費者庁は26日、東京の通信販売会社2社に対し、業務停止命令や業務禁止命令を含む行政処分を行ったと発表した。あわせて消費者庁では一般消費者向けに、EC定期購入取引への注意を促す注意喚起チラシ「これって1回限りじゃないの?」も公表した。今回処分となったのは、(株)TOLUTO(旧社名e.Cycle)と、(株)アクアの2社。TOLUTOには業務停止命令と業務禁止命令も出された。ECの定期購入に関する違反での執行は今回が初とみられる。リンクルセラム」と称する化粧品などを販売。26日~2020年3月25日までの3カ月間、通信販売に関する業務を停止するように命じた。併せて、今回の違反行為の発生原因について調査分析の上、検証することなどを指示した。※TOLUTOが公表しているプレスリリースから抜粋さらに、同社の主導的役割の男性社員(前代表)に対し、同じく3カ月間の一部業務禁止とした。TOLUTOの前身であるe.Cycleは、同庁が9月に注意喚起を行っていたサプリメント「ケトジェンヌ」の販売会社。会社名と代表者名を変更し、引き続き通販事業を展開していた。消費者庁によると、TOLUTOは、販売サイトで商品を定期購入契約で販売。5月16日~11月7日までの期間、申し込みの最終画面で、定期購入契約の申し込みとなることを記載はしていたが「著しく小さい文字」(消費者庁)で表示をしており、消費者が容易に認識できない状態だった。加えて、申込みの最終画面を何度もスクロールしなければ契約内容を確認できないようにしていた。2回目以降に提供する商品の代金の支払い時期を表示していなかった。「TOLUTOの件でいくと、例えば申し込みの最終画面の『商品名』『単価(税込)』と記載されているような文字の大きさであれば『著しく小さい』とはならない」との解釈を明らかにした。注文完了遷移が分かりにくくアウトアクアは、WEBサイト「みのりのみオンラインショップ」で、ダイエットサプリ「みのりの酵素」を販売していた。定期購入契約に同法違反があったとして、表示の是正とコンプライアンスの構築などを指示した。業務停止命令や業務禁止命令は出されておらず、指示処分どまりとなっている。アクアは10月28日以降、申し込みの最終画面で、定期購入契約の申し込みを完了させるためのボタンに「ご注文完了ページへ」と表示。販売条件の明記を義務付けている。申込みの最終段階の画面上で、定期購入契約の主な内容が全て表示されず、その一部が容易に認識できない表示の状態や、確認・訂正手段などのボタンの設定、「ブラウザの戻るボタンで前に戻ることができる」などの説明が提供されていない場合は「不適切」とみなされる。同庁は、消費者向けに注意喚起チラシ「これって1回限りじゃないの?」も公表した。モニター募集」などとうたった記載にも、「細心の注意を」と呼びかけている。注意喚起チラシhttps://www.caa.go.jp/notice/assets/consumer_transaction_cms203_191226_03.pdf※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。ログインはこちら通販通信ECMO(エクモ)会員登録はこちら旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。資料掲載企業のアカウント発行はこちらダウンロードするにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません上記(無料登録)をクリックして登録してください。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。記事の続きを読むにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。