仕事&求人ジョブボード掲載、料金についてヘルプMOONGIFTについてヘルプTwitter(MOONGIFT)Facebook(MOONGIFT)新規登録ID/PWでログインTwitterでログインFacebookでログインマイページ現在のポイントポイント購入ログアウトITエンジニア/デザイナ向けにオープンソースを毎日紹介FAQの記事一覧プレミアムユーザー限定記事MOONGIFTプレミアムは、月額500円の有料サービスです。見る2013/02/05現状打破の鍵は社内のナレッジ集積。主な手法とオープンソース・ソフトウェア今回は社内におけるナレッジの蓄積についてです。主立ったやり方の紹介と、それを実現するためのオープンソース・ソフトウェアを合わせて紹介します。社内向けであろうと、クライアントへのサービス提供企業であろうとも、技術者には相手からの質問が数多く寄せられる。した質問を場当たり的に対処していると、担当者によって答えが変わってきたり、返答の効率化が臨めない。質問は一元的に管理し、日々見直すことでより質の高いサービスを提供できるようになる。社内向けのシステムエンジニアのすべきことは数多い。システムの面倒だけ見ていれば良いわけではなく、ユーザのサポートやITを使った業務改善などにも取り組んでいかなければならない。おまけに最近ではセキュリティ関連の事項も増えている。そんな多忙なシステムエンジニアに向けたソフトウェアがこれだ。Inc.が勝者になっているQ&amp;Aサイト。日本ではこの手のサイトが数多く存在している。Yahoo!知恵袋やOKWave、人力検索はてななどだ。個人的にヒットしたソフトウェア。FAQというのはとかく管理しづらい。Webにおいてユーザは文字を読まない傾向にある。規約など言わずともがな、FAQなども読まれることは殆どない。あんな文字だらけの画面を誰が好き好んで読むだろうか。${article.post_date_view}${article.post_title}${article.except_content}プレミアムでしか読めない記事が730あります。blockworks。