史織ユーザーサポート2011年8月に「会社が成長していく姿をみたい。」と想いから当社に参画。ユーザーのサポートを行う。この業界未経験で、会計・税務に関して知識は「ほぼゼロ」だったため、悪戦苦闘するも、社内のメンバーやお客様に支えられて今に至る。2014年10月に本社ユーザーサポートグループに異動。2016年からは同グループリーダーとして、ユーザーサポート業務だけでなく、メンバ-の育成やサポートなどもおこなっています。2018年より執行役員としてお客様コミニューケーションを統括し、顧客満足度向上に努めています。趣...情報系専門学校にて簿記や基本情報技術者の資格を取った後、税理士向けシステムの大手ベンダーに営業として入社。同期営業の中で1年目から退職までの間トップ営業として経験を積む。PC部門やテレビ部門の販売員を経験した後、1社目の先輩や上司だった方々からお誘いをいただき、2013年7月よりエーサースに参画。ブライダル関連会社や人材関連会社を経て、さらなる成長の場を求めてA-SaaS(エーサース)に参画。けの電話サポートを担当。終業後や休日は、飲み会やボウリングに行くなどアクティブな趣味多数。doMikatus(ミカタス)の目指すべきMissionです。税理士のみなさまと、その先の中小企業の将来を日々考えています。Mikatusは、経営顧問として中小企業の業績向上に貢献する「いい税理士」の活躍の場を広げるためのクラウドサービスを提供しています。A-SaaShttps://www.mikatus.com/service_1/税務顧問としての生産性を高め、「いい税理士」の時間を創り出すクラウドサービスを開発、提供しています。全国約30,000の税理士事務所のうちすでに1,000超の事務所と、それらの事務所が顧問をしている10万社以上の中小企業にもご利用いただいています。クラウド税務・会計・給与システムとしては、国内トップクラスのシェアを誇り、税理士事務所や中小企業の業績・生産性の向上に寄与しています。キャッシュ・イズ・キングhttps://cashisking.mikatus.com/「いい税理士」が財務顧問として、顧問先である中小企業の継続的な黒字化経営をサポートするための新規サービスを開発しています。売上や営業利益などの現状の数字を可視化して将来の数字を可視化したり、キャッシュを会社に残していくためのサポートを実現します。Lanchor(ランカー)https://iizeirishi.jp/全国の税理士、更には中小企業の経営者にもヒアリングして、中小企業の業績向上に貢献する税理士を「いい税理士」として定義しました。Lanchorは今後、「いい税理士」を支えるためのサービスを提供すべく、情報発信と集客を目的としたオウンドメディアです。Lanchorで、「いい税理士」の活動を支え、「いい税理士」に共感していただける方を増やすことで、当社のビジョンである"「いい税理士」をあたりまえに"を実現していきます。メッセージやMikatusのカルチャーまで、様々なコンテンツを発信しています。doビジョンの実現に取り組んでいます。プロダクトを通して、「いい税理士」さんの業務を支えています。「AIに仕事を奪われる」と言われている税理士。中小企業にとっての「頼みの綱」である「いい税理士」の価値は、AIに代替されるものではありません。Mikatusは、AI時代を切り開く「いい税理士」が中小企業の経営に貢献するために全力で事業に取り組んでいます。「いい税理士」に伴走してもらえる中小企業がどんどん元気になっていく、そんな日本の未来を目指しています。do私たちが大切にしている価値観です。イベント等で、部署間のコミュニケーションも活発です。税理士や中小企業のみなさまにストレス無くご利用いただくために、抜本的な変化が必要だと判断して約2年間を掛けてリニューアルを実施しました。今後は、更に「いい税理士」を増やし、支えるために、会計事務所の時間を創る開発に注力して取り組んで参ります。「いい税理士」にさらなる価値を提供できるよう、税務・会計のプロフェッショナルが利用するより良いサービスを実現するために常に新しいサービスを模索し開発しています。スタイル)「ひとつのチームとして」成果を出していくためには、方針や戦略について社員全員が深く考え理解すること、チームの仲間のことを知り信頼関係を作ること、そして何より待ちの姿勢ではなく「未来を自分で創る」と強く考え一人ひとり考えながら行動することが重要です。スタイル)を実践することで、より強い組織になっていくために、様々なコミュニケーション施策を行っています。月に一回オールハンズミーティングと呼ばれる全社ミーティングを実施しています。そこでは、私たちの事業の方向性や戦略について議論をしたり、その進捗状況をみんなで共有したり、新しくジョインしたメンバーを紹介したり、毎月のMVPを発表したりしています。メンバー主体で新メンバーを歓迎する「ウェルカムランチ」、「シャッフルデスク」なども実施しており、新メンバーや、普段業務関わることが少ないメンバーとのコミュニケーションの場を設けています。member「いい税理士」を支える新サービス「キャッシュ・イズ・キング」、および税理士向けクラウド税務・会計・給与サービスA-SaaS(エーサース)をご利用いただいている会計事務所へのユーザーサポート業務をお願いいたします。ご利用いただいているお客様からのお電話やメールにお答えする形でお問い合わせ対応を実施していただきます。社内のメンバーともお問い合わせ内容の共有等、コミュニケーションをとりながら進めていきます。時にはお客様先へご訪問したり、システムの利用方法等に関するお客様向け説明会を開催するなど、オンラインの業務だけでなく対面でのサポートや活用方法を広げ伝えていくような業務にも携わっていただき、ご活躍の場を広げていただくこともできます。未経験からでも、充実した教育・研修によって会計や税務の知識、システムの操作方法などの基礎をしっかりと身につけていただけます(目安:3-4ヶ月程度)。その後も、リーダーや先輩が常にバックアップしますので、安心して働くことができる環境です。