2018-07-08ソーシャルメディアが一般的になったことで、広告効果を高めるためには、消費者に「共感・共有」してもらうことが重要な要素になりました。それは、売り手(企業)が買い手(消費者)にとって、有益な情報(コンテンツ)を提供することが重要になったということです。AISASという新しい消費者行動モデルが生まれました。コンテンツマーケティングに取り組むのなら、知っておくと良いモデルです。消費者行動モデルは、時代によって様々なモデルが生まれています。その変化の様子を、当サイト(Web活用術。)ではわかりやすいように誕生順に次の4種類に分類しています。AISAS」を紹介します。AISAS)誰もが情報発信できる情報過多の時代においては、売り手が発信する宣伝広告は注目されにくくなってきました。ニュースサイトに登録しておいた自分好みの情報や、友人たちが発信する楽しい情報は、スマホやSNSをとおして毎日大量に流れてくるようになったからです。「誰が・何を」言っているのかを確認して取捨選択しなければ、情報はたちまち溢れてしまうようになりました。売り手からの一方通行的な広告を見る時間の余裕は、なくなってきたんですね。消費者が共感してくれる内容であることが重要になりました。リンクDECAX(デキャックス)DECAX(デキャックス)とは、2015年に電通デジタル・ホールディングスの内藤敦之氏が提唱した概念です。DECAXは、コンテンツマーケティングによって商品が購入される様子を表しています。従来のAIDMAやAISASモデルにあった、売り手が発信する《Attention:注意》は、《Discovery:発見》に変わっています。DECAXDiscovery(発見):消費者が有益なコンテンツを発見するEngage(関係):消費者がコンテンツの発信元(企業)と関係を深めるCheck(確認):消費者が発信元(企業)の商品を確認するAction(購買):消費者が商品を購入するeXperience(体験と共有):消費者が商品を体験して情報共有するDECAXの解説はじめに、消費者は自分にとって必要な情報を《Discovery:発見》することから始まります。ゴルフが趣味で上達したいと思っているAさんが、いつも読んでいるニュースサイトに表示された『ゴルフが上達する方法』というオススメ記事(広告)を発見します。上達」と検索して上位表示された、『ゴルフが上達する方法』の記事を発見します。記事を読んで「役に立ったな」と感じたAさんは、発信元(企業)が提供する、他の記事も読むようになります。いくつもの記事を読んで、「この情報は信頼できるのか?」などを《Check:確認》することで、発信元との《Engage:関係》が深くなり、信頼するようになります。Aさんは、発信元が販売しているゴルフクラブの商品を《Check:確認》するようになります。「この商品は本当に役に立つのか?」などを、他サイトや口コミサイトなどでも確認します。「自分にとって必要だ」と感じたら、発信元が販売している商品を《Action:購買》します。商品を《eXperience:体験》したことで、感想をSNSや口コミサイトなどで《共有》します。「このゴルフクラブすごく使いやすいよ!」と共有された情報は、Aさんの知人や、似た価値観の人へも広がり、新しい《発見》を生みます。DECAXでは、従来の「売り込み広告」を読ませるのではなく、「為になるコンテンツ」を発見してもらうことが重要だということですね。AISAS(デュアルアイサス)とは、2015年に、デジタルマーケティング支援企業のアタラ合同会社が、電通プロモーション・デザイン局の協力のもと開発した概念です。AISAS”で考える、もっと売るための戦略。2005年に商標登録された、AISASモデルの《Attention:注意》にあたる部分を、情報拡散のための《Activate:起動・活性化》として、新しい「ISAS」に置き換えています。AISASは、従来のAISASモデルの《Attention:注意》に変化が加わったモデルです。AISASの考え方です。AISASでは、《Interest:興味》が2つ存在しています。これは、消費者を「コミュニケーションを図ることに興味を示す層」と、「商品に興味を示す層」に分けたためです。従来のAISASですが、ソーシャルメディアが一般的になったことで、情報共有は商品購入とは関係なく行われるようになりました。面白い動画を見たら友達にも教えてあげたいですし、心に残る名言は「いいね!」やリツイートで拡散したくなったりしますよね。「広めたいA+ISAS」とは、このような友人間で、コミュニケーションを図りたい層を指しています。AISASでは、消費者が商品を認知する手段として、「直接的な商品の広告」ではなく、友人間で情報を共有したくなるような、「間接的なブランド情報」を発信することが重要であるとしています。ブランド情報に関心を示した人を、いかに商品情報への関心に転換させるかが課題であるとしています。AISASが発表された2015年では、日本におけるインターネット普及率は83%となりました。スマートフォンでの利用者も54.3%となり、パソコンでの利用者(56.8%)と、ほぼ同数になってきました。インターネットの利用目的は、20〜30代では「メールの送受信」に次いで「SNS」を目的としています。参照サイト:総務省/インターネットの普及状況そして、「ほぼ毎日インターネットを利用する」という人は5,610万人いて、その中の71%(3,996万人)の人が、スマートフォンを利用しています。消費者は「欲しい情報」を選ぶようになったインターネットを利用する人が増え、SNSが生活のなかで身近な存在になったことで、「面白い」「為になる」という情報は、すぐに広まるようになりました。インターネットでは無数の情報で溢れるようになりました。その情報量は、一日一冊の本を読むことができる人の目の前に、毎日2万冊の本が積まれるほどの量だと言われています。消費者は、「欲しい情報」だけを選別する必要が出てきたんですね。情報が溢れることでマス広告の効果が薄れてきたインターネットの利用者が増える一方で、新聞や雑誌を読む人は減ってきました。テレビCM以外のマス広告の効果が薄れてきたことで、新しいマーケティングの形が求められるようになりました。それが、従来の「今すぐお客さんを集める」という方法から「時間をかけて優良顧客を育成する」という考え方のコンテンツマーケティングです。コンテンツマーケティングという言葉が日本でも浸透するようになったのは、2013年頃です。AISASで重要な要素は、「売り込みの広告」ではなく、「消費者のためになるコンテンツ」です。消費者にとって面白いコンテンツや有益な情報を発信することで、情報拡散してもらい、発見してもらえば、やがて商品購入に結びつくという考え方です。インターネットを使って情報発信ができるようになったことで、企業と消費者との距離は、ずいぶん近くなりました。企業はマスメディアの広告に頼ることなく、自社でメディア(オウンドメディア)を運営して、消費者に直接アプローチできるようになったからです。コンテンツマーケティングをすることで、消費者との関係を深く築ける時代になったと言えます。リンクまとめインターネットとSNSが生活のなかに浸透してきたことで、情報は溢れかえるようになりました。そのため、消費者は「欲しい情報」を厳選する必要が出てきました。インターネットが当たり前になったとは言え、すべての人がインターネットやSNSを利用しているわけではありません。「コンテンツマーケティングが必ず重要!」と簡単に結論づけるのではなく、「相手にしたいお客さんの購買行動モデルは何か?」を考えることが大切です。次の記事では、コンテンツマーケティングのメリットとデメリットについて解説しています。追伸もしも「自分のビジネスではどんなWeb集客をすればいいの・・・?」という疑問があれば、当サイト(Web活用術。)の特別コンテンツを参考にしてみてください。高木浩一ゲダツニスト/心理学と脳科学が好きなマーケティング・Web集客の専門家。大企業のマジメな広告デザインから男性を欲情させるアダルティな広告デザインまで、幅広い分野を経験した元グラフィックデザイナー。心理面をカバーしたマーケティングとデザインの両方の視点をもつ。個人が個人として活躍する時代に向けて「使えるマーケティング」をモットーに情報発信中。消費者行動モデルauthor同じカテゴリーの記事マーケティング術ターゲティング戦略|効果的に顧客層を絞る6つのパターンあなたが扱う商品・サービスをお客さんに注目してもらうためには、ターゲティングをすることが大切です。ターゲティングとは、狙うべき顧客層を定めることです。...マーケティング術ブルーオーシャン戦略とは?成功事例でわかる血みどろ市場の脱出法まだライバルがいない未開拓の市場を見つけて、大海原の市場で戦う戦略を「ブルー・オーシャン戦略」と言います。消費者が商品を認知してから購入するまでに辿る心理的プロセスを、「消費者行動モデル」または「購買行動モデル」などと言います。...マーケティング術ブルーオーシャンの見つけ方|6つのパスと戦略キャンバスの例え新しい市場の開拓を目指すブルー・オーシャン戦略では、今までの顧客層以外の人たちに目を向け、新しい価値を付け足す必要があります。...マーケティング術VISAS・SIPSの法則【ソーシャルメディア共有型の消費者行動モデル】インターネット検索型の消費者行動モデルであるAISAS、AISCEASの登場から約10年後、ソーシャルメディアが浸透したことで、新しい消費者行動モデルが生まれました。依頼する・問い合わせるプロフィール高木浩一Web集客のカウンセリング/個人・小規模ビジネスモデルを対象にしたマーケティング・ブランディングのコンサルティング/セールスコピーライティング代行Web集客で大切なのは「アクセス数」と「扱う言葉」と「No.1」の要素です。ご自身のWebサイトが集客できていないなら、どれが欠けているのかを探ってみてください。