私は、サービスとはお客さまが満足するために提供するものだと考えている。私の考えるサービスは、形のある「物質」と形のない「精神」の両方が含まれる。週刊誌の「応募者全員サービス」というのはお客さまに満足してもらうために応募した方全員に景品を送るという「物質」に関するサービスである。一方で、旅館の無料送迎バスのように「物質」は与えないが、「精神」に対してお客さまに満足してもらうサービスもある。どちらのサービスにおいても、重要なのはサービスを提供することが目的ではなくお客さまに如何に満足してもらうのかが目的だということである。この目的を果たすためには、実際にお客さまの意見を聞いたりお客さま目線で物事を考え、サービスを創り、改善し続ける必要がある。そこで課題となってくるのは、お客さまが増えるにつれて考えや意見が多様化し、満足度を向上させるのが困難になることである。お越しください」と言われた時、どんな格好をするべき?SCORE:404就活ノートの作り方SCORE:387実際にあった!マイクロソフト・グーグルの入社試験問題が面白い【回答例付き】SCORE:292顔採用って本当にあるの!?SCORE:235【要注意】推薦書を提出したら内定辞退はできない!?SCORE:175【これじゃ落ちるよ!】私服OK面接に現れたトンデモ就活生SCORE:159【SWOT分析がまじで使える】就活で自分を売り込むための自己SWOT分析!SCORE:158これには面接官もたまらず吹いた!?「面接」で飛び出た爆笑エピソードをネット上から集めました。Up2017.06.25就活ノートの作り方2018.02.19コネ0の僕がテレビ局の内定を貰うまで2018.01.31これには面接官もたまらず吹いた!?「面接」で飛び出た爆笑エピソードをネット上から集めました。