大学4年の夏に、私はそのことを学びました。ANA栄養士のためのアクションラーニング。第113回栄養士ブラッシュアップセミナーを開催しました。私に「コーチング」という言葉を教えてくださった岡林温子先生。マンツーマンが基本のコーチングと、グループで問題解決にあたるアクションラーニング。レグ・レバンスが1930年代に体系化したそうです。当時タイタニック号がなぜ沈没したかという事故調査委員会の1人だったといいます。事故調査をしていると、関係者の方たちの声として「船は沈むかもしれないと思っていた。そんなこと言える環境ではなかった」そんなこともアクションラーニングの背景にあるのだそう。セッションは、まず1人問題提起者を決めます。職場の人間関係、将来の仕事のことなど......。情報の背景を知るために、相手に質問していく......。意見を言うのではなく、質問をする・・・。それをアクションラーニングコーチが見守り、ときに応じて、介入する。気づいたことをお話される......。1時間でこんなに変われるもの?「業務に慣れてきたって思った頃が一番怖いんだよね」とマイコーチ。日々ブラッシュアップ。ANAそれぞれの人間力。同期Mさんの担当キャビンに、ご年配のご夫婦がいらっしゃいました。隣の空席には、大きなバスケット。いつものように、保安上のために、お荷物は上の物入れにいれてください、とお伝えすると......。奥様の顔色がさっと青ざめ、そして、こうおっしゃったという。バスケットのなかからは、タオルにつつまれたお人形。