小切手によるペイメントとロックボックス(小切手で郵送されてきた売掛金を顧客に代わって私書箱で受け取り、郵便の開封、添付書類の整理、取立、入金の一連の処理をパッケージで引き受ける)プロセスの終焉という報道は誇張であり、今でも米国企業の70%は他社に対する支払いの半分以上を紙ベースの小切手によって実行している。それでも、小切手の使用は減少傾向にあり、そのため1件当たりの処理コストも上昇している。業界はロックボックス・ソリューションの価値命題を見直し、顧客の売掛金回収プロセスに価値を付加しながら全体的なペイメント処理コストを削減する方法を見出さなければならない。2009年~2016年(予)出所:アイテ・グループ本稿は、アイテ・グループがロックボックス・サービスを提供している38銀行のシニア・マネジャーを対象に実施したオンライン・サーベイをベースにしたものであり、北米のロックボックス業界の現状に関する2部構成レポートの第1部となるものである。本稿では、処理モデル、処理されたアイテムのボリューム、ソリューション/機器/ソフトウエアのアップデート頻度を検証する。ホールセール銀行/リテール銀行のセグメントをご購読のお客様は、日本語抄訳付のレポートをダウンロードしていただけます。SurveysBlog。