当資料は、電話、メール、FAX、リモートアクセス、データ検証サービスによるサポートに関し定めたものです。当サポート規定は2009年4月1日から執行するものとします。>・TPiCSの機能、使い方に関する内容。TPiCSを使った運用に関する内容。※バージョンによってサポート対応(サポートレベル)が変わります。詳しくは弊社ホームページ[保守・サポート]-[サポートレベル]の頁をご覧下さい。※サポート対応範囲外の内容であってもTPiCSを使う上で既知の情報についてはお答えします。有償・無償の区分け基本的に有償となります。以下の内容は無償とします。お問い合わせに対し回答させて頂いた後、フォローアップいたします。年間保守サービス(あんしん保守サービス、スタンダード保守サービス)をお申込み頂いていないユーザー様がTPiCSサポートをご利用頂く場合、以下の料金での対応とさせて頂きます。チケット1枚必要です。チケット3枚必要です。チケット5枚必要です。円(税抜)でご購入頂きます。お問い合わせ後に請求させて頂きます。本の電話であっても複数の内容が含まれる場合は複数件のカウントをします。システムに万一不具合が発覚した場合の対応サポートレベルに従ってプログラム修正を行い、対象バージョンの最新リリース版に反映します。注2例えば、ご購入時のリリース版上でアドオンのプログラムを開発し、今もそれを使用している場合は、最新リリース版に差し替えて頂きます。各マスターを取込みたいのですがどのような手順が必要ですか。読込めるテキストレイアウトに修正し読込ませて下さい。[伝票印刷]でグリッド付きの伝票を印刷すると、グリッド部分で、幅が足りず全ての文字を印刷できない項目や、項目名と項目値の行がずれる箇所があります。[伝票印刷]で各伝票レイアウトに表示されるグリッドの項目幅を変更することで、印刷時のグリッドの項目幅を変えることができます。幅を変えて印刷を試し、最適な幅に調整して下さい。調整後の幅を保存したい場合は、[システム環境設定]-[システム設定]-[セキュリティ(ローカル)]-[誤操作防止]-[伝票のデザイン設定を可能にする」をオンにしてから調整を行い、デザインパネルの[登録]ボタンで登録して下さい。発注承認者用ハードキーを持っていない場合でも、条件に合えば次の2つの方法で承認することができます。1[セキュリティ(共通)]-[計画作成]の「発注額が右の金額未満の場合は承認不要」に設定した金額に満たない発注金額の伝票。2[セキュリティ(共通)]-[発注承認者]に[発注承認者][最小承認額][最大承認金額]を設定されたログインユーザー。前者の場合は伝票作成時に自動承認され、後者の場合は[対象]ボタンで対象データを表示し[承認]ボタンで承認します。承認不要金額も発注承認者の登録も、設定管理者用のハードキーを装着した人だけが設定できます。質問4)通常の生産はMRPで管理し、試作品の手配は簡易手配で管理しようと思っています。使用することで、1つのアイテムを通常の生産用と試作品用を区別して管理することができます。2件の在庫一覧データの一方の除外区分を“1”で登録し、これを試作品用(簡易手配用)の在庫データとします。所要量計算では除外区分“1”の在庫や引当除外“1”“2”の注残データを在庫引当の対象から除外するので、試作用の手配データは通常の生産には影響しません。[システム環境設定]-[業務処理方法]-[簡易手配]で「TPiCS-Xのとき、除外在庫および引当除外の注残を引当てる」設定をオンにすると、試作品用の手配時、引当除外(試作品用)の注残データや在庫を引当することもできます。所要量計算を実行したところ、昨日納期の注残データ(計画の遅れ)があるのにもかかわらず、特急の計画が立ってしまいました。注残の遅れ(発注残)を考慮して所要量計算します。注残データから昨日以前の計画日の注残数を計算して、生産計画表の生計行の「遅れ」フィールドに書込み、それを元に過不足を計算します。出荷の遅れや引落しの遅れ(親の計画の遅れ)も、出計行や引計行の「遅れ」フィールドに書込み、それも考慮して所要量計算します。お問い合わせのケースは、「計画の遅れ」以上の「引落しの遅れ」(または出荷の遅れ)がある可能性がありますので、「遅れ」フィールドの数値をご確認下さい。所要量計算で在庫行を計算すると、在庫一覧の現在在庫に「計画の遅れ(加算)」と「引落しの遅れ(減算)」を反映した値(計算在庫といいます)が在庫行に書出されますので、併せてご確認下さい。」というエラーがでました。データに不整合がある可能性があります。[定形一括]-[一括処理]-[全チェック]で不整合データをチェックし、不整合があれば修正して下さい。”に書かれているコードが問題のあるアイテムです。混在していないかも念のために確認してみて下さい。運用されていれば、生産計画表の伝票発行済期間(青い期間)の計画と注残データの計画数量(の合計)は必ず一致します。何らかの原因で両者が一致しなくなり、その状態で伝票発行処理を行うと、「キャンセル元のデータが見つかりませんでした」というメッセージが表示され、上記の緊急度“-11”の伝票データが作られることがあります。生産計画表の前回行より生計行が小さいときキャンセル伝票が作成され、キャンセル対象の注残データが存在しないときに起こります。生産計画表の前回行と注残データが一致しなくなる原因(オペレーション)はいくつか考えられますが、生産計画表の前回行を手入力で修正しても不整合という状態になります。訂正できないようにする」設定がオフになっていたら、オンにして頂くのがよいと思います。いずれにしても、生産計画表と注残データが一致しないと、所要量計算も正しく計算されないので、リカバリ(一致させること)が必要です。計画数がマイナスの伝票データは、まず抹消を行い、次に[生産計画表]-[ポップアップメニュー]-[データ管理]-[注残データ]の「注残データで書換」を実行して下さい。デモ版の貸出しを利用して検討しようと思っていますが、インストール作業は難しいでしょうか。デモ版のインストールCDから簡単にインストールでき、直ぐにシステムを動作させることができます。付属のインストールマニュアルを確認しながら作業を進めて頂ければ難しくありません。インストールがうまく行かない場合、サポートセンターまでご連絡いただければ、無償で対応いたします。システムのインストール済みのノートパソコン貸し出しという方法もあります(無料)。ハードキーにライセンス管理クライアントを使用してTPiCS-Xを使用していたときにデモ版になることがあります。TPiCS-Xがデモ版になるときには、Tx.logに原因が書かれますので、まずはログの内容を確認し、ご不明な点があればサポートセンターまでご連絡下さい。[伝票印刷]フォームの[作業2]のボタンを押すと、SQLエラーが発生します。2009/02/02コンパイル版以降のプログラムで、引落中間テーブル、実績テーブル、アイテムマスター、名称マスターのうち、いずれか2つ以上のテーブルに同一フィールド名のユーザー定義フィールドを追加しているとき、エラーが発生していました。2009/02/23コンパイル版のプログラムで改善されていますので、新しいプログラムをお使い下さい。ユーザー定義フィールドに登録する内容をプルダウンリストから選択して登録したいのですが。2009/03/16コンパイル版で改善されています。以前のプログラムでは[検査実績インプット]フォームの明細部(検査実績インプット用明細)のみプルダウンリストを追加することが可能でした。所要量計算中あるいは伝票発行の処理で、「一時テーブルのリソース制限を超えます」のエラーが出て処理が継続不能になることがあります。このエラーが出る原因と、エラーが出たときの対処方法を教えて下さい。エラーは「データベースが使用する一時的な領域(tempdb)が不足した」という意味のようですが、BDEの制限で一定量以上のデータをメモリ上に保持し続けるとエラーになるようです。根本的な解決はBDEを使わないようにすることで、Ver4.0ではBDEに代りDBエクスプレスを使用する予定です。BDEを使っている間の対応としては、現象が起きた処理を解析し、可能な限りメモリ上に保持するデータ量が少なくなるようにプログラム修正をするしかなさそうです。プログラムは順次修正しますが、エラーが発生していたお客様から「現象を回避できた」という情報が寄せられていますので、まずはQA集「QID:X05016M」の回避策をお試し下さい。ネットワークで利用したいのですがクライアント毎のライセンス料は必要ですか。稼働ライセンス料金が加算されます。サーバをデータベースサーバのみの用途で使用される場合は、サーバの稼働ライセンスは不要です。出張サポートではどんなことをしてもらえるのですか。基本的にはご希望に合う内容で行います。あり、ご希望のサービスをお選び頂けます。詳しくは弊社ホームページの[TOP]-[保守・サポート]のページをご覧下さい。サポートレベルTPiCSのバージョンによって、サポート内容が異なっており、サポートレベルとして規定しております。新しいバージョンがリリースされる度に、順繰りにサポートレベルが移ってまいります。サポートセンター及びプログラム開発の担当者も加え、社員全員で問題解決に取り組みます。不具合の修正、簡単にできる改善を行います。1回の改訂版を発行します。サポートセンターは全面的にサポートをして問題解決をします。プログラム面の対応データにまで影響する不具合の場合に修正を行います。誤記等の修正は行います。追加の印刷は行いません。サポートセンターがサポートをします。重大な不具合の修正を行います。追加の印刷は行いません。サポートセンターが即答出来る範囲でサポートをします。プログラム面の対応プログラム修正はしません。追加の印刷は行いません。編集トップへ戻る閉じる。