売れ筋ランキング1位エリア:和倉・七尾・羽咋お気に入り1,338お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.4302月20日00:07更新269件228人が満足と評価しています。帰ってしまおうかと思いました。対応におもてなしに、でも副支配人ありがとうございました。お約束プラン加賀屋からの返答返信日:2014/05/19この度はご来館を賜り、誠にありがとうございました。お越しにもかかわらず、ご不快をお掛け致し誠に申し訳なく衷心からお詫び申し上げます。今回のご意見を重要な案件と認識し、おもてなしについてのさらなる改善に取り組んで参りたいと考えております。このお気持ちを糧として、さらに教育指導の徹底を図りお客様に喜んでいただける旅館作りに励んで参ります。今後ともご指導・ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。1大変楽しみにして行って来ましたが、本当に落胆して帰ってきました。前評判の日本一と言うのは、うそなのではと疑がうようなことばかりでした。部屋は煙草臭がひどく、ふすまはやぶれ、畳は古いので、藁くずが衣服に付着してこまりました。食事もあまり感動するような物でもありませんでした。2ここに泊まる前日に、同じ位の値段の温泉宿に泊まっていたので、そこの宿と比べると評価がいまいちになります。団体のお客様が多いので、しょうが無いかと思いますが、夕食も形式的に思えるし、味も郷土的にも個性が無かったので、二度は無いと思いました。宿泊日2019/09/12利用人数2名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【旅の寄り道券付き】るるぶトラベルアワード2018受章★夕食時ワンドリンク付き宿泊プラン/能登本陣)加賀屋からの返答返信日:2019/10/08この度は数あるホテルの中から加賀屋をお選び頂き誠にありがとうございます。お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。お客様おひとりおひとりがご満足頂けるホテルとなるべく、スタッフへの指導に努めて参ります。季節の変わり目でございますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。3お部屋に案内してくれた方、写真を撮っていると離れた所にいたのに駆け寄って来て写真を撮ってくださった方、さすが加賀屋のサービスに感動しておりましたが、食事のサービスは残念でした。料理の提供が速すぎますテーブルについて30分で、最後のお料理が出て来ました。テーブルにはお刺身も残っており、椀物、焼き物、吸い...宿泊日2019/02/08利用人数2名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】≪アワード受賞記念≫感謝!夕食時ワンドリンク付きプラン☆北陸一押し!/能登本陣)加賀屋からの返答返信日:2019/07/30この度は数あるホテルの中から加賀屋をお選び頂き誠にありがとうございます。お食事に関しては配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。2お部屋・設備・お料理・おもてなし等何もかもがひと昔前のような古臭さを感じました。この宿の何が日本一なのか全くわかりませんでした。プラン加賀屋ならではの真心のおもてなし。【潮彩の宴】冬季限定宿泊プラン加賀屋からの返答返信日:2019/01/10この度はご来館を賜りまして誠に有難うございます。ご来館いただきましたにも関わらず、ご期待に添える内容ではなかった事、お詫び申し上げます。今後もお客様からのお言葉をひとつひとつ大切にし、ご満足いただけるよう日々精進に努めて参りたいと存じます。寒い日が続きますがお身体にご自愛いただきお過ごしくださいませ。3「加賀屋」と言えば、良いサービスで有名な旅館なので、今回とても楽しみにしていました。ところが、大変不愉快な思いを抱いて帰って参りました。夕食で「お造り10種盛り」を予約していたにも関わらず、出てきたのは5種盛り。衷心よりお詫び申し上げる次第でございますこれからもご期待に添えます様、取り組んで参る覚悟でございます。3情熱大陸を見てホスピタリティーの高さに感激し、父の古希祝いとして憧れの加賀屋を予約しました。高い部屋を予約した方にはそれなりの担当がつくのかもですが...期待はずれの体験をしたので下記に綴ります。2サーブスが良いと聞いていただけに、大変不満が残ります。接客も食事の時間を何度も聞き直されたり、話し方に全く誠意を感じられず、最後の見送り時には、こちらから言葉も掛けませんでした。施設自体も古くなっているのか、夜の風が大きく吹き荒れ窓が揺れたため、その音で眠れませんでした。<能登客殿/夕食:四季亭・朝食:北斗>)加賀屋からの返答返信日:2017/06/02この度はご来館を賜り誠に有難うございます。楽しみにされていたご旅行にも関わらず、不行き届きの点が多く大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘のございました数々の点で、お客様の立場に立ったおもてなしが出来なかった事にはお詫びの言葉もございません。客室係りの失礼な気配りのない対応で弊社に対して不信感を与えてしまいました。今後、関係者を招集し、スタッフの教育・指導の徹底・品質向上を図って参ります。今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。この度は、大変申し訳ございませんでした。2あまりにも期待していたためか、辛口評価となってしまいました。おもてなしについては、噂通りなかなかのものかと思いますが、ちょっと行き過ぎの部分を感じました。部屋は、17階の角部屋ということもあって広く眺望もとてもすばらしい部屋でした。/和室・禁煙/眺望指定なし加賀屋からの返答返信日:2016/12/08この度はご来館を賜り誠に有難うございます。頂戴致しましたお言葉からは弊社のことを親身になってご心配いただいております温かいお気持ちを十分に感じさせて頂きました。心から嬉しく感謝の気持ちで一杯でございます。今回ご指摘を頂きました数々の貴重なご意見を有難くまた重く受け止め今後ともお客様の御期待に添えますよう教育指導・品質の向上を図って参ります。今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。3巨大旅館ホテルで団体向けのホテル。夫婦2人では?選んだほうが間違いでした。客室係は忙しいのぐち、お風呂は大きいが人も多く、イモ洗い。売店の商品管理は今一歩。3万円少々では加賀屋の相手にする客ではないのでしょう。<能登客殿>)加賀屋からの返答返信日:2012/06/06この度はご来館を賜り誠にありがとうございます。御縁あって当館をお選びいただきお泊まりをいただいたにも関わりませず、数々の不行き届きから大変ご迷惑をおかけ致し心よりお詫び申し上げます。徹底を図って参る所存でございます。おもてなしを売り物にしている加賀屋さんとは思えないようなフロントの対応は超事務的、お部屋係のおばさんはタメグチをきく始末・・。日本一ということであぐらをかいているのでは・・。<和洋室>)加賀屋からの返答返信日:2011/08/01ご返事が遅れ誠に申し訳ございません。この度は遠路よりお越しを頂き誠にありがとうございました。建物や大浴場で評価をいただきながら、フロント・客室係の対応ではご期待に添えられず誠にお恥ずかしい次第でございます。お越しを頂きましたお客様に、しっかりとした対応すべく指導してまいります。この度はご意見をいただき誠にありがとうございます。2全体的には驚く事ばかりの素晴らしい宿でしたが、それを覆すほどの最悪な事がありました。仲居さんは凄く丁寧で親切でした。部屋食の場合何から何までゆっくりで、なかなか出てこないので、待つ時間が多く、毎回の説明とか会話の途中の料理運びで自分のペースが崩されるので面倒だった。加賀屋からの返答返信日:2010/11/29お料理の運ぶペースがおそかったとのこと、お食事のペースは皆様まちまちですので、客室係も毎日気をつけておりますが、気づきが足りず、誠にもうしわけございませんでした。今後ご宿泊頂くお客様におかれましては、お料理の運ぶペースにつき、ご要望に最大限沿えますように努めますので、ご遠慮なく客室係に申しつけくださいませ。女性大浴場の件につきましては、お部屋から離れていることもあり、シールがはりきれていなかった部分につき、大至急対応致します。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。宿泊日2010/02/27宿泊プランるるぶトラベル(ずわい蟹1杯付グレードアップ!旬の饗宴会席・特選◆ぶりしゃぶ◆蟹刺し◆あわび◆海の幸食べ尽し<雪月花)加賀屋からの返答返信日:2010/11/25過日は当館へご来館賜り、誠にありがとうございました。今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参りますので、お気づきの点やご意見がございましたら是非とも御指導・ご鞭撻いただければ幸いでございます。ありがとうございました。適温を保つことが出来た。・ベットルームに時計が無くて不便だった。(1,300円は自己負担だった。プラン<和洋室>)加賀屋からの返答返信日:2010/11/29過日は、加賀屋に頂き誠にありがとうございました。十分なおもてなしができなかったことをお詫び申し上げます。お部屋の露天風呂の温度が熱すぎた件につきましては、ご迷惑をおかけし、誠にもうしわけございませんでした。今後十分に気をつけるように致します。露天風呂付客室のベッドルームの時計の件につきましては至急検討させていただきます。ご送迎は、対応致しかねております。貴重なご意見を賜わりありがとうございました。2おもてなしを期待して行きましたが、GWという忙しい時期だったこともあるでしょうが、出迎えと見送りの時の過剰な対応以外は、全く普通の旅館と変わらないサービスでした。風呂で話をした方も同じ様なことをおっしゃっていました。お約束プラン加賀屋からの返答返信日:2010/06/04過日は当館へご来館賜り、誠にありがとうございました。お越しにもかかわらず、ご満足いただけるおもてなしでございませんでした事衷心よりお詫び申し上げます。皆様のご期待に添えるお宿でありますよう、頂戴したご意見を参考におもてなしの心を磨いて参りたいと存じます。ありがとうございました。3初めて加賀屋さんに宿泊しました。「もてなしの達人」や「プロが選ぶ旅館100選」を称している旅館のおもてなしに期待して、宿泊しましたが、料金(一人¥27,300)に見合うおもてなしはありませんでした。他の宿泊客と自分たちのおもてなしに差を感じました。<能登客殿>)加賀屋からの返答返信日:2010/03/08この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。お泊りを頂きましたのに、お客様のご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。チェックイン時、ご出発時の対応につきましては、大変お恥ずかしい限りでございます。ご鞭撻宜しくお願い申し上げます。4おもてなしの宿ということで期待していったのですが館内どこへ行っても人!人でお風呂ものんびり入れる状態でなくがっかりしました。カラオケ・飲み物は相場の2〜3倍はするし2度は行く気になれない旅館です。宿泊日2009/11/09宿泊プラン【ポイント5倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/能登客殿:2食付き加賀屋からの返答返信日:2009/11/20先日は、当館へご来館賜り誠にありがとうございました。お越しにもかかわらず、ゆっくりとお寛ぎいただけず申し訳ありません。今後とも皆様にお喜びいただけるお宿を目指し精進して参りますので、御指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げす。ありがとうございました。4部屋も素晴らしく、充実したプランを利用させていただき、その点は満足しています。残念ながら接遇については期待はずれでした。ホスピタリティに定評がある旅館と伺っていたのですが、今回は気持ち良く利用することができず、とても残念でした。<能登渚亭>)加賀屋からの返答返信日:2008/12/12この度はご宿泊賜わり誠にありがとうございます。私ども加賀屋が一番大切にしているおもてなしのご評価について今回の結果となりました事、深くお詫び申し上げます。よいサービスを目指すべくよりいっそうの努力を致します。今後ともご指導、ご鞭撻の程、お願い申し上げます。4グレードアップと言われましたが部屋の大きさだけで、客が多すぎてすべての面でゆったりとした時間が持てなかった。プラン加賀屋ならではの真心のおもてなし。【潮彩の宴】冬季限定宿泊プラン加賀屋からの返答返信日:2019/12/31この度は数ある旅館の中より、私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございました。お楽しみにお越しいただきましたのに、大変申し訳ございませんでした。いただいたご貴重なご意見を参考にさせていただき今後もよりご満足いただける旅館づくりに努めて参りたいと存じますので変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。時節柄、どうぞ御身体ご自愛くださいませ。4温泉は快適、館内にも色々な工夫や場所があり、お食事もおいしかった...のですが...全体に「落ち着いた和の旅館」ではなく、派手なステージや、エンターティナーもあり、家族連れやグループで夜を楽しむ賑やかな旅館と言う印象でした。プランお部屋で2次会【お部屋の冷蔵庫飲料フリー&お菓子付き】6月〜7月はお得!夏のほろよいプラン加賀屋からの返答返信日:2019/09/11この度は、私共加賀屋にご来泊を賜りまして誠に有難うございました。ご指名いただきお楽しみでご来館を賜りましたにも関わらず、ご出発の際のスタッフの対応で大変なご不快とご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳なく深く反省をしております。申し訳ございませんでした。今一度お車のお預かり方法について見直しし、またお客様の立場に立ったご対応ができるよう十分に注意して参りたいと存じますので何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。天候不順な折、どうぞお身体ご自愛くださいませ。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。