08:00今回は未完成のシステムに利用したソフトウェアのライセンス料は払うべきか、払わなくてもいいのかというテーマです。ユーザ側、SIベンダ側それぞれの言い分がありますが、どういった結論になるのでしょうか。紛争事例から紐解きます。パッケージソフトを利用する例が多数派を占めるようになりました。これらのソフトウェアは、それ単体で動くものではありますが、個別のユーザの業務に100%フィットしたものではありません。そこで、多くの場合これらのソフトウェアをベースとしながら、一部を自社の業務向けに作り替える“カスタマイズ”という作業が行われます。した方法で、ITを導入するには、大別して二種類の費用が必要となります。SaaSやパッケージソフトウェアを利用する費用。これはライセンス料として月々払ったり、一括で商品として購入したりと、方法は様々ですが、とにかく出来合いのソフトウェアに対して払う費用です。これ以外に、例えばインストール費用や操作に慣れるための研修費などが発生する場合もあります。一つの費用はカスタマイズ費用。システムエンジニアがプログラムや各種設定を変更する費用です。これらの費用が発生する順番としては、まず、SaaSやパッケージを利用するための費用が発生し、その後、カスタマイズを行うにあたっての費用が発生します。ユーザからすれば、結局なんの役にも立たなかったソフトウェアですから、そんなものにお金は払いたくありません。払った費用があるのであれば、即刻、返却して欲しいところです。一方で、これを導入する作業を請け負い、ソフトウェアも自分達が仕入れて納入したSIベンダからすると、全体の開発がどうなっても、商品として売った(一時期でも利用した)ものは、あくまで一つの契約が成就したものであり、費用は必要だということになります。例えるなら、お買い上げいただいた洋服をお客様が着ないからと言って、返品には応じられないということでしょう。今回は、そんな紛争を取り上げてみたいと思います。(2/5)※この続きは、会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。NECソリューションイノベータ(株))にて金融業向け情報システム及びネットワークシステムの開発・運用に従事した後、2005年より2012年まで日本アイ・ビー・エム株式会社にてシステム開発・運用の品質向上を中心にITベンダ及びITユーザ企業に対するプロセス改善コンサルティング業務を行なう。現在は、東京地方裁判所でIT開発に係わる法的紛争の解決を支援する傍ら、それらに関する著述も行なっている。モメないプロジェクト管理77の鉄則』。EYACCの森島さんはいかにして生まれたのか318SAPが会津若松で中小企業のものづくりのイノベーションに取り組む理由296AWSでセキュリティを高めるために今すぐやるべき7つのこと262企業のデジタルシフトはIoT、5G、サブスクリプションが牽引。×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。パソコン「EnterpriseZine」(エンタープライズジン)は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。