フォローしました目次3つの柱をどのように支えていくか過酷な業界内の競争が良質のサービスを生むeコマースとは競合しない高齢化社会もドラッグストア業界には追い風ドラッグストアはますます日本人にとって必要不可欠な存在になる。そんなお話をうかがっているこの連載も最終回になりました。今回は、ドラッグストア業界の今後について、詳しく聞いてみたいと思います。1977年にみどり薬品(株)を設立し、代表取締役就任(2007年迄)。秀和会を設立し理事に就任(2004年迄)。慶寿会設立し代表理事就任。日本ヘルスケア協会会長就任、そして2018年に日本チェーンドラッグストア協会事務総長に就任し、現在に至る。3つの柱をどのように支えていくか――前回のお話で、ドラッグストアが伸びている理由はよくわかりました。いう3種類の専門職の方々が必要です。業界としては、これらの育成をどう考えているのですか?今西:「たとえば現在、管理栄養士の就職先は主に病院です。献立を考えるだけなので、それほど大人数は必要ありません。今後はドラッグストアという需要が増えるので有望な資格になるのではないでしょうか。――なぜでしょう?今西:「治療と予防とでは学ぶことがちがうからです。医師や看護師、薬剤師とちがい、管理栄養士には守秘義務がありません。これまでは、ドラッグストアが求めるような役割は管理栄養士に求められてなかったからです。――登録販売者の場合は?今西:「登録販売者は、薬剤師とともに一般用医薬品の販売に従事する者を認定する制度として、2009年に設けられた資格です。薬剤師とは提供できるサービスや医薬品に差がありますが、役割が似ており、それどころか薬剤師に従うという立場に近かった。――その薬剤師はどうでしょう?今西:「薬剤師には長い歴史があります。その過程で就職先がおおむね決まっていました。就職希望先の第1位は製薬メーカー、第2位は病院だったんです。ところが日本の製薬メーカーは世界を相手にした新薬開発競争に後れをとっています。その結果、採用を極端に絞った。そこで、新卒薬剤師たちの受け皿としてドラッグストアが登場し、逆にドラッグストアはそれまで薬剤師不足でできなかった調剤まで手を広げられるようになりました。――専門家がお店にいるというのは、消費者にとっては、たいへん魅力的です。今西:「この十年ほど、小売分野ではコンビニ業界(2018年売上10兆9600億円)とドラッグストア業界(同売上7兆2700億円)が成長してきました。ところがこの2つは成り立ちがまったく異なります。コンビニは『オペレーション型』です。コスト削減とクオリティの向上でお客様を惹きつけました。ドラッグストアは『相談型』です。先に挙げた3つの柱を担う専門家に相談したうえで購入できる。――コンビニの店員さんはレジ打ちや品出し等が中心ですものね。過酷な業界内の競争が良質のサービスを生む――ということは、ドラッグストアというのは付加価値で勝負できるから価格競争に巻き込まれづらいということですか?今西:「ところが実態は、マツモトキヨシホールディングスとスギホールディングスとの争いに象徴されるように、過酷な競争が起きています。調剤薬局なら病院の近く、あるいは病院内に出店すればまず安泰です。ところがドラッグストアは、既存店の隣に出店しても五分の競争ができるからです。これが先ほど述べたドラッグストア業界が成長している内的な要因でもあります。仕入量で仕入価格がまるでちがいますから。――だから、先ほどおっしゃっていたような合併劇が盛んに行われているわけですね。大手は軒並み1兆円企業になるでしょう。すると先ほど業界全体で10兆円産業を目指していると述べたので、10社しか生き残ることができなくなります。業界内の状況、業界外の環境を考えると、そうならざるを得ないでしょう。――10社体制になっても競争は続くというわけですね。今西:「競争はさらにきびしくなっていくでしょう。――ドラッグストア発祥の地である米国は?今西:「米国は2社です。独占禁止法があるので1社にはできませんから最小数です。日本も究極はそうなるのではないでしょうか。先例としてコンビニ業界があります。コンビニ業界も離合集散を繰り返して、結局は3社体制になりました。私見ですが、この3社は大手銀行の系列を意味するのだと思います。――最近は地方から拡大したドラッグストアチェーンががんばって、都内などに出店しようとしています。これらもいずれ、上位各社に飲み込まれてしまうのですか?今西:「それはわかりません。地方から出た企業が全国制覇した例が他業種ではたくさんあるからです。調剤の場合、薬価は全国一律です。よって、人件費の安い地方のほうが利益率は高いはずです。同じ客数なら、銀座の店より山の中の店のほうがもうかるんですよ。考えると、かならずしも大都市が有利とはいえません」eコマースとは競合しない――ドラッグストアが今後も発展していく理由はわかりました。すべての店舗型小売店のライバルとしてネット通販があります。ドラッグストアはネットとの競争に勝てるでしょうか?今西:「さっき述べたようにドラッグストアは相談型です。コンビニのようなオペレーション型ならネット通販と競合するかもしれませんが、相談型のドラッグストアとは機能が異なると思います。ドラッグストアは医療機関みたいなものですからね。――ネットの脅威から無縁だというのはすごいメリットです。相談という強みを生かすには、今後ドラッグストアにも病院のようなカルテが必要になるのでは?今西:「もちろんそうですが、相談型ですから人にお客がつく。通常、医師は医師免許をとって25年ほどは勤務医として働きます。開業する際は勤務医時代の患者さんが付いてくる。医療は信頼が基本になっているからです。――ここまでお話を聞いて、ドラッグストアが日本人の生活を大きく変える可能性があることがよくわかりました。今西:「日本は世界より平均寿命が5歳も上の超高齢化社会です。これは歴史上前例がありません。人口増が終わり、一人っ子政策の影響もあって高齢化が進んできた中国を筆頭に、諸外国も、これから高齢化社会に突入していくところが多い。――そのために年金支給年齢を引き上げたり、高齢者でも働けるような社会を作ろうという動きがあります。今西:「精神論としては賛成です。同じ会社内では働けないでしょう。今まで会社の中堅や幹部だった人が平社員になってしまうわけですから。――ドラッグストアの話題に戻させてください。先ほどの業界再編成のお話はいつごろから始まりそうですか?今西:「もう始まっています。スタートしたらあっという間でしょう。コンビニ業界も銀行業界もそうでしたから。これらをおぼえている人はもういないでしょう。それに業界外の注目度も高まっています。2016年に百貨店業界の売上を超えたからです。『ココカラファイン』の合併劇は朝日新聞の一面で取り上げられましたが、ドラッグストアの話がそんな扱いをされたことは、今までありませんでした。ドラッグストア業界は大きな流れに乗っているんです。――飛ぶ鳥を落とす勢いのドラッグストア業界ですが、その布石は20年前の米国視察で見つけた3つの柱にあったわけですね。日本社会に欠かすことのできないインフラのような存在になる気がします。本日は貴重なご意見ありがとうございました。おいては価格変動等により損失が生じるおそれがあります。リスク・手数料の詳細はこちらへ・本コンテンツは一般的な情報提供を目的としており、個別の金融商品の推奨又は投資勧誘を意図するものではありません。・掲載した時点の情報をもとに制作したものであり、閲覧される時点では変更されている可能性があります。・信頼できると考えられる情報を用いて作成しておりますが、株式会社FOLIOはその内容に関する正確性および真実性を保証するものではありません。・本メディアコンテンツ上に記載のある社名、製品名、サービスの名称等は、一般的に各社の登録商標または商標です。『FOUND』は、「お金」と「社会」に関する情報を「わかりやすく」「おもしろく」発信し、私たちの未来を探るメディアです。社会のココを深く掘る。