石川県能美市の薬局で働いています。ふたば薬局取締役まさみつです。今日は寒いですそして雪ついに来ました(涙)大変風邪をひきやすい時期・気候です。皆さん体調管理、手洗い・うがいなどの予防に気をつけてください。上記したように風邪やインフルエンザの感染が流行する時期です。そこで手放せないのがマスク。先週の日経新聞に「マスクの正しいつけ方とマナー」という記事が載っていましたので一部紹介します。人と接するときは『マスクをしたままで失礼いたします』と一言添える配慮をこのとき、「ひどい風邪をひいているので」など、相手に不安感を与える説明は不要で、かわりに「喉を痛めていまして」などと話すといいそうです。接客業の人は「マスクをつけたまま○○させていただいてよいでしょうか?」と疑問文で声をかけると、よりソフトな印象になると書いてありました。このマスク着用については、接遇の基本研修の時にも話題に上がりました。接遇の考え方としては、マスク着用は基本的にはNGだそうです。サービス業の代名詞でもあるホテルやコンビニエンスストアでは、実際にマスクをつけているところは多くありません。弊社のような薬局では、基本的には病気の患者さん風邪をひいた方やインフルエンザに感染した方がたくさん来局されます。自分達の予防もありますが来局された患者さんの健康を守る。感染を防ぐというのはまず大前提です。そこでふたば薬局ではこういう張り紙を受付に貼って患者さんにご理解いただいています。配達のなどで外部の人と接する時は「予防のためにマスクしています」と事前に話しています。皆さんもマスクの正しいつけ方とマナーを守ってこの風邪とインフルエンザの感染が多い危険な時期を乗り越えてもらいたいと思います。乗り越えたら暖かい春です。715kcalFaceBook始めました!!皆さん友達になってください。