晋)は、『Busylight』をコールセンターやオフィスの環境で利用し、社員の状態や業務の状況を可視化するための製品開発、サポートにおいて協業することを発表します。UC』において、『Busylight』対応バージョンを2017年3月1日から販売開始します。■『Busylight』について『Busylight』はPCに接続して利用する小型のLEDランプ&スピーカーです。3色のLEDの組合せでフルカラーを表示することができるので、ステータスの種類に応じて色数の制限なく状態表示ができます。サウンドは8色の音色を持っているので、電話の着信を内外線で鳴り分けたり、チャットや会議通知などを音色を分けて鳴らすことができます。■『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』との連携についてコンタクトセンター全体の状態表示とエージェント個々の状態表示の両方の用途に利用できます。・待呼の数に応じたランプの色分けや点滅を行うことで、エージェントに緊急度を知らせることができます。緊急度が高まると音も同時に鳴らして伝えることもできます。状態が同じ色でランプ表示されるため、稼働状況が一目でわかります。ヘルプなどのために転送したい場合も、相手が受けられる状態か目視で確認できます。・複数の業務を請け負ってるコンタクトセンターでは、着信の番号に応じて着信音を変えることでどの業務への着信なのか確認できます。UC』との連携について・各社員のプレゼンスを一目で確認できます。チャットや電話の転送を受けられない状況であることが周りから確認できるため、業務の中断を避けることができます。・ソフトフォンやWebRTCなどPCやタブレット上で動作する電話機機能を利用している場合、常時ヘッドセットを付けてないと着信に気が付かない場合があります。『Busylight』を使って内外線の鳴り分けをして知らせることで、着信に気が付かずビジネス機会の喪失してしまうのを防ぐのに役立ちます。・ウェブサイトから、ウェブチャット問い合わせの通知に対しても、気づかずお客様からのチャットを取りこぼして放置してしまうトラブルも無くなります。・ウェブのCRMアプリケーションであればツールバーと簡単に連携してポップアップやクリックコールを行うことができます。