(東京都)の院長である畠中道昭先生が、2013年10月に行われた第7回目を見学されました。今回は先生よりいただいたコースを見学しての感想を掲載いたします。当院の動物看護師である阿部がJAHAのパピーケアスタッフ養成講座に通い始めてはや3年、インターンコースも終了間近です。阿部からよく聞かされておりましたが、目指すべき方向をしっかりと共有するためにも、どうしても見学させていただきたいと考えました。この度、無理なお願いを快くご承諾いただき、見学させていただくことができました。ワンちゃんをもっともっと愛される存在にしてあげられる、パピークラスという取り組みは、心底素晴らしいと思います。私は昨年、がんで最愛の犬を亡くしました。クラスでの教えを学ぶにつれ、もっとこうしてあげればよかったと、一人の飼い主として思うことが多いのです。今の私にそれを学んでいる時間は残念ながらありません。この私の思いを託された阿部は、立派にクラスを運営するようになりましたが、自身のクラス運営に満足できない様子で、いつもまだ違う、まだ違うと悩んでいました。駆け出しのインストラクターですから仕方がない部分も多いと思いますが、それでも阿部を助け、少しでもよいクラスの運営をするために、私ができることはなにかを考えた結果が、今回の見学でした。パピークラス自体は阿部の実践している内容でよくわかっていたのですが、クラスの運営や幼稚園の取り組みなど、やはり現場でしか得られない沢山の気づきを見学のなかで頂きました。それは、スタッフの皆さんのチームワークや、ご家族、わんちゃんに対する気遣い、ホスピタリティとよばれるものだと思います。実は、阿部がこのパピーケアスタッフ養成講座に参加するようになってから当院ではひとつの変化がおきました。それは、阿部の積極性にふれた周りのスタッフが伝染するように前向きになっていったことです。的な早朝勉強会を朝7時から開催するようになりました。阿部が、もみの木動物病院さんでの、わんちゃんやご家族に対する「想い」の伝え方を持ち帰り、周りを巻き込んで実践しはじめてくれたためだと考えています。このような思いもよらない素晴らしい成長を促してくれた「パピーケアスタッフ養成講座」と、そのスタッフの皆さんに改めて感謝をしながら、よりよいクラス運営、喜ばれる医院づくりに取り組んでいこうと考えています。アワードサポートコンタクトプライバシーポリシーコミュニティ幼稚園に参加してパピークラスに参加してこいぬこねこ便りこころのワクチンユーザーの声リンクブログ。