スタッフの意思疎通がうまくいっていない。男女2名ずつの予約だったため、予約時にツインルームをリクエストし、チェックイン当日の朝にチェックインの手続きを済ませたが、その際にもツインを2部屋、隣同士で用意すると約束していただいた。部屋を準備するのにあと数時間かかるので、荷物は部屋に運んでおくのと、部屋が用意できたら電話で連絡すると言われた。忘れたのかな?仕方ないなと思い観光から戻り、荷物の引換券と引き換えにカードキーをもらい部屋へいくと、用意された部屋は離れ離れで、両部屋ともダブルベッド。荷物を部屋に運んでおくといわれて運ばれてない。確認しにフロントへいくも、そんな引き継ぎはされていないという。荷物は?と聞くと、荷物引換券をボーイに渡せと。男性2人で同じベッドはキツイので部屋を交換してくれというと、今日は一部屋しか用意できないから女性の部屋は明日また変えると言われ、男性部屋のみ部屋を変えてはくれたが、セミダブルベッドがまだ繋がった状態。スタッフにいうと、今係員を手配しているからすぐやりますから待っててくださいと。待ちくたびれて荷物置き場で1時間ほど寝てしまったぐらい。毎回同じ説明をこちらがしないといけない。待ってるんですけど?というと、突然申し訳なさそうな顔をして、お詫びとしてバーで飲み物を1杯もらったが、これと引き換えにこれ以上文句を言わないというようなカードに署名を求められた。翌日、女性部屋の変更を言いにいくと、また最初から最後まで説明をしなくてはならず、しかも前日と対応が違う。最終日のチェックアウトの際には、空港送迎がきてるから早くチェックアウトしてくださいという催促にはじまり、いざチェックアウトの手続きをはじめると、どうして部屋が移動してるんだ?とスタッフが混乱。プールバーを利用した分をクレジットカードで決済しようとすると、カード読み取り機が最後の最後で通信エラーで決済できない始末。カード決済されてませんから!されてませんからもう一度他の機械でやります!と処理を行い、結局チェックアウトだけで30分近くかかる羽目に。おかげで送迎のお兄さんを急かしてしまい、とっても猛スピードで空港へ届けてもらいました。申し訳なく、チップをたくさん渡すことになりました。グーグルマップなどの口コミにも、同様の意見があります。スタッフは自分の仕事をするだけ、引き継ぎなんてありゃしません。Hiltonのブランドをしょっているのに、せっかく立地だって、部屋のグレードだって、朝食だっていいのに。サービスが最低の最低で二度と泊まりたくないと思いました。カップルや女性同士の超仲良しで同じベッドで寝れる関係の方なら、全く気にせず快適に過ごせるかもしれません。ホテルマンたちのお世話になる機会が少ない方なら、満足のいくホテルであることでしょう。近くにはスターバックスやマックやSUBWAYなど万国共通なお店が立ち並びふと行きたい時に助かった。部屋も清潔感があり、快適に過ごせた。スタッフも日本人スタッフがいるので安心できるし、他のスタッフも笑顔がよく、優しく、丁寧なので気持ちがいい。お部屋もアップグレードしましたがとても綺麗で大変満足です。パトンビーチにもアクセスよくビーチや夜飲みに行く方でしたら良い立地だと思います。ルームクリーニングも早く綺麗でプールバーのスタッフさんやフロントのスタッフさんも親切でまた、宿泊したいなと思いました。素敵なvacationになりました。ありがとうございます。朝食が美味しく、スタッフの対応も大変良かったです。ウォシュレット(タイ式含む)が無かったです。スタッフが皆親切だった。掃除が行き届いており、快適だった。日本人スタッフがいるとあったが、滞在中見かけなかった。ホテル内には、お店がなかった。スタッフの感じがよい。ショッピングモールに直結しているので大変便利でした。笑顔のスタッフが多い。bigCにすぐ行ける。季節にもよると思うがリーズナブルな価格で宿泊できた。部屋に何の説明書きも無く、冷蔵庫の中身の料金もわからないければ、プールサイドのスパの料金もわからない。今時、プールサイドで喫煙可能?ビーチでさえ禁煙なのに。エアコンの温度設定を上げると、湿気がひどくて不快であった。スタッフの感じがよい。最上階の部屋から見えたのは隣の大型ショッピングセンターの大屋根と少しの空。5階以下だと一面壁だと思われる。このクラスのホテルで眺望が至近の隣の建物と思わず予約してしまった。ショッピングモールに直結しているので大変便利でした。笑顔のスタッフが多い。bigCにすぐ行ける。