するカートに商品は入っていません。本誌掲載の論文をPDF形式でご購入いただけます。各論文にある「PDFをカートに入れる」をクリックすると、カートに商品が追加されます。准教授Tweet病院での診察や治療は、患者対医者の1対1で行われるのが普通だが、アメリカのある大学病院で導入された診療方法は、90分の間に医師1人に対して10人程度の患者を診る集団診療である。この方式は診療の生産性が上がるのはもちろん、他の患者の経験や知識が共有できるなどの点でサービスの価値が高まり、患者の満足度も高い。このようにサービスを再定義し、提供方法を見直すことで、大きな成果が上げられることがある。本稿では、このようなイノベーションの機会を発見するために必要な4つの観点を、医療業界や金融業界の事例を挙げながら解説する。准教授PDF論文:14ページ[約2,284KB]¥880(税込み)PDFをカートに入れる論文セレクションをご利用の方は、ログインをお願いします。これより先は、定期購読者様のみご利用いただけます。「後で読む」から削除するしおりを挟むしおりを挟む位置をクリックしてください。クリックしてください。この記事は以前に読み進めています。前回読み進めたページまで移動しますか?移動する移動しない。