フォーラムは週末起業実践会に改称しました。週末起業フォーラムの認定コンサルタント陣がお答えします。質問◆◆◆ある特定の顧客層にターゲットを絞って特定サービスを販売しようと思い、ビジネスプランを考えてみました。それをある人に見せたのですが、コンセプトが不明確と言われてしまいました。週末起業の場合、ビジネスプランを誰かに見せて出資をお願いする、といったケースはほとんどありません。ビジネスプランを作らずに始めてしまう週末起業家も多いです。それで成功してしまう人もたくさんいるので、ビジネスプランは成功のために必須だとは言えませんが、アイデアや取り組む項目や手順を書面に整理しておくことは必要でしょう。ビジネスプランなしに成功してしまった人も、簡単なメモくらいはつくっているようですし、詳細な書面を作らなかったというだけで、頭の中ではしっかりしたプランができていることは確かなようです。ビジネスのコンセプトを明確にするとは、「誰に」「どのような価値」を提供するのかをはっきりさせることだと考えるとわかりやすいでしょう。「特定の顧客層にターゲットを絞って」とのことですので、「誰に」の部分は既に明確かと思われます。問題となるのは、もう一つの要素である「どのような価値」という部分です。単純に「○○の方法を教える」というサービスがあったとしても、それ自体が提供価値ではありません。「○○の方法」を理解したお客さんが、その後、どのようなメリットを享受することができるのかどうかを明示する必要があります。・起業というエキサイティングな体験といった事柄が提供価値であり、コンセプトを構成する重要な要素となります。その提供価値が、ターゲットとなる顧客からみて「ぜひともそれを欲しい!」と思えるものなら、コンセプトとして優れたものだと言えます。そんなことまでいちいち書かなくともわかるはずだ、というお気持ちもあるかも知れません。ビジネスでお客さんを相手にする場合、言わなくてもわかるだろう、書かなくても理解してもらえるだろう、と考えるのは禁物です。文字にし、主張しましょう。コンセプトが明確でないと、例えばサービスを告知するのにあたっても、お客さんを魅了するキャッチコピーや文章を書くことができません。