仁の「学校では教えてくれない人間関係の秘密。a{height:48px;width:48px}.screen-reader-text{border:0;clip:rect(1px,1px,1px,1px);-webkit-clip-path:inset(50%);clip-path:inset(50%);height:1px;margin:-1px;overflow:hidden;padding:0;position:absolute!important;width:1px;word-wrap:normal!important}img#wpstats{display:none}.broken_link,a.broken_link{text-decoration:line-through}仁の「学校では教えてくれない人間関係の秘密。人間関係を変える方法TwitterFacebookはてブPocketLINE2015.09.26何でもないことでもすぐ怒ったり、事あるごとに怒鳴り散らす人っていますよね。自分の思い通りにならなければ、すぐカッカして相手を責め立てるような人。会社の上司や先輩、学校や部活・クラブなどの先生(指導員)や先輩、または家庭やプライベートでもそういった人がいるかもしれません。人間はみんな感情を持っていますので、機嫌が悪い時も当然ありますし、体調不良のせいで無愛想になったり、ショックなことなんかがあった後は気持ちが整理できず誰かに当たってしまうなんてこともあると思います。いつもコンスタントに他人を怒ったり怒鳴り散らしたりする人っていますよね。いう人が身近にいたら、もしあなたの働く職場や学校などにいたら、毎日が憂鬱(ゆううつ)で嫌になりますよね。いう人と毎日顔を会わせなきゃならない、そんな時あなたならどうします?こんな相手に対し、あなたならどう対処します?実は僕が以前いた職場にも、いたのです、強烈な人が。今回はその時のことを交えながら、こういった相手にどう対処すればいいのかを話していきますね。あなたが僕と同じような状況で頭を悩ませているのなら、ぜひご参考にしていただければと思います。同じ業種の会社をいくつか僕は経験してきました。その内のひとつである、とある会社に入社した時の話です。その会社には、かなりやっかいな中間管理職がいました。この人は僕よりひと回りほど年上の女性で、この人を仮に「Aさん」として話していきますね。このAさんは立場上ただの中間管理職なんですが、社長からいろいろな権限を与えられていました。いうのもこの会社の社長は、仕事に関してチンプンカンプンで全く分かっておらず、細かいことなどは全てAさんに丸投げしている状態だったのです。決定権は社長にあるのですが、社長自身が仕事の細かい流れを分かってないので、結局いつもAさんの意見や主張ばかりが通っているといった状況。このAさんはとても感情的な人で、気に障ることを言われれば仕事中であってもその相手とは当分口を利かない、少しでも自分に不利な発言をする相手に対しては徹底的に攻撃する、そんな子供っぽい人です。自分の思うようにものごとが進まないと気が済まない。自分がうっかりしていたことや記憶違いでさえも、「私は知らない、聞いてない」と逆切れして相手を猛攻撃する始末。なんだか途中からちょっと僕の愚痴っぽくなってきたような気もしますが、簡単に説明するとAさんはこんな人です。この会社に入社したのは僕の方がずっと後なんですが、僕は以前からこの業界にいるので経歴は僕の方がずいぶん長いことになります。それに対しAさんのメインの仕事は経理関係であり、この業界や現場の仕事についてはほぼ素人同然。おまけに現場にも出ることもなく事務所に座ったまま指示を出すだけなので、実際の現場の業務内容についてもチンプンカンプン。この業界の人間から見れば、Aさんは全くの素人なのです。そんな素人のでたらめな指示のもと、僕ら現場は動かなければならなかったのです。入社して早速、僕はAさんから洗礼を受けました。僕は入社と同時に社長から「現場責任者」という肩書をもらっていたのですが、いきなりAさんによって「現場での指揮権」を奪われてしまったのです。現場で何かあっても、決して僕自身で判断はせず、必ずAさんに報告してAさんから指示をもらい、それから動けという命令を受けました。この「現場責任者」とは、”何かを決めたり判断する権限は与えられていないが、現場で何かが起これば責任は僕が全て取れ”というものだったんです。僕はAさんに対し、そう感じずにはいられませんでした。それでもきちんと話をすればお互い分かり合えるはず、多少なりとも誤解もあるかもしれないし...と思いAさんと対話を試みてみたんですが、むしろ状況はどんどん悪くなっていってしまいました。仕事に対するこちらの思いや、仕事に関する相談や提案をすればするほどAさんは頭に血をのぼらせてしまい、感情を振り乱しながらこちらに対して噛みついてくるのです。こちらからの意見や提案というのが、Aさん自身にとっては「私にたて付いてきた・私を攻撃してきた」というふうに捉えてしまうようです。僕の言い方がマズかったんだろうか...とも思ったのですが、Aさんは誰に対しても基本的に同じようで、僕以外にもこれまでかなりの人数の社員がAさんと揉めたり、Aさんによって立場を悪くさせられていたようです。僕自身の立場も次第に悪くなり始め、「このままではマズい...」と考えた僕は、作戦を立てることにしました。僕の立てた作戦とは...Aさんを相手にしていてもラチがあかない。いってAさんの言うとおりにしていれば、仕事にも支障が出て他の社員も困る。そのしわ寄せは、最終的にはお客さんへ行ってしまうこととなる。幸運なことにAさんは現場のことは全く分からない。現場に介入しようにも、素人では限界がある。Aさんがいくら介入してこようとも、現場の第一線でお客さんを守ることはできる。お客さんの満足度を上げる方法だってある。現場では、自分たちの置かれた状況で自分たちができる最善のことを考え、それを実行する。Aさんとは、もうまともにやり合わないことにしたのです。Aさんは相手にしないことにしてしまいました。「いや、現場の状況がこうだったから、こうした方がいいですよね。何で勝手なことしたの!?」......みたいなやり取りが延々と続いていました。どんな説明したって怒り狂ったAさんの感情は収まりませんし、いつまでたっても平行線のままで話も終わりません。僕の立場が悪くなるだけです。こちらからあっさり折れる作戦に出ました。「ああ~、そうですよね、僕が勝手に決めちゃいけなかったですよね。次からは気を付けますね。「いや、確かにおっしゃる通りです。急いでいたとはいえAさんに相談もせずに勝手に判断したのは僕のミスです。次からは報告・相談した上で行動に移すよう気をつけます。「ホントにもう...今度からは気をつけなさいよ。」......こんな感じです。ここでのポイントは「あっさり非を認めて謝る」、そして「言い訳をしない」です。言い訳をせずこちらからあっさりと非を認めてしまうと、相手は責める理由を失ってしまうものなんです。小言を言いたくても、言いにくくなってしまうのです。自分の正当性を強調しようと「そうなってしまった理由」を説明する人もいますが、それは逆効果になると思った方がいいです。いうと、「理由=言い訳」に聞こえてしまうのです。「言い訳=こちらに逆らってきた」と感じてしまうものなんです。これでは相手の攻撃が激しくなるだけです。僕は「あっさりと謝る」と書いてますが、あっさりとというのも実はポイントなんです。ここで必要以上に申し訳なさそうにしてしまっては、一生懸命謝ってるのに、むしろ相手の攻撃が激しくなってしまうのです。攻撃性の強い人間にショボーンとうなだれた姿を見せると、相手の持つ残虐性を刺激することとなります。分かりやすく言えば、ドSの人に「僕はMですよ!!」ってアピールするようなものです。これだとドSの人は喜んで残虐性全開でやって来ますよ。状況にもよりますが、謝る時はあっさりと謝った方がいいんです。あまりにもあっさりし過ぎると、場合によっては相手を小バカにしているように見えてしまいますから、そのあたりの加減は十分気を付けてくださいね。この辺りが自然にできるようになれば、ある程度の怒りを最小限に抑えることができます。慣れて余裕が出てくれば、今度は相手の視点を未来に向けることを意識するようにしてみてください。いつも怒鳴ったり小言を言う人ってよく観察してみると、言ってることがいつも大体同じような内容なんですよね。大体パターンが決まってるんです。いうことは、怒鳴られたり小言を言われる時、次に来る言葉も何となく予想できますよね。Aさんの場合は、「あなたが勝手に判断するな」です。さっきの僕とAさんのやり取りをもう一度よく見てください。僕のセリフで「いや、確かにおっしゃる通りです。急いでいたとはいえAさんに相談もせずに勝手に判断したのは僕のミスです。次からは報告・相談した上で行動に移すよう気をつけます。」というのがありましたよね。僕はAさんの「あなたが勝手に判断するな」という言葉が出てくるのが分かってるから、Aさんがそれを言う前に「僕が勝手に決めちゃいけないですよね」と自分で言って、それを踏まえた上で「次からはこのように改善していきます」という言葉で相手の視点を意図的に未来へと向けます。いつもガミガミグズグズ言う人って、視点が必ず過去・もしくは現在に留まってるんですよね。終わったことを、いつまでもグズグズと言ってるんです。相手の言いたいことを先に代弁し、そのまま視点を未来へと向けさせるのです。こちらが自ら自分の悪かった点、そしてそれを今後どのように改善していくかまで言ってしまってるわけだから、相手もそれ以上こちらを責める理由が無くなってしまうのです。いつも同じことで相手を怒らせてはいけませんよ。「いつも口だけで進歩が無い」って思われて、余計グズグズ言われてしまうことになりかねませんから。いっぺんに詰め込んで話してしまったので、ちょっと頭が混乱してしまったかもしれませんね。僕の言ってることが、いつどんな時でも必ず正しいというわけではありません。この世に絶対ということは無いのですから。いつも怒鳴ったりグズグズ言う相手というのは、共通している部分も多いのです。今僕が話した内容は、大抵の相手には効果がある方法ではないかと思います。実際に僕自身がいろいろな相手に実践してきて効果があったのですから。あなた自身の状況にも当てはめてみて、ぜひ参考にしていただければと思います。怒鳴る人=臆病者あと、ちょっと余談になりますが、会社とかで部下など下の人間をいつもガミガミ叱る人、こういう人たちって「会社のためだ」って口をそろえてよく言います。実は自分のことや自分の保身を第一に考えてる人が非常に多いのです。本気で会社のことを考えてる人もいますよ。ない人というのがすごく多いんです。会社のことを考えてか、それとも自分の保身を考えてか、その人間をよく観察していると、それが分かります。ポイントは”感情”です。自分の保身を第一に考える人間は、自分に火の粉が降りかかる可能性のある事柄になると、一気に感情が高ぶり、ガミガミ言い始めたりします。逆に、自分に関係の無い事柄になると、極端な話、興味すら示さないこともよくあります。感情が全く動かないのです。これを意識しながら人間ウォッチングをすると、ある意味面白いかもしれませんよ。相手を攻撃する人というのは、実は恐れや不安の気持ちが人一倍強く、それと共に被害者意識も強い傾向にあるんです。相手が怖いから攻撃する、自分の思う通りに事が運ばないと不安でたまらないから、思い通りにならない相手を何とかしようと攻撃するのです。相手を攻撃するのは、「自分は悪くない。自分は迷惑をかけられてる被害者なんだ。」という図式が頭の中に常にあり、自分ではなく相手が変わるべきだと相手を攻撃しているのです。相手を攻撃する人は、他人の意見を受け入れることがなかなかできないのです。自分の攻撃に対し言い訳なんかされると、自分が批判されてると勝手に勘違いしてどんどんヒートアップしていくのです。僕を攻撃してきたAさんなど、まさにそうです。怒鳴る人やグズグズ言う人というのは、あなたにとって正直やっかいな相手かもしれませんが、恐れる必要は全く無いのです。怒鳴る人は、誰よりも不安や恐怖心が強く、人一倍臆病なんですから。相手を恐れず、落ち着いて対処しましょう。僕はあなたが今、どんな状況に置かれているのか分かりません。この長い文章をここまで読んでくれているということは、今まさに追い詰められて限界に達する寸前なのかもしれないですね。希望を失いかけて、立ち上がる気力すらもう無いのかもしれません。どんな時でも自分のことを見捨てたりはしないで下さい。自分のことを信じてあげてください。自分を見捨てない限り、必ず道が開ける時が来ます。自分を信じてあげてください。あなたもこれまでの人生、平坦な道ばかりじゃなかったでしょう?辛いことや苦しいこともたくさんあったでしょう?でもこうしてこれまで生き抜いてきた。心が折れながらも、それでもこうして頑張って生きてきた。そんな自分の力を信じてあげてください。自分の頑張りを認めてあげてください。自分を見捨てない限り、必ず道は開ける。共に歩んでいきましょう。“怒られること”から解放されたいですか?怒られることは、誰しも嫌なものです。実は僕自身、かつては典型的な”怒られキャラ”でした。毎日誰かから怒られ、責められ、生きることが辛くて辛くてたまりませんでした。希望も何もない、まさに灰色の人生でした。今の僕には、怒られることに対する恐怖というものが全くありません。怒る人間を観察して楽しんでさえいます。あなたが怒られる恐怖から本気で解放されたいのであれば、こちらのカテゴリ【怒る人の対処法】を読んで下さい。このカテゴリでは、怒る人への対処法や自分自身の心のあり方について、僕自身の経験をもとに話しています。こちらを読めば、あなたが怒られる理由や原因、怒る人に対する見方、そして怒られることに対する自分自身の捉え方が変わり、あなたの現実にもきっと変化が訪れるはずです。このカテゴリは、途中話が繋がってる部分もあるので、最初から順を追って読み進めてみてください。怒られキャラから脱するには...】から順に読んでいって下さい。e-book好評発売中!当ブログ運営者の仁が執筆したe-book(電子書籍)です。これまで多くの人間を観察し続けてきた仁が、自身の経験と学びを元に人間関係に関するヒントを書き綴っています。あなたが人生や対人関係で悩みを抱えているのなら、下のボタンをクリックし、仁のe-bookを手に取ってみてください。仁の「学校では教えてくれない人間関係の秘密。弱い相手にこそ要注意!弱さを利用して他人を操る「悲劇のヒロイン病」の罠。この世の中には、たくさんの"扱いにくい人"がいます。会社の求める人材と生き残り術とは?最後に生き残るもの、それは強者ではなく変化できる者。それは人だけでなく、会社などの組織においても言えること。実は男女平等を妨げる、時代に逆行したおかしな文化。日本でも浸透してきましたよね。海外ではレディーファーストが当たり前で、紳士として身に付けなければならない教養のひとつみたいな感じでとらえられてますよね。人生に【悩み】は付き物です。誰もが何かしらの悩みや不安を抱えながら生きています。僕も同じく日々悩みごとに囲まれながら生活しています。ホント、悩みって尽きないものですよね。人間関係において、不思議なくらい不運な人っていますよね。仁のブログへようこそ。ブログ管理者の仁(じん)です。ヒトの感情を軸に人間関係を読み解いていきます。診断テスト仁のブログへようこそ。ブログ管理者の仁(じん)です。ヒトの感情を軸に人間関係を読み解いていきます。仁が管理するブログの一覧です。ご参考になれると嬉しいです。仁が管理するブログの一覧です。ご参考になれると嬉しいです。PMまさにいつも怒鳴る上司(的な立場の方)から、怒鳴られて、行き場を無くしてここへたどり着きました。頷ける点が多々あり、最後まで読んで救われました。読んでいるうちに、自分はその怒鳴った本人とその部下の両方から攻撃された為、今回ダメージが大きかったことに気が付きました。根本的に違う人種のため、わかり合おうとしても無駄なこともわかりました。悩むのはサッサとやめて、また明日から頑張ろうと思います。AMよーままさんへ(仁より)コメントを下さって有難うございます。上司とその部下からの攻撃...とても苦しい立場に立たされてしまってるんですね。僕も以前、同じような立場に立たされた経験があるので、その辛いお気持ちは痛いほど分かります。人というのはきちんと向かい合って話し合えば、分かり合えることは出来るのだと思います。状況やタイミングによっては、どんなに頑張っても分かり合えないこともやはりあります。どんなに心を尽くしても、通じないこともあります。相手が攻撃してくるからといって反撃をしてしまうと、相手もあなたの反撃を恐れてさらに攻撃の手を強めてきます。相手の攻撃に心(感情)を乱されず、落ち着いてよーままさんのやるべきことに集中して下さい。PM>「会社のためだ」って言う人は、実は自分のことや自分の保身を第一に考えてる>人が非常に多いのです。部下に対する「アメとムチ」のアメを出さない人間です。今日も非常に理不尽な事を言われてしまい、感情的になっておりました。