お問合せ横山太郎blogマネジメントフロンティアその1:行動変革のため...その2:アセスメント...その3:マネジメント...その4:対人場面と面接...その5:面接演習におい...その6:面接演習におけ...その7:面接演習に関す...その8:集団場面と討議...その9:面接と会議は...その10:討議演習におけ...その11:個人場面とは...その12:案件処理演習...その13:体験学習の3...その14:他者からフィー...その15:同じ場面の他者...その16:自然体でのぞむ...その17:役割になりきる...その18:「役割になり...その19:正解指向になら...その20:問われるのは1...その21:問われるのは2...その22:問われるのは3...その23:ふたたび、性格...その24:マネジメント能...その25:マネジメント標...その26:マネジメント標...その27:18の標準マネ...その28:18の標準マネ...その29:18の標準マネ...その30:18の標準マネ...その31:18の標準マネ...その32:18の標準マネ...その33:18の標準マネ...その34:18の標準マネ...その30:18の標準マネジメント能力要件...ストレス耐性2マネジメントにおける段階(2012.5.24)逆に言えば、人の力量は、つまり経営者やマネジャーの能力は、大きなストレスがかかった時に問われるのだと言ってもよい。引き続き、もう少し程度の高いストレス耐性を述べよう。ある会社で、アクションラーニングの研修をした時のことだ。ある営業課長の問題は、以前見積もった価格で受注が内定していたが、その後材料費高騰により、正式契約前の案件では、改めて値上げをお願いし、利益を確保しなければならないと言うものだった。きれいに言えばなんでもないが、現実はずっと苛烈である。ある重要顧客に出かけ、この値上げの旨を申し上げた。周囲に数十人は顧客企業の社員が執務していようかと言う大部屋の中の打ち合わせテーブルで、相手の購買担当の部長に、「ふざけるな、このヤロー、どのツラさげてきたんだ」と大声で面罵されたと言う。地方の零細企業の応接間での話ではない。どちらもごく普通の上場企業である。この営業課長は、これを半分にやにやしながら私を含むメンバーに語った。「こんなひどい目にあった私に同情してくれ」と言う態度ではない。葛藤した事態をどう解きほぐすかなかば楽しんでいるのだ。言うストレス耐性の強い人はたいてい問題を解決できる。ドコモを立て直した大星公二氏の自伝的著書にも、こうした場面が出てくる。安易にソフトウエアの仕様追加を要求する顧客に、追加費用を請求すると言うと、相手の重役に「すぐ手を出す乞食の大星。