気温も前日よりは高めとなっています。思ったよりも早起きをし、スマホでニュース一覧を眺めていたら、気になるワードを発見。そのワードは「てるみくらぶ」でした。ご存じのかたも多いと思いますが、旅行代理店のてるみくらぶが提供するサービスにおいて発券トラブル(要するにチケットやホテルの確保が出来ていない)が発覚し、同社は店舗を臨時休業としています。観光庁もこの事態を把握しているようで、近々調査が入ると報道されていました。あれ?4月に海外旅行するんだが、どこの代理店だったろうか。それとなく家人に確認したところ・・・・・mjk(マジか)!!!!!!!!!!!!!!!!ヒットしらさった!!!!!そうです。4月の海外旅行をこの「てるみくらぶ」でオーダーしていました。家人から転送してもらったメール。いったゴタゴタで当事者になるなど、人生のなかでもそう多いことではありません。この感覚をどう説明すればいいのでしょうか。てるみくらぶは格安ツアーを売りにしており、直近の売上はプラスだったはず。今になってこのような問題が起きたのだろうと考えてしまうのですが、結果こうなっているのだから、考えても仕方ないな・・・と思ってしまうのが本音です。肝心の問題があります。それは・予約したツアーの履行について・ツアーの履行が不可能であれば、代金の処遇についてです。これはどの利用者にも言える最重要課題となります。ニュースや書き込みなどを見ると・飛行機のチケットやホテルの予約がキャンセルされていた・これから旅行に向かうひとに対し、予約を入れてはいるが、確約出来ているかどうかは不明のため、最悪宿無し等になることもありえます。それでも良ければ旅行に向かってくださいといった通知がきたと、一層事態を混乱させる動きとなっているようです。我が家のツアー代金は、諸々含めておよそ10万円。金額の大小ではありませんが、決して安くはない金額です。試しに届いていたメールから担当の窓口(旅行する方面によって番号が異なる)に電話をしてみましたが「タダイマカイセンガコミアッテオリマス。シバラクタッテカラオカケナオシクダサイ。」と、録音された音声が数度流れ、回線が切れてしまう状態となっています。純粋に考えると、1件の対応で10分かかったとして、1時間で6件ほど。この窓口に割り当てている回線の数はおそらく「少ない」はず(このようなトラブルを想定していないと考えているため)。なると、回線がパンクしてもおかしくない状態であるということが想像できます。営業時間の記載はあるものの、その時間内で対応が出来るかと言われればそれは「ほぼ無理」ということになるでしょう。こんなことを書いていますが、当事者としてやはり会社につながらないのは不安です。15:00時点)、てるみくらぶから何らかの連絡は一切ありません。一部ニュースに流れている社長名義のメールについては、出発が迫った人に向けてのようです。考えると、今後の影響がどれほどに拡大していくか、嫌でも想像がつきます。このような状態に置かれ、何かできることはないか?とあれこれ考えています。月曜日にはまたニュースになるでしょう。そこでてるみくらぶの経営実態やトラブルの詳細など、少しは見えてくるかもしれません。実はてるみくらぶ、札幌に支店があります(JR札幌駅直結)。そこに向かったとしても「臨時休業」の張り紙だけで、対応してくれることは難しいでしょう。現時点では、何も動かすことは出来ないはずです。HPへのアクセスも出来ない(マイページへのログインも)、電話もつながらない。焦りが募る状況ではありますが、今できることを「やりきる」ことが大事だと意見が一致していましたので、何かできることをあれこれと確認したところ、以下のことが浮かび上がりました。それは「支払いのキャンセル」です。てるみくらぶでのツアー代金を「クレジットカード払い」にしていたようなのですが、こちらの代金の引き落としが来月であるため、実際どうなるかはわからないけど、この部分だけの支払いを止めることは出来ないだろうか?ということ。ネットでの書き込みも「可・不可の確認は出来ないが、まずはカード会社へ相談を」という一文を家人が見つけたため、支払いを行ったカード会社へ相談の連絡を入れました。回答は保留となりました。同様の問い合わせが入っているらしく、会社としてどう対応するかを協議中とのことです。週明け改めて連絡をいただけるということでこの日の対応は終わりました。ここまでやってひと段落つきましたが、現状で考えるシナリオは以下の通りです。・観光庁の記者会見、もしくは調査結果の公表は必須になるでしょうし、ユーザーもそれを望んでいます。いずれにしろ、週明けどのように事態が動くかが注目されます。何年前でしたか忘れたのですが、とある旅行代理店が前触れもなく営業を停止し、混乱を招いた事件がありました。経営者等の足取りも確か掴めず、訴訟沙汰になったと記憶しています。それと似たような事象が、今回発生し、当事者になってしまいました。大きく違う点は、数々のトラブルを国が「認知」していること。個人的には、大きな「ライン」だと思っています。てるみくらぶが果たしてどのような経営をしていたのか、今後どのような経営をしようとしていたのかはわかりませんが、客観的な判断のもとに、ひとりでも多くの人が救済されるようにと願うばかりです。この件については、進展があり次第また日記に書きたいと思います。ここまで書いていましたら、マイページへのログインができたようです。それと少し前に経験した「クリックポストの不具合」についてもまだ返答をもらっていないことを思い出しました。これも週明けに進捗確認のメールを出します。気持ちというか、感覚と言うか。今年の3月、年度末はひどく「騒がしい」印象を持ちます。それをどう表現すればいいか迷いますが、「浮ついている」「地に足がついていない」というものに近いと思いますし、何より大地が「ざわざわ」しているように感じることが多少ながらあります。この背景に何があるのかはわかりませんが、少なくともネガティブな思考や感情が「引き寄せる」ものは多くあります。不安だけを抱えることなく、何事も「いまこのときにやれることをやる」ことで、自分に対しての納得の素材のひとつとしていく必要がありそうです。18:50まさしく寝耳に水。「てるみくらぶ」騒動の当事者になってしまいました。いえ、海外旅行...2017-11-14忘れたころにやってきた。てるみくらぶ報道に新展開。先週だったでしょうか。忘れていたことを思い出させるニュース...2017-07-31実は「続いている」ことを、知っておく。きょうで7月も終わってしまいます。月末になります...2017-06-15わが家の「てるみくらぶ」騒動、終結です。外出しますと、花の彩が目に入るのと同時に、工事を行っている...2017-05-29表面的な騒ぎは終息へ向かい、内面の検証は静かな熱さを帯びる。~てるみくらぶ~きょうの札幌は夏日になるほどの陽気でした。近いようで、遠い場所へ。日)■ブログについて:日常や過去の経験などを下地とし、現実的なことや非現実的なことの隔てなく、そこから感じたことや考えたことなどを綴っていきます。詩を含めた雑文も長く書いてきたこともあり、詩や日記以外の文章も載せていきます。なることが夢で大学に進み、免許を取得するも教員採用試験の壁が高かったため20代後半で会社員となる。コールセンターでの勤務で、毎日終電以降の帰宅が多かったこと(管理職でもあった)から心身のバランスを崩し、療養と勤務の繰り返しを経験。心身が消耗しきっていたころに「断捨離」と出逢い、その効果を実感する。その数年後に個人で仕事を始めたが苦戦。多くの出逢いと経験を手にするなかで、地方への移住という話題が浮上。様々な負担を軽減するかたちでの移住を目指していたところ、北海道の南にある二海郡八雲町の地域おこし協力隊に採用となり、2018年3月に移住する。地域おこし協力隊の任期は最長3年となっているが、八雲町内に求職の縁をいただき、平成最後の年である平成31年4月に職員として採用。住み込みで勤務している。ダ・ヴィンチ」に再び手を出す。誰だって薬を飲むのは嫌。所用で函館に来ています。(247)はてなブログをはじめよう!maruyamabaseさんは、はてなブログを使っています。あなたもはてなブログをはじめてみませんか?はてなブログをはじめる(無料)はてなブログとはつたわりとどけ。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。