藤波裕樹カルテ共有しているお客様としていないお客様で、2ヶ月以内再来率が18.7%の差2017年7月に来店(美歴でカルテが作成)されたお客様のうち、2017年9月末までに再来店したお客様の率を算出しました。上記のグラフの通り、カルテ共有していないお客様の再来率は、50.0%。対して、カルテ共有しているお客様の再来率は68.7%で、18.7%の差となりました。続いて、カルテ共有しているお客様の2ヶ月以内再来率が、この1年でどのくらい上昇したのかを表しているのが下のグラフです。昨年同期(2016年9月度)比で、8.0%上昇しました!この1年で、美歴を通じた今までにない”カルテ共有コミュニケーション”が、一定の効果を生み出していると考えています。ちなみに、カルテ共有していないお客様についても、このように、1年間で7.3%、再来率が上昇しています。カルテのデータ化により、お客様一人一人に対する来店サイクルマネジメントが浸透してきているものと推察されます。さんたちがお客様と一緒に、”美”の歴史を楽しく安全に蓄積、活用できる環境を作っていきます。