『お客さん』について考えなおす☆.。-『お客さん』について考えなおす☆.。いうのです私たちは単なるお客さんでは、満足できなくなっているのかも??今日は、そんな興味深い投稿について、紹介します続きを読む前に、応援クリックをお願いします『お客さん』とは、一般的には、お金を払ってモノやサービスを提供してもらう立場の人のことを指します。私は、ある日、一般的に思われている『お客さん』という考え方を覆すような経験しました。仕事休みの日に、私は街を歩いていました。昼食にちょうどいい時間になり、どこかで外食をしようとしました。そこでたまたま、とあるベトナム料理屋に入りました。入ったとたん、店主のベトナム人男性は、にこやかにもてなしてくれました。私は料理とデザートを注文し、しばらくすると料理が来ました。料理を食べた後、デザートを待っている間に店の中にあるベトナムの文化、あるいは観光のことが書いてある本を読んで待っていました。デザートが来てこれも食べました。支払いの際、店主の男性に店に置いてある本にはベトナム伝統の祭りや文化、料理のことが書いてあっておもしろかったと話すと、非常に喜んでいました。して、私は再びこの店に立ち寄りました。(まだ気になるメニューがあって食べたかったというのが本音でしたが。)すると店主の男性が出てきました。『お兄さんおかえりなさい。私はびっくりしましたが、店主の態度は友好的でした。料理を食べながら、店の中で蛇やカエルなどが描かれた装飾品があることを店主に話しました。すると店主は、『蛇やカエルやトカゲは、大事な動物だから模様に使われているんだよ。』と快く教えてくれました。それからしばらくして、代金を支払おうとしました。『君は好奇心旺盛だね。『お兄ちゃん、また来てね。このことは、チェーン店のレストランでは見られないことでした。ただの『お客さん』として扱ったのではないと思います。して見たのでは、という感覚です。私は全く想像していませんでした。単純に、ベトナム文化や料理のことについて尋ねただけでした。『自分たちの誇りある文化や料理に、興味や関心を持ってくれた。』という喜びの気持ちがわいたのでしょう。後になって考えると、私はこの店の店主に対して無意識に『お金』以外の形で『喜び』や『活力』を与えたのではないのでしょうか。したら、店主の男性も、料理を食べてもらうだけ、お金をもらうだけでは満足できないのかもしれません。それと同時に、料理を通してベトナムという国、あるいは文化や心を知ってもらいたいという気持ちがあるのかもしれない、と思いました。私がこの経験で考えたこと。それは、これからは『お客さん』にも、『モノ、サービスを提供する側』に対してお金以外にも『喜び』や『活力』を与えることがより強く要求されるのでは、ということです。『お客さんとしての品格』かもしれません。今はデフレでモノが売れず、金回りも悪いです。『モノ、サービスを提供する側』が、『お客さん』を単に満足させるだけではすまないと思います。『喜び』や『活力』を与えることを考える必要が出てくると思います。このことは、なんでや露店にも当てはまると思います。露店のスタッフと、お金を払って気になる『お題』についてスタッフと一緒に答えを出そうと訪れた人。『お題』についての答えが出た喜びを、露店のスタッフと訪れた人が分かち合い、新しい活力とする。これもまた、『お客さん』と、『提供する側』が一方通行ではなく、互いに『喜び』や『活力』を与え、そして分かち合っているひとつの形なのです。私自身、なんでや露店に立ち寄った経験がなかったら、このようなことは考えなかったと思います。『『お客さん』という立場について考え直してみませんか。『喜び』と『活力』をお互いに与えられるような関係でありたいです☆.。『『お客さん』という立場について考え直してみませんか。