→初日、歯ブラシやかみそりなどが全く用意されておらずフロントに電話すると、すぐに持ってきたもらえた。単純に忘れただけなのだろうが、1つ減点。→またぜひ宿泊したい。01:55:17この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂き誠に有難うございます。チェックインいただいたお部屋にアメニティのご用意がなかったこと、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとの連携を密にし今後この様なことがないように努めます。サービスや客室に関して、数多くのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。当日限りのお預かりにはなりますが、チェックイン後は勿論、チェックイン前にお早めに到着された際もお荷物をお預かりしておりますので、機会があればご利用頂ければと思います。最後になりますが、お忙しい中の口コミ投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。11:39:39とても便利です。18:59:59この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。上野・御徒町は各方面に行かれる際の拠点に便利な場所です。近隣へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用下さいませ。お待ち申しております。お忙しい中ご投稿有難うございました。17:46:13二人で宿泊、ダブルだったのでベッド幅は十分。部屋がベッドに占領される感じで狭かった。朝食は少し遅れたが対応していただけた。ありがとうございました。21:26:09この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。お客様により快適にお休み頂けるよう少々大きなベットをいれさせて頂いておりますがお客様にご不便おかけし申し訳ございません。朝食に関してはご納得頂けたようでなによりです。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。13:19:453月6日から2泊しました。大船のフレッサインをよく使います。宿泊時の手続きが違った為戸惑いましたが、スタッフの方が丁寧に説明してくれました。01:26:10この度は、相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂きまして誠に有難うございます。他店舗を含め、当ホテルグループをご愛顧頂きまして重ねて御礼申し上げます。上野の店舗につきましては、他店舗と少々違う部分もございますのでご不便な点がございます際は遠慮なくフロントスタッフにお声がけ下さい。ご案内させて頂きます。全てのお客様にご気分良くお過ごし頂けます様、これからも邁進する所存です。お近くへお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さい。貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠に有難うございました。12:55:34ホテルの立地はとても良いですが、一番近いの上野広小路駅自体は路線がやや複雑でエレベーターとエスカレーター不足なので、大きな荷物持ち方は苦労になるかもしれません。自分は大きなスーツケースを複数所持なので、空港に向かう時はタクシーで都営浅草駅まで行きました、タクシー料金は一千二百円くらいです。新しいホテルなので設備とアメニティには全然良いです。ランドリーの使用状況もすぐ判明/指示できて大変便利です。今回はツインルームを利用しました、とても狭いですが(荷物多くてさらに迫ってる)、都心地だからまあ受け入れられると思います。隣のレストランから焼肉の匂いが少々ありますが特に問題になりませんでした。上野アメヤ横丁、上野公園と秋葉原とも徒歩圏内なのでとても便利です。13:16:54この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。地下鉄の出口に関しましてはホテルから最も近いA4出口は階段となっており、エレベーターはA1出口にございます。A1出口はホテルから少し離れている為、道が分からないなどございましたら、道案内のお手伝いをさせていただきますのでご連絡頂ければと存じます。お部屋の臭いについては現在、対応をしておりますがお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。勝手なお願いではございますが、上野にお越しの際は私たちのホテルをご利用いただければ幸いです。最後になりましたが口コミのご投稿ありがとうございました。18:09:544月13日宿泊チェックインして部屋に入ったところベッドの上に髪の毛が落ちていた。07:28:10この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。この件は早急に清掃スタッフに申し伝え、改善に努めさせて頂く所存でございます。最後になりますが、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿誠に有難うございました。これに懲りず、またの機会が御座いましたら私共のホテルをご利用頂けますと幸いでございます。13:55:11毎月利用しております。対応カナ?泊まりずらい気がしてきました。今回は、4時半過ぎにチェックインして4階の部屋に行こうとしたら、通路はバスタオル、シーツ等、散乱!なんとまだ清掃中!若いアジア系男性1人で、声かけても無視の無言でした。すいませんも無ければ・・・フロントは気づいておらないのでしょうか?4月は急に宿泊費も高くなり、各階宿泊者も少ないのですが・・・フロント女性3名男性1名。必要ないでしょう!清掃手伝ったら。相鉄さん!もっと各階見回って下さい。職場でそんな話をしたら、近くに4月オープンしたホテルを紹介されました。そちらに切り替えようかと思っております。気に入っていたホテルなのに残念です。様この度は、相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様におかれましては、ご不快且つご不便な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。清掃スタッフに本件をお伝えしまして改善させて頂きたく考えております。フロントスタッフとも情報を共有致しまして、今後に役立てる所存でございます。今回の件は全従業員で管理・見直しを図ります故、これに懲りずまたの機会がございます際はお待ち申し上げております。貴重なお時間を使いましてのご投稿、誠にありがとうございました。15:14:47駅から近く、周りにお店も多いので、いつも利用しています。15:42:31いつも相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様の仰せの通り、当ホテルは駅からも近く周辺には飲食店が軒を連ねおり、多くのお客様より好評を頂いております。おすすめの飲食店などお探しでしたら、お気軽にフロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。ご利用心よりお待ち申し上げます。最後になりましたが、貴重なお時間割いての投稿誠にありがとうございます。19:04:36新しいホテルらしく、スマートで洗練されたデザイン。フロントの対応も良く好印象。自由に選べるアメニティも魅力的。周辺に飲食店が多数あり、コンビニやドラッグストアも近くて便利。部屋の空調やベッドも快適で、ホテルで寝るのが苦手な私も心地よく眠れました。唯一残念なのは清掃後にも髪の毛が残っていたことですが、総合的には十分満足できるホテルでした。15:03:26この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様より心地よくお休み頂けたとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。多数のお褒めの言葉を頂いたのにも関わらず、客室の清掃不備によりご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室の清掃面に関しましては、今一度清掃スタッフとホテル間での協議を重ね、改善するよう最善を尽くして参ります。近くまでお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。最後になりましたが、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。11:17:19駅から近く利便性が高いです。コンビニ、食事どちらも困ることはありません。20:06:06この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の仰せの通り、ホテルはJR、地下鉄共に徒歩5分圏内にございます。コンビニのほかにも多数の飲食店が軒を連ねております。利便性に優れている為、観光やビジネスとお客様の目的に合わせてご利用頂けるかと存じます。上野にお越しの際は私共のホテルを再度ご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。最後になりましたが口コミのご投稿ありがとうございました。21:34:56朝食が美味しかった。ホテルのフロントの方が親切で接しやすかった。様この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食の時間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。ありがとうございます。今後もよりよいサービスをご提供できますよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。23:50:54毎回こちら来た時は利用しておりましたが、1/20のチェックインする際、対応された女性の方の対応が雑で不愉快でした。今まで毎回、利用した時は、雑な対応は1度もなかったので残念でした。その一人の方の不愉快な対応で接客の質が落ちたなぁと思い、また次回も利用したい気持ちなくなりました。18:30:18相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受けまして、スタッフ一同細心の注意を払い業務に取り組む所存です。ご容赦賜りますようお願い申し上げます。このたびは多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。18:59:54この度は相鉄フレッサイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとの事で安心致しました。今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参る所存ですので、また上野にお越しになられた際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。お忙しい中での口コミ投稿誠にありがとうございました。15:14:34立地条件が良く、東京滞在時はいつも活用してます。以前はwifi環境が悪かったですが、今は快適です。17:26:35いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。立地や通信環境に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。引き続き変わらぬご愛顧、何卒よろしくお願いいたします。16:54:40中国人の観光客(宿泊している人)が煩かった。パジャマ姿で廊下やエレベータ内にいたので、ちょっとびっくり。立地条件は良い、便利。様この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。立地に関しましてお褒めの言葉を下さり、大変光栄でございます。近隣にご用の際は、ぜひまたお越しいただければと存じます。他のお客様の声が気になられたとの事で、今回のご宿泊は快適にお過ごしいただけなかったかと存じます。気になる事がございましたら、お手数ではございますがフロントまでお電話いただけますでしょうか。対応させていただきます。機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。22:35:00機械が面倒。19:33:57この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。チェックイン時のご精算を自動精算機でして頂くことに関しまして、お客様を煩わせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。上野・御徒町駅は観光にもビジネスにも利便性の良い場所です。これに懲りず、近隣へお越しの際は、是非、また当ホテルをご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。