ほか~1970年代、化粧品によるアレルギーが多くの女性の肌に深刻な影響を及ぼし、化粧をするという行為そのものが危険視されたことがありました。アクセーヌのはじまりは、こうした化粧品アレルギーを2度と繰り返さないための理論を皮膚科専門医とともに共同研究したことにあります。21世紀、肌をとりまく環境はますます厳しくなり、トラブルは複雑化する一方です。そんな中でアクセーヌは、最新の皮膚生理学に基づいた解決策を追求。低刺激性でアレルギーの原因とならず、効果の実感できる化粧品を開発して、現代の肌を美しく進化させていきます。化粧品販売や美容サービスを行う美容のスペシャリストとしてメイクアップやスキンケア、美容サービスに関するカウンセリングやアドバイスを、お客様の立場に立って行うお仕事です。私は美容系の専門学校でメイクを学び、将来はこうしたビューティカウンセラーの仕事に就きたいと考えていました。アクセーヌのことを知ったのは、母と姉がこちらの化粧品を使い始めたことがきっかけです。母は肌のシミに、そして姉は金属アレルギーに悩んでいて、二人が皮膚科の病院の先生に相談したところ、皮膚生理学にもとづいたアクセーヌの製品を勧められたとのこと。こんなブランドもあるんだと興味を持って、求人情報を探して応募し、入社時のトレーニングがとても充実していることに惹かれて転職を決めました。実際、導入研修は二週間にわたって、同期入社の人たちと一緒に皮膚生理学や製品などの知識をみっちりと学習。私はなかなか覚えられなくて出来の悪いほうでしたが、講師の社員の方が丁寧に指導してくださったので安心して店舗に立つことができ、本当に感謝しています。最初に配属になったのは新宿伊勢丹店ですが、現場に出てからも、チューターと呼ばれる教育担当の先輩がしばらくつきっきりで面倒を見てくださりました。未経験でも、しっかり勉強して一人前のビューティカウンセラーになりたいという気持ちさえあれば、まわりがきちんとサポートしてくれる。それはアクセーヌのとてもいいところだと私は思っています。仕事ができるようになれば、新しい経験ができるチャンスも与えてくれます。私も4年目から、決まったお店に所属せず、東日本エリアの各店舗をサポートしていく応援専門の「フィールドアテンダントスタッフ」を担当することに。東京から札幌に出張したこともありますし、いろんなお店でいろんなチーフ(店長)の方にお会いして、本当にさまざまなことを教えていただき、私の接客の力も大いに伸びたように思います。アクセーヌの接客が他のブランドと違うのは、お客様がみなさん肌のことでお悩みを抱えていらっしゃるということ。「販売する」というよりも、専門的な知識をもとにお客様の悩みを引き出して、いっしょに解決策を考えていくという姿勢が大切。お客様の悩みを「聴く」ことがやはりアクセーヌの原点なんだと日々感じています。皮膚科の先生のご紹介でいらっしゃるお客様が多く、みなさんアクセーヌなら自分にあった化粧品が見つかるかもしれないと期待されているので、それにきちんとお応えしていくためには、常に自分の知識の幅を広げていかなければなりません。プレッシャーを感じることもありますが、私がお勧めした製品に満足してくださって、それからアクセーヌのファンになっていただいた時などはとてもやりがいを感じます。フィールドアテンダントスタッフを経験した後、再び都内の百貨店内の店舗に所属し、いまはサブチーフとしてお店のマネジメントにも関わっています。チーフと一緒に毎月の販売計画を立てたり、また後輩の育成にも力を入れて取り組んでいます。いまお店には新人が二人いるのですが、私が「お客様にこんなご提案をしましょう」と教えたことを彼女たちがすぐに実行に移してくれて、結果が出たときは自分のことのようにうれしい。後輩たちが成長していくことにも、最近は大きな喜びを感じています。アクセーヌで働いてみて実感するのは、ここは本当に優しい会社だということ。お客様にはもちろん、スタッフに対しても優しい。チーフの方もみなさん偉ぶるところなんてまったくなくて、親身になって私たちに接してくれる。誰もが気持ちよく働ける環境だと心から思いますね。