最後に三つめは~です。」といった感じで、最初に何個のポイントがあるのかを提示することが大切だ、と教え込まれました。今もこのやり方は体に染みついているなとは思います。クライアントに対してプロジェクトの報告をする場面、もしくは提案をする場面など、「何かを説明するような場面」でこのアプローチは効果的です。不特定多数の人達に対して何かを「伝える」際には、これだけでは不十分なんだな、ということも学びました。なんというか、左脳ではなく、右脳に訴えかけて伝える、といった感じでしょうか。話し方をいくら工夫したところで、伝えたいコンテンツをただ話すだけでは相手には伝わりません。相手の記憶に留める為の“ストーリー”が必要です。聞き手や読み手が「なるほど」「わかる、わかる」「確かに」といった感じで共感できるような文脈になっていなければ、同じことを言っていても相手には伝わりませんよね。人によって共感するポイントや、刺さる話の傾向も違います。同じ話でも、自分の状況や心境によっても受け取り方は変わってきますよね。なると伝える側としては、同じ話を何度もする、キーワードを頭に刷り込んでいく、ストーリーを変えて話してみる、そんな工夫を続けなければなりません。いった工夫を重ねても、本当に「伝わっている」かどうかは、相手に聞いてみないとわかりません。朝会で話した内容について、後日メンバーに感じたことなど感想を聞いてみることもあるのですが、全然記憶に残っていないこともあります。そんな時は、「話を聞いていなかったのか?」なんて思わずに、自分の伝え方が足りなかったのだと考えるようにしています。一方的に話すのではなく、それに対して相手がどう感じたのかについて傾聴し、そして再度話しもう一度傾聴します。伝わるまでそれを何度でも繰り返すことが大切です。本当にカリスマ性のある方であれば、一発で相手に共感してもらえるかもしれません。なければ「壊れたレコーダー」なんて表現をすることもありますが、何度でも何度でも話し続けることで、初めて「伝えたかったこと」が相手に届くものですよね。相手が共感しているかという点についても、「口頭」と「文言」では異なります。Faceのコミュニケーションを通して口頭で伝える際には、相手の反応を見ながら自分の話し方をその場でアレンジして伝えることが出来ます。ある意味、双方向のコミュニケーションと言えるでしょう。一方で、文言については書き手から読み手への一方通行であり、相手の反応を知ることができません。そもそも伝わっているのかどうかを確認すること自体難しいでしょう。一方で、双方向のコミュニケーション(口頭)は、同時に話す相手の数は限定されてしまいますが、文言であれば不特定多数に伝えることが出来ます。当たり前ではあるのですが、この特性の違いを理解したうえで、その場に合った方法を使い分けることが大切なのだろうな、なんてことを改めて学びました。PCでタイピングして文章として書いていると、文字を見ながら自分の考えが整理されていくのを感じます。なんとなく考えていたことを自分の言葉にして書いてみると、徐々に深掘りされていき、本当の自分の考えが浮かび上がってくる、そんな感覚を得ることができるのです。余談ですが、個人的にはPCで打つよりも、手書きするほうが頭の中が整理される印象があるのですが、さすがにブログは手書きでは書けませんね。他にもさまざまな発見があるのですが、やはり新しいことを始めたから気づくこともありますし、継続していることから学ぶこともあります。見たり聞いたりしてわかっているつもりのことでも、自ら試してみるからこそつかめる“本当のところ”があります。これからも自分で行動し、自分の感覚で感じることを大切にしていきたいと思います。