(土)要望・クレーム間もなくお昼でございます今、同僚にお弁当を買いに行ってもらってます。暇ひま~状態なので、早めの更新を。今、どこへ行っても「要望・クレームなどがありましたら、こちらへ」というのを目にします。店長か誰かが、それに対してコメントを書き貼り出してあります。はて・・・・どれくらの人が「要望・クレーム」を書くのでしょう。私の感覚からいくと、よほどの文句がない限り書かないし、言わない。あれは役に立っているのだろうか。反映されているのだろうか。「お客様は神様です」なんていうのも、今や当たり前・・・(?)あって当たり前、やってもらって当たり前の状態だよね。