【終了しました】H25年4月21日(日)・5月19日(日)受付接遇セミナーこの記事は2013年3月1日に書かれたものです。現在とは状況が異なる可能性がありますのでご注意ください。当講習会では、ホスピタリティのある受付業務ができるスタッフ教育を推進するべく、平成25年度の第1段として「受付スタッフの即戦力化」をテーマに「受付接遇セミナー(昨年度までのタイトルはPS(患者満足)セミナー)」として内容を充実させました。患者さんからのクレームの上位には「受付時の対応の悪さ」や「待ち時間の長さ」があり、多くの院長の悩みとなっています。受付スタッフは治療院の第一印象を左右する重要な役割であり、これを意識したスタッフ教育をしている治療院は、クレームが発生しにくいだけでなく、患者との関係が良好になり患者がリピーターとなるなど、集客効果が上がっているといいます。[税込1,365円]を使用します。