脳力をフル活用できる世界へ。稲葉雄一、東証マザーズ上場:証券コード3999)は、当社が運営するクラウドサービスにおける2018年8月度サービスレベル稼働状況「サービスレベル目標(SLO)」結果を報告いたします。稼動実績:100%■GROCRMサービス稼働状況https://geocrm.zendesk.com/hc/ja/articles/204689345【サービス稼働目標値】サービス基本機能の月間稼働率が99.9%以上となる事を目標に運用します。サービスの稼働とは、サービスにログインし、Webアプリケーションを操作できることを指します。これが得られない時間を停止時間とし、当月のサービス提供時間を以下のように計算します。当月のサービス提供時間[分]=当月の日数×24×60-定期メンテナンスにより事前に告知された停止時間[分]その上で、月間稼働率は以下のように計算します。月間稼働率[%]=(当月のサービス提供時間[分]-停止時間[分])÷当月のサービス提供時間[分]×100【停止時間の計測方法】Webアプリケーション機能が停止したと弊社が判断した場合、その原因となるシステム障害の発生時刻から、状況が収束するまでの時刻を停止時間として記録します。定期メンテナンスにより事前に告知された停止時間を超えた場合、超えた時間も停止時間として記録します。Objective】SLOとは、サービスレベル目標のことを指し、どの程度の可用性や性能を達成すべきかの指標を表したものです。Suite(ナレッジスイート)」、「GEOCRM(ジオシーアールエム)」をどうぞよろしくお願い致します。