初心者のためのネットマーケティング研究室です。実践しながら、役に立つ情報を提供しています。情報操作3あなたのメールボックスに直接届きます。こんばんわ!)桃井虎蔵です。最近、五十肩で保険のきく整骨院に通っているのですが、このようなところの技術者は総じて饒舌です。これは美容院の美容師にも言えることですけどね。>顧客の視点を変えることができれば、あなたは救世主として感謝される可能性があります。顧客にとってあなたは、願っても無かった存在であり、注目の対象となることでしょう。逆にいえば、そうならなければならないということです。「買ってください」とお願いするのではなく、「売ってさしあげます」という感覚が必要です。殿様商売をしようというのではなく、あくまでも意識の問題です。何らかの問題で困っている人を、助けてあげるというスタンスが理想です。側も「買ってあげた」という意識をもち、それっきりの関係になりやすいです。覚を植え付けることができなければ、それっきりの関係になる可能性が高くなります。客との関係性を保つことです。係が近すぎてしまうと次の商品が売りにくくなる可能性があります。あなたは友達に何かを売ることはできますか?小売店などを経営していて、たまたまそこに友達が来たというなら、そんなに抵抗はないかもしれませんが、売りものがコンテンツである場合、けっこう難しかったりします。私は以前外回りの営業をしていて、たまたま立ち寄った友人の経営する薬局でドリンク剤を買おうとレジに持っていったら、お金を受け取ってもらえませんでした。小売店ですらこうです。私は以前バンドをやっていたのですが、自主企画のライブのチケットは来てくれるという約束をとった上でプレゼントしました。ことほどさように、友人からはお金を取りにくいということです。それは師匠と弟子のような関係です。いう表現をすると、ずいぶん上から目線な感じですが、自然に頼られるような関係を維持していこうということです。師匠は弟子に無理やり秘儀を教えたりはしません。弟子に求めさせ、その上で教えてあげるのです。求めさせるにはどうしたらいいか?それには問題を提起し、それに意識を集中してもらうことでしょう。一般大衆は、有り余る情報に溺れています。進むべき道も分からず迷っています。制して顧客を導き、道を指し示してあげることです。いったテクニックは、巨大メディアが大衆に対して、大事なことに意識を向けさせないように行ってきた情報操作の手法と同じです。これによって、あまり考えない人々を大量生産してきました。その方が何かと都合がいいからです。私たちは、逆に大事なことに意識を向けさせるための情報操作をするのだという意識をもって、このテクニックを使いたいものです。教育と考えることもできます。それを、無意識ではあっても師匠と弟子の関係性の中で行うことができれば、それはWinWinの関係の継続です。大切なことは気づいてもらうことであり、そのためには演出が必要です。このように、私たちがやろうとしているコンテンツビジネスを成功させる要素には、それなりに深いものがあるのです。面白いとも言えるわけですが...。http://www.3sha-re.com/aff/238/15/30/==============================================================<編集後記>整骨院にしても美容院にしても、その技術力もさることながら、顧客との人間関係の構築が非常に大切なんでしょうね。なんたってリピーターになってもらえなければ仕方ないですからね。そんなわけで、私たちが目指すコンテンツビジネスとも通じるところがあるような気がするわけです。|Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。