いぶかしげに家人が対応する。「土地活用をやっている会社です。お話ができたらと...」じつは本物の家屋ではない。場所は愛知県刈谷市にある同社の研修センター。その一角に実際の家屋が再現してある。門と玄関、上がりかまちをあがると6畳の和室がある。和室にはちゃぶ台や座布団もあり、まるで映画撮影用のセットである。同社は地主に遊休地などでの賃貸住宅経営を提案し、管理運営を一括して請け負うのが主要事業の1つ。このため、営業マンは物件の開拓に全力をあげる。担当地域をまわり、飛び込み営業をすることも多い。セットでの研修を始めたのは10年前。「個人宅の訪問には、それぞれ独特の雰囲気がある。家に入ったとき、どう座るのか。座布団は使っていいのか、など一概には伝えにくいことも多い。リアルな雰囲気で練習しようということになった」と教育主幹責任者の吉田博之さんは話す。研修の主目的は「会話」だ。初対面の顧客に対し、どう会話を展開していくかをロールプレーイング形式で進める。他の研修参加者が見守るなか、1人ずつ挑戦する。地主役はベテランの営業経験者が務める。会話が途切れると、玄関先のゴルフクラブを見つけ、「ご主人、ゴルフはされますか。東建ホームメイト・カップという大会を主催する会社です」などなど...。研修生の対応をみながら、講師は次々と言葉を発していく。やりとりは10分弱で終了し、講師が講評する。「話に詰まると、土地活用を勧める話にもっていこうとする。それではお客さまは嫌がる。会話を楽しもうという気持ちがないとダメだ。商品の売り込みはいけない」など。会話の中で地主が駐車場や土地の売却に関心を示していても、具体的な立地場所を聞き漏らして終わることもある。「情報を聞くと、すぐに帰って上司に報告しようとなりがち。気を付けよう」と講師は講評する。さりげないヒントに気づくかどうかが、大きな分かれ目になる。昨今、ネット端末の普及で、顧客との面と向かった会話が少なくなりがちになった。営業の基本はあくまでアナログ的な人と人とのつながりだ。吉田さんは「何千万円もの資産をお預かりする。それには信頼関係をつくり、まず、自分を気に入ってもらわなければ任せてもらえない」と話す。研修に参加した男性社員は「営業を考えすぎて、お客さまとの会話ができていなかった。これからはまず会話をしにいく、という気持ちでやっていきたい」と、ひとつの答えをつかんだようだった。この研修でさまざまな教訓を得て、担当者は一線の営業に向かう。「大丈夫かな...」と思っていた社員が思わぬ好成績を連発する一方、その逆のケースもあるという。「こうすれば成功、というマニュアルはありません。研修や先輩の体験をもとに、あとは自分の個性に合わせてスタイルをつくることです」と吉田さんは話す。研修はあくまでも研修なのだ。営業は奧が深いと実感した。賃貸マンションは立地が重要。売るのが目的とならないよう。営業マンの言う事を鵜呑みにせず、自分で判断してほしいものです。長期間、借金してリスクを負うのはすべて施主ですからね。これ以上書くのはやめておこう。|コンセントプレート2013.02.11コンセントプレートと言えばよく見かけるのがこちら。↓パナソニック製の「フルカラーモダンプレート」と言われる商品です。ホームセンター等で1個70〜80円程度で売ってます。私の場合、退去のたびに汚くなったプレートは新品に交換しています。内覧時、汚いコンセントプレートって意外と目立つのでコストパフォーマンス高いです。同じパナソニック製でグレーシアシリーズと言うのがあるのをご存知でしょうか。品質は良いようですが、驚きは商品価格。上のダブルコンセントは、希望小売価格3266円。下のスイッチは、希望小売価格4820円。インテリアを追求すると、こういったスイッチなどの細かい部分まで気になるもの。・・・、自宅ならいざ知らず、賃貸物件ではなかなか投資に見合わないですね^^;100円ショップでもスチール製のオシャレなカバーが売ってます。個人的にはモダンプレートがシンプルで一番好きですが、こういった商品は最近、何でも安くなったものです。|入居者様が猫よけ対策する物件2013.02.12いつもお世話になっているエロいアフィリエイターTさん。約3年ぶりぐらいに所有物件へお邪魔してきました。以前より驚くほど奇麗になって、日常管理が行き届いている様子でした。共用部蛍光灯をLEDへ一緒に交換してから物件を見学させてもらいました。空室には入居促進ツール。駐輪場には少々不思議な光景が。多くの自転車やバイクのサドルにペットボトルが置いてありました。これ、猫よけの為なんだそうです。これを置いていないと、サドル上で猫が日なたごっこするのだとか。1人の入居者が始めた対策を他の入居者様が見てマネをしたそうです。雨が降ったら、窓側に水が流れ込む形状。新築時から上下逆に付いちゃってるようです^^;収益物件を見学するとそこの入居者様がどのように生活しているのか。RC造Seesaaブログ。