「先週あんなにアクセスがあったのに、今週はペースが落ちてしまった」そんな風に悩むネットショップの店長はかなり多いのではないでしょうか。一喜一憂してはいけません!低迷している売上をアップさせる成功の秘訣があるのです。それは、1)顧客層を決める2)にぎわい感・ひと気を出す3)お客様の目線を忘れないの3つ。ネットショップ運営の基本事項として、確認してみましょう。(今回記事で対象としているのは、主に自社で独自開発・企画した「オリジナル商材」を扱うネットショップとなります。or既婚」「子供の有無」「価値観」など...基本的な顧客層を決めたら、もっと踏み込んだ設定を行ってみましょう。普段どんな生活を過ごしているのか、どんなことに興味があるのか、どんな金銭感覚を持っているのか。そのイメージに添ってサイトを作っていきます。この設定を読み違っているとうまく売ることができないので、要注意です。生活スタイルやポリシーまで細かく設定することはなかなか難しいかもしれません。そのような場合は、すでに購入している顧客からの口コミ(レビュー)や問い合わせの内容から顧客像のヒントを得られることもあるので、あらためて読み直して設定するのも良いのではないかと思います2.“にぎわい感”でリピーターを飽きさせない2-1.売れていないショップはここでわかる一度利用して久々に訪れたリピーターの気持ちでサイトを見直してみましょう。年間を通してトップページがいつも一緒だったりしませんか?春の商品が秋になっても紹介されていたり、イチオシ商品だからといって同じバナーを貼り続けていたり。売れていないショップは“にぎわい感”や“人の気配”が感じらないのですぐわかってしまうので、要注意です。「このショップは売れてないのかな?(=利用すると危ないのでは)」という想像を顧客側にさせてはいけません。したら“にぎわい感”が出るのでしょうか。2-2.ひと気の出し方ひと気を出すには、イベントを行ってにぎわいを演出するのがよいでしょう。サービスいずれも期間や対象商品を限定設定するのがポイントです。1年中セールをやっているよりも、期間を区切って実施するのが大事。「暑い時期はコレ!」とか、「あったかグッズはこちら」など、季節別にオススメ品を集めた特集ページを組むのもおすすめです。1つの季節は3~4ヶ月程度期間があるので、あまりサイトに手を加えられないという場合でも四季で区切ればひと気を感じさせることができます。3.お客様の目線を忘れない3-1.積極的に他社ショップを利用して研究する自ら購入者の立場になり利用するということはとても大事です。今はPCやスマホでネット接続することが常識となっていますが、じつは少し前まで「自分はネット通販を利用しない」というショップオーナーの方が結構いました。(その数はかなり減ったと思いますが)売れている競合他社の商品をショップやネット通販モールなどから購入してみましょう。自社商品を販売しているだけだと気づかないことが、他社製品を購入することで見えてくることがたくさんあります。3-2.ライバル社のよいところを取り入れる「うちの商品が一番いい。買わなくても...」そうお考えの方もいらっしゃると思います。確かに自社商品はナンバーワンでも、商品以外のところで学ぶところがあるはず。問い合わせの対応だったり。他を知ることで、より便利で改善したほうがいい部分が見えてきます。いいところをどんどん取り入れて、自らのショップをバージョンアップしていきましょう!まとめいかがでしょうか。売れるショップになる方法は、たった1つだけではありません。様々なアプローチを継続的に行って、徐々に上がっていくものです。■初心者でもこうすれば大丈夫!ノウハウ編イベントで盛り上げるコツアクセス解析をどうやって活かすかその努力はいま有益か?~仕掛けを行うタイミングを考えるどうやってリピーターを増やすのか※未リンクは近日公開予定です。10:00~18:00(セールス目的のお電話はご遠慮ください。)電話でお問い合わせするメールでのお問い合わせ・ご相談お見積もり依頼や詳しいご相談をされたい場合にはこちらのリンクからお問い合わせフォームをご活用ください。メールでお問い合わせする会社案内ダウンロード社内で検討されたい方のために実績などをまとめた会社案内をPDFでご用意しています。ある中小企業個人情報セキュリティー推進協会より認証を受けております。ダウンロードお問い合わせPDF無料ダウンロード。