18:10:27天草観光の際に和室に泊まりました。部屋はとても広く綺麗で良かったです。布団が固かったのと、これはどうしようもない事ですが11時30くらいまで宴会の声がしていてなかなか寝つけませんでした。お風呂と朝食は最高だったのでその点は本当に残念でした。今度は連休ではない日にまた利用したいです。16:17:08この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。この度は、他の宴会の声が聞こえて寝つけなかったとのことで、大変申し訳ございません。木造のため、夜静まりかえると大きい声は漏れたり致します。次の改装時には、防音を強化したいと考えておりますので、ご容赦下さいませ。機会がございましたら、ご利用お待ちしております。14:03:594月30日に家族で宿泊しました。料理がおいしく、特に魚料理が絶品でした。12:54:06この度は当宿をご利用頂き、誠に有難うございます。ご投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。当宿のお魚は、毎朝とれたての物を扱っておりますので鮮度は抜群です。天草の魚はどこよりも美味しいのです!これからも天草の美味しいお魚を皆様に味わって頂けるよう努めて参ります。12:44:53朝食のさくら干しが美味しかった。柔らか過ぎて好みではありませんでした)お世話になりました。ありがとうございました。11:14:44この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿まで頂き併せて御礼申し上げます。今回は、朝食付き宿泊プランでご利用頂きましたが、ご飯が軟らかすぎたということでお詫び申し上げます。炊きたてで蒸らしが足らなかったのかもしれません。以後気をつけてお出しいたします。干物が、美味しかったとのことでありがとうございます。みりんがきいた甘めの干物でお口に合って良かったです。機会がございましたら、ご利用お待ちしております。17:44:491泊食事付きで利用しました。食事は本当にお勧めできません。夕食は指定された時間に行ったのに、冷えきった何の特色も無いお膳が一つ。食べている途中で空しくなってきたので車で外に食べに行きました。朝食も同じ、途中で食べるのを止めました。適当な物でもきっちり食事代取られます、当たり前ですが。枕と布団がおじさんの臭い整髪料の匂いがしたので自分の服で枕を作りました。建物が古いので海からの騒音が筒抜け(強風だったため停泊している船からかなりの騒音が出ていました)のため寝付けませんでした。20:38:24ご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は、当館の料理、設備などで不快な思いをさせてしまいました。同じプランでご利用頂いた他のお客様も3名ほどいらっしゃいましたが、どなたからもクレームなどは一切ございませんでした。アンケートにも、満足された内容を書いて頂いております。全てのお客様に満足して頂くことの難しさを感じております。その日が急に気温が下がっておりましたので、もっと熱いくらいのものをお出しすれば良かったですね。気が利かずに申し訳ございません。建物は、木造ですので完全防音までは難しいですね。申し訳ございませんでした。18:31:485月16日(日)に利用しました。部屋は、すっきりした、小奇麗なお部屋で良かったと思います。食事はボリューム、内容とも満足できると思います。残念だったのは、「スタッフの方の対応がちょっと稚拙では?」と感じさせることがあまりに多かったことです。チェックイン時は、ひどかった。ある程度、評価できるお宿だけに、ちょっと残念でした。08:32:15この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿まで頂戴し、併せて御礼申し上げます。今回チェックイン時の対応の件で稚拙というご指摘を頂きました。その日は、卒業したての新人のスタッフをフロントに配置していたので、この様なことになりました。未熟な部分も多く、これから多くの経験を経て成熟したスタッフへと成長していくものと信じております。今回のご指摘頂いた部分は、しっかり本人にも伝え、海心全体の責任として真摯に受け止め、改善を図っていきます。ありがとうございます。遠くからせっかく縁あってお越し頂きましたお客様に、不快な思いを与えてしまい、深く反省いたしております。次に来られたときは、また大きく成長していることと思います。機会がございましたら、遠くではありますがご利用お待ちしております。10:29:30利用は今回で2回目になります。前回は、お風呂付のウィークデイプランを利用したのですが、今回はお風呂付きでない安いプランにしました。料理やお部屋は大満足でしたが、お風呂は男女が別になっていないことを知り、湯船につかることができませんでした。貸切で広くてゆっくりできるつくりになっていますが、気になる方は、お風呂付のお部屋を予約されることをお勧めします。21:55:23ご利用を頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿まで頂戴し併せて御礼申し上げます。南棟のツインに2回と北棟のお部屋に1回お泊まり頂いておりますね。いつもご利用頂きましてありがとうございます。南棟がトイレと洗面だけついているお部屋ですので、お風呂は1階の貸し切り風呂にお入り頂きますが、お客様がおっしゃる通り貸し切り風呂は、自由に入れるようにしてありますので、特に女性の方で気にされるようでしたら北棟のお風呂付きのお部屋をお薦めします。この投稿の前にも記してありますが、衛生面は問題ありませんので付け加えておきます。ご意見頂きましてありがとうございます。23:29:46仕事で利用しました。立地状況もよく、食事も天草ならではの食材を使っていらっしゃいます。部屋も一人ではもったいないくらい、落ち着いた雰囲気のお部屋(お風呂は別)でした。お風呂は二通り用意されていますが、男女の区別がなく、お湯の入れ替えもないので、湯船は利用できませんでした。気にならない方はよいと思いますが、気になさる方は、お風呂付のお部屋を予約された方がよいかと思います。11:22:56この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿まで頂き併せて御礼申し上げます。南棟のお風呂は循環式で湯舟のお湯は綺麗に濾過をされており保健所の検査も受け許可をとっておりますので、衛生的にはまったく問題ありません。大人の方で4名様くらい入れるお風呂を貸し切り出来るスタイルになります。疲れをとって頂く事が出来ると思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。15:31:47先日は大変お世話になりました。両親の宿泊先として予約させて頂きました。両親は「まぁ、よかった」と言っていました。勝手ながら手続きに関して気になった点を述べさせて頂きます。1、チェックインの際、朝食時間の確認のみで淡々と対応されており残念でした。お部屋には説明のファイルが置いてありますが、1日数組しか宿泊できず、せっかく貸し切り風呂があるのであれば、もっと対応にお時間かけてもよいのではと感じました。2、今回楽天ポイントを使用したはずですが、実際支払いの際には割引されず請求されました。使用したポイントも数百円分でしたし、楽天さんとお宿の連携があまりとれていないのかと思い、あえて申し出ずそのままお支払いしました。今後もこのようなことがあるならば、楽天トラベルからの予約は躊躇します。連携の改善をお願い致します。勝手いいましたが、サービス向上を期待いたします。10:02:24この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿まで頂き併せて御礼申し上げます。この度は大変失礼を致しました。チェックインの際の対応が、貸し切り風呂の説明などもなされぬまま、淡々と朝食時間だけの確認に止まったとのことで、申し訳ございません。通常、初めてご利用のお客様には、お部屋の場所や夕食朝食の場所と時間の確認、貸し切り風呂の説明、客室までの誘導と行っております。その時は、その対応が出来ておらず不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。至急全スタッフと話し合い改善してまいります。ポイントの件ですが、こちらは完全に当方のミスです。楽天トラベルさんからの連絡では間違いなくポイント割引の旨が入ったFAXが流れてきておりました。こちらの見落としでございます。こちらは、連絡を取らせて頂き返還させて頂きますので、どうぞよろしくお願いいたします。この度は、大変申し訳ございませんでした。以後、このようなことが無きよう気をつけてまいります。