ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージ』の連携による中規模コールセンター向けトータルソリューションを共同開発し、11月17日より提供を開始しました。PBXを中心としたIP-PBX構築などをトータルで提供するインテグレータです。これまでに、CRMパッケージの導入、カスタマイズを数多く手がけております。CRMに力を入れており、多くの導入実績をあげています。ベースに開発されたACD/CTI、スキルルーティング、IVR、全通話録音、アウトバウンドダイヤラーをオールインワンで実現するコンタクトセンターパッケージです。IP電話機のNAT越え機能による分散、サテライトコンタクトセンターの構築や固定電話や携帯電話を使った在宅エージェントも可能になっており、オンプロミス、サービスプラットホーム両面で導入が増えております。ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージ』の連携により、コンタクトセンターで必要となる「着信ポップアップ」「顧客情報画面の転送」「プレビュー発信」など、多くの機能を実現します。電話履歴と顧客情報が一元管理されるなど、シームレスな連携を実現しています。