share“オオタニ”本日はビジネスで使える心理学についてお伝えして行こうと思います!先日僕は下記のツイートをしました。2019本日はこの内容を深掘りして「これさえ知っておけばこれ以上心理学について勉強する必要がない!」というレベルの心理学について徹底的に解説して行こうと思います。ビジネスを制覇する心理学はこの1冊に心理学とは?心理学とは、「人間理解をするための学問」です。感情が動いたり、思考することで、「行動」を起こします。心理学とは、その特定の「刺激」と「行動」を探求する学問なのです。心理学を学ぶ理由ではなぜ心理学を学ぶ必要があるのでしょうか?それは「目的を叶えられる可能性が高くなるから」です。あなたが「たくさんの人たちに与えてもらえるような人間になりたい!」という「目的」を持っているとします。そこであなたは「たくさんの人たちに与える」という「戦略」をとりました。すると、「人」「モノ」「情報」など様々なものを与えてもらえるようになるという「結果」を手にすることができるようになる可能性が高くなる・・・・・・・・のです。このようにあなたの望む「目的」を叶えるために心理学に基づく「戦略」を取り、それによって「目的を達成」することができるのです。これを図式にすると下記のような感じです。目的達成つまり「戦略」の部分が心理学ということなのですが、もしも心理学を学ぶことなく「戦略」が無い状態で、行動し続けるとどうなるでしょうか?いつまで経っても目的を達成することができないわけです。本日本日お伝えする心理学はきっとあなたの何かしらの「目的」を叶えるきっかけとなるハズです。心理学をマスターし、ビジネスで大きな成果を出せるようにしましょう!ビジネスで使える6つの心理学あなたは社会心理学者であり、名著である『影響力の武器』という本を執筆されたロバート・チャルディーニさんをご存知でしょうか?彼は人に影響を与える心理法則は6つあると言っています。それは下記の6つの心理法則です。上記6つの心理法則についてそれぞれ詳しく解説して行こうと思います。返報性の原理とは「何かを与えられたら、そのお返しをしなければならないと思う心理法則」です。ダレンタインデーに女子からチョコレートをもらったら、ホワイトデーにそのお返しをしなければならないと感じると思うのですが、それは返報性の原理によるものです。この法則をビジネスにどのように応用すれば良いのでしょうか?それは「与え続けること」です。ブログやYouTubeで情報を与え続けることで、メルマガやLINE@の誘導が容易になったりします。他にもこれは実際に体験した話ですが、facebookライブ配信(今はYouTubeライブ)で、視聴者の悩み相談をすることで、オンラインサロンへの入学が増えました。「質問にこれだけ真剣に答えてもらったし、オンラインサロンへ入学するか!」というような状態にすることができるようになるわけですね。!返報性の原理には、好意レベルに関係なくその効果が発揮されるということも分かっていますので、だからたとえ、あなたに対して好意をそこまで抱いていなかったとしても、積極的に与える姿勢を貫き通すようにしましょう。与え続ける人間がビジネスでは勝者となるのです。返報性の原理に関する詳しい内容を知りたいという方は、こちらの記事を参考にしてもらえればと思います。「約束したことを守りたいという思う心理法則」です。「絶対に達成しないと・・・」というプレッシャーに襲われますがこれはコミットメントと一貫性の原理によるものです。この法則をビジネスではどのように応用すれば良いのでしょうか?それは「約束を取り付けること」です。顧客からの「検討します」を封じ込めることができるようになります。「この場でご契約していただけますか?」という要求を承諾しために、その約束を貫き通そうとするコミットメントと一貫性の原理が働くからです。これにより、契約率を大幅に上げることができるようになるのです。集客に応用する他にも、SNSやブログ、メルマガ、LPでのライティングなどでもこの法則は使えます。読者の心の中で「はい」を取り付けることができるようになり、その約束を貫き通そうとするのです。することで、CTR(クリック率)やCVR(成約率)を上げることができるようになるのです。コミットメントと一貫性の原理に関する詳しい内容を知りたいという方は、こちらの記事を参考にしてもらえればと思います。「多数派の意見に従いやすいという心理法則」です。携帯ショップなどで「半分以上のお客様はこちらのAプランに加入しております」と言われると、ついつい何も考えずにそのプランに加入してしまうなんてことありますよね?人間には「多数派の意見に従うことにより安心感を得たい」という欲求があるのですが、それが刺激されるわけですね。この法則をビジネスにどのように応用すれば良いのでしょうか?それは多数の人たちに選ばれていることを強調することです。プレゼン資料やLPの中に、「お客様実績」や「お客様の声」などを入れるのが有効です。あなたは集客に困っていて、その方法をGoogleで色々調べていたとします。そこには実際にコンサルを受けた人たちの「実績」がズラズラ並んでいたり、セミナーに参加した人たちの「感想」などが多く掲載されています。このような情報を見ると「この人だったら安心できるし、一度だけセミナーに出て見ようかな?」と心が揺れると思います。この現象は社会的証明によるものです。社会的証明を効果的に利用したいと考えているのであれば、クライアントから「実績」の掲載許可をもらい、「感想」などもたくさんいただくようにしましょう。コミットメントと社会的証明に関する詳しい内容を知りたいという方は、こちらの記事を参考にしてもらえればと思います。好意とは「好意を感じた人に対して説得されやすくなるという心理法則」です。仲が良い人からの情報か?仲が悪い人からの情報か?どちらの情報を信じようと思いますか?きっとほとんどの人たちは前者を選択するかと思います。このように、全く同じ情報であるにも関わらず、このように信用に差が生まれるのです。このように人は好意を抱いた人の情報のほとんどを信用するようになるのです。顧客から好意を得ることができれば、あなたの販売する商品に対しても好意を持ってもらうことができますしあなたがブログやYouTubeで発信する情報に対しても好意を持ってもらうことができるようになるのです。どのようにすれば好意を感じてもらうことができるようになるのでしょうか?好意を得る方法に関しては様々あるのですが、ここではザイアンス効果(単純接触効果)についてお伝えしておきます。ザイアンス効果とは、接触回数が増えれば増えるほど、好意レベルが上がるという心理法則になります。営業に応用するザイアンス効果を営業で応用するのであれば、セールスプロセスを数回に分けるという方法がありですね。基本的なセールスプロセスは下記の4ステップになります。↓ヒアリング↓プレゼンテーション↓クロージング僕のオススメはこの4つのプロセスを3回に分けることです。複数回に分けて接触するようにすると自然と好意レベルを上げることができるようになるのです。集客に応用するもしもザイアンス効果を集客に応用するのあれば、コツコツ情報を発信し続けることです。実はザイアンス効果は、リアルではなくても、オンラインでも効果を発揮します。読者や視聴者からの好意レベルが徐々に上がって行き、それが最終的にメルマガの登録やセミナー誘導に繋がるのです。理想は毎日情報を配信し続けることです。好意のまとめ営業:セールスプロセスを分ける集客:情報をコツコツ配信し続けるもしも他にも好意レベルを上げるためのコツについて知りたいという方は下記の記事を参考にしてもらえればと思います。「専門家の意見に従いたいと思う心理法則」です。白衣を着ている人に薬を処方してもらうと、安心してその薬を飲むことができますよね?もしも、その白衣を着た人が、医師免許を持っていなかったとしてもです。この法則をビジネスに応用するためにはどうすれば良いのでしょうか?これはトークでもライティングでも言えることですが、専門家や偉人などを引用することです。「脳科学の研究によると〜」のような感じで主張を伝えることで、それを強化することができるようになるのです。外部からその権威を借りることで、あなたの主張を強化し説得力を上げることができるようになるのです。コミットメントと権威に関する詳しい内容を知りたいという方は、こちらの記事を参考にしてもらえればと思います。「限定されたものに対して、不当に価値付けをしてしまう心理法則」です。「25日までの限定商品!」などと言われると「欲しい!」と感じてしまうことってありますよね?ではこの法則をどのようにビジネスに応用すれば良いのでしょうか?それは量や日時に制限をかけ、それを強調することです。セミナーに誘導する時は、「25名まで!」プレゼントの配布の時は、「今日から限定5日間!」みたいな感じですね。すると顧客に「今すぐ手にしないと!」という心理を持たせることができるようになるのです。それが購買行動に繋がったり誘導に繋がるわけです。コミットメントと権威に関する詳しい内容を知りたいという方は、こちらの記事を参考にしてもらえればと思います。【希少性の原理】を営業に応用する方法を公開2018年12月28日ビジネスを制覇する心理学はこの1冊に以上で本日の内容は終わりますが、もしも本日お伝えした6つの心理法則についての理解をさらに深めて行きたいという方は冒頭にも登場したロバート・チャルディーニさんの『影響力の武器』を参考にしていただければと思います。参考図書Amazonで探すKindleで探すこの本1冊で、ビジネスでの心理学はほぼ網羅できるかと思います。他にも『影響力の武器』には実践編と戦略編もありますので、余裕があれば参考にしてもらえればと思います。share影響力の武器この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。サル向け】営業時間を3時間から1時間に節約した方法【消耗している人必見】RECOMMENDこちらの記事も人気です。代表コーチ・コンサル・セラピスト向けに『科学の力』によって、誰にも頼ることなく一人でも売上を上げ続けることができることができる方法をサポートする専門家をしています。