12月9日(木):「ジム」を変えろ!★このブログは毎日更新予定です。(意気込みレベル)こんにちは。今日は宿泊ホテルのサービスが素晴らしくラッキー!でした。社員合宿2日目は心地よい水辺の散歩からスタートです。私には「ジムはこうあるべきだ」という、長年の哲学があります。これまでもその実現を目指してきましたが、なかなか上手くできませんでした。それには、私の「ビジョン」の弱さを筆頭に様々な理由があります。いえ、日本社会そのものの「競争環境」が変わった今こそ、その実現に真剣に取り組まなければ「当社は滅びる」と、ここ数ヶ月は危機感を覚え続けていました。本合宿では、改めて、その「ビジョン」を議論を通じて細かく具体化し、共有することを「強い目的」としました。私の目指すジムは巷で言われているような視点や観点とはまったく違うものです。当然のことながら、フランチャイズ制度で簡単にできるようなものでもありません。初期定着がどうしたとか、スタジオに参加すると退会しないとか、こだまするような挨拶をしろなどなどは(その他にもたくさんある)、やらないよりやった方がいいとは思いますが、基本的には的外れだと思っています。※トレーナー力が弱ければ、こういったことに頼るしかない。こんな表面的な取り組みで「顧客創造」ができるはずがありません。業界中で在籍が減りつづけているのが「動かぬ証拠」です。合宿では、ハード、ソフト、ヒューマンの各要因に対して、70~80くらいの項目を具体化しました。※具体化というより、頭の中で「場面」として描写してもらった。結果、帰りの新幹線で伊藤と話した合宿の総評は70点です。ビジョンの描写は90点くらいできましたが、具体的なアクションプランまで落とし込めなかったことで▲10点、一部サービスについて議論できなかったことが▲10点です。これまでの取り組みで、丸っきり「逆」のアプローチをやっていたのではないかと、痛烈に気づけたこともあり、これは大収穫でした。今後は賛同が得られたクラブから落とし込みを主導します。年内に取り組みを再整理し、2011年3月で30点、6月で50点、1年後の12月で70点の完成度を目指します。(常日頃、柳井正さんも言われる通り)、自己否定が完全にできないクラブはダメです。この事業に真剣でない人間が、チームに1人いてもダメでしょうね。フィットネスビズは生誕3年半が経過しました。来年は「第一次集大成」をやります。*****************★メルマガ「リーダーシップ&マネジメント大学(L&M大学)」の無料登録、本ブログへのご意見、ご感想等は本ページ上部の各フォームよりお願いします。※以下の広告は私の意思とはまったく関係なく勝手に表示されております。メッセージを入力してください。