現場の「知恵」を蓄積する..何だか難しそうです。その上、帰納法とか演繹法を活用するとなると..もっと、とっつきにくいですね。これは考えて仕事をしている人なら難しい理屈なしに普通に誰でもやっていることです。それを、事例を上げて整理し解説していきます。ある居酒屋チェーン店さんでのことです。こんなことが体験的に分かりました。気温が28度を超えたら...A店では、生ビールの売上があがったB店でもそうだった。C店でも、D店でも、他の店でも同じだった。「気温が28度を超えたら生ビールの売上が上がる」という結論が導き出されます。これを帰納法で考えると右の図になります。「気温が28度を超えたら生ビールの売上が上がる」という事実をA店、B店....F店で確認しました。帰納法で証明したということです。帰納法とは個々の事象(事実)から共通性・関係性を見つけ一般的な原理(法則)を導くことです。考えて仕事をしている人なら誰でもやっています。このように、事実を積上げて原理(法則)を見つけて仕事に活かしているはずです。ゴーン氏は本の中で、このように書かれています。実際の経験を、一つひとつ積み重ねることで、マネジメントの効果を高める基本的なツールを発見することができる。明晰な決断を下すことができるようになるのである。私は実地試験を積み上げてマネジメントの様々な基礎を学んだ。それだけのことである。・現場の事実を積上げて原理(法則)を見つけ出し・仕事の可能性を広げる「考える材料・打つ手」をを創ることだと考えます。導き出した「原理」を、普段の仕事に活かす方法は.・天気予報を見て・気温が28度を超えると確認し・生ビールがたくさん売れるという仮説を導きだし・売上の増加に対応する準備をするということです。チェーン店ですので、全店でその仮説を当てはめ準備をします。これが「演繹的に考える」ことです。全店の運用マニュアルとして採用することができます。この帰納法にも弱点があります。それは...・知っている事実だけで判断している・知らない事実は認識されていないこれは間違いありません。すべての事実を検証しないと確実な結論(原理・法則)は得られません。すべての事実を検証することは不可能です。便宜的に、80%の人が納得できればOKと考えて大丈夫..だと私は考えています。完璧を求めないのか?と言う疑問がわき上がると思います。現場の仕事では、環境がどんどん変わります。現場は、日々変化しています。前提条件が変われば、原理(法則)は、変わります。現場で気づき、考えて..発見した原理(法則)は、どんどん改訂していくことが必要です。実は、このようなことは..優秀な人なら、考えて仕事をしている人なら..誰でもやっています。・メモしたり・ノートをとったり・書いていなくても頭に整理して入っています担当者によって成果が違う原因となっています。これでは..その現場で得た「知恵」が個人の所有になってしまいます。その人がいなくなると、会社の知恵が失われます。経営者は優秀な人が欲しいと悩み続けることになります。職場のレベルアップを計っていくことです。・会社が、そのためのバックアップや制度を創ることが必要になります。現場で考えて原理を導き出し導き出した原理を、運用の「ツール」として共有・蓄積・伝承していくことです。社内で共有して使いこなすには...ツールに磨きをかけることが必要です。現場で「気づき・考え・工夫する」ことが必要です。特定商取引法に関する。