シャンプー」の一部商品で、開封後に変色が発生した旨の報告があり調査したところ、自社保存検体から細菌は検出されなかったが、苦情品から社内基準を上回る菌が検出された。この製品は肌への負担を考慮して防腐剤の配合量を少ない処方としていたが、製造工程で防腐剤が不均一になった可能性があり、十分な防腐効果ができなかったと考えられる。同様な事例の発生を否定できないため、同処方で製造した製品を回収する。シャンプーは洗い流しが前提であり、注意書きに沿った使い方の範囲であれば重篤な健康被害の恐れはないと考えられる。これまでに当該品使用による健康被害の報告はない。