導入相談お問合せマニュアルや対応履歴からFAQデータを生成できる提供するソリューション専門知識が必要だからAIは難しいのでは?問い合わせの専門性が高く、AIでは難しいと考えている。専門用語が多くても問題なく対応できます。・対応履歴がまとまっているエクセル・メールやマニュアル・資料がない場合はオペレーターへのヒアリングを用いて、FAQ作成。整備されたFAQデータがないが導入を考えているあなたへ社内リソースの不足で、FAQが作成できない。他社のAIを入れて、学習で挫折したあなたへチャットボットを導入したが、学習過程で挫折してしまった。Sciseedなら最初から賢い自社のAIエンジンチャットボットへの初期学習も弊社で代行するので、初期導入時から高い正答率を実現。導入企業へは極力負担をかけません。担当者ヒアリング顧客の担当者だけでなく、実際に業務を担当する現場社員へのヒアリングを実施。現場の声からFAQに入れるべきQ&Aを抽出します。Builder』にインプット。類似表現を出力します。Builder』のアウトプットを人の目で精査します。エクセルでご提供いただいた事例。カスタマーの生の声から、コアの質問を抽出し、Q&Aの形に落とし込みました。既存の分類をもとに、より効率的でわかりやすいカテゴライズを行ないました。短期間低コストで提供できるケースです。料金事例2「社内で使用しているパワポマニュアルを元に作成」カード発行会社のコールセンターで使用しているパワポの対応マニュアルを提供いただいた事例マニュアルは質問文・回答文の形式になっていないので、オペレーターのヒアリングを通してマニュアルのなかで検索したい箇所をピックアップし、Q&Aとして整形。オペレーターへの数日のヒアリングとマニュアルからのQ&Aの書き起こしが必要な分、ある程度期間と費用がかかるケースです。ヒアリングを実施した事例。とうしてQ&Aを1から作成しました。オペレーター業務に相席して聞かれる質問文をリストアップと類義語辞書を整備までを弊社で行い、回答文の作成はクライアント企業で担当いただきました。作成をクライアントが担ったので、単価が抑えられました。