結論から言わない人はパフォーマンスの悪い人だ。複雑に考える人はパフォーマンスが極端に悪い人だ。あなたも前置きの長い本やブログを読んでイライラした経験があるだろう。前置きと複雑さは人を不快にさせる。私たちは油断すると前置きをつけて、物事を複雑にする。生産者が消費者の気持ちを理解しないことはこの世の変わらない道理だ。結論を言う人は目的をいつも意識している。パフォーマンスがいい。結論から言わない人は、目の前にぶら下がったニンジンを追いかける馬と同じく、視界に未来がない。数十秒から数分程度のパフォーマンスに影響するものは認識するが、数ヶ月から数年にわたって影響するものは認識できない。シンプルに言う人はだいたい複雑さを嫌悪する。複雑さはあらゆる機能不全の元凶だ。今日のスケジュールをGoogleドキュメントに保管し、明日のスケジュールは手帳に書き、一ヶ月後の予定はパソコンのモニターに貼り付ける...という複雑さはスケジュールを忘れるというリスクになる。パフォーマンスの悪い人のパターン思考は行動を作る。パフォーマンスの悪い思考はいくつかの生活習慣を生む。次のパターンにいくつか該当したら、パフォーマンスが劣化していると考えよう。