??先日、お客様に叱られました。「いらっしゃいませしか言えないのか!!!」と、大きな声で。ほかに何を言えば????キョトンとしている私に、お客様はもういちど「いらっしゃいませも言えないのか!!!」?当然「いらっしゃいませ」と言ったつもりの私は聞き違えてしまったんですね。私の「いらっしゃいませ。」は、お客様には聞こえていなかったのです。?お客様にしてみれば、狭い店内、無言の店員。?申し訳ありませんでした。?高校生のころ、初めてアルバイトしたケーキ屋さんのオーナーシェフに言われました。「自分は言ったつもりでも、お客様に聞こえてなかったら言ってないのと同じことだ。ありがとうございます。声が小さかった私は何度も注意されました。?それ以来、どんなことでも「相手に伝わってなかったら伝えてないのと同じ。」と、大切に心に刻んでいたはずなのに。