パソコン修理・訪問出張サポートをしている【しばけん】です。カウンセラーの資格を取得。職場、恋愛、プライベートなどの人間関係は「自分」と「相手」を知ればストレスではなくもっと楽しいものになります。そんな考え方をアドバイスしております。e-Wordsやきそばのまち黒石会レストランレインボーやきそば店長のブログ新☆生クリームがガソリンです。Tooナビ釣りblogきたやま農園まるごと青森まま屋。先日クライアント様から・・・ちょっと手前味噌的な内容になってしまいますが。先日クライアント様からこのような内容の電話をいただきました。-----------------------------------------------------------------「いつも○○様の案件対応、ありがとうございます。いつも丁寧に作業対応いただきまして、○○様も大変喜んでおられました。次回からは作業料金について、先方(○○様)と調整がつけば柴田さんご指名でお願いできればと思っております。今後この作業においてもっとこういった部分を改善してはどうか?といったアドバイスをいただきたく○○様からの信頼も厚く、作業経験の多い柴田さんにご相談の電話を差し上げた次第です。」-----------------------------------------------------------------最初にも書きましたが「手前味噌的」な内容で恐縮なのですがやはりこういった評価をいただくと、大変嬉しいものです。○○様(エンドユーザー様)をしっかりと満足、いや、期待している以上の満足を提供できればこういった評価(今まではなかったご指名での対応の検討)をしていただける。それが自分自身を助けることになることを改めて実感いたしました。正直なところ、この案件については拘束時間が長く北東北3県以外へ出て行くとなると、交通費だけ上積みされてもメリットがあまりないんですよねぇ〜そこがちょっと頭の痛いところ。いい仕事をするスタッフにはそれ相応の報酬額を・・・と柔軟に検討していただければ嬉しいのですが・・・これが本心なんですけどね(^_^;)最後の件(くだり)なんだか以前にも同じようなこと書いたような気がする。|2013年07月26日パソコン修理完了!ファンエラーと電源が入らないという内容でお預かりしたPCの修理が完了しましたッッとは言っても、今回はファンの部品交換が少々面倒なタイプのようで業者にお願いして交換修理してもらい、それが本日到着。━━(゚Д゚;)━━━ン!!!!!何度か試しても起動できなくOSのディスクからメンテナンスを実行してなんとか起動までできるようになりました。数度再起動を繰り返しても問題なく起動できる状態になりましたのでこれでようやく納品できる状態になりましたッッ夏場にはこういった「電源が入らなくなる症状」が多発します。今回も、実は1〜2年前からすでに「ファンエラー」が出ていてファンを交換せずに利用されていた結果がこのような症状につながりました。今日はちょっと真面目なことを書きます。皆さんは、友人知人から「面倒なことは何もないし、お金もなにもかからないから○○のサービス契約してくれない?」という勧誘を受けたと仮定します。それを承諾するもしないももちろんその方の自由です。今日書きたいのは相手が友人知人だからと言って「そういった説明で勧誘すること」自体がどうなのか?ってことです。自分たちは必ず作業の前に訪問予定のお客様に【事前確認】の電話をいたします。・こういったものは届いてますか?・時間は何時から何時の間くらいの訪問予定です。作業に伺うに当たり必要な事項を確認します。その電話でこんなことがありました。「そういったもの(部材)が必要になるとは聞いていない。料金がかかる(部材購入の費用)とも聞いてはいない。それを準備するとすればお金がかかるんでしょ?最初の話と違うんだけど・・・。」こんな反応が返ってきました。いった反応を示すということはそもそも一番はじめにこの件を説明し取り次ぎした友人知人が説明するべき内容を説明していないことに問題があるのでは?と思います。友人知人だから説明は省いていいものなの?決してそんなことはないはずです。何よりも【自分自身への信頼】をより強くしてくれるのでは?と思いますが皆さんはどう思いますか?ま、今のタイミングで書くってことはごくごく最近このようなことがあったのでここに綴ったわけですが。契約とるほうもプロなのであればそのくらいやって当然だとおもいますけどねぇ〜この件とは別件になりますが電話での営業、勧誘は大っ嫌いです。いい商品、いいサービスなら出向いて説明しろ!面と向かって説明して、現状を確認してからお客様に本当にメリットがあるものなのか?判断してから売り込めよ!!最後は若干愚痴っぽくなってしまいましたが私たちの身近でも【説明責任】ってあるよな!!と実感したしばけんでした。HomePremium無線ルータをAPモードで動かし、インターネット接続のないLAN環境。無線の電波もセキュリティがかかっていない状況で利用しており訪問時には「パブリックネットワーク」として管理されていた。このPCで無線の電波を受けるだけではAPモードで動かしている無線ルータにアクセスができなかった。固定で割り当てたIPアドレスが反映されていない�Bパブリックネットワーク⇒ホームネットワークに切り替える。IPアドレスが反映されていた!!当初、パブリックネットワークとして管理されていたためこれをしっかりとホームネットワークに切り替えることができたおかげでAPモードで働いている無線ルータにもちゃんとアクセスすることができた。※すでに他業者にて出来上がっている環境下の中にWindows7のPCを追加で入れて、ブラウザから各機器にアクセスできるようにしたい!というお客様の要望をかなえるための作業でした。|2011年08月18日オーダーメイドレッスン久々にブログ更新です。数ヶ月経ちますかねぇ〜【オーダーメイドレッスン】とでもいいましょうか。週一回、1日1〜2時間程度(1時間3,150円)でパソコンの様々な使い方のレッスンをさせていただいているお客様がいらっしゃいます。今日はau携帯に音楽を取り込む練習。先週、LISMOポートをインストールしパソコンの音楽CDの曲を取り込む練習をいたしました。【宿題】ではありませんが今回のレッスンまでに何枚か、携帯に保存しておきたい音楽を取り込んでいただくようご依頼しておりました。すると、今日お伺いしてみたら軽く50〜60枚のアルバムを取り込み済み!!携帯のドライバをインストールしてLISMOポートから携帯へ曲の転送を行い実際に携帯で再生をしてみる。「いやぁ〜有意義なレッスンでしたよぉ〜楽しかった!!」やっているこちらも、とっても嬉しくなったレッスンでした。こちらも仕事としてやっておりますので無料でのレッスンというのはお受けできませんがこんな感じで、型にはまり過ぎない、【提案型】【ご要望をお聞きしながら】と言ったオーダーメイド型のレッスンを提供していきたいと思っております。あ、昨日は昨日で弘前の早稲田事務所に「Wordで簡単なチラシを作りたいのですが・・・」というお客様がご来店され、事務所でのレッスン2時間!!というのもありました。いった、大人数で型にはまったレッスンではない【個々のニーズにあったオーダーメイドレッスン】どんどん充実させていければと思っております。「わたしもお願いしたい!」といったご希望・ご相談がございましたら弊社ホームページの「お問い合わせ」からお問い合わせくださいませ。お客様宅に到着するが、無線LAN希望なのに無線子機なし。分からなかったのかなぁ〜??なんてことをお客様と話しながら再訪問の手続き。早稲田事務所に戻り、次の仕事の準備。ご自身にてインターネット接続および無線LAN設定実施済み。迷惑メールの割り振り・ブロックについて質問を受け対応。