itFAX営業とはダイレクトメールを郵送ではなく、FAXで送るのがFAX営業です。郵送に比べて手間も費用もかからないですし、ほぼすべての企業はFAXを使っていますので、営業手段として良く使われる方法です。やり方によっては効果がないばかりか、クレームの嵐という逆効果になってしまうこともあるので、今回、FAX営業をうまくいかえるためのコツを紹介します。新規顧客開拓(見込み客の開拓)であると考えます。その理由は、以下の3つです。1FAX番号は公開情報であるため、メールアドレスに比べ収集しやすい。2個人情報保護法や迷惑メール防止法などコンプライアンス的に不安が。3開封率が100%であり、必ず見てもらえる。内容を実際に見てもらえる確率という意味では、FAXに分があります。(そういう設定をされていても識別がつかないので、無駄なメールを送り続けることになります。)FAX営業の問題点と対策FAX営業の最大の問題点は、用紙代やインク代など、受け取る側にコストが発生するため、迷惑がられてしまい、クレーム等を受けるケースが回避できないということです。送り手側からすると、十分にメリットのある、得であると思ってもらえる情報を提供しているのは当然ですが、それでも一定量のクレームは覚悟しておく必要があります。そのクレームが企業イメージを毀損してしまうような致命的なものにならないようにする方法はありますので、いくつか紹介いておきます。1送付物の最後にFAX不要のチェック欄を設ける。2クレームリストを整理し、1度クレームがあったところには絶対に送らない。3深夜や早朝の送信を避ける。圧倒的に個人事業者が多いです。売り込みたい商品やサービスのターゲットが個人事業者である場合は仕方ないですが、そうでない場合には、FAX営業の対象から個人事業者を外すのは有効な手段です。FAX営業で成果を上げる3つのポイント1費用対効果を事前に考えておくことFAX営業の平均的な反応率は0.3%~0.5%であると言われています。1送信あたりの費用を算出し、平均的な反応率だった場合に採算が取れるかどうかを検討しておくことが大切です。「ちりも積もれば...」的な経費は甘く考えがちなので気をつけて下さい。2チラシを送らないこと情報を詰め込んだ1枚チラシを送付しがちですが、チラシだと判断した時点で捨てられるケースも多くなります。FAXでは、白黒のものしか送れないことを考慮すると、レター形式が最適です。読んでもらえる率が飛躍的に上がりますし、あなたの気持ちをしっかりと伝えることができます。3購買判断を迫らないことFAX営業は、本営業へのつなぎと割り切ることが必要です。困っていない限り、FAXで送られてきた情報を元に購買決定は行いません。「詳細な情報が必要なら送る」、「無料のお試しサービスがある」など、売り込みに注力するより、コンタクトを取りたいと思わせることが重要です。まとめFAX営業は、どのような業界でも、どのような商品・サービスでもOKという万能な営業手段ではありません。自分たちの業界や商品・サービスの特性に合っているのかの判断は必要ですが、そこをクリアできれば、非常に使える営業手段になります。長所と短所をきちんと理解したうえで、トライされることをお勧めします。最後に、FAX番号付きの営業リストをお求めの方へ、弊社販売リストをご紹介します。FAX番号付き営業リスト弊社が提供しているサービスを適切に使うことで、リスト作成に必要となる時間を大きく削減でき、その時間を営業活動に使うことができるようになります。「時間をお金で買う」ことで、効率的な営業活動を行ってみませんか。