SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。Outsourcing)サービスの強化に向けて、2019年5月の東京都墨田区に続き、10月に福岡県北九州市にBPO運用拠点を新設します。)と合わせて、全国15拠点となります。近年、国内での慢性的な人材不足や働き方改革の進捗にともない、業務効率化と品質の向上などを目的としたBPOへの需要が広がっています。黒崎ソリューションセンターを新設します。○膨大なデータの処理やプリント等のバックオフィス業務、コンタクトセンターの運用、ECサイトでの商品販売から発送・管理までのフルフィルメント、高いセキュリティを備えたネットワークサービスや業務設計のコンサルティング等各種サービスを組み合わせ、あらゆる業界の業務代行を推進します。○作業の標準化やシステム化によってオペレーションを変革します。企業や各種団体等が内製で業務運用体制を整備する場合と比べて、負荷やコストの軽減が可能となります。○高い情報セキュリティ機能を備えたDNP独自の進捗管理システムやワークフローシステムによって、業務処理の確実性を高めます。○国内15カ所のBPO拠点は共通のシステム基盤で運用され、取り扱い品目のデータや顧客対応に必要な情報等を共有することでリスク分散を図ります。非常時においては事業継続計画(BCP)に基づいた速やかな業務継続を実現します。DSS準拠のバックオフィスサービスも提供しています。【今後の目標】DNPは今回新設する2拠点でのBPOサービスも加えてBPO事業全体で2021年度に年間1,000億円の売上を見込んでいます。◇参考画像は添付の関連資料を参照(写真左から)黒崎ソリューションセンター外観(北九州市)、すみだソリューションセンターが入居するビル(東京都墨田区)※ニュースリリースに記載されたサービス内容などは発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承下さい。)リリース本文中の「関連資料」は、こちらのURLからご覧ください。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。