コンサルティンングセールができているかどうか。コンタクトを取れば取るほど、仕事が増える。これが一番クレームの元になります。逆に素晴らしい方は、週に数回、あるいは1日1回必ず連絡を入れられます。別に話すことやお伝えすることがなくても・・・ネット上のショッピングモールなどに出店されているお店も、店自体の実力以上にショッピングモール運営企業の担当者のアドバイスやフォローが大きいそうです。担当者でかなり売上は違ってくると思います。気づいたことや感じたことをすぐにメールや電話で連絡を入れる癖を付けることです。つまらないことでもそうしていると、意識してくれているんだなぁと評価されます。すると自然に良好な関係が出来上がってきます。お客様からは電話をさせない!この目標をあげるだけも違ってくるかもしれません。自社の担当者の方に、お客様は何て言ってたぁ?先方の希望や要望は?と聞いてあげて下さい。お客様の一言ひとことを現場に活かしたり、社内改善を行うことによって企業は強くなります。無理難題を言われることもあるかもしれませんが、こちらからおうかがいして、聞くという姿勢を癖づけされてはと思います。いつも『経営コンサルタントは武内コンサルティング』を読んでいただき、ありがとうございます。応援クリックお願い致します。コンサルタントの教え上司や先輩から昨年当った事例は使うな!昨年使用したテキストは捨てろ!使うな!とよく言われました。過去に当ったもの今年も当るでしょうか?かなり確率が低いと思います。同じDM、チラシを打っていませんか?過去の成功体験が大きければ大きいほど、はまってしまいます。色を変えたり、文字校正を変えただけのコピー商品ではお客様の心をつかむことはできません。それを上司や先輩の方々は、私に伝えたかったのだと思います。