コンサルタントの雨宮憲之です。本日は、声援を受ける「お掃除大家さん」になる大きなメリットについてお話ししたいと思います。私の場合、物件を所有してからずっと、お掃除大家さんに徹しています。入居者から声援を受ける、お掃除大家さんです。あなたは、物件のお掃除をどうされていますか。掃除とあいさつが賃貸経営成功の基本であると、よく書いてあります。私もその通りだと思います。契約される入居者の質という点でもメリットがあります。戦略的に、もう一歩、上をいってもらいたいと思っています。大家さんの心構えとして、自分で掃除をする。掃除の作業をアウトソーシングすることを勧める内容になっていることが多いです。外注する場合には、どこに頼むか。大きな声で、〇〇〇だよね、と言っていると思います。カリスマ大家さんと呼ばれている人がみな勧めているのが、どこの町にもあるシルバー人材センターに頼むという方法です。費用が安いですし、登録されている方も喜んでお掃除をしてくれます。頼もう」と思った方、ちょっと待ってください。基本的に物件の清掃は大家さんがした方がメリットが大きいと申し上げたいと思います。物件をきれいに保っておくということは大切ですが、それ以上に、誰が掃除をしてきれいにしているかというポイントが重要であると思っています。大家さん自身が、入居者の住生活の環境向上に努力している姿を入居者に見せることがとても重要だからです。きれいにしていれば同じじゃないかとおっしゃるかたもいると思いますが、そうではありません。心の中にちょっとした感動をもってくれます。入居者さんは、廊下や階段、エントランスアプローチなど、ゴミなどが落ちないようにとても神経を使うようになります。実際の入居者さんの思いはいろいろだとは思います。大家さんがあれだけ努力してくれているんだから...という方もいるでしょう。誰がやろうと物件がきれいに保たれているだけでも効果はあります。明らかに効果が絶大なのです。余計に頑張っちゃいます。言っても、時間がないよ、という方もいるでしょう。いう方は、合わせ技でもいいと思います。数か月に1回だけ大家さんが清掃をするという折衷案も考えられます。年2回くらいの大掃除イベントを企画してもいいと思います。普段より少し時間をとって、きめ細かい清掃をすればいいだけです。大掃除イベントとして、入居者にお知らせしておくこと。その様子を目にしただけで大家さんへの信頼感は確実に高まります。いやらしいですが、重ねて言います。大家さんが掃除に取り組む姿を見せることが重要なのです。共用部を汚す人は、確実に激減します。