期待していたほど助言をもらえないというお話を聞きました。これには、お互いの言い分があると思いますが、利用者の方から見れば、そのような印象を持たれてしまうのでしょう。新しく契約を結ぶときは、いろいろなことができると少し誇張して説明するものの、その後、契約すると、当初の熱心さはすぐに冷めてしまい、前述のような印象になってしまうのでしょう。一部の方だと私は感じています。税理士の方に限らず、他の事業においても同様なことが起きていると思っています。無理なことまでできると言ってしまうと、あとあと苦しくなり、そして、できないことをできると言ってしまうと、その後、まったく信用されなくなるという経験をしています。私も今は、できることしか言わないし、逆に、自分が売り込まれるときは、できそうにもないことを言う人は信用しないようにしています。話を戻すと、このようなことは、これも私が述べるまでもなく、多くの方が理解されているとは思うのですが、実際にはよく起きていると思われます。いって、この記事でそういう状況がなくなるとは思いませんが、ひとつの改善のヒントを書きたいと思います。これも、すでに多くの方が理解していることですが、既存の顧客を大切にするということです。すれば、前述のような、初めは調子のいいことばかり言っていたのに、だんだんぞんざいになっていくということが言われなくなります。いう会社は、既存の顧客が新たな顧客を紹介してくれるようになります。これを実践して業績をあげている会社の例が、町田市にある「でんかのヤマグチ」という家電店です。ヤマグチさんでは、「冷蔵庫が壊れた」という顧客からの電話で、「どのメーカーですか」ということもきくことなく、その家庭に駆けつけ、すぐに修理をするそうです。顧客はヤマグチさん以外は利用しないそうです。大手家電店のように、値引きもしなくても家電を買うそうです。このような例も、多くの方が知っていて、しかもすばらしいと思いつつ、なかなか実践していません。それは、実は、難しい商法でもあるからでしょう。家電品が商品ではなく、サービスが商品だからです。そのサービスを提供できるような体制整備や人材育成が一朝一夕にはできないから、よい商法と分かっていても実際に実践する会社は少ないのでしょう。中小企業が大手と同じ商法である、安売り合戦を始めたら、最初から勝てないことが分かっていることを始めるということになります。すべての中小企業にあてはまるわけではありませんが、勝てる方法があるのに実践を避けているという例は意外に多いと私は考えています。読者になる検索リンクはてなブログブログをはじめる週刊はてなブログはてなブログPro最新記事インプットとアウトプットはセット不当な利上げの監視に関する法律への明記いったん融資を断られたらどうするか創業融資の専門家に依頼したが...経理がしっかりしている会社は信用が高い月別アーカイブ参加グループ野球スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。