ご予約の上、引取(購入)期限までに乗車券をご購入ください。・ご予約は乗車日の1ヶ月と1日前の午前10時から可能です。・ご予約は乗車日の1ヶ月と1日前の午前10時から可能です。・ご予約は乗車日の1ヶ月前より可能です。※ご予約開始日は、都合により変更になる場合がございます。乗車券の変更は種類により、取り扱いが異なりますのでご注意ください。ご購入前の場合ご購入前は、無手数料で変更できます。※お電話でご予約の場合はお電話にて、インターネットでのご予約の場合はインターネットにてご変更ください。発車時刻前なら、1回に限り無手数料で変更できます。乗車券をご購入された窓口へ直接お越しください。大阪線ご利用の場合コンビニ店頭では変更ができません。券面記載の発車時刻までに、浜松駅バスターミナルまたは大阪駅JR高速バスターミナルへお越しください。渋谷・新宿線ご利用の場合コンビニ店頭では変更ができません。券面記載の発車時刻までに、浜松駅バスターミナルまたはバスタ新宿へお越しください。変更は一切できません。一度払い戻していただき、新たに予約をしてください。購入後はインターネット上で3回まで、浜松駅バスターミナルまたは大阪駅JR高速バスターミナルで1回まで無手数料で変更できます。ネット割が無効になる場合があります。詳しくはお問い合わせください。購入後はインターネット上で3回まで、浜松駅バスターミナルまたはバスタ新宿で1回まで無手数料で変更できます。ネット割が無効になる場合があります。詳しくはお問い合わせください。金額が変わらない場合は、インターネット上で変更が可能です。インターネット受付時間終了後は、発車時刻までに、浜松駅バスターミナル・イーライナー取扱店各窓口(遠鉄トラベル等)へ直接お越し願います。一部変更できない乗車券がございます。金額が変わる場合は、変更は一切できません。インターネット(発車オーライネット)で、すべてお取消しいただいたうえ新たにご予約ください。乗車券の払い戻し乗車券のご購入窓口により、取り扱いが異なります。所定の手数料をいただきますので、ご了承願います。予約便の出発時刻までにお払い戻しください。出発時刻以降の払い戻しはできかねますので、ご了承ください。復路のみ払い戻しの場合、次のように計算します。ご購入された乗車券をご予約便の出発時刻までに購入窓口へご持参ください(手数料:100円/1人)。「得割席」の場合、乗車日の12日前までは100円/人、以降は券面金額の20%の払戻手数料がかかります。大阪線ご利用の場合コンビニ店頭では払い戻しができません。券面記載の発車時刻までに、浜松駅バスターミナルまたは大阪駅JR高速バスターミナルへお越しください(手数料:100円/1人)。渋谷・新宿線ご利用の場合コンビニ店頭では払い戻しができません。券面記載の発車時刻までに、浜松駅バスターミナルまたはバスタ新宿へお越しください(手数料:100円/1人※得割席の場合、手数料は異なりますのでご了承ください)。「得割席」の場合、乗車日の12日前までは100円/人、以降は券面金額の20%の払戻手数料がかかります。予約便の始発バス停出発時刻の2時間前までは、以下のサイトにてインターネット上で払い戻し操作が可能です。2時間前以降および予約内容の一部のみ払い戻しを行う場合は、コンビニ乗車券記載の連絡先へ電話してください。※どちらの場合も取消手数料(100円/1人片道につき)のほか、払戻手数料(550円/1予約)がかかります。電話で手続きを行う場合は、上記に加え振込手数料(金融機関により異なります)が必要となります。コンビニ乗車券記載のご案内をご確認ください。※運行会社やコンビニ窓口では払い戻しできません。予約便の始発バス停出発時刻の2時間前まではインターネットで払い戻してください。2時間前以降は浜松駅バスターミナルまたは大阪駅JR高速バスターミナルにお越しください(手数料:100円/1人)。予約便の始発バス停出発時刻の2時間前まではインターネットで払い戻してください。2時間前以降は浜松駅バスターミナルまたはバスタ新宿にお越しください(手数料:100円/1人)。「得割席」の場合、乗車日の12日前までは100円/人、以降は券面金額の20%の払戻手数料がかかります。横浜線ご利用の場合ご利用になったクレジットカードとWEB乗車券(またはモバイルチケット)を窓口へご予約便の出発時刻までにご持参ください。窓口の営業時間外は受付できません。なった回数券の未使用の券片は、表紙と回数券が切り離されていない状態のもので、かつ有効期限内に限り払い戻しが可能です。ご購入窓口にご持参ください(手数料:100円/冊)。高速バスの乗車券を紛失した場合、浜松駅バスターミナル・e-LineR取扱店各窓口で乗車券をもう一度お買い求めください。車内では、乗務員に片道普通旅客運賃をお支払いください。両方を乗車券ご購入窓口へお持ちください。手数料1人につき100円で、運賃を払い戻しいたします。乗車券が盗難にあわれた場合やご自宅等にお忘れになった場合も、同様のお取扱いとなります。浜松西インター駐車場は10日間まで1利用500円、11日間以上は1利用1,000円で最長20日間までご利用いただけます。浜松インター駐車場は無料でご利用いただけます。磐田インター駐車場は1利用500円の料金をいただきます。インター駐車場は無料でご利用いただけます。発車オーライネット上で駐車場の予約ができます。(最長10日間)駐車場は事前予約制です。18:00までにお電話(053-454-3310)にてご予約ください。)では駐車場の予約はできません。駐車場のキャンセル待ちは受け付けておりませんのでご了承願います。駐車場は2名につき1台まで(1名は1台、3名は2台まで)のご利用とさせていただきます。ご予約のない方は駐車いただけません。台数に限りがございますので、ご希望のお客様はお早めにご予約ください。提示し、乗車券の購入の申し出があった場合は、運賃の割引をいたします。(他の割引制度との重複割引はいたしません。各種割引をご利用になる場合は、乗車時に必ず証明書を携帯してください。つきましては、精神障がい者手帳での割引の適用はございません。横浜線はこちら高速バスの運行についてバスの遅れ交通状況・天候などにより、やむを得ず遅れる場合がございます。バスの遅延等により発生した損害につきましては、運行会社はその責を一切負いかねますので、あらかじめご了承ください。遅延による乗車券の払い戻しはいたしません。お客様ご自身が手配された接続する他の交通機関や宿泊施設等の補償はいたしかねます。時間に余裕を持ったご利用をお願いします。※遠州鉄道運行便に限ります。早朝(平日7:30・土日祝8:00~9:00)053-455-2255日中(9:00~18:00)053-454-3310夜間(18:00~25:00)090-3552-4855※夜間ダイヤルでは予約・乗車券・忘れ物等のお問い合わせにはご対応できかねます。通行止めや集中工事などにより、お客様の安全が確保されないと思われる場合は、運休することがございます。運休となった場合は、無手数料で運賃の払い戻しをいたします。(他の交通機関への振替、宿泊施設等の手配はいたしかねます。)窓口乗車券(運休の場合)購入窓口にて払い戻しをいたします。30日以内に乗車券をお持ちの上、購入窓口にお越しください。浜松駅バスターミナル券売機乗車券(運休の場合)浜松駅バスターミナル窓口にて払い戻しをいたします。30日以内に乗車券をお持ちの上、バスターミナル窓口にお越しください。コンビニ乗車券(運休の場合)大阪線ご利用の場合(高速バスネット)浜松駅バスターミナルまたは大阪駅JR高速バスターミナルにて払い戻しをいたします。30日以内に乗車券をお持ちの上、窓口にお越しください。渋谷・新宿線ご利用の場合(高速バスネット)浜松駅バスターミナルまたはバスタ新宿にて払い戻しをいたします。30日以内に乗車券をお持ちの上、窓口にお越しください。渋谷・新宿線ご利用の場合(ハイウェイバスドットコム)お客様ご自身にて、券面記載の電話番号に直接お電話ください。窓口では払い戻しできません。横浜線ご利用の場合(発車オーライネット)お客様ご自身にて、券面記載の電話番号に直接お電話ください。窓口では払い戻しできません。WEB乗車券・モバイルチケット(運休の場合)大阪線ご利用の場合(高速バスネット)自動的に決済に使用したクレジットカード口座へ返金いたします。渋谷・新宿線ご利用の場合(高速バスネット)自動的に決済に使用したクレジットカード口座へ返金いたします。渋谷・新宿線ご利用の場合(ハイウェイバスドットコム)お客様ご自身にてハイウェイバスドットコム上で払い戻しが可能です。横浜線ご利用の場合(発車オーライネット)自動的に決済に使用したクレジットカード口座へ返金いたします。非会員・ウェルネットお客様ご自身にて、券面記載の電話番号に直接お電話ください。窓口では払い戻しできません。※運行途中で運行不能となった場合等は、目的地へ引き返すか、目的地を変更する場合があります。お忘れ物・その他シートベルト着用のお願い道路交通法により走行中のバス車内においてもお客さまの安全確保のため、シートベルトの着用が義務付けられております。ご理解とご協力をお願いいたします。大きなお荷物は、バス床下の収納スペースをご利用いただけます。つきましてはその責を負いかねますので、ご了承ください。爆発物・発火しやすいもの等の危険物は、バス車内に持ち込まないでください。大型荷物(大型のサーフボード・スキー板・スノーボード等)の持ち込みはご遠慮願います。個数や大きさによって制限がございます。(運行会社によって規定が異なります)ナイスパスご利用になれません。車内は全席禁煙となっています。