(180分)研修のねらい接遇応対の基本を学び、ホスピタリティについて考える。クレームを表明するお客様の立場からクレームを考え、その対応の過程で対応者が犯しやすいミスと対応を考える。信頼を得るための「お客さま対応の基本徹底」と必須能力を磨く。研修で期待できる効果ホスピタリティーを考えることで、お客様の心理を理解する力をつけ、基本的な苦情・トラブル対応力を発揮できる。研修の目的を一緒に考え、ご提案いたします。資料請求等、お気軽にお問い合わせください。研修ガイドブックゲームメソッドが、研修を変える。ご希望の講師・テーマ・ご予算に合わせた良質な講師をお探しします。厳選された講師のインタビュー記事・コラムが満載。