管理職やリーダー担当に、このようにお考えの人事・研修担当者へ部下やメンバーと信頼関係をつくりながら、相手の意欲と行動を引きだし、ともに目標達成していくための「コミュニケーションスキル・知識・捉え方」を学びます。仕事を通しながら人を育てる、共に成長する、その本質を学び、実践できるようになるプログラムです。社員がやりがいや充実感を感じる組織にしたい創造的なアイディアが現場からもっとでてほしい社員の自主性、自発性を高めたい優秀な若手社員が定着してほしい上司が部下をよく育ててほしいリーダーがチームを上手くまとめてほしい人と人との関係性が組織を創る人と人とのつながりが、職場全体にどのように効果を及ぼすでしょうか。世界各国で調査やコンサルティング事業を展開するギャラップ社の調査によると、次の結果がでました。(『幸福の習慣』ディスカバー社より)上司やリーダーが「部下やメンバーの発言にまったく関心がなく、相手がどんな状態にあるか気にしない」と思われている場合、そのチームメンバーの40%以上が職場に強い不満を感じ、仕事に熱意が持てず、仕事に何らかの実害をもたらす可能性がある一方、上司やリーダーが「部下やメンバーの強みに意識を向けている」人だと思われている場合、そのチームで職場に不満を持つ人の割合は、全体の1%まで下がるとか。職場で実績をあげている質の高い仕事をする体調が悪くなりにくい転職をほとんどしない職場で怪我をしないという傾向があります。加えて、「大量のコミュニケーションが、仕事をより早く円滑に完了させている」という研究結果もでています。B.Neeley教授らによる)お客様によりよいサービスを提供し、問題を解決していくのは、社員一人ひとり。その「社員一人ひとり」の「考える力」「行動する力」が備えられ、発揮されるためには、上司やリーダーとの「人間関係」が全ての鍵を握ります。いうのも、人と人は影響しあっているからです。上司やリーダーの振る舞い、話し方、話している内容など、日頃、コミュニケーションをどうとっているかが、部下やメンバーのモチベーションを大きく左右します。相手のやる気とアイディアを引き出して、共通の目標に向かって行動し続けられる関係性。それを築くことができる、そのような上司、リーダーを御社の現場に多く育てていきましょう。「信頼関係」の効果的な築き方。