「過去に一緒に完成した仕事を多くもつほど,将来の仕事のイメージも合うようになる」ということなんだ。この状態になるまでは,毎日少しの時間でもいいから,定期的に会話をすること。これをしないと,とんでもない仕事の結果がでてくるんだ。3つ目は,(3)部下とのルールを決めなくてはならない。君や岡田ともこれは実施しているのだけど,「部下と上司はルールを共有化しなくてはならない」。,「文章の書き方は主張と理由をセットにしてほしい。無駄な修飾語はいらない」,「報告は結論から」,「問題は事象と影響と解決策をセットで説明してほしい」などだ。これを先にルール化して,上司から部下にお願いしておいたほうがいい。これを守らなければ注意する。決めたルールに違反したのだから,注意しても「すみません」となるんだよ。ルールがなくて,場当たり的に注意すると,部下は何が悪いのか理解できない。それでは,部下の不満がたまるんだ。基本的には,決めるルールは仕事を上手く進めるためのノウハウだと思ってほしい。僕は他人を説得するための文章で「できるだけ簡単に他人を説得できる理由を書け」と言うよね。これが君たちとのルール。誰もが納得できる理由が一つあればいい。2つも3つあると,かえってうそ臭い。やって,説得できる可能性が高い仕事のやり方を,誰でもできるようにルール化して部下である君たちと共有化しているんだ。非常に分かりやすいです。4番目は,(4)指導の際には何が悪いのか,良いのかを納得させる説明をしなくてはならない。今,君に話していること。僕がどう考えて,何をしているのか。その理由を君にできるだけわかりやすく説明しているつもりなんだ。はじめにルール化していれば,守ったか,破ったか客観的に判断できる。ルール化していない新しいことも発生するけど,「君の考えは,こういうケースで問題がある。やめた方がよい」という具合に,具体的に何にリスクがあるか,どんな問題が起こりそうかをわかりやすく説明し,それで良い悪いの判断をする。しないと,部下は何がよくて,何が悪いのか分からないから,次回以降に改善できない。上司が常に正しいとは限らない。それでも,上司は判断し,結果に責任を持たなくてはならない。「分からない」じゃ済まないのが上司なんだよ・・・「分からない」と判断を放棄すれば,やはり他の管理職から批判されるから,これも後ろ指をさされる駄目行動と見なされる。最後は,(5)仕事上の思想を持たせるようにしなくてはならない。僕はこれが一番大事だと思う。大きな思想をもって仕事を考えてほしいということだよ。自立した仕事をするということ。ミッションを正しく捉える力を身に付けるように指導しなくてはならない。思想やミッション・・・ですか,少し分かりにくいですね。これができていないといちいち細部まで指示しないと仕事が進まない。提案書を部下に書いてもらう場合,自立していないと,すべてに指示が必要になる。訴求力をもった言葉はどう書くのか,文字の大きさや,分かりやすさはどうするのか。こんなことをすべて指示していたら上司は破綻する・・・そうではなく,常に「お客さまはどうしたら読んでくれるのか」,「分かりやすい文章とは何か」「見やすい文字の大きさはどれくらいか」という仕事の目的を考えて,提案書を手段とするように考える指導をしなくてはいけない・・・これも,毎日5分でもいいから,会話をして,上司の考えを徹底して理解させることが必要なんだ。坂本,部下も大変だと思う。部下も上司も大変なら,最も効率的な仕事のやり方を選んでほしい。それが,君の部下を楽にすることになるんだよ。坂本には,こんな話をしました。「上司と部下の関係にもノウハウやテクニックがある。「上司は常によい仕事のやり方を考え,それをルール化して部下と共有化していくことが必要である。」これを坂本がどう受け止めるかは,最終的には坂本の判断です。私は上司として,坂本に部下を付ける判断をしました。上司としての坂本に成功してもらうために,坂本に私のノウハウを伝える必要があったのです。仕事がうまくいくコミュニケーションの技術(PHP研究所)」が出版されました。同書の特徴は,読者がWebサイトで書籍と連動したコミュニケーション・スキルのテストをオンラインで受験し,セルフチェックできることです。スキル・テストは本来購入者だけに提供していますが,ネクストエデュケーションシンクでは,ITpro読者向けに簡易版テストを無料で提供します。受験者の中のあなたの順位を知ることもできます。受験して,あなたのコミュニケーション・スキルをチェックしてみてください。コミュニケーション・スキル無料簡易版セルフチェックはこちらアンケートページから本ページへ戻ってしまう場合は,ブラウザなどのポップアップブロック機能を一旦無効にしてください。現場の負担軽減を!医療界でのAWS活用法500万社が導入。情報銀行の成り立ち、事例、現状課題やその行方を網羅。経営戦略である以上、「会計」の知識やスキルが欠かせません。