「そんなの、理屈になっていないじゃないですか。「いや、そちらのチームと違って私は部下を深く信頼していますからね。ところで、あなたの方のやり方では、仕事が全く停滞する。それをどう考えるのですか。「それは・・・・」このリリーフ投手は、なかなかの論客、ディベーターだ。自分の方の弱点をたくみに相手の弱点の指摘にすり替えている。黙って見物していたが、どうも質問側の方が不利になってきた。研修はディベートの勝ち負けだけを楽しむ場ではない。少なくとも私がこのクライアントから預かった使命は、ディベート術の向上ではなく、各自の言動を深くふり返ることによって、ディベート術の何十倍も範囲の広いマネジメント能力の向上を図る契機とすることである。よって、ファシリテーターとしてはそろそろ介入しなければならない。「まあまあ、イニシアティブは、質問した側にあるのですから、質問された事から順に片づけましょうよ。「それで、どうするのですか。部下がミスはしないかも知れないが、するかも知れない。「それをどう考えるのか答えてもらわないと。「ですから、私は、部下の能力を信頼していますから、そんな失敗はしません。「部下を信頼して活用すると言うことと、何が起きるかと言う状況判断の見通しは別物です。悪い目に出て、部下が何かしくじったらどうするのですか。」このインバスケット演習の状況設定では、5年も10年も苦楽をともにした部下ではなく、ほぼ初対面なのである。「それがわかって、初めて本当に『権限委譲』がわかったことになります。このままでは教科書を覚えてきて書いただけに終わってしまう。それはそれで、工夫して考えた指示であることは私は大いに認めた上です。本当にわかった方がいいでしょう。「さあ、今考えてください。け入れるしかありませんね。「それで終わりだったら、相手のチームの最初の指摘のように、ミスを防ぐためには、あとで自分で確認してから指示した方がよいということになります。話に続きがあるでしょう。「・・・・・ですから、それもこれものみこんで、この状況では仕事を前に進める方が大事なのです。言いましたねと私はほほえんでいる。人はこうしたきっかけで一皮むける。「そう、少しくらい間違えたってあとで直せばいいのです。何もしないのがいちばんいけない。」さらに彼は一気に言い切った。「そうですか、よくわかりました。最後にもうひとつ聞きますが、もし部下がまずい判断をしたら、その責任は誰が負うのですか。そこがわかって権限委譲が全部わかったことになります。「・・・それは、自分の責任です。私はほほえみながらさらに問う。「では、部下をつかまえて『君はなんだってこんなことしくじったのだね』とは言いませんね。「えっ・・・まあ・・・あまり追及しません。」また教室中が爆笑だ。「なんですか、その『あまり』と言うのは。「いえ、私の責任です。」このやり取りを、どうか、これから10年も20年も部下を使う彼らは忘れないでいて欲しいものだ。逆に忘れて欲しくないから、私は、こうした場面で徹底的に質問をすることにしている。決断力、リスクテーキングを伴わない権限委譲や人材活用と言うのはないのだ。言うのはないのである。時と所を選んで実行しなければならない。失礼ながら、現実の組織の中をあまりご存じない浮き世離れした評論家は、いつでもどこでも権限委譲するのがいいとおっしゃるから混乱する。今回の状況はまさしく五分五分であろう。これを、もし意識調査などと言って「あなたは十分に部下に権限委譲をしていますか」とアンケートすれば、誰だってイエスと答えるに決まっている。現実の場面で、以上のように「本当にわかって」実行している人はぐっと割合が減ることを、私は経験上知っている。冒頭の話のように「知っている」と「できる」はそのくらい違うのである。私の専門分野に関して言えば、だから、アセスメントは、現実に演習を行わない限りできないので、質問紙やコンピュータでは決してできないのである。逆に言えば、マネジメントの本質は、原理的にはごくシンプルな事柄を、実行できるかどうかに尽きる。事例を変えて幾度でも刷り込むのがよいと思っている。いざと言う時に迷わず意思決定できるようになれば、あとはたいていの事柄は自分で勉強すればよいからである。この例題が、権限委譲することが唯一の正解であるとか、そんなパズルのような事を言っているのではない。マネジメントには正解はないとはよく言われる通りである。問われるのは、自分なりの一貫した考え方で意思決定しているか、である。この場合、仕事が遅くなると言う欠点は承知の上で、帰任後一切に直接自分が関与し、正確に進めると言う意思決定もあり得るだろう。読者はどちらが好みだろうか。結果としていずれが妥当だったかは、状況やその組織の成り立ち、事業構造によることだ。大切なことは、選択肢と選択肢の間の利害得失を、その流れ行く状況の短い合間に、速やかに判断、決断しているか、なのである。してどちらもあり得る一貫した考え、意思決定が複数並立すると、研修の討議は収束が近くなる。この情景を、この場にいた人たちが、少しでも長く印象にとどめて置いて欲しいと、私はいつも切に祈る。ダウンロードはコンサルティング&研修メニューからどうぞ!お問合せについて公開セミナーの内容やコンサルティング、研修等に関するお問合せは、誠に恐縮でございますが、当社代表電話では対応いたしかねます。お手数ですが、以下のお問合せフォームにご記入ください。当社宛てにメールをご送信ください。ご返答に多少時間がかかる場合がございますが、ご了承のほどお願いいたします。