Consultingこんにちはプロセスコンサルタントの高林です。クライアント先で良くあることですが、導入しているシステムやツールの性能を出しきれていない場合が結構多いのです。話を聞くと単純に担当者が対応でない場合の他、IT部門や業務部門の方針なのか運用ルールなのかシステムの運用縛りのようなことが設定されています。JIRAの場合ですと、課題(チケット)自体は権限により別のプロジェクトでも閲覧することができます。他のプロジェクトの課題(チケット)を閲覧できることがJIRAの良い機能なのですがこの課題運用をあえて使っていない導入企業が結構あります。権限周りの設定を見直す場合が必要なケースもありますが、管理者がいろんなプロジェクトを行ったり来たりする手間を考えると設定で解消できることはすっきり活用したほうが良いと思います。俗人化している状態を排除する必要がある外部の意見を参考にしないIT部門のスタッフや社内の俗人化は会社のパフォーマンスが引き出せない判断をしている可能性がある定期的な機能のキャッチアップが必要です。現状の使い方対しての改善が行わていない。本当の意味でのコストメリットを見ていないため一度集中的に検討された方が良いツールがしっかりと使えない方が現場の工数増大等により結果コストに跳ね返るこの他にもいろいろなケースはあると思いますが、いろいろなツールはコストも掛かっているためしっかりと使った方が結果的には会社のためです。時に、積極的にツールを運用しないというポリシーも理解できますが、ツールの機能はバージョンアップと共に変化していくためそのポリシーも定期的な見直しが必要かと思います。俗人化的な対応であったり、コストを渋ったりすることでツールのパフォーマンスを引き出せてない場合があるので導入しているツールを定期的に棚卸しするようなことを推奨します。社内のIT環境について等の相談・業務改善やツール導入についてのご相談は以下リンクからお問い合わせください。