イーコマース事業協会(ebs)当会は全国のEコマース事業者が加盟するネットショップ相互扶助団体です。太郎様2009年4月定例会でご講演をいただきました、今回は福岡を拠点として、東京・大阪で大活躍の人気通販コンサルタント岡崎太郎先生に「今日からできる劇的に売れるしくみ」についてご講演いただきました。マーケティングではなくて、セールスなんです。いう言葉がとても新鮮でした。★これはコトラーのマーケティングです。セールスという言葉がいかにも悪徳訪問販売というイメージが強いのかそれともマーケティングよりも劣るものという感じなのか今の世の中、マーケティングはもてはやされるけれど、セールスは煙たがられる。セールスをしっかり学ぶことで商売はずいぶん楽になるということが伝えたかったのですよ。太郎氏:化粧品と健康食品を含む食品です。他に浄水器や空気清浄機のカートリッジがありますが、やはり化粧品と健康食品には敵いません。リピートしていただくには、定期購入制度などの仕組みはもちろん。当然のことですが商品自体が力がなければ成立しません。1ヶ月で1本という設定ができるモノがいいですね。―商売が長いとつい、「枠組み」にとらわれてしまいます。太郎氏:初心に戻ること。原始的な初動のエネルギーを思い出すこと。マーケティングやマネジメントなんか何にも知らなくても想いがあれば商売は成功できます。頭でっかちになって行動できないなら、意味がありませんよね。太郎氏:僕の本に「1日3分夢実現ノート」というのがあります。人は忘れっぽい動物なので記録して見直して、自分の進む道を歩んでいこうというものです。皆さんのヒントになると思いますよ。―本日はありがとうございました。最後に、先が見えないこの不況ですが、ネット通販において展望がございましたらお聞かせください。太郎氏:もちろん、全方位にアンテナを立ててトレンドを掴む事は大事ですが、なんでも、まず顧客視点で見てみよう、考えてみよう、という事でしょうか?こちらがいい商品だと思っていても、その答え、つまり売れる、売れないを決めるのはやはり市場(顧客)です。売れない、という事を因数分解すると、需要が無いから、顧客がいなくて売れない、という事だと思います。市場を、お客様を見て、その商品が本当に喜ばれるのか?その企画にニーズがあるのか?ベネフィットはあるのか?そして一番大事なのは、ユーザーを感動と喜びを与えることができるか?そういう商品や企画を考える事を、第一に意識するようにしています。―今後の戦略と展望がございましたらお聞かせください。太郎氏:業績のいい会社はいいんです。不況の影響を受けていないことはないと思います。改善するところを改善しクイックにやり方を変更してるのです。つまるところ経営者が先頭に立って行動することです。反対にマイナスなことばかり考えているようならリーダーの資格はありません。こんな時代だからこそ、底抜けの明るさが必要とされるのだと思いますよ。■プロフィール平成13年~現在のitm代表となる。平成16年~夢実現モチベーションシートの伝承者としての活動を開始。合わせて福岡を拠点に東京・大阪での通販セミナーも実施中。