11:30〜18:00※午前中はひとりで営業しておりますので、店頭混雑時や倉庫にて在庫の確認中などで、お電話を取れないことがあります。Q&A」をお読みください。ご注文方法などについての記載がございます。■当店は24時間365日営業のお店ではありません。休業日や営業時間外のご案内は原則できませんので、どうかご了承くださいませ。混雑状況により、翌営業日のご案内となる場合がございます。【重要】フリーメールをご利用のお客様へ当店からのメールが届かないケースが多いです。当店を含め、商業メールの大部分が到着後瞬時に削除されるようです。当方からの全てのご案内は、お客様には届きませんので、上記フリーメールでのご注文はお受けできません。提供するフリーメールか(以下の問題がありますが)、インターネット・プロバイダが提供するメールをご利用ください。当店からのメールは、ほぼスパムメールとして処理されます。そのため「迷惑メールホルダ」と「ゴミ箱」の中を必ずご確認ください。初期設定で「PCからのメールをブロックする」旨の設定になっている場合が多いので、当店のメールアドレス「web_shop@kaijin-musen.jp」を例外として登録してください。携帯電話の販売会社にお問い合わせください。【沖縄や離島宛の発送便について(大幅な遅延あり)】テロ対策の為、航空便での貨物チェックが現在非常に厳しくなっています。大部分が【トラック便+船便利用】などに振り分けられているそうです。到着していた荷物が、1週間〜10日間程度かかっている状況です。沖縄県や離島のお客様には、ご迷惑をおかけしてたいへん申し訳ございません。事情お汲み取りの上、何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。10」をお使いのお客様から、同様のお問い合わせを頂きます。小さな「x」印、空欄、その他のシンボルは、お客様のPCやスマートフォン搭載のブラウザが、その部分の画像の読み込みに失敗した、という意味です。10」や最新の「Android」固有の問題のようです。下に「この画像についてContanaに質問する」というのが出てきますので、それを「左クリック」してみてください。にじみますが、本来表示されるべき画像が見られます。画面左上の「最新の情報に更新する」のアイコンか「F5」キーを繰り返し押してみてください。把握することができます。スマートフォンの場合も繰り返し「再読み込み」してみてください。Q:数量を2個や4個に変更すると次のページでエラーになります。A:全角数字で入力なさっていませんか?数量の窓(初期値は1個)に数字を入れる際には、【半角モード】にして【半角数字】で入力してください。全角数字は、システムが数字ではなく、文字として認識してしまいます。Q::注文のページで名前を入力すると、「ご入力内容に不備があります」と赤い文字が上の方に出て、ふりがなのところに「正しく入力されていません」と出ます。A:【ふりがな】は半角や全角のカタカナでは読み込みできませんので、【全角のひらがな】で入力してください。Q::ウェブショップ会員登録はどうすればよいですか?A:ウェブショップの【会員登録】は、トップページ左上の会員専用ページの枠内、あるいはご購入手続ページの中からできます。ご注文と会員登録を同時に行う場合は、何か商品を選んでいただいて【カートへ】のアイコンをクリックすると、ご購入手続ページに移動します。ご注文品リストの少し下の方に【会員登録】のアイコンがございますので、それをクリックしていただくと必要事項を記入するページになります。ご登録の際に【メールアドレス】や【ご住所】を間違えて登録されるお客様が増えてきております。当方からのご連絡やお品物が届かなくなりますので、ご注意くださいませ。まれに【パスワード】を登録されたものとは違う文字列で記憶なっさていて、2回目以降に会員ページに移動できなくなるお客様もいらっしゃいますが、当方にパスワードをお尋ねいただいても、こちらでは分からない仕組みになっております。メモを取っておいてください。Q:発送が一番早い方法は?A:代金引換(代引)で通信欄に【最短希望】とご記入いただく方法です。代引の場合は、連休前などの混雑時を除き、【在庫確認完了のご案内】メールを差し上げた日の翌営業日か翌々営業日に出荷可能です。当店指定以外の配送業者ではお取り扱いできません。銀行振り込みの場合は、お振込みを確認させていただいた日の翌営業日か翌々営業日となり、また、土・日・祝日はご入金の確認ができないため、代引よりも1〜3日お時間がかかります。当日の発送はたいへん難しいです。Q:到着日が約1週間後でしか指定できません。早くなりませんか?A:システム上の制約で、配達指定が可能な日は6日後〜12日後の間になります。お振込みを完了いただける日数や近県〜遠隔地などで、配送に必要な日数がお客様によってまちまちなためです。誠に恐縮ですが、お急ぎの場合は配達希望日をクリックせずに、ご注文ページ最後の通信欄に【最短希望】とお書きください。配達希望日の欄をクリックすると、システム上の制約で最短6日以降の日付しか選択できないようになります。お急ぎの場合は、通信欄に【最短希望】とだけお入れいただき、到着日の指定は空欄のままにしていただけますと幸いです。空欄のままでも問題なくご注文いただけますし、配達時間帯の指定も可能です。そのほか、システム上では指定ができない日時での配達をご希望の場合は、通信欄にてご相談ください。できるかどうか検討して、ご返事させていただきます。注:レターパックは郵便物なので、到着の日時指定はできません。Q:注文後の追加・変更はできますか?A:「在庫確認完了のご案内」前なら大丈夫です。メールやお電話でご指示ください。「在庫確認完了のご案内」の後に追加・変更をご希望のお客様は、まずはお電話にて間に合うかどうかをお問い合わせ下さい。受信件数が多いときなどは出荷完了後で間に合わない場合が多いです。こちらから「在庫確認完了のご案内」を差し上げている時点で、80%程度出荷準備が完了しておりますので、在庫確認後の変更は発送が1日ずれる場合がございます。Q:注文したいアイテムが沢山あって、カートに入りきりません。A:システム上の制約で、1回にご注文いただける品種の上限が20アイテムまでとなっております。それを超えるご注文の場合は、お手数ながらご注文を2回か3回に分けていただき、通信欄にて【追加注文分も同梱希望】とお書きください。当方で2回目以降の送料等を0円に変更した上で【在庫確認完了のご案内】メールを差し上げます。その際、自動で送信している「受注確認メール」に記載の12桁の「注文番号」も併せてお知らせいただけますと、当方での確認が容易になるので、大変助かります。Q:店頭では売っていて、ウェブショップには未掲載の商品も購入したいのですが。A:製造中止などで在庫限りのため掲載を見合わせている商品や、まだ作業段階で未掲載の商品もございます。これらをウェブショップ掲載品との同梱をご希望の場合は、通常どおりカートでお買物をして頂いた後、ご注文ページ下方の通信欄からお問い合わせください。在庫があれば、商品の追加処理をした上で【在庫確認完了のご案内】メールを差し上げます。未掲載品のみの場合はメールでお問い合わせください。メールでのお見積もりは、当方での作業量が多くなります関係で、多少お時間を頂戴いたします。