本誌のリニューアルに伴い、このコラムも「ハギハラ総研」から「データのミカタ」に衣替えした。最新の調査や統計を通して、少し先の未来を見通すお手伝いをしたい。インターネット20年の歴史には、いくつかの大きなトレンドがある。デバイスはPCからスマートフォンへ移行し、ブラウザではなくアプリを利用する時間が増えている。スマホの小さな画面にたくさんのアプリアイコンが存在しても、使うのは限られたものだけというユーザーは多い。そこで次に注目されているのが、メッセージングアプリがさまざまな機能を取り込むビジネスプラットフォーム化だ。実際、「LINE」ではすでに銀行口座の確認やピザの注文、宅配便の再配達依頼などがトークのやりとりで完了できる。企業のデータベースとユーザーがつながっているからだ。トークの画面はECやコールセンターへの入口にもなる。メッセージングアプリは世界中のスマホユーザーが利用する。欧米を中心に普及した「WhatsApp」のアクティブユーザーは9億人以上、中国の「QQ」「WeChat」や韓国の「KakaoTalk」のように、一つの国で圧倒的な存在感を示すものもある。Store」と呼ばれる自動対応でビジネス活用を打ち出す見通しだ。これがユーザー同士のメッセージングだけではなく、ユーザーと企業を直接つなぐチャネルになれば、多くのアプリは不要になるかもしれない。メッセージングアプリの利用者獲得競争の次は、ビジネスプラットフォームとしての機能拡張の成否が問われる。ブラウザがそうだったように、限られた有力サービスに集約されることになるだろう。Text:萩原雅之トランスコスモス・アナリティクス取締役副社長、マクロミル総合研究所所長。1999年よりネットレイティングス(現ニールセン)代表取締役を約10年務める。著書に『次世代マーケティングリサーチ』(SBクリエイティブ刊)。あなたのサイトを儲かるサイトに!自動化と効率化が鍵。儲かるサイトはこうつくる!「ECショップの売り上げが伸びない!」「それどころか、毎日の作業に押しつぶされそう」といった悩みを持つ店長さんやショップの運営担当さんは数多くいらっしゃるはず。6つにポイントがあることが見えてきました。儲かっているショップは、この6ポイントをよくよく見直し、ツールなどを使いながら、自動化・効率化しているのです。本特集は、悩めるショップの皆さんはもちろんのこと、サイトの制作に携わるWeb制作者の皆さんにも読んでいただき、一丸となって「売れるECサイトづくり」に勤しんでいただくための内容になっています。AnimateCC」として正式に公開されました。「なぜ、今、Flashをバージョンアップするのか」「何ができて、どのような需要に対応しているのか」など、その全貌と、これからの展望について解説していきます。エキソニモのドーン・オブ・ザ・ボット人工知能は超知能、そして“悟り”へ....。Corporation。