食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2019/06/post-703f64.html「人は体験からしか学べない」を記した。自分の体験が一番の学びの場。それは、一連の行動が自分の頭で描いたストーリーを自分で実践した結果であることが何よりも大切なのである。そこから結果としての成功、失敗を自分で判断し自分で次のストーリーを描いてリスタートが出来るという流れ。「PDCA」を自分で回すことが大切なのである。今日は自然の結末について。PDCAについては自分の仕事面においての進め方。それ以前に、自分の行動や態度、組織内でのコミュニケーションといった人間の基本的な行動や心理についての学びはどうすべきだろう。今日はそれについて書いてみたい。「人は体験からしか学べない」に関しては、結局は自分で「PDCA」を回すということが大切なのは理解できた。その一番重要な部分はどこなのだろうか。それは、結末を体験することだと考える。自分で描いたストーリーの結末だから大いに学べるのである。それは、ビジネスの場だけではなく、もっと普段の自分の生活面においても同様であると言える。私生活でもビジネス同様に、いやそれ以上に自分でPDCAを回すことになるであろう。自分が属する企業内であれば、ある程度は自社内の枠内での行動や思考の範囲内で自分の領域を自由にPDCAを回すことになるが、私生活においてはその枠も全くない状況で自分の行動を自分で決めなければならない。ある程度は法律とか習慣とか人間としての倫理は存在するが。それでも、通常の生活においての自分の行動に関してはフリーな立場で自分で思考し自分で行動する領域はビジネスの比ではない。そこで大切なのは「自然の結末を体験する」ということだ。自然の結末とは、自分で思考し自分で行動した結末を自分の身を以って体験するということである。他人や上司が先手を打って結末を左右させてはいけないということだ。幼少時の危険から遠ざけるということは親として当然ではあるが、社会人として例えば遅刻をしたとしよう。当然に、周囲からは不信感が与えられる。その周囲からの不信感を敢えて遮らずに、本人がそれを受け止める機会を阻止しないということだ。結果的に本人が痛い思いをすることになる。この痛みを実体験させなければ、本人が自分で「PDCA」を回して次回からはどのような行動を取るかが見えてこないからである。部下の業績は自分の業績と直結するもの。部下に失敗させられないという心理が上司には働くもの。そこで、必要以上に部下を成功に導くべく上司が奮闘してしまう。結果として部下に「自然の結末」を体験する機会を奪ってしまう。上司として、敢えて自然の結末を体験する、そして体験させるという行為は自らもそんな体験をし自らそこから這い上がってきた経験が無いと出来ないものだ。部下にもその時の訓練をさせておく必要がある。これは、企業として脈々と永続させていくにも必要な部下育成手法であると言える。自分の一時の欲ではなく企業の永続を優先させる。その視点に立てば、後者を選択することにより、部下がいずれはその失敗を克服して一つ一つの行動からよりレベルの高い業務遂行力と人間関係力を身につけていくであろう。新米チーフの課題(2020.02.20)研修会の意味(2019.10.29)論理的結末の体験(2019.09.26)新入社員への対応(2019.09.19)お店の顔(2019.09.17)コメントdadamaさん、コメントありがとうございます。組織内でのそれぞれの役割。それは、実際にそこでやってみないと見えてこない組織の裏側があります。店舗では見えない組織の裏側。本部では見えない組織の裏側。それぞれ今目の前にしている現実。その両面を体験して初めて組織運営が見えてくるのだと思います。店舗とい現場にいると、販売や接客といった華やかな表面上の業務に脚光が浴びがちですが、それを支える本部スタッフの気持ちも理解しながら店舗運営ができるようになれば本物でしょうか。06時25分いよいよ現役生活にカウントダウンが始まってもまだまだ新しい気づきを貰うこの頃、監獄(笑)にいると改めて実践できる環境を持つ羨ましさを感じてます。日々色々なデータを見ていると店舗では感覚で行動した事を数値としてより深く掘り下げる事が出来るなーと思いながら、現場を持たないスタッフの悲しさ実践と結果が出せない。全ての答えは現場にありき。現場でリアルにPDCAを回す事がこの業界の醍醐味や働き甲斐・楽しさを感じる事が出来ますね。22時40分k.kさん、コメントありがとうございます。自分で考え自分で行動し、結果を自ら受け止める。失敗に場合の後始末はチーフと共に考え実行する。何よりの現場でのOJTではないでしょうか。10時18分いちチーフでは偉そうな事は出来ませんが、部下に売りたい魚、やり方を曜日を決めてやらせる事にしました。自企業のやり方だけでは幅がないので他企業見て良いなと思ったのはどんどん提案して行けと。コンプラだけチェックしてやらせます。失敗したら何で取り戻すかを一緒に考えてみます。多少パワハラになるかもですが愛情持って教えます。1「てっちゃん会」第三幕(13年11月)2「てっちゃん会」第二幕(13年6月)3「てっちゃん会」第一幕(13年2月)子猫の「にゃんにゃん」ベストIかわいさを増しているにゃんにゃんのベスト集。子猫の「にゃんにゃん」32いよいよ「春」だにゃ~。お外が気持ちいいにゃ~。子猫の「にゃんにゃん」33電気椅子と外で戯れるにゃんにゃんの最新映像です。お腹を丸出しでくつろぐ姿と、お外でアップの写真を載せました。皆さん、久しぶりだにゃぁ~。大きくなったのだぁ~。肥満気味も可愛さアップです。寝てる映像が多くなりましたが、ご覧ください。2012年5月みなさん、ひさしぶりだにゃん。年々かわいくなっていく私を見てにゃん!妻のステンドグラスVIII妻のステンドグラスもパートVIIIとなりました。作りためた作品をアップしてみました。妻のステンドグラスVII妻のステンドグラスも第7弾。最近制作してきたものをアップしました。妻のステンドグラスVI今回は、エラボレートピオニーの完成を機に、作り溜めていた作品もいくつかアップしてみました。妻のステンドグラスV妻のステンドグラスの第5弾。製作活動、ちょっとお休みしていましたが、再び造り始めました。この菊は、隣家から頂いたもので、妻が生けたものです。野菊は、素朴で綺麗なものですね。今回もオリジナル作品(春の景)を含めて製作したものを載せました。妻のステンドグラスIII第二弾に続いて第三弾。今回は「ダル」を中心に、モザイクステンドを集めました。六番目の「藤」のモザイクステンドなどは自信作です。妻のステンドグラスII前回に引き続き、第二段。今回は「あやめの行燈」以外は、小物とボボライトが中心です。小物と言っても存在価値は大きく、趣のある作品群です。妻のステンドグラスI妻の趣味の作品。いままで作成した作品集です。今年も咲きました「なにわいばら」。例年以上に豊富な花弁が五月晴れに映えています。(人間性経営学シリーズ)携帯URL携帯にURLを送る@niftyが提供する無料ブログはココログ!RSSを表示する。