木戸一敏ツイートこんにちは!打ち合わせが事務所で出来るようになったら歩く機会がめっきり減ってしまった、木戸一敏です(;_;)18日(水)は最強集客メソッド実践塾の5月フォローアップ講座でした。昨日の報告は驚きました。「とことん話を聞いたから」といったように【聞く】ことにフォーカスしていました。「聞くことが大切」ということはだれでも知っています。実際に商談の場となると、なんとか契約してもらおうと思い、つい商品の良さや自社の優位性などを分かってもらおうと思ってしまいます。聞くことより、喋ることが最優先になってしまいます。相手の話を聞いていないと完成しないフォーマットになっています。聞かざるを得ない状況をつくっているんです。お客さんの話を聞いていない人がチラシを作ると、ほとんどカタログと同じようなチラシになってしまいます。仮に反響があったとして必ず相見積りになってしまいます。モノだけの情報だとそうなってしまうんです。フォローアップ講座の中で、メンバーの関谷さんが素晴らしい発言をしました。「お客さんのことを知ろうとしないとお客さんに笑顔になってもらえませんからね」その通りですね!「聞く」というのは「お客さんを知ろうとする」こと。お客さんの不安や困り後などいろんなことを知ることでどうすれば笑顔になってもらえかが見えてきますからね。カタログの延長上のチラシとお客さんからいろいろ聞いたことを反映したチラシ。どっちが反響を得られる可能性が高いかは明確です。