前のページへ戻るお客様からいただいたよくあるご質問を分かりやすくご説明します。売り切れ商品はいつ入荷しますか?入荷予定は商品により異なり、再入荷がないものもございます。ご検討商品の品番をご連絡いただきましたら、入荷予定の有無と時期をお答えいたします。「入荷お知らせメール」にご登録いただきますと、入荷次第メールにてご連絡いたします。届いた商品がイメージと違うので、ジュエリーブティックや近くのショップで返品できますか?お客様ご都合によるご返品は承っておりません。※万一お届け商品が不良品、弊社の責任によりご注文と異なる商品の場合、配送中の事故等で商品に汚れ・破損が生じた場合は送料弊社負担で早急に(返品・交換など)対応させていただきます。お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。ジュエリーブティックで購入した商品は、ショップでも修理してもらえますか?ジュエリーブティックでご購入いただきましたお品物は、各ブランドショップ店頭で修理が可能でございます。お品物と商品お届けの際に同封しているお取扱説明書をお持ちください。詳細につきましては、こちらよりご確認ください。サイズ直し・刻印をする注文の発送をもっと早く出来ませんか?サイズ直し・刻印の期間につきましては、お客様にお品物をお渡しするためのクオリティーを守る為に最低限必要な期間とさせていただいております。発送の日程を早めることは出来かねますので予めご了承くださいませ。注文をキャンセルできますか?正式に承りましたご注文に関しては原則としてキャンセルできません。注文完了メールが届きません。注文できていますか?ご注文完了メールが届かない場合、下記2点の場合が考えられます。内容を変更できますか?ジュエリーブティックでは、一度確定したご注文内容の変更は承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。(商品の追加、一部キャンセル、お届け先等個人情報の変更等)「営業所止め」はできますか?ヤマト運輸の営業所止めのみ可能です。(郵便局止めや他の運送会社営業所止め等は承ることができません。)ご入力方法はこちらよりご確認ください。4~7日後のご指定が可能です。※一度ご指定いただきました日程・お時間帯の変更は弊社では出来かねます。商品発送後にお送りする発送完了メールにてヤマト運輸のお問い合わせ番号をご連絡させていただきますので、ヤマト運輸まで直接ご連絡頂きますようお願い申しあげます。:050-3786-3333----------------------------------プレゼント用の梱包をお願いできますか?ご注文いただきましたお品物はすべて、ギフトラッピングをしております。納品書やタグなど、中に価格等が記載されておりますものは、お入れしておりませんのでご安心下さい。詳細はこちらをご覧ください。shipping】ジュエリーブティックでは海外への発送は出来かねます。possible.送料はいくらですか?1回のお買い上げ金額が22,000円(税込)以上の場合、送料無料でお届けします。22,000円(税込)未満の場合は、全国一律550円(税込)です。※システム上、注文完了後に、複数の注文をひとつにまとめて、送料を変更することが出来かねます。複数ご注文される場合は、一度にまとめてご注文ください。代金引換の手数料はいくらですか?代金引換にてお支払いの場合の手数料は弊社にて負担致します。クレジットカード支払いの注文が確定できません。下記2点の場合が考えられます。1ご入力内容に誤りがあるかご利用できない場合ページ上部にエラーコードが表示されています。≪よくあるエラーコード≫エラーコード:42G120000ご指定頂いたクレジットカードはご利用いただけません。エラーコード:E01260010ご指定頂いたクレジットカード番号または支払方法が正しくありません。CARD】のみご利用可能です。※他エラーについてはご利用状況をお問い合わせフォームよりご連絡ください。