占い気になる今日の運勢は?おトクお得情報ナースだから、おトク。せつぐう接遇とは、患者に対し、適切な態度と言葉遣いで接することである。病院を訪れる患者や入院中の患者は、病気や障害によって不安感が多くを占めているため、臨床現場での接遇に最も重要なのは、安心感を与えることである。基本的には、言葉や態度の中に、「安心安全に対応する」姿勢を込めることが大切で、これらのメッセージが、医療者の言動から伝わると患者は安心感を得ることができる。そのほかには、「見ること(相手をよく見て応対すること)」「聴くこと(相手の話に耳を傾けること)」「届けること(相手に気持ちを届けること)」「伝えること(相手に心を伝えること)」なども重要である。一般サービス業においては、多くの場合、笑顔での対応が求められるのに対して、臨床現場では、場違いな笑顔や意味のない笑顔は、大きな不信感を与える危険性があるので十分な注意が必要である。患者に対しては、気持ちや状況に合わせた表情をとることがポイントとなる。救命センターで看護師をしています。私は、3年目のナースです。皆さんに質問したくて書き込みします。昨年度までは、私達の病院は接遇...接遇をきたえたいたまに他のクリニックにいくと、スタッフの接遇に目がいってしまいます。患者さんへの言葉使いについて、目上の患者さんに○○くんと呼んでみたり、内服を促す際に「お...接遇について新人です。精神科で働いて早4ヶ月が経ちました。仕事には徐々に慣れてきましたが、接遇に対し...接遇とは私はこの業界に入るまで接遇という講習?を受けたことがありませんでした。...接遇について小児科に勤務している新人です。最近自分の一言がお母さんに心理的不安を与えてしまいまし...施設入所者(元ドクター)への接遇について夜分遅くにすみません。