C01」の4機種にそれぞれ不具合があることを明らかにし、ソフトウェア更新「ケータイアップデート」の提供を開始した。「IS03」の不具合は、microSDカードが認識できない場合があるというもの。更新にかかる時間は最大約75分。Security」の設定後、不要な「パスワード変更通知」が表示される。IS14SH」が最大約15分。C01」では、EメールとCメールの絵文字がスムーズにスクロールしない場合がある。更新にかかる時間は最大約10分。ソフトウェア更新はWi-Fi環境では行えず、3G回線に接続した状態で行う。利用料、パケット通信料ともに無料。更新中はほかの機能を利用できない。