Chatには4つのバージョンがあります。Chatの設定と使用のプロセスはバージョンによって若干異なるため、使用しているバージョンを把握しておくことが重要です。以下のリンクを使用して、各バージョンの機能の一覧を表示します。Chatをお使いいただいています。2018年10月以降にChatにご登録いただいた場合、または旧バージョンのChatアカウントからアップグレードされた場合は、おそらく次のいずれかのバージョンを使用しています。Supportアカウントです。Supportアカウントです。このヘルプセンターのドキュメントの多くは、これらの新しいバージョンのChatを使用しているお客様向けに書かれています。機能および手順の違いについては、必要に応じて指摘します。古いChatアカウントは、旧バージョンのChatを使用している可能性があります。zopim.comのWebサイトからChatに登録した場合、または2018年10月より前にChatに登録した場合は、次のいずれかの旧バージョンを使用している可能性があります。Chat:チャット専用アカウント。Support:Chat+Supportの統合アカウント。「チャットレガシーの使用」の記事を参照してください。Chatフェーズ3の場合...zendesk.comでアカウントにサインインします。ダッシュボードのURLはsubdomain.zendesk.com/chatです。Supportで、名前、メールアドレス、およびパスワードを更新します(「設定」>「個人」>「プロフィール」タブからChatダッシュボードにアクセスし、「プロフィールを編集」をクリック)。Chatフェーズ4の場合...zendesk.comでアカウントにサインインします。ダッシュボードのURLはsubdomain.zendesk.com/chatです。エージェントは管理センターで、自分の名前、メールアドレス、およびパスワードを更新します(「設定」>「個人」>「プロフィール」タブからChatダッシュボードにアクセスし、「プロフィールを編集」をクリック)。Chatの場合...ChatダッシュボードのURLはdashboard.zopim.comです。エージェントはChatダッシュボードで直接、名前、メールアドレス、およびパスワードを更新します(「設定」>「個人」>「プロフィール」タブからアクセス)。Supportにサインアップするためのオプションが表示されます。Support」タブは表示されません。Supportの場合...dashboard.zopim.comまたはaccount.zopim.comのアカウントにサインインします。Supportアカウントにサインインします。ChatダッシュボードのURLはdashboard.zopim.comです。エージェントはChatダッシュボードで直接、名前、メールアドレス、およびパスワードを更新します(「設定」>「個人」>「プロフィール」タブからアクセス)。Support」タブをクリックすると、Supportのアカウントが一覧表示され、「チケット作成」の設定オプションが表示されます。Support」タブが表示されます。