)は、11月10日の「エレベーターの日」に合わせ、地震発生時のエレベーターに関する実態調査の結果を発表した。同調査では、東京、大阪在住の20代から60代以上の有職者男女各300人、計3000人にインターネットを通じたWEB調査を実施。地震発生時のエレベーター内での対応法についての理解度について、「エレベーター内に閉じ込められたらインターホンで通報する」「エレベーターが停止後は、速やかにエレベーターから降りる」「エレベーター内で自信を感じたら全階のボタンを押す」「エレベーター内に閉じ込められたら携帯電話などで外部に連絡する」「エレベーター内に閉じ込められたも無理に外へ出ない」「エレベーター内に閉じ込められたら大きな声や扉をたたいて助けを呼ぶ」という選択肢に対し、複数回答を求め、全選択肢が正しい対応方法にも関わらず、回答によって理解度に差があることが判明した。これについて同社は、地震遭遇時の正しい対応方法について、より多くの人へ周知活動の必要があるとしている。認知度を調査したところ、認知度は65.6%だった。