今回ご紹介する本は会計・税務とは関係ありません。お客さまとのコミニュケーション能力を高めたいと思っている頃に出会った一冊です。自分の考えを他人にうまく伝えるには、伝えようとするだけでなく「伝わるしくみ」を意識する必要があります。このことはあらゆる職業・状況に共通する普遍的なテーマだと思うのです。受け手は「ベネフィット」を感じなければ動かない言葉は「約束」であるコミニュケーションはそもそも難しい著者は大学で教鞭もとられているコピーライターの方です。「人とのコミュニケーションが、あまり得意じゃない。」などとご謙遜にしか思えないことを書かれていますが「...理由は、コミュニケーションは面倒くさいから。それと想像以上に厄介だから。」というくだりは、コミニュケーションを生業とする方ならでは本音であるように感じます。生業とまでいかなくても、人間だれしも社会の中で生きていくうえで他人とのコミュニケーションは必要です。なかでも、仕事にかかわるコミニュケーションは、面倒でも、厄介でも避けて通るわけにはいきません。ここは、本書が諭すように「面倒くさいことが前提だから論点を明確に。やるべきことをシンプルに。」と割り切ってしまったほうが得策でしょう。著者は「シンプルはイージーとは限らないですぜ。