今回、銀行業界で初めて最上位の日本経営品質賞を受賞した肥後銀行は、金融サービスを超え、地域の持続性に資する顧客価値を提供する「その地域になくてはならない」地方銀行のあり方を示す諸活動が評価されました。銀行のマーケティングを巡る環境はここ数年で大きく変化を遂げている。そのような中、長い歴史において地域に根付いた顧客エンゲージメントを創出してきた地方銀行のマーケティングは、どのように変わろうとしているのだろうか。営業店に電話した際の応対がよくありませんでした。電話応対能力を高めるため、外部調査会社による電話モニタリング調査を行い、自店の評価に基づき、お客さま応対の改善に繋げる取組みを実施しました。みずほ銀行の店舗に関するご案.「預金を全て解約するわ」と言って銀行員が慌てふためく預金額は・・・?くだらない質問ですみません。とあるタレントの著書の内容です。りそな銀行のホームページです。口座開設や投資信託、住宅ローンなど、お客さまの様々なニーズにお応えする商品をご用意しております。インターネットでの各種商品の申込や資料請求等は、大変ご好評いただいております。.同一地域内で肩を並べてきた銀行同士では、各々の顧客や地域に対する役割分担がある程度決まっており、その分担を大きく変えることは難しいため、都道府県を超えて広域的な市場に成長を求めて活動しているというのが実態である。地方銀行(地銀)の大再編劇の幕が上がった――。地銀最大手の「横浜銀行」が、東京を地盤とする第二地銀の「東日本銀行」と経営統合する方向で最終調整に入った(2014年11月5日.2017年10月27日のニッキンで下記の内容の掲載があります。「金融庁の試算では、2017年3月期の顧客向サービス業務(貸出し、手数料ビジネス)の利益を集計した結果、地域銀行の過半数がマイナスとなった。