夜の仕事とかせえへんのか。男性職員の名前を複数挙げ、こんな発言もありました。「地球に2人しかいなかったらどうする?」もう1人の課長代理は、自分と不倫相手との性体験を別の女性職員に告白しました。「俺のんでかくて太いらしいねん。「嫁とは何年もレスやねん。俺の性欲は年々増すねん。何でやろうな」こうした言動を、会社はセクハラと認定し、それぞれ出勤停止30日間と10日間の懲戒処分と降格。ところが2人の課長代理は、この処分を不服として提訴しました。「事前の注意や警告をしないで処分したことは不当だ」というロジックです。裁判所は、発言内容が就業規則で禁止されたセクハラに当たると認定。「弱い立場にある女性職員に強い不快感を与える発言を繰り返し、セクハラ行為をしたことは悪質だ」として処分が有効と判断されました――。「この言葉」を使ってしまうクレーム対応「完全撃退」マニュアル目的は「論破すること」。行っておいたほうがいいわよ。