離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。【一部ペット用品・日用品の扱い】お買上げ金額に関わらず送料550円(税込)を頂く商品がございます。その場合は、商品詳細にその旨記載しております。1回のご注文が5,000円(税込)以上ご利用で送料無料となります。配送先が同一であっても、1回の注文が5,000円(税込)未満の場合は、送料が発生します。⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。発送予定」という表示の営業日が異なる商品を同時に購入される場合、営業日が長い方の商品にあわせての発送となります。代引きはご注文頂いてから10日以内、銀行振込みは2週間以内までの日付をご指定いただけます。大型商品は時間のご指定はいただけません。発送はお届け時間のご指定を承ることが出来かねます。※商品の同梱はできません。※ギフト・ラッピング・のしはお取り扱いがございません。※領収書は専用ページからPDFで発行いたします。「商品を発送しました」メール内に領収書発行ページのURLを記載してありますのでそちらをご確認ください。※代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。※クーリングオフは適用されません。離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。【一部ペット用品・日用品の扱い】お買上げ金額に関わらず送料550円(税込)を頂く商品がございます。その場合は、商品詳細にその旨記載しております。海外販売について当店は海外へ発送を行っていません返品・キャンセルについて初期不良や故障時の対応については、「商品の保証について」をご確認ください。★お客様都合による返品(キャンセル)の場合ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。買い間違い等によるお客様都合の返品の場合、返品時の送料・手数料等はお客様のご負担となります。★商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。商品が未開封であること。送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。※クーリングオフは適用されません。★以下の商品は返品できません。★返品時の送料・手数料お客様都合による返品につきましてはキャンセル手数料と送料往復分をお客様にてご負担いただきます。受け取り前でも往復送料が発生します。・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。・検品後に、返金処理をさせていただきます。商品の保証について保証期間の目安お買い上げいただいた商品は、お届け日から期間ごとに以下の保証対応を行なっております。※メーカーの保証期間は、各メーカーの規定によります。当店での初期不良サポート期間は商品お届け日から14日間です。商品については初期不良サポート対象外となりますので予めご了承ください。※お手数ですが、お客様より直接メーカー相談窓口へご連絡いただけますようお願い致します。際「設置検証」が必要な機器類。下記4項目について全て条件を満たしている場合は初期不良サポート対応が可能です。外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事。無記入の製品保証書、その他添付書類が保管されている事。ユーザー登録やライセンス認証を行なっていない事。メーカーサポート窓口にて初期不良と認定されている事。メーカーサポート窓口にて製品の不良確認が必要となります。商品不良と思われる際は、まず先にメーカー相談窓口にお問い合わせください。商品不良の判断はメーカー規定に準じます。以下のような場合は初期不良に当たりません。当店にご返送後、商品不良が確認できた場合ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認をいたします。一切承っておりません。修理代金の代弁も承っておりません。満たしている場合、当店より代品発送いたします。※ご不便お掛けしますが、商品の不良確認後の代品発送となりますので、先に代品をお送りすることは出来かねます。対応時に当店に在庫がない場合、交換をご要望でも商品代金のご返金とさせていただきます。当店で不良の確認ができない場合は、メーカーにて不良と診断された場合でも代品対応できない場合がございます。含む)に関して、当社では一切の責任を負いません。■お手続き方法[1]お客様からメーカーサービス窓口への直接ご連絡いただき、初期不良に該当するかどうかご相談ください。商品の不具合や不良箇所について、予めメーカーでご確認を頂き初期不良の認定を受けて頂く事で以降の対応をより迅速に行う事ができます。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、以下の情報を忘れずにメモなどにお控えください。メーカーサポート確認日時(〜月〜日〜時頃)[2]メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、当店premoa@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。メーカー保証について■メーカー保証とは?メーカー保証とはPL法とは違い、メーカーが独自に品質を保証する規定です。メーカー保証期間は商品の受取日から1年間が慣例となっております。(商品により異なる場合がございます。)バルク品(PCパーツ・HDD等)、ジャンク品、逆輸入品などは通常メーカー保証がありません。メーカー保証をご検討の場合、お客様からメーカーサービス窓口への直接のご連絡をお願いしております。当店での取次対応は行なっておりません。■製品保証書が必要です。メーカー保証をご利用の際は製品保証書が必要となります。保証書は大切に保管してください。当店では保証書の再発行ができません。記入要望がありますので、当店発行の出荷確認メールに記載のURLから保証書添付票をダウンロードしていただき、そちらを保証書に貼付、ご購入日を記載の上、メーカーに提出いただきますようお願いいたします。保証書添付票はこちらからもダウンロードいただけます。※保証書添付票は当店で購入した商品のみご使用可能です。メーカーサービス窓口への連絡先については、通常、取扱い説明書の最終ページ付近に記載されております。ご不明な場合は主要なメーカー連絡先を記載したページがございますので、こちらもご確認ください。延長保証サービスについて延長保証サービスにご加入いただいてる場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただけます。延長保証サービスのご利用をご検討の場合、お客様から延長保証会社の相談窓口へ直接のご連絡をお願いしております。下記の修理相談窓口よりご連絡ください。info@pw-japan.co.jp■延長保証の保証書についてご加入頂きましたお客様には、商品の発送日から約1週間後に株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンより「保証書確認用メール」をお送りさせていただいております。メール内に記載のURLから保証書画面をご確認、プリントアウトが可能です。発送時の商品に同梱はしておりませんのでご了承ください。延長保証サービスの保証書をプリントアウトした物が無い場合や、確認メールを紛失した場合でも、ご加入情報が確認出来れば対応可能ですので、まずは修理相談窓口へご相談ください。商品をお受け取り時、または受け取り直後に商品が破損していた商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認ください。03-5857-7594代品の商品在庫がある場合、交換させて頂きます。代品がない場合は、商品回収の上でご返金させて頂きます。※交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。■お受け取り後に破損が見つかった場合お受け取り後に破損が見つかった場合は、配達日より1週間以内に当店までご連絡下さい。1週間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。商品本体の破損については、携帯電話等で破損部を写真にてご確認させて頂きます。誠にお手数ですが、破損部を2,3枚写真で撮影頂き、メールにてご連絡お願い致します。代品の在庫がある場合、交換させていただきます。代品がない場合は、商品回収の上でご返金させていただきます。※交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。商品違い違う商品が届いた商品をお受け取りの際は、ご注文された商品に間違いないか確認をお願い致します。ご注文商品と違う場合は、誠にお手数ですが商品の到着から1週間以内に当店までご連絡下さい。正しい商品と交換させて頂きます。お届けした商品の確認の為、商品バーコード(JANコード)を確認させて頂く場合があります。恐れ入りますが、間違って届いた商品は使用されずそのまま保管下さい。届いた商品に不足物があるお届けした商品に不足物がある場合、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。部品によっては、製品本体の中、緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。箱の中、製品の中など確認しても見つからない場合は、商品の到着から1週間以内に当店までご連絡ください。欠品物が確認された場合、メーカーに手配させていただきます。確認のため、製造番号ラベルなどを写真でいただく場合があります。商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。欠品物の手配に二週間以上のお時間をいただく場合があります。