貢献に焦点を合わせることによって、自らの狭い専門やスキルや部門ではなく、組織全体の成果に注意を向けるようになる。肉体労働者は、何をなすべきかは指示されるものとしていた。知識労働者は、ほとんどが専門家である。彼らは一つのことをよく行うとき、すなわち専門化したとき大きな成果をあげる。専門知識はそれだけでは断片にすぎず不毛である。専門知識の所有者たる専門家自らが,自らの知識領域を理解しやすいものにする責任を果たさなければならない。「識者」の意見だからと言って、100%鵜呑みにすることもない。彼らも利益を生むため、または失わないために、専門知識を活用している場合だってあるだろうし。結局、どの情報を信じ、どの発信者を信じるのかは、自己責任。