昨日、自店で信じ難い光景を目にしてしまいました。サービス目標、連絡事項等で形成され、内容は全員が確認日付でサインします。昨日、この一ヶ所が空白でした。私に言わせれば、これは「ジムに入ったら、トレッドミルが炎上していました」というのと同じくらいの違和感です。それを、3名の社員が全員で見過ごし、サインまでしている。「6つの目ん玉」など、何のためについているのかわからない。それに対し、各自は、甘かったとか、意識が希薄だった、自分が情けない、とか・・・まったく評論家です。会社のビジョンやミッションを達成する気なんてないんでしょうね。いった「細部の徹底」は度重なる指導を繰り返してきました。「やればできること」を「やらない」のは罪なのです。彼等は「できない」ではなく、「やらない」のです。※先日、懇意にさせていただいている社長とこんな話をしたばかり。これは能力の問題ではありません。情熱や真剣味の問題です。プロフェッショナルとしての「欠片」もない。!(←今日ばかりは笑って終われない!)******************★メルマガ「リーダーシップ&マネジメント大学(L&M大学)」の無料登録、本ブログへのご意見、ご感想等は本ページ上部の各フォームよりお願いします。4月23日(金):情報は出すことによって入ってくる!★このブログは毎日更新予定です(意気込みレベル。