[ニュース]人手不足時代の多店舗経営に新たな一歩。日本の人事部TOPニュース調査(グローバル)人手不足時代の多店舗経営に新たな一歩。グローバル調査2018/03/07人手不足時代の多店舗経営に新たな一歩。及ぼす影響について調査を行ないました。●組織風土が良好な店舗はスタッフの離職率が50%低く、顧客満足度も10%以上高いコーン・フェリー・ヘイグループの提唱するリーダーシップには六つのスタイル*がありますが、ワタミの経営する「和民」「ミライザカ」ブランドの外食店舗から39店を抽出し、各店舗の店長がリーダーシップのスタイルを何本もっているか調査を行いました。その結果、リーダーシップスタイルの数と組織風土には相関性があり、また、組織風土と離職率や顧客満足度にも相関性があることが明確になりました。店舗スタッフの離職率や顧客満足度は店舗業績に直結する指標であり、多店舗経営を行う企業において、店長のリーダーシップスタイルの重要性が改めて裏づけられた形になります。診断の概要コーン・フェリー・ヘイグループでは、従業員を対象とした多面観察調査(180度調査)により、店長のリーダーシップスタイルと店舗の組織風土を診断、可視化します。コーン・フェリー・ヘイグループのこれまでの調査から、一般的に、リーダーシップスタイルと組織風土には50-75%程度の高い相関性があり、また、組織風土と業績の間には30%程度の相関があることが分かっています。取り組むスタイル■店長が三つ以上のリーダーシップスタイルを備えている店舗の組織風土は良好コーン・フェリー・ヘイグループのこれまでの実証的研究で、リーダーシップスタイルと組織風土の間には非常に高い相関があり、良好な組織風土を作り出す要因の50-75%を占めることが分かっています。今回のワタミでの調査でも、店長がリーダーシップスタイルを3つ以上備えている店舗の組織風土は、グローバル好業績企業の「非常に良好」である75パーセンタイル(=グローバル上位25%)に近いかそれ以上であることが分かりました。■組織風土が良好な店舗の離職率はそれ以外の店舗に比べて約50%低いまた、組織風土が良好な6店舗(75パーセンタイル以上)は、離職率が他店舗より半分程度低いことがわかりました。■組織風土が良好な店舗はそれ以外の店舗に比べて顧客満足度が10%以上高い顧客満足度を計測するため、覆面調査(ミステリーショッパー、以下MS)を行ったところ、組織風土が良好な店舗は顧客満足度が他店舗に比べ10%以上も高いことが分かりました。080-6723-9050/Email:masumi@goodangle.co.jp◆本リリースの詳細は、こちらをご覧ください。グローバル転職求人倍率』:ヒューマングローバルタレント(2019/10/01)中国の日系企業、8月の求人案件数は前年同月比10%減。:太陽グラントソントン(2019/09/05)調査(グローバル)ジャンルのニュースを全て見る会員として登録すると、多くの便利なサービスを利用することができます。システムを選ぶときのポイント、おすすめのサービスを紹介します。【人事の日制定記念企画】オピニオンリーダーからのメッセージHR領域のオピニオンリーダーの皆さまから全国の人事部門に向けてメッセージを頂戴しました。代表的なメディアをご紹介いたします。Experienceを企業競争力の源泉へリクルートが本気で取り組む「エンゲージメント型経営」リクルートホールディングスでは2015年から、働き方変革を推進。Experienceが競争力の源泉となる将来の労働力減少が見込まれる現代において、「従業員一人ひとりが持つ経験...プレスリリース掲載に関して弊社媒体向けニュースリリースにつきましては、受付フォームをご用意しております。プレスリリース受付フォーム『日本の人事部』主催イベント日本最大のHRイベント日本の人事部「HRカンファレンス2020-春-」を5/12~15、5/22、5/27~28に開催。