第4回を開催しました!当日は台風21号の影響で開催自体が危ぶまれましたが、何とかギリギリ開催することが出来ました。帰りは大なり小なり、多くのゲストの交通機関に影響を与えられたことと思います。そのような大変な中、ご参加頂きましてありがとうございました!第1講座は、これまで同様、ゲストの院長先生、スタッフ様からご提出頂いた実践事例に私がコメントさせて頂きました。今年は100名定員のところ、あっという間に満員御礼になり、とても100名では受け切れないということで、急きょ会場を変更し、130名様まで承ることが出来ました。実践塾のご参加費用はすぐに回収出来ると確信しております。続きまして第2講座は「行動科学マネジメント」でお馴染みの石田淳先生です!石田先生には実践塾2014でもゲスト講師をお願いしており、その内容に多くのゲストから高いご満足を頂きましたので、今回は行動科学を更に深堀した部分までお話頂きました。「石田先生のお話から、如何に自分が間違った教育をしていたか分かりました」と書かれたアンケートが目立ちました。「一生懸命やろう!」「頑張って!」「仕事を気持ちを込めるものだよ」これらを言えば言うほど、新人は戸惑い、辞めていきます。成果が出ていないクリニックは「いつまでも採用⇒教育に追われている」という共通点があります。その悪循環から抜け出すためには、離職を防がなければなりません。本当にありがとうございました!そして第3講座は「増患・ブランド化」について、私からお話させて頂きました。採用、増患など、クリニック経営において凄く大切なテーマは、何かの手法をちょろっとやったから、すぐに結果が出るというものではありません。飛行機が上昇するかの如く、全速力で駆け抜けた後に、徐々にフワッと成果が出るものです。成果が出なかったのが、諦めずにやり続けていると、フッと「あ、上手くなったな」という瞬間があるものです。全力で講演させて頂きました。事務局にお問い合わせ下さい。今年は5月に『待ち時間対策24の手法』、8月に『歯科医院増患プロジェクト』と2冊の本を刊行しました。今年はハイペースで刊行した年でした。それなりにメンバーにも負荷が掛かってしまいましたが、それによって多くの院長先生、スタッフ様にお読み頂けたようです。プロジェクト』も、技術系の本の上位を占めるシエン社様のランキングにおいて、刊行から1か月以上経過した後もランクインしていたことからも、そのことが伺えます。その結果、来年に4冊目の本を刊行することが決まりました!刊行時期やタイトルは、まだここではお伝え出来ませんが、次作でもひとつでも多くのクリニック様の医経統合の実現のお力添えが出来ればと思っております。徹底的に苦しみたいと思います。8月、9月と二週に渡って大きなセミナーを開催した弊社も徐々に落ち着きを取り戻してきたかと思いきや、10月下旬の実践塾の準備のため、再び慌ただしくなりました。本当に会社メンバーとは2、3週間会わないなどはザラにありますので、ここで感謝を言いたいと思います(笑)本当にありがとうございます。9月3日に天野篤先生をゲスト講師にお招きした実践セミナー東京会場で驚いた出来事がありました。天野先生のご講演後、天野先生との記念撮影やサインを書いて頂くお時間を確保しましたが、そこで当日ご参加頂いたお客様の中で「天野先生の本にサインを書いてもらいたいんだけど、そもそも本を持っていない。何とかならないか」というご相談が、メンバーに寄せられました。そのやりとりを途中から目撃した私は「さすがにそのご期待にお応えするのは難しいかな」と思って黙視していたのですが、メンバーは何の躊躇もなく「私のでよろしかったら、差し上げます」と渡しているではありませんか。いやー、衝撃を受けました。何の迷いもなく「これで良かったら」と渡していたことに驚きました。同時に深く反省しました。本当は私の知らないところ、見えていないところで、メンバーはお客様のために素晴らしい行動をたくさんしているのではないか」と。しても立場上「お客様のお名前が間違っている」「金額が違う」などのミスや失敗ばかりを指摘してしまいがちですが、このお客様とメンバーのやりとりを見て改めて「もっとメンバーの素晴らしいところを見つけて、それを褒めないといけないな」と反省しました。会社創業6年ですので、私は経営者として6歳、まだまだ若輩者です。2019ご相談はこちらから045-548-4106。