Twilioを使って保留機能を実装。ログインHome開発者サイト2014.07.11Twilioを使って保留機能を実装。使って電話の保留機能を実装してみたいと思います。今回の記事でも複数の機能を組み合わせて「電話の保留」機能を実装してみたいと思います。オペレーターがかかってきた電話を対応する際に他の部署や担当に電話を回す作業で良く使われています。使って実装してみたいと思います。機能には「update」というのがあります。この機能は成立されている通話の処理を他の処理に切り替える事が可能な機能です。機能を実装することが可能です。該当通話を待機させます。保留ルームを生成します下のコードで、「supportRoom」というキューのルームを生成します。使って、生成されたルーム「supportRoom」に電話をかけます。通話中の電話の処理を更新することが可能です。コール(通話)が更新されます。このように取得することが可能です。発行することになっています。使いますと、履歴の取得はもちろん、今の状態や上記の通話更新も可能です。まとめこんな流れです。番号に電話をかけます。その電話を対応します。ユーザーからの内容を聞いて担当に繋ぐためにウェブ画面に表示されている「保留」ボタンをクリックする又は担当を選択し「通話転送」ボタンをクリックします。指定した担当に電話を転送し、ユーザーと担当が通話を継続する。