「配水管の蓋を閉め忘れていました。お得なポイントアッププランアパホテル〈天王寺駅前〉からの返答返信日:2019/06/05この度は、アパホテル<天王寺駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、貴重な時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。今回、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、お客様にはご不快の念をお掛け致しました事、ご期待を裏切ることとなってしまい大変心苦しく思うと同時に、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘いただきました不備については即日清掃責任者に報告を済ませ同様の不備が発生していないか全客室チェックを行い改善し再発防止をはかり清掃品質向上に努めてまいる所存でございます。一度失った信頼を取り戻すのは容易ではないと承知致しておりますが、同じ過ちを繰り返さないよう真摯に受け止めお客様に安心して宿泊して頂けるよう改善に取り組む事がお客様への心からの謝罪になると信じ、スタッフ一同取り組んでまいります。お客様にご指摘頂いてからの改善となり、客室を提供する物として恥ずかしく思っております。皆様に気持ちよく利用いただけるホテルとしてより一層努力していく所存でございます。お客様におかれましては、またご利用いただける機会を頂けましたら幸いでございます。3連泊でしたが、朝食が同じメニューで、ちょっと残念でした。あと、風呂の水栓が混合栓でなく、使いづらかった。宿泊プラン【朝食付】和洋選べる定食スタイル!一日の始まりはおいしい朝食からアパホテル〈天王寺駅前〉からの返答返信日:2019/05/30この度はアパホテル<天王寺駅前>にご滞在頂き誠にありがとうございました。朝食メニューに関しまして、改善を検討させて頂きたくご指摘をありがたく頂戴させて頂きたく存じます。水栓に関しましては設備上直ちに改善は出来かねますが今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。御連泊頂くお客様におきましても連日快適に御滞在いただけるよう努めて参りたく存じますので是非またの御滞在をお待ち致しております。最後になりましたがお忙しい中の投稿も重ねて御礼申し上げます。宿泊プラン【素泊まり】天王寺駅から2分の好立地!観光にもビジネスにもアパホテル〈天王寺駅前〉からの返答返信日:2019/04/07この度は、アパホテル〈天王寺駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠に嬉しく存じます。次回ご滞在頂きました際にも、同様のお言葉を頂けますよう努めて参りたく存じます。最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきました事も重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。お越しをステッフ一同お待ち致しております。2フロントのスタッフの方の対応は良かったです。お風呂の掃除が甘いです。私は旅先でもバスタブにお湯を貼りますが、浴槽がザラザラして一度仕方なく掃除をしてからお湯を貼りました。お湯が抜けるサイドの部分がカビで真っ黒で匂いも酷かったです。そこまでお湯を溜めず半身浴状態にして入浴しました。宿泊プラン【素泊まり】天王寺駅から2分の好立地!観光にもビジネスにもアパホテル〈天王寺駅前〉からの返答返信日:2019/04/06この度はアパホテル<天王寺駅前>をご利用いただいたにも関わらず、不快な思いをすることになり誠に申し訳ございません。浴槽のざらつき、カビ、下水のような臭い、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。浴室は衛生面で特に気になる場所であり、入浴にてリラックスできる環境を提供できなかったことを受け止め、今後の清掃課題とし取り組んで参ります。ゴミ箱の設置場所につきましては、アパホテル全店で入り口の通路に設置しております。部屋のタイプ、広さによって例外もございますが、何卒ご理解くださいませ。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。4廊下の音がダダ漏れだった。宿泊プラン【朝食付】和洋選べる定食スタイル!一日の始まりはおいしい朝食からアパホテル〈天王寺駅前〉からの返答返信日:2019/03/18この度は、アパホテル〈天王寺駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けず大変申し訳ございせんでした。この度のご投稿を真摯に受け止め設備等の改善に努めさせて頂きたく存じます。ご利用いただける機会がございました際には快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたく存じます。お忙しい中のご投稿いただき誠にありがとうございました。