物事に対し客観的であり、クライアントの行動変容をモチべートする技術に優れていること。あらゆる階層の人々と信頼関係を築ける。質疑応答能力に優れ、問題行動を的確に評価し、常に長所・短所となる行動に注意を払うことができる。個人的主観に基づく判断を排除できる。-2-競争相手としてではなく、信頼のおけるパートナーとして関係が築ける。建設的な批評、問題指摘の際の言葉使いができる。何よりもクライアントの自尊心を尊重できる重要な技術を持っている。