声優紹介プレイガイドプレイの準備はじめての方ゲーム画面ゲームシステムゲームデータマップ職業スキルアイテムサポートよくある質問(FAQ)正常にアップデートされない場合GM(ゲームマスター)についてプレイ上のご注意アイテム使用に関するご注意ポイント購入方法クーポンコード入力お問い合わせコミュニティライブラリファンサイト一覧Topサポートよくある質問(FAQ)よくある質問(FAQ)PS3®のよくある質問はこちらをご覧下さい。「DirectXのバージョン、もしくはグラフィックカードのドライバが古い等の可能性があります。」というエラーメッセージがでます。サーバーへ接続することができないため、エンジェルラブオンラインを起動できない。アップデートサーバーに接続できません。アップデートが途中から進行しなくなりました。【d3d9.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。いうエラーメッセージが表示されます。「ディスク空き領域が不足しています。エンジェルラブオンラインのインストールが完了しません。Vistaでエンジェルラブオンラインをインストールしたいのですが。回答Q01「DirectXのバージョン、もしくはグラフィックカードのドライバが古い等の可能性があります。」というエラーメッセージがでます。DirectXのバージョン及びグラフィックカードのドライバを最新のものにアップデートしてください。→「DirectXの最新パージョン」のダウンロードはこちらそれでも症状が改善されない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」より内容をご入力の上、お問い合わせください。動作環境ページより、お客様のパソコンがエンジェルラブオンライン動作環境に必要なスペックを満たしているかご確認ください。ご確認後、動作環境を満たしていても症状が改善されない場合にはお手数ですが「お問い合わせフォーム」より、問題発生の手順と内容を詳しくご入力の上、お問い合わせください。Q03サーバーへ接続することができないため、エンジェルラブオンラインを起動できない。以下の項目をご確認ください。1.メンテナンス等、ゲームサーバーが停止している場合、ゲームへの接続が行えません。当サイトトップページの「メンテナンス情報」をご確認ください。2.ご使用のパソコンが正しくインターネットに接続できているかどうかをご確認ください。ケーブルが外れている等、ご家庭の環境だけでなく、ご利用のプロバイダのメンテナンス等により、外部ネットワークに接続できなくなっている可能性があります。2000/XPをご利用の場合、ログインユーザーに「管理者(Administrator)権限」が与えられているかどうかをご確認ください。Vista以降のOSをご利用の場合は、UAC設定をご確認いただき、「管理者として実行」からゲームの再起動を行ってください。5.お使いのセキュリティソフトが接続を遮断していないかご確認ください。エンジェルラブオンラインを除外設定していただくことでゲームに接続できます。上記の項目のいずれにも該当せず、エンジェルラブオンラインを起動できない場合は、お手数をおかけいたしますが、お客様のご利用環境等の情報と合わせて「お問い合わせフォーム」より詳細をお問い合わせください。エラーメッセージが表示されている場合は、メッセージの全文と、メッセージの表示されるタイミングもお書き添えください。オートアップデートが正常に行われない場合には、こちらのページより「手動パッチファイル」のダウンロードを行い、パッチファイルの適用をお試し下さい。Vista以降のOSをご利用の場合は、ゲーム起動アイコンを右クリックして「管理者として実行」より起動を行ってください。ネットワークゲームではゲームデータに問題があった場合や、ゲームに新しい内容が追加された際にそれを修正・追加するためのデータを用意しております。この更新用ファイルを「アップデート(パッチ)ファイル」といいます。通常エンジェルラブオンラインではゲーム起動時に自動的にデータの更新が行われます。アップデートサーバーが混雑しておりますとサーバーに接続できなかったり、接続に時間がかかる場合がございます。時間を置いて、再度お試しください。Q07アップデートが途中から進行しなくなりました。アップデートファイルのダウンロードを行っている際に、ファイルに異常が発生し、正常なデータ更新ができなくなっている可能性があります。お手数ですが、一度エンジェルラブオンラインをアンインストールいただいた後、クライアントプログラムのダウンロードをからインストールをお試しください。あわせて、お使いのセキュリティソフトによって接続が遮断されていないか、WindowsVista以降のOSをご利用の場合は、「管理者として実行」より起動を行っているかどうかご確認ください。Q08【d3d9.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。いうエラーメッセージが表示されます。"DirectXのバージョンを最新にアップデートしてください。→「DirectXの最新パージョン」のダウンロードはこちらそれでも、症状が改善されない場合にはお手数ですが、「お問い合わせフォーム」より内容をご入力の上、お問い合わせください。Q09「ディスク空き領域が不足しています。ダウンロード、もしくはインストール指定先のハードディスク領域が不足している場合に表示されます。指定したハードディスクドライブを変更する、または不要なプログラム・ファイルを削除して、十分な領域を確保した上で再度お試しください。申し訳ありませんが、WindowsOSのみでのサービスとなります。動作環境についてはこちらをご覧ください。Q11エンジェルラブオンラインのインストールが完了しません。クライアントプログラムのダウンロード中にファイルが欠損してしまった可能性がございます。お手数ですが、ダウンロードファイルを削除し、再度ダウンロードを行っていただきますようお願いいたします。WindowsVista以降のOSをお使いの場合は、UAC設定(管理者より実行)にて再起動していただくか、お使いのセキュリティソフトが接続を遮断していないかをお確かめください。Vistaでエンジェルラブオンラインをインストールしたいのですが。Vistaの環境下では、AngelLoveOnlineクライアントのインストールが正常に行われない場合がございます。■すでにAngelLoveOnlineをインストール済みの方は、最初にクライアントのアンインストールを行ってください。ディスク(C:)」→「UserJoy」フォルダを全て削除します。※スクリーンショットを残しておきたい場合は、「cap」フォルダを別のファルダヘ移動させてください。■「スタートボタン」→「コントロールパネル」→「ユーザーアカウントと家族のための安全設定」→「ユーザーアカウント」→「ユーザーアカウント制御の有効化または無効化」内の「ユーザーアカウント制御(UAC)を使ってコンピュータの保護に役立たせる」のチェックを外し、「OK」を押していただき、ゲームの再起動を行います。※セキュリティの変更によりPCの安全性が低下する場合もございますので、設定変更についてはお客様のご判断の元行ってくださいますようお願いいたします。ゲームの起動ショートカットを右クリックして「管理者権限より実行」から起動を行っていただくことで改善される場合もございますのでお試しください。・ダウンロードしたゲームクライアントをインストールする・インストール後、クライアントを起動する前に、下記ページより手動パッチを適用して下さい。※パッチファイルの適用方法につきましては、同ページをご参照ください。※クライアントのインストール、及びアップデート終了後は、上記のセキュリティ機能を元に戻していただくことをお勧めいたします。Q13手動パッチファイルについてA13現在、ご利用のクライアントバージョンにあわせて、手動パッチファイルのインストールが行えます。※クライアントバージョンは、ゲーム起動時に表示されるゲームランチャー画面左下の4桁の数字でご確認できます。occur.」が表示される場合こちらのエラーが表示される場合はアップデートが正常に行われなかった場合など、ゲームデータに不備が発生した場合に表示されるエラーとなります。最新の手動パッチを当てて頂くか、ゲームクライアントを再インストールすることで状況が改善されます。Vista以降のOSをご利用のお客様は必ず「管理者として実行」より手動パッチの実行、及び再インストールをお試し頂きますようお願い申し上げます。7」チェックして頂くことで状況が改善される場合がございます。方法は下記の通りです。7」を選択し、「適用」をクリックそれでも、症状が改善されない場合にはお手数ですが、「お問い合わせフォーム」より内容をご入力の上、お問い合わせください。error」が表示される場合こちらのエラーが表示される場合はゲームクライアントフォルダ内で何かしらのデータが不足している可能性がございます。その場合はお手数ですが、ゲームクライアントをダウンロードして頂き、再インストールをお試し頂きますようお願い申し上げます。著作物利用ガイドライン特定商取引法に基づく表示ページトップへ。