お客様のパソコンと、弊社のオペレーターのパソコンとをつなぐことにより、お客様のパソコンをオペレーターが操作することが可能になります。これによりお客様のサポートをよりスムーズに解決することが出来ます。遠隔支援サービスを受ける為には、下記の条件が必要です。お客様がインターネットをご利用できる環境であること。お客様が年間保守契約(SMS-PC)に加入されていること。遠隔支援サービスは、片方から勝手に接続することは出来ません。お客様とオペレーターと両方からのアクションが必要になります。よって不正に操作される等の心配はございません。原則として、遠隔支援サービスを行うかの判断は、弊社オペレーターが行います。キャンセル」のダイアログが表示されます。「実行」をクリックして下さい。※GoogleChromeを使ってインターネットをしている場合は、△ボタンをクリックし「開く」を選択してください。「実行」をクリックするとリモートソフト(TeamViewer)のダウンロードが始まります。お待ちいただいたあと「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」というメッセージがでますので「はい」をクリックしてください。※まれに、バージョン違いによってサポートソフト(TeamViewer)が立ち上がらないことがあります。(当社はバージョン13です。その場合、現在使っているTeamViewerを下記手順などで完全に終了してから、上記手順をやり直してください。Step.3しばらくすると、下記の画面が表示されます。使用中のIDに表示されている9桁の数字をお伝え下さい。※バージョンによっては10桁の場合があります。続けてパスワードを尋ねられるので、4桁の数字をお伝え下さい。リモートサポートの終了はサポートスタッフから切断しますのでご安心下さい。RESERVERD.産廃ソフト購入ショッピングサイト株式会社エスエムエスリモートサポート。