仕事UPDATE:2016/05/26一般に語られるマネジメントとは「ミドルマネジメント(中間層のマネジメント)」の事を想定しています。ドラッカーも「トップマネジメント(経営者)の仕事」については、別項で説明しています。経営者および役員などのトップマネジメントの仕事は、ミドルのマネジメントの仕事とは根本的に異なります。ミドルのマネジメントの仕事は組織の基本単位の成果に集中します。部下を直接動かし、組織の成果を生み出します。トップマネジメントも会社全体の成果に責任は求められますが、その範囲は幅広く、複数の仕事が同時に多階層で起こります。論理的な答えが求められる判断だけではなく、矛盾した複雑な事象に対する決断も求められます。重要な役割について、ドラッカーは6つ述べています。「われわれの事業は何か。何であるべきか」を考えなければなりません。事業としての目標の設定、それを達成するための戦略と計画の作成、明日のための様々な意思決定という役割が派生します。これらの仕事は、企業全体を見て、その意思決定を行うことが求められ、短期と長期のバランス、成果に向けた人材と資金を配分する、ということができる立場の者だけが行うべき仕事です。「ドラッカーの5つの質問」をいつも自ら問い続けることが必要でしょう。現代においては、事業の社会性を明確にし、組織の末端まで浸透させ、仕事そのものを魅力的にしなければいけません。企業の目的と現実の実績の違いを見据えて、そのギャップとしての課題を設定し、取り組み続けなければなりません。ビジョンに基づく目指す姿を明確にし、行動を行う上での価値基準を設定しなければなりません。事業全体を見据え、組織構造を設計する役割があります。将来のための人材、明日の経営者を育成し、組織の信条・文化を作り上げなければなりません。組織にとっての基準となり、組織全体の精神を決めます。求心力を産み出し、働く人々の活力を引き出すのです。顧客や取引先、金融機関や行政との関係です。対する姿勢についての決定や行動が出てきます。地域において目立つ存在になっている中小企業にとっては逃げられない、時間のかかる仕事です。経営者の主たる仕事とはなりえません。有事には最も経験があり、最も賢明で、最も秀でた者が責任者として前面に出なければなりません。法的な責任も問われることから、放棄することのできない仕事です。トップマネジメントが行う具体的な仕事の内容は、組織によって異なりますが、経営者として求められる範囲や責任は広範囲にわたり、多様な能力と資質、経験が求められます。「組織の成功と存続にとって決定的に重要な意味を持ち、かつ経営トップだけが行える仕事は何か」、「事業全体を見ることができ、今日と将来の重要性のバランスを考えることができ、最終的な意思決定をなしうる者だけが行うことのできる仕事は何か」を考えるべきなのです。上記に照らし合わせ、経営者は、自分以外の誰かがなしうる仕事があれば、必ず委任しなければなりません。経営トップのみがやるべきトップマネジメントに集中すべきなのです。トップマネジメント全体の仕事がより複雑さを増していることから、トップ1人で抱え込まずに、複数の人間で分担するトップマネジメントチームで経営を行うことが必要であるとドラッカーは指摘しています。