CAC自己紹介を書いて、と頼んだらこんなのが来ました。日ごろの反省を書いたのか、警鐘を鳴らしているのか、でもそのとおりと同感できるのでここに載せちゃいいました。ESTコンサルティング本部の桐山です。コンサルタントは背広を来た医者である。...私は社内に向けてよくそう言う。くだけた席では、「本当は医者じゃぁなくてペテン師なんだケドね」とも言うが、その実、これらはIT分野のコンサルタントが実際に持つ2面性だと思っている。「風邪を引いたので風邪薬を下さい」とやって来た患者に、素直に風邪薬を差し出す医者はいない。胸を打診し、問診をした挙句、おもむろに「風邪ですね」と診断を下す。コンサルティングは、こういった診療に良く似ていると思う。風邪かどうかくらいは、自己診断でだいたい分かる。風邪だと確信があるなら薬屋で感冒薬を買い求めればよい。企業も、普通は自社の問題を大方自覚している。かかわらず、人は医者の元を訪ね、企業はコンサルタントを起用しようとする。?...それは、専門的かつ客観的な診断にもとづいた、最適な処方を望むからである。症状は同じでも、原因によって処方は異なる。応じて、適切な処方は異なってくる。医者のやること、コンサルタントのやることは、つまるところその見極めである。原因究明と、最適な原因除去の処方...その2点に尽きる。IT分野には、さまざまなソリューションがあふれている。「ソリューション」とは、「問題解決策」という意味だ。題は必ず解決するか?...答えは"否"だろう。ユーザー企業は、今や食傷気味である。これまでの経験を通じて、「ソリューション」が必ずしも「問題解決策」ではないことを察知し始めている。いわずもがな、ある問題を解決するからだ。そのとき、問題の原因と、ソリューションが解決する事象とが合致してなければならない、という大きな前提が隠れている。この前提が成立するなら、ソリューションは有効な問題解決手段たりうる。ところが多くの場合は、なぜかソリューションの方が先に立っている。コンサルタントは、適用領域を探すように、どんな問題に対してもむやみに同じソリューションを当てはめようとする。使う薬を先に決めて、効能のある患者を探しているようなものである。医者が、どんな患者にも、同じ薬を処方するなどという状況は考えられない。咳だろうが悪寒だろうが、どんな症状を訴えても、「万能薬」と称して常に同じ薬が出てくるのなら、誰も医者に頼ろうと思わなくなる。IT分野のコンサルティング現場においては、そのおかしなことが日常的に横行している。先にソリューションを打ち立てて、それを適用する企業や業務を探しているのである。実のところ、医者の出す風邪薬は風邪そのものを治すわけではない。剤を投与する...そんな処方も基本的にはありえない。動悸が激しいから鎮静剤、お腹が痛いなら鎮痛剤...と症状に対して単にそれぞれの薬を与える。そのとき、ソリューションは単なる対症薬である。ソリューションがかならずしも問題を解決しないのは、問題の原因を無視しているからである。特定の問題事象が、常に同じ原因から引き起こされるとは限らない。問題解決には原因除去が必要であるにもかかわらず、多くのコンサルタントは、問題の結果である現象と、解法とを結びつけてしまう。「その問題はこの(わが社の)ソリューションで解決する」と断言する。不都合な現象は回避されるかもしれないが、原因はなんら対処されずに残る。問題は一向に解決しない。その瞬間、背広を来た医者は、背広を来たペテン師に早変わりするのである。出版社よりも音楽中心の生活の東さん私はクラシック音楽に詳しくないのですが分かる方には分かる内容だそうです。同大学管弦楽団に入団し、コントラバスを始める。その後、首席奏者となり、アシスタント・トレーナーおよび団長を務める。1984年、名古屋シンフォニア管弦楽団の中国公演の折、公演団長を務める。その際、メンデルスゾーンのヴァイオリン協奏曲のソリストに大谷康子先生を迎え、南京市、上海市で好評を博す。同楽団の定期演奏会で日本作曲界の重鎮である渡辺浦人氏の「野人」を取り上げ、氏より直接指導を受ける。創設にあたり、設立発起人の一人となり尽力する。設立時より首席コントラバス奏者および事務局次長を務める。岡崎グランドポップスオーケストラなど多岐に亘る。1993年、西春町への転居を契機に、西春フィルハーモニー・オーケストラに入団し、翌年、次席コントラバス奏者および副団長に任ぜられる。クリスマスコンサートを行っている。最近は同オーケストラのアシスタント・トレーナーを務め、2001年5月にはプロのオーケストラであるアルテミス室内楽団を指揮し、指揮活動にも積極的に取り組んでいる。ローゼ三重奏団の一員として、定期的に老人介護施設などに訪問演奏を行っている。作曲・編曲を足立徹也氏に学ぶ。「ノーベル化学賞受賞者を輩出した島津製作所に見るBSC的考察」この稿は、富山人の県民性の話からはじめたい。人間学」によれば、「酒も賭け事もやらず、ひたすら働き、せっせと貯め込む勤勉家の見本」というのが世間一般にいわれる富山の県民性であると述べている。隣の新潟県も勤勉だが、その新潟の人が富山の人を評して「とにかくよく働く」と感心するほどで、富山県人がこれほどまで働き者といわれるのは、浄土真宗の影響が大きい。富山といえばすぐ「越中富山の薬売り」を思い浮かべる。薬売りは堅実で、しかも息の長い商売である。しぜん信用も大事になるわけで、長い時間をかけて先行投資する富山県人の性格は教育への熱心さにもなってあらわれる。そのためか富山県の高校進学率は全国第一位で大学進学率も高い。富山県人は仕事だけでなく勉強にも熱心なのだ。県庁のある富山市には喫茶店が非常に少ないそうで、昼休みや仕事帰りに喫茶店に寄る習慣があまりなく、実際に仕事が終わるとさっさと帰るらしい。このような県民性だから、仕事帰りに同僚と飲み屋に入るとか、お茶を飲む、とかいった「むだ」なことはあまりしない。仕事の話は職場ですればいいことで、お茶を飲んでとりとめもない話をするくらいなら、もうひとつ仕事を片付けたほうがずっと効率がいいという考えなのである。いう富山の県民性は、実業界でその実力をいかんなく発揮することになる。富山県出身の財界人や実業家は数多いが、逆にタレントや芸能人は少ない。現実的で保守的な県民性が職業観にも表れている。負けず嫌いで粘り強い富山県人はじわじわと出世していく。どんなセクションでも、実力主義を肯定する性格は途中で仕事を投げ出したりしないからだ。かりに自分に実力が他人より劣っていると認めた場合でも、富山県人はじっと耐えるのだと、祖父江氏は書いている。いえば、受賞以来の報道を見聞きしていると、田中さんも富山の県民性とかなり共通するところがあるようだ。富山県出身の田中さんというノーベル賞社員を出した島津製作所は、売上高2千億円弱の京都の企業。創業130年近い歴史を持ち、時代を先取りする戦略をとり続け、田中さんの受賞でその路線の正しさを証明してみせたと言ってよかろう。島津の創業者は、明治時代に「日本の進む道は科学技術立国」と訴え続けていた。現在も社員約3200人の半数が技術者。業界では独創的な人材を多く抱え込んでいることで知られ、田中さんもその一人だった。企業の研修者としては日本初のノーベル賞受賞者を生んだ島津製作所としては、独創性を発揮する京都企業の老舗として面目躍如だが、業績は再建途上にあり、優れた技術・人材を抱えながら収益に結びつかない、最近の典型的なニッポン製造業の一社でもある。集積する京都バレーの先駆者だが、他の企業に比べて大きく異なる点は経営資源の集中度だ。中の一タイプだけという。目先の業績にこだわらず、多様な研究を許す風土がノーベル賞につながる研究成果が出た要因とされるが、これを業績につなげる経営力は必要。危機感をもった経営陣は中期経営計画で、「良いモノを作れば売れる」との考えから「顧客ニーズに合わせたモノ作り」への転換を打ち出し、選択と集中を加速し始めた。学習・成長の視点である「人材と技術力」については高いレベルの経営資源と戦略を持っていることは明らかである。顧客ニーズに基づいた戦略策定が選択・集中されていないために、その実現への財務・顧客・プロセスのそれぞれの視点で明確にされるべき重要成功要因がはっきりしていないのではないかと思われる。向上や開発をするのかという事業経営戦略が見えないという状況に陥っているように見える。IBMの或る上級副社長は「技術開発の成果は、サービスという仕組みを通じて顧客の煩わしさを解決するために市場へ提供され、これが顧客満足経営実現のビジネスモデルです」というようなことを話していたが、まさにその考えこそバランス・スコアカードの「4つの視点の因果関係」の実践を語っていることに気づくべきであろう。顧客ニーズに合わせたモノづくりへ経営の転換を目指し始めた島津製作所。同社の今後の発展を、田中さんと共に期待したいところである。今まで一体何をして来たのだという疑問が湧いていました。Service)と呼ぶWebコミュニケーション用のミドルウェアソフトを開発しましたので以下にて少し紹介させていただきます。世の中に役に立つことだけを目指してきました。常に大切になると考えたのです。大企業でも、中小企業でも、ボランティアでも、チームやプロジェクトで仕事をしているわけですから、人的ネットワークの活性化が重要になると考えました。業務連携に向いていませんでした。どんな業務でも連携させなければ効果が高まらないわけですから、徹底的にコラボレーションだけに的を絞った製品を開発することにしました。Web、Java、XMLなどのコミュニケーションに役立つ基本技術が普及してきました。「何をしたいか」が明らかにできれば、やりたいことの実現が非常に容易になってきたのです。弊社のミドルウェアFNSは、ネット上の利用者をクローズドユーザグループ(CUG)にまとめ、CUG毎にリモートからコントロールできるようにしています。コンピュータ資源の許す限り、いくつでもCUGを作ることができます。ネット上のどこからでも利用できます。業務アプリケーションを持たずにそのままでもWebコミュニケーションツールとして利用することも、業務アプリケーションと連携して業務連携をすることもできます。FNSは業務アプリケーションを持っていませんが、Web技術を利用してどんな業務アプリケーションとでも容易に連携できるという特長があります。Service)は、Webコミュニケーションのためのシンプルなミドルウェアソフトです。◆何ができるの?お友達や趣味の仲間、商店街などのeコミュニティが簡単に作れます。学校・研究室での簡便なWebコミュニケーションツールとして利用できます。自動化、プロジェクト管理、その他・・・FNSをベースにして、様々なWebコミュニケーションを実現することができます。FNSシステム解説書をお読み頂くと、Web技術がホームページを作るだけでなく、いろいろな使い方ができることに気づかれることでしょう。◆情報を活かすために言うまでもないことですが、ビジネスに必要な情報はバラバラに存在していてはビジネス戦略に効果を発揮しません。分散している情報を集めてビジネス戦略に適うように編集して初めて価値を生み出します。情報を集めてビジネス戦略に活かせるのは業務の専門家です。判断できる人が業務システムをデザインするのが最も効率的と言えます。ビジネスも情報も常に変化していますので、情報戦略に合わせて業務システムも変更しつづけなければなりません。情報を発信できる人や、情報を必要としている人も、ビジネスの変化・人事異動などの理由で交代します。FNSは、上記のような環境に対応し、そして複数の企業間あるいは企業内の部門間で多種多様な知識をもつ専門家が知識を交換しながら付加価値を生み出す情報戦略を支援するシンプルなミドルウェアソフトです。次の基本方針を採用しています。・業務ポータル、・エージェント(代理人)プログラム==>以下、詳細は弊社HPをご覧ください。>>>−−−−−−−−−−−−−−−−−−−弊社のHPから解説書やデモ版がダウンロードできますので、ちょっと覗いていただき、できれば試して頂けませんか。ご評価頂いて、業務アプリケーションは任せて欲しいという方が現れることを期待しております。いろいろなご意見を頂戴できればありがたいと考えています。第3回定例セミナー「BSC再考〜理論と実際」*************************************************************★11月27日(水)開催★お待たせいたしました。あっという間の第3弾のご案内です。日本でもようやくBSCの導入が活発化してきましたが、導入企業や導入検討企業からはさまざまな悩みが指摘されています。BSCの本質は何か、日本企業における適用の実践的ポイントは何か、このような観点からBSCを再考する時期かもしれません。「バランス・スコアカード・フォーラム」(BSCフォーラム)の定例セミナーも3回目を迎えましたが、今回はこのような観点から「BSC再考〜理論と実践」をテーマに、下記のとおり開催いたします。他の経営手法との関連を含め、日本企業におけるBSC実践上のポイントをお話しいただきます。2)BSC応用の重要分野であるITマネジメントに関して、日本IBMの栗山氏に情報システム有効性評価へのBSC応用をお話しいただきます。3)BSCフォーラムで実施している分科会活動の状況を中間報告します。とも多くの方にご参加いただきますようお願い申し上げます。セミナー終了後、きゅりあん2階「Kラウンジ」で開催17:10〜20:00交流会参加費用は別途実費負担(4,000円)となります。seminar@bsc-forum.jp2.当日会場での参加費受付は致しておりません。開催日前日までに参加費用を指定の口座へお振込下さい。速に普及されつつある。わが国ではどのような形で利用されているか。日本企業への適用を念頭に、日本的なバランスト・スコアカードのあり方を述べる。報システムに関わる者にとって古くて新しいテーマである。形成型の有効性評価手法」を提言する。