サービサーエディション」の提供を開始いたします。債権回収会社(サービサー)は、債権管理回収業に関する特別措置法(サービサー法)の適用により、債権者との交渉を詳細に記録した交渉記録(4号帳簿)の作成・保管が義務付けられておりますが、その作成には膨大な時間がかかるだけでなく、その書き方・精度についても担当者個人に依存することが多く、客観的かつ網羅的な交渉記録を作成することが業務上の大きな課題となっておりました。サービサーエディション」を開発いたしました。サービサーエディション」では、音声認識をした会話テキストから挨拶・相槌等の不要表現を高速・高精度に除去できるだけでなく、金額表現の抽出や、先方/当方といった交渉記録のフォーマットに合わせた文書の整形など、交渉記録の作成に必要な機能を網羅的に搭載しており、交渉記録の作成時間を大幅に削減することや、その効果の可視化が可能です。会話分析オプション」(会話分析ソリューション)や、「VextRecommend」(自動リコメンドソリューション)を組み合わせることで、交渉記録から回収率の高いオペレーターのトークノウハウを分析・抽出することができ、さらに抽出したトークフローをリアルタイムでリコメンドすることで、債権の回収率の向上を実現することが可能です。本ソリューションはクラウド/オンプレミス双方での提供が可能で、価格は本体価格150万円(税抜)~となっております。今後、ベクスト社は、債権回収会社に対して導入を進めてまいります。「営業日報を業務の改善に生かしたい」そんな考えをお持ちの企業様に、ソリューションを提供いたします。お気軽にお問い合わせください。く)※2020年3月1日より電話番号が変わります。