保証とは、お客さんの購入リスクを取り除くものです。お客さんの購入リスクにはお金を失うことが考えられます。このため、次のような保証があります。それ以外にも、例えば、ダイエットなどでお客さんが望んだ成果が出ないことに対して、その成果を保証する「成果保証」や、ある期間内は正常に動作することを保証する「期間保証」などもあります。「保証」が付加価値なのか?それは、中小企業の多くが実践できないからです。誰だって、やれば効果があるというのは理解できます。頭では理解できても、実行に移すことができません。その理由は、「保証を使われるのが怖い」ということです。言いがかりをつけて返金を求められたら大損。お客さんが正しい使い方をしないのに保証させられたら大損。そんな変なお客さんばかりが集まってきたら。思うと、とても勇気が出ないのです。これはある意味チャンスでもあります。競合他社が保証をつけることに躊躇していれば、あなたが驚くような保証をつけることで大成功して、市場トップを取ることもできるからです。その良い例が、ダイエットの「ライザップ」です。「ライザップ」のCMを見てもわかるように、成果保証しか謳っていません。これまでに色々なダイエット商品を試してダメだった人には強烈なインパクトがありました。それまではどこもやっていなかったのです。普通に考えれば、きつい運動や食事制限をすれば痩せるのは目に見えていますが、そこには触れずに、成果保証だけを強調して、ダイエット市場で唯一の存在となったのです。保証をつけられるようになるために必要な事あなたが真っ当なビジネスをしていて、商品やサービスに自信があれば、誰にでもできます。リピート商品を扱っているのなら、返金分は多くのリピート顧客を獲得するためのコストと考えれば良いでしょう。返金保障の場合には、キャッシュフローを悪化させないように、代金は先に回収しましょう。家などの単品高額商品でも保証は重要です。いうか、このような商品は保証がないと購入されませんので、その保証を工夫することで、他社との差別化ができます。技術力に自信があれば保証期間を長くすることもできます。思い切った保証をつけて、定期的に点検を行って、簡単な補修をやるという方法もあります。この場合、補修作業は無料になりますが、定期的にお客さんを訪問できるので、家財の修繕や改装などの仕事が入ってくることが期待できます。それに、そのようにお客さんとの接触回数を増やしてファン化できれば、口コミで新規のお客さんを紹介してもらうこともできます。こみ効果など)を考えることで、恐怖を克服できるようになります。自社に適用できる付加価値を見つける勇気社長の話を聞いている間、成瀬社長は自社の商品やサービスについて考えていました。これまでに「保証をつけよう」と思ったことがありましたが、それは別の業界でやっていることで、自分には関係ない、自分にはできない、と思っていました。ギャランティ社の勇気社長の話を聞いていると、色々な保証にアイデアが浮かんできました。成瀬社長の「付加価値ノート」の1ページ目には、浮かんだアイデアがびっしり書き込まれました。それを見た勇気社長は「あなたなら保証を使って、会社を大きくできそうですね。頑張って下さい」と言って、握手を求めてきました。その手を両手で包み込むように握って、成瀬は「ありがとうございます!勇気社長に勇気をもらいました」と言いました。その目は、これまでになく生き生きとしていました。成瀬は第2の付加価値を知る人物に会いに、ギャランティ社を後にしました。P.S.実証済み売上アップの秘密のノウハウを公開していますFacebookでシェアするTwitterでツイートするこの記事が気に入ったらいいね!しよう最新情報をお届けします。専門とするザ・レスポンス認定セールスライター。ブレイクスルー・コーチ、米国プロジェクト・マネジメント・プロフェッショナル、第1種電気主任技術者といった複数の顔を持つ異色のライター。YouTube大学セールスライティングとDRM(ダイレクトレスポンスマーケティング)の最新情報を無料で視聴できます。