少なくとも5席以下の「小さなサロン」にとって、サロンの命運を分けるのはリピーターです。単価も全然違うし、小規模サロンならではのデメリットを抱えた状態ではやっていけないから。予約最優先のため、技術講習などの「学び」に行きづらいマンパワーであげられる売上の天井が低いまだまだありますが、この辺でやめておきましょう。これを小さいサロンならではのメリットを活かすことで、リピーターさまを増やすことができます。小さいサロンのメリットきめ細かい接客、サービス、おもてなしができる一人一人にあったメニューの提案ができる物販やコースアップなど、じっくりご提案できるリピーターにしやすい(本来は!笑)高単価をいただきやすい(本来はね!!!)融通がきく、フレキシブルに働ける一度信頼関係を築ければ、強い学んだことや、得たスキルをすぐにサロンに反映させやすいオーナーの成長をサロンの成長に直結できる現場の声を即座に反映させやすいなどなど。このメリットを私は全く活かさず、まさに大手と同じことをやろうとしていました。「ホットペッパー打ってればなんとかなる」と本気で思っていました。(なるかい!!)しつこいようですけど、本来は小さなサロンって、本来リピーターがつきやすいはずなんです。きめ細かいサービスや接客、おもてなしができるのは客数の限られる、小さなサロンならではだし、パッケージのメニューやコースだけでなく、オーダーメイドのメニューがあるのも、大手には難しい。そんな「私に合ったサロン」としてのポジショニングができれば、大手と戦わずして勝つことができたはずなんですね。あとね、技術は当たり前ですけど、ちょー大事です。