日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。記者ビジネスの新潮流を探るべく、ベンチャーキャピタル(VC)やスタートアップ支援企業を訪れる連載の4回目。JAPANのコーポレートベンチャーキャピタル(CVC)で、コンシューマー向けのネット系サービスの支援を得意とするYJキャピタル社長の堀新一郎氏に、今後有望なビジネスや注目テーマを聞いた。(SFC)卒業後、フューチャーシステムコンサルティング(現フューチャーアーキテクト)を経て、ドリームインキュベータ(DI)にて経営コンサルティング及び投資活動に従事。2007年よりDIのベトナム法人立ち上げのため、ホーチミン市に赴任。JAPANに入社し、同年7月よりYJキャピタルへ参画。同社COOを経て、16年11月より現職。ここ数年、テクノロジー軸ではAI(人工知能)や音声、ブロックチェーン、VR(仮想現実)/AR(拡張現実)、VTuberなどがバズワードとして注目を集めています。これらの技術が、具体的なサービスとなり、より一般化するのが20年以降だと思います。利用者はまだ少ないものの、「こんな技術の使い方があったのか」という、斬新なサービスに落とし込んでいるスタートアップもどんどん出てきています。AIはビジネス領域(BtoB)では急速に活用が進んでいますが、コンシューマー向け(BtoC)ではまだまだこれからといった印象。そんな中、面白いサービスとして注目なのが、「オートリザーブ」(ハロー、東京・渋谷)です。特徴的なのが、AIが飲食店に直接電話して予約を代行してくれること。「今日19時半からディナーにいきたい」と思った際に、アプリ上で店舗を探して予約リクエストをすると、後はAIが電話をして予約の可否を確認してくれます。大手グルメサイトでもオンラインの予約サービスは広がりつつあるものの、電話でしか予約できない店もまだまだ多いのが現状。「会議中に今晩の会食先を探す」といったことも簡単にできますね。オートリザーブアプリの画面。アプリで店を探して予約すると、AIが電話をして予約を取る。集まった場合に店舗に交渉をする仕組みも用意している。AI音声で電話がかかってくるため、気持ち悪いと感じる人も少なくないと思います。実際、電話をすぐに切ってしまう店主もいるそうです。そんな場合には運営するハローのコールセンターから電話をかけて、人がフォローをする仕組みを導入しています。送客サービスであることをしっかりと伝えることで、次回から協力をしてもらえる関係性を築けるというわけです。このAI×音声という組み合わせは、18年から19年にかけてコールセンターなどのBtoBの現場でどんどん広がりましたが、BtoC領域でもいよいよ一般化してきます。オートリザーブはその一つの例といえます。最近、海外で目立ってきているのが、様々なサービスをまとめる、“ラップ”するアプリです。このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。大企業に加えて、国も積極的に支援を始めたスタートアップによる新産業創出。ビジネスの新トレンドを探る上で、スタートアップの動向は見逃せない時代になった。2020年以降のトレンドを探るべく、国内外を問わず気鋭スタートアップに投資を行う有力ベンチャーキャピタル(VC)やベンチャー支援企業を直撃。次代を牽引する新領域や新ビジネス、斬新スタートアップを掘り起こした。携帯大手のジレンマタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。世界経済フォーラムが衝撃レポートもっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。スタジアム全席に変動価格を導入もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。YJキャピタル堀氏編このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。