CRT(現状問題構造ツリー)について書きます。現用問題構造ツリーCRTは、「何を変えるのか」を明らかにするツリーであり、システムの抱える問題構造を明確にし、変えるべき中核問題を見つけ出すツリーです。中核問題とは、目的の達成を阻害している問題の根底にある「根っこ」の問題で、問題全体の70%に影響を持つ問題のことです。このCRTでは、「十分条件ツリー」を使います。CRTにより構造化されたツリーは、進むべき方向を誰でもが認識することができ、ベクトルの合った活動が可能になります。(また、上司の説得にも有効です)なお、このツリーは「5ツリー法」での最初のツリーとなります。手順-1.CRTを作成する「対象システム(企業・組織)」を、明確化する。システムの範囲、システムの目的、目的達成の必要な状態を定義する。バリューチェーンを明確化する。目的達成を計るための、主な評価尺度を決める。好ましくない結果の洗い出しと選定まず、目的達成を阻む様々な身近な問題(UDE)を洗い出し、その中から5~10の重要なUDEを選定します。根底にある根本的な中核問題によって引き起こされる目に見える症状を指します。それぞれのUDEの因果関係をたどっていくと、それらに共通する中核問題に、たどり着きます。(UDEは、基本的に事実でなかればなりません)CRTは、この中核問題こそが身の回りで起こる様々な問題を引き起こし、「システムの目的達成を拒んでいる」という構造を、明らかにしてくれます。この中核問題こそが「変えなければならないもの」なのです。UDE抽出を行う場合は、手順-1の内容を良く理解してもらい、日頃感じている「不平」にならないように注意しましょう。目標及び必要な状態を見ながら、それらを達成するために好ましくないと思う実体を洗い出す。(実体は全社的な観点で幅広く出す)洗い出された実体を、目標と必要状態を見ながら次の3つの観点で分類する。目標・必要状態の達成の障害として、その実体は、(その通りである、関係がない、何とも言えない)上記の「その通り」を、最初のUDEとする。UDEに番号をつける。複数のUDEの中から、5~10の重要なUDEを選ぶ方法としては、1枚づつUDEカードを取り出し、参加者全員に「このUDEは重要か?」と問いかけ、重要と思う人数の多いものを選ぶようにすると良い。(この時、重要とならなかったUDEカードは、捨てないで残しておく)手順-3.UDE間の「原因と結果」の関係を、関係付ける。選定された5~10の重要なUDEの中から関係する2つのUDEを選び、原因→結果の関係付けをする。関係付けは、一度に1つづつ行うことが望ましい。・その結果を引き起こすのに、他の原因はないか?・その原因を取り除けば、その結果は絶対に起きないか?・原因と結果の関係が、逆転していないか?・その原因から必ずあらわれる、他の結果はないか?・その結果の他に必ずあらわれる、検証できる結果はないか?この検証作業により、不足している原因や結果・中間を補うUDEなどが追加されて行きます。(ただし、「なぜなぜ」と掘り下げ過ぎないように、注意してください)検証作業でOKとなったら、次に関係しそうなUDEカードを1枚選び、原因と結果の関係付けを繰返します。ある」で順に、ツリー全体の確認を行います。(納得のいく「問題構造」になったか?)今回はここまでです。次回は、CRT(現状問題構造ツリー)のつづきを、書きます。technology.。