>話を聞いてくれない人の、悲しい口癖2018-10-25話を聞いてくれない人の、悲しい口癖こんばんは、株式会社プラップル、コピーライターの佐藤秀治です。今日は「まったく話を聞いてくれない人」との電話から一日がスタート。立ち直るのに時間がかかりました。“人の話を聞かない人”って、必ずこれを言うな、っていうフレーズと、行動が。以下、列記してみます。めげずに「いや、最後まで聞いてください」と説明を再開するが、また腰を折ってくる。私「まだ説明してないんですけど?」→相手「いえ、ですから先ほどいただいた話は理解しています」とりあえず、最後まで聞いてくれない。こちらの指摘にも動じない。自分の頭の中に浮かんでいる言葉が唯一の「正解」だと思ってるご様子。何べん説明し直しても、理解が進まない。いうより、この方の場合は頭の中に虫食い状態のテンプレートがあって、その空白部分に、「私」なり「誰か」の言葉をはめ込んでいっているだけ。相手の方の言葉遣いが丁寧なことでお分かりだと思いますが、これ、相手の方は業務対応なんですよ。型通りに仕事の応対を進めているだけなんですね。業務の「型」に合わせて、話の内容から、テンプレにハマる言葉をチョイスしている。話の途中で、混乱しないように説明をいったん区切ると、そこで話が終わりだと勝手に判断してくれます。話を理解する気がないんです。見え過ぎて「それに対応できない良心の呵責」がストレスになって、無意識に相手の言葉を自分から遠ざけようとしているのか......。この人は、私の要望は分かっているけれど、それに応えられないと分かっているから、自分の心を防御しているのか!まぁ、そう考えると、それもまた仕方ない話かな、と。人間なんだからな、と。......そんなことを考えていたら、まったく同じような受け答えをする人物がいることに気が付きました!それは、「私」です。家にいる時の「私」です。答えるのが面倒な質問を投げかけられると、ついつい、その言葉を退けようとしてしまいます。これもまた、仕方ない。考えたら、時々家族に責められる理由が分かったような気がします。これを、全面的に直していくのは、なかなか難しい話なんですけどね。いうわけで、今日も新しい気づきをいただきました。人の話を聞いていない人は、とりあえず「分かってるよ」と答える。人の話に興味のない人は、必ず話の腰を折る。いう人は、「最後まで聞いて」とお願いしても、話の腰を折る。今日も、最後までお読みいただきありがとうございました。一日一回、下記のボタンをワンクリックお願いいたします↓リクエストがごさいましたら、お気軽にメッセージください。お問い合わせはこちらへ。Twitter、はじめました。平和には「共感」だけじゃ足りない。企業理念:楽しく調和した美しい世界へ会社概要プライバシーポリシーSNSTwitterFacebookFeedlyブログセミナーブログ映画ブログお食事ブログ時事ブログ株式会社プラップルは「サンロッカーズ渋谷」を応援しています。