URAステップメールメールマーケティングステップメールとは、予めセットしておいたメールを、事前に設定したスケジュールの順番で配信していくメールマーケティング手法です。登録したユーザー毎に、決められた順番でメールを自動で配信することができるので、ビジネスを自動化することができます。「ステップメールの配信を開始したが、思うような結果にならない...」という人が多いことも事実です。その理由として、ステップメールの改善を継続して実施していないことがあげられます。ステップメールは改善し続けることがとても重要です。逆に、結果を数値化して改善を実施できることがステップメールの強みとなりますので、しっかり計測・改善できるようにしておきましょう。この記事では、ステップメールの改善の流れ(PDCA)について解説していきます。ステップメールを配信するには、メール配信システムが必要となってきますが、個の記事では一般的なメール配信システムでも活用できる内容で紹介していきます。目次[非表示]1.ステップメールの効果を改善するための4つのステップ(流れ)を徹底解説!1.1.ステップ1:ステップメールを計画する(PLAN)1.2.ステップ2:ステップメールを実行する(DO)1.2.1.ステップメールを実行する(DO)際のポイント1.3.ステップ3:ステップメールを評価(CHECK)する1.3.1.ステップメールの評価(CHECK)のポイント1.4.ステップ4:ステップメールの改善(ACTION)1.4.1.ステップメール改善のための4つのポイント1.4.1.1.ステップメールの配信タイミングの変更1.4.1.2.ステップメールの内容の修正1.4.1.3.ステップメールの追加・削除1.4.1.4.ステップメール以外の改善2.ステップメールの効果改善のまとめステップメールの効果を改善するための4つのステップ(流れ)を徹底解説!PDCAとは、PLAN(計画)、DO(実行)、CHECK(評価)、ACTION(改善)の頭文字をとったもので、この4つのアクションを実施することで、品質を改善・向上する方法です。1つ1つのアクションをしっかり実行すれば、ステップメールの効果は向上していきます。ステップメールのPDCAについて解説していきます。ステップ1:ステップメールを計画する(PLAN)まず、ステップメールの目標を決めます。目標は数値化できるものが良いです。ステップメールで計測できる数値は以下の3つです。開封率は、ステップメールで配信したメールの開封率のことです。ステップメールの場合は、30%が目安です。1通目~10通目あたりまでは30%を目指してください。開封率の計測はメール配信システムで通常は計測できます。クリック率は、メールに記載しているURLのクリック率のことです。10%を目安にしてください。クリック率の計測もメール配信システムで通常は計測できます。コンバージョン率は、ステップメールで配信したメールから、商品・サービスが売れた率のことです。こちらは、商品・サービスによってコンバージョン率は大きく異なります。現在の数値を計測し、その数値を基準として目標の数値を決めるようにしてください。コンバージョン率の計測は、広告計測ツールや、トランキングツール、フォーム入力結果から計測する場合が多いでしょう。以上を参考にして、「開封率」「クリック率」「コンバージョン率」について、仮でも良いので目標値を決めてください。ステップ2:ステップメールを実行する(DO)目標値が決まったら、ステップメールを配信していきます。ポイントとして、初めてステップメールの配信を開始する際には、あなたもユーザーと同じタイミングでメールを受信するようにしてください。ユーザーと同じ目線に立ってメールを受信することで、「メールの件名が目に入らないな。」「本文の内容が頭に入ってこないな。」など、あらためて気付くことが多いです。ステップメールの配信開始直後には、開封率などの数値計測は正しく行われているか?チェックしてください。このあと実施する「CHECK(評価)」では、正しく数値計測ができていることが前提となります。計測が正しくできていないとPDCAの意味がなくなりますので、ここは念入りにチェックしておいてください。ステップメールを実行する(DO)際のポイントユーザーと同じタイミングでメール受信をできるようにするクリック率や開封率など分析の際に必要な数値計測が正しくできているかチェックするステップ3:ステップメールを評価(CHECK)するステップメールを開始して実績がたまったら、結果の数値をまとめてください。一週間毎のデータと、一か月毎のデータはまとめておくのがオススメです。ルーティン化することで、作業が楽になるからです。まとめる際は、表やグラフにすることで、視覚的に分かるように工夫することがポイントです。表やグラフにすることで、先週と比べて改善しているのか?先月と比べて改善しているのか?一目で分かるようになります。Excelなどの表計算ソフトを使って、数値を入力すると自動的にグラフ化するよう準備しましょう。ステップメールの評価(CHECK)のポイント1週間ごと、1ヶ月ごとのデータをまとめておくステップ4:ステップメールの改善(ACTION)次に、評価の結果を考察し、悪い箇所についてどのように改善していくのか仮説を立てていきます。改善には以下の4つのポイントがありますので、1つ1つ紹介していきます。「ステップメールの配信タイミングの変更」では、メール配信スケジュールを変更したり、時間を変更することで改善を試みます。仮説としては、メールで案内する情報が2つ(注文の確認と、アンケートのお願い)あるせいで、アンケートのお願いまで読まれていないことが考えられます。この場合は、アンケートのお願いメールを4通目の商品到着後に送るようにすることが改善案となります。「ステップメールの内容の修正」では、メール件名や、本文を変更することで改善を試みます。開封率は、メール件名に左右されます。開封率が低いメールに関しては、メールタイトルを工夫することで改善ができます。開封率の高いメール件名のポイントとして、「13文字以内におさめる」「大事なことを先に書く」ことが重要です。「ステップメールの追加・削除」ですが、えば、登録直後に配信する自動返信メールの開封率が低いという場合、メールが迷惑メールフォルダに入っていて、気付かないというケースが考えられます。この場合は、登録完了ページにて、メールを確認するよう案内するということが改善案となります。「ステップメールの追加・削除」では、ステップメールに新しくメールを追加したり、設定しているメールを削除することで改善を試みます。商品のコンバージョン率が低い場合、売り込みまでの間でユーザーとの信頼関係が構築できてないことが考えられます。この場合は、購入後のフォローメールを追加することによって、信頼関係を向上させることが改善案となります。ステップメールの効果改善のまとめPDCAサイクルを使った、ステップメールの改善の流れについて解説しました。この改善をしていくことは非常に生産性が高い作業になります。メールマーケティングは数値化しやすいことが強みなので、数値を計測し、ユーザーの動向をチェックすることがビジネスを向上させる秘訣です。あなたもPDCAを実践し、ステップメールを最大限活用していってください。URAマーケター/広報担当。当サイトの運営およびブログ記事の執筆を担当。次の記事ステップメールにおけるシナリオの書き方、ニーズを捉えるポイントツイートよく読まれる記事1なりすましメール対策をする上で知っておきたい対策のポイントを4つ紹介2クーポンを配布するメール配信サービス選びで気をつけたい5つのポイント3メール配信の効果測定を行う際に抑えておきたいポイントを6つ紹介4Webフォームにおける迷惑対策!スパム対策の具体的方法とは?5申し込み・注文フォームを作成するASP型フォーム作成サービス選びのポイント5つを紹介タグ一覧ステップメールwebフォームアンケートフォームメール配信HTMLメールセキュリティ対策CRMデータベースメールマガジンメールマーケティングなりすましメール対策メール効果測定メールフォームイベントセミナーフォームHTMLフォームSSLフォーム信頼をつくる、守る、つなげる。トライコーン株式会社この内容で送信します。よろしいですか?キャンセル。