10:23フォローするWebウィジェットでこれを呼んでいる場合、読みやすくするために記事の詳細を見ることをおすすめします。ゼロからスタートの場合でも既に設定されている環境で作業する場合でも、適切に設計されたZendeskアカウントにとって、トリガの順序は重要です。全てのアカウントに合う完璧なトリガの順序はありませんが、これらのガイドラインを使用して適切なタイミングと状況で起動するような環境を実現する最適な構造のトリガを作るようにおすすめします。・トリガリストで仕切りを使用する仕切りは、リスト内のトリガの役割を示すのに役立ちます。この例では、トリガリストを3つのカテゴリに分割しました。各カテゴリは、トリガの高レベル機能を説明し、トリガアクションに焦点を当てています。よって、セットカテゴリでは、データの設定が最終アクションであるトリガのみが入ります。アサインカテゴリでは、チケットをユーザーに割り当てるトリガなどが入ります。トリガを視覚的に分離するこの方法は、リスト内の特定のトリガを見つけるのに役立ち、トリガのデバッグを容易にします。「アカウントのトリガを整理する方法」をお読みください。詳細な手順を学びましょう。・命名規則を採用する命名規則は、一目瞭然で情報を提供するのに役立ちます。この方法は、複数のユーザーがトリガを作成している場合に重要です。トリガの使用方法に関する短い説明マニュアルと考えられます。推奨されるトリガの命名規則は次のとおりです。視覚的に意味を表現することができます。この機能を使用して、キートリガアクションを強調表示します。上記では、顧客にメールで通知を送信するトリガで、送信メールに絵文字を使用しました。上記では、「カスタマーサービス」部門を使用して、トリガが同じ機能を持つ他のトリガと混同されないようにしました。カテゴリこれは、トリガ機能に組織内での位置を付けるものです。上記では「サポート」を使用していますが、セールス、カスタマーサクセスでも良いです。アクショントリガーで実行されるアクション。この例では、受信したリクエストを顧客に通知します。オーナートリガの作成者または管理者。これは、詳細な説明をするためトリガのオーナーに連絡する必要がある場合に役立ちます。タイトルトリガのタイトル。数字アクションのブロックとして機能するトリガが時にあり、複数のトリガが次々に起動します。数字を使用すれば、ワークフローを理解することができ、潜在的な問題のデバッグを容易にできます。・複雑なワークフローをいくつかのトリガに分解する複雑なワークフローを扱う場合、すべてのトリガ条件とアクションを1つのトリガにまとめられない場合があります。その場合、ワークフローをいくつかのトリガに分解することで解決できます。4つのトリガを持つとします。emoji/department/category/action[set-tag1]/owner/title/1/4emoji/department/category/action[set-tag2]/owner/title/2/4emoji/department/category/action[set-tag3/owner/title/3/4emoji/department/category/action[notify-group1]/owner/title/4/4最初のトリガでは、2番目のトリガを起動させるタグなどのデータを設定します。2番目のトリガは3番目のトリガを起動する別のタグを設定し、4番目のトリガが起動してグループに通知するまで続くと、ワークフローは終了します。この設計の利点:デバッグ:最初のトリガの起動はリーダーとして機能します。シーケンス内の次のトリガが起動しない場合、トリガリーダーに問題がある可能性が高いです。明確さ:アクションはおそらくより小さく、意図がより明確で、理解しやすいはずです。番号:命名規則で番号を使用すると、これらの小規模で対象を絞ったユースケースを視覚化して整理するのに役立ちます。・トリガが起動するシーケンスを理解するトリガは、チケット更新の結果として起動します。トリガを作成するときやトリガの問題をデバッグするときは、この事項を常に念頭に置いてください。チケットが更新されると、システムはトリガリストの一番上から一番下まで、順番に一致するトリガをチェックします。一致を見つけると、システムはリストの一番上からトリガをもう一度チェックしますが、今回は既に起動されているトリガはスキップします。この動作は以下のことを意味します。チケットは単一のチケット更新のために、トリガリストを数回ループする可能性があります。トリガはサイクル中に複数回確認されても、同じチケットの更新で複数回起動しない可能性があります。トリガは起動後に再度チェックされることはないからです。一致しない場合、トリガは起動しません。トリガの順序を決定する前に、このような影響を考慮することが重要です。このプロセスの詳細と視覚的表現については、「トリガについて、およびトリガの仕組み」を参照してください。請求、支払、または契約に関する質問があります。