心理的な距離は目に見えないので計測できません。言って、これをないがしろにするのは得策ではありません。心理的な距離もまた近い程よいものであるからです。プロダクトに親しみを作ることの意義は、使用者とプロダクトの間のこの心理的な距離を埋めることにあります。引用ウェブビジネスの多くは、利用されることで初めて価値が生まれるビジネスだ。アプリケーションの提供に特化したWeb2.0以後ではその傾向が顕著だ。YouTubeはユーザーの投稿がなければただの空っぽのビデオの棚でしかない。Foursquareはユーザーが「ここにいる」と発信してくれない限りただの白地図だ。企業資産の多くはユーザーによるボランタリーな活動によって現実化されている。ユーザーの関与があればこそ、Web2.0以後のウェブサービスは場として実体性を帯びることができる。裏返せば、ユーザーがいなくなればそのサービスは消えたも同然だ。Web2.0以後のウェブビジネスはこのように揮発的で瞬時的な(しばしばエフェメラルといわれる)性格をもつ。ここから、ユーザーの賛同や共感をいかに得るかが今日のウェブ企業には不可欠の戦略になることがわかるだろう。URIhttp://design720.com/784/trackbackコメントを残す返信をキャンセルする。DESIGN720.com。