検索結果カテゴリー/category/show/448?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=desc接続サービスについて(12件)/category/show/420?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=desc料金・各種手続き(9件)/category/show/686?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=desc電子メール/category/show/444?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=desc接続設定等について(45件)/category/show/697?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=descセキュリティ(2件)/category/show/428?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=descオプション・コンテンツ(24件)キーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。重要度順ADSLモデムの返却方法を教えてください。ADSLパワーラインから、その他のプランに変更された場合は、ADSLモデムのご返却をお願いいたします。TNCから「ADSLモデム返却のご案内」をお送りいたしますので、内容をご確認のうえ、ご返却ください。お手続きされる方ADSLパワーラインではどのようなモデムをレンタルしていますか?当社で提供しているモデムについては下記のページを参考にしてください。Com)>今使っているADSLモデムはTT-PHONEに対応していますか?現在ご利用中のADSLモデムがTT-PHONEに対応していない場合には、TT-PHONEのお申込み時に、対応したモデムに変更させていただきます。サービスのお申し込み・手続きについて<フレッツ・ADSL対応サービス>市販されているADSLモデムやルータは使用できますか?「フレッツ・ADSL対応」とされているADSLモデムについては、接続が可能です。ADSLの技術的な制約等により、フレッツ・ADSLをご利用いただけない場合があります。詳細については、下記ページをご覧ください。フレッツ・ADSL<ADSLパワーライン>モデムを自分で取付けることはできますか?現在、NTTの申請にて提供可能との結果が出た後にモデムを発送させていただいております。モデムに同梱させていただいております、セットアップガイド(つなぎかたガイド)を参考にモデム、パソコンを設置して行ってください。Com)>モデム等、IP電話サービス対応機器の電源が入っていなくても電話が使えますか?ご利用のサービスにより異なります。一般電話回線がIP電話対応モデムに接続している場合のみ、電話が使えます。IP電話対応モデムの電源が入っていない場合は、本サービスの対象外となり、すべて一般電話網(PSTN)での発着信となります。使い方について<ADSLパワーライン>ADSLモデムはどのようにして送られてくるのですか?NTTの回線調査で、ADSLが利用可能な回線との回答が出たのちに宅配便にてお客様のお手元にお送りいたします。送付先は、申込書にご記入いただきましたADSL設置場所になります。これ以外の住所への送付は受けておりませんので予めご了承ください。モデム・LAN機器についてモデムの箱は捨てていいですか?モデムが故障した時などに返却していただく為、なるべく保管していただきたいと思います。解約やモデム交換などでモデムを返却される際に箱を紛失されていましたら、モデムが破損しないように梱包して頂き、ご返却ください。設定方法やサービス全般について<ADSLパワーライン>ADSLモデムのセキュリティについて教えてください。NAT(*1)機能によりグローバルIPアドレスを変換しているため、外部からパソコンにアクセスされにくい環境ですが、必ずしも安全ではありません。お客様のご利用用途によりファイアウォール機能等のセキュリティー機能はお客様ご自身で確保していただくことになります。「NECアクセステクニカ株式会社」は、2014年7月1日付けで新会社「NECプラットフォームズ株式会社」となりました。設定方法やサービス全般について解約後のSIMカードの返却先を教えてください。お手数ですが、以下の住所までご返却ください。モバイル4G/D雷の影響で、モデムが壊れてしまったようなのですが。落雷の影響によるADSLモデム、スプリッタの故障を防ぐため、雷の発生が予想される時には予め次のような対策を行っていただくようお願いいたします。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムの設定を変更したら、繋がらなくなってしまったのですが。モデムの設定を変更してしまった場合、弊社にてお客様のモデムを入会時の状態に戻す作業を行いますので、テクニカルサポートセンターにご相談ください。初期化作業は有償となりますので予めご了承ください。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムのインターネット接続設定を変更してもいいのですか?ご覧ください。ADSLモデムインターネット接続設定についてモデムのインターネット接続設定の変更は弊社サポート対象外となっております。設定を誤り、インターネットに接続できなくなった場合は、弊社にてADSLモデムの初期化作業をさせていただきます。こちらは有償となりますので、予めご了承ください。設定方法やサービス全般についてモデムの管理画面に表示されるモデムの機種と、実際の機種が違いますが。プラン変更をして、モデムを交換した時などに、このような症状が現れる場合があります。「ctrl」+「F5」ボタンを押してみましょう。画面が更新され、正しい機種が表示されるはずです。トラブルシューティングモデムのADSLランプが点滅を繰り返しています。モデムのADSLランプが点滅をしている場合、回線状態が不安定になっている可能性がございます。対処1:宅内配線などの確認をする。下記の項目を確認してみてください。モデムの電源を入れ直し、再起動をお試し下さい。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムのPOWERランプが消灯しています。モデムの電源を入れ直し、再起動をお試し下さい。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムのLANランプが消灯しています。LANカード(ボード)は正しく動作していますか?セットアップガイドを参考に上記のポイントを確認してみてください。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>ADSLモデムが壊れてしまったようなのですが、どうしたらいいですか?ご利用中のモデムの【ALARM】ランプが点灯する等、問題が発生した場合は、下記の手順に従い弊社テクニカルサポートセンターにご連絡ください。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムがカチカチ音を立てるのですが。モデムがカチカチと音を立てている時、モデムのADSLランプが点滅していませんか?ADSLの回線状態が悪いと、回線が勝手に切断され、再接続を試みます。その時にカチカチという音がなります。モデムのADSLランプが点滅している場合、回線状態が不安定になっている可能性がございます。対処1:宅内配線などの確認をする。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムのALARMランプが点滅(点灯)しています。ACアダプタをコンセントから抜き、もう一度差し込んでみてください。それでもALARMランプの点滅(点灯)が続く場合は、モデムの故障が考えられます。その際は弊社テクニカルサポートセンターまでご相談ください。アダプタをコンセントに差し込んだ時に一時的に点滅するのは正常な動作です。トラブルシューティング<ダイヤルアップ>接続ボタンをクリックしても、モデムが応答しません。モデムの電源が入っているか確認してください。「アップルメニュー」→「セレクタ」を選択してください。「Appletalk」が不使用になっているか確認してください。モデムの設定を確認してください。トラブルシューティング<TT-PHONE>IP電話に対応したモデムはどのような装置ですか?IP電話に対応したモデムはインターネット上で音声通信をおこなうため音声信号をIPパケットに変換する機能をもった装置です。サービスについて<ADSLパワーライン>ADSLモデムの配線はどのようにして行いますか?基本的に、ADSLモデム・スプリッタはお客様に取り付けていただきます。宅配便にてモデム到着後、同梱のセットアップガイド(つなぎかたガイド)に従い設置していただき、モデムの設置がうまくいかない場合は、当社テクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。モデム・LAN機器についてADSLモデムのPPPランプが赤(橙)色で点滅しています。ご自身でモデムの設定変更をしてしまった覚えはありませんか?モデムの設定を変更してしまうと接続が不可能になります。設定を変更していないのに、点滅する場合は、弊社センタ側にて設定変更が必要になる場合があります。一度、テクニカルサポートセンターにご相談ください。トラブルシューティング<TT-PHONE>モデムのコンセントを抜いてもいいですか?IP電話に対応したモデムの電源が入っていない場合は、IP電話経由で電話をかけることや受けることができません。電話共用タイプのご契約の方がモデムの電源が入っていない状態でIP電話番号(050から始まる電話番号)をダイヤルした場合は一般電話での発信となります。使い方について<ダイヤルアップ>56kモデムを使えば、必ず56kbpsで接続できますか?常にモデムの最高速度(56kbps)で接続できるとは限りません。通信速度は回線状況や接続先までの経路、サーバの混雑具合、等によって左右されますので、必ず56kbpsで接続できるものではありません。アナログ電話回線は音声を伝送するための回線ですので、回線速度を保証されておりません。設定方法やサービス全般について<ADSLパワーライン>ADSLパワーラインでレンタルしているADSLモデムには、ルータ機能を搭載していますか?当社で提供しているADSLモデムについては、全機種ルータ機能を搭載しています。提供しているADSLモデムについては下記のページを参考にしてください。モデム・LAN機器について<NEC製モデムをご利用の方>頻繁に通信が切れてしまうのですが。このような場合、切断されたときのモデムのランプの状態を確認してみてください。モデムのLINE(ADSL)ランプが点滅をしている場合、回線状態が不安定になっている可能性があります。対処1:宅内配線などの確認をする。下記の項目を確認してみてください。トラブルシューティング<ADSLパワーライン>速度プランを変更したら、今使っているのモデムはつかえませんか?プラン変更に伴いモデム交換が必要になった場合、プラン変更日までに交換モデムをお送りしております。詳しくは変更受付メールをご覧ください。変更日を過ぎても届かない場合は、お手数ですがinfo@tnc.ne.jpまでご連絡ください。ご自身のモデムが変更後のプランに対応しているかは、下記のページで確認することができます。touchのメールの設定方法を教えてください。(iOS10以降)ユーザパスワード、メールパスワードを忘れてしまいました。