部下を大切にし仲間を敬う。他、書ききれず、漏れあり多謝・・・。集客をご指導する立場から刺激(インプット)を行動(アウトプット)に変えること。今すぐ、これからできることです。皆さんも読まれると明日からの行動に影響がでると思われ、お勧めします。インプットしたものは有効に使う。お客様だけではなく仲間、周辺に惜しみなくお伝えする。中年パワーでまだまだもっともっと頑張る。正しいと思った道は貫く、が、変化に柔軟に頭を柔らかくして臨む。行動に関しては、実は重々わかっていたことです。実践できなかった、しなかっただけ。孫さんになれなくても、うけた刺激を大事にしてモチベーションを持続したいものです。経営者は誰も孤独でこれくらい公言し追い込まないとやらない、やれないのです。この人(私)は・・・。言わずとも、できる人は儲かっている、尊敬されている。儲からずとも、尊敬されずともよいのですが、ギアを入れ替えて「行動」します。ソフトバンクのマークが海援隊、亀山社中の旗印の色をかえただけのものという逸話は改めて心をうちました。志、目指す方向はわかりやすく熱いものであるべきですね。引き続き、有言実行で頑張ります、続けます!集客についてのお悩み、ご相談は無料です。ご気軽におよせください!2019.09.25BLOG再開~アウトプットの勧め(誓い?)~マーケティングコンサルタントの松川勝成です。サルと言いますと大層な先生のようですが、私は中小企業の集客の仕組み作りをお手伝いする浪速出身のおっちゃんです。7年間で約50社のコンサルタントと集客できる、SEOに強いHPへの改善をさせて頂きました。周辺からはよく対象業種を絞ってはどうかと助言もらいますが、多種多様な業界を知ることが好きでやりがいでもあり、色々な業種のお客様とご一緒させて頂いています。仕組み作りの目的は集客を自動化して営業さんの負担を軽減し本来の仕事をして頂くことです。結果、新規顧客が増え、会社の売上もアップすることに貢献してゆくことが、私のミッションです。そんな私ですのでお客様には情報発信を推奨、ご指導しています。ところが・・・はたと気づくと自分はどうなんだろうと反省の日々。創業当時は自身のブランディング、マーケティングのためにガツガツと情報発信していました。いつしか断続的になっています。そんな時、インプットに多くの時間をかけている割には、自己成長していないな、自分の学びに落ちていないな。大げさにいうと惰性で読書していることにも気づきました。お客様を中心にビジネスで関連のある方々だけに自分の知識やノウハウをお届けするだけではなく、同じ課題を持つ方や興味の近い方に、せっかくの学びを共有することが私のミッション達成につながっていくハズではなかったか。そんな想いで趣味でもある本屋巡りをしていたときに、ありました!私のもやもやした想いを解決してくれそうな本が。booksネタばれになってはいけないので内容は是非お読み頂くとして、いくつか私の気づきと行動すべきと思ったことを共有します。私を含めて多くの人が陥りがちなインプットによる頭デッカチはもったいない。「新しい発見」を続けていかないといけない。単純にはインプットだけではすぐ蒸発して記憶に残らない。これを精神科医、脳のプロとして、脳のしくみ解説をもちいてわかりやすく教えてくれています。頭で理屈でわかっていても全然できていない・・・反省です。・お話するときは、事実だけではなく、自分の感想・意見をくわえる。・セミナー受講前、読書の開始前に、自分が何を学びたいのかしっかり決めておく。解りやすい言葉で伝える。・自己紹介のテッパンをしっかりと準備して暗記しておく。・営業では、商品の「売り込む」のではなくお客様にとっての「価値を伝える」。・インプットの直後、脳内にある情報を紙に書きだす。・マルチタスクで3つ以上のことをしない。書き出して脳内のトレイを空けてあげる。DOを書き出す、机上におく。・アハ!体験が消える前にメモする(30秒以内)。「脳のスタンバイ状態」)。場所は4B(風呂、バス(電車)、ベッド、バー)がお勧め。DOをしっかりと書き込む。・構想つくりはアナログ(紙)で大雑費・抽象的に書き出し、デジタル(PC)で詳細・具体的につくる。・資料つくりは「アイデア出し」「構成」「スライドづくり」をすべて分割独立して行う。さく」つくり継続して確認する。アウトプット術である。・5分だけ頑張って始める。エラーを集めて改善する、それは失敗ではない。・相手に伝わる話し方、営業をしているか足をとめて考える。・全てのインプットをアウトプットする。アウトプット優先にする。・互いにアウトプットしあえる場をつくる。いうことで心をいれかえて、お客様の模範として、ひろく皆さんのために少しでも学びの共有になれるように、まずは情報発信してまいります。経営発表、プレゼンなど自分のアウトプットだけではなく、仲間がアウトプットする場をつくりますので、乞うご期待とご参加をお願い致します。ガタはきていますが老体に鞭うってもうしばらくは皆さんと一緒に成長させてください。まで「アウトプット大全のまとめ下さいな」とご一報ください。------------------------------2019.09.17本屋が好きです本屋が好きです。解決したい課題、学びたい内容を予め念頭においていて、街でみかけ時間がある時にブラリと入ります。都内の好きな本屋が30ほど頭に入っていて時間が空くと寄ります。頭にない初めての店をみつけると多少無理してでも、3分でも寄ります。好きな店が閉店しているのを知ると旧い知人をなくしたような気分になります。アナログの本屋にはデジタルのECサイトにない大きな魅力があります。それがセレンディピティ(期せずおこる素敵な出会い)です。これがあるのでワクワクがとまりません。古本屋さんでは、この予期しない出会いの可能性が高まりより期待をもって入りますが、不発も多く。そこがまた楽しいです。古本屋さんならではの楽しみもあります。セコいのですが、ブックオフはもちろん、多くの古本屋さんではワゴンで100円(一部50円)で売っているコーナーがあります。文庫や新書であれば買いたい本リストを常に携帯していて、それを探します。見つけて手にとりリストの本名に線をひいて消すときの喜びは、これまた宝探しの趣がありやめられません。Commerce)サイトの市場がどんどん大きくなっています。求める答えを最短距離で探し、Amazonで買う。効率がたかく賢い生き方で否定はしません。最近多いのは勉強会や交流会でよい本を知ると、即座にAmazonで購入する人です。いいですね、学びをその場で終わらせず、自分の手元、配下に置くように行動する。私は自身の知らない世界や思いもよらない興味をそそられる本に出会うことが楽しみでなりません。自分を予測もしない未知にいざなう小さな世界、それが本屋さんです。本屋が好き=それを消化すること、読書が好きです。ビジネスの本は必要に迫られて課題解決や自己成長のため読むので、目的があり読み甲斐があります。一度、ザーッと読んだら2回目は赤鉛筆をもって線を引きながら読みます。気になったところは気になるノートに書きとります。ビジネスの本ばかり読んでいると疲れて中だるみになるときがあります。いつもトレイの中(スイマセン、大排出中)や風呂で読んでいる小説を普段ビジネス書を読んでいる状況(通勤時、読書タイム、就寝前)に持ちこんで、とにかく読み癖がおちないようにします。小説でも重いな~と感じるとき、漫画を引っ張り出して目を通します。それでも字が頭に入らない時は・・・寝ます。それほど読んでいると、相応に博識になりビジネスも生活も充実しそうなものですが。ないな~と感じるようになりました。それを歳のせいだと思っていたのですが、どうも、明らかに、違うぞと解ってきました。先日、某ビジネス交流会の先輩、Tさんと飲む機会があり、学びについて話し込みました。ビジネスでも八面六臂のご活躍です。そこでヒントをもらいました。この人は読んだ本について、必ず他人に説明することを想定しPPT(パワーポイント)でプレゼン用の資料を作っているそうです。本当に人前で利用することもあれば、お蔵入りになるものや一部流用するものもあります。読書というインプットに対して、必ず資料におとすというアウトプットを実施されているそうです。頭に残る、活きた知識になることは容易に想像できます。私と比べるべくもありません。今後の人生をよりよいものにするためには。読書をより価値があり、より楽しいものにするには。そのヒントを頂いたように感じています。Fraud(アドフラウド)を知らねばなりません!(中小企業ほど)9月4日放送の『クローズアップ現代+』(NHK)では、番組の取材班がその実態の追及に乗り出し、突撃取材を敢行した様子を放送しました。あぁ、いよいよここまで来たのだなぁと思いました。大手企業や地方自治体がかなり大きな予算をつかい真面目に取り組んでいるインターネット広告と拡散が舞台です。当然のように大手広告代理店(ここでは電通九州など実名出演)に委託しています。電通の苦しい言い訳が印象的でしたし、実際、そうとしか言いようがないのですが、大手広告代理店も最先端のネット広告の手法は頭で理解していても実施するノウハウも管理する時間がありません。このため「任せっきり」になっています。この再委託先のベンチャー的な代理店も、犯人というより、むしろ被害者の体裁で発言しています。この機会に私なりの「アドフラウド」への理解と対策を共有させて頂きます。アドフラウドは、広告媒体の成果を不正に水増しする手法のことです。実際には何の成果もないのにCV(コンバージョン=広告が表示された・クリックされたなど)が出ているように疑似、桜のようなアクションをおこし管理画面での計測数字を実際と違うようにしてしまう。管理画面を共有していな場合は、レポート上で同様に嘘の計測数字を記載するようなことが実際にあります。関係者や識者の間では知られていましたが、これまでは暗黙の了解のような扱いであったと思います。ところが、私自身、IT系の新聞、雑誌以外の一般紙でこの話を目にするようになりました。その内容は大きく分けて2つです。1.アドフラウドを知り、対策することは、悪意の第三、ハッカーの監視ではなく、広告代理店を疑い、代理店そのものの不正を監視せねばならなくなっている。2.これまでIT業界で問われてきた、まだ市民権を得ていない言葉、アドフラウドがいよいよ一般世界にまで浸透してきたので気をつける。広告代理店の水増し請求が横行しています。利用者の無知にも問題があります。理論武装し、なめられないようにすべきです。後者は、危惧が現実味を帯びている証拠です。水増し請求は、一般誌でも問うほど多くなっている証明です。している場合ではありません。広告代理店にカマをかけて、請求内容をしっかりと吟味しましょう。任せっきりは我々利用者の罪です。信頼してもよいですが、信用してはなりません。そのためには、理論武装、基礎くらいはしっかりと知っておく必要があります。以下に基本的な、極めて残念な手法を共有します。Injection)バックグラウンドでの広告閲覧による収益の水増し(Background)詳細はググって頂ければお分かりになりますが、大体、この文体をみれば想像がつきますね。嘘のような、本当に実在する手法です。スマホ上の広告で横行しているようで、この背景として大きな金額を出資しているゲーム業界が広告主であるのでこれをターゲットに悪意も集中していると説いています。私の私見では、ゲーム業界の者も技術的なレベルは高くアドフラウドをよく解っている。ゲーム業界も似たような不正が横行しているので黙認しているのでは・・・とみています。ひねくれた考えでしょうか・・・。これらは厄介なことに、不正ではあるもののSEOの外部施策のような一定の効果をえる可能性があります。万が一使うなら、確信犯でSEO的な効果のために利用し、広告代理店の利用も水増しではなくSEO的な副次効果を狙ったものであれば、狙いを共有して連帯して使わなければなりません。・(私たちは)理論武装はしっかりと継続してやるべし。・(代理店は)信頼してもよいですが、信用してはなりません。導入する危険性デジタルマーケティングやインバウンドマーケティングは今や企業の活性化において必須の業務です。知見、ノウハウだけではなく、作業をする負荷・工数もかなり高くなってきました。これに伴い、高価なために大手など一部にしか利用されていなかった有料ツールが更に市場をもとめて価格を下げてきました。機が熟した感がります。マルケトなど海外大手とともに国内ベンチャー系のツールも頑張っています。予算がゆるせば、中小企業も効率化を鑑み、導入することに賛成です。大いなる前提があると考えています。オートマしか運転できず、マニュアルお手上げのドライバーのように。ツールがないとソースをかけない。コードを手書きできないエンジニアのように。最初からツールありきですと、ダメな社員が急増します。後で苦しむのは彼らです。汗をかいて作業し、本質をわかってから採用することで、問題を把握できツールを使いこなせます。ツールに使われてはいけないと考えています。その意味、ツール導入後でも、新人さんには、手作業の期間を設けるべきだと考えています。人事・教育面よりも本質的な問題があります。それは、このツール以外のソリューションに変更しようにも事実上不可能な状態に陥ってしまう危険性です。時間経過しそのツールが陳腐化したり、問題が発生したり、値上げ要求をされたり、最悪の場合、倒産してもツールありきで業務をしているとその時点で大きな支障がでます。場合によっては大きな停滞から致命傷になりかねません。悪く言ってしまいますと、そのツールに、そのソリューションに、その企業に首根っこを押さえられているといっても過言ではありません。これはCRMやMAのベンダーが悪だとは言っているわけではありません。効率化や省力化をはかるために導入を前向きに検討するべきだと考えています。導入の際にも予め、手作業でマーケティングを経験し汗をかいていることで、そのツールのありがたみや価値がわかり、採用する候補の比較が可能になります。価格だけではなく機能、作業効率、サポート体制など本質的な部分がみえるはずです。ベンダーさんはお客様として導入者、検討者を敬いサポートしてくれるでしょう。彼らの扱いやすい素直なお客様である場合や方針に従ってくれるお客様である場合に限ります。なく客側からも問題提起や要望を突きつけることでベンダーも成長するはずです。ありがたい声として重用すべきだと考えます。可愛いお客様ではなく大事なパートナーとして共に発展できるような関係を目指したいものですね。ないの?「インバウンド」という言葉を、海外から日本への旅行顧客、同対象への観光業、転じて、海外への事業展開・・・このような用途・意味で使っている人、多いですね。これ、日本語英語的な解釈、誤用です。(引きや、待ち)のことをさします。このような誤解が生まれたのでしょうか?それは、日本で、インバウンドマーケティングの2つのキーポイントを抑えてビジネスで成功した事例が、海外顧客向け旅行関連業だったからだと考えています。ナーチャリング(フィーデング)です。インターネットの出現で、情報へのアクセスが革命的に簡単になり、我々現代人は、便利が反面、情報過多で情報に埋もれ、押され、ともすれば、情報洪水に溺れそうになりながら生きています。以前は、営業、販売という行為を、積極的に可能性客・見込み客に実施しても、PUSHでアプローチすれば、訪問できたり、試供品をお届けしたり、アクションが出来ました。積極的なアプローチは迷惑にとられる危惧があります。ならず、無駄だな、この応対時間、むしろ腹がたつなと感じるハズです。アメリカ人のAさんは、大手旅行会社のエリート社員。いまや、世界中を飛び回り、独自の旅行先を発掘し、本部へのレポートとともに、自身のSNSで積極的に配信しています。ある日、知人の情報で、日本の山形県に長野県の渋温泉(地獄谷)ほど有名ではないが、猿が温泉に入る温泉がまだあることを知り、早速、行きました。奥地、へき地で・・・。雪道の中、道中は大変でした。その甲斐あって、まだ日本人にもあまり知られていない、老夫婦が経営している小さな民宿をみつけました。二人と友好を温め、一緒に美味しい食事をし、囲炉裏端で日本酒を酌み交わす、最高の時間を過ごせました。野性味の残る、猿たちとの雪中の混浴は、スリリングで期待通り感動できました。それらの感動を写真つきでどんどんSNSに投稿しました。その日を境に、突如、ひなびた民宿には英語の電話やFAX(ネットは苦手なお二人です・・・)での問い合わせが殺到するようになりました。来る機会が増えているそうです。大手の旅行会社が絡んだり、日本人なら誰でも知っているところ、ではない場所で。これは、インバウンドマーケティングの理屈的には、しっかりと型にハマっているのです。1.「見込み客」のDB構築ができている。「いいね!」している人は、間接的にこのお宿の見込み客になっています。2.信頼性のおける編集者・発信者(Aさん)が情報発信。SNSなので、そもそも繋がり、関係がある。お酒など)を気楽に更新し、精鮮度が高い。このように、Aさんにとっては、意識して。老夫婦にとっては、無意識にマーケティングがうまく行ったのです。1番は、間接的ですが、「見込み客リストの構築とリーチ」が機能しています。2、3番は、有益な情報をダイレクトにお届けする「ナーチャリング」です。このインバウンドは、当然、旅行業界のみならず、今後、新商品の拡散や、既存商品の更なる市場開発にはなくてはならない手法です。インターネットが市民権をへて、日本人のライフスタイルに浸透している現代社内において。ビジネスの情報収集も以前のように企業から情報提供をうけなくとも、勝手に検索し、勝手に好きなだけ情報収集が、しかも、手軽に、タダでできるようになったからです。いちいち問合せをしなくともよいのです。素性をあかして問合せや資料請求をすると、その後の営業からのアプローチに対応せねばならず煩わしい。見込み客に接し、関係をもつことは、以前と比べ物にならないほど難しくなりました。逆に言いますと、広告やSEOによって見えないターゲットに働きかけ、当然、オーダーが入ってくる時代です。嬉しい反面、甚だ心もとない情報過多の時代です。本当は売り込み、サポートをしたいのですが、それがかなわぬ今、緩い関係をつくり、細く長く、押しつけずに、その関係を維持する。見込み客にとって有益な情報はご提供しますが、営業活動はしてはならない時代の到来です。インバウンドしか営業の生きる道はありません。やらざるを得ない施策なのです。