エステ経営カレッジ|フューチャーブレーン今さら聞けない!を解決。サロン専門コンサルティングフューチャーブレーン®どんな些細なことでも構いません。株式会社フューチャーブレーン代表コンサルタントの佐藤剛(さとうごう)です。先日、弊社サロンスタッフからこんな質問を受けました。「お客様のことを本当に想ってアドバイスなどをさせてもらっていますが、お客様からなかなか良い反応が返ってこないです...涙」お客様のことを想っての提案なのにイマイチ伝わらない。情熱をもってたくさん伝えてもなかなか響かない。話をすすめていきたいと思います。“自分の風呂敷を広げ、こちらから伝え過ぎてしまうこと”です。お客様のことを考えると自分が知っている知識を全部伝えようとすると、お客様からお話を聞くチャンスや時間が少なくなってしまいがちです。自分がお客様の立場になって想像してみると、このような接客が逆にお客様に圧迫感や威圧感を与えてしまうことはご理解頂けるかと思います。失敗してしまったことはないですか?改めて、お客様に寄り添った接客とは何かを考えてみると、お客様目線でお客様が想ってこと感じていることに寄り添う接客のことです。“わかってくれている!”“まさにその通り!”と共感を生みより信頼関係が深まったりします。目の前のお客様が感じ取っていることを伝えること、いわゆる、お客様の声にならない声を伝えてあげることですよね。それによって、お客様と私たちとの間に信頼関係を築くことです。お客様を想う気持ちがあっても、その想いをお客様に伝えるスキルがないと難しいことです。同じ接客時間、同じ営業時間にも関わらず、マンションサロン月商80万円が、2か月後には約2倍の売上、なんと月商150万円に!テナントサロン月商120万円が、3か月後には約3倍の売上、なんと月商300万円に!ぜひ、そういった新しいスキルを身につけ、お客様から「あなただから」という信頼を獲得できる素敵な人になって頂きたいです。5,000円~美容に関して多伎にわたり事業を推進しながら、『人財育成』にも注力し、美容業界の発展と進化を模索する姿勢は設立当初から一貫しております。女性の起業・自立を支援し、社会貢献を目指すことで、数多くのメディアに取り上げられております。インターネット百科事典で世界展開している「ウィキペディア(Wikipedia)」にも掲載されています。すれば、美容業界が変わるのか?なぜ変えなければいけないのか?当社が目指す姿は単なる「BIGCOMPANY」ではなく「GOODCOMPANY」。「ナンバー1」より「オンリー1」の高品質企業になることです。reserved.電話する体験お試しコンサル。