57◇ホームヘルパーの心構えすべてを手伝うのではなく自分でできる部分は見守っていく事を「見守り介護」といいます。できる部分は自分で行う事がリハビリにつながったり、達成感を生んだり、自立意欲を高める事になります。どの部分で手を貸すか、どの部分で見守るかをあらかじめ利用者や家族と話し合っておく必要があります。この事前の確認がないと、サービスを怠っているともとられかねません。コミュニケーションをとることで、サービスに対する意思統一を図っていくようにしましょう。利用者と顔を合わせたら、顔色や表情からその日の体調や気分を読み取るようにしましょう。本人や家族から状況などを説明してもらいますが、言葉だけに頼らず自分の感覚で読み取る事も大切です。仕事を開始する際は、利用者に対して「今日どのようなサービスを提供するのか」をきちんと説明しましょう。する事によって利用者に安心感を与えると共に、「今日はこれをしてもらいたい」という要望を汲み取る事もできます。専門講座・スクール資料/資格検索/。