文章で書くと伝わりにくいですが、音声で聞いてもらうとイメージが変わります^^いろんな方がいるので慣れたつもりですが、丁寧に対応しているのにと思っている以上に相手の怒りが大きかったのでしょうね。様ありがとうございます。苦情元が誰だかわからないので、引っかかる感じですが、言ってきた方も引っかかっている事でしょう。23:35佐々木様ご指摘ありがとうございます。3年前の話しなのですが、親しい方が亡くなってお通夜に参列する直前の電話で早く終わらせたい感じで切れてしまいました。逆切れは話が終わらない原因になる最悪の対応なので、以後気を付けております。自分も、逆切で失敗した事が多くあり、ホント良くないと思ってます。怒鳴り返してスッキリするのは一瞬。何を言われても我慢して礼儀正しく対応するのが正しいのだと思います。入居者さんや大家さんが怒るには原因があると思いますので、反省です。何が言いたいの?偶然にも舞ってました。不動産投資ランキング建設・不動産ランキング賃貸管理ランキング不動産用語検索ブログ内が検索できます。第2弾発売中!あやちゃん先生と対談させて頂きました。株式会社シー・エフ・ネッツCFネッツPMブログ鎌倉鑑定ブログご自由にどうぞこのブログはリンクフリーです。許可無くリンクしちゃって下さい。引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。↓相互リンク歓迎↓コメントにてお申込下さい。株太郎と愉快な仲間たち投資信託徹底ガイドProfileクマ不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。平成19年6月1日〜8月31日まで。オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。