2018せっかく自社のホームページを訪れてくれた来訪者が、何もせずに離脱してしまうのは、もったいないですよね。ホームページ訪問者が行動(問い合わせ、購入)をしてくれるためには、何が必要かと言うと、以下の5つの要素が必要になります。今回は、内容が良く分からないと来店してもらえない、鍼灸治療院の例で具体的にお話しさせて頂きます。ホームページ来訪者を行動に結びつける5つの要素:1.結果(どんな効果、メリットがあるか)2.実証(どのような理由でその効果があるのか)3.信頼(第三者の評価、実績など)4.安心(お客様の声)5.低いハードル(割引、返金保証など)具体例としては、以下の鍼灸治療院のホームページを見て下さい。如何でしょうか?5つの要素により、鍼灸という、なんだか怖いサービスに対し、お客様の不安をうまく取り除いていると思いませんか。加えて、このリズム鍼灸治療院では、間口設計をしています。間口設計とは、ホームページの入り口を大きくするのか、小さくするのかということで、具体的には、問い合わせが来ても成約に至らない人は、初めから問い合わせが来ない様にする、問い合わせをしてほしい人を絞り込むことにより、問い合わせに対する成約率などを上げることです。このリズム鍼灸治療院では、来院される際の注意点として、「当院では、以下のような考えの方の治療は行っておりません」の記載があり、低価格を重視する人、単発で利用する人などを排除しています。今回は、サービス業の例ですが、行動に結びつけるための5つの要素と間口設計は、製造業のホームページ制作にも応用できると思いますので、参考になさって下さい。------------------------------------------------------------------------------------------お願いがございます!皆さまのご購読が、励みになります。弊社ブログのご購読をお願い致します。2017前回、ホームページ上で、貴社の価値を訴求する例を掲載させて頂きました。上流層(開発・設計部門)、顧客の顧客、エンドユーザーの不◯◯を探求し、自社が何を提供できるか顧客視点で考えることにより、貴社の価値を追求する方法をお話ししてきました。