]総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。23:05:25ガッカリな旅館でした。仲居さんは早口で凄く雑な感じでした。ロビーも会館のような感じで華やかさもなくテンションがさがりました。廊下などにあるトイレなどかなり汚く掃除が行き届いてない感じ。お風呂も24時間入れるが掃除が行き届いてなく髪の毛が目立った。食事はよくお腹一杯になる程でしたがそれ以外はガッカリで金額に合ってません。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。20:50:58お米は美味しかったけど朝ごはんは最悪でした。総合13人中2人の方が参考になったと投票しています。15:17:22ネット無料と書いているにも関わらずWiFiルーター個数限定で貸出なので妹がWiFiを使えず暇そうでした。フリーWiFiにした方がいいと思います。́)お風呂も楽しみにしてたのですが垢が浮いてて汚かったです。総合14人中4人の方が参考になったと投票しています。13:26:47がっかりの連続でした。羽虫の死骸が20ほど、飛んでいる虫も数匹。ホテルの人に言うと、「子供さんが窓を開けてない?」と子供のせいにされました。部屋に入ったばかりで、子供は開けてません。食事をしているとお皿を下げにきたが、1歳になりたての子供がお皿をひっくり返すと危険な為、いくつかお皿を重ねておいた。そのことに「お皿が割れるといけないから重ねないで」と部屋当番の人。次にお皿を下げにきた際に、お皿を重ねないで置いたら、今度は目の前でお皿を重ねて持っていく。尋ねると「このお皿は重ねてもいいの」とのこと。さっきと同じお皿ですが。部屋当番の方、本当に意味がわかりません。不快極まりなかったです。添い寝の子供のタオルは貸してもらえません。大人用の浴衣も下げられており、湯上がりに着る物もありませんでした。物凄く悲しい宿泊となりました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。14:14:40夕食を18時開始で申し込んでいたにもかかわらず、宿側の都合で30分遅れとなり、夕食が始まっても料理が出てくるのは非常に遅く、天ぷらなどは盛り付けされずに出されるなど最悪でした。部屋の掃除も行き届いておらず、階段付近に設置されている洋式トイレ(2階、3階)はリモコンの電池が切れていて使用できませんでした。従業員の数が足りていないのか、全てにおいて不満を感じました。これまで何度も政竜閣を利用してきましたが最悪でした。19:55:13入れて頂いたお茶の数や、アメニティの数が人数分ない物があった。子供には浴衣の帯がないことの説明がなく、使用していた所、外すように言われたのが、あまり良い気分ではなかったです。初めから説明があればまた違ったのかなと思います。温泉に行く際、鍵を持って行くように言われたので、温泉に鍵のかかるロッカーはありますか?と聞いたら曖昧な返事だったのですが、実際に温泉にはロッカー等は一切なく、セキュリティがとても不安でした。全体的にサービスがバタバタしていてこちら側が気を使ってしまう気持ちになりました。10:32:37この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当日は行き届かないところがあり大変申し訳ありませんでした。大浴場には鍵のかかるロッカーはなく、お部屋の鍵等はフロントでお預かりしております。説明不足で申し訳ありませんでした。この度はありがとうございました。14:38:16義母の快気祝いに親戚一同でお世話になりました。近場で大人数で泊まれるのがこちらしかなかったのでここにしました。残念ながら中居さんの接客が酷すぎです。部屋に入ればトイレットペーパーの芯は椅子に置きっぱ。急須は中が洗ってないようなお茶が残った状態。それを中居さんに伝えると外国人の掃除係がして私は忙しかったのでチェックしてなかったと言い訳(笑)夕食朝食の時間を決める時少しでも早い時間にさせようとごり押しされ、こちらの希望時間はあの手この手で却下されます。あたりが悪かったのかと思いきや廊下ですれ違う別の中居さんもすれ違っても挨拶なし。しまいには歩くのを遮るように割り込んで前を歩く始末。泊まった部屋の隣がパントリーだったようで朝は6時半から大きな声と物音で起こされました。駐車場やフロントの男性方が頑張ってらっしゃるのに中居さんの接客で全てが不快に感じる宿でした。子供達の年齢を考えても親戚一同で泊まる最後であろう旅行だったのにとても残念です。11:59:24この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご旅行がお客様にとって残念なものになってしまい大変申し訳ありませんでした。清掃係のものと客室係のものと共有し、チェック体制を強化して今後このようなことが無いよう、改善につなげて参りたいと思います。この度はありがとうございました。17:01:02社員旅行で利用しました。料理を2種類選べるという事で事前に内訳をFAXまでして確認したのに当日、その通りには料理もでず、ステーキに関しては冷たいステーキでした。サービスも悪く最悪でした。年に1度の楽しみだったのに本当に残念です。22:00:32この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。社員旅行で不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は情報共有をより強化しより多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。この度はありがとうございました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。14:33:21台風当日の宿泊でした。観光もできず、早めに到着したのはこちらが悪いのですが対応があまりにも...ロビーの電気はつけてくれずテレビも付かず寒いロビーで待機。お部屋は広いのですが暖房が付かずスタッフさんに訊いたら全館制御のため使えないとのことで部屋も寒く。温泉はぬるく、温まることができませんでした。料理内容も納得するものではなく、2度と行きませんね。22:40:25料理が最悪でした。天ぷらの揚げたてとかもってこられましたが衣が硬くてかたくて。小学生のお子様ランチはほとんど食べてません。エビフライ、から揚げなど冷めていて子供も手をつけませんでした。何のための食事時間をきめたのか。お風呂は一日目は小さくて期待外れでした。総合13人中3人の方が参考になったと投票しています。15:36:23二度と行きません。1月2日に私と両親、幼児2人と宿泊しました。15時頃駐車場に到着すると男性の係りの方が車まで予約の確認に来てくださいました。直前まで何か食べていたのでしょうかモグモグしながらの話でしたので非常に気持ちが悪く、吐き気がしました。館内は薄暗く、廊下は古臭く寒かったです。案内された部屋はリフォームされていましたが、19度設定で寒かったので、エアコンの温度を上げると大きな異音がして、困りました。何度か触ってみましたが、22度より上げると異音がするようでした。部屋内におかきが落ちていたのと、食べた後のカップ麺が2つ置いてありました。気が付かないのでしょう。配膳に来られた仲居さんに伝えると驚いた様子で「え?どこにありました?掃除の人に言ってきます!」とカップ麺を持って出て行かれましたが、まず、謝罪したほうがよろしいかと。食事前にお風呂に行きましたが、洗い場が少なく、空くまで立って待っていました。座ると、流れ切れない髪の毛が沢山落ちていて汚かったです。ドライヤーも椅子も3個づつで、これも待たないといけません。食事は、暖かいものを冷たく出す旅館のようです。食後のお膳も廊下にずらっと並べて片付けていたようですが、見て気持ちの良いものではありませんでした。音もガチャガチャと響き渡って部屋まで聞こえてきました。翌朝、男女入れ替えになったお風呂に行きましたが、脱衣場には埃がゴロゴロ。露天風呂は消毒臭かったです。チェックアウトしてから、靴を出してもらうのですが、下駄箱にギューギューに詰められていたのか、子どものスニーカーは潰れていました。団体客の靴はドア近くに山積みになっていました。こんな旅館は初めてです。不愉快で星もマイナスにしたいくらいです。15:34:56この度は年末年始の貴重なお時間を当館でお過ごし頂きまして、誠に有難う御座います。お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。エアコンにつきましては、当館でも確認をさせて頂きましたが、申し訳ございませんがそのような異音は確認できませんでした。お部屋や脱衣所などの清掃につきましては、毎日清掃は行わせて頂いておりますが、見落としをしてしまい嫌な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。温泉の消毒臭は保健所の指示のもと、塩素消毒なども行っておりますので、換気には気を付けておりますが、若干の匂いが残ることもありますのでご了承頂けたら幸いでございます。お客様の大切なご意見、有り難く頂戴し真摯に受け止め、従業員の指導・育成、館内の設備管理などの向上に努力して参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。19:30:51料理とサービスに繊細さがなく、二度と利用したくない宿です。食事量重視でカラオケがしたい人向けの宿。新しく、彫刻が見事な欄間。カラオケルーム付きで素晴らしい。トイレも最新式で快適。部屋付の露天風呂は眺望が楽しめず惜しい。露天風呂は宿のコンクリートが見えるだけ。庭の工夫も、柵の工夫もなく風情なし眺望なし。立派な宿の庭と風呂の設計者は別なのでしょうか。【食事】1松葉ガニは鮮度も風味も全く無く残念。私を含めて今回の同行者は香住、城崎などを毎年のカニと温泉旅行を楽しみにしているメンバー。本当に期待外れでした。2食事を開始してまもなく、こちらのペースを無視してジャンジャンと同時に運んでくる無神経さ。冷めた天婦羅、生ぬるい「焼き蟹」(アルミホイールに包んだ焼き目のない蟹)。御飯、デザートが同時とは、定食屋さんじゃあるまいし。3御飯が早すぎることを指摘すると、「お客様がお茶を要望されたので、食事がしたいのだと思って御飯をお持ちしました」と悪びれた様子なく御櫃を置いて部屋を出て行ってしまう。時間が経ち、御櫃の御飯が冷めたころに、「温かいご飯とお取替えさせていただきましょうか」と声をかけてこられた。4デザートを持ち帰ってもらうようお願いすると。悪びれる様子もなく、「部屋の冷蔵庫に入れておきましょうか」、と無神経な反応。こちらも頭を下げてお願いし、食事が終わったあとに連絡を入れて持ってきていただきました。売店:スナック菓子はドリンク類を売っていない。自動販売機:冷たいお茶を売っていない。コーラやオレンジジュース、レモンソーダと、コーヒーの種類だけは豊富。近所に何もない田舎の温泉なのに、車がなければ部屋の冷蔵庫:冷たいお茶が350円。一体、誰が買うのでしょう。ラウンジ:持ち出し禁止の「マンガ本」コーナーなど、利用しにくい印象。マッサージ器:無料なので利用している若者が多かった。15:33:19この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座います。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お食事のカニにつきましては、ご予約頂きましたプランはシンプルなズワイガニのプランですので、タグ付き越前がにのプランは別に御座いますので、是非お試し下さいませ。お客様の数々の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が気兼ねなくお寛ぎ頂けますようスタッフ一同努力して参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。21:59:24芦原温泉で数少ないネットが部屋で使える宿でした。13:06:19この度のご来館誠にありがとうございました。その上ご投稿まで頂戴し感謝申し上げます。当館は全室インターネット接続可能で、LANケーブル・Wi-Fiルータの無料貸出をしております。パソコンはもちろんスマートフォンやタブレットPC、ゲーム等お役立て下さい。この度は本当にありがとうございました。