「で、結局何が言いたいの?」と言わせない。編集部にメッセージを送る「furi-kake」は、2020年2月25日(予定)「まいにちdoda」にリニューアルします。記事は変わらずお楽しみいただけます。記事2018-10-01「で、結局何が言いたいの?」と言わせない。上司とのコミュニケーションで意識すべき、4つのポイント仕事中の上司との会話。自分の考えていることをきちんと伝えるべく、物事を順序立てて話しているつもりなのに、上司から「で、結局何が言いたいの?」と言われてしまう。はたらく-人間関係Tweet仕事中の上司との会話。自分の考えていることをきちんと伝えるべく、物事を順序立てて話しているつもりなのに、上司から「で、結局何が言いたいの?」と言われてしまう。こんな経験、1度や2度あるのではないでしょうか?「頑張ってしっかり伝えなければ・・・」と、思えば思うほど混乱してしまい、コミュニケーションに苦手意識をもってしまう。そんな苦手意識のせいで上司との会話が怖い。そんな思いを抱いている方も多いと思います。コツさえ掴めばコミュニケーションは自然に、円滑にできるもの。今回は、上司から「結局、何が言いたいの?」と言われないために知っておきたい、相手に伝わる話し方のコツを紹介していきます。コミュニケーションは「聞き手」に負担をかけるもの、という認識を持っておく上司から「で、結局何が言いたいの?」と言われてしまう。その大きな原因の一つとして、「相手の気持ちを考えられていない」ということが挙げられます。聞き手は、話されている内容を理解するために集中します。集中して話しを聞いているのにわかりにくい話し方や、結論が見えないと、相手はストレスを感じていってしまうのです。気づかぬうちに、自分主体となって話を進めていってしまいがちですが、コミュニケーションは、聞き手に負担をかけるもの。この認識を頭に入れて、相手と話しをすべきでしょう。相手の気持ちを考える上で、まず出来ることは、コミュニケーションをとるタイミングをきちんと見計らうこと。相手が話しを聞きやすいタイミングとは?例えば、急いで上司からの回答を得なければいけない場合、上司ではなく“自分”の都合を優先して話しかけに行ってしまいがちですが、それでは上手くコミュニケーションをとることはできません。上司はあなただけではなく、多くの部下から方向・相談を受けます。自分中心に動いてしまっては、相手にストレスをかけるだけ。適切なタイミングを選ぶためにも、自分が話したい事柄の優先度合いを、きちんと理解しておくようにしましょう。優先度が高い事柄の場合は、すぐに聞きに行くべき。上司のスケジュールなどをチェックしや上で聞きに行くのがベスト。お昼や外出をする前に、話しかけに行ってしまっては、うまくコミュニケーションをとることができません。何となくでも良いので上司の行動はチェックしておくと、コミュニケーションがうまくいくはずです。それほど優先度が高くない事柄であれば、社内のコミュケーションツールを使ったり、休憩スペースや喫煙所など話しかけたりしてみるのも良いでしょう。自分が話したい事柄の優先度合いを意識し、タイミングを図ることであなたの話しがぐっと聞きやすくなり、自分の伝えたいこともきちんと伝わるはずです。自分が本当に伝えたいことって何だっけ?コミュニケーションの目的を理解するまた、コミュニケーションの目的を理解しないまま、上司に話しかけにいってしまっては、「結局何が言いたいの?」と言われてしまいかねません。話しかけに行く前に「自分が本当に伝えるべきこと」を理解しておくようにしましょう。これまでに「話しているうちに、自分でもよく分からなくなってしまった・・・」という経験があるのであれば、「コミュニケーションの目的」を理解できていなかったということ。あなたが上司に話したい内容は質問でしょうか?それとも指示を仰ぐことでしょうか?あるいいは何かの提案でしょうか?質問をしたいのであれば、どこに疑問を抱えているのかシンプルに伝えましょう。これは指示を仰ぐ場合や、提案する場合も同様。目的をシンプルに伝えることで、話す内容がまとまり、目的にあった会話のキャッチボールができるでしょう。すべてを伝える必要はない!結論を先に言ってしまう相手に物事を伝える際、「頑張って、ちゃんと伝えないと!!」と思うことでしょう。その意識は大切ですが、その思いがかえって自分を苦しめていく・・・ことに。話しが回りくどくなってしまったり、会話の途中で「伝わっていないんじゃないかな」と思ってしまい、パニックになってしまったりする。いった状況に陥ってしまっているあなたは、少し頑張りすぎかもしれません。頑張ることも、もちろん大切ですが、頑張ってすべてを伝えようと思わなくても大丈夫です。「で、結局何が言いたいの?」と言われるのが怖いのであれば、最初に結論を言ってしまえば良いのです。書き言葉では、「起承転結」を意識するのは大切なことですが、話すときは思い切って「結」を先に言い、「起・承・転」は後回しにしましょう。質問をしたいのであれば、「ここがわからないです。」と先に言ってしまい、提案をするのであれば、「Aが採用されていますが、Bにするのは如何でしょうか。」と先に結論を言ってしまいます。結論を先に言うことによって、「話しているうちに自分でもよくわからなくなってきた」という現象は起きなくなりますし、「何が言いたいの?」と聞き返されることもなくなるでしょう。意識すべきは「人」が相手ということ上司も一人の人間。変に特別な意識を持って、コミュニケーションをとろうと思う必要はありません。緊張せず、「どんな風に話せばわかってもらえるかな?」と意識するだけでコミュニケーションは円滑になっていくはずです。した意識の変化に思うかもしれませんが、コミュニケーションはこうした意識の変化が最も大切だったりします。「結論から話してみる」だけを実践してみてはいかがでしょうか?出来ることから試していき、コミュニケーションに対する苦手意識をなくしていきましょう。04:15Tweet関連記事2020-02-07実際に働く人たちに聞いた、職業あるある。実際に働く人たちに聞いた、職業あるある。印刷が上手くいかない時に押さえるべき基本もっと見るfuri-kake(フリカケ)とは日々の仕事で悩んだり、不安に感じたり、うまく言語化できないけど「なんかモヤモヤする」。furi-kake(フリカケ)は、そんなモヤモヤした原因に気づくことのお手伝いし、分かるきっかけを提供します。詳しく見る読者登録をすると、最新情報が届きます!※はてなのアカウントが必要です。Reserved.スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。