自己紹介とディレクションを科学していきます。中編ディレクションを科学する前編で階層のお話をしました。表に現れてくるのが一番末端の手段です。お客さんやメンバーからの要求の場合は基本的にはこの一番末端の手段を実現する方向で進めば良いと思います。ここでその要望をそのまま実現できる時はいいですが、なかなか難しい時もあります。その時に階層をさかのぼるのです。さかのぼり方はその人との関係性によると思います。上の目的までさかのぼれば良いのですが、お客さんやメンバーの場合はとりあえずは1階層上に上る程度で良いと思います。できればその上の階層の手段の実現、難しい場合は一つ下の手段をこちらで考え提案してその手段の実現を行うのが良いと思います。いう手段をお客さんと話していく中で発見します。(手段提案)とメルマガの発行という新しい手段を提案します。サイトの充実とメルマガの発行はそのままではリンクしていないのですが、上の手段によってそれがつながっているのです。「売上をアップしたいのでしたら、今回はサイトの充実ではなく、メルマガの発行をされては如何でしょうか。サイトはPULL型ですが、メルマガはPUSH型ですので新たな営業ツールとなりえると思います。採用されるかどうかはわかりませんし、実際の物事はもっと複雑だと思いますが、この階層を理解することで代替案の提示などにも使えるようになり、問題の解決方法のひとつになりえると思います。目的と手段の階層と問題の解決方法を前編、中編、後編と3回にわ...2018-03-18真のニーズを考え、そして聞く。日)自己紹介とディレクションを科学していきます。年度末に向けて今期で支店長時代を超える運動するのは気持ちが良いはてなブログをはじめよう!yo-kurobuchiさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。