患者数が減少してきたら、患者数の原因はどこになるのか?と考えたくなるものです。・今日は面倒臭くなった。・急な用事(孫が来た、友人との会合etc)が重なった。・仕事が急に忙しくなった。理由から疎遠になってしまいます。高齢者の方はそれが3回ぐらい続くと行きづらくなります。全部が全部ではないですが、たいがいの理由はそんな感じです。「行きづらくなった」のです。その行きづらくなったことをこちらから行きやすくするきっかけを与えるのです。「心配電話」を掛けましょう。そこで言って頂きたいトークは「○○さん、ここ最近、ご来院になっていませんが、どうかされましたか?すごく心配でしたので、お電話してしまいました。「すごく心配」「本当に心配」このキラートークで、患者さんは自分があったこれまでの状況を話し、さらにご来院してくれる可能性が高くなります。ハガキでもいいでしょう。ハガキならコメントの部分は手書きでお願いします。印刷文字では伝わりません。「字が汚いが仕方ないので手書きで書きました。」と心配ハガキリターン率74%の例を出します。名前は出して欲しくないということでA先生とします。その先生は31歳の開院4年経っている鍼灸整骨院です。急に患者さんが平均5名落ちたので筆者に相談しに来ました。私は「心配電話」を進めましたが、電話は怖い?という理由で他にないかと聞かれ、ハガキを提案しました。「では手書きで一人ひとりのコメントはカルテを見ながら3行ぐらいで書いてください」と言いました。面倒臭かったでしょうが、100枚、2日がかりで、心配ハガキを手書きで書き上げました。画像で送って欲しいと言ったのですが、そんな高等な技出来ません。1週間のあいだに100枚中74人の方がご来院していただきました。リターンした患者さんのが、「字は汚いけど、一生懸命書いていることと、先生が心配していることが感じたから来たんだ。」という声が大半でした。字の汚さではありません。常日頃からA先生はカルテ記入で一人ひとりの患者さんの症状、性格や趣味趣向などがキチンと書かれているから手書きハガキだけでも高リターン率が出せるのですね。地道な作業を会得しないとこれからは集客は上手く行きません。「集客活動」で新規に患者様がいらっしゃいました。治療院コンサルタントでの集客を提案する時に、この20年間、治療院の...集客・リピート効果的な求人なら、これ。求人は【究極の集客】です。TOYOSHIMAノウハウなし、人脈なし、経験なしの何もないところから、整骨院のコンサルティングを日本で初めてひろめる。整骨院経営ではそれまで、業界ではタブーとされた経営スタイルをマーケティングの導入、コンサルティングを確立。雇われ社長時に在籍していた部下のI先生と飲みました。