推奨環境お願いトピの続きを新規トピで書いたり、「ご意見・ご要望」欄に書きますと、反映されませんので、レス扱いで書いてください。投稿の際は、必ず「発言小町の投稿ルール」(2019年2月1日改定)をよくお読みください。(毎週火曜)に、寄せられた投稿を掲載させていただく場合があります。発言小町の投稿の転載、利用を希望される方はこちらからお申し込みください。20:15こんにちは先日女房と関西及び沖縄に旅行しました。ホテルの部屋について疑問が生まれたので、ここで質問させてください。予約したホテルに到着してフロントに行きますね。名前を言うと、はい貴方様のお部屋は何階の何号室ですと言って鍵を渡されます。お客の方は、はい有難うと答えて鍵を受け取り、指定された部屋に行きます。部屋に不具合が無い限り、そこに滞在します。これがまあ通常ですね。窓からの眺めはあんまり良くありません。そこで疑問がわきました。それともフロントでコンピューターに入力した時ですか?また部屋の階が低い場合、ちょっと待って、上の階に変更してくださいと言って変更してもらった方、おられますか?まあ言うのはタダだし、次回からは言うつもりですが、ちょっと気になったので投稿しました。22:27旅好きの一般旅行客の経験談を申し上げます。旅行会社を通した場合、旅行会社が押さえている枠、ツアー枠と一般枠が存在します。ツアー枠は往々にしてあまり良くない部屋のことが多いです。その部屋は例え客がグレードアップをリクエストしようとも動かない。一般枠の場合、ツアー枠よりもマシな部屋。空き部屋が有る時に限って、一般枠の場合はグレードアップすることがあります。旅行会社を通さずに一般客が宿に直接予約した場合。お得意様として、予約時にグレードアップした経験あり。当日空き部屋があったため、当日グレードアップした経験あり。当日チェックインしたところ、宿側に非(※)があり、こちらから希望して部屋変更をした経験あり。宿側に誰が見ても明らかな非が無い限り、部屋を変えてくれと申し出るのはクレーマーユーザーID:6970234053直前です。22:31ホテルの部屋ですが、チェックイン時に割り当てれらます。それまでにだいたいの部屋割りはしていますが、直前のキャンセルもありますし、お客の希望もあるので、直前に確定します。遅くゆくともう選択の余地がほとんどなかったりします。特別な部屋であれば、予約時に希望を言っておけばその時点で確定します。部屋番号まで指定するような場合ですね。部屋の希望、前もって言っておくと良いですよ。言うのはタダですが、部屋の正規料金もありますから、その範囲で、となりますね。上層階は料金が高いこともありますから、それ以上を求めると料金が高くなることもあります。極端な話、最上階を、というt”スイートしかありません”なんて可能性もありますね。22:43字数制限のため追記です。「眺望確約プラン/高層階確約プランはありますか?」と宿に直接予約を掛けてみましょう。高級プランの紹介の場合も、今回は追加料金で対応しますと返答された場合も、ジュニアスイートとスイートや特選室と貴賓室が高層階ですとおすすめされ予約した場合もあります。トピ主様のお望みが叶うと思いますよ。今までそれで私は十分なおもてなしを受けてきました。この宿のそのグレードの部屋が実際にどうか?は旅行者専門口コミサイトがとても詳しいですので参考になります。今、宿泊予約もコンピュータ顧客管理しています。クレーマーは顧客情報から要注意人物として表示されます。言うのはタダとリクエストし希望=ねだるのは得策ではありません。客層を重視する宿では「あいにく満室です」と断られますよ。私の定宿の一つで知人がそれをやられました。知人の予約希望日に私が泊ったこと、ずっと空室があったこと、常連客同士の会話で判断できました。23:56よく旅行しますが、残念ながらサービスでグレードアップしてもらったことはありません。口コミで、初めての宿泊なのにグレードアップしてもらってラッキーでした、というのを読むと、どういう人がその恩恵を受けるのかと気になります。部屋の割り当てはどうやって決めるのか、私も知りたいです。リピーターが優遇されるのは分かります。団体客は多分割引料金だから最高の部屋ではなくても、あまり良くないと苦情が来て利用してもらえなくなるから、そこそこいい部屋かしらん。トピ主さんには参考にならなくて申し訳ありません。2:46そこの規模や運営方法によりますが、そこそこの規模があり、外というかメイドさんがクリーニングとかを請け負う場合は、予約段階では既に決まっていますね。予約から部屋割りの間に時間をかける理由がホテル側には無いからですね。時間をかけるという事は、保留と言う時間が発生します。ダブルブッキングはご法度ですので、特に今はネット時代。泊まって貰えるお客は1人でも多く、少しでも稼働率を上げるのは基本ですから。変更はホテル側が対応すると言えば可能ですね。タイミングなのか、空いてないのか、受け付けないのかはホテルなのか、責任者判断によるのかとしかいえませんね。運用ルール次第だと思います。ホテルからすれば掃除する部屋が増えるので止めて欲しいと思う可能性はあります。ドア入ってすぐに「ちょっと変えて欲しいなぁ」で変えてもらう分にはあまり嫌がられないかも知れませんね。後は当然ですが、今は予約時に「山側」とか「眺め不問」とかで安く設定してあるプランもありますので、そこを変えるなら追加料金にはなると思います。2:51ネット予約の場合は部屋の写真や階数が表示されている事が多いですが、見晴らしの良い部屋を希望する時は予約時にそれを伝えています。行くホテルの会員になっていると自動的にアップグレードしてくれる事もあります。ユーザーID:0466882190プランや予約ルートによると思います。6:02トピ主さんの予約はどこでどのように行ったものでしょうか。どのように割り当てられるのか、選べるのかはそのルートにもよるのではないかと思います。私の良く利用するサイトでは宿泊施設毎にプランが細かく設定されてます。低い階、建物に遮られる、風呂から遠い等の部屋は大抵『訳あり』と称して低い価格で設定されているので良く利用します(笑)。トピ主さんのように景色が良い方が良いという場合には、例えば『オーシャンビュー』だとか『大パノラマ』だとかいう謳い文句のプランを選べます。通しての場合でも、確認は出来ると思いますよ。「部屋からの眺めはどんな感じですか?出来れば高い階で景色が良い方が嬉しいんだけど」とか言ってみれば良いと思います。その方が皆嬉しい(=需要がある)ですから、宿泊施設によっては割り増し料金になるかもしれないし、同じ値段でも早い段階の予約なら融通が聞くかもしれません。宿についてから変更を打診するのではなく、予約段階から手配する方が良いと思います。それこそ「出来る男」。奥様からの株も上がるかと思いますが。8:44どの時点で部屋が決定されるのかは、知りません。景色にもお金は掛かるのですよ、特に観光地の場合は。沖縄なら、海側と山側(海の眺望がない部屋)でそもそもの料金が違いますし、海側でも上層階と下層階では眺望が違いますから、そこでも料金は違ってきます。都内や横浜などでも、東京タワーが見えるとか、ベイブリッジやみなとみらいが一望できる...で、部屋の値段が違います。逆に、部屋の指定や確約は出来ない分、安さを売りにしていることもあります。これらは、ホテル+交通費といったフリープランのツアーでも、ツアー料金に反映されていますし、ホテルに直接予約を入れても観光地や眺望を売りにしている所では、予算に応じた部屋を用意されるのだと思います。確かに言うのはタダですが、いい景色にもお金は必要になるのです。まれに、空室が多い日などにホテル側の厚意で、料金はそのままでアップグレードしてくれる場合もありますが、あくまでも厚意なので、自ら求めることではありません。9:19ホテル勤務していました。部屋の割り当ては前日のことが多いと思います。予約の時点では部屋タイプ(シングル、ツインなど...)を押さえるのみです。言うだけは無料ですので、予約の時点で仰ってみてください。9:22、チェックイン時だと思いますよ。早めにチェックインの手続きができるときには、希望をいう事がありますよ。いつもではありませんけど、出来れば眺めの良い部屋がいいんですが、と言えば可能な限りで希望を聞いてもらえますよ。最近は回数が上だったり眺めがいい(オーシャンビューとか)だと料金設定が違っていてダメな場合も多いですが(昔はTDSのミラコスタでも希望を言えたのですが)ユーザーID:3524600149どうなんでしょうね。9:50ホテルでは人数分のアメニティグッズを事前に部屋にセッティングしてますよね。フロントに来た段階で部屋が決まるってことはまずないでしょう。予約を受け付けた時点で空いてる部屋から埋めるのかな。この辺はホテルマンじゃないのでわからないですが。チェックインの段階で「違う部屋に」となると他の部屋にセッティングし直さなければならなくなる。要望を伝えるとしたら予約段階でしょうね。何階の部屋になりますか?と聞いて、出来るだけ上階にしてくださいと言えばなるべく要望に沿ってくれるのではないでしょうか。旅行会社を通してだと希望に沿ってもらうのは難しいのかなと思います。それから、そもそも眺めのいい部屋というのは普通の部屋とは料金設定が異なりますよね。3階なら一泊二日1万円のところ、7階なら1万5千円...とか。「眺望」というのも、料金割増の条件に入ります。海が見える海側の部屋は高くて見えない逆側は安いとかって。10:00特に予約プランの階層指定が無い限り、当日その場だと思います。同じ部屋でも料金差がありますので、安く予約できた場合は低層階になる可能性は高いですし、正規料金の場合はなるべく希望に沿ってくれると思います。後は、その日の空室状況もあるのでは?ガラガラであれば言ってみる価値はあるだろうし満室に近ければ、前日から泊まっている人もいるでしょうし提供できる部屋自体が限られている場合があります。提供された部屋の階を見て「ちょっと待って」は面倒です。10:45沖縄ならオーシャンビューの部屋は高い。裏側の海が見えない部屋は安い。高層階の方が景色がいいから高い。スイートなどは、だいたい最上階だったりして、すご~く高い。部屋の広さによっても、値段は違う。格安プランとか、ツァーだったりしたら、それほどいい部屋ではない。予約の時にどのクラスの部屋を選んだか、で決まると思います。オフシーズンで、空室があれば変えてもらえないこともないです。ホテル側の都合で部屋が変更になる場合は、グレードアップすることもあります。昔、ちょっと問題があって1泊泊まった部屋を変えてもらったときはいい部屋が空いていなかったので、安い部屋になってしまいましたがその分割引とかいろいろしてもらいました。11:14に拠りケリじゃないですか?私は予約時に希望を伝えますけどね。予約の段階で上層階が埋まっている場合もありますので・・・・。それと、上層階はそれなりに良い部屋「スィート・セミスィート」となっているケースもあります。>この部屋の割り当てはどの時点で発生するのでしょうか?予約の時点だと思います。個人手配の際に「○階以上の部屋を希望する」と伝えた際に「既に予約で埋まっております」と言われることがありますのでね。>また部屋の階が低い場合、ちょっと待って、上の階に変更してくださいと言って>変更してもらった方、おられますか?ありますよ。「上の階でキャンセルが出ていたら変更してもらいたいのだが」と伝えて変えてもらえたことはあります。満室なのにそれを求めるのは困らせるだけですけどね。「スィートルーム」が有る様なホテルでしたら、下層階でも窓からの景色は悪くないんですけどね。ビジネス・シティホテルですとそこまで考えては建てられていないと思いますので、こんどリクエストしてみてください。12:05正確には言えませんが、チェックインしたときではないかと思います。予約時に、高層階を希望と伝えてますか?予約時に指定するとそれなりの階数に取ってもらえると思います。プラン等によりダメな場合もありますし、喫煙・禁煙で階数が指定されて居る場合もあるので、予約時に言うのが一番良いかと思います。あとは、チェックインの際に階数が低ければ高層階への変更をお願いしてみたら如何ですか?部屋が空いていれば変更してくれると思います。12:08見晴らしの悪い低層階なのはディスカウント価格などの安い料金か直前での予約などでしょう。上層階あなたより高い値段表をだしたお客様か、もっと前もって予約してくれた方に割り当てられるのです。飛行機の座席や高層マンションの部屋の価格差を考えればすぐ分かりませんか?ずうずうしいですね。12:25チェックインした時に空いてる(掃除が済んでお客様を入れられる状態の)部屋から割り当てるのだと解釈してます。チェックインした時に下記のような会話が有ったので。「まだどの部屋も清掃が済んでないのでお荷物だけお預かりします」からの「(PC画面を見ながら)今、お部屋の清掃が済みましたのでご案内します」(部屋に行く途中にはまだ清掃中のお部屋もたくさんあった状態でした)お部屋の変更をお願いした事もありますよ。お部屋に空きがあって移動可能な状態であれば受けてくれました。満室なので出来ませんって事ももちろん有りました。余談ですが、閑散期の時にホテル側のご好意でスタンダードツインからジュニアスイートに無料でアップグレードしてもらった事もあります。12:35>まあ言うのはタダだし、次回からは言うつもりですがそんな貧乏くさい事を言うのはやめてください。一緒にいる奥様が恥をかきます。高層階など眺望のよい部屋を希望するなら、直接ホテルへ(眺望指定をして)予約を入れるか、ネットの予約サイトで眺望に拘って探すとか、方法はあります。要はケチらないで高い室料を払えば、高層階の部屋に泊まれます。安いプランで泊りたいのなら、眺望は期待しないでおきましょう。そもそも低層階と高層階が同一料金だったら不公平を感じませんか。13:36ひとつしかない眺望の部屋やスイートルームなどでないかぎり、予約した時点では普通は決定してないです。前の日から泊まっているA部屋のお客さんが連泊を申し出たら、あなたはB部屋へ。