Vista,XP]Windowsの起動時に画面が真っ暗になり、マウスポインターしか表示されないWindowsを起動しようとすると画面が真っ暗になり、マウスポインターしか表示されず、正常にWindowsが起動できません。Windowsを起動すると画面が真っ暗になり、セーフモードも起動できません。エラーメッセージが表示され、[OK]ボタンをクリックすると、画面が真っ暗になり、マウスポインターしか表示されず、正常にWindowsが起動できません。(0xc0000005)。クリックしてアプリケーションを終了してください。XP説明トロイの木馬(ウイルスの一種)などのマルウェアが原因で、本現象が発生することが確認されています。メールの添付ファイルや、インターネットでダウンロードしたファイルを実行することなどにより感染した可能性があります。以下の対処後に、ご利用のウイルス対策ソフトウェアのウイルス定義ファイルを最新にしてウイルススキャンを行い、ウイルスの駆除を行ってください。お使いのOSごとに操作が異なります。Vistaをお使いの場合Windowsを再起動しますPCの電源を切った後、Windowsを起動して現象が改善するかをご確認ください。改善しない場合は、[2]に進んでください。セーフモードで起動しますセーフモードで起動する方法は、下記をご参照ください。セーフモードで起動する方法セーフモードで起動できた場合は、[3]に進んでください。セーフモードで起動できない場合は、[5]に進んでください。スタートアップ項目を工場出荷時状態に戻しますスタートアップ項目を工場出荷時状態に戻してどうかを確認します。下記を参照し、スタートアップ項目を工場出荷時状態に戻してください。改善しない場合は、[4]に進んでください。システムの復元をしますご注意システムの復元を使用すると、追加したドライバーが使えなくなったり、追加したソフトウェアが使用できなくなる可能性があります。ドライバーの組みなおしやソフトウェアの再インストールを行わなければならない可能性がありますのでご注意ください。CP」の管理している著作権情報が不整合をおこす場合があります。この現象を避けるためにも、必ず「SonicStage」のバックアップツールを用いて、データのバックアップを行ってください。システムの復元の操作方法や注意事項については、下記をご参照ください。改善しない場合は、[5]に進んでください。前回正常起動時の構成に戻します前回正常起動時の構成で起動できるかをご確認ください。構成機能は、PCのハードウェアに対して不適切なドライバーを新規にインストールしてしまった場合など、構成上の問題から回復するための機能です。ドライバー、またはファイルの紛失や破損によって発生する問題を修正する機能はありません。作成したデータや、設定などはすべて消去されます。前回正常起動時の構成で起動する操作方法や注意事項については、下記をご参照ください。改善しない場合は、[6]に進んでください。リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います[1]~[5]を行っても現象が改善しない場合は、トロイの木馬(ウイルスの一種)などのマルウェアである可能性があります。ウイルスの駆除を含めてすぐに改善してPCを利用したい場合は、Windowsを初期化するリカバリーを行って改善するかをご確認ください。XPをお使いの場合Windowsを再起動しますPCの電源を切った後、Windowsを起動して現象が改善するかをご確認ください。改善しない場合は、[2]へ進んでください。セーフモードで起動しますセーフモードで起動する方法は、下記をご参照ください。セーフモードで起動する方法セーフモードで起動できた場合は、[3]へ進んでください。セーフモードで起動できない場合は、[5]へ進んでください。スタートアップ項目を工場出荷時状態に戻しますスタートアップ項目を工場出荷時状態に戻してどうかを確認します。下記を参照し、スタートアップ項目を工場出荷時状態に戻してください。改善しない場合は、[4]へ進んでください。システムの復元をしますご注意システムの復元を使用すると、追加したドライバーが使えなくなったり、追加したソフトウェアが使用できなくなる可能性があります。ドライバーの組みなおしやソフトウェアの再インストールを行わなければならない可能性がありますのでご注意ください。システムの復元を使用すると、復元ポイントによっては「OpenMGJukebox」、「SonicStage」の管理している著作権情報が不整合をおこす場合があります。Jukebox」、「SonicStage」のバックアップツールを用いて、データのバックアップを行ってください。システムの復元の操作方法や注意事項については、下記をご参照ください。改善しない場合は、[5]へ進んでください。前回正常起動時の構成に戻します前回正常起動時の構成で起動できるかをご確認ください。構成機能は、PCのハードウェアに対して不適切なドライバーを新規にインストールしてしまった場合など、構成上の問題から回復するための機能です。ドライバー、またはファイルの紛失や破損によって発生する問題を修正する機能はありません。作成したデータや、設定などはすべて消去されます。改善しない場合は、[6]へ進んでください。マスターブートレコード(MBR)を初期化します回復コンソールを事前にインストールされている場合は、マスターブートレコード(MBR)を初期化します。回復コンソールをインストールしていない、または改善しない場合は、[7]へ進んでください。リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います[1]~[6]を行っても現象が改善しない場合は、トロイの木馬(ウイルスの一種)などのマルウェアである可能性があります。ウイルスの駆除を含めてすぐに改善してPCを利用したい場合は、Windowsを初期化するリカバリーを行って改善するかをご確認ください。シマンテック社とマカフィー社にて情報が公開されています。詳細については、下記Webページをご参照ください。Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。