総合通販PREMOAご利用ガイド商品の保証範囲お買い上げいただいた商品は、お届け日から期間ごとに以下の保証対応を行なっております。当店にご連絡ください。有償の延長保証サービスにご加入いただいたお客様は延長保証会社の窓口にご相談ください。*メーカー保証期間は、各メーカーの規定によります。初期不良サポートについて当店では初期不良による返品・交換は、以下の内容にて対応承っております。お手続き方法についても記載がありますので、ご一読の上ご連絡いただきますようお願いいたします。サポート期間は商品お届け日から14日間です。商品については初期不良サポート対象外となりますので予めご了承ください。※お手数ではございますが、お客様より直接メーカー相談窓口へご連絡いただけますようお願い致します。際「設置検証」が必要な機器類。下記4項目について全て条件を満たしている場合は初期不良サポート対応が可能です。【1】外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事。【2】無記入の製品保証書、その他添付書類が保管されている事。ユーザー登録やライセンス認証を行なっていない事。【3】メーカーサポート窓口にて初期不良と認定されている事。メーカーサポート窓口にて製品の不良確認が必要となります。商品不良と思われる際は、まず先にメーカー相談窓口にお問い合わせください。商品不良の判断はメーカー規定に準じます。以下のような場合は初期不良に当たりません。【4】当店にご返送後、商品不良が確認できた場合ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認をいたします。一切承っておりません。修理代金の代弁も承っておりません。満たしている場合、当店より代品発送いたします。ご不便お掛けしますが、商品の不良確認後の代品発送となりますので、先に代品をお送りすることは出来かねます。対応時に当店に在庫がない場合、交換をご要望でも商品代金のご返金とさせていただきます。当店で不良の確認ができない場合は、メーカーにて不良と診断された場合でも代品対応できない場合がございます。含む)に関して、当社では一切の責任を負いません。お手続き方法[1]お客様からメーカーサービス窓口への直接ご連絡いただき、初期不良に該当するかどうかご相談ください。商品の不具合や不良箇所について、予めメーカーでご確認を頂き初期不良の認定を受けて頂く事で以降の対応をより迅速に行う事ができます。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、以下の情報を忘れずにメモなどにお控えください。●メーカーサポート確認日時(~月~日~時頃)[2]メーカーサービス窓口にて商品不良と診断いただいた後初期不良サポート依頼フォームよりご依頼ください。メーカー保証についてメーカー保証とは?メーカー保証とはPL法とは違い、メーカーが独自に品質を保証する規定です。メーカー保証期間は商品の受取日から1年間が慣例となっております。(商品により異なる場合がございます。バルク品(PCパーツ・HDD等)、ジャンク品、逆輸入品などは通常メーカー保証がありません。メーカー保証をご検討の場合、お客様からメーカーサービス窓口への直接のご連絡をお願いしております。当店での取次対応は行なっておりません。製品保証書が必要です。メーカー保証をご利用の際は製品保証書が必要となります。保証書は大切に保管してください。当店では保証書の再発行ができません。製品保証書を紛失された場合は有償での修理となります。ご購入日を記載の上、メーカーに提出いただきますようお願いいたします。納品書は当店で購入した商品のみご使用可能です。メーカーサービス窓口への連絡先については、通常、取扱い説明書の最終ページ付近に記載されております。ご不明な場合は主要なメーカー連絡先を記載したページがございますので、こちらもご確認ください。延長保証サービスについて延長保証サービスにご加入いただいてる場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただけます。延長保証サービスのご利用をご検討の場合、お客様から延長保証会社の相談窓口へ直接のご連絡をお願いしております。下記の修理相談窓口よりご連絡ください。info@pw-japan.co.jp延長保証の保証書についてご加入頂きましたお客様には、商品の発送日から約1週間後に株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンより「保証書確認用メール」をお送りさせていただいております。メール内に記載のURLから保証書画面をご確認、プリントアウトが可能です。発送時の商品に同梱はしておりませんのでご了承ください。延長保証サービスの保証書をプリントアウトした物が無い場合や、確認メールを紛失した場合でも、ご加入情報が確認出来れば対応可能ですので、まずは修理相談窓口へご相談ください。商品をお受け取り時、または受け取り後に商品が破損していた商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認下さい。以下に掲載しております各運送会社の連絡先に配達日より14日間以内にご連絡下さい。上記以外の運送会社につきましては、配達日より14日間以内に当店までご連絡下さい。15日間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。状況確認させていただくため、お時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。運送事故調査に必要となりますので、外箱・梱包材を含む商品一式を保管いただけますようお願い致します。03-5857-7594代品の商品在庫がある場合、交換させて頂きます。代品がない場合は、商品回収の上でご返金させて頂きます。交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。商品違い違う商品が届いた商品をお受け取りの際は、ご注文された商品に間違いないか確認をお願い致します。ご注文商品と違う場合は、誠にお手数ですが商品の到着から14日間に当店までご連絡下さい。正しい商品と交換させて頂きます。お届けした商品の確認の為、商品バーコード(JANコード)を確認させて頂く場合があります。恐れ入りますが、間違って届いた商品は使用されずそのまま保管下さい。届いた商品に不足物があるお届けした商品に不足物がある場合、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。部品によっては、製品本体の中、緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。箱の中、製品の中など確認しても見つからない場合は、商品の到着から1週間以内に当店までご連絡下さい。欠品物が確認された場合、メーカーに手配させて頂きます。確認のため、製造番号ラベルなどを写真で頂く場合があります。商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。欠品物の手配に二週間以上のお時間を頂く場合があります。お得な家電セットを多数ご用意!新生活特集2020開催中!お得な家電セットを多数ご用意...pickupエアコン特集-取り付け工事対応エアコンを通販でご購入・買い替えなら、取り付け・取り外...pickup花粉症対策特集2020ツライ花粉の季節、しっかり準備しよう!花粉対策アイテム...pickupバレンタイン特集2020もうすぐバレンタイン。campaignお得に交換!東京ゼロエミポイント東京にお住みの方は要チェック!省エネエアコン・冷蔵庫等...pickupあったか暖房製品特集!暖房&ウイルス対策でこの冬をより快適にイチオシ暖房&ウイルス対策製品を集めました。クレジットカード」「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」「分割ローン」「楽天ペイ」からお選びいただけます。>>送料・お届け日について送料:全国一律880円。お買い上げ金額が税込5,000円以上で、送料無料です。宅配便でお送りできない大型の商品や、沖縄・一部離島に関しては別途送料をいただく場合がございます。届いた商品の初期不良等による返品や交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。15日目以降はメーカー保証による修理対応となります。>>領収書の発行について当店ではマイページからご利用いただけるWeb発行領収書やお支払い方法に応じて発行される証票(明細書や送り状)を領収書とさせていただいております。古物営業法に基づく表示コラムカテゴリー詳細一覧サイト内の文章、画像などの著作物は株式会社MOAに属します。複製、無断転載を禁止します。売れ筋ランキング会員限定セールよくある質問お客様の声へルプ領収書の発行について送料・お届け日についてキャンセル・返品・交換ラッピングサービスご利用ガイドお支払い方法オンライン伝票の発行お問い合わせセーフサーチ:オンログアウトTOPページ。