アールオンワードアールオンワードが考える接遇とは「人と接する力」です。接客、営業、すべての人に対応する対人力をあげるスキルで現場力を高めます。多くの現場で培ったスキルを独自のメソッドで構築。現場の力を底上げする、すぐに実践できる現場主義の応対力、コミュニケーション術、接遇マナーが好評。司会の経験を活かした「人の前で話す」というライブ感、臨場感を活かすプレゼンテーション話し方研修も注目されている。1分でも1時間でも伝えたいことをしっかりと伝えるスキルを、現場主義ならではの視点からレクチャーする。歴リポーターやラジオパーソナリティなど様々なジャンルの話す仕事を経て、司会者として各ホテルで1600件を超える実績を積む。接客の最前線でコミュニケーション能力の高さを買われ、クレームのお客様対応やVIPの対応を担当。フリーランスとしてお客様にもホテルにも満足していただく必要がある「全員顧客」の環境の中、話し手のプロ、コミュニケーションのプロとして実績を積む。ホスピタリティで名高い一流ホテルの専属司会者に選ばれ、「満足」を越える「感動」を生む接遇を体得。2005年から長年培った接客経験を活かし研修講師としてスタート。幅広いジャンルのCS応対の指導経験あり。現場の力を底上げする、すぐに実践できる現場主義ならではの視点からレクチャーする。受講生のモチベーションを上げ、自らの「気づき」を通じて向上させる研修が持ち味。コンテスト優勝者指導など、【お客様に選ばれる応対術】と【行動へ導くチーム作り】を行なう。コンテスト優勝者指導など、【お客様に選ばれる応対術】と【行動へ導くチーム作り】を行なう。業界が注目しているCS(顧客満足)への取り組みで欠かすことが出来ないのは「人」の力です。選ばれる強い組織は、営業力を高める、信頼を勝ち得てリピーターを生むことが重要です。そのためのコミュニケーション対応力、プレゼンテーションスキル、電話応対、クレーム対応。すべては相手への「思いやり」の表現法です。サービス「Jマッチ」。