SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。EMC2019/01/17ツイートブックマークミリ秒単位のパフォーマンス向上はFX業界の使命デジタル時代のビジネスは、顧客に、より良い価値と体験を提供するカスタマー・エクスペリエンス(CX)の向上が欠かせない。よい顧客体験を提供するか。CXの向上はあらゆる産業におけるビジネスの生命線といっても過言ではないだろう。情報の鮮度がものをいう証券業界は、特にこの傾向が顕著だ。刻一刻と変動する株価や為替情報をタイムリーに提供し、ベストなレートで顧客の取引をサポートする。(FX)サービス事業を展開するセントラル短資FXである。同社はインターバンク市場における仲介業務を営むセントラル短資グループの一員として、業界最高水準のスプレッドを誇る裁量取引サービス「FXダイレクトプラス」、数百種類ものストラテジーが選べるシステムトレードサービス「セントラルミラートレーダー」などのサービスを提供する企業だ。「FX取引はスピードが命です。レートの変動をタイムリーに表示し、素早く約定することが、お客様の利益の最大化につながります。取引サービスはお客様の大切な資産の形成・運用を担うもの。同社のFXサービスは、2つのハイブリッド・ストレージをベースに構築したOracleデータベース(DB)環境で運用していた。そのパフォーマンスに特段の問題があったわけではないが、FX業界はミリ秒単位のパフォーマンス向上で各社がしのぎを削る熾烈な業界だ。「現状に問題がないからといって満足はしていられません。扱うデータ量が加速度的に増える中でも、より速く、より鮮度の高い情報をタイムリーに提供する。これは競争力の源泉ともいえる至上命題です」と清水氏は語る。同社では最終的に、FXレートの更新頻度を高め、顧客に対して最適な投資機会をより多く提供することに成功している。次ページ以降では、同社の取り組みとそれを支えた仕組みをひも解き、成功の要因を考察していく。セキュリティーの面で大きなメリットを提供し、IT部門の課題解決を支援します。その子会社の商標です。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。