TwitterやFacebookなどで続々あがる購入報告。別に当日欲しかったとまでは言いませんが、問い合わせの返事待ちの状態なので動きが取れません。思いをauのFacebookにぶつけます。販売開始の投稿にコメントを残します。「優先的に手に入る!と送られてきたファストクーポンが何故か使えませんでした。問い合わせるも、折り返し電話すると言って既に8時間が経ちました。なんのためのファストクーポンなのか分かりません。auで行こうと決めてたのに、出鼻を挫かれた思いです。電話が来た書き込みから5分。オペレーター曰く、ハイフンが入っていると使えない。ハイフンを抜いた状態でもう一度試して欲しい。...はい?いやいやいや、ハイフンを抜いて試すも何も、ハイフンを入れた状態で表示したのはauです。ファストクーポンのDMに入っていた説明を見ていただければ分かりますが、フォームには「ハイフンを抜け」という指示は一切ありません。私も一つ落ち度として、DMのクーポン番号にはハイフンが入っていません。DMを持ち歩いていれば、このエラーは防げました。今でも悔やんでいます。夜に再入力するときに気づきます。赤字で追記がされているのを。先に書いてくれよ...。とも思いますし、再発行の際にハイフン抜いた状態にしていただきたく思います。フォームのUI設計のミスが致命的なauとは言え、まずもって、ハイフンを抜かなくてはならないというフォームの設計自体が誤っています。余計な文字が含まれていたら、除くようにすればいいだけでした。宅配便の伝票番号入力画面には、そのような工夫が見られるところもあります。ハイフンを入れても自動で除かれています。その旨はオペレーターに伝えました。表示されたクーポンにはハイフンが入っていたこと、入力画面にはハイフンを抜くことが書かれていなかったことを伝え、「どうにかならないか」とお願いしました...が。「私たちの方でも、どうすることもできないため、申し訳ありませんが、予約を取り消しますので最初からやり直して欲しい。8時間待った結果がやり直せとのこと。別に先頭に並びたいとかは思いませんが、クーポン無しで予約できた時刻にクーポンを使ったことにできる措置などはとっていただけないのか...、と落胆です。このクーポン番号は15750円分のクーポンとしても機能するので、そちらでご勘弁いただきたいとのことでした。TDLで例えれば、「アトラクションのファストパスをとっておいたら、指定された時間だけ機械の調整中であったので、その券は無効である。再発行したらかなり遅い時間だけど。」みたいな感じですよ。いやいや、何を言っているの?って感じです。ファストクーポンだ、優先対応だ、と謳い文句はありましたが、結局8時間電話は来ないし、朝に申し込んだ一般予約の方と、あまり変わらない順番になるそうです。この瞬間、私のもつクーポンはファストクーポンではなく、ディスカウントクーポンになりました。何が優先対応、ファストなのか。他にも分かりづらいUI。これ、「承諾する」が押せません。新しいiPhone、予約しようと挑んだら「承諾する」を押せない。