9月上旬から1週間の予定でイギリス旅行を計画していました。ならない理由で急遽キャンセルしなくてはいけない事態が発生!しかもそれが決定したのは、旅行予定日2日前の深夜でした。(なので、カスタマーセンターに電話したのは旅行前日・・・w)エクスペディアではすでに航空券+ホテル代を支払っていたのですが、ネットで検索するとエクスペディアではカスタマーセンターにつながらず、返金できなかったという方が結構いらっしゃって・・・。私もダメもとで電話してみたところ、思っていたより全然、簡単に返金手続きができました。(全額は戻ってきませんでしたがこれは規則なので仕方ない。)なので、今回は私が返金してもらうまでの経緯をお話ししたいと思います。返金手続きのために、カスタマーセンターに電話する私が購入していたのは、成田ーヒースロー空港の航空券と、7日分のホテルのプランで、ホテルの代金は返金不可でした。ホテル代が戻ってこないことはしょうがないとしても、航空券代は戻ってこないかな~と期待して、カスタマーセンターに電話しました。カスタマーセンターは大変つながりにくく、つながったとしても日本語がネイティブじゃない方が出て意思疎通がうまくいかないということをネットでよく目にしていたので覚悟していたのですが、意外や意外、夕方4時半ごろにかけたところ電話は5分弱でつながり、日本人の名前を名乗る方に対応していただきました。(Tさんという方でした。日本語は自然だったので、たぶん本当に日本人だったと思う。)いくら戻ってくるかは、購入したプランによって違うやり取り自体はすごく単純で、まず、キャンセルの理由を聞かれるので伝えると、キャンセル可能かどうかを調べてくれました。その結果、私の購入したプランでは、航空券の返金は15000円の手数料を払えば可能と言うこと。ホテルは返金不可のプランだったので、返金ができないということでした。Tさんは「返金不可のプランだけど、ホテルと交渉してみます。」と言って、そのままホテルに電話をしてくれました。(この間、こちらの電話とのはつながってるw)電話をしてくれたのですが、Tさん曰く、「ホテルが営業開始前だったみたいで応答がないので、後日メールで結果を報告します。(これ、ちょっと無理があると思いませんか?(笑)だって、ホテルが営業開始前ってありうるのか・・?と思ったり。断られた場合はなるべく口頭で伝えないようにとかいうマニュアルがあるのだろうか。)結果、「頑張って交渉したけど、返金不可でした~」と言うこのようなメール↑が、この電話の20日後くらいに届きました。これはもともと返金不可なので問題ないです。電話のすぐ後に返金予定額が書かれたメールが届いたのですが、少し不可解なところがありました。言うのも、私の購入したプランはホテル代+航空券代がセットになっているので、個別の料金は分からなかったんです。96,830円とのことなので、148,308-96830-15,000(航空券キャンセル代)=36,478円がホテル代で、航空券は111,830円だったと考えられます。ちなみにこのメールはキャンセルをした当日に届きました。実際の返金は、予定日よりだいぶ遅かった先ほどのメールには、6~10営業日以内に返金されると書いてありますが、実際に返金されたのはそれよりも1か月以上後でした。(あ、でもこの返金予定日はクレジット会社の都合なのかもしれなくて、エクスペディアのせいじゃないかも。)ちなみに私はクレジットカードで支払ったので、クレジットに返品と言う形で戻ってきました。-84,211円と-15001円の合計99,212円、返金されていました。15001と言うのは、航空券の返金手数料なのかと思ったのですが、たぶん違いますよね。ネットには「エクスペディア最悪」とか書かれていることが多かったのでビビりましたが、返金額が予定通りでなかったことと、返金された日が予定日よりかなり後だったことを除けば、返金されないということはありませんでした。これが、私が単にラッキーだったからなのか、それともエクスペディアのサービスが以前より向上しているからなのかは分かりませんが、「旅行前日でも航空券の代金くらいは戻ってきたよー」という経験をしたということを、ここに記録しておきたいと思います。圧縮袋の上手な使い方。この方法を使えば、もっと簡単・コンパクトに服を圧縮できるかも!?衣類圧縮袋はこのブログでも何回かご紹介していますが、私はこの圧縮袋を、パッキングの際に必ず使います。2泊3日の国...エティハド航空搭乗記。イギリスまで23時間のフライトは耐えうるものなのか(成田―アブダビ編)今回はエティハド航空を利用しました。23時間かけて成田からアブダビ経由でヒースローまで。私の海外一人旅の経験は、イギリス、エストニア・ラトビア・リトアニアとドイツの5か...イギリスにおける外出時のトイレ事情。生まれて初めて、トイレを使うためにお金を払いました。外出時のトイレ問題・・・これは、2年前にロンドンを旅行した時にも感じていたことなのですが、この国は日本に比べて、...ロンドンは、女性の一人旅に危険な場所なのか。前回は、初めての一人旅にはロンドンがおすすめ!と言うお話をしま...エティハド航空搭乗記。イギリスまで23時間のフライトは耐えうるものなのか(アブダビーロンドン編)エティハド航空で行く、アブダビからロンドンまでのレポートです。仕事を始めお給料をもらいだしたのですが、初給料は2週間分しかなかったので、...厳しいと評判のイギリスの入国審査は、本当に厳しいものなのかイギリスの入国審査って、とても厳しいと聞いたことがあります。実際に、短期間のうちに何回もイギリスに行くというのは、やはり...マネパカードを使ってイギリスのATMでポンドを引き出す方法(ATMの使い方編)前回の続きです。昨日はマネパカードの使い方について、オンラインでの準備方法をお伝えしましたが、今日はそのカードを使...エティハド航空搭乗記。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。イギリスで有名なスムージーの会社です山手線・監視カメラ導入の記事を読んで思ったこと。ロンドンではもはや、カメラなしの乗り物を見かけないかもこのブログについて2年間のロンドン生活を経て、経験したことや学んだこと、イギリス旅行に役立つ情報を書き綴っています。(9)searchcommentsぴぃ2019/11/13新橋にあるUKビザセンターに行ってきました!行き方と書類提出に際しての注意点などはじめまして。当選して、これからビザセンターに行く予定です。...たなか2019/7/27英語で自分の意見が言えるはずがない。そもそも日本語ですらできないんだから!海外に留学し少し絶ち、まさに「英語で自分の意見が言えるはずがない。そもそも日本語ですらできないんだか...トミー2018/10/23イギリスの日系美容院に、勇気を出して行ってきました(笑)初めまして。美容院」の検索で、このブログを拝見しました。