TOPメニューへ戻る▲<下記の場合は、お受けすることができません。>・「クラフトハートトーカイドットコム」および当社実店舗以外で購入したミシン・保証書がない場合<下記の場合、修理は有償となります>・使用上の誤り、及び不当な修理や改造による故障、及び損傷。その他の天災事変や、公害、異常電圧による故障及び損傷。・家庭用ミシンを業務用にご使用の場合の故障、及び損傷。・当サイト以外で分解修理等した為の不調、故障、又は損傷。・所有者が当初の購入者でない場合。(転売されたミシンの場合)・ミシン本体以外の付属品(フットコントローラー・ワイドテーブル等)※保証は日本国内に限り有効といたします。え、etc)はお客様負担となります。ご連絡の際には、下記のことをお知らせください。(できるだけ具体的に)ミシンの症状によっては、簡単な操作や調節で改善される場合がございます。その際はお知らせする対処法をお試しください。対処法を試しても改善されない場合や、明らかに故障の場合は、点検・修理をお願いする場合がございます。宅配便でお送りいただき、修理・点検を承ります。出張点検は、お受けできません。※修理や点検でミシンを送付いただく際、箱や梱包材が必要です。その際の梱包材はお客様ご自身でご用意いただいております。捨てずにお手元に保管いただきますよう、お願いいたします。>当社で販売しておりますミシンには、すべて1年間(機種によっては3年間)のメーカー保証がついております。保証対象の場合、修理代金は無償です。保証対象外の場合、修理代金は有償となります。>通常、10日~20日程度お時間をいただいております。修理場の混み具合や部品の取寄せ等で、場合によっては1か月ほどお時間を頂戴する場合がございます。>購入日から経過した時期によって、お送りの際の送料負担が異なります。(お送り...着払い、お戻し...元払い)保証期間外...往復お客様負担(お送り...元払い、お戻し...着払い)TOPメニューへ戻る▲お問い合わせの前に、一度ご確認ください。(※ご質問内容をクリックしていただくと、回答が表示されます。)クラフトハートトーカイ等、系列店舗への持込み点検・修理は可能ですか?当サイト発行の保証書(保証期間内外を問わず)を添えて、お近くの店舗までお持ちください。店舗にて修理をお受け致します。修理費用等は、お近くの当社店舗までお問い合わせください。ミシンが届いたが、入っているはずの付属品がない「補助テーブル内側の収納スペース」を一度ご確認の上、お手数ですが、当サイトまでお問い合わせください。布送りしない送り歯が上がっているか、ご確認ください。レバー(ドロップフィードレバー)をご確認ください。(ロックミシン除く)・上糸、下糸のかけ方を説明書どおりに今一度お試しいただけますでしょうか。上糸は、必ず押えが上がった状態であることを確認の上、糸をかけてください。ボビンの向きが裏返しになっていないかご確認ください。・針を新品に交換をしてみてください。先がつぶれている可能性があります。・伸縮性のある布でしたら、ニット用の糸・針に交換してみてください。異音がする・針を新品に交換してみてください。針先がつぶれている可能性があり、異音につながる場合があります。<購入後しばらく経っている方>異音がする、糸調子が合わない、止まって縫えない等。・カマの掃除をお試しいただけますでしょうか。TOPメニューへ戻る▲ミシンに関するお問い合わせは下記からご連絡ください。ミシン不具合のご連絡の際には、下記のことをお知らせください。