泊まりに行きたいな、と思いました。ありがとうございました。17:09:25この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご丁寧でまた大変ありがたいお声をご投稿いただきました事に心より御礼申し上げます。これからもいただきましたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一人一人日々のおもてなしに励んでまいります。ご夕食にお褒めのお言葉までいただき感激をしております。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同お待ち申し上げております。21:55:46お部屋は流石に素敵で大いにのんびりすることができま、また、お料理も、薄味が慣れきっている私たち夫婦でもとても美味しくいただくことができ、妻はこの料理だけでもリピートしたいと言っていました。部屋のエアコンや換気扇の電源OFFにも関わらず夜間の機械のうなり音が耳障りだったこととフロアのコーヒーが豆切れなのか一杯も飲めなかったことが残念でした。08:36:03この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ご不便、またサービスが徹底しておらずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。機会音につきましては至急原因を見つけ対処いたします。コーヒーにつきましては二度とこのような事がないよう、本日1月21日に担当を集め基本から見直しをいたします。お声ありがとうございました。これからもいただきましたお声をきちんと受け止め、お客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。21:31:17開業90年以上の老舗で、ロビーや廊下の雰囲気も良い。エメラルドグリーンの温泉は、硫黄臭がぷんぷんして最高だった。08:30:26この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。励みになるお声までご投稿いただき心より感謝申し上げます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。16:01:521月11日に息子家族と夫婦で宿泊しました。新春で近隣のホテル旅館の中ではリーズナブルな価格だった事が選択の理由です。月岡のお湯はいつ行ってもよいです。料理は朝夕共にほぼ満足。子供用の夕食も手を抜いてなく、朝のお茶漬けはおいしかったです。ゲームコーナーがなく小学生の孫が楽しみにしていたのに事前確認せず(当然あるものと思っていた)残念でした。18:26:19この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お楽しみされていらっしゃったゲームコーナーについては古い機種などで故障も頻繁であったために撤去し、時代の要請でもある「喫煙室」としてリニューアルさせていただきました。ご案内が遅れ申し訳ございませんでした。今後徹底をさせていただきます。温泉、お料理にお褒めのお言葉までいただき大変感激をしております。ありがとうございました。これからもお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに励んでまります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。17:42:27年末に夫婦で宿泊させていただきました。予約の際に自分の勘違いからミスをしてしまったのですが、お電話した所、とても丁寧に対応していただき本当にありがとうございました。到着してから帰るまで、常にきめ細やかなサービスを感じました。夕食もとても美味しく、質・量ともに大満足です!温泉は肌がつるつるになってとても気持ち良かったのですが、温泉を使用している浴場がどちらかはっきり分かる表示や、ロッカーのあるなしが行く前にわかると良いなと感じました。それ以外は大満足だったのでまた宿泊したいお宿です。08:48:08この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。ご貴重なお声までご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただきましたお声につきましては早速検討をさせていただきます。ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに励んでまいります。次回月岡温泉へお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。18:44:3912月12日に宿泊しました。月岡温泉の他のホテルの温泉は露天風呂だけのことが多いですが、このホテルは月岡温泉の中では珍しく屋内にも温泉があります。血圧の高い父は寒い冬は露天風呂には入れないので、屋内の温泉は大変ありがたく、かけ流しでとても気持ちが良かったです。足の悪い母のために室内にベッドを置いてくださる素晴らしいサービスもあります。両親がとても気に入り、2回目の宿泊でした。食事も熱いものは熱く、冷たいものは冷たく提供してくださり美味しくいただくことができました。担当のまりんさんの笑顔にも癒されました。再訪したいと思います。08:36:23この度はご利用いただき誠にありがとうございました。今年もどうぞよろしくお願い申し上げます。ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。担当の係りにまでお褒めのお言葉までいただき大変励みになります。ありがとうございました。次回月岡温泉へお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。12:17:32足の悪い両親と一緒と伝えたら、手すりがたくさんあり、トイレもバリアフリーな部屋を用意してもらいました。安心して過ごせました。ありがとうございました。09:07:59この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。12:23:04いろいろご親切にしていただき、ありがとうございました。セールを選択したので、普通のお部屋かと思っていましたが、足が悪いと事前にお知らせしていましたところ、エレベーターに近く、ダイニング付きの広いお部屋で、お部屋食にしてくださり、大変ありがたかったです。お風呂は、温泉がグリーンで、癒されました。16:36:28この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけご様子で安堵しております。月岡温泉源泉をもご堪能されたご様子で大変嬉しく思っております。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。良いお年をお迎えくださいませ。21:57:35我が家の毎年恒例年末行事で今回で3回目の宿泊になりますが、非常に残念なサービス対応でした。サービスのプロ意識があまりにも低すぎると感じました。団体客のイベントが入っており、一般客への対応はその次、おまけにラウンジは団体客が占領している状況で、チェックイン後の部屋案内まで10分以上待たされました。残念だったのが、食事です。個室での夕食でしたが、部屋は汚く、シミもあり、終いには料理を運ぶカートのガラガラ音。料理は冷めきっていました。朝ご飯に関しては、ご飯の炊きあがりまで20分と言われ待っていると、今度はご飯無くなりましたので提供できません。他のお客さんがご飯を頂いていたので、もらいにいってみると、レンチンしたようなご飯を出されました。新潟特産のコシヒカリを楽しみにしていたので、残念でなりません。トップシーズンの為、価格も上がっており期待していた分、ご飯がないと言われた事に言いようのない怒りしかありません。今後宿泊する事はありません。16:32:31いつもご利用いただき誠にありがとうございます。この度は多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。心から深く深くお詫び申し上げます。毎年恒例となっていらっしゃる年末節目の思い出つくりの大切なひと時を台無しにしてしまいました事、残念でまた大変恥ずべき事と悲しくて仕方ございません。再度全体を把握し、ご到着後からお部屋へのご案内についてお待たせをしないように、本日(12月30日)より改善をさせていただいております。ご夕食場所の修繕なども点検をし年明け早々に実施をいたします。台車につきましても使用の有無も含めて至急見直しを行います。朝食のご飯につきましては、12月29日午前に担当を集め、原因を確かめました。様々な要因が重なっておりましたが、二度とお客様にご迷惑をおかけしないように業務の見直しをいたしました。私どもは接客業に従事しているという自覚を改めて再度認識をし、お客様のご満足が一番である事を常に考えて日々のおもてなしに努めてまいります。良いお年をお迎えくださいませ。17:51:58今回初めて利用させていただきましたが、食事もお風呂もたいへん満足でした。利用させていただきます。18:19:27この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。次回月岡温泉へお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ちしております。08:58:59夕食は個室でのコース料理でした。品数が多く、また料理は、郷土料理や海の幸などそれぞれの味を楽しむことができました。ホテル内はいたるところで「おもてなし」の心が行きま立っていたと思います。細かい点ですが、バスタオルがごわごわしていたのが少し残念でした。10:20:19この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。タオルは改善含め検討させていただきます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。21:34:34夕食で出た魚介類はおいしかった。温泉はやや成分に物足りなさを感じる。諸々を勘案するとCPは低めな気がする。09:57:53この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただきましたお声をきちんと受け止め、再度様々な角度から検証をしよりご満足いただけますよう改善をしてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。18:14:21夕食はとても美味しかったです。膝が悪いので・・・と予約時に書きましたら、エレベーターの前の部屋にしていただいて助かりました。きれいな部屋で夕食のみ部屋食でしたので値段にしてはとても良かったです。夕食の割に朝のバイキングがかなりレベルが落ちます。フロントの対応もとても丁寧でした。ベッドからテレビが見られないので、座椅子では疲れて・・・部屋に椅子がないので小さいソファでもあればよいと思いました。お風呂は硫黄臭も強くなくてとても良かったです。09:55:35この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいきましたお声をきちんと受け止めましてお部屋の椅子など検討をさせていただきます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。15:33:40妻と慰安に訪問しました。事前にレビューで評判が良くなかったですがスタッフさんの対応もよく食事も大満足。妻は毎年通いたいと喜んでくれました。今度は家族親戚も連れていきたいです。10:13:46この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。励みになるお声をいただき心から感謝申し上げます。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますようお待ち申し上げております。14:16:41初めて両親に温泉旅行に連れて行きたくて清風苑さんに家族6人で利用させて頂きました。09:04:05この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族皆様がごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。励みになるお声までご投稿いただき心より感謝申し上げます。社員一人一人何よりの励みになります。次回月岡温泉へお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心からお待ち申し上げております。12:57:16お料理が、全て美味しかったです。1つ1つとても手の込んだ料理ですが、素材の味を活かしており、とても綺麗で美味しかったです。13:20:06この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。励みになるお声までご投稿いただき心より感謝申し上げます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。16:01:5910月29日に妻と一緒に一泊させていただきました。着いてすぐに近くを散歩し月岡の街並みを歩き帰ったらお部屋の御食事が用意され美味しく頂きました。お部屋の中居さんも良くしてもらい良いひと時を過ごせたました。なにより大浴場が気にいり何回も入浴させていただきました。機会があれば皆んなで来たいと思います。10:00:49この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。励みになるお声をご投稿いただき心より御礼申し上げます。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同お待ち申し上げております。02:23:46そう。このホテルは何度も利用してますが、スタッフさんの接客が異次元なほどハイレベルで、つくづく自分は客商売に向いてないなと毎回痛感させられています。スタッフさんの模範的な接客は、自分の人生を見つめ直す機会をも与えてくれる、それくらい凄い宿です。心地よく打ちひしがれに行きたいと思います。18:43:07いつもご利用いただき誠にありがとうございます。励みになるお声をご投稿いただき心から御礼を申し上げます。これからもお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して日々のおもてなしに励んでまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。