【光ネット/全般】インターネットに繋がりません。ネット/全般】インターネットに繋がりません。解決にあたり、いくつか簡単なチェックをさせてください。※ご利用料金をお支払い忘れで、メガ・エッグの利用を停止されている場合を除きます。お支払い忘れで停止の方はこちらをご覧ください。ご利用されている端末(パソコンやスマートフォンなど)すべてがインターネットに繋がらないか、ご確認ください。●メガ・エッグ会員サイトトップページ●会員さまへのお知らせ●公式Twitterにてお知らせいたします。事前にメガ・エッグの基本メールアドレス宛に通知しております。メール(WEBメール)にログインいただくとご確認いただけます。どちらも対象ではない対象だった接続されている装置・通信端末の再起動をお試しください。手順については無線LAN(Wi-Fi)が切れたり不安定な時はどうすれば良いですか?の1を参考にしてください。※電源が切れた状態で20分程お待ちください。その後、再度電源をいれてください。子機側の「Wi-Fiの設定」がONに設定されているかご確認ください。Wi-Fi設定ををOFFにした状態(携帯会社の通信サービスをご利用)でインターネットに繋がらない場合は、通信端末の故障の可能性があります。この場合は携帯電話会社やメーカーにお問い合わせください。Wi-Fi設定はONになっているWi-Fi設定を変更したら改善した「機内モード」になっていないかご確認ください。機内モードに設定されている場合は設定を解除してください。画面上部に飛行機のマークが表示されている状態は、機内モードがONとなっています。機内モードにはなっていない機内モードを解除したら改善した電源プラグがコンセントから抜けていたり、または電源コードが切れていませんか?電源まわりに異常はなかった電源まわりに異常があった設置場所が確認できない接続されている装置・通信端末の再起動をお試しください。手順については無線LAN(Wi-Fi)が切れたり不安定な時はどうすれば良いですか?の1を参考にしてください。※電源が切れた状態で20分程お待ちください。その後、再度電源をいれてください。子機側の「Wi-Fiの設定」がONに設定されているかご確認ください。Wi-Fi設定ををOFFにした状態(携帯会社の通信サービスをご利用)でインターネットに繋がらない場合は、通信端末の故障の可能性があります。この場合は携帯電話会社やメーカーにお問い合わせください。Wi-Fi設定はONになっているWi-Fi設定を変更したら改善した回線接続装置や光電話ルータ(VA)または市販ルータにランプが点いていますか?まったく点いていないいずれかが点いている設置場所が確認できない電源プラグがコンセントから抜けていたり、または電源コードが切れていませんか?電源まわりに異常はなかった電源まわりに異常があった設置場所が確認できない「機内モード」になっていないかご確認ください。機内モードに設定されている場合は設定を解除してください。同じコンセントに、別の電化製品を差し込んで電源が入るかお試しください。他の電化製品は電源が入った他の電化製品も電源が入らなかった無線(Wi-Fi)接続でご利用の場合、無線LAN(Wi-Fi)が切れたり不安定な時はどうすれば良いですか?をご覧いただき、改善方法をお試しください。繋がらない通信端末が有線接続できる環境にある場合はLANケーブルで接続を一度お試しください。サポートセンター(0120-050-157)までお問い合わせください。お電話の際は以下のコードをお伝えいただくと、こちらで確認した内容を簡単にお伝えすることができます。コード:SM-1障害の収束、メンテナンスの終了までお待ちください。(終了時間未定のものは、終了のご案内をお待ちください。)障害収束のお知らせ掲載後やメンテナンス終了予定時間を過ぎても繋がらない場合、ご利用の機器の再起動をお試しください。サポートセンター(0120-050-157)までお問い合わせください。サポートセンター(0120-050-157)へお電話ください。お電話の際は以下のコードをお伝えいただくと、こちらで確認した内容を簡単にお伝えすることができます。コード:SY-4市販ルータの修理については販売店にお問い合わせください。サポートセンター(0120-050-157)へお電話ください。お電話の際は以下のコードをお伝えいただくと、こちらで確認した内容を簡単にお伝えすることができます。コード:SY-3市販ルータの修理については販売店にお問い合わせください。無線(Wi-Fi)接続でご利用の場合、無線LAN(Wi-Fi)が切れたり不安定な時はどうすれば良いですか?をご覧いただき、改善方法をお試しください。繋がらない通信端末が有線接続できる環境にある場合はLANケーブルで接続を一度お試しください。サポートセンター(0120-050-157)までお問い合わせください。その他のお困りごとはこちらをご確認ください。サポートセンター(0120-050-157)へお電話ください。お電話の際は以下のコードをお伝えいただくと、こちらで確認した内容を簡単にお伝えすることができます。コード:SY-2市販ルータの修理については販売店にお問い合わせください。サポートセンター(0120-050-157)までお問い合わせください。お電話の際は以下のコードをお伝えいただくと、こちらで確認した内容を簡単にお伝えすることができます。サポートセンター(0120-050-157)までお問い合わせください。お電話の際は以下のコードをお伝えいただくと、こちらで確認した内容を簡単にお伝えすることができます。サポートセンター(0120-050-157)までお問い合わせください。お電話の際は以下のコードをお伝えいただくと、こちらで確認した内容を簡単にお伝えすることができます。インターネット参考になりましたか?はいいいえ関連FAQQ【光ネット/全般】特定の端末のみインターネットに繋がりません。光ネットでインターネットに接続するときに、エラーが出て接続できません。Q【光ネット/全般】無線LAN(Wi-Fi)が切れたり不安定な時はどうすれば良いですか?Q【光ネット/全般】CASHPOST(キャッシュポスト)の特典受け取り期限が過ぎてしまいましたが、何か受け取りできる方法はありませんか。記載の料金は税抜きです。別途消費税が必要です。