社長は会社の代表としての「器」はいつでも試されているんだなと。社長がプレーヤーとなって、いつまでも現場に出てアレやれよ。なってたら、スタッフも育たないし、いつまでも守られた範囲でしか動けない子になっちゃいますよね。親は子よりいつか先に死ぬ。悲しくも、「自分の命は永遠だっ!」とは言い切れない世の中じゃないですか。いつも社長が何かあった時、そのもしもをいつも意識していないといけないなと。自分がしてきたことの棚卸しってできる時にやっておかないと。脂肪が溜まってからやるか、セルライトになる前に燃焼するか。歯を失ってから治療するか、そうなる前に予防するか。苦労は全然違いますよね。やれる時にやろうでは、ダメ。次の世代も育たないし、残された人も露頭に迷ってしまうんですよね。飲食店にいくとテーブルの端っこに、ちょこんと直立しているあの紙です。待ち時間を持て余し、飛行機にして折り紙化。ビジネスマンの緊急メモ帳にもなってしまう、あのアンケート用紙。多くのお客様は、その存在に気が付きません。この薄い存在感のアンケート用紙が、スタッフのやる気につなげる「魔法の用紙」に大変身している会社があります。嬉しいコメントが多数寄せられている会社があります。牛たん定食ねぎしさんの「感動する接客」の中でご紹介されたエピソードです。飲食店のテーブルの上においてある「お客様アンケート」そこには、お客様が「感動したエピソード」が綴られています。「おかわりはよろしいでしょうか?」という温かい気遣い。おかわりを言うのは少し気恥ずかしい女性の気持ちを配慮した声掛けが嬉しかった。「スープとご飯を温めなおしましょうか?」と声をかけてくれた。ゆうサービスって他にない。声掛けをためらっていたのですが、スタッフさんが見てくださっていて、お水をお願いしやすかったです。======================何が凄いかって、このアンケート用紙。全社員(32店舗)に一斉共有されます。表彰状付きで、みんなの前で表彰されるんです。自分のしたことが、お客様にも認められ、そして会社にも認められる。自発性を育てているんですね。伸び続けられるのではないかと思います。「おいしい」を提供することは当たり前。その上に感動があるからこそ、また来たいと思う。雰囲気が悪ければ、また来たいと思うことは無いでしょう。働く社員も喜びを感じられる。=================と根岸社長はお話されていました。「提供するサービス・商品」+『感動』のスパイスが絶妙なメニュー。自然とキラキラしていると思います。最近感動してないなー。思う方は、youtubeで泣ける話でもとことん見て、涙デトックスしてください。涙活(るいかつ)ってあるくらいですからね。副交感神経にスイッチを入れることができる涙って「情動の涙」(感情が高まることで流れる涙)なんですって。玉ねぎ刻んで涙している場合じゃない!大人もぜひ、感情を揺さぶりましょう。までお読み頂き有難う御座います。あるのに、心がいつも穏やかではない。□仕事は楽しいけど、経営は楽しくない。