今日は、「聞く」という行為から、ほんの少し視野を広げて、「聞く力・伝える力」の両方に触れていきたいと思います。正しいリアクション昨日のエントリーで、下記のように書きました。相手のボール(話)を受け取ったら、ボール(質問)を返してあげなければ、コミュニケーションは進まないのです。この文言を一部変更して下記のようにしたいと思います。昨日は、話を分かりやすく絞るために「質問」としていた個所を、「正しい反応(リアクション)」に変更したことには、もちろん意味があります。相手の話に対するリアクションには、いくつものバリエーションがあります。質問もしてくれないような相手にいくら話してもまったく面白くないことは、分かっていただけると思います。正しいリアクションを返してあげること。これがコミュニケーションの基本であることは昨日書いた通りです。「正しい」か「正しくない」かを、どう判断するべきか?相手が話している内容は、「その人の考え」であり「その人が感じた(感じている)こと」です。話を聞いている、あなた自身が考えたことでも感じたことでもありません。自分と相手の存在を客観的に捉えることが重要です。下記は「悪い例」です。自分の考えを押し付けて、異なる考えを受け入れない。相手の話と、自分の話を混同して共感する。この例はどちらも、相手と自分を、混同しています。「1」は、相手が自分と違うことが受け入れられない状況です。いう傲慢が勝ってしまっています。「2」は、相手と自分の違いを無視して同化している状態です。言いながら、自分の気持ちばかり押し付けてくる人は、このタイプです。どちらも、非常に同調圧力が強いです。阻害する要因になります。これは、「話す人」にも、「聞く人」にも言えることです。いろんな気づきが得られた!」とは、なりませんよね。自分にも相手にも「尊厳」が大事なんです。