繁盛していたお店が2号店を出店したので行ってみたら、何か1号店とは印象が違った...そんな経験はありませんか?さらにそんな2号店を出したことで、1号店の雰囲気もどんどん変わってしまい、以前の良さがなくなってしまった...これもよく聞く話です。実はこういったお店には共通した特徴があると社会保険労務士の葉名尻英一さんは言います。「1号店を成功させたオーナーが2号店で失敗する大半の理由は、オーナーの想いが従業員の方に浸透していないからです。オーナーが自分も店舗に出ている時であれば、お店の隅々にまで気配りができると思います。従業員の方がオーナーと同じ目線でお店に出ているかというと、決してそうとは限りません。2店舗目を成功させようと思ったら、少なくとも自分と同じくらいの想いをもって店舗運営に携わってくれる人材を、最低でも1名は育てておく必要があります」。葉名尻さんは自分自身が百貨店で働いた経験から、「顧客満足を実現するためには、それ以前に従業員満足を上げることが大切です」とも教えてくれました。実際こういった店舗経営の指導については、専門のコンサルティング会社や研修会社などが行うことが大半です。<次ページへ続く>【次ページ】接客アドバイスや企業理念の形成もサポート123次のページへShare葉名尻英一プロへのお問い合わせマイベストプロを見たと言うとスムーズですお電話でのお問い合わせ052-766-6510不在時は折り返しますのでメッセージを残して下さい。勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。名古屋市中区の法務・人事・労務の専門家・プロです。法務・人事・労務の専門家としてのノウハウを得られるコラムやセミナー・イベント情報など、葉名尻英一さんのこだわりや魅力をプロのライターの取材記事をもとに一挙掲載しています。朝日新聞がおススメするマイベストプロ愛知では、葉名尻英一(はなじりえいいち)さんに、その場で気軽に相談や問い合わせができます。