本田宗一郎さんも、人にモノを訊くことに関して、同じことをしばしば語っていた。中には、何を訊けばいいのかわからない、という人もいるが、そんな人は、「質問力」という本もあるくらいだから、そういう本でも入手して読むべきである。仕事に役立つ(視る)(観る)私たちは、物事を〈見て〉暮らしている。環境条件が変われば、〈視る〉や〈観る〉ことも必要だ。昭和29年に、一人の男がドイツ及びヨーロッパ各地を目指して飛び立った。本田宗一郎さんである。帰国した本田さんは、「土産はいろいろあるけど、とりあえず役立つのはこれだな」と言い、一見何の変哲もないネジのような物(と一般の人の目には映った)をポケットから取り出した。このネジこそ、今ではごく一般的に普及している“プラスネジ”であった。工場の片隅に落ちていたネジは、本田さんの“視る目”と“観る目”によって命を吹き込まれたのだ。視るとは、物事を広く見る。観るとは、物事を深く見ることを言う。この一事により、それまでマイナスネジしか無かったため、手回しのドライバーしか使えなかったのが、自動ドライバーでガーッと一気に締めればよくなった。生産現場を革命的に改善できたのだった。常識は仕事で身につけよ2●社会のルールに欠けたら要らない今回もあるコンサルタントの人から聞いた話を紹介する。〇〇県の某市に、大学出の社長が経営する菓子舗がある。彼は社長になる前から、職長を嫌っていた。自分の存在感が示せないからである。社長に就任すると同時に、職長を解任した。職長は自主的に辞めた。社長は礼を言われるのが好きであるが礼を言うのは嫌いである。人に物を聞くのが嫌いである。今以て、売れる新製品が開発できない。聞く耳がないのである。今も、〈〇〇饅頭〉だけが唯一の売れる商品である。東京の日本橋高島屋で、〇〇県の“郷土みやげ展”があります、という連絡を受けた。当日、まずは出かけてみた。