[AMOサービス]保守引継ぎ・移管サービス豊富な実績から体系化したメソッドで、スムーズに引継ぎ豊富な経験から培った保守業務引継ぎ/体制切り替えに関するメソッドを組み合わせ、最適な引継ぎプランをご提案いたします。お客様の業務実態に沿った保守体制を構築し、引継ぎ後もニーズに合わせて柔軟に対応します。体系化されたメソッドアセスメント豊富な経験により「ドキュメント一覧(引継時に最低限必要となるドキュメントの種類とレベル)」と「引継作業工程」が定義されています。これをもとに、網羅的な引継ぎ計画を策定します。実機を使用し業務シナリオを実行、業務プロセスとシステム設定/アドオンロジックとの関係性を正確に理解します。Shadowing既存ベンダーが実施する運用・保守作業をOJT形式で習得いたします。システム仕様(アドオン機能の要件、仕様、リカバリ設計等)について重点的にキャッチアップいたします。SCSKがプレ運用することで、運用保守業務の習熟を図り、暗黙知(関係者、インシデントの温度感、企業文化など)も習得します。シミュレーション既存ベンダーとSCSKが運用保守業務を並行して実施。回答内容などの突き合わせをすることで、保守運用業務の習熟を図ります。R/3、Webアプリケーション、インフラについて、全ての保守・運用業務を既存ベンダーからSCSKに引継ぎました。R/3、BWおよびWeb系周辺システム、EDI含むI/F全般、アカウント管理・ナレッジ管理システム、インフラについて、全ての保守・運用業務を既存ベンダーからSCSKに引き継ぎました。支援ツール「i-Kit」SAPシステムにかかる運用工数を大幅に削減するツールCONTACTお問い合わせ・資料請求お電話でのお問い合わせもお待ちしております。