定め、お客様等からの苦情等のお申出に対して、真摯かつ迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めております。:9時~18時(土・日・祝を除く)電話番号:011-272-7733FAX:011-272-7734お客様から苦情の解決の申立てがあったときは、当社の管理部が窓口となり、適切な対応に努めます。弁護士等の意見を聞き、紛争解決のために誠心誠意対応いたします。弁護士会等で調停を実施することも可能です。当社との間の紛争解決のため、同センターをご利用になる場合には、次の連絡先にお申出ください(当社は、札幌弁護士会との間で、紛争解決に係る協定を締結しております。電話番号:011-251-7730受付時間:午前9時~午後4時(土・日・祝を除く)アクセス:地下鉄東西線「西11丁目」駅より徒歩2分HP:http://www.satsuben.or.jp/同センターが行う調停手続の標準的な流れは次の通りです。詳しくは、同センターにお問い合わせ下さい。