2019.10.17前回の続きです。やりとり&病院受診編】ここから書いているのは「楽天プレミアムカード」に自動付帯されていた海外旅行傷害保険を利用した私個人の例です。一部電話番号を載せていますが、実際にご利用になる前には最新情報を確認されてください。楽天保険デスクへ連絡(コレクトコールのかけ方)病院へ行こうと決めたら、まずは楽天の保険デスクへ連絡します。変更あん私は2019年10月1日以前に利用したので、当記事では「三井住友海上」と表記しています。対応はかなり良かった。コレクトコール:電話を受けた側が通話料を負担する仕組みSkypeでのコレクトコールのかけ方はこちらのブログが参考になりましたSkypeでのコレクトコール時に聞かれたことちなみに、アメリカのナンバーにかけているため、KDDIダイレクトのオペレーター(日本語対応)からは以下の確認をされます。お客様はタイにいらっしゃるとのことですが、相手先には「アメリカからのお電話です」とお伝えすることになります。よろしいでしょうか?「はい」と答えた後、楽天保険デスクに電話が繋がるのですが、応対された方はアメリカからの電話だと認識している状態です。その方に「自分は現在タイ・バンコクにいて、現地の病院を受診するため緊急医療サポートを受けたい」と伝えると、折り返しの電話番号を聞かれました。現地でプリペイドSIMを購入していたので、現地の電話番号を伝えましたここでいったん通話終了。最終的に現地の「三井住友海上」サポート担当者から折り返しの電話がありました。あん待ち時間は多少ありますので、やはり病院受診の決断は早めが良いと思われます保険会社からのヒアリング三井住友海上の担当者から電話がかかってきたら【症状やホテル名の他、パスポートの出国印日付、メールアドレス】など色々ヒアリングされるので回答します。ホテルからアクセスしやすい日本語通訳在中の病院を探してもらうため、ヒアリングされたあとはいったん通話を終了し待機になります。出国から90日以内でないとカード付帯の海外旅行保険が利用できないため、出国印の日付を聞かれます。診療してもらうためにも「出国印」スタンプは必要。(私は自動ゲートを利用しましたが、別途出国印を押印してもらっていたので問題ありませんでした。面倒でも押印してもらう方が良いですね。電話ではメールアドレスも聞かれました。→返信してもらう、というフローがあるようです。待機時間は忘れてしまいましたが、そこまで長くなかったと思います。保険会社から紹介されたバンコクの病院(日本語通訳有)再度三井住友海上の担当者から電話がかかってきました。病院の紹介を受け、何時ごろ行けるかを伝えて電話を切り、そのあとすぐメールにて病院の詳細を送っていただきました。10400※BTSのサナム・パオ駅すぐ近く宿泊ホテルから車で10〜15分ほどの距離にある病院です。このとき、キャッシュレスで受診ができるようすぐに「ギャランティレター(支払保証)」を病院へ手配するので、パスポートを持参し病院へ向かってOKという許可がでました。困りごとがあったときの連絡先もメールに記載してくれていました。取り急ぎ最低限だけ持って病院へ向かいました。替え】など持てそうなら準備しといた方が良かった。私は後から不足品を夫に頼んで持ってきてもらいました。病院へ入ると入り口付近に窓口があるので、そちらで用件を伝えます。窓口では英語はOK、日本語は通じません。私は高熱でぐったりなので椅子に座り夫が対応。クレジットカードを提示し、三井住友海上から病院側へ事前連絡している旨を伝えふたりでおとなしく待機。すると、日本語通訳の男性スタッフさんを呼んでくれました。病院側で確認&スキャンするためパスポートの提示を求められます。窓口での手続きを終えたら向かいにある仕切られたスペースに通訳の方と一緒に入ります。すると、異常に低い私の血圧をみた看護師さんから症状が厳しいので「救急センター」へ移動しますとの指示。車椅子が用意され、急遽救急センターへ運ばれることになりました。あん夫の付き添いはOKでした病院へ到着した瞬間は気持ち面で多少安心していたのですが、看護師さんの「症状が厳しい」という一言で一気にメンタル急降下。入院編は次回に続きます。【タイ・バンコク旅行中に緊急入院3】救急センターでの出来事&入院生活。謎のデポジット請求事件勃発!?前回の続きです。【タイ・バンコク旅行中に緊急入院3】救急センターでの出来事&入院生活。謎のデポジット請求事件勃発!?前回の続きです。今年5月と9月に夫とタイ旅行へ行きました。見舞われ、現地の病院で緊急入院すること...【愛用バスソルト】天然岩塩でポカポカ♩自然な香りでリラックス入浴タイム【タイ・バンコク旅行中に緊急入院3】救急センターでの出来事&入院生活。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。ファッション・家電・食べ物いろいろ楽天ROOMに愛用品掲載中♩アンの楽天ROOM※本サイトで使用している文章・画像等の無断複製・転載を固く禁止します。アイブロウトリートメント+初回限定鼻ケアの感想。6回コース】を体験した私のその後。医療レーザー脱毛したきっかけ&効果の持続性は...2019.03.182020.02.08【Bluetoothイヤホン】耳が小さい私が心底買ってよかった「落ちづらいカナル型(左右一体)」完全ワイヤレスよりおすすめ2019.03.212020.02.08【デーツ】の味が猛烈に気になり成城石井で購入&実食。MC-JP810G】2020.02.07【買ってよかった化粧下地】小鼻の崩れ防止&目のくすみカバー。ファッション・家電・食べ物いろいろ楽天ROOMに愛用品掲載中♩アンの楽天ROOM※本サイトで使用している文章・画像等の無断複製・転載を固く禁止します。入院体験4おすすめ・雑記60夫婦二人暮らし9ファッション11プライム・ビデオ4家具・雑貨類5お出かけ・外食9おうちごはん・食品6無印2考え事・ボヤき4イラスト依頼1その他おすすめ9ガジェット&家電8お金4健康1ADHD3プロフィール1アーカイブ2020年2月72020年1月52019年12月12019年11月32019年10月222019年9月32019年8月22019年7月32019年5月72019年4月72019年3月202019年2月112019年1月202018年12月222018年11月132018年10月22018年9月1タイトルとURLをコピーしました。