]総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。本人達ずっとそこにあるの見てるのに大丈夫じゃないしって事で下げてもらいました。19:59:02此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。ご来館のご厚情を賜ります中、当館の非礼にて不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。申し開きも出来ませんことであり、ただただお詫びの言葉しかございません。このようなことが無きように、今一度館内全体に周知し、対応を改めております。なりますが、深くお詫びを申し上げます。ご利用の宿泊プラン【アニバーサリーオードブル付き】お二人の記念日を素敵な思い出の一日に。22:58:10お部屋の清掃行き届いていません。チェックアウトしてから玄関にいたスタッフさんに家族写真を撮りたいと申し出ましたが、困惑した表情でスルーされました。17:44:29此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。ご来館のご厚情の中、当館の不手際に依りましてご期待にお応えをすることが出来ず、大変残念であり、誠に申し訳なく存じます。スタッフ対応は痛恨の極みであり、今一度の見直しを早急に図らせて頂きます。お詫びの言葉のございません中、誠に不躾なお願いごとでございますが、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。08:28:51新しいお風呂と楽しみにしていたのですが、内風呂の換気がないのか弱いせいか視界が湯気だらけで天井に真っ黒くカビがあり、そこからぽたぽたと水滴が落ちていました。頭に大きい滴が落ちたので気づいて洗いなおして、湯船にもずっとぽたぽた落ちているのでカビのお風呂に入ってるような気がしてしまいました。全館リニューアルと思って期待しましたが、トイレ洗面所は古いままでした。キツかったのは、レストランでは男性二人の対応に、すごく悲しくなりました。二回宿泊予定でしたが、二回目はキャンセルしました。12:26:02この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊についてご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。今後もサービス向上を目指し、指導改善に努めて参ります。機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。この度は貴重なご意見有難うございました。総合15人中5人の方が参考になったと投票しています。04:50:41■部屋スタンダート和洋室は、壁紙やテーブル・イスなどとベットカバーなどが新品になっただけ。水回り(トイレと風呂)は古いままで汚く変な異臭がします。部屋の改装も中途半端、一番の問題は清掃が適当でホコリがアチコチにあります。(脱衣所)は高級旅館のように綺麗です。大浴場だけはかなり広くて、露天風呂も相当に広いです。■食事レベルが低いバイキングです。洞爺湖の同じグループのバイキングとは天と地の差。同じ価格帯でここまでの差がでるとは・・・・オープンキッチンとは名ばかりで、キッチンが見えるだけです。北海道なのに海産物が少なく刺し身は連泊しましたが、両日ともイカとマグロだけでした。ワゴンサービスもありますが、タイミングが合わないとそのサービスは受けることが出来ません。一泊目は受けれましたが、2泊目は受けれませんでした。メインはローストビーフのみで、例えばステーキとか目の前で調理人が作るようなもの(洞爺湖形式)はワゴンサービス以外ありません。■総合スタッフの対応はいいんですけどね、ただ説明不足も多々あります。最上階に展望プラネタリウムみたいなことがエレベータの案内板に表記があります。見に行くと「調整中」で全く改装されてない古いままの最上階があります。B1Fのコインランドリーやゲームセンターも古いまま、改装されてなくて変な異臭までします。このグループにしては何とも中途半端な改装したなという印象。再訪はないです、ここくるなら洞爺湖へ行きます。スタンダート和洋室は水回りがダメ過ぎます。13:20:32この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。清掃の件、大変申し訳ございませんでした。チェック体制含め、徐々にではございますが改善して参る所存でございます。ご宿泊についてもご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご意見を頂戴し有難うございます。良いホテルを目指し、スタッフ一同日々努力して参る次第でございます。この度は有難うございました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。22:25:44以前の名水亭の時と殆ど変わらない。部屋もクロス張替、ベットのマット変えたくらいで、大浴場も洗い場など同じで遊歩道のお風呂が出来たくらい。食事も以前の方が良かったと思います。乃の風に宿泊した事があり、同じような感じかと思っていましたが、ただちょっとした改装みたいな感じで全然違いました。ある方がいらっしゃいましたら、以前と同じ感覚で行かれた方が良いと思います。09:02:00この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊についてご期待に添えず誠に申し訳ございません。今回ご利用いただいたスタンダードルームの他にも完全改装をしたお部屋タイプも多数ご用意がございます。次回ご利用いただける際はこちらもおすすめさせていただきます。この度は貴重なご意見誠に有難うございます。ご利用を心よりお待ち申し上げております。WinterSeason[最安料金(目安)]11,300円~(消費税込12,430円~)【札幌発!無料送迎バス毎日運行】ドリンク&おつまみ付きパーティープラン[最安料金(目安)]11,500円~(消費税込12,650円~)【乾杯スパークリング付き】オリジナルカクテルと楽しむブッフェディナー[最安料金(目安)]11,500円~(消費税込12,650円~)冬遊び人気No1!バナナボートで飛んで跳ねてスリル満点!遊びのリゾート北湯沢WinterSeason[最安料金(目安)]11,500円~(消費税込12,650円~)【1日2室限定】赤でも白でもない、緑のワイン「ヴィーニョ・ヴェルデ」でSaude(乾杯)♪[最安料金(目安)]11,637円~(消費税込12,800円~)【毛蟹一杯付き】特別な一品をプラスして夕食ブッフェをより華やかに[最安料金(目安)]11,750円~(消費税込12,925円~)【パティシエ特製ケーキでお祝い/ブッフェ】ご希望の方にはドリームキャンドルをプレゼント[最安料金(目安)]12,000円~(消費税込13,200円~)【贅沢!蟹三昧】ズワイガニと毛蟹を食べ比べ。お祝い事にもおすすめ![最安料金(目安)]12,373円~(消費税込13,610円~)【1組1台タワービール付き】~ご自身で注ぐ生ビールで爽やかに乾杯~グループ宴会におすすめ[最安料金(目安)]12,500円~(消費税込13,750円~)【連泊で館内利用券付き】一泊目はブッフェ&二泊目は個室会席/2泊4食付き[最安料金(目安)]12,500円~(消費税込13,750円~)【60日前予約】1500円(税別)お得!早期予約でフレンチ&イタリアンに夕食アップグレード[最安料金(目安)]12,500円~(消費税込13,750円~)【飲み放題60分付】*冬の宴*温泉散歩×湯上りビール×ブッフェ/同窓会やお祝いにも![最安料金(目安)]12,500円~(消費税込13,750円~)【連泊で館内利用券付き】一泊目はブッフェ&二泊目はフレンチイタリアン/2泊4食付【美味旬旅】[最安料金(目安)]12,500円~(消費税込13,750円~)【ユニバーサルスタンダード/38m2】ご高齢の方におすすめ。Season[最安料金(目安)]14,000円~(消費税込15,400円~)【スタンダード】北海道と全国各地の名物料理の競演!旬の幸を味めぐり/個室会席もりの風茶寮[最安料金(目安)]14,000円~(消費税込15,400円~)【アニバーサリーオードブル付き】お二人の記念日を素敵な思い出の一日に。【美味旬旅】[最安料金(目安)]14,000円~(消費税込15,400円~)【スタンダード】浴衣でお気軽に。Time♪[最安料金(目安)]15,500円~(消費税込17,050円~)【ベビールーム/76m2】赤ちゃん用設備充実でパパママ安心。ベビーベッド付洋室[最安料金(目安)]16,000円~(消費税込17,600円~)【レディースプレミアム/76m2】女子旅におすすめ。ベッドが3台のトリプルルーム[最安料金(目安)]16,000円~(消費税込17,600円~)【ママプラン】温泉デビュー応援♪充実のベビー用品とママにフットリフレ30分付き[最安料金(目安)]16,500円~(消費税込18,150円~)【スペシャルルーム/76m2】ご家族水入らずで。三世代旅行におすすめの二間客室[最安料金(目安)]17,000円~(消費税込18,700円~)【上層階ルーム限定ご優待】通常料金より1000円(税別)オフ!和風フレンチ&イタリアンがお得[最安料金(目安)]17,000円~(消費税込18,700円~)【ユニバーサルプレミアム/76m2】広めに導線を確保した仕切りのないノンステップ客室[最安料金(目安)]17,000円~(消費税込18,700円~)【プレミアムルーム/76m2】特別な日にワンランク上のご滞在を。寛ぎの和洋室[最安料金(目安)]17,000円~(消費税込18,700円~)【エステの贈り物/ブッフェ】奥様や彼女にフェイシャル&ヘッドケア45分の極上エステを[最安料金(目安)]17,000円~(消費税込18,700円~)【エステの贈り物/フレンチ&イタリアン】奥様や彼女にフェイシャル&ヘッドケア45分の極上エステを[最安料金(目安)]20,000円~(消費税込22,000円~)【エステの贈り物/会席】奥様や彼女にフェイシャル&ヘッドケア45分の極上エステを[最安料金(目安)]20,000円~(消費税込22,000円~)【カップルで癒しの休日】女性にボディエステ60分&男性に全身もみほぐし60分/ブッフェ[最安料金(目安)]21,250円~(消費税込23,375円~)【エグゼクティブルーム/76m2】源泉かけ流しの湯を独り占め。