以前から動画マニュアルの制作でお取引のある会社様と、久しぶりにお会いしました。ソフトウェア購入したユーザーだけを考えると、コンテンツは赤字になる。以前でしたら、ユーザーも予算が潤沢にあったのですが、今ではサポートコストをいかに軽減するのかということばかりになり苦労されているとのこと。購入後の教育費、メンテナンス、顧客満足を上げるためのコンテンツとして、動画マニュアルを活用することは大変効果があると思われます。制作費用をサポート予算から捻出するのは難しくなっています。今までの販売形態でいけば、ソフトウェアの購入は、商品を購入後、初めてインストールを行い、ソフトを覚えるという流れで動画マニュアルは購入後のサポートだけと思われがちでした。現在では、購入までの判断は様々な情報を元に商品のメリットを考えて決裁を行います。インターネットを使って、購入前に多くの情報を入手し、研究することが当たり前になっています。コンシューマーむけパッケージソフトやサービスでは、「WindowsXPのサポートが終了する」と半ば脅し文句のような営業を行っても、乗換がうまくいかなかったり、最新のWindows8.1の購入が伸びないことも顕著です。当社のウェブ解析からの調査)購入判断の材料として動画マニュアルを活用するこれからのソフトェアの販売形態の図になります。購入前の判断材料として動画マニュアルを配信し、お客様に納得してもらうことがいいのではないか?という話になります。操作のシュミレーションをしてもらい、ソフトやサービスを学んでもらった後で購入してもらうこと。ウェブによる情報発信を強化して動画コンテンツを販売促進のコストとして考える。これにより、エンドユーザーは購入前に、基本操作を覚えることができ、今までの導入リスクは軽減。サポートは、導入時の一番時間がかかるサポート業務が軽減できるのです。インターネットを使った情報発信で、動画マニュアルを導入のための販促費用として考え制作すること。販売ツールとして動画マニュアルを使うために販売ツールとして動画コンテンツを用いるには、ウェブサイトやソーシャルからの発信力が必要になります。購入検討のお客様に検索やソーシャルメディアから見つけてもらったり、ウェブサイトでコミュニケーションを行う技術が必要ということですが、このウェブ活用のスキルは、今後ソフトウェアを販売していくためにも必須となるでしょう。よるネットを活用した販売促進、ユーザーの購入前教育は販売、サポートの効率化を行うためにも必要になります。ウェブデモ.jpをご覧ください。ビューレットビルダーはアメリカQArbon社で開発されたパソコン用のソフトウェアです。サポートセンターで活用されています。ビューレットビルダー体験版はこちら動画マニュアル制作、企業の導入についてのご相談もお受けいたします。サポート業務の方への動画活用ヒント集ビジネスアニメが誰にでも簡単に作成できますビジネス向けPRアニメーションが2時間で誰でも作れる。コストをかけずに効果的なプロモーションアニメができる、日本初上陸の新サービスです。ご来場ありがとうございました。2019/03/03ビジネスアニメでお客様を虜にする。対して1件のコメントがあります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。ご来場ありがとうございました。2019/03/03ビジネスアニメでお客様を虜にする。*お名前とE-mailを登録してください。ダウンロード専用URLをメールにてお送りします。動画マニュアルメールセミナーも同時配信します。technology.。