英紀10年もカイロプラクティック院をしていると、色々な事があるものです。新聞配達のバイトをするか、廃業するかを悩んだ開業後の3年間。経営が好転し始めた4年目。年収が1,000万円を超えた3年前。これまでに私は、さまざまな実験と失敗を繰り返してここまでやってきました。そのなかでたくさんのノウハウを思いつき、売上を伸ばしてきたのです。そんな私も、どうしようもない季節がありました。秋は、季節の変わり目だから、患者さんが増えるものと期待していました。毎年のように私の期待は裏切られていました。なんとか施術費収入だけで食べていくことができるようになった5年前。すべてはうまくいっているように見えましたが、9〜11月は、ガクンと院の売り上げがさがっていたのです。経営が安定しているとはいえませんでした。先生も身に染みてご存じだと思われますがサラリーマンと違って、わたしたち自営業は毎月毎月保証される収入がありません。収入が少ない月があると、メチャクチャだった開業当初をトラウマのように思い出してしまいます。今まで苦労をかけた嫁に早く、安心させてあげたい。そだつ二人の子供になるべく不自由させたくない。そのような気持ちで、私は、秋の戦略にやっきになっていました。売上が伸びないなんて...私は、開業当初からの来院データを調べてみました。すると、とても面白い事が分かったのです。たしかに、秋はいつもと比べて少しだけ来院数が増えていました。リピートしていなかったのです。このような原因で、少人数でもリピートの多い他の季節に比べて売り上げが下がっているという事が分かりました。ここまでの分析は良かったのですが、問題は“なぜリピートしないのか?”という事です。秋だからという理由で、施術の質が下がるなんて、考えられません。考え抜いて、私は一つの理論に辿り着きました。「1回で結果を出すから患者さんが増えないのでは?」といった考えです。う〜ん、こいつは困った...。「じゃぁ、1回で改善しない方がよいのだろうか?」とも思いましたが、そんな詐欺みたいな事はできません。早く良くなってもらって喜んでもらうべきです。