試した方法5子供の空腹は、サウスショアマーケット内の「ホロホロマーケット」という、おしゃれコンビニで飲み物やお菓子を調達。隣のカフェでサンドイッチも買って、問題はひとつ解決しました。あれから1時間以上経っています。色々な営業時間終了も迫っているような気がしたので、次の方法を。さんあ、近くの博文堂に日本人スタッフがいるかもしれない...と思い、行ってみました。ワードの博文堂にはハワイ旅行中よく行くんです♡日本の文房具などを取り揃えているお店なんですが、ハワイのお土産も売っていたり。好きなお店だったのでよく知っていました。店内にはこの時お客さんがおらず、日本人スタッフの方と、外国人スタッフの方両方レジにいました。事情を話したところ、心配してくださって、とても快く協力していただけました(涙)先ほどの電話番号にかけたところ、自動音声で様々な番号を押したあと、なんと15分以上も「少々お待ちください...」と繋がらなかったんです。博文堂スタッフこれ緊急ダイヤルだよね...?とこれにはお店の方も驚き。結果20分くらいの「お待ちください...」を乗り越えて電話がやっとつながり、1時間後に車の停めてある駐車場に修理の車が来てくれることになりました。POINTその電話ではレンタカー会社に伝えるため、今回が何の案件かすぐわかるように、確か7桁くらいの番号を伝えられましたよ!これは大事な番号でした。博文堂スタッフ修理のバンが来たあとは、こうして、ああして...と流れまで紙に書いてくださいました。博文堂の皆さん、本当にありがとうございました。Linksそしてこうなりました博文堂の方々にお礼を伝えて(後日お礼の品を持っていきました)、駐車場で待っていました。エアコンは当然効かず、駐車場の中、めちゃくちゃ暑いので、私と子供はサウスショアマーケットのすぐ隣の公園で遊ぶことに。主人が修理の車を待つことになりました。夕方の帰宅ラッシュと重なって1時間20分後くらいにはなりましたが、ハーツレンタカーの下請け会社と思われる、修理の会社のバンが。嬉しすぎます...!!私たちもすぐ駐車場へと戻りました。バッテリーが上がっていたようで、10分くらいで終了。修理スタッフバッテリーの交換は保険の対象外で自費になっちゃうよと言われました。修理スタッフジャンプスタートをするから(バッテリーが上がった時に、一時的にエンジンをかける対処法)このまま借りた営業所まで戻って、車を代えてもらった方がいいよ。フルカバー保険に入っててもこれは対象外。修理の会社のスタッフも日本語は話せなったものの、とても親切で温かかったです。帰り際に水をくれました。いうことでそのまま空港まで戻り、レンタカーの返却の場所まで車をもっていきました。空港の営業所が割と遅くまで営業している店舗なので、本当によかった...そこでつたない英語で事情を話したところ、すぐにピンと来たのか「オッケーオッケー!」と、別の車をその場で手配してもらえました。主人はハーツレンタカーの受付まで戻って、博文堂で電話をしてもらった時に聞いた7桁くらいの番号を伝えました。私は車内で待っていたんですが、トラブルがあった車には、このようにペンでどんなトラブルがあったのかを書いているようです。周りをよく見てみると、いろいろ書かれている、様々なトラブルが発生した車が数台ある...!大人気のリゾートハワイ...かなりの車の数があって毎日フル稼働でしょうから、ハーツレンタカーに限らず、時々このような事態になるのかもしれません。正直に言うと、代替車より最初の車の方が乗り心地がよかったですが、問題なく動いたことに感動。時間は20時を過ぎていました。おわりに今回初めてのレンタカートラブル。焦りました...「英語がペラペラなら、こんな時でもさくさく対応できるんだろうね...英語が話せるのって大事だよね...なんで勉強しなかったんだろうね...」と夫婦2人で遠くを見ながら帰宅しました。滞在中は相手の顔を見てなんとかニュアンスがわかったり、ジェスチャーを駆使して気持ちが伝えられたりしますが、電話の自動音声であれこれするのは本当に大変です。今回はとても親切な方に助けていただいて、4時間かかってなんとか無事に解決しましたが、これが夜でしかも電波がなくて、周りになにもなかったら...と考えるとゾッとしました。今では「あのときこんなことあったよね」と思い出話になっていますが、ニッポンレンタカーなど、日本語のサポートがあるレンタカー会社は、ハワイでは値が張りますが、まさかの事態には強いのかな?でも結局このような事態は英語が必須なのかな?など色々考えを巡らせていました。親身になって対応していただいた博文堂のスタッフの方々には、感謝の気持ちでいっぱいです!お礼のお菓子を渡しに行ったあと、逆にハワイ柄のポストカードをくださって、とても嬉しかったです。ハワイのレンタカーでトラブルに合うって、確率的には低いと思いますが、旅行の時間は限られているので、最初の兆候だった「なんか車の調子おかしいかも?」というちょっとした変化を見逃さないことをおすすめします。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。