総務省|ソフトバンク株式会社に対する電気通信事故の再発防止に係る措置(指導)すべての機能をご利用いただくにはJavascriptを有効にして下さい。メインナビゲーションへジャンプメインコンテンツへジャンプフッターへジャンプすべての機能をご利用いただくにはJavascriptを有効にしてください。謙)に対し、平成30年12月6日に発生した事故に関し、同様の事故が再発しないよう厳重に注意するとともに、社内外の連携体制の改善、利用者への周知内容等の改善及び通信業界内での教訓の共有等を図るよう、文書により指導しました。・本件事故が、緊急通報を取り扱う音声伝送役務に関する事故であることに加え、国民のライフラインとして携帯電話サービスの重要性が高まっている状況を踏まえれば、社会的影響は極めて大きいものと認められること・同社が、平成30年中に本件を含めて3回の重大事故を発生させていることに鑑み、今後このような事故が継続的に発生することは、利用者の利益を大きく阻害することから、同様の事故が再発しないよう十分な措置を講ずる必要があるものと考えられます。総務省は、引き続き、電気通信サービスの安定的な提供を確保するため、必要な指導及び監督に努めるとともに、同様の事故を発生させないよう、必要な検討を行っていきます。