(1/3)機能が多いツールほど、その全てを使いこなすのは難しい。365を導入したものの、機能が社員に知られていないなどの課題があった。そこで同社はツールの活用を促す「社内アンバサダー」を設置。大きな成果を挙げているという。});この記事は会員限定です。会員登録すると全てご覧いただけます。室長の齊藤めぐみさん。Summit」で講演を行った「お、ねだん以上。」のキャッチフレーズで知られる家具・インテリア製造販売チェーンのニトリホールディングス。2017年には展開店舗数が500店を超え、31期連続の増収増益を達成するなど業績も好調だ。ニトリといえば、家具の販売ビジネスに目が行きがちだが、同社の情報システム改革室室長の齊藤めぐみさんは「ニトリは“物流”の会社だ」と話す。「ニトリの商品は9割以上がプライベートブランドであり、委託も含めて自前の工場で生産しています。それを日本全国に配送できる物流網を持っているのは、家具業界ではニトリだけなのです」(齊藤さん)商品企画から製造、物流、販売まで徹底した“自前主義”を貫くニトリだが、その考えはシステムでも同じだ。同社の販売とサプライチェーンを支える基幹システムは、1999年にフルスクラッチで自社開発して以降20年近く稼働しており、今でも毎日10件近いリリースが行われているという。ニトリは基幹システムをスクラッチで内製している全社で「30MB」しか使えなかったメールシステムしかし、この自前主義も「システムについては見直す時期が来ている」と齋藤さん。情報システムについては老朽化が進んだ他、社員数が激増したことで、個別最適なシステムが乱立し、サイロ化が進んでしまったのだそうだ。「このご時世に信じられないかもしれませんが、2010年ごろはNotesのメールシステムを使っており、全社合わせての容量が30MBしかなかったんです。毎日、終業時間になったら全社員がメールを削除していましたし、そんな状況だからFAXでの連絡がはびこっていました。部署をまたぐ形での情報共有やコミュニケーションなどまるでありません。シャドーITも横行しており、当時はサーバが1000台近くあったと聞きます。365導入前にニトリが抱えていた課題そこで同社は、情報システム部門と業務部門が協力し、新たなグループウェアの導入を検討し始めた。365を採用したという。移行自体は大きな混乱もなくスムーズに進み、「便利になった」と喜ぶユーザーも少なくなかった。導入はある意味ここからが本番だ。機能が多いツールほど、その全てを使いこなすのは難しい。365の活用を促進していくための戦いが始まった。広告に関するお問い合わせメールマガジンSpecialインデックスRSSfacebooktwitter利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。