特定商取引法に基づく表記HOMEよくあるご質問ご希望の情報が見つからない場合は、OvE(オヴィ)お客様相談室までご連絡ください。こちらからのご返信が届かないことがございます。製品についてコンタクトレンズの着色部分は目に直接ふれますか?弊社独自のBMW-3D製法という製造方法で、着色部分が目に触れないよう配慮した構造になっています。1day以外のコンタクトレンズはありますか?2019年7月現在、OvEは1dayのみの取り扱いとなります。今後商品ラインナップの充実を予定しています。クリアコンタクトレンズはありますか?2019年7月現在、OvEはカラーコンタクトレンズのみの取り扱いとなります。今後商品ラインナップの充実を予定しています。使用方法について表裏はどうやって見分けるのですか?指先に乗せた際に、レンズのフチが内側にカーブしている状態が正しく、外側に軽く反っているように見える状態は裏向きとなります。装着時に乾燥を感じます。OvEは薄めのつくりになっていますので、ゴロゴロとした装着感はありませんが、人によっては乾燥を感じることがあります。目に違和感を覚える場合は、無理して使用を続けず、かかりつけの医師にご相談ください。レンズが柔らかく、装着しづらいです。OvEのレンズは、眼球に負担のかからない快適なつけ心地を実現するために、比較的薄くて柔らかい構造となっております。お客様によっては装着のしづらさを感じられるかと思いますが、折れた状態で指の腹でこすっていただくと、装着できる状態に形が整いますので、お試しください。Pay・NP後払いをご利用いただけます。後払いはできますか?ご利用いただけます。ご購入の際に、お支払い方法「NP後払い」をご選択ください。代金引換はできますか?ご利用いただけません。今後お支払い方法の充実を予定しています。銀行振込はできますか?ご利用いただけません。今後お支払い方法の充実を予定しています。デビットカードは使用できますか?ご利用いただけません。今後お支払い方法の充実を予定しています。クーポンの使用方法がわからないまず、ご希望の商品がクーポン対象商品かどうかを必ずご確認ください。1ショッピングカートに正しい商品が入っていることを確認する2「ご注文に進む」をクリックし、ご注文情報入力画面へ進む3住所や支払い方法を入力する4「確認画面に進む」をクリックし、ご注文内容の確認画面へ進む5「ポイント・クーポン」欄で、使いたいポイント数やクーポン番号を入力し「適用」をクリックする6注文内容を全て確認し「ご注文を確定する」をクリックするクーポンの利用期限が切れていて使用できない。お渡ししているクーポンが、ご案内上は期限前にも関わらずご利用いただけない場合、何らかのエラーが発生している場合がございます。お手数ですが、ご都合の良い方法でOvE(オヴィ)お客様相談室までご連絡をお願いいたします。注文後に、支払方法の変更は出来ますか?原則、ご変更いただけませんが、はじめにご指定いただいたお支払い方法が何らかの理由で与信不通過となった場合のみ、お支払い方法のご変更を提案させていただいています。注文後に、商品の変更は出来ますか?原則、ご変更いただけませんが、商品発送前に限り対応可能な場合がございますので、OvE(オヴィ)お客様相談室までご連絡をお願いいたします。配送について配達日時を指定できますか?定期購入のみ、日時指定をしていただけます。通常購入の場合、ネコポス(ポスト投函)でのお届けとなりますため、日時指定はできません。配達会社を指定できますか?ご指定いただけません。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご状況をお調べしますので、ご都合の良い方法でOvE(オヴィ)お客様相談室までご連絡をお願いいたします。返品・交換について注文とは異なる商品が届いた。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご状況をお調べしますので、ご都合の良い方法でOvE(オヴィ)お客様相談室までご連絡をお願いいたします誤って欲しい商品とは異なる商品を注文してしまった。ご注文に含まれる全品未開封の場合に限り、返品・交換を承っております。1箱でも開封済みの場合、交換対象外となります。原則、ご返金は承っておりません。ご都合の良い方法でOvE(オヴィ)お客様相談室までご連絡をお願いいたします。装着してみたがフィットせず、返品したい。原則、開封済みの商品はご返品いただけませんので、あらかじめご了承ください。返品・交換は、未開封品に限ってお受けしております。詳しくは、ご都合の良い方法でOvE(オヴィ)お客様相談室までご連絡をお願いいたします。後払いについて請求書が商品に同梱されていません。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。郵送手配いたしますので、ご都合の良い方法でOvE(オヴィ)お客様相談室までお問い合わせをお願いいたします。請求書到着まで1週間程度いただく場合がございます。請求書の支払い期限が切れています。後払いシステムを提供する株式会社ネットプロテクションズから、お支払い催促の連絡が届く可能性がございます。ご不明点がございましたら、当社へ直接お問い合わせをお願いいたします。※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名(OvE)をお知らせください。商品未着の場合は、大変申し訳ございませんが、ご都合の良い方法でOvE(オヴィ)お客様相談室までお問い合わせをお願いいたします。審査落ちの原因は特定できますか?お客様の個人情報に関わりますので、OvE(オヴィ)運営会社側で知ることはできません。後払いシステムを提供する株式会社ネットプロテクションズへ直接お問い合わせをお願いいたします。※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名(OvE)をお知らせください。審査落ちの通知を受け未払い分の支払いを完了したが、商品はいつ発送されますか?未払い分のお支払いを完了いただき次第、自動で再与信が開始されます。お客様の後払いご利用状況により再審査にかかる時間は変わって参りますので、厳密な出荷予定はお伝えできませんので、ご理解のほど宜しくお願いいたします。再度審査に通過されなかった場合、同様のご連絡がOvE(オヴィ)お客様相談室より届きますので、お手数ですが再度ご対応をお願いいたします。審査保留の通知を受け登録情報の変更を完了したが、商品はいつ発送されますか?ご登録情報をご変更いただき次第、自動で再与信が開始されます。厳密な出荷予定はお伝えできませんので、ご理解のほど宜しくお願いいたします。再度審査が保留となった場合、同様のご連絡がOvE(オヴィ)お客様相談室より届きますので、お手数ですが再度ご対応をお願いいたします。定期購入について定期注文の商品が出荷予定日を過ぎても届きません。エラー」というエラーが発生している場合、ご登録のクレジットカードや、後払いの与信に問題が起きている可能性がございます。現在使用可能かどうかをご契約のカード会社へご確認いただき、使用ができない状態の場合、新しいカードをご登録いただいた上で、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室へご連絡ください。お支払い方法を「NP後払い」へ変更されたい場合も、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室へご連絡ください。他の通販サイトでのNP後払いの払い忘れや、月あたり利用可能金額の上限に達している、などの理由で、NP後払いの与信に通過しなかった可能性がございます。お支払い方法をクレジットカードへ変更されたい場合、マイアカウントへカード情報をご登録の上、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室までご連絡ください。与信落ちの原因に関しましては、お客様の個人情報に関わりますので、OvE(オヴィ)運営会社側で知ることはできません。後払いシステムを提供する株式会社ネットプロテクションズへ直接お問い合わせをお願いいたします。メールアドレス:np-support@netprotections.co.jp営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名(OvE)をお知らせください。エラー」が表示されています。ご登録のクレジットカードや、後払いの与信に問題が起きている可能性がございます。現在使用可能かどうかをご契約のカード会社へご確認いただき、使用ができない状態の場合、新しいカードをご登録いただいた上で、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室へご連絡ください。お支払い方法を「NP後払い」へ変更されたい場合も、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室へご連絡ください。他の通販サイトでのNP後払いの払い忘れや、月あたり利用可能金額の上限に達している、などの理由で、NP後払いの与信に通過しなかった可能性がございます。お支払い方法をクレジットカードへ変更されたい場合、マイアカウントへカード情報をご登録の上、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室までご連絡ください。与信落ちの原因に関しましては、お客様の個人情報に関わりますので、OvE(オヴィ)運営会社側で知ることはできません。後払いシステムを提供する株式会社ネットプロテクションズへ直接お問い合わせをお願いいたします。メールアドレス:np-support@netprotections.co.jp営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名(OvE)をお知らせください。定期コースを複数注文してしまったので、1コース停止できませんか?一度ご加入いただいた定期コースは、システム上の理由から、コース数に限らず、最低限お願いしているご継続回数(3回)に達するまで原則停止ができません。ご不明点がおありの場合は、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室へご連絡ください。定期コースを停止したいです。(計3回お受け取り済みの場合)マイアカウント内の定期注文編集画面にて、コースを停止していただけます。3回以上商品をお受け取りいただいたにも関わらずマイアカウントから停止操作ができない場合は、大変お手数ですが、ご都合の良い方法でOvEお客様相談室へご連絡ください。定期コースを停止したいです。(計3回お受け取り済みでない場合)一度ご加入いただいた定期コースは、システム上の理由から、コース数に限らず、最低限お願いしているご継続回数(3回)に達するまで原則停止ができません。ご不明点がおありの場合は、ご都合のよい方法でOvEお客様相談室へご連絡ください。5)を変更したいです。加入者様専用の内容変更申請フォーム(クリックすると専用フォームが開きます)をご提出ください。※こちらのフォームから新規のご注文はお受けしておりませんので、あらかじめご注意ください。次回からお届け周期(1ヶ月・2ヶ月)を変更したいです。加入者様専用の内容変更申請フォーム(クリックすると専用フォームが開きます)をご提出ください。※こちらのフォームから新規のご注文はお受けしておりませんので、あらかじめご注意ください。-10.00)を変更したいです。加入者様専用の内容変更申請フォーム(クリックすると専用フォームが開きます)をご提出ください。※こちらのフォームから新規のご注文はお受けしておりませんので、あらかじめご注意ください。次回からお届け箱数(4箱20日分・6箱30日分)を変更したいです。加入者様専用の内容変更申請フォーム(クリックすると専用フォームが開きます)をご提出ください。※こちらのフォームから新規のご注文はお受けしておりませんので、あらかじめご注意ください。次回からお届け周期(1ヶ月・2ヶ月)を変更したいです。マイアカウント内の定期注文編集画面からご変更いただけます。次回からお届け日時を変更したいです。マイアカウント内の定期注文編集画面からご変更いただけます。輝き瞬きするたびに変化する輝き。潤みふんわり潤んだ大きな瞳を演出。甘さ甘く柔らかな光を灯す瞳。明るみ白目も黒目もトーンアップし、清潔感を瞳に。4〈プロダクトアドバイザー〉ヘア&メイクアップアーティスト中野明海1985年:フリーのヘア&メイクアップアーティストとしてキャリアをスタート。1992年〜現在:今年引退された安室奈美恵さんのヘアメイクをデビュー前から担当。幅広い知識・豊かな経験に裏打ちされた確かなテクニックと、常に時代の先を見据えた感覚で、“女性がなりたいと憧れる顔”をクリエイトし続けている。ヘアメイクとして活躍するかたわら、化粧品や美容ツールの開発・監修も手がける。キャッチライトレンズの魅力をご紹介インタビュー:中野明海ありのままの自分でいることの難しさも、着飾って盛り立てる楽しみも、もう知っている。過剰な足し算ではなく、さりげなく。大人の瞳に潤いをもたらし、あなただけの魅力を生き生きと輝かせる。ヘア&メイクアップアーティスト・中野明海の「撮影現場で用いるテクニックをコンタクトレンズで表現できないか」という思いから誕生した“キャッチライトレンズ”。“キャッチライト”とは、レフ板を使って被写体の瞳の中に写り込ませる光のこと。黒目を大きく、瞳を色付けることを目的とした従来のカラーコンタクトレンズとは異なる発想で、瞳の中でキラキラと輝く光を表現し、透明感と潤いに溢れた瞳を実現。繊細な色合いとそれを左右非対称に配したデザインによって、柔らかく朗らかな印象を自然に演出します。ありのままの自分でいることの難しさも、着飾って盛り立てる楽しみも、もう知っている。過剰な足し算ではなく、さりげなく。色とデザインを考えつくされたレンズが、大人の瞳に潤いをもたらし、あなただけの魅力を生き生きと輝かせる。プロダクトアドバイザーヘア&メイクアップアーティスト中野明海1985年:フリーのヘア&メイクアップアーティストとしてキャリアをスタート。1992年〜現在:今年引退された安室奈美恵さんのヘアメイクをデビュー前から担当。幅広い知識・豊かな経験に裏打ちされた確かなテクニックと、常に時代の先を見据えた感覚で、“女性がなりたいと憧れる顔”をクリエイトし続けている。ヘアメイクとして活躍するかたわら、化粧品や美容ツールの開発・監修も手がける。pay・NP後払い」がご利用可能です。クレジットカード決済について手数料は無料です。ご利用いただけるクレジットカードは下記になります。payについて手数料は無料です。Amazon.co.jpに登録された配送先情報(住所・電話番号)やクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。*注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。Pay」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。請求書同梱は、2019年6月1日以降ご注文の方が対象となります。2019年5月31日までにご注文の方は、商品とは別送で、商品到着から数日後に請求書をお届けしております。後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。お届けについて送料について全国どこでも送料無料でお届けします。お届け日数についてクレジットカード決済については、現在発送まで3-5営業日程度いただいております。ついてコンタクトレンズは高度管理医療機器です。・ご注文に含まれる全品未開封の場合に限り、返品・交換を承っております。1箱でも開封済みの場合、交換対象外となります。・原則、返金は承っておりません。・商品到着後7営業日以内にお問い合わせください。・ご返品時の商品送料は元払い、交換品送料は銀行振込のみで、お客様負担とさせていただきます。・ご使用後のお客様の責任による破損、汚れ不備等の場合は、商品到着後7営業日以内であっても返品及び交換は承っておりません。・商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合や、お届けされた商品が注文された商品と違ったり、不良の場合は、交換・返品を受付させていただいております。・商品到着後7営業日以内にお問い合わせください。・ご返品時は着払いをご利用いただいております。pay・NP後払い」がご利用可能です。クレジットカード決済について手数料は無料です。ご利用いただけるクレジットカードは下記になります。payについて手数料は無料です。Amazon.co.jpに登録された配送先情報(住所・電話番号)やクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。*注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。Pay」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。請求書同梱は、2019年6月1日以降ご注文の方が対象となります。2019年5月31日までにご注文の方は、商品とは別送で、商品到着から数日後に請求書をお届けしております。後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。お届けについて送料について全国どこでも無料でお届けします。お届け日数についてクレジットカード決済については、現在発送まで3-5営業日程度いただいております。ついてコンタクトレンズは高度管理医療機器です。眼科医の処方に従って購入してください。・ご注文に含まれる全品未開封の場合に限り、返品・交換を承っております。1箱でも開封済みの場合、交換対象外となります。・原則、返金は承っておりません。・商品到着後7営業日以内にお問い合わせください。・ご返品時の商品送料は元払い、交換品送料は銀行振込のみで、お客様負担とさせていただきます。・商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合や、お届けされた商品が注文された商品と違ったり、不良の場合は、交換・返品を受付させていただいております。・商品到着後7営業日以内にお問い合わせください。