回答いくつかの原因が考えられますので、以下の項目についてご確認願います。OS・ブラウザのバージョンを確認してください。お気に入りに登録している場合は、トップページからログオンしてください。「更新」ボタンを押してください。Javaスクリプトをオンにしてください。TLSの設定を確認してくださいインターネット一時ファイルを削除してください。(キャッシュのクリア)パソコンを再起動してください。上記項目の詳細については下記をご覧ください。OS・ブラウザのバージョンを確認してください。北國ウェブ・アクセスをご利用いただくためには、ご利用環境に合ったOS・ブラウザが必要となります。詳しくはこちらをご覧ください。Explorerの場合)】ブラウザのメニューバーから以下の方法で確認できます。「ヘルプ(H)」→「バージョン情報(A)」なお、「ベータ版」「テスト版」は動作確認しておりませんので、ご利用にならないようにお願いします。お気に入りに登録している場合は、トップページからログオンしてください。ログオン画面をお気に入り登録されている場合は、当行ホームページのトップページからログオンしてください。更新」ボタンを押してください。「更新」ボタンまたは「F5」キーを押してください。最新のページを表示させることで、画面が正しく表示される場合があります。Javaスクリプトをオンにしてください。ブラウザのメニューバーから(スクリプトを)「有効にする」にチェックがされていることを確認してください。「ツール(T)」→「インターネットオプション(O)」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ(C)」→「スクリプト」アクティブスクリプト→「有効にする」をチェックしてください。TLSの設定を確認してください。ブラウザのメニューバーから「SSL3.0を使用する」がチェックオフに、「TLS1.0を使用する」がチェックされていることを確認してください。セキュリティ」インターネット一時ファイルを削除してください。(キャッシュのクリア)インターネット一時ファイル(一度表示されたページを次回から短時間で表示させるため、特別なフォルダに保存されたページ)を削除し、最新のページを表示させることで、ログオン画面が正しく表示される場合があります。Explorerの一時ファイル削除方法(例)】(ブラウザを閉じ、画面左下の)「スタート」→「設定(S)」→「コントロール(C)」→「インターネットオプション」→(インターネット一時ファイルの)「ファイルの削除」→(「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェックをいれて)「OK」パソコンを再起動してください。パソコンを再起動することで、ログオン画面が正しく表示される場合があります。Explorerの設定例です。OSやブラウザの種類・バージョンによっては確認方法が異なる場合があります。セキュリティ(ウィルス対策)ソフトをご利用の場合、ソフトの設定によってはインターネットバンキングがご利用いただけない場合があります。詳細は各ソフト会社にお問い合わせください。社内LAN等からご利用される場合は、各企業のシステム・ポリシーにより外部へのアクセスが制限されている場合がありますので、社内のシステムご担当者にご確認ください。「パスワードがご不明な場合」や「パスワードを一定回数以上間違えてご利用できなくなった場合」は「パスワード再発行」手続きが必要となります。