APディーズガーデンオンリーワンクラブご購入前にご確認下さい。商品が取付可能か必ずご確認下さい設置箇所、商品サイズ、重量等によりまして、取り付けが困難となるケースがございます。施工業者様に取付け可能かどうかご確認の上ご購入ください。販売させていただいております商品は除きます。商品イメージについて商品は、撮影の状況やコンピュータ画面によって、受ける印象が違ってしまう事もあります。お買い物を楽しんでいただくために、以下の点にご留意ください。写真の縮尺率の違いや、掲載位置によって、実際の大きさとイメージが異なることがあります。ご注文される前に、サイズを必ず確認される事をおすすめします。商品画像はイメージ画像となります。質感が多少異なる場合があります。実際の商品はイメージが異なるケースがございますので予めご了承下さい。インターネットでのお買い物は、実際に手に取って商品をご覧いただけない、という残念な面があります。疑問をお感じになった時は、どうぞお気軽にメールや電話でお問い合わせ下さい。お客様ご都合、イメージ違い、注文間違いでのご返品・交換はお受けしておりませんインターネットでの販売はクーリングオフ適応外となります。返品・交換についての詳細はコチラでご確認下さい。ご注文方法は以下の4つからお選び下さい。各ページのショッピングカートからご注文下さい。連絡をさせて頂きます。)でも、ご注文を承っておりますのでお気軽にご連絡下さい。用紙を印刷後お申し込み下さい。ファミリー庭園EC宛にFAXしてください。メールでご注文の方はこちらからお申し込み下さい。当店在庫品の場合は、メーカー手配はございません。商品欠品の場合はお時間が必要となるケースもございますのでご了承下さい。後払い審査のご利用を頂くことができない場合はご連絡をさせて頂きます。当店在庫品の場合は、メーカー手配はございません。商品欠品の場合はお時間が必要となるケースもございますのでご了承下さい。当店在庫品の場合、メーカー手配はございません。商品欠品の場合はお時間が必要となるケースもございますのでご了承下さい。振込でご依頼を頂きました場合は、制作ご依頼後にご入金ください。表札の制作期間は商品により異なります。お時間が必要となりますのでご了承下さい。銀行振込(前払)・後払い.com・クレジット決済の中からお選び下さい。より納品まで時間がかかる商品もございますのでご了承下さい。後払い.comについて後払い.comでの決済の場合は商品とは別送で株式会社キャッチボールより請求書が届きます。商品とは同封されませんのでご了承下さいませ。ご請求書に記載する下記銀行口座宛に、お振り込みください。振込手数料は、お客さまにご負担願います。より納品に時間のかかる商品がございます。お手数ですがご入金前に弊社からのメールをお待ちいただくか、あるいは必ずお問合せフォームにて在庫状況の確認をお願い致します。one/ヤマザキデイリーストア●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。●商品到着と請求書の到着は別になります。●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。●お支払い代金は「商品代金(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。●配送先が注文者住所と異なる場合(ギフト等)でもご利用になれます●後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾にに担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。●ご利用になれる代金は10万円までとさせていただきます。当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。●当サービスには与信が必要となります。ご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法で再注文いただくことになります。●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。みなさせていただきます。後払いドットコムに与信審査を依頼します。3.審査確認後、与信に問題がなければ商品の手配を致します。問題がございました場合は、確認の連絡をさせて頂きます。手続きがすすめられます。5.お手元に請求書が届きましたら、請求書発行日より14日以内に上記コンビニ・金融機関でお支払いのお手続きを下さい。Card/JCB/AMEX/三井住友VISA/CF/OMC/SAISON/KC/APLUSがご利用頂けます。※SAISONカード除く)、リボ払いからお選びいただけます。ついて当店ではエコの観点より紙媒体での領収書、明細書は、お客様よりお申し出がない限り発行を致しておりません。ご希望の際は恐縮でございますが、お申し付け下さい。お選び頂きます決済方法によりましてご注意点がございますので、以下ご一読下さい。後払い決済ご利用の場合、お支払用紙の控えが正式領収書となります。ご注文者様名の宛名となり、別名での領収書発行ができかねますのでご了承下さい。カード決済ご依頼の場合、実際に現金の動向がございませんので、当社にて収入印紙はお貼り致しません。領収書にはカード決済御依頼分の明記をさせて頂きますので予めご了承下さい。紛失をされました場合、領収書の再発行はできかねますのでご了承下さい。激安物置を除き、送料無料(※一部地域を除く)でお届けさせて頂きます。配送はメーカーより直送出荷をさせて頂きます場合と、当店より出荷をさせて頂きます場合がございます。お届け期間は商品により出荷元が異なりますので、出荷後にメールにてお届け予定のご案内をさせて頂きます。お約束ができかねます。宅配伝票への明記対応となり確約はできかねますので予めご了承下さい。ケター商品、大型商品は日時ご指定の伝票明記もできませんのでご了承下さい。より配送業者は異なります。配送業者のご指定は出来かねますのでご了承下さい。■ご不在の場合ご不在の場合は不在通知が投函されますので、記載しております連絡先にご連絡の上、再配達ご希望の旨をお申し付け下さい。商品のご到着が遅いと感じられます場合は、ご連絡を頂きしだいお調べさせて頂きますのでお申し付け下さい。納期は商品により異なります。場合は正式に依頼をしてから製作期間が必要となって参ります。GW、お盆等の前後は通常より納期が必要となります。ご注文後の商品変更・キャンセルを承ることができませんが発送手配前、オーダー製作前に限り変更・キャンセルが可能となるケースもあります。メールにてご連絡頂きご確認下さい。商品の手配違い等がございました際は、ご依頼頂きました同商品での代替品交換対応とさせて頂いております。ご変更、返品は一切受け付けできませんので、ご了承下さいます様お願い申し上げます。交換対応可能な条件が限られておりますので、必ず交換についての項目も併せてご確認下さいませ。お客様のご都合によります返品、交換には対応はできかねますので、ご購入前に必ず詳細をご確認の上ご購入下さい。インターネット販売でのご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約となりますのでクーリングオフ制度は適応外となります。交換の条件は以下の場合に限らせて頂きます。変更対応はできかねます。商品に不良、破損がございました場合、交換にあたりまして商品の状態確認が必要となります。不具合のございました箇所の画像ご送付をお願いさせて頂いておりますので恐縮でございますが、ご協力お願い致します。画像ご送付が難しい場合、不具合のございました商品をご返送頂き確認させて頂きました上での代替え品のお手配となりますのでご了承下さい。いずれの場合も商品到着より1週間以内に連絡を頂けた場合のみ対応させて頂きます。上記期間中でございましても対応ができかねますのでご注意下さいませ。電話番号:0120-682-684メール:order@famitei.com※応答・返答は営業時間内のみとなります。10:30〜17:00上記以外:臨時休業となる際は営業日カレンダーにてご案内させて頂きます。あった場合の交換対応につきましては、商品部分でご対応させて頂く形となり工事、納期遅延等に対する部分の保障はできかねますので予めご了承下さい。■個人情報の取得について当店は、お客様より個人情報をご提供いただく場合、その個人情報を利用する目的(以下、利用目的といいます)をあらかじめ明示します。利用目的達成に必要な範囲を越えての取得はいたしません。■個人情報の利用について当店において、取得する個人情報は次の目的で利用いたします。個人情報取得の際に明示いたしました利用目的の範囲を越えて利用する場合は、その目的を明らかにし、お客様にご承諾をいただきます。以下の場合は例外とします。個人情報の適切な管理に努めます。■個人情報の第三者への開示について当店は、次の場合を除き、個人情報をいかなる第三者に開示いたしません。希望される場合には、当社所定の手続にもとづき速やかに対応いたします。その際、ご本人からの要請であることを確認させていただく場合がございますので、ご協力お願い致します。■ご注文に関してQ1.ラッピング希望ですが、ラッピングには対応しておりますか?誠に申し訳ございません。当店ではラッピング、熨斗の対応は致しておりません。Q2.商品の予約販売は可能でしょうか?商品ページにて予約販売とご案内しております商品は予約販売可能となります。入荷時期などが確定しない商品につきましては、予約を受け付けておりませんのでご了承下さいませ。ご注文後の商品変更・キャンセルを承ることができませんが発送手配前、オーダー製作前に限り変更・キャンセルが可能となるケースもあります。返品・交換についてはお受けできかねますのでご注意ください。※商品配送間違い、破損等の場合は同商品で交換対応をさせて頂きます。Q4.注文後にメールが届きませんが、メールは送られていないのでしょうか?当店より連絡は原則メールでご案内させて頂いております。振り分けされるケースがございます。※メールアドレスご入力にお間違いがある場合、メールが届きませんのでご注意ください。Q5.掲載画像をみると同じ色でも違うように見えるのは何故ですか?撮影時の状況、光の差し方、天候等によりましても見え方がことなる場合がございます。モニター等によりましても見え方が大きく異なるケースもございますので、イメージ画像は参考としてご覧下さいませ。Q6.まとめ買いをした場合の値引き特典等はありますか?誠に申し訳ございません。市場調査を行って販売をいたしておりますので、複数購入での値引き対応は致しておりません。同一商品を大量一括購入(30台以上)されます場合はご相談に応じさせて頂くケースがございます。ご検討の際はご相談くださいませ。Q7.購入後に商品販売価格が下がってしまったのですが、何とかなりませんか?市場調査等により、価格変動をするケースがございます。誠に申し訳ございませんが、お取引はご購入頂きました時点での価格となりますのでご了承下さいませ。Q8.インターネット販売されていない商品の販売は可能ですか?商品により販売対応が可能な商品もございます。ご回答させて頂きます。※商品部材のみの販売は行っておりませんのでご了承下さい。Q9.できるだけ早くに商品が欲しいのですが、決済により納期は異なりますか?一番お早くご用意できます決済はカード決済となります。後払い決済ご利用の際は審査確認後、振込でのご依頼の場合はご入金確認後に商品手配となります。Q10.商品は取り寄せになりますか?一部の商品を除きまして、ほとんどの商品はメーカーからの取寄せとなります。在庫状況等により、お時間が必要となるケースもございますのでお急ぎの際はお問い合わせ下さい。Q11.取付をお願いできないでしょうか?申し訳ございません。当店では商品販売のみの対応となりますので、取付けは業者様にご依頼くださいますよう、お願い致します。Q12.施工店を紹介してもらうことはできませんか?申し訳ございません。当店での施工業者様ご紹介は致しておりません。■商品発送に関してQ13.注文してからどのくらいで商品は届きますか?取扱い商品のほとんどが取寄せとなります。メーカー在庫状況等によりましてはお時間が必要となるケースがございます。ご案内をさせて頂きますのでご確認下さい。レイアウトご確認のある表札につきましては、オーダー商品につきお時間が必要となります。レイアウト送付時に制作にかかる日数のご案内をさせて頂いておりますのでご確認下さいませ。お約束ができかねます。宅配伝票への明記対応となり確約はできかねますので予めご了承下さい。ケター商品、大型商品は日時ご指定の伝票明記もできませんのでご了承下さい。配達エリアによりましては伝票明記もできないケースがございますのでご了承下さい。Q15.商品を1カ月後におくってもらうことは可能でしょうか?申し訳ございません。2週間以降のお届けとなる場合は、配送指定をお受けできかねますのでご了承下さい。Q16.荷物の配送状況を確認したいのですが、可能でしょうか?商品出荷後に配送詳細のご案内をさせて頂いておりますので、配送会社ホームページよりご確認を頂く事が可能でございます。※一部商品でご案内できない場合がございますのでご了承下さい。Q17.複数商品を同梱出荷可能ですか?商品は各メーカーより直送にて配送をするケースが多い為、誠に申し訳ございませんが、複数商品を同梱で出荷することができかねます。弊社よりご入金ご案内のメールをお送りさせて頂いております。※レイアウトご確認が必要な表札を単品でご依頼の場合は制作依頼後にご入金依頼をさせて頂いております。Q19.後払いの利用は誰でもできるのでしょうか?後払いご利用にあたりまして、決済委託会社での審査がございます。ご注文者様とお届け先が異なります場合には審査が通りにくいケースがございます。Q20.カード決済利用の場合、請求はいつになりますか?当店でのカード請求のタイミングは商品出荷後にさせて頂いております。ご利用のカードにより締日が異なりますので、詳細につきましてはご利用のカード会社様にご確認下さいませ。Q21.代金引換の取り扱いはできないのでしょうか?誠に申し訳ございません。当店では代金引換の取り扱いは致しておりません。Q22.手数料がかからない決済はないのですか?後払い決済ご利用で、コンビニでお支払いを頂く分には手数料が発生致しません。Q23.納品書、領収書の発行は可能ですか?当店ではエコの観点より紙媒体での領収書、明細書は、お客様よりお申し出がない限り発行を致しておりません。ご希望の際は恐縮でございますが、お申し付け下さい。■返品・交換に関してQ24.思っていたイメージと違うので返品か交換をしたいのですが可能ですか?申し訳ございません。商品は全てメーカーより取り寄せとなりますので、「イメージ違い」によります返品、交換には対応できかねます。Q25.サイズが大きく、重量があるので取付できないのですが返品か交換は可能ですか?申し訳ございません。商品は全てメーカーより取り寄せとなりますので、設置不能、サイズ違い等によりますお客様ご都合の返品、交換には対応できかねます。Q26.購入の際に注文選択を誤っていた為、商品交換か返品をしたいのですが・・・・。商品は全てメーカーより取り寄せとなりますので、注文間違い等によります返品、交換には対応できかねます。Q27.クーリングオフはできないのですか?クーリングオフは訪問販売等の特定の規制をうける販売にのみ適用されます。インターネット販売でのご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約となりますのでクーリングオフ制度は適応外となりますのでご注意下さい。■その他Q28.対応ブラウザについて教えてください。InternetExplorer5.0、NetscapeCommunicater7.1、Safari1.3(Macintosh版)以降のブラウザをご利用になることをお勧めします。Macintosh版、InternetExplorerをお使いになって購入申し込みをされる場合におきまして、エラーが発生する現象が報告されております。エラーについての具体的内容、および回避策はこちらを参照してください。ホームページを十分お楽しみいただくために、ブラウザをJavaScriptに対応させてください。Q29.ショッピングカートの使い方を教えてください。購入したい商品の「カートに入れる」ボタンをクリックすることによって、商品が選択されていくシステムです。2個以上の注文は、注文数の欄に半角数字を入力するようにしてください。商品によってはカラー等を選択してから「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。別ウィンドウで「買い物かごのページ」が表示されるようになります。買い物を続けるには、一度、「買い物かごのページ」を閉じていただくか、「買い物かごのページ」背後にある「ショップのページ」をクリックしていただければ「ショップのページ」が前面にでて他の商品を見ることができるようになります。ご注文の商品が決まりましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。ご住所、電話番号、メールアドレス、支払方法等をすべてご記入になり、ページの一番下にある「最終確認画面へ」ボタンをクリックしてください。※表札をご注文される際には、連絡事項等の欄にご希望のネーム文字を(ローマ字で)ご記入下さい。※★マークのある欄は必須入力事項となりますので、1カ所でも記入漏れ、間違いがありましたら次の画面に進めませんので、間違いのないようご記入お願い致します。※メールアドレスの入力間違いが大変多くなっておりますので、特にご注意ください。お買い上げ商品、入力内容を確認していただき、間違っていたら「前のページに戻る」をクリックし、入力し直してください。よろしければ「注文する」ボタンをクリックしてください。※送信データの重複を避けるため、確認ボタンをクリックするのは1回だけにしてください。注文完了を知らせるページが表示されましたらご注文は完了いたしました。」を送信いたしますので、確認をお願いいたします。Q30.注文がうまくできているかどうか不安です。確認メールが到着しない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、もしくは正しくご注文が完了していない可能性があります。1日たってもメールが届かない場合は、お手数ですがメールかお電話等でお問合せください。迅速に回答させていただくため、お手数ですが必ずお名前、お申込み日、お申込み商品名等をお知らせくださるようお願い申し上げます。072-272-1612ファミリー庭園ECメールアドレス:info@famitei.comQ31.ショッピングカート以外での購入方法はありますか?ショッピングカートからの注文以外にも以下の方法で注文を受け付けております。詳しくは「ショッピングについて」のページをお読みください。→こちらのページより注文用紙を印刷後お申し込み下さい。→ファミリー庭園ECメールアドレス:info@famitei.comQ32.支払いの方法について教えてください。銀行振込、後払い.com、クレジット決済がご利用いただけます。詳しくは「ショッピングについて」のページをお読みください。Q33.オンラインでのクレジットカード決済は安全ですか?クレジットカード番号等の個人情報についての通信は、金融機関が使用しているのと同じ128bitSSL暗号化技術により保護されています。データは国内最大級のデータセンターにて保管されており、セキュリティーには万全の注意を払っております。Q34.SSLについて教えてください。SSLとは、インターネット上の情報を暗号化してやり取りするシステムのことです。プライバシーに関わる情報を第三者に見られずにやり取りすることができるようになります。ファミリー庭園ネットショップ(ファミリー庭園ネットショップ(1stセレクトショップ))では、お客様の大切な情報を安全に取り扱うために、SSLを導入しております。SSLはInternetExplorerVer.5.0以降かNetscapeNavigatorVer.4.7以降のバージョンでご覧の場合にお使いいただけます。上記バージョン以降(5.01)のInternetExplorerをお使いの場合でも、お客様が128bitの暗号化が使用できる環境でない場合は、ページが正しく表示されないなどのエラーが生じる場合があります。エラーが生じた場合は、まずお使いのブラウザが暗号化が使用できる環境にあるかどうかをご確認ください。Q35.SSLで保護されているページはどれですか?商品購入を選択された以降に(カートに入れるボタンをクリックしてから)表示される画面(買い物かごの中身)のページから注文完了のページまでになります。(左のマークが表示されているページでSSLを使用しております。)Q36.買い物をしようとするとエラーが表示されますが?SSLの設定が原因と考えられます。上記バージョン以降のInternetExplorer(5.01)をお使いの場合でも、お客様が128bitの暗号化が使用できる環境でない場合、あるいは、ブラウザのSSLの設定が解除されている場合などにより、ページが正しく表示されないなどのエラーが生じる場合があります。専用回線を使用してインターネットに接続されている場合、ファイアウォール等の設定上、SSLをご利用いただけないことがあります。その場合は、お客様がご利用されているネットワークの運営責任者にご確認ください。「表示」をクリックします。「詳細設定」タブを開きます。「SSL2.0/SSL3.0」の項目にチェックが入っているかご確認ください。入っていない場合はチェックをしてください。SSLが使用可になります。Q37.入力フォームの途中からうまく進めないのですが。入力内容に抜けや間違いはございませんか?★マークのある欄は必須入力事項となります。-(ハイフン)を入れた半角数字で、mailアドレスは半角の英数字での入力となり、全角英数字をご使用になった場合もエラー表示されますので、間違いのないようご記入お願い致します。ショッピングカート以外での購入方法もございます。詳しくは「ショッピングについて」のページをお読みください。Q38.「前のページに戻る」をクリックするとエラーになります。Macintosh版のInternetExplorerをご使用になって買い物をするときに、以下の現象がまれに発生することが確認されています。Error)が表示される。他のMacintosh版のブラウザNetscapeCommunicater7.1、Safari1.3以降では、問題なく買い物ができます。※NetscapeCommunicater4.7では一部のページでレイアウトの崩れが発生しますが、買い物への影響はございません。「前のページに戻る」をクリックするのではなく、ブラウザの「戻る」ボタンをクリックして前のページに戻るようにする。エラー画面が表示されたら「ショップのページ」の上部にある「カゴの中を見る」ボタンをクリックする。(「買い物かごの中身」のページが表示されます)「戻る」という行為が発生しないよう注意する。確認し、入力ミスを解消してから次のページに進むボタンをクリックする)※「入力フォーム」画面から「最終確認」画面に進むときに、エラー発生率が高くなります。上記の「Q.入力フォームの途中からうまく進めないのですが。」の回答を参考に入力していただければ、上記の現象を回避する確率が高くなります。Macintosh版のInternetExplorerをご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記の点に注意していただければ、ご使用のブラウザでショッピングカートを利用しての商品購入が可能です。上記の方法でもうまくいかない場合は、以下のような注文方法を検討していただきますよう、宜しくお願い致します。他のMacintosh版のブラウザ(NetscapeCommunicater7.1、Safari1.3以降のブラウザ)を利用して商品を購入する。ショッピングカート以外で購入する。→こちらのページより注文用紙を印刷後お申し込み下さい。→ファミリー庭園ECメールアドレス:info@famitei.com※詳しくは「ショッピングについて」のページをお読みください。