有効にしてご利用下さい.料理教室から生まれた、丈夫で使いやすい調理器具やおいしくて体にいい食品を販売しています。交換システムアフターサービスカタログとお知らせメールカタログのご請求ダイレクトメールについてメールマガジンについて会員について会員登録について・会員登録をされると、商品の購入でポイントがついたり、購入履歴の確認など便利な機能がお使いいただけます。・料理教室の受講生の方や、通信販売を利用されたことのある方は、すでに会員登録が済んでいます。こちらからログインをしてください。・会員以外の方は、新規会員登録を行ってください。会員登録をせずにお買い物をしていただくこともできます。会員登録をされない場合、ポイントはつきません。下記までお問い合わせください。営業日カレンダーをご覧ください。新しくパスワードを発行いたしますので、こちらの画面からお手続きください。会員情報の変更についてご登録いただいたご住所、お名前、電話番号、メールアドレス等の内容は「マイページ」で変更できます。※すでに会員の方が新規で会員登録をされた場合は、別のお客様のご登録と判断させていただきます。ポイントの統合を承ることはできません。ご家族間でポイントの統合を承ることはできません。退会について退会をご希望のお客様は下記までお問い合わせください。営業日カレンダーをご覧ください。)東京:03-3407-0471大阪:06-6376-2601名古屋:052-973-1391札幌:011-222-3078福岡:092-714-2411ご注文についてお買い物のしかた商品を探す画面左側のカテゴリーや商品検索から商品を探します。商品画像または、商品名をクリックして詳細ページをご覧ください。検索窓にキーワードや商品名を入れると、それに対応した商品が検索できます。カートに商品を入れるご希望の商品詳細ページで、数量を確認して「カートに入れる」ボタンを押してください。注文するすべての商品を同様の手順で次の商品を選び、カートに入れてください。カートの中を確認する画面左側の「カート」をクリックしてください。)を確認してください。)ご注文内容を確認後、「ご注文手続きへ」をクリックしてください。お客様・お届け先様情報の入力すでに会員登録をされている方は、会員番号とパスワードをご入力いただき、「ログイン」してください。会員以外の方は、新規会員登録を行ってください。会員登録をせずにお買い物をしていただくこともできます。会員登録をされない場合、ポイントはつきません。お届け先住所を選択し、「選択したお届け先に送る」をクリックしてください。※新規のお届け先を追加する場合は、「新しいお届け先を追加する」から登録できます。(最大20件まで)※この商品を複数のお届け先に送る、商品ごとに違うお届け先に送る場合、「商品ごとに別の設定をする」ことができます。ご注文情報の指定お支払い方法、お届け日時、包装の希望、ポイント利用など、購入に必要な情報を入力して先に進みます。※ご注文完了後にポイント利用数の変更はできません。ご注文内容の確認ご注文確認画面で、注文内容をご確認ください。お支払い方法やお届け先などを変更する場合は、「戻る」をクリックし、ご注文情報の画面で修正をしてください。ご注文内容をご確認後、「ご注文を確定する」をクリックしてください。「ベターホームの商品をご購入いただきありがとうございました」という画面が表示されたらご注文の完了です。登録したメールアドレス宛に、購入確認のメールが届きます。ギフトでお届けの場合ログインされているお客様が送り主(ご請求先)となります。お届け先を選択してください。・初めて送られるお届け先の場合は、「新しいお届け先を追加する」ボタンを押し、お届け先の登録をしてください。次回より、お届け先が選択できるようになり、宛先の入力は必要なくなります。・1回のご注文で、複数のお届け先へのギフトのご注文をしていただくことができます。「商品ごとに別の設定をする」を押して、お届け先をご指定ください。送り主(ご請求先)はすべて、ログインしているお客様となります。・包装やのしがけのご指定は、「お支払い方法、お届け時間等の指定」の「ギフト指定・その他ご要望」の覧に、ご希望をお書きください。・送り主とご請求先を別の方にすることはできません。包装・のしがけギフト用に包装やのしがけをご希望の場合は、「お支払い方法、お届け時間等の指定」の「ギフト指定・その他ご要望」の覧に以下をお書きください。※一部包装やのしがけを承ることのできない商品がございます。包装とのしがけをご希望(2)(のしがけをご希望の場合)のしの種類、ご用途、表書きのご希望(3)(ご自宅にお届け後にご進物にされる場合)「二重包装」とお書きください。●ご注文のキャンセル発送前の商品に限り、お電話でキャンセルしていただくことができます。下記までお電話でご連絡をお願いします。※名入れをした包丁及びオーダー品は商品の特性上、ご注文後のキャンセルがお受けできません。営業日カレンダーをご覧ください。商品の性質上、発送後の交換・返品・キャンセルはお受けしておりません。破損、汚損があった場合については、交換・返品・キャンセルを承ります。ご返品前にベターホームまでご連絡をお願いいたします。お届けした商品の返品・交換は商品到着後14日以内にお電話またはお問合せフォームからご連絡をお願いします。あった場合ベターホームが送料負担の上、お取替えもしくはご返品を承ります。返品・交換の送料はお客様のご負担となります。ご連絡後に、元払い(お客様負担)でご返送ください。下記よりダウンロードしていただき、印刷をしてご利用ください。メーカー直送品について産直便の商品は送料込みの価格です。その他商品との同梱は不可となります。それぞれの産地・メーカーから直接お届けいたします。産直便のみご注文の場合は、お支払い方法に「代金引換」がご利用いただけません。お支払い方法に「コンビニ/郵便払込」を選択された場合、商品とは別送で払込用紙をお送りします。お届け日はお申し込みの翌日から数えて7日以降より選択できます。※沖縄県と一部離島にはお届けできません。※交通事情により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。※産直便とその他商品をご注文の場合は、別々にお届けとなります。※荷物が2個口以上となるお届けについては、同時に到着しない場合もございます。お支払いについてお支払い方法お支払いは「コンビニ/郵便払込・クレジットカード決済・代金引換」のいずれかにて承ります。※30,000円以上のお買い物は、クレジットカード決済、または代金引換のどちらかのお支払い方法をご選択ください。商品と一緒に払込用紙をお送りします。商品到着後、1週間程度のうちにお近くのコンビニエンスストアか郵便局でお支払いください。手数料はベターホームが負担いたします。「クレジット決済」画面で、カード番号・有効期限・カード名義人様・セキュリティコード(カード裏面の署名欄にある、右端の3桁の数字)をご入力ください。Visa、MasterCard、JCBがご利用いただけます。※お支払い回数は1回のみになります。代金引換ご請求先とお届け先が同じ場合、宅急便の代金引換がご利用いただけます。お届け時に配達員へ現金でお支払いください。1回のお届けにつき、手数料330円を申し受けます。※産直便・メーカー直送商品のみご注文の場合はご利用いただけません。受領書などをもって領収書に代えさせていただきます。配送について配送日時指定お届け日や時間帯の指定ができます。お届け日は、配達希望日欄のプルダウンメニューから選択してください。(プルダウンメニューに表示されない日付はご指定いただけません。「指定なし」からお選びいただけます。※お届け日はお申込み日の翌日から数えて7日目以降より選択できます。※ゴールデンウィーク・お盆期間・年末年始は、お届けまでに日数がかかる場合があります。※交通事情などにより遅れる場合がございます。※ミネラルウォーターの送料は上記とは異なります。各商品詳細のページでご確認ください。※料理の本の送料は上記とは異なります。各商品詳細ページのリンク「詳しくはこちら」からご確認ください。※産直便は送料込みの価格となっております。※ケフィア菌は品質保持のため、夏季期間はクール便でお届けいたします。別途クール便送料(220円)を申し受けます。ケフィア菌をよりよい品質でお届けするために、どうぞご理解くださいますようお願い申し上げます。ポイントサービスについて会員登録をされた方には、お買い上げ金額(税抜価格)に応じてポイントがつきます。ポイントは、次回以降のお買い物に、1ポイント=1円としてお使いいただけます。料理教室の各種ポイントサービスや、教室併設ショップでもお買い物でつくポイントとあわせて、お使いいただけます。●所有ポイントの確認方法:「マイページ」からご確認いただけます。※一部ポイントのつかない商品があります。※会員登録をされないで購入された場合、ポイントはつきません。※ご家族のポイントや別の会員番号でついたポイントを合算することはできません。※ポイントは、各商品ごとに計算されます。送料やポイントご利用分につきましては、ポイント付与対象外となります。道具を長くご使用いただくために部品の取り寄せ以下の商品は、部品が破損したり紛失しても取り替えられます。詳しい内容、お取り寄せにかかる期間についてはベターホーム(03-3407-4358/平日9:30~17:30)にお問い合わせください。以下の商品は、修理をお受けしています。詳しい内容についてはベターホーム(03-3407-4358/平日9:30~17:30)にお問い合わせください。各2,200円~すしおけ(4合、6合)交換システムフッ素樹脂加工フライパン、ベターホーム鍋の表面のコーティングがはがれたり、大きなキズがついたりして使えなくなった場合や、卵焼き器のすず加工が薄くなったり、とれたりした場合はベターホームへお送りください。割引価格で新しい商品と交換いたします。(送料はお客様のご負担となります。)お送りいただいたフライパン・鍋・卵焼き器はメーカーにてリサイクルしています。※ベターホームでお買い上げのフッ素樹脂加工フライパンを対象とする交換システムです。※ふた・蒸し台はお手元で保管してください。※ベターホームでお買い上げの卵焼き器を対象とする交換システムです。カタログとダイレクトメールについてカタログのご請求ベターホームの通信販売のカタログセットをお届けいたします(無料)。こちらのページからご請求ください。ダイレクトメールについて会員登録された方には、ダイレクトメールを郵送させていただくことがあります。停止をご希望の方はお電話でご連絡ください。営業日カレンダーをご覧ください。)メールマガジンについて商品のお買い得情報などをメールマガジンでお送りしています。※「ベターホーム通信」や「料理教室お知らせメール」とは、登録・解除方法が異なりますのでご注意ください。お届け先の地域により異なります。詳しくは、下記の対応表をご確認ください。産直便・メーカー直送についてそれぞれの産地・メーカーより直接お届けいたします。その他商品との同梱はできません。産直便の商品は送料込みの価格です。お支払い方法に「代金引換」はご利用いただけません。原則としてお届けまで約1週間かかります。お支払い方法お支払いは下記3つの方法からお選びいただけます。配送員にお支払い下さい。(別途手数料330円)産直便・メーカー直送品は「代金引換」がご利用いただけません。商品と一緒に払込用紙をお送りします。郵便局かコンビニエンスストアでお支払いください。(手数料無料)※30,000円以上のお買い物は、クレジットカード決済、または代金引換のどちらかのお支払い方法をご選択ください。お問い合わせご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。返品・交換について商品の性質上、発送後の交換・返品・キャンセルはお受けしておりません。破損、汚損があった場合については、交換・返品・キャンセルを承ります。ご返品前にベターホームまでご連絡をお願いいたします。あるご質問みなさまからおよせいただくご質問は、ご利用ガイド内にございます。わからないことがありましたら、まずはこちらをご参照ください。