19:27:10連日真夏日だというのに客室の冷房が殆ど機能しなかった。空調からの風量がほぼ感じられないくらい極めて弱く冷房18度に設定しながら冷気が漂わない。フィルター清掃をしていないためのフィルター詰まりだろう。暑さが凌げずたいへんだった。ただでさえ、昭和のビジネスホテルで設備仕様が古くて清潔感が乏しいのに、整備、清掃不良で最低。前回、泊まったときは、浴槽にべったり髪の毛が数本へばりついていた。最近、管理がたるんでいるのではないか。ユニットバスは超狭く、洗面台は古く清潔感がないし、トイレの水を流す際が、手のひらで数秒間おし続けるレバーなんて今時のホテルで信じられない。間違いなく池袋ワースト1。15:57:31この度も、第一イン池袋にご宿泊を頂き、ありがとうございます。前回ご利用の折にもご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、この度も幾多のご指摘を賜るに至りました事、心より深くお詫び申し上げます。改善に向けた話し合いを早急に開始し、可能な限りの努力を致します。早急な対処と今後の更なるサービス向上に鋭意努めて参る所存でございます。日も経たず重ねてご面倒をお掛けしましたことは、誠意に欠ける対応でございました。お客様に対し快適にお過ごし頂くとの当たり前の理念、それに忠実に向き合い行動するという心持ちが足りなかったと言わざるをえません。館内・客室内の設備はもちろんのこと、おもてなしの面でもお客様に快くご滞在いただけるよう、鋭意努力して参る所存でございます。ご迷惑をお掛けした上で大変失礼ではございますが今一度、ご利用の機会を賜ることができましたら幸いに存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。部屋に入ってすぐトイレを使ったところ、便器の水の中にかなりの髪の毛の塊がありました。上に排気口があってその形に似ていたので、そこから落ちたような感じでした。気分が悪く部屋を変えてもらおうかとも思いましたが、安い料金でしたし疲れても居たので、そのままにしましたが、他にも落ちていないか不安で寛げませんでした。立地やフロントの方は良かっただけに、残念でした。17:40:59この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。ご滞在に残念な思いが残る事となり、ご満足のいくものにならなかった旨、深くお詫び致します。便器内の毛髪に関してのご指摘頂きました内容を、施設管理担当者へ報告致しました。毛髪については注意深く、お部屋の最終チェックも徹底しておりましたがこのような事になり、再度基本に立ち返り再発防止の対策を立て管理強化いたす所存でございます恐れながら、またご利用の機会が頂けましたら有難く存じます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。23:29:01上京した両親のためにツインルームを予約しましたが,当日,予約者の私がフロントまで同伴し,両親の荷物を部屋に運び込もうとしたところ,フロントスタッフ1名から「宿泊者以外は部屋に入らないでください」と言われ,それでもエレベーターに乗り込もうとすると制止されました。入らせてほしい旨頼んでも入室禁止を言われるばかりでしたので,結局,両親に荷物を運んでもらいました。予約者以外の入室について,ここまで厳密に禁止する宿泊施設は初めてで両親も驚いていました。あまりに厳格過ぎると感じましたのでもう二度と利用しません。11:01:12この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご両親のお荷物をお部屋まで運ばれようとされた際、フロントスタッフの配慮の欠けるお言葉によりご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。ご事情あるお客様の場合の入室につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。今後はより一層お客様の立場に立ったご対応ができるよう日々精進して参ります。貴重なお時間を割き、ご指摘下さいましたことに重ねてお礼申し上げます。00:47:24部屋と時間帯に寄ると思いますが、WiFiがほとんど繋がりません。17:36:54この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。ご意見より、ご納得できるご宿泊がご提供出来ず誠に申し訳ございません。WiFiの繋がりが悪いとのご意見を頂き、館内のネットワーク回線の調査と見直しを行って参ります。ご期待に応えられますよう改善に努めてたいと思っております。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。これに懲りませず、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。17:12:22狭い部屋でした。前日の東横インの方がひろかった。騒音もありリピーターはなれそうにありません。09:42:59この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。ご意見より、ご納得できるご宿泊がご提供出来ず誠に申し訳ございません。お客様のご意見を忘れずに、今後のホテル作りに活かしてまいります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。これに懲りませず、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。10:01:50今まで100回位、ビジネスホテルに宿泊しましたが、今回ほど、バスルーム、洗面所、トイレが窮屈なところはありませんでした。顔を洗っていても、シャワー—をするにしても、狭くて必ずどこかに当たります。今すぐ設備面を改善した方がいいでしょう。費用が掛ろうとも、将来への投資と考えて下さい。今のままでは、リピーターはのぞめないのではありませんか。大事な点はありますが、設備面は特に大事ですね!朝食はメニューが豊富で、落ち着いて食べられる雰囲気です。11:35:38この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。「バスルーム」「洗面所」「トイレ」と水回り設備につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ありません。広さにつきましては構造上の問題もあり、問題として大変厳しくはありますが、快適にご滞在頂けますよう、順次改装を行ってまいりたいと思います。これからも、お客様のお声を何よりの参考とさせて頂き、客室の改善に取り組んでまります。ご不快な思いをさせてしまったにも関わらずご投稿を頂き、ありがとうございます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。18:15:28立地は池袋東口から近いはずだが、表通りの裏にありわかりにくかった。部屋は壁、床が薄いせいか廊下を歩く客の声がはっきりと聞こえ、隣接する部屋の音が響き落ち着かなかった。浴室も大変、狭く使いづらかった。18:40:28この度は、第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申しあげます。客室の防音につきましては、大変申し訳ございません。今後の課題とはなりますが、お客様のお声を忘れずに客室改装の重要課題として取り組んでまいります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。17:36:24誰が楽天評価が四点以上か全く理解不能。三点が誉めすぎでしょ。誰が評価してるかは究極にはわからんし。長時間滞在割り増しステイが、ホテル側からの数々の邪魔。ここは客の邪魔して、早く回転させる作戦とみる。どんなビジネスホテルにも(比較が失礼なくらい)劣る。あり得ない、大量な関係者にも体験事実を伝えてさらにその先にまで事実を共有する必要があるなと。20:19:27いつも第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。【24時間のんびりステイプラン】をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。ご意見を頂きました「邪魔」につきましては、大変申し訳ございませんでした。おくつろぎ頂けるお時間をご提供出来なかった事、深くお詫び申し上げます。たび重なる御無礼に幾重にも伏してお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。17:20:21頻繁にお世話になっております。劣化激しいので書き込みます。小生は、きちんと予約者として、チェックインいたしましたが、予約すらしていない、よくわからない大荷物を携えた意味不明の女性と連れか?とフロント女性に聞かれ、降雨で疲れているうえ、不愉快この上なし。わからない大荷物は意味不明予約なし女性にが、一階エスカレーター前でエスカレーター乗りをずっと妨害していた事実と、小生の重要な鞄の上に投げおかれたことも付言いたします。治安も不明な予約なし女性が簡単に低料金にて宿泊可能でしたから、ここは場末の連れ込み宿と同様であり、あらかじめの予約もいかがなものかと、楽天はじめ、ユーザーには周知させてはいかがか。都心や池袋にも、サービスはもっと上級にて良い宿はいまどき無限。貴ホテルも倣われるか、そちらへ推薦するのか。貴館母体に詳しい知人がおりますし、幸いフロント女性の名前も物証がありますゆえ、そちらサイドにて、判断を仰ぐのが当館にもベストでしょうから、動かせていただきます。20:05:53いつも第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。この度は、せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申しあげます。お客様からご指摘を頂いた後に事実関係をきちんと確認致しました。不用意で不躾な質問は、ホテルマンにとってあるまじき行為と深く反省をしております。これはひとえに私、支配人の指導不足でございます。深くお詫び申しあげます。担当者へ厳重に注意すると共に、スタッフ全員に周知徹底を致しました。二度とこのような事がないよう再発防止に努めてまいります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。17:09:55立地が良いので久しぶりに再利用させていただきました。出張が多いのでホテル利用をしますが、今どきフロントの対応は最悪でした。こちらから言っても怪訝な顔をしての対応。