停止します」(「YouTube」はアプリの一例)などのエラーがひんぱんに表示される。動画が再生できないログインできているのに視聴できない今まで視聴できていたのにできなくなったテレビ本体が一時的に不安定になっている可能があります。以下の対処方法をお試しください。)が正常に起動しない」「つないだ機器(BDレコーダーやPS4など)が映らない」など)でお困りの場合、以下のページもあわせてご参照ください。対処方法テレビのソフトウェアのバージョンが最新が確認します。テレビの再起動(リセット)をおこなって改善されるかお試しください。アプリのデータの消去及びキャッシュの削除をして改善されるかお試しください。[ストレージのリセット]の[データの初期化]をして改善されるかお試しください。対処方法テレビのソフトウェアのバージョンが最新か確認します。リモコンの「ホーム」ボタンを押し、ヘルプ画面を表示させます。[システムウェアの更新]を選び、「決定」ボタンを押します。[システムソフトウェアの更新データを確認]を選び、「決定」ボタンを押します。「お使いのソフトウェアは最新です。」というメッセージが表示されれば、バージョンは最新です。「テレビ本体のソフトウェア更新データがみつかりました。・・」というメッセージが表示された場合は、以下のQ&Aを参照して更新してください。TV)目次に戻るテレビの再起動(リセット)をおこなって改善されるかお試しください。「電源」ボタンを長押しします。詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。TV)目次に戻るアプリのデータの消去及びキャッシュの削除をして改善されるかお試しください。ご注意データの消去をおこなうと、ログインデータも消去されるため再ログインが必要です。リモコンの「ホーム」ボタンを押し、[設定]-[アプリ]-[システムアプリ]、または[設定]-[アプリ]-[アプリをすべて表示]からデータを消去したいアプリを選び、「決定」ボタンを押します。[OK]を選び、「決定」ボタンを押します。続けて、[キャッシュを削除]を選び、「決定」ボタンを押します。[OK]を選び、「決定」ボタンを押します。[ストレージのリセット]の[データの初期化]をして改善されるかお試しください。データの初期化をおこなうと、本機に登録された個人情報などは消去されます。詳細については、以下Q&Aを参照してください。