2016.07.198月度・9月度の勉強会・セミナー情報を掲載いたしました。平成29年度『医療機関における外国人患者受入れ環境整備事業(電話医療通訳サービス利用促進事業者)』に遠隔医療通訳サービス「Medi-Call®」が採択されました。11月度受講生を募集開始いたします!2017.05.24ご利用者様の声を掲載いたしました。2017年2月18日号」の「ベンチャー沸騰!日本を変える100社」に当社医療通訳サービス「Medi-Call®」が選出・掲載されました。北海道)」に当社記事が掲載されました。2017.01.28「第68回さっぽろ雪祭り2017」で遠隔医療通訳サービスMedi-Call®が採用されました。2016.12.14「日刊工業新聞(朝刊28面)」に当社記事が掲載されました!2016.11.18「日刊工業新聞(朝刊13面)」に当社記事が掲載されました!2016.11.01福岡市と連携し福岡市ホテル旅館協会加盟の宿泊施設及び福岡市観光案内所(天神)に対して「Medi-Call®」を試験提供いたします。2016.10.28「ホスペックスジャパン2016」に出展いたしました。2016.09.28第三者割当増資を実施いたしました。[資本金:40,000,000円(資本準備金含む)]2016.09.25「ツーリズムEXPOジャパン2016」に出展いたしました。2016.07.22「インバウンド・ジャパン2016」に出展いたしました。HEREMedi-Callは国内で医療を求める外国人と応対者のコミュニケーションの架け橋となる医療通訳士による遠隔での医療通訳サービスです。事前登録をいただければ、簡単に医療通訳士による通訳サービスをご利用いただけます。政府の「グレーゾーン解消制度」を活用し、適法な医療通訳事業を展開している国内唯一のサービスです。>簡単登録ですぐに使える利用申込みフォームからお申込みいただいたあと、約3時間程でご契約手続きが完了いたします。その後直ぐにMedi-Callをご利用いただけます。※クレジット決済を希望の場合は別途「PayPal」による決済をご案内いたします。派遣型サービスでは間に合いません。Medi-Callは遠隔医療通訳ですので、「事前予約不要でリアルタイムな対応を実現」いたします。いつでも必要な時にお電話ください。医療に限定せず、一般通訳サービスとしてもご利用いただけます。ご利用シーンに合わせて柔軟に対応いたしますので、一般通訳と医療通訳を組み合わせてご利用ください。端末制限やブラウザ制限なし!いつでもどこでも必要なときに自由に使える!外出先からでも医療通訳が必要な時はお気軽にお電話ください。1.専用機器の導入をしなくてもご利用いただけるサービスです。お申込みいただきました後にご指定のメールアドレスに専用URLをお送りいたします。URLをクリックいただければ直ぐにMedi-Callをご利用いただけます。2.スマートフォンやタブレットに内蔵されているカメラを利用したTV電話(Skype・FaceTime等)にも対応しております。一般通訳を導入されている場合には、通訳会社様との連携により、オプションにMedi-Callを加えていただくことも可能です。iPhoneおよび一部の日本未発売の海外製端末を利用する際は別途アプリケーションのインストールが必要となります。REGULATION.法令の照会を済ませた適法なサービスモデルMedi-Callは経済産業省が管轄する産業競争力強化法に基づくグレーゾーン解消制度を活用した適法な国内唯一のサービス。グレーゾーン解消制度とは、規制の適用範囲が不明確な新規事業において、具体的な事業計画を提出することで、規制の適用の有無を照会できる制度です。抵触しない適法なサービスフローであることが証明されております。このサービスフローは非公開、当社独自のサービスです。外国人が利用する施設において、体調不良や怪我等を訴える外国人の対応を求められる機会が増えています。メディカルツーリズム・ヘルスツーリズムの広がりにより、医療・健康を目的に訪日される外国人も増加しています。理解した専門通訳者により医療を求める外国人の意思疎通を成立させる専門通訳です。医療を求める外国人に対して、的確な医療・治療を受ける機会を増やすためには、正確且つ的確に症状・気持を伝えることが重要です。コミュニケーション能力をバランスよく兼ね備えていることが求められますが、本質としては患者対応の知識を持ち、ホスピタリティ、倫理感が醸成されていることが前提です。そのため、医療を求める外国人患者との意思疎通は実際には一般通訳を超える高度な技術が必要と言われ、現在は一般通訳とは一線を画し、専門通訳者として医療通訳士を求める声が増加傾向にあります。IMAGE.利用イメージB2B2Cサービスにも適合するサービス設計Medi-Callは医療を求める外国人との的確且つ正確な意思疎通や、円滑なコミュニケーションを実現します。医療機関のみならず、訪日外国人との接点が多い事業者様の付加サービスとしてもご利用いただけるよう、汎用性と柔軟性の高いサービス設計としております。来院でお困りではないですか?医療スタッフから直接メディコールをご利用ください。外国人患者への日本の医療システムや公費負担の説明などでお困りではないですか?医療スタッフから直接メディコールをご利用ください。けに安心・安全の医療通訳サポートを選択型オプショナルメニューに追加しませんか?旅行者から直接メディコールをご利用ください。案内をサポートいたします。外国人宿泊者から体調が悪くなったとフロントに連絡があった時、対応にお困りではないですか?コンシェルジュからメディコールをご利用ください。移動をサポートいたします。移動をサポートいたします。VOICEご利用者様の声Medi-Call®のご利用者様からいただいた一部の声をご紹介いたします。医療に専門特化した通訳サービスを導入したことで、安心感の増加や、対応の質の向上、待ち時間の短縮など、多くの声をいただいております。関する理解が深まり、安心して治療に専念いただけました。Medicine)の実施を行うにあたり、「意思疎通」は重要につき、一般通訳ではなく、医療知識を有する専門通訳サービスを探している時に、Medi-Call®を知り、検証導入を経て本導入いたしました。医療用語を気にせず自然に話せることに驚きました。検証導入時の時点で、医療専門用語を用いていつもどおりに自然に話せることに驚きと安心感を覚えました。Medi-Call®の通訳オペレーターは医療に関する専門知識をお持ちなので、我々も患者様も安心してコミュニケーションが取れており大変助かっています。外国人患者の来院も安心して対応できるようになりました。Medi-Call®を導入してからは外国人患者様の来院にも不安を覚えることなく、安心して受付から診察までできるようになりました。TV電話通訳サービスは利用までにセットアップや設定が難しいイメージでしたが、専用端末を購入する必要もなく、普段から使い慣れた端末で簡単に利用できました。手術を実施するうえでの誤認防止や確認行動がスムーズになりました。局所麻酔下での腱鞘切開の手術時に、手術室への入室から手術中や外来診察と全般的に利用しましたが、メディコールがあったことで手術室看護師が行う入室時の誤認防止に向けた名前、手術部位、アレルギーなどの確認や、更衣室への誘導、手術の流れなどの説明がスムーズに行えました。手術室という特殊な環境下での患者様の不安は強く、言葉の問題が生じる事で更に不安は増強します。メディコールのお陰で手術を受ける患者様の不安軽減にもつながりました。同僚の看護師からも多数の満足の声がありました。「来日されるお客様の緊急対応業務の一つとしてサポート範囲の拡大を目的に導入」コールセンターの新規業務受託に伴い、一般通訳に加えて、専門性が求められる医療知識が必要な通訳を探していたところ、展示会イベントでメディコールの存在を知りました。TV電話サービスだけではなく、コールセンターからの転送による電話対応まで24時間365日対応頂いており大変助かっています。同業他社でも類似したサービスは一般通訳で提供されていますが、怪我をした際の医療機関内での医療通訳対応から、保険申請を行う際の窓口対応まで行っていただくことでシームレスにサービスを提供できるようになりました。応対時間の短縮とコミュニケーションの的確性により応対がスムーズになりました。導入前は都度インフォメーションセンターに相談していましたが、通訳者の手配ができないことや、待ち時間が分からないため対応に苦慮していました。導入後は必要な時にいつでも接続できるので、待ち時間がなくなり応対時間が大幅に短縮され、大変助かっています。インフォメーションセンターから来ていただく通訳者は医学的な知識がないため意思疎通に苦労していましたが、メディコールに代わってからは応対が非常にスムーズになりコミュニケーションコストも削減できました。会話のキャッチボールが飛躍的に向上し、患者様の理解が深まりました。診察時にも大変便利ですが、メディコールを導入してから、とくに薬の説明が簡単に詳しくできるようになりました。内服が詳細に説明でき、説明した後の反応が分かることで、今まで以上に患者様を理解でき、安心感も増しました。医療現場に必要な温かみのある対応が患者様の満足度と安心感を後押ししています。メディコールは簡単に切ったり、繋いだりできるのが良く、ITリテラシーが高くない職員でも簡単に利用ができるため、外国人患者様の受入レベルが数段上がったように感じています。※シェアードタイプでの提供となります。(専有タイプは別途見積)※複数同時通話および録画・録音・通話ログは有料オプション契約となります。※Chromeブラウザ推奨、Firefoxブラウザ。IE10、11(要プラグイン)ブラウザ。※AndroidのChrome、Firefoxブラウザに対応しています。4.4.2」以降に対応しています。※iOS端末でご利用頂く場合、AppStoreからビューアソフトのダウンロードが必要です。※iOS端末の推奨スペックは「iOS9.0」以降に対応しています。※格安SIMでご利用頂く場合、通信の混雑時間となる「12:00-14:00、17:00-19:00」は通話・通信途中で切断される場合がございます。6分CONTACT各種サービスに関するお問合せお問合せおよびデモの日程相談はメールで承っております。お気軽にお問い合わせください。内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。以下の内容を入力して【確認】ボタンをクリックしてください。取り扱いについて、ご確認をお願いいたします。