お客さまサポートこのウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。マイサポートに登録します。【認証】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。IDパスワード)を忘れてしまいました。すればよいですか?OCNご契約時のOCNメールアドレス、OCNメールパスワードから変更していない場合は、「OCN会員登録証」からご確認ください。お手元に「OCN会員登録証」がない場合や、OCNメールアドレス、OCNメールパスワードを変更されている場合は、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」より、OCNメールアドレスの確認、またはOCNメールパスワードの再設定をしてください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。解決した解決しなかった18734OCNマイページやOCNメールにログインできません。IDパスワード)に誤りがないことを確認したうえで、再度ログインをお試しください。解決した解決しなかった18735OCNメールアドレスを新たに取得したいお手続き方法は以下をご参照ください。ID)を変更したいメールアドレスの変更につきましては、下記をご参照ください。ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?以下のメールアドレスは登録できません。・メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド(.)となっている・2文字以上連続するピリオド(..)がメールアドレスに含まれている詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。続きを見る機器(パソコン・タブレット・ルーターなど)を新しく購入した。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。除く)へご連絡ください。IDでログインすると[ログイン制限中]の画面が表示される[ログイン制限中]の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。画面に記載されている内容を確認して[次へ]をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。解決した解決しなかった14067機器(モデム・ルーター)を交換したので、設定に必要なIDとパスワードが知りたい。インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。除く)へご連絡ください。解決した解決しなかった15646インターネット接続用の認証ID・パスワードを紛失した場合、電話で問い合わせれば、口頭で教えてもらえるのか?インターネット接続用の認証ID・パスワードにつきましては第3者への漏洩を防ぐため、お電話での回答は行っておりません。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご確認ください。「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。除く)へご連絡ください。解決した解決しなかった15647お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。ご回答有難うございましたお客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。