孫正義氏がYahoo!社長を選んだ理由がこれ!即レスするための7ヶ条ツイート117シェアGoogle+はてブ19Pocket即レスしてますか?2011年までGoogleのCEOを務めたエリック・シュミット氏は「私たちが知っている中でもとびきり優秀で、しかもとびきり忙しい人は、たいていメール返信が速い」と言っています。ソフトバンクの孫正義氏は1996年から2012年にヤフーの代表取締役社長に井上雅博氏を選んだ理由を「あいつが一番メールの返事が速いからだ」と答えたそうです。これらのことからもわかるように、「即レス」は仕事ができる人の1つの必要条件です。ここでは即レスができるようになるための7つのポイントを紹介します。優先順位をつけるべからずアメリカの能力開発の権威であり、『なぜか、「仕事がうまくいく人」の習慣』を書いたケリー・グリーソン氏はこんな風に言っています。電子メールを扱うときのルールは「すぐやる」そして「すぐに削除する」ことだ。メッセージを初めて読んだときに、片付けて返事を出す。出典:[http://systemincome.com/8143]つまりはメールに優先順位をつけるな、というのです。優先順位を決めると、それを処理しているうちに「あまり重要でない返信」は「もっと急ぎの返信」が入ることでどんどん後回しになってしまいます。すると気づけば「あまり重要でない返信」が「最も重要な返信」に変わっているでしょう。このような事態を避けるためにも片っ端から返信していくほうが効率も良く、しかもレスポンスが早くなります。これからわかるのは「仕事ができる人は後回しにしない」ということです。返答できないメールでも「読んでますよ」と伝えるべしそうは言っても内容によってはすぐに返信できないメールもありますよね。「即レス」にこだわるあまり内容がテキトーになってしまっては本末転倒です。言って後回しにしてしまえば「仕事ができない人」になってしまいます。そこでひとまず「メールは読んでいますよ」という意思表示のメールを送っておきましょう。Sales担当吉田憲吾氏は言います。「仕事ができる人」というのは常に物事を俯瞰で見られる人でもあります。メールの返信がこない時間が延びるほど先方が「本当に読んでいるのか?」「このまま返信を待っていて大丈夫か?」という不安を募らせていることを理解し、ひとまずでも即レスで「読んでいますよ」と意思表示することができるのです。途中経過や現状を連絡するべし「読んでいますよ」の意思表示に加えて行うと、一気に先方の安心感が高まる方法があります。それが途中経過や現状の連絡です。「現在資料3つのうち2つまで作成が終わっています」「その件に関しましては○○時までに対応させていただきます」といった内容です。これを行うことで先方は「じゃあ○○時まで待とう」「それなら○○時までに別の仕事ができるな」といった判断ができ、無駄に不安になる必要もありません。「不安がない人」=「信頼できる人」です。信頼感が仕事ができる人の必須条件であることは言うまでもないでしょう。込み入ったことは電話で話すべし日頃意識して文章を書いてでもいない限り、複雑な状況を文章でわかりやすく、かつ誤解なく伝えるのはかなり難しい技術です。そんなときに「ああでもないこうでもない」とウンウン唸って文章を絞り出すのははっきり言って時間の無駄。状況がうまく伝えられたとしても、文面が冷たくなっていたり、とげとげしくなっていたりと、慣れないことをしてもなかなかやりたいようにはできません。マッキンゼーで14年間活躍した『ゼロ秒思考』の著者赤羽雄二氏はそんなときは直接会って話すのが一番だと言います。会って話すのが難しければ電話をするほうが圧倒的に効率的でしょう。レスをしようと思ってメール返信に臨んだのに、作成に30分もかかっていては台無しですよね。それなら5分の電話でやりとりを済ませたほうが双方にとってメリットは大きくなります。仕事ができる人はその都度最も適切な手段を選ぶことができるのです。デスク周りの整理整頓を心掛けるべし時間管理コンサルタントでありビズアーク取締役社長を務める水口和彦氏は、仕事のできる人の特徴として「デスクやPC内を常に整理整頓している」という点を挙げています。これがなぜ即レスにつながるのでしょうか。クライアントや上司に「例の案件どうなってる?」と聞かれたシーンを想定してみてください。この際、ぐちゃぐちゃの見るも無惨なデスクやPC画面から目的の書類や資料を探すのと、どこになにがあるのかが一目瞭然のデスクやPCから取り出すのとではどちらがレスポンスが早くなるでしょうか。結論は言うまでもありませんが、「探す時間を込みで考えると、今は後回しだな」という判断をしてしまう可能性も考えれば、身の周りを整理整頓しておくことと「即レス」の因果関係がどれだけ強いかが理解できるのではないでしょうか。メールボックスも整理整頓を心掛けるべし読み終えたメッセージで受信箱を散らかすのはやめよう。デリートキーを多用すること。保存したいというメッセージは適切なフォルダに収める。出典:[http://systemincome.com/8143]冒頭で紹介したケリー・グリーソン氏はこのようなアドバイスも残してくれています。前述した吉田憲吾氏はメール管理についてこんな方法を実践しているそうです。私の場合は自分がしなければならない仕事をメールで管理している。終わった仕事はすぐにローカルフォルダに移動しておくことで、サーバ側にはやらなければならない仕事が残ることになる。することで残りの仕事がどれぐらいあるのかひと目でわかる。出典:[http://blogs.bizmakoto.jp/kengoyoshida/entry/16037.html]デスク回りやPCのデスクトップ同様、メールボックスも整理整頓することで無駄な迷いや混乱を避け、処理が必要な仕事に最速でアクセスできる環境を作りましょう。すれば「即レス」の速度はさらに上昇します。定型文をたくさん持つべし即レスを心がけてはいるけれど、毎回「お世話になっております。」や「かしこまりました」といった同じ文章では、いくらレスポンスが早くても「こいつ手を抜いているな」と思われないだろうか。そんな不安を覚える人もいるかと思います。資生堂の本社受付チーフ・教育担当として活躍する鈴木美貴子氏は、そういう時は少し表現を変えるだけでも随分印象が変わると言います。「お世話になっております」を「お忙しい中、ご返信ありがとうございます」「早速に、ご返信恐れ入ります」などに書き換えるというわけです。これを辞書登録で「おせ」という読みに対して3つの定型文が表示されるようにしておけば、特に意識しなくてもランダムで使い分けるだけで文章にバリエーションをつけられます。「質のいい即レス」を目指そういかがでしょうか。割合に簡単に取り入れられるポイントばかりだったのではないでしょうか。忘れてはいけないのが「即レスはあくまで必要条件」ということ。レスにこだわるあまり、レスポンスの内容が粗雑では意味がありません。ここでも触れた仕事ができる人の特徴(以下4点)をよく理解して、「質のいい即レス」ができる環境や工夫をするよう心がけましょう。<即レスと仕事の質を両立している人の特徴>・仕事を後回しにしない。・物事を俯瞰で見ている。・信頼感を高める努力をしている。・臨機応変に手段を変えられる。・整理整頓ができている。仕事術コミュニケーション力マネジメント成功この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。ツイート117シェアはてブ19Google+Pocketfeedly1知ってる?最高のパフォーマンスを生み出すウルトラディアンリズムプロ野球選手のトレーニングにも導入される「速読術」の効果RECOMMENDこちらの記事も人気です。仕事術ベンチャー企業ライフハック人気記事まとめ転職まとめ日本での転職市場は年々拡大しています。自分のキャリアを見つめ直し、将来を見据えて転職という決断に至るビジネスマンが増えている中、転職活動に失敗する人、成功する人がいるのも事実。転職の考え方、そして転職の進め方に関するお役立ちコンテンツを集めました。転職活動をしている人、さらにこれから転職を考える全てのビジネスパーソンに送ります。面接まとめこのページでは「面接」に関する記事をまとめています。面接という言葉を聞くと、就職や転職といった場面が浮かびますが、人と人とが対面するシーンはビジネスにおいて数多くあります。面接の際に「好かれる技術」を極めれば、営業や交渉術などでも流用可能!もちろん、あなたの「面接力」を高める情報も満載です。履歴書まとめ履歴書はあなたを表現するもの。転職活動や就職活動を成功させるためにないがしろにできません。限られたスペースの中で、あなたのキャリアを最大限アピールするものです。伝わりやすい文章の秘訣から、書くと有利な資格まで、このページを読めば「受かる履歴書」がだんだん見えてくるはずです。年収まとめ日々働く皆さん、あなたは何のために働きますか?「お金じゃない!私は自己実現のために働くんだ」という人も、決して無視することはできないのが「収入」ではないでしょうか?転職や就職で新たな仕事を選ぶ際には特に考えなくてはいけない要素です。どんな仕事をするにしても、年収が高いに越したことはありません。年収の考え方、投資術、年収が上がるオススメの仕事・業界などをまとめました。出世すること、もしくは転職する...営業まとめ「営業」とは何でしょうか?または「営業力」とは?日々、目標に向けて戦うビジネスマンなら永遠のテーマではないでしょうか。このページでは「デキる営業マンになりたい!」と考えているあなたにヒントを与えるような記事を集めてみました。明日のシゴトを楽しくするために、さらには営業職へ転職を考えている方も必見です!マネジメントまとめマネジメントに関する情報をまとめました。マネジャーに求められるものとは何でしょう?リーダーシップや調整能力、他にもチームビルディングや人材育成も大事な役割でしょう。円滑に組織を動かしていく能力こそがマネジメントです。そんなマネジメンント能力を高めたいビジネスマン必見です。ベンチャー企業まとめベンチャー企業、もしくはスタートアップと呼ばれる企業にどんな印象を持っていますか?ベンチャー企業で働くことはどんなメリットとデメリットがあるのでしょうか。その実態を知るのにピッタリな情報をまとめました。ベンチャー企業に興味がある、もしくは転職活動でベンチャー企業へのチャレンジを考えているなら、見ておくべきコンテンツが満載です。Reserved.829shares。