印象が仕事に直結する!看護経験者が語る。看護系の仕事は、人と接する機会の多い仕事といえます。診察だけの患者さんはもちろん、入院を必要とする患者さんは、長い付き合いになることも多いでしょう。そのため、患者さんと初めて会う時には、第一印象を良くすることが重要なポイントになります。人の印象は、初めて会った数秒で決定するという説もあり、ファーストコンタクトは非常に重要といえるでしょう。第一印象が良い人の共通点は、笑顔が素敵だということです。表情が柔らかく、笑顔が素敵な人はそれだけで好印象を持ってもらいやすい傾向があります。そのため、患者さんと接する時には目は意識的に細める、口元はキュッと口角を上げて笑うようにする、といったことを意識することで、好印象を持ってもらいやすい表情を作ることが出来るでしょう。話すスピードや、声のトーンも印象を左右する大きなポイントだといわれています。話すスピードがゆっくりとしていると、それだけで優しく温和なイメージを持ちやすいといわれています。早口で聞きとりづらい、と注意されたことのある方は意識的に話すスピードを遅くしてみると良いかもしれません。それに加えて、ワントーン高い声を意識するのも重要です。地声が低め、という方は少し声のトーンを高めることにより、優しくほっとする印象を与えることができるでしょう。これらのポイントを心掛け患者さんの対応をすることで、安心感を持ってもらえるようにしたいですね。こちらのサイト(http://daiichiinsyogakimete.net)に、第一印象を良くする重要事項がまとめられていたのでぜひチェックしてみてください。