INDEX仕事の紹介・アウトラインイシカワが会社として描いている営業事務職の社員像イシカワが描く営業事務スタッフのキャリアプラン求める人物像のイメージ仕事の紹介・アウトライン電話・FAX・PCでの受発注業務、営業サポート(見積作成等)を行います。スピードと正確さを追い求め、周囲から頼りにされる実感がやりがいです。基本的には業務のほぼ全てを社内で行います。顧客の要望通りの商品を正確かつスピーディーに受注から納品までをフォローしていく仕事です。自己の裁量・判断で物事を進めることができる部分が多く、そこに責任感と充実度を感じられるところが特徴です。顧客から頼りにされる緊張感とやりがいを感じながら、時には営業職をサポートすることで会社の成長・発展に貢献していることを実感できる仕事です。一般的な事務職というと、責任・権限が伴わない補助的な業務、自己裁量の与えられない単純なルーチンワークというイメージがあるかと思いますが、イシカワの営業事務職は、営業職と一般的な事務職の中間に位置するようなイメージになります。営業職と営業事務職は車の両輪で、顧客対応力の大半は営業事務職に依存します。よって、電話、ファックス、メールでのやり取りの巧拙が顧客満足度に直接つながるという、面白さと緊張感が同居する仕事です。社内外との折衝技術(調整力)も求められます。通常業務の習得なによりも場数を踏むこと、自ら新しいこと(対応したことのないような案件・商材)にチャレンジすること大事です。疑問に思うことは、都度納得できるまで確認をし、知識を積み上げていく時期です。営業事務の仕事は、フォローなく対応ができる。良い業務方法を考えたり、知識吸収に努めるなど、個人の能力UPに力を入れてほしい時期です。習得した内容を人へ教えることができるようになる為に、業務全般より広く・深い理解が必要となります。業務の役割分担や人材育成方法を考えることができる。営業事務のチーム内と合わせて、関わる営業・配送・他店の業務と協力・調整をし、より良い組織づくりに貢献していってほしい時期です。自店の円滑な業務遂行の為に、営業事務リーダーとして店長の補佐を担う。全社の業務の体制にも目を向け、より良い職場環境を整える業務改善意識を常に持ち、取りまとめていく。商品知識と顧客の仕事を含めた仕事の全体的な流れを把握するまでに、優に一年以上は時間と労力を費やします。ここで悩む方が多いですが、仕事の技術を積み上げるのに、マニュアル通りにこなせばある程度のレベルまでは到達します。その先は個人の研究領域に入ります。広く、深く考え、一歩先まで踏み込む勇気を持ち合わせた人ほど成長スピードは高速化します。その見識を次のステップでは、チームマネジメント、人材育成へとつなげることが出来て、最終的には組織戦略の重要な担い手となります。上記すべての項目に該当しないといけないという訳ではありません。それぞれの職種によってどんな人を求めているかをイメージする際の参考にしていただければと思います。制度・環境インタビューFAQ。