23:38:52初めて出張にて利用させて頂きました。フロントの女性の対応も非常に良かったです。部屋に入り?と思った点が3点あります。1.浴槽に髪の毛が有った事。自身の物かと思いましたが短髪の為自身の物より長い髪の毛だった為以前利用された方の物かと思われます。2.防音壁が薄いのか音漏れが耳につく状態でした。3.これが一番ストレスでした。wifi電波の弱さと言うより切れて「接続できません」状態が多く仕事の処理に支障が出ました。ここは出張者にとっては非常に痛い所です。結局仕事にならなかった為、朝食放棄しwifi環境が整っている斜め向かいのガストへ行き朝食を取りながら仕事の続きをした次第です。13:10:55この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂き、社員一同嬉しく思います。浴槽の件や壁、WI-FIに尽きまして、ご迷惑お掛けした事を深くお詫び申し上げます。今回の事態を厳粛に受け止め、二度とこのような事がないよう、努めて参ります。誠に申し訳御座いませんでした。お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。ご来館を心よりお待ちしております。22:29:50インターネットが、まるで使い物にならない。機能が全然応答しないので、物理層云々の問題ではない。つながっても「1~50Mbps」、有線はこのご時世に「100Mbps」。屋上の露天風呂は、夜景を見ることはできないが、まあまあ快適。洗い場は4~5席と狭い。05:59:31この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なお声を頂き、感謝しております。混線時など接続状況によりましては回線速度に変化がございます事をご容赦頂ければ幸いに存じます。これからも、お客様に日頃の疲れを取って頂き、快適に過ごして頂けるよう、日々精進して参ります。山口へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。11:26:45ホテルが古いので仕方ないのかもしれませんが、部屋も汚いし、タオルなども古いもので、気持ちよく泊まれませんでした。あのレベルなら、もっと料金を下げるべきだと思います。15:10:52この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。客室に関しまして、数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらずご不便をおかけいたしました事、大変申し訳ございません。今後の改修等の際にご参考にさせて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。館内に宿泊者用として温泉設備があるのが魅力です。取り組んでいって欲しいと願う次第です。14:37:10当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。設備やアメニティに関するお褒めの言葉やお客様の心遣い、社員一同大変嬉しく思います。これからも、お客様がより満足して快適に過ごせるように勤めてまいります。湯田温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいますよう、心よりお待ちしております。15:11:0411月4日休日の合間の金曜日に宿泊しました。ツインでしたが広さはまずまずでした。コンセントがベットサイドテーブルに無く、トイレの入口付近にしかなくちょっと不便。風呂は屋上露天と地下どちらも普通の広さ、露天は景色がまずまず。朝食は魚が多く良かったが卵焼きは冷凍か?と思うほど水分多くべちゃっとして残忍。00:55:45この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋のコンセントに関しましては、ご不便な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思っております。お客様に快適にお過ごし頂けますよう、検討させて頂きます。朝食のメニューに関しましても、調理方法を工夫し、提供前にも確認をするように致します。この度は貴重なご意見ありがとうございました。よいホテルになるよう、スタッフ一同で努めてまいります。17:25:05夏休み旅行に利用しました。素泊まりなので食事は評価できませんが、立地がよく便利でした。お風呂も展望風呂で良い感じだったのですが、、同じ日に宿泊した学生?子ども?の団体がお風呂ではしゃぎ過ぎていて、男子風呂からお湯が降ってくるわ、飛び込む子どもがいてお湯がバシャバシャ飛び跳ねるわで、私含め他のお客さんもすぐに出て行く等全く寛げず、、でした。利便性もあり比較的コスパも良いので、また機会があれば再度ゆっくりさせていただきたいです。22:20:29この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご滞在でございましたが、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく存じます。夏休み旅行とのことで、楽しい思いが減ってしまったのではないかと思うと大変心が痛みます。こまめに温泉の様子を伺うなど、お客様にゆったりおくつろぎ頂くよう取り組んで参りますので、どうか変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。23:22:44屋上の露天風呂は街中が眺められてとても良かったです。お部屋はちょっと古い感じで普通。アメニティに消臭スプレーや靴磨きが欲しい。フリーWi-Fiを使用するときは、無線LANをフロント借りねばならず不便。繋がらなかったので無駄でした。19:07:44この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。露天風呂が良かったとおっしゃって頂きましたが、お部屋やWi-Fiについてご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございません。消臭スプレーなどは貸し出しとして準備をしておりますが、お部屋になくご不便をおかけいたしました。Wi-Fiにつきましてもただ今改善を行っておるところでございますが、お仕事に影響してしまったのではないかと深く反省しております。お客様から頂いた言葉をありがたく頂戴し、皆様が快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きました事感謝致します。ありがとうございました。19:45:06チェックインまで時間があったので喫茶に入ったところ、調理しているであろう場所辺りから、連続して咳が3度聞こえたので、ウエイトレスに問いただしても、さぁ?という返事。咳は隠したり、マスクをしているようなくぐもっておらず、どこに飛んでいるかと想像しただけで気分が悪くなり、責任者を呼んでもらったが、なかなか現れず、フロントに苦情を伝えました。食するのも気持ち悪いし、そのままにしてきたのでお支払いもしておりませんが、とがめられることもありませんでした。見えない場所での衛生面が気になったホテルです。前日夜半に、局地的大雨により、JRが大幅に遅れており、翌日の運行状況なども気になったが、ホテル側はノータッチでした。このホテルは、新山口駅までのバス乗り場が遠く離れており、荷物があるので迷った挙句、600mほどの距離を遅れているかもしれない列車を待つつもりで、駅まで歩きました。大きなホテルでしたが、がっかり致しました。22:28:36この度はせっかくご利用頂きましたが不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。食べ物を扱っておる以上、衛生面に関して細心の注意を計るべきことでございました。深く反省しております。フロアスタッフにつきましても、未熟で恥ずかしい限りでございます。お客様が必要な情報をこちらからご案内するなど配慮が行き届いておらず失礼致しました。本来ならお客様がゆったり、安心して利用できる場所でございますが大変残念に思います。今後はこのようなことがなきようお客様の言葉を真摯に受け、安心して笑顔でお過ごし頂けるよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。19:38:22何度か宿泊しています。外観からはわかりませんが、部屋はかなり古いです。空気清浄機も設置していいないし、デスク兼ドレッサーにはコンセントもありません。携帯電話の充電は、デスクの下にある延長型タップから取るしかありません。屋上風呂しか利用していませんが、期待を裏切る小ささです。洗い場は4か所しかなく、混んでいれば入れません。露天風呂なので、気持ちはいいです。美味しくはありません。朝食会場は2Fの宴会場に設置されます。毎回、メニューは同じです。ホテル側の努力は感じません!宿泊客が観光客のみであれば、メニューが同じでも気づかないかもしれませんが、毎月でもメニューを変える努力をしてほしいです。いう山口県を代表するエリアで、それなりの知名度のあるホテルですが、今の時代からは遅れているホテルです。観光客であればリピートはしません。数少ない観光資源を活性化するために、更なる努力をしてほしいと要望します。00:23:37いつもご利用頂き誠にありがとうございます。ご意見有難うございます。お客様にまた来たいとおっしゃって頂くにはまだまだ努力が必要なのだと改めて痛感いたしました。本来ならお客様に笑顔になって頂くことが私どもの思いでございますが、不快に感じられたと伺い大変申し訳なく存じます。スタッフにつきましても、私自身も含め、教育が行き届いていなかったと深く反省致しました。ホテルでの滞在が過ごしやすいと感じて頂く為には、個々ではもちろんのことホテル全体が一体となって更なる努力をしていかなければならないと身が引き締まる思いでございます。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し努めてまいります。18:51:41台風のあとに宿泊させていただきました。山口は激しい雨風があったためか、テレビのアンテナの不具合でテレビが殆ど写りませんでした。フロントで確認しましたが、翌日業者に来てもらうとの事でしたが、連泊しても直っていませんでした。テレビを見に宿泊している訳ではありませんが、写らないのはなかなかのストレスです。自然災害なのでやむを得ない事ですがチェックインの際にフロントで一声かけていただくくらいの配慮があってもよかったのではと思います。湯田温泉に泊まる際は常宿にさせていただいているだけに、少し残念な対応だったと思います。21:57:40いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿いただきました事を重ねて御礼申し上げます。テレビの件に関しまして、こちらの配慮が足らず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、災害の際に限らず、お客様への伝達・お声掛けを徹底して参ります。これからもお客様への心遣いを忘れることのないよう、社員一同で精一杯努めて参ります。今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。16:10:25施設がとにかく古いです。エレベーターはきれいです。LANソケットがあるのに、ケーブルが常備されていません。無線LANもありません。コンセントがとにかく少ないです。雨の場合、雨に濡れるか傘をさしての入浴になります。風呂場にフェイスタオルがあります。朝のバイキングは殆どが作り置きで冷たいです。バイキングでも、補給が遅いです。立地は温泉街の真ん中なので、外湯めぐりには便利ですが、それ以外のアメニティはいまいちです。00:51:01この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。ご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。今回は客室、温泉、朝食に関しまして、ご期待にお応え出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘有難うございます。お客様にご満足いただき、お寛ぎいただけるホテルを目指して、いただいたご指摘を生かし改善に努めてまいります。湯田温泉にお越しになられた際は、ぜひまた当館へお越しくださいませ。10:34:23先日、高齢の母とその友人が宿泊させていただきました。前回から思っていたとのことでしたが・・・、お風呂に入る際、暗証番号を使わないと入れないというのは高齢者にとって覚えていられないということです。その友人の方が浴室と外に出るドアを勘違いして裸のまましばらく外に放り出されたということです。母が、なかなか浴室に入ってこない友人を心配して出ていったので事なきを得ましたが、やはり暗証番号なんて覚えておらず寒さと、誰か来たらどうしようという不安とで悲しかったとのことでした。外部入浴をさせないためとはいえ、暗証番号ではなくせめて客室の鍵にするとかの方法を取って頂いた方が良いと思います。高齢者に優しいお宿になされることを願います。02:06:52いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。温泉につきましては、ご指摘有難うございます。ご配慮不足でご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご利用頂きます上で、よりよいホテルにするためにスタッフ一同で考えてまいります。湯田温泉にお越しになられた際は、ぜひまた当館へお越しくださいませ。お客様のご来館をお待ち致しております。21:52:20625使用、テレビが映らない。安い料金だからなのか、それにしてもテレビが映らない部屋では不便ですね。モニターに音も画像もない。CP用のモニターだけなら、そのように明示していただきたかった。20:54:53この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。お忙しい中ご投稿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。当館全てのお部屋で、テレビのご利用が頂けますが、私共の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しを心からお待ち致しております。17:33:06クローゼットの建てつけが悪いのレールの滑りが悪いのか開け閉めするたびに大きな音がする。ドライヤーも今時、デスクに付いたままでパワーはないし使いづらい。バスルームやトイレの水の流す音は他の部屋の音が聞こえる。以前宿泊した時はそんなことがなかったので今回も選びましたが。普通の禁煙とスーペリアってこんなに違いますか?金額は前回とそんなにかわりませんが。14:18:25この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。ご投稿頂きました事を感謝致しております。当館のお部屋におきましては改装済のものと、未改装のものとがございます。努めておりますが、お客様にはあまり「新しい」感は与えられておりません。全てのお客様にご満足して頂ける事は大変難しい事とは思いますが、これからも満足感のある空間を広げていけるように、社員一同で精一杯努めて参りますので、当館をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。お越しを社員一同、心よりお待ちいたしております。13:57:38この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。ご投稿頂きました事を大変嬉しく思っております。今回のご宿泊におきまして、ご案内が十分に行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました。お客様に言われて気づくようでは、まだまだ我々も未熟者だと反省いたしております。これから、どうご案内すればお客様に十分に堪能して頂けるだろうかと、社員で考え実践していきます。今回のご利用時以上に寛げる空間作りに努めてまいりますので、また是非お越し下さいませ。社員一同、心からお待ちいたしております。11:45:54宿泊室(1009号室)の室全体はインターネットで見たとおりでよかったのですが、ウォッシュレットが使用できませんでした。確認していてほしかった。22:27:57この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご投稿頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。申し訳ございませんでした。施設細部まで確認を行うようスタッフ全員で徹底いたします。思っていただけるようなホテル作りを目指し努めてまいりますので、また山口にお越しの際には、ぜひ、当館へお立ち寄りくださいませ。20:19:2811月22日に宿泊いたしました。受付の対応は感じが良く申し分ないが、部屋と部屋の仕切りがどんな構造になっているのか分かりませんが、隣の部屋の音が聞こえ「クローゼット&洗面所の開閉の音等々が聞こえ熟睡出来なかった。リニアール時には是非改善してほしい。旅に出て熟睡できない事くらい嫌な事はないので。それから、トイレの便座をヒータ付きにして欲しい。01:38:25この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご期待に添えぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りました事を感謝すると共に、今回のご意見は今後の検討材料とし、お客様に快適にお過ごし頂けるように、サービス向上に努めて参ります。機会がございましたら、ぜひまた湯田温泉へお立ち寄り下さい。お客様とお会い出来る事を心よりお待ち申し上げます。