続く昨今、品質を維持・向上させながらより一段のコストダウンは急務となっている。そのためには作業効率のムラやムダをなくす必要がある。平準化に取り組み、どの作業者でも同じ効率で働けるよう作業標準を定めることは実に効果的。本書はそのためのガイドブックである。エクセルマクロはじめにはじめに本書は、中小企業の製造現場の管理・監督者が、“自分で”QC工程表や作業手順書などの作業標準を“一から”作成できるようになることを目標に執筆しました。その作業標準を順守して安定的に作業が行えるための大前提としての平準化の概念についても冒頭で説明しています。中小企業では、知識や技能が個人の頭や体に埋もれてしまっています。そのため、柔軟な作業配置や技能伝承ができていません。熟練作業者の有している知識や技能のうち、かなりの部分が言葉や図にして書いてしまえばすぐ伝わるという部分が相当あることも事実です。書き表せない本当に経験とカンが必要な部分にだけ訓練を集中すれば技能伝承も効率的に実現できます。あるホテルの料理長が20年かけて開発した秘伝の料理もレシピさえ見せれば、2時間で伝授できるといった話を聞いたことがあります。中小企業で作業標準の整備が進まない理由には、自らの行っている作業を言葉で説明できないことや、作業標準の作り方がわからないといった点が挙げられます。本書では、まず、完成した作業標準を例示し、それを作る過程をステップごとにていねいに説明しています。多くの人がオフィスツールを使っていることを前提に、手順書をオフィスソフトで作成する場合のヒントにも触れています。本書が、自ら作業標準を開発できるようになることの一助けになれば幸いです。SHIMBUN,LTD.。