届いた商品の箱が傷ついていました。配送について届いた商品の箱が傷ついていました。PM商品がお手元に届きましたら、まず梱包されている段ボール素材と箱の中にあるカバーが入った白い袋に損傷があるかどうかご確認ください。梱包素材を含め、何か損傷が確認された場合、受取りのサインをする前に必ず運送業者の方にその旨をお伝えください。外部からの損傷が確認できる商品に関しては、配送業者よりサインを求められても絶対にお受け取りにならないでください。多数のご注文をいただいた場合、複数の箱でのお届けとなる場合もございます。商品が届きましたら、すべての商品をお受け取りになったかご確認ください。配送による商品の損傷や、一部商品が届かないことなどがありましたら、弊社へすぐにお知らせください。その際、損傷具合の分かる写真などをお送りいただけますと幸いです。配送業者と直接お話しし、解決に向けて調査させていただきます。この調査には、通常15営業日ほどを要します。お客さまの請求が認められますと、配送業者より配送料と商品代金相当額が返金されます。損傷の具合によっては、配送業者からの返金手続きが行われる前に、弊社から代わりの商品をお届けすることも可能です。配送業者へ直接お問い合わせを希望される場合は、以下のWebページをご覧ください。FedEx:https://www.fedex.com/ja-jp/customer-support.htmlDHL:http://www.dhl.co.jp/ja/contact_center/contact_express.htmlEMS(日本郵政):https://www.post.japanpost.jp/int/question/tel.html注意)また、お届け先に関しては、ご自宅にいる頻度が少ない場合、お勤め先のご住所をご登録ください。配達先住所の入力ミス等で配達業者より商品を届けることが出来なかった場合、商品は弊社に返送されます。再送の際に、再発送手数料が発生した場合はお客さまにご負担いただきますのでご了承ください。いいえフィードバックを送信お役に立てなくて申し訳ありません。フィードバックを残し、このアーティクルを改善するのにどうかご協力ください。当社はFreshdeskでより良いエクスペリエンスをご提供できるようにクッキーを使用しています。当社がどのような種類のクッキーをどのように使用しているかの詳細はプライバシーポリシーからご覧いただけます。あなたがクッキーを好まない、あるいはダイエット中の場合は、クッキーをすべてまとめて無効にすることができます。Freshdeskサービスは数種類のクッキーを重視していて(チョコチップのクッキーが大好きです)、Freshdeskの一部はクッキーを無効にすると適切に機能しない場合があることをご了承ください。ブラウザでクッキーをすべて無効にする選択をなさらない限り、当社はあなたが当社のクッキー使用法に同意し、プライバシーポリシーに説明されている通りで異存がないと判断します。