トラベル経由で、先に東横イン第2をクレジット決済で予約しました。予定変更となり、宿泊数日前にキャンセルしたら、100%料金請求されました。楽天トラベル電話したら、東横インのキャンセルポリシーに書いてあると言われた。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。22:04:161月13日に1泊しました。ホテル前でほぼ夜通しの道路工事があり、かなりの騒音でほとんど眠れず。工事があることがわかっていながら、低層階の道路側の部屋を割り当てるのは納得がいきません。眠れる環境という、ホテルとして最低限の機能を果たしておらず、お金を返してもらいたい気分でした。13:54:08宿泊者ではなく,予約者からの書き込みです。妻が都内へビジネス研修に行くために,夫の私が予約をしました。妻から話を聞くところによると,夜間に工事が行われており,ほとんど眠れなかったとのことでした。眠れていない状態で,ビジネス研修に参加したところで効果があるはずがありません。「ビジネスホテル」として,最低限睡眠を確保できる場所としてホテルを提供しているにも関わらず,眠れない環境というのは,もはや「ビジネスホテル」であるとはいえません。研修費,宿泊代,北海道から都内までの往復航空運賃等,全額を賠償いただいてもいいくらいに思っています。工事とそちらのホテルとの間で関連があるかどうかはわかりません。事前に「工事しているため,騒音がします」旨の告知さえあれば,別のホテルを選択することが出来たはずです。よって,今回は最低の評価をつけさせていただきます。本来このようなクレームを出す最低限の責任として自分のプロフィールを明らかにすべき所,今回は宿泊者と予約者が違うため,プロフィールは非公開にさせていただきます。あしからずご了承下さい。13:43:53朝5時の羽田空港行きのバスに乗りましたが、運転手の態度がひどすぎる。どんな教育をしているのか疑います。非常に不愉快な思いをしましたので、今後ホテルの利用を見合せます。05:46:107月5日に宿泊しました。風が強かったためか、一晩中すきま風の音で悩まされました。エアコンの位置もベッド直撃のため、どのように調整しても、つけていると寒く、消すと暑くで、難儀しました。おかげで、一晩中眠れず、ほぼ徹夜状態で過ごすことになりました。二度と使わないでしょう。20:43:52駅から近く立地はいいです。施設も他の東横インと遜色ないです。チェックインの際に会員になることを勧められ、こちらからいくつか質問をしたのですが、内容を全く聞いていなく、適当に回答されたことが気に入らなかった。その後も不貞腐れた態度で応対され、非常に不愉快だった。値段なりということでしょうか。寝れればいい程度だったので、別にいいですが...。12:56:38あまりにも部屋が寒すぎてエアコンもきかず、次の日に体調不良になってしまった。布団も薄いので寒すぎて眠れなかったです。次回は何とか対応してほしい。10:16:34ビジネスホテルはしょっちゅう利用しています。今回初めてこちらのチェーン店を利用しました。残念なのはお風呂の排水が詰まっていて床からお湯が溢れかえってきたことです。下に漏れては?との心配で1人しか入浴できませんでした。インドネシアのような国でも飛んできて直してくれましたが、深夜でそのようなことも出来なかったようです。結局は料金を深夜料金に下げての対応でした。あと、エレベーターから通路に至るまでのタバコ臭さには少し驚きました。洗面台にもタバコの焼け焦げがあり、喫煙者のモラルの低さ(ホテルの責任ではありません)を痛感しました。交通の便は良く、空港からの送迎バスも連絡よく便利でした。隣に大きな居酒屋がありそれもとても便利でした。朝食は無料なのでパンとコーヒーで十分でした。11:23:41朝シャワーからお湯が出なく、さんざんまたされ結局は隣の建物へ、、、、。朝は時間が無いので待たす時間があったら早急に対処して欲しかったです。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。10:47:29ベットメーキングはされていたけど、机の上に前泊者が残していったものであろう新聞がグチャグチャにそのまま置いてあるわ、ANAのビジネスクラスで配られたであろう簡易スリッパがそのまま床に置いてあるわ、本当に掃除に入ったの?っていう酷い状態。苦情を言ってもフロントは「掃除の者が置き忘れたと思われます」と謝るだけだし。空港から近いし安いので今後も利用する羽目になるけど、他に手頃なホテルがあれば二度と使いたくないと思うほどのレベル。11:26:45宿泊を予定しておりましたが、緊急事態のため、その旨お伝えしたところ電話口で「こちらにてキャンセルをかけました」と伺いました。後日、楽天トラベルから「ご利用ありがとうございました」のお知らせ及び、加算請求されています。してでしょうか?キャンセルをお願いしましたのに、残念です。再度問い合わせさせていただき、事情を伺いたいです。21:28:55飛行機が欠航したので急遽家族が泊まれるようにネットで一泊申し込みました。年末で翌日キャンセル待ちしても可能性が少なかったので、電話でもう一泊追加しようとしましたがプランが異なるのでネットで申し込んで下さいということでしたがした。連泊になるので部屋を変わらなくても良いようにして下さいと言ったら、チェックインの時に分かるようにしておきますと言っていたので、ネットでもう1泊追加しました。家族がチェックインした時に連泊情報は伝わっていませんでした。インターネットが「ショボイ」と言っていました。ゲーム等には対応が厳しいようです。09:47:41出張の際に利用しました。空港に近く、朝食サービス付という点で宿泊を決めましたが、朝食会場のおばちゃん達の対応並びにサービス性が最悪でした。今のビジネスホテルは色んなサービスを付けてお客を呼び込もうと頑張っている中、朝からおばちゃん達の傲慢な態度に不快な気分にされ、ここはもう二度と使いたくありません。楽天にものせないでもらいたい。21:32:07国際線の送迎バスの時刻がHPと異なっており、フロントで確認したところ、「国内線と間違えられたのでは・・」と言われショックでした。部屋にあるインフォーメションの時刻も間違っていました。寝るときに、水のような音?と時計の音、時折聞こえる金属のような音?が気になり一睡もできませんでした。期待していた分、非常にがっかりしました。13:21:4612時前に寝付いた直後の午前1時30分頃にキーンという金属音が鳴って目が覚めた。3時になっても鳴り止むどころか音は大きくなるばかり。眠れないと思ってフロントに電話して部屋を変えてもらったが、結局、眠れなかった朝、チェックアウトの際にいたフロントの女性が夜中対応してくれたのだが、その女性はすみませんでしたの一言もない。設備も従業員の教育も最低です。お金を払う価値はありません。