Tokyo応募するDescriptionテクニカルサクセスマネージャーとして、多岐に渡るfreeeプロダクトにおいて発生する課題を技術的な視点とアカウントマネジメントの視点を持って解決に導いていただきます。ユーザーの製品利用促進、ユーザービジネスの成功に対する支援に責任を持ちます。freeeでのユーザー数増加とプロダクトのさらなる進化に伴い、これまで以上にユーザーにとって躓きとなる体験を最小化し、実現したいことが実現できるプロダクトへの進化、サポート体験が求められています。高度なサポートケースの対応、重要顧客との折衝を担当します。当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策、改善策を提供します。ユーザーのトラブルに的確に応え、ソリューションを提供する非常にやりがいのある仕事です。内部エンジニア向けの製品トレーニングなど、担当製品のキーパーソンとしての役割を果たします。豊富なサポートケースから蓄積した知見を元に、顧客の声の代弁者として、そこから抽出した改善点や要望などをQA、UX、PM、製品開発に連携し、担当製品の改善に努めていただくこともあります。ユーザーの気持ちを察する感性、論理的に話す能力、様々な角度から物事を見るスキル、役に立ちたいと想う情熱が必要です。将来的なキャリアパスとしては、製品・CX改善のプロダクトマネージャー、エンジニアリングチームのマネージャー等を始めとして、技術的な知識、製品的な知識を活かした様々な活躍の道があります。その他詳細については面接時にお伝えします。※プライバシーポリシーに則り適切に情報管理致します。ご同意の上応募フォームでのデータの添付をお願いします。かかわらず、弊社のミッションやカルチャーに共感して頂ける方すべてを歓迎します。※応募書類への性別記載は戸籍上のものに限定せず、また記載自体も任意です。※弊社での業務遂行には、ビジネスレベル以上の日本語能力が必須です。書類等も日本語でご用意ください。