利用環境や契約内容の見直し当サイトのメリット何でもアンケートよくあるご質問ビジネスフォンは【ビジフォン.com】TOP便利な接続端末コールセンターの導入・構築についてコールセンターの導入・構築についてコールセンターの必須アイテム!通話をしながら両手を使うことができるので作業効率もアップコールセンターとは?コールセンターとは、顧客への電話対応業務を専門に行う事業所・部門のことを言います。一般的に大手企業の問い合わせ窓口のような、電話回線数や対応するオペレーター人数が多い大規模な施設を「コールセンター」と呼ぶことが多いようです。一般消費者向けの通信販売・サービス業・製造業を行う企業(会社)が、各種問い合わせ・注文・苦情を受け付けるものが多い。従来は受付対応(インバウンド)が主業務であったが、近年は新規顧客の開拓業務やマーケティング(アウトバウンド)にも利用されています。このページのトップに戻るインカム&ヘッドセットで作るコールセンタービジネスフォン(ビジネスホン)や電話機の代わりに、インカムとヘッドセットを利用するパターンです。現在コールセンターの多くがインカムとヘッドセットを使われるため、コールセンターの導入・構築の段階で採用される企業が増えています。ヘッドセットは電話機と違い、電話中でも受話器を持つ必要がなくなりますので、キーボードを両手で操作しながら通話が出来ることがメリットです。ヘッドセットはビジネスフォン(ビジネスホン)や電話機と違い、周りの音を拾いにくくなっていますので、お客様とオペレーターの会話がしっかりと聞き取れます。詳細はこちらこのページのトップに戻るビジネスフォンで作るコールセンターヘッドセットの代わりにビジネスフォン(ビジネスホン)を利用するパターンです。電話番号を複数使ったコールセンターなどに良く用いられます。ビジネスフォン(ビジネスホン)からはオペレーターが押したボタンによって発信する電話番号が変更できたり、着信するボタンによって電話を取り分けたりと、ヘッドセットやインカムのコールセンターに比べて汎用性が高くなります。integral-E日立の大企業オフィス向けオフィス電話機このページのトップに戻る家庭用電話機で作るコールセンターターミナルアダプタと家庭用電話機を使ったコールセンターです。インカム、ヘッドセットのコールセンターと似ていますが、家庭用電話機となっていますので、両手でキーボードを打つことは難しくなります。難しいシステム構築などしないので、リーズナブルな料金でコールセンターの導入・構築が可能です。※すべて税抜価格で表示しております。(証券コード:9416)株式会社ビジョン当サイトでは、お客様の個人情報を安全に送受信するために暗号化通信プロトコルである、SSLを利用しております。