株式会社デワホーム(旧・SRホーム)、さくちゃんの日記です。みなさん、こんばんはこの間、子供用品店のお店に行く機会がありました。従兄妹が第一子を出産したので、少しだけでもお祝いを贈りたいと思ったからです。全国チェーンの子供用品店に、子供がいない私が足を頻繁に運ぶことは当然ありません(笑)お世話になるとすれば、年に数回、お客様の出産お祝いのプレゼントを購入する時くらいです。しながら、久しぶりに、お店の中に入ると、私はすぐに店内の雰囲気の違和感を感じました。店内はすごくすごく静かだったからです。店員さんの、「いらっしゃいませ。」を声以外は、無音状態。お客様も私以外に数人しかおらず、シーンとした店内に、私の革靴で歩く音が響きました。「なぜ、BGMを流さないのかな?」とすぐに思った私。楽しい雰囲気のほうが、お客さまの購買欲が高まるのではないだろうか?と、自分のお目当ての商品を持って、レジに向かいました。すると、レジの近くにある入り口ドアから、一組のご夫婦とベビーカーに乗せられた赤ちゃんがお店に入ってきました。私は、子供が大好きなので、赤ちゃんに目をやると、赤ちゃんは気持ち良くすやすやと眠っていました。」と、うっとりしていた私でしたが、すぐにあることに気づきました。賑やかなBGMが店内に流れない理由に気づいたのです。ここからは、あくまでも私個人の、勝手な想像の話ですが。お店の店長、店員さんは、大切なお客様の「あかちゃん」が、居心地が良いと感じてもらえるように、あえて「BGMを流さない」と、気づいたのです。大きなBGMが流れていたら、素敵な夢がそこで突然、途切れてしまうはずです。お店の方の、お客様への配慮、おもてなしが、「無音の静かな空間」を作りあげていたのかもしれません。実際に本当かどうかは、お店の方しかわかりません。小心者の私は、レジ担当の方に確認することができませんでした。みなさんの中で、大手チェーンの子供用品店の店内に、BGMが流れない本当の理由をご存知の方がいましたら、ぜひ、教えてください。レジを終えた私は、プレゼントとして購入した「赤ちゃん用のおしりふき」を片手に、お店を出てきました。その時、「お客様の立場に立った接客、おもてなしが、お客様の心を響かせるのかもしれない。」と、一瞬、胸がズキンと鳴るような感覚になりました。私にとって、大変、勉強になる時間だったようです。-プロフィールAuthor:rakurakunaieはじめまして。デワホーム(旧・SRホーム)の藤田です。(02/16)興味深い情報。(02/15)先輩からのサプライズ。(02/14)御礼参り。(02/10)最新コメントユニフォームが注文できない...なぜ❗❔:ベテラン。(01/28)モンテとウォーキング:年賀はがき。(01/24)morimorikanamori6250:寛容。(01/13)さくら:大寒波。(01/23)さくら:風呂掃除。(01/12)さくら:箸の持ち方。(10/29)あゆ:人から機械へ。(03/06)まとめwoネタ速suru:まとめteみた.【貴重な体験。(04/25)まとめwoネタ速suru:まとめteみた.【桜。