今までのWebサイト構築手法は、企業が持っている情報をキーにして、企業が発進したい情報を、企業視点で提供していました。これからのWebサイト構築はユーザー中心の手法でなければ成果は出ません!ユーザー中心のWebサイト構築ユーザー中心のWebサイト構築とは、「ユーザーを知る」「ユーザーに尽くす」「ユーザーがやってほしいと思うことを考えて、先回りして提供する」、この3つが重要なポイントです。階層構造は機能しないユーザーは時代とともに変化しています。今やユーザーはWebサイトのトップページに興味はありません。トップページはユーザーが抱えている問題を何も解決してくれないことをユーザーは知っているからです。このことは、実際のユーザーの行動からも明確になっています。検索エンジンから企業のトップページにアクセスし、クリックを1回もしないで離脱する人が50%以上になっています(キノトロープ調査50社平均)。お客様は検索エンジン(Yahoo!やGoogleなど)にお客様の解決したい問題(知りたい内容)に関連するキーワードを打ってサイトに訪れるため、すべてのページがお客様の入り口ページとなります。全てのページをお客様の入口ページとし、スムーズに目的達成への出口ページへ誘導する導線設計が必要です。ユーザー中心でのサイト構築手法で成果を出す「ユーザー体験シナリオ」というメソッドがキノトロープにはあります。これは、お客様が目的(ニーズ)を満たすまでの行動の流れを可視化した設計図です。成果を出すWebサイト構築のメソッドであり、ユーザーを知り、尽くし、やってほしいことを先回りして提供する、ことを実現する手法なのです。ヒアリング、ログ解析、キーワード調査などの各種調査、さらに企業とのブレーンストーミングなどを通じて「ユーザー体験シナリオ」を作成します。「ユーザー体験シナリオ」こそが、Webサイト構築における最も重要なポイントです。これを作ることにより企業がユーザーに提供しなければならない情報やサービスが明確になります。ユーザー体験シナリオは企業がもう一度ユーザー視点で業務やサービスを見直すことのできるメソッドなのです。このシナリオを元に、お客様の視点に合ったスムーズな入口から出口までの導線を設計するこができます。ユーザーニーズの集合体でサイト構築を行うユーザー体験シナリオに基づいたコンテンツ、ユーザー体験シナリオに基づいた導線設計、これらを行うことで、ニーズに応じたサイト構築が可能となります。その効果測定を定量ポイントで定期的に行うことで機能するWebサイトを提供し続けることができます。サイト構築は、作成して完了ではなく、その後変化し続けるニーズに対応できる管理、運営体制を設けておくことも重要です。このようにして、お客様に満足体験を提供し続けることができるWebサイトが企業価値を高めていけるWebサイトなのです。お問い合わせいつでもお気軽にお問い合せください。セミナー開催時にはさらに具体的な情報提供を行っております。関連セミナーWeb担当者様向けセミナーを随時開催しております。