「いつもきれいにご利用いただき、ありがとうございます」。コンビニやデパート・釣具店などのトイレで、こんな張り紙を見かけます。「きれいに使ってください」よりも、あたたかい感じがしますね。新聞の投稿欄に、「『しなさい』よりも感謝伝える大切さ」という投書がありました〔1〕。牛乳パックをリサイクルするために開いていると、「リサイクルありがとう」と印刷されていたそうです。これを見た主婦は、「うれしくなった。嫌々ながらの作業ではないが、『リサイクルしましょう』と促されるより、一層協力しようという気になれる」と述べています。子供たちに「しなさい」を「してくれてありがとう」と言い方を変えたところ、「以前より素直に従ってくれるようになった」とのことです。緊急時・重要時や仕事においては、強制が必要な場合もあります。余裕のある場合には自発を促してみましょう。�強制するせよ・しなさい(指示)してください(依頼)してほしい(要求)�半強制するしてはどうですか(勧告)したほうがよい(推奨)しましょう(勧誘)�自発を促すしませんか(提案)していただけませんか(確認)してくれてありがとう(感謝)「してくれてありがとう」は、日常生活において説得力のある表現といえそうです。信頼と感謝の気持ちを伝えているからです。「自分を認めてくれる相手はよい人で、よい人に協力しよう」という気持ちになるのではないでしょうか。