当サイトを最適な状態で閲覧していただくにはブラウザのJavaScriptを有効にしてご利用ください。JavaScriptを無効のままご覧いただいた場合、正しい情報を取得できない場合がございます。ついて、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。ついて、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。現場イズム検索マンガコラムバックナンバー*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。会員登録はこちら「経営者やパート従業員の意識」等について、さまざまなデータを作成。労働市場の現状が分かります。パートタイマー白書アンケート調査ミニアンケート*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。検索」「時給の平均や動向」等について、データを作成。労働市場の現状が分かります。*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。知識・スキルアップ」等につながるセミナーを開催しています。講師紹介*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。過去に公開したコンテンツや情報を、テーマに沿ってピックアップしたり、社会情勢にマッチしたものなどをご紹介します。>誰でも仕事をしていれば、上司や部下、あるいは顧客に対して「許せない!」という気持ちになることもあると思います。そのとき、感情を抑えられずに怒りをむき出しにしてしまうのも、怒りを表現できずにため込んでしまうのも、よくありません。そんなとき有効なのが、アンガーマネジメントの手法です。怒りをコントロールするスキルであり、目的は「怒らなくてはいけないことは上手に怒る」、「怒らなくていいことは怒らずに済ませる」です。今回は、アンガーマネジメントに関する記事をご紹介します。アンガーマネジメント協会の調べでは、「ビジネスパーソンの9割が仕事で怒りを感じたことがある」とこたえています。「怒るのはみっともない」「怒ることで人間関係を壊してしまうのでは」という思いから無理に抑えこんでしまったり、イライラしている自分を責めてしまうという方、また、感情的に怒りを表現してしまい、人間関係や仕事に影響を及ぼすことになり、後悔したり自己嫌悪に陥るという方の話を耳にします。「怒り」は私たち人間にとって自然な感情です。怒りを感じることも、そして怒ることも悪いことではありません。他の感情と比べると強いエネルギーを持つため扱いづらく、さらに「怒り」は悪いものだと思い込み、しっかり目を向けてこなかった人が多いのではないでしょうか。「怒り」を抑え込んでフタをし、しっかりと向き合わないことが、余計に扱いづらくします。→続きはコチラ★怒りを数値化して客観視する(2016年7月20日)皆さんは、ついカッとなって怒りにまかせた行動をしてしまったことはありませんか。「ミスをくり返す部下に、職場でつい怒鳴ってしまった」「クレーム対応をしていて、相手の感情的な言い方に感情的に言い返してしまった」「夫(妻)の文句に、売り言葉に買い言葉で言い返し、ケンカになってしまった」「カッとして、子供をつい、たたいてしまった」など。このように衝動的な行動は、相手を戸惑わせたり、傷つけるだけではなく、罪悪感が残ったり、自己嫌悪に陥ることもあります。前回の記事でもお伝えしましたが、怒りのピークは長くても6秒と言われています。衝動的な行動をしないよう、6秒やり過ごすための対処として怒りを数値化してみませんか。怒りに振り回される理由の1つに、怒りが目に見えない、つかみどころのない点があげられます。数値化すれば、どの程度の怒りを感じているのか客観的に捉えることもでき、対処しやすくなります。気温や体温を例にあげてみましょう。「今日は暑い1日です」と言われるよりも、「37度です」と言われたほうが服装選びの参考になりますし、熱があると感じたときも体温を計り、「37度」「39度」と体温の違いによって対処も違うでしょう。そこで、怒りを感じたら10点満点で、0点から10点までの点数をつけてみませんか。>この記事のキーワード部下マネジメントメンタルヘルスコミュニケーションアサーションクリックすることで関連する記事・データを一覧で表示することができます。Facebookでシェアするtweetする一覧ページへ戻る2ページ目以降をご覧になるには、会員ログインが必要です。担当者が、日々の業務やお客さまとの対話から感じたことなどをつづります。感情をコントロールする方法/笠原彰[第11回「集合的効力感で感情をコントロールする」]メンタルトレーニングの考え方をベースに、ビジネスシーンで沸き起こるさまざまな感情との向き合い方を解説します。シゴトの風景[第95回「出世コースから外れて」]働く個人にこれまでのキャリアや仕事観を聞き、企業が人を雇用する上で考えなければならないことを探ります。ついて、事例満載の記事や専門知識が深まるコラム等を展開。現場イズム検索マンガコラムバックナンバー*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。「経営者やパート従業員の意識」等について、さまざまなデータを作成。労働市場の現状が分かります。パートタイマー白書アンケート調査ミニアンケート*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。検索」「時給の平均や動向」等について、データを作成。労働市場の現状が分かります。*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。知識・スキルアップ」等につながるセミナーを開催しています。講師紹介*一部記事の閲覧および機能をご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。人と仕事とはメールマガジン更新情報セミナ。