2019.12.29まいど!なにもにおです!世界放浪中の宿泊は基本的にAirbnbで予約しています。その土地での生活の雰囲気が体験でき、ホテルに比べても安く宿泊できるのが大きなメリット!延べ30回以上はAirbnbで宿泊しています!ニュージーランドの首都ウェリントンでもAirbnbで予約した部屋に泊まる予定でしたが、当日にホストと音信不通になったので、初めてAirbnbのサポートに連絡し、Airbnbの部屋のキャンセル、返金、代わりのホテルの代金を補償してもらいましたので、その一部始終をまとめてみました。結論から言うと、予約した部屋はキャンセル&全額返金、ホテル代金(50米ドル/泊まで)を補償してくれました!今回初めてAirbnbのサポートに連絡しましたが、親身になって対応してくれたと感じました。つたない英語ですが、Airbnbのサポートとのやり取りのスクショも載せていますので参考にしてください。(もし不適切であれば削除します)今回の件を通じて、宿泊当日にホストから急に連絡が来なくなったと感じたら、早めにサポートに連絡しても良かったなと感じました。当日にAirbnbのホストと音信不通になった!Airbnbのホストから3時間経っても連絡がなかったらどうすればいいの?Airbnbからホテルの補償の話が来た!Airbnbのホストからようやく連絡が来たけど...。Airbnbのサポートが予約キャンセルと全額返金してくれた!Airbnbのサポートからフォローが来たのでホテル代の返金方法を聞いてみた!追記:Airbnbからホテルの代金が振り込まれました!まとめ:初めてのAirbnbのサポートは早くて安心できた!スポンサーリンク当日にAirbnbのホストと音信不通になった!インターシティバスでクライストチャーチからウェリントンへ移動してきました。その搭乗記はこちらから。【19年3月】インターシティバスでクライストチャーチからピクトン経由でウェリントンに行ってみた!【ニュージーランド】まいど!なにもにおです!ニュージーランドをバスで縦断するため、インターシティバスを使ってクライストチャーチからウェリントンまで行ってみました!途中海を渡る必要があるので、まずはクライストチャーチからニュージーランド南島最北端の町のピクトンへバスで行き、そこからインターアイランダーというフェリーに乗り換えて行きます。今回は、クライストチャーチからピクトンまでの搭乗記です。飛行機に比べ...nanimonio.com2019.12.10【19年3月】インターアイランダーのフェリーでピクトンから首都ウェリントンに行ってみた!【ニュージーランド】まいど!なにもにおです!今回はインターアイランダー(Interislander)のフェリーに乗ってニュージーランドのピクトンから首都ウェリントンへ向かいました!ピクトンまではインターシティバスに乗ってクライストチャーチから行きました。詳細はこちらから!今回乗船したのはピクトン14時15分発の「KAITAKI」です。大型フェリーから見るニュージーランドの風景はまた一風違っ...nanimonio.com2019.12.10ウェリントンでは2泊する予定でした。前日にホストから連絡があり、18時頃到着予定と伝えていましたが、当日ホストと連絡がつかなくなりました。夕日に染まる街並みを見ながらAirbnbのホストからの連絡待ち。2019前日に連絡をもらっているので、いたずらではないと思っていましたが、しびれを切らしてAirbnbのサポートに連絡することにしました。日も落ちてきて、笑えない状況になってまいりました。Airbnbに連絡してみたけど、どうなるかなぁ。2019最初にAirbnbのサポートに連絡したのは21時19分です。(スクショの時間は、今書いているオーストラリアの現地時間に変わっているのでズレてます。)「ホストと連絡が取れないので助けてほしい」と連絡すると、40分で返信が来ました。「引き続きAirbnbのメッセージで連絡を取ってみてほしいこと、Airbnbのサポートからも連絡してみるので3時間待ってほしい」とのことです。Airbnbのホストから3時間経っても連絡がなかったらどうすればいいの?「3時間経っても連絡がない場合は、Airbnbが予約をキャンセルするので、自分でどこか予約してほしい」とのことでした。今回は3時間後は日付が変わるので、そこから他のAirbnbのホストが受け入れてくれるとは到底思えず、「ホテル以外泊まれるとは思えないけど」と質問してみました。返信には「すでにウェリントンに到着しているので、時差のせいではない」と送ってますね。切羽詰まっていたので許してください。Airbnbからホテルの補償の話が来た!Airbnbから「50米ドル/泊までならホテル代の払い戻しをするよ」との申し出がありました!近くのホテルを探すと1泊39ドルのホテルが見つかったので、ホテルを予約した旨をAirbnbに伝えてます。22時30分頃にサポートから近くのホテルを予約できる?と連絡が来た。50ドル分までなら返金するとのこと。予算内で予約できたので連絡すると、これから担当が変わるけどこっちにまだ連絡してくれてもいいよとのこと。