2019年10月22日SHAREツイートシェアはてブLINEPocket自分のお店や会社のGoogleマップに『悪質な口コミ』が書かれてしまうことがあります。単なる嫌がらせや営業妨害になりかねない迷惑なクチコミも見られます。自分の「お店」や「会社」に、このような悪質な口コミが残っていると、お客様に悪い印象を与えてしまいますし、売上に影響するかもしれません。今回は、Googleマップに書かれた『悪質な口コミ』を削除する方法を解説します。削除できない『口コミ』とは?悪質な口コミを削除する方法は2種類(1)Googleマイビジネスから削除申請する(2)Googleマップから削除申請するポリシー違反を報告まとめGoogleマップから削除できるクチコミは10種類まず最初に知らなければならないことがあります。Googleマップに投稿された第三者による口コミ・写真・動画は、その場所のオーナーであっても自由に削除できるわけではありません。「思ったより狭かった」とか「メニューが少なかった」などの感想は、お店からすると否定的に感じるかもしれませんが、削除することはできません。削除できる『口コミ』は10種類それでは、削除できる口コミから説明いたします。禁止および制限されているコンテンツは以下の10種類です。スパムと虚偽のコンテンツ関連性のないコンテンツ制限されているコンテンツ違法なコンテンツテロリストのコンテンツ露骨な性的表現を含むコンテンツ不適切なコンテンツ危険なコンテンツおよび中傷的なコンテンツなりすまし利害に関する問題ここで補足が必要なのは、「利害に関する問題」ですね。以下のような口コミも明確に禁止されています。自分の店やサービスのクチコミを投稿すること。現在または過去の職場に関するコンテンツを掲載すること。競合他社に関するコンテンツを投稿して評価を操作すること。自分のお店の評価を上げたい気持ちは分かりますが、自作自演の口コミは厳しく禁じられています。一部のMEO対策会社が、競合店の評価を下げることでランキング操作をするという話も耳にします。このようなポリシー違反は、いろいろなペナルティが課せられます。最悪の場合、マップ上から自分のお店が削除されてしまいます。違反しないように充分お気をつけください。削除できない『口コミ』とは?削除できない口コミも明確に決まっています。それは、「ユーザーが実際の体験や情報に基づいている口コミ」です。実際の体験や情報に基づいていると判断されれば、削除することはできません。下記の方法でGoogleに削除申請をしましょう。申請ということに注意です。Googleの判断しだいでは、そのまま口コミは残ってしまいます。いえ、ポリシー違反の口コミは、申請すればたいてい削除されているようです。(1)Googleマイビジネスから削除申請する1.Googleマイビジネスにログインします。2.左メニューの中から[クチコミ]をクリックします。