基本トーク例1(伝言)オペレーター:お電話ありがとうございます。オフィス商事でございます。お客様:ABC事務所の山田です。オペレーター:ABC事務所の山田様でございますね。お世話になっております。お客様:田中さんお願いします。オペレーター:申し訳ございません。田中は只今外出しておりますので、一旦こちらで連絡を取りまして折り返しお電話させて頂きます。お客様:では、伝言お願いします。オペレーター:かしこまりました。お客様:来週月曜のお打ち合わせは13時に決定したとお伝えください。オペレーター:来週月曜のお打ち合わせのお時間が13時でございますね。その様に申し伝えますので、よろしくお願い致します。(お電話ありがとうございました。来週の打ち合せは13時に決定されたとの伝言のみ承りました。基本トーク例2(折返し)オペレーター:お電話ありがとうございます。オフィス商事でございます。お客様:ABC事務所の山田です。オペレーター:ABC事務所の山田様でいらっしゃいますね。お世話になっております。お客様:お世話になっております。昨日田中さんへ依頼した発注の件で確認したいことがあるのですが、田中さんはいらっしゃいますか?オペレーター:昨日頂いたご注文の件でございますね。田中は只今外出しておりますので、こちらで連絡を取りまして折り返しお電話させて頂きます。折返し先のお電話番号を教えていただけますでしょうか?お客様:はい、010-1234-5678です。オペレーター:010-1234-5678ですね。折返しお電話差しあげるよう申し伝えますので、宜しくお願い致します。(お電話ありがとうございました。昨日ご依頼された発注の件で確認したい事があるとの事で、折返しのご連絡をご希望です。基本トーク例3返答の承りA:本日出張の為、折返しの連絡は明日になると伝えてほしいオペレーター:お電話ありがとうございます。オフィス商事でございます。お客様:ABC事務所の山田と申しますが、田中さんはいらっしゃいますか?オペレーター:ABC事務所の山田様でいらっしゃいますね。お世話になっております。田中は本日出張の為、明日お電話を差しあげるよう申し伝えます。簡単にご用件を教えて頂けますでしょうか?お客様:もらった見積りの件です。明日の午前中に連絡ほしいと伝えてもらえますか?オペレーター:かしこまりました、お渡しした見積りの件でございますね。明日の午前中に連絡をご希望と申し伝えます。念のため山田様のご連絡先を教えて頂けますでしょうか?お客様:はい、010-1234-5678です。オペレーター:010-1234-5678でございますね。それでは明日改めてご連絡させて頂きますので宜しくお願い致します。(お電話ありがとうございました。メール送信例お渡しした見積りの件との事で、明日の午前中に折返しご連絡をご希望です。返答の承りB:物件「ABCビル」(空室、駐車場)の空き状況確認のみであれば返答してほしい。35~43番、73~95番オペレーター:お電話ありがとうございます。オフィス商事でございます。お客様:ABC事務所の山田と申します。オペレーター:ABC事務所の山田様でございますね。お世話になっております。お客様:お世話になっております。この前もABCビルの空き状況について問い合わせしたのですが、今現在は何階が空いていますか?オペレーター:ABCビルでございますね。現時点で5階、9階、11階が空いております。お客様:分かりました。オペレーター:かしこまりました。ご検討宜しくお願い致します。(お電話ありがとうございました。先週お問い合わせ頂いたお客様でした。ABCビルの空室状況確認でしたので、5階、9階、11階が空いている旨をお答えし、お電話終了いたしました。