予約の流れお客様がご覧になる予約画面とともに、サイトでのご予約から来店までの流れをご紹介します。リゾートホテルの予約サイトを開きます。お泊まりになる日時や人数、部屋数を指定して、空き状況を検索します。(日時が未定の場合や、まずはお部屋や宿泊プランを調べたい場合は、検索エリアの下の一覧からご確認いただけます)ご指定の条件で空きのあるお部屋や宿泊プランが表示されます。ご利用になるものを選びます。お部屋や宿泊プランの詳細が表示されます。内容をご確認の上、よろしければ「予約する」を選びます。他のお部屋や宿泊プランをご利用になる場合は「戻る」から前の画面に戻り、選び直します。ご連絡先を入力します。RESERVAコンシューマー会員登録がお済みの場合は会員IDでログインします。確認画面にて、申し込み内容に誤りがないか確認します。予約完了!メールが届きますのでご確認ください。お客様が予約の日をうっかり忘れてしまった!というようなことがないよう、前日には自動配信のリマインドメールでご連絡します(リマインドメールを送らない設定もできます)。お部屋の宿泊の他にホテル内の施設の利用や備品・アメニティの利用などを、オプションとして追加でお申し込みいただくよう設定することもできます。画面はスマートフォンで閲覧した場合のものです。RESERVA予約は、PC、スマホ、タブレットに完全対応しています。予約の流れはご利用のプランやメニューの内容によって上記と異なることがあります。小規模なリゾートホテルでもかんたんに導入RESERVA予約を導入した理由を教えてください私どもは、部屋数27室のリゾートホテルです。以前は、宿泊系メディアに頼った集客をしていました。自社ホームページには簡易的な予約システムを設置していましたが、複雑な在庫管理機能などはなく、ダブルブッキングを起こさないために大変苦心しておりました。低価格で使える予約システムがないか探していたところ、知人からRESERVA予約を紹介されました。実際の導入設定は簡単で、初期登録は10分くらいで完了し、メニュー設定なども含めてその日のうちに予約管理システムを使い始めることができました。お客様情報の管理がラクになった!RESERVA予約の導入後、スタッフの皆さまの業務に変化はありましたか?RESERVA予約システムのさまざまな機能のおかげで、担当スタッフの負担がかなり減り、大変助かっています。自動返信メールは充実していて、予約受付・予約キャンセルなどをシステムが自動で処理し、お客様へのメール配信まで行ってくれるので本当に助かります。電話で予約を受け付けた場合も、すべてRESERVA予約システムに登録をしているので、顧客情報が一元管理できるようになりました。リゾートホテルはどうしても閑散期の売上落ち込みがあるので、その時期には蓄積した顧客情報を活用し、DMやプロモーションメールを配信しています。多言語に対応しているのが嬉しいですRESERVA予約で気に入っている機能はありますか?やはり外国語に対応した予約システムであるという点でとても重宝しています。私どものリゾートホテルには、夏場は多くの外国人観光客が宿泊されます。多いときは半数以上が中国、タイ、韓国からのお客様ということもございます。以前は、日本語と英語のみ対応した予約フォームでしたが、今はRESERVA予約の多言語機能を活用して英語、中国語、タイ語、韓国語に完全対応した予約サイトとなり、お客様からも母国語で安心して予約できたとのお声をいただいております。