00:59:44とにかく間違いなかったです。21:47:57懐かしい思い出をたどり、どうしても本館に泊まりたくて出かけました。思った通り、54年前の景色がそのまま残っていました。館内のサービスもありがたく、懐かしい場所を探して歩いた時に、いろいろな担当者が手伝ってくださいました。休館、2年後にまた訪ねることができたらよいと思っています。05:55:53二人で泊まったのですが、相手へのサプライズプレゼントをどうしてもしたく、ダメ元でスタッフさんへご相談をした所、快く引き受けて下さいました。プレゼントや装飾の配置もこちらがお願いした通りにして頂きました。相手もとても喜んでおりました。その節は本当にありがとうございました。スタッフさんのサービス、接客、ホテルの格式、お食事、お風呂など、どれをとっても一流だと思います。富士屋ホテルさんを堪能出来る、館内見学ツアーは是非とも参加するべきだと思います。スタッフさんが30~40分くらいかけて説明をしながら館内を案内して下さいます。館内は檜の香りが漂った落ち着いた雰囲気でとても素敵でした。立地としては、箱根湯本駅からバスで少しかかりますがバスに乗っていれば全く疲れませんし、下車したバス停からホテルはすぐです。近くにコンビニやパン屋さんがあるため、軽食を買うには困らないと思います。朝食はテーブルサービス式で、ボリューム満点です。朝からお腹一杯になります。朝食の時に隣に海外の方が座られのですが、サービスに来られるスタッフさん達が全員英語で対応しており、「やはり一流ホテルはスタッフさん達も違うなあ」としみじみと思いました。改装に入ってしまう前に宿泊できて本当に良かったです。改装後にまた必ず伺います。16:36:50この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。多くのお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。館内ツアーは館内の利用状況や、担当者によって集合場所やご案内のコースが異なることがございます。機会がございましたら2度、3度とご参加いただくと新しい発見があるかも知れません。館内の香りについてお気づきいただきましたとおり、檜をベースに柑橘類をブレンドした富士屋ホテルオリジナルのアロマの香りでございます。こちらは館内の売店にて販売もしており、大変好評をいただいております。リーピート購入をいただく方も多く、弊社インターネットショッピングのサイトでも人気の商品でございます。富士屋ホテルは2018年4月より耐震補強工事並びに客室の改装、温浴施設の増設等の改修工事を行うため2年間休館となり、2020年夏にオープンする予定でございます。これからも、先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、お客様に愛され続けるホテルでありますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。09:42:01夕食時の飲み物(ワイン、ビールなど)が高いのに驚いた。下痢気味だったのでフロントで征露丸を頼んだが、薬は置いていないとのことで、一寸驚いた。従業員は皆さんとても良かった。14:48:33この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。接遇に付きましてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。お腹の調子が悪く、薬のお求めをいただいたとのことですが、富士屋ホテルでは薬事法第24条の規定により医薬品の提供はいたしておりません。お客様におかれましては、誠にお手数をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。15:22:40大満足です!!外観も内観もとてもクラシックで重厚感があり素敵なホテルでした。庭園もキレイでのんびり散策できました。お料理もランチ、夕食とも美味しかったです。牛フィレのステーキとクロワッサンが美味しかった。いろんなサービスがついて、このお値段は安いと思います。両親も念願の富士屋ホテルさんに宿泊でき喜んでくれました。休館されるようで残念ですが改修工事後、是非また利用したいです。14:35:05この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お喜びのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お気に召していただいたクロワッサンはホテル敷地内にございますベーカリー&スイーツ“PICOT”にてテイクアウトしていただけます。オンラインショッピング富士屋ホテル倶楽部でもお買い求めいただけますので、もしよろしければご覧ください。富士屋ホテルは2018年4月より耐震補強工事並びに客室の改装、温浴施設の増設等の改修工事を行うため2年間休館となり、2020年夏にオープンする予定でございます。これからも、先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、お客様に愛され続けるホテルでありますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。14:47:171月3日より1泊しました。夜遅くに到着と伝えておいたところ、夜9時過ぎにもかかわらず車の到着から笑顔で出迎えをしていただきました。お部屋はフォレストタワーのスタンダードルームで、広くて清潔。洗面所が特に広く、椅子もあり細やかな気配りはさすが一流ホテルだと感じました。ザ・フジヤでの朝食は楽しみにしていたのですが、期待をうらぎらない素晴らしい体験でした。小学生の娘が一緒でしたが、マナーを守るべき場所という快い緊張感を味わえたのではと思います。館内は随所にお正月らしい飾りに溢れ、歴史ある建物に華を添えていました。チェックアウトをしてからも、お庭の散策から、チャペルや資料展示室と見どころ沢山でお昼まで楽しく滞在を楽しみました。ホテルの中は、意匠を凝らした飾りから磨き上げられた古い手すりに至るまで、最高の職人の手による仕事で溢れ、美しいものに囲まれる幸福な空間です。一点、共同浴場は冬に利用するにはとても寒かったのが残念でした。次の全面改装で改善されると良いのですが。従業員の皆さんの心地よいサービスもあわせて、是非またお世話になりたいものです。14:31:30この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をお愉しみいただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。今回ご宿泊いただきましたフォレスト館は富士屋ホテルでは最も新しい建物でございます。いうクラシカルタイプもあり、それぞれ雰囲気が異なりますので、次回は別の館を試されてみるのもよろしいかと思います。富士屋ホテルは2018年4月より耐震補強工事並びに客室の改装、温浴施設の増設等の改修工事を行うため2年間休館となり、2020年夏にオープンする予定でございます。これからも、先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、お客様に愛され続けるホテルでありますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。19:25:12ホテルに到着してから、フロント、部屋へのアテンド、部屋、食事、それぞれの対応が、気持ちを心地良くして貰えて最高の一時でした。これだけのサービスが受けられて、とてもリーズナブルだと思う。18:48:06この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。接遇やお食事、お部屋に付きましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。「最高の一時」との旨、大変嬉しく存じ上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。16:38:44冨士屋ホテルのお土産品がFAX申込書でお取り寄せ出来るということを知り、大変ありがたく存知ます。お取り寄せ可能の品に、冨士屋ホテル採水のペットボトルのお水もあると、なお嬉しいです。20:26:55この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。富士屋ホテルでは、FAXやお電話のほか、インターネットでもお取り寄せいただけるよう、公式サイトにてご用意がございます。ミネラルウォーターの他にも、人気商品を取り揃えておりますのでご利用いただければ幸いでございます。これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜れれば幸いでございます。19:26:01今回は楽天さんのおかげで、リーズナブルなお値段で宿泊することができて本当に感謝です!!富士屋ホテルさんの外観に見とれて必ず行きたいと思っていました。歴史ある内装が素敵でした。食事も美味しかったです。!!リフォーム後にはまた行きたいホテルです。17:54:33この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をお愉しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。2018年4月より耐震補強工事並びに客室の改装、温浴施設の増設等の改修工事を行います。国の登録有形文化財である建物施設の安全性能を向上するとともに、新たな魅力を加え、2020年春にオープンする予定です。これからも、先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、お客様に愛され続けるホテルでありますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。12:26:20今回泊まった部屋はフォレスト館でした。部屋や温泉設備にはあまり期待していませんでしたので不満はないです。庭も綺麗だし食事も美味しいしスタッフも親切だったので全体的に満足してます。次は花御殿の鍵をもらいたいと思います。17:53:57この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子で何よりでございます。していただくと、花御殿宿泊の可能性が高くなりますので、次回ご参考にしていただければと思います。これからも、先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、お客様に愛され続けるホテルでありますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。21:56:00紅葉のお庭がとても素敵でよかったです。朝食のオムレツが美味しかったです。17:52:57この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。弊ホテルの庭園は15分程でお歩きいただける散策コースとなっております。四季折々を彩る草花や水車、滝などの見所がございます。ご朝食のオムレツについて美味しかったとのお言葉をいただき、何よりでございます。これからも、先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、お客様に愛され続けるホテルでありますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。16:42:59箱根なのに大浴場が小さい。しょうがないと思うけど浴衣で廊下を歩けないのはとても不便。食事はそれなりに美味しかった。15:19:26この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊をいただきましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。入浴施設につきましては同様のお声を多く頂戴しております。今後の参考とさせていただきますのでご容赦いただければ幸いでございます。お食事は美味しかった、とのことで少しでもお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じ上げます。今後とも、より多くのお客様にご満足していただけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。18:17:44初めて利用させて戴きました。このホテルの素晴らしい所ですが「出来る範囲で最大限の努力をしている」と言う事が強く感じ取れる事です。本当に些細な部分まで、強い拘りを持っている事は流石ですね。アメニティグッズ一つにしても、他のホテルと違いますね。清掃も行き届いています。古いと口コミもありますが、そんな事は全く気にならなくなります。言うか、それがクラシックホテルと言うものだと思うのです。今回の宿泊で印象に残っているのは、16時からの管内案内ツアーです。多くの人が参加していました。係りの人の説明も分かり易く、何よりも「富士屋ホテル愛」が強く伝わって来ました(笑)地声での説明だった事もあり、それが説得力を増していたのでしょう。本当にお疲れさまでした。参加して良かったです。あとチェックイン時の係りの人の説明も流石です。他のホテルや旅館と比較するとレベルが違います。メインダイニングでの朝食も大満足でした。「富士屋ブレックファースト」に追加料金を払って変更しましたが、正解でした。係りの人の感じも良く、楽しい時間を過ごす事が出来ました。資料展示室や裏庭も散策させて頂きましたが、どれも満足が行くものです。最後に、来年度より耐震工事のため2年間休業とのことですが、その前に宿泊出来て何よりでした。次はリニューアル後に宿泊させて頂きたいと思います。19:09:22この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊ホテルのクラシックな雰囲気をお愉しみいただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。ご参加いただきました館内ご案内ツアーは、ご案内スタッフによってスタイルが異なりますので、次回ご来館の際にもぜひご参加いただければ幸いです。スタッフのおもてなしについてお褒めのお言葉を頂戴し、改めて身が引き締まる思いでございます。まごころを込めたおもてなしでお迎えするよう努めておりますので、このようなお言葉が何よりも励みになります。2018年4月より実施する耐震補強工事並びに客室の改装、温浴施設の増設等の改修工事では、国の登録有形文化財である建物施設の安全性能を向上するとともに、新たな魅力を加え、2020年春にオープンする予定です。これからも、先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、お客様に愛され続けるホテルでありますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。19:12:47当日、彼が誕生日であることを告げた所、デザートプレートに誕生日のメッセージと記念写真を撮ってくれました。され下内サービスでしたが、良い思い出となりました。ありかとうございました。18:29:40この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お連れ様のお誕生日の記念に弊ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。デザートプレートのデコレーションや記念写真のプレゼントにつきまして、お喜びいいただけたとの事、大変嬉しく存じます。お客様のこのようなお言葉やお喜びいただけた笑顔が私どもの日々の活力となっております。これからも、創業当時から伝えられる「至誠」という社是を大切に、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう一層精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。22:09:39行って良かったです。ダイニングルームでのサービスが素晴らしく、お食事もこれまでで一番楽しい経験となりました。お風呂も自分の部屋で温泉が使えるので、ゆっくり過ごすことができました。こんな楽しいホテル滞在は初めてで、感激しました。ありがとうございました。13:33:15この度は富士屋ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルで楽しくお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。モデルに建てられ、高山植物や花鳥が描かれた格天井と彫刻のあるクラシックな雰囲気のフレンチレストランでございます。ランチタイムには多くのお客様からご好評いただいておりますビーフカレーもご用意しておりますので、箱根にお越しの際はぜひお立ち寄りください。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。タイムスリップしたかのような内装等、懐かしい雰囲気の中で心落ち着く時間を過ごせました。◆客室の設備は古いのですが、空気清浄機などが導入され清潔感が感じられました。◆内湯は消極的ですがタオル類は豊富に使用可能で、掛け流しの湯はさすが箱根温泉。◆良質な食材を使った食事やスイーツは勿論、売店に置かれているクッキーやパン、地元製造の和菓子等滋味豊かで安心◆あえて要望するなら、ベッドをシモンズ製か西川のエアーにしてもらえたらより快適になると思います。15:30:03この度は富士屋ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。弊ホテルでのお時間をお愉しみいただけたご様子で何よりでございます。明治11年、日本で初めての本格的なリゾートホテルとして開業した富士屋ホテルは本年7月に創業139周年を迎えました。これもひとえに皆様のご愛顧ご支援の賜物と深く感謝しております。今回賜りましたご意見を受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。18:01:42歴史のあるホテルなので、さすがに従業員の応対はとても良かったです。料理は味も量も申し分無く、大変満足致しました。建物が古いせいか部屋が少しかび臭かったのが残念でした。お風呂は4、5人入ることができるものを利用しました。大きいお風呂があればもっと良かったです。全体には期待を裏切らないホテルでした。14:24:28この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。スタッフのおもてなし、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し改めて身が引き締まる思いでございます。共同浴室につきましては残念な思いをさせていまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。富士屋ホテルでは、大浴場をご利用になる習慣のない海外のお客様が多かった頃の名残から大きな共同浴室を設けておらず、少人数制となっております。全客室に宮ノ下の天然温泉が引かれておりますので、お部屋のお風呂というプライベートな空間と合わせて温泉浴室をお楽しみいただいている状況でございます。今回賜りました貴重なご意見を受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。ご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。00:16:12大満足でしたが部屋のお風呂のお湯がぬるいままだったので入れませんでした。それだけが残念でした。