8月27日(火):「管理」ではなく「支援」の時代こんにちは。今日は仕事という仕事が「なし」。朝から実に気楽で、こんな日も必要です。昨日の「本部と加盟店」に関連した話の続きです。このケースは「フランチャイザーとフランチャイジー」という関係です。その他にも同じような関係は結構あります。「上司と部下スタッフ」といったものです。これらはいずれも「対等な関係」であるべきです。対峙しているのは「人間同士」だからです。「上司と部下スタッフ」はそのままですが、それ以外も「人間同士」です。「人間同士」に「上下」はありません。現実は「上下」しかありません。言えば、「活動の主体」は後者(右側)にあるべきです。スタッフの方が顧客に近いからです。その顧客に近い存在を主体とし、その活動が最大化するように「支援」するのが本社等の役割です。※以前も同じようなことを書いたような記憶があるが、調べていない・・。現実はここが完全に逆になっています。偉そうにしているのは「フランチャイザーよりフランチャイジー」「店舗より本社」「個人より会社」「部下スタッフより上司」です。いう考え方の人は「自分たちの仕事は『管理』である」と思っているはずです。それは完全に間違っています。「管理」とは「指示命令したことができているか監視する、チェックする」といった意味です。「支援」とは「目的・目標を自分たちで達成できるようにサポートする」といった意味です。両者はまったく違います。今の時代に「管理型人間」が部下スタッフ等の支持を受けられるわけがありません。言われたことをやっていても結果が出ないからです。そもそも管理されることが不快。言われたことをやっているのに結果が出ないから不快。結果が出ないことを、あたかも自分の責任かのように責められて不快。「不快の三段活用」です。「管理型人間」は頭の中が「昭和」です。「人」が離れていくはずです。「令和のマネジメント」は「支援」です。※既に平成からそうですが。この理解・実践ができない人の未来は暗く厳しくなる一方だと思います。メッセージを入力してください。