顧客の課題を解決することがビジネスの基本2019.08.9みなさん、こんにちは!ウェブブランドコンサルタントの齋藤です。先日、とある合宿に参加してきました。目的は、オリジナルで作ったコンサルプログラムの契約率を高めるためです。「ファンが行列するネットショップビジネス構築プログラム」あまりにも長いので「行列ショッププログラム」と略してます。ネットショップで商売をすることは、20年位前から行われてきました。日々の学びと対応に多くの方が苦労されてきたんです。この背景には、インターネットは地方でも全国・全世界のお客様と商売ができるというメリットに目を引かれた方が多かったからと推測できるのですが、それ故、ビジネスの基本も何も知らない方が、上手くいきそうでいかない仕組の中で四苦八苦している。「企業の目的は顧客の創造である」とピータードラッカーは提唱しています。同時にマーケティングとイノベーションの大切さを謳っていますが、モール出店など顧客とのコミュニケーションを縛られた状態や、縛られてなくても取ろうとしていない状態で、ビジネスの成功はありえないのです。一度ビジネスの原点に戻って、顧客と長いお付き合いをできる仕組に立ち返ろう!そんなファンを増やしていく事を中心にした長期安定的に収益を向上させるネットショップ構築プログラムです。それに気付いている人って、そんなにいないんです。新しいビジネスとはそういうものは特に。体験セミナーが良いのかな!って思うのですが、セミナー自体は何回もやったことはあるけど、バックエンド商品を販売する目的では一度もない。そんな理由で学びに行ってきたんです。この3日間の合宿もかなりの高額で、フロントセミナーを受講した最後に契約を決めました。数週間連絡が無くて、「だまされたかも!」なんて言葉も頭にちらつきました。安心感が出てきた状態で、いざ合宿!受講した感想ですが、受講前の不安は解消され、手に入れたいと思っていたものはすべて揃っており、素晴らしい合宿でした。ビジネスは、顧客の不安・不満などの課題や懸念を解決することが基本。その観点からみても、満点でした。僕自身のコンサルプログラムもこれで良し!ではなく、日々進化させていきクライアント様の期待を超える!そんなプログラムを作り上げる決意を改めてすることができました。