メンター2018.10.29コピーしましたPRコミュニケーションで大事なことは互いのニーズを共有すること。そのためには「見せる」「整える」「紡ぎ出す」の3つのプロセスが必要だ。今回は見せる手法、ファシリテーショングラフィックを紹介する。中堅ITベンダーの土屋君という人物を通じて、仕事を上手く進めるための現場コミュニケーションについて、そのポイントを6回にわたってお伝えする。現場コミュニケーションにおける「見せる」手法について紹介する(図1)。図1●現場コミュニケーションのための3つのプロセス[画像のクリックで拡大表示]新人は会議やミーティングで迷子になる「あの~、今は何の話をしているんでしたっけ?」それまで黙っていた部下で新人の不知火に話を振ると、申し訳なさそうに言葉を発した。慌てた土屋はどこから話をしようかと、議論の流れを思い出そうとした。思い出せず言いあぐねていると、水田課長が助け船を出してくれた。「来週のスイセー社との打ち合わせでアピールするポイントをどうするかを話していたよな。その関連で先日の障害の話が出たという流れなんだよ」そう、スイセー社からの機能追加をどうするか、その会議を明日に控えての打ち合わせだった。不知火の質問の前までは、先日起きた障害の話をどう伝えるかを話していた。その障害の話も今回の機能追加に関連するので、話を混同してしまったのだ。仕事の中では、会議やミーティングに多くの時間を割かれている。話が迷走しいたずらに時間が過ぎていく会議、話し手の独演会になって誰からも意見が出ないミーティング、あなたの部署ではそんなことは起きていないだろうか。同僚の金城をランチに誘った際、打ち合わせでの出来事を話したら、予想外の答えが返ってきた。「議事録は結果でしょ。金城はそう言いながらスケッチブックをカバンの中から取り出した。スケッチブックには絵ではなくて、文字や図が紙面いっぱいに書かれていた。カラフルで、アニメの魔法陣のようなものが描かれていた。「ファシリテーショングラフィック?」[画像のクリックで拡大表示]この記事は有料会員限定です「日経SYSTEMS」定期購読者もログインしてお読みいただけます。相手を尊重すればうまくいくみずほ銀行システム統合、苦闘の19年史Amazonランキング書籍総合1位(2/11-13)!前代未聞の労力と巨費を投じたプロジェクト、2度の大規模システム障害を乗り越えどのように全面刷新したのか、全貌を解き明かす。現場の負担軽減を!医療界でのAWS活用法500万社が導入。き》データサイエンティスト育成で定評のある大阪ガスと、データ分析の専門家が共同で開発した特別プログラ...SEのための「システム営業力」養成講座SEとして仕事をする方が、顧客や経営層に対する提案力や会話力を身につけるための講座です。情報銀行の成り立ち、事例、現状課題やその行方を網羅。経営戦略である以上、「会計」の知識やスキルが欠かせません。