その他セブンシックスの北斗です。「ホームページの更新」という言葉。意味がわからないまま使っていませんか?ホームページの更新を任されている企業の担当さまや、これからホームページを持ちたいと思っている経営者さまに知っていただきたい、「ホームページの更新」の本当の意味と具体的な方法について、ご説明したいと思います。そもそも更新って何?ホームページの更新とは、『ホームページの情報を追加、変更すること』です。イメージしやすいように、いくつか例を挙げてみます。イベント開催情報を追加する。会社の代表が変わったので、会社概要を変更する。お客さまの声を追加する。ユーザーにもっと伝わる文章へ変更する。新サービスの提供にともない、新たにページを追加する。ホームページのデザインが古いので、まるまる新しくする。全部でも一部でも、ホームページの情報を追加・変更する行為は、全てひっくるめて「ホームページの更新」と呼ばれます。リニューアル」などがありますが、どれも「更新」の一種です。目的別に言葉を使い分けているだけです。ホームページの更新は、中小企業のウェブ担当者にとっては大変だと思います。制作会社に頼めばお金がかかるし、やり取りが面倒...自分でやれば膨大な時間がかかるし、やる意味があるのか疑問に思う...でも、更新が必要な理由を知ると、そのマイナスな気持ちが変わるかもしれませんよ。ホームページは更新が必要なのか。私が考える、ホームページを更新する3つの理由をご説明します。1.ユーザーに正しい情報を届ける。ユーザー(ホームページの訪問者)は目的をもって、あなたのホームページを訪れます。正しい情報が掲載されていないのでは、オフィシャルサイトでありながら、ユーザーに嘘の情報を与えてしまいます。3年前に発売した商品を、新発売!としたまま放置していたり、現在募集しているか疑わしい求人案内がずっと掲載されていたり、誤字脱字が目立ったり。ユーザーは不信感を抱き、あなたの会社が提供するサービスに興味を持ちません。情報を届けるために開設したホームページで、間違った情報を発信し続けるようでは本末転倒です。企業の信頼を傷つけないためにも、正しい情報をユーザーに届けましょう。2.ユーザーに有益な情報を届ける。ユーザーは、自分にとって有益な情報を求めています。自分に有益な情報がないとわかると、たちまちホームページから離脱してしまいます。あなたのホームページを訪れるユーザーが、どんな情報を有益と感じてくれるのか考え、ピンポイントで発信することが大切です。簡単ですが、例を紹介します。自宅新築のハウスメーカー選びで悩んでいる方に、週末に行う住宅完成見学会を案内する。子どもが家から通える塾を探している親に、無料の体験入塾を案内する。キャンピングカー購入に踏み切れない男性へ、燃費や維持費、修理費など出費がどのくらいになるか知ってもらう。旬な情報を届けることも大切ですし、もっとユーザーに伝わるように写真や文章を変えることも大切です。ユーザーが求める有益な情報を発信し続けるためには、ホームページの更新が欠かせません。3.ホームページの目標を達成する。お店に来店してもらうとか、お問い合わせをしてもらうとか、資料請求をしてもらうとか、ホームページには最終的なゴールがあります。ユーザーから信頼してもらい、疑問や不安を解決し、他社には無い魅力を感じてもらい、最終的にそのゴールへ導くことがホームページの目標です。ホームページの更新は、「より多くのユーザーをゴールへ導くための改善作業」と言い換えてもよいのかもしれません。どんな情報を発信すれば、ユーザーがホームページにアクセスしてくれるのか。どんな伝え方をすれば、ゴールへたどり着くユーザーが増えそうか。自社のサービスを通して、ユーザーが本当に手にしたいものは何なのか。結果が出ず、時間がかかる場合もありますが、目標達成を見据えた更新をしていきましょう。具体的に、何をすればいいの?ホームページの更新は、自分でできるものと制作会社に依頼すべきものに分かれます。具体的に、何をすればよいのか代表的なものをご紹介します。ブログを書く「ホームページの更新=ブログの更新」だと思っている人がいるくらい、代表的な更新方法です。ブログと言っても、自分の日常生活や思ったことを、ただ書くような使い方はしません。ユーザーにとって有益な情報を、絶えず発信するのがブログです。ランチでラーメンを食べたとか、カマキリを捕まえたとか、そういう内容は個人のSNSでやってください。いう内容を書くのはありですが。ブログの最大の強みは、「狭く鋭い情報を発信できる」ことです。2日間だけ行う住宅相談会開催の告知、母の日に送りたいセンスの良い花とその花言葉、時間の無い主婦へ送るアイデア満載のキッチングッズの情報など、ユーザーが知りたいことやユーザーに伝えたいことをピンポイントで発信できます。誰に向けて情報を発信しているのか、きちんと考えながら書きましょう。ブログを起点としてユーザーとの接点を作り、ホームページへの集客やサービスの利用につなげる。これこそ、ブログの醍醐味です。記事を書くのはめちゃめちゃ大変です。中身の詰まった記事を書こうと思うと、週1本書くのもしんどいはず。ブログへのモチベーションを維持することは、課題になりそうですね。ブログを更新しよう狭く鋭い情報を発信する。ユーザーとの接点を作り、ホームページへの集客につなげる。誰に向けて書いているかをきちんと意識しよう。コンテンツを追加するホームページの中には、情報の追加を前提として作るコンテンツがあります。お客さまの声、施工事例、よくあるご質問、スタッフ紹介などがそうですね。ユーザーが知りたいのは、現在のあなたの企業です。3年前の施工事例を見てもユーザーの疑問は解決しません。直近の施工事例を見て、この企業を選ぶかどうか判断したいわけです。ユーザーの要望を満たすために、コンテンツを追加して情報を発信しましょう。結果として、それが成果につながります。どんなコンテンツがあなたの企業ホームページに必要かは、しっかり考えて作る必要がありますね。コンテンツを追加しようユーザーが知りたいのはあなたの企業の現在。そもそも、ユーザーは詳しく知りたいから、あなたのホームページを訪れている。追加可能なコンテンツは、古い情報しかないと逆にマイナスイメージを与える。見出しや本文を改善するホームページは文字と画像の集合体です。文章の良し悪しでホームページの価値が決まると言っても過言ではありません。ホームページからの問合せが思うように伸びない、資料請求の件数が少ないなど、ホームページの目標が達成できていない場合は、見出しや文章を見直しましょう。ユーザーに伝わる文章か。ユーザーにとってのメリットが明確か。語りかける相手が間違っていないか。ユーザーに好きになってもらえそうか。考えて、ユーザーのハートに届くよう文章を作りましょう。時には、改善ではなく改悪にある場合もあると思います。やって正解を目指してホームページを更新していくことが、極めて重要です。時にはお客さまのことをよく知る営業担当者の力を借りながら、時にはホームページ制作のプロの力を借りながら、見出しや文章をより良いものにしていきましょう。見出しや本文を改善しようホームページは文章で決まる。見出しや本文が、ユーザーにきちんと届いているか検証しよう。成功と失敗を繰り返しながら、文章の質を高める。正解に近づくためには、周囲の人の力を借りるのも必要。技術的な面で、制作会社に依頼しないとできないが多々あります。新たにページを追加する。不必要なページを削除する。サイト全体の導線を見直す。ユーザーにもっと伝わるデザインへ変更する。ホームページをまるごとリニューアルする。このような場合は、信頼できる制作会社に依頼しましょう。ホームページを開設して実際に使ってみると、色々と穴が見つかることがあります。使い勝手が悪かったり、1つのページに情報を詰め込みすぎてたり、見た目はいいけど中身が薄かったり。頻繁に更新を必要とする部分ではないと思いますが、それらの問題点に気付いて行動を起こせるかが大切です。サイト更新をもっと身近にするCMSホームページの更新がもっと手軽にできたらいいのに、と思っていませんか?そんな方におすすめしたいのが、「CMS」というシステムです。SNSを利用している方はわかると思いますが、アカウントごとに管理画面がありますよね。そこから記事を投稿したり、アカウントの設定をしたりすると思います。その仕組みをホームページで実現したのがCMSだと思ってください。ブログの投稿や、コンテンツの追加、文章の変更まで、CMSの管理画面から簡単に行うことができます。webに詳しくない方も、使い方さえわかれば十分使いこなすことができるでしょう。自社でホームページを更新できる仕組みがあれば、ユーザーを意識した更新が手軽にでき、成果につながりやすいはず。制作会社に頼りっぱなしではなく、自社にノウハウが蓄積されることもCMS導入の強みです。この機会に、ホームページをどうしたいのかを改めて考えてみてください。CMS導入は検討する価値が十分あると思いますよ。成果を出すために行うのが、ホームページの更新だ!「なぜ更新が必要か」が理解できると、義務感から開放され、モチベーションは高まり、やるべきことが明確になります。あなたのやる気次第で、ホームページは良くも悪くも変わります。はじめは手探り状態で、不安に感じることも多いと思いますが、その一歩を踏み出すことが大切です。ユーザーから求められるホームページを目指して、更新を頑張りましょう。あなたのホームページが活躍し、成果につながることを祈っています。金融機関の融資担当として10年にわたり第一線で活躍。クライアントと向き合うことを信条とし、ウェブ担当者の育成にも力を注いでいる。写真家としての一面を持ち、カメラ講座の講師も務めた。ホームページはいる?いらない?迷ったときはこう考えよう。