5スタッフが積極的に声をかけていることが伝わっていました。食事も個室で子連れでもゆっくり過ごせました。5とても綺麗なホテルでした。子供用の浴衣を貸してくださったので、子供達も喜んでいました。大浴場も広く、洗う所もたくさんあってよかったです。赤ちゃん用のバスチェアーや、脱衣所にはベビーベッドも置いてあったので、赤ちゃんが一緒でも大丈夫です。プラン【カニ解禁!露天風呂付き客室が2万円引×ズワイ三昧。5清掃も行き届いており大変清潔感ある宿でした。スタッフの方々の対応も良かったです。3家族旅行で利用しました。遅い到着になってしまいましたが、出迎えも大変気持ちよく、又ごはんが大変美味しかったです。鯛のアラ炊きは魚嫌いの子どもも美味しく食べられましたし、朝ごはんのしじみ汁もおかわりも出来て全員喜んでおりました。-今回で3回目の利用でした。毎回快適に過ごさせてもらってます。こども連れでしたが、声をかけていただいたり、相手をしていただき、子供も喜んでおりました。料理はレベルが落ちたと聞いていたのですが、そんなこともなく美味しくいただきました。4値段が安かったので食事を期待していませんでしたが、満足いくものでした。女性用アメニティを充実させることによってさらに良くなると思います。皆生つるやからの返答返信日:2020/01/03この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お値段・お食事ともにご期待に沿う事ができスタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様のご希望に合ったものを提供できるよう様々なプランをご用意しております。女性のアメニティの件でございますが、ご意見頂戴致しましてありがとうございます。こちらも再度、女性の方のご意見を集め内容の検討をして参りたいと思っております。アメニティ内容に関しましてもご教示いただければ幸いでございます。次回のご旅行の機会がございました際もぜひ当館へご宿泊くださいませ。スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。担当の方、すれ違ったスタッフの方、どの方も本当に笑顔で親切でした!子供にもたくさんお話ししてくださって、子供もとても嬉しかったようです。皆生つるやからの返答返信日:2019/12/17以前より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。接客に関しましてお褒めのお言葉頂戴し、さらには高評価までお付けいただき恐縮しております。ご滞在中はスタッフの対応で気持ちよくお寛ぎいただけたようで嬉しい限りでございます。お子様とのご旅行を楽しんでいただけて何よりでございます。お食事内容もご期待に沿う事ができましたことも嬉しく存じます。今回は蟹が少し付いておりましたが、蟹づくし会席も販売しておりますので、ぜひご賞味頂きたいと思います。次回のご旅行の機会がございました際もぜひ皆生つるやへご来館くださいませ。皆様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。4海に近い、ということで適当に選んだ宿でしたが、広い和室を独り占め、散歩から帰ればきちんと名前で呼んでいただけ、朝食も大変おいしくいただけて、大満足の旅でした。ありがとうございました。皆生つるやからの返答返信日:2019/12/17この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるお宿の中より私どもをお選びくださり感謝申し上げます。お部屋ではお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。スタッフの接客に関しましてもご期待に沿う事ができ嬉しく存じます。観光の際は残念な所もあり、せっかく鳥取県へお越しいただいているのに無念でなりませんが、神秘的で綺麗な大山からの朝日をご覧いただけてこちらも嬉しく思っております。次回のご旅行の機会がございました際もつるやへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりご来館お待ちしております。プラン【夏本番大バーゲン!8~9月平日がお得】鳥取県産牛しゃぶと境港鮮魚&鯛の荒炊。58階の露天風呂付きスィートを、2食付きで利用しました。部屋も広く、窓も大きく景色も良かった。部屋の露天風呂が大きくて、気持ち良かったです。のどぐろの塩焼きや蟹、アワビ、お肉全て美味しく残さず食べました。朝食も、ご飯で美味しく頂きました。皆生つるやからの返答返信日:2019/12/17この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきました8階の露天風呂付き客室は、当館のスイートルームとなっております。お部屋には露天風呂がついておりますので人気のお部屋でございます。お食事もお召し上がりいただけて嬉しく存じます。お食事の内容も、山陰ならではの美味しいものがいっぱいにご用意しており、一度に味わうことができます。朝食も和定食にてご用意しており、昔ながらのご飯・お味噌汁とお魚などなど心と体の温まるメニューでございます。次回のご旅行の機会がございました際も当館へお出掛けくださいませ。お会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。4土曜日に関わらずリーズナブルなプランが有ったので予約。昔一度お邪魔した事があったので、ホテル事態は安心の安定感。一点だけテレビを置いてる場所の台の所と、黒い部分のホコリだけは、よく目につきました。後は素晴らしいホテルです。皆生つるやからの返答返信日:2019/12/17以前よりご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はご希望に沿う事ができ嬉しい限りでございます。お部屋では、清掃が行き届いておらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。毎日お部屋・館内ともに担当スタッフが隅々に清掃しておりますが、引き続き清掃を徹底し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。これに懲りずまた次回のご旅行の機会がございました際もご来館いただければ幸いでございます。投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。年末に向けさらに寒くなって参りますが、お体ご自愛くださいませ。4従業員スタッフさんはとても親切で、心配り最高でした。選択したプランがお安い割には広くて見晴らし良い部屋でした。残念なのは、食事は、今一、出てくるタイミングが悪く出てくるとほったらかしで食べ方の説明もお茶も呼ばないと来ませんでした。食事係以外最高でした。鳥取県に来たときはつるやにお世話になります。プラン【9・10月限定。皆生つるやからの返答返信日:2019/12/17この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事の際は、こちらの配慮不足で残念なお気持ちにさせてしまい、ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。私どもの指針である、親切・丁寧な接遇に努めるということが出来ておらず反省しております。次回のご旅行の機会がございました際も、これに懲りずぜひ皆生温泉へお出掛けいただければ幸いでございます。ご来館の際は、気持ちよくお過ごしいただき、ご旅行が良い思い出となりますようお手伝いさせていただきます。42回目の宿泊でした。今回は、幼児連れでしたが、旅館で親切に対応して頂き、子ども夫婦も喜んでくれたので、良かったです。プラン【夏本番大バーゲン!8~9月平日がお得】鳥取県産牛しゃぶと境港鮮魚&鯛の荒炊。皆生つるやからの返答返信日:2019/12/17いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご家族皆様でお寛ぎいただけましたご様子で安心致しました。小さなお子様もご一緒だったとのこと、お子様やご両親様にも喜んでいただけて嬉しく存じます。引き続き、お子様にはもちろん親御様にも安心してお過ごしいただけるよう努めて参ります。次回のご旅行の機会がございました際もぜひご家族皆様でご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。5終始スタッフさんの笑顔にはいやされました。暑い中、駐車場のお迎えからありがとうございました。料理も美味しく、量も十分で美味しくいただきました。館内は清掃もいきとどいており、大変きれいでした。暑い日だったのですが、脱衣場が、もう少し冷房が効いていたらよかったです。行かせていただきます。皆生つるやからの返答返信日:2019/08/24この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへ労いのお言葉頂戴し、ありがとうございます。こちらこそ暑い中ご来館いただき、数ある宿の中より当館をお選びくださり感謝申し上げます。高評価お付けいただき恐縮でございます。脱衣所は少し暑かったようでございますが、それ以外のお食事やお部屋・館内では気持ちよくお過ごしいただけたご様子で安心致しました。ご旅行の機会がございました際も、ぜひつるやへお出掛けくださいませ。スタッフ一同心よりご来館お待ちしております。-3歳の子供を連れて利用させてもらいました。子連れでも利用しやすくて助かりました。プラン【夏前大バーゲン!6〜7月平日がお得】鳥取県産牛しゃぶと境港鮮魚&鯛の荒炊。-サービスがとても良く、気持ちよく滞在できました。皆生温泉に泊まるときは、また利用いたします。プラン【大部屋】最大7名迄OK!ワイワイ修学旅行気分!忘年会・新年会にピッタリの三大特典。利用したいと思います。チェックアウト後が◎です。...(笑)布団畳むと部屋中ほこりで真っ白くなるので。プラン【夏前大バーゲン!6~7月平日がお得】鳥取県産牛しゃぶと境港鮮魚&鯛の荒炊。皆生つるやからの返答返信日:2019/08/24この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご予算やお料理・お風呂等全体的にご満足いただけたご様子で、ご期待に沿うことができ大変嬉しく思っております。高評価お付けいただき恐縮でございます。ご滞在中にスタッフのものがお布団の片づけをしており、お部屋に埃が舞ってしまいご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。担当者へ早急に確認を致しまして、チェックアウト後より片づけをさせていただきます。この度はご迷惑お掛けし失礼ばかりしておりますが、これに懲りずまたご旅行の機会がございました際もご来館いただければ幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。いただきましたご意見・ご感想は今後の参考にさせていただきます。ご意見いただきありがとうございました。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。