無料メールニュース登録2019.10.01インターネット集客の実情(ちょっと辛口)マーケティングコンサルタントの松川勝成です。めざせ、皆さまの模範。めざせ、有益な情報の無料ご提供。「結果」より「行動」でまいります。今回は常々私が憂いている日本のインターネット集客、マーケティングの実情、経緯をお話させて頂きます。現在、日本の大手企業はもちろん、中小企業も多くはHP(ホームページ)をもっています。「これからはインターネットの時代です。「あの頃は今以上によくわからずに、いいなりでお金払っちゃいました」と耳にしています。いう私も、別業界から独立しベンチャー企業を立ちあげた頃、ウェブに関してはド素人で信じられないお金を払ってしまっていました・・・。自社で制作する会社はまだしも、ろくにインターネットやウェブ制作のこと、マーケティングの知識ももたないが、金にハナがきき、トークがうまく、バイタリティだけはある、営業会社が被害に拍車をかけます。甘い言葉で誘い、制作は下請け、外注に投げっぱなしでブルドーザーのようにつき進みました。予算が少なければ素人のような元印刷屋さん、学生さんにまかせ、予算をかけられる会社にはDTPデザイナーをつけしっかりとした見た目の綺麗なサイトをつくりました。素人のナンチャッテサイトも綺麗なサイトも結果は同じです。ウェブの何たるかを知らない人間のつくったサイトなど一時の仇花で集客効果は長続きせず、クリエイティブもすぐに古くなります。インターネット技術の進化にあわせ、新しい技術で作り直しましょう、FLASHムービーを入れましょう、携帯サイトを作りましょう、スマホに対応もさせましょう。無意味なHP(ホームページ)制作の罠はつづいています。制作の罠と並行して、第二段の罠がやってきました。SEO(被検索)対策とリスティング広告です。最初の残念は、制作会社が、次は制作だけではなく、SEOだ(SEOが儲かる)と無茶を承知で素人なのに提案し、つけ刃でSEO対策に挑んだことです。次に、プロのSEO屋はSEO対策を必死でやりません。当り前ですが、ある検索キーワードで検索順位10位以内に入れる会社はMAX10社です(複数インデックスされる会社があれば、さらに減ります)。1社で同じキーワード、例えば、「美肌」でクライアント3社抱えたら、3社とも10位以内にいれるのは至難の業です。上げてゆき、長くおつきあいするようにします。成果報酬の契約を多くのクライアントと締結し、適度な手間ひまをかけ、結果オーライで10位以内に入ればお金を発生させます。Googleという巨大な企業相手に真面目にやっても勝てるわけがなく。技術、知見もありません。適当にやって、順位が上昇すればめっけもの、が実態です。ラッキーと思っているだけで、どのクライアントがあがっても大丈夫なように自社のリスクヘッジはして、あとは虎視眈々と待っているのです。立場を代えれば、ビジネスとして儲けなければならない彼らとしては正しいスタンスなのだろうと思います。リスティングは、業者にとっては宝の山です。SEO対策は、10位以内は10社だけですが、リスティングは同一キーワードにおいても表示がローリングするので、何社おうけしても大丈夫です。順繰りで予算に応じ、幾度か出現すればよいのです。それがクリックされればチャリンとお金がおちるのです。あるキーワードで成果がでました。すると、次のキーワードを提案してきます。次、いつしか大量のキーワードに予算を投下しています。途中、お客様はコスト削減のためキーワード削減を試みます。どのキーワードを外すにも売り上げダウンが怖く外すに外せない。広告業者は勉強家です。様々な有料サービスを考えだしています。次は、分析レポート作成費用、マーケティングコンサルティング費用など、それっぽい名目で費用を発生させます。その対価はクライアントにとって有意義であるかのように話を組みたててきます。分析の方法や分析結果から何を見いだし次につなげるかは教えません。分析スキルがないこともありますが、もしあってもやりません。レポートを作成することが対価の対象で、それ以上はオーバーワークだからです。広告結果は彼らが勝手に決めた指標でかたられます。嘘のような会話が日常茶飯事に行われてきました。経験したことがある方もらっしゃるのではないでしょうか。うまくいかせるようなことはしません。契約が終わる危険があるからです。生かさず殺さず、長くおつきあいをしようとします。冷たく、大げさに、書きました。このような業者ばかりではありません。弊社の知己、仲間にもしっかりとしたプロが多くいます。不肖、弊社も各分野で相応のスキルと経験をもっていると自負しています。残念ながらこの程度のレベル、質の業者がかなりの割合で現存していることは厳然たる事実です。今となれば、アルアル・・・と頷ける方も多くいることでしょう。次回は、ではどうすればよいのか私の思うところを具申させて頂きます。10倍価値増!マーケティングコンサルタントの松川勝成です。めざせ、皆さまの模範。めざせ、有益な情報の無料ご提供。「結果」より「行動」でまいります。今回は弊社がお客様とご一緒に実践している有益な施策について共有させて頂きます。昨今、自社のHP(ホームページ)はオウンドメディア(自社で管理、配下にあるオリジナルのサイト、公式サイト)として一層の活用が重要になっています。自社HPの存在を如何に知られるようにするか、如何に多くの人に訪問していただき、見てもらうか。これは皆さんが考えている以上に注力すべき仕事です。そのために大きくわけて3つの方法があります。1)SEO(Google検索対策)によりキーワードで検索された時に検索結果の上位にいるよういすること。2)SNSを中心とするソーシャルメディアを通じて情報を拡散したり、市場と意見交換をすること(アーンドメディア)。3)インターネット広告によるPR活動で特に新しい人に知ってもらうこと(ペイドメディア)。今回はこのうち、SEOについてお話します。自社のサイトが期待するキーワードで検索結果上位にいるために、SEOの内部施策を更新、強化しますが、ライバルの多いヘビーなキーワードでの戦いは容易ではなく簡単には上位表示されません。このため、更新頻度を多くしてドメインを強くしたり、主要なキーワード以外で多くのコンテンツを生成し、検索後のランディング(クリックして訪問)をうけるページを増やすことでTOPページだけではなく、少数ながら全ページへ訪問者がきて、トータルでクリック数=PV(ページビュー)数を増やしています。これを「コンテンツSEO」と呼び、今後、益々重要な取り組みとして対応必須になります。具体的にはHPでBLOGやコラムなどの情報発信の場所、機能を設けて訪問者にとって問題解決かその一助になるコンテンツを増やしてゆきます。HPからの情報発信で「日記」などのラフな形式でBLOGを運営しているケースをよく見かけますが、漫然と公開していても効果がないことは当たり前で、コンテンツSEOの一環という戦略的に価値、意義がある行動であることを理解し改善をはかるべきです。(集客・販促の目的ではなく、社風改善や趣味で発信することを否定はしません)このBLOGをHPドメインの配下、内部において運営するのか外部のBLOG(アメブロやFC2などの無料版)を利用するのか。その違いも正しく理解せねばなりません。前者・内部は上述の通り、ドメインを強くし内部施策としてSEOを強化する役割があり、後者・外部は、SEOの外部施策として自社HPへ向けてリンクをはりHPの評価を高めたり、掲載の情報を通じて、HPへの訪問数を増やす役割があります。このコラムの本題です。内部でBLOG/コラムを運営するときにルーチンとして施すべきSEO内部施策があります。実施しないといけない、やらないならばその記事コンテンツは評価されない・・・というわけではありません。やればよりコンテンツとして評価が高まり、SEOでの結果も上位にあがり、問合せ数向上やCV(コンバージョン)の増加につながるテッパンの作業があります。知っている人、プロ、識者であればなんということはないものばかりですが、現時点で知らない、実施していない方にとって価値があるので、そのような方は是非お読みください。お伝えしたいコンテンツにおけるキーワードをしっかりと標題に含めて明示する。内容でキーワードを使う頻出率を最適化する。1000文字のコンテンツであればキーワードを使っていい目安回数は“決まっています”。私たちは経験則からこれを推敲していますが、最適化してくれるツールも存在しており慣れるまではうまく使いこなすことをお勧めします。上記を踏まえて見やすい構成、文章にすることは当たり前です。アナログ媒体(紙)における良い文章とデジタル媒体(WEB)における文章はルールが違います。改行、頭のマス空け、段落間の扱いが違うことを理解し、PC(パソコン)やスマホなどモバイル機器でブラウザを通して読みやすい文章にするWEBライティングで表現してください。Html(WEB表記をする技術・スクリプト言語の一種)がわかる方は、見出しタグ、画像の取り扱い(Altに画像の素性を説明)など基本的な作業を実施してください。これで終わりではなくここからがノウハウ、ルーチンです。SEO内部施策の基本作業として、BLOGやコラムの投稿記事、ページ毎に以下の作業を丹念に実施します。1.基本タグの設置SEOの基本タグ(構成するプログラムソースの一種)である、Title(標題に類似)、Description(要約文)、Keywords(Googleの公的なルールでは昨今必要ないとされていますが入れること推奨します)を最適化して設置します。これらの推奨テキストの文字数は“決まっています”。これに準拠し実施します。Wordpress(サイト構築の無料オープンソースの一種)でHPを構築している場合、プラグインという各種機能でこのタグ設置をガイダンスしてくれるものがあり、うまく使いこなすことをお勧めします。自動でこの作業を実施するプラグインがありますが機微な対応が全くできておらずお勧めしません。2.サイトマップの更新サイトマップというとHPのコンテンツでも見かけますが、これは人間向けにブラウザ経由で観える・見れるように、HtmlやPHPという言語で書かれたものです。クローラー(検索ロボットと称されるプログラム)が高速で読めるXMLという言語で書きだしたものをさします。WordpressでHPを構築している場合、SITEMAP.XMLを自動更新するプラグインがあり、うまく使いこなすことをお勧めします。自動更新できない構築の場合、個別にSITEMAP.XMLを生成し更新します。XML生成の無料ツールも存在しておりうまく使いこなすことをお勧めします。いうサイト運営のためのソリューションが無料提供されています。この中でクローラーにコンテンツの追加・更新を通知し評価を促す機能があります。これを利用して評価を促進します。4.SNSへの投稿・シェア折角追加、更新したHPのコンテンツは、SNSで連携投稿し少しでも多くの皆さまに存在をご案内します(オウンドメディア⇒アーンドメディアの連携)。どれも慣れれば実施できます。トライしてみてください!2019.09.29ネット集客で顧客をつかむ心理学ワードマーケティングコンサルタントの松川勝成です。めざせ、皆さまの模範。めざせ、有益な情報の無料ご提供。「結果」より「行動」でまいります。今回は、インターネット集客、デジタルマーケティングにおいて長く私が意識している24の基本的な心理学ワード、人間の反応・行動の法則をご紹介、共有します。AICEAS(エイシーズ)の法則があります。AICEAS(エイシーズ)の法則のプロセスは、A:Attention(注目)I:Interest(関心)S:Search(検索)C:Comparison(比較)E:Examination(検討)A:Action(購入)S:Share(共有)で、特に比較系サイト、まとめ系サイトで選ばれるためのシナリオつくりにおいて重要です。以下の2つの法則を理解し戦略をたてる必要が高まっています。OATHの法則は、ユーザーが持つ問題意識を次の4段階に分ける法則です。O:Oblivious(無知)A:Apathetic(無関心)T:Thinking(検討中)H:Hurting(問題を抱えている)対象のユーザーが抱く問題意識の差を確認してアプローチすることで効果があがります。知らない状態の層に対するアプローチと解決したい問題を抱えている層に対するそれとは違うものであるべきです。PASONAの法則は、ユーザーの行動心理プロセス毎に広告の文章や記事文章構成を変える必要があり、セールスレターやDM・ネット広告で利用されている法則です。これらの法則を活用するためには、各々のプロセスを理解した上でシナリオ、ストーリーを準備しなければなりません。この戦略だてを応用とするならば、基礎・基本にあたるのが心理学的な法則です。それでは、基本法則をご紹介します。effect)心理的効果のひとつ。ある対象を評価するときに、顕著な特徴に引きづられて他の特徴についての評価が歪められる現象のこと。effect)教育心理学における心理的行動のひとつ。教師の期待によって学習者の成績が向上すること。偽薬効果(ぎゃくこうか)とも。偽薬を処方しても、薬だと信じ込む事によって何らかの改善がみられることを言う。effect)誰にでも該当するような曖昧で一般的な性格をあらわす記述を、自分だけに当てはまる正確なものだと捉えてしまう心理学の現象。意識されないレベルで呈示された刺激の知覚によって生体に何らかの影響があること。effect)特定の状況下では高温の水がより低温の水よりも短時間で凍ることがある現象のこと。ある要素が他の要素と合わさることによって単体で得られる以上の結果をあげること。波(音波や光波や電波など)の発生源(音源・光源など)と観測者との相対的な速度によって、波の周波数が異なって観測される現象のこと。一般に人は、現実でもネットでも、初対面の人や物に対しては何かしらの不安や戸惑いなどの抵抗感を抱くが、複数回同じ人や物との接触を持てば、自然と抵抗がなくなってゆく。effect)心理現象のひとつ。しつづけることが損失につながるとわかっているにもかかわらず、それまでの投資を惜しみ、投資をやめられない状態を指す。effect)心理学用語。完成したものよりも、未完成のものに対して強く記憶が残ること。effect)ある選択肢が多数に受け入れられている、流行しているという情報が流れることで、その選択肢への支持が一層強くなることを指す。effect)望ましい特性はさらに良いものとし、望ましくない特性はそれほど悪くないと寛大な評価をすること。effect)大きさ・重さの錯覚のひとつ。同じ重さのものは、体積が大きい方が軽く感じられるというもの。イメージによって判断が変わってしまう心理現象をいう。effect)覚えるように順番に呈示された単語などの材料の記憶成績が、始めのほうが良いこと。説得する人が信頼できる人、送り手の信憑性が高いと説得の効果も高くなり、逆に信頼できそうにない人の場合はあまり動かされない。信憑性の低い人の説得でも時間が経過するにつれて上がってゆくという現象。effect)特定の中性刺激に繰り返し接触するだけで、その刺激に対する魅力が増し、好意的な態度を取るようになる現象のこと。effect)説得者の意図した方向と逆に方向に受け手の態度が変容してしまう現象のこと。文字意味と文字色のように同時に目にする二つの情報が干渉しあう現象のこと。20.クレショフ効果クローズアップの無表情な顔の映像に様々な映像を組合わせてみると、同じ顔であるにもかかわらず、後に繋がる映像によって最初の顔の印象が変わって見えるというもの。Bias)ベビーフェイスの人や物のほうが、大人顔の人や物よりも、無邪気で無力で正直だと考える傾向。effect)様々な音圧レベルの複数の入力音の存在する状況下において、より低い音圧レベルの音源を、より鮮明に認知することを可能にする聴覚効果。23.シャワー効果デパートやGMS(総合小売業)などの多層階構造を持つ店舗の場合、階が上がるにつれて顧客の誘導率が減ってしまう。よって、最上階にバーゲンを開催する催事場やレストラン街をおいて、上から下に向かって流れをつくること。近年、「デパ地下戦争」の言葉のように、集客力の高い下層階の売り場を強化し上層階へ誘導を図る流れをつくること。自身に置き換えてみると、ある、ある~と思いませんか?まずは自分に置き換えて疑似的な体験、カスタマージャーニーのシナリオを考えましょう。このシナリオ、ストーリーを考えるとき、煮詰まったときに、参考にするとよりどころ、突破口になるのでしっかりと頭に入れておくことをお勧めします。UpDate~マーケティングコンサルタントの松川勝成です。めざせ、皆さまの模範。めざせ、有益な情報の無料ご提供。「結果」より「行動」でまいります。Googleアップデートに制限されるオリジナルのコンテンツ生成について私見を共有させて頂きます。「キュレーション」(Curation)という言葉をご存知でしょうか?私自身、Facebookページや外部BLOG(FC2ブログを利用)でうたっているように、キュレーションが得意な人、好きな人であるキュレーターを自認しています。インターネットの発達で情報が多すぎ、情報洪水に溺れそうな現代社会に我々は生きています。ともとは美術館や博物館で企画展を組む専門職をキュレーター(Curator)とよびます。アナログの世界であっても膨大な作品を整理して新しい角度で特定のテーマに沿い取捨選択して価値観を問えるように、楽しめるように展示を構成する仕事です。キュレーターがアナログ世界の膨大な作品を取捨選択して展示を構成するように、更に情報が爆発しているデジタル世界、インターネット上にあふれる情報やコンテンツを独自の価値基準で編集して紹介するサービスもキュレーションとよばれるようになり、今では本来の意味合いよりもIT用語としての意味の方が先行している感があります。新しいアイデアを発想するにしても、既存のモノやコトの組合せや新しい利用方法を見出して生き返らせます。新しいアイデアは中々生まれるものではありません。ネット上のコンテンツにしても、よい情報や記事があれば多くの人に知らせたい、共有したいと思い、そこに自身の意見や賛否をのせて独自の味付けをして再発信する場合が多いと思います。独自で書いたコンテンツ(記事)といっても後述の通り、その基礎知識はGoogle自身が公言していたり、多くは同じ言葉を使った情報発信は過去になされています。然るに、Googleが定期的に行うアップデートというアルゴリズムの変更・更新では、これを是とせず、とにかく独自性を高めろと指導しています。情報を発信しようとしていると、これは中々厳しい要求だなと気づいてきます。Googleの評価を高める、SEO的に良質なコンテンツを作ることを半ばあきらめて、多くの人に知らせたい、共有したいという尊い想いから書きたいことを書くようになっています。これを読んだ人にとって、他の場所(サイト、ページ)で似た記事の存在の有無は言いきってしまうと関係なく。そこで悩みが解決されるか大いなるヒントを得ることができたり、気づき、学習になればよいわけで発信者にとっても人に与えることは幸せだと思いませんか?ところが、SEO的には評価を得られないことを多く散見しています。オリジナルではないという評価です。要は、コピーコンテンツを排除します=コンテンツはゼロから自分で作りなさいということです。それは、SEOにおいては、SNSのようなソーシャルメディアにおけるShareも言わば独自コンテンツではないので好ましくないことになってしまいます。よいコンテンツの内容を参照、流用して更によいコンテンツの再発信をすることは、そんなにいけないことでしょうか。現実的には、多くのBLOGやSNSは、このプチぱくりで成り立っています。世の中、全く新しいモノ、コトを生むマーケティングでいうところのイノベーターやクリエイティブの世界におけるオリジナルクリエーターばかりではありません。目鼻の効く、ちょっと知ったかぶりが好きな、アーリーアダプターがハブになり、口コミの誘発を支えている。この否定にならないでしょうか。アフィリエイトサイトでも、立派にキュレーションをかけ、独自の情報コンテンツとして評価できるものも多くあり、むしろ、そのお陰でECサイト、比較サイトを代表に、正しい情報をユーザーは取捨選択し吟味できています。問題は、その加減であり、Googleももちろんそのことは理解していて、あまりに酷い横行状態を抑止・抑制するための、お灸なのだろうと理解したいです。約5%以上、コンテンツの被りがあると評価にネガティブな影響が出ると公言しています。それでも、もう一度、問いたいです。皆がみなコンテンツは、自分で作りなさい!・・・これは無理でしょう。この方向性は、結局のこところ本質的には、キュレーションの否定になるのではないでしょうか。Googleの動向は、いまやデジタルマーケティングの方向性にはかり知れない大きな影響を与えます。その手の平の上で、我々は一喜一憂しながら、コンテンツ作りに、SEOに、ネット集客に勤しんでいる様は、さながら過去の一時代において、お上のお顔の色を伺いながら生きる市井人のようなものかもしれません。私の最終的な考えです。いい情報は、例え、コピーだろうが、プチぱくりだろうが、皆さんに伝え、教えてもらい、共有していきます。独自の視点、考えをミックスして、キュレーションし、再発信していきます。最後に基礎情報の整理をさせて頂きます。以下、書いていることは過去、どこででも掲載されている内容です。大きく3つのアルゴリズムのアップデートがあります。「パンダアップデート」は“コンテンツの質”に対する評価です。低品質なWebサイトを検索上位から下げるアルゴリズムのパンダアップデートとは、「低品質なコンテンツで構成されたWebサイトの検索結果の順位を下げ、良質なコンテンツで構成されたWebサイトが上位に掲載されるようにする」ことを目的としています。「ペンギンアップデート」は、主に“リンク操作”を行うWebサイトへの影響が大きく反映されたアップデートです。ブラックハットSEOを実施しているWebサイトの順位を下げるアルゴリズムのペンギンアップデートとは、Googleの品質ガイドラインに違反したSEO手法「ブラックハットSEO」を用いているWebサイトの評価を下げるアルゴリズムですが、主にリンクの質に関する評価を見直すことで、低品質なリンクを受けているWebサイトの順位を下げることを目的としています。最後に、一番新しい「ハミングバードアップデート」とは、従来の「辞書を引いている」ような検索方法ではなく、より自然に「人と会話する」ような検索を実現した、検索アルゴリズムです。近く」と検索したら、検索結果には、あなたの家の最寄りのコンビニの情報、あるいは、そのコンビニの地図までが表示されます。近く」という言葉の辞書的な意味だけについて検索したのではなく、「ユーザーが近くのコンビニを探している」という”検索意図”まで読み取ろうとしているからです。このように、人と会話しているかのような、全く新しい検索を可能としています。この傾向を体感している人は多いと思います。Googleが言う質の高い記事とは、このガイドラインに沿ったものです。)の詳細や高評価・低評価の記事を事例付きで説明しており、この3つをバランスよく織り交ぜていることを推奨しています。E-A-Tとは各言葉の頭文字をとっています。・Expertise(専門性があること)・Authoritativeness(権威性あること)・TrustWorthiness(信頼性があること)コンテンツを作るときには念頭においてください。完全版~マーケティングコンサルタントの松川勝成です。めざせ、皆さまの模範。めざせ、有益な情報の無料ご提供。「結果」より「行動」でまいります。旧い本ですが本棚から引っ張り出して読みました。元気、モチベーション、やる気をもらいたかったからです。この本は日本を変えてしまうほどの広いビジョンをもち志高く生きる若者のために書き下ろされた伝記です。生きている人の伝記もなんですが、それほどに凄い人ですね、孫さんは。年はとってもリフレッシュは必要で、それにうってつけの本です。おっちゃんでも感動でき武者震いできる本です。づき】この本からえた気づきを列記します。人は枠にとらわれず自分の夢、志をもつべし。その際周辺から破天荒と思われてもよい。家族、友人を大切にする。思い定めたら、死ぬほど勉強する。思いついたらまずやってみる。ダメと諦める前にできる方法を考える。常に頭の中に課題をおいて解決策を考え続ける。決めたら実直に行動する。失敗したらめげずに直して行動する。時代の流れを常によむ。よむトレーニングをする。誠心誠意、心を尽くす。巨大な敵、既得権益に負けない。天運にまかせつつ最後まで諦めない(大病に対して)。