12:003回に渡ってお届けしている『バトンでつなぐ「明日のつくり方」』スペシャル企画。2017理不尽なクレームを言われたら...―皆さんにツイッターで告知いただいた「#バイトの悩みあるある」にご回答をお願いします。一枚ずつ、ツイートのカードを引いていただけますか廣瀬:じゃあ、僕から。染谷:一つだよね...?廣瀬:大胆すぎるよ、二人!北村:だって嫌味とかなら、まだ対処できるけど...。染谷:態度の悪い人が、多いお店なんでしょ?廣瀬:でも、この子の考え方次第かもよ。逆に言うと、そういう風に態度が悪いと思っていたら、お客さんに伝わることもあるから。いう所で働いてるんだろう?染谷:「暴言を吐かれたりすることもあり...」?北村:あ、別にお客さん全員の態度が悪いんじゃなくて、たまにそういう人がいるってこと?染谷:でも「多くて」って書いてあるよ?北村:具体的な状況はわからないけど、その人が多いと思ったら多いんだよ。店員一人のせいでお客さん全員が暴言を吐くことなんて、そうないじゃない?廣瀬:でもさ、社会人になったらそこは我慢しないといけない時もあるでしょ?嫌な相手と仕事することとか。熱く言うと社会人になることを考えたら、我慢するのはわりと良いことだと思うよ。優しいことを言うんだったら、“バイトを変える”もありだと思うけど...。北村:そこで成長する気があるかどうかだよね。バイトだからこそ、というのもあるからね。北村:高校生とかだったら、違うバイトやれば?って思う。廣瀬:たしかに違うバイトを経験するのもアリだよね。北村:二十いくつだったら、ちょっとどうにか我慢しなきゃって思うし。廣瀬:我慢した先に、自分で道を見つけられたら良いね。染谷:それか、絶対クレームが来ないような完璧な接客を目指すとかね。北村:あぁ、そうだね。廣瀬:二人はさ、実際に自分がその立場だったらどうする?染谷:...クレーム言う側?北村:そっち!?(笑)いやいや、誰の悩み相談なんだよ(笑)。廣瀬:クレーム言われる側(笑)。自分に非は無いんだけど、お客さんに「おつりを渡す態度がなってない!」とかって言われたりしたら。染谷:俺はめっちゃ天邪鬼だから、本当にすごい謝って。お客さんが「ごめん言い過ぎたよ」ってちょっと自己嫌悪に陥るくらいに...北村:追い込むってこと?(笑)染谷:いや、誠意を見せる!「本当に大変申し訳ありませんでした...次からは気をつけます...本当にすみませんでした...!」って。北村:染ちゃんちょっと...ふざけてない?(笑)染谷:ふざけてないよ!(笑)廣瀬:でもそれくらいの余裕があってもいいかも。真に受けすぎなところもあるのかもしれないし。北村:そうだね、時には少し聞き流すくらいの気持ちで。生きていけば良いと思う。廣瀬:きたむーはどう?北村:俺?俺はね、もしそれを言われたとしても一つも気にならないから。廣瀬:...え!ここにダメなやついるー!北村:いやいや、ちゃんと対応するよ。俺はそれで悲しくなったりはしないから。廣瀬:でも、そういうお客さんが多いんだよ?北村:だからもう心なんかないです。染谷:どうなのそれ!(笑)北村:そこに心はない!廣瀬:やべえやついるー。闇が深いよー!(笑)北村:もちろん、こっちに非があるならちゃんと謝るよ。自分に非が無いのにね、そんな悲しくなるってことは、ちょっとお客さんに行き過ぎているとこがあるわけじゃない。全部受け止めると辛いから。