豊富な実績とノウハウをもつ当社が業務設計から構築・運営に至るまでトータルでサポートいたします。こんな企業様にお薦め!コールセンターを開設したいけど、何から始めていいか分からない。自社運営しているコールセンターをさらに効率的な運営に改善したい。費用面で外部委託したいけど、アウトソーシングに漠然とした不安がある。コールセンターを開設するなら、新規立上げ実績が豊富な企業に依頼したい。外部委託先の見直し中です。安心・信頼できるコールセンター委託先があるかな。“コールセンターを外注する”と言っても、どのようなステップで、何を目的として始めるのか...。本プランでは年間40社以上のコールセンター新規立上げや、運営移管の実績をもとに、貴社の抱える課題やご要望を丁寧にヒアリングしながら構築、運営を行ってまいります。コールセンターのアウトソーシングを初めてご検討される企業様は、JMSへお問合せください。運営までトータルにサポート”しています。最短約14日で、コールセンター運営開始が可能です。お見積り依頼はこちらStep2ご契約ありがとうございます。ご契約いただけましたら、コールセンターの業務設計に入ります。Step3業務設計/テストご依頼いただきましたら、コールセンターの業務設計・構築を開始します。オペレータの採用・教育も行います。定例ミーティングや報告書にてコールセンターの運用報告を定期的に行います。システムのヘルプデスク・会社の代表電話受付コールセンターの業務設計、運営のポイントお客様のご要件に合わせ、業務設計いたします。コールセンター設置の目的や、業務委託の範囲などをヒアリングさせていただきます。スムーズにコールセンターの構築・オペレーションが行えるよう、要件定義や業務フローなど運営に必要な業務を設計いたします。オペレーターの教育およびマニュアルも作成いたします。お客様から問合せを受けるコールセンターは、オペレータの対応品質が鍵となります。コールセンターを運営される企業様にも安心して業務をご依頼いただけるよう、オペレータ人員やSVの採用・教育・マニュアル作成を行います。※お電話の場合は、「初めてのコールセンター」とお伝えください。※WEB問い合わせの場合は、お問い合せ内容に、「初めてのコールセンター」と記載をお願いします。