2019.11.25この記事は約4分で読めます。本題に入る前にアピールです。このシリーズは、名著「影響力の武器」の内容を紹介しながら、貴社の営業活動に役立てる方法をご紹介しています。第一回から目を通してみてください。今回は四回目として、「好意」をご紹介します。人は、自分が好意を持っている相手からの依頼に対して「Yes」と答える傾向が高い、というのが好意の原則です。当たり前じゃないか、と思われましたか?そのとおり当たり前のことですが、好意を持たれること自体が難しいですし、好意を持たれるという要素は、セールスの要であったりもします。人は感情で動くなぜ、好意を持たれることがセールスの要なのかを一言で説明しますと、「人は感情で動く生き物」だからです。このことは、本シリーズの1回目で紹介していますので、参照してみてください。「好意」に関して言えば、好きか嫌いかの感情が先行して、まず行動をします。その行動を裏付けるために、後から理論武装をするのです。映画「アナと雪の女王」が好きだという事実があって、1も何度も映画館に足を運んだし2もまた観に行くという行動をしているとします。ここまでは、好きだから何度も観てしまうだけで、理由は漠然としているはずです。友人に「なぜ同じ映画を何度も観るの?」と聞かれると、初めて、自分が何度も映画館に足を運ぶ理由を考えます。姉・エルサの自身の解放や、妹・アナの成長、陽気なおしゃべりオラフの役割などを通して、友人が納得できるような説明をするための理論武装をするのではないでしょうか?好意を持たれる方法は話しを元に戻します。好意を持たれること自体が難しいという話しをしましたが、「影響力の武器」では、大きく3つの点と、2つの効果を使って、好意を持たれる方法を教えてくれています。好意を持たれる方法の1点目は、「自分に似ている」という共通項目を見つけることです。2点目は、「自分を褒めてくれる」つまり自尊心と自己重要感を満たしてくれるということです。人は誰しも認められたいのです。3点目は、「同じゴールを目指す仲間である」という連帯意識を持ってもらうことです。上記の3つの点に加えて、2つの効果をご紹介します。1つ目の効果は「ザイオンス効果」です。これは、接触回数が多ければ多いほど好意や親近感が増す、というものです。(広告の場合、その頻度には限度というものがあり、限度を超えると“しつこい”となります)ザイオンス効果の注意点として、プラスと同様、マイナスも増幅してしまう点が挙げられます。第一印象がマイナスだった場合は、会えば会うほど嫌いになってしまいます。2つ目の効果は「ハロー効果」です。これは、見た目が良い人が言っている内容は正しいと受け取られる、という効果です。身も蓋もないようにも思えますが、美男美女でなくても、清潔感があれば充分にフォローできます。今回の趣旨から逸れますので、詳しくは別の機会に紹介しようと思います。業務ではどう活かせる?さて、好意を業務に生かすには具体的にどうしたら良いでしょうか?何点か紹介してみます。商談前の雑談で共通項目を見つける。出身地や趣味などで共通項目がないかを見つけてみましょう。無ければ相手の話しに乗っかって共通点を作るという方法もあります。相手の業種や職務がいかに重要かについて理解を示す。目立たないけれども無くてはならない業種だったり、華々しくないけれども円滑に事業を回すために必要な職務だったり、そこに気づいて理解を示すことです。今の時代はSNSを有効に活用できます。TwitterやLINEなどで定期的に発信すれば接触頻度を上げることができますし、相手の発信に反応することで「共感し」「同調し」「好意を示す」ことができます。ホームページや名刺などに、しっかりとプロフィールを書き込む。相手に、自分との共通点を見つけてもらうことができます。ワイシャツの襟首が黄色くなったセールスマンより、清潔で爽やかなセールスマンからのほうが、話しを聞こうという気持ちになりますよねまとめまとめになりますが、人は感情で動きます。好意を持っている相手からの依頼に対しては「Yes」と答えやすくなります。相手に好意を持ってもらうためには、こちらが相手に好意を持ち、相手に共感し、同調し、肯定しましょう。清潔な身なりで接触頻度を上げると、より効果的です。貴社のマーケティングにも応用して役立ててください。「プロデザイナーが本気で教える!」は、パンフレットやホームページを作成する方法を知りたい方、料金の相場を知りたい方や費用で迷っている方、外注業者の選択に疲れた方に、作り方のコツ、デザインや印刷を依頼する時に参考になる情報をどんどん教えるコラムです。社会人必読の名著「影響力の武器」に学ぶ-1名著「影響力の武器」を営業活動に役立てる方法を取り上げたシリーズです。今回は第一回目として「返報性」のルールです。返報性のルールを業務でどう生かすか?注意することは何か?をご紹介します。マーケティング集客できるホームページに必要なたった一つの条件ホームページで集客できないとお悩みのかたへ、レイアウトでもSEO対策でもない、集客できるホームページに必要なたった一つの条件を教えます。社会人必読の名著「影響力の武器」に学ぶ-2名著「影響力の武器」を営業活動に役立てる方法を取り上げたシリーズです。今回は二回目として、「コミットメントと一貫性」をご紹介します。人間には「一貫性がある人間だと見られたい」という思考があります。社会人必読の名著「影響力の武器」に学ぶ-3名著「影響力の武器」を営業活動に役立てる方法を取り上げたシリーズです。今回は三回目として、「社会的証明」をご紹介します。人は、みんながやっている行動や判断をマネすることで安心します。社会人必読の名著「影響力の武器」に学ぶ-5名著「影響力の武器」を営業活動に役立てる方法を取り上げたシリーズです。今回は五回目として、「権威」をご紹介します。人は、肩書きや経験などの「権威」を持つ相手を、信頼しやすい傾向にあります。権威を有効に使うには、どんな点に気をつければ良いでしょうか。社会人必読の名著「影響力の武器」に学ぶ-6名著「影響力の武器」を営業活動に役立てる方法を取り上げたシリーズです。今回は六回目として、「希少性」をご紹介します。人は、手に入りにくいものほど貴重なもの、価値があるものだと考えてしまいます。希少だと見なすとその価値を高めに考えます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。ホームマーケティング私が書いています川口伸二20才からグラフィックデザイナー(会社員)として働きだし、現在は個人事業主としてデザイン業に携わっています。業務の中で〈1:1〉でお客様にお伝えしていることを、より多くの皆さんにお伝えできたらいいなと考えています。「プロデザイナーが本気で教える!」は、パンフレットやホームページを作成する方法を知りたい方、料金の相場を知りたい方や費用で迷っている方、外注業者の選択に疲れた方に、作り方のコツ、デザインや印刷を依頼する時に参考になる情報をどんどん教えるコラムです。私が書いています川口伸二20才からグラフィックデザイナー(会社員)として働きだし、現在は個人事業主としてデザイン業に携わっています。業務の中で〈1:1〉でお客様にお伝えしていることを、より多くの皆さんにお伝えできたらいいなと考えています。社会人必読の名著「影響力の武器」に学ぶ-3アーカイブ2020年1月2019年12月2019年11月2019年10月2019年9月メタ情報ログイン投稿フィードコメントフィードWordPress.orgタイトルとURLをコピーしました。