オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。>>商品がカートに入れられない場合について商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。設定を有効にしてください。登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。会員登録(無料)をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。STEP3お届け先の指定お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、ボタンを押してください。STEP4お支払い方法・お届け時刻等の指定お支払い方法は、クレジットカード、代引きからお選びいただけます。続いて、お届け時刻や各種項目についてお選びください。入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。>>クレジットカードのご利用方法お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。STEP5ご注文完了これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。>>メール設定についてお客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。(メール送信元:info@sunnyhills.co.jp)お支払いについて当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。代引き商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。【手数料】1件につき1万円未満330円(税込)1万円以上~3万円未満440円(税込)3万円以上~10万円未満660円(税込)10万円以上~30万円未満1100円(税込)となります。※代引き支払いの場合は、発送後のキャンセルは出来かねます。き手数料のお支払いをいただきます。当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。【お支払い回数】お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。お届けについてお届けまでの日数ご注文をお受けした後、9日以内にてお届けいたします。※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。配送先は、日本国内のみ承っております。お届け日・お届け時間の指定について通常、ご注文日の3~5日後よりお届け日のご希望を承っております。お届け時間の指定についてはヤマトのものに従って記載をお願いします。※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。配送料について1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。10,000円(税込)以上のご購入で送料無料とさせていただきます。返品・キャンセルについてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。連絡先お問い合わせメールでのお問い合わせはこちら宛先service@sunnyhills.co.jp電話0120-916-226会員登録について会員登録のご案内オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。※会員登録せずに注文することもできます。会員登録はこちら個人情報の取り扱いについてお客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。メールでのお知らせについて新商品やキャンペーンのご案内などを会員様にお知らせいたします。お知らせをご希望される方は、以下より会員登録をお願いいたします。会員登録はこちらよくある質問お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。電話やFAXでも注文できますか?承っております。お支払手段はヤマト運輸の代金引換のみとなります。代引手数料は以下のとおりです。FAXフォームを印刷してご利用ください。ご注文後のキャンセルはできますか?発送前であれば可能です。一度お電話またはメールにて、下記2点をご用意の上ご連絡くださいませ。お問い合わせはこちら尚、お受けできない場合もございますので予めご了承ください。発送前であれば可能です。承っているご注文分のキャンセル手続きが必要となります。その後再度ご注文くださいませ。詳しくはお問い合わせください。発送前であれば、お電話またはメールにて変更が可能です。詳しくはお問い合わせください。11:00-19:00)メール:お問い合わせはこちらお届け日を間違えてしまったのですが、変更できますか?お届け日を先にのばす場合は、お電話またはメールにて承ります。お届け日を早める場合は、お届け場所や発送状況により承れない場合がございます。お問い合わせはこちら注文確認メールが届きません。オンラインショップ】ご注文ありがとうございます」メールをお送りしております。迷惑メールのフォルダに入っている可能性がありますので、一度ご確認ください。ご登録のメールアドレスにて、@sunnyhills.co.jpのドメインを受信可能な状態に設定をお願い致します。メールの再送をご希望の場合は、お問い合わせくださいませ。設定されても届かない場合は、お電話でもご注文の確認ができますのでお問い合わせくださいませ。お問い合わせはこちらログインできません。マイページ(ログイン)の画面のログインボタン下、「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再発行が可能です。その他ご不明な点などございましたら、お電話またはメールにてお知らせください。お問い合わせはこちら台湾ホテルへの配送代行はできますか?承っております。下記お問い合わせメールにその旨お知らせくださいませ。注意事項とご注文フォーマットを記載したメールをお送りします。注意事項をご確認いただき、ご注文フォーマットにてご注文内容をご返信ください。お問い合わせはこちらその他ご不明点などございましたら、お問い合わせください。賞味期限はどれくらいですか?パイナップルケーキ・りんごケーキともに、商品到着後約14日間お楽しみいただけます。※上記期限はあくまでも目安です。詳細は箱の側面に記載の賞味期限をご覧ください。ケーキのカロリーはいくつですか?商品のカロリーは以下のとおりです。熨斗に表書きやお名前を印字することはできますか?追加料金はかかりますか?無料で承ります。表書きのみ印字される場合は最短でのお届けにて手配いたします。お名前の印字をご希望の場合は、出来上がりの熨斗サンプルをメールにてご確認いただいてから発送致しますので、お届けまで最短で1週間ほどお時間を頂戴しております。お届け日は1週間後の日にちを目安にご選択ください(1週間以上先のご指定も可能です)。表書き、名入れの内容につきましてはご注文時、「その他お問い合わせ」欄にてお知らせください。包装紙をつけることはできますか?10個入・15個入のケーキ商品並びに詰め合わせ商品におつけできます。「包装紙付き」の商品をご選択ください。熨斗が必要の場合は、ご注文時に「熨斗あり」をご選択ください。その他のラッピングは承っておりませんが、いずれもそのままギフトとしてご利用いただけます。お渡し用に布袋や紙袋を同梱しておりますので、ぜひご利用ください。紙袋をつけることはできますか?ケーキセット、紅玉紅茶セットにつきましては1箱につき1枚紙袋をお付けしております。並びに紅玉紅茶につきましては1箱につき1枚布袋をお付けしております。別途紙袋が必要な場合は、「その他お問い合わせ」欄にてお知らせください。ご用意できる紙袋は、5個入・・・8箱/枚10個入・・・5箱/枚15個入・・・2箱/枚が入る少し大きめのものとなります。ギフトで送る場合、金額の分かるものは入りますか?ご依頼主様とお届け先様のお名前が異なる場合は、金額の分かる納品書や領収書はお送りしておりません。ご住所が異なる場合、お名前が同じであればお送りしております。ご自宅用でも納品書が不要の場合は「その他お問い合わせ」欄にてお知らせください。領収書を発行できますか?発行可能です(代金引換を除く)。領収書ご希望の場合は、「その他お問い合わせ」欄にお宛名と但書内容をお知らせください。ご指定がない場合は商品と同梱でお届けいたします。商品と別に郵送が必要な場合は、お届けのご住所をご連絡ください。領収書のお届けは商品発送後とさせていただきます。代金引換の場合、お荷物お届けの際に支払後、配送会社から発行されます。弊社発行の領収書をご希望の場合は、商品到着後に配送会社から発行された領収書を弊社にご返送いただき、交換発行する形で承ります。その他ご不明点などございましたら、お電話またはメールにてお問い合わせください。お問い合わせはこちら店頭で購入した商品の配送はできますか?承っております。ご購入の際にスタッフにお申し付けくださいませ。店舗限定商品やオンラインショップ限定商品がございます。ご不明な点がございましたらスタッフまたはお電話、メールにてお尋ねください。お問い合わせはこちらお問い合わせについて当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。