hello」を導入いたしましたことをお知らせいたします。「みえる通訳」の医療通訳オプションの導入は、調剤薬局では初の導入となります。弊社では、免税対応している店舗はあるものの、英語や中国語対応ができるスタッフは限られており、外国人のお客様へのきめ細かい相談対応が出来ていませんでした。調剤薬局において調剤を行う際にも、外国人の患者様に対して服薬指導を十分に行えないことが課題となっておりました。hello」を試験導入したところ、お客様のご要望を細かく伺い商品提案をできるようになり、購入につながる結果を得たため、世界的なスポーツイベントなども控えたこのタイミングで、インバウンド需要の高い店舗を中心に導入を決めました。hello」、込み入った内容になると「みえる通訳」と、利用を使い分けています。今まで外国語対応では「尋ねられた商品がどこにあるか」までしか答えられなかったのですが、「みえる通訳」の導入によって、詳しい商品の説明まですることができるようになりました。双方のツールの活用により、お客様のニーズにあった納得いく会話に繋がり、売上げが向上しました。hello」を導入していく予定です。ドラッグストアに併設する一部の調剤薬局では、外国人の患者様が処方箋を持っていらっしゃるケースもあり、医療通訳オプションも活用しながら、調剤薬局での利用も促進してまいります。「みえる通訳」についてタブレット・スマートフォンを利用したリアルタイム映像サービス「みえる通訳」は、タブレットやスマートフォンを使って、いつでもどこでもワンタッチで、通訳オペレーターにつながり、お客様との接客をサポートする映像通訳サービスです。Faceでお互いの顔や表情を見ることで、微妙なニュアンスや機械では判別できない難しい内容でも会話することができます。通訳コールセンターは、英・中・韓・タイ・ロシア・ポルトガル・スペイン・ベトナム・フランス・タガログ・インドネシア・ネパール・ヒンディーの13言語(2020年3月1日より)+手話(日本手話)で24時間365日対応(一部言語を除く)しております。医療通訳オプションでは、英・中・韓の3ヵ国語の専門の医療通訳に対応しており、2020年3月1日からは、在留外国人の需要の高いポルトガル・スペイン・ベトナムの3言語の医療通訳が新たにご利用いただけるようになり、同日より既存の医療通訳オプションは新たに「医療通訳プラン」に変更となります。富士通コネクテッドテクノロジーズ製となります。TIMESから提供を受けた企業等のプレスリリースを原文のまま掲載しています。izaが、掲載している製品やサービスを推奨したり、プレスリリースの内容を保証したりするものではございません。TIMES(release_sankei@prtimes.co.jp)まで直接ご連絡ください。