投稿カスタマージャーニーを切り取り「感情」データで計る~最新カスタマージャーニー動向セミナー解説1/2【概念編】2017.05.25カスタマージャーニーを切り取り「感情」データで計る~最新カスタマージャーニー動向セミナー解説2/2【事例編】2017.05.25ユーザーテスト事例:アイウェア小売/メーカーさま2017.05.18LPをちょこっと改善してみた。ヒューマンクレストはユーザーテストサービス「EMOLOG」を運営しています。Day登壇【前編】ツイートシェアはてブGoogle+Pocketトピック一覧なぜソフトウェア品質会社がマーケティングを?さまざまな方法による「オンライン・テストマーケティング」テストマーケで得られる“一石三鳥”CVRを上げるため、リサーチ手法は組み合わせで使うこんにちは、ふるさわです。Dayというイベントに登壇しました。本稿は、当日詳しくお話しできなかった部分も含めて、講演内容の解説を進めたいと思います。この記事を読むのがめんどくさいという人は、上のスライドをざっと見てみてください!なぜソフトウェア品質会社がマーケティングを?「テストマーケ」と聞くと、一部の小売やメーカーさんのものだと思っている方も多いと思います。確かに、ひと昔前まではそうだったかもしれませんが、今は違うのです。新時代のテストマーケのかたちというと大げさですが、今回はそのあたりについて、お伝えしたいと思います。開始前に、弊社と私のご紹介にお時間をいただきたいと思います。我々は、日本国内のヒューマンクレストとヒューマンネクスト、それからベトナム現地法人のJPQという3社からなるグループ会社です。創業が2002年で、今15期目ですかね。社員はだいたい140名、主要事業がソフトウェア品質関連事業です。そんな弊社がマーケティングのイベントに出てくるのかというと、品質を見ているなかで、「ユーザーさんが本当に求める品質とはなんなのか」を、クライアント企業からリクエストされるようになったからなんですね。企画や開発の要求仕様通りにサービスを作っていればいいものではない、ということです。「魅力的な体験を提供しているのか」「使い勝手はどうなのか」「そもそもその商品はニーズがあるのか」というような根本的な問いに対して、ユーザーにとっての魅力的品質を追求するようになりました。その後、マーケティング施策にもいろいろと関わるようになり、今回機会があって登壇させていただく流れになりました。主要取引先としてはこちらです。錚々たる会社様にお取引いただいています。