ついて、どなたでもご相談頂けます。2017お客様が育つPart1お客様が育つPart110月に入り急に秋が深まってきました。我が家では、夜になると多くの虫の鳴き声で秋を感じさせてくれます。田舎はいいですよ!前回、私(福山)の友人が営んでいる「コスコジ」というお店がとても繁盛していると書きました。してかって?聞きたいでしょう?それは、お客様との関係作りを徹底的にしたからなのです。それを紹介する前に、店主小杉光司とはどんな人物なのか...店主小杉さんは、お店を始める前に、大手アパレル関係の店長をしていました。お客様に喜んでもらおうとして、接客やレイアウトの工夫をしたりして業績も良かったのですが、本部からの指示とは異なったことをしていて、評価してもらえませんでした。そのせいで「心の病」を発症してしまい、会社を去ることになりました。いつかは理想のお店を持ちたい・・・その後、家族の助けも有り、念願のお店を出すことができたのです。お店を出すに当たり、一番大事にしたことが、なぜこのお店を出すのか?ということでした。理念(ストアーコンセプト)を作ったことでした。自分が病気になり、その時に自分の人生を見つめ直したそうです。出てきたコンセプトは「家族の笑顔」でした。前回のブログに書いた「コスコジのフィルターを大切にし...」のフィルターがそれのことです。こんな思いで始めたお店だったのです。彼らがすごいのはここからなのです。そのコンセプトを元に、お客様との関係を徹底的に行ったことなのです。実際に何をしたかは、次回に紹介します。体調を壊さないようにしてくださいね。お車でお越しの際はお近くの駐車場をご利用下さい。編集Jimdoあなたもジンドゥーで無料ホームページを。Cookie(クッキー)を利用しています。ホームページのユーザー体験や質を向上することに役立ちます。ポリシーに同意したことになります。