印刷するよりきめ細やかな「美容室サービス」が、お客様からの予約電話でも可能に。当社は、北浦和と大宮で開業している美容室です。以前から既存の美容室専用ソフトウェアを使って、顧客管理や売上管理を行っていました。ここ数年、店舗数が増えており、全体の売上管理や店舗ごとの売上比較を行うには、データをひとつにまとめる必要がありました。単独店舗用のソフトウェアですので、まとめるための処理機能はなく、すべて手作業となり、時間と手間ばかりかかっていました。お客様から電話予約をいただく際、「電話を受けた段階で、瞬時にどのお客様からの電話かを判断し、前回来店いただいた時期やそのときのヘアースタイルの情報を見ながら電話対応できれば、より良いサービスを提供できるのでは」と考えていました。複数の離れた店舗からの同時アクセス、仕様変更の自由なカスタマイズ、WindowsとMacintoshの両パソコンの使用などが可能であることを考慮に入れ、ファイルメーカーProのネットワークシステムとWebサーバーでのデータベース管理を検討しました。決定し、現在、全店舗をネットワーク接続する新システム『ルクール』が稼働中です。新システムでは、お客様から電話が入ると、ヘルプアプリケーションを利用して電話番号を取り出し、その電話番号を元にファイルメーカーProの顧客データベースで検索し、お客様情報を即座に画面に表示します。ここまでが、自動処理で実行されます。受話器を取るときには、モニターにお客様情報が表示されていますので、予約作業も素早くかつスムーズです。その日の予約リストも、一覧で表示されます。来店されるとチェックを入れ、サービスが終わると入金処理を行います。規定の料金以外に、シャンプーやトリートメントなどの商品購入も同時処理が可能です。お客様の毛髪の診断から、カット、パーマ時のカラー材やロットの数などの情報も保管します。この一連の流れをパソコンに不慣れな美容師スタッフが行いますので、ボタン、メニュー、チェックボックスなどを多用し、キーボード入力を極力減らしたシステムにしています。レイアウト配置が自由であったり、簡単な入力操作に切り換えることができるのが、便利なところです。日、月、店舗、スタッフごとの集計処理を行えます。新システムに変更してから、事務処理の流れが充実し、お客様一人一人の情報を正確に把握できるため、よりきめ細やかなサービスを提供できるようになったと感じています。このシステムを拡張し、メールでのアフタフォローやキャンペーンのご案内などを企画中です。TürkçeČeštinaPolski国または地域を選択してください。国または地域を選択してください。