Siteホテル市場を広げるユニバーサルデザイン~UM会報誌2018年夏号~本資料では、下記の内容を確認いただけます。著しい増加により、ホテルの需要は高まっています。そこで、高齢者や障害者に限らず、子供連れや大きな荷物を持った外国人など、移動に不自由・不安を感じている人を「ロイヤルカスタマー」として捉える動きが進んでいます。ユニバーサルデザインに関するお悩みに当事者視点でお答えします。ミライロでは「障害者」と表記しています。「障がい者」と表記すると、視覚障害のある方が利用するスクリーン・リーダー(コンピュータの画面読み上げソフトウェア)では「さわりがいしゃ」と読み上げられてしまう場合があるためです。「障害は人ではなく環境にある」という考えのもと、漢字の表記のみにとらわれず、社会における「障害」と向き合っていくことを目指します。