-JavaScriptを有効にしてご覧ください。投稿日:2011年7月25日ツイートたとえば、ウェブサイトのデザインを決めるとき。コンテンツの企画を検討するとき。「声が大きい人」の意見に引きずられてしまう、なんてこと、ありませんか?ここでいう「声の大きい人」というのは、影響力の大きい人を言います。企業であれば、たとえば社長さんとか、役員さんとか、上級管理職の方とか、スポンサーさんとか、が相当すると思います。誰のためのデザイン?ウェブサイトのデザインやコンテンツのありかたについて、「声の大きい人」に引きずられてしまう場合は大抵、「ウェブサイトを使うのは誰なのか」という合意形成がきちんとなされていないことが多いです。「自社のウェブサイトは、実際に誰が使うのか?」「その人はサイトで何を実現しようとしているのか」を見つめ直してみましょう。(ひいては売り上げやブランディングの向上につながるように)、デザインし内容を充実させることが大事です。いったあたりが多いと思います。その中でも、特に「顧客」がメインのユーザーであるケースが多いのではないでしょうか。ここであらためて問いましょう。英語で、「Hippo」という表現があります。意見がいかに大きな力を持っているか、を如実に表現している言葉です。(うちは大丈夫!という過信は、要注意です)。明確な判断基準を持とう「声の大きい人」に引きずられないようにするためには、あらかじめ明確な判断基準や原則を持ち、関係者間でコンセンサスを取っておくことが大事です。とって利にかなっているか?」がベースになっていなければなりません。ここで気をつけなければならないのは、「なんとなく、お客さまはこう思っているだろう」というレベルでは不十分ということです。顧客に対する理解がその程度であるということは、「推測の域を出ていない」ことに他ならないので、議論がこじれたときに、結局は声の大きい人になびく結果になります。客観的な基準が必要です。明確にし、そのターゲットユーザーの行動を正しく想定しましょう。共有し、合意形成しましょう。さんなら、どう考えて、どう行動するだろうか?」と考えるクセをつけることが大事です。客観的視点で明確にするための手法として「顧客定義(ユーザーシナリオ作成)」を導入しています。東京~大阪までご支援可能です。お問い合わせフォームよりご相談ください。お問い合わせの前によくあるご質問をご覧ください。Reserved.ウェブサイトのデザインやコンテンツについて議論する際、「声の大きい人」に引きずられてしまうことはありませんか?そういう場合は大抵、「ウェブサイトを使うのは誰なのか」という合意形成がきちんとなされていないことが多いのです。