Stride)リアライズ未来。ASPIRE料金・申込サービス仕様・ロケーションサポート体制SLA(品質保証制度)その他ドキュメントSLA(品質保証制度)SLAはありますか?はい、SLAは99.999%を設定しております。対象は、仮想マシンとネットワークの2つの領域です。仮想マシンお客さま作成の仮想マシンおよび仮想ファイアウォールネットワーク標準提供するインターネット回線SLA(品質保証制度)についてSLAの返金率はどのくらいですか?「仮想マシン」および「ネットワーク」のいずれかがSLAを満たしていなかった場合、お客さま申告の基、該当月の請求金額に対して10%の返金を行います。SLA(品質保証制度)についてSLAの適用条件はありますか?お客さまが作成した仮想マシン、標準で提供されるインターネット接続および仮想ファイアウォールは、すべてSLAの適用対象となります。一般的なパブリッククラウドのように、複数の仮想マシンやデータセンター契約条件での適用対象という制約はありません。SLA(品質保証制度)についてSLAの申告方法はどうすればいいですか?SLA申告書に記載頂き、サポートポータルもしくはメールでのご連絡をお願いいたします。SLA申告書は、サポートポータルに掲載されています。SLA(品質保証制度)についてSLAの申告期限はありますか?事象発生時より30日以内に申告をお願いします。