小池康也が、住まい作りの想いや無添加的生活を中心に、お届けします。今回はスタッフへの投稿です。今日は年度末の3/31です。皆さん1年間本当にお疲れさまでした。精一杯、奮闘してくださった皆さんにお礼を言いたいと思います。本当にありがとうございます。以前朝礼でお伝えした「真の会社の所有者は?」という話題です。「会社は社員のものである」「会社は株主のもである」などの意見が出ましたが記憶にありますか?みんなで輪読した「一倉定の経営心得」1ページ目を、再度ここで紹介したいと思います。会社というものは、その会社の商品がお客様に売れて、初めて経営が成り立つという、なんとも当たり前なことを、私は絶えず叫び続けている。いうのは、お客様を無視し、無視しないまでも第二義的にしか考えない、という会社が世の中に多すぎるからである。我が社の技術を第一に考える。社員の管理が最も大切だと思いこんでいる。同業者の牽制(けんせい)に憂き身ををつやす。能率とコストと品質だけで経営が上手く行くと信じている。自分の好みをお客様に押し付けようとしている。それらの会社の業績は決して芳しいものでないことを、私は自分の経験から知っている。会社の収益はお客様によって得られるものであり、そのお客様は、自分の要求に合わない商品は買わない。一度は買っても、二度と買おうとはしないのだ。こんな当たり前すぎることが分からないのか、なぜこんなことを言わなければならないかと腹立たしくさえなるのである。世にゴマンとある経営学とか、マネジメントとか称する書物を見ても、「お客様こそ会社の支配者」と主張しているものがどれだけあるか。あまりにも少ないのに驚くのである。(中略)直接目に見えないお客様こそ、会社の真の支配者である、という当たり前でしかも基本的な認識はなくて、会社の経営は出来ない。この認識の上に立って、お客様を考えてみよう。第一に、この支配者は、被支配者である会社に対して、何も命令しないということである。何も命令しないものだから、そこにお客様が会社の支配者であるという感じが生まれないのである。命令はしないのだけれど、自分の意に沿わない場合は【無警告首切り】をやる。だまって、その会社の商品を買わない、ということである。そのために会社は業績不振に陥り、倒産への道を歩まなければならないのである。クレームをつけるお客様がある。この様なお客様こそ、本当にありがたいお客様である。「お前に会社は、こんなことをしていたらつぶれるぞ」という警告をはっしてくれるひとだからである。何も命令せず、過去の実績は一切認めてくれないお客様を、しっかりとつかまえ、更に新しいお客様を作り上げてゆくこと。これが企業の生きる道であり経営なのである。ここに経営とは、顧客の創造であるという思想が生まれるのである。)お客様から、色々なオファーを頂戴すると思います。お客さまのお困りごとを、お聞きし拝見すると思います。「自分が経験したことが無いから・・」とか、はたまた「我が社のスタイルに合わない・・」とか、理由を見つけて、回避するようなことが、世の中で本当に多く行われていると思います。フリーダムデザインは、これこそが大切なことと考えたいと思います。その時が、自分たちの成長のチャンスなのだと思います。【毎日が学びで、自分を磨くチャンス】と考えてチャレンジしていきましょう。年度末に、改めて届けたい内容として投稿しました。T様邸お引渡し昨年から、ずっとお世話になっていたT様邸がお引渡しを迎えました。今回は、母上様と娘様のお二人が注文主になられてにご建築です。本当に、仲の良いご家族様です。お互いを思いやられる関係も大変素晴らしく拝見して参りました。長い打合せと工事をお付き合い頂き、本当にありがとうございます。我々の手元から、いよいよ旅たつお住まいです。これからは、「無事にお客様の事をしっかり守ってほしい」と願うばかりです。これからも、何卒よろしくお願い致します。今日は、快晴に恵まれてH様邸の地鎮祭が執り行われました。Hさまのご実家は、建築業を経営されていた大先輩のお家柄です。弊社のお客様は、建設業関連のお家柄の方が本当に多いです。ご実家が工務店経営されておられたのは、3人目でらっしゃると思います。プロの目で見られておられますので緊張しながらも、ご指名いただけた事を光栄に感じながら、やはり緊張して地鎮祭に臨みました。四方清祓いの様子です。日向、澤口が撮影チームをしています。大切なお住いを、しっかりと進めて行きたいと思います。電気工事中また雪が降って春は足踏みを感じます。外部は、大工の中村さん、小倉さんが外断熱材を施工中です。内部は、電気工事を吉田社長が施工中です。10数年のお付き合いです。いつもありがとうございます。内部も広々して、気持ちよくお過ごし頂けそうな空間になりそうです。二男の引越しで東京に来ています。次男本人曰く、「全力を出し尽くして勉強した。これ以上は勉強出来るイメージ出来ない」と言っていました。第一志望ではなかったけれど、精一杯頑張った息子は、本当に誇らしい存在です。長い大学受験を終えて、晴れて明日から大学生として一人暮らしをスタートする息子を見送りです。今まで18年間ずっと過ごしてきたので、明日から会うことのない日常は信じられません。言え、新たな門出をお祝いしたい気持ちもあって、最後の夜は私自身も大学生活を過ごした渋谷を娘も含めて3人で、あまり明日以降を考えずに時間を過ごしています。幼い頃から、喧嘩しながらもずっと同じ時間を過ごしてきた2人にとっても、感慨深く感じているように思いました。いつも見てきた2人の後ろ姿。明日以降は、日常でなくなるけど、これも旅たち。お互いそれぞれの日常で、充実した時間を過ごして欲しいと願います。今日の打合せ最近は、週末だけでなく平日もたくさんお打合せ頂くことが多くなって来ました。午前中は、リフォームの打合せで、盛岡市内の建材ショールームでお打合せです。最近年齢を重ねたなあと思うのは、お客様と共通の友人知人がすごく繋がること。今回は、オーナー様のお孫さんと我が家の長女が同じ高校、同じ部活という偶然。お互いにびっくりしました。オーナー様に実際の建具の締まり具合などを確認頂きました。専務に大いに助けてもらいました。夕方は、来月から工事着工予定のお客様の内装打合せ。全体のコーディネーションをご確認頂いている様子です。いつも緊張しながらも、全力投球で頑張ります。オープンハウス終了しました二日間お世話になりました。大切なお住いをお貸しくださったT様、ありがとうございました。ご来場頂いた皆様も、本当にありがとうございました。OB様、ご契約者様にもたくさんご来場頂き、大変貴重な場となりました。十分なご案内が出来なかった方もおられたと思います。この場をお借りして深謝致します。次回のオープンハウスも、よろしくお願い致します。盛岡市下太田で開催中です。先日水曜日深夜に書いていた記事です^^今日は、定休日ですが来月地鎮祭を迎えるお客様K様と会食をさせて頂きました。K様は、若くしてその業界では知らぬ方は居ない大変高名な方。腰も低く謙虚な魅力的な方です。今までのことを伺うと、大変なご苦労と人一倍の努力をされて来た苦労人なことが分かりました。これからのお住いの事は、もちろん、お客様の10年前からの夢と、それがほとんど達成された事の事を伺いました。「スタッフみんなに言っているのは、自分がやっていないことは、批判しちゃいけないよ。批評するなら自分が代わるものを発表すればいいんだよ。「誰にも負けないくらいネガティブな自分を知っているから、人一倍ポジティブな自分を作っている」また、これからの夢を伺って、自分の事にも大きく刺激を受けました。自分も大変励まされました。高い志を!もっと自分を磨いて行きます。大作です!ありがとうございます。次回もよろしくお願いします。メッセージを入力してください。