ミニマリストKiwiで予約したのに受託手荷物料金を請求された!?払い戻しの方法!旅行Twitter0Facebook0はてブ0LINEPinterest2019.07.11スポンサーリンクこんにちは、ハチ(@hachi13xo)です。kiwi.comで飛行機を予約した時に、受託手荷物料を予約時に支払っていたのに、航空会社搭乗時に請求された!?というトラブルに遭いました。私は今回ベトナムにいったのですが、トランジットがありベトジェットとAirBUSANと2つの航空会社を利用しました。帰りで最後に利用した航空会社がAirBUSANだったのですが、最後だけ受託手荷物料を空港で請求されました。チェックイン窓口で、予約した時のページも見せましたが、スタッフさん曰く「kiwiは、頻繁に問題が発生するので、kiwiに問い合わせてください」とのことでした。早朝で疲れもあったし、とりあえずその場でお金を支払って帰国してから問い合わせをしました。問い合わせは英語の方がスムーズ?最初はどこに問い合わせれば良いか分からず日本語で問い合わせました。ご予約番号×の件につきまして、ご連絡させていただきます。この度はご迷惑をおかけ頂き、大変恐れ入りますが、弊社より追加できなくて、お客様ご自身で空港にてお支払いいただいた受託手荷物の返金につきましては、ご旅行終了後の14日間以内に弊社の予約の管理に入っていただき、「払い戻し及びキャンセル」の「手荷物トラブル」をクリックし、説明を英語で書き入れ、そのレシートをご添付し、もし、払い戻し方法がご予約際にご使用したクレジットカードへのご希望の場合、「ペイメントカード」をお選び下さいませ。日本語での対応時間:月曜日~金曜日の9時~17時(日本時間)。何かご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。緊急の場合は、メールではなくお電話でご連絡頂きますようお願い申し上げます。英語で言われた通りに問い合わせをやり直しました。問い合わせ先eチケットが添付されているメールの「予約管理」から、問い合わせページに飛びます。飛んだらいくつか選択肢が提示されるので「手荷物のトラブル」を選択。影響を受けたフライトを選択します。スクショには写っていませんが、私は韓国から成田のフライトでの問題でした。問い合わせは、英語で本文と空港での受託手荷物の領収書を添付する必要があります。英語の問い合わせ内容はこんな感じ。me.Sincerely.(こんにちは。キウイで飛行機を予約した時に、受託手荷物も予約しました。AirBUSANはチェックインカウンターで、私が受託手荷物料を支払う事を必要としました。敬具)ニュアンスが伝われば良し。返事には3日ほどかかる航空会社とのやりとりもあるらしく、問い合わせから3日かかってこのような返事が来ました。払い戻しの連絡は来たものの、念の為クレジットカード明細を確認して本当に払い戻しが行われているのかを確認する事をオススメします。まとめ楽しい旅行なのにトラブルが起こると萎えますよね。トラブルも旅の醍醐味なので、気持ちよく解決して楽しい旅行をできたら更に良い思い出になる事間違いなし!どんなサービスでも不手際があることもありますが、きちんと対応してくれるので諦めず問い合わせてみてくださいね!ランキング参加しています。「無理せず自分らしく生きる」をモットーに勉強・QOLアップ・ミニマリスト・キャリア・旅行・お金・節約・ポイ活について発信しています。【彼氏の好きなところ100リスト】を記念日に。「無理せず自分らしく生きる」をモットーに勉強・QOLアップ・ミニマリスト・キャリア・旅行・お金・節約・ポイ活について発信しています。「無理せず自分らしく生きる」をモットーに勉強・QOLアップ・ミニマリスト・キャリア・旅行・お金・節約・ポイ活について発信しています。【彼氏の好きなところ100リスト】を記念日に。アクセス&太宰府オススメスポット・食べ歩きツアー2018.07.10。