株式会社ワールドストアパートナーズ(以下、WSP)では、2月22日(火)、ワールド南青山ビル(東京都港区)にて、販売サービス力を競い、優れた社員を表彰する「第2回WSPロールプレイングコンテスト」グランプリ大会を実施します。「WSPロールプレイングコンテスト」は、昨年度よりワールドグループの直営店舗で働く“ドレッサー※”を対象に、店舗ごとのチームワークやモチベーションアップを図るとともに、最前線の店頭で商品とサービスを通して、お客様に価値を提供する”ドレッサー“の応対力を高めることで、顧客満足をより一層向上させることを目的に開催しています。ドレッサー・・・ワールドグループ独自の販売スタッフの呼称。第2回目となる今年度は、大会テーマに“「明日、また会いたい」~感動度☆☆☆(三ツ星)ドレッサーを目指して~”を掲げ、前回の自薦・推薦によるエントリー制から全員参加制(一次予選の館大会に全ドレッサーが参加)に変更、ドレッサー全員でスキルアップを図ってきました。コンテストには、お客様の入店からお買い上げまでの接客サービスを基準に審査する「応対部門」、お買い上げ時のレジオペレーションに絞って審査する「レジ応対部門」の2部門を設けています。約2,800店全てのドレッサーを対象にした館大会、ブロック大会を経て、今年1月にはエリア大会を開催しました。エリア大会では、全国11地域ごとに計340人が競い合い、その中から37名が全国大会であるグランプリ大会に出場を決めました。当日は、ステージ上でお客様役の社員に対して応対サービスを行ない、厳正なる審査の上で、「応対部門」「レジ応対部門」を含めた全国の頂点に立つ最優秀者「プラチナ」1名と2位の「ゴールド」(各部門1名)、3位の「シルバー」(各部門1名)を決定、表彰します。今年度から、付加価値の高い技術を持つスペシャリストの発掘とスキルの横展開を図るため、新たに「マスターライセンス・コンテスト」を設けました。これは、本選である「WSPロールプレイングコンテスト」とは別に、ブランドや出店チャネルの特性に合わせて求められるスキルを審査するものです。スーツを扱うメンズブランドでは、サイジングやメジャーリングといわれる採寸やお直しなどの高い技術が求められ、お客様への応対時間も長くなるため、「メンズスーツ応対ロールプレイングコンテスト」を開催。我流ではない裏づけされた知識を学び、世の中の男性のお客様へスーツの魅力を再提案していくことを目指します。ショッピングセンターや駅ビルなどで展開するブランドを対象に「おたたみコンテスト」を開催。ここでは商品である洋服をたたんで店内をキレイに整頓する“おたたみ”のキレイさ、速さに加え、お客様への笑顔や目配りを審査し、気持ちの良い応対を目指します。2月22日のグランプリ大会では、昨年11月に開催した各「マスターライセンス・コンテスト」全国大会の優勝者によるエキシビションも披露されます。WSPでは、これからも全員参加型の社内コンテストを推進する事で、ドレッサー全員が協力しあい、刺激を受けながらスキルアップを目指し、創意工夫が出来る風土の構築を目指します。7分間、レジ応対部門は4分30秒間でロールプレイングを行ない、身だしなみ、笑顔・挨拶、コミュニケーションスキルなど各項目を5段階評価で審査。最優秀者1名、優秀者(各部門2位、3位)には賞状および副賞を贈呈。今回より会場審査員賞を設定。2,851店舗(2011年1月末現在)従業員数12,814名(2010年9月末現在。企業情報サイトポリシープライバシーポリシーサイトマップ採用情報お問い合わせページトップ。