係る業務運営体制等について当社は資金決済に関する法律第63条の12および仮想通貨交換業者に関する内閣府令第25条に基づき、苦情処理措置および紛争解決措置を講じております。当社サービスに関するご確認・ご相談や苦情等につきましては、以下のホームページのお問い合わせフォームから、該当する取引内容の区分を選択いただき、「苦情相談」であることを内容に明記くださいますようお願いいたします。当社は、苦情及び紛争の対応につきましては、業務管理部にて苦情等の内容をお伺いし、迅速かつ適切に対応をいたします。Regulationsをご覧ください。※当社の問い合わせ先URLhttps://coincheck.com/info/help_contactお問い合わせフォームでは24時間365日受付を行いますが、お問い合わせ内容に対する回答は順次対応させていただきます。苦情及び紛争の相談につきましては、以下の会社電話番号でもお受けしております。03-6625-5113※お電話での苦情及び紛争の相談につきましては、平日10:00から17:00(土日祝を除く)での対応となります。その他による苦情及び紛争の相談方法お取引についてのトラブル等は、以下のADR機関(訴訟手続きによらずに、民事上の紛争を解決しようとする紛争当事者のため、その解決を公正な第三者が関与して図る手続き。枠組みの利用も可能です。