SightseeingFaqInformationReservationENFAQTOPFAQご予約についてお荷物について施設についてご予約についてチェックイン/アウトは何時ですか?チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。※ご宿泊プランにより異なります。延長料金はいくらですか?1時間1,500円です。(最大13時まで延長可能)※延長できない場合もございます。駐車料金はいくらですか?1泊1,500円です。※満車の場合は近隣の駐車場をご案内いたします。予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のキャンセル料を申し受けます。30%未成年者の宿泊も可能ですか?保護者様の承諾がございましたらお受けしております。ペットを連れて宿泊できますか?お断りしています。※介助犬とご一緒にご宿泊の際は事前にご連絡をお願いいたします。門限はありますか?特に設けておりません。支払い方法はなにが利用できますか?現金以外に各種お取り扱いがございます。クレジットカード/VISA・JCB・Diners・Master・AMEX・orico電子マネー/交通系IC・iD・QUICPay・ApplePayQR決済/WeChatPay・AliPay・PayPay・linePay・d払い・UnionPayお荷物について宅配物をホテルに送ることは可能ですか?可能です。宛先にホテル名とお客様のお名前をご記入ください。※お渡し時に身分証の確認をさせていただきます。※着払い不可チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか?可能です。宛先にホテル名とお客様のお名前をご記入ください。施設について子供用のアメニティや貸出備品はありますか?お子様用のアメニティや備品をご用意しております。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問い合わせください。ベビーベッド(2歳未満)、お子様用便座、ベッドガード※数に限りがあるものもございます。ホテル館内で喫煙できる場所はありますか?4Fの一部客室と8Fにご用意しております。インターネットは利用できますか?全客室に無料WI-FIを完備しております。客室スマートフォンもございますのでインターネットや国内・国際電話も無料でご利用いただけます。昼間の利用は可能ですか?デイユースプランがございます。※デイユースプランはご予約を承ることはできかねますので了承ください。当社が業務上使用する個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、自主的な体制及びルールを確立し、これを実行し維持することを宣言いたします。(役員、雇用関係にある従業員及び派遣社員等を含む)、その他関係者に周知させ実行し、改善・維持をしてまいります。当社は、個人情報の滅失、き損、改ざん及び漏えい等を防止するために、情報システムの安全管理に関する社内規程を定め、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策など適切な情報セキュリティ対策を実行してまいります。当社における個人情報保護の基本原則は以下のとおりです。個人情報の収集にあたり、適法かつ公正な手段によって行うこととし、不正な方法によって収集することを禁止します。個人情報の利用にあたり、利用目的の範囲内に限定して取扱うこととし、目的の範囲を超えて利用することを禁止します。法令で定める範囲を超えて、ご本人の同意無く個人情報を第三者へ提供することを禁止します。業務の委託をするに伴い個人情報を第三者に預託する場合や、個人情報を第三者との間で共同利用する場合、当該第三者との間で必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。請求する権利を有していることを認識し、ご本人からのこれらの要求に対して法令等の定める手続に従い対応します。適法かつ公正な手段によって取得いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡(通知)したうえで、同意をいただきます。当社は、取得した個人情報を以下の目的に使用いたします。当社は、III記載の利用目的の達成に必要な範囲内において、業務の全部または一部を委託する場合には、個人情報の守秘義務管理及び監督を含む契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行います。当社は、保有する個人情報をIII記載の目的達成に必要な範囲内で共同して利用することがあります。責任を持って管理いたします。詳細についてのお問合せは下記VIIIの窓口にて対応いたします。安全対策として、以下のとおり対応しております。個人情報の安全のため、不正アクセスや紛失・破壊・改ざん・漏えいなどの防止のため管理・運用面、システム面両面から合理的な安全対策を講じております。よる暗号化通信を採用しております。[ホームページ上での情報収集]当社ホームページ上の情報収集として、「クッキー(cookie.ウェブで送受信した利用履歴等をお客様のブラウザに保存しておく技術)」を利用した情報及び当社ホームページへのアクセス記録(アクセスログ)を収集いたしておりますが、いずれも当社ホームページの運用・サービス向上のための統計的処理及び不正アクセスなどの原因調査以外では利用いたしません。クッキーを受け入れたくない場合、お客様は、インターネットブラウザの設定を変えることでクッキーを拒否することができます。当社は、ご本人の個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。ご請求(個人情報に関する各種ご請求)のお申し出があったときは、下記窓口にて対応いたします。03-5625-0411※お取引先ご担当者様の窓口は当社担当部署にご連絡ください。ついての詳細は各窓口までお問い合わせください。当社ホームページより取得する個人情報については、下記窓口までご連絡ください。土・日・祝日を除く)viii.取扱い内容の変更このご案内の内容は、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更することがあります。当社がソーシャルメディア(Facebook、Twitter、YouTubeに代表される、インターネット上で利用者が情報を発信することで形成されるメディア)にて当社公式のアカウント(以下「公式アカウント」という)を恒常的、または一時的に開設し、利用するにあたり、以下の通り定めます。ここで規定する事項は、当社の公式アカウント及びそれに付随するサービスの利用者(以下「利用者」という)すべてに対し適用されるものとします。当社は、ソーシャルメディアを通じて発信した情報は、不特定多数の人に公開されていること、一度発信した情報は完全に削除することが出来ないことを理解し、慎重に情報発信を行います。当社は、利用者から発信された発言に対して、傾聴する姿勢を持ち、責任ある行動をとるよう努めます。(役員、雇用関係にある従業員及び派遣社員等を含む)は、各種法令や本ポリシーとは別に当社が定めたプライバシーポリシー及びソーシャルメディア利用に関する社内規程を遵守します。利用者への直接回答を行います。当社の販売促進情報や各種エピソードに関する情報の発信を通じ、お客様と情報共有し、事業活動を活性化することを目的といたします。正式な発表に関しては当社ホームページの「会社情報ページ」やニュースリリースなどで情報発信いたします。当社は、公式アカウント上において、以下の発信禁止事項の発信を禁止するとともに、利用者から発信禁止事項に該当する発信があった場合は、当社の判断により発信内容を削除いたします。当社は、予告なしに公式アカウント上の運用の中断または中止、情報の変更をさせていただくことがあります。当社は、理由のいかんにかかわらず、公式アカウント上を利用することまたは利用できないことによって生じる損害及び、運用の中断または中止、情報の変更によって生じるいかなる損害についても一切の責任を負いません。vi.合意管轄ソーシャルメディアの利用に関連して生じた一切の紛争に関しては、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所といたします。土・日・祝日を除く)当社公式ソーシャルメディア利用に当たってのお客様へのお願い[発言・投稿内容について]ソーシャルメディアにおける公式アカウントの情報発信は、当社の公式発表及び見解を必ずしも保証しているものではありません。ホームページまたはニュースリリースをご覧ください。以下の発信禁止事項に該当する発信があった場合は、当社の判断により発信内容を削除いたします。その他、当社が掲載にふさわしくないと判断した内容[返信・お問合せへの対応]ソーシャルメディアを通じてのお問い合わせや返信には原則ご回答をいたしません。フロントにて精算:現金またはクレジットカード(その他、ギフト券等はお問い合わせください)・クレジットカードにて事前精算:オンライン予約完了時にクレジットカードで一括お支払(カード会社からのご請求はご出発日基準になります)引渡時期(予約成立時期)当サイトを利用してご宿泊予約をされる場合は、予約完了のご案内がお客様画面上に表示された時点で、ご予約の成立となります。クレジットカードにて事前精算の場合は、クレジット決済が完了した時点でご予約の成立となります。商品及びサービスの特性上、ご宿泊利用後における返品はいたしかねます。キャンセル料ご予約時のキャンセルポリシーをご参照ください。※宿泊プランにより条件が変更になる場合がございます。TOKYOインターネット宿泊予約システム」(以下「当システム」という)を、お客様にご利用いただくに際し、次の利用規則を設けさせていただいております。本規則にご同意の上、かつ、本規則によりご利用いただけますよう、お願い申し上げます。第1条(基本的事項の遵守)当システムご利用に際し、お客様には、インターネット利用の一般的なマナーやモラル、および技術的ルールを遵守していただきます。有料の手配代行など、事由の如何を問わず、営利を目的として当システムを利用することを、固くお断りいたします。第2条(基本的事項に反する場合の措置)第三者に迷惑・不利益を与える等の行為、弊社のサービスに支障をきたすおそれのある行為等、当ホテルが不適当と判断する行為をおこなうお客様には、当システムおよび当ホテルのご利用をお断りする場合があります。第3条(お客様側の利用環境を要因とする諸影響)当システムは、文字(日本語表示)や電子メール、プリンターなどの諸設定が適切になされている方を対象と致しております。この条件に当てはまらない方の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当ホテルは一切責任を負いません。上記条件を満たしていても、お客様側のコンピューターの環境設定に関するすべての事情等、当ホテルの管理の及ばない原因によって、本システムが正しく作動しない場合につきましても、それがもたらす影響に関して、当ホテルは一切責任を負いません。第4条(当システム利用者の条件)当システムをご利用できるのは、本規則にご同意いただいたお客様のみです。当システムを利用して、ご予約をした時点で、本規則にご同意いただいたとみなし、本規則を遵守していただきます。TOKYOホームページ」という)上で、当ホテルが提供する宿泊商品の一部についての予約がホームページ上で行えます。第6条(予約商品利用上の規則の遵守)予約商品をお客様がご利用するにあたっては、当ホテルが別に定めております宿泊約款、及び利用規則を遵守していただきます。TOKYOホームページ以外(電話予約・その他帝国ホテル予約取扱い窓口など)で提供するサービスに対する優位性を持たせるものではありません。従いまして、満室などの事由によってご予約できない場合もあります。第8条(利用者の自己責任)お客様が当システムをご利用するにあたり、自ら行った行為及びご自身のメールアカウントによりなされた一切の行為及びその結果について、お客様ご自身の行為の有無、過失の有無を問わず、お客様はその責任を負うものとします。当システムのご利用にあたり、当ホテルの過失に依る場合を除き、お客様が第三者に損害を与えた場合、お客様は自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。・有害なコンピュータープログラムの送信または書き込みを行った場合。・第三者の情報を送信、書き込みを行った場合。・お客様の私的利用以外の目的で、当ホテルに無断で利用した場合。・その他日本国内で有効な法令に違反する行為を行った場合。(予約の成立)当システムを利用した予約の成立は、予約内容のご案内ページがお客様画面上に表示された時といたします。第10条(予約の取り消し、変更について)当システムを利用したご予約の変更、取り消しにつきましては、当システムのID、パスワードを用いておこなうものとします。第11条(違約金)当ホテルは利用者に帰すべき事由によりご予約が取り消された場合、当ホテル宿泊約款に定める違約金を申し受けます。TOKYOフロントデスクまでお電話にてお問い合せください。第12条(利用に際し、ご用意していただくもの)当システムのご利用にあたっては、次のものを具備していることを絶対条件といたします。第13条(予約申し込み)希望する商品の予約申し込みフォームへ必要な個人データを正確に全て入力してください。予約申し込みフォームへの個人データの入力に不備があった場合、そのご予約は無効となる場合があります。第14条(当システム内容の変更)当システムの運営もしくは内容の変更は、当ホテルが必要であると判断した場合、事前にお客様に通知することなく変更をおこなう場合があります。ご利用に際しましては、毎回、必ず本規則をご確認ください。変更後の内容のみ有効となり、変更前の内容は無効となります。第15条(一時的な利用中断)当ホテルは、次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知や承諾なしに、当システムの一時的な利用の中断をおこなうことがあります。その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、運営が困難となった場合。・当ホテルが帝国ホテルホームページ及び当システムの運営上その他の理由で、当システムの一時的な利用の中断が必要だと判断した場合。第16条(当システムの取り扱い法令)当システムに関する取扱いは、日本国内にて有効な法律に従います。第17条(規則の有効)本規則は、日本標準時2019年5月1日より有効といたします。当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定に関わらず、その特約が優先するものとします。当ホテルに宿泊契約の申し込みをしようとする宿泊客は、次の事項をホテルに申し出ていただきます。宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。申込金の支払期日を指定するにあたり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。宿泊契約の申し込みを承諾するにあたり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。宿泊の申込みが、この約款によらないとき。満室により客室の余裕がないとき。宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する4.行為をするおそれがあると認められるとき。宿泊しようとする者が、法定の伝染病者であると明らかに認められるとき。宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。宿泊しようとする者が、暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」という)、同法第2条第6号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という)またはその関係者その他反社会的勢力であるとき。宿泊しようとする者が暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体であるとき。宿泊しようとする者が法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるにあたって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。(1)宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。(2)宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。(3)宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、または合理的な範囲を超える負担を求められたとき。(4)天災等、不可抗力に起因する事由により宿泊できなくなったとき。(5)宿泊しようとする者が泥酔者等で他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼすおそれがあるとき、及び宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき(都道府県の規定にもとづく)(6)寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。(7)暴力団、暴力団員またはその関係者その他反社会的勢力であるとき。(8)暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体であるとき。(9)法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、館内サービスのご案内「チェックアウト」をご覧ください。連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。当ホテルの主な施設等の営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のインフォメーション等でご案内いたします。営業時間は必要やむを得ない場合には、臨時に変更する場合があります。その場合は適当な方法をもってお知らせいたします。宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。クレジットカード等これに代わり得る方法により、当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行にあたり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。宿泊客がフロントにお預けになった物品について、滅失、毀損等が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。現金および貴重品については、宿泊客からあらかじめ種類および価額の明告がなかったものについては、当ホテルに故意または重大な過失がある場合を除き(※15万円を限度として)その損害を賠償します。宿泊客が、当ホテル内にお持ち込みになった物品または現金並びに貴重品をフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意または過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。宿泊客からあらかじめ種類および価額の明告がなかったものについては、当ホテルに故意または重大な過失がある場合を除き(※15万円を限度として)その損害を賠償します。宿泊客の手荷物が宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。宿泊者がチェックアウトしたのち、手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられている場合において、当ホテルは原則として所有者からの照会の連絡を待ちその指示を求めます。所有者の指示がない場合は、貴重品については発見日を含め7日以内に最寄の警察署に届け、その他の物品については3ヶ月経過後処分いたします。飲食物・たばこ・雑誌等は即日処分します。前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、第2項の場合にあっては前条第2項の規定に準じるものとします。宿泊客が当ホテルの管理する駐車場(以下「ホテル駐車場」という。)をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ホテル駐車場の管理にあたり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。30%%は、1泊目の宿泊料に対する違約金の比率です。SightseeingFaqInformationClose。