無料サンプルについて商品について注文・配送についてお支払いについて返品・交換について更新について榊屋ドットコムに寄せられる、寄せられたご質問、商品・サービスに関するご質問を掲載しております。無料サンプルについてQ.無料サンプルは何日くらいで届きますか?お届けご希望日がある場合は、メッセージ備考欄に配達希望日をお申込みから5日後以降の日にちを記入くださいませ。欠品により遅れる場合もございますがご了承くださいませ。具体的な配達日時については、ご注文時にご案内させていただきます。Q.無料サンプルは何度でも申し込めますか?無料サンプルは同一のお客様につき一度限りとなっております。Q.無料サンプルを申し込むと、その後契約をしなくてはいけないのですか?契約をする必要はありません。無料サンプルは、商品の品質や当社のことをご理解いただくためにお届けしているものです。サンプルをご確認いただき、納得された場合にのみご契約ください。Q.無料サンプルではなく、すぐに榊の年間契約をしたいのですが可能ですか?可能です。]はこちら商品についてQ.お盆・年末の繁忙期に、品切れになることはありませんか?前年の出荷実績やお客様からの事前予約状況などを勘案して、出荷元から十分な数量を仕入れておりますので、品切れになることはありません。近年の急激な気候変動や不測の事態で商品が確保出来ない場合は、代品での納品または入荷後すぐの納品で対応させていただくことになります。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、その際はご理解とご了承の程、お願い申し上げます。Q.年末用の「松入り榊」は取り扱っていますか?1月1日分のお榊は、松入り榊でお届けいたしております。高さ約36cm)以外の榊は取り扱っていますか?現在のところ、お取り扱いしておりません。Q.本榊は取り扱っておりますか?現在のところ、お取り扱いしておりません。Q.「シキミ」や「玉串」は取り扱っていますか?現在のところ、お取り扱いしておりません。Q.榊以外の商品は取り扱っていますか?現在のところ、お取り扱いしておりません。Q.「姫榊」(ヒサカキ)と本榊の違いを教えてください。装飾として創定されている伝統の樹木で、主に関西以南で馴染み深い榊です。榊屋ドットコムでお届けする姫榊(ひさかき)は、関東では本榊(ほんさかき)よりも馴染み深い榊(さかき)です。本榊(ほんさかき)と同様にお供えすることができ、品格も本榊(ほんさかき)と同様です。Q.中国産とのことですが、国産と比べて質に問題はないのでしょうか?榊屋ドットコムがお届けする「姫榊(ヒサカキ)」は、中国の浙江省(せっこうしょう)舟山で100%日本向けに生産・加工されております。厳しい鮮度管理のもとに日本へ向けて大量に輸出されています。1992年から始まった中国の榊栽培は、今日も日本市場において大きく支持されていることが、質の良さを証明しています。この時期、葉が散ってしまう気がするのですが。5月~7月頃は新芽の時期であり、新芽は薄黄色で生えてきます。光合成をしていくことで、深い緑色になります。古葉と新芽の入れ替わりの時期であり、古葉が新芽を押し出されるように散っていきます。これは植物の自然な生育ゆえ、防ぎようのない自然な事ですので、ご理解くださいませ。注文・配送についてQ.年間契約ではなく、単発の注文も可能ですか?現在のところ、承っておりません。どのような手続きが必要ですか?未配送分を清算してご返金いたします。ご返金日は書面にて通知していただいた日の翌月の末日になります。「定期宅配料」の10%を頂戴いたします。振込手数料はお客様負担になります。振込先を記入していただく書面が必要ですので、まずはメールでお問い合わせください。契約約款第8条(契約解除)]1.利用者はサービス利用期間途中であっても、当社に対し書面にて通知する事により契約を解除する事ができます。当該契約の解除は当該通知のあった翌月の末日に効力が生じるものとします。2.1の契約解除の効力が発生した場合は、解約手数料として事前に支払われた定期宅配料の10%を頂戴いたします。振込手数料はお客様負担になります。Q.定期配送で1日前、15日前に届くとのことですが、前日が土日や祝日の場合の配送はどうなりますか?お届け日(月末、14日)の前日が、土・日・祝日の場合は、直前の平日にお届けしております。Q.会社の休みなどで、配送日を変更してもらうことは可能ですか?配送日の変更は現在のところ、承っておりません。Q.何時までに契約すれば、いつから配送が始まりますか?お届け開始日は、代金のご入金確認日が当月1日から15日の場合は翌月の1日分から、当月16日から31日の場合は翌月15日分からとなります。Q.到着日、到着時間の指定は出来ますか?日にち指定、時間指定は、承っておりません。Q.配送業者はどこですか?また、配送業者の指定はできますか?佐川急便の宅配便でお届け致します。配送業者の指定は、承っておりません。Q.お盆時期(8月15日分)と年末年始(1月1日分)は、長期にわたって会社が休みなんですが、休み明けに届け欲しいのですが、対応できますか?お盆時期(8月15日分)・年末年始(1月1日分)は、法人様は長期休みに入るので、配送日のアンケートを事前に伺い、前倒し配送か後倒し配送か選択できます。お支払いについてQ.送料はかかりますか?年間契約料に、送料が含まれております。Q.どのような支払方法がありますか?「代引き」、「銀行振込」がございます。Q.年間一括ではなく、分割でお支払いすることも可能ですか?現在のところ、承っておりません。返品・交換についてQ.届いた榊が傷んでいた場合は、交換してもらえるのですか?到着した当日中にご連絡いただければ、すぐに代替品をお送りいたします。発送直前に最終検品を行い、最良の状態で出荷しておりますが、配送中の状況により、ごくまれに傷みが生じてしまうことがございます。このような場合は、お手数ですが、まずご一報ください。Q.返品した場合、商品の支払いはどうなるのですか?代替品及び配送代は弊社負担になります。更新についてQ.引き続き定期宅配サービスを使用したい場合はどうすればいいのですか?契約期間終了が近くなりましたら、更新のご案内と共に、次年度の請求書を送付させて頂きます。期間内にお振込頂ければ、榊のお届けをストップする事なく継続的にお届けできます。ご連絡いただければ、途中解約はいつでもできます。請求書払い(銀行振込)・代金引換にてお支払いいただけます。代金引換の場合は、代引手数料540円+事務手数料1,080円がかかります。銀行振り込みは銀行振り込み手数料のご負担をお願いします。お支払いは年間一括払いのみとなります。お届け開始日は、代金のご入金確認日が当月1日から15日の場合は当月末配送分から、当月16日から31日の場合は翌月14日配送分からとなります。契約期間終了が近くなりましたら、更新のご案内と共に、次年度の請求書を送付させて頂きます。期間内にお振込頂ければと、榊のお届けをストップする事なく継続的にお届けいたします。代金は前払いでお願いしておりますので、発送はご入金確認後となります。ご注文内容を確認後、ご注文確定メールを3営業日以内に送信いたしますのでご注文確定メールに記載された銀行口座へお振込下さい。お支払い総額は、「商品代金」となります。※振込手数料はお客様負担でお願い致します。振込手数料はご入金時にお確かめください。商品お届け時に、ご注文合計金額をドライバーにお支払い下さい。お支払い総額は、「商品代金+代引手数料+事務手数料(税込)」となります。もって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。きの手数料を請求させていただきます。初配より2日を過ぎてもお客様の都合によりお引渡しができなかった場合。お客様がお受け取りを拒否された場合。毎月1日前・15日前の平日に佐川急便でお届けします。月末、14日の前日が、土、日、祝日の場合は直前の平日に配送いたします。配送日の指定は承っておりませんが、法人様の長期休み(お盆時期、年末年始)の場合は、配送日のアンケートを事前に伺い、前倒し配送か後倒し配送か選択できます。通常月の日にち指定、時間指定は、承っておりません。榊の定期宅配の送料は地域ごとに異なりますので、商品紹介ページでご確認ください。※年間契約料に、送料が含まれております。関連商品の送料は一律693円です。(離島・一部地域につきましては別途追加料金が発生する場合がございます。)代金引換は、別途代引手数料550円+事務手数料1,100円/回がかかります。銀行振り込み手数料はお客さまにてご負担下さい。到着した当日中にご連絡いただければ、すぐに代替品をお送りいたします。発送直前に最終検品を行い、最良の状態で出荷しておりますが、配送中の状況により、ごくまれに傷みが生じてしまうことがございます。このような場合は、お手数ですが、ご一報ください。※代替品及び配送料は弊社負担になります。途中解約の締め日は最終発送日の15日前までとなります。ご連絡を頂いた後、弊社より返金依頼書を送付させていただきます。返金依頼書を確認できた月の翌月末に未配送分の金額を返却致します。その際、定期宅配料の10%を契約解除料として申し受けます。返金する際の振込手数料はお客様負担になりますのでご了承ください。榊の定期配送に関するお問い合わせは以下までお気軽にご連絡ください。榊の定期配送の元祖「榊屋.com」はサービス開始から19年、法人様を中心に800社の安心と実績。※榊は神棚にお供えする緑の葉(葉っぱ)です。通販で購入頂いた榊は、全て宅配便で大切にお届けします。榊屋ドットコムは宅配便なので安心!神棚にお供えする大切な榊を出荷日の翌日にお手元まで確実にお届けします。通販で購入頂きお届けする「姫榊(ヒサカキ)」は、中国で100%日本向けに作られており、最も品質が高く、鮮度が厳重に管理された業者による厳しい鮮度管理のもと、日本へ向けて輸出されますのでご安心ください。日本で入念かつ迅速な品質チェックを行い、年間通じて、綺麗で状態の良い神棚にお供えする榊をお客様に定期的にお届けいたします。