104をダイヤルいただき、電話番号をご案内する、104電話番号案内です。1998年よりコールセンターを受託しております。応答するオペレーターの品質を保つ24時間365日のコールセンター運用にあたり、システム、オペレーション、人材確保のスキームを構築し安定稼働。安定したオペレーター応答品質でサービス提供したい。電話応答までの待ち時間を短縮したい。定期的な業務の見直しと、オペレーションマニュアルの改善。コールセンターの構築にあたっては、システム、オペレーション、KPI指標としてデータ分析が必要です。予測のコール数から、回線数や座席数を決定します。オペレーションについては、業務内容から、オペレーションマニュアルを作成します。高水準オペレーションを保ち、コールセンター内での目標共有と達成をクライアント様に提供コールセンターの構築にあたっては、システム、オペレーション、KPI指標としてデータ分析が必要です。予測のコール数から、回線数や座席数を決定します。オペレーションについては、業務内容から、オペレーションマニュアルを作成します。コールセンター業務のスキーム24時間365日のコールセンター運用にあたり、システム、オペレーション、人材確保のスキームを検討しました。一定以上の応答率を目指し、安定稼動しております。※お電話の場合は、「サービスについて」とお伝えください。