会社案内ブログ採用情報お問い合わせプライバシーポリシーblogブログユーザーニーズを満たせる現場とは?システムエンジニア兼任ディレクターの失敗と気づきこんにちは白井です。年が明けてあっという間の2月になってしまいました。昨年末、年明けにと、食べて・遊んで・運動しない!、、、とやっていたら、体重貯金がヤバイ事にボチボチ使っちゃいたい所です。今回のお話はというと、ちょっといつもと違う感じで行きたいと思います。現在進行形というかなんというか、タイトルにも書かせて頂いた自身の失敗と気づきについて、多分に自戒だったり反省みたいな内容多めです。以前に自分の役割をディレクター兼システムエンジニアという風に紹介させて頂いたのですがこのブログを書き始めてからも自分を取り巻く環境や役割なども変わって来てこの数ヶ月はディレクター業がメインになりつつあります。そんな近況なので今回は完全にディレクター目線です。パートナーシップとして同じ課題を共有しその解決を行う為の仕組みを提供するというお話を以前の記事で書かせて頂きました。(システム寄りの話ではありましたが、本質は変わらないと思っているので)もちろんその仕組みには色んな要素が含まれていてその中のファクターに「クオリティが高い」という大前提があります。挙げだしたらキリがないくらい多くの要素が「適切」に制作されている事がいわゆる最終的な成果物のクオリティになってきます。その高いクオリティの成果物を適切に制作するには?答えはとてもシンプルで「制作現場が円滑に回っていること」この一点のみです。円滑なでは円滑な現場とは何か、、、?これもある意味シンプルですが「メンバーが各々の仕事を適切に進められること」たったこれだけです。ご存知の通り我々デジタルバンクには色んな分野のスキルを持ったメンバーが揃っています。レベルも低くありません、所謂プロフェッショナルな仕事人達であると自負しています。そんなメンバーが居る訳ですから、それぞれが仕事を進めて連携ができれば自ずと高いクオリティの成果物は出来上がって行きます。失敗一つ目さてでは、そんな中でのディレクターの役割というとクオリティの高い成果物を出せるように現場を回すこと、、、ではありません。その一旦を担うところもありますが、それよりももっと大事な事はユーザーの要望や目的をしっかりと聞き、それらをメンバーに伝える事です。伝えるだけでは、只のメッセンジャーになってしまうのでダメです。「要望・目的に対する解決策を考え全体を描く」その上でそれらを伝える事。それを制作して行くために必要な材料をユーザーから引き出す事、そしてまたそれを伝える事です。自分はこの部分があまり上手くありません。伝える事がもう本当に下手くそで、、、なかなかに上手く行きません。それでは、行き違いや指示漏れ、そのほか多くの問題が生じる事になり自分もメンバーもたまったものじゃありません。やって解決するのか、、、実は簡単で伝えられないなら最初から共有してしまえば良いんです。制作の現場がユーザー直の想いや考えを知っている事、こんなに強いことはないです。解決策や全体もメンバーと一緒に考えてしまえば良い、と。失敗二つ目とは言っても、自分の場合はシステムエンジニアも兼任まだまだ現場の人でもある訳です。初期の設計はディレクター業との親和性も高く、特に問題を生じませんでした。上のような段階を踏んでいます。工程としてはかなり後期になり、所謂後工程でもあります。前工程で出来上がっている「デザイン」や「データ」などの部品を組み上げて行きます。その中で、やはり部品の不備であったり足りない部分などが生じる事はあり。大きな場合は、前の工程に戻して対応してもらいます。それが小さい場合は構築の際に作ってしまう事も多く所謂「作業の巻き取り」なども発生します。工程も最後になってくるとリリースも近くスケジュールにも余裕が無くなってきます。制作物の調整はギリギリまで続きます。結果は容易に予想できます。伝えれないことが増えて現場からは「なんでこうなってるんだ?」という超悪循環そして最後はユーザーニーズを満たせないという事になってしまいます。幸いにも最後の状態にはなった事はありませんが、肝を冷やす事はありました。信頼する何が悪いのか、これは完全に「自分で作ってしまった方が早い」と「作業を巻き取る」という考えの二つが良くありません。そもそも、なぜそこに行き着いてしまうのかこれは冷静になって考えると「仲間に対する信頼感が足りていなかった」という事になるような気がします。「良い物が出来上がってくる!」こんなリスペクトは当たり前の事なのですがその想いが足りていなかった、これが失敗二つ目の原因だと思います。なんとも言えませんが、自身が「つくる側」である事も一因で自分が作るからには良い物を作る、というのは自身の矜持でもあり。自分が、、、という愚かな考えに至る要因でもあったと思います。「餅は餅屋」よく言ったもので、それぞれのプロフェッショナルが居るならそこをちゃんと信頼してあげる事、そうすれば自ずと結果は出てくるのでは無いかな、と現場はまわるよどこまでもさて、失敗ばかりのような話でしたがタイトルの「ユーザーニーズを満たせる現場とは?」について改めて「メンバー各々が互いに共感・信頼しあってユーザーの事を真摯に考えられる」こんな現場なんじゃ無いかなぁと考えます。締まりません?・・・デジバンでは、ぼちぼち新体制での次期も始まります。これまで以上に高いクオリティ、そして課題解決力のある制作物をユーザーに提供できるようにしていかなければなりません。メンバーの皆が作るこれからのデジタルバンクがとても楽しみです、勿論自分もどこまで走れるか、まだまだ楽しく頑張らないといけません。漢数字と算用数字ってどう使うの?心理学を利用して潜在顧客を振り向かせよう!長い画像を簡単に印刷する方法ブログ一覧に戻るTOPブログその他ユーザーニーズを満たせる現場とは?システムエンジニア兼任ディレクターの失敗と気づきContactお問い合わせサイト制作、プロモーションなどご相談はお問い合わせフォームをご利用ください。