接客の基本お客様優先の考え方に立つこと社内の案内やお茶を差し上げるときなどは、社長など、どんなに社内の上役が同席していようとも、お客様が最優先です。お客様が不便を感じるようなときは、こちらが先になります。お客様の気持ちや考え方を尊重することお客様をもてなすときは、お客様の気持ちや考え方に合わせてお相手をすることです。おもいやりの気持ち、を忘れないようにすることがビジネスマナーの基本です。誠意をもって努力することお客様の気持ちを100%理解することは不可能ですし、完全には応じられないでしょう。応対する人に誠意があり、努力していることが態度からわかれば、不完全な部分は補えるでしょう。常にスマイルを忘れないこと笑顔のない応対は、冷たい、おざなりな感じを与えがちです。思いやりの心を持ち、自分の使命を自覚すると、気分にも余裕が出て、笑顔も自然に生まれてくるものです。会社の印象は来客応対で決まる訪れるお客様の会社に対する印象は、応対する人の話し方や動作によって、大きく左右されます。常に明るい態度で丁寧に応対することを心がけましょう。受付係がいない職場では、出入り口近くに座っている人が、明るく丁寧に応対するようにしましょう。