タロイモ速報タロイモ速報タロイモ速報は、5ちゃんねるなどのまとめサイトです。ID:CAP_USER日本の人月商売のITベンダーは「顧客に寄り添う」というフレーズが大好きだ。私からすると極めて気色悪い言葉なのだが、SIerだけでなく下請けITベンダーの経営幹部もよく口にするから、もはや日本のIT業界のアイデンティティーと言ってよい。最近もこのフレーズを聞く機会があった。「顧客第一で顧客に寄り添ってきた半面、自らアイデアを出しながら次のテクノロジーで顧客に新しい価値を届ける部分が不得意になってきた面がある」と発言したのだ。この時田次期社長の発言の後半部分はまさに正確な認識だ。「自らアイデアを出しながら次のテクノロジーで顧客に新しい価値を届ける部分が不得意になってきた」のは富士通に限った話ではなく、国産コンピューターメーカー共通の大問題である。昭和の間は少なくともハードウエアでは、国産コンピューターメーカーは顧客に新しい価値を届けてきた。ところが間もなく終わる平成の30年の間に、新しい価値を提供する能力はどんどん失われ、ハードウエアやソフトウエア、クラウドを問わず、独自の製品サービスで顧客を引き付けて市場をつくれなくなった。その結果、国産コンピューターメーカーの主力事業はSIになった。人月商売のSIerにビジネスモデルを変えたわけだ。ユーザー企業のシステム子会社を出自とする企業や、ソフトウエアの受託開発からスタートした企業の大半は、もとより「自らアイデアを出しながら次のテクノロジーで顧客に新しい価値を届ける」ことなどできないから、日本のIT業界は今や人月商売の一色に染まることとなった。要求に応じてシステムをつくる人月商売である以上、ユーザー企業からシステムに関する「ご用」を聞く必要がある。SIerはもちろん多重下請け構造のIT業界では、下請けITベンダーも全てご用聞きとなる。業界を挙げてご用聞きにいそしむのが人月商売のIT業界の実態だ。「顧客に寄り添う」ことがSIerと下請けITベンダーにとって絶対的価値観となる。顧客に寄り添ってご用を聞いていれば仕事がもらえるからだ。変形バージョンとして「絶対に逃げない」というのもある。顧客の理不尽な要求などが原因でプロジェクトが大炎上しても顧客に寄り添い続けて、顧客の信頼を得ようという考え方だ。「顧客に寄り添う」あるいは「絶対に逃げない」と人月商売のITベンダーの経営幹部が口々に言うわけだ。私からすれば「気色悪いから客に寄り添うな」である。気色悪いと罵倒するのには意味がある。「寄り添う」といった情緒的な言葉を使って、今の商売を正当化しているから先に進めないのである。ID:bMkqKeLZSIerの顧客に寄り添うは、なんでこんな仕様にしたんだと詰められた時に、顧客の要望なのでと言い訳するための仕込み。ID:JrahQXA2>>36正論だけど、一般ユーザーが仕様をまとめられるわけないっしょ。ユーザーのしゃべる業界用語くらいは理解したITの専門家(SE)が必要なんじゃないの。その業界のプロになる必要はなくて、なんとなく相手の言ってることが分からないと、いくらプロのSEと言っても仕様はまとめられないし。ID:WjE1Ljd3>>125今時は一般ユーザが仕様をまとめるんだよ。今時は大手でもこれに近いシステム開発をしている。>切ること、捨てること、はとても難しい。それを、やりたいのです。>全ての場合を考えて、全て用意するのは、実は、簡単。>全ての事象を抜き出して、それに発生確率(と言っても想定ですが)を掛けて、>事務を、極力、シンプルにする。>間違っていれば、ウェブベンダーのX社に、追加修正して貰えばいい。ID:xK48wpyqSIerは高く作った方が儲かるからね。顧客予算に入るギリギリに高く提案する。ユーザがエンジニア集めて自分で作るのが一番効率良いけど、日本の雇用システムじゃ工数の波が大きいシステム開発は無理ゲー。ID:1CEPbmpZ技術者に寄り添った方が良いぞ。日本の顧客とか世界でまともに相手されない。ID:V1R0W3GGこの人、何を言ってるんかな。個人相手ならともかく、ビジネスは止められないんだから枯れた技術でやるべきだろう。ID:I1plKvNC>日本の人月商売のITベンダーは「顧客に寄り添う」というフレーズが大好きだ。俺も大嫌いな言葉だが、周りで言ってるやつは知らないな。お客様の課題を解決するお手伝い、ならよく聞くけど。ID:I+kuaNwT俺、そのSIer企業の社員だが、まさにその通りで、社内にはお客の要件待ちのJAVA屋ばかりだわ俺AIやってるが、あいつらAI案件は無謀な提案して受注し、尻拭いを丸投げして来やがる。AIは、お客の要件通りには出来ねえんだよ。ID:Yp8LhZs3自社でも情シス抱えて、いざとなれば自社でもできるけど外注してコストダウンする外資系。自身で業務内容も要件の洗い出しもできていて、ガンガン価格交渉。外注先のいいなりの情シスな日本の企業。自社なのに現場の事は一切分からない情シス。ベンダーのいいなり値段。ID:QRWQXOyMユーザは自分たちの仕事をどうやって効率化したらいいか、分かっていない。エンジニアは仕様書が与えられれば、まあまあその通りのシステムが作れる。その橋渡しをする、つまりソリューションを提示して具現化する仕事が必要だ。この3者が理想的にマッチすることはあまり無い。しているうちに、システムが完成するのを待たずに、業界の仕組みやらサプライチェーンやらエコシステムやらがガラガラと音を立てて崩壊したり再構成されたりする。ID:10E6UKIrSalesforceなんかが言っているカスタマーサクセスなんかは、まさに顧客に寄り添うなんだけどね。日本にないのは、ビジネスパートナーになるっていう意識だとおもうよ。御用聞きが顧客に寄り添うだと思ってきたから今があるわけで、自社製品を今のままでより便利に使ってもらえるようにする。カスタマイズ以外の方法顧客のビジネスロジックに入り込んで行くってのが今あるべきトレンドなんだと思うけどな。ID:puYdfFwv発注側もある程度システムに詳しい奴がいないとぼったくられることになる。全てSIerに任せるとな。