〇〇プロジェクトの件で、折り入って〇〇課長にご相談がございます。お忙しいのは承知のうえですが、〇分ほどお時間をいただけますか。多忙な相手にアドバイスを請けたいときは、どの程度の時間が必要か提示するのがマナーです。用件を明確にしておけば相手もどの程度時間が必要か推測できるので覚えておきたいフレーズです。返信するときの書き出し例)ご連絡ありがとうございます。例)ご連絡いただき、ありがとうございます。例)早速ご返信いただき、感謝申し上げます。例)お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。先程メールを拝受いたしました。「ご連絡ありがとうございます」は、相手から連絡をもらったことへのお礼として使う、もっとも一般的なフレーズです。連絡してくれたことへの感謝の気持ちを表しています。自分からメールを送ったときは「ご返信ありがとうございます」というフレーズを使うのもよいでしょう。メールを送る相手への書き出し例)はじめまして。例)突然のメールで失礼いたします。例)突然のメールで失礼いたします。この度、〇〇課のメンバーに加わりました、〇〇〇〇と申します。例)初めてメールを送らせて頂きます。例)突然のご連絡失礼いたします。「はじめまして」は敬語ではないので、年の近い先輩や同僚に使う言葉と心得ておきましょう。見知らぬ相手にメールを出すときは「突然のメールで失礼いたします」のフレーズで切り出すことによって不躾な印象をなくすことができます。久しぶりにメールを送る相手への書き出し例)お久しぶりです。例)ご無沙汰しております。例)ご無沙汰しておりますが、いかがお過ごしでしょうか。「お久しぶりです」は「前に会ってから相当の日時が経ちましたね」とお互いが確認し合うだけの意味しかなく、相手に対する敬意は含まれていません。同僚など親しい人にしか使わないよう注意しましょう。ビジネスメールの書き出し例文【社外・お客様】つづいては、社外向けのビジネスメールの書き出しの例文・フレーズを紹介します。社外メールの書き出しの挨拶(基本)基本フレーズ例)お世話になっております。例)いつもお世話になっております。例)日頃は大変お世話になっております。本題に入る前に、日頃の付き合いに対するお礼を伝えるベーシックなフレーズです。「お世話様です」と書く人もいますが、「ご苦労様」という意味で使われる挨拶でもあるため、特に目上の方にはよくない印象を受けるので控えましょう。丁寧なフレーズ例)いつもお心遣いをいただき、誠にありがとうございます。例)いつもお力添えをいただき、厚く御礼申し上げます。例)いつもご愛顧賜り、誠にありがとうございます。例)いつも温かいお心遣いを賜り、誠にありがとうございます。例)平素より大変お世話になっております。例)平素は格別のご高配にあずかり心から感謝いたしております。例)平素よりなにかとお心にかけていただき、誠にありがたく存じます。いつもの「お世話になっております」の挨拶ではなく、変化をつけ、より感謝の気持ちを示したいときに使います。定型ではないこれらの丁寧なフレーズを使うと、相手も嬉しくなるときがあるでしょう。例)いつもお世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。先日は弊社へご足労いただき、誠にありがとうございました。例)平素より大変お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。ご返信をいただき、感謝申し上げます。例)いつもお心遣いをいただき、誠にありがとうございます。株式会社〇〇の〇〇です。昨日は弊社主催の懇親会にご参加くださり、厚く御礼申し上げます。社外の方から配慮や気遣いをいただいたとき、ビジネスメールの書き出しのあとで本題に入る前に、感謝の気持ちを伝えましょう。メールの文面で「ありがとう」が続いてしまうときなどは「お礼申し上げます」「感謝申し上げます」などのフレーズで謝意を表します。ビジネスメールの書き出し+依頼・お願い例)お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。新規発注について見積もりをご依頼できますでしょうか。例)平素より大変お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。本日は貴社製品の件でお願いがあり、ご連絡致しました。「してください」は命令形なので、相手に強制する印象を与えます。そこで「でしょうか」と疑問文にして相手に諾否の余地を与えると丁寧な印象になります。「ないでしょうか」で相手が断ることを前提にする、よりソフトな言い回しもあります。先日ご送付いただいた資料がいまだ届いていませんので確認をお願いいたします。例)いつもお世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。〇日にお送りいただいたお見積もりの内容に関して、確認したい点がございます。例)お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。先程口頭でお伝えした件につきまして、確認のため、メールを差し上げております。確認したい内容が正確に伝わるよう、具体的かつ簡潔に書き記すのが基本です。例)平素より大変お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。この度は弊社の不手際でご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。例)いつもお世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。先日はご来社いただいたにもかかわらず、行き違いでお目にかかれず、大変失礼いたしました。例)お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。この度は見積もりのご提示が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。書き出しのあと、謝罪の気持ちを伝えることによって反省の意を示します。相手に多大な迷惑をかけてしまったときは強く反省するという意味の「猛省」を使うなど、状況に合ったフレーズを心がけましょう。例)いつもお世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。〇〇の件につきまして、貴社からの予定を伺えず、どうしたものかと苦慮しております。例)日頃は大変お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。〇〇についてのご回答をお待ちしておりますが、どのような状況かお聞かせ願えますか。例)平素より大変お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。先日注文致しました〇〇につきまして、納期が既に一週間ほど過ぎておりますが、いかがされたものかと案じております。「どのように」の表現を使って相手の状況に探りを入れることで、遠回しに催促する表現です。「どのように」を「いかが」にかえると、より丁寧な表現になります。あまりに遠回しすぎて、純粋に状況を尋ねているだけだと受け取られる可能性もあるので、具体的に聞きたい内容を明記しておきましょう。返信するときの書き出し例)ご連絡いただき、ありがとうございます。例)早速ご返信いただき、感謝申し上げます。例)ご返信いただき、ありがとうございます。メールを送ってくれたことへの感謝を礼儀正しく伝える表現です。「早速」「迅速に」などの言葉があると、相手もメールを出してよかったと思ってくれるでしょう。メールを送る相手への書き出し例)はじめまして。貴社のホームページを拝見してメール致しました。例)突然メールを差し上げるご無礼をお許しください。株式会社〇〇の〇〇と申します。△△社の△△様からご紹介いただき、本日ご連絡申し上げた次第です。本日は、△△様に是非昨今の業界動向についてご意見を賜りたく、ご連絡した次第です。例)初めてメールを送らせて頂きます。例)突然のご連絡失礼いたします。メールを出す相手には、冒頭で最低限の自己紹介をする必要があります。どこの誰なのか明示するフレーズを入れることで相手の信頼感が増し、話もスムーズになります。紹介者がいる場合には、その人の名前をきちんと書きましょう。久しぶりにメールを送る相手への書き出し例)ご無沙汰しております。例)ご無沙汰しておりまして、失礼いたしました。例)久しくのご無沙汰をお許しくださいませ。例)長らくご連絡を怠り、深くお詫び申し上げます。お思いがけなく長い間のご無沙汰になりました。例)しばらくお目にかかっておりませんが、お変わりございませんでしょうか。例)元気でお過ごしのこととお喜び申し上げます。例)皆様にはお健やかにお過ごしのことと存じます。例)昨年の夏以来、すっかりご無沙汰してしまいましたが、いかがお過ごしでしょうか。「ご無沙汰しております」とは、自分から連絡しなかったことを非礼として詫びる表現。「いかがお過ごしでしょうか(ですか)」は相手の安否を気遣う表現であり決まり文句のため覚えておきましょう。「ご無沙汰です」という省略したフレーズはあまり丁寧な表現ではないので、対等な立場の人にのみ使いましょう。季節をからめたビジネスメールの書き出しビジネスメールの書き出しには時候の挨拶文は不要です。季節や天気の話題にさりげなく触れる書き出しは、メール上級者の印象を与えます。親しい間柄の取引先やしばらく連絡していなかった顧客に対して一文添えて送るとよいでしょう。春(4月~6月ごろ)春とはいえ、まだ肌寒い日が続きますね日増しに日差しが春めいてまいりました。お花見の季節だというのに、すっきりしない天気が続きます。春の眠りは心地よく、寝ても寝ても寝足りない毎日です。夏(7月~9月ごろ)梅雨が明け、一気に夏の強い日差しが差し込んでいます。毎日炎暑が続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか。ビールの美味しい季節ですね。風鈴の音に涼を誘われるこの頃です。秋(10月~11月ごろ)秋風が心地よく頬をなでる季節となりました。冷たい木枯らしに、落ち葉がくるくると舞っています。日だまりの恋しい季節となりました。お鍋が恋しい季節ですね。冬(12月~3月ごろ)寒さが一段と厳しくなってきました。今年もあと〇日を残すばかりですね。師走の街の賑わいに、行く年を惜しむ気持ちが募ります。寒い日々が続きますが、お変わりありませんか。