リチャードというアメリカの退役軍人との出会いが大きかったんです。優秀なエンジニアを集めるのに苦労していたんですが、彼が来てくれたことで、米軍で衛星を動かしていたような退役軍人のエンジニアがいっぱい入ってきてくれたんですよ。彼は取引先の上位プロバイダーにいたんですね。仕事相手として、飲みながら夢を語っているうちに、うちに来てくれることになったんです。お金じゃなく、夢を語っただけでした(笑)。あとは絶えず先を見ていたってことでしょうね。上場を目前にしたときには、すでに次の一手を考えてましたから。人口が減り続けている以上、プロバイダー事業は必ず上限がくるでしょう。上限がなく増え続けるのはなんだろう、うちがやって勝てるものはなんだろう......と考えていった。それが、ドメイン、サーバー、セキュリティ、決済という事業だったんです。そこでも快進撃でしたよね。ネットで見る国内のウェブサイトのドメインは8~9割がわれわれのグループで登録したもの。ネット決済、セキュリティも約2割のシェアで、日本最大級の総合インターネットグループになりました。そのベースにあるのは「一番のサービスを提供する」という信念です。どの会社も「一番のサービスを提供しよう」と思っているはずなんですよ。それは徹底力だと思いますね。組織力は徹底力なんで。全員が心を合わせて、決めたことは習慣化するくらい徹底する。僕も同じようなことを考えているんですけど、全社員にはなかなか浸透しない。したらいいんでしょうね。うちは「競合は毎日チェックする」など、実務においても徹底する仕組みを作ってますね。スローガンで終わらないと。スローガンもありますよ。「スピリットベンチャー宣言」という社訓にあたるものなんですけど、95年の創業時からスタッフ全員でことあるごとに読むんです。今日も会議で読んできたところです。スカイプで地方や海外事業所ともつないで、60人くらいが声張り上げて。この宣言、内容が濃いですね。いえ、HPで公開してますよ。95年版からどんどん改良しています。いまの時代、一番じゃないとお客さんは喜んでくれませんから。徹底して、一番にこだわらないと生き残れないんです。大事なのは、こだわるポイントが売上げではなく、お客様に喜んでもらうという点であるということ。喜んでもらえれば、売上げも一番になりますから。あと、どうしてもうかがいたかったのが熊谷さんのマネジメント法。御社の幹部を見ても、皆、独立しても十分やっていけそうな、エッジの効いた面々ばかり。基本、お任せしているんですよ。僕自身が絶対に曲げないのはその宣言と、98年に作った「55年計画」。その2つを曲げるものでなければ、後は自由にやってくださいというスタンスなんです。それはやりやすいですね。報酬も自分たちで決めてもらってますから。報酬って一番、不満がたまりやすいところでしょう。物事を決めるときは、不満が一番出ないやり方にすることにしているんです。不満がたまるとモチベーションが下がりますからね。