じの良いあいさつやアイコンタクト、また傾聴が如何に大切かを多くのStory(事例)から学び、現場で個々のお客様の気持ちに寄り添う対応ができるようにワーク(実践)で対応力を磨きます。まとめ最近の講演・研修・セミナーテーマ接遇力アップ~他店に負けない接遇力で、お客様のハートを掴む~多くの事例(実際に接遇力(おもてなし力)などで売り上げに繋がったケース)などから気づきを促し、ワークの実践でさらなる接遇力を身に付けていただきます。プログラムの詳細はこちらをクリック接遇力があればクレームも未然防止できる!基本的な接客はもちろんのこと、異なる一人ひとりのお客様へおもてなしの心で接遇が出きることがリピートが増えCSに繋がり売り上げがアップします。接遇力があればクレームの未然防止も出来ます。接遇とコミュニケーションの重要性を学び、多くのワークの実践で接遇力を身につけていただきます。~患者様に寄り添うホスピタリティを実現するために~超高齢時代に突入した日本!医療機関では益々診取りも多くなっていきます。同時にホスピタリティマインドも更に求められる時代です。現場は多忙でマインドを忘れがちになることも多いでしょう。本講座では患者様に寄りそったホスピタリティを実現するためにStory(様々な事例)から真のホスピタリティを学んでいただきます。綾華さんビデオを用いて自分の接客している姿を確認し、もっとこうしたいという気持ちになりました山本先生の講義を工事部全員で受けさせていただきました。全員で研修を受けることにより、お客様への提案の方法、言葉遣いなどを統一する一歩を踏み出せたと思います。接客接遇力はもちろん、営業力もあげていきたいということで、新事業の提案方法のアドバイスをいただきました。模索途中ですが、お客様に合わせた提案の仕方、そして話を聞いていただくためにお客様との距離を縮める努力など、工事部全体が励めています。先生の講義はとてもわかりやすく、いつも前向きな気持ちで受けさせていただいております。ビデオを用いて自分の接客している姿を確認し、振り返りを行わせていただけたことで、もっとこうしたいという気持ちになり、改めて前向きな姿勢で接客を行えるようにもなりました。唯一の女性工事部として、もっともっと接客に磨きがかかるよう先生のアドバイスを毎日思い出し日々精進していきます。山本先生、本当にありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願い致します。皆様に特化した、あらゆる研修・講演・セミナーに対応。受講者数により異なります。1.5hr※ご予算にあわせて最適なカリキュラムをご提案いたします。※料金には打ち合わせ費、カリキュラム・テキスト作成費、交通費等が含まれます。編集トップへ戻る閉じる。