00:09:56とても居心地の良いお宿でした。温泉巡りをしようとこちらのお宿を選びました。早くに着いたのでどうしようと思っていたのですが、手作りの観光のしおりを頂き小布施観光に繰り出す事が出来ました。湯巡りでは、わかりやすいマップ等用意して頂き楽しく回れ、館内のお風呂もゆっくりのんびり気持ちよく頂く事が出来ました。お料理のボリュームも期待以上で、時間を掛けてお腹いっぱい信州の味覚を頂けました。「ボタンこしょう味噌」は辛い物が不得意な私もハマってしまいました。食べたい味の一つです。お宿からの素敵なサプライズはビックリしました。いくつになっても嬉しいものですね。素敵な思い出をありがとうございました。一晩で雪景色になり、雪の降る温泉街も情緒あって素敵でした。お宿の暖かさが隅々まで感じられ、気持ち良く過ごせました。寄せていただけたらと思います。ありがとうございました。13:56:48館内はとてもきれいで、スタッフの皆様にもとても良くして頂きました。朝食、夕食とも美味しく、幸せな二日間を過ごすことができました。14:43:03広い部屋を用意して下さりありがとうございました。照明のリモコンは良かったです。スタッフの方の対応も相変わらず素晴らしかったです。みゆきポークのしゃぶしゃぶがなくなってしまったのが悲しいです。ふぐとズワイガニの鍋をするなら土鍋でカセットコンロにしてカニを入れるタイミングをずらした方がより美味しくいただけると思います。スタッフの方の手間が増えてしまいますね。あとはとても、より美味しくいただきました。10:08:29いつもご利用ありがとうございます。高いご評価もいただき、ありがとうございました。みゆきポークのしゃぶしゃぶ、大変申し訳ございませんでした。現在の献立が、冬の味覚と言うことで、海のものも取り入れたお料理にしました。ご提供のご助言も頂戴し、誠にありがとうございます。検討して参りたいと思います。今後はまた、みゆきポークのしゃぶしゃぶなど、お好みに合わせさせていただこうかと思います。今後も引き続き、変わらぬご愛顧をいただければ幸いに存じます。この度はお客様の声にご投稿くださり、誠にありがとうございました。お越しを心よりお待ち申し上げております。18:11:35宿に着いたところからほっとする感じで迎えていただきました。食事は信州の地元の食材を使って、調理の仕方や味付けにいろいろ工夫がされており、どのお品も大変美味しくいただきました。印象深かったのは、夕食の信州牛の岩盤焼は、食べ頃の熱さと柔らかさの両方が維持され肉の旨さが伝わってきましたし、虹鱒の香炉焼は風味良くふっくらと焼かれており骨ごといただくことができました。朝食の信州サーモンの塩麹漬け焼きはとてもふっくらと焼き上がっていて、また、マーブルポークと地茸の陶板焼は添えられていた味噌と和えることでとても味わい深くいただきました。朝夕共に北信州産のコシヒカリ(皇室献上米とのこと)のご飯でとても美味しかったのですが、一緒に出された味噌汁やご飯のお供の一品もとても良い塩梅のお味で、ついつい食べすぎてしまいました。スタッフの皆さまは、フロントや食事処など、気さくな中に丁寧に接していただきとても感じが良かったです。温泉宿でのんびり過ごしたかったので、久しぶりに夫婦でゆっくりできました。機会を作って是非また伺いたいと思います。11:47:30この度は、春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。過分にご評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お料理のことを一品一品細かくお書きくださり、またお写真もつけていただき、調理スタッフもとても喜んでおりました。私としても、とてもうれしく存じます。言え、まだまだ未熟な部分も多々ございます。改善していかなければならないことも多いので、こういったありがたいお声を糧に、さらに精進してまいりたいと存じます。この度は、ご縁をいただきましたことに感謝申し上げます。お越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。23:49:28お得なクーポンがあり初めてこんな高級な宿に泊まりました。ご飯がとても美味しかったです。^)スタッフさんの対応もとても親切でした。なにかの記念日などがあれば是非宿泊したいです!ありがとうございました。11:36:49この度はご縁をいただきまして、誠にありがとうございました。ふっこう割をお使いいただいたのですね。長野県をご支援下さり、ありがとうございました。お料理をお褒め下さり、またお風呂もお気に召していただけたようで、ありがとうございます。私どもは、絆が深まる想い出づくりをコンセプトとしております。その為、記念日・お祝い・親孝行など、何か伝えたいメッセージがある機会にお使いいただければと考え、お手伝いもさせていただいております。よろしかったら、記念日にでもご宿泊くださいませ。お祝いさせていただきます。この度はお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。08:06:40お部屋も廊下もバリアフリーが行き届いており、高齢の父を連れての利用でしたが安心出来ました。色々な面で声をかけて頂き、助かりました。お料理の量も多過ぎず少なすぎず、適度な量で満足でした。他の部屋の足音が聞こえてくるのが少々気にはなりましたが、全体的には満足の旅館でした。利用させてもらいます。19:19:43む~姉さん様この度は私どもとご縁をいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフや施設のことなどお褒めいただきまして、大変うれしく存じます。過分なるご評価に恐縮しております。お部屋で、廊下の足音などが聞こえて、不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。施設的な課題でもございます。今後は廊下の素材の見直しや壁などの防音など、長期的な計画の中で、改善を図っていきたいと思いました。至らぬ点もおおございますが、高くご評価下さり、ありがとうございました。今回の貴重なお声を生かして、これからのサービス向上につなげていきたいと存じます。この度は、ありがとうございました。17:43:05今回初めて渋温泉の宿に宿泊致しました。一つ残念なのが、部屋の洗面の所が下水の臭いがしたのが気になってしまいました。ここら辺の水道管が古いせいもあるかもしれませんので、仕方がないと思います。それ以外は大満足です。19:11:54たんたん1114様この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。水道管の件では、大変申し訳ございませんでした。原因が不明でございましたが、今回かなり詳しい配管業者に細かく見ていただきまして、原因を突き止めることができました。修繕をし、現在は臭いの問題はなくなりました。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げますとともに、ご指摘いただきましたことに、大変感謝いたしております。設備関係はなかなか私ども素人では、分からないところも多くございますが、あきらめずに追求していくことが大事だということを学ばせていただきました。ご滞在中に直せたらと、今でも悔やんでおります。こちらの方へお越しの際は、ご利用いただきたく存じます。その際にはこのようなこともなく、安心してお過ごしいただけるよう、万全の準備でお迎えいたしたく存じます。この度はお客様の声へのご投稿誠にありがとうございました。16:00:44今年もお世話になりました。ロビーなどがとても素敵にリニューアルされていて、以前もよかったですが、また別のお宿のようで新鮮でした。いつも素晴らしいおもてなしをいただき、ゆったりと過ごせました。お食事もとてもおいしく、お心遣いも気持ちの良いものでまたぜひお伺いさせてください。21:33:22みならい様いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。昨年、ロビーをリニューアルいたしましたので、全体の雰囲気もだいぶ変わったと思います。新しい雰囲気もお楽しみいただけたら幸いです。何度も訪れていただける旅館になりたいと思っております。今後とも何卒、よろしくお願い致します。この度はお客様の声にご投稿くださり、誠にありがとうございました。12:55:5910月3日に宿泊しました。チェックインからスタッフさん達の細かい対応に癒された上に、部屋がアップグレードされていてとても快適でした。食事は旬の地物(特にむかご)を使っていて、味も見た目も最高でした。湯巡りや町の雰囲気も想像以上でしたし、是非リピートしたいと思います。ありがとうございました。18:13:04この度は春蘭の宿さかえやにご縁を頂きまして、誠にありがとうございます。遠くからお越し下さり、本当にありがとうございました。「是非リピートしたい」と仰っていただき、スタッフ一同とても感激しております。お部屋もちょうどキャンセルが入り、お部屋が空いたので、グレードアップできました。お料理にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。ありがとうございました。渋温泉はこれから冬場はスノーモンキーなどもございますし、雪を見ながらの露天ぶろなども風情がございます。よろしければ季節を変えてお越しくださいませ。ご来訪を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。16:32:31妻への日頃の感謝の意味を込めてこのプランを選びました。大きなプレートにメッセージを書いたケーキが出てきて記念撮影までサービスしてくれたり、川魚の刺身やアマゴの一夜干しなどとても美味しく頂きました。スタッフの方々も皆笑顔で対応してくれてとても気分よく過ごすことが出来ました。一つだけ言わせていただけるなら、部屋に時計がなかつた事ですね。スマホを見れば時間はわかりますが一々見るのが面倒くさいのであったらいいなあと思いました。今回の宿泊では外湯は6か所しか廻れなかったので次回は残りの3か所で制覇出来ます。その際はまたさかえやえを利用したいと思います。20:27:02先日は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。以前もご利用いただいていたようで、感謝申し上げます。お客様の声にもご投稿下さり、ありがとうございます。返信が遅くなりまして、申し訳ございません。外湯も6ヵ所制覇され、渋温泉の泉質と効能の違う温泉をお楽しみ頂けたかと存じます。残りの3つ、また是非コンプリートしにいらしてください。お部屋に時計がなかったこと、大変申し訳ございませんでした。時間を気にしないでお過ごし頂けたらと思いましたが、かえって不安にさせてしまったのかなと、反省しております。時計の貸し出しなどができるように検討いたします。ご指摘、ありがとうございました。ご利用を心よりお待ちしております。節目にまたいらしてください。この度はありがとうございました。14:10:51心遣いがとても素晴らしい宿でした。館内も綺麗で、いろんな工夫があり綺麗でした。接客もとても丁寧で素敵でした。06:15:35gihakufromtaka様この度は春蘭の宿さかえやにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。お客様の声のご評価、オール満点ということで、大変感激をしているとともに、恐縮もしております。心遣いが素晴らしいと、お褒め下さり、本当にありがとうございます。お声になっていない至らない点もあったと思いますが、これを励みに私どももさらに努力を積み重ね、gihakufromtaka様のようなお客様を、増やしていきたいと思います。この度は、お客様の声へのご投稿、そして過分あるご評価、誠にありがとうございました。季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。22:18:279月17日に結婚祝いとして宿泊しました。チェックインの際の対応から始まり、部屋、食事、お風呂、設備など、どれを取っても完璧でした。スタッフも、すべての人がすれ違う際に挨拶してくれて、あまりの対応の良さに感動してしまいました。間違いなく今まで行った中で最高の旅館です。それから、温泉街の雰囲気もよく、また機会があればここに来たいと思いました。10:49:48先日は、当館にお越しくださり、誠にありがとうございました。ご結婚おめでとうございます。お客様の声に過分なるご評価をお載せ下さいまして、大変恐縮しております。「最高」とお書きくださって、私どもも感激もしてはございますが、至らない点もあったかと思うところ、ご容赦頂けたことに感謝して、これに過信せず、これからも鋭意努力を積み重ねてまいりたいと思います。ご縁をいただきたく存じます。これからも末永くお幸せにお過ごしいただけることを祈念しております。この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。15:40:45急に休みが取れたので、結婚記念日と誕生日を兼ねて、当日予約で利用させていただきました。感想から申しますと、とても良い宿でした。若いスタッフの皆さんですが、細かいところに気がついて、お客さんの立場からすると、気分がいいです。本当に一生懸命されているのが伝わります。食事も美味しかったです。馬刺とか追加すれば良かったなぁ、と部屋に戻ってから思いましたが、馬刺も選べるプランなどがあればいいのかな。夜の太鼓も拝見させていただきましたが、皆さん頑張っていらっしゃって、夕食後の楽しい時間を過ごせました。朝食後には、先回りしてエレベーターを呼んでくださったり、出発の際、景色のいい場所を聞いたところ、すぐに地図を持ってきてくれて説明してくれたり、いい滞在が出来ました。次は違うタイプのお部屋、違う季節に伺いたいと思います。この度はお世話になりました。10:42:56この度は、当館にご縁をいただきまして、誠にありがとうございました。結婚記念日そしてお誕生日おめでとうございます。記念日などの節目にご利用いただき、絆が深まる宿になりたいと願ってきたことが実現できて、私どももこの仕事をやってきて良かったと思える瞬間でございました。お声を聞かせて下さり、本当にありがとうございました。季節を変えて是非お越しくださいませ。その時には馬刺しだけでなく、旬のものもご用意出来たらと思います。この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。22:54:54友人と泊まらせていただきましたが、スタッフの皆さんの丁寧で思いやりのある対応に感動しました。素敵なお部屋と美味しい料理を堪能できて、とても満足でした。宿泊中、使用していた友人の車にちょっとしたトラブルがあったのですが、スタッフの方が一生懸命になって親身に対応してくださったおかげで無事に原因を解決することもできました。今までたくさんの旅館に泊まりましたが、ここまで思い出に残る旅館はなかったです。泊まりに来たいと思います。10:37:20この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。私どもの講演がきっかけでご縁をいただきましたこと、本当に感謝申し上げます。お車の方は大丈夫でしたでしょうか。お役に立てたのであれば、本望でございます。お気軽にお越しくださいませ。職場の皆様にもよろしくお伝えいただければ幸いです。この度はお客様の声へのご投稿、そしてオール5という過分なるご評価、誠にありがとうございました。07:20:56当方の都合で2日前に1部屋キャンセルしてしまいましたが、快く対応して頂き、とても恐縮しております。子供たちは初めての場所で緊張していましたが、チェックインの時、下の名前で声を掛けてもらい、嬉しかった様です。お部屋もお食事もとても良くて連泊したいぐらいでした。温泉街のほぼ中央にあり「外湯めぐり」もしやすかったです。次回も利用したいと思いました。12:24:16この度は、春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お子様も喜んでいただけたようで、良かったです。お声を下さり、ありがとうございました。渋温泉は外湯めぐりと温泉情緒が色濃く残っている温泉街というところが、特徴でございます。湯めぐりもご堪能いただき、ありがとうございました。連泊したいくらいとおっしゃってくださったことは、私どもにとっても何よりの励みでございます。次回もご利用いただけましたら、幸いです。この度は、ご評価を上げてくださり、ありがとうございました。ご家族での想い出として、心に残っていただけたら、幸いでございます。お目にかかれることを心より願っております。ありがとうございました。13:16:15料理も美味しくて、サービスも大変良かったです。行きたいと思いました。12:13:47この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。温泉街の夏祭りもお楽しみいただけましたでしょうか。この時期は、イベントも多く、温泉街自体も盛り上がるので、とても良い時期です。お客さまの声のご評価もありがとうございました。行きたいとお書きいただき、とてもうれしく存じます。心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。19:41:33食事もお風呂もスタッフ皆様の対応もとてもよく、2泊ゆっくり過ごすことができました。温泉街全体でも盛り上げようという雰囲気があり、また訪れてみたいと思いました。食事は2日とも美味しくて大変満足でしたが、一つ不明な点がありました。事前(1日目の夜だったか?)に2日目の食事にラム肉出るが大丈夫かと問い合わせをいただき、「苦手」とお伝えしたのですが、翌日夜、普通にラム肉が提供されました。私も好きではないが食べられない程ではないので特に何も言わずにいただきましたが、あの問い合わせはなんだったんだろう?と謎でした。アレルギーなどの場合、問題となることですので、こちらにコメントさせていただきました。それ以外は本当に良い宿でした。今後とも良い宿作りに努めてください。12:00:33sazanami8823様この度は、春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客さまの声にもご投稿くださり、ありがとうございました。2泊目のラム肉ですが、大変申し訳ございませんでした。単純に、こちらのスタッフが落としてしまいました。申し訳ございませんでした。ご指摘のように、アレルギーの場合など、大問題となるところ、本当に申し訳なく存じます。お聞きしているので、こちらの方も、落としのないように、今後気をつけてまいります。本当に申し訳ございませんでした。ご来訪いただきたいです。その際には、ミスのないようにおもてなしをさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。この度はご利用ならびに貴重なご意見をありがとうございました。15:01:497月下旬に2泊しました。すべての従業員さんの対応が丁寧で、好感がもてました。設備や部屋の清掃も行き届いていました。料理が美味しく、内容も量もちょうどよかったです。20:07:25この度は、春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。2泊してくださり、スタッフもお顔を覚えることもできました。お料理は、地元の食材を中心に試行錯誤しながら、作っております。2泊していただくお客様には、飽きの来ないお料理をということで、特に2泊目は研究しております。お口に合うことができたようで、ホッとしております。貴重なご感想を上げてくださり、ありがとうございました。スタッフのこともお褒めくださり、ありがとうございます。「すべての」とお書きくださったことが特に私にとってはうれしいお言葉です。これからも、ご期待に沿えるおもてなしができるよう、全員で努力してまいりたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。この度はお客様の声にご投稿くださり、誠にありがとうございました。20:39:316月5日、主人と2人で宿泊しました。旅館甲子園2連覇という実績のある旅館ということで、宿泊を楽しみにして訪れました。従業員の若い力を感じ、常に笑顔の接客は気持ちの良いものでした。料理もとても美味しくいただきました。私の退職記念の旅行と言うことで、サプライズでデザートを出していただき感激しました。応援したい気持ちになった旅館でした。07:45:05この度はご縁を頂きまして、誠にありがとうございます。お帰りになられて、早速にお声をアップして下さり、誠にありがとうございました。旅館甲子園2連覇と申しましても、おもてなしで日本一というわけではございません。私どもの取り組みがただただ認められただけでございます。至らない点も多くございますので、これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、努力を積み重ねてまいります。退職記念ということで、お勤めお疲れさまでした。私どもの宿が記念の宿として、思い出に残ってもらえたら、私どもも幸甚でございます。「応援したい気持ちになった旅館」とお書きくださり、とてもありがたく感謝申し上げます。応援して頂けることが、私たちにとっても、幸せであり、仕事のやりがいにもつながります。このお声をスタッフに共有して、これからの糧にしてまいります。この度は、お客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。11:04:58旅館甲子園2連覇だけの気遣い、掃除の行き届いてる事その他、今までに泊まった旅館、ホテルでは最高に良かったです。07:33:20この度はご縁を頂きまして、誠にありがとうございます。「今までに泊まった旅館、ホテルでは最高」とご評価いただきまして、大変恐縮しております。至らぬ点もあったかと思いますが、このようにご評価いただけたことは、私どもにとって、とても励みになります。掃除が行き届いていると具体的に挙げて下さり、お掃除は私どもでは、基本として非常に大切にしておるので、本当にありがたい限りです。私どもは未熟な点も多くございます。慢心せずに、これからもお掃除を基本に、お客様へのおもてなしに力を入れてまいります。この度は、お客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。