Intelligence」を導入した。会員情報システム「J-MARK」に長年構築してきた膨大なデータをオンプレミス環境から移動・複製することなく、クラウドで管理しているデータやチャネルと連携させたマーケティングオートメーション(MA)基盤を構築した。共通部品化、シナリオ定義やステータスの可視化、承認ワークフローにおける第三者レビューのシステム化によって、重複した作業やミスを削減し、業務を効率化する。J-MARKをはじめとする既存資産を活用や、固有要件によるカスタマイズ設計など、システム構築にはSASも協力した。これにより、貸金業法などの法規制や企業ポリシーに従った顧客対応要件にも柔軟に対応した。これまで手作業で処理していた効果検証用のレポート作成も自動化された。一般的なメール開封率やクリック率などのKPI(重要業績評価指標)監視だけでなく、マーケティング施策実行後のクレジットカードの利用回数や利用額といったKGI(重要目標達成指標)の変化を即座に評価できるようにしている。JCBでは今後、マーケティング担当者の仕事をより高度な分析作業にシフトさせ、シナリオ改善や新たなマーケティング施策の企画・実行などに注力する。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。