SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。淳史=B2Bファシリテータ2019/02/20記事一覧ツイート印刷するブックマーク「だってマーケティングはプロフィットセンターじゃないだろ?」――。言われて、ムッとしないはずがない。そのときは気持ちがはっきりと顔に出ていたようで、相手は発言した後に、思わず一歩退いていた。10年ほど前にGEヘルスケア・ジャパンでマーケティングの責任者をしていた私は、月例営業会議の後にこのひと言がきっかけで、技術部長ともめたことがある。ここでいうプロフィットセンターとは、文字通り「プロフィット=利益」をどれだけ上げたかを計算される部署のことだ。利益を生むための「収益(Profit)」と「コスト(Loss)」が両方計算されるため、社内的にはPL部門とも呼ばれていた。プロフィットセンターの代表は営業部門だが、客先での修理やパーツ販売によって収益がある技術部も自身をプロフィットセンターと呼んでいた。「マーケティングがプロフィットセンターじゃない」とは、「マーケティングは、会社の金を使うだけで収益を上げられない『コストセンター』である」という意味だ。確かに損益計算上は、売り上げが立たないマーケティングはコストセンターに分類されてしまう。それでも、こんなことを社内で面と向かって言われたのは初めてだった。表情を顔に出してしまったことは、大人気ないことだと思う。技術部長にそう言われたのには、実は伏線があった。私が責任者を務めていたマーケティングチームは、当時の社長から「稼ぐマーケティング」として期待をかけられていた。マーケティング活動がきっかけとなって商談に結びついたといえることも少なくなく、私もたびたび会議やプレゼンで「うちのマーケティングはプロフィットセンターだ」と豪語してきた。200人ほどの日本支社で、当時のマーケティングには25人もいた。営業部の人数である30人とそれほど差がないこともあって、社内での風当たりは正直なところ強かった。営業や技術部が使える予算はわずかだったのに、マーケティングは億単位の予算を使える。したことへのやっかみもあったと推測できる。当時の営業部からは独自にキャンペーンをやりたいとか、マーケティングが断った展示会に営業として出展したいとか要望が上がっていた。技術部からはカタログやチラシを作りたいという声を聞いていた。「予算がなかったので、パワーポイントで作った資料を街のコピー屋さんで印刷して経費処理をしたんだ」と後で恨めしそうに言われたこともあった。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。