「意味を伝達する」という新たな役割を手に入れた。それは、進化の過程にすぎない。新しいイノベーションを生み出していく。前例に縛られない自由な発想力を頼りに。それは、照明に新たな意味を見出すこと。照明の未来は、Signifyとともにある。照明は、新たな時代へ。Lightingは、Signifyへ。”シグニファイ(Signify:直訳すると”意味する”)は照明に新たな意味を見出す企業と理解できます。照明から放たれる明かりに意味を持たせ、人に感動や幸せを伝達する企業へ変革する決意を社名に込めたのでしょう。シグニファイには一般用照明と業務用照明といった大きく2つのビジネスエリアがあります。スタジアムなどで使用される製品やシステム、サービスなどです。この業務用照明では特に興味深い取り組みがされています。海外旅行を計画する際に、ウェブサイトやパンフレットを見て旅先を決めることもありますが、SNSを通じて友人、知人が投稿したものを見て旅先を決めることもりますよね。ライトアップされた建造物、モニュメント、夜景などをSNSで見て“いいね”を押したり、Webの記事やレビューをみて次は自分も行ってみようと思い、実際旅行した経験をお持ちの方も多くいるのではないでしょうか。ソーシャルパワーが人の行動を左右する時代である昨今、シグニファイは観覧車、スタジアム、ブリッジなどをライトアップすることで街の価値を高めるばかりか、街の経済効果を高めることをライトアップで支援しているのです。こちらの動画では、フィリップスライティングの社名の時に顧客に提供している価値についてどのように考えているかが語られています。Signify(画像をクリックすると動画に飛びます)こちらの動画でも登場するサンフランシスコのベイブリッジでは以下のインパクトが謳われています。メディアおよびソーシャルメディアで話題になった地域経済に1,800万ドルの増益インパクト情報ソース建造物を見る人を感動させたり幸せな気分にさせたりするパワーが照明による演出にはありそうですが、なかなか効果がわかりづらいものです。そこで根拠となるソーシャルデータを集め、ビックデータをもとにセンチメント分析を実施し、ポジティブなのかネガティブなのか、照明によるソーシャルインパクトを顧客に分かりやすい形で同社は提供しています。同社の取り組みは街に住む人々のみならず、そこを訪れる観光客にも良い体験を提供し、さらにお客様であるビルや施設を管理する公益事業者やサービス企業にもその効果をわかりやすい形でフィードバックすることで、さらによりよい市民サービス、観光体験に繋がるのでしょう。同社が提供するのはサービスや体験という”意味”もありそうです。このベイブリッジの取り組み一つとっても、同社が顧客視点を追求した結果、照明の製品売りから脱却し、付加価値のあるシステム、サービスを提供する会社に変わってきていることがわかります。Serviceという新たなビジネスモデルさらに同社の取り組みは続きます。シグニファイと社名を変えるほどの覚悟で臨むのが新たなビジネスモデルです。こちらの動画をご覧ください。Signify(画像をクリックすると動画に飛びます)照明製品を扱う同社が次のステージに向かっていることがわかります。従来固定料金制だったところを照明の使用に応じた変動制にするビジネスモデルに変更したのです。オランダのアイントフォーフェンにあるシグニファイ社の拠点では建物、フロア、部屋単位で照明コストがわかるようにして、さらに数か月先のコスト削減予測もできるようにしています。新たなビジネスモデルをシグニファイ社自身でも実践しているのです。Billingを活用することで照明の使用に応じた変動制課金ビジネスの基盤が支えています。Serviceにより他社との圧倒的な差別化が図れると考えています。シグニファイ社が提供する価値にはビジネスモデルを変えることで収益の面でも”意味”があるということでしょう。シグニファイ社の取り組みからの学び顧客のビジネスに踏み込み、ビジネスモデルを変えている同社。シグニファイと社名を変え普段身近に存在する”照明”ビジネスを別次元に引き上げ、デジタル技術を武器に圧倒的な差別化をはかる同社の取り組みは、いくつかポイントがあると考えています。Serviceなどのビジネスモデル定義もひとつの打ち手)そして上記を実現するためには人、モノ、ビジネスを有機的につなげることが欠かせません。一昔前は技術の制約も大きく実現不可能だったことが、今やソーシャル、ビックデータ、アナリティクス、IoTなどの最新のデジタル技術を活用することで短期に実現できる時代になってきたことも大きなポイントだと考えてます。今回取り上げたシグニファイ社の取り組みはいかがでしたでしょうか。このシグニファイ社からの学びは照明ビジネスに限らないと思います。多くの製品売りをしている製造業にとって、自社の伝統的なビジネスを再創造する際に大いに参考になるのではないでしょうか。※本稿は公開情報に基づき筆者が構成したもので、シグニファイ社のレビューを受けたものではありません。製造業にてSCM、生産管理の業務部門を経験し、2003年よりSAPジャパンにて主にハイテク業界のお客様向けにプリセールス、インダストリープリンシパルとして活躍。最近では競争の激しい業界で先端テクノロジーを武器にビジネス変革、イノベーションにチャレンジする企業が世界的に増えてきており、そうした日本の製造業をサポートすべく活動中。→サイト内検索SearchSAPからのご案内メルマガ登録ブログ記事の更新情報をメール配信しています。ご登録後、確認メールを送信します。メールに記されているURLをクリックすることで確定します。登録の解除も以下からお願いします。お電話でのお問い合わせ:0120-554-881。