怒っている相手へのベストな対処は~。今日はどうしたの?優先順位が違うじゃん、って言われちゃった。メモはとってあったの?メモ?うん、仕事内容のメモは、一応とってあるけど。したらメモのとりかたひとつで、相手の怒りが左右されているかもしれないよ。チェックしてみよう!メモに残しておくことで怒りも整理!?メモって仕事してく上で基本だよね、話をききながらメモをとるようにはしてるけど。頭の整理、仕事の整理のためにもメモは必要。メモをとっておくことで、相手の怒りがどこにあるかわかることもあるんだ。!?相手が怒っているとき、相手自身も整理ができなくなってしまうことがあるよ。話がどんどんずれていっちゃったり。メモをとっておくと、何についての怒りなのかをこちらが整理することができるよね。すると、冷静になって怒っているポイントを見つけて、それについてきちんと謝罪をすることができるようになるよね。!さらに、こちらが整理しながら話を聞いていると、ちゃんと自分の感情もコントロールできるよ。たしかに、ただ叱られているだけだと、自分も感情がマイナスの方向ばっかりむいちゃう。話を聞く、という姿勢だけじゃなく、メモを取る、という姿勢にも意識を向けることができるから、感情的な議論を防止することができるんだ。使った「サブモダリティ・チェンジ」という手法。サブモダリティ・・・?うん。苦手意識を克服することができる、心理学のひとつの方法だよ。え!そんなのがあるの!?教えて教えて!たとえば、噛まれた経験があるから犬が苦手、という場合。子犬をイメージしてみたり、犬の色を変えてみたり。すると、犬自体にはだんだん恐怖を感じなくなってくるんだ。?怒っている相手でも同じ。電話口で怒っている相手を、小人に変えたイメージをしてみよう。「かわいい!」って思えてこない?そうかも!?怒られた。へこんでいたけど、手のひらの上に乗るようなサイズだった、とイメージしてみたら。なんだか、ちょっと「ニガテ」って意識が変わったかも!でしょ!怒られたとき、頭の中で相手のイメージを変えてみよう。チェックリストリス太のコミュニケーション講座~言いたいことが言えずストレス...IメッセージとYOUメッセージを切り分けよう~お気軽にお問い合わせください。Reserved.お問い合わせはこちら。