記事がみつかりませんでした。日経BizGate会員の方のみご利用になれます。保存した記事はスマホやタブレットでもご覧いただけます。新規会員登録ログインこれは私たちの仕事にとっても大きな変化でした。それまで、エコドライブコンサルティングを体系的に行うためのプロセスを作ってきましたが、その約20年間の蓄積を他の領域へ展開することができることがわかったのです。それまで、私たちは、物流会社以外の領域では仕事はしないと決めていました。バックグラウンドがあるから成果を出せるのであり、バックグラウンドがない領域には太刀打ちできません。ところがある人が、「このプロセスがわかっているだけでも価値がある」と指摘してくれました。システムの専門技術は専門家と話をすればいいので、そもそもどういうプロセスを組み込めばよいかを考えて、実証することに価値がある――、ましてやトヨタ自動車が相手であることには大きな価値があるという言葉を聞いて取り組み始めたのです。そこからいろいろチャレンジを始めたのですね。御社が現場の経験、暗黙知として蓄積してきたものを、システムにするために形式知化されたといえます。併せて、体系化して抽象度を上げて整理された――。抽象度を上げて整理する――その通りです。それで本質を抜き出す。これができれば、専門性が必要なところは、専門家との協力による足し算と組み合わせて、適用範囲をいくらでも広げていけるようになります。物流コンサルティングは続けておられるので、新しい蓄積も増えていく。その結果、人の寄り添うことがいろいろな場面でできるようになっていくと思います。私たちが、今後、展開できそうなのは「本当は実行した方がいい」と思っているが、面倒で実施できないことを後押しするための支援です。エコドライブの支援は典型例です。安全運転になり、燃費も良くなる。絶対やった方がいいが、面倒だから、これまで通りに走ろうという人がほとんどでしょう。いった人に、エコドライブをしたくなるスイッチを入れ、行動変容を促すのが私たちの仕事だと言えます。今後、この行動変容を促す技術を活かしたいのがヘルスケアの領域です。歯が痛くなり歯医者さんに行って治療を受けます。治療が終わった後、歯のメンテナンスのために歯医者に来るようにと指導を受けます。メンテナンスのために歯医者に通いますが、いつの間にか行かなくなります。本当は行ったほうがよいと思っているが、痛みがひどくならないと行けないような人たちを、いかに早い段階で「行きたくさせる」か――。「治療データ×メッセージ=行動変容」そんな風に考えて、今、いろいろな取り組みを始めています。ドライバーさんの数、歯医者さんに行く人の数、いろいろなことを考えると、御社のように多くのコンサルタントがいる会社でも、とても人数が足りません。トヨタの「エコドライブメッセージ」のように、ITシステムを活用することで、少ない人数で非常に多くの人たちの気持ちに寄り添うことができるようになりました。これまでにないような多数の方に御社の支援を提供する機会を切り開いたわけで、これがコンサルティングという事業をスケールさせる方法の一つではないかと思います。今日はどうもありがとうございました。※日経BizGateの記事を無料で定期的にお届けする会員登録をおすすめします。メルマガ、印刷ページ表示、記事クリッピングなどが利用できます。成功したリーダーたちが、自らが成し遂げてきた履歴を語る。「私の道しるべ」グローバルリーダーたちの過去、現在、そして未来。なる記事をクリッピングできます。permission.。