SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。記事一覧ツイート印刷するブックマークRPA導入をスムーズに始めたいのなら、現場の巻き込みが欠かせない。効率化の対象業務を詳しく知るのは現場の担当者だけだからだ。デジタル教材や動画も駆使して、RPAの「威力」を示したい。RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)の始め方は大きく2つある。現場の業務担当者が自動化すべきPC作業を見極めたうえで自らソフトウエアのロボット(ソフトロボ)を開発する「ボトムアップ」のアプローチと、IT部門などがコンサルティング会社など外部の力を借りながらRPAを全社的に導入していく「トップダウン」のアプローチだ。業務現場のPC作業が多岐にわたるような場合は、ボトムアップのアプローチが向いている。その実例が鉄鋼総合商社のメタルワンだ。同社は新規ビジネスなどの検討余力を生み出す働き方改革の一環としてRPAを導入し始めた。同社が扱う鉄鋼関連商品は、自動車や造船、建築向けと多岐にわたる。部署によって取り扱い製品が異なることもあり、これまでも部署それぞれが工夫を凝らして業務を進めてきた。DI室長)と判断した。「ロボコン」で170台量産とはいえ現場の業務担当者がRPAに注目してくれるとは限らない。そこでメタルワンは業務担当者のRPAへの関心を高めるために、社内でロボットコンテストを開いた。第1回のコンテストは2017年8~11月に開催した。参加者には8月に1カ月かけて、同社が採用したRPAツール「WinActor」の使い方などの研修を受講させた。9月から3カ月の期間でソフトロボを開発させ、優秀者を表彰した。「開発期間を区切ることで、忙しい社員もRPA開発に集中してもらえるようにした」(業務改革・DI室の安藤友紀氏)。Be」を文書にまとめる方法だ。RPAを適用する作業を見極めたり、自動化するPC作業を記述したりするのに欠かせないが、業務担当者には不慣れな作業だ。業務担当者に対して「箇条書きでもかまわないので業務の流れを書き出すようアドバイスした」(同社の業務改革・DI室の小林玲子氏)。コンテストの結果、2017年に79台のソフトロボが完成する成果を得た。年間で6000時間分のPC作業の自動化を見込む。2018年度も第2回のコンテストを実施し、新たに93台のロボが完成。年間1万時間分のPC作業を自動化できると見積もる。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。