時間中に外部からご利用サーバーに送られたメールは、通常、送信元サーバーで送信を保留されメンテナンス終了後に再送されます。ご利用サーバーからの送信はメンテナンス時間中は行えません。【メール】メールソフトの仕様上、新たなサーバーに切り替えた後、サーバー上に保存されていたメールを再受信する場合がございます。お手数ですが重複したメールは別途削除をお願いいたします。移行メンテナンス後は、運用しているOSやデフォルトのPHPのプログラムバージョンが変わります。移行メンテナンス後にウェブページが正しく表示されない、設置されていたプログラムに不具合があるなどを確認された場合には、恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください。【管理画面】メンテナンスの完了後、サーバー内のシステム管理(メールアドレスやFTPアカウントの設定や確認)を行う管理画面は、これまでのコントロールパネルとは別のURLとユーザIDでログインいただくようになります。新しい管理画面とIDは、メンテナンス完了後のサポート営業時間の開始(午前10時)以降に「移行完了のご案内」としてメールにて通知をさせていただきます。新しいサーバー管理ツールへのログイン情報についても「移行完了のご案内」上に記載をいたしますので、お送りするメールは必ずご確認くださいますようお願いいたします。■メンテナンスの内容:OS、ミドルウェアのバージョンが刷新されたサーバーにデータを移行いたします。(IPアドレスは変更は伴わないような操作を行いますので、DNSの切り替えなどは発生しません)以下のURLでご案内しているような内容です。>EX-CLOUDレンタルサーバーのシステム刷新に関するご案内(2017年11月~)※本メンテナンスは2017年12月に複数台同時のメンテナンスを予定していたものでしたが、時間が想定以上にかかってしまったことから、作業を取りやめていたものです。(rs201)(2018/11/22)以下の日程におきましてサーバーメンテナンスを行い、新環境へのデータ移行を行います。2018/10/19にメールでご連絡を差し上げております。■影響:上記メンテナンス中、約6時間程度、全サービスが停止いたします。(ウェブの閲覧、メールの利用が行えなくなります)メンテナンス時間中に外部からご利用サーバーに送られたメールは、通常、送信元サーバーで送信を保留されメンテナンス終了後に再送されます。ご利用サーバーからの送信はメンテナンス時間中は行えません。【メール】メールソフトの仕様上、新たなサーバーに切り替えた後、サーバー上に保存されていたメールを再受信する場合がございます。お手数ですが重複したメールは別途削除をお願いいたします。移行メンテナンス後は、運用しているOSやデフォルトのPHPのプログラムバージョンが変わります。移行メンテナンス後にウェブページが正しく表示されない、設置されていたプログラムに不具合があるなどを確認された場合には、恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください。【管理画面】メンテナンスの完了後、サーバー内のシステム管理(メールアドレスやFTPアカウントの設定や確認)を行う管理画面は、これまでのコントロールパネルとは別のURLとユーザIDでログインいただくようになります。新しい管理画面とIDは、メンテナンス完了後のサポート営業時間の開始(午前10時)以降に「移行完了のご案内」としてメールにて通知をさせていただきます。新しいサーバー管理ツールへのログイン情報についても「移行完了のご案内」上に記載をいたしますので、お送りするメールは必ずご確認くださいますようお願いいたします。■メンテナンスの内容:OS、ミドルウェアのバージョンが刷新されたサーバーにデータを移行いたします。(IPアドレスは変更は伴わないような操作を行いますので、DNSの切り替えなどは発生しません)以下のURLでご案内しているような内容です。>EX-CLOUDレンタルサーバーのシステム刷新に関するご案内(2017年11月~)※本メンテナンスは2017年12月に複数台同時のメンテナンスを予定していたものでしたが、時間が想定以上にかかってしまったことから、作業を取りやめていたものです。)のシステムメンテナンスを行います。午前8時から午前10時まで詳しくはこちらをご参照ください。一部の機能を当社の他クラウドサービスとなるCloudGarage上のシステムに移行しておりますが、今回のメンテナンスは移行先のシステムとなります。)はメンテナンスの影響を受けません。新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。・新コントロールパネルについてのご案内https://ex-cloud.jp/support/question/g-798ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。https://id.cloudgarage.jp/loginでのサーバー再起動ができない事象が発生しておりました。現在は復旧いたしました。16時ごろ影響範囲:障害発生時に再起動等の操作ができない状態となっておりました。(ご利用中のサーバーのサービス断、システムシャットダウン等はありません)原因と対応:サーバーのステータスチェックのための通信で利用している、CA証明書の期限切れが起こっていたため、疎通が取れなくなり、サーバーのステータスが取得できない状態となっておりました。CA証明書の更新を行い、ステータスチェックのためのプロセスの再起動を行い、復旧いたしました。ご迷惑おかけいたしました。