6:00シェア一覧メールでシェアコメント-印刷AA次は、何がブームになるのか。事前にわかれば、ビジネスをする側にとってはこんなに楽なことはないのだが、実際は至難のワザだ。実はそのヒントはある。2013年、たちまち起こったダイオウイカのブーム。その原動力となったのは、原価「0円」のクチコミだ。SNSが台頭するなかで、特別な影響力を持つキーパーソンをどうつかまえるか、思わず発信したくなるネタとはどんなものか、といった視点は、ますます重要になっている。この連載では『キーパーソン・マーケティング』(東洋経済新報社)を上梓した、慶應ビジネス・スクール准教授の山本晶氏が、日々、マーケティングの現場から上がってくる現役ビジネスパーソンの悩みに、アカデミックと実務の両面からヒントを出す。広告費をかけないで、クチコミで消費者が無料で製品やサービスを広めてくれるか。簡単ではないが、成功へのカギがある(4月に開店した、東京の「キラリナ京王吉祥寺」にて、撮影:風間仁一郎)クチコミを広める人の視点で考えているか?「マス広告の予算が確保できなくて」、「ソーシャルメディアが流行っているし」といった理由でクチコミ・マーケティングを成功させようとしても、おそらく壁にぶつかるでしょう。それは企業視点であり、消費者不在の発想だからです。したらうまくいくのでしょうか。ポイントは、クチコミを広める人の視点に立つことにあります。クチコミを発信する人は、何がうれしくてクチコミをするのか。どんなときに、どんな情報ならばクチコミを発信しようと思うのか。これを理解しようとすることが、成功するカギなのです。クチコミを発信する消費者の気持ちになってみましょう。クチコミをしても、まったく反応がもらえないなのは寂しいものです。知られていない製品サービスについてのクチコミは同意や共感や尊敬が得られにくいでしょう。クチコミ発信者が喜んで発信し、受信者から共感や尊敬を得られるようにするためには、その製品・サービスがある程度みんなから知られている必要性があります。い順コメント投稿に関する規則(ガイドライン)を遵守し、内容に責任をもってご投稿ください。日本の経常収支に構造変化10年後には赤字化も?ドル円相場が不思議な安定を続けています。その背後に日本企業や投資家の行動変化があり、統計数値として経常収支に表れます。10年後に経常黒字が消え、通貨の信認を問われる時代になる可能性を踏まえ、国も企業も戦略を構築しておく必要があります。アートからサイエンスまでの叡智を結集した、ビジネスパーソンのための実践フィールドガイド※3カ月以内に発刊した書籍の中から話題の書籍を紹介しています。【重版続々!】文系ビジネスパーソン必読。「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である【共感の声続々!10万部】無礼さが企業に与える損失を分析。Reserved.ページのトップへトップページ。