安藤光展コーズリレーテッドマーケティングは富の再配分で効果はないのかコーズマーケティング/コーズリレーテッドマーケティングコーズマーケティング(コーズリレーテッドマーケティング)。)との関連性のあるマーケティングではなく、「寄付付き商品・サービスの販売」を指すこと(定義される)が多いです。国内で大きな災害が起きる度に盛り上がるのは良いことなのですが、僕はふと思ったわけです。コーズマーケティングは、本当に社会に貢献しているのか、と。中途半端な期間・企画で毎度実施するのは事業活動としていかがなものか、と。いうわけで本記事では、僕のコーズマーケティングについて独り言をまとめます。「富の再配分」が悪いわけではありません。アメリカのフィランソロピーのように、ノブレス・オブリュージュのように稼いだ人が社会に還元する方法は素晴らしい仕組みだと思います。それらは文字通り「富の再配分」なので、新しい価値を生み出しません。いえば、1万円寄付したら、1万円だけの経済効果が生まれるというだけです。CSV論で有名なハーバードのマイケルポーター教授も“富の再配分”が大嫌いですよね。富の再配分の最たる組織であるNGOや政府の一部を痛烈に批判もしてますし。本来は、企業としてレバレッジ(テコの原理)を使って、経済的・社会的なインパクトを創出する必要があります。1億円を使って1億円分のインパクトを作るのは汎用性・公平性を求める政治の役割です。企業が同じことしてもしょうがありません。その1億円をそのまま寄付しちゃえよ、と。営利企業は、安い原価で商品・サービスの高い売価によって利益を生み出します。仕組み作りが重要だというのはご理解いただけると思います。出口のところだけの「売上の一部を寄付します」では、富の再配分で、価値創出に至らないということです。東日本大震災(2011)とか熊本・大分地震(2016)でも、日本での事例としては震災支援はたくさんありますしコーズマーケティングが流行ってますけど、やっぱり単発の企画は成果が小さいんですよねぇ。失敗例・成功例というカテゴライズも難しいので個別には紹介しませんが...。国際的なガイドラインではどのように対応せよとしているのか。実は、そのまんまではないですが、指針がちゃんとあるんです。コーズマーケティングを口にする人でも、まず知らないとは思いますが...。ISO26000:消費者課題ISO26000の中核主題の1つである「消費者課題」。この消費者課題には配慮すべき課題ということで「持続可能な消費」という項目があります。その中で、関連する項目ということで以下のような事柄が指摘されています。関する情報、ならびに製品および・包装の安全な使用、保守、保管および処分に関するものである・信頼できかつ効果的で、中立的に検証されたラベリング体系、およびその他の検証体系を活用し、製品およびサービスがもつ環境的にプラスの側面、エネルギー効率、その他の社会的、環境的に有益な特性を伝える(一部記述は理解しやすくするために、原文より文言を修正してあります)環境を中心としたコーズマーケティング的な取組みをISO26000では推奨しています。これは僕の解釈ですが、コーズマーケティングだから、売上の一部を寄付とするアウトカム(成果)の話ではなく、環境・社会への配慮をした事業プロセスの中で製品・サービスの質を高めなさいよ、と言っているように見えます。環境配慮もされていない適当な商品の売上の一部を寄付したところで、社会への負荷の総量が減るわけではありませんよね。このあたりは、コーズマーケティングというより、商売の基本という解釈のほうが良いでしょう。この「持続可能な消費」の条件を満たした上で、寄付付き商品にするのは、とても意義のあることだとおもいます。富を再配分するだけではなく、そもそもの価値を高めていきましょうよ。コーズマーケティングからソーシャルビジネスへ・コーズマーケティングの課題と問題点から、未来の仕組みを考えてみる・コーズマーケティングはソーシャルビジネスであるべき3つの理由まとめ一部コーズマーケティングではない解説もありましたが、結論何が言いたいかというと、富を再配分するだけではなく、そもそもの「商品・サービス」の価値を高めていきましょうよ、ということです。日本では、CSRやCSVが「アウトカム」(成果・結果)で語られることが多いのですが、世界では「プロセス」内での配慮やマーケティングが重要視されています。寄付という結果が生まれたからいいや、ではなく、商品・サービスの製造から販売までのプロセスの中で環境・社会への配慮があるという前提が必要なわけです。環境負荷の高いミネラルウォーターをコーズマーケティング商品として販売し、寄付金をまとめて国内外の森を守るとか、本来はナンセンスなはずですよね。そもそもの製造・輸送・販売のプロセスで環境負荷減らさないと、販売時にコーズ訴求だけしてもアカンで、ってことで。コーズマーケティング自体が悪いわけではありませんが、まず上辺だけのテクニカルな部分から入るのは、危険ですよ、というお話でした。現場からの愚痴は以上です。筆者プロフィール:安藤光展/CSRコンサルタント1981年長野県生まれ。CSR/SDGs経営の専門家。日本最大級のCSR担当者コミュニティ「サスネット」主宰。戦略的なCSR情報開示をお求めなら、私にご相談ください。CSR/サステナビリティ情報開示を専門分野とし、経営戦略まで踏み込んだコンサル型の開示支援を行なっています。成果にこだわる情報開示をお望みの方、良いCSR報告書・CSRウェブサイトの制作会社がいないとお困りの方は、是非ご相談ください。・安藤光展のプロフィール・CSR情報開示の「第三者評価プログラム」CSR/サステナビリティに関する勉強会・研究会を主催しています。情報交換したい方、組織のCSR評価を一段階上げたい方、などにおすすめです。