(PDF)は報道用資料です。公表資料(PDF)に掲載されている情報および結果を、許可無く報道活動を除く(広告や販促活動をはじめとする)企業活動に利用することを禁止します。●ご連絡に関して「企業活動への利用許諾」をはじめとした公表資料に関するご連絡は、お問い合わせフォームのご利用をお願い致します。受付後、担当者よりご返信させて頂きます。毎年、約400の企業をJCSI調査し、顧客満足度ランキングで上位となる企業を中心に結果公表を行っています。調査対象となる企業は、ホテル、航空会社、クレジットカードなど市場規模の大きいサービス30強を提供している企業です。JCSIは、顧客の評価を起点とした業種を超えた競争を促すことで、より高い付加価値や顧客満足を高める経営が日本全体に広がり、日本企業の成長と国際競争力の強化に役立つことを狙いとしています。顧客満足度後編HTML版前編は13業種(表の百貨店からビジネスホテル)の顧客満足度を掲載。後編は14業種(表の飲食業以降から抜粋)の顧客満足度を掲載。スコアは本PDF版のみとなります。