14:01:21投稿者様この度は松江ニューアーバンホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。宍道湖湖畔にございます当館で滞在をご満喫頂きましたご様子を伺う事が出来、光栄に存じます。貴重なお時間を当館のご投稿にあてて頂き、ありがとうございました。総合42人中2人の方が参考になったと投票しています。17:14:562月5日から二泊しました。他の人のレビューを見て、別館にしておいて正解でした。二年ぶりに雪が降ったタイミングだったので、もし本館に泊まっていたら、温泉のために雪の中を別館まで行くのは寒くて大変だったと思います。あと、お風呂の手ぬぐいの場所がわかりにくく、部屋からバスタオルだけもって温泉に行ったら、脱衣所に手ぬぐいがないので、一度脱いだ服をまた着て取りに行くはめになりました。脱衣所に置くか、もっとわかりやすい場所に置いていただけたほうがよかったです。食事は朝食バイキングでしたが、種類も豊富で、どれも美味しかったです。雪のため、ちょっと予定が狂ってしまいそうでしたが、タクシーの手配など、ホテルの方のサービスは良かったです。13:57:47投稿者様この度は松江ニューアーバンホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。寒い中当館にお越しいただき、感謝を申し上げます。御滞在時には温泉浴場を御利用の際、大変ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上の際に検討して参ります。この様な中、朝食の味や種類、またタクシー手配の対応にまで特筆を下さいました事にささやかながら安心をしておりますものの、楽観視をせず、今後とも改善に取り組んで参りたいと存じております。温泉や朝食を御利用に御来館下さいませ。ご投稿を頂き、ありがとうございました。19:28:50朝ごはんは、評判通り本当に美味しかったです。どの料理をいただいても美味しかったです。バイキング形式だと、いつもは洋食メニューを選ぶのですが、和食メニューをおかわりしていただきました。食事の場所からの眺望も良かったです。13:47:02投稿者様この度は松江ニューアーバンホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。御滞在の折、朝食にご満足を頂けましたご様子をお寄せいただき、ありがとうございます。和食のメニュー、高階層から望みます宍道湖の眺望と合わせ格別のご評価を賜り、重ねてお礼を申し上げます。今後とも宜しくお願いします。09:53:55急な泊まりで利用させていただきました。お部屋は普通のビジネスと変わらなかったのですが、夜中に壁の中をビュービューと風が走る音や、窓から冷たい風が漏れてきて怖かったです。暖房も部屋の割には大きくて暑すぎたり寒すぎたりで調整も難しかったです。大浴場が壊れていて入れなくてとても残念でした。17:45:55温泉には初めて入りましたが、十分楽しめました。部屋もきちんと整えられており、リーズナブル。フロントなどの対応も丁寧で新味でした。12:41:56投稿者様この度もご利用を頂き、ありがとうございました。ご滞在の折、ご満足を頂けました事、何よりでございました。御来館を心からお待ちいたしております。ご投稿、ありがとうございました。18:10:09フロントの接客は大変満足しました。丁寧な対応で本当に良かったです。朝食、夕食も最高でした。大浴場も洗い場が広く良かったです。今後も松江に行くときは泊まりたいと思いました。12:36:11投稿者様この度はご利用を頂き、ありがとうございました。ご滞在をお楽しみ頂けました事、嬉しく拝読いたしました。今後とも宜しくお願いします。20:50:07娘のアパート探しのため利用させて頂きました。観光ではないので、予算を絞って食事は付けなかったのでなんとも言えませんか3人部屋なので本館になり改装感がかなりありました。泊まるだけの利用には充分過ぎる部屋でした。様この度はご利用ありがとうございました。チェックイン前に何度かお問合せを頂きました結果、出来る限りご要望に近いお部屋を準備いたしました。今後とも御指導ご鞭撻のほど、何かと宜しくお願いします。今後もサービス向上に努めて参ります。ご投稿を頂き、ありがとうございました。18:17:53風呂から上がって本館から別館への移動は寒かったです。本館と別館をご移動なさいます際にはご不便、ご迷惑をお掛けしております。今後とも宜しくお願いします。18:00:18松江に来た時はいつもお世話になっています。窓から眺める宍道湖が大好きです。朝のバイキングを食べながら、しじみ取りが見れます。お風呂も肌がすべすべとなり、美肌の湯を実感します。お部屋は和室をリフォームしてあり、ベットになっていました。13:43:01投稿者様いつもありがとうございます。御滞在をご満喫頂き何よりでございます。今後とも宜しくお願いします。10:14:46朝食が種類も多く式なものを選択してゆっくりと食事ができました。お風呂も広く快適でした。朝食をご堪能頂き、大浴場もご満喫頂き、なによりでございました。ご投稿のお言葉が、励みとなります。23:08:27お風呂は、このサイズのビジネスホテルにしては小さく個性はありません。観光のための立地が良く、観光のための地図やパンフレットも豊富に用意してあり、スタッフの方々も積極的に手を差し伸べてくれます。朝食会場からの景色が、この景色のために再度このホテルを利用しようと思うほど最高です。客室内のお風呂ではご不便をお掛けしております。このような中、立地・スタッフの案内、特にレストランからの眺望にご満足を頂き、なによりでございました。貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。20:01:39お風呂が遠く...別館に行くのに外通路を通らないと行けなく、寒かった。朝の朝食は美味しく、スタッフの丁寧な対応でした。本館と別館をご移動なさいます際にはご不便をお掛けしております。このような中、朝食では味、対応共にご満足を頂き、なによりでございました。貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。13:08:00ゆるゆるきたろう様お正月に当館を御利用頂き、ありがとうございました。お食事のご案内など、的確でございましたでしょうか?。バス定期便は旅行者にはありがたいサービスでした。15:11:24この度は松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、ありがとうございました。当館のサービスにお褒めのお言葉を頂き、感謝を申し上げます。16:10:38この度は松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、ありがとうございました。お風呂の窓ではご指摘を頂き、感謝を申し上げます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。00:15:36全体的に良くも悪くもない感じでした。部屋は清潔感はあるけどちょっと古く狭い感じで写真とは違った印象でした。本館に宿泊しましたが、お風呂に行くのに別館への連絡通路が屋根が付いているとはいえ1度外に出るのは寒かったです。夕食はまぁまぁなところ、、、値段に見合ってるのかどうかは微妙な部分でした。ホテルの方々は対応も良い感じでしたので全体的な評価は良くも悪くもないという印象でした。16:06:18この度は松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。本館と別館をご移動なさいます際にはご不便をお掛けしております。このような中、朝食ではご満足を頂き、なによりでございました。貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。18:53:17今回初めて本館を利用しました。大浴場へ行くのに別館に移動しなくてはいけないので多少不便ではありますが、部屋が畳敷きでとてもリラックス出来ました。コンパクトな部屋でしたが、とても快適でした。ニューアーバンを選ぶ決め手は、大浴場ととてもおいしい朝食です。ビジネスホテルでありながら温泉にゆっくり浸かることが出来、1日の疲れが飛びます。朝食は地のものを食べることが出来たり、私が好きなきなこ豆乳が飲めたりで、こちらの朝食をいつも楽しみにしています。今年も島根には行く予定ですので、お世話になりたいと思います。15:58:09この度は松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。本館と別館をご移動なさいます際にはご不便をお掛けしております。このような中、宍道湖を望みます和室と温泉浴場、一番ご好評を頂いていますレストランキャンドルにお褒めのお言葉を頂き、感謝を申し上げます。今後とも宜しくお願いします。ご投稿を頂き、ありがとうございました。16:15:53家族旅行と海外のお客様のもてなしを兼ねて3部屋予約しましたが、下記の点でがっかり。改善されることを望みます。・禁煙ルームでお願いしましたが、一番広い部屋がタバコ臭くてお客様に使ってもらうことができなかった。禁煙ルームではない旨の断りもない。・写真付きメニューのある居酒屋を教えてほしい旨お願いしたが、行ってみたら日本語で書かれたメニューしか出てこなかった。・1部屋で洗面の蛇口レバーを回しすぎたら突然シャワーから水が出てきたが、シャワ-ヘッドが洗面側を向いていたので、頭から水を被ってずぶ濡れになってしまった。16:00:26この度は松江ニューアーバンホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。接待とご家族の旅行にご利用を頂きましたものの、シャワーヘッドのセットアップ、お部屋タイプや、説明・案内にくい違い・不備がございました事を厚くお詫び申し上げます。お寄せ頂きました情報と当館の履歴を照合し、再発防止及び、サービスの向上を図って参ります。苦情を頂きました事柄をブレークダウンいたしました所、御宿泊を頂きました客室はリニューアル和モダンタイプのお部屋で禁煙仕様でございます事から、現段階では吸排気システムのIN側経路または消臭チェック、消臭実施レベル、タクトのプランニング等をあたり、出来る限りの再発防止策を模索しております。シャワーヘッドの向きにつきましても、御不快な思い、またご迷惑をお掛けし、重ねてお詫びを申し上げます。規則の通りであれば、ご投稿の通りシャワーヘッドからお客様へ向けて放水する事はございませんでした。今後ルールの周知、再現性の確認、再現率の向上を図る必要が必至でございます。今後とも末永く御贔屓にお願いを申し上げます。写真付きメニューのある居酒屋の紹介に際しまして、店舗様に日本語のメニューしかなかった事が、お客様への配慮と要求に沿いかね、現地で困惑なさいました事に改めてお詫び申し上げます。御宿泊当日は、お客様の要求に沿い、かつ営業をなさっている店舗様が少なく、十二分にリストアップを致して準備しておりました結果としてお客様にお伝えすべきカテゴリに欠損がございました。この度の貴重なご意見を今後のサービス及び案内、またお客様と、より円滑なコミュニケーションに活かしたく、今後とも宜しくお願いいたします。ご指導をいただきありがとうございました。02:48:54ダブルとツインを間違えて予約してしまっていて部屋に入り気付いてすぐフロントに連絡しました。主人とならダブルのこの部屋で良かったのですが、父との宿泊でしたのでツインへの変更をお願いしましたら、敏速丁寧な対応ですぐに部屋を変更していただきました。ありがとうございました。大浴場もあり気持ち良かったです。シャンプー等凄く良い香りでした。13:44:09この度は大切な思い出を♪24時間ステイでごゆっくりプランを御利用いただきありがとうございました。嬉しいお言葉を下さりありがとうございます。お客様のお声が私共の励みとなります。今後共、松江ニューアーバンホテルを宜しくお願いいたします。御投稿を頂きありがとうございました。23:54:41宍道湖が近い立地条件は良かったです1番の高評価は朝のバイキング宍道湖を眺めながら出雲そばとしじみの味噌汁にのどぐろの干物は何回もお代わりしましたヨーグルトに掛ける蜂蜜も美味しいです部屋のスイッチが操作しづらかったのが少し気になりましたあと、展望風呂は23:30で終わりなのは不便です1:00位までは開けて欲しいところ(出雲市でコンサートの後に電車で移動し22時に到着しましたので利用はできました。15:09:25この度は松江ニューアーバンホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。部屋のスイッチ操作と温泉浴場の入浴時間では御不便をおかけしお詫び申し上げます。このようななか立地、及び朝食と一緒に宍道湖を望みますレストラン、お送りのサービスに評価点をいただき御礼申し上げます。貴重な御感想をいただきありがとうございました。