ブログトップSONY製品の店頭修理お預かりについてのお話。他店さんで購入された物でもソニーさんの修理はお受けさせて頂きます。昔は各地にメーカーさんのサービスステーションが有ったんですが、今はね。みんな拠点を集約されてしまったじゃないですか。ここで修理品のお持込の注意点を少し書かせていただきますね。1メーカー保証期間中の修理品は必ずメーカー保証書と購入日が確認できる物をご持参下さい。2不具合に関連した付属品、例えばコード類やバッテリーなどをお持ち下さい。できましたら、ソニーさんのホームページに修理の概算料金が提示されています。全部の製品ではありませんが、一応その金額を見ていただいた上で、それくらいだったら直しても良いかな、とご算段の上にお持込いただくと良いと思います。SONY製品の修理概算料金はこちらからご確認くださいませ。製品及び状況により、未修理返却の場合でも送料等が掛かってくる場合がございます。お持込の製品内にHDDやメモリー類が搭載されている物については、ほとんどの症状でデーターをあきらめていただかなくてはならない状況が発生します。当店およびSONYさんでもお客様の代わりにデーターのバックアップを取るという事はできません。お客様ご自身でデーターのバックアップをお取りいただき、お持込をお願いします。HDD搭載ブルーレイレコーダーの不具合、システムエラー表示やプリーズウェイト表示。プリーズウェイトと表示され素直に待っているとシステムエラーと表示される。いった症状の場合はHDD内データーをバックアップ取るという事はムリです。修理の上(HDD交換)元のHDDをお客様へご返却する事は可能な場合もありますが、PCのHDDの様に吸出しを試みても、まず無理です。これはレコーダー内のHDDとそのデッキの基板で信号のやり取りをしますので、HDD単体ではデーターを確認する事ができません。一つ、重要な事ですがコレは声を大にして言いたいです。WEB上でおやすくSONY製品を入手し、初期不良が起こった場合。ほとんどのWEB上の店舗無しの業者さんは、初期不良はメーカーさんと交渉してください、との記載。そのような方が製品を持ち込まれて初期不良なのでメーカーで交換して下さい、という事を言われるケースがございます。基本的にはこれはNGです。言うと、「メーカーが直接販売した物では無い」からです。販売したのは販売店です。当店などは自店で販売した物が初期不良の場合、メーカーさんには一応相談しますが、基本は交換対応します。WEB等の店舗のない業者さんで購入した物がいきなりの初期不良、交換してほしい。残念ながら当店ではその交渉はメーカーさんとは行いません。そこも含めての正規販売(メーカーさんと契約の上で商品を販売している)ですので。価格.c〇mで上位の方にいる店舗の無い業者さんが販売している商品は、いわゆる流れてきた商品ですのでね。言ってしまえばどこかの業者が横流しした商品です。製品は新品であっても、たとえ業者間であっても一度売り買いされている品物です。商品として新品と言うのが正しいかどうかも微妙です。何が言いたいかと言うと、過剰に安く購入した(つもり)場合にはリスクが有るという事です。一部の製品に関しては修理=交換対応の製品もございます。交換修理に対応になる場合がございます。大手の量販店さんももちろんですが、そこを経由してお客様へ製品をお届けする、そこの点に関しては、かなり注意を払って商品を出しているように思います。いう事で、われわれソニーショップのWEBサイトには正真正銘正規販売の証、ココで買ったら安心だよという証を提示しております。ご愛用の製品が不具合発生でお困りであればもちろんお役に立ちたいと思っておりますので、ご相談は何なりとお話を頂ければと思います。[サポート]明日は雨なのか。暑すぎるのもイヤだけどもうちょっと夏で良かったなーと感じます。時間が経ったレコードプレーヤーだが、使用できるようにしてほしい、と、お電話を頂戴いたしまして、型番を確認した所「1979年式」との事。厳しいなという印象でしたが電気屋として、直して使いたいとご要望をいただいた以上、状況を見ずにお断りは出来ません。それがSONY製品であれば尚の事、私も見るだけでも見たみたい。ダイレクトドライブを採用したモデルですね。問題は何かというと「REJECTボタンが陥没」→アームが戻ってしまうわけですね。お客様には、部品交換が伴う修理になれば、お直しできる希望は薄ですが。お伝えしましたが、カワイイ孫娘さんが新しいのではなく、これを直して使いたいとの事。何とかしたいですねーで、店に持ち帰りまして分解した所、理由はカンタンここの所が固着しているだけ。経年劣化で溶けかかっています。新品の様にはいかないかもしれませんが。