Analyticsの最新版を9月1日より販売開始します。■レポート計算式のカスタマイズ多くのコンタクトセンターで共通に求められるレポートの機能は、標準機能として提供されます。お客様が独自の算定方式を使用したいケースも多々有ります。新バージョンではシステム管理者がレポートの演算式や独自関数を記述することが可能になります。■表示レイアウト機能リアルタイム表示のレイアウトを自由に変更できます。スーパーバイザーが必要とする業務グループだけのリアルタイム数値情報、待呼アラート情報、エージェントマップ、グラフ表示を一画面に自由にレイアウトして表示出来ます。発信専用のレポートを用意します。エージェントの稼動を着信と発信に分けて簡単に集計出来ます。■リアルタイム表示機能リアルタイムの表示機能が早くなります。ログ解析のパフォーマンスを大幅に向上しました。