サービスコンセプトグローネスでは、20年以上の講師経験を持つ社長が自ら、一人ひとりの講師と面談、選定、育成を行っています。ご満足を頂けなかった場合は、お金を頂かない覚悟でご依頼をお受けしています。集合研修は、研修内容以上に「受講前の意識づけ」「受講後のフォローアップ」が重要です。グローネスでは、研修効果を高めるソリューションとして、研修効果測定を提言しています。簡易で、効果的で、低価格で実施可能です。『このお客様と、いつの日か一緒に仕事がしたい』グローネスでは、営業担当の想いを大切にします。お仕事に繋がらなくても、想いを持ち続ける限り、様々な情報のご提供、ご案内などでお伺いいたします。それは、知識やスキルを伝えることとともに、受講者のモチベーションを高め、主体的に学習する意志を持たせることです。伝え教える、経験を語る、ほめる、時には叱る・・・やり方は様々ありますが、受講者が自身の成長に期待と自信を持ち、積極的に取り組めるよう、限られた時間と空間の中で受講者と関係を築きながら工夫と配慮をしつづけることこそ、研修講師の最大のミッションと言えます。そのためにも、講師は受講者から見て尊敬しうる存在(知識・経験がある)であり、身近で頼れる存在(共感・理解をしてくれる)でなければいけません。一方ではプロフェッショナルマインドをもち、自らの元気さを伝播し、エンターテイナーとして気楽に楽しめる(学べる)空間づくりにも配慮する必要があります。いった人間力を兼ね備えた人であってほしいと願います。これがグローネスが定義する「良い講師」の考え方です。テキスト内容や講師の話などの記憶残量をさします。研修で受けた影響、得た気づきや学びなどが多いほど、本人にとって「印象が大きい」(インパクトがあった)と考えられます。研修受講1年後にどの程度、研修の内容を覚えているかを図ることで、研修が受講者に与える「影響力」を見ることができます。学んだ内容が実務においてどの程度役に立っていると自分自身で「感じて」いるかをさします。研修で学んだスキルを活かしている、得た気づきを意識している、などの具体的な取り組みがあれば、この「実効感」は高まります。企業内教育研修の第一人者といえば、カークパトリックの名前が挙がります。彼の提唱した「効果測定の4レベルモデル」は、HRコンサルタントや教育研修会社によって、日本でも有名なものになっています。していないケースが殆どです。経営者は研修の「投資対効果」を求めますが、現実的に考えて、「1年のうち2日間受けた研修が、その後の本人の成果にどの程度の影響を与えたか」、など測定不可能です。人事部は多忙な時間を割いて研修をオブザーブし、アンケート結果を集計して報告書をまとめています。研修会社のほうも、講師がアンケートを見て、コメントを書いて、それで終わりとしています。グローネスでは、教育研修会社のお客様への関わり方として、このような「やりっぱなし」ではいけない、と考えています。お客様が効果測定を希望する以上、そのニーズにお応えすることが企業のあるべき姿だと思い、弊社の効果測定をご紹介しています。私は、新卒以来一貫して、教育研修業界を生きてきました。首都圏の大企業や地方都市の地場企業に対して、教育研修の営業をし、たくさんの経営者、人事部のご担当者様にお会いしてきました。その中で、お客様からお聞きした教育研修会社に対するご不満として、研修内容や講師に対するもの以外に、営業そのものについてのご不満のお声を多く頂きました。■初回面談で案件を頂かなかったら、その後の訪問をしなくなる(企業には「計画時期」があるのに)■良くて半年、酷い会社では月単位で「目標達成」を見る(教育研修は中長期的視点と言っておきながら)■お客様に対して何の情報提供もしないまま「リスト」に企業を囲い込む(案件が出た時のために)■案件にならないお客様には、「後任です」と次々と新しい営業が電話をする(お客様のこともロクに知らずに)■「一回持ち帰って許可を得ます」といちいち会社に持ち帰る(担当営業としての意思が見えない)上記のようなお声に対し、自分自身を反省し、営業そのものを見直す必要があると感じていました。グローネス・コンサルティングでは、上記のような「短期視点営業」のあり方を抜本的に見直し、お客様からの「信頼」を第一においた、新しい営業マネジメントを確立しました。他社とは違う、グローネスらしい営業をぜひ、見てください。