料金表24時間365日の「サーバー監視」「サーバー保守」により、システムの安定稼働をサポート。サーバー運用業務の負担を軽減。お客様のリソース不足を解消します。サーバー監視は、常に動き続けるサービス・システムを理解し、もしもの障害発生時には迅速な対応が求められる、重要でありつつお客様には大きな負担となりえる業務です。スカイアーチでは、お客様のビジネスが安定して運用されるよう、24時間365日対応のサーバー監視・保守サービスをご提供。専属の専門オペレーターがインターネット経由で接続し、お客様のサーバーを監視致します。万が一の障害発生時には、事前にお客様と共有した障害対応手順書に基づき、迅速かつ安全な対応を実施。お客様のサーバー管理・運用業務の負担を軽減するとともに、リソース不足を解消し、お客様が本業へ集中できる環境へと導きます。サーバー監視・特徴1社専有の監視サーバー。統合監視ソフトウェア「Zabbix」をプリインストールした、お客様のサーバー監視専用サーバーをご用意いたしますので、他社のデータによる影響を受ける事などはありません。普段お使いの監視ツールが御座いましたらインストールして設定することが可能です。一次対応、エスカレーションを、対応訓練を行った専門オペレーターが代行。お客様の本業の稼働率の向上をサポートします。ISO20000/ISO27001/Pマークの三つのセキュリティ基準を、全社的にクリアお客様と長期にわたる信頼関係の構築・維持を目的として、サービス品質の維持・向上を実現する体制があります。各種認証取得にとどまること無く、社員一丸で運用を継続的に改善いたします。GIO、Cloudnなど)、ホスティング、データセンターなど、サーバーがどこにあるかも問いません。Webサイトや社内システムなど、全てのサーバーをサポート。監視ツールを利用した障害監視、リソース監視で、サーバー保守を実施いたします。対応OSLinux,Windows,その他サーバー監視ツールAWS環境にお客様専用のZabbixの監視システムをご用意します。連絡先1ヶ所(追加可)サービス提供時間24時間365日サーバー1台につき、最大5インシデント/月を標準サービスとしていますサーバー2台をご契約の場合、1社10インシデントではなく、5インシデント/台×2となります5インシデント/月以上の対応については、追加料金(5インシデント単位で¥7,000/月)が発生します1インシデントの対応時間は最大30分となります例)31~60分の対応を行った場合、2インシデントの消化となります障害検知応答が可能であればアプリケーション監視も実施可能ですサーバー監視・サーバー保守イメージメールフォームからのお問い合わせはコチラお電話でのお問い合わせ03-6743-1100お電話でのお問い合わせ03-6743-1100監視サーバーお客様専用の監視サーバーをご用意しますお客様ごとに1台ずつ監視サーバーをご用意。監視項目は、ping(死活)監視だけでなく、アプリケーション監視、リソース監視など多彩な項目から、自由に設定ができます。root権限をお渡ししますので、普段お使いの監視ツールをインストールしていただくことも可能です。監視サーバーイメージ監視サーバーをお客様でご用意される場合スカイアーチより提供をさせていただく監視サーバーには手順書として利用するpukliwikiもインストールしております。お客様にて監視サーバーをご用意される場合は、pukiwikiあるいは手順確認が可能なツールも合わせてご用意ください。手順書についてお客様には、監視アラートに紐づいた手順書のご用意をお願いしております。監視サーバーにインストールしたpukiwiki上でお客様と手順書の共有を行い、障害発生時はその手順に沿って障害一次対応を実施します。手順書の無い場合は、有償とはなりますが手順書の作成を承りますのでご相談ください。1件のアラートに対し、1つの手順書をご指定いただきます。各手順の対応時間は30分以内となります。Linuxはコマンドベース、Windowsはスクリーンショットベースでご用意ください。複数名が確認したうえで手順が不明確な場合、オペレーションを中断しお客様へ連絡します。サーバー保守(障害一次対応)専門オペレーターが速やかに対応します障害を検知した場合、お客様と共有いたしました手順書に基づき、障害対応を行います。重大なインシデントが発生している場合は、迅速にご指定の連絡先にエスカレーションします。メールだけでなく、電話でもご連絡いたします監視サーバーが何らかの異常を検知し、アラートメールが発報された場合、電話またはメールにてご連絡いたします。ヒアリングシートに基づき、お客様のご希望の連絡先に障害の発生を通知いたします。障害の状況に応じた連絡方法の変更や、複数の連絡先のご指定も別途承ります。対応範囲が広くなり、二次対応までお任せいただけるマネージドサービスもございます。ワンストップでお任せ頂けるサービスです。マネージドサービスはこちらインシデントインシデントとは、障害対応回数の単位です。サーバー監視サービスでは、一台のご契約で一ヶ月あたり最大5インシデントが使用可能です。サーバー4台をご契約の場合、1社様20インシデントではなく、5インシデント/台×4となります。対応時間1インシデントの対応時間は、30分になります。30分を超過する対応の場合は、30分毎に1インシデントの消費となります。数え方1回の対応に対して、1インシデントとします。複数のメールが発生しても、対応が1回で完了する場合は、1インシデントとして数えます。サーバー監視サービスをご利用いただいているお客様の事例をご紹介いたします。料金表サーバー監視サービスの料金表になります。監視サーバーをスカイアーチで準備する場合、上記費用に追加されます。¥11,276※従量課金のため変動致します。¥7,000監視環境にはAWSを使用します。表記は、税抜きとなります。追加料金ご利用可能分のインシデントを超過された際に、追加料金¥7,000(5インシデント)が発生します。当月中に使用されなかったインシデントについては、翌月の繰越は行いません。2020.02.10お電話でのご相談・お問い合わせはこちら価格・仕様などサービス詳細のお問い合わせや、クラウド導入の分からないことなど、お気軽にご連絡ください。