諦めずにご相談下さい。「ユーザープロファイルを読み込めません」などが表示してログイン出来ない状態の修理依頼が多くなっています。13,000円~復旧いたします。埼玉県坂戸市N様この機種は、もともとWindows8.1のパソコンでしたが、Windows10にアップグレードした為、音が出ない不具合が出ていました。今回は、サウンドドライバーの更新で復旧いたしました。Windows10のアップグレードで多々トラブルがありますね。サービスによるログオンの処理に失敗しました。「ユーザープロファイルを読み込めません。」とエラーメッセージでログイン出来ない状態でした。HDDの不具合もなかった為、ユーザープロファイル修復しました。お客様のユーザーアカウントそのままで復旧できました。起動時に時間がかかる。NEC画面から進まない状態でしたので、HDDになにかしらのトラブルがあるもようでしたので、確認したところ、不良セクターがあったためHDD交換となりました。(株)S社様USBメモリを差し込むと「このボリュームは認識可能なファイルシステムではありません。必要なファイルシステムドライバーがすべて読み込まれているか、ボリュームが壊れていないか確認してください」と表示される症状。HVQG4F8ノートパソコンにUSBメモリを差しっ放しにして壁にぶつかり破損したとの事。パソコンでは、認識しない(反応しない)状態。ドナー基盤を用意し、IC交換してデータを復旧いたしました。データ量は2GB位でしたので、DVDに移行して作業完了いたしました。occurred」が表示し起動出来ない状態です。何らかの不具合が生じてディスクにアクセスできず、パソコンが起動しないという状態です。ハードディスク取り出した所、「フォーマットする必要があります。ハードチェックしてみると、不良セクターがあり、交換となりました。お客様はデータも必要と事なので、HDDからデータの復旧を行い、HDD交換、リカバリ作業となりました。下記の画像のように、「フォーマットする必要があります。」が出ても無事復元できる可能性があります。大事な筆王などの住所録も無事復元できました。リカバリ後のWindowsアップデートは235個ありました。Readerなども更新するので、長時間の作業となります。お預かりでの作業になります。リモートサポート会員様このような症状がでているみたいです。お客様から問い合わせがありました。1「スタート」をクリックし、「プログラムとファイルの検索」ボックスに「ctfmon.exe」と入力します。2「プログラム」欄から「ctfmon」(または「ctfmon.exe」)をクリックします。3言語バーが表示されます。このままだと再起動したら、また言語バーが表示されなくなります。一時的に表示されているだけです。4(ctfmon.exe)を「スタートアップに登録する」を行えば再起動後にも表示されるようになります。下記の図で、わからない場合は、お問い合わせ下さい。プログラムとファイルの検索ボックスに「ctfmon.exe」と入力する。ctfmonを右クリックし、「スタートメニューに表示する(U)」をクリックスタートメニューに表示されましたら、CFTローダーをデスクトップなどに移す。スタートから「すべてのプログラム」の中にある「スタートアップ」を右クリックし、「開く」をクリックし、スタートアップを開きます。これで、言語バーが表示されるようになります。埼玉県川越市A様DCジャックの修理依頼このような状態で使い続けると最悪の場合、マザーボードにまで被害がおこる可能性があります。ホームがyahooからAmazonに変わってしまった。問い合わせが増えています。javaをインストール後にホームがAmazonに変わってしまう症状になってしまいます。インストール時に次へと進んでしまうとAmazonアシスタントがインストールされてしまいますので、注意必要です。インストール時に回避する方法は下記をご覧ください。2016.01.27記載この画面で、「インストール」をクリックする。この画面で、チェックを外さないと、Amazonアシスタントがインストールされてしまいます。赤□のチェックを外します。チェックを外さないとAmazonがホームに設定されてしまいます。Amazonに変わってしまった場合は、コントロールパネルからプログラムの削除からAmazonアシスタントを削除すると、もとの状態になります。※Amazonアシスタントを削除しない場合は、インターネットオプションからホームページのURLを変更すればよいです。埼玉県坂戸市T様パソコン起動時にブルー画面「Recovery・・・・」によりWindowsが起動できなくなった。ブルー画面のメッセージは以下の通り。ブルー画面になり起動しなくなったとの事。Windowsの修復を試みようとしましたが、念のためHDDのチェックを行った所、不良セクターが見つかりWindowsの復旧をやめ、データ復旧の作業となりました。80244019「新しい更新プログラムを検索できませんでした」で更新に失敗する。右クリックし「最新の情報に更新」をクリックでWindowsアップデートの更新が出来るようになりました。参考になればと思います。この方法でもエラーが出て更新出来ない場合があるかもしれません。坂戸市N様NECロゴマークから起動しない。昨日までは、普通に使えたとの事。お伺いして確認した所、NECのマークから起動しない状態でした。HDDのアクセスランプの点灯しない。BIOS画面にも進まない。時刻がくるっていましたので、時刻設定し。通常起動をさせました。ボタン電池交換し問題ない事を確認し作業完了。ついでにHDDのテストを行いましたが、問題は見つかりませんでした。Windowsが起動しなくなった。(株)D社様11/11配信のWindowsアップデート後、パソコンが起動できなくなったとの事。確認してみると、Windows7の画面は表示されるが、そのままで正常に起動しない。セーフモードを試したが同じ状態。富士通のパソコンでしたので、キーボードの「サポート」ボタンから「トラブル解決ナビを起動し、コマンドプロンプトでシステムの復元を行いました。システムの復元後、問題なくWindowsが起動できるようになりました。経理などで使用している社内パソコンでしたので、起動できなくなると困るとのことでしたが、復旧できたので安心しておりました。W社様ご近所のパソコン屋さんにウイルス駆除を依頼した所、ごちゃごちゃにされた。なくなったファイルもあった。設定もおかしくなった。・・・トラブルがあったので、当店にて初期化(工場出荷状態)依頼とデータバックアップ作業を行いました。東京都H社様USBメモリのコネクター部分が曲がってしまった為、破損したUSBメモリのデータ復旧。大至急、データ復旧をお願いしたいとの事。作業時間は、1時間で終わる作業でした。このような破損した場合、復旧率が高いです。(USBメモリ物理障害)パソコンでは、認識しないUSBメモリです。このままだと中身が見れません。USBメモリを分解した所、半田割れがありました。半田割れを修理し、データを全て復旧する事ができました。半田割れの部分を修理します。実態顕微鏡での作業となります。I様パソコンが起動できなくなった為修理(復旧)依頼。CMOSチェックサムエラーbiosを立ち上げてみると、日付がくるっていました。内臓電池を確認すると、電圧がないのが分かりました。電池交換し、起動できるのを確認。念の為、メモリーテストを行いましたが、問題はみられませんでした。完全にコネクター先の端子部分が取れてしまっています。(真っ二つ)USBメモリのコネクター(端子)部分と基盤とを半田処理する修理を行いました。このような場合でも復旧はできます。作業時間も1時間位で完了いたします。USBメモリを分解していきます。取れてしまった部分と基盤を半田処理をしていきます。パソコンに接続し、USBメモリが認識できるのを確認しました。お預かりした、新しいUSBメモリーにデータを移行しました。壊れたUSBメモリは、お客様の承諾を頂き処分させて頂きました。Y様お客様より突然、パソコンが起動出来なくなったとの事。ユーザープロファイルを読み込みできません。このような場合、セーフモードで立ち上がるかを確認します。HDDのチェックも行いました。CrystalDiskInfoで「注意」の為、HDDの交換とデータ移行を行いました。受信送信メールやアドレス帳だけでなくパスワード、個人設定、仕分ルールなどの全てのデータを「プロファイル」に保存してあります。この「プロファイル」を入れ替えてやるだけで移行ができます。「プロファイル」の保存先は、OSによって異なります。Profiles1まず、この保存されている「プロファイル」を開きます。「プロファイル」のフォルダは、「xxxxxxx.default」という名前の物になります。移行したい「xxxxxxx.default」をUSBメモリなどにコピーします。このフォルダにデータが入っております。2次に、移行したいパソコンの「プロファイル」を開きます。1でコピーしたものとは別名になってるはずです。「yyyyyyy.default」というのがありますので、削除します。1でコピーしたもの「xxxxxxx.default」を貼り付けます。4「xxxxxxx.default」フォルダを開きます。「Path=Profiles/」と「.default」の間にのプロファイル名「yyyyyyy」が記載されてます。「yyyyyyy」を「xxxxxxx」に名前を変更します。上書き保存して閉じます。データ移行がされています。※「xxxxxxx.default」、「yyyyyyy.default」は例として記載しております。手順などわからない場合は、ご連絡下さい。液晶パネルを割ってしまったとの事で、お客様準備した液晶パネルで画面が映らないとの事。外部出力ですと問題なく映りました。交換したパネルの型番と元々ついていたパネルのメーカーと型番が若干違った。LTN156AT32でした。互換性の問題があるのかなぁお客様には購入先に連絡してもらう事にしました。川越市N様パソコンを落としてしまって電源コネクターが奥に入ってしまったとの事。電源コネクター補修修理・HDDも不良の為、交換。ついでにfan清掃も行いました。鶴ヶ島市S様WindowsXPをWindows7にアップグレードしました。ドライバー・Windowsアップデートなどを最新にし作業完了です。K様パソコンの電源をいれても、すぐに電源が落ちてしまう。この機種では多い症状ですリフロー修理で起動出来るようになりますが、再発する可能性大です。再発する事を承諾してもらいリフロー作業を行いました。CPUファン修理データ移行この機種のCPUファンは、古い為なかなか在庫がないので、清掃、グリスなどで対応させて頂きました。ほとんど、分解作業になりました。