11:16:11近くの小児科が6時までで6時になる5分前くらに行ったら受け付けを終了したって言われた。こっちは先生からの電話で急いで保育園に迎えに行き間に合うと思ってたのに。11:18:12>>67そういえば、知り合いが病院で受付やってるんだけど、雑談の中で「昨日誰々がうちの病院に来たんだけどさ~」とか話してて、それはダメじゃないか?!と内心思ってる。11:18:41産婦人科の受付で男性も待合にいるのに症状を言わされた...別の産婦人科に行ったら症状を指差して下さいって小声で言われてそっちは好感持てた。11:18:45クリニックで、内科と小児科あるところが近所にあって引っ越してきてすぐ体調崩してかかったらめちゃくちゃ態度悪い受付。先生はめちゃくちゃ良い。悩んでたけど、先生の腕は良いから親子でかかりつけにしてたけど、子どもがかかった時に受付がめちゃくちゃ威圧的だったからブチ切れ。保健所にクレームと自治体の健康管理の課にクレーム言った。後から、態度が悪くて有名で近所の人は遠くのクリニック行ってると聞いた。11:21:20婦人科で私が診察待ちしててお会計の人がお金足りなかったみたいで受付でお金下ろしてくるって会話しててその人が外に出た途端に受付の2人が「ブランドの財布持ってるのにお金入ってなかったら意味ないじゃん笑何の為の財布だよ笑」ってでかい声で笑い合っててすごい気分悪かった。11:28:55給料は少ないし看護師さんからは見下され、患者からも八つ当たりされ(体調不良だからイライラしている患者も多い)踏んだり蹴ったりなくせに何を勘違いしてるのかまるで【受付嬢】かのようにお高くとまってる人ばかり。病院の受付しか勤まらないのね、と可哀想に思う。11:32:41日曜日に体調が悪くなり、救急で行った病院。会計の際「レジしめちゃったんでお釣りがないようにお願いします」と言われた。額払えたがあまりのことに唖然とした。11:35:18>>81受付終了時間を過ぎてたらそれは仕方ないかもね...。11:35:32対応以前に、受付がいない歯医者があった!ネット予約して時間の20分前に着いたのに、初診の案内表示や呼び鈴もなくてどうしたらいいかわからず1時間くらい待ってた。待合室に出てきた歯科助手さんに尋ねたら「受付に言ってくれないと...」と不機嫌そうに言われて唖然とした。いない奴に何を言えと?全く信用できないのですぐ帰りました。(むかしは鞍馬口病院といったが)昨年のことですが、子供さんと一緒に、丁重に診察をしてくださいました。この頃は当たり前になっているのかと思ったが、受付に、あれでええんですかと尋ねた。すると、はっきり答えがありません。11:36:09大阪の不妊クリニックに以前通院していた時の受付の方がとにかく不快だった。そのクリニックは治療法や薬の説明、継続して飲む薬の薬カード等、とにかく紙類が多く混乱することも多くかった。ある時に診察券、保険証と一緒に薬カードも間違って出すと「こんないっぱい薬は出せない!」と怒られました。間違えました』というと「..うん」とムッとした表情で対応された。受付兼診察補助もしていたようで、担当医の横に立っている時はものすごく不愉快そうにこちらを見て立っている。妊娠が判明して電話の対応も無愛想で悲しかったです。同じクリニックでも不妊クリニックにはとくにいて欲しくない人だなと思いました。11:37:17>>95過ぎていれば、仕方ないね。先生が良いから行ってるだけ。11:38:30愛想なんてなくてもいいけど、言葉遣いはきちんとしてて欲しい。11:38:39>>96歯医者は平気で予約時間から1時間待たせるとこあるね。いって予約時間前に行かないと怒られたりとか。11:42:34>>1経験上、クリニックの受付(年齢高めの方)は、資格やキャリアは無いけど、プライド高めな方が多く、汗を流す仕事は嫌、レジ打ちも嫌、頭を下げる仕事も嫌みたいな方々が多いです。都市部より、仕事の少ない地方に、この種の傾向が高く、感じ悪い受付が長年同じクリニックに居座り、自分が院長の次に偉い位の勘違いをしています。院長も注意し辛い存在になってしまっているので、ネットの口コミなどに、正直に書き込み、病院側にも危機感を与えましょう。名指しする事で、注意する方も、し易くなると思います。11:46:06個人医は、コンサルタントを雇っている店もあるらしい。その会社に苦情を持ち込む方法がないかな。個人医は、地域全員が客なので、しかも完全接客業だから、個人として、有名になりすぎているということ。地域が団結して詰めていけば改善されると思う。11:46:18>>19「受付のくせに」は職業批判で良くないよ。11:47:3119歳の学生の頃。受付で「しばらく受診がなかったのでそこで待て」と言われ気長に1時間待った。いつまで待っても呼ばれないのでどうなったか確認したらお待たせしましたもすみませんもなく「外来に行って」イラっとしながら外来に行ったら受付の看護師に「いったい、今までどこ行ってたの?!」といきなり怒鳴りつけられブチっと何かが切れた。「受付で待てと言われたからまってたんですけど?なんでいきなり怒鳴られなくてはならなんですか?もう結構です!帰りますので診察券を返して下さい!」と怒鳴り返したら診察中の医者が何事かと飛び出して来た。「待てと言われて1時間受付で待って聞いたら外来に行けといわれて、きたらいきなりこの人に怒鳴りつけられたんです。診察はもういいので帰ります」といったら、まさか19の小娘に指さし指名されて反撃されるとは思わなかったおばちゃん看護師が呆然としてた。結局医者が平謝りに謝って診察してくれたんだけど2度と行ってない。某市立病院だったけど、医事課に直接クレーム入れてもよかったと思う。10年以上たったけど、思いだすとはらわた煮えくりかえる。11:49:02産婦人科で不妊治療をしていた頃、旦那の精子検査をすることになったのだが窓口の人が会計時小さい待合室なのに大声で「精子検査される〇〇さーん」と呼ばれた。待合室にはほかの人も多くすごく恥ずかしかったです。11:52:05性格のキツさで不快だったわけじゃないんだけど。熱と嘔吐と下痢で朦朧として病院に行って、受付でどうされました?って聞かれて、「熱と、」って言いかけてるときに「はい、分かりましたー、座ってお待ちください!次の人ー!」で終わらされて2時間待った。診察室で下痢と嘔吐のこと言ったら、びっくりしたような顔されて即点滴...。受付の人ちゃんと最後まで聞いてほしかった...。11:54:54詰め物が取れて日曜日にやってる歯医者を探して行ったらほかの歯の治療もした方がいいと言われ、勝手に抜く話になってしまっていた。慌てて断ったらそこから態度が一転。歯科医の態度が横暴に。腹立つまま会計時に受付の方に診察券を渡されたが、「うちは遅刻される方だめなので。あとこのカード無くしたら再発行代高いので」とすげー冷たく言われた。診察時間に遅れてもないし、言い方ってものがあるでしょと二重に不快な思いになりました。11:55:39看護師です。クリニック勤務の時は受付は丁寧に対応していました。あと◯分位待ちますって伝え、患者が外で待機してる時は電話して「そろそろ順番ですので戻ってきてください」って言ってた。院長が厳しい人だったので目立つ私語もなかったです。受付が横柄なのは大きい病院のイメージがあります。総合受付より個々の病棟の受付さん。日本語知らないの?っていうくらい言葉もよくない。目に余るので「機嫌悪そうだね。なんかあったの?」って聞くと「いえ、すみません」ってヘコヘコするのに、なんでご家族には威圧的なの?「あの受付の態度が悪い!」とクレーム言われ、申し訳ありませんって謝るの私達なんですけど。11:55:52扁桃腺炎で声が天龍さんみたいなガサガサ声になっちゃって、受付で来院理由を一生懸命話してたら聞き取れなかったからかイラッとした顔された。『ここに症状書いてください!』と紙とペンを机にバンッと出された。こっちは高熱でフラフラなのに、そんなイライラしなくても..と思った。11:56:14横浜の日吉にあるとある眼科に、めちゃくちゃ感じ悪い受付の女のがいて、コンタクト作るときしか行かないけど、この人こうやってストレス発散してるんだろうなと毎回思う。11:59:58歯科の受け付け。予約時間に1〜2分遅れそうで、連絡するべきかと悩んだんだけど、着いてもどの道暫く待つから急いで行く方を選んだ。受け付けに着いたのは予約時間から2分過ぎた時で、「遅れました、すみません」と言ったら頭ごなしに「何故遅れるんですか!迷惑!」と待合室の人も皆見るほどの大声で怒鳴られた。私も未だ若くて、待ってる人もいるのにそこまで怒鳴るか?とブチ切れてしまい、「悪かったよ!2度と来るか!受け付け風情が偉そうにすんな」と言い返して帰ろうと靴を履いてたら慌てて院長が出てきてものすごく謝ってきて、受け付けを怒ってた。12:01:43初めて行った病院で初診の受付の時にトイレどこか聞いたら聞いたらあっちですだけ。行ってもわからなくて、も一回戻って聞いたら右行ってつきあたり左って言われて、じゃあ最初からそう説明しないとわかんないでしょ、初診なんだからってきつめにはっきり言ってしまった。なんか次行きにくくなるよね、気まずくなる。12:05:08患者も変なのがけっこういるから、感情を無にしないとやっていけないってのはわかる。何の罪もない一般の患者に対して無愛想にしていいかというと、それは違う。うちの周りの病院はだいたい態度は普通なんだけど、たまに「そんなに嫌なら辞めれば?」と言いたくなるような受付いるわ。12:06:05教習所に通っていた時、受付の方に「どこどこ行の送迎バスって最終何時ですか?」ときいたらもう出たと言われ諦めて母親に電話したら目の前をその送迎バスが通りすぎた。ぜったい乗れるはずだったの余計な時間待たなくてはいけなくなり腹立ちました。同じ人に仮免の試験後合否は何時でますか?と聞いたら「あと2時間後」と言われたため別室で待っていたら館内放送で呼び出しをされた。合否が出て合格者に説明をするとのことでした。試験から30分後のことです。2回も間違いな事を言われ続けたので、その人が窓口にいる時はあえて「貴方ではなく他の方に聞きたいのですが」と嫌味な一言を添えて聞くようにしました。私が性格悪いのは承知ですが本当に腹立ちました。12:06:48受付の人に、いきなりタメ語&下の名前で呼ばれたことある。12:07:12>>117患者側の「あまり強く言うと行きづらくなる」という気持ちがわかってて強い態度に出てる人絶対いるよね。他に競合する病院がない場合余計に。12:15:25態度もだけも、病院関係の人って事務的な能力が欠如してる人多いから気をつけてる。変だなーと思ってこちらから聞くと、ごめーん、アラ忘れてた、へへへ、みたいな人も多い。12:16:45患者は客じゃないからね、勘違いしないで。12:19:01>>125ずらじゃなくて、「づら」ね。12:21:00>>16そうだね。個人クリニックなんてひどい。患者を下に見ているような態度の人が多い。あんたは患者なんだから来てもらって当たり前』対応。いつも、個人クリニックだからこそ人気商売だと思うよ。薬局などの企業運営のところは患者様扱いできちんとしてる。12:22:28病院は医療機関だから、来る人は患者であって客じゃない。「客じゃないから無愛想にしていい」と思ってる人がいそうだな...。患者である以前に人間であって、こっちも感情があるんですけどね。12:27:37小児科のおばさん受付。事前に電話で丁寧に問い合わせしてるのに行ったら色々間違えて予約されてた。違う小児科に変えました。12:28:57>>48どういう状況?w患者さんもいる、仕事中に踊ってるとかヤバイね。12:31:09ただでさえ具合悪かったりとかなのに余計気分悪くさせないでほしいですよね。12:36:20婦人科に通ってて、次回検査だって言われたから「おいくらぐらいでしょうか?」って聞いたら「ねえー!ナンボ持って来させるー!?」とでかい声で他の受付に聞き、その後「2万ぐらい持って来いって伝えたらええのー!?」と。12:36:58病院行くと受付と患者さんのやりとり聞こえる時あるけど、患者さんの方もそれなりの言い方と態度のひとが本当に沢山いるよね。受付の方かわいそうって思うよ。怒鳴ったりあからさまにイライラ感出したり。話聞いてないで何度も同じ説明してもらってたり。受付が優しそうだったりすると。ある程度ドライなくらいがいいのかな、とも思う。12:40:05>>55動物病院のスタッフさんで態度悪い人珍しいですね。12:44:15>>129ガルちゃんで調剤薬局って評判悪いけど、薬局で嫌な目に遭うより病院の受付で嫌な目に遭う確率の方がかなり高いと、個人的に思う。12:44:40>>68いや、病気で通院したくないのにさらに愛想の悪い態度されるほうが嫌でしょ。保険証を返し忘れたから、取りに来いと。私がもらい忘れたのかきいたら、受付が渡すのを忘れたというので、じゃあ持ってきてくださいって言ったら、嫌だと。送ってくれと言っても嫌だと。あなたの落ち度ですよね?と聞いても、そうですが何か?と。私が何で手間暇かけて取りに行かないといけないのかと聞いたら、じゃあ廃棄しますと。12:50:45かなり有名な美容皮膚科です。「今後は診察しなくても薬だけ受け取れますよ。事前に電話して、受付で受け取ってくださいね」と院長の女医から言われたからその通りに電話したら「診察にいらっしゃらないと困ります。◯◯先生に言われたんですが...「院長がそう言っても診察に来てください。薬だけ受けとるなんて、うちは薬局じゃないんだから」もっと言い方があるでしょうに。12:52:38>>151そんなことがあるなんて信じられないです。それは、クレーム入れてもいいのでは?受付個人の判断だとしたらありえないこと。12:52:58古い総合病院なんだけど入ってすぐウンチ臭い。毎日受付居られるなぁと思うくらい臭いし受付の態度対応悪いです。12:53:25産婦人科の受付の方。私は朝早めに行ったので患者さんは私以外に2人ほど。受付のテレビがついていてその番組内容がたまたま男性不妊のことをとりあげていたのですが受付の方が「え、待って今テレビで男性不妊やってんじゃん!!みたいみたい!!ははは!」って大きな声で話してるのがまる聞こえ。いうデリケートな問題を、産婦人科で大きな声で話す受付の方のデリカシーのなさにびっくりした。12:54:08>>21それが原因で歯医者変えた。観察したら、男性患者の時だけ猫撫で声だった。12:54:40>>33マイナスに傷ついた!お金あっても家族親戚いないうちどうしたらいいの?泣きそうだわ。人間の病院より大変だって事は理解しておかないと。患者がフォローするくらいゆとりないとダメ。13:05:33マイナスつきそう。「...不妊治療です...。今はもう諦めたからいいけど、もうちょっと想像力働かせて配慮してほしかったな。13:07:44事情があってかかりつけじゃない小児科に初めて行ったんだけど、意味不明にまずキレ気味で自宅の郵便番号聞かれた。なんで郵便番号がいる?先生も全体的に変だった。いつものかかりつけの小児科万歳と再確認できたのだけはよかった。13:07:53>>20私、あまりにも酷い対応されたらGoogleマップのクチコミに書くよ。病院によっては結構チェックしてて、返信くれるところもある。13:12:12>>1病院の受付には期待しないほうがいいよ。私も色々病院行ったけど、大半がそんな感じ。機械的だし、マニュアル通りの対応しかできなくて、もうAIにしたほうが人件費節約でいいんじゃない?と思うレベル。13:14:39受付のせいというか、病院のせいかもしれないけど、シモの病気の時、受付で今日はどうされましたか〜って大きい声で聞かれるの嫌!オリモノが臭うんです!とか、痔が酷くて!って言いづらい。13:19:22婦人科行った時に馬鹿でかい声で症状を復唱しないで欲しいわ。13:20:08>>163私もGoogleマップのクチコミ見てるよ。13:25:24同姓同名が多い名前でして、はいって返事したら、カルテ見て若い方って言われて私ではなかった。症状言えないし、年齢言えないし、苦肉の策の若い方だったのかな。13:33:49>>1紹介状ならともかく、会社の書類は受付は殆どは分からなくて当たり前だよ。13:34:33病院の受付の人が大嫌いな質問はどの位待ちますか?だよね。チベスナ顔でキツく答える姿を何回も見てる。13:46:13>>161受付なら「以前診察されたことありますか?」(診察券はありますか?)だよね。13:58:56>>148今は辞めてしまったので現役ではなく「元」ですがいます。14:06:09受付って、先生から目が届かないからキツくできたり塩対応出来たりするんだよね。14:08:11近所の眼科の受付も、昔から本当に態度が悪かった。ネット社会なり、病院の口コミで「受付の態度が悪い」というコメントばかりが上がるようになり、そうしたら、急に態度が良くなり始めた。いまは別人みたいに笑顔で対応してくれる。14:09:40>>93日曜日だと釣り銭用意できないのでは。14:17:37港区にある大学病院。検査のために行った科で、受付ファイルを提出したら、受付のお姉さんが堂々と爪切ってた。挨拶したけどスルーされたし。先生や看護師、検査技師は素晴らしい人たちが揃ってるだけに、残念でならないわ。14:24:34前の職場で胡椒スプレーを吸ってしまい、タクシーで大きな病院に行った。受付でそんな症例は扱えないと言われたので、たらい流しにするなら口コミに書きます!と言ったらみてくれた。14:29:17ある病院の事務職員の一部がとても態度が悪い。お局みたいな人がとくにひどくて暴言を吐かれたこともある。暇になると職員で固まって、仕事をしないでほかの職員の悪口を患者にも聞こえるくらいのボリュームで言ってる。病院の苦情を受け付けるアンケートボックスがあるけど、個人特定されて逆恨みされそう。向こうはこちらの個人情報を知ってるからね。14:47:19>>105ネットで名指しで批判して、逆に訴えられませんか?ネットに書き込むことは不特定多数の人に見られ永遠に残りますよね。15:02:53口コミと言えば、某施設の売店の人の対応がボロクソに書かれてて、その人が特定できるほどだったんだけど、会計終わった人が「あの人だ」ってみんな言ってた。口コミのせいか、私は気にならなかったけど、その場でクレーム言えないなら口コミもありかもと思う。15:03:26お医者さんは優しい人が多いのに、医療事務の方がひどくない?マジで何様なのって思ってる。15:14:06>>116言ってる事分かるけどあなたの口調からも程度が知れるね。15:15:28眼科の受付!受付で他に待ってる方も沢山いる前で電話番号を口頭で言えと怒ったように言われ、お会計の時薬は机に叩き落としてきた。最初から最後までほんと嫌な感じだった。15:23:00すごく社員教育がしっかりしたお店の販売から最近主人の転勤でクリニック受付に転職したんだけど、ひどくてびっくりしています。後ろに患者さんが待っているのに、前の患者さんと長い世間話。お釣りがないように、一円ありませんか?10円お持ちではないですか?を毎回聞くし、患者さんが持っていなかったら「ざんねん!」という。予約しか受けない土曜に患者さんがきたら「前の看板に書いてあるんですけど、やってません」と厳しめにつっぱねる。病院って人がきて当たり前、みてやってる感覚だから自分のところのお客様でもある意識が薄いよ。クレームがあれば皆さま先生に言ってください。本人に言ってもあまり意味ないかも。16:15:52患者さんにも分かるように不機嫌だったり、感じ悪い人は本当に仕事できなかったりサボったりする。クレーム入れる投書箱があるなら是非名指しで投稿してほしいし個人クリニックなら先生に言っていいと思う。一部の人のせいでまじめに働いてるこっちがこんなに風評被害食らうのも侵害。16:17:51受け付けで手違いがあって入院患者がなかなか来ず、確認しに受け付けにいったら「はぁ、あなた新人ですよね?勘違いじゃないですか?手違いはないです。あとから間違いだったと電話かかってきたけどすごく不快だった。電話に出たのが私だったからか謝罪もなしでした。16:37:21>>105クリニックに直接言ってくれ。受付かえても残る口コミは勘弁だし、一番大切なのは治療内容。16:42:41主です。文章が所々おかしくてすみません。会社で怪我したので会社から近い皮膚科へ行きそこから自宅から近い皮膚科へ移動しました。こちらは酷い言い方はしていません。最初に受付の人に必要だと言われた書類を会社側に用意してもらい持ってったらこれじゃない!次また持ってったら足りない!そこでまた初めて必要な書類を聞かされ私もなんでこんなに怒られてるのか分からず痛い思いして通ってキツい態度で対応されてちょっと心が折れそうですが書類受け取ってもらうまでの辛抱なんです。16:51:01病院の受付で働いています。自分が患者さんだったらこんな言い方だと嫌かな、と考えながら言葉を選んで接客するようにしています。クレーム入れられたくないし、患者さんに嫌な思いをさせたくないから色々気をつけてるのに全然気にしない人が信じられない...。主さん、言いづらいと思いますが病院に一言伝えてもいいと思います。16:52:47一度薬局で。行った所で、入ったら業者の人?と受付の女の人が話しててこんにちわも何もなくお喋りに夢中で、こっちはスルー。こっちが処方箋出すまでシカト。出したら「うちには子供の薬ないんですよね〜。お喋りに夢中になってた。別の薬局行ったけど、そこは本当に良い人ばっかりだった!たまたまかもしれないけど、感じ悪い薬局は行った時ガラガラ、いつも通る時見てた時もガラガラだったな。16:59:32受付の態度悪い時は遠慮なく電話した方がいいですよ。病院を変えるのもおススメします。受付の態度が悪いこと多いですが、体調が悪いためか患者さんの態度が悪いことも多いので、心当たりがなければ指摘した方がいいです。それでも変わらなければ病院をかえて下さい。全員が良い雰囲気の病院もありますよ。17:16:11>>7それはそれこれはこれましてや病院の受け付けなんだから物腰優しくないとね。具合悪かったりして不安な患者が多いんだしさ。17:17:51>>15金髪どうこうじゃなくて中身でしょ。派手な髪色してる子がみんな態度悪いとは限らないから。17:19:13>>204わかります。先生はすごく感じの良い人だけど、受付がムカついたから2度と行ってない。受付のせいで患者が遠のくってのもあると思う。17:35:27>>228そうなんですよね。いうクリニックが多いです。院長先生が採用面接の時に見抜けないのか、事務の人が猫をかぶるのが上手いのかどちらかなんでしょうね。17:38:55>>1皮膚科と産婦人科の受付は変な女が多いイメージ。18:13:42>>225やっぱり。昔からあそこ苦手です。女がズラッといて威圧感すごいし。便利だから行くけど感じ悪い。18:16:27横浜駅のヨドバシ近くにある内科も受付態度ひどかったな。18:32:42受付は何か横柄ですよね。私は完全に忘れ去られた事があります。木曜日だから午前中に皆さん帰りたいから片付けをしていて、私はポツーンと座っていましたが、とうとう声を掛けたら皆私と目を合わせないように露骨でした。18:44:45下に見てるっていうかこっちが愛想良くしてるのに返してこないあっちが愛想ないのにこっちが愛想良くしないといけないのが不愉快なんだよね別にあなたに用事ないし。18:46:11病院の受付してます。受付だけじゃなく、看護師も医者も性格キツい人が多く、みんな常にイライラしてます。一年程勤めましたが、自分も性格が悪くなってることを日々実感してます...今はもう少し穏やかに働けるような転職先探してます。18:47:50産婦人科で私はカンジダでまだ10代で産婦人科事態恥ずかしかったんだけど、受け付けで症状を大声でカンジダですね!とか言われ...後から一人で来てずっと泣いてる20代くらいの人が受け付けで、今日中絶ですね!とかシーンとしてる中大声で言われて泣き崩れてるの見て、この病院止めようと思った。18:48:53いやマジでAIにしてほしい。18:57:15以前行っていた歯科医院の受付は愛想もなく本当に嫌だったけど、今のところは全員丁寧な対応でずっとここ通う!って思える。先生よくても、受け付け悪いと嫌になる。19:07:53個人病院とかだと受付も院長の趣味というか性格出るよね。19:09:42「●●はどちらですか?」って働いてるなら知ってますよね的な事を聞いてもポカーンとなる新人なのかアホなのかって受付もいるよ。19:22:38>>149あくまでも病院でサービス人気商売なんて思ってない人がほとんどだから、来てもらって当たり前という感じが態度に出てるんだろうね。総合病院ならまだしも個人クリニックなんてね(>_<)個人運営と企業運営は雲泥の差。19:29:14病院の受付って、馬鹿でも出来るし。性格がキツくて、医師は分からない人が多い。19:29:23病院だけでなく、ネットで患者を見下した書き込みしてる医療事務ってなんなんだろうって思って見てるよ。ガルでもトピによっては降臨して患者に対して上から目線のコメントしてるよ。患者としては医療事務とはあまり関わりたくないのが本音。19:29:32正直大病院でもクリニックでもクレーム来たくらいで辞めさせられない。大病院は異動あるかもしれないけどね、注意されてだいたい終わりだよ。19:29:46>>137マジで?じゃあ、元の病院に戻るしかないね(笑)その受付はきっと患者からクレームたくさん来て転々としてるんだと思う。19:48:57>>266クリニックは、辞めさせる場合もあります。個人病院は、命取りになりますから。受付って、募集するといくらでも来るから、スキルも要らないし、困らないよ。19:49:59>>251ぜひ口コミに書いてほしい。20:04:05つい先日初診で行ったクリニック。台風で浸水して停電やトイレ使えなかった地域。受付のお姉さん、見事全員茶髪か金髪。それだけでドン引きした。待合室も狭いし予約でも結構待つし、ネットでは会社の健康診断やってます!って謳っているのに普通の内科患者と同じ待合室でひたすら待たされて、インフルエンザうつされそうで怖かったよ。次回からは健診専門クリニックに行くことにします。20:05:49子供の名前間違えて呼ばれていて他の人かと思っていたらうちだった。名前違いますと伝えるとヘラヘラ笑いながら「紛らわしい名前付けないでよーうちの知り合いと名前似てるから間違えたんだけどwww」と隣の人と話しながら処方箋渡された。その病院は先生以外感じ悪いから二度と行かない。20:06:59Googleの口コミに書きたい病院があるけど、あれって完全匿名ではないよね。Googleのアカウントがバレる。これ以上被害者を出したくないんだけど、どうしたらこちらが無傷で制裁を加えられるだろう。20:31:32>>98それよ、受付の時もあれば看護師さんが聞きに来る時も。前に婦人科通ってた時に問診票に書いたのに看護師さんが来て「どうされました〜?」って。陰部が痒いと問診票に書いたのに、しかも私のすぐ側に付き添いの男性もいて言いたくないわ!コッチは小声で言ってるのにデカイ声で「いつから痒いですか?」とズケズケ聞いてくるし。先生に通す前に聞いておいて診察スムーズにというシステムは分かるけど、せめて中待合室で聞くとか小声にする配慮くらいして欲しい。院外処方で貰う時も割とあるよね。聞いてくれるのは構わないけど(薬間違いあっても駄目だし)もう少し小さい声で話せない?って人もいる。ちなみに受付はすんごく対応いいのに、先生がダメダメな最低の病院もあった。身内がアトピーで皮膚科行ったけど診察室入って速攻で「あ〜こりゃダメだわ、うんちゃらかんちゃら」って酷い事を散々言われて、ロクに診ない。別の病院行ったら親身な先生で根気よく対応してくれてアトピーも落ち着いてきたらしい。あれは自分の手に負えないと見たから「治らないよ」って牽制したんだろうなって。先生良くても受付が...ってのもあるし逆パターンもあるし、中々ココって病院見つからないよね。20:48:17>>278お金を払ってるのはこちらなのに下手に出ないといけない。病院って美容室と似てない?美容師も態度でかいし。20:49:51いやマジ、みんな遠慮なくクレームいれて。職場のスタッフもそいつの対応に困ってると思う。恐れられてか、なかなかクレーム入らないからその人もどんどんつけ上がる。名前アリでクレーム入ったらすぐそいつに注意入るのに、なんであんな態度とられて誰もクレーム入れてくれないんだろう、ってスタッフたちは思ってる。20:52:01>>78以前事務で働いてたけど、お金の管理って、クリニックなら診療科によるけど現金は5万程度だよ。患者負担は微々たるものなので。月のトータルも点数管理だからそれで偉そうに勘違いするってことはないと思う。メンタル強い人しか残らないから雰囲気悪いんだと思う。20:52:25子どもが乳児の時に、舌のヒダを切る手術をする耳鼻科の受付が不快でした。どんな流れだったかは忘れたけど、当時子どもが病気で、通っていた大学病院の先生をヤブ医者呼ばわりされた。私も産後間もなくだったから精神状態も不安定だったとは思うけど、たかが受付にひどい事言われて私は大泣き。大泣きしながら言い合いになり、すぐさま裏に連れて行かれちゃった。ここを読んでいて、みんなグッとこらえた方が多くて驚きました。20:52:44>>280じゃあ、どういう風にクレームを入れたら一番効果的か教えて。ID:pXt6hmVsmb子供が持病持ちで、インフルの予防接種は優先して予約させてもらっているのに、お願いしたら受付の人にみんなそんなことしてたら看護師さんの人数も限られるし出来ません。先に予約したけど、その後、入院になっちゃった時に、医者に相談したら、うちの子の場合は、早めのほうがいいから優先ですよ!と言ってくれて、退院後に予防接種してもらったことがあった。21:05:06>>279本当にそうだよね!病院特に総合病院なんてさ、お医者さんも威張ってるし受付の人も感じ悪いし、なんでなんだろう?やっぱり「先生」って人は診てやる、患者多くて忙しいけど。21:16:33私は個人クリニックの医者に対して嫌な思いをして、病院検索サイトの口コミに書き込んだ。嫌な思いをした人が同様の書き込みしてて、私だけじゃないんだと嬉しかったよ。受診を考えてる人の参考になれと思った。事務員無愛想な人多いですよね。私も受付やってますが、なんで不機嫌丸出しで受付やれるのか謎です。21:32:26受付の人では無いけれど、医者に泣かされた事があります。母親が目眩と頭痛で歩く事も出来なくなりまずは頭かな、と脳神経外科に受診し、MRIを撮った結果、医師に「異常無いから、脳多少萎縮してるけど、年齢的に平均。こんなに混んでるのに、なんでうちに来た?不定愁訴まで診る所じゃないから、認知症とかじゃないの!そっちによそに行きなさい」ってぶち切れで怒られた。21:34:54病院受付は名前呼ばずに番号とかで呼んでほしい。「え?この人頭おかしい?」って言わんとした物凄い人をバカにした顔で見られて怖かった。」おまちください!」ってゆっくり耳の聞こえない人に話すみたいに大きな声で言われてさらに怖かった。21:43:49>>81そのぶんスタッフは残業なんです。いう時間外にくる人に限って罪悪感もなく、受付するのが当たり前のような態度なのでイラつくんです。21:53:41私的に大きな病院のほうが受付感じ悪かった。看護師さんや医師は逆にいい人。受付通りたくない直で看護師さんと話したい。クリニック系は受付普通な人多い。逆に医師がプライド高い人が多くて受診するのに気遣いが必要。21:55:23昔通ってた眼科で診察券の性別の欄、「男」に○付けられたことある。学生だったから言えなかった。受付の太った女の人がいつもムスッとしてて余計に嫌だった。21:56:29大きめの病院で受付してます。お局が隣に居て、不機嫌な時はもう雰囲気最悪です。絶対患者さん分かるよなあと思って申し訳ない。あと、症状はしっかり教えてくれないと正しい科に案内出来ないので教えてほしいです。21:59:03大きな声で、フルネームで呼ばれると嫌な場合がある。21:59:51初期の流産で産婦人科に手術をするために行った。受付で、普通に周囲に通る声で手術に関する料金説明をされた。静かな院内、近くにいる人たちには丸聞こえ。21:59:57>>302すみません。今日ちょうど時間外受付のすごく嫌な患者さんが来院されてイライラしてコメントしてしまいました。22:00:01>>251私もおんなじことされた!産婦人科!1.妊娠2.生理不順3.性病ってかんじで番号ふってあったのに大きな声で性病ですね!って受付んとこのババアが言って産婦人科いかなくなった。番号の意味!!!性病はいままでに産婦人科行ったことなくておりものが一般的なのか病気なのかわかんないからつけたらひどい目にあった。受付で若い女の人がフルネームで呼ばれて「この病気は生理中は検査できないよ。次は終わってから来てね。付き添いや不妊治療の男性もチラホラいるロビーで他の人に聞こえる声で言わないであげて欲しい。22:08:10>>305わかるー!この前、知人が目の検査で総合病院の眼科の順番待ちしてたんだって。受付の人が「こちらに記入してお待ち下さい」って言うらしい。22:10:44私も同じような不快な思いをした経験があります。22:11:32>>310本当にクソだと思います。デリケートな問題だってこと、ちょっと考えたら誰だって分かると思うのに、何なんでしょうね。いう奴に限って声でかい。中には体した事も無いのに騒ぐ患者もいそうだものね。22:20:18看護師も偉そうだよね祖母が入院して退院してお礼にお菓子を持って行ったんだけどさ別に今時受け取らないとこも多いのでそれはいいんだけどめちゃくちゃ愛想悪いんだよね。挨拶すらまともに返さない。22:21:54>>315うちのおかんが昔医療関係ない専門卒で個人病院の受付してた。22:26:41間婦人科って特にそうだよね産科と婦人科、別にしてもらいけど、そう簡単じゃ無さそうだし、せめて受診内容は、別室で聞いて欲しいなぁーこの前、昔から通っていた婦人科に久々行って「どうしました?あっ、痒い?!ハイハイ」って大声で言われるんだもん。22:27:42>>66何科の病院なんだろう?うちの病院だったら、こんな格好したら即裏に呼ばれて指導されるわ。22:41:48病院の受付とか看護士ってすごいキツい人多い。産婦人科で酸化マグネシウムもらいにきましたって言ったら、待合なのにすごい大声で便秘薬ね!を連呼。そんなことで恥じらう歳でもないけど、嫌われてんのかなと思った。それ以外もものすごく見下してきたり、いろいろ酷かったからもう2度とそこでは生まない。22:43:24親知らず抜いてもらって受付で精算してる時に前歯に虫歯w出来てますよw治療されますかwって笑いを堪えながら言われた。別の歯医者行きましたよ。22:44:02すべては病院や、雇用主の責任だと思います。医師たちは自分達が言いにくいことを受付に言わせたりします。言わせといて、自分達は患者に都合いいように接していて人間性を疑います。私たちだって、患者さんと仲良くしたいです。書類の不備などこちらとしても困ってしまうので、そこははっきりきちんと伝えなければなりません。板挟み状態で、自然と気が強くならざるを得ないのです。22:44:05私の経験では歯科の受付はどこも愛想が悪い。笑顔無し、気配り無しなどなど、無い無いづくし。悪いけど、お会計と次回予約のロボットだと思うことにしてる。22:58:45>>1大きめの病院の受付に新卒で入った時先輩達が気が強くて患者さんにも愛想なくてびっくりした。休憩になるとみんなびっくりするくらいニコニコで私に優しかった。仕事をしてやってる、くらいに思ってるよ。23:09:00通ってた耳鼻科、先生や看護師さんはよかったのに受付の態度が悪すぎて心が折れた。23:11:53地元の小児科。感じのいい人が受付してて、おじいちゃん先生も穏やかで好きだったんだけど、ある日見慣れない若い男性が受付に。ベテラン受付さんが指導してて、なんとなく先生の息子?孫?と思った。そこ薬も一緒に出してくれるのでそこも良かったんだけど、その日はその若造に薬を渡された。薬名ちゃんと言えないし、飲んだことありますか?と言われ、はいと言うとじゃあと渡されただけ。袋から出すこともなく。大丈夫か?と思ったけど帰宅。薬を確認すると、今までと全く違うのが出てきて目を疑った。若造が渡したのは白の馬鹿でかい粒。以前のでくれと電話したら、その若造で全く話が通じない。形は違うが中身は一緒の一点張り。6歳児には大きいから以前の小さなもので、と言っても、同じものだからと。あの若造が先生の後釜になるのかと思ったら目眩がして医者変えたよ。23:26:07>>3正義感ぶるな。受付の対応が悪いでしょ。大声で病名を言うって絶対許せないけどね。23:28:20>>331わかりますというか私もまったく同じでした医療系に限らずですがクレームって言いやすい人に言ってきますよね私はクリニックでしたが、幼稚園の子供の送迎バスの停留所がクリニックの駐車場前にあって、院長の奥様とそのママ友が子供を野放しにしながら喋ってて危ないからなんとかしろとか。そんなの診察のときに院長に言ってくれよ。23:33:14>>289私はクリニックの受付だけど、院長含めたスタッフ全員で決めたルールを、院長が患者さんによって変更する事は多々あるよ。23:47:43>>3サービス業じゃないから。23:55:00小児科行ったらタメ口で高圧的な受付。医者や看護師にツンツンされるなら百歩譲ってまだわかる。お前何を勘違いしてんじゃ!仕事すんな!!害だわ!って言ってやりたかった。敬語身につけてから社会に出ろ。23:59:39車と自転車の交通事故でしばらく通院が必要と言われ通ってたけど、受付で本当に痛いんですか?って言われてブチ切れそうになった事がある。00:10:24この間、医者に言えない診察の愚痴やら待ち時間やなんやらを受付に毒づいてる患者を目の当たりにして、こんな人も対応しないといけないなら精神病むわなと思ってしまった...。待ち時間は受付のせいでもないし、診察の不満言われても診察室内でどういった会話がなされてんのかわかんない状態で言われてもね。00:27:26嫌な態度、やる気ない人、ミスが多い受付の人けっこういますね。患者の病名は患者以外に言うのは(他の患者に聞こえるように言うのも含め)問題です。病院の事務長をよんでもらうか、その場で話にくかったらあとで電話で事務長に状況を話し改善をお願いしましょう。小さな病院で事務長がいない場合は病院の院長あてにクレームを入れましょう。00:30:08動物病院でもいい?私が手術のため、持病持ちの老犬を病院のホテルに預けた。預けたのは初めてじゃなくて、前回は受け渡しに10分程で済んだのでそういう感じになるのかなって考えたのがまずかった。預ける前に事情を説明してホテルの予約をとり、事前に預けられるかワンコの診察もしてあるし、引き渡し当日はワンコの薬残量が少ないのと、しばらく来院できない可能性があるので薬の追加を出して欲しいとお願いしておいた。ホテルは服用してる薬やフード類とかも一緒に預けるスタイル。術後の状況がわからないのでいつ退院するかは決まったらすぐ連絡し、自分が退院する時に病院から直接寄ってから自宅に戻りたいという話も通してあったはずなんだけど。退院決まった時に電話したときにも同じ話をして確認もしてたはずなんだけど。迎えに行ったら1時間以上待たされ、薬の用意もされてなかった。待ってる間に具合が悪くなったため、付き添い兼運転手の母が話に行ったけど埒があかず、一度帰宅してからまた迎えに出直すことを具合悪い中、説明しに行った。私の顔色の悪さでやっと事情を理解した受付の人が「すぐですから!」って慌てて引き取りの準備に入ってまた15分程待たされ、薬は無理でワンコだけ連れて帰ってきた。予約した時は違う受付の人だったけど、預けた時と入院中に電話でやり取りした人は、引き渡しに行った時の受付の人と同じ人だった。院長先生からは謝罪の電話があったけど、受付の人は一言も謝罪の言葉はなかったよ。私は悪くない、誤解してただけみたいな感じで。先生が腕も良いし良心的な人なだけに、受付の連携の取れてなさはちょっとなと思った。00:39:23>>81病院によっては受付できる時間を決めているところもあるし、先生が勉強会等で診療時間が変更になっていたりする日もあるので、先に病院へ電話して診てもらえるか聞いてみたほうが良かったかもしれないですね。00:41:34最近のことだけど、社宅の奥様が東京から転勤で来てて小さな個人医院の眼科に行ったら、受付で今までされたことないくらいすごくひどい対応されたってものすごく怒ってたけど、苦情はどこに言えばいいのかな?と聞かれた。都道府県の病院の相談窓口を勧めたけどよかったのかな?そこの旦那さんが職場でも立場がかなり上の人だから、私は間違った情報言ってないか少し緊張してる。受付の対応聞いてたら他にも嫌な思いした客も多そうだから、せっかくだからその受付の人を一人なのか何人いるのかわからないけど、地域の人のためにも辞めさせて欲しいよ。00:45:06>>287たかが受付ごときででしょ?頭来るよね。00:50:027年くらい前。食品スーパーのとなりにある歯医者。受付の若い女が私語は楽しそうなのに接客は仏頂面。歯科医も説明不足で何回も通わされた。受付で「まだ虫歯はありますか」と聞いたらダルそうに調べて「...あります。予約取りますか?」と言われたけど、もう疲れ果てて予約は取らずに転院したよ。転院先はみんな親切で丁寧なので、ずっとかかりつけ医に。01:06:36>>148はい!受付してます。暇そうに見えるかもしれませんがとにかくやることが多く回していかないといけないので患者一人一人に多くの時間がかけられないのは事実です。その中でも丁寧に対応することは心がけています。優しい患者さんがほとんどの中で無理難題を言ってくる患者さんもいます。いう人たちの相手をするのは正直疲れます。ドライに対応してるスタッフは多いです。受付の業務外のことも当たり前かのように聞いてくるのは腹が立ちます。「こちらで分かりかねるのでご自身で調べていただいて、、、」と言う何でわからないんだって怒り出すw何でも知ってると思わないでほしいし自分ですべきことは自分でやれとは思います。01:16:54決裁権のある院長先生へ報告する。01:26:59>>7お年寄りが多いからっていうか、業務外の雑用も多くて他スタッフより色んなこと詳しいから勘違いしてくんだよね。余計な仕事も増やしたくないとかそういう感じだと思う。院長が仕事丸投げするとこほどそういう傾向強い。自分たちが居ないとままならないのを知ってるから偉そうにしてる。一時期勤務してたクリニックがめちゃくちゃ受付の人に対するクレーム来てました。見えないところで「あの人なんなの??」って言われる事も多くて皺寄せがすごかった。01:30:16太腿が肉離れになり、痛みを我慢して受付の態度が悪くて有名な近所の整形に行ったら、酷い対応だった。保険番号が1文字消えかけていて見辛くなっていて「この保険証は使えない。しても診て欲しいなら自由診療なら診てやる。保険使いたいなら再発行して貰え!1カ月はかかるけどね。数キロ先の整形まで我慢して行ったよ。そこは受付優しくて番号確認してくれて助かった。手とかならいいけど、痛くて歩行困難なのに酷すぎる。01:34:56受付で私語が多くて、患者が待ってるのにのらりくらりやってるから腹立つ。会計に時間が掛かりすぎだし病院変える。最後にお大事には一人しか言わない。