編集部にメッセージを送る「furi-kake」は、2020年2月25日(予定)「まいにちdoda」にリニューアルします。記事は変わらずお楽しみいただけます。先輩社員が知っておくべきOJTトレーナーの役割4月の新人研修が終われば、今度は社会人3~5年目くらいの先輩が、後輩に対してマンツーマンで教える体制になるのが一般的。皆さんが入社数年目なら、「OJT(オン・ザ・ジョブトレーニング)トレーナー」を任される可能性は少なくありません。はたらく-ライフハックTweet4月の新人研修が終われば、今度は社会人3~5年目くらいの先輩が、後輩に対してマンツーマンで教える体制になるのが一般的。皆さんが入社数年目なら、「OJT(オン・ザ・ジョブトレーニング)トレーナー」を任される可能性は少なくありません。今回はOJTトレーナーがどのような役割を持っているのかを、アルー株式会社のOJT制度構築・運用のスペシャリストである中村俊介さんにお話を伺い、まとめました。Training、オン・ザ・ジョブトレーニング)とは、上司や先輩が部下や後輩に対し、実際の仕事を通じて、仕事に必要な知識・スキル・心構えを指導していくことです。中村さんによれば、OJTで後輩を教える立場になると、「入社1年目という大切な時期において、新人の精神的成長を促し、自己成長力と社会人基礎力を高めること」がミッションとなるそうです。このミッションを実現するためには、教える先輩自身がOJTトレーナーとしての心構え、知識、スキルを高めるのはもちろん、経験から学ばせたり、職場ぐるみで新人を育成する風土をつくるための打ち手を考え、実行したりすることも大切とのこと。考えると、OJTは後輩を成長させるだけでなく、自分を成長させることも必要になりますね。OJTトレーナーとして意識すべき3つの心構えOJTトレーナーには、次の3つの心構えが必要だと中村さんは言います。いずれも、関係性を重視し、新人の成長をとことん考えることがポイントになります。OK,~不完全さを受け入れる心構え~「教える相手と良い関係を構築するために必要なスタンスです。完璧な相手や完璧な自分だけでなく、相手や自分の不完全な部分も認め、受け入れることが重要。You,~相手と向き合う心構え~「後輩の成長をとことん考え、しっかりと向き合い、諦めず、言うべきことを言う心構えです。やればできると信じ、強みを見つけて伸ばす。■Ownership~責任感を持ち、相手にも持たせる心構え~「OJTトレーナーは育成の責任感を持ち、同時に新人には成長の責任感を持たせます。新人が本人の意志で変わり、成長していけるように導くことが大切です。)を持たせます」OJTで後輩へ教えるべき5つのことでは、後輩へはどのようなことを教えればよいのでしょうか。主なものとして、中村さんは以下の5つを挙げます。上司や先輩など、周囲の人と良い関係性を構築するための心構えとスキルこれらの内容を後輩が頭で理解するだけではなく、体で覚えて自然と行動できるように、日々の業務の中で繰り返し挑戦の機会をつくり、継続的にサポートしてあげることが大事だそう。「後輩が成功体験を積み上げていき、行動が習慣化すれば、成長スピードが加速して、社内でやれることが増えていきます。成長することができます」と中村さんは言います。【注意点!】このときに注意してほしいのが、決して非現実的な目標を立てないこと。中村さんは「実行が難しいと、成長スピードが鈍化したり、“周囲から言われているからやる”というネガティブな動機から脱却できなくなったりしてしまう」と言います。後輩の教育を通して、OJTトレーナーが学ぶべきスキルとは?後輩への教育は、教える側にとっても大きな学びのチャンスです。OJTを行う立場として、自分自身が学ぶべきスキルは次のようなものだそうです。■関係構築のコミュニケーションOJTでは相手の存在を認識し、話をじっくりと、思い込みをなくして聞き、相手が話しやすい環境をつくることが大切になります。「例えば、後輩が悩んでいるのに『私が新入社員のころは、そんなこと当たり前だったよ』と話に耳を傾けないと、後輩は『自分と一緒にしないでほしい』と不信感を持ち、心を閉ざしてしまいます」(中村さん:以下同じ)望ましいのは、相手の話を積極的に聞くスキルを身に付けることだそう。すれば、後輩は「話を聞いてもらえている。いい先輩なんだな」と認識してくれ、安心感を持ってくれます。コミュニケーションが活性化されれば、指導やフィードバック、質疑応答が円滑に進みます。■フィードバックフィードバックとは、あるべき姿と現実のギャップを伝えることで、相手をより良い状態にするための働きかけのこと。「このスキルがつくと、先輩は褒めたり叱ったりがうまくなりますし、後輩は今の自分の状態を知ることで、自分をコントロールできるようになり、自信を持って行動・改善することができるようになります。■ティーチング自分が持っている知識・スキル・心構えを相手に教えるスキルです。山本五十六の名言※にもあるように、“やってみせ、言って聞かせて、させてみて、褒める”という4ステップで教えるのが効果的だそう。連合艦隊司令長官を務めた。人を動かすコツについて「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、褒めてやらねば、人は動かじ」と語った。■コーチング対話によって、相手が持っている知識やスキル、心構えを引き出すスキルです。相手が目標を達成することや課題を解決することを目的としています。「目標設定や目標達成の主体はあくまでも相手(新入社員)であるため、コーチングでは『聞く』ことが重要であり、相手の力を引き出す双方向のコミュニケーションを前提としています。最後に、中村さんに、初めて後輩社員を教える立場になった先輩社員に向けて、メッセージをいただきました。「新人研修は、皆さん自身も通った道です。後輩へ教えるべきことを教えることで、後輩が大きく成長してくれれば、喜びもひとしお。教える立場になったらチャンスと思い、とことん注力して取り組みたいものですね。識者プロフィール中村俊介(なかむら・しゅんすけ)/アルー株式会社HRC総合企画部マネージャー。アルー株式会社の代表取締役社長である落合文四郎(おちあい・ぶんしろう)が推薦するOJT制度構築・運用のスペシャリスト。11:18Tweet関連記事2020-02-07実際に働く人たちに聞いた、職業あるある。実際に働く人たちに聞いた、職業あるある。印刷が上手くいかない時に押さえるべき基本もっと見るfuri-kake(フリカケ)とは日々の仕事で悩んだり、不安に感じたり、うまく言語化できないけど「なんかモヤモヤする」。furi-kake(フリカケ)は、そんなモヤモヤした原因に気づくことのお手伝いし、分かるきっかけを提供します。詳しく見る読者登録をすると、最新情報が届きます!※はてなのアカウントが必要です。Reserved.スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。