2019年10月16日ホットペッパー裏話ツイートシェアGoogle+B!はてブPocketfeedly今回は口コミをどう解釈して美容院を見分けるかって方法を勝手な自分の考えで紹介してみようと思います。ちなみに参考にするのはホットペッパーの口コミです。※「ない」といっているわけではなくて、一番やらせ口コミが書きづらくなっているということです。雰囲気3接客サービス2技術・仕上がり1メニュー・料金3クレームみたいなコメントになってすみませんが、書かせて頂きます。失敗したくなかったので、クーポン使えないけど担当スタイリストさんを指名しました。電話の際、経歴が長いから一番理想のスタイルに仕上がると聞いていましたが、切ってもらってすぐに後悔しました。写真を見せて要望を伝えたのに切り過ぎです。それに対して発言したら「大丈夫ですか?」って聞かれました。大丈夫じゃないから言ってるのに何でそんな聞き方するんですかね?確かに切る前にきちんと伝えなかったこちらも悪いので、ある程度は我慢しようと思いました。その後の髪の乾かし方や会話が雑で余計に居心地悪かったです。乾かす際に熱かった右頭部がヒリヒリします。二万位上払って何でここまで不快にならなきゃいけないんでしょうか。仕上がりは不満だったけど、髪は全く傷みもなく更々に仕上がったので技術は確かだと思います。今回の事は最初の要望が伝わってなかったからだと思います。次どこかでやって貰う時の参考になりました。この美容院は、とある地域の、恐らくちょー有名店なんだと思います。知らない美容室ですので、多分ですが。「今回の記事で言いたいことが伝わりやすい口コミかなぁ」と思って掲載させて頂きました。技術仕上がり1なのに雰囲気は3」で、口コミの内容で「仕上がりは不満だったけど、髪は全く傷みもなく更々に仕上がったので技術は確かだと思います」と書かれていますね。今回お伝えしたかったことは、悪いことを書かれながらも、ちゃんと評価いただけるところは頂いている美容院っていろいろな理由でそのお客様にはハマんなかったけど、悪くはない美容院。失敗しずらい美容院だと思う、ということです。カットは全然駄目だとしても、そのスタイリストさんがちょーいい人だった時に”あなた”はどんな口コミ書きますか?想像してみてください。「思ったような髪型にはなれず残念でしたが、担当した方は人間的には言い方でした。大事なカットが思ったようにいかなかったら、結局は総合評価は1?で、逆にカットも思ったようにならなかったうえに、かなり待たされて、スタイリストの態度も好感を持てなかったとするじゃないですか?その場合の口コミって「全てが最悪。スタイリストむかつく!!すごい待たされた!!もう2度と行きません!!」みたいに感情むき出しで書かれちゃいますよね(;^ω^)当然この場合も総合評価は1な訳ですが、同じ★1でも全然意味が違うと思ういませんか?何が言いたいかというと、美容師は万能ではありません。大なり小なり失敗はあります。(開き直っているのではなくて、どうしたって起こり得ますので)もちろんその失敗をなるべく少なくする。失敗した時の対応ってのが大事なわけです。上記の口コミを書いたお客さんの場合は、失敗されちゃったわけです。いう冷静な口コミを書いてもらえて、且つ、悪い評価の中にポジティブな要素も書かれているのって、このお客様には運悪く失敗パターンにハマってしまいましたが基本的には良いお店なんだろうな。悪い評価の全部が全部そういうポジティブな要素つきの評価をもらうのは難しいと思いますが、そういうポジティブなことも書かれた悪い口コミがあるってのは判断材料になると思うんですよね。お客様と過ごした時間の中で、全てが悪い印象になるお店、美容師って人間的に問題があると思うんですよね。===================例えば、「施術の途中ですごい待たせる」ってのも、ある意味お店の問題で、そこで働く美容師の問題じゃない時もあるわけです。そこのオーナーに「お客様は一人で3人掛け待て!!」って言われちゃってるから、申し訳ない気持ちで皆さんをお待たせしながらやっている美容師もいるわけで・・・。いう人は「何度もお待たせして大変申し訳ありません」って平謝りしながら接客してると思うんですよ。その逆に、待たせることに慣れてしまったマヒした美容師は待たせた挙句、「混雑時に来店したお前が悪い」と言わんばかりの接客をするじゃないですか(;一_一)そして、お客様を廻すだけのマシーンと化して、ただただ機械的に何の感情もなく切ってるみたいなw同じように「待たされる」という嫌な思いをして、低い評価を付けたとしても、この美容師側の人間性などで、書かれる口コミの温度って違ってくると思うんですよね。====================総合評価が5が多くついている美容院があったとします。良い評価の口コミはちょーーーいいことばっかり。この時の口コミは「全てが最悪。スタイリストむかつく!!2度と行きません!!」って書かれてたら、多分そのお店?美容師?二重人格ですよね(笑)自分に都合が悪くなったら「ぽいっ」と。良い評価を見るのももちろん大事ですが、その隙間にある悪い評価の口コミの温度ってのがそのお店を評価する基準になるかなぁと思います。あとは安いお店の技術の評価5と高いお店の技術の評価5って同じ技術ってことではないですよね。その価格に対しての技術が5ってことですからね。そこはお間違えのないようにm(__)m⇒「良い口コミが多くても下手な美容院がある理由?」もいっちょ。この口コミ評価の話は価格の安い高いは関係ないです。カリスマサロンでもちょーーいい評価の合間にちょいちょい「最悪。接客ひどい」とか書かれていたら、そっちが真実の姿ですよ。⇒「美容院の口コミは信用できる?出来ない?」PS:以前書いたようにあまりにもひどい内容の口コミ。要は、「悪い口コミ」ではなく「悪口」を書いた場合は掲載されませんので、低価格サロンなのにあんまり悪い口コミがない場合は、悪い口コミの多くが削除されている可能性が高いということを疑った方がいいかもしれません。薄利多売で悪い評価がないなんてありえませんからね。コメントをキャンセル名前メールアドレス(公開されません)ウェブサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。小さな美容院のオーナー兼美容師のtakaです。激戦区に本店を構える美容院に10年間勤務(その内、8年間を雇われ店長を経験)美容院の現場で美容師として働く傍ら「ヘアカタログ雑誌」「ヘアショー・ファッションショー等でのモデルさんへのヘアメイク」等にも参加。■2019年現在、独立して10年。数店舗の美容院出店を経験し、現在はすべて譲渡。一人一人のお客様をこだわりの技術で施術中です。美容院ジプシー(美容室難民)になる理由。安くて上手いチェーンの美容院はあるかチェーン店でOK?駅前の大型チェーンの美容院をおすすめしない理由。【ホットペッパー裏話】その口コミ。2015美容院net|美容師おすすめシャンプー解析&美容室探し。