お客さまサポートこのウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。「送信ウイルスチェックサービス」をマイサポートに登録します。【送信ウイルスチェックサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。50件ウイルスが検知された場合は、どうなるのですか?ウイルスを検知した場合には、メールの送信がブロックされ、メールソフトにエラーメッセージが表示されます。解決した解決しなかった1210110MB以下の添付ファイル(圧縮ファイル等)なのに、送信ができないのはなぜですか?メールにファイルを添付した場合は、ファイルサイズが実際より大きくなるためです。(一部例外もあります。)(例)9MBのJPEGファイルをメールに添付して送信した場合、PCから送信されているファイルサイズは11MBになる。※:OCNのメールサーバでは、メールクライアントから送られてきたメールのファイルサイズ(10MB)で制限をしています。解決した解決しなかった8279Macintosh、UNIXでも利用できますか?「送信ウイルスチェックサービス」では、メールのウイルス検知はすべてメールサーバ側で行われますので、お客さまがお使いのOSには依存しません。(メールソフトが対応している必要はあります。解決した解決しなかった8280なぜ警告メールを送信しないのか?最近のウイルスの多くはFromアドレスを詐称するため、ウイルスの送信元に警告メールを送信することができません。メール送信中(メール送信セッション中)にウイルスチェックを行うことにより、ウイルスを送信していないメールアドレスに警告メールが送信されることを防ぎます。解決した解決しなかった8281使用しているメーラ(電子メールソフト)には依存しますか?インターネットメールの標準規格であるSMTPに準拠しており、SMTPサーバ(送信サーバ)の設定が可能なメールソフトであれば利用可能です。解決した解決しなかった8282送信ウイルスチェック機能は、どのように実現するのですか?トレンドマイクロ社のソフトウェアを利用することにより実現しています。ウイルスの検知は自動的に行われます。メールソフトのSMTPサーバ(送信サーバ)の設定を、ウイルス検知機能が付加された送信専用電子メールサーバにする必要があります。解決した解決しなかった8283無条件にすべての送信メールをチェックするようにしないのはなぜか?既存のお客さまの使い勝手に変更が生じるため、選択可能なサービスとしました。今後、新たに加入いただくお客さまには、「送信ウイルスチェックサービス」を推奨していきます。解決した解決しなかった8284「送信ウイルスチェックサービス」は有料ですか?無料です。解決した解決しなかった8285「送信ウイルスチェックサービス」とはなんですか?本サービスは、OCNが提供するウイルス検知機能が付加された送信専用電子メールサーバをOCNのご契約者が利用することで、電子メールによるウイルス拡散を防御することが可能となるサービスです。検知が可能となるのは既知のウイルスのみとなり、一部が検知できないものもあります。解決した解決しなかった8286「送信ウイルスチェックサービス」のどのように設定するのですか?メールソフトのSMTPサーバ(送信サーバ)の設定を、ウイルス検知機能が付加された送信専用電子メールサーバにする必要があります。解決した解決しなかった8287お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。ご回答有難うございましたお客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。