MIRAI」の一環として、自動車販売店での試乗をより楽しく、自動化・効率化する「AI試乗ソリューション」の提供を開始した。同ソリューションは、日本語AIの自然対話サービス「Kiku-Hana(キクハナ)」とカーナビアプリを組み合わせて開発。これまで営業スタッフが顧客と同乗して行っていた試乗ルート案内や車のセールスポイント紹介といった試乗中の会話を、車載スマートフォンに入ったAIが代わりに行う。営業スタッフが同乗する代わりにキャラクターが案内するため、顧客の試乗に対する心理的ハードルの軽減につながる。試乗車の走行ルートや事前アンケートの内容に基づき、顧客の趣味嗜好に合わせて、AIが試乗中のコミュニケーションを最適化する。試乗に関するAIからの質問に対する顧客の回答および顧客からの質問のみをデータ化し、営業スタッフがその後の商談などに活用できるようにする。「AI試乗ソリューション」の顧客体験イメージ同ソリューションはネッツトヨタ北九州、トヨタカローラ熊本、トヨタカローラ鹿児島において、9月21日以降、順次活用される。アカウント開設~効果測定までトータルで支援2020/02/062020年のインスタマーケ、成否を分けるのはやっぱりコンテンツ【松屋の公式アカウント仕掛け人が解説】2020/02/20【参加無料&残席わずか】メガネスーパー、ワコール、SHIBUYA109が語るOMOの未来2019/10/18アプリを顧客体験向上の強力なチャネルに/マーケティングドリブンなモバイル戦略に必要なツールとは?2020/02/21オプトホールディング、デジタルシフト事業の拡大に向け子会社「デジタルシフト」を設立2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。アカウント開設~効果測定までトータルで支援2020/02/062020年のインスタマーケ、成否を分けるのはやっぱりコンテンツ【松屋の公式アカウント仕掛け人が解説】2020/02/20【参加無料&残席わずか】メガネスーパー、ワコール、SHIBUYA109が語るOMOの未来2019/10/18アプリを顧客体験向上の強力なチャネルに/マーケティングドリブンなモバイル戦略に必要なツールとは?2020/02/21オプトホールディング、デジタルシフト事業の拡大に向け子会社「デジタルシフト」を設立2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。記事一覧インタビューリサーチマンガクイズ×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。