周辺の技術を使ってあそんだり、どうすればいろんな人の仕事の環境がよくなるかを考えたり、ビールを飲んで昼寝したりしています。当ブログは個人の趣味の活動の一環です。記載された内容によって生じた損害等の一切の責任を負いかねます。blog検索:Microsoft365のサービスを使って問合せ管理をしてみよう(第一弾:Teamsチャネルのメールアドレス宛にメールを転送する)共有メールボックスのアドレス「IMFSupport@xxx」宛にメールを送るとどうなるかこうなります。細かく見ていきましょう。これが元メールメールをもとに投稿された内容メールの内容が損なわれない形でTeamsにも投稿されていることがわかりますね。これで、ML(共有メールボックス)宛に届いたメールがTeamsのチャネルにも投稿されるようになりました。問合せ管理に適用する際の問題点さて、実際に問合せ管理に利用できるかという点ですが、前述のような形で「届いたメールについて対応方法をチャットで検討する」というやり方はできると思います。実運用に適用するには何点か問題があります。受付用アドレスが1つだと、複数の問い合わせが同じチャネルに投稿されてしまうメールの受信-転送のしくみ上、複数の問い合わせが1つのチャネルに入り乱れてしまうことになります。元メールに返信されると、元メールを含んだ形で投稿される返信された場合の投稿はこんな感じになります。簡易表示にすると冒頭部分のみが表示されますが、返信のたびにこんな感じで投稿が伸びていくのはちょっと鬱陶しいですね...。問合せ管理の実運用に適用するにはちょっと問題あり...第一弾は、簡単にメールの窓口からTeamsへ投稿するのを実現してみました。小ネタ:Qiitaで特定のタグが付いた記事が投稿されたらTeamsにも投稿するWordPress.com.投稿先:キャンセル%d人のブロガーが「いいね」をつけました。