「え〜と、要するに、そちらのサポートではよくわからない、ということでよろしいですね?」ということで電話を切った。これ、たまたまそれなりの知識があったから「ダメな人に当たった」とすぐ判断できたが、こちらが初心者だったらどうなるのか。言われるがままに本題とは全く関係ないことに奔走させられ、永遠に解決しないだろう。知識が乏しい以前に終始口調が忙しなく、こちらから単語を聞き直すこともしばしば。何よりも「なんとかしてあげよう」という空気が全く伝わってこない。他の事例の情報共有すらできていないからこうなるんですね。忙しいんですよね〜、みんな。