みんなが夢中で仕事がしたくなる。ウェブ全体フォロー|ログイン|ブログ開設・作成(無料)このブログの更新通知を受け取る場合はここをクリックブログトップみんなが夢中で仕事がしたくなる。聞く言葉ではないですか?そんな時たまに聞こえてくるのが「共感できないときはどうしたらいいの?」・・・・・という言葉。共感というのは行動(態度)のことだから「共感できない」というよりも「共感したくない」というほうがより近い表現です。お客様の考えや好みがや気持ちが販売員のあなたにとって理解しやすいかそれとも理解しづらいのかそれは関係ない事であって「お客様と同じ目線でその世界に入ってみよう」と思うこと。それこそが「共感」なのです。お客様の言葉を聞いて「わかります!わかります!」と連呼することが共感ではありません。極端に言えばわかるわけないじゃないですか!(笑)お客様の見えている世界とあなたの見えている世界は違うもの。(このことは別の記事でお伝えします)おんなじ世界でモノを見ている気になって「わかるわかる!」ということと共感とは別のもの。お客様の世界に入って行ってお客様の世界観を感じつつお客様の心情を理解しようとすることそれこそが共感です。自分に引き寄せるのではなくお客様の世界へと行ってみる。同じ世界を見て聞いて感じること。そのうえでお客様の本当の心情を発見する。販売員とはこのように深く繊細なものでその上に高度なスキルが要求される職業です。笑顔で毎日元気にお店に立たれている販売員の方には最大限に敬意と感謝の気持ちでいっぱいになります。部下のモチベーションをあげよう!とやみくもに頑張るのではなくまずは「自分」のモチベーションをあげて自然と部下のモチベーションを引き出すことができる「自然型」部下を増やすセミナーです。マネジャーとして輝きたい!自分の限界を決めたくない!そんな皆様をお待ちしております。LABプロファイリングを取り入れたすぐに使えて効果が見えるセミナーです。ご自身でも、人に教える時にも納得性が高い内容で中堅の方からマネジャークラスの方まで「もっと早く知っていればよかった!」とたくさんの方にご満足をいただいています。[ヘルプ]※このブログはトラックバック承認制を適用しています。ブログの持ち主が承認するまでトラックバックは表示されません。アパレル企業から独立し「はた・らく会社」を立ち上げました。メッセージを入力してください。