藤波裕樹SNSの割引キャンペーンは時代遅れ?目的の“深い見える化”が求められているSNSの目的はなんですか?わたしSNSの目的はなんですか?と聞いたら、なんと答えますか?恐らく多くの人は“新規獲得”と答えてくれるでしょう。それだけではちょっとだけ甘い。ビジネスユースなら、どの職種も新規客を集めるために活用したいはずです。SNSを宣伝(プロモーション)ツールとして活用することとなります。なると次に考えたいのは、プロモーションとはなにか、ということです。プロモーションの本質はコミュニケーションだってこと自社の情報が届くことをプロモーションと呼ぶのなら、それはまだ足りないと思います。このSNS時代、届けることだけなら、それほど難しいことではないからです。届いたあとに、行動してもらってはじめて、プロモーションは成立するのです。行動してもらうにはどうすればいいか。それはまず“共感”してもらうことです。知らない人からモノを買うより、知ってる人から買う方がいい。これが時代の空気です。知るって表面的なことと深層的なことの2種類あるであるならば、知ってもらうことです。いまや“知る”のレベルは高まってます。SNSで個人の色々な情報があふれているので、ただ名前を知ってるだけでなく、どんな生活をしているか、趣味はなにか、、などなど、“知る”が深まってます。このように考えるのであれば、プロモーションとは“深く知ってもらうこと”となります。言えば、深く知ってもらうことは共感に繋がりやすい。ラーメンが好き、猫が好き、どこどこの出身、などなど共通の“好き”は共感を生みます。どれだけ自分のこと、好きなこと、考え方を知ってもらい、コミュニケーションをとり、より深く知ってもらうこと。これこそプロモーションなのだと思います。次に“共感”プロモーションの効果を見える化します。来店前、購入前にその人や商品のことを“深く知って”いれば何が起こるのか。リピート可能性が高まります。“知ってもらった上で来店することとは、リピート可能性が高いお客さまが来ること”となります。SNSプロモーションとはリピート客を呼び込むことなのです。なると、ただ金額を羅列した割引キャンペーンだけをしていても未来へは繋がらないということが理解して頂けると思います。SNSを活用する際に、こんなことを意識してみて頂けると結果は変わってくるのかな、と思います。users“美歴公式サイト”http://bireki.jp“電子カルテアプリの使い方が満載です”美歴サポートメディア2017.06.12「“ITは苦手なんで”は経営の敗北宣言にほかならない」https://support.bireki.jp/2017/06/12/3427/“今の時代、ITはインフラになっています。”美歴サポートメディア2017.06.10「ズレた”時間感覚”が命取りになることがある」https://support.bireki.jp/2017/06/10/3412/“時間のコントロールが重要になっています。”美歴サポートメディア2017.06.07「美容室業界に“デジタル崩壊”は起こりうるのか?」https://support.bireki.jp/2017/06/07/3348/“デジタル崩壊は世界的なキーワードです。さんたちがお客様と一緒に、”美”の歴史を楽しく安全に蓄積、活用できる環境を作っていきます。