ソニー株式会社のバッテリーパック自主交換プログラムについて平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、まことにありがとうございます。当社では、国内販売機種用バッテリーパックの無償交換の受け付けを10月20日から開始しておりますが、10月24日に交換対象のバッテリーパックを搭載した当社製パソコンにおいて、バッテリーパック部分が発熱し火花が出る事故が1件発生しました。ソニー株式会社と当社が共同で調査した結果、ソニー株式会社製バッテリーパックそのものに起因する問題であるとの共通認識に至っており、現在、詳細原因を究明中です。LOOXシリーズおよびFMV-LIFEBOOKシリーズの対象機種に搭載されています。対象機種用のオプションバッテリーも対象となります。交換対象のバッテリーパックが搭載された対象機種はこちらをご覧ください。安全にお使いいただくための当社からのお願い交換対象のバッテリーパックが搭載されたノートパソコンをお使いのお客様は、交換が完了するまでの間、安全のため、お手元の取扱説明書に記載の留意事項をご確認いただくとともに、下記の点について特にご留意のうえ、パソコンをご使用ください。バッテリーパックをはずした状態でお使いください。電源を切り、ACアダプターをはずした状態でバッテリーを取り外してください。その後、ACアダプターを接続した状態でお使いください。やむを得ずバッテリーパックを搭載してご使用になる場合は、下記にご留意ください。ACアダプターとの併用は避けてご使用ください。通常の温度範囲内でお使いください。タオル、カーペット、ソファーなど、熱のこもる場所、ホットカーペットの上など、発熱する場所でのご使用は避けてください。バッテリーパックの充電を行なう際には、パソコンから離れないでください。バッテリーパックの取り外し方は、下記のQ&A情報をご覧ください。Qシリーズの場合なお、10月20日より開始しましたバッテリーパックの自主交換プログラムですが、各社より同様の交換プログラムが実施されていることから、ソニー社からの交換用バッテリーパックの入手が困難になっており、お届けまで時間がかかることを、あらかじめご了承ください。バッテリーパックが搭載された対象機種およびお申し込み方法については、下記のページをご覧ください。※交換対象のバッテリーパックが搭載された対象機種はこちらをご覧ください。本件に関するお問い合わせは、下記の専用窓口にて承ります。除く)電話番号は、お間違えのないよう、お確かめのうえ、おかけください。システムのメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。本窓口は、バッテリーパックの交換に関するお問い合わせ専用となっております。お問い合わせにつきましては、「お問い合わせ窓口」ページで、ご確認ください。