Nexyz.BB→auひかりに乗り換え0Windows8.1Updateトラブルパソコンのインターネットが繋がらなくなったそうで訪問しました。iPadは繋がるので、パソコンに問題がありそうです。確認すると、無線LANが無効になっています。このパソコンは無線LANの切り替えは、ファンクションキーでするのですが、押しても無反応。コントロールパネルから直接有効にしてインターネットは繋がりましたが、どうして無効になったのか、切り替えができないのも気になります。同じ事が起こるかもしれません。故障だと困るので、東芝のサポートに電話してみました。無線LANのON/OFF切り替え方法を、「画面の右上にマウスを持って行って・・・」と説明されるけど(そんな方法はかえって面倒)、ファンクションキーで切り替えできないのはおかしいと主張すると、さらに話は変わり、どうやら、Windows8.1にUpdateして、ドライバーが対応しない為のようです。試しにリモートサポートを受けてみました。「東芝サービスステーション」を起動して、サポート側が画面を一緒に確認しながらマーカーソフトで指示を出すので、こちらでその通りにクリックしていきます。リモートサポートで先方が作業してくれる訳では無いのですね。