お手伝いをしています。ご依頼で、この春から児童福祉に携わる新入職員の皆様対象の「接遇マナー研修」が西宮市市民交流センターにて行われ、アシスタントとして同行致しました。会場の扉を開けますと、ほとんどの方がリクルートスーツに身を包み、ご着席になっていました。「保育の現場で働く心構え」の話から始まりました。皆様の表情に少し緊張感が走ったように感じました。足を組むなど、まだまだ学生の感覚が残っている方も若干お見受けいたしました。周りに知られないよう、その方に恥をかかせないように、タイミングを見計らって促します。身をもって経験する事も大切な研修の一つだと私たちは考えております。研修が進むにつれて、皆様の表情に少しずつ変化が見られました。“思いやりの心は目で見ることはできない”『こんなにも愛情を注いで保育している気持ち』は、どうやって子ども達や保護者に伝えるの?という講師の問いかけに皆様は困惑したご様子。あいさつ言葉、態度→お辞儀』で相手に伝えるのよ」という言葉に、受講生の皆様の心に一筋の光が差したように感じました。当社のオリジナルDVDを用いての笑顔レッスンでは、さすが保育士の皆様。“笑顔のキープ”の場面では、皆様の素晴らしい笑顔に心が温かくなりました。受講生の皆様にご覧いただきます。実技は恥ずかしさの方が勝ってしまいましたが、フィードバックすることでご自身のクセや直すところが明確にご理解いただけたようでした。最後は、電話対応の実技。研修用のデモ電話機を使用して、2人ペアになって会話し、その会話を録音致します。受講生の皆様は、初めて聞くご自身の声に「思っていた声と違う!」と驚いていらっしゃいました。必要なことを学び心新たになさったように感じました。愛される保育士に成長されますことを心からお祈りいたします。聞き方トータルマナー株式会社では、業種、業態に合わせて、ご要望に応じてカリキュラムを作成することが可能です。お気軽にお問い合わせください。→コメントは受け付けていません。ワンコイン500円で1週間見放題、いつでもどこでもマナーレッスン。