CPU使用率やメモリ使用量が極度に増大する問題が発生しました。サポートセンターに問い合わせる際に必要な情報を教えて下さい。詳細Public高負荷の問題が発生した場合、以下の情報を取得してください。エラーメッセージのスクリーンショット可能であれば、エラーメッセージが表示されている画面の写真等を取得してください。[Ctrl]+[Shift]+[Esc]を同時に押してタスクマネージャを起動します。[プロセス]タブをクリックします。[表示]-[列の選択]をクリックし、以下のチェックを入れます。[OK]をクリックし、CPUまたはメモリの使用量が大きなプロセスに関するデータが表示されている画面のスクリーンショットを取得します。[パフォーマンス]タブをクリックし、CPU使用率またはメモリ使用量が大きな時点でのスクリーンショットを取得します。2012以降】1.[Ctrl]+[Shift]+[Esc]を同時に押してタスクマネージャを起動し、詳細を押下します。2.[パフォーマンス]タブにて、CPU使用率またはメモリ使用量が大きな時点でのスクリーンショットを取得します。3.[パフォーマンス]タブ下部にございます[リソースモニター]を開くを押下します。4.リソースモニターのCPUタブとメモリタブにてそれぞれ該当のプロセスが確認できるよう画面ショットを取得します。取得の際は表示されている列がすべて確認できるように列幅を調整ください。user.dmpタスクマネージャから高負荷になっているプロセスを特定できている場合、[プロセス]タブの該当プロセスを右クリック>ダンプファイルの生成にてユーザダンプを取得ください。以下の製品Q&Aを参照して、問題発生時のCDT情報を取得します。Id:1303200ご提案/ご意見このソリューションはお役に立ちましたか?はいいいえフィードバックありがとうございました!このソリューションの内容を改善するために、ご提案/ご意見がありましたらお聞かせください少なくとも一つ選択してください。図や絵がわかりづらかった.詳しい手順が記載されていなかった.説明文がわかりづらい.動画が表示されなかった.問題が解決しなかった.その他.ご提案/ご意見を記載してください.その他の内容について入力してください.いただいたご提案/ご意見に関して、トレンドマイクロから詳細確認のため、Eメールを送付させていただく場合がありますので、Eメールアドレスを入力してください:メールアドレスを入力してください。入力いただいたEメールアドレスはソリューション改善のためだけに使用いたします.*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.何卒ご了承いただきますようお願いいたします.ご利用条件/個人情報保護方針/秘密保持契約に同意します。ビジネスセキュリティ。