support|溜まったチケットから効率よく検索したい。support|溜まったチケットから効率よく検索したい。03:41更新フォローする☆このヘルプは、有償サービス〈Zentas〉から一部抜粋したものです。☆詳しくはこちらをご参照ください。■チケットには[タグ]をつけることができます。タグがあると、過去の対応履歴を探す場合にその単語で検索ができるため便利です。展開したチケットの、左のメニュー欄に[タグ]は記録されています。確認し、過不足あれば編集してください。この欄に直接入力することで追加登録ができます。2登録したタグを利用して検索するsupport画面右上の[虫メガネ]のアイコンを押し、[高度な検索]をクリックしてください。[フィルター]をクリックすると、更に検索ボックスが開きます。今回はこの中の[タグ]の項目を使います。探したいチケットのタグをここで入力すると、該当するチケットの一覧が表示されます。Chatでタグをつける方法(チャット対応中)チャット対応画面右側のに、タグ入力欄があります。クリックすると事前登録済みのタグがプルダウンで表示されますので選択してください。チャットタグが付いたことが表示されます。(※お客様には表示されません)これで完了です。Chatでタグをつける方法(チャット終了後)チャット管理画面の左メニュー[1履歴>2該当の履歴>3タグ欄のえんぴつアイコン]をクリックしてください4タグを入力し5[変更を保存]を押して完了です。support|メールアドレスを新規作成する。