け入れ離職防止2019.07.19こんにちは、ポケット人事編集部です!4月になると、新社会人の入社式に関する華々しいニュースが流れてきますね。3日で離職」といった冗談のような記事も出回ります。マナーやスキル研修を導入し、若手社員にも協力を仰いでメンター制度も取り入れた。社員はなぜか辞めていってしまう」そんな企業様もいらっしゃると思われます。そもそもなぜ環境を整えているにも関わらずたった1年足らずで辞めてしまう新入社員が後を絶たないのでしょうか?課題解決のためには新入社員の心理と本質的な受け入れ体制づくりの意味を知る必要があるかもしれません。おまけ:採用の時点からみきわめるなぜ辞めていく?!わからなければ、新入社員の立場を考えてみる新入社員の当たり前を知る私たちにとっては自明のことですが社会人にとって日々の仕事は、お客様や仲間である社員や家族といった方々のためにあります。周囲に貢献するため、そして迷惑を掛けないため、納期意識や協力体制が芽生えるのです。実は新入社員にとってこれらは当たり前ではありません。どんな会社も、社会人1年生の彼らにとっては馴染みも愛着もなく、ルールや規律は当然知る由もありません。意識しなければならないのは、私たちが社会人人生を懸けて営んできた規律やルールといった“当たり前”の概念が、どれも入社したての新入社員にとっては当たり前ではないということです。社会人にとっては、お客様や会社と幾つも視点がありますが入社したての新入社員にとっては『自分視点』しかありません。「この資料を○日までに作っておいて」という指示は、私たちにとって納期を逆算した結果であり周囲の社員やお客様のことを思ってのことです。ところが社会人1年生にとっては「上司が短納期で仕事を押しつけてきた。ブラック企業だ」「何のための依頼かわからない」といった不満に繋がってしまいます。そのことが「思っていた会社でなかった」「入社前はこうだと思わなかった」という会社説明会におけるキラキラしたイメージとのギャップに繋がります。すれ違いは普通のことだと知るまず、上司はこのようなすれ違いは普通のことという認識を持つことが大切です。“当たり前”を知らないことに対して寛容な姿勢を持った上で新入社員である部下が共通認識を理解し、気づく手伝いを心がけてください。仕事を通して上司以外のお客様や他の社員との関係づくりが出来てきて初めて気づくことは多くあります。上司の言動に関する意味が分かったり、会社に愛着が生まれたりします。この過程を踏まない限り、社会人1年生の新入社員にとって私たちの行動は疑問と理不尽で溢れていることに気をつけなければなりません。新入社員のフォローアップ環境を整えよう!共通認識の先駆けとなるのが、他ならぬスキル・マインド研修やメンター制度といった新入社員のフォローアップ環境です。ここで最低限の“社会人としてのルール・マナー”を伝えることでお客様の前に出したり周囲の社員と一緒に仕事をさせることが出来ます。新入社員の目線をを深く理解した上で新入社員を受け入れなければなりません。今一度、私たちがそんな思いで接することが出来ているか、考えてみてください。大手企業等ではほとんど固まった研修コンテンツがありますが特に小さな工務店さまであればあるほど、おそらくお客様の前に出るまでや独り立ちまでの期間が短く、比較的社員が会社に馴染み、やりがいを見出しやすい環境にあるといえます。寄り添い方次第では、実は、離職率は中小企業の方が低く出来る可能性があるのかもしれませんね。早期離職率の防止に向けて「効果がある」といわれる研修や制度といったツールはどんなものも一定の効果はあるでしょう。本質的な意味が分からなければ何の意味もないのです!おまけ:採用の時点からみきわめるとはいえ、本当に自社に合う人材を社員として育成するためにはその見極めである“採用”から始めなければなりません。どんなに企業側が新入社員の受け入れ体制を整えたとしてもその社員が最初から自社と合う人材でなければ、一定以上の成長は見込めないからです。