Holotto(ホロット)で、お客様から良くいただくお問い合わせをまとめました。万が一こちらのページでも解決しなかった、良く解らなかった、などございましたらお問い合わせページ、またはお電話にて、お気軽にお問い合わせ下さいませ。Holottoでは、ご注文確定後に自動で送信されるメールと出荷予定日を記載した確認用メールを必ず送信させて頂いております。・ご入力頂いたメールアドレスが間違っている・迷惑メールフォルダに振り分けられている・土日祝を挟んだ為、当店からの確認メールがまだ送信されていないなどの理由が考えられます。お手数をお掛けしますが、今一度ご確認をお願いいたします。【holotto@kougei-t.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。その後ご連絡頂きましたら、メールを再送信させて頂きます。ご希望の場合は営業時間内に【0868-26-5677】までお問い合わせ下さい。土日祝は休業)Q2.彫刻内容はどこに入れたらいい?買い物カゴ付近の彫刻内容欄に入力をお願いします。入力間違いにはお気をつけ下さい。彫刻内容を入力せずに商品をカゴに入れることが出来ないようになっておりますので名入れ無しをご希望の場合は、入力欄に「なし」と記載の上カゴに入れて下さい。オレンジ色の【違う彫刻内容の商品追加】ボタンを押して下さい。ご希望の数だけ追加して下さい。1の部分の個数を、1からご希望の個数に変更して下さい。名入れするお箸を3膳お買い求めの場合は数値を3に変更)Q4.納期はどれくらいかかりますか?商品・数量・お支払い方法・時期によって変わります。通常は少量の商品・お支払い方法がカード・代引きの場合、ご注文日から約一週間内に発送させて頂いております。※目安でございますので、天候や交通事情などによって遅れることもございます。※お急ぎの方はご相談下さいませ。※結婚シーズンなどは、ご注文が込み合っている場合がございます。お急ぎの場合はご使用のお日にちから、約1ヶ月前にはご注文いただけますと安心してお届けできるかと思います。※ご注文日よりあまりお日にちが無い場合は、お電話でご相談か備考欄へご記入下さいませ。※オーダーメイド品のご注文の場合は、メール・お電話でご相談下さいませ。Holottomail:holotto@kougei-t.jpQ5.○○日までに届けて欲しい!■配送方法に注意!お急ぎの場合は宅配便をご選択の上、ご注文をお願い致します。ゆうパケット便で配送の場合は日時指定必着が出来ないため、ご希望のお届け日以降の到着になってしまうことがございます。ご入金確認が取れてからの製造になってしまいます。【クレジットカード払い・代金引換払い】をご選択下さい。Q6.必ず○○日に届けて欲しい!■配送方法に注意!必ず配送方法は宅配便をご選択下さい。ポスト投函を以って配送完了となります。「必ず母の日に届けて欲しい」などのご希望がある場合は、必ず宅配便をご選択の上、ご注文をお願いします。Q7.欲しい商品が売り切れているのですが■次回入荷日はメールでお問い合わせ下さい。当店では様々な名入れショップを展開しているため、ネット上で在庫が0になっていても、商品をご用意することが出来る場合がございます。一度メールにてお問い合わせ頂きますようお願い致します。商品名に【販売終了/再販なし】などの記載がある場合は在庫がございませんので他の名入れギフトの中からお選び頂きますようお願いいたします。Q8.ゆうパケット便の配送で届いた商品が破損していました。交換してもらえますか?■ゆうパケット便の配送の破損についての交換は受け付けておりません。“荷物が届かない”などについてはご対応できません。ご心配な方は、必ず【宅配便】をお願いしています。ゆうパケット便で発送できるものはサイズA4の2センチ以内の封筒に入るものとなります。Q9.見本とは違う書体で彫刻できますか?異なった書体でも出来る限りご対応させて頂いております。書体変更代として、1書体につき、+100円(税別)となります。記載して頂けますとスムーズです。ご希望の書体が当店にない場合は、似た書体でご対応させていただきます。Q10.名入れ、メッセージ入れ料金は全て無料ですか?当店の名入れ・メッセージ入れの彫刻料金は基本的に全て0円になっております。メッセージin時計に、名入れカトラリー、名入れ雑貨...豊富な名入れグッズ達から、安心してお選び頂けます。※特殊な彫刻や左右彫刻などは別途代金を頂戴することがございます。こちらをクリックしてください。Q12.領収書の発行をして欲しいのですが■商品と同封してお送りいたしますご注文の際に、領収書希望と宛名をご記入する欄がございます。商品の発送後の発行はいたしませんのでご注意下さい。当店ではギフトでのご利用が多いため、ご希望されない限り領収書は発行しておりません。環境面を考え、明細書も発行はせず受注メールでご確認をお願いしております。その為、相手の方に金額がわかるものは一切お届けされないようになっておりますのでご安心下さい。Q13.メッセージ文字数は全角・半角・スペースなど1文字に数えられますか?全角・半角はともに1文字として数えます。スペースは、文字数に数えません。)数字も1文字として数えます。Q14.海外からの注文は可能ですか?海外発送はできますか?■海外からご注文が可能です海外からもご注文が可能となっております。■海外へのお届けの場合お届け先ご住所、ご希望の商品、ご希望の商品個数を一度メールにてお問い合わせ下さい。当店から送料をお調べした後、ご連絡させて頂きます。お届け先ご住所・ご希望の商品によっては海外配送をお断りさせて頂くこともございます。Q15.その他のご不明点その他ご不明点や気になる点などございましたら、以下からお気軽にお問い合わせ下さい。メールでのお問い合わせはこちらから。(24時間受付)※ご返答は土日祝を除く営業時間内にさせて頂きます。お電話でのお問い合わせの場合。電話番号0868-26-5677受付時間8:00~17:00(土日祝日は除く)メールholotto@kougei-t.jp(24時間受付)※メールでお問い合わせの際には、必ずお名前とお電話番号の記載をお願いします。納期についてご注文の翌営業日から一週間前後で出荷。※注文の混み具合いで前後いたします。彫刻完了後の変更、キャンセルは出来ません。彫刻内容に間違いがないか再確認頂いた上で注文確定をお願いします。万が一、彫刻後に変更をご希望の場合は別途料金が発生しますので予めご了承下さい。