大手小町あなたらしい、あしたの、あなたへ。「そだねー」が選ばれました。平昌ピョンチャン五輪でカーリング女子日本代表チームが試合中に使っていた北海道なまりの言葉です。ノミネート30語に入った「もぐもぐタイム」とともに、私たちには忘れられないワードです。北海道の人にとっては「そだねー」は標準語だそうですが、初めて耳にする私たちには、相手を包み込むような温かい響きが新鮮でした。オリンピックという大舞台のピリピリムードの中、どこかのんびりした響きのある「そだねー」は、応援で力の入った私たちの緊張も緩めてくれました。同じ意味の「そうですね」「わかる」「確かに」「なるほど」では置き換えられない、独特の柔らかいニュアンスです。ポジティブな言葉には、メダルを取る偉業を成し遂げるほどの力があるということです。「そだねー」で相手を受け止め、前進する職場でも「ポジティブな言葉だけを発するルール」をまねしてみる価値はありそうです。日常には、自分の思い通りにコトが運ばず、ため息が出そうになる場面がたくさんあります。こんな時は誰かを責めたくなるものです。「まったく、○○さんは常識がないから困る!」「あの人のせいでこんな結果になった!」これを、「そだねー、○○さんは人とは違う考え方をするんですね」「そだねー、○○さんの失敗、次回に生かしましょう」としてみてはどうでしょう。いつも心に笑顔と余裕を相手を批判していると、いつまでも同じ場所に立ち止まることになります。前に進む力を失うのです。「そだねー」には相手を受け止める包容力があります。真っ先に反応して批判するのではなく、相手をいったん受け止める余裕を持つことで、ネガティブモードでイライラする時間が省けます。これも一つの「働き方改革」です。ネガティブな言葉は仲間を萎縮させる外銀時代の上司から、社内のエレベーターの前で「君にはイライラさせられる!」と言われて傷ついたこと、今でも鮮明に覚えています。自分なりに考えて作った資料が、上司の期待を裏切ったことは理解しました。信頼していた上司だっただけに「イライラする」のひと言は、私に奈落の底に落ちるほどのダメージを与えました。「私は能力がないんだ」と自分を責め、そこからはい上がるまでに相当な時間がかかったのです。自分をいきなり否定されると、誰でもムッとし、そこには不穏な空気が流れます。相手の未熟な点を真っ先に指摘したくなる気持ちを、いったん抑えましょう。「なぜこう考えたのか?」と相手の気持ちを考えることが大事。相手の気持ちを聞いて、「なるほど、そういう考え方なんですね」といったん受け入れ、その後、自分の考えを伝えればいいのです。すれば相手も聞く耳を持つはず。ケンカ腰になって無意味な時を費やしたり、関係性がギクシャクしたりすることは、お互いにとってマイナスです。感情的になって得することなど一つもありません。イライラしたら、「そだねー」と心の中で言ってみよう。テレビ熊本、熊本県庁などで勤務した。1989年シティバンク銀行に転職。社員研修プログラムの企画、社内講師役を務める。コミュニケーション学修士号取得。同11月末シティバンク銀行を退職。2011年4月より大学でビジネスマナーやコミュニケーションの科目を担当。著書に「伸びる女の社内政治力」(さくら舎)、「伸びる女(ひと)と伸び悩む女の習慣」(明日香出版社)「伸びている女性がやっている感情整理の新ルール」(KADOKAWA)、「シティバンク人事部で私が学んだ一生使える「気づかいの基本」が身につく本」(大和出版)「仕事も人間関係もうまくいく!マナードリル」(総合法令出版)「反学歴の成功法則」(経済界)などがある。