>焼津グランドホテルの口コミYahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。お気に入り2,236お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2702月22日01:40更新410件354人が満足と評価しています。3びっくりするようなことが起こりました。一休さんが紹介する訳が分かりません。ビックリしたことも問題なんですが、その後の対応が一番問題。二度と使うことはないでしょう。4とても従業員さんが親切、丁寧でまた行きたいホテルのひとつでした。プラン【14日間タイムセール】8/17までの早期予約で最大2000円引!ディナーブッフェ焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/09/10この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。「また行きたい」とお言葉頂き大変光栄でございます。私たちスタッフは、心をこめたおもてなしを日々心掛けており、より良いご滞在になるよう努めております。その為このような評価を頂き、とても嬉しく思います。ご利用頂ける機会ございましたら、その時も「また行きたい」と、お言葉頂ける様におもてなしをさせて頂きます。お越しをお待ちしております。この度はありがとうございました。5二回目の宿泊ですが、今回も、全ての面で、とても満足でした。食事も地のものを取り入れながら、大変おいしかったです。当日は、あいにくの天候で富士山が見えませんでした。前回は、とてもきれいに見えたので、残念。次回は、見えたらと思いますので、宜しくお願いします。富士ビューウィング和洋室(喫煙)◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/09/11この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。数あるホテルから当ホテルにまたご来館頂き、また、悪天候で前回以上の景色が見られなかった点は残念ですが、それでもお客様から満足でしたとお言葉頂き嬉しく思います。ありがとうございます。景色もお楽しみ頂きたいのはもちろんですが、悪天候であっても良かったとお言葉頂ける様に、心を込めたおもてなしをスタッフ一同心掛け、施設、お風呂やお料理でご満足頂けます様に準備しております。お料理も季節により内容は変わりますので、是非またご利用頂けたらと思います。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。5とても楽しく美味しくびっくりしました。宿泊したいと思います。和食基本会席プラン焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/09/10この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。このような高い評価を頂き大変光栄でございます。お料理は季節により変わり、お客様にご満足頂ける様にメニューを考案しております。ご利用頂き、内容が変わったお食事もお楽しみ頂けたらと思います。お越しをスタッフ一同お待ちしております。この度はありがとうございました。5とても良いホテルでした。家族で楽しく食事できるのを期待しましたが、それ以上の期待に応えて頂けた食事で、とにかく、美味い。外れと思う食事がなかったです。スタッフさんも、新人さんは新人さんなりに慣れない気遣いをしていましたが、それも、心地よく感じました。プラン【セレクションセール】8/6までの早期予約で最大2000円引!ディナーブッフェ焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/25この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。食事もおもてなしの1つとして、ブッフェでは温かいものは温かい状態でお召し上がり頂ける様に実演コーナーを豊富に用意しておりますので、このようなご意見を頂けて大変光栄でございます。スタッフも年代が幅広くいますが、お客様に喜んで頂きたい、という想いはスタッフ全員同じで、1人1人が心を込めたおもてなしを心掛けております。良い思い出に携わることができ、そして更に焼津が好きになったとお言葉も頂き、私たちスタッフとしても嬉しく思います。機会ございましたらご利用頂けたらと思います。この度は誠にありがとうございました。4静岡出張の際の宿泊で、女性3名で利用させていただきました。プラン【セレクションセール】8/6までの早期予約で最大2000円引!ディナーブッフェ焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/25この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。このようなクチコミを頂き、大変光栄でございます。歴史あるホテルの為その点がマイナスな印象にならないように、リニューアルを重ね、清掃にも注意をして快適にお過ごし頂ける様に準備しております。ブッフェもおもてなしの1つですので、実演コーナーを豊富に用意しており、スタッフが心を込めてご提供させて頂いております。その点ご満足頂けて私たちも嬉しく思います。日によっては大浴場や館内が混みあうこともあるかと思いますが、ごゆっくりお過ごし頂ける様にスタッフ一同おもてなしをさせて頂きます。冬の露天風呂も夏と違った気持ちよさがあると思います。機会ございましたらご利用頂けたらと思います。お越しをスタッフ一同お待ちしております。5三世代でお世話になりました。県内いろんなホテルに泊まりましたが、こんなに感動したのは久しぶりでした。豪華なバイキングに、綺麗な景色。従業員の方のおもてなしの心配りにとても感動しました。どのかたとお話ししても、丁寧で優しい対応をしてくださりました。子供向けの夏休み企画もとても良かったです。プラン【14日間タイムセール】8/17までの早期予約で最大2000円引!ディナーブッフェ焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/25この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ブッフェ内容は季節ごと変えて、温かいものは温かい状態でお召し上がり頂くように実演コーナーを豊富に用意し、お客様にご満足頂ける様準備しております。夏休みの企画も毎年プロジェクトを立ち上げてどのようにしたらお子様やご家族に楽しんで頂けるかを考案しております。お食事も企画も、お客様に喜んで頂きたいという想いがあり、1人1人が心を込めたおもてなしを心掛けております。その為今回このようなご意見を頂けて大変光栄でございます。ありがとうございます。機会ございましたらご利用頂けたらと思います。お越しをスタッフ一同お待ちしております。5総合的にとても満足のいく旅になりました。客室にバスタブがあれば星5つでしたね笑。景色や食事、バーラウンジなど魅力的なサービス満載でしたので良い思い出になりました。露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/21この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。館内ほとんどの客室がバスタブがあるのですが、今回ご利用頂いた海側セミダブルタイプはバスタブがないタイプでございました。次回ご利用頂く機会ございましたら、海側セミダブルと、他には海側10帖禁煙タイプがバスタブがないタイプですので、他のタイプを選んで頂けたらと思います。「また泊まりたい」とご意見頂き大変光栄でございます。お越しをスタッフ一同お待ちしております。5家族旅行で利用しました。子供が2歳なので落ちる心配のない和室を予約。してて、部屋から富士山も見えて、ソファもあり、部屋に着くなりみんなでゴロゴロしてました。オーシャンビュー和室8帖喫煙)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/27この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。客室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様の目線になって、気になることがないよう改めて清掃・ルームチェックを徹底して参ります。他、ホテルの施設についてや、お子様向けのイベント等へのクチコミ評価を頂きありがとうございます。夏休みの時期にはお子さま向けにイベントを考案しており、ご到着からお帰りまでお楽しみ頂けるように準備しております。お子様だけが楽しい、ということがないように、お子様から大人のお客様までご満足頂けるホテルになることを目標に今後も精進して参ります。利用したい、とお言葉頂き大変光栄でございます。クリスマスにもお子様向けのイベントプランがござます。ご利用をスタッフ一同お待ちしております。この度は誠にありがとうございました。3大浴場の洗い場が少ないうえ、2か所が故障していて待っている人が何人かいました。一か所も照明が故障していて暗かったです。それと、洋服をクロゼットに忘れてしまい問い合わせをしたのですが、そのあと連絡がなく、たぶん清掃の方に捨てられてしまったのだと思います。焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/25この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。大浴場の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。万全な状態でお客様にご利用頂きますように、確認を徹底して参ります。お忘れ物の件につきましても一度ご連絡頂いた際にすぐに確認が出来ず、ご連絡、発送をお待たせし申し訳ございません。お客様にご予約からお帰りまで快適に安心してご利用ご頂けるホテルを目指して精進して参ります。機会がございましたら是非ご利用頂けたらと思います。スタッフ一同お待ちしております。4家内は体が不自由で、方向感覚も障害があります。これまでは子どもたちも一緒で誰かが必ず付いていました。今回は子どもたちが就職して、休みが合わず夫婦二人での旅行でした。宿のコメント欄に妻が不自由で......と書いたところすぐに宿のスタッフから連絡があり、到着時間と車のナンバーを聞かれました。プラン【セレクションセール】8/6までの早期予約で最大2000円引!ディナーブッフェ焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/19この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様にごゆっくり、安心してお過ごし頂けますように準備し、お迎えすることは当然でございます。玄関近くの駐車スペースも限りはございますが、今回ご用意が出来、お役に立つことができ良かったです。私たちはお客様にご満足頂けますように、心を込めたおもてなしを日々心掛けております。その為、今回このようなご意見を頂くことができ、とても嬉しく思います。奥様にも「また来たい」と、嬉しいお言葉を頂き大変光栄でございます。お越し頂ける機会がございましたら、その際もご満足頂けますように今後ともおもてなしを心掛けて参ります。ご利用をスタッフ一同お待ちしております。4スタッフの方の対応と笑顔がとても良かったです。喫煙ルームしかとれなかったので、お部屋のタバコ臭が多少きになりましたが、清掃はきちんとされておりお部屋からの眺めのよさ(朝日と富士山がみることができました。)で帳消しできました。浴衣のサイズも合うものを探してもらえ良かったです。富士ビューウィング和洋室◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/20この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。私たちはお客様に心を込めたおもてなしを日々心掛けておりますので、スタッフの対応に対しこのようなお言葉を頂き、大変光栄でございます。ありがとうございます。今回手配頂いた富士ビューイング和洋室タイプは喫煙のみのタイプでしたが、この部屋だからこその綺麗な景色を見て頂く事ができ、良い思い出になっていれば幸いです。富士山は天候が良くてもかすみがかって見にくいこともある為、今回ご覧頂けて安心致しました。夏休みやクリスマスにはお子様向けのイベントもありますで、是非ご家族そろってまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。5毎年利用しますが、海椿のお部屋は眺望もよく毎回満足します。来年もお世話になりたいと思っています。焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/31いつもご利用頂き誠にありがとうございます。海椿タイプは高層階で眺望が良く、時期・天候により富士山がきれいに見えるお部屋です。このような高い評価を頂き、このお部屋をリピートし、また来年もきたいとお言葉頂き、大変嬉しく思います。ありがとうございます。いつもご利用頂くお客様だからこそ気付く、良い部分や改善すべき部分等ございましたらまたご意見頂けたらと思います。ブッフェ内容も季節により内容を変え、お客様にご満足頂けますようメニューを考案しております。お越しをスタッフ一同お待ちしております。1和洋室に3人で泊まったのですが2ベットでしたので一つ布団を敷いて頂きましたが布団から綿ぼこりが出て来て部屋中に舞っていて寝れる状態ではないのでフロントに電話して対応して頂きましたが悪びれてる様子もなく淡々と布団変えて修了。マッサージを頼んでいたのでマッサージさんが綿ぼこりの拭き掃除手伝ってくれました。焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/15平素は、格別のお引き立てを頂き、誠にありがとうございます。対応に付きましてもご無礼が有りましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。日頃より「心をこめたおもてなし」に、力を傾け思い出作りに取り組んで参りましたが、いたらぬ点が多々ありましたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を頂きさらに、社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。今後この様なことを繰り返さない為に、ホテルサービスの原点に立ち戻り、お客様の接遇に努めて参ります。4部屋からの海の眺めがとても美しくて感激した。接客もとても丁寧で好感が持てた。食事(2食)もこの値段で豪華なビュッフェをいただけてとても満足した。オーシャンビュー洋室(喫煙)◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/09この度は焼津グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございます。客室とお食事共にご満足頂けた様で光栄でございます。海側の客室は人気のお部屋でございます。6月には新客室がOPENし、焼津市の夕日がご覧いただけるお部屋もできました。それに伴い、お食事も和洋中会席が加わりました。機会がございましたら、別タイプの客室・お食事でもお楽しみ下さいませ。接客につきましても、お褒めの言葉を頂けスタッフ一同の励みになります。今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。お越しをお待ちしております。4事前の要望に快く対応していただけました。バイキングの料理がとても美味しくデザートまではいらなかったのが残念です。乗り切れずにかなり待たされたのがマイナス点でしょうか。焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/06この度は焼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お料理をお気に召して下さりとても光栄です。モップ天使様のお言葉はスタッフの励みとなります。お料理につきましては今後も内容を変えながら、またのお越しの際にもご満足いただける様に頑張ってまいります。ご案内ではモップ天使様をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今回モップ天使様からのご貴重な意見を基に、おもてなしとは再度見つめなおし、おもてなしへ繋げていくよう取り組んで参ります。次回お越しいただける機会がございましたらご期待に添えるようスタッフ一同心を込めておもてなしさせて頂きます。モップ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。2夕食バイキングの時に、ビールを頼んだら食事を取ってきてからお持ちしましょうか?と言われ、そんな気遣いが非常に良かったです。料理も美味しく、満足出来ました。オーシャンビュー洋室◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/30この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。お部屋をはじめ、快適な滞在をご提供出来ず申し訳ございませんでした。お食事はもちろんのこと、スタッフの対応やお風呂の環境、施設全体の状態が整っていなければ皆様に快適な滞在はご提供できないと心得、今後の改善を図って参ります。施設不備につきましてはハウスキーパーをはじめ、スタッフ一人一人が意識を向けて常に早期修繕を図って参ります。次回お越し頂く機会がございましたら、その際にはお食事以外の部分におきましてもお褒めの言葉を頂戴できるように今後も精進して参ります。これに懲りずまた機会がありましたら焼津足をお運びくださいませ。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4食事は、食べたいものを有る程度に絞らないと、食べ切れません。夕食なら刺身とテンプラは絶品です。朝食ならお握りが最高でした。温泉の故障中で天然温泉にはならなかったのですが、事前に挨拶の電話が有り、納得の上での宿泊でした。スタッフも実に洗練されていて良かったです。オーシャンビュー洋室(禁煙)◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/04この度は焼津市内の温泉供給配管の破損により、温泉がご利用頂けない中、ご利用頂き、誠にありがとうございました。ブッフェは種類を豊富にし、温かいものは温かい状態で、造り立てでお召し上がり頂ける様、実演コーナーも多数設けています。お食事もホテルの滞在の中で重要なことですので、ご満足頂けて嬉しく思います。お風呂までの導線や、時間制についてのご意見も頂きありがとうございます。森のお風呂の男女入れ替えの営業時間については、これまでもご意見があり、何度か時間も変更してきました。多くのお客様がお楽しみ頂けるよう、お客様の目線になり考えて参ります。実際にご利用頂いたお客様のご意見はとても参考になりますので、是非またご利用頂く機会ございましたら、またご意見お伺い出来たらと思います。ご利用をスタッフ一同お待ちしております。5全てに満足のサービス内容でした。何度も泊まっているホテルですが、毎回お風呂も食事も満足しています。係りの方も細かいところまで気がつき本当に助かりました。一点問題が有るとすれば、ホテルへのアクセスです。オーシャンビュー洋室(禁煙)◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/04いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中で、何度もご利用頂き大変光栄でございます。今回ご宿泊頂いた日が1日ホテル付近で工事がありご不便をお掛けしました。気付く点あればご意見頂けたらと思います。ご利用頂く機会ございましたら、今回以上に良かったとお言葉頂けるように、今後も心をこめたおもてなしを努めて参ります。お越しをお待ちしております。5年に何回か宿泊します。今回は温泉が壊れていたので残念でしたが、なおったらまた行きたいと思っています。オーシャンビュー洋室(禁煙)◆2食付)焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/04いつもご利用頂きましてありがとうございます。焼津市内での温泉供給配管破損で温泉をご利用出来ず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お楽しみ頂けるよう、ハーブやレモン、竹炭の湯として用意しておりましたが、いかがでしたでしょうか。市も早急に復旧するよう努め、また動きがあればHPに掲載します。お越しをスタッフ一同お待ちしております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。