“MUSISTAR”記念撮影・閉会HDIアワードとは2019年1月〜12月に調査した、Webサポート、問合せ窓口、モニタリング格付けにおいて、三つ星獲得全企業(公開格付け/依頼格付け問わず)と、2019年五つ星認証/サポートセンター国際認定(SCC)を取得された企業を対象に授賞式を開催いたします。三つ星HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場からWebサポート及び問合せ窓口のクオリティとパフォーマンスを評価し、三つ星から星なしの格付けを行い、その中で最高評価の三つ星を受けたものです。三つ星評価を受けたうえで、ビジネス上付加価値のあるセンターとして、センター内のピープル、プロセス、テクノロジの優れた運営管理と、センターマネジメントのリーダーシップをHDIオーディタが監査し国際レベルに達していると認証を受けたセンターです。サポートセンター国際認定(SCC)サポート業界で唯一のサポートセンターに特化した国際スタンダードに基づくセンター認定プログラムです。HDI国際認定オーディタ(監査官)が監査(オーディト)し一定の基準をクリアすることにより認定となります。