Room食事とお風呂がよかったです。外国人の従業員が多かったですが、笑顔で頑張ってくれました。全体的に満足できました。scene食事、お風呂、部屋、スタッフの対応、いずれも、よかったです。利用したいと思います。spaお部屋の担当の女性は親切で大変良かったです。お掃除の方は挨拶がなかったりこちらが避けなければいけない時があり驚きました。お部屋のお風呂も大浴場も気持ち良くのんびりさせていただきました。お部屋の担当の女性は親切で大変良かったです。お掃除の方は挨拶がなかったりこちらが避けなければいけない時があり驚きました。お部屋のお風呂も大浴場も気持ち良くのんびりさせていただきました。お料理も種類が多く美味しかったです。食べるのに時間がかかってしまうため温かい物が冷めてしまったことが残念でした。母の誕生日で写真を撮っていただきありがとうございました。beds+daybed)全体的には満足のいくホテルでした。次回も利用したいです。到着時にお出迎えがなく、駐車スペースがわからず荷物を運びがてらフロントに訪ねました。全体的には満足のいくホテルでした。次回も利用したいです。到着時にお出迎えがなく、駐車スペースがわからず荷物を運びがてらフロントに訪ねました。連泊いたしましたが駐車場が確はされず、「三角コーンが置いてある場所は?」と訪ねると、「先ほど来られたお客様が外出されたため確保してあります」との回答。spaお天気が、あいにくでしたが、久しぶりにゆっくり家族旅行で、忙しい日常の疲れが癒えました。部屋の露天風呂と食事(料理と個室も)が良かったです。BGMが、うるさかったです。朝も有線?ゆっくり食事出来ないから不要です。お天気が、あいにくでしたが、久しぶりにゆっくり家族旅行で、忙しい日常の疲れが癒えました。部屋の露天風呂と食事(料理と個室も)が良かったです。BGMが、うるさかったです。朝も有線?ゆっくり食事出来ないから不要です。旅館自体老朽化が否めなかった。主婦目線で言わせて頂くと部屋のテーブルのふきが甘く、手垢などが、気になりました。トイレの手洗いの排水口の赤カビも気になりました。従業員も以前より、外国人が多く、国際化が進んで外国人のお客様の集客など今後を見越してかもしれませんが、接客の質、ホテルのレベルが下がっているように感じました。お土産も、扱いが古く、今時洋服やおもちゃもひと昔前。熱海などのようにお土産も流行りを取り入れないとと感じました。beds+daybed)ディベッドキャビンのお部屋に泊まりました。高台の、最高階から見た景色には、高所恐怖症を忘れてしまうくらい、気持ちの良いものでした。熱川温泉街の湯けむりを眼下に、テラスのソファで、コーヒーを飲みながら本を読むのは、至福の時間でした。ディベッドキャビンのお部屋に泊まりました。高台の、最高階から見た景色には、高所恐怖症を忘れてしまうくらい、気持ちの良いものでした。熱川温泉街の湯けむりを眼下に、テラスのソファで、コーヒーを飲みながら本を読むのは、至福の時間でした。温泉と心地良い部屋とを堪能するため、伺いたいと思います。beds+daybed)お世話になりました。出来た、三日間でした。時間が取れなくて行けなかったんですが、今回行かせてもらえて、本当に良かったです。癒しの時間を過ごしにいかせてもらいます。出来た、三日間でした。時間が取れなくて行けなかったんですが、今回行かせてもらえて、本当に良かったです。癒しの時間を過ごしにいかせてもらいます。本当にありがとうございました。事前にリクエストした食事内容についても最大限に配慮頂き、概ね満足していますが、部屋の露天風呂に繋がる脱衣所内に大量の亀虫がおり、虫が苦手な女性には少々厳しかったようです。事前にリクエストした食事内容についても最大限に配慮頂き、概ね満足していますが、部屋の露天風呂に繋がる脱衣所内に大量の亀虫がおり、虫が苦手な女性には少々厳しかったようです。夜に露天風呂に入っている際も、風呂と壁の隙間から巨大なゴキブリが出て来て、それまでの気分も台無しでした。何らかの対策をして欲しいところです。beds+daybed)熱川駅についた際のお迎えからチェックアウトのお見送りまで、スタッフの方々が皆笑顔でご対応頂き、気持ちよく過ごすことが出来ました。プレミアムエリア『Qoomo』のお部屋は本当に素晴らしかったです。熱川駅についた際のお迎えからチェックアウトのお見送りまで、スタッフの方々が皆笑顔でご対応頂き、気持ちよく過ごすことが出来ました。プレミアムエリア『Qoomo』のお部屋は本当に素晴らしかったです。テラスやデイベットでテレビもつけることなく、ゆっくり出来ました。食事もボリュームいっぱいで本当に美味しかったです。