誠にありがとうございます。当店で安心してお買い物をしていただくための、ご注文についてのご案内をまとめました。お買い物に関するご不明な点は是非こちらをお目通しください。除く)ご注文は24時間承っております。お問い合わせについてご不明点・ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。回答につきましては、営業時間中に受付順に対応させていただだきます。メールでのお問い合わせsupport@qtto.jp(24時間受付)お名前とご注文時のご連絡先がない場合、お客様を特定することが出来ませんのでご注意ください。混雑時にはご返信にお時間をいただくことがございますので、予めご了承ください。お電話でのお問い合わせ043-216-4107(営業時間に順ずる)交換返品をご希望の場合は、交換返品方法などのご説明がございますため、メールにてご連絡ください。ご注文の流れ当店でのお買い物の流れは以下の通りでございます。欲しい商品をお買い物かごに入れてください商品、購入点数、お支払い方法などに間違いがないか、必ずご確認ください。注文確定ボタンを押した後、当店より自動配信メールが送られてきます「この内容で注文する」のボタンを押した後、「【公式】キュットスリム【本店】注文内容ご確認(自動配信メール)」が届きます。この時点ではまだ当店とのお取引は完了していません。システム上、在庫更新が間に合わず、ご注文の品が欠品の可能性がございますので予めご了承ください。当店にて注文内容を確認後、注文確定メールをお送りしますこちらのメールタイトルは「注文確定メール」となります。当店の営業時間内(営業日)に、こちらのメールを送信いたします。発送手配が完了しますと、『発送完了メール』をお届けしますこちらのメールタイトルは「発送完了メール」となります。場合は、商品受取り時に現金でお支払いください。後払い決済の場合は、商品到着後に、別途郵送で「お支払い用紙」が届きます。お支払い用紙が届きましたら、大手コンビニ・郵便局・銀行でお支払いください。支払い方法について以下の支払い方法がお選びいただけます。Express、Dinersのカードがご利用いただけます。[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]クレジットカードの決済処理は、商品発送完了後に行われます。クレジットカードの承認がおりない場合は、お客様都合でのキャンセルとさせていただきます。商品発送後のキャンセルや、金額調整などがクレジットカードの締め日をまたいで行われた場合、一旦修正前の金額で引き落とされますが、翌月以降に相殺処理(返金や訂正金額計上)が行われますのでご安心ください。クレジットカードの相殺のタイミング、また商品がおりない理由などは各カード会社によって異なります。これらは個人情報となり、弊社ではお調べすることができませんので、詳細は各カード会社にお問い合わせください。デビットカードをご利用の場合、即時口座よりお引き落としとなりますため、口座残高にご注意ください。デビットカードをご利用時に注文内容の変更(キャンセルや送料変更、ポイント変更等)により利用金額が変更になりますと、再度カードの有効性を確認するため、利用金額変更分がさらに引き落とされます。そのため、一時的に二重引き落としの状態となります。変更前に一度引き落としたを行った利用金額分は、後日返金となりますが、その返金までの間に45日前後かかる場合がありますのでご了承ください。後払い決済の振込用紙は、商品と別送でのお届けとなります。後払い決済をお選びの場合、後払い決済手数料250円がかかります。商品代金合計は11,000円以上で、手数料が無料となります。当店の後払い決済は、株式会社ネットプロテクションズが運営しているNP後払い決済となります。代金譲渡など、株式会社ネットプロテクションズにサービスの範囲内で個人情報を提供します。利用限度額は他店様も含めまして、累計残高55,000円までとなります。承認がおりるタイミングにより、発送日が順延となる場合がございます。配送先への請求書発行、ならびに転送は同一名のお客様でも出来ません。用紙発行から14日以内に大手コンビニ15社・郵便局・銀行でお支払いください。与信結果によりNP後払い決済をご利用いただけない場合がございます。その場合はお客様都合のキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。Payは「Amazon.co.jp」のアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、「Amazon.co.jp」以外でも簡単に決済ができる決済方法です。250円がかかります。商品代金合計が11,000円以上で、手数料が無料となります。代金は、商品をお届けする配達員にお支払いください。当店の代金引換は、現金のみとなります。(クレジットカードはご利用いただけません)代金引換のお荷物は、転送ができませんので予めご了承ください。ネコポスの商品は、代金引換決済ができません。PayLINEPayにご登録のお客様にご利用いただける決済方法です。宅配会社は佐川急便となります。(沖縄県の代金引換決済のみヤマト運輸)宅配会社のご指定はできません。(午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時)配送日時指定をご利用されない場合は、可能最短日でのお届けとなります。ご購入内容に問わず、送り状には全て衣類・雑貨と記載して発送いたします。送り状の発送元は、当店の運営会社である株式会社グランブルーとなります。ヤマト運輸でのお届けの場合、システム上お選びいただくことができますが、12-14時の時間帯の時間指定はお受けできません。ネコポスネコポスはヤマト運輸のサービスです。1配送につき、送料は全国一律280円(税込)となります。ポストに投函・配達するサービスとなり、ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。日時指定はできませんので予めご了承ください。ネコポスは代金引換決済がご利用できません。ネコポスは営業所止めができません。ネコポスは法令により、納品書・領収書が入りませんので予めご了承ください。お引越しの場合は転送されません。ネコポスをご利用の際は、現在お住まいの住所をご明記ください。ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの補償は致しかねます。※商品合計税込6,600円以上お買い上げで全国送料無料。※商品合計税込6,600円以上お買い上げで全国送料無料。その他手数料について代引手数料250円(税込)※商品合計税込11,000円以上お買い上げで代金引換手数料が無料。代金債権を譲渡します。銀行のいずれかでお支払下さい。ご利用限度額は他店でのご利用分を含め累計残高で55,000円(税込)までが上限となっております。詳細はコチラをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。※商品代金税込11,000円以上でNP後払い手数料が無料となります。返品・交換について下半身に直接触れるもの(ショーツ、ガードル、ストッキング、タイツ、靴下など)は、未開封でも返品・交換出来ませんので予めご了承ください。ページに「返品・交換が出来ない」と記載の商品は、返品・交換出来ません。返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡くださいませ。返品・交換方法のご連絡は、金額に関する詳細な説明もございますためメールでのやりとりとなります。メールには、返品・交換希望の商品(サイズ・カラー)と点数も必ずご明記くださいませ。交換につきましては、原則として同じ商品での交換となりますので予めご了承ください。商品到着後7日を過ぎますと、いかなる商品も返品・交換が出来ません。商品がお手元に到着しましたら、ご注文内容と異なっていないか、商品に初期不良がないかご確認くださいますようお願いいたします。ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。その場合は、当店までご連絡ください。迅速に返品・交換の対応をさせていただきます。誤送・初期不良の場合も、お手数ではございますが商品到着後、7日以内にご連絡ください。7日を過ぎますと、返品・交換の対象外となりますのでお気をつけくださいませ。誤送・初期不良の場合は、送料ならびに手数料は当店にて全額負担させていただきます。初期不良とは、お届け時にすでに破損・汚れ・傷等がある商品のことです。誤送とは、納品書に記載のない商品が届いた、もしくは納品書に記載の商品が入っていなかったということです。一度ご使用になられた商品、またお洗濯してしまった商品などは、初期不良の対象外となります。商品ページに記載のある商品(訳あり等)は、初期不良の対象外となります。お客様ご自身で汚損・破損させた商品は、初期不良の対象外となります。輸送中の破損・汚損の場合ご注文の品が配送時のアクシデントにより破損・汚損してしまっている場合、お手数ではございますが、お荷物をお届けした宅配会社までご連絡をお願いいたします。宅配会社より当店までご連絡が入りましたら、迅速に対応させていただきます。ダンボール等の外装箱の汚損・破損のみは対象外とさせていただきます。返品・交換手続きの流れ返品・交換ご希望の商品が、返品・交換の対象かどうかお確かめください。上記に記載のものは、返品・交換できません。誤送ならびに初期不良の場合は、未使用のままでお願いいたします。返品・交換が可能かどうか分からない場合は、お気軽にご連絡くださいませ。返品もしくは交換希望の旨を、当店までメールにてご連絡ください。返品・交換に関しましては、返金や金額変更等の金銭に関する詳細な説明もありますため、メールでのやりとりとさせていただいております。返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。誤送・初期不良の場合でも、商品到着後7日を過ぎますと返品・交換ができませんのでお気をつけください。メールは、support@qtto.jpまでお願いいたします。(24時間受付)お電話でのお問い合わせの場合も、当店からの詳細説明につきましてはメールでのご回答となります。可否、ならびに今後の流れについてご案内いたします。メールでのご連絡となりますため、当店からのメールが受信できる状態か今一度ご確認ください。返品可能な商品につきましては、メールにてご返送方法・ご返金方法をご案内させていただきます。メールのご連絡がない、または一方的なメールにて、商品をご返送された場合は、返品・交換はできません。商品がお客様よりご返送されましたら、当店よりメールにてご連絡いたします。交換の場合お客様より商品がご返送されましたら、速やかに交換品のお届け準備に入らせていただきます。交換品の発送が完了しましたら、その旨をメールにてご案内させていただきます。交換により差額が発生する場合、原則的に銀行振込にてご入金をお願いします。クレジット決済をご選択された場合は、差額分をクレジット決済いたします。返品の場合お客様より商品がご返送されましたら、速やかにご返金処理に入らせていただきます。ご返送品の受領とご返金処理が完了しましたら、その旨をメールにてご案内申し上げます。ご返金の方法はお客様の支払い方法によって異なります。返金対象外となり請求させていただきます。送料450円は、送料無料でお届けの場合も含め、返金対象外となり請求させていただきます。誤送・初期不良の場合は、送料ならびに各手数料は当店負担とさせていただきます。通信販売は法律上クーリングオフの規定がないため、クーリングオフによる解約はできません。今後のお取引をお断りさせていただくことがございます。同梱について同梱とは2件以上のご注文を一緒にお届けする配送方法です。買い忘れたものを追加する場合に便利です。同梱サービスには締め切り時間がございます。以下ご参照くださいませ。翌朝11:59休前日・休日12:00(正午)〜翌営業日11:59上記時間内でお買上げされた商品は、同梱が可能です。同梱の出来ない例は以下の通りでございます。同梱は同一決済方法の場合に限り可能です。⇒1件目がクレジット、2件目が後払い決済の場合は同梱できません。ご注文者さまが同じでも、配送先詳細に違いがある場合は同梱できません。⇒住所内容が同じでも、表記が「1丁目2-3」と「1-2-3」のように違いがあると、システム上別処理となりますので同梱できません。ページ上に「同梱不可」と表記のあるものに関しては、同梱できません。ネコポスの商品は同梱できません。注文後のメールが届きませんご注文いただきますと全てのお客様に、翌営業日以内に『注文受付メール』をお送りさせていただいております。メールが届いていないお客さまは、以下の状況である可能性がございます。ご登録のメールアドレスに間違えがある。当店のメールアドレスを拒否設定している。フリーメールアドレス(Yahooメールやhotmail等)をお使いの場合、迷惑メール防止機能により、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「スパムフォルダ」等に自動振り分けされている。今一度ご確認をお願いいたします。上記にあてはまらず、当店よりメールが届いていないお客様は、お手数ですが当店までご連絡ください。キャンセルしていないのに、キャンセルになったお客様ご自身でキャンセルをしていないのに、当店よりキャンセルのご連絡があった場合、以下の理由が考えられます。送付先情報が不明瞭だった場合(住所不備など)購入回数制限がある商品を、上限を超えてご購入の場合クレジットカード、後払い決済などで、決済審査が降りなかった場合。(理由につきましては個人情報のため当店では分かりかねます。理由は各会社にお問い合わせください。)今一度ご確認をお願いいたします。上記にあてはまらず、当店よりメールが届いていないお客様は、お手数ですが当店までご連絡ください。荷物が届きませんお荷物追跡は各宅配会社のサイトよりご確認いただけます。http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?initお問い合わせ番号は発送完了メールでご確認ください。道路状況や物流量、天候の都合により遅延する場合がございます。住所不足や転居先不明で宅配会社に保管されている場合がございます。その場合は、宅配会社に直接お問い合わせください。後払い決済を選んだが、お支払い用紙が入っていなかったお支払い用紙は、商品と別送になります。株式会社ネットプロテクションズより直接郵送となりますので、商品到着後しばらくお待ちください。稀に商品到着より先に用紙が届く場合がございます。配送後に到着日時や住所を変更したい出荷完了後の変更は出来かねます。不在時に宅配ボックスへ入れておいて欲しい宅配ボックスを指定の場合は、自由記入欄に「不在時は宅配ボックスへ」とご明記ください。営業所止めで送って欲しい当店では営業所留めはお受けできかねますので予めご了承ください。自宅以外で荷物を受け取りたいQ1宿泊施設を送付先に指定することはできますか?A1申し訳ございませんが、当店では宿泊施設へのお届けはお受けしておりません。セキュリティ上、個人様の荷物は代理受け取り不可(受取拒否)としている宿泊施設も多く、宿泊日に商品が受け取れないトラブルが増加しております。ネコポス便(ポスト投函便の荷物)に関しましては、ほとんどのお客様の荷物が、宿泊施設側より不審物として受取拒否され、当店まで戻されておりますので、ご指定いただいても荷物は届きません。Q2事情があり、宿泊施設を指定して注文しました。チェックイン日に届きますか?A2当店では基本的に宿泊施設へのお届けは承っておりません。宿泊施設へのお届けを指定される場合は、自己責任の上でお願いいたします。当店で可能な対応は、配送日時指定のみです。トラブルがございましても、補償対象外となりますこと、予めご了承ください。※当店ならびに配送業者では、商品の交換・再送・ご返金には応じかねます。Q3自己責任でもいいので、宿泊施設で受け取りたいのですが。A3上記1〜2にもございますとおり、宿泊施設側の都合により荷物が受け取れなくても補償はございませんが、それでもよろしければ「宿泊施設の住所と施設名」「チェックイン日」を送付先にご記入の上、ご注文ください。事前に宿泊施設側にも、必ずご連絡ください。Q4コンビニで受け取りたいのですが。A4申し訳ございませんが、当店はコンビニ受け取り対象店舗ではございません。契約店舗ではないため、コンビニへのお届けを指定いただきましても荷物はコンビニ側より返品されてしまいます。保管もしていただけません。ラッピング・簡易包装をお願いしたい大変申し訳ございません。当店ではラッピングサービスは行っておりません。自由記入欄にご明記ください。商品受け取り時、外装箱に大きな破損があった配送時のアクシデントの可能性がございます。その場合は、箱を開封せずに商品をお届けしました配送ドライバーに直接お申し付けください。配送ドライバーに直接お伝えできなかった場合は、お手数ではございますが宅配会社までご連絡ください。お客様からのご連絡を受けると、宅配会社より当店へ連絡が入り、速やかに交換手続きに入らせていただきます。簡易包装を希望した場合、度重なる再配達による汚損があった場合などは、対象外となります。その他お取引不可の判断について大変恐縮ではございますが、以下の場合におきまして、以後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。他サイトやSNS等で誹謗中傷や営業妨害と考えられる行為が見受けられた当店側で信頼関係が結べないと判断させていただいた場合なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。画像や文章についてお客様がご利用のブラウザ・モニター環境により、実際の商品とお色に差がある場合がございます。当店で使用する画像の無断使用や加工は、一切お断りさせていただきます。お買物ガイド商品のお届け・送料につきまして魔法のキュットスリム本店の送料は全国一律税込450円(税別409円)※離島・一部地域でも追加送料がかかりません。※お買い上げ6,000円(税別)以上で送料無料になります。クロネコDM便で出来るだけスピーディな発送を心がけています。(配送業者はお客様側でお選びいただけません)混雑時には3〜7日とお待たせし、少々お時間を頂戴する場合がございます。ご希望お受けいたしております。営業時間外や土日祝発送は翌営業時間以降での発送となります。(道路状況により、やむを得ず遅延する場合があります。つきまして下半身に直接触れるもの(ショーツ、ガードル、ストッキング、タイツ、靴下など)は、未開封でも返品・交換出来ませんので予めご了承ください。ページに「返品・交換が出来ない」と記載の商品は、返品・交換出来ません。以下のお支払い方法からお選びください。Payもっと見る個人情報保護につきまして当店をご利用いただきましたお客様の大切な個人情報はお客様のご承諾なく第三者に渡したりすることはございません。弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。