利用検討中の方へ明日(今日)利用したいです。フローレンスの病児保育は「会員制」です。あれば、病児保育利用が可能です。会員(既に会員登録済で利用開始日連絡を受け取っている)の方はこちら病児保育の対象年齢を教えてください。お預かりできるのは、生後6ヶ月~小学校6年生のまでのお子さんです。必要情報を登録しましたがどのような流れで、いつから利用できますか?事務局にて登録情報の確認をいたします。保育に配慮が必要な既往歴がある場合は看護師による確認を行います。全ての確認が完了し利用開始日が確定するまでに1~2週間お時間をいただく場合があります。利用開始日は最短で翌月1日となります(毎月20日までに事務局による情報確認が全て完了した場合)。入会規定数に達した場合は翌々月(または事務局指定の月)からのご利用開始をご案内をする場合がございます。フローレンスの病児保育は月会費制のため、原則として月の途中からの入会はできません。サービスの対象エリアの隣駅に住んでいます。利用はできますか?申し訳ありませんが、対象エリア外にお住まいの場合は病児保育をご利用いただくことができません。対象エリアはこちら利用しなくても月会費がかかるのですか。フローレンスの病児保育は、子育てと仕事の両立ができる社会を実現していくため、利用会員同士が支えあう月会費制の共済型(利用会員同士で支えあう保険型モデル)を採用しています。月会費は以下のように使われています。月会費はどのように決まりますか?ベーシックプランの月会費見直しは年4回実施いたします。基準日現在のお子さんの年齢と直近3ヶ月のご利用回数に応じて変動いたします。自動車保険のように、利用回数が少なければ月会費額が軽くなります。入会時は利用実績がないため、料金表<1回目>料金が適用されます。月会費についての詳細はこちら入会時にかかる費用を教えてください。入会時は、入会金(30,000円)及び2ヶ月分の月会費を入会初月に口座振替させていただきます。※金額は全て税抜です。料金についての詳細はこちら入会後、月々にかかる費用を教えてください入会翌月以降は、保育ご利用の有無に関わらず次月度月会費を申し受けます。病児保育をご利用された場合は保育料及び保育スタッフ交通費を加算いたします。入会後1年毎に更新料(10,000円)を申し受けます。※金額は全て税抜です。料金についての詳細はこちらきょうだいで利用する場合の割引はありますか?ベーシックプラン入会金は2人目が50%OFF、3人目以降は無料となります。更新料は2人目から15%OFFとなります。保育料の割引はありません。障害がある子どもも利用できますか個別に相談させていただきます。お問合せはこちらアレルギーがある子どもも預かってもらえますか?はい。食物アレルギーやペットアレルギー等のあるお子さんもご利用可能です。お子さんのアレルギー情報は事前に会員専用サイトでご登録いただきます。保育スタッフもアレルゲンを持ち込まないよう注意いたします。利用できるのは平日だけですか?はい。土日祝日は保育を行っておりません。その他夏期および年末年始は休業いたします。予約に100%対応してもらえるプランがあるそうですが?会員の皆さんに月会費をご負担いただくベーシックプランは、利用当日8時までのご予約に対し保育スタッフを100%派遣できるような体制を整えております。(感染症の流行が警戒レベルに達しご予約にお応えできない場合はガイドラインの記載に沿って月会費返金にて保証させていただきます。)利用できる時間帯を教えてくださいベーシックプランの保育時間は8:00~18:30です(保育時間には開始及び終了時の引継時間が含まれます)。オプションに加入することにより、早朝及び夜間の保育時間をご利用いただくことができます。オプションご利用には条件がございます。詳細はこちら事前に保育スタッフと面談することはできますか?事前面談は行っておりません。どのような方が保育を担当してくれるのでしょうか?フローレンスでは「子育て経験者(7年以上)や保育・学童保育の実務経験1年以上」を応募要件とし保育スタッフを直接雇用しております。保育士資格の有無に関わらず、入社時は座学および実地研修を受講し、卒業試験にパスした者だけが会員さん宅でのレスキューにお伺いします。入社時だけでなく継続的に研修の場を設け、お子さんの症状変化に対応し適切な保育が行えるよう研鑽を積む仕組みがあります。毎回違う方が担当すると聞きました。フローレンスではスタッフの指名はお受けしておりません。病児保育はいつどこのエリアのご家庭から予約をいただくか予想ができません。そのためどの保育スタッフが担当しても保育の質を担保できるよう、入社時及び入社後も専任の研修スタッフが研修を行い研鑽を積んでおります。ご利用の都度保育スタッフが違う場合もありますが、お子さんのご様子やお気に入りの遊びなどは前回の保育スタッフから申し送りする仕組みがありますので安心してお任せください。男性スタッフが派遣されることはありますか?現在は男性保育スタッフの在籍はありませんが、研修でお伺いする可能性がございます。その際は事前に男性スタッフの受け入れ可否について親御さんにご了承をいただいた上で派遣させていただきます。入会をせず試しに利用したい。ビジター利用は承っておりません。クーリングオフについて弊会の病児保育入会と、入会後の役務提供はクーリングオフの対象外となります。ガイドラインや規約等をご確認いただいた上で情報の登録をしていただくようお願いいたします。料金について1時間当たりの保育料は?また保育料以外にも料金が発生しますか?ベーシックプランはの保育料は1時間当たり2,000円(税抜)です。開始引継時刻から終了引継完了時刻まで、引継時間を含めたお時間全てに保育料がかかります。保育スタッフの交通費は1日1,000円を上限に実費を請求させていただきます(口座振替)。その他受診時に利用したタクシー代やお薬の軽量カップ等は親御さんにご用意いただく「預り金」から実費精算させていただきます。月1回目の保育料は無料なのですか?はい。月1回目(上限9時間まで)の保育料は月々ご負担いただく月会費に含まれておりますので、保育料はいただきません。9時間を超える場合は5分毎に課金させていただくほか、保育スタッフの交通費は実費(上限1,000円)を申し受けます。(ベーシックプラン、ひとり親支援プラン、発達支援プランご利用の方)今日の保育料がいくらだったか知りたい会員専用サイトでご確認いただけます。保育終了時刻の打刻が完了すると、会員専用サイトの【保育明細(未確定)】に保育料が反映されます。月々の支払いはいつ頃確定しますか?毎月15日頃に当月27日の口座振替額が確定いたします。口座振替額の内訳は、翌月の月会費と前月の保育料他です。メールでご請求金額確定のお知らせをいたしますので、明細は会員専用サイトでご確認ください。保育スタッフが遅刻した場合の料金はどうなりますかご予約時間に遅刻することがないよう心がけておりますが、電車遅延や道迷い等でご予約時間に到着できない場合には保育スタッフがご自宅に到着した時点からの課金とさせていただきます。支払い方法についてお支払いは口座振替のみとなります。ご入会に際しては口座登録が必須となります。病院に連れて行ってもらう場合、費用はかかりますかお子さんを医療機関へお連れすることに関して別途費用はいただきません。受診時の移動はタクシーを利用いたしますのでタクシー代実費をご負担いただきます。クーポンを使用したい。保育料にクーポンを充当する場合は、クーポン発行元との取り決めにより保育ご利用当日に保育スタッフへのご提出をお願いいたしております。保育料にご利用いただけるクーポンはこちら自治体の助成制度を利用したい詳細はお住まいの自治体へお問合せください。助成のある自治体はこちら領収書の発行をお願いしたい自治体助成のための領収書は会員専用サイトからお手続きください。保育明細の発行をお願いしたい保育明細(利用明細)の発行は行っておりません。会員専用サイトからご自身で印刷をお願いいたします。利用プランについて保育スタッフを100%派遣してもらえるプランは?ベーシックプラン、法人プラン、寄付によるひとり親支援プランです。ひとり親支援プランを利用できますか?寄付によるひとり親支援プランは、寄付を原資としたプランで利用には審査がございます。定員を設けているためご希望どおりの利用ができない場合がございます。詳細はこちら月会費の支払いがないプランはありますか?卒業生プランがあります。こちらはベーシックプラン在籍後12ヶ月を経過した方が利用できるプランです。月会費のご負担はありませんが、利用時間や保育スタッフの派遣についてはベーシックプランと大きく異なります。詳細はベーシックプランガイドラインをご覧ください。休会はベーシックプランに3ヶ月以上在籍し6ヶ月以上病児保育が必要でなくなったお子さんが対象です。休会希望月の前々月末までのお手続きが必要です。詳細はガイドラインをご確認ください。月会費制のため、月途中での退会はできません。退会日は月の末日となります。月末までのお手続き完了で、翌月末をもって退会となります。詳細はガイドラインをご確認ください。保育について事前準備は必要ですか?食事や飲み物の他、症状や年齢に応じた事前準備をお願いしております。お子さんを1日安全にお預かりするため、また緊急時にも対応できるよう少々細かな準備となりますが、ご協力をお願いいたします。詳しくは会員専用サイトログイン後画面の「ご利用準備資料」をご確認ください。親が受診を済ませた場合も保険証が必要なのですか?はい。お子さんの症状変化により保育中に再受診が必要になる場合があります。保険証や診察券、ご自宅の鍵等はご用意をお願いいたします。食事や飲み物はどんなものを用意したらよいですか?特別なものをご用意いただく必要はありませんが病時は消化のよいもの、冷たいものより温かい食べ物が適しています。市販品でもかまいませんのでお子さんの症状や好みに合わせてご用意ください。ご用意いただいた中から食欲に応じておすすめします。利用できない病気(症状)はありますか?麻疹以外はお預かりが可能です。ご自宅でマン・ツー・マン保育を行いますので、二次感染の心配がありません。麻疹(はしか)に関しては症状が重篤化することがあるため感染疑い、潜伏期間を含みお預かりを行っておりません。食物アレルギーがありますが、普段は少し食べています。体調不良時はアレルギー反応が強く発現する可能性があるため、病児保育ご依頼時はアレルギー申告内容に基づきアレルゲンが含まれない食べ物、飲み物をご用意ください。よるアレルゲンの摂取についても、病児保育利用時はお控えいただいております。きょうだい同時にみてもらうことはできますか?フローレンスに登録があるお子さんの同時保育は可能です。お子さん一人につき一名の保育スタッフを派遣させていただきます。フローレンスに登録のない小学校以下のお子さんが体調不良で在宅される場合は、親御さんやシッターさんなど看護を担当する大人の方のお手配をお願いしております。薬は飲ませてもらえますか?内服、外用薬ともに処方薬のみ投薬することができます。保育開始時に親御さんが記入された「依頼書」と処方薬をご用意ください。薬はどのように用意したらいいですか?保育開始時に親御さんが記入された「依頼書」と処方薬(必要分)をご用意ください。解熱剤等の頓用薬の投薬に際しては、原則として親御さんに連絡をさせていただいた上で投薬いたします。坐薬はお願いできますか?はい。内服薬と同じく医師の処方による坐薬は対応可能です。保育開始時に親御さんが記入された「依頼書」と坐剤(1回分)をご用意ください。小さいお子さんで坐剤の使用量が全量でない場合は使用量をマジック等でマークしていただきます。原則として依頼書に記載の服用目安に達した時点で親御さんに連絡をさせていただいた上で投薬いたします。食事を作って食べさせてほしいです。ガス台(IH含む)を使用しての調理は、お子さんの安全確保の観点からお断りいたします。お子さんのお食事は予め用意いただいたものを差し上げます(電子レンジの使用、調乳は可)。刃物を使用してフルーツをカットするなども致しかねます。年長のお子さんが自分で包丁等を使うこともご遠慮いただいております。近くのコンビニで食事を買って食べさせてほしい体調不良のお子さんを伴う外出は、受診のための医療機関のみとさせていただきます。受診後は速やかに帰宅させていただきますので、飲食物のご準備は保育スタッフ到着前にお済ませください。自宅以外の場所での保育は可能ですか?小坂こども元気クリニック病児保育室のご利用を除き、保育はご登録いただいたご自宅で行います。外遊びはお願いできますか?マンション内のプレイルームを含め、ご自宅以外での保育は致しかねます。危険防止の観点からベランダやテラスへお子さんをお出しすることもできません。送迎のみお願いしたい。フローレンスではご自宅での保育を前提としないご利用はお断りしております。体調が優れない時のお子さんはいつも以上に親御さんと離れるのを嫌がりますが、親御さんが出勤後は保育スタッフがお子さんの気持ちを上手に切り替えて保育しますのでご安心ください。トイレトレーニング中です。病児保育中は静養を優先させていただきます。基本的にはオムツを使用させていただき、様子を見ながらトイレにお誘いします。保育利用中に在宅勤務をすることはできますか?はい。お子さんは親御さんの姿が見えると後追いしてしまい、お仕事へ専念していただくことが難しくなってしまいます。病児保育利用中はお子さんのお世話は保育スタッフへお任せいただき、保育を行うお部屋とは別室でのお仕事をお願いいたします。症状変化等のご連絡や相談も、原則として事務局を介して行います。家族に病人がいる場合は利用できますか?親御さんが体調不良の場合、保育を行うお部屋とは別室でご静養ください。フローレンスに登録のない小学校以下のお子さんが体調不良で在宅される場合は、親御さんやシッターさんなど看護を担当する大人の方のお手配をお願いしております。保育中に宅配便(生協)がきますご来客や宅配便の受取り対応は致しかねます。生協や出前等の受取りについても同様です。お荷物は玄関外に留め置く等の申し送りを親御さんと業者さんとで事前に行ってください。来客対応をお願いしたい保育中は宅配便の受取り等を含め来客対応は致しかねます。小学校の連絡帳もポストに投函していただくようお願いしております。保育スタッフと直接連絡をとりたい原則として保育スタッフへの直接連絡はお断りしており、保育に関するご要望や帰宅時間の変更など、伝達事項は事務局へご連絡をお願いいたします。監視カメラを設置していますカメラの使用に際してはご利用都度保育スタッフに設置場所等の共有をお願いいたします。無断撮影はお断りいたします。画像データをSNSや第三者へ提供する等の行為は固くお断りいたします。急性期で熱が高いのですが、預かってもらえますか?はい。高熱の場合でもご利用いただけます。水分摂取やクーリングを行いながらお熱以外の全身状態も観察します。親御さんへも適宜ご様子の共有を行います。子どもの様子を知りたい概ね14時と16時にお子さんの最新のご様子を会員専用サイトにUPします。ご登録アドレス宛にもメールでお知らせ致します。昼寝をさせてください/させないでください病児保育では睡眠や休養、静かな遊びを中心とした保育を行います。お昼寝についてはできる限り親御さんのご希望に添うように致しますが、お子さんの年齢や症状により必ずしもご希望に添えない場合があります。お尻をシャワーで流してほしい転倒や水の事故の危険があるため、シャワーを含め浴室の使用全般はお断りいたします。食後の仕上げ磨きをお願いしたい保育スタッフによる歯磨き仕上げ磨きは致しかねます。年長のお子さんへ歯磨きのお声掛け、小さなお子さんへは食後に水をおすすめするなどの対応となります。自宅にある吸入器や鼻吸い器を使って処置を知て欲しい保育スタッフは医療従事者ではないため、吸入器や鼻吸い器を使った処置は行うことができません。これらの処置が必要な場合は、お子さんを医療機関にお連れいたします。症状が悪化した場合は帰宅しなければいけないか?必ずしもご帰宅する必要はありません。受診先医師より親御さんのご帰宅要請があった場合や救急搬送時は受診先(搬送先)へお越しいただく必要があります。ペットを飼っていますご利用前に会員専用サイトから情報の登録を行ってください。保育に支障がないようペットは必ずケージに入れてください。ケージがない場合は保育を行うお部屋とは別室に移動させてください。家事をお願いしたい食器洗いや来客対応を含め家事は承っておりません。部屋が片付いていないのですが。普段どおりのお部屋の状態で差し支えありませんが、保育に必要な物品は保育スタッフがすぐに取り出して使えるようご準備をお願いしたします。高価な家具・電化製品については保育スペースにおかず、現金・貴重品についても予め適切な場所にて管理いただくようお願いいたします。利用会員規約はこちら受診について受診は必要ですか?はい。診断名(病名)を明らかにし親御さん以外の第三者による保育が可能な症状であるかを確認するため、受診は必須とさせていただいております。同一症状で既に受診をすませている場合はこの限りではありません。開始引継時までに受診していない場合は、保育スタッフがお子さんを医療機関へお連れいたします(親御さん以外の第三者による受診可否をご確認ください)。病院への付添はお願いできますか?はい。ご利用前の受診がお済みでない場合や日中の症状変化により受診が必要な場合には親御さんに代わってお子さんを受診にお連れします。親御さん以外の受診を認めていなかったり委任状の提出を求められる医療機関もございます。事前確認をおすすめいたします。受診でタクシーを利用するのはなぜですか土地勘のない場所での道迷いがないよう、また病気のお子さんを速やかに受診先(またはご自宅)へお連れするためです。ご自宅と病院が同じ建物内である等を除きフローレンスの保育スタッフがお子さんを受診にお連れする場合はタクシーを利用させていただきますので予めご了承ください。受診でもらった薬を飲ませてもらえますかはい。受診時に処方されたお薬は医師または薬剤師の指示に従って投薬いたします(親御さんの「依頼書」は不要です)。引継ぎについて自宅以外での引継は可能ですか?開始及び終了引継は原則としてご自宅で行います。お出掛け等での引継はお受けしておりません。急な受診等で親御さんのご帰宅を要請するような場合は病院での引継をご提案させていただきます。引継は何分ぐらいかかりますか開始引継は15分、終了引継は10分程度のお時間を頂戴しております。引継時間も保育料を加算させていただきます。ご予約時間に引継時間を含めるため、終了予定時刻の10分程前までにはご帰宅ください。利用予約について事前予約はできますか?利用日前日15時より前に予約を行うことはできません。担当する保育スタッフはいつ決まりますか?利用日前日20:00迄にいただいたご予約は21:00頃までに決まり、スタッフ名はメールでお知らせいたします(会員専用サイトでもご確認いただけます)。20:00以降にいただいたご予約は翌朝(利用当日)に保育スタッフのアレンジを行い、7:00以降順次メールでお知らせいたします(会員専用サイトでもご確認いただけます)。連日利用したい場合はどうしたらいいですか?一度に複数日を予約することはできません。お手数ですがご予約は1日ずつお願いいたします。前日15時から翌日の病児保育利用予約を受付開始します。何時までに予約をすれば保育スタッフを派遣してもらえますか?朝8時までに予約を完了いただければ必ず保育スタッフを派遣いたします(ベーシックプランご利用の場合)。朝8時前にご予約をいただき、万一保育スタッフを派遣できない場合は、規定に基づき月会費の返金を行います。朝8時以降のご予約や月会費のないプランご利用の方は、お伺いできるスタッフがいる場合のみご利用いただけます。前日20:00以降にいただいたご予約は、保育スタッフがご自宅に到着するまで90~120分ほどお時間をいただく場合があります。詳細はこちらをご覧ください予約を入れてもスタッフを派遣してもらえないこともありますか?病児保育に当たらない次のような場合はご利用いただけません。安全な病児保育を行えないとフローレンスが判断した場合はご利用をお断りいたします。予約時に診断名が分からない場合は予約できないのか?医療機関への受診がお済みでない場合も予約することが可能です。受診後に診断名等をお知らせください。利用にあたって医師の診断書などは必要ですか?ご利用に際して診断書の提出は必要ありません。親御さんが受診をされた場合は診断名やお医者様からの指示内容を引継時にお知らせください。ログインができませんログインIDは入会時にご登録いただいたメールアドレスです。パスワードをお忘れの場合はログイン画面から変更することができます。エラーが出る場合は事務局へご連絡ください。ご連絡はこちらから保育園から呼び出しがあった場合の利用について会員サイトからご予約後、事務局へご連絡ください。保育スタッフが保育園にお子さんをお迎え、受診後ご自宅で保育を行います。ご自宅の鍵をお勤め先に取りに伺うことができないため、お子さんのお荷物やキーボックス等をご利用ください。ご予約を入れていただいても保育をお受けできない場合もございますので、詳細は事務局へお問い合わせください。学級閉鎖時は利用できますか?学級閉鎖時やご旅行前に外出を控えるため等、症状がないお子さんの予防的なご利用はお断りしております。親以外の引継は可能ですか?18歳以上の方であれば親御さんでなくても引継は可能です。開始引継はお子さんの症状やご様子等が分かるようご準備をお願いいたします。他社ベビーシッターさんへの引継も可能ですが、予めフルネーム等の情報共有をお願いしております。予約変更について終了時刻を延長したいご利用前日20時までは会員専用サイトで延長が可能です。ご利用当日の時間延長はご契約時間内であれば承りますので早めに事務局へご連絡ください。保育時間が長時間になる場合は保育スタッフを途中交代することがあります。課金とさせていただきます。夜間保育オプションにご加入いただいていない場合は18:30を過ぎての延長はできません。開始時刻を変更したいご利用前日20時までは会員専用サイトで変更が可能です。時間が差し迫っている場合等会員専用サイトからお手続きできない場合は事務局へご連絡ください。予約時間の前倒しはご連絡をいただいても対応できない場合があります。予約された保育開始時間の2時間前を過ぎての変更は、当初の開始時刻から保育料を課金させていただきます。保育を早めに終了したい可能です。引継準備を行うため予定より30分以上早めにご帰宅される場合は、事務局へご連絡ください。ご連絡がない場合はインターフォン対応および解錠を致しません(不審者対策のため)。課金とさせていただきます。引継者を変更したい会員専用サイトで変更いただくか事務局へ直接ご連絡ください。事前に予定されていた方以外がご帰宅された場合は、親御さんに確認がとれるまで引継を行いません。(18歳以上の方であれば親御さんでなくても引継は可能です)キャンセルについて予約をキャンセルしたい会員専用サイトから変更を行ってください。キャンセルをお知らせするメールが配信されますので、必ずご確認ください。キャンセルを行ったお時間によってキャンセル料が発生いたします。ご利用当日朝6:00までのキャンセル料は無料です。朝6:00以降のキャンセルは有料で承ります。大幅な乱れが予想される状況下では、利用会員規約に基づき病児保育の提供を中止もしくは利用時間の制限をさせていただく場合がございます。保育開始後にこのような状況が予想される場合は、親御さんにも速やかなご帰宅をお願いします。お子さんの安全を第一に、情報収集や避難行動を行います。お子さんと保育スタッフの安全確保が出来次第、親御さんへ現状共有のご連絡を試みます。通常の連絡手段に支障をきたすような場合は、NTT東日本が提供するWEB171・ダイヤル171を活用し安否情報を共有いたします。フローレンスでは万一の災害時にもお子さんを無事に親御さんへお引き渡しできるよう、病児保育中の訓練を実施しております。ご利用会員の皆さんにも、複数の連絡先やご勤務先情報の提供をお願いする他、避難用バッグのご準備をお願いしております。避難場所については、緊急時にお子さんと安全に過ごせる近隣の公共施設(小・中学校・地域センター等)をお知らせください。緊急連絡先シートはこちら保育中に怪我をした医療機関への受診を必要としない怪我は、保育スタッフが応急処置と経過観察を行い終了引継時に報告をいたします。受診の必要性がある場合には親御さんへ連絡し、保育スタッフが受診にお連れいたします。親御さんへの連絡を待たず受診する必要がある場合には救急搬送いたします。保育スタッフの過失または過失によりお子さんが怪我をされた場合は、利用会員規約に基づき損害賠償保険の範囲で賠償いたします。一定の場合には賠償の対象外となりますので利用規約をご確認ください。保育スタッフの昼食等はどうしたらよいか?親御さんにご用意いただく必要はありません。お子さんを見守りながら簡単に済ませられるものを持参いたします。食物アレルギーがあるお子さん宅へ伺う場合はアレルゲンを持ち込まないようにしておりますのでご安心ください。保育スタッフへの差し入れなどのお心づけも御無用です。仕事中は電話に出られません急な症状変化や頓用薬の使用伺いのため、お届けいただいているお電話にご連絡差し上げる場合がございます。お仕事都合で電話に出られない場合は、予め対応可能な方の連絡先をお知らせください。「保育の無償化」の認可外保育施設に当たり、弊会も対象事業者の認定をうけております。実際の助成内容や条件等詳細については、自治体の定める基準に則りますので、お手数ですがお住まいの自治体へお問合せください。確認を行い、麻疹・季節性インフルエンザ予防接種は会社が接種料を負担し摂取を励行しております。その他感染予防に使用する備品は全ての保育スタッフへ無制限に支給する他、万一の感染時も感染補償休暇を取得する体制を整えております。レスキュー中に物が壊れた隊員の故意または過失の場合は、利用会員規約に基づき損害賠償保険の範囲で賠償いたします。一定の場合には賠償の対象外となりますので規約をご確認ください。