不具合は解消されているのか。元帳と合計残高試算表を確認しています。おっおっおーーーー!!元帳と合計残高試算表の数字がちゃんと合っています。不具合が解消されました。わけのわからない300円はなくなっていました。ソリマチさん、ありがとうございます。「会計王15」を選んでよかった。これからもよろしくお願いしますね。Comment安田屋家具店で使用している会計ソフト「会計王15」(ソリマチ)で、2月決算の数字を確認すると、元帳と合計残高試算表の数字が合わないトラブルに見舞われ、いろいろと解決方法を探るも成果なし。最後の手段として、年間サポート費用を支払っていないので、ダメもとでソリマチに直接問い合わせることにした四代目。税理士にソフトの信頼性が根底から崩れる重大な欠陥ではないかと言われたので、ソリマチにも重大な欠陥があることを教えないといけませんからね。ソリマチホームページのサポート会員専用メニューから質問しようと試みたが、「サポート契約期間が満了となっております」と表示されできなかった。そこで誰でも質問できるメールフォームがあったので書き込んでみた。会計王15で、コンピュータプログラムの誤りや欠陥があります。元帳と合計残高試算表の「雑収入」の項目に300円の差が生じます。平成26年3月~平成27年1月(会計期間3月~2月)までの残高は合うが、2月の「雑収入」に何の仕分けもしないのに2月の合計残高試算表の「雑収入」の「貸方」に300円が自動に入ってしまいます。そのため合計残高試算表と決算書の数字が一致しなくなっています。過去には「データーの再集計」なるものがあったそうですが、会計王15にはありません。重大なプログラムの欠陥であると考えますが、欠陥修正は行われているのでしょうか。会計王ソフトの信頼性に関る重大な欠陥であると税理士に言われています。修正方法がすでにあるのでしょうか。オンラインアップデートにはありませんでした。ご連絡をお待ちしています。ダメかな、ダメだろうなぁ。サリマチさんを信用してみよう。信用します、だからお願いします、ソリマチさん。問い合わせた後、仕事に出かけた四代目。4時間後に戻ってみると・・・、な、な、なんとソリマチさんから返信メールが届いているではありませんか。信用できる会社なんですよ。口コミって言うものは、100%信用するものではありませんね。ソリマチから返信お世話になっております。ソリマチ(株)でございます。お忙しい中ご連絡また弊社製品のご利用誠にありがとうございます。お問い合わせの件につきましてご案内申し上げます。決算日により集計結果が異なる場合がございます。前月21日~当月20日までを「1ヶ月」として集計します。3/21~4/20までを「4月」にて集計します。当月1日~月末までを「1ヶ月」として集計します。4/1~4/30までを「4月」にて集計します。5/1~5/31までを「5月」にて集計します。お問い合わせ内容で、作成した会計期間が「末日」の場合、2月の元帳に雑収入の300円が無いにもかかわらず、試算表の2月に集計される場合にはデータ自体に何か問題が発生している事が考えられます。その場合、バックアップをとり、新規に復元することで従来の「データ再集計」と同等の処理を行いますので、そちらもあわせてお試しいただければ幸いです。現在サポートのご契約がございませんので、ご登録・ご契約窓口担当からのご案内となりますこと、ご了承ください。ちなみに会計期間は何月何日から何月何日までとなっておりますでしょうか?お忙しい中恐れ入りますがご返信いただければ幸いです。以上、よろしくお願い致します。担当:KKさん、ありがとうございます。感謝感激雨あられです。すばやい対応に感謝申し上げます。サポート契約が切れているにもかかわらずのご連絡、重ねて御礼申し上げます。当社の場合は、末日〆となります。当社の会計期間は3月1日~2月28日までとしています。ご連絡いただいたバックアップをとり、新規に復元することで従来の「データ再集計」と同等の処理を行うか急ぎ試してみて、その結果をまた報告させていただきます。Comment安田屋家具店で使用している会計ソフト「会計王15」(ソリマチ)で、2月決算の数字を確認すると、元帳と合計残高試算表の数字が合わないトラブルに見舞われ、四苦八苦する四代目です。年間サポート費用を払っていないので、自分で解決するしか方法が無く、マニュアル本を調べても解決方法は掲載されていない。ネットで調べた情報はいずれも古いバージョン情報で、「会計王15」には試すことも出来ませんでした。行き詰ってしまった四代目。今から年間サポート費用を支払ってサポート会員になってからでないと聞けないかなぁー??。王パックのバリューサポート費用は48,600円もするしなぁー。ネットで調べてみると・・・・、価格.comにサポートについていろいろと書かれていますねぇー。ソリマチの製品は購入しないほうがいいですよ。サポート契約しないと些細な事でも一切教えてくれませんよ!ちなみに、会社の方針だそうです。あぁそれは弥生会計だってそうですよ。ハイパーサポートに入らないとヘルプすら参照出来ません。サポートはタダじゃないって事ですね。私も先日、サポートにがっかりさせられました。会社の方針ですか、それならしようがないですが、それにしては電話サポート担当者の口調が陰湿に感じられました。電話サポートの際に保守IDを入力させられますが、それでバリューサポートかフリーサポートかで対応が変わるんじゃないかな。私なんか、”そんなことは税務署に聞いてくれ!”って言われた口ですよ。私もソリマチのサポートセンターの対応には頭にきました。年間35000円のサポート契約をしないとヘルプ自体も閲覧できないと言われました。そこまでするならマニュアルをきちんとだして欲しいものですが、「この項目にはこれを入力」といった通り一辺倒のものしかないので、かなり困りますよ。サポートセンターへの電話のつながりも悪く、フリーダイヤルでもないので、年間さらに35000円はらって、電話代も気にならない人だったら買ってもいいんではないでしょうか。私もソリマチの製品を購入しましたが、青色申告決算書をOCR印刷するとずれるので、サポートに電話したら要望として聞いておくと言う回答。二度とソリマチ製は買わない。サポートの電話代も購入者負担で高くつく製品。『顧客王』ですがサポートの電話に頭にきたものです。明らかにソフトの不具合を報告しただけなのに、修正パッチとかあるのか聞きたかっただけなのに、『そちらのパソコンの性能が悪いだけ』とそっけない声のトーンで返事され電話を切られました。こちらはCore2Quad4GBでの環境なのにもかかわらず、高額有料サポートに入らないと回答しないと言われ、胸糞悪い思いをしました。通常こういう報告をされたということに対し、謝罪もありません。こちらが悪いって回答して電話をきるなんてありえません!結構、醜い情報ですね。本当なんでしょうかね。»ほんとにこんな体制だったら今の売上げ数は出来ないわけでしょうし、会社の信用にも関ることをそのままにしておくなんて考えられません。投稿している批判的な情報自体も、ライバル会社の書き込みということも考えられますし、自分勝手やわがままが通らなかったからという理由での書き込みもあるでしょうし、書き込みする人の人格が問題であったりしますしね。全てを信用することは出来ません。心配していても始まらないので、ソリマチに質問してみることにしました。お問い合わせフォームを見ると、購入後の操作に関する問い合わせがあった。サポート会員専用メニューが表示。だめもとでシリアルナンバー入れてみる。「サポート契約期間が満了となっております」と表示された。Comment安田屋家具店の決算月は2月です。そのため決算書類を経理ソフトであるソリマチ製の「会計王15」で行ったところ、元帳と合計残高試算表の数字が合わないのです。????何度確認しても合わない。調べていくと、合計残高試算表の「雑収入」の項目に300円の差があることを突き止めた。そこで「雑収入」の各月をチェックしてみると、3月~1月までの残高の数値は合っている。ところが2月を見ると、何の仕訳もしていないのに2月の合計残高試算表の「雑収入」の貸方に300円が自動的に入ってしまっている。その300円の数字は削除できない。同様の事例があることを突き止めた。なんでも会計王では、処理中に電源が落ちたり、何らかの不具合が発生したことによりデータが壊れ、今回のような現象が起こることがあり得るそうです。担当税理士の先生からも「たった300円でも違っているということは、使用している会計ソフトそのものの信頼性が無くなり、他の項目でも間違っていることがあったり、そもそも会計王15で処理している計算は本当に正しいのか全ての数字が疑わしくなってしまう重大なことです」と言われてしまった。»ここ数日、この問題解決に悪戦苦闘しています。「会計王15」の年間サポート費用を支払っていないので自分で解決しないとならないんです。ネットで調べると、いろいろな解決方法が掲示されていた。ネットって本当にありがたいものですね。「会計王15」のダイレクトメニューの「ファイル」タブをクリックすると、「データ再集計」というボタンが表示されます。「データの再計算を行う」にチェックを入れ、「実行」のボタンを押します。すると、ソフト内で各項目の再計算を行い、不正な数値があれば修正されるという方法。試してみようと思ったのに、「データー再集計」なる項目がどこにも見当たらない。マニュアル本を見てもそんな項目どこにも乗っていません。試したくても試せる項目が見当たらないのでこの方法は使用できませんでした。古いバージョンには「データーの再集計」ボタンがあったようですが、「会計王15」にはなくなってしまったようです。決算書の集計期間は「期首~決」になっているか確認した後、「初期」メニューの中の「勘定科目設定」で、決算書の数字が少なく表示される科目の決算書科目を一度〈未対応〉の状態にして、もう一度設定し直してみてる。これで解決した人がいたようなので試してみます。ハハハハハ、何も変わらなかった。この手法は「会計王7」で行われた情報なので、「会計王15」には通用しませんでした。困ったぁーーー!!、どうしようか悩む日が続く四代目でした。Comment安田屋家具店の経理は、昔のままの手作業で行っていましたが、何かと大変であり、世の中の変化のスピードが速くなっているので、数年前にパソコンを使用する方法に切り替えたのでした。そのときにいろいろな会計ソフトを比較検討した結果、『会計や申告など、業務にご利用いただくソフトですから「長くソフトを使いたい」と思って使い始めていただくお客さまは少なくありません』というキャッチフレーズを信用して、ソリマチの会計ソフトを導入したのでした。現在では、経理事務全般を四代目の奥様にお願いしています。その奥様から昨日素朴な疑問が寄せられました。»もっともな疑問です。四代目もなんとなく思っていたことですが、導入した時のキャッチフレーズ『「長くソフトを使いたい」と思って使い始めていただく』と言っていたのだから、ちゃんと将来を見据えて、消費税率を変えられるようになっているものだと思っていたのでした。この世の中、いつ、何が変るかわかりませんからね。消費税だって上がる場合も、下がる場合も、いやいや消滅することだってありうるわけですから、その辺のことをちゃんと考えていることでしょう。税率を変えられることなんか、ちょちょいのちょいってもんで、ソフト製作時には簡単に作れてしまえることなんですからね。不安になって調べて見ました。!!ほぼ全ての会計ソフトでは、自分で消費税の税率設定を変更できない構造になっています。そもそも消費税率を変更する欄がないんですよ。「A:法令で定められた税率で正確に計算されるようにするため、お客様側では税率を変更できません。弊社が新消費税率に対応したプログラムを作成して提供いたしますので、新消費税率に対応したプログラムの導入をお願いいたします」つまり消費税率は法令で変わるので、中小企業自身が自分で税率を変えなくてもソフト会社側で変えるからいいではないか。新製品を購入すればよいではないか...という考えですな、これは確実に。来年の2015年10月1日からの消費税10%が予定されているので、そのときにまた買い換えなければならないのかを考えなければならないわけです。いやぁー!、したたかなもんですわ。一度導入した会計ソフトを使い続けるならば、消費税率が変わるたびに新製品を購入しなければならないということである。一度使うとその操作方法などになれてしまい、いまさら他の会計ソフトに乗り換えるなんてことはしませんからね。足元を見られた姑息な手段ですな。いえ、そうしないと一度購入されたらその後の購入はなくなるわけで、売上も先細りとなり、ゆくゆくは倒産ってことになってしまうわけですから仕方がないことではありますか。家具は耐久消費財ですが、会計ソフトは消耗品ってことですね。今のところ消費税率を自分で変えられる会計ソフトはとても高価な「PCA会計や勘定奉行」の二つくらいみたいですね。街の家具屋さんには手が出ない価格です。価格である「弥生会計や会計王」は、税率が変るたびに買い換えないとならないようです。どちらがお徳かじっくりと検討しないとなりません。安田屋家具店は今使用している会計ソフトの来年10月1日以降の消費税10%になつても対応している最新バージョンを買い換える考えでいます。おっと在庫管理も同時に連携して行っているソフトも購入しないとならないので、うっひゃーーー!!、10万円近い出費です。街の小さな家具屋さんにとっては、このご時勢、痛い出費です。テレビのデジタル化移行による強制的なテレビの買い替え、消費税率変更に伴う会計ソフトのいわば半強制的な買い替え、アベノミクスの景気回復は、このような姑息な手段で仕組まれているのでしょうかね。「累計出荷本数も100万本を突破」したと言っている会計王シリーズは、全て買い換えられるわけではないけれども、半分と仮定して、比較的安価な価格としてでもですよ、42,000円×50万=210億円。その中の消費税は10億円てっことですよ。ソフト会社にとっても200億円以上の売上が見込めるわけですから、今回の安部首相の消費税率アップは、ソフト会社にとっては願ってもないまさに千歳一隅のチャンスなわけです。これを逃したら、そうそう税率変更なんてことはおきませんから、あの手この手でがんばることでしょうね。それにしても四代目は常々「会計ソフトって毎年バージョンアップして販売してるけど、一回購入したらそうそう買い換えるもんでもないし、毎年毎年機能が大きく変わって便利になることもないし、なんでバージョンアップするのかな」と耐久消費財を日々販売している街の家具屋の親父として思っていたのですが・・・・、消耗品としてならば理解はできますね。それぞれ業種は違うものの、商売ってのは大変ですな。WebWordPress.org。