freeeの価値は「時間を削減できること」ではなく「かけるべきところに時間をかけられること」だと。自分の試行錯誤がそのまま、誰かの価値になる。2019年6月20日やはりこのリーダー、アツい。『試行錯誤した結果、ぜんぜん上手くいってません!』というLTも大歓迎です。武内俊介さま「freeeを活用したカスタマーサクセスとは」4人目の登壇者は、東京からおこしいただいた武内さん@Libero_shunsukeです。「カスタマー・サクセス」とfreee、そして会計事務所との関係をテーマにおはなしいただきました。カスタマー・サクセスとはつまり、「顧客の成功にコミットする(責任を持つ、積極的に関わる)」ということですね。同じC.Sでも、カスタマー「サポート」とは別物だと。説明わかりやすっ!腹落ち感たるや。会計事務所はfreee導入の司令塔として顧問先を導いていかねばならない。2019年6月20日そうそう!freee社は「簡単に経理・決算が行えます」と言ってますが、導入時点のハードルが意外と高いんです。求められる司令塔としての役割。2019年6月20日freee社はサービス提供者であってユーザーではないから、「活用の経験値」という観点では会計事務所のほうが優れている。freee社と会計事務所ガッチリ組んでお客様に関わることが求められるんですね。meetup!がその一助になれたら良いですね!えんたくん各LTのあとには、参加者の皆さまで即席円卓「えんたくん」を囲み、LTを聞いた感想や気付き、意見などを話し合いました。2019年6月20日このえんたくん。ただの丸いダンボールのクセに、あなどれません。そのあなどれなさ具合は、近く記事にしようと思います。懇親会LTのあとは懇親会。名古屋のご当地宅配ピザ、アオキーズ・ピザを囲んで乾杯です。2019年6月20日どう見てもピザが足りねぇ。思った以上に盛り上がり、お酒もあっという間に飲み尽くしてしまいました。次回はもう少し考えます。懇親会の終盤、次回meetup!でLTをやっていただける方を募ったところ、3名の方に快くお引き受けいただきました。meetup!名古屋は7月25日開催です。LT登壇者も決定いたしました。僕の盟友、金子@innovator_naoさん。東京リーダーの竹市@Mayuca317さん。お一方は、参加した方だけのお楽しみ。