努力して男性職員さんに申し上げた言葉はこの言葉です。(-_-;)職員さんにも空気が伝わったのかもしれません...。職員さん:「ところで、○○さんは、お正月は自宅に戻ってご家族と一緒に過ごされないんですか?ここに居る利用者さんの多くは、皆さんそうしている方が多いですよ。○〇さんのような(分別がまだつく)方だとそういうこと(家に帰れないで寂しいと思うこと)ってわかってしまうと思いますよ。外泊の許可を取れば家に帰ることもできますから...。【ヤッチの心の中リターンズ】(ここから色文字部分はヤッチの心の叫びです。(-_-;)ここで『わかってしまう』、『わからない』の話をされても...。本人がすでに目の前に居るんですけど...。バレバレなんですけど...。(-_-;)アルツ君の足元でひざまずいているヤッチがアルツ君の顔を見上げると、アルツ君がヤッチにはまだできない『への字口』をしています。この顔が焼き付いて昨晩はよく眠れませんでした...。(つд⊂)エーンいつものヤッチならおそらく色文字の部分はハッキリ言葉に出して言っていると思います。どこかで『虐待者』のレッテルを貼られていることを意識して、ブレーキをかけます。自分はそうではないと思っても、世間はそういう目では見てくれないと思ってしまうのです。信用を落としてしまった人間が信用されるまでには時間が必要なのかもしれません。姉からも、言いたいことは一回姉に相談してからにしてくれとも言われています。(-_-;)[関連記事:高齢者虐待防止法]もちろん、今回書いた記事ですが、介護職に就いていらっしゃる方すべてを批判しているわけではありません。施設全般について、批判しているわけでもないということもご理解いただければありがたいです。このことに回りくどく触れてしまうと、ご覧になられている方をさらに不愉快にさせてしまうのでこの辺で失礼したいと思います。m(__)mこの後日談としては、施設常駐の看護師さんにアルツ君のおしりの脱肛のことを伝えました。今週の金曜日に定期的なこの施設の主治医の診察が有るので、診てもらうようにするとの返事をいただきました。男性職員さんの対応についてですが、その日の夜にアルツ君のところに面会に行った姉から施設にクレームを言ってもらい、姉から『父の目の前でこういう話をされて甚だ遺憾である』と施設の事務所で、今回の職員の上司らしき人物に言ってきたとの事です。施設側からは『申し訳ありませんでした。』、『職員によく言ってきかせます。』、『何かございましたらどんなことでも結構ですので、すぐにおっしゃってください。』と言われて来たそうです。ヤッチも電話をくれた姉に宣言しました。「今度(何か有ったとき)は俺が直接、事務所ドアを叩くよ!!」ヤッチ○○○(合計すると20の数字!?)です...。アセアセ乱文もご容赦...。m(__)mブログランキングに参加中です。»»Commentこんにちは。施設側のスタッフさん、あんまりな言葉の連続・・・ヤッチさん、頑張りましたね(><)スタッフさん、日々の仕事に追われて、家族も(本人も)いろいろな葛藤や事情を抱えてその施設に入所をすることを理解していないんでしょうね。そこで幸せに暮らせているかどうかは、本人だけでなく家族にとってとてもとても大きな問題です。面会に行ったときに入所している本人だけでなく、スタッフさんたちも笑顔でいてくれることが私たちの大きな判断基準になると思います。面会に行かない家族も多いと聞きますが、ヤッチさんのように家族思いでまめに面会する人がスタッフのストレスのはけ口(ごめんんなさい、言葉が悪いですけど)になるのは納得いきませんね。ヤッチさんもお姉さんも大人の対応ですが、施設はそれに甘えないでほしいと思いました。-プッチョリーナさんへプッチョリーナさん、こんばんは。しても人としての扱いではなく、物扱いされているようなことが時々あるんですよね...。アルツ君でなくても多くの認知症の方は、たとえ認知症で、すぐ忘れてしまうと言っても、その場その場で、その場で起きたことはその時点ではちゃんと覚えているし、きちんと判断できることもたくさん有ると思います。それを言葉に出さないまでも『どうせボケてるから』で仕事されては困りますよね~。今回アルツ君に対応してくれた職員さんは、決して悪気が有っておっしゃったことではないと思います。親切心からおっしゃってくれたことだ信じたいです。そのアプローチに仕方が良くなかったようです...。(-_-;)それと話した相手がヤッチだったことがまずかったのかもしれませんね~。-この内容...ご本人の前でのやり取りであるならば、施設の苦情相談窓口に伝えてもいいと思います。実名挙げなくて伝えられるシステムが、施設にあるはず...残念ながら、こういう職員います。言われた側の気持ちに配慮出来なければ...施設は閉鎖的、また世話になっているということで、どうしても職員が優位になりがちですが...介護を受ける権利は、誰にでもあります。気後れはしないで下さい。^)ヤッチさん、よくこらえましたね!漢(おとこ)だねー!家族に対する親切としても、アルツ君の前で諸々の話をする職員さんはやっぱり配慮が足りない印象です。お姉様がナイスな対応をしてくれて良かったです。特養には、伯父が入所しているので時々面会に行きます。以前、傾聴ボランティアをしていた時も、二週に一度は伺っていました。哀しいというか、そんなものだよねというか。職員さんの中には、入所者の方を物扱いしてるんじゃない?と思ったり、どうせボケてるからわからないという態度の人がいたり、目の前に入所者の方がいるのに存在を無視したり、職員さんの都合だけで物事を進めたり...と、そんな人もいました。反対に、いつも笑顔で入所者さんに接している人、通りすがりにその場にいる入所者さんに声がけしてコミュニケーションをとっている人もいました。入所者のご家族も、毎日のように面会される方もいらっしゃれば、何ヶ月もみえない方もいらっしゃいました。(私は主に面会が少ない方の傾聴をさせていただいてましたよ。)伯父は現在88才下半身がほとんど動かず寝たきり、伯母は86才まだ元気。二人には子供がおらず、伯母は寝たきりの伯父を五年ほど自宅で介護し、限界を感じ今から三年ほど前に伯父を特養に入所させました。いろんな方を見て、何が良くて何が良くないのか、よくわかりませんねえ。特養でも病院でも自宅でも、その人がその人らしく過ごしていてほしいものだと思います。本人の我慢も必要ですし、辛いこともあるでしょうが、トータルした時、6割から8割以上ご本人が満足していれば良いかなと思います。無用の理由で本人が傷ついたり、我慢を強いられたりすることには、本人もしくは家族が声をあげないとね。アルツ君は、アルツ君らしく生活できてますか?ヤッチさんやキノコさん、お姉様から見て、アルツ君らしければ、アルツ君幸せなんじゃないかしらん?でも、ほんと、無用の理由で気分を害することはありません。施設側とうまくコミュニケーションがはかれるよう、あの手この手でアプローチしてくださいね。アルツ君がアルツ君らしい人生をこの先も送れますように。長くなりました!なんか、すごく寒くなっちゃいましたね。-“みず”さんへ“みず”さん、こんばんは。いつも的確なアドバイスありがとうございます。おっしゃるような苦情相談窓口を兼ねているのかはわかりませんが、アルツ君のいるフロアにデスクワークをしている事務所が有ります。アルツ君への対応にまた『ちょっと違うんじゃない!?』ということが有ったら、今度こそ、そこに私自らが直接クレームを言いに行こうと思っていましたし、それでも改めないのなら、包括にも相談しようかなと思っていました。昨日直接、私に対して、その事務所の方から謝罪の言葉をいただきました。事務所の方からは『何かまた有ったら、どんなことでも、いつでも結構ですから、こちらの事務所に声をかけてください。今後はアルツ君にはヤッチが事務所に声をかけることがないような生活をしてもらいたいものですね~。-はむ猫さんへはむ猫さん、こんばんは。アルツ君自身が職員さんに不平を漏らしたり、怒っている姿を見たことはないので、全般的には施設の皆さんからよくしていただいているではないかと思います。根っから明るいタイプで、順応性がある人で、多少嫌なことが有ってもあまり気にしないので、家族からすると、逆にそれがアルツ君の欠点でもあり、読めないところでもあります。今アルツ君が幸せなのか、そうでないのかは、未だ見えて来ていません。