お気に入り1,207お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.5102月20日00:36更新238件219人が満足と評価しています。5大変満足致しました。お部屋は富士山が見えて、快適でセンスの良いお部屋でした。お風呂はお湯と湖が一体化しているようだと主人も喜んでいました。お食事も大変美味しくいただきました。夕食、朝食ともにバラエティーに富んでいて満足しました。クリスマスの飾り付けがとても温かく感じられました。プラン【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/20この度は大切な記念日に当館へご来館頂き誠にありがとうございます。ご結婚記念日おめでとうございます。当館自慢のインフィニティ風呂や季節に合わせた館内装飾をお楽しみいただき何よりです。ご夕食やご朝食にも舌鼓を打っていただけたようで大変嬉しく思います。翌朝には壮大な富士山をご覧いただけ安心いたしました。サービススタッフやお食事に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。頂きましたお言葉を糧に今後も精進してまいります。河口湖へおこしいただく際は風のテラスKUKUNAへご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。5立地は部屋から富士山が見えて最高でした。食事もおいしくゆったりと食べれて良かったです。残念なのは部屋のトイレの便座が掃除しないと使えないようなぐらいが汚れていた。分かるような所だった。なると色々と気になりスイッチの所など埃がけっこうたまっていた。プラン【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1~)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/19この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は雄大な富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。客室の清掃不備や整備不慮等多大なるご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見を全スタッフ共有させていただき次回お来しいただける際には快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。ご来館心よりお待ちしております。4今回初めてこちらのお宿に宿泊しました。お部屋は、展望館スーペリアテラスルームを利用させて頂きました。台風の影響で雨の日にチェックインでしたが、チェックインは専用フロアでしたので、待ち時間もなく、富士の地酒と梅酒をいただきました。その後お部屋にご案内して頂きました。プラン【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/13この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お足元の悪い中お来しいただけたこと感謝申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけ、展望間ご宿泊のお客様専用フロアや客室露天風呂などもご満足いただき安心致しました。何より、翌朝雄大な富士山をご覧いただけたこととても嬉しく思います。セーフティボックスのご案内につきましては私共の説明不足でご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。次回DicekLA様にご来館いただく際には、頂きました貴重なご意見を全スタッフ共有させて頂き、接客サービスはもちろんのこと、お食事、館内施設におきましてもご満足いただけますよう精進してまいりますので今後とも風のテラスKUKUNAをご愛顧くださいませ。DicekLA様の再訪スタッフ一同心よりお待ちしております。4駐車場に車を止め、ホテルのスタッフに声かけに行こうとしていたら、向こうから出迎えてくれ、すんなりチェックイン。部屋の窓からは富士山が一望でき、露天風呂からも最高の眺めでした。スタッフの方は終始笑顔で、対応もとても良かったです。プラン【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/05この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在中、当館をご満喫いただけたようで何よりです。自慢の天空露天風呂からも富士山をご覧いただけたようで安心致しました。体重計に関しましては皆様によりご満足頂けるように改善に努めて参ります。「神対応」とのお言葉、私ども大変嬉しく思います。次回お越しいただける際もそう思っていただけるよう精進して参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4今回は、なんといっても部屋の露天風呂からの快晴の富士と河口湖が最高の贈り物でした。部屋や施設には、気づくといろいろデザインのしかけが見えてくるような感じでした。数日いれば使い勝手やしかけがまたいろいろ見えてきたはずという感じです。プラン【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/11/05この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。御宿泊いただきましたお部屋は大変人気の高いルームタイプでございまして、自慢の客室露天風呂もご満喫いただけ何よりでございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。次回お越しいただける際にはこれまでより一層、より良いサービス提供ができるよう精進して参ります。お越しを心よりお待ちしております。4お部屋も食事も良かったのですが、アメニティで残念な処が、歯ブラシがかなり硬めでした。上質な物にして頂けたら又、シャワーキャップは部屋にも常備していただきたい処ですね。プラン【展望館スーペリアテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/31この度は、風のテラスKUKUNAへご来館賜り誠にありがとうございます。アメニティに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。担当部署に報告し改善に努めて参ります。お食事・お部屋の件に関しましては、お褒めの言葉を賜りましてありがとうございました。至らぬ点がございますが、お客様に満足していただけるよう日々邁進する次第でございます。お忙しい中貴重なお声をいただきまして、誠にありがとうございました。河口湖へお立ち寄りの際はご来館くださいませ。富士山が見えるというだけのホテル。部屋の案内係の接客もバイト並み。立ち方話し方もひどい。食事案内係は歯が抜け身だしなみもゼロ。食事もコースとビュッフェを足した中途半端な料理。こんなことに30万近くも払ったとはとても残念。ホスピタリティーはゼロ。プラン【レストランMOONBOW】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/25この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。ご滞在中に富士山をご覧頂けたようで何よりでございます。接客サービスや料理に関しましては、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉を各部署スタッフ及び料理長と共有し改善に努めて参ります。この度のご指摘を心より感謝申し上げ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。5館内やお部屋すべてリニューアルされているようでとても新しくキレイでした。ハワイやバリのリゾート風。ハロウィンの飾りつけが館内のいたる所にあってオシャレ。大浴場の露天風呂からハロウィンのかぼちゃのライトがくるくる回って見えてビックリでした。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン(10/1〜)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/24この度は大切なお祝いの日に当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたようで私たちスタッフも大変嬉しく思います。ハロウィンの飾りつけ・お食事でもお喜び頂け、安心致しました。次回も河口湖へお越しいただける際は風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。5娘と二人で宿泊いたしました。フロント、レストラン等スタッフ皆さんの対応も素晴らしかったです。不快な事は一つもありませんでした。お料理はコース+ハーフバイキングでしたが、バイキングの方は種類が豊富で楽しませていただきました。コースの方は正直可もなく不可もないお味でした。プラン【展望館コーナーテラスルーム】洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10/1~)風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/17この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き大変嬉しく思います。ご夕食につきましては貴重なご意見を有り難うございます。今回頂きました意見を調理スタッフへ伝えさせて頂き、皆様のお口に合うよう改善に努めて参ります。次回お越しいただいた際はより一層、素敵なお時間をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。スタッフ一同心よりお待ちしております。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/09この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お召し上がりいただきました鉄板焼きプランは大変人気の高いプランでございまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋の露天風呂に関しましては、ご希望に添える事ができず申し訳ございませんでした。その他頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。台風ということで富士山をご覧頂けなかったことは残念ではございますが、次回もぜひ河口湖へお越しくださいませ。富士山、スタッフ一同心よりお待ちしております。2スタッフのみなさんはとても親切で、食事も朝夕ブッフェで期待していませんでしたがおいしかったです。富士山が部屋から見えるのも最高ですし、客層は日本人中心でした。館内のインテリアがなんとも安っぽくて洗練されておらず、落ち着きませんでした。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/02この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフに対してのお褒めのお言葉もいただき、またご夕食の創作コース料理とハーフビュッフェもご満足いただけたようで良かったです。私どもも大変励みになります。ご滞在中に富士山をご覧頂けたようで何よりでございます。インテリアに関しましては貴重なご意見有り難うございます。皆様によりご満足頂けるように改善に努めて参ります。当館へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。2もう一度行きたいとは思わないかな。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/06この度は、数あるホテルから当館をお選び頂き嬉しく思います。お越しいただいたにもかかわらずご満足頂けず大変申し訳ございません。よろしければご意見ご要望を頂き今後の改善に努めさせて頂きます。次回おこしいただいた際には、また来たいと思っていただける宿であり続けるよう日々精進してまいります。お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。スタッフの方々、みんな素晴らしかったです。富士山が雲に隠れてあまり見えなかったのは残念でしたが、自然の事なのでこればかりは仕方ないですね。気になった点ですが、夕食後のコーヒーがぬるかったです。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/10/06この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルから当館をお選び頂き嬉しく思います。富士山をご覧頂けなかったことが残念ではございますが満足して頂けたようでなによりでございます。夕食後のコーヒーの件はご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく存じます。頂戴したご貴重な意見を基に、今後も皆様にご満足いただけますよう改善に努めて参ります鉄板焼きプランに関しましては、お時間が指定できないプランとなっております。ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。4家族で利用せていただきました。富士山が見えるロケーションも素晴らしく、接客、おもてなしも素晴らしく、満足して心地よい時間を過ごす事が出来ました。朝ごはんも美味しかったです。高齢の父がいて、全体的にベット、座椅子等低かったので、検討いただいた方が良いと感じました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/09/28この度は当館にご宿泊いただき有り難うございます。ご家族皆様で雄大な富士をご覧いただけたようで大変嬉しく思います。食事やスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで安心いたしました。館内施設におきましては、ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。私共の配慮不足でございまして、高座椅子のご用意なども可能でございます。こちらの件につきましてはお客様に快適にお過ごしいただける様改善に努めて参ります。HaruruP7様のまたのご来館お待ちしております。4この時期は富士山の眺望はややあきらめておりましたが、運がよく客室からも観ることができました。何より客室露天風呂から夫婦でリラックスしながらの眺めは、ハイクラスならではの満喫でした。接客サービスはスタッフの笑顔と誇りをもった対応がさらに、私たちを満足させていただきました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/09/28この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。御宿泊いただきましたお部屋は大変人気の高いルームタイプでございまして、自慢の客室露天風呂もご満喫いただけ何よりでございます。スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。ご夕食時にお召し上がりいただいたワインは山梨県産ぶどうを使用したワインでございまして、そちらもお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。次回お越しいただける際にはこれまでより一層、より良いサービス提供ができるよう精進して参ります。お越しを心よりお待ちしております。5初めてのベビー連れ旅行でした。ベビープランではないのにもかかわらず、とってもベビーに優しい宿でした。ベビーバス、おむついれ、レストランにベビーベッド...どれも有り難い気配りです。チェックインは美味しいドリンクとお菓子でゆったりと。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/09/27この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中KUKUNAをご満喫いただけたようで安心致しました。チェックイン時のウェルカムドリンクなどもお楽しみいただけたようで幸いです。露天風呂につきましては長湯して頂けるようぬるめの温度設定でございまして、ご主人様にはご堪能いただけたようで何よりでございます。奥様には貸切風呂などにおきましてご満足いただけ大変嬉しく思います。並びに貸切風呂ご利用時のお時間の変更感謝申し上げます。その節はご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご夕食に関しましてはシェフ厳選の食材を使用したハーフコースとハーフビュッフェでございまして、どちらも舌鼓を打っていただけよかったです。お褒めのお言葉までありがとうございます。この度はお子様の6ヶ月BIRTHDAYとゆうことで、少しばかりではありましたが私共からのささやかなお祝いをお喜びいただけ、誠に嬉しいかぎりでございます。大浴場へのご意見もありがとうございます。スタッフにて共有させて頂き、今後も皆様の心に残る宿を目指し精進してまいりますので次回も河口湖へ起こしの際は風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりChonachan様のご来館お待ちしております。5今回、母と一緒に「宿を楽しむ」をコンセプトにお伺いさせていただきました。1日目は残念ながら富士山が隠れてしまっていたのですが。早朝目が覚めて外を見た瞬間の感動は忘れられません。普段、旅行に行っても遅くまで寝る派の私ですが、その瞬間目覚めて露天風呂へ直行しました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/09/23この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在中、当館をご満喫いただけたようで何よりです。自慢の天空露天風呂からも富士山をご覧いただけたようで安心致しました。お食事に関しましてはご満足いただけるよう、頂きましたご意見を全スタッフ共有させて頂きます。客室内の備品につきましては私共の配慮不足でございまして、高座椅子のご用意なども可能でございます。今後このようなことがないよう徹底してまいります。事前にリクエストして頂くことも出来ますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。次回もお越しいただけるよう精進してまいりますので、次回河口湖お越しの際もぜひ風のテラスKUKUNAへおこしくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。5おもてなし、お部屋からのロケーション、最高でした。カーテンは自動開閉になっていて、開くと富士山が綺麗に見えました。お料理も美味しく、鉄板焼きも美味しかったですが、朝のフレンチトーストとオムレツも富士山を見ながら美味しく頂きました。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/09/23この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館からの河口湖、富士山をご堪能いただけたようで何よりでございます。ご夕食やご朝食におきましてもご満足いただけたようで私どもスタッフも大変嬉しく思います。クラブフロアのお菓子につきましては当館パティシエによる手作りでございまして、いただきましたお褒めのお言葉、パティシエへ伝えさせて頂きます。「予想を上回る接客やおもてなし。間違いなくハイクラスなホテルでした。」とのお言葉ありがとうございます。次回お越しいただける再もそのように思っていただけるよう精進してまいりますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。5部屋からの眺望が最高に良かったです。スタッフの皆さんの接客もとても丁寧で、観光や食事処のアドバイスもいただき、とても良い時間が過ごせました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/09/13この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館は全ての客室、館内施設から河口湖、天気の良い日には富士山がご覧いただけます。ご滞在中ご満喫頂けたようで何よりです。スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。リラックスン様の「とても良い時間が過ごせました。」とのお言葉、私ども大変嬉しく思います。次回お越しいただける際もそう思っていただけるよう精進して参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4とても良いお宿でした!あいにくの台風でしたが、次の日はお部屋から絶景を見られました。部屋のお風呂の温度もちょうどよく、何度も入らせていただきました。夕食のコースハーフビュッフェは、美味しいのは勿論、ビュッフェで量も調節出来たのでよかったです。朝食もとろろをメインに色々と楽しめました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/09/13この度はお足元の悪い中当館へお越しいただき誠に有難うございます。台風が去った後しっかりと雄大な富士をご覧いただけた事大変嬉しく思います。当館の温泉は長湯していただける様ぬるめの温度設定でございますのでそちらをご満喫していただけたようで何よりで安心いたしました。お食事に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。次回河口湖にお越しの際も風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。