ついて、どなたでもご相談頂けます。2017お客様が育つPart3お客様が育つPart3前回は売上=客数✕客単価の「客数」について書きました。今回は、客単価をどうして上げていったかを考えてみましょう。繁盛店になるには、顧客コミュニティ作りを徹底的にしたからだと述べてきました。それは、共感出来る理念があること、ニューズレターでいい関係を築いたこと、もう一つは、情緒的な体験をすることであります。そのひとつが、ポイント交換制度です。「そんなの、どこでもしているよ」って聞こえてきそうですが...それが全く違うのです。システムそのものは一緒なのですが、交換の中身が違うのです。60ポイントで「コスコジ2時間店長」、120ポイントで「店長のひげを剃る権利」、180ポイントで「店主を一日女装させられる権利」・・・などなど、とてもユニークなものばかり。それに、お金のかからないものばかりです。(笑)勿論、店内で使用出来る金券への交換もあるのですが、今まで誰一人として金券に交換した人がいないそうです。した取り組みで、顧客コミュニティ作りをしているのです。それでも最初の3年くらいは赤字だったそうです。それは客単価が低かったのです。お客様が来店しやすいように、雑貨を中心とした品揃えをしたのです。そこで徹底して、お客様の「嬉しい」や「楽しい」を提供したのです。お母さんが気兼ねなくお買い物ができるように、子供と遊んで、お母さんから子供を引き離すなど、お客様の「嬉しい」を提供したのです。そんな関係ができてくると、「こんな商品があるけど、どうですか?」のお勧めに、良い反応を示してくれるようになってきたのです。10坪ほどのお店で、高級羽毛布団が売れたそうです。今では、はじめの頃と全く異なった品揃えになっています。客単価が上がったのね。お車でお越しの際はお近くの駐車場をご利用下さい。編集Jimdoあなたもジンドゥーで無料ホームページを。Cookie(クッキー)を利用しています。ホームページのユーザー体験や質を向上することに役立ちます。ポリシーに同意したことになります。