退館用ゲート前に書いた記事と重複しますが、前年までのシステムでは上記のような処理があり、いずれの部分でもスムーズに機能していました。その処理を新システムに置き換えようとしたはずなのですが、その置き換えようとしたほとんどの部分でトラブルが起きています。結果として、本を借り、必要な部分をコピーするのに、以前より大幅に時間がかかるようになってしまいました。利用者だけでなく、国会図書館スタッフもシステムに依存していると思われま。システムが正常稼動していればしなくてもいいような仕事(利用者からのクレーム対応、端末の異常な動作についての利用者へのヘルプなど)が増えて、見るからに大変そうでした。産経の取材を受けたせいか、ようやく国会図書館からもシステム障害についてアナウンスされました。これで問題が解決していればいいのですが・・・。今後も同じようなシステム障害が発生した場合には、利用者が少しでも事前に確認できるように、速やかに図書館ウェッブサイトのトップに載せて欲しいと思いました。(引用)サービス提供状況NDL-OPAC復旧のお知らせ(1月16日19時30分現在)NDL-OPACは復旧しました。本日は、ご迷惑をおかけいたしました。請求・閲覧、複写サービス、利用者登録等のサービスをご利用いただけますが、入館や資料の出納に時間がかかる場合があります。利用者の皆様にはご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。引き続き、利用できません。ご迷惑をおかけいたします。11時30分現在)NDL-OPACに障害が起きており、ただいま使用できません。現在、原因を調査中です。国立国会図書館サーチは利用可能ですので、当館蔵書の検索についてはこちらをご利用ください。国立国会図書館サーチの検索結果からNDL-OPACへの遷移はできません。復旧までしばらくお待ちください。ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。発行日:2009/01/26http://ec.nikkeibp.co.jp/item/books/P83810.html1月6日(金)、国会図書館に行きました。普段から調べ物をするのに、よく利用していました。今年から新システム導入とのことでしたが、ヒドイ状態で、「システム障害」と言えるレベルのものでした。し込み、本の受け取り・複写申し込みなどの手続きで、入館証が必要になります(その都度、カードリーダーで、利用者情報を読み込む)。旧システムでは入り口で、入館証発行機に個人情報をスタイラスペンを使って、入力。館内に多数設置されている端末のカードリーダーに入館証をセット。認証するこの端末で、本を検索し、同じ端末から貸出の申込み館内に、貸出の準備が出来たことを知らせる電光ボードがあるので、そこに自分の入館証の番号が表示されたら、本を受け取りに行く。係員が入館証の情報を読取装置で読み込むコピーしたい場合は、複写申込用の端末を利用。コピーするページ番号を記入して、複写カウンターに持って行く。係員が、ページや用紙サイズを確認して、受付。係員が入館証の情報を読取装置で読み込む。館内に、コピーが出来たことを知らせる電光ボードがあるので、そこに自分の入館証の番号が表示されたら、コピーと本を受け取りに行く利用が終わった本を返却カウンターに持っていく係員が本を受け取り、入館証の情報を読取装置で読み込むざっと以上のような手順でした。ログイン認証はスムーズで、ストレスを感じませんでした。入館証の自動発行ができない。端末のカードリーダーに入館証をセットしてから、ログインまでに時間がかかりすぎるひどい場合には、30秒以上経過しても、次の画面に遷移しない(これは慣れてないだけかもしれないが)本の貸出申し込みをするまでに、メニューがわかりにくい。画面遷移に時間がかかる(これはバカバカしすぎる設計だと思うのですが)電光ボードを廃止してしまったため、本の貸出準備が出来たか知るには、端末にログインして、端末で確認しなくてはいけない。画面は貸出準備ができても自動的に切り替わらないので、F5キーを押すなどして、再読み込みしなくてはいけない(DoS攻撃???)コピーを頼む場合も、別端末に再度ログインしなくてはいけないため、また認証までに時間がかかる。コピーの受付終了時間ギリギリだと、間に合わない場合がありそうだ端末にログインできない場合があった。前にログインしていた端末が、ログアウトしたことになっていなかったからとのこと。カードリーダーからカードを抜き取るとき、一時離席か、ログアウトか確認画面が出る仕様になっているのだが、この画面自体の表示に時間がかかりすぎ、気が付かず席を離れるケースがあった今回の新システムでは、デジタル化した蔵書を端末で閲覧できることなどが目玉なそうです。貸出や複写の申込みをし、その合間に閲覧、、電子ジャーナルの利用、食堂や喫茶店の利用をする者にとっては、何とも不便なシステムになったと言わざるをえませんでした。システム」で検索すると、実際に利用した人の感想を見ることができます。機能を豊富にしたのはいいのですが、その反面、今まで出来ていたことが出来なくなっています。明日以降、事態が改善されていることを望んでやみません。