PDCAサイクルはなぜ回らないのか?マーケティングの視点から考えるコンテンツの魅どころ人々の心を動かすコンテンツに潜んでいる魅力を考察するブログです。マーケティング概論シェアするツイート2PDCAサイクルは、ビジネスを行う上で重要な概念だとされています。PDCAサイクルの必要性が盛んに論じられていながら、未だに多くの企業で実現できていないのはなぜでしょうか?今回は、マーケティングの視点からPDCAサイクルが回らない理由を考えてみましょう。サル会社では「Doフェーズの問題」を解決できないPDCAサイクルとは、ビジネスの改善を繰り返すアプローチまず、PDCAサイクルについて簡単にご説明します。PDCAサイクルとは、ビジネス環境を改善するための一連のプロセスです。Plan-Do-Check-Actの4つのフェーズからなり、それぞれの頭文字を取ってPDCAサイクルと呼ばれています。Planフェーズビジネスにおいて、計画を立てるフェーズです。新製品の開発、新たなターゲットの設定、新たな販路拡大など、新しいことに挑戦するとき、どのようなビジネスを展開するのかを定義します。DoフェーズPlanフェーズにて定義した計画に基づき、計画を実行するフェーズです。新製品の開発作業、設定したターゲットへのアプローチの開始、新たな商品販売の開始など、具体的な行動を起こします。CheckフェーズDoフェーズにて実施した新しいビジネス上のアプローチが、どれだけの成果をもたらしたかを分析するフェーズです。どのような目的でどのような施策を実施し、どんな成果が出たかを数値で確認します。ActフェーズCheckフェーズの結果、今回の計画でダメだった点を改善し、次に活かすための行動を起こすフェーズです。Doフェーズにて作った新製品の改良案、ターゲットや販路の修正など、うまく行かなかったところの改善を行います。PDCAサイクルでは、このPlan-Do-Check-Actのフェーズを順番に実行し、Actが終わったら次のPlanに移行します。PDCAサイクルが「サイクル」と呼ばれるのは、PDCAという4つのフェーズを何度も繰り返すのが所以です。いうプロセスを何度も繰り返していくことができれば、徐々にビジネスは改善されうまく利益が上がるようになっていくでしょう。PDCAサイクルが回らない理由このように、PDCAサイクルは有用な考え方なのですが、多くの企業はPDCAサイクルの概念だけは知っていても、上手に回せていません。PDCAサイクルは回らないのでしょうか?一般的に良くある理由をリストアップしてみました。Planフェーズで計画を立てようとしたが、うまく立てられなかったDoフェーズで計画通り実行しようとしたが、実行が不可能になったCheckフェーズで成果を分析しようとしたが、どのように分析したらいいかわからなかったActフェーズで改善を行おうとしたが、どのようにしたらいいか改善案が思い浮かばなかった4つのフェーズそれぞれでつまずく理由があります。そのため、どこかひとつのプロセスがうまくいかなかったら、その瞬間PDCAサイクルは回らなくなってしまうのです。ほとんどの企業が、コンサル会社に依頼して解決しようとするPDCAサイクルが回らなくなってしまったとき、解決する方法はあるのでしょうか?解決策として代表的なものは、「コンサルティング会社に依頼する」という方法です。実際、コンサルティング会社に依頼する資金的な余裕のある企業は、コンサルを依頼して自体の打開を図ろうとします。私はこの方法には決定的な問題があると思っています。確かにコンサルティングによってPDCAサイクルの問題が解決する会社もあるでしょう。コンサルティングでは解決できない種類の問題もあります。した問題点を抱えている企業は、この方法によってはPDCAサイクルを回せるようにはなりません。先ほどご紹介した、「PDCAサイクルが回らない理由」を思い出して下さい。「4つのフェーズそれぞれに問題が起こりうる」とご説明したはずです。この4つの問題のうち、コンサルティング会社はPlan-Check-Actフェーズにまつわる問題を解決することはできますが、「Doフェーズの問題を解決できない」という決定的な弱点を抱えているのです。サル会社では「Doフェーズの問題」を解決できないなぜ、コンサルティング会社はDoフェーズの問題を解決できないのでしょうか?たとえば、Planフェーズの問題点は「計画を立てようとしたが、うまく立てられなかった」でした。このとき、コンサルティング会社は「代わりに計画を立ててあげる」か、「計画を立てる方法を教えてあげる」ことによって問題を解決できます。同様に、Checkフェーズ、Actフェーズの問題点はそれぞれ、「分析方法がわからない」、「改善方法がわからない」でした。これらについても同様に、「分析・改善案の制作を代行する」、「分析・改善の方法を教える」ことによって、コンサルティング会社は問題を解決できます。Doフェーズの問題点はどうでしょうか?Doフェーズで問題だったのは、「計画通りに改善を実行できない」という点でした。この部分だけはどうやってもコンサルティング会社には解決できない問題です。どのようなビジネス上のアプローチであれ、実行するのはPDCAサイクルを回そうとしている会社自身だからです。自社のビジネスの実行を外部に代行させていたのでは、何のためにその会社が存在しているのかわかりません。コンサルティング会社の方も、自分たちは「やり方を教える」か「計画や分析を代行する」のが仕事だと思っています。実際にDoフェーズに関わる業務を自分で代行しようとはしないでしょう。このようにして、多くの企業ではPDCAサイクルが計画倒れに終わってしまうのです。Doフェーズが挫折してしまう理由は、状況によって様々です。そもそもPlanフェーズで立てた計画に無理があったのかもしれませんし、思わぬアクシデントが起きてしまったのかもしれません。上司の一声で全部ひっくり返ってしまった、なんてこともあるでしょう。逆にいえば、「Doフェーズさえうまく行けば、PDCAサイクルは回せる」ともいえます。Doフェーズの問題をどのように解決していけばいいのかは、今後の記事で詳しく解決していきましょう。コンテンツの魅どころ関連記事マーケティングと広報の違いとは?マーケティングとよく似たものに、「広報」という仕事があります。マーケティング部のない会社でも、広報部はある、ということもあるでしょう。企業が情報発信を行うという点では、どちらも同じようなものに見えるかもしれません。現在、Webマーケティングで注目を集めているのが、オウンドメディアを活用した戦略です。どのようにオウンドメディアを使うかは、マーケティングの目的・企業が置かれた状況などによって異なるため一概には言えません。「他社がどんな戦略でマーケ...記事を読むマーケティングとは口コミである以前、マーケティングとは広告を作ることであるという記事を書きました。マーケティング初心者にとってはその理解で問題ないと思っています。今回はそれとはまた違った見方でマーケティングついて解説してみたいと思います。マーケティン...記事を読むオウンドメディアを活用したマーケティング戦略とは?「オウンドメディア」とは、企業や団体が保有するメディアのことです。「自社が保有するメディア」だからオウンドメディア、と覚えるとわかりやすいでしょう。近年、マーケティング戦略の一環としてオウンドメディアを活用する企業が増えています。...記事を読む日本で今マーケティングが求められる理由とは?以前の記事の中で「日本でマーケティングが普及してこなかった理由」を解説してきました。「東京一極集中」のため、あれこれマーケティングをするより見込み客に会いに行くほう...記事を読む今日からできるマーケティングの始め方これまでの記事で、マーケティングとはどのようなものか簡単にご説明してきました。次のステップは、いよいよマーケティングを始めるにあたって、どのような流れで進めていけばいいのかを解説したいと思います。一昔前まではマーケティング=「市場調査」と言われていました。これだと、「調査会社に依頼して新商品の市場調査を行う」といったことをイメージしてしまいが...記事を読む初心者でもわかる!コンテンツマーケティングとは?コンテンツマーケティングとは、「コンテンツ」を用いて集客を行うマーケティング手法のことです。デジタルマーケティングの業界では一般的な手法として定着しており、さまざまな企業がコンテンツマーケティングに取り組んでいます。具体的にどのようなものか...記事を読む日本ではマーケティングが発展してこなかった理由とは?マーケティングは、主に欧米で発展してきた分野です。その分、日本ではあまり馴染みのない方が多いのではないでしょうか?今回は、なぜ欧米でマーケティングが重んじられているのか、なぜ日本ではマーケティングが広まっていないのか解説したいと思います。...記事を読む広告をクリックした先には何があるのか?当ブログではこれまでマーケティング初心者の方を対象として、「マーケティング=広告を作ることである」と説明をしてきました。広告は、大きく分けてバナー(画像)とテキスト(文章)の2種類があります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。(7)コメントについて記事にいただいたコメントは内容を確認してから公開させてもらっています。コメントには返信させていただく場合と、しない場合がありますのでご了承ください。できるだけ多くの方からコメントしてもらいやすいように、と思っております。コンテンツの魅どころ。