製品およびサービスマネージドおよびプロフェッショナルサービスカスタマーエクスペリエンスの再構築いつでも、どんなデバイスを使っていても、ほぼ全ての場所で顧客はカスタマイズされた質の高いやり取りを企業に求めています。すれば、ブランドロイヤリティの醸成に繋がり、長期的な視点で顧客満足度を高められるエクスペリエンスを、顧客の期待に応えて生み出すことができれば、競合他社との差別化を図ることができます。組織内のあらゆるエンゲージメントポイントを対象としてエクスペリエンスをデザインできるよう、ベライゾンがサポートいたします。お客様固有のカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略を検討しましょう。質の高いカスタマーエクスペリエンスを実現するには、的確な予測と対応をベースにする必要があります。25年以上に渡りカスタマーコンタクトセンターソリューションや柔軟性の高い統合/デリバリーモデルを提供してきた豊富な実績を誇るベライゾンは、お客様のベストパートナーとして、個々の顧客固有のエクスペリエンスを実現できるよう支援いたします。あらゆるチャネルを通じてサポートを実施するほか、状況に即したパーソナルなカスタマーエクスペリエンスを実現可能なAI機能を提供いたします。デジタルエクスペリエンスを変革する組織全体に渡りデジタルエンゲージメントの質を高めます。適切なパートナーからコンサルティングを受けて、コアとなるビジネス上の目標を特定し、何が望ましい結果であるのかを把握ロードマップ戦略に従い、成果をいち早く達成グローバルレベルで従業員と顧客の満足度を高めるカスタマーベースと従業員をグローバルにサポートする様々な機能を導入できるようベライゾンが支援いたします。変化するモバイルカスタマーのニーズに対応するモビリティのパワーを活用し次世代のエンゲージメントを実現できるよう、ベライゾンのエキスパートがサポートいたします。最先端のモバイル機能を展開して、エンゲージメントを促進し、ブランドロイヤリティを醸成コールセンターによるリアルタイムのサポートを統合して、取引を拡大し、顧客との関係を構築データ主導のデジタルカスタマーエクスペリエンスを実現する人工知能(AI)や機械学習、アナリティクスのパワーを有効活用します。活用して、次世代のニーズに対応ビッグデータのパワーにより、状況に即したCXを実現しサービスを差別化ベライゾンの可能性ベライゾンは、企業と顧客を結び付けるうえで不可欠となるインフラストラクチャやソリューションを、25年以上に渡り提供してきました。Businessのサービスを利用している1億以上もの流通・小売業界の顧客をサポートしており、その業務を通じて詳細な分析情報を蓄積し、革新的なカスタマーエクスペリエンスを実現しています。顧客主導:コンタクトセンターの統合、インテリジェントなルーティングソリューション、CXデザイン25以上コンタクトセンター運用経験年数100000以上VoIPサイトの数。顧客とのあらゆるやり取りを通じてロイヤリティを醸成します。お客様が質の高いカスタマーエクスペリエンスを実現できるよう、ベライゾンがサポートいたします。詳細を是非ご覧ください。below.マネージドサービスとプロフェッショナルサービスで、隙のないトランスフォーメーションを実現します。弊社コンサルタントの専門知識やノウハウを是非ご活用ください。確かな結果に繋がる戦略の立案が可能になります。設計や実装から分析や保守に至る一連の作業において変革を加速できるよう、ベライゾンのサポートチームが支援いたします。動画を視聴する(英語)アドバイス障害となる要素を特定し、何が望ましい結果であるのかを把握するうえで、また目標達成までの期間を短縮できる適切なロードマップを作成できるよう、ベライゾンがサポートいたします。厳選されたテクノロジープロバイダーとの関係を通じ、さまざまな製品やサービスを統合して、個々のニーズに最適なソリューションを実現します。実装テクニカルプロジェクト管理サービスや導入サービスをご提供するとともに、ベライゾンのサービスエキスパートが導入作業を指揮します。管理ベライゾンの統合サービスを活用すれば、アウトソーシングしている複雑に入り組んだサービスをシンプルに監視することができます。Global』(2019年2月25日発行。Worldwide』(2019年5月2日発行。Shoard)ガートナー発行のレポートはベライゾンからご請求可能です。ガートナーは、リサーチに関する刊行物に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。最高評価を得たベンダーのみを選択するようテクノロジーの利用者に助言するものでもありません。ガートナー・リサーチの発行物は、ガートナー・リサーチの見解を表したものであり、事実を表現したものではありません。ガートナーは、明示または黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証を行うものではありません。連絡先の詳細を見るには、国名を選択してください。Verizonベライゾンのウェブサイトではcookieを使用しています。cookieは、文字と数字から成る小さなファイルで、お使いのコンピュータに保存されます。cookieを使用することにより、お客様をウェブサイト上の他のユーザーと区別し、ユーザー経験を向上させることができます。cookieの使用は、単にサイトの品質向上に向けた分析と統計調査を目的としています。cookieを無効にする方法については、こちらをクリック。