これで安心してゆっくり眠れる。電球交換がきっかけで生まれた会話から見えてきた、本当の困りごと。それは他人から見れば何でもないような、ちょっとしたことかも知れません。ご本人にとっては、とても大きな生活の困りごとになっていたのです。これが、「御用聞き」としての活動を本格化する、始まりのストーリーでした。一生を伴走する終末医療が必要になるよりも、介護が必要になるよりも前から、御用聞きは使って頂けます。元気なうちから最期まで、ちょっとした困りごとを気軽に相談して頂ける存在になることを目指しています。......その中心には、生活者本人がいます。御用聞きは、各分野の隙間を埋め、かつ各分野を横断的に繋げるハブの役割も担っています。「とりあえず、困ったら御用聞きに相談してみよう」そんなふうに思って頂けるよう、努力しています。誰でも使える5分100円から使えるサービス設計にすることによって、誰もが使いやすいサービスになっています。時間の制約を緩めた「ソーシャルメニュー」を充実させることによって、より便利で使いやすい存在になることを目指しています。