経営・ビジネスのヒントをまいにち配信します。読者のみなさま、こんにちは。最近は暑い日が続いているところに、とうとう蝉が鳴きだして、さらに暑さを感じ、ちょっと気持ちが滅入っている六角です。記事で、社員が定時退社をしつつも業績を伸ばし続けている化粧品販売会社、ランクアップの社長の岩崎さんのご著書について述べました。実は、同書で、もうひとつ興味深い内容が書かれていたので、今回は、それについてご紹介したいと思います。それは、ランクアップは業績が順調で、かつ、社員が17時に退社できる会社であるにもかかわらず、社員にはストレスが多くて、中には体調不良を訴える社員もいたそうです。論で説明される現象です。満足を感じる原因となる衛生要因と、満足を感じる原因となる動機付け要因があるということです。これらが十分であれば満足を感じます。ここでポイントとなるのは、不満足を感じる要因を取り除くことで、不満足は感じなくなるものの、それだけでは満足はしないということです。岩崎さんの会社で言えば、定時退社できるということで、不満はなくなったものの、それをもって社員の方は満足を感じてはいなかったということです。そこで、岩崎さんは、専門の会社に依頼して、社員にアンケートをとってもらったそうです。社員は47%だったそうです。傷がないように心がけていると感じるが17%、会社の方針と実現方法が明確であるが11%というような回答が得られたそうです。これを見た岩崎さんは、自分が社長として失格という烙印を社員から押されたも同然と感じ、いろいろな改善策を行いました。そのひとつは、会社の価値観を「お客さまに選ばれ続ける会社になるためには変化が必要であり、そのために新しいことに挑戦する」と決め、社員に公表したというものです。示されておらず、すべて社長である岩崎さんに伺いを立てるようになっていたという反省によるものです。岩崎さん自身も、朝令暮改のことを言っていたことがあり、判断基準を示すことでそれを防ぐ狙いもあります。化粧品の店舗でのテスト販売を実施するようになったそうです。いえ、これらの企画は、すべて提案した社員に任せるというものです。結果として岩崎さんの発案した企画になってしまい、それを実施する社員は、受動的にしかなれなかったそうです。仕事を任せるようにしたそうです。設置などを実施できるようになったそうです。企業サーベイもグーグル社なみの高得点を得ることができたそうです。ここまで書いてきたことは、よく理解できる内容とは思いますが、案外、当事者には気づきにくいことのようです。岩崎さんも、かつては、会社が好決算のときに、社員の方をねぎらうために高級ホテルのディナーに招待したことがあったそうです。満足してもらえなかったのかがわからなかったそうです。自分を客観的に評価してもらおうという謙虚さがあったことで、真の原因に気づく機会を得ることができたわけです。相当の注意が必要だということです。長になるポッドキャスト」の第481回を配信しました。今回も、税理士の金成祐行さんにお越しいただき、経営理念の作成の上手な方法についてお教えいただきました。ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴きください。https://goo.gl/uq8nbjこの番組は、Youtubeでも聴くことができます。どものころ、私は夏が好きでした。夏は開放的な気分になれるからです。最近は、夏が苦手になってきました。出すると、背広が汗でびっしょりになってしまうからです。猛暑の日は背広が汗でびっしょりになると思います。いまは、クールビズが浸透しているので、かつてよりは背広を着る機会は減りましたが、それでも、背広を着なければならない日は、なるべく地下道を歩いたり、バスに乗ったりして、直接、陽のあたるところには出ないようにしています。暑い夏は景気もよくなるということですので、今年もなんとか我慢して暑い夏を切り抜けたいと思います。◆このメールマガジンで取り上げて欲しいトピックやご質問、ご感想等がありましたら、こちらからおよせください。http://yuushi-zaimu.net/contact/◆メールマガジンの配信を停止するときは、こちらをクリックしてください。https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3ただし、まぐまぐ読者の方は、こちらから配信停止の手続きをお願いします。読者のみなさま、こんにちは。5日前ですが、夏至の日って、特に習わしがなく、かぼちゃを食べる冬至とは違いがあることを、いまごろになって気づいた六角です。ランクアップは、業績が好調なのに、17時に定時退社できる理由は何か、興味深く読んだのですが、やはり、その要因は単純なことでした。(ちなみに、岩崎さんの前職は広告代理店の取締役で、その会社の社員は終電まで帰ることができなかったブラック企業であったことから、岩崎さんは早く帰ることができる会社をつくりたいと考え、ランクアップを設立したそうです)そのひとつめは、経営者の方が、何をするかを明確に指示していることです。具体的には次の通りです。役員自らが退社するよう号令をかける。業の内容をチェックし、不要な仕事は廃止する。注し、社内では社内でしかできないことだけをするようにする。純作業はシステム化によって、所要時間を短縮し、本来の業務に時間を割けるようにする。員やアルバイトに任せるようにする。社内メールにあいさつ文などはいれないなどのルールをつくり、省力化を図る。時よりも30分早く退社しても構わないこととすることによって、就業時間は効率よく仕事をしようとするモチベーションが働く。本当の定時退社できる要因になっていると思います。任になるというところから出発して指示をしているのだと思います。社長が、単に、「定時退社しろ」とだけ指示をしても、残業はなくならないでしょう。示を受けるだけで、実効性のあることはできないでしょう。社員が職場からいなくなるだけで、持ち帰り残業をしたり、管理職だけが職場に留まり、部下の残した仕事を片づけるということになってしまいます。指さなければ、定時退社は実現しないと私は考えています。ひとつの要因は、ランクアップの商品の強さです。線でわかりやすく自社商品の特長を伝える、(3)親切で丁寧なサービスをつらぬく、というこだわりを持っているそうです。底することで、競争力が高まるということでした。実は、私も、事業を営むとは、まさに、このような考え方で臨むことだと考えています。業を手がけたい」という動機で起業している人もいると感じています。顧客に価値を提供するというところから出発して事業に取り組んでいないという会社が少なくないと感じています。売することになるので、社員の長時間労働や、サービス残業などを前提にして、やっと利益が出るという事業になってしまうということです。このような、事業の見立てが悪い会社は、もし、社員の就業時間が短縮してしまうと、事業が成り立たなくなります。これを言い換えると、経営者が価値を産み出す事業を構築できないことが、残業なしの会社にできない大きな要因になっていると私は考えています。以上の2つの点が、岩崎さんの本を読んで感じたことです。長になるポッドキャスト」の第481回を配信しました。今回も、税理士の金成祐行さんにお越しいただき、経営理念の作成の上手な方法についてお教えいただきました。ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴きください。https://goo.gl/uq8nbjこの番組は、Youtubeでも聴くことができます。かぼちゃを食べ、春分の日と秋分の日はおはぎを食べる習慣があるのに、どうして夏至は何らかの習わしがないのでしょうか?インターネットで調べてみたら、関西地方では、夏至に蛸を食べる習慣があるようです。夏至が来たら、そのことを実感するために何か食べたかったのですが、私の住んでいる地域には、その習慣がないので、来年からは、蛸を食べて夏至が来たことを感じるようにしたいと思います。◆このメールマガジンで取り上げて欲しいトピックやご質問、ご感想等がありましたら、こちらからおよせください。http://yuushi-zaimu.net/contact/◆メールマガジンの配信を停止するときは、こちらをクリックしてください。https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3ただし、まぐまぐ読者の方は、こちらから配信停止の手続きをお願いします。読者のみなさま、こんにちは。先日、近所のスーパーでアジフライを安売りしていたので、ついつい、4枚買いこんでしまい、2日間続けてアジフライをおかずにしてごはんを食べた、六角です。引き続き、トヨタに17年間勤務の後、現在はカイゼンコンシェルジュとしてご活躍の石井住枝さんからおききしたお話について述べたいと思います。石井さんの古巣のトヨタと言えば、「かんばん方式」が代名詞になっています。車の製造工程で、後工程が前工程に部品を調達しに行く際に、何が使われたかをかんばんを使って伝える方式で、このことにより、不要な在庫を持たないようにすることができます。ちなみに、かんばんとは、トヨタが独自に名付けたもののようで、品名、品番、置き場所などの情報が記載されている管理用のカードを指します。)ところで、私は、このかんばん方式について、学生時代の会計の講義を受けているときに初めて学びました。会計では、在庫は必要以上に持たないことが望ましいという考え方があり、前述の通り、それを実現する手法として、よく、トヨタのかんばん方式が好事例として紹介されます。入しているのは、会計の観点から、むだな在庫を持たないようにするためであると、ずっと考えていました。ところが、石井さんのお話しをきいたところ、かんばん方式は、会計上の観点からだけではないということが分かりました。様」という考え方をしているそうです。)これは、自分の作業は、前作業の担当者がきちんと作業をしてくれたからできるようになっているので、前作業は神様と考えましょう、そして、自分の作業は、後作業の担当者にきちんとバトンタッチできるよう、お客さまに対して仕事をするように渡しましょうということを指しています。ことを考えながら仕事をする、すなわち、全体最適を意識した結果、編み出された方式が、かんばん方式なのだそうです。指して行けば、むだな在庫を持つことも防ぐことができるようになるという、会計の観点でも効率化が図ることができます。業のひとつの側面を示したものに過ぎないということに常に注意しなければならないと教えられ、ずっとこれを意識してきました。石井さんのお話をきいて、自分自身で戒めていた、会計の観点だけで、トヨタのかんばん方式をとらえてしまっていたということに気づかされました。今回の記事の結論は、事業は、会計の観点だけから見ていてはいけないということです。働く人も満足し、利益も得られるということになります。ちなみに、これは会計の観点だけにあてはまるのではなく、別の観点にもあてはまります。品だけにこだわりすぎると、むだなコストがかかったり、従業員が疲弊してしまうということにもなります。事業でよい成果を得るには、ひと、もの、かねの3つの経営資源を最適に配分することが大切です。長になるポッドキャスト」の第481回を配信しました。今回も、税理士の金成祐行さんにお越しいただき、経営理念の作成の上手な方法についてお教えいただきました。ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴きください。https://goo.gl/uq8nbjこの番組は、Youtubeでも聴くことができます。鰯や鯖と同様に、庶民にとって人気のある魚です。鯵はフライでいただくのが好きです。鯖の場合、どうしても酢につけてしめ鯖にして食べたくなるのですが、鯵はフライで食べるのがいちばんおいしいと思っています。魚によって、どうしておいしい食べ方が違うのでしょう?ちょっと不思議です。◆このメールマガジンで取り上げて欲しいトピックやご質問、ご感想等がありましたら、こちらからおよせください。http://yuushi-zaimu.net/contact/◆メールマガジンの配信を停止するときは、こちらをクリックしてください。https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3ただし、まぐまぐ読者の方は、こちらから配信停止の手続きをお願いします。2.0Seesaaブログ。