答えが同じ話をしていたことに気づきました。「どうしたらクライアントの結果を出すことができるか」という話でMさんとは「どうしたら部下の結果を出すことができるか」という話でした。改善点を見つけようとします。実は、これ上手くいくようで反対にやる気を失せてしまう結果になることがあります。出来ていることや実践していることを探しだすんです。本人も気づいていないような小さいけど出来ていることほんの僅かでも実践していること、これを探しだせば結果につながります。実際に出来ていること、実践していることを探しだすのは簡単ではなかったりします。感情が邪魔をしてしまうんです。一生懸命クライアントや部下に接しているのに、なかなか結果がでないと、じれったい気持ちになります。この「じれったい気持ち」があると出来ていること、実践していることが見えなくなってしまうもの。いつも冷静に接することが大切です。具体的にどんな事例があるかというと、、、お客さんのお宅に伺ってもちゃんと話ができず逃げるように帰ってしまう自分に対して「これじゃダメですよね」と悩んでいるクライアントのWさんがいました。「お客さん宅に伺っている」部分があります。逃げるように帰っているというのは、お客さん宅に伺ってないとできないことです。Wさんは立派に「お客さん宅に伺う実践」をしています。「逃げるように帰る」という行為は違う見方をすると「売り込まずに帰る」という実践をしていると解釈できます。売れない多くのケースは、お客さんからすると聞きたくもない商品の話をベラベラ喋り続けることにあります。こんな経験をお客さんは何度もしています。Wさんが訪問してきたとき、お客さんはきっと「何か売り込まれるのかも」と警戒していたかもしれません。それが実際は、Wさんが「気にかけツール」を渡してすぐに帰ったのでお客さんは「あれ、売り込みに来たんじゃないんだ」と安心します。お客さんがそんな気持ちになることで「気にかけツール」が最大限に生かされます。「あれ〜、Wさん、わざわざ気にかけてくれたんだ」しかし、これが「やっぱり売り込みに来たんだ」と思われてしまうと、せっかく渡した「気にかけツール」も売り込みツールに変わってしまいます。実践していることを探しだすと素晴らしい実践をしていることが見えてきます。そのあとWさんの話を詳しく聞くとその逃げるように帰ろうとしたときお客さんに呼び止められて見積り依頼があったというので私はズッコケそうになりました(^o^;な〜んだ!Wさん!しっかり結果出してるんじゃないですか!!もう〜!って感じです(^^)でも、そんなWさんが私は大好きです。Wさんは「それは難しいですねぇ」と言いつつどんどん実践する方なんです。ご本人が、その自覚がないだけど素晴らしい実践者なのでいろんな人にWさんの実践話をしているくらいです。