使用中の定期券の区間変更はできますか。新たな区間の定期券を発行するとともに、使用中の定期券は、一定のルールに従って払戻しいたします。定期券購入のために定期券発売駅まで乗車するときの運賃はどうなりますか。券売機でお買い求めください。定期券購入後に定期券発売所または駅窓口で、無手数料で払戻しします。お帰りの乗車券が必要な場合は購入の際に定期券発売所または駅窓口の係員にお申し出ください。詳しくは駅係員におたずねください。回数券カードの払戻しはできますか。各駅で承っております。各駅長室で承っております。冷・暖房の調節はどのように行われていますか。<冷房>車掌が車内の混雑状況や車内外の温度差等を考慮して、冷房を操作しております。冷房使用時は、吹出口付近では、お客さまによっては、寒く感じられる場合もあるかと存じます。乗車位置や弱冷車のご利用や服装などでご調節いただきますよう、お願いします。弱冷車(阪神車両)について<暖房>車掌が車内の混雑状況や車内外の温度差等を考慮して、暖房を操作しております。早朝など、出庫して間もない車両につきましては、暖房のスイッチを入れていても、車内全体が暖まるまでに時間がかかる場合がございます。「車内空調」に関しましては、「暑い」「寒い」といった様々なご意見やご要望を頂戴しております。空調操作を行う車掌に対して、できる限りこまめな空調操作を行うよう指導しておりますが、お客さまの服装、乗車時間の長短、乗車位置や体感温度に個人差があるため、全てのお客さまにとって適温とすることは困難であるというのが実情です。体感温度に応じて、乗車位置や服装などでご調節いただきますようお願いいたします。今後も、快適な車内空間をご提供できるよう取り組んでまいります。車内での携帯電話の利用について教えてください。携帯電話はマナーモードに設定の上、通話はご遠慮ください。優先座席付近では混雑時には携帯電話の電源をお切り下さい。女性専用車両の導入はどのようになっていますか。車内での迷惑行為の防止対策として、特に混雑度の高い平日午前ラッシュ時間帯の上り区間特急(御影発大阪梅田行き)に女性専用車両を導入しています。以下のような場合は、男性の方も女性専用車両にご乗車いただけます。・お身体の不自由なお客さま(介護者を含む)。・小学生以下のお子さま。※詳しくは、ご乗車前に駅係員にお尋ねください。大阪梅田側から4両目エレベーター・エスカレーターの設置状況を教えてください。各駅の設置状況は、こちらをご覧ください。主要駅の構内案内図もご覧いただけます。駅や車内に貼ってある広告ポスターを譲ってもらうことはできますか。一般スポンサーの広告ポスターなどはお譲りすることはできませんので、ご了承ください。駅や車内へ広告を掲出するにはどうすればよいですか。プロモーションメディア部TEL.(06)6347-6512までお問合せください。試合中止時のチケットの払戻しについて教えてください。試合中止の翌日から、チケットをお買い求めいただいた発売場所で承ります。払戻し期間は、店舗によって異なりますのでご注意ください。プロ野球のチケット電話予約の際の、発信者電話規制について教えてください。発売初日から4日間(7月・9月の巨人戦は2日間)は発信者番号規制をかけ、電話による不当な買占めを制限しています。これにより、1コールにつき1試合1席種、同じ電話番号からは1試合につき1回のみのご予約となります。阪神甲子園球場の車いす席について教えてください。阪神タイガースに関するお問合せ・よくあるご質問は、こちらをご覧ください。“たいせつ”がギュッと。“たいせつ”がギュッと。Reserved.Top。