アストラゼネカ、AI型チャットボットによる情報提供を開始。Analyticsを利用しています。Analyticsは、Cookieを利用してご利用者様の情報を匿名で収集し、個々のご利用者様を特定することなくウェブサイトの動向データを集計します。サイトをご覧ください。個人情報を取り扱うことはございません。閉じるお問い合わせAZネットワークグローバルサイトアストラゼネカ、AI型チャットボットによる情報提供を開始。:ステファン・ヴォックスストラム、以下、アストラゼネカ)は、AI型チャットボット「アズポート」および「アズトリート」を患者さんおよび医療従事者向けの情報提供サービスとして本格導入しましたのでお知らせいたします。アストラゼネカでは、24時間365日コールセンターにてアストラゼネカ製品に関するお問い合わせを受けており、年間約30,000件のお問い合わせに対応しています。スマートフォンやタブレット端末の普及により、様々な情報がインターネット上で簡単に入手できるようになったことで、近年ではご自身で情報を検索する患者さんが増えています。添付文書やインタビューフォームも電子化されるようになり、医療従事者においても患者さんと同様に、インターネットから最新情報を入手する流れとなってきました。アストラゼネカではこのような情報チャネルの変化に対応し、ニーズにあった情報をより迅速にかつ分かりやすく提供できる新たなツールとして、患者さん向けに「アズポート」の試験運用を昨年10月に開始しました。「アズポート」はアストラゼネカのデバイス製品である気管支喘息治療薬の使用方法について、この治療薬を処方された患者さんを対象に情報提供しています。このツールにより、既に約1,000件のお問い合わせに対応しており、将来的には他のデバイス製品にもサービスを拡大する予定です。医療従事者向け「アズトリート」を1月末に開設し、製品に関する質問やロット番号による製品の使用期限の確認、資材の依頼などをチャットボットが対応します。「アズトリート」はアストラゼネカのメディチャンネルからアクセスいただけます。https://www.astrazeneca.co.jp/patient/azport.html患者さんの質問にチャットボットが会話形式で回答するだけでなく、口頭での説明が難しい吸入器の使用方法を動画で確認することができるため、より的確にサポートすることが可能となりました。http://med.astrazeneca.co.jp/product/aztreat.htmlコールセンターによく質問が寄せられるアストラゼネカ製品について、医療従事者の方を対象にチャットボットが会話形式でお答えするサービスです。施設担当のMRへの伝達もこちらで受付が可能となります。「AstraZenecaと医療従事者の協力で、患者さんをtreatする」という意味からの造語アストラゼネカは、「患者さんを第一に考える」を企業バリューのひとつとしており、患者さんがより高い治療ベネフィットを得られるよう様々な取り組みを行っています。アストラゼネカ製品の適正使用を目的とした「アズポート」および「アズトリート」の開設は、この企業バリューを実現するアクションのひとつであり、多くの患者さんと医療従事者にご利用いただけるよう、継続してサービスの充実を図ってまいります。呼吸器の3つの重点領域において、医療用医薬品の創薬、開発、製造およびマーケティング・営業活動に従事しています。当社は、100カ国以上で事業を展開しており、その革新的な医薬品は世界中で多くの患者さんに使用されています。ツイッター@AstraZeneca(英語のみ)をフォローしてご覧ください。重点領域として患者さんの健康と医療の発展への更なる貢献を果たすべく活動しています。アストラゼネカ株式会社アストラゼネカは、サイエンス志向のグローバルなバイオ・医薬品企業です。重点領域として患者さんの健康と医療の発展への更なる貢献を果たすべく活動しています。2016astrazeneca.co.jpを離れます。リンク先のサイト内容については、それぞれのお問い合わせ先にご連絡ください。続ける?重要なお知らせあなたは、アストラゼネカのアーカイブ資料にアクセスしようとしています。これら製品またはご使用についてのいかなる資料も、最新の医学知識・情報が反映されているとは限らず、現行製品における情報の根拠として参照すること、また有効性や安全性が保証されたデータとして使用することはできません。Label(SmPC)を参照してください。私は、上記の警告メッセージを理解した上で、アーカイブ資料に含まれる製品情報を医療的な目的で使うことはありません。