方法を分かりやすく解説。失敗事例や相談事例も紹介します。全国300以上のクリニック支援実績このメディアは、税理士法人テラスが運営しております。ご相談・お問い合わせはじめにクリニックの運営において気になることの一つは、もちろん来院数。なかでも気になるのは、他のクリニック・医院と比べて、患者様に来て頂けるか、そして今後も来院し続けて頂けるかどうかではないでしょうか。他のクリニックと比べて、ご自身のクリニックが選ばれる理由があるのか。他のクリニックより優位な「強み」が患者様の選ぶ理由になっていれば、多くの患者様に選んで頂けるでしょう。他のクリニックよりも劣る「弱み」があるのであれば、それを放っておいてはいけないのかもしれません。他のクリニックとは関係なく、まわりの環境も経営に影響します。これらを分析しておくことは、クリニックの経営を成功に導く大きなポイントの一つです。新規開業される前には、考えておくべきこととなります。そこで今回は、ご自身のクリニックについての分析方法の一つであるSWOT分析とその活かし方について解説します。SWOT分析とは?医院経営を行っていく上では、2つの側面を考えていくことが必要となります。1つは、競合となるクリニックや法律の改正、地域の動向といったご自身のクリニックを取り巻く外部環境です。1つが、自分のクリニックが得意としている治療や持っている設備、さらには先生自身の得意なことといった、ご自身のクリニックの内部資源です。この2つをプラス面とマイナス面に分けて考え、全部で4つの項目に分けるものが、次に示すSWOT分析と呼ばれる表形式で記述する方法です。SWOT分析の名称は、4つに分けられるそれぞれの項目の頭文字から、つけられたものです。SはStrength(強み)、WはWeakness(弱み)、OはOpportunity(機会)、TはThreat(脅威)の頭文字からつけられています。SWOT分析で一番大事なことは、その目的を考えてから作成することです。確かに、融資や補助金など資金調達の際にあったほうがよいものではありますが、何も考えずに書いただけでは意味のなさないものとなってしまいます。SWOT分析の最大の目的は、ご自身のクリニックの強みと弱みを認識して、何を強調し補完していくべきかを考えること。まわりのコントロールできない環境を分析し、その環境変化への対策を将来も考えて打てるようにすることです。ご自身のクリニックを客観的に認識するとともに、どのように今後経営していくか、その基盤となるものなのです。目的を認識してから作成してみましょう。クリニックのSWOT分析で記述する内容SWOT分析の書き方は、4つに分けられた項目に、文章を箇条書きで書いていく方法がとられます。記述するにあたって、まず外部環境と内部資源に分けて考えていきます。外部環境は、クリニックを取り巻くすべての環境で、次のようなものがあります。これだけには限りませんが、関係すると考えるものをまず書いていくことをおすすめします。)・顧客(近隣の住民・勤労者といった来院する可能性がある人、既存の患者様等)内部資源は、自身のクリニック内のことで、患者様に直接影響があることなどを書きます。経営資源の重要な要素は、よく人・物・金・情報と言われたりします。例として上げると、次のようなものです。)・物(設備、付加的なサービス等)・金(資金、広告費等)・情報(技術、ノウハウ、治療方法等)これらを参考に、まずは書いてみてください。SWOT分析の良い点の一つは、それぞれの項目を一覧にして、俯瞰して見られることです。このように分類して記述した表を見て、それぞれの対策を考えていきます。SWOT分析を記述するポイントSWOT分析の記述においては、まずはたくさん書いてみることが大事です。書いていくだけではキリがないように思えるかもしれませんが、そのくらいたくさん書きだしたほうが、ご自身のクリニックへの認識が深まります。『量』を書いていくことで、今まで考えられていなかったこと、もしかすると経営で重要な部分も再度検討できる場合もあります。ご自身のクリニックのことを客観的に、そして多面的に理解することです。可能であれば、クリニックの従業員や外部の専門家など、関係者を巻き込んで、会議のような形で列挙すると、短時間で数多くの記述を行うことができるようになります。全てが正しいわけではありませんが、最終的に参考にするのは先生ご自身になりますので、まずはたくさん記述することを大事にしてください。記述しているうちに「機会」なのか「脅威」なのか、あるいは「強み」なのか「弱み」なのか、どちらにも入れられそうな事柄が出てくるかもしれません。実は、SWOT分析でそれぞれのものをどこに分類するかは、先生ご自身が決めるというのも一つのポイントです。自分の認識で、どちらに入るべきかを考えて分類してみてください。次に、SWOT分析で書かれたそれぞれの項目ごとに対策や方法を考えていきます。「強み」は、他クリニックとの差別化や、患者様に来院して頂くためのアピールポイントとなります。「弱み」は、患者様が来院しない理由にならないように、改善していく事柄です。「機会」は、それをもとにどんなチャンスがあるのかを分析して、新たな患者様を取り込む広告宣伝や設備投資を考えるなど、新たな取組にもつなげます。「脅威」は、影響をできるだけ受けないように、既存の患者様に再来訪して頂く工夫を行ったり、長期的な設備投資を考える上での参考にします。SWOTの4つのどれもが大事ではありますが、患者様に選ばれるクリニックを考えた際に、最も大事になるのは「強み」になるでしょう。患者様に選ばれるのも、印象に残るのも、口コミが発生するのも、「強み」があってこそだからです。ベストセラー作家であり経営学者であったP・F・ドラッカー教授も「強み」について、多くの記述をされています。「成果をあげるには、人の強みを生かさなければならない。弱みからは何も生まれない。ダイヤモンド社)このドラッカー教授の文章では「人」について書かれていますが、クリニックの一番の強みとなるのは、やはり先生ご自身なので、ご自身の強みも考えることが必要となります。ところが、自分の強みを客観的に自分で知るのは難しいことです。ドラッカー教授も、こう書いています。「誰でも、自らの強みについてはよくわかっていると思っている。ダイヤモンド社)そこで大事なのは、他の人に聞くことです。よいのは既にいらっしゃる患者様に聞くことです。患者様のアンケートは、悪い点も改善の際の参考になりますが、良い点は強みと考えることもできるからです。患者様はなかなか本音を話してくれないかもしれませんので、他の先生や従業員、外部の方、そして家族などにも聞くことができるかもしれません。まとめ~SWOT分析の作成と強みの重要性~以上、クリニックの経営に大事なSWOT分析の作成と強みの重要性について解説しました。SWOT分析は、内部資源と外部環境をそれぞれプラス面、マイナス面に分けて、4つの項目で表現したものです。それぞれ、強み(Strength)、弱み(Weakness)、機会(Opportunity)、脅威(Threat)と呼ばれ、英語での頭文字をとってSWOT分析と呼ばれているものでした。SWOT分析での記述は、とにかくたくさん書いてみることが大事で、まわりの方々と一緒に考えてみるなど、客観的に考える工夫もできるでしょう。SWOT分析の中では「強み」が最も大事になります。先生ご自身の強みを患者様や従業員・家族などの他の人からヒアリングすることも有効です。クリニック・医院を将来に渡ってよりよく経営していくためにも、SWOT分析を有効に活用してみてください。(必須)ウェブサイト上に表示された文字を入力してください。30名のスタッフを抱え、クライアント数は法人・個人を含め約300社。これまでの相談件数は2,000件を超える。その豊富な事例とノウハウを問題解決パターンごとに分類し、クライアントに提供するだけでなく、オウンドメディア『開業医の教科書』にて一般にも公開する。医院の売上を増やすだけでなく、節税、労務などあらゆる経営課題を解決する。全てをワンストップで一任できる安心感から、医師からの紹介が絶えない。病院で息子の命を助けてもらったからこそ「ひとつでも多くの医院を永続的に繁栄させること」を使命とし、開業医の院長の経営参謀として活動している。わせて60,723事務所中、TOP500に選出されました。国税庁のHPより抜粋。2018年3月末日現在。開業医の教科書~年収・開業・経営を分かりやすく解説~。