地域の元気が日本を変える!個人商店が次々と閉店し商店街が衰退していく...活力を失った地域がどんどん増えていく。個店の活性化Tweet100円のコーラがなぜ1000円で売れるのか?」中小企業診断士の大場保男です。私は平成4年から今に至るまで24年間にわたって、商店街や地域の活性化に取組んできました。教えてもらったり、学んだことを商店街や地域の活性化に少しでもお役に立ちたいという想いからこのブログを配信しています。御殿場線の山北駅ここの鉄道公園には全国で唯一動くD52(デゴニというSL)が設置されています。これにちなんで駅前商店街ではそれぞれの店でD52関連の商品を開発しています。田中屋肉店では黒煙を吐いて走るSLをイメージして「黒いカラアゲ」を開発しました。冷めても美味しいのが特徴です。今回のテーマは「100円のコーラがなぜ1000円で売れるのか?」です。本当に100円のコーラが1000円で提供されている!「100円のコーラを1000円で売る方法」(永井孝尚著)という思わず手にとってみたくなるような本を見掛けたことがあると思います。本当かな?と思いつつページを開いてみると安売りの店では50~60円で売られているコーラが高級ホテルで有名なリッツカールトンのルームサービスで頼むと1035円だったそうです。ルームサービスでコーラを頼むと最適な温度に冷やされライムと氷が添えられてコーラがグラスで運ばれてくるということです。1035円支払ってもこの美味しさならば納得という感想を持つそうです。安売り戦略と高価値戦略、あなたはどちらを選びますか?私の妻は、毎日スーパーのチラシを見て1円でも安い商品を狙って買物に出掛けています。スーパーで売っているような商品はどこで買っても同じような品質なので安いものを買い求めますね。これは「プロダクトセリング」と言って大量仕入れで原価を安くし販売価格も安くしてお客様を獲得する方法です。この方法は、量が多くなればなるほど安く仕入れられるので大きな会社に有利に働きます。リッツカールトンがやっているのは「バリューセリング」お客様満足度を高めるために徹底的に提供する価値を高めています。消耗するばかりで、息切れするどころか倒れてしまうでしょう。「バリューセリング」戦略をとりたいですね。次のような場合は、安売り戦略もあり得ます。一つは、プリンターのリサイクルインクのように圧倒的な低価格で提供できる仕組みを確立したときもう一つは、産直野菜の販売のように流通経路の短縮によって低価格で提供できるときでも、すぐに真似されて他者が参入し、そこで価格競争が始まってしまうリスクもあります。他者の参入を防ぐには、高い障壁を用意しておく必要があります。お客様の未来をありありと想像させる!あなたが提供する価値に対してお客様が納得できれば高い商品でも購入していただけます。お客様に価値を納得していただくにはどうしたらいいのでしょうか?お客様は、その商品を買っているのではなく、その商品によって得られる未来の自分を買っているのです。確かに、英語がペラペラになるという未来を語っていますがこれでは弱いですね。英語がペラペラになるとどんな未来が自分の目の前に広がってくるのかをありありと想像させることが必要です。海外旅行に行って、現地の人と自由に会話ができる外資系の会社に就職できる子供たちを対象にした英会話教室を開くことができるなどです。この方法だとなぜ、英語がペラペラになるのかお客様が納得できる証拠が必要です。英語が話せるようになりますよと言っても、本当に?と思われていまいます。基本はお客様の悩みや困りごとの収集!世に中には、英会話の教室や教材が溢れています。話せない人が多いのでしょうか?途中で挫折してしまうからです。言う私も何度か英会話に挑戦しましたが挫折してしまい、いまでは諦めてしまっています。お客様の悩みや困りごとは続かない、挫折してしまうことですね。あなたは、このような悩みをどのように解消していきますか?英会話に限らず、お客様の悩みは困りごとを徹底的に収集していくことが重要です。ある地域の商業者の集まりで年商4億円の電気店の店主が事例発表していました。大型家電店でも生き残りが厳しい業界の中で地域の電気店が、なぜこのような商売ができているのか?その電気店には、お客様の家庭を訪問し困りごとを徹底的に調べて商品の提案をしているのです。この店は商売の基本である“お客様の困りごと解消業”に徹しているから厳しい価格競争の中で成果を出し続けていると言えるでしょう。最後までお読みいただきましてありがとうございました。technology.。