千絵子シェアツイートLinkedinLINEGmail突然ですが、あなたは仕事が楽しいですか?ドキッとした方もいるかもしれませんね。最近「働き方改革」なんていって、多様な働き方などが提唱されている一方で、長時間労働についても問題になることも多いです。「人材教育とかってどうやっていますか・・・?」などずかずかと聞いてきました。株式会社マルケト:株式会社マルケト:世界最大のマーケティング専業のエンゲージメントプラットフォームを提供。Nation”を通じて、お客様とパートナー様双方の成功、ビジネス成長の加速を支援。一緒に働きたいと思うことが重要。―受賞おめでとうございます。本日は「働きがい」などにフォーカスしていろいろ聞かせてください。働きがいのある会社にしていくために重要なこととは何でしょうか。―福田ありがとうございます。それは単純で、「この人と働きたい!」と思える人材をどれだけ集めるか。いうことに尽きると思います。何か特別なことをされているのかと思いきや、福田社長の答えはいたってシンプル。この人と働きたい!と思える人材が、他の素晴らしい人材と働く環境になると、仕事も楽しくなり、その環境から離れたくなくなる......といういいサイクルが生まれるそう。マルケトではこの価値基準を社内に深く浸透させているんだとか。社員が徐々に増え、20名ぐらいになったときに社員から「今の採用基準をゆるめないでください!」なんてよく言われていました。いった声が自然と社員からあがるぐらい、価値基準としては浸透していますね。スケールしていく中で、仕事が増えていき「人手が足りないんで、早く採用を!!」みたいになるのはよく聞く話。なんとそういう状況の中でも社員の方からそういった声が上がってくる......。本当に会社の文化って大事ですね。バックオフィスがしっかりしているから、安心して営業にいけるしその後の成長が急カーブで上がる―設立当初の組織づくりで意識したことはなんでしょうか。営業を取るのをグッと我慢して、カスタマーサポートや技術者の採用に注力をしたことですかね。実はスタート当初、本社からは、営業職を先に採用しろという指示があったんですけど......。当社のサービスの場合、単年度ではなく複数年でみると、営業だけに投資をしていると必ずどこかで行き詰まってしまうと思っていました。なんと営業の足りない時期は、福田社長自ら一日おおよそ5件程度の営業訪問をされたこともあったそうです。営業の人を入れて、受注できたとしても、カスタマーサポートやシステムの変更などの対応がしっかりしていないと、契約更新までいきませんもんね。一時的な利益ではなく、最初から継続性のある事業を狙って、体制づくりからしっかりされていたんだな......と非常に勉強になります。サービスを好きになってもらうための設計。そのための体制づくり。土台からちゃんと作り込んでいく。なんだか耳が痛いです......。―組織が良いチームとなるためにどういった人材が必要なのでしょうか。経験だけでやっている人と、実務で経験をしながら「あっこれはこういうことなんだ」と何か当てはめる理論を知っている人では、結果的に成功するという再現性があることをわかっている後者の存在が必要です。一緒に仕事をする仲間は、それぞれ違いがあってバランスをとっているわけですから、なぜこの仕事をしているのかというところが大事で、そこに共感でき、それを提示できるのがリーダーシップだし、会社をかたちづくっているものだと思います。「リーダーシップ」って「チームをまとめて引っ張る能力」だったり、「チーム内の意見をまとめ、的確な判断・指示をする能力」だったり一言で説明しづらいですよね。どのようにしたらリーダーシップを身につけ、発揮できるのだろうかと考える方も多いと思います。―独自の採用基準で構成されたメンバーへ伝えている仕事においての「価値基準」を教えてください。―福田そうですね、主に3つになるでしょうか。「ストレッチ」それぞれ説明しますね。―福田どれだけ顧客の成功にコミットできるかっていうことが一番大事だと思います。いいことばかりではなく、時には、うちの製品はお客様のビジネスの成功には不要だ......とも言わなければいけない場合もあると思います。そんなときでも目先の契約ではなく、顧客のビジネスがうまくいくということを考えてセールスをするということです。社員には、「とにかく率直にコミュニケーションをすること」人に焦点を当てるのではなく、物事に焦点をあてなさいと言っています。それが経営のスピードを速めるわけにもなるので。一緒に仕事をしていると、お互いに言いづらいことや言えないことがあると思いますが、それが一番ビジネスを阻害することになるんです。上司部下関係なく、今何をすべきか、違うと思うことなど、相手に尊敬の意をもってコミュニケーションをとることを意識させています。ストレッチ―福田3つめが「ストレッチ」です。自分自身がどれだけ全力で出し切るかということだと思います。ほんとに全力なのかって自分しかわからないわけですから、自分にウソをつかないということが凄く大事なポイントです。「人は財産だ」「失敗は成功の糧である」といいますが、失敗を恐れていたり、隠してしまったりすることもあると思います。本来、自分が失敗したときでも皆に共有をして、皆で学んでいけばいいとわかっているのに、できないことのほうが多いかもしれません。当たり前だといわれていることをどれだけ愚直にやれるかが全てにおいて大事なことで、継続的に伸びる組織か否かということだそうです。たしかに、こういった価値基準を共有できていれば、いろいろなアイデアが飛び交い迅速な判断ができて、チームがまとまっていくイメージがあります。「Marketoを活用したから、理想の顧客中心のマーケティングができている」と言ってもらえるように努めてまいります。経営と一体化したマーケティング戦略の推進や業務改革を加速するテクノロジーの活用を支援する会社として功績をのこしていけるよう、世の中のマーケティングのあり方を変えていきたい思っています。自分のキャリアも大事ですが、よい組織をつくるということにおいて、一緒に働く人と価値基準も大事だという深いお話をお聞きできました。福田社長、お忙しいところありがとうございました。政府主導でキャッシュレス化が進み、クレ...2020.01.28営業ライフハック949移動が変われば、生活もビジネスも変わる。数十年以内に訪れる、モビリティの未来...自動運転やライドシェアなど、移動にまつ...2020.01.10営業ライフハック912Webプッシュ通知の導入で、ファンが定着。グルメサイト「ヒトサラ」のマーケティン...インターネットで飲食店を探すとき、どの...2019.12.02営業ライフハック844AIを使った契約書チェックサービス創業者が語る、日本のリーガルテックの現在地さまざまな分野で〇〇テックという言葉が...2019.11.11営業ライフハック677休み方を変えたら、仕事の評価も上がり、人生も変わった。世界の社窓から2018.07.23561何が問題になってるの?民泊新法施行後に参入するホストが注意すべき...組織・人2018.07.11703副業解禁のメリット・デメリットは?副業希望者や解禁した企業のデー...営業ライフハック2018.06.25621全てはいい動画を作るために。