COMMENT(0)|マネジメント能力の高い人との出会いチームの力を引き出すということにおいては、これまでこの人以上の人を知らないという人に会えた。これはマネージャのスキルとして重要である。一人ではできる事は少ないが、チームになればできることは多くなる。最近それが実感できる。その人はマネジメント能力が高いと感じたのか?まず、会議でも人の意見を良く聴く。ゴールを設定してみんなで目標に向かう手法を使う。巷にはマネジメントの手法というものはあふれている、傾聴や目標管理などである。大事なのは手法ではなく、そのもとにある考え方なのである。このマネジメントにおいてもそれを実感した。その人は手法に優れているわけではなく、チームが本当に重要という考えがあり、それが節々にでてくる。皆でやることがより良い結果につながることを経験上で知っているのだろう。(性格がいいのも手伝って相乗効果)手法だけ真似ても絶対に失敗する。まとめチームでやることによってより大きな結果となる。人との信頼関係が重要。これを手法だけではなく、心の根本にもつ+手法が大切である。COMMENT(0)|RFM分析3年ほど前に登録した団体のセミナー案内がいまだに来る・・・。あきらかにコストの無駄遣い。RFM分析されていないのだろうなと感じた。時々届くスーツの○○のDM。これもRFM分析されているか気になってきた。顧客の種類をRFMでわける。ある意味セグメントを作っているということか。それに対してアプローチを変える。マイレージがもっともな例だろう。Bにおいても消耗品等の定期購入ビジネスなら使用可能。Rが少ないなら不満分析、FMが少ないならそれらを増やす他品目の提案かな。RFM分析で検索すると多くの情報を得れる。まとめ・定期的に購入するものであればRFM分析可能。・ある意味セグメントともとれる。・RFMによって顧客へのアプローチがことなる。COMMENT(0)|プレゼン:どのように共感を促すか?医療従事者には共感できる内容。一般の方に共感、なるほどと思ってもらうにはどうしたらいいか?DCでの経験。一人目は、医療従事者の方は、こういうことが問題と伝達。