猫の話は置いておいて、関西クリーンサービスではご利用いただいたお客様に任意のアンケートをお願いしています。作業終了後に郵送で送っていただく必要があり手間はあるのですが、大変ありがたいことに半数近くのお客様からの回答をいただいています。この場をかり、お礼申し上げます。本日のブログは、そのアンケートからいくつかのご意見を紹介させていただく、2019年の総まとめです。今年分の集計をしようかとも考えたのですが・・・諸事情により(?)・・・いくつかの質問を抜粋にてご紹介させていただきたいと思います!関西クリーンサービスを選んだ理由まずひとつ目は、関西クリーンサービスへのご依頼を決めた理由についてです。不用品回収は明確な費用相場を把握することが難しく、多くのお客様が数社に相見積もりを取ってからどこへ依頼するかを決められています。決め手は、「価格」「会社の信用度」「従業員の対応」などお客様によって様々ですが、最近では「テレビで見て安心感があった」とのご意見もたくさんいただきます。TV番組の影響力ってすごいですね。このホームページでもメディアに取り上げられた実績を掲載していますので、ぜひご覧ください。その他には、お電話や見積りの際のスタッフの対応、対応の速さや作業にかかる時間とのお答えも多く、私たち自身が強みと考えている部分をお客様に認めていただけたことは大変うれしく思っています。他社様では希望に沿わなかったことを、弊社ではご要望通りに対応させていただくことができました。以前にご利用いただいたお客様からスタッフの対応に高い評価をいただき、3度目のご利用との事です。誠にありがとうございます。現場スタッフへの評価ふたつ目は現場スタッフの評価です。見る方によって評価に差が出る部分ではありますが、10段階中7~10の評価が9割を超えるという結果になりました。作業スピードは「思っていたより早く終わった」「早くて丁寧」とのお声をいただき、私たちの大きな励みになっています。チームワークが作業の効率・スピードを左右します。今でこそ、メディアでゴミ屋敷が取り上げられるようになって「大変な仕事」と言われることも出てきましたが、良いイメージの言葉はこれまであまり聞くことがありませんでした。それでも、ご自身では手が付けられなかったりどうすれば良いのかわからなかったり、様々な事情で不安を抱えながらも毎日ありとあらゆるご相談があるのです。微力でもなんとか、良いイメージに変えて「頼んでよかった」と思っていただけるサービスを目指しています!事前見積りでは作業に慣れた知識のあるスタッフが対応し、必要な事を見落とさずにしっかりと確認していますのでご安心ください!見積もり後、作業後に追加料金が発生しないのはそのためです。最後に取ってしまいました。見るのが怖いですが、実際にご利用いただいたお客様からの貴重なご意見を見過ごすわけにはいきません。受け止め、今後の参考にさせていただきます!繁忙期には現場にスタッフを取られてしまい、つぎつぎにかかってくるお電話に一人で対応させていただくこともあるのです。十分なサービスのためには、私たちとしても課題が山積していると感じています。貴重なご意見をありがとうございます!おっしゃる通りです。お盆やGWなどの交通渋滞を考慮してスケジュールを組むか、渋滞の可能性もあることをお伝えしておかなくてはなりませんでした。慣れているスタッフでは気が付かなかった、お客様からの貴重なご意見をありがとうございます。まとめいただいた全てのお客様の声を紹介することはできませんでしたが、これから不用品回収やお引越し後の片付けなどをお考えの方にとって少しでも参考になればと思います。年末大掃除に合わせた不用品回収のご相談もまだ間に合います!お気軽にご相談ください。家庭の不用品をスピード回収!本日はトラック詰め放題の不用品回収のご依頼です。向かうは奈良市、弊社社屋からすぐのお宅でした。お伺いすると、ご自宅の土間に回収させていただく品をまとめて置いてくださっていました。弊社では軽トラック、1.5トントラック、2トントラックの詰め放題プランがありますが、軽トラックの場合お伺いするスタッフは1名で作業時間は1時間半以内です。車両の荷台の両端に90センチほどの板を立てて、運び出したお荷物を次々に積み込んでいきます。大きな物や重い物がある時は、大きな物・重量物から順に重心が偏らないように積むことが重要です。両端の板からこぼれ落ちないように上手く積み込んで、最後に上から幌かぶせて作業は完了です。ちなみに、通路さえ確保できれば独り暮らし用の冷蔵庫や容量が5kgくらいの洗濯機は一人で搬出可能ですのでお客様の手を煩わせることもありません。過去にはエレベーターの無いマンション4階からの搬出も・・・。言って追加費用が掛かることは無いので安心ですね。今回は荷物をまとめて置いてくださっていましたので作業時間が短く済み、依頼者様も驚いていらっしゃいました。依頼はどのようにすればいい?ご相談のお電話で良くいただく質問があります。それは「何を話せばいいの?」という事です。詰め放題プランをご指定いただくこともできますが、お電話では次の三つのことを必ずお聞きします。1まずは、回収させていただく品物は何かをお聞かせください。中を空にしたい」といった具合に。2次にお伺いする地域をお聞かせください。関西クリーンサービスは大阪・京都・奈良を中心に近畿全域に出張いたします。3最後にご希望の日程をお聞かせください。三つの情報をお聞きしたうえで、回収品が「勉強づくえと椅子と本棚とこたつ」でしたら、お電話口で見積りをお伝えすることもできますし、量や物品がはっきりわからなくても出張見積りにて実際に確認してお見積りいたします。お気軽に無料見積りをご依頼ください!不用品回収の出張見積りは何を見るの?続いて、実際に出張見積りにお伺いしたら、何を見て見積りするのかという疑問にお答えします。計算してお見積りするわけですが、いったい何を見ているのでしょう。1回収させていただく品物の量2ピアノや大型冷蔵庫などの重量物、特殊な品物はあるか。3搬出経路や搬出距離4回収品に買取査定が可能な物は含まれるか。5回収以外の作業は必要か。(エアコンの取り外しなど)主にこの5つを確認しているのです。注意しなくてはならないのが2重量物や特殊な品物と、3搬出経路や搬出距離です。人力で運べるのかどうか、室内からトラックまでの通路や出入り口の幅は足りているのかを判断し、搬入はどのようにされたのかをお伺いさせていただくこともあります。これを見逃してしまうと、作業に入ってから運び出しできないことが判明する、という事態にもなりかねません。確認し計算したうえで、ご依頼後の作業に入りますので追加費用は一切かからずスピーディーに解決することができるというわけです。依頼者様に満足していただけるサービスのために、明朗会計と丁寧な作業を心がけています。お気軽にご相談ください。関西クリーンサービスの杉本でした。丸ごと片づけ宇治市みなさんこんにちは。毎日蒸し風呂のような日が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか。先日こんな記事を見つけたので、紹介したいと思います。多く出された粗大ごみを品目別で見てみると、1位ふとん、2位箱物家具、3位いすで、ふとんは、現在の品目区分けで集計を始めた平成4年度から不動の1位となっています。東京23区のごみ処理」ベッドがないお宅でも布団はあって、1人暮らしで部屋にいる時間が少なく、コインランドリーを利用するので洗濯機を持っていない、という人も寝るときは布団で眠ります。布団は赤ちゃんからお爺さんおばあさんまで、みんな1人に一つ持っていて毎日使う物。小さなお子さんはすぐに大きくなるし、汚したりして買い替えることもあるのでしょう。敷き布団はゴミ袋に入らなくて衣類のように簡単に捨てられないから、使わなくなったときに処分に困る物の代表、ということなんでしょうか。言われてみれば確かに。へ~という記事をご紹介しました。伴い室内のものを全て回収してほしいとのお話です。布団だけであれば、自治体の粗大ごみに出してしまえばいいですが、家の中の物全部となると・・エアコン冷蔵庫洗濯機スプリングマットはとってくれないし、大きな家具は・・・どうやって運ぶの?これは困った!という時に、関西クリーンサービスがお手伝いさせていただきます!!実際にお伺いすると、退去された後の室内には大きなタンスにソファやマットレス、衣類、布団などが残っていました。室内を空っぽにするということでしたので、スタッフ3名で手際よく次々に運び出していきます。大きなタンスの運び出しこういった、お住まいの丸ごと片付けをさせていただいて大変なことは、やはり大きな家具の運び出しです。婚礼家具だと造りも丈夫でとっても重く、移動させるのも大変!どうすればいいの?って考えたことのある方、少なからずいますよね。毎日運んでいる私たちですら大変なんですから。大きなタンスは二段重ねになっているものもあるので分けて運ぶのですが、まずは中の物を取り出すことからスタートです。全部出してみると、洋服も大量になるとそこそこの重さがあることに気づきます。空っぽになったら上段から二人で息をそろえて慎重に運びます。一戸建てのお二階や、マンションからの搬出は階段や狭い通路を通ることもあるので慎重さを欠いてはいけません。曲がり角、エレベーターではよく見て確実に、正確に。3棹あったタンスを無事に運びだし、2LDKのお宅の片付けは、スタッフ3名で2時間でした。話は変わりますが、タンスの数え方、ご存じですか?一個、二個・・?一台、二台・・?ヒントは前の段落に。答えは一棹(ひとさお)、二棹(ふたさお)と数えます。一台、二台や、一本、二本というのも間違いではないそうです。一棹、二棹と数えるのか、不思議ですよね。調べてみると、由来は江戸時代までさかのぼり、、、その頃のタンスには引越しの時に持ち運びしやすいように棹通しという金具が両端についていて、そこに棹を通して運んでいたんだとか。そのことから、タンスを一棹、二棹と数えるようになったと。ちなみに「棹(さお)」という漢字を使っていますが、「竿(さお)」と同じ意味の漢字だそうです。今はトラックまで頑張れば、あとは積み込んで車を走らせるだけでどこまでも運べますから、棹を通す金具も必要なくなったんですね。そもそも大きくて立派なタンスを見ることも少なくなってきましたが。ご自宅の古い和ダンスに棹通しがついていたら、凄ーく古いものかもしれませんね。雑談が多くなってしまいましたが、不要になった大きな家財道具や一軒丸ごとの片付けでお困りでしたら、ぜひご相談ください。関西クリーンサービスの吉見でした。No.1」(※2019年3月東京商工リサーチ調べ)を獲得することがでました!これもひとえに日頃からご愛顧いただいておりますご依頼者様のおかげです。スタッフ一同、心より感謝しております。No.1」取得の理由を分析してみたいと思います。この分析をとおして、弊社の信念や日頃から力を入れている活動を改めて確認し、スタッフ一同気持ちを新たに「ご依頼者様に感動を届ける遺品整理」にまい進していきたいと考えております。目指せ、お客様満足度No.1!遺品整理に高い信頼を関西クリーンサービスが業務を営む遺品整理の業界は必ずしも安心安全な業者のみが存在する場所ではありません。中には遺品整理の費用相場についてのご依頼者様の無知につけ込むかたちで、相場を遥かに上回る料金を請求したり、契約金額を越えた追加料金を上乗せしたりする業者がいるのです。私たちはこうした業者を少なくし、業界全体をクリーンなイメージにしていきたいと考えています。そのため、まずは弊社が率先してご依頼者様に高い満足を提供するサービスを行い、健全な遺品整理業者のイメージを作っていこうと考えているのです。そのために心がけているポイントは以下の4つです。・複数のサービスをワンストップで行うことのできる組織作りこうしてご依頼してくださった方のニーズをすべて叶えるサービスを実現し、お客様満足度を高めていきたいと考えています。弊社に呼応する形で全ての整理業者が高い倫理観と奉仕の精神をもって業務を行い、整理業全体に対するイメージが良い方向に変わっていけば嬉しいです。先ほどスタッフへの教育という話が出てきましたが、特に指導に力を入れているのが以下の2点です。・遺品を故人様・ご遺族の心だと思って丁寧に取り扱うこと・ご遺族の気持ちに寄り添うこと遺品整理の仕事は、ともすると物に対する仕事ととらえられますが、そうではありません。私たちは、遺品整理は人を対象としたサービス業であると考えています。遺品整理に対する思いは「第一にご遺族様・故人様」です。本来であれば遺品整理はご遺族の方が行うべきものでしょう。様々な理由によりそれが困難となったときに私たちがご遺族の代わりに遺品を整理させていただくのです。そのため最終的に廃品として処分する物であっても、最大限の丁寧さをもって整理します。整理に際しては、ご遺族やご依頼者様の心を軽くするお手伝いができればと考え、誠心誠意を尽くして作業させていただきます。したポイントは普段から社員に対して積極的に指導しているものです。その甲斐もあってご依頼者様から感謝の言葉をいただくこともあります。これからも指導と教育に力を入れていきたいと考えています。あらゆるニーズに応える充実した組織づくり遺品整理の現場では、ご依頼者様の様々なニーズがあります。故人様の想いの詰まった人形の供養、貴金属の買取り、遺産である不動産の売却、こうした様々なニーズにワンストップで対応させて頂くことのできる組織づくりはグループ全体で目指すところです。ワンストップで様々な業務を引き受けることでご依頼者様の手間や負担を減らすことができます。どのようなニーズであっても自社内で応えていくことのできる組織を作ることは、ご依頼者様のメリットにつながると考えているのです。えば住宅ごと遺産となった場合、内部を丸ごと片づけてから不動産として売却することもできます。このようにご依頼者様の望む結果を高い精度で実現できるよう努めているのです。これからもさらに事業の幅を広げ、すべてのご依頼者様に満足を届けられるように組織を発展させていきたいと考えています。No.1」を取得するに至った理由を大きく以下の3つに分けて考えてみました。いサービスをワンストップで提供できる組織作り上記の3つがこの度の嬉しい出来事の理由として挙げられるのではないかと思います。遺品整理はまだまだ新しい業界に属するサービスで改善点は数多く存在しています。関西クリーンサービスはこれからもご依頼者様と故人様を第一に考える遺品整理サービスを追求し、様々なご依頼にお応えすべく社員一丸となって年中無休で走り続けます。お手伝いできることがあればどのような内容でもご相談して頂けますと幸いです。はじめまして関西クリーンサービス新人の杉本ですよろしくお願いします。毎日暑い日が続いておりますが皆様、体調にはお気をつけください今回枚方市での不用品回収作業です写真をご覧の通り、色々なものがあふれていますね4人で仕分け作業し約3時間で作業完了しました。あれだけあったのがスッキリしました。関西クリーンサービスでは住環境のことならどんなことでも御対応させていただきます。お困りのことがありましたらお電話ください0120-673-373受付時間8:00~20:00お待ちしております。立秋とは名ばかりの暑い日が続いていますお盆も終わり、まだまだ残暑が続いておりますが皆様、如何お過ごしでしょうか?関西クリーンサービスの夏男こと村西です。全力でやっております。クリーンサービス」の会社名に似せた業者名、悪質な業者ではそのままの名称を語る業者が増えている様です。お間違いの無い様、ご注意下さい。「関西クリーンサービス」は弊社、A-LIFE株式会社の商標登録名称です。