石川県能美市の薬局で働いています。ふたば薬局取締役まさみつです。“利用者様の心に届く「接遇」”Aチームの接遇シリーズ研修でした。業務中の研修なのでAチームとBチームと2つのチームに分けて開催してもらっています。今回はAチームの第2回。前回から2カ月空いてますので復習と前回の宿題の確認。かい内容については書けませんがちょっとしたゲームもあり楽しくそしてしっかり学ぶことができました。いつも感じていますが改めて「相手が理解するように伝える」ことの難しさを感じた研修でした。これからも薬局に来局される患者様に安心され、信頼されるよう接遇スキルを磨いていきたいと思います。セミナーに参加するためです。11カロリーちょっと見た目キツイですかね(笑)FaceBook始めました!!皆さん友達になってください。