16:37:27スキー利用でした。料理は、夕朝食満足です。風呂のお湯がなかなかでず、出てもややぬるく皆さん困ってました。08:50:46この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。シャワー・カランの温度でご迷惑をおかけしました。湯花が非常に多い温泉です、ご説明不足をお詫びします。お食事はお楽しみいただけたようでよかったです。ご来館、心よりお待ち申し上げております。15:00:47宿の前の駐車場がいっぱいだったので、離れた駐車場に移動になってかなり大変だった。駐車場がかなり狭いので対策してほしい。乾燥室では何も乾かなかった。【和室8畳(バスなし/トイレ・洗面付)】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。22:30:09イルミネーションを見に行くために一泊朝食付きで、宿泊させて頂きました。期待していなかったのですが、お部屋も旅館の中の雰囲気もお風呂も良かったです。気持ちよく1晩過ごして、朝食も、美味しくいただいてきましたが、ご飯のおかわりをお願いした所、ごはんなくなってしまってと言われてしまって、びっくりしました。1杯目も本当に軽く白飯で、女性でも少ない位なのに、男の方には。ご飯が無いなんて本当にびっくりでテンションもダダ下がりでした。最後会計の時も、ご飯おかわりなかった事の謝りもなく、本当にがっかりしました。09:33:04この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。ご飯がなくなってしまったとのこと、本当に失礼いたしました。フロントへの報告が遅れ、チェックアウト時に把握しておらず、お詫びもできませんで本当に申し訳ございませんでした。お風呂も館内もお楽しみいただけていたのに、心よりお詫びを申し上げます。いつかまたお越しいただけるよう、今回のことを大きな反省点として改善していきます。ご来館心よりお待ちしております。09:26:21こぢんまりして落ちつい居た雰囲気のある旅館。やむを得ないがロケーションがイマイチ。外観をもう少し手入れして欲しい。17:02:33この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございますした。温泉街に面した門からのエントランスが長いのでご不便だったのでしょうか。古くからの宿で、騒がしくないところが落ち着いた雰囲気で、お気に召していただけたのでしょうか、有難うございます。外観に対してのお言葉、ありがたく承ります。ご来館、心よりお待ち申し上げます。18:39:18フロントで質問され、答えたことを別の従業員から2回も同じことを質問されました。時間になっても迎えは来ず、しまいには電話で準備ができているので来るよう言われました。従業員間での伝達がまったくなされていないことがわかりました。女風呂でドライヤーを使っていたら、停電になり従業員の方から「2台同時にドライヤーを使うとブレーカーが落ちる」と少し強い口調で言われました。客が怒られるのかと他のお客さんも「???」な様子でした。初めから2台置いておく必要がないと思いました。何よりも2台使ったくらいでブレーカーが落ちる宿があるのかと驚きでした。