相談窓口の対応が適切であれば、被害者が安心します。落ち着いて加害者の再発防止策をとることができます。相談窓口の対応が不適切であれば、問題がこじれて離職や組織風土の悪化に繋がったり、裁判沙汰になったりするリスクがあります。それぞれに大きな負担になってしまいます。リスクを軽減するためには、ハラスメントの窓口担当者に対する教育が重要になります。ハラスメントの概要を理解するとともに、ロールプレイをしながら相談を受けるときのポイントを理解します。ねらい・ハラスメントの窓口担当者としての役割を理解すること。・ハラスメントの概要を理解すること。・窓口担当者の失敗しやすいパターンと好ましい対応とはどういうものかを理解すること。・好ましい対応をするための手順を学ぶこと。・傾聴のスキルを磨くこと。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。