プリンシパル]人材活性の鍵となる「ビジネススキル」を提唱し、その第一人者として活躍。これまでに手がけた研修の受講生は7000名以上に上る。IT関連企業を中心に多数の研修・講演・コンサルティングの実績を持つ。新聞・雑誌・ウェブへの執筆のかたわら、メールマガジン『ビジネススキルTODAY』を配信、人気を博している。マニュアル通りのビジネスマナーは役に立たない。反常識思考で、ビジネスの場に即した実践なスキルを鍛えよう。バックナンバー一覧このテストは、あなたがいかに「実践で役立つビジネスマナー」を身に付けているかを診断するものです。毎回「初級問題:2問」「中級/上級問題:2問」の計4問を出題します。問題はすべてa、b、cの3択式なので、最初に行うときはあまり深く考えず、瞬時に正しいと思うもの、あなたが実際に行動するだろう答えを選んでください。問題の次のページには「解答と解説」が載っていますので、答え合わせをしながら、解説を読んでください。「初級問題」にチャレンジです。1】エレベーターに乗った時、あなたはいつも他の人たちを先に降ろしてあげるようにしています。今、社長に呼ばれて駆けつけようとしているところです。乗客は満員の状態です。会社のほとんどの営業は短いきちんとした髪型にしていますが、あなたは長髪にしています。自分の個性を主張する姿勢も評価されていますし、清潔な感じで社内の誰からも注意されたことはありません。今、大きなビジネスの決定段階に入り、自社の社長に同行して取引先の社長を訪ねることになりました。先方の社長は60歳、長髪は嫌いだと聞いています。あなたは髪をどうしますか?(a)主義を変えず、今まで通りの長髪で先方の社長に会う(b)今回だけは、短い髪の整えて先方の社長に会う(c)社長を案内するだけなので、先方の社長に会うのは避ける「初級編:解答&解説」は次のページへ。「この言葉」を使ってしまうクレーム対応「完全撃退」マニュアル目的は「論破すること」。行っておいたほうがいいわよ。