2019また、今後のサポート担当は別の人に変わるとのことです。Airbnbのホストからようやく連絡が来たけど...。この後、ホテルに到着した23時過ぎにホストからようやく連絡が来ました。ホストはニュージーランド国外にいるから連絡が遅れた。友達から部屋で待っているのに来ないと連絡が来た、という内容でした。その後、Airbnbのサポートからは「ホストからの返信があるから予定通り部屋に泊まってるってことでいい?」と聞かれたので、「泊まっていいって言われてから予約したホテルにいるよ」と返信しています。ウェリントンには2泊する予定で、1泊だけのために部屋を移るのは面倒で気まずかったので、Airbnbの予約キャンセルをお願いして、ホテルに延泊することにしました。Airbnbのサポートが予約キャンセルと全額返金してくれた!Airbnbのサポートが代わりに予約のキャンセルをしてくれたのでありがたかったです!Airbnbの宿泊料金は数日後に全額返金されました!Airbnbのサポートからフォローが来たのでホテル代の返金方法を聞いてみた!5日後にこの件についてフォローが来たので、ホテル代金の返金方法について聞いてみました。ホテルの領収書を送ってほしいとのことだったので、英語表記の領収書(料金は日本円)のスクショを送付しました。PDFで送ろうとしましたが、Airbnbのアプリでは画像ファイルしか送れませんでした。承認が降りましたが、支払い受取口座の登録ができていないとのことで、今現在、登録を行ったところです。承認が下りてホテルの代金が振り込まれたら更新します!追記:Airbnbからホテルの代金が振り込まれました!19年3月22日にAirbnbの振り込み口座の登録が完了しました。口座の登録場所がわかりにくかったです。以下のリンクから受取口座の登録ができます。ログイン/登録Airbnbで世界の旅行者と現地ホストのコミュニティに加わろう。メールアドレス、Facebook、Googleでログインできます。www.airbnb.jp数日後の3月24日にAirbnbから振り込み手続き完了の連絡が来ました。27日までに入金されるはずで、疑問があればペイオニアに聞いてほしいとのことです。3月26日に無事にペイオニアからの入金がありました!まとめ:初めてのAirbnbのサポートは早くて安心できた!今回はAirbnbのホストと当日に連絡が取れない時のAirbnbサポートの一部始終をお伝えしました!最初、Airbnbのサポートに連絡した時に24時間以内に返信しますと表示されて、不安になりましたが、1時間以内に連絡がもらえ、最終的には補填としてホテル1泊代(50ドル以下)の補償を約束してもらえたので良かったです。当日のホストからの連絡が遅い...など不安に思うことがあったら、サポートにも連絡する方がいいと思います。Airbnbのサポートからもホストに連絡を試みてくれますし、事前に状況を伝えておけば、仮に連絡がつかない場合のサポートが早くなります。知らない土地で今後どうなるかわからない夜を過ごすのは怖いですから。振り返ってみるともう少し早いタイミングでAirbnbのサポートに連絡すれば良かったなと思います。当日になって急にホストからの連絡が来なくなった場合、先にサポートに一報してみるのも一案です。カスタマーサービスからホストへ連絡を促してくれますし、もしそれでもホストからの連絡がなければ早い段階でどのようにすればいいのか助言してもらえます。参考になれば幸いです!ほなまた明日!プロフィールなにもにお東京で営業として働き、3年後に退社。広いニュージーランド国内の移動は、全土を網羅する路線網を持っているインターシティバスがオススメです!インターシティバスのお得なフレキシーパスの使い方予約方法を紹介しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。【20年2月】大阪でアメリカ観光ビザ(B1/B2)の申請に行ってみた!イランに行っても観光ビザは取れる!【アメリカ】2020.02.17。