Ranking&Analysis30年近くに渡り、日本企業の顧客満足度の実態と変遷を見てきたJ.D.パワー。本国アメリカでは自動車業界をはじめとして顧客満足度調査が全米の注目を集め、その信頼度は群を抜いている。そんなJ.Dパワーの最新顧客満足度ランキングを同社アナリストの分析とともに紹介。日本の消費者が本当に知りたい商品、サービスの真実をお伝えする。パワーは「日本レンタカーサービス顧客満足度調査」を発表しました。今回は、近年レンタカー会社のサービス内容の変化と調査結果を踏まえつつ、目的やニーズに合わせた車選びやカーシェアとの上手な使い分けのポイントについてお伝えします。レンタカーというと、「移動の足」というイメージがあり、利用する際は、料金に気をとられるあまり、クルマのデザインや性能まで気にしない人は意外にも少なくないことでしょう。ところがここ数年、レンタカー会社のサービス内容が着々と進化しているのです。いえ、サービス内容が進化するにつれ、どこのレンタカーを選べばいいのか迷うことと思います。最新の調査結果はどのようになったのでしょうか。(Webページ/電話)」「サービスメニュー」の5つの領域を設定し、総合満足度を1000pt満点で算出。