ナレッジマネジメント、ネットコミュニティ論、ソーシャルメディアマーケティング論、ソーシャルネットワーキング研究。Communication2004年に世界で初めて企業に対してソーシャル・ネットワーキング・サービス(社内SNS、エンタープライズソーシャル)を提供を始めたパイオニア。ITやIoTを使って世の中の問題を解決しようとしているイノベーション型企業。「3・11を支えた小さなヒーロー達―ソーシャル革命が示す日本の復興と未来」では311で傷ついた日本がテクノロジーを使えばどのようにして復興可能であるか、その道筋が書かれている。Socialnetworking.jp(ソーシャルネットワーキング.jp)。