えっ、だったらブログ書いている暇に、原稿書けって・・・。さいち私たちのような専門家と呼ばれ、お客様から先生と呼ばれる仕事をしていると、自分たちでいろいろ勘違いしてしまうことがあるようです。サービス業に違いないはずなのに・・・。先生と呼ばれて満足している仕事をしていると、日々変化する社会の中で取り残されてしまいます。「本人が良ければ良い」のではなく、日々研鑽を続けないと、その土地家屋調査士の事務所に来てくださるお客様に失礼になります。「それではダメでしょ」と、全国で実力をつけようと努力している土地家屋調査士の仲間がいます。その勉強の目的が自己満足になっていませんか。誰も知らない技術を身につけることはとても気持ちのよいものです。私たちはお客様のために努力するはずです。全国で法人化や合同事務所への動きがあります。お客様の現場に行かないようになるシステムなら、お客様のためはならないと思います。「さいち」をご存知ですか?人口4700人の町の80坪弱の小さなスーパーマーケットですが、地元だけでなく、日本中から固定客が来ます。全国600社から視察研修依頼が来ています。その中にはあのイトーヨーカドーなどの全国展開の企業も含まれています。それらのライバルにもタダで企業秘密を教えます。そんなことが起こるのでしょうか。その「さいち」の本「売れ続ける理由」を読みました。目次を紹介しましょう。チラシなしでも、家族の絆があれば、お客様がひっきりなしに押しかけてくるこの本には示唆に富んだ言葉がたくさん有ります。小手先のビジネス指南書ではなく、正直な実践を通した良い言葉です。さいちのお惣菜の原価率は60%。普通のお店よりずっと高いが、ロスゼロを実現しているので、40%は利益になる。いまでこそ「甘さ控えめ」が喜ばれるが、当時はまだそんな時代ではない。それでも専務は、「ひとつ食べたらたくさんではなく、なんとしても2つ食べていただくようなものを」「お腹がすいているときには何個でも食べられるものを」と心に決めていた。専務はお客様にほめられたときは、「この子がつくったんですよ」と言って、そのお惣菜をつくったスタッフをお客様のもとに連れていく。すると、その従業員はものすごい感動を受ける。お新香は、長い物を1本買っても少人数の家庭では余ってしまうので、最初は「ひと切れ10円」で売った。お惣菜の「惣」の字には「心」という字が入っている。お惣菜は「心の入ったもの」。お惣菜づくりにおいては、お客様を思う心が第一。心を忘れては絶対にダメ。問屋の原価を値切らない方が利益が上がる。私の問屋さんとのおつき合いの原則は、「価格交渉はしない」。問屋さんに言うのは、「納得のいく商品を、おたくとの信頼関係においてお願いします」ということだけ。スーパーコンビニは共存共栄の仲間。何も無い私はブレようがない。お客様への姿勢、従業員への姿勢、同業者への姿勢、仕事への姿勢。このような他の業界の話が、勉強になります。私も秋保方面に行く際には、いつも立ち寄り、おはぎや煮物を買います。私は、この本の話を実感として理解できます。土地家屋調査士のような専門家こそ、事務所経営の参考に読んで欲しい本です。細切れの時間を集める15分の空き時間が有っても、何もせずに過ぎてしまうことが多いでしょう。1時間の空き時間があれば、いろいろできますね。散らばっている15分の空き時間を、4つ集めれば良いだけなのです。時間管理の話をもう少し書きます。昨日のブログに以下の文を書きました。「空き時間をできるだけ一カ所に集める工夫をします。45分の空き時間が午前と午後に1カ所ずつあるのなら、どうにか予定を移動して、1カ所に集めて90分の空き時間を作るのです。90分の空き時間はとても貴重なものになります。空き時間はまとまればまとまる程、できることの可能性が広がります。」もう少し具体的に書いてみましょう。10時に他人とお約束をするとします。内容は30分で終わり、移動に10分かかるとします。したら少し挨拶等で延びるかもしれないから、次の約束を11時に入れるのが普通です。本当に30分で終われば、移動を入れても20分がロスタイムになります。細切れの時間が一日のうちにたくさん散らばることがとても無駄なのです。いう場合に、私は敢えて10時45分にアポイントを入れることがあります。10時のお約束の相手には、「申し訳ないけれど10時45分にお約束が入っているので」と言えば、間違いなく30分で終わるでしょう。11時ではない10時45分という中途半端な時刻でお約束した相手は、心理的に遅刻できない気分になるはずです。いう約束方法は、遅刻のロスタイムが減ります。この浮いた15分を11時の相手との約束の後に廻せる訳です。相手に迷惑をかけずに自分でコントロールできる予定は、積極的にこの時刻で良いか考えるべきです。それによって、もう少し時間が生み出せるはずです。人間「ぼーっ」とするような無駄な時間も必要です。それは突然に現れた15分では「ぼーっ」もできません。「ぼーっ」とするためにも、まとまった時間が欲しいですね。「予定は、予定そのものよりも、空きが重要です。何事も自分で生産的に動くためには、空き時間をいかに作るか、それをいかにまとめるかが問題です。ジャンル分けしていると、動かし得る予定かどうかが把握しやすくなります。