汎用リーマンがいくスマートフォン用の表示で見る汎用リーマンがいく団塊ジュニア世代。都内勤務の自他共に認める悲しき社畜です。サラリーマンの哀愁、世相、子供のことなど何でも楽しく語ります。スポンサーリンク2018-07-17「おもてなし」がストレス社会をつくっている社会スポンサーリンクおはようございます。これから海外出張です。羽田の国際線ラウンジでカレーを食ってます。家のカレーみたいにゴロゴロ具なんです。皆さまの中にもファンがいるはず!さて、今日は日本をストレス社会たらしめている最大の要因かもしれない「おもてなし」についてお話します。「おもてなし」とは?です。「おもてなし」とは?お客をもてなすサービスのことです。「表無し」から分かるとおり、お客様に裏表ない心のこもった対応をするのが日本の「おもてなし」です。いい意味でお客様の期待を裏切る、予想だにしなかったことをすることが求められます。おしぼりを手渡すだけであれば、ただのサービスですが、手渡す際にお客様が喜ぶような気の利いたことを言うことが「おもてなし」になります。店に入るとき、あんな最高の笑顔で迎えるコンビニの店員は日本にしかいません。言ってみれば、「最強の忖度」です。相手の意図を汲み取り、相手の期待以上のサービスで応える。これらを円滑に運用するためには不可欠なマナーです。ある意味、ほぼ単一民族の日本ゆえに発達したマナーなのでしょう。「行間を読む」も同じ。最強のストレス源しかし!です。この「最強の忖度」は、「最強のストレス源」だと思いませんか。予想もできない他人の意思を先読みして対応、上司の意図は「きっとこうだろう!」と一生懸命推測して対応、家でどんなつらいことがあっても、お客が来たら即最高の笑顔で対応。こんなのストレス以外の何物でもないですよね?!僕は過去海外駐在をしていましたし、今でもほぼ毎月海外出張していますが、東南アジアとアメリカの例でいえば、店員なんて超テキトーですよ(失礼!)。客待ち中スマホをいじるなんて当たり前。初対面のお客相手にフレンドリーおしゃべりしてきます。接客も極めて自然体です。不自然な笑顔もありません。友人に接するように接客してきます。お客と店員は対等なんです。これからの日本に必要なこと否応もなしに、「少子高齢化」が進んでいきます。十分な介護を受けられない老人、たくさんの老人を支えなければいけない若者、社会構造的にストレスフルになっていくのは分かり切っています。この日本社会の根底に流れる、この「最強の忖度」文化をどうにかしないと、精神的にも耐えられないでしょう。「おもてなし」以外にも日本には素晴らしい文化遺産はたくさんあります。ここは勇気をもって、「おもてなし」含む忖度文化は捨て去り、自然体で人と接する術を身に付けるべきではないでしょうか?グローバルスタンダードを受け入れるのが大好きな日本人(^.^)。ここも素直に受け入れましょう♪まぁ、今の忖度文化をつくった老人たちがいなくなっていくので、自然になくなっていくかもしれませんが。最近はテレビやネットのニュースを見ていても、よく「ネットの...2018-03-31海外出張と海外駐在の違いは大きい僕は以前に海外駐在していたことがあります。海外出張も...2018-03-14文化資本格差を無くさないと貧困の連鎖は断てないおはようございます。出張で、羽田空港です。...2018-03-04子供の自殺を防ぐには多様化教育推進だ日本の自殺者数は、20年前には年間3万人を超えていましたが、10...2018-02-11このままでは日本人は絶滅するこんにちは。はてなブログPro40代半ば、東京勤務の適当サラリーマン。駅前で宗教の勧誘をしている人の笑顔が怖い粘着クレーマーの生きがいって何?ヒマ人?月別アーカイブにほんブログ村スポンサーリンクはてなブログをはじめよう!herronさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。