特典には獲得上限や条件があります。以下のサービス・キャンペーン名から詳細をご確認ください。在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく可能性があります。【下記内容をご了承の上、ご注文をお願い致します。弊社の事務所営業時間は月曜から金曜10時から17時まででございますこれ以降のご連絡は翌営業日のご連絡とさせていただきます<弊社からのご連絡は営業時間を過ぎても、お送りする場合がございますがお客様からの時間外のご連絡は翌営業のご連絡として対応いたします>■お問い合せ先につきまして【ご購入後、3営業日以内に必ず弊社からメールを致します】ご注文受付、在庫切れ、大型商品の搬入可否、その他確認事項がある場合、全てメールにてご連絡をさせて頂きます。場合によってはすぐに出荷が出来ない商品やご返信を頂いてから出荷をする商品もございますので、弊社からの連絡を必ずご確認下さいますよう願い申し上げます。弊社からの返信メールは「@shop.rakuten.co.jp」のドメインから行っていますので、「ドメイン指定」の設定で弊社からのメールを受信できるように設定後、お問合せ下さいませ。ご注文時に、未記入/不備がないかご確認ください※携帯電話・フリーメールアドレスからお問合せの場合、弊社返信メールが届かない場合や迷惑メールに分類されることがございます。※お問合せ頂いてから3営業日以内に弊社からの返信が無い場合は、ご連絡を頂ければ幸いでございます。※セキュリティ強化の為、弊社にはお客様のメールアドレスが暗号化されております。(あんしんメアドサービス)お問い合わせの際は、【受注番号】【お名前】を必ず明記の上、ご連絡下さいませ。【電話番号】050-5534-6778※電話番号はご確認の上、お掛け間違いの無い様にお願い申し上げます。※大変申し訳ございませんが、少人数での運営の為、他のお電話等に対応中の場合、お電話が繋がらない場合がございます。お急ぎでないお客様出来る限りメールでのお問い合せ頂ければ幸いでございます。■お支払い方法につきまして下記の内容がご利用頂けます。○楽天Edy決済※お支払総額の上限は50,000円となります。ご了承お願い申し上げます>■送料につきまして基本送料無料です。現在配送しておりません。(一部無料でお届け出来る商品もございます。)また一部の商品は九州・関東・東北につきましても配送不可の商品がございます。詳しくはメール/お電話にてお問い合せ下さいませ。一部送料別の商品に関しましてはご注文を頂いた場合でも送料が発生する場合には弊社から金額を連絡させて頂きます。※銀行振込など前払いのお客様につきましては、送料を追加後、ご連絡致しますので、その後のお支払いをお願い申し上げます。■セール時や繁忙期につきましてセール開催時や引っ越しシーズンなどの繁忙期は弊社、及びメーカー様、運送会社様が大変混雑致します。通常よりご対応、出荷、ご納入にお時間を頂いてしまう場合がございます。ご了承頂ければ幸いでございます。■商品保証につきまして通常のご使用にて、お買い上げいただいた商品が通常使用で破損または、故障した場合、お買い上げから3ヶ月間は無料でご対応致します。※メーカー倉庫直送品および、別途メーカー保証がございます商品はメーカー保証期間内で対応となります※一部商品・メーカーによって保証期間は異なります。※ガーデン商品の保証は1ヶ月でございます※保証期間内にご連絡をお願い致します。※一部保証のない商品<アウトレット品>や、布地などの汚れや使用よる劣化など保証に応じられない内容もございます。破損・故障時は該当箇所の写真と破損・故障内容をメールにてお知らせ下さいませ。弊社商品は、家庭、個人使用の為の商品でございます。ご承知置き下さいませ。※初期不良等につきましては、商品到着5営業日以内にご連絡下さい。商品ページに完売の記載のございます商品は、ご注文できませんので、お気を付け下さい。まれに在庫切れの場合がございます。その場合は速やかにご連絡の上、次回入荷待ちまたはキャンセルのご希望をお尋ねさせて頂きますので、ご返信をお願い申し上げます<ポイント返還やマラソン買い回りでセール後のキャンセルでさらにお客様にご迷惑がかかるのを避ける為>【弊社の発送ミスや不良品の場合】お届けした商品が不良品だった場合や汚れ、破損があった場合は、送料当社負担で速やかに商品を交換させていただきます。価格設定には充分な注意をしておりますが、ごく稀に人為的ミスによる誤設定が在る場合ございます。誠に申し訳ございませんが、その場合は速やかにご連絡の上キャンセル処理させて頂きます。原則いかなる理由であっても、ご返品はお受けしておりません。ご購入前に配送先・ご注文内容を再度ご確認下さいませ。メーカ—の組み立て商品にはボンド使用の商品もございます、アレルギー等がございますお客様はご購入前にご確認ください『ご確認頂けず、商品到着後にご返品希望の場合は、お受けできない場合や送料のご負担をお願いする場合がございます』また万が一初期不良のあった場合には、商品交換にて対応させて頂きます。※メーカー倉庫直送品は原則交換のみ対応可能でございます。商品を回収させて頂き、キャンセルさせて頂く場合もございます。次回入荷分をお待ちなる場合も、いったん商品を回収させて頂く場合がございます。初期不良による、ご対応は原則ご交換のみでございますがやもうえない理由でご返品キャンセルをご希望の場合で、ご注文時にポイントをご使用の場合は、商品の返送確認がご注文日から30日以内に必要でございます確認できない場合は、ポイントの返還ができなくなりますので、ご了承の上、ご返品をお願い致します。商品代金の50%を頂く形となります指定日を頂いておりますお客様は指定日まで1週間を切りますと、キャンセル手数料【1620円】が掛かります指定日5日前よりキャンセル手数料と商品代金の25%それ以降キャンセルは出来かねますのでご注意ください出荷連絡後のキャンセルはお受けしておりません【返品又は交換時のお願い】お手元にございます、商品を簡素で結構でございますので、梱包頂き配送ドライバーにお渡し頂くようお願い申し上げます。返送先は弊社方で、運送会社に指示を出しておりますので商品のみ梱包頂き、配送ドライバーにお渡し頂くようお願い申し上げます。商品の回収が出来なくなっておりますので、ご了承の程お願い申し上げます。【誠に申し訳ございませんが、梱包材はお客様にご用意お願い申し上げます】また返送先は弊社事務所ではございません、初期不良/破損がございました場合は弊社までご連絡の上、返信があるまでお待ち頂きますようお願い申し上げます。返品は、商品到着から30日以内にお願い申し上げます期限内にご返品いただけない場合は、キャンセルをお受けできかねますので宜しくお願い致します。商品に問題がなくお客様のご都合による返品や交換の場合、誠に申し訳ありませんが往復送料はお客様の負担となります。3日以内にご指定の口座に振り込ませて頂きます。※ご指定口座をメールにてご連絡下さいませ。※長期不在による商品が弊社に返送されてきた場合や、日時指定に間に合わず、お受け取り拒否、キャンセルの場合も同様にお客様都合のキャンセルとなり、キャンセル料として商品代金100%をいただきます。■返金についてご返金の手続き開始は、商品到着確認後とさせて頂きます。場合は、該当商品の商品代金・送料をご返金致します。その他のご返品の場合は、商品代金をご返金致します。お客様ご負担となります。※キャンセルをご希望の場合、各種手数料は返金されませんご了承下さいませ。■配送業者につきまして当社指定の運送業者でお届けします。※配送会社の指定はできかねます。※商品は玄関渡しとなっております。※一部商品は開梱設置が可能な場合がございます。ご希望の場合はご連絡を頂ければと思います。)※お届け時の状況によって、お客様にお運びのお手伝いをご依頼する場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、ご協力下さいますようお願い申し上げます。※大型商品がエレベーターに乗らない場合またエレベーターがない場合は、別途配送料金がかかる場合がございます。一部の大型商品は、配送日前日までにお電話にて配送時間の打ち合わせをさせて頂きます。搬入口のサイズのご確認をお願い申し上げます【搬入不可で返品となります場合は、商品代金100%のキャンセル料となり、ご返金はできません。■出荷につきましてご注文日から発送まで最短で2営業日お時間を頂いております。2営業日でのお届けとなります。※一時的な品切れ等によりお届け日数のかかる場合もございます。その場合は別途メールにてご連絡させていただきます。※商品ページごとに出荷時期が明記されている場合は、そちらを優先とさせて頂きます。※一部大型商品は搬入経路の確認が取れてからの出荷とさせて頂きます。基本受注生産となっておりますので、配送まで5〜14営業日程頂きます。(製造状況により、多少の前後がございます。確約できない状況となっております。ご理解いただきますようお願いいたしますご指定日は必ずお守り出来るものではございません。荒天や当日の配送状況などによりご指定日より前後してご納入となってしまう場合がございます。出来る限りご指定日にてお届け出来るよう最善は尽くしますが、守れない場合もございます。申し訳ございませんが、予めご了承下さいませ。発送メールより一週間を過ぎても商品の受け取りがお客様都合でつかない場合は商品は倉庫に返還される場合がございます。キャンセル手数料<商品代金100%>をご負担いただきキャンセルさせて頂きます。※指定日は5営業日以降をご指定下さい。よっては、指定日なし最短でもお届け日が伝票の配送指定日に記載されることがございます。11時以降のご注文は5営業日以降をご指定下さい。※ページに配送期間の指定がある場合はそちらが優先となります。※一部大型商品は搬入経路を確認してからの出荷となります。※一部大型商品は運送期間にお時間を頂きます。※お届け地域、商品によっては配送にお時間を頂く場合がございます。※日時指定が出来ない商品もございます。指定がある場合は、ご希望として運送員に申し送りさせて頂きます。大型商品など配送前に運送員よりお電話させて頂く商品もございます。【最短配送は時間指定不可でございます】(お時間指定はお時間通りにつかない場合もございます。ご承知の上、ご指定下さいませ。)(時間指定できない運送会社もございます。日曜日・祝日の着日指定が出来ません。申し訳ございませんが、最短出荷にて手配をさせて頂きます。後日お知らせする配送番号にてお客様のほうでご調整頂ければ幸いでございます。※弊社から送信するご注文確認メールに日曜指定が出来ない旨を記載し、返信させて頂きます。※ご希望納期にまだお時間がある場合には一度ご連絡をさせて頂きます。その際のご納期のご検討、ご返信を宜しくお願い申し上げます。商品番号がTM/AZから始まる商品の東京への配送については、お時間指定が出来ません。多層建築物(アパート・マンション含む)への配達については、エントランスまでの配達となります。■商品出荷前のキャンセルにつきまして最短でのご納入をご希望された場合、メーカ—倉庫出荷商品は弊社から注文確認のメールが届いた後でのキャンセルは原則お受けしておりません。弊社からの注文確認メール後のキャンセルはキャンセル手数料1620円を頂く形となります出荷前日よりキャンセルは一切お受けしておりませんキャンセル御依頼のメールを頂きまして1営業日以内に必ずご返信いたします。原則いかなる理由であっても、お客様都合のご返品はお受けしておりません。ご購入前に配送先・ご注文内容を再度ご確認下さいませ。メーカー直送品及び受注生産品の場合、原則弊社の注文確認メール後のキャンセル・注文内容変更をお受けしておりません。ご了承の程お願い申し上げますご連絡ない場合のキャンセルは通常の規定に従ってキャンセル手数料を頂く形となります。弊社から注文確認のメールが届いた後のご納入先変更につきましては、別途転送料が発生する場合がございます。商品が倉庫に返送されます、通常必ず不在通知表または配送会社から電話にてご連絡がございますので、お受け取りの手配をお願い申し上げますお受け取りいただけない場合は、いかなる理由があろうとも、ご請求代金100%がキャンセル手数料として、お客様負担となります返送後の再配達は一切おうけしておりません。■ポイントのご使用につきまして※お客様都合によるキャンセルの場合、配送確定後のポイント返還は出来かねますのでご了承下さいませ。※弊社都合による、キャンセルとなる場合、ご使用の全ポイントを返還致します。期限を過ぎた有効期限付きポイントの返還はできませんのでご了承下さいませ。(楽天のシステム上、弊社が確認する注文確認画面では通常ポイントと有効期限付ポイントの区別が出来ません。通常ポイント返還までは3−7日ほど掛ります。)※長納期のご指定による発送前やご予約商品の入荷待ちの際にお客様都合によるキャンセルの場合、ポイント返還が出来ない場合もございます。ポイントご利用時はご注意ください■商品の色やイメージ・型番につきましてお客様のPCモニターによって、画像の色が実物と異なって見える場合がございます。光の当たり具合によって見え方が変わってまいりますので、写真、実物の色やイメージが違って見える場合がございます。※商品のイメージ違いや色の印象違い、お客様のサイズ間違いなどのキャンセルはお受け出来かねます。メールアドレス、お買い求めの商品、その他ご登録頂いた情報)を、弊社は外部の会社にそのマーケティングや勧誘利用のために提供または売却することは致しません。弊社はお客様の個人情報を機密保持し、その使用は弊社とお客様の関係を維持する為のみを目的として行われます。弊社内においてはお客様の情報を従業員がアクセスしたり使用することは制限されており、お客様のプライバシー情報の保護を行っています。