項目別の評価サービス4.24立地3.97部屋4.05設備・アメニティ4.04風呂4.31食事4.61総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。09:23:56貸切露天風呂の予約で、早く着いたので、予約をしたいと伝えたら、チェックインの時で大丈夫です。言っていたのに、夜中の12時しか空いていない。言われいきさつを話しても、フロントで「すいません」の軽々しい一言でおわってしっまた。家族みんなで入るお風呂が一番の楽しみだったので、今回の旅行は、失敗だった。タフの教育が、ばらばらだと思います。13:15:33この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご宿泊につきまして不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご家族でのご旅行で一番楽しみにされていたお風呂であったということで、重ねて謝罪申し上げます。本来ならご到着時に予約時間の案内はできるはずでございますが、お待ちいただいた上に残念な結果になってしまたこと深く反省いたします。今後はこのような失礼がないよう、スタッフの再教育を図り、お言葉どおりに統一したご案内ができるよう努めてまいります。これからもスタッフ一同でサービス向上に精進いたします。今後とも鬼怒川温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。