[2020年2月3日]HDI-Japan株式会社ポンテムHDI格付けベンチマーク「問合せ窓口(メール)」格付けで三つ星を獲得URL:https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/3satrs.asp株式会社ポンテムは世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIの日本における拠点HDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークの「問合せ窓口(メール)」において、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星〜星なしの4段階で格付けするものです。株式会社ポンテムは「友人に相談しているかのようにフレンドリで親しみのある文章なので、安心してプレイでき、不明点も遠慮なく問合せられる。」「丁寧で顧客を大切にした姿勢と、「ゲームを楽しんでほしい」という担当者の思いが伝わり、満足度の高いサポートを受けられる。」と高く評価されました。HDIについて(www.thinkhdi.com(英語))HDIはITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDIは1989年に米国に設立され、現在のビジョンは「卓越したカスタマエクスペリエンスでビジネスを成功させる」ことです。HDIは業界で最も成功している「HDI国際年次カンファレンス」をカスタマサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに開催しています。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。HDIは世界で50,000を超える会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟し、世界中に100の支部/地区会を有しています。HDI-Japanについて(www.HDI-Japan.com)HDI-Japanは日本のサポートサービス業界の要請に応えて、世界のHDIと同じコンセプトで2001年に設立されました。より運営されています。info@HDI-Japan.com。