2017.09.24スポンサードリンクビジネスシーンといっても、今回の記事で想定しているのは、お客さんとの会話ではありません。社員同士の商談だとか、比較的カタイ場面での会話です。この場面でも要件会話だけではなく、雑談を交えて話すのも大事です。お互い打ち解け、いい雰囲気で取り引きできるほうが良いですよね。「長く続く関係」を構築できるよう、雑談で良好な空気をつくりましょう。むずかしいのは雑談に終始してはいけないという点。話の着地点をコントロールしながら、要件と雑談のバランスをとるように。人とコミュニケーションをとる場面では、誰しも緊張するものです。あなたも、相手ももちろん少なからず緊張しています。あなたの緊張をとかないと文字通りお話になりません。上半身の力を抜いて、ゆっくりと呼吸します。息を大きく吸い込みながら肩を持ち上げ、ストンと落とす。何度か繰り返せば、なんとなくリラックスしてきませんか?また、呼吸は吐く息を長く深くすると落ち着きます。商談前に少し時間を見つけて、やってみましょう。相手の緊張をとく3つのポイント自分の緊張を和らげたら、相手の緊張もほぐしてあげましょう。以下の3つのポイントを意識します。表情や態度で、「私はあなたの味方ですよ」と示しましょう。「話しやすそうだな」と相手に思ってもらい、ムードをつくります。軽く質問してみるだんまりだと話しづらいですね。最初のきりだしかたは、小さな質問をしてみるのがいい方法です。相手に話をさせると、相手の出方もわかってきます。かるーい質問で良いんです。ジャケット着るの暑くないですか?あんまり失礼だといけませんけどね。人間性をちょっと開示する仕事以外の私生活のことをちらっとしゃべってみます。最近夏バテ気味でして......「普段どんな人?」というのがちょっとわかると親近感が湧くし、緊張がとけますよ。雑談の内容は業界のこと友だちとおしゃべりするわけではないので、ある程度は話題に制約があります。政治とか宗教の話をされても困りますよね。雑談で盛り上がるためには、テーマに共通点がなければいけません。むずかしく考え過ぎるとしゃべりづらくなるので、ここは業界の話題をネタにしましょう。取り引き内容にも自然に話を持って行きやすくなります。気をつけたいことがあります。事前に相手の会社について知っておく必要がある点です。不祥事だとかの地雷を踏んじゃったらひとたまりもありません。共通の知人がいたら、話にしやすいですよ。太田部長ご存知ですよね。この前一緒に飲みに行ったんですけど......時事ネタなんかもいいです。日経新聞ちらっと見て、一面の記事をネタにするくらいでも。なんにせよ、なれない内は事前のリサーチが大事です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。「上司が苦手」を克服する!タイプ別上司との付き合い方やりやすい職場づくり。接客でお悩みの方に接客の苦手を克服。緊張で人前に出られない人が意識すべきこと人前で緊張しなくなる3つの心がけうつ病かも...と思ったときに。