相手の話の聴き方でこんなに結果が違います。組織概要プロフィールセミナー情報セミナーお申込お問い合わせBLOGホームブログ一覧コーチング相手の話の聴き方でこんなに結果が違います。2019.07.13コーチング相手の話の聴き方でこんなに結果が違います。it私は人材開発コンサルタント会社ACTASの服部哲茂です。「だれでも劇的に変わる瞬間がある」がキャッチフレーズあなたの劇的に変わる瞬間をコーディネートします。最近、聴くことの大切をお伝えしています。事例を一つご紹介します。頭を悩ませていました。勢いあまって「なんで、あなたはこんな事もできないの」と、B看護師に対してつい声を荒げてしまうことも一度や二度ではありませんでした。「良い患者さんにに当たらないんですよ」といった的を射ないレスポンスを返すばかり。A師長はB看護師のことを半ば諦めかけていました。「聴くこと」の大切さを学びました。B看護師を昼食に誘い出しました。目の前で黙々と食事をするB看護師を見ながらA師長は、いつものようにこう思っていました。看護師に聴いてみました。問いかけている内容そのものは以前と変わりません。「聴きたい」という興味と関心が強く表れていました。静止してしまいました。つかの間の沈黙の後、Bさんはぽつりぽつりと話し始めました。「家庭でもこんな問題がある」......。Bさんは自分のことについて話しました。その場に立ち上がりました。A師長に一礼をして、こう伝えました。話を聴いてくれてありがとうございました。話を聞いていただいたことで、これまで気づかなかった看護業務が上手く行かない理由が分かりました。話を聴いただけなんです。相手に関心を持っているかどうかの違いです。自己効力感が上がるのは「聴いてもらえた」と感じてもらえるかどうかに掛かっています。同じ「聴く」でも「自分に関心を持ってくれている」のか「相手が聞きたいことを聞こうとしている」かは聞かれた相手には伝わります。「聴く」時は相手に対してアンテナを向けましょう。「聴く」ことはコーチングの最も重要なスキルの一つです。私はちょっと他では経験できないコーチング研修をしています。今後のどなたでも参加出来るセミナーをご紹介します。お時間が合えばどうぞ、お越しください。今度のセミナーhttps://actas.blue/seminar/最後までお読みいただきありがとうございます。私は人材開発コンサルタントACTASの服部哲茂です。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。哲茂ACTASの由来は「行動する」の意味のACTと、「らしく」の意味のasを足した、造語。自分らしく行動してほしいという意味が込められています。自分らしく行動することで、もてる力をもっと発揮できる。世の中の人がみんな自分らしく行動できれば素晴らしい社会が実現できる。私たちACTASはそう考えています。そのための情報発信をしていきます。