※自己紹介バックナンバーは以下のURLでご覧ください。<東京>ほとんどクリスマスだけの御参加です。社長になられてからはほとんどお会いしていませんがたいへん真面目な方なので上手くやられているようです。人生、良い風が来た時は流れにまかせるのも良いものかもしれません。(株)サンテックの板垣と申します。サンテックと聞いて前社長の城戸を思い出す方が大勢いらっしゃるかと思いますが、2011年4月に城戸から経営を引継ぎ現在に至っています。F+Sには殆ど参加していないのですが、西嶋さんから自己紹介の執筆を依頼されましたので、簡単に自己紹介&会社紹介をさせていただきます。)ジャイアンツの原監督と同学年です。血液型:O型、家族:妻、長男(大学3年)長男は鳥人間サークルに入っているので、今年も彦根まで応援に行く予定です。大宮生まれの(ほぼ)大宮育ちで、盆栽で有名な盆栽町に住んでます。趣味として盆栽は始めてませんが、60代になったら始めようかと思っているところです。近くには盆栽園や盆栽美術館があり、2017年には第8回世界盆栽大会も開催される予定で、少しづつ観光客も増えてきました。盆栽に興味のある方はぜひ遊びに来てください。私がIT業界に入ったきっかけは、高3の時に読んだ旺文社の「蛍雪時代」か学研の「高三コース」でした。大学の数学科を出ると良いと書かれていたため、その通りに某大学の数学科に入学しました。'81年に卒業し、念願かなって独立系のソフト会社に入社しました。その後先輩に声を掛けられ'88年にスピンアウト、'89年サンテック設立と同時に転籍して現在に至ります。いろいろなソフトを開発してきました。思い出は、つくば万博で自分が関わったロボットが動いているのを見た時でしょうか。個人の紹介はこのくらいにして、続けて会社の紹介を少しだけ。50%出資の会社としてスタート、'94年三洋電機の100%子会社、'08年にMBOを実施し独立会社となりました。高崎では主に制御系の仕事、東京では主に業務系の仕事を行っています。私共サンテックでお手伝い出来るような事があれば、気軽にお声掛け下さい。今後ともよろしくお願い申し上げます。<東京>この方も、ほとんどクリスマスだけの御参加です。最近は何をしているのか、ようやく分かりました(*^_^*)。カートレースが趣味だったとは知りませんでした。一度お手合わせをしてもらおうかと・・・。皆様、ご無沙汰をしておりますサージェント株式会社の松本でございます。(一部の方には、はじめまして!かもしれません。)今回は近況報告をさせて頂きつつ、弊社の業務内容を書かせていただきました。最近は、過去に増して「貧乏暇無し」状態です。景気が上向いているといっても、まだ弊社のような零細企業では実感が湧かない状況です。早いもので弊社も11年目に突入しております。現在はイスラエルの会社のサポートがメインになっております。今は、(1)モバイルデバイス、コンテンツ、アプリケーションの管理、デバイスのリモートサポート機能を持ったトータル・モバイル管理サービス、(2)特定ツールで作成されたアプリの.NETへのマイグレーションサービスの日本市場への参入活動をしています。(1)については、ネットワークに繋がるモバイル機器やコンシューマ機器を診断したり、リモートサポートする事も可能ですし、機器のサポートを現場で行うCEさんをアシストするモジュールを半製品で準備しております。弊社のパートナーさんとの協業で、モバイル・デバイス向けの業務用アプリの開発も行っており、先にご紹介した管理サービスやIT資産管理サービスを統合したサービスをメニュー化するプロジェクトも進めています。今は、多くのサービスがSaaSで提供されているので、各サービスの連携がしやすく多くのレベルでのメニュー化をする事が可能になっています。アプリの開発を依頼していただお客様が、2度、3度とビジネスの機会が得られるような企画を立案するお手伝いもしておりますが、同時にご協力いただいているベンダーさんにもビジネスの機会がもっと得られるように、企画を海外へ展開するお手伝いをさせて頂く予定です。費用がかかりすぎて殆ど出来ていません。「ハンドルを握りたい病」が出ていて、腕がむずむずしています・・・(笑)。旅も好きなのですが、これまた時間の関係で日帰り温泉ぐらいしか行けないので、今後は、仕事で国内外を飛び回る回数を増やしたいと思っている今日この頃です。各地の美味しい物も食べたいですからね。それでは、今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。<広島>私がゴルフをドクターストップなので、残念ながらお目にかかれていません。F+Sメンバーにも走っておられる方が多いです。健康あっての人生です!クレグレも無理をなさらないように!。広島で平成20年頃から参加させていただいています廣末浩之と申します。申し訳なく思っていますが...1965年生まれで、先日49歳になった中年真っ盛りですが、気持ちはいつまでも若くチャレンジ精神を持ち続けたいと思っています。私は、もともと広島のソフトウェア開発会社でシステムエンジニアなどをしていましたが、平成18年に独立して、現在は個人事業主としてIT関連のコンサルティング、プライバシーマークの審査員、システム監査等の仕事をしております。Will」と付けています。これは、業務改革等を支援するにあたって、知恵(Wisdom)と意志の力(Will)をお客様と共に持ち続けたいという想いで名付けました。理想に近づけるように日々奮闘しております。趣味は、ゴルフ、スポーツ観戦、将棋、飲み食べ歩きといったものです。ゴルフは、F+S広島ゴルフ会に参加させてもらっており、他にも誘われて時々行くゴルフ場はとても気持ちよく楽しいものですが、腕前はまったく上達しませんね(^-^;)一度、ハンディキャップに恵まれてF+S広島ゴルフ会で優勝させてもらいましたが、それ以降はめっきりです。声を掛けて頂けると嬉しいです。広島の市民ランナーが参加する「ひろしま国際平和マラソン大会」に参加しています。10Kmの部に参加して過去2年は、なんとか完走出来たので、これからも継続して参加したいと思っています。「人の縁」によるものが大きいと思っています。Forum」においても、一人では決して繋がりが持てなかった人たちとの交流をさせていただくことが出来ました。これからもまだまだ、仕事も遊びも充実させていきたいと思っていますので、どうぞよろしくお願いいたします。経営者が会社を再生する時に留意すべきことがある。経営者は間違いなく資金繰りに頭を悩ませている筈である。無借金経営だとしてもその赤字の状態が続けば、いずれは倒産することになる。会社を再生させるには、最低でも営業利益はプラスでなければならない。そこで大切なのが、従来の売上高80%を占める上位20%の会社が取引を継続してくれるかがポイントになる。「真の友は困った時に手を差し出す」と言われるが、真の取引先は、こちらが経営難にある時にこそ、自らの如く支援してくれるものである。420万社の内、8割近くが赤字と言われている。倒産又はもがき苦しんでいる企業が山ほどある。その中で、あえなく沈没する会社は後を立たないが、懸命な想いで再起を図っている会社も少なくない。今回もそんな会社の経営者が目の前の荒波を乗り切る経営方策の拠り所としている、お馴染みの『ランチェスターの法則』に焦点を当て、その内容を探ってみたい。【1.時間対策の重要性】どんな会社であれ、限られた資源の中で唯一平等なのが「時間」である。経営力は以下の公式によって表すことができる。資金などの経営資源が低い場合や営業マンの能力が低く、人的資源が少ない場合でも、時間だけは2乗に比例しているため、時間で補うことが利益を上げる近道となる。これは、戦略や戦術を考え、戦術も実行する社長自身の仕事時間が最も多くなければならない。そこで、競争相手の2倍、3倍働くのなら、時間に2乗が付いているために単純に2倍の時間を働くのではなく、√2をかけて考えるとよい。ランチェスター法則の計算式に落とし込むと、人の3倍働けば必勝のパターンとされている。従業員の仕事時間については、面談時間を増やすことを目標にするとよい。面談時間とは、お客と直接会っている時間時間やお客活動にあたる電話、FAX、メールをする時間やハガキを書く時間である。競争相手の面談時間を情報収集し、競争相手の2〜3倍をこの時間にあてると、時間の2乗作用により業績がアップする。それと同時に、従業員の質を上げるために、社長自ら従業員を教育する時間を多く取っていくと経営力は格段に上がる。この教育時間も社長の仕事時間である。基本は、「お客に好かれる」「お客に喜ばれる」「お客に忘れられないようにする」ためである。そのためには、何よりもお客に不便をかけたり、二度手間をかけたりしないことである。お客との一番最初の接触になる名刺などは、お客のことを考えないまま作られていることが多い。覚えてもらえるよう顔写真や似顔絵が入っているかなど、お客にとって不便な部分を解消することから始まる。顧客戦略には、電話やFAX,お礼ハガキなどのほか、お客に喜ばれるサービスなどがある。電話はどの時点でかけるか、FAXやハガキのタイミングや回数など、仕組みに落とし込んでいくことが戦略にあたる。顧客戦術とは、電話のかけ方やFAX、手紙のパターン化など、従業員が作業する際の仕組み作りに当たる。従業員は何のためにこれらのことを行うかが理解できない。そのために必要なのが教育と訓練になってくる。教育と訓練は、あらゆる戦術に対しても必要で、販売戦術では、地域対策の重要性から絞り込んだ客層の知識、商品の知識も必要になってくる。顧客戦術に関しては、お客作りの重要性を教育し、実際の作業は訓練する形になる。した教育と訓練の割合は3対7となり、教育を担当する責任者は、従業員100人までの会社では当然社長の役目になる。次回も引き続き、『ランチェスターの法則』をご紹介しますので楽しみにしてください。管理職になったある時、部下のミスによる顧客からのクレーム、上司のパワハラ等に耐えきれず、退社してしまった。様々な試練を克服し、同社の役員として牽引している。不運に出会うや否や脆くも崩れてしまうばかりである。最後までお読みいただき有難うございました。ご感想・ご意見がありましたら、お気軽に上記メルアドにお願いします。−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−☆★FACEBOOKにて「経営者に贈る言葉」を毎日発信しています。ご関心ありましたら、FACEBOOKから友達申請ください。ICT経営パートナーズ協会、パートナーの細野です。「超高速開発が企業システムに革命を起こす」という本を上梓しました。出版記念パーティを盛大に催しました。企業や行政組織において、大きな潮流になりえるものとの期待が大きくなりつつあります。皆様方にも是非お読みいただきたいですし、皆様方のお知り合いにも是非お薦めいただければと思っております。ご支援を得て、セミナーを開催します。ITコーディネータ協会の後援もいただきましたので、ITCの方々には研修ポイントも付与されます。私の紹介で受講頂いた方には別途、今回お話しできない特別な資料を差し上げます。Webサイトよりお申込みください。クラウドワーク・スクエア参加費:無料(ただし、限定30名)情報システムの構築は、70%以上が失敗プロジェクトという統計がでています。60%以上の機能は、全く、あるいは殆ど使われないとの統計もあります。そのような苦い思いを避けるための要求定義が必要です。開発をする前に利害関係者間の意識合わせ、費用対効果の算定、現状の姿とあるべき姿の作成、と色々と煩雑な情報を整理していかなければなりません。そもそも、情報システムを開発する目的をどうやって設定すべきなのかという問題もあります。それらを個人のスキルに頼っていませんか。要求定義を3つのモデルに分けて考え、個人のスキルに依存せずに要求定義をリポジトリ化していく方法論を超高速開発の関連性を含めて説明いたします。今回お話しする手法はITだけではなく、多くの決定支援に役立てることができます。◆超高速開発が企業システムに革命を起こす必要な情報システムをスピーデイに開発し、柔軟に変えていくことのできる手段として、超高速開発という考え方とそれを支える超高速開発ツールが注目を浴びています。ここでいう「超高速開発」とは、単にプログラムを自動生成する機能だけではなく、業務のデザインから運用・保守工程をも含めたシステム・ライフサイクル全般にわたる生産性向上と継続的品質改善のやり方を意味します。経営や業務知識をベースに情報システム開発が行える有力な方法になる可能性があります。本書はそのコミュニティのまとめ役であるICT経営パートナーズ協会(会長は元NECソフト社長・会長、元ITコーディネータ協会会長の関隆明氏)のメンバーが分担して原稿執筆にあたりました。付録には、ベンダの寄稿による各社のツールの概要をまとめています。「ビジネス環境の変化がめまぐるしい現代、手工業的なシステム開発をしていては企業は勝ち残れない。「この「超高速開発」ツールは、従来のシステム開発手法に対するイノベーションである。初夏ではなく真夏のような日々です。上司になられた方は、その扱いでたいへん悩ましい季節かもしれません。〜「本気で叱れば思いは伝わる」は、下手をすればパワハラに=======================不安と期待が入り混じった新入社員を、上司や先輩社員はどう迎え入れるべきか。ライフ学部の渡部卓教授に聞いた。卓(わたなべ・たかし)帝京平成大学現代ライフ学部教授、ライフバランスマネジメント研究所社長。2010年にライフバランスマネジメント研究所を設立。日本産業カウンセリング学会や日本ビジネス心理学会の常任理事を務める。Q:新人が職場に配属される季節がやってきました。上司や先輩は何に気をつけるべきでしょうか?。「社会人として一人前にしてやろう」と考え、新入社員にプレッシャーをかけてしまうことです。職場の人間には悪気はなく、むしろ励まそう、育てようとしているのですが、それが良くない結果を生むことが多くあります。就職活動で初めて社会の厳しい現実に直面し、メンタル面で厳しい状況に追い込まれた学生も少なくないでしょう。今の多くの新入社員は、親世代のリストラといった、会社の仕打ちを見て育ってきました。働くことにそのものに不安を抱いている。心の奥底では会社で働くことに対して神経質になっているのです。そんなバックグラウンドがあるということを理解しておく必要があります。Q:ガツンと言うと萎縮させてしまう。A渡部:優秀とされる上司ほど、新入社員のちょっとしたことに対して“キレて”しまう傾向があります。自信と成功体験があるので、それをベースに強く叱ってしまうのですね。成功した上司ほど、「本人のためと思って本気で叱ればわかってくれる」と思いがちです。ある調査では、管理職の約8割が「本気で叱ることが教育になる」と考えていました。若手社員の過半数が、そうしたやり方を「逆効果」だと考えています。本人のためと思って厳しく叱ることが、合理的ではなくなっているわけです。「ある」が3人に1人程度しかいなかったことです。「本人のため」というのは正論です。それは、上司と部下の信頼関係があって初めて成立するもの。価値観も違い、まだ信頼関係も築けていない新入社員に対しては避けたほうがいいでしょう。下手をすれば「パワハラ上司」のレッテルを張られます。Q:変調示す「3つのA」とはいえ、時には厳しく注意しなければならない場合もある。どのように接すればいいのでしょう。A渡部:私はよく管理職の研修などで「かりてきたねこ」というキーワードを紹介しています。「(こ)個別に叱る」の頭文字です。新入社員に対して特に注意したいのは、「同期のAさんはできるのになんでお前はダメなんだ」と、他人と比較して怒ることです。競争することが当たり前でした。今の若者は他者と比較されることに慣れているわけではありません。奮起を促すことにつながらないでしょう。個室に呼んで話を聞く、という意味です。そこで、「あなたには期待しているのにどうしたんだ」と、1対1でじっくり話す姿勢が大切です。Q:新入社員のメンタルに問題がないかどうか、どのように注意すればいいでしょうか?。A渡部:タイミングとしては、ゴールデンウィーク明けに変調が出やすい傾向があります。新入社員も最初の数週間は緊張感があるので、あいさつや受け答えもはきはきしている。元気がなくなってくる。「3つのA」と言われる変調の兆候があります。遅刻や欠勤の常態化です。遅刻が多くなったり、アポイントをすっぽかしたりする。うつ病になった人の過去の欠勤のパターンを解析する研究では、多くのケースでその初期に体調不良による休暇があることがわかってきています。酒量が増えて顔つきがおかしくなったりするなどの兆候が出ます。ストレスを管理できない若者が、アルコールに逃げてしまうことがよくあります。最後が「アクシデント(Accident)。怪我や事故、忘れ物などです。うつ状態になって、イライラ感や焦燥感が強くなり、こうしたことが増えてしまう。Q:様子がちょっとおかしいなと思った時の対処法は?A渡部:最悪なのが、遅刻やミスをした新入社員を上から「バカヤロー」と叱り飛ばすことです。そこはぐっとこらえて、休日の過ごし方やプライベートの話などでいいので、とにかく「傾聴」すること。耳が門の中にある「聞く」ではなく、外に出た「聴く」です。実は、これができない管理職が多い。ビジネスの世界で実績を残しているマネジャーには、ふんぞりかえって人の話を聞かない人が多いんです。相手が話している途中でさえぎって、すぐに解決策を示そうと自分で話し始める。部下とのコミュニケーションはそれだけではだめです。我慢して、最後まで相手の話を聞く。それに慣れていないのです。傾聴するにはコツがあります。部下の言動にカッとなったら、椅子の下などで見えないようして手の指を1本1本折ってカウントするのです。右手で足りなかったら左手も使う。落ち着いて対応できます。沈黙を恐れてはいけません。ビジネスの場では、商談でも会議でも沈黙の時間は敬遠しがちです。部下とのコミュニケーションでは、沈黙があってもいいから、とにかく傾聴する。怒るエネルギーを、聴くことに使うべきなのです。Q:プライベートの悩みをどう引き出すか部下のプライベートには立ち入らない方がいいと考える上司も多いのではないでしょうか?。触れるべきではないと考えている管理職も多い。若い部下の不調の原因が、仕事ではなくプライベートにあるということも多いんですね。好かれているのではないでしょうか。実は介護の問題を抱えたりしていることを打ち明けてくれたりします。その場で解決法を示す必要はありません。「それは大変だね」と悩みを聞いてあげるだけでもいいのです。兆候も、こうしたコミュニケーションがあればいち早く察知できる可能性が高まります。上司と直接話す機会が少なく、うつ病になったり退職してしまったりすることが少なくありません。上司は後になって「もっと話し合う機会を作っておくべきだった」と後悔するケースが多いんですね。本音で話し合えるワイガヤのある職場ほど、うつ病や新入社員の早期退職は少ない。A渡部:私は研修などで「2.5人称のつきあい」がいいと言っています。「おまえ」「あなた」でもなく、「彼」「彼女」でもない。近づきすぎると、新入社員にとっては負担になる。悩みや変調に気がつかない。食事や飲みに誘うのもいいのですが、飲み会に頼るのではなく普段の関係が大切なのです。6日(金)@立町「ラグーン」7日(土)@三原「本郷カントリー倶楽部」F+S=26名、ゴルフ=15名の御参加でした。京【第172回】6月25日(水)@恵比寿「ベリータ」F+S=28名、講演会=21名の御参加でした。講演会では、天賞堂が!日本初!というのが多いのでビックリでした。5月から6月初めは悪いことが続きました。親しい方が亡くなったり、自身の健康がすぐれなかったり、悪いことは続くものです。最近は良いことが全く近づいてきません(;_;)。愚痴を言っていても仕方ないので前向きに考えましょう!さて、第一四半期も終わりです。湊さんのコラムにもありますが、新入社員の配属の時期です。私の時は半年新入社員研修がありましたが最近は短くなる傾向のようです。新入社員でも遊ばせておく余裕が無いということなのでしょうか。導ができない上司や先輩が一緒に仕事をする訳なので問題が起きるのは当然でしょうね。多くの企業や組織で人間力強化のための戦略が全く不足しているのでリケンの様なことが起きるんです。//////////////////////////////////////////////////////////////////////。