モニタリングお問合せHDI-JapanサービスセンターTEL:044-969-5031FAX:044-969-5032info@HDI-Japan.comWebからのお問合せモニタリングホーム格付けベンチマークモニタリング録音した顧客対応の通話記録を、格付け経験豊富なHDI格付け専門審査員が顧客視点で確認し、HDI公開格付けとまったく同じ基準でクオリティの5項目を評価します。各評価項目をさらにブレイクダウンし、詳細評価を個々の対応記録(担当者)ごとにレポートするHDIモニタリングサービスです。このHDIモニタリングサービスでも格付け評価を受けることが可能で、三つ星マークの使用、調査期間についても他の格付けと同様です。一般のミステリーコールやモニタリングのサービスは、センターの対応者の話し方などに特化しているのに対して、HDIの格付け調査及びモニタリングサービスでは、対応の中で顧客がどのように感じているかにポイントを当てて見ています。顧客視点の品質管理にポイントを置いています。reserved.プライバリーポリシーメンバーシップ。