coordinator返信こんにちは。アーキ・ヴォイス翻訳コーディネーターのオーです。上長が共有した内容をお伝えしたいと思います。今日は少し変わった話題ですが、お客様が誤解をしやすいので共有したいと思います。翻訳原文の文字数をWORDファイルで数える場合、カウント結果のどこを見ているか、思い出してみてください。あるファイルをカウントした際、以下の結果が出ました。これは【日本語原文】のカウント結果です。・単語数:800・文字数(スペースを含めない):1,000・文字数(スペースを含める):1,200・半角英数の単語数:100・全角文字+半角カタカナの数:700この時、弊社では基本的に「文字数」は見ません。日本語原文の文字カウントでは「単語数」を見ます。単語数の800を単価に掛け合わせるなどし、お見積りを提出することになります。単語数を見るのか?それは、この「単語数」というのは「全角文字数+半角英数の単語数」を表しているからです。通常よりも多めにカウントされてしまうため、(例えばappleは1単語ですが、文字数では5文字になります。)「単語数」を見ることにしているのです。明確に説明できるようになっておいてください。私たちの常識はお客さまにとっては非常識であることこれを踏まえ、お客様と接するように一層努力しましょう。文字カウント結果について聞かれることがあります。自分の知っていることを当たり前とせず、お客様の立場にたってのコミュニケーションを心がけていきたいと思います。コーディネーターです。