代金引換で差額のお支払いをご希望される場合は、代引手数料が発生いたします事をご了解ください。交換商品の方が値段が低い場合には、差額をお客様の指定口座に振り込ませていただきます。交換商品を発送する際の送料に関しましては、その商品が通常、送料無料でお送りしている商品であっても送料が発生します。いずれの場合も、差額につきましては返品手数料等を差し引かせていただきますので、お振込み金額は当店からご連絡させていただきます。ご理解・ご了承いただきますよう、お願いいたします。特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。生体、及び生体を含むセット商品についての補償は下記の様になります。する前に死着の有無を必ずご確認ください。】までメールまたは電話、FAXにてまずはご連絡ください。袋を開けず直ぐに撮影し、開封して生存している生体の水合わせを行ってください。ビニール袋開封前の死着画像の確認により補償の対象となります。その際も含め生体袋開封後の画像、返送の場合は補償対象外となります。そのような鯉を混ぜる事はありませんが、まれに見落とし等により錦鯉ミックスに奇形が混ざる場合がございます。メールにて、写真を添付してご連絡ください。出荷の取り上げ時の脱鱗、ヒレの割れ等につきましては一時的なものになりますので対象外となります。ほとんどの場合、生体に影響が出る程の水漏れではございませんので、そのままお届けいたします。配達時に水漏れがあった場合、配送業者立ち合いのもと開封して頂き、生体の状態を確認した後にお受け取りください。】までお送りください。水漏れによる生体への影響が見られた場合に限り、補償の対象とさせて頂きます。対象生体分の金額補償となります。◆下記の場合は生体保証対象外になります。※ただし配達業者の遅延による指定時間帯以外での不在の場合を除く。不在か否かは配達業者の伝票番号履歴で確認させていただきます。一切保証はいたしかねます。場合】ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。お手数ですが、商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。死着、奇形補償は対象生体分の金額補償となります。場合】ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。お手数ですが、商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。同一商品への交換や正しい商品の発送などの対応をさせていただきます。初期不良等についてはメーカーより対応させて頂く場合がございますので、返品先は商品により異なります。誤納・不足の場合は、当店より正しい商品または不足分をお送りいたします。●錦鯉(生体)は生き物ですので、その性質上いかなる理由があろうとも返品・交換には応じられません。製品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を負いません。いかなる場合でも保証の範囲内は、当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての保証を行うことはいたしません。当サイトの記載している商品情報についてはメーカーより公表されたものですが、必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。返品について(錦鯉は除く)返品は商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。それ以降の返品はお受けできません。場合に限りお受けいたします。返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。梱包代を請求させていただく場合がございます。『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。生体のご返品はいかなる理由があろうともお受けできませんので、ご了承ください。生体の補償について生体、及び生体を含むセット商品についての補償は下記の様になります。ちにootani@nishikigoiten.comまでメール又は電話にてご連絡頂き、生体袋開封前の死着画像の確認により補償の対象となります。死着分の金額補償となります。