取扱説明書ソフトウェアアップデート故障かな?修理に関するお知らせ購入のご相談CONTACTMenuHOMEFAQ通話の音声にノイズが入る2019.01.24通話の音声にノイズが入る通話にノイズが混じる現象につきましては、製品仕様の範囲内である可能性や、周辺の通信環境に影響を受けている可能性などが考えられますが、要因として様々な可能性が推測されますため、下記の事項をご確認ください。→Bluetooth通信は2.4GHz帯の電波の中でも、免許不要で使用出来る通信方式です。そのため、免許が必要なアマチュア無線等と比較すると、その電波強度は低く、その他通信機器からの影響を受けやすい傾向があります。通信上のノイズを完全に消去することは非常に困難のため、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。インカム通話時は必ずアンテナを立ててご利用ください。スマートフォン等のデバイスとのみ接続する際には畳んだ状態で問題ありませんが、アンテナはBluetooth通信を安定させる役割がございます。→ご使用場所を変えると改善される場合や、周辺の通信機器の電源を切ると改善される場合、上記に該当する可能性があります。電波干渉を防ぐため、スマートフォンのWi-Fi機能はオフにしてご利用頂くことを推奨致します。→バイク用インカムは、ヘルメットの種類、およびスピーカーの取り付け位置が本来の性能を発揮するための非常に重要なポイントとなります。正常に音声が聞こえないどころか、耳の外側に触れてしまい、耳を圧迫する可能性がございます。その際は、可能な限りチークパッド内イヤースペースの下側、前方寄りに取り付け、スピーカーの中心が、耳穴の中心と重なるようにしてください。通信特性発生するノイズは、B+COMの音量設定を大きくすると、比例してノイズの音量も大きくなる傾向があります。SB6Xは15段階で音量調整が可能ですが、最大に近い設定の場合、どの本体ユニットを使用しても、本来はある程度発生するのみである通信特性上のノイズが、非常に大きく聞こえるようになってしまいます。騒音が大きい以外の要因として、スピーカーが正しく耳へフィッティングされていない可能性が考えられます。スピーカーを正しくフィッティングすることで、通信特性上のノイズが目立たない、適切な音量での通話が可能になる見込みがございます。以下の資料が、ヘルメットお取り付け時の参考情報となれば幸いです。上記内容をお試し頂いても症状が改善しない場合は、【製品に不具合が発生している可能性】も考えられます。その際は大変恐縮では御座いますが、改めてご相談頂きますようお願い申し上げます。21人中11人がこのFAQは役に立ったと言っています。