表の顔と裏の顔こんにちは、片桐茂夫です。自販機を撤去して欲しいとの、申し出がありました。その会社は、ちょうど2年前に、当社が自販機を設置した会社です。契約期間が2年なので、撤去しました。この会社は、携帯電話の代理店で2年前に、この会社の方から御社の自販機を設置する代わりに携帯電話を契約して欲しいとしつこい営業を受けて携帯電話何台かを乗り換えた経緯があります。他社自販機との入れ替えのバーターで新たな携帯電話の契約を目論んでいることは、ミエミエです。ビジネスでバーターはよくある話でありこちらも割り切っているので、それ自体は何とも思わないのですが問題は解約をするためにウソをつくということです。ウソをついてまで、本音を隠す社風に卑しさを感じます。いう時に、いつも思い出す出来事があります。詐欺に引っかかったことがあります。軒先テント屋根はボロボロで、いつも店内は閑散としています。その入口には、自販機が1台あって当社の営業マンが、自販機を入れ替えませんか?と声掛けしたところスンナリ、入れ替えることになりました。ところが、半年が経過したころ、本屋のご主人から電話が掛かってきて店舗の改装工事を行うことになり、自販機を残す場所が無くなるので自販機を直ちに撤去して欲しいとのことです。契約上は、やむを得ない理由があれば契約期間内でも、ペナルティ無しで撤去できることになっていたのでご主人の話を信じて撤去しましたがその3日後には、チャッカリ、別の自販機がついていて店舗の改装工事も、何ヶ月経っても、全然はじまりません。文句を言っても、急に改装工事計画が無くなって・・・の一点張りで、ラチがあきません。実は、当社が自販機を設置したときに、礼金を払っていたので、ミスミス、礼金を騙し取られたということです。結局、あきらめることになりました。悔しい思いは、未だに忘れることはできません。自販機を長年やっていると、このようなウソは日常茶飯事なので自然と、相手の損得勘定を深読みするクセがついて表の顔と裏の顔を見破る能力がだんだんと身につきます。信頼関係を築く方法そもそもビジネスとは、損得を競うゲームだから自分が得をするためには、相手を欺いて損をさせてもやむを得ないと安易に考える人がいますが、そんな浅はかな考えは、全然ダメです。ビジネスは多くの人や会社と信頼関係を築かなければ大きな成功は得られないからです。平気でウソをつく人や会社は、そもそも信頼されないので一瞬、あぶく銭を得ることがあっても、長い目で見れば、必ず失敗しています。それでは、ウソさえつかなければ、信頼関係が築けるかというとそれほど単純ではありません。信頼関係とは、お互いに本音を言い合えることが、最も大切だと思っていますが多くの人は、ウソはつかないけれど、中々、本音を言わないので信頼関係には至りません。相手が驚くほどの、情報量と質、正確さ、スピードで、さらけ出すことが重要だと思っています。すれば、普通は本音を話さざるを得なくなるしそれでも本音を話せない人は、自然と離れていくので残った人と信頼関係を築くことができるということです。次回のブログは、来年1月6日の予定です。