国土交通省「新モビリティサービス推進事業」に選定された八重山諸島でのMaaS実証実験におけるカスタマーサポートを担当。window国土交通省「新モビリティサービス推進事業」に選定された八重山諸島でのMaaS実証実験におけるカスタマーサポートを担当。Service)実証実験のカスタマーサポートを担当しています。ビジターズビューローの7者によって構成されており、八重山諸島の離島船舶、バス、タクシーをシームレスにつなぐ新たな交通利用サービスの展開を目指しています。複数のサービスが連携するMaaSですが、サービス毎および連携サービス全体に関するお問合せ窓口を一括で請け負い、ナレッジ管理もおこなっています。これにより、利用者の利便性向上や今後、本サービスを本格展開する際の改善点管理が可能になります。●アディッシュプラスが提供するカスタマーサポートの特長アディッシュプラスは電話、メール、チャット、SNS等の各種カスタマーサポート&BPOサービスを展開していますが、MaaS向けサポートをいち早くメニュー化し、ナレッジの蓄積を進めています。MaaS向けサポートサービスは発展途上であり、モビリティの種類、地域によってニーズが大きく異なるため、スピーディにカスタマイズをおこない、仮説検証を重ねていくことが重要です。アディッシュプラスでは、シェアリングエコノミーサービス、経路検索サービスなどで培ったサポートノウハウとあわせて、MaaS関連事業者の負担軽減、及びサービスの価値向上を支援し、、利用者の利便性向上に貢献します。複数のサービスが連携するMaaSですが、サービス毎および連携サービス全体に関するお問合せ窓口を一括で請け負い、ナレッジ管理もおこなっています。これにより、利用者の利便性向上や今後、本サービスを本格展開する際の改善点管理が可能になります。各地で実施されているMaaS実証実験に参画するとともに、24時間多言語サービスの本リリース、MaaSにおけるBPOサービスメニューの拡充をはかってまいります。