ディズニーではパーク内の清掃・安全・安心を担当するセクションをカストディアルと呼称します。今日では従業員採用の際に聞く配属先に「おそうじ」希望が増えており、また復職希望も後を絶たない人気職種なのだそうです。本場アメリカではこれほどではないそうですが、東京ディズニーランドが開業した折、日本のスタッフが掲げた目標がこれで、感覚的には裸足で園内を歩けるレベルということになります。著者は「アイスクリームを落としても食べられるレベル」を主張したそうですが、これはさすがに却下されたそうです。ディズニーのお掃除ポリシーは、このときに確立されたのかもしれませんね。「いつもきれいにしておけば、客は汚さない...」と、ウォルトは言った「...でも汚くなるまでほっとけば、客はますますゴミを捨てるんだ」。彼はピーナッツの殻が道端に散らかるのを嫌い、パーク内で売るピーナッツは殻なしのものだけに限りました。園内ではチューインガムも販売しませんでした。人ごみの中を巡回する若い従業員が、落ちているごみをすぐ拾い集めました。ファストフード店のトレイに置き忘れた婚約指輪が戻ってきた(※1)これは実話です。焦ったゲストから連絡を受けキャスト(ディズニーではスタッフをこう呼ぶ)が店内のごみ容器を探しましたが見あたりません。時間の格闘の末、ついにゴミまみれになった指輪を発見しました。ディズニーらしいエピソードですね。編集トップへ戻る閉じる。