朝早く朝食放棄で空港へ行ったが駐車場が暗くて主人がこけて帰宅してからお医者さんに診てもらうほど。個人客への配慮が今ひとつで残念。09:59:32この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご夕食バイキングのデザートは毎日ご準備をしておりますが、当ホテルスタッフのご案内不足でお召し上がりいただけず、申し訳ございませんでした。ご主人様のお怪我は大丈夫でしょうか。クチコミを拝見し心配しております。ご指摘の件、当ホテルとしても改善できるよう検討させていただく所存でございます。ご主人様のお怪我が早く回復するよう願っております。13:08:34温泉宿に絞り指宿と霧島で迷い、空港に近いこのホテルに決めた。部屋食だったが、途中鍋などのローソクがなくなり、追加の連絡をした時にすぐに対応してもらい、サービスは満足です。食事内容は美味しく頂けたが、天ぷらなど熱々でなかったのは残念。肝心の温泉はとても広く快適で大満足であった。朝は露天風呂に入ったがこの季節なので若干湯温が低かったがその分長く浸かったので問題なし。朝食は鹿児島料理が多くあり、いつもより一杯食べてしまいました。その他、近くにコンビニもあるので急な買い出しも大丈夫でした。概ね、満足出来たのでリピありですね。19:38:17この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。この季節は朝方の露天は温度が下がってしまいご迷惑をおかけいたしました。満足いただけたようで安心致しました。霧島にお越しの際はよろしくお願い致します。22:31:388月18日に宿泊しました。足の不自由な両親との旅行でしたが、露天風呂は段差なく行けたのでよかった。バイキングはどれもおいしくて、飲み放題も大満足でした。バイキングの開始直後は多くの人が食事をとるのに並ぶので、ゆったりと食事がとれるよう開始時間を少しずつズラすなど工夫があるとよりいいと思う。17:23:09この度はホテル霧島キャッスルをご利用頂き有難うございます。食事の時間ではご迷惑おかけいたしました。皆様のお時間をずらすのは難しい現状ではございます。ご理解お願い致します。今後ともよろしくお願い致します。部屋52人中1人の方が参考になったと投票しています。19:43:58女子旅ということで大人3人子ども1人で宿泊しました。気になったのは、・露天風呂にもシャワーが欲しかったこと。・部屋のトイレの水圧が弱く流れ辛いこと。ウォシュレットだとなお嬉しいこと。21:06:26この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。お部屋には全室ウォシュレットを設置しております。トイレの水圧の件ですが不便をおかけ致しまして申し訳ございません。今後確認の上調整してまいります。お客様に喜んでいただけますよう創意工夫を重ねてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。16:20:32バイキングの種類は多く美味しくてよかったが湯煎の量をもう少し増やして温かい状態で食べれたらもっと良かったと思う。時間がもう少し長かったらいいと思う。20:38:27この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。お客様のご意見を反映させていただき湯煎の量を増やすように致します。バイキングの時間を長くはなかなか難しいですが検討させていただきます。貴重なご意見有難うございます。今後ともよろしくお願いいたします。16:32:54大人1人、子供2人(7歳と2歳)連れで宿泊しました。気持ちよく過ごせました。食事は種類が豊富なバイキングでした。九州中の名物がならんでました。脱衣場も綺麗にされていていました。スタッフのかたは皆さんとても親切で、子供にも優しい声をかけていただいて嬉しかったです。19:22:15この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。お子様も喜んでいただけたようで嬉しく思っております。今後もお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同励んでまいります。霧島にお越しになる機会がございましたらよろしくお願い致します。07:48:41広いお部屋でゆっくりと過ごさせていただきました。楽しみにしていた温泉でゆっくりしようと人の少ない時間にと早朝行ったのですが、ボイラーの故障ということで入れませんでした。夜も朝も部屋のシャワーを浴びて、まさかの入湯税も支払いが必要とのことでした。宿泊した以上普通に支払いますが、もう少し利用できなかったことへの謝罪の声かけなどあればいいのに...と思ってしまいました。部屋食での仲居さんや朝の朝食会場でのスタッフの対応などもとても気持ちよく、それだけに最後の最後が残念でした。06:59:28この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。温泉の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。夜間のご利用は可能でしたが、早朝台風の影響で湯源地からのパイプの故障が発生した為ご利用を停止させていただきました。他ホテルの温泉の無料利用をお勧めする看板を立てご案内をしておりましたが、周知不足のようでした。18:40:34敬老の日に合わせて、家族で利用しました。台風の影響で、当日ぎりぎりにネットで予約しました。口コミでは建物や設備が古いという意見が多かったですが、思っていた以上にきれいにされていて良い意味で意外でした。あと、部屋は和室の2間続き(8畳+6畳)で、てとても広く、きれいでした。眺望もよく、桜島と開聞岳がきれいに並んで見えました。和室2間に、さらにソファや冷蔵庫、ユニットバスなどがある6畳程度の続きがあり、各部屋に廊下からアクセスできました。廊下もとても雰囲気が良かったです。食事は朝夕ともにバイキングがついていて、メニューが豊富で良かったです。お酒を飲む私にとっては飲み放題がセットされていたのがとても良かったです。お風呂は大浴場と露天風呂がありましたが、台風の影響で露天風呂に入ることができず残念でした。ほかの家族の反応も良く、また機会があれば利用したいと思います。20:10:08この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。今回は台風の影響で露天風呂を開くことができずに残念でございました。次回お越しになられた際は万全の状態でお出迎えさせて頂きたいとおもいます。今後ともよろしくお願い申し上げます。部屋51人中1人の方が参考になったと投票しています。07:33:58部屋食でしたが、慌ただしさがこちらに伝わり残念でした。17:04:01この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただきまして有難うございます。ご夕食の件ではご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の多い、少ない関係なく満足していただけるように努力してまいります。今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。14:10:0410数年来、年に2~3回いってますが、今回は娘が独立の為のお別れ会でした。娘も楽しんでいました。15:02:43この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてありがとうございます。いつもご利用いただきまして有難うございます。施設の老朽化ですがこちらとしても対策をしているところでございます。39年になりますのでいろんなところに痛みがでています。改善・補修してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。05:59:54子ども達が喜ぶ企画があり、楽しく過ごすことができましたが、かぶと虫の森では子ども用の無料チケットをホテルで、渡されてなく、大人料金払いました。16:14:39キャッスルホテルは3度目の利用になります。以前よりスタッフの方々の対応も大変良くなっていて大満足でした!しかし息子が小さいので部屋でお風呂に入れようとした際、水道をひねればサビた金属がまざった水がでてきたと思ったら水がでなくなったり...立派な温泉付きのホテルですから部屋でお風呂に入るお客さんは少ないのかましれませんが...部屋のお風呂のメンテナンスをお願いします。15:43:03大浴場がかなり温くて、改めて、部屋風呂にはいりなおしました。14:42:56夕飯のバイキングはおいしかったし、豪華だったんですが、フルーツがもう少し欲しかったです。朝食にもヨーグルトがあればとおもいました。20:20:57口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。夕食バイキングのフルーツや朝食のヨーグルトでございますが、お客様からのご要望を参考に検討させていただきたいと思います。霧島へお越しの際は是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重な意見を投稿していただき誠にありがとうございました。部屋は別だったけどトイレに問題アリ!こまめにチェックしてください。09:31:56食事が大変おいしく家族も喜んでもらえました。温泉がぬるく全体寒々して風邪を引くかと思いました。5名で宿泊しましたが、男女湯同じような状態のようでした。いつでも入れるのはありがたいのですが温度管理もお願いします。ご家族との記念記念日旅行に!<10月~2月>[最安料金(目安)]13,455円~(消費税込14,800円~)【サプライズ企画】記念日を大切に。