部屋中にスプレーするつもりだったのでしょうか・・眠れず疲れが取れず最悪な夜でした。料金返してほしいくらいです。19:46:02この度は熱海TENSUIにご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くのホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。19:21:41ウェルカムドリンクと軽食のおもてなしがあり、部屋に入る前からゆったり出きました。スタッフの方々の対応もとてもよく気持ちよく過ごせました。16:53:42この度は熱海TENSUIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。ウェルカムサービスにご満足頂けたご様子で嬉しく思います。頂戴致しましたlight会席のデザートのご意見は料理長に伝え、早急に改善させて頂きます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。20:51:42チェックインの際、ウェルカムドリンクと軽食があるのは、嬉しかった。早くくれば良かったと思った。夕食は懲りすぎと言うか、工夫しているのはわかるけど、残念なものが多く、お刺身とかあまり手を加えてないものの方が美味しかった。お風呂は、大浴場といっても広くなく、眺望もないので、期待はずれだった。食事時間をずらしているせいか、お風呂もあまり混まないように、工夫しているのは、評価できる。チェックアウト後、来宮駅まで送ってもらったが、次の電車まで30分もあるので、結局熱海までタクシーを使った。熱海まで送ってほしい。電車の時間にあわせてほしかった。09:51:17この度は熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご利用いただきましたにも関りませず、ご期待いただきましたご宿泊が提供できませんでしたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は早速関係部署およびスタッフに共有いたしまして、改善に向け邁進いたす所存でございます。お客様にはこれに懲りませずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。18:06:0910月29日にひとりで宿泊しました。食事はひとりでも違和感を感じさせない窓側の席を案内され落ち着いていただけました。岩盤浴や大浴場も大変綺麗でゆっくり癒されて大満足。言えばお部屋の畳がギシギシと歩くたびにきしみ嫌な感じでした。廊下での話し声が思いのほか響き何度もビックリしました。スタッフの皆さんは終始気配りをしてくださって大変充実した1日を過ごせました。20:13:26過日は、熱海TENSUIにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。07:17:40チェックインからチェックアウトまでホスピタリティ溢れる接客で、とても気持ちよく過ごす事が出来ました。15時から17時までのチェックイン時に頂けるウェルカムドリンクや軽食は無くなればすぐに補充されます。45分間無料の岩盤浴は少し温度が低い気もしましたが、しっかり汗をかきました。岩盤浴の隣に大浴場があり、汗をすぐ流せるのも最高です。他の方の口コミにもありましたが、大浴場の冷蔵庫には黒豆茶とアイスキャンディーが用意されています。ホテルから歩いて3分ほどにコンビニとスーパーがあり便利です。浴衣は好きな柄を選択出来ます。11:45:31この度は熱海TENSUIをご利用頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。ホテルの自慢の施設のひとつである岩盤浴もご利用頂き、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。機会がありましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いです。07:47:2510月26日に宿泊しました。住宅地にあるためお宿に着いてウェルカムドリンクとフリーフードにテンションが上がりました。フリーフードも夕食もおいしかったです。夜も静かでぐっすり眠ることができました。11:34:34この度は熱海TENSUIをご利用頂きまして誠に有難うございました。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。こちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。06:31:51ロビーの雰囲気、食事、お風呂も良かったです。3Fでしたがバルコニーから海が見えましたし、熱海市街の夜景も見えましたので満足と言いたいところですが目の前の一般住宅から中が見えてしまうのが難点です。和室に椅子があればもう少し快適だったと思いますが、ゆっくり過ごせました。大規模ホテルと異なり団体客がいないので静かにゆっくりと過ごしたい方にお勧めです。11:33:01この度は熱海TENSUIをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。お客様のご指摘いただきましたことを参考に、ますますサービスを充実出来るよ精進して参ります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。11:02:18とても丁寧な接客でまた着たいと思いました。ありがとうございました。10:25:34この度は熱海TENSUIをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。08:56:27台風の影響はありませんでした。お一人様プランがあるので割りと一人で来ている人もちらほらいて居心地良かったです。スタッフの皆様も感じの良い方ばかりでリラックスできました。10:23:10この度は熱海TENSUIをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。接遇を目指して参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。14:16:29台風の後でしたが、静かな大人の空間の中で一泊過ごさせていただきました。夕食、朝食がゆったりと出来ることが何と言っても魅力です。朝食バイキングが多いなか、テーブルごとに土鍋でご飯が用意され朝定食のように並べられている沢山のおかずでお腹いっぱいになりました。岩盤浴も気持ち良かったですよ。お一人様女子も数名いらして、日頃の疲れを癒すには丁度よい空間だと思いました。09:53:03投稿者様この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。こちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。08:43:46お部屋も綺麗でスタッフの対応もとても良かったです。16:11:06この度は私ども熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉賜りまして重ねて御礼申し上げます。小さなお子さま連れのお客様のお手伝いができたのであれば幸いです。ご家族で足を運んでいただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。22:18:45他の方のコメントにも書いてありましたが、夜露天風呂に入ったらお湯がぬるい...というより冷たかった。張り紙に上面が熱いときは、湯棒で掻き回してくださいと書いてあったので、蛇口をひねってお湯を入れて見たけど、とても耐えられず。16:06:38この度は私ども熱海TENSUIをご利用頂き誠にありがとうございました。源泉かけ流し露天風呂で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日々の温度調整、管理を徹底してまいりますので、ぜひまたお越し頂ければ幸いです。季節の変わり目ですので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。この度はありがとうございました。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。17:56:28値段の割に合わないです。お食事も見栄えは良いですが味は微妙でした。15:54:01この度は私ども熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お値段とご宿泊内容でご期待に添うことができず、大変残念に思います。お食事に関しても賜りましたご意見を調理に共有し、よりいいものを提供できるようにしてまいります。今後ともお値段以上のサービスをご提供できるように従業員一同邁進してまいります。この度はご投稿いただきありがとうございました。21:23:05台風接近日に宿泊する形となりましたが、被害などは一切ありませんでした。́▽`*)お料理もお部屋もとても満足しております。夜のお食事で最後にスタッフさんが目の前で作ってくれるデザート・クレープシュゼットは目が釘付け状態でした。お風呂場に、豆茶とアイスキャンディーサービスがあると書いてありましたがアイスキャンディーは次の日もありませんでした。今回、特典で、「記念写真付き」とありましたが、お写真のサービスはなく、少し残念でした。この日たくさんの方が宿泊されていて、スタッフさんもお忙しい感じでしたのできっとお忘れになっていたのかなと思います。岩盤浴サービスも身体がスッキリして疲れがとれました。スタッフさんも笑顔で丁寧にご対応いただき、お世話になり、ありがとうございました。16:39:06このたびは私ども熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございました。デザートのクレープシュゼットは当館自慢の演出になっております。お客様の目の前で仕上げをする形でございますので、写真や動画を撮られる方も多くいらっしゃいます。お風呂場のアイスキャンディやお写真のサービス等での不備に関しまして、大変申し訳ありませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフ同士の連携をさらに強化してまいります。不備があったにも関わらず、お褒めの言葉を賜りましたこと大変恐縮でございます。お越しの際は、スタッフ一同真心込めたおもてなしができればと思います。このたびはお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。季節の変わり目で体調も崩しやすい時期ですので、お体ご自愛くださいませ。