2週間以内に151や0120-800-000の故障受付の電話で不具合を申告しても、その日が対象とならずにドコモショップに来店した日が2週間以内でないといけません。新品のケータイ/スマートフォンを購入して「初期不良」に当たっても2週間を超えると修理しか受け付けないようです。2週間以内とは...購入後の2週間以内という期限は、ドコモでは購入・契約時には告知しないルールになっているようです。過去には10日以内という情報もネットではあるようです。初期不良の修理ドコモではケータイ(スマホ)の初期不良や不具合による修理に関しては、保障期間内であれば無償で修理してくれます。クレーム1ドコモショップや故障受付(0120-800-000)に問い合わせてみても「購入後、2週間を超えた端末の初期不良による返品、交換、解約は過去に前例がなく、対応する事はできない」とロボットのAIのように繰り返し同じ事を言われました。いうルールやマニュアルが存在しているように思えます。クレーム2ドコモ本社に問い合わせるとクレーム1の派遣社員用のマニュアルとは違った、丁寧な人間味がある回答となります。