インバウンドインバウンド(電話受信業務)インバウンド業務受託では広告や、アウトバウンドの後、お客様からのコールバックを受け取るなどの、受電業務を行います。ECサイト等での電話受注なども含まれます。システム、商品管理システムなどシステム開発のバックヤード、各種プロモーションも支援したします。インバウンドから利益を生む対応インバウンドはお客様が明確な意識を持って電話をかけます。アウトバンドと異なり、インバウンドはお客様との心理的な距離感が近く、実はお客様の中で眠っている潜在的なニーズを引き出すことも可能です。お客様からのお電話を適切に処理するだけではなく、他に問題を抱えていないか、他に興味を持っていないかなどを尋ねることもできます。ジンクスのインバウンドは「収益への貢献」という役割をしっかりと理解し、適切なトーク内容の整備と実践に足るトークスキルの習得したスタッフが担当いたします。離脱防止プログラム顔が見えないからこそ「笑顔」を大切に電話やメールでのご対応はどうしてもお客様のお顔を拝見することができません。ジンクスでは笑顔でご対応させていただくよう徹底しております。お電話やメールの向こう側にいるお客様が笑顔になっていただけるよう、お客様が何を求めているかを考え、その内容にあわせて柔軟に対応していくことを心がけています。インバウンドに関するお問い合わせはこちらジンクスでは、顧客志向によるソリューション提供をキーワードとして従来のコールセンターとは異なる新たな発想の戦略でお客様のビジネスに貢献出来るセンターの構築と活用をスタンダードにしています。