繁忙期を聞けば受注できる?営業2015.06.05繁忙期を聞けば受注できる?TweetShareHatenafeedlyこんにちは!エクレアラボ営業部の大川です。私は営業における「クロージング」が苦手です。こんなにも貴社にとって有益な商品ですので買ってください!といったことが言えません・・・orzなので、商品やサービスを説明した後に「わかった、買う!」とお客様から言ってもらえることが私にとってはベストで、そうなるための伏線を商談の中で張っていってます。その1つが「お客様の会社の繁忙期を聞くこと」です。すると「10から12月かなー」とか「3月頃が忙しいね」といった回答が得られますよね。それに対して『であれば●ヶ月ありますから、もし仮に弊社の製品をご購入されるとしたらこの時期(今)がベストですね、社員の皆さんの負担にならないはずです』とか『では間もなく繁忙期になりますね。繁忙期を迎える今こそご購入頂ければ皆さんの業務効率が劇的に変えるチャンスですね』といった具合に決断を迫る話が出来ます。※もちろん、購入後に準備や用意を必要とする商品やサービスを皆様が売られている場合には、ちゃんとその期間を考慮した提案をしなくてはなりません。お客様が少しでも皆様の商品に興味がありそうな場合はこのように繁忙期を尋ねることでベストな導入時期をこちらから提案することができ、それによりクロージングもどき(テストクロージングというテクニックですね)で購入判断を迫ることもできますので、お客様の本気度が確認できます。営業支援システム(SFA)を検討されていた企業に話を伺うと「Ecrea導入の有無にかかわらず、エクレアラボに話を聞いておいて、良かった」と仰っていただいたケースが75%(※)にのぼります。弊社のセールスメンバーは全員、SFA業界に10年以上身を置いている者ばかりなので、お客様にとって最善な提案を行えることがその所以です。Ecrea開発秘話、具体的な機能を紹介している資料をご覧ください。