可動域制限こんにちは!さかたのりこです。チーム内田のヨガジェネグッチが、内田先生に相談にやってまいりました。「内田先生、お疲れのところ申し訳ないのですが、最近膝が痛いんです...」こういった質問は内田先生に限らず、インストラクターの先生方には多く寄せられる質問ですね!グッチには申し訳ないけれども、ある意味これはとてもいい機会!内田先生が痛みを抱えた人に、どのような対応をするのか、直に拝見できる絶好のチャンス!と、終始会話を記録してみました。よろしければその全貌をご覧ください。膝のどこが痛い?まず最初に出た質問は痛みの"箇所"。これとっても大事なことです。グッチはただ「膝が痛い」と訴えました。同じ膝と言っても膝全体なのか、前か後ろか、内側か外側か。それによって当然返答の仕方は変わってきていいはずです。「膝が痛い」と訴える方に、すぐさま「無理をしないでくださいね」と、たった1回のキャッチボールしかできないのではとても残念。皆様は、一つの訴えに対して、何度のやり取りができそうでしょうか...?お客様はこういったところでも、インストラクターのコミュニケーション能力の高さを肌で感じ取っています。「一体どんなやり取りをしたらいいの?」というのが多くのインストラクターの悩みかと思います。時間がたっぷりある時であればいいのですが、例えばクラス前となると、それほど一人のお客様にじっくりお話を聞いている時間も少ない...というのも現実。内田先生がお渡ししたのは、【怪我をしない・させない】の講座でお渡しするハンドアウトの一部「問診票」です。これは数年前に受講した私が、講座内容をもとに作った自前の問診票に、改良を重ねて、この度正式にハンドアウト化させていただきました。真剣に一つ一つの質問に答えていくグッチ。この問診票には、14回のキャッチボールがすでに記されています。ちなみにグッチが答えられたのは13個。