クレーム対応/接客マナー研修なら人見玲子へ│マナーQ&Aクレーム対応/接客マナー研修なら人見玲子へ。マナーの疑問にお答えいたします。>Q&A訪問のマナーQ1:会社へ訪問する際、どのくらい早めに着けばいいのですか?【A】基本的には約束の5分前に受付してもらえるように、到着します。(個人宅への訪問は約束の時間ちょうど)早過ぎると、先方の準備ができていないなど、ご迷惑になることもあります。余裕を持って出発するようにしましょう。Q2:応接室に案内され、指示がない場合はどこに座ればいいのですか?【A】訪問した際、上座に座るよう指示されますが、ない場合は上座の中の下座(ドアから遠い方の席の中での、ドアに近い席。謝罪訪問などの場合は立って待ちます。Q3:手土産はいつ渡しますか?【A】名刺交換が終わって、お互いが着席したタイミングが一般的です。紙袋から出してお渡しし、紙袋は持って帰りましょう。(最後、辞去の前に渡す場合もあります)Q4:名刺交換でいただいた名刺が2枚ある場合、1枚だけ名刺入れに乗せるのですか?【A】名刺入れには乗せず、2枚ともテーブルに直接置きます。(名刺入れも並べて置きます。)Q5:名刺はどのタイミングでしまうのですか?【A】商談が終わり、世間話に入る頃にしまいますが、資料を広げて置く場所がなくなってしまった場合は、早めにしまっても構いません。その際は、軽く押し抱くようにしてしまいます。Q6:辞去する際、いただいたお茶はどうすればいいですか?【A】さりげなく、自分たちが飲んだ分と、訪問先の方の分を合わせてテーブルの端に寄せておきます。Q7:エレベーターホールまで見送っていただいた際、気をつけることはありますか?【A】「こちらで結構でございます」と一声かけ、エレベーターのドアが閉まるまでお辞儀をしたままにします。