「ほとんどメールとチャットですね。社外にいる人も多いので、口頭のケースは少ないです。「まあ、そうですよね。予想通り、彼の指示の出し方は非常に端的でわかりやすい。「なるほど、仕事ができる人だ」と思った。部下とのやり取りの一部始終を見ると、「部下も大変そうだな......」というやり取りも多数見つかった。*お気づきお人もいるだろうが、まとめると、要するに彼は「温かい上司」ではなかった。「端的に、ズバズバ言う。「正しく、厳しい指示が飛んでくる。「悪い評価も率直なので、辛辣さを感じている部下も多い」そんな人だ。このような人が歓迎される組織もあるのかもしれない。少なくともこの会社においては、部下たちに「冷たい人」と認識されているのは間違いなかった。私は役員にそのコメントを伝え、部下に出している指示のスクリーンショットや、評価面談の様子などをまとめて渡した。「私はこう言う人、嫌いではないですが、つらいと感じる部下も多いでしょうね。「まあ、そうですよね。実は社内で調査をしたのですが、彼、圧倒的に「不親切だ」という評価が多いんですよ。部署の成績はいいので、「最小限のコミュニケーションで最大の成果を出す」という意味では、素晴らしいのですが......。「そう言う人って、人望はないですよね。彼は彼で「余計なコミュニケーションは不要」と考えているようで、どうしたものかと。「正直、業績に差し支えないなら、放っといてもいいと思いますが。「んー......そうなんですが。「あの人に評価されたくない」っていうのは、対処が厄介でして。「まあ、世の中は感情で回ってますから。たしかに、彼を部長・役員クラスに引き上げたいなら、このままでは厳しいかと。気の回し方は、上に立つ人なら、わかっていないとダメですね。彼はもっと人に時間を使わないとダメなんだけどね......。人から信頼を得るには時間がかかるが「会う」だけでも良い私はこのような依頼があると、いつも、ピーター・ドラッカーの金言を思い出す。「人から信頼を得るには時間がかかる」と。人のために時間を数分使うことはまったく非生産的である。何かを伝えるにはまとまった時間が必要である。方向づけや計画や仕事の仕方について一五分で話せると思っている者は、単にそう思い込んでいるだけである。肝心なことをわからせ何かを変えたいのであれば一時間はかかる。何らかの人間関係を築くには、はるかに多くの時間を必要とする。(中略)成果をあげる組織では、トップマネジメントが意識して時間を割き、時には新入社員に対してまで、あなたの仕事について私は何を知らなければならないか、この組織について何か気になることはないか、われわれが手をつけていない機会はどこにあるか、気づいていない危険はどこにあるか、私に聞きたいことは何かとじっくり聞いている。要は単純に「もっと部下に時間を使え。話をしろ」という話だが、紛れもなく本質だ。「遠くの親戚より近くの他人」というように、要するに「普段から一緒に過ごしている人、会話している人」というのは、それだけで「信頼感」が生まれる。これは行動経済学的にも「繰り返し会うだけで、親しみを感じる」という、人間の根源的な性向として知られる。(ハヤカワ・ノンフィクション文庫)「単純接触効果」として知られるこの現象は、恐ろしいことに、自らの意識とは全く関係のないレベルで行われる。単純接触効果は、意識的ななじみの経験には依存しない。それどころかこの効果は、まったく意識とは関係がない。単語や写真があまりに短時間で反復され、何か見せられたことに気づきもしないような場合ですら、この効果は認められ、結局はいちばんひんぱんに見せられた単語や写真ほど好きになる。マネジャーは信頼を得たくば、部下と時間を共に過ごすことだ。「人への信頼感」の基盤は、「その人にかけた時間」に依存する。付き合い方は、単に「時間配分」の問題だと言える。配分を小さくすれば、それだけ疎遠になる。配分を大きくすれば、それだけ親密になる。それを選択するのは「自分」にほかならない。ここから導かれるのは、必然的に「仕事にかまけて、家族をおろそかにすれば、100%自分に跳ね返ってくる」という事実だ。パートナーや、子供に時間を割いているだろうか?短期的には、時間を十分割かなくても、今までの信頼残高があれば、多少は大目に見てもらえるだろう。それに甘えていると、取り返しのつかないことになる。「血縁というつながりがあるだけの他人」しか、自分の周りに残らないかもしれないのだ。大切な人に、使える限り、精一杯の時間を使おう。人生で本当に大事なことは、得るのにとても時間がかかるのだ。【お知らせ】コロナウィルスの影響を考慮し、2月26日開催セミナーはオンライン参加可能となりました。オンライン参加者はYouTubeライブ配信となります。(他社への寄稿も含めて、安達の記事をフォローできます)◯Books&Appsフェイスブックページ(Books&Appsの記事をすべてフォローしたい方に)◯ブログが本になりました。仕事で必要な「本当のコミュニケーション能力」はどう身につければいいのか?「仕事ができるやつ」になる最短の道この記事のシェアと配信118こんな記事も読まれています「努力する人」と「努力できない人」の6つの大きなちがい知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。質問が出ないのは話し手の責任が8割。「質問が出る」ようにルールを決めたら、大成功した話。尊敬する上司に教えてもらった、「仕事を任されたら何をすべきか」8箇条Books&Appsオウンドメディアセミナーお申込みページBA-T「身の回りで、自分より優秀な人間を挙げてみよ」と言われて、挙げることの出来た人数が、その人物の器の大きさを示す。著者プロフィール今週の人気メールマガジン登録(無料)人間関係は、効率化できない。Books&Apps今週の人気1「仕事で成長」って、本当に必要ですか?47,305ビュー13022入社3年で年収3000万円以上を稼ぐようになった新人が「それでも不満」の理由。42,902ビュー6223「攻撃するために質問する人」が職場にいると何が起きるか133,512ビュー56524人間関係は、効率化できない。20,807ビュー17515大人はたいして成長しないし、多分必要なのは「成長」じゃなくて「適応」。17,417ビュー1308TOP1001知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。1,624,492ビュー12万2「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。