12:33更新イヤホンが予期しない動作をしている場合やペアリングが上手くいかない場合には、一度製品を工場出荷時状態にリセットすることを推奨いたします。以下のリセット方法の手順に沿って製品を工場出荷時状態にお戻しいただき、不具合が解消されるかご確認ください。R”のデバイス登録解除を行ってください。両方のイヤホンのボタンを同時に6秒間長押しし、電源をお切りください。両方のイヤホンのボタンを同時に13秒程長押しし、ライトが点滅しなくなるまでそのままボタンから手を離さず押し続けてください。両方のイヤホンを充電ケースに戻し、10秒間そのままお待ちください。両方のイヤホンを充電ケースから取り出し、20秒間程長押ししてください。途中ライトが点灯しない時間が長く続きますが、そのまま長押しし続け、ライトが点灯し始めたら点滅しなくなるまでそのままボタンから手を離さず押し続けてください。両方のイヤホンを充電ケースに戻し、15秒間そのままお待ちください。これでリセットが完了です。リセットが完了したらペアリングを行います。両方のイヤホンを充電ケースから取り出すと、自動的にペアリングモードに入ります。上記のトラブルシューティングでも不具合が改善されない場合には、カスタマーサービス(info@sudio.com)までお問い合わせください。