営業、その後ベンチャー系のWEB制作会社に転職し、営業兼WEBコンサルタントを経験。トップセールスとなる。WEBだけではクライアントに貢献できないと痛感し、28歳でマーケティングコンサルタントとして独立。現在では、経営者としてウェブ制作・プロモーション支援をする会社を経営しながら、個人起業家のためのビジネススクール「IEA」を主宰し、ウェブ集客とマーケティング、セールスを教えている。2019年4月12日こんにちは。商品と情熱に自信がある経営者のビジョンを実現するマーケティングコンサルタント、株式会社マーケティング・エッセンシャルズの栃本常善です。理想の顧客が決まっていないこととその顧客のことをちゃんと理解していないこと。僕もちょうどうちのビジネスをもう1ステージ引き上げるために、理想の顧客を再定義しているところです。その理想の顧客のことについてリサーチをしています。リサーチの鉄則はとにかく直接話を聞くこと。ネットでクチコミサイトやアマゾンのレビューを見るとか、それもリサーチには効果的なのですが、やっぱり人間から直接生の声を聞いた方がいい。なんでもそうですが、「生」に勝るものはありません。なんでもそうですよね?あえて具体例は出しませんが、あなたが頭の中に浮かんだものです。めんどくさいけど、直接現場に足を運び、話を聞くこと。メンバーには第1回目の課題としてリサーチをしてもらっています。当然ですが、最初からうまくいきません。リサーチもこちら側の場づくりや聞き方によってまったく違った情報が取得できます。やりながらうまくなるしかないのです。僕もクライアントさんの顧客に直接リサーチをこれまで150人以上やってきました。毎回新たな気づきがあります。業種が同じでも、その会社やお店によってまったく異なった情報が得られます。「この業界・業種は○○だから」という思い込みは非常に危険だな、と感じています。お店や会社が違えば、当然そこで働いているスタッフが違うわけですから、まったくそのお店、会社の強みが違ってきます。強みが違うということは、顧客が感じている「価値」もまったく違うのです。独自性を出せるかどうかだから最近思うのは、「○○業界専門コンサル」とか「○○業界専門WEB制作会社」とか見ていると「マジか!」と思うことが多々あります。この前もあったのですが、「歯科医院専門っていうWEB制作会社にうちのホームページ作ってもらったんですよ」というから院長に見せてもらったら、「えっ?これどこが専門ですか?全然当たり障りない情報や特徴しか書いていないし、別の歯医者さんとほぼ同じデザインですやん」っていうものでした。院名と住所とスタッフ情報だけ変えれば、たぶんどこの歯医者でも使えるな、と思ってしまいました。全部が全部そういう会社ばかりではありませんが、業界に特化しているとどうしても提供側視点で商品・サービスが合理化されてしまっている傾向が強くあります。いうお仕事を依頼するときはそのあたりはしっかりと確認しておいた方が良いと思います。今後はほぼどの業界でもレッドオーシャン化し、薄利多売になっていきます。(というかもうそうなってます)そうなると如何にして、独自性を出せるかが今後生き残っていける会社になれるかどうかの分かれ目になっていきます。話を少し戻しますが、独自性を出すために、やっぱり理想の顧客を決め、その顧客の悩みや欲求、不満といったことをしっかりとリサーチして、ビジネスを展開していくことです。逆に言えば、これらを度外視して、ビジネスで長期的に成功し続けることはないでしょう。うまくいっている企業は、これらを当たり前に愚直に実践しています。「愚直な実践」ですね。それでは、本日も最後まで読んでいただきまして、ありがとうございました。1.上記ボタンをクリックするか、LINEアプリを開く2.友だち追加画面を開く3.「@tochi-t」を検索▶︎追加====================Tweetリサーチマーケティングマーケティング活動リサーチ価値強み理想の顧客この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。この記事が面白い!勉強になったと思ったらSNSでシェアお願いします!ツイートシェアはてブGoogle+Pocketfeedly大道芸人が実践している人を魅了するテクニック起業家はこれに集中すべき↓↓↓RECOMMENDこちらの記事も人気です。コンサルタント2015.9.17ヒアリング力をアップさせる3つのフレーズマーケティング2015.5.2リサーチを効率的に行う3つのツールマーケティング2016.9.7なぜ、マーケティングが必要なのか?マーケティング2015.8.3顧客から最も聞かれる質問は?マーケティング2015.5.3リサーチで最も大事なこと[無料プレゼント]【Web業界の不都合な真実】これを読まずにWeb系業者に依頼しないでください。